旅游业公司营销方案

旅游业公司营销方案（精选9篇）

1.旅游业公司营销方案 篇一

太仓旅游业的营销方案

近年来，太仓市高度重视旅游产业的开发和旅游环境的作用，积极推行“大旅游大项目大开发”，一批新的有规模有特色的旅游项目相继开工，陆续建成，并逐步投放市场，形成了全市旅游业发展的新局面。对此，太仓必须抓住机遇，乘势而上，整体推进太仓市旅游业项目建设、产品开发、市场推广和发展环境建设，为此我们做一份太仓旅游业的营销方案，促进太仓旅游业快速、持续、健康的发展，为太仓贡献自己的一份力量。太仓旅游市场分析

太仓位于江苏省东南部长江入海口南岸。东濒长江，与我国第三大岛——崇明岛隔江相望；南邻上海市宝山、嘉定两区；西连昆山市；北接常熟市。距上海市中心53公里，苏州市57公里，处于沿江、沿海、沿沪三大经济圈的交汇之处，是一个新兴的港口城市。凭借在地理上的特殊优势，太仓完全可以与上海及苏州的旅游市场连成一条三点一线的经营模式，这样一来，慕名前来上海时尚大都市的游客或者是慕名苏州古典园林的游客就不会把太仓忘了，加上太仓政府在这方面的足够重视并大力投资旅游业以及通过各个媒介的宣传，相信这些游客不会只记得上海与苏州，这些游客回去之后就会向身边的亲朋好友来宣原来太仓也是可以有自己的特点的。通过太仓国庆黄金周的旅游市场考察，我们发现来太仓的游客已经不仅仅局限于太仓本地或是上海苏州等邻近地方，浙江徐州等远点的游客也已经知晓太仓并来旅游。可以说太仓的客源市场主要在周边和太仓本地，太仓可以利用自身优越的地理条件，把自己跟上海和苏州全国有名的城市连接起来，让全国人们更加熟悉了解太仓。

太仓有着丰富的旅游资源，其主要的旅游景点有沙溪古镇、南园、弇山园、张溥故居、郑和公园、现代农业园区、金仓湖、园花园山庄等，根据我们对这些旅游景点的调查问卷我们看出，当前太仓旅游主要以学生、企事业管理人员等，青少年所占的比例较大，青少年好奇心较强，求知欲强，旅游的意识和兴趣更强，同时伴随着生活水平的提高，家长愿意让孩子通过外出旅游增长见识、探奇寻胜、寻求乐趣。目前国内多为独生子女家庭，孩子逐渐成为家庭消费的主体，可以这么说抓住了青少年的市场就相当于抓住了太仓的主要客源市场，如太仓的弇山园做的相对比较好，它就是根据青少年学生的这些特点，景点不仅增加了好多的儿童旅游设施，而且还有一些让家长和孩子共同玩的游戏比如划船等，将太仓旅游市场定位于国内青少年学生，只有有效的开发青少年学生旅游市场，太仓的客源市场才能不断增大。市场定位

太仓有着丰富的旅游资源，但旅游市场以前却一直像是军港之夜——静悄悄，更谈不上形成什么旅游品牌产品。不过，近年来，太仓把休闲旅游产业作为经济社会和现代服务业发展的重点，加快了发展的步伐。观光、古镇、古园林等都不是太仓旅游的强项。旅游者要去园林会选择苏州园林并非南园；要去古镇会选择周庄并非沙溪。。那么，太仓旅游的突破方向在哪里呢？我们小组分析认为，首先是上海世博会的举办，以及在长三角洲地区“接轨上海，服务世博”的“大旅游”计划开始启动，太仓处在世博会旅游集散的前沿，理应成为世博的近水楼台；其次是“小长假”的推出，将会改变人们的出游计划，区域内中短距离的旅游将成为重要的旅游方式，这给以上海为主要客源地的太仓旅游市场带来了新的机遇；再次，从旅游消费者的需求上来看，休闲旅游将成为大多数都市出游者旅游目的地的首选。

目前全球每年约有11亿到18亿人次进行奖励旅游。太仓在这个方面是具有一定的优势的。

（一）太仓有“长寿之乡的美誉”，环境优雅舒适，适合商务旅游洽。

（二）太仓有近200

多家的外资企业，对外经济活跃而且具有先进的交流洽谈和服务的设施，同时这也就为太仓的旅游业和酒店业提供了很多机会。而且那些游客多为企业的高级管理者和高层次的专业技术人员，素质高，是很受欢迎的旅游者，可以成为提高太仓知名度的很好的传播者和宣传着。

（三）气候适宜，四季宜人，使商务旅游不受季节影响。总结而言，太仓的商务旅游市场的前景还是蛮好的。

通过分析我们为太仓旅游业做出以下营销方案：

市场开拓工作：积极开拓太仓市区及周边城市如上海，苏州，浙江的市场。

产品开发工作：1.生态休闲游2.商务休闲游3.青少年游

媒体宣传工作：1.在太仓日报上举行太仓城市旅游形象征集大赛。2.在太仓，苏州和上海电台宣传太仓的特色旅游线路。

旅游节庆工作：精心举办好太仓双凤羊肉节、园花园牡丹节和菊花展、金仓湖自行车比赛等，提升太仓的知名度，打造好太仓的城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

旅游信息化工作：

1、建立太仓旅游信息中心（太仓市旅游局网站），完善功能，构建太仓旅游宣传网络平台。

2、充分发挥《中国旅游报》太仓

记者站的作用，加大对太仓旅游的宣传力度。建立旅游行业通

讯员 队伍，旅行社、高星级饭店、重点旅游景区（点）等旅游

企事业单位要安排专人负责宣传报道工作。

2.旅游业公司营销方案 篇二

1.1 地理位置

武隆县位于长江上游地区、重庆东南部,在武陵山与大娄山结合部,属于中国南方喀斯特高原丘陵地区。 地处东经107°13'-108°05'、北纬29°02'-29°40' 之间。 东西长82.7 公里,南北宽7公里,幅员面积2 901.3 平方公里。 武隆县地处渝黔两省交界处,东连彭水,西接南川、涪陵,北抵丰都,南邻贵州道真,处于重庆“一圈两翼”的交汇点。

1.2 地质、地貌

武隆县地质构造雏形由燕山期第二幕形成, 属新华夏构造体系和南北径向构造体系,川黔南北构造带。 江口等地区属川鄂湘黔隆起褶皱带,褶皱构造形成一系列背斜和向斜。 构造成南北向的主要有接龙场背斜、甘田湾向斜、大耳山背斜、羊角背斜、三汇背斜、车盘向斜等。 背斜核部出露地层多为二迭系、三迭系,其中接龙场背斜多为寒武系。 向斜轴部为三迭系中上统地层。 构造形态多为短轴构造,两翼岩层倾角差异较大。 断裂构造发育,多与背斜伴生。 其性质为冲断层、正断层、逆断层。 主要断层有芙蓉江冲断层、土坎正断层、三汇冲断层、煤炭厂逆断层、四眼坪逆断层。

武隆县属渝东南边缘大娄山脉褶皱带,多深丘、河谷,以山地为主。 地势东北高,西南低。 境内东山菁、白马山、弹子山由北向南近似平行排列,分割组成桐梓、木根、双河、铁矿、白云高地。因娄山褶皱背斜宽广而开阔,为寒武系石灰岩构成,在地质作用过程中,背斜被深刻溶蚀。 乌江由东向西从中部横断全境。 乌江北面的桐梓山、仙女山属武陵山系,乌江南面的白马山、弹子山属大娄山系。 木棕河、芙蓉江、长途河、清水溪、石梁河、大溪河等大小支流由南北两翼汇入乌江。 由于深度溶蚀形成的深切槽谷交错出现,构成武隆县崇山峻岭,岗峦陡险,沟谷纵横。 仙女山主峰磨槽湾海拔最高,达2 033 米;大溪河口海拔最低,海拔为160米。 除高山和河谷有少而小的平坝外,绝大多数为坡地梯土。 土壤多属黄壤、黄棕壤,其次紫色土。

1.3 气候、水文、生物

武隆县属亚热带湿润季风气候,气候温湿,四季分明。 年平均气温15 ℃~18 ℃,年极端最低气温零下3.5 ℃,最高41.7 ℃,无霜期240~285 天。 年降水量1 000~1 200 毫米,四至六月降水量占39%,主要灾害有冰雹、山洪、大风。 海拔800 米以上的山区,每年约有五个月的多雨季节,雨雾蒙蒙,日照少,气温低,霜期长,秋风冷露对农作物生长影响较大;在600 米以下的地区,易遭旱灾。 山上山下温差10 ℃左右,立体气候较显著。 武隆县有大小河流50 多条,水能蕴藏量240 万千瓦,可开发量190 万千瓦,已开发55 万千瓦,是重庆市水力资源最为丰富的县之一。 武隆县以中亚热带植物为主,植被类型有常绿阔叶林、常绿针叶林、常绿针阔混叶林、竹林、常绿阔叶与落叶阔叶交混林、灌木林、疏林草地及灌丛草地。 植被中有速生优质树种马尾松、杉木、铁尖杉、白花泡桐、香椿等;有属国家一级保护树种的银杉、珙桐、水杉,二、三级保护树种的鹅掌秋、胡桃、银雀树等;还有经济树种油桐、茶、漆、猕猴桃等。动物有哺乳类4 目12 科34 种,爬行类2目2 科14 种,两栖类2 目3 科12 种,鸟类18 科26 种,鱼类7目8 科34 种,包括国家一、二、三级珍稀动物金钱豹、小熊猫、大鲵、白腹锦鸡、中华鲟等。

1.4 社会经济发展

武隆始建于唐武德二年(公元619 年),距今1 394 年历史,全县有汉族、苗族、土家族、仡佬族等13 个民族。 幅员面积2 901平方公里,辖26 个乡镇、186 个行政村,总人口41 万,是全国九个拥有 “世界自然遗产”、“国家5A级旅游景区”两块金字招牌的地区之一。

2010 年第六次全国人口普查,武隆县常住人口为35.1 万人(户籍人口为41 万人)。 截止到2010 年,武隆县有13 个民族,人口以汉族为主(占79%),其次为土家族(占11%)、苗族(占6%)、其他民族(占4%)。 少数民族主要集中在浩口、铁矿两乡。

2012 年实现地区生产总值98.4 亿元, 增长14.1%, 增速居13 个考核县第3 位; 其中第一产业增加值15.06 亿元, 增长5.8%;第二产业增加值37.56 亿元,增长21.5%;第三产业增加值45.78 亿元,增长11.3%;地方财政收入15.01 亿元,增长31.5%;固定资产投资125.91 亿元,增长18.9%;城乡居民收入分别为20614 元、6 696 元,分别增长14.3%、15.6%;县内金融机构年末存款余额99.56 亿元,年度净增17.6 亿元;贷款余额103.4 亿元,年度净增13.4 亿元。

1.5 交通区位

武隆区位独特,交通便捷。 地处重庆市东南部乌江下游,武陵山和大娄山的峡谷地带,重庆外环经济带,距重庆主城137 公里,约1.5 小时车程。 境内319 国道、渝湘高速公路、渝怀铁路横贯全境,乌江航道连接东西,即将建成南涪铁路、涪南高速公路,正在启动仙女山机场前期工作,四通八达的交通网络已经形成。

1.6 旅游资源评价

资料显示, 重庆武隆涵盖了国家旅游资源分类标准中的全部8 个主类,31 个亚类中的26 类,155 个基本类型中的44 类,分别占亚类和基本类型的83.8%和28.3%。 其中地文景观、生物景观、水域风光、天气与气候景观、建筑与设施资源丰富,占有资源内容的大部分比例,旅游商品、人文活动资源比较丰富,占有资源内容的一部分比例,而遗址遗迹资源较为贫乏,占有资源内容的少部分比例,总的来说,重庆武隆自然旅游资源极为丰富,并且品质高,人文活动资源比较丰富。

其中地文景观类以山地形为主,地文景观类资源较多,主要以喀斯特地貌演生出的地质奇观、褶皱、断层、天坑地缝、山丘型、滩涂型型旅游地类型为主;水域风光类主要以湖泊、溪水、泉水、沼泽地为主;生物景观类种类繁多,以10 万亩草甸、三角枫色叶林带等代表的生物景观独具特色; 天象气候类以云海、雾凇、南国林海雪原为主;遗址遗迹类包括红军二路游击队政治旧址等,有着红色文化的吸引力;建筑与设施包括星级酒店、露营基地、文化街、帐篷村、农家乐、各类酒店等一应齐全;旅游商品资源比较丰富,有刺绣、编织、党参、天麻等为代表性的一类旅游商品;人文活动类内容丰富,包括土家族、苗族、仡佬族等少数民族独特的民俗风情及民间舞蹈,如摆手舞、芦笙舞、篝火晚会及各类节庆。

2重庆武隆旅游地辽宁市场营销环境SWOT分析

2.1 优势条件分析

2.1.1 旅游资源丰富,品位较高

武隆风景秀丽,自然环境优美,孕育了丰富的旅游资源。 县境内旅游景点众多,有“地下艺术宫殿、洞穴科学博物馆”———芙蓉洞,“东方瑞士、南国第一牧场”———仙女山,世界自然遗产、亚洲最大的天生桥群—天生三桥,“原始森林、生物基因库”———白马山以及芙蓉江库区、千里乌江画廊、龙水峡地缝、后坪天坑、黄柏渡漂流等自然景观,被称为中国西部地质之乡。 其中芙蓉洞、天生三桥、龙水峡地缝、后坪天坑写进了世界自然遗产名录,目前,已建成国家重点风景名胜区1 个,国家5A级旅游区3 个,国家森林公园1 个,国家地质公园1 个,武隆县城还被国家旅游局评为了“中国优秀旅城市”。

2.1.2 基础设施完善,接待能力较强

(1)交通较方便。 目前,从辽宁省域重要客源城市大连、沈阳至重庆的大交通来看,大连到重庆的航班每天有6 班,沈阳到重庆的航班每天有12 班,若中转北京至重庆,北京到重庆的航班每天有56 班之多。 重庆区域内小交通也较为发达,由重庆通过渝怀铁路乘列车到武隆只需两个小时; 由重庆通过渝湘高速乘汽车到武隆只要1 个半小时, 另外还可以通过乌江水路乘船到达武隆。

(2) 酒店业较发达。 旅游业的发展和酒店业的发展息息相关,相互促进。 目前,武隆有星级饭店和各类农家乐总数已经达到50 余家, 其中4 星级酒店就达到9 家(在建未投入营运的2家),而在建和建成的星级以上酒店达28 家;各类酒店、农家乐接待床位已达到1.5 万个。

2.1.3 知名度不断提高,发展势头强劲

(1)品牌旅游资源认可程度不断提高。 据网上调查,在四川省和重庆市主城区重点客源地的国内知名旅行社和自驾游客的旅游线路中,武隆县已经进入了精品旅游线路。 说明武隆作为一个品牌旅游资源已经具有较高的市场认可程度。

(2)旅游产业发展较快。 近年来,武隆县不断加大旅游项目开发力度,投入大量资金建设了一批重大旅游项目。

(3)积极开展了旅游宣传营销,举办了各种旅游文化及体育活动,武隆旅游产业呈现出强劲的发展势头。 2010 年,武隆共接待国内外游客1 000 万人次, 实现旅游总收入50 亿元, 均比2009 年增长1 倍以上。

2.2 制约因素分析

2.2.1 辽宁市场内目的地形象特质不突出

从自然景观来看,“一洞一江两山一桥一画廊” 是上天对武隆的特别关爱, 但整体来看, 在辽宁人心目中的形象还不够突出,有点“藏在深山人未识”的味道,影响力远不及桂林的山水、杭州的西湖。 从人文历史来看,武隆在这方面没有明显的优势。从城市整体面貌来看,特色还不够鲜明,不管是建筑风格,还是整体布局、 色调规划, 要给外地人留下深刻印象还有一定的差距。

2.2.2 旅游地旅游要素产业缺乏动力支撑

(1)旅游要素产业链还没拉长。 武隆的餐饮业和休闲娱乐业相对不发达,未形成系列的美食旅游和娱乐旅游产品,武隆的旅游购物也相对滞后。

(2)具有世界震撼力的旅游精品还没有完全打造出来,缺少让大部分游客愿意逗留至过夜的游览项目, 导致游客的逗留时间难以延长,平均每个游客的消费水平难以提高。 对武隆旅游产业发展的贡献也相对较少, 使得整个旅游行业的旅游气氛难以显现,与旅游相关的产业也难以发展。 辽宁游客一般将武隆嵌入“三峡”精品线路中,一般采用营基地模式或环形模式游览,单目的地深度游旅游者较少。

2.2.3 旅游景点配套服务落后

(1)公路交通和停车场影响了旅客。 通往景点公路交通不能满足日益增加的游客量, 特别是节假日从武隆到仙女山景区的公路经常出现拥堵的现象。 同时随着自驾游人数的逐渐增加,景区停车场紧张也成为影响武隆旅游的突出问题。

(2)附属设施不足难以留住游客。 虽然近几年武隆各类星级酒店和农家乐突飞猛进的发展,但随着游客数量的不断增加,已无法满足节假日各类游客的需求, 游客难以找地方就餐和在汽车内过夜的现象时有发生。

(3)目前各景区游玩内容单一,造成游客在景区逗留游玩的时间非常短。 导致辽宁旅游者类型中,观光旅游者居多,而拉动消费的度假旅游者和体验旅游者较少。

2.2.4 辽宁市场宣传营销力度不强

在从重庆到武隆的公路和铁路上, 可以看到各种各样的广告牌争奇斗艳; 在重庆报刊网络电视等媒体上也可以看到各种各样的广告令人目不暇接, 但在辽宁却很少看到涉及武隆旅游整体形象宣传广告及报刊网络电视等媒体广告, 只有在中央台有一条“天坑地缝”的广告语,算作是武隆旅游形象的广告。 在辽宁没有武隆旅游专场推介会,也没有通过各种媒体进行宣传,存在着辽宁客源市场开发滞后,促销网络尚未形成,整体促销意识不足等问题。

2.3 发展机遇条件分析

2.3.1 旅游需求旺盛,项目前景广阔

2013 年,国务院出台 “2020 年国民旅游休闲纲要”及关于加快发展旅游业的意见, 明确提出要把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业。 2014 年全年国内游客36.1 亿人次,比上年增长10.7%,国内旅游收入30 312 亿元,增长15.4%。 旅游业增加值占全国GDP的比重超过4%。 国家旅游局局长邵琪伟预测“十二五”期间,我国人均GDP将达到并超过5 000 美元,城乡居民年均出游将超过两次。 同时,随着交通、城市建设、旅游基础设施的发展完善,将使旅游通达性和便捷性明显提升。 中国国内旅游必将迎来它发展的第二阶段,其发展速度将重新迅猛起来,这对中国的旅游产业是一个重大历史机遇, 也是对国家的社会经济的发展提供了一个很好的发展方向。

2.3.2 城乡居民收入的提高,增加了重庆武隆旅游的潜在客源

2014 年我国城乡居民收入继续增加。 全年全国居民人均可支配收入20 167 元,比上年增长10.1%,扣除价格因素,实际增长8.0%。 按常住地分,城镇居民人均可支配收入28 844 元,比上年增长9.0%,扣除价格因素,实际增长6.8%;城镇居民人均可支配收入中位数为26 635 元,增长10.3%。 农村居民人均可支配收入10 489 元, 比上年增长11.2%, 扣除价格因素, 实际增长9.2%;辽宁各市城市居民、非城市居民人均可支配收入均高于全国平均水平。 今后,辽宁游客的出游动机、频率都将大大增强,这为发展武隆湾旅游业提供了良好的客源大环境。

2.3.3 生态旅游业快速发展迅猛

生态旅游是20 世纪90 年代国际旅游的新时尚, 并表现出强劲的增长势头。 生态旅游区一般是自然保护区、森林公园,也可以是风景名胜区。 生态旅游者与一般的旅游者不同,他们对旅游环境的质量要求很高,同时自身又具有较强的环境保护意识而且也能协助当地旅游部门和管理机构进行资源保护。 这种旅游业发展趋势, 使得生态环境较好区域旅游业能够得以迅速发展起来。 武隆作为世界自然遗产地、世界物种基因库,中国西南区的生态绿肺,其生态旅游业发展竞争力强,一定能够成为国内外知名生态旅游地。

2.4 挑战条件分析

2.4.1 周边区县旅游资源迅速发展

(1)国内同类名山大川的竞争形势较为激烈。 根据旅游地的空间竞争理论, 在一定范围内的旅游目的地的知名度和吸引度是存在此消彼长或共同进退的趋势的。 一旦某一个目的地在吸引力上具备了优势,就会存在客源市场和地域市场结构的重组。而可以与武隆这样的中华名山相媲美和竞争的自然是“五岳”这类的名山大川。 武隆若想保持自身的竞争优势就要在知名度、度假功能和大交通问题上取得优势。

(2)旅游业在全国范围内的兴起,重庆周边区县也大力发展旅游业,截止2015 年3 月25 日,全市共有187 个A级景区,其中:5A级6 个,4A级63 个,3A级76 个,2A级40 个,1A级2个。 6 家5A级旅游景区分别是:大足石刻景区,巫山、武隆卡斯特旅游区(天生三硚,仙女山,芙蓉洞)和2012 年成为5A景区酉阳桃花源,2012 年10 月的万盛黑山谷, 还有2013 年10 月跻身于5A之列的南川金佛山。 这些旅游景区发展迅速之快,每个都独具特色,并且有很强的竞争力,已经形成了对武隆的旅游发展的合围之势,对武隆生态旅游的客源方面造成较大的威胁。

2.4.2 同类旅游产品的竞争

由于生态旅游逐渐成为人们远足游览关心的热点、焦点,所以全国各地纷纷上马生态旅游项目, 近年来各种生态旅游开发也越来越热。 中国生态旅游也进入激烈的竞争格局。 在重庆这边也是愈来愈重视生态旅游资源的开发,例如南川金佛山,武陵山等都是近几年来新兴发展起来的生态旅游景区。 各个旅游景区格局独有的特色, 于此可以看到越来越多的同类生态旅游资源产生的竞争,对武隆生态旅游发展也会构成一定威胁。 即使武隆周边的这些旅游资源无法对它造成遮蔽效应, 但是竞争也是实打实的。

2.4.3 旅游需求日益差异化的挑战

随着游客的不断成熟,其对旅游产品的需求也表现出“日益差异化”的趋势,这就使得旅游业经营者必须实行差异化的产品开发,形成旅游产品的“错位经营”。否则,产品趋同会导致更加激烈的竞争局面。 因此,能否开发出与众不同的旅游产品是对重庆武隆旅游发展的一个严峻的挑战。 近期除“铁三角”张艺谋任艺术顾问,王潮歌、樊跃任总导演,100 多位特色艺人现场真人真情献唱的大型实景表演的“印象武隆”之外也无其余的娱乐消费节目。

3重庆武隆旅游地辽宁市场营销策略设计

3.1 价格策略

考虑重庆武隆旅游区的线路组合成本、品牌效应、季节性及辽宁旅游者消费特点等因素,以营区基地旅游线路模式为主,兼顾单目的地式、完全环游式、往返式及区域环游式合理设计旅游线路。 将武隆嵌入“魅力三峡”黄金旅游带经典线路中,同时武隆加紧仙女山机场建设, 早日形成辽宁—重庆—武隆—丽江、辽宁—武隆—大足、辽宁—武隆—巫山、辽宁—武隆—西双版纳、辽宁—武隆—乐山、辽宁—武隆—九寨黄龙、辽宁—武隆—张家界点对点旅游线路。 根据吃、住、行、游、购、娱及导游服务构成,合理制定产品价格。 同时考虑季节性变化对旅游区的影响,在武隆的旅游淡季期间,价格会出现大幅下滑,通常仅相当于其全年平均价水平的一半左右;而在短暂的需求旺季期间,价格则急速增长,几乎是全年平均价水平的两倍之多。

3.2 营销渠道设计

3.2.1 形象宣传

作为一个生态旅游度假地,树立良好、特色的形象是非常必要的。 在武隆形象设计和宣传过程当中,一定要紧密贴合武隆大气、奇特、生态的旅游形象,只有这样才能给旅客以回归自然、与自然和谐共生的归属感,旅游区才会有持续的、旺盛的生命力武隆旅游区的形象是其整体素质在顾客心目中的综合认知印象。 在宣传上可以通过采取以下途径实现。

3.2.2 建立与旅行社或代理公司之间的销售关系

大连旭日国际旅行社做为重庆武隆旅游区在辽宁区域总代理,在目标市场选择少数几个在市场营销、企业实力、信誉和市场声誉等方面具有一定优势的旅游中间商作为合作伙伴的策略。 选择性策略的优点是销售成本低、市场覆盖面宽、合作关系稳定等,但具有一定风险。

3.2.3 网络营销

(1)建立并完善大连旭日轨迹旅行社网站。 全面介绍武隆旅游区旅游资源特色及相关服务,实时更新最新活动,设立在线预订业务,开辟互动专栏,让住过的客户留下评价,评价累计到一定数量给予免费奖励旅游或会员升级等待遇, 意向客户可以在线咨询, 回答问题者既可以是专门的网站维护人员也可以是其他住过的客户。

(2)增设400 预订系统。 400 电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。 目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。 全面提升重庆武隆旅游区和大连旭日国旅形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由景区支付,充分体现了客户第一的服务理念,也体现了景区及旭日国旅的实力,符合商业潮流。

(3)在知名电子商务平台投放旭日国旅产品。 借助携程、去哪儿、 途牛等国内知名旅游网站的影响力补充旭日国旅的网上营销。 这类公共的电子商务平台具有稳定的客户群,已经发展为一种资讯及在线预订的综合性工具, 旭日国旅可在这类网站上包装出养生度假、蜜月之旅、会议商务等不同的旅游套餐,定期举办酬宾活动, 如选择武隆地质探险之旅套餐可享受武隆景区门票两张等来拓宽网络受众群体。

(4)微博营销。 微博,即微博客(Microblog)的缩写, 自201年以来,迅速从众多的互联网应用中脱颖而出,微博用户数量的爆发式增长让很多企业和个人看到了背后蕴藏的商机。 于是,微博成为了营销战场的商家必争之地。

注册武隆喀斯特集团的官方微博(包括新浪和腾讯),申请官方认证。 在微博页面设计上要注重简洁、大方、突出集团优势能够引起浏览者的关注冲动甚至消费欲望, 同时景区的元素必须要明显,如名称、Logo等,增强识别性。 在微博上要实时更新产品、活动及政策,对转发特定活动的粉丝给予一定的物质奖励如免费房或餐饮、代金券等。 在微博运营初期,为了增加粉丝数量和关注度, 可以适当投入费用, 增加网友在网络上的搜索概率,经常与一些铁杆儿粉丝进行互动,注重宣传旅游区品牌,形成品牌效应。

微博营销经过一段时间的运营后会拥有一定数量的粉丝届时还要对粉丝进行归类,识别出哪些是潜在客户,哪些是“僵丝”,从而进行精准营销。

3.3 促销策略

在激烈的市场竞争中, 旭日国旅不仅需要满足消费者良好旅游体验的要求,提供高品质的服务,还需要不断地与顾客进行互动、沟通,建立起与顾客顺畅沟通的渠道。 这就要求旅行社在设计一系列营销渠道之外使用一些促销策略。

3.3.1 人员促销

人员促销指的是建立专业的销售团队, 直接向客户或潜在客户进行面对面的销售。 相比其他的促销方式,它具有更直接、高效的特点,并且与客户建立起情感纽带,有利于维护长期稳定的关系,在遇到问题时可以进行及时灵活的沟通,让问题得以妥善解决。

销售部要有专人负责顾客档案的建立和管理。 根据顾客主要来源如团队、散客或会议进行区别建档,对长期合作客户、拟发展客户、新建关系客户分门别类进行信息登记,要详细记录合作情况等信息。

销售主管主要负责与重要客户的定期和不定期联系。 这些重要客户既包括企事业单位、也包括政府机关和社会团体。 除了平常的业务联系以外,还要通过电话或微信、微博等方面进行关注和支持,在重大节假日和客户生日时送去祝福。 年末时,邀请重要客户参加由销售部组织的大型客户答谢联谊会, 增进感情交流。

销售代表考核实行以月度营销任务完成情况及工作日记志相结合的方式。 每个月末都要召开销售代表会议,对当月销售代表工作完成情况进行总结和分析, 将老客户反馈的意见及建议分类整理,将新发展的客户信息反馈给销售部建档。 大连、沈阳、盘锦等主要城市直接招聘兼职销售人员(不享受工资及相应待遇),到各大企、事业单位联系,派发资料,并与其直接签订信誉客户协议,及时将旭日国旅快讯和优惠政策知会于各企、事业单位。 凡由兼职人员介绍来的游客,经确认后便可以按金额比例直接返佣给销售人员。

3.3.2 活动促销

销售部积极配合各部门做好各个节假日及其各季节的活动策划,并及时有效的将旅行社快讯知会于各大客户中,使得活动获得较为良好的成效。

3.4 具体目标市场的促销方案

3.4.1 旅游团队市场

在今后相当长的一段时间内, 旅游团队市场仍然会是武隆最主要的客源,但是却存在人均消费较低的问题。 为此针对旅行社团队,除了给予正常的销售政策外,还要在延长旅游产品的产业链的基础上, 把线路与景区特色活动及旅游购物进行捆绑销售,增加游客消费项目,增加旅游线路的丰度。

3.4.2 旅游散客市场

(1) 提供多种多样的套餐服务, 以满足旅游散客的基本需要。 如机票、酒店住宿和活动的多种组合。 这些散客套餐可与各种附加选项在网上预售,如各种娱乐活动、特色美食和机场接机服务等。 通过清晰地向旅游散客们展现所有他们可以在武隆度假的画面,就可能延长这些顾客的平均停留时间。

(2) 提供适合每个季节的多种娱乐活动, 非常重要的一点是,应开发出适合旅游散客的全套娱乐活动,如春夏季可开展在树梢上吊绳网滑索、四轮摩托车和越野车探险、骑马、在高山上用餐、GPS寻宝游戏、野生动植物摄影旅游等,秋冬季节可以开展马拉雪橇、越野滑雪、橡皮圈艇滑雪活动、滑冰、雪橇、打雪仗、雪地车游、雪地远足等。 散客多是旅行预算较高的、宁愿花费更多时间在一个目的地享受这里提供的休闲和娱乐活动的游客市场,将不会仅仅满足于武隆目前的观光景点,只有提供具有吸引力的度假套餐才能增强游客满意度,延长游客的平均停留时间,提高人均消费水平, 也将直接导致旅行社获得更高的收入。 此外,这些套餐还可成为目的地的同义词,并提高其知名度。

3.4.3 会议需求市场

研究政府机关、企事业单位会议市场需求,除了满足会议功能,丰富完善会议设施外,景区在区域规划和景观设计中包含数个可举行宴会和活动的外部空间, 从而为试图远离屋内热浪的游客提供必要的放松和休息。 这些户外空间可以灵活接待户外宴会或鸡尾酒会等多种类型的活动, 以及一些诸如自助烧烤晚会这样的特殊餐饮活动。 同时积极开展淡季市场的会议旅游促销活动,特别是年终岁尾的民营企业带有奖励性质的会议旅游,在旅游淡季提供会议旅游套餐,给予价格上的优惠,同时以武隆地域特色活动为吸引力,增加自愿自费消费项目。

3.5 其他目标市场的促销方案

表1 为其他目标市场的促销方案。

4结语

通过对重庆武隆一系列的调查和研究, 对辽宁当地市场营销环境的分析,总结出了一套营销方案和具体应该实施的策略。可以通过不同的营销方式对其进行销售。 从产品的价格方面来看,可以根据不同时间对其产品价格进行相应的改变;同时可以利用多方面的营销渠道,树立产品形象,给人留下美好的印象利用网络进行销售,现在有很多大的旅游网,像携程、途牛和去哪儿等,可以把产品放在平台上进行线上销售;当然,原始的销售方式仍然应该坚持着去尝试。 总之,针对重庆武隆世界自然遗产旅游地辽宁市场营销方案,有了完整地营销方法,希望重庆武隆在辽宁市场上取得圆满的成绩, 然后带动重庆武隆和辽宁的经济技术的不断提升和进步。

摘要：在对重庆武隆世界自然遗产地的地理位置、地址地貌、气候、水文、生物、社会经济发展、交通区位等条件做了深入调查的基础上,对重庆武隆世界自然遗产旅游地旅游资源进行评价,并利用SWOT分析方法对其在辽宁市场上营销环境所具有的优势、制约因素、发展机遇和挑战进行详细的分析。研究显示,重庆武隆地理位置优越,处于“一圈两翼”的交汇点上,四季分明,自然植被类型丰富多样,武隆的历史悠久,经济发展迅猛,同时拥有丰富的旅游资源,基础设施完善,接待能力较强,随着时间的推移知名度也在不断提高。但是存在辽宁市场目的地形象不突出,景点服务相对落后,宣传力度也不够等一系列问题。文章针对武隆旅游地所存在的优势与机遇、问题与挑战,重点对重庆武隆旅游地辽宁市场营销策略进行详细全面的设计和开发,从价格策略、营销渠道设计、促销策略、具体目标市场和其他目标市场因素对重庆武隆旅游地辽宁市场营销策略进行规划和展现。

3.绿色营销旅游业“新宠” 篇三

旅游业呼唤绿色营销

可持续发展要求建立新的营销观——绿色营销理念。 随着人类活动的进步，特别是工业化时代的到来和城市化进程的加速，环境污染问题也日益严重，且已直接威胁到人类的生存和发展。这将阻碍生态经济社会三维复合系统的可持续性。实际上，绿色营销是人类环境保护意识与市场观点相结合的一种现代市场营销观念。它能解决自然、经济和社会矛盾，促进自然、经济和社会的协调发展，引导人与自然、人与人关系和谐发展。

从国际、国内旅游市场需求发展趋势来看，随着环境问题的日益明显，人们对环境的关注程度越来越高。一方面表现为人们的环保意识加强，在工业化国家有85%的居民认为环境是第一公共要素。另一方面生活消费需求已成为新的消费时尚。据美国旅游数据中心的调查，旅游者平均愿意多支付8.5%的费用购买对环境负责的供应商提供的旅游产品和服务，1/3的美国旅游者将企业是否对环境负责作为选择旅游供应商的一项重要因素。在旅游业发达的国家，自20世纪80年代以来，生态旅游以每年30%的速度发展，被视为“大众旅游产品”的替代形式，成为旅游市场增长最快的产品形式。国内旅游市场虽然在绿色产品需求方面仍处于萌芽状态，但已不难看出，随着人们生活水平的提高，对经济消费、责任消费、情感消费的需求将不断增长。

从社会协调发展的角度看，旅游业应承担相应社会伦理责任。旅游是资源导向性产业，生态环境的破坏对其造成的负面影响比其他产业更为直接和显著。旅游业可持续发展必须注重生态效益和社会效益，实现低生态代价和低社会成本下的经济增长，这是伦理营销责任的核心。旅行社作为旅游产业群中的纽带，是联系旅游者需求与各有关产业的中间环节，直接与环境发生着多种联系，其营销理念对旅游者消费倾向、行为，对相关企业的供给和旅游目的地的生态环境起着直接导向作用。所以旅行社倡导负责任的绿色营销理念意义深远。

绿色营销任重道远

我们倡导绿色营销，就是要使可持续发展理论在市场营销中具体化。毋庸讳言，我国现有的旅游市场由于制度不完善，法制不健全，公平竞争远未实现。市场主体过分注重近期和微观利益，旅游市场假冒伪劣商品流行，高额回扣盛行。钱权交易等不合法关系，使得在我国开展绿色营销难度很大。除这些体制制度因素外,绿色营销在我国的发展还存在以下问题:

首先，旅游企业对绿色营销的定位模糊。有些旅游企业不自觉地将绿色旅游与传统旅游相提并论，一味地进行大众化促销，忽视生态效益和社会效益，结果既损害真正绿色旅游消费者利益，又使许多生态环境不堪重负，受到破坏。有的旅游企业为了宣扬其产品的档次而导致绿色概念的泛化，最终造成旅游企业形象受损。绿色旅游、绿色营销是以生态旅游、可持续发展理念为基础的负责任的行为，不但要求旅游者具备生态、环境知识，同样也要求旅游经营、服务者具备这方面知识。但在我国目前的旅行社企业中较普遍地存在着对生态环境保护原则认识不足，对生态旅游产品特性要求缺乏了解，更缺乏对有关环境法律知识和环境容量知识素养，从而使绿色营销过程中存在着定位不确切、产品非绿色、服务大众化的问题，难以走出传统营销的阴影。传统旅游营销在促销手段上充其量只有理性层面和感性层面上的呼吁，但缺乏道德层面上的呼吁；对绿色旅游市场缺乏细分，主要表现在我国旅行社对绿色旅游需求市场的细分显得不力，旅游产品方面明显表现出大而全、小而全的弊病，缺乏个性化和针对性。

其次，绿色营销宣传不力。由于对生态旅游和可持续发展宣传不力，绿色营销只有少数人能了解，绿色消费观念在我国还未形成。其实，已解决温饱问题的消费者，是易于全面接受绿色营销的。只要使用得力的宣传促销手段，消费者是能接受绿色价格，“买个安全、放心与健康”的。

绿色营销呼唤新生

旅行社绿色营销是以生态化为指导思想的经营管理模式，要求旅行社在进行服务与管理的整个经营管理过程中具备对生态环境的友好属性。基于这样的理念，要求旅行社的绿色营销应注重营销理念、产品设计、流程相应的绿色化管理。

1、营销理念的绿色化

旅行社在绿色营销过程中，从管理人员到员工都必须首先树立可持续发展的长远观念，将保护生态环境视为己任，促进生态与经济协调发展；第二，要树立资源价值观，对旅行社而言，今天对资源的无节制的消耗意味着明天将失去企业发展的源泉；第三，树立环境法制观，自觉以法规约束企业行为；第四，树立环境道德观，中央已将环境保护归入社会主义精神文明建设的范畴，现代旅行社企业应以高度的社会责任感，自觉遵守社会道德观，努力倡导我国先进文化。只有在上述观念的支配下，旅游企业才能与社会、环境融合发展。

2、营销目标的绿色化

绿色营销目标与一般的营销目标不同之处在于，前者是在后者的基础上增加了环境目标和绿色消费目标，把经济效益、社会效益和生态效益有机地结合起来。旅游业的绿色营销目标的核心内容是，满足消费者的绿色旅游需求，实现旅游过程中的环境保护。

3、营销组合战略的绿色化

树立绿色营销组合战略，实施旅游业的营销组合策略创新。旅游业在确立绿色营销观念和绿色营销目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。

（1）要抓好绿色产品的开发。绿色旅游线路开发是旅游业绿色产品的主要方面，它的开发首先要考虑的是保护环境，使之对生态环境以及当地的社区生活不产生或少产生负面影响；绿色交通工具、绿色饭店的选择，以及绿色特色的纪念品的设计与开发是绿色产品开发的另一方面，进行产品设计时也不可忽视。

（2）要合理制定绿色价格。绿色价格是指附加了开发绿色产品的知识、劳动和物质投入而高于传统产品价格的价格。旅游业绿色价格的制定首先要树立“环境有偿使用”的新观念，要合理考虑人们求新、求异、崇尚自然的心理因素。

（3）要选择绿色价格链。绿色营销不仅要在服务、人员、价格、分销沟通等方面，而且要在供应方面不损害环境，即在整个服务价值链上达到绿色要求。在旅游的整个价值链上每个环节都要为顾客增加价值，包括绿色价值。选择旅游业绿色价值链就要对旅游业中的产品和服务所依赖的物品从供应、企业后勤到分销渠道达到绿色营销的标准。

（4）要开展绿色促销。旅游业对经济增长具有关键作用，我国加入WTO，给我国的旅游业发展创造了新的机会，面对国际大市场，我国旅游业的促销就更具必要性。绿色促销的核心是通过充分的信息传递，在谋求绿色旅游产品与消费者绿色需求的协调中来树立旅游业的绿色形象，实现绿色旅游产品市场份额的不断扩展，并巩固扩大企业的市场地位。

当前旅游业特别应启动老年旅游市场。老年人空闲时间充裕,可以反季节旅游，避开旅游高峰，增加旅游景区负荷的均衡性。老年人劳累大半生去观光领略大好河山与悠久文化是社会公平的重要内容；老年人有退休金与个人积蓄，儿女乐意孝敬，故有一定资金实力，只要实行促销中常用的边际价格定价，很易启动；老年人丰富的阅历，很容易身体力行绿色消费，从而带动社会绿色需求。

4.旅游营销策划方案 篇四

旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：

(1)开展网络公关

组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销

在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销

吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略

旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

3、旅游产品价格公示策略

旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。

在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。

4、旅游网络化渠道策略

旅游网络销售是旅游网络营销革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。

旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。

旅游网络营销战略策划重点

5.旅游行业网络营销方案 篇五

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

旅游这个行业是最需要口碑传播，体验传播的一个行业。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。在确认这个前提下，那么，旅游行业该如何进行网络营销？

其一，构建旅游网站，这是网络营销的第一步。这些一般公司都都会做，就不多说了。

其二，网络社区营销。网络不仅是一个媒体，更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅行社所开展的网络营销还局限在打广告阶段，平台应用的意识不够，不可能通过网络形成景区口碑效应，品牌的核心价值体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富，比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等，关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。网络营销的核心是“让用户参与”，注重网民的情感交流，在互动中形成口碑传播，意见领袖在网络社区中扮演重要角色。我可以在论坛上针对公司的旅行线路制造一些讨论话题，使人们了解到公司的旅行线路以及服务。也可以在博客、论坛、SNS社区上晒公司游客旅游时的照片，以及他们对公司旅游线路、服务的游后感等等。

其三，网络视频营销。其实网络视频营销是近年来一种新的网络营销形式，增长速度十分迅速，与博客营销一样，强调网民的互动性，需要精心的策划。视频营销与其他营销方式相比具有很多优势，一是好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播，以病毒扩散方式蔓延。二是，目前视频营销的价格也相当低廉，一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元，不到同类电视广告的十分之一，但传播效果并不逊色。三是，优

秀的视频营销能够与用户互动，摆脱了电视广告的强迫式，能够更加将品牌内涵进行引申，加强传播效果。我建议公司可以更多的与专业视频网站公司合作，通过做网络视频活动，或征集旅游者的视频进行分享旅游时的照片、视频、文字等信息，通过这些宣传可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。

其四，即时通讯营销，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。尤其最近几年利用QQ，MSN等即时通讯软件进行营销大有愈演愈烈之势。使用即时通讯营销的优点是可以很方便与客户沟通，维护客户关系，并且可以迅速带来流量，但是需要注意通过这种营销方式，处理不当会给用户带来不好的影响，会对自身品牌有一定的影响。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同应用。我可以在自己的QQ、MSN中与客户沟通，并且通过这些方式维护客户关系。

6.旅游保险产品营销方案 篇六

一、营销宣传口号：“旅游天下保险相伴 安全无忧快乐无限”

二、保险险种及组合方案：

a方案： “旅游景点游客意外伤害保险” (景点/区代理销售)

保险费 保险金额 每人最多购买份数 以条款解释为准，旅游保险产品营销方案。 撕单式保单

0.5元 10000元 10份

1元 XX0元 5份

保险期限自进入景点至离开景点时止

b方案： “旅游意外伤害保险”(两套方案)

b1方案: 保险金额10万元 (适合旅行社/旅游公司代理销售)

保险费 保险责任

旅游类别 保险期限、保险费调整 1、意外、罹患急性病身故金; *2、死亡处理、遗体遣返费; 3、伤残保险金; *4、意外、罹患急性病医疗保险金

一日游 10元

国内旅游 10日内10元, 每超一日加收1元

入境旅游 20日内15元,每超一日加收1元

出境旅游 20日内15元,每超一日加收1元

以“旅游意外伤害保险条款”为准。

*2此项费用为保险金额的5%;

*4此项费用为保险金额的10%，绝对免赔额100元。

b2方案: 保险金额1万元 (适合旅游景点/区代理销售)

保险费 保险期限 保险责任

1元 自游客购票进入景点/区至离开景点/区，最长不超过10天。 1、意外、罹患急性病身故金; *2、死亡处理、遗体遣返费; 3、伤残保险金; *4、意外、罹患急性病医疗保险金，规划方案《旅游保险产品营销方案》。

以“旅游意外伤害保险条款”为准。

*2此项费用为保险金额的5%;

*4此项费用为保险金额的10%，绝对免赔额100元。

c方案：“旅游安全人身意外伤害保险”

保险金额8万元方案 (适合旅行社/旅游公司代理销售)

保险费 1~3日游 10元 备注 意外补充包括： 1、误工补贴 2、急救交通补贴 3、异地转诊交通补贴 4、遗体送返交通补贴 5、异地安葬保险金 6、异地直系亲属探望补贴

4~5日游 12元

6~7日游 15元

超过7日 每天加收1元

保险金额 身故伤残50000元 81200元

意外医疗5000元

国内游意外补充8700元

国际游意外补充17500元

保险期限： 自约定的开始日零时起至约定不终止日二十四时止

d方案： “旅行社责任保险”

保险费/年 国内旅行社 7000元 8000元 8500元 9000元 9500元

国际旅行社 10500元 1XX元 12750元 13500元 14250元

累计赔偿限额 200万元

每人赔偿限额 国内游10万 出、入境游20万元

旅行社缴费标准 (上年度接待游客人次/人) 5000 以下 5001~ 10000 10001~ 50000 50001~ 100000 100001~ 250000

三、各方案卖点分析及销售模式：

1、a方案为定额式、撕单式保单，操作简便易行;收费低，游客容易接受。适合景点、景区代理销售。

销售模式：

1)、捆绑销售：门票中含5角或1元保险费,相当于景点/景区免费为游客提供了10000元或XX0元的保险，以此提高景点/区的知名度，吸引更多游客。

2)附加销售：售票同时附加销售本保险。返给售票员部分费用会扩大本险种的.销售。

2、b方案附加了意外医疗保险金和死亡处理、遗体遣返保险金，给外出旅游提供了更加全面的保障，解决了游客在旅行途中较轻微意外受伤的赔偿问题，这必将大大减少旅行社组团旅游中的纠纷，以此卖点来说服旅行社代理销售该产品成功率应该很高;更能打动游客和旅行社的是该方案含有罹患急性病的意外赔偿，这是所有旅游产品中唯一含有该赔偿项目的产品，所以销售起来更加容易;

7.旅游业公司营销方案 篇七

一、研究目的和意义及绩效考核的理论综述

(一) 研究目的和意义

充分剖析公司现有营业部营销人员的绩效考核状况, 以国内外当前主要绩效考核理论为支持, 在此基础上, 针对多种经营公司现有的绩效考核方案进行优化, 探索出更为科学合理的营销人员绩效考核方式。

本文主要以研究多种经营公司营业部为基础, 在充分剖析公司现有营业部营销人员绩效考核状况, 以国内外当前主要绩效考核理论为指导, 在此基础上针对多种经营公司营业部提出绩效考核备选方案。

(二) 绩效考核概述

1. 绩效考核的含义。

对绩效考核学界没有统一的定义, 但管理学者们从不同的角度和侧重点做了不同的描述, 认为绩效考核就是“为了客观判定员工的能力、工作状况和适应性, 对员工的个性、资质、习惯和态度, 以及对组织的相应价值进行有组织的、实事求是的评价, 包括评价的程序、规范、方法的总和。

2. 绩效考核在人力资源管理中的作用。

绩效考核是整个人力资源开发和管理的一个总结, 与人力资源管理的各环节密切相关。其具体作用为: (1) 任用的依据; (2) 调配和职务升降的依据; (3) 培训的依据; (4) 报酬的依据。 (5) 激励的手段。

二、多种经营公司营销人员绩效考核的现状及问题分析

多种经营公司是目前山西省内20家集煤炭、配件、车辆综合类公司之一, 注册资金22亿元。2005年4月29日, 多种经营公司全面扩展业务, 营业网点覆盖了多个地区, 目前在这一领域的营业部数量上排名第5位。该公司明确提出“既要一个追求规模扩张, 又要追求效益的战略”, 也预示着公司转型的开始。多种经营公司业务转型的原则之一, 是将营业部的视线瞄准各项业务, 尤其是面对零售客户业务的营销平台, 实现“以客户为中心”的理念转变, 整合和优化公司内部资源, 突出专业化。

三、多种经营公司营销人员绩效考核方案改进设计

(一) 多种经营公司营销人员绩效考核方案设计思路

公司现行营销人员的绩效考核的问题就是只拿业绩说话, 没有其他考核的实质性指标, 没有沟通、没有管理, 没有考虑员工的成长与企业长期发展之间的关系, 从企业实施的效果来看也是失败的。

通过建立多种经营公司营销人员绩效考核组织制度, 对多种经营公司营销人员的绩效考核形成长效机制。多种经营公司营销人员绩效考核分别由:月度考核、季度考核和年度考核组成。通过绩效考核长短结合, 实现对多种经营公司营销人员绩效考核的有效性和科学性。

(二) 建立多种经营公司营销人员绩效考核的组织制度

多种经营公司营销人员绩效考核方案的运行需要一个明确的组织支持, 明确参与考核的相关人员、相关人员的权利和义务, 这样才能保证多种经营公司营销人员绩效考核方案有效实施。首先, 建立绩效考核小组;其次, 绩效考核小组组成和职责;最后, 绩效考核小组成员的职责。

(三) 营销人员绩效考核实施的流程

绩效考核为分配任务和执行任务的人员提供了一种周期性的沟通机会, 绩效考核过程中讨论个人对他人的期望, 以及如何达到这种期望的问题。

对营销人员绩效考核的实施流程具体为:人力资源部门根据绩效评估指标收集业务完成信息, 将资料汇集;接着将考核表发给考核者, 即由营销总监对营销人员进行考评, 确定考核分数, 填写考核表, 由营销总监对营销人员进行下一期工作指导;考核表完成后送至人力资源部门, 人力资源部门对考核结果进行整理, 并作为奖励、提薪和晋升的依据。

(四) 营销人员绩效考核结果的应用

绩效考核在人力资源管理当中有着十分重要的作用, 通过对员工进行绩效考核, 为员工的工资调整、奖金发放提供了依据;为员工的职位调整提供了依据;为上下级之间提供了一个正式沟通的机会;让员工了解企业对自己的真实评价, 也知道了企业对自己的期望, 使公司和员工双方都了解了今后调整的方向。

今后公司应继续深入研究企业文化建设, 内训机制完善, 相应的薪酬体系合理有效, 以此不断完善、保持多种经营公司获得持续优势。

参考文献

[1]方振邦.绩效管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2003:42-47.

[2]罗伯特?巴克沃 (著) , 陈舟平 (译) .绩效管理——如何考评员工表现[M].北京:中国标准出版社, 2002:13-14.

[3]冉斌.如何进行三层级绩效管理[M].深圳:海天出版社, 2004:27-29.

[4]孙健.360度绩效考评[M].北京:企业管理出版社, 2003:4-7.

[5]张建国, 徐伟.绩效体系设计——战略导向设计方法[M].北京:北京工业大学出版社, 2003:56-63.

8.旅游业公司营销方案 篇八

[关键词] 体验营销 旅游业 目标市场 主题设计

随着体验经济时代的到来，人们的需求层次在提升，越来越多的消费者已不再满足于旅行社提供的单一的标准化的旅游产品或是随团队出游，因为这些都满足不了消费者个性化的需求。而对于那种上车睡觉、下车看庙、到了景点就拍照的旅游模式，也越来越不能适应人们对于旅游产品所期望的对文化、生活、历史、猎奇等的体验。

旅游服务的本质是为旅游者提供一种或多种经历和体验，可以说体验与旅游有着直接的天然的联系，旅游者花费时间、金钱和精力，想换得的就是一种不同于惯常生活的新鲜体验。那么，旅游者在消费一项旅游服务时，他的主观感受与反应就显得尤为重要，这正是旅游企业实施营销的中心关注点，也是旅游产品的实际魅力所在。因此，在旅游产业经营中引入体验营销的理念，实施体验式营销，对于提升旅游业的经营质量和经济效益，促进旅游业的更好发展有着重要意义。

一、体验营销的含义及构成

菲利普·科特勒把人类的消费行为分为三个阶段:量的满足、质的满足和感性满足。在感性满足阶段，消费者看重的不是产品数量和质量，而是为了一种感情上的渴望而追求商品与理想自我概念的吻合。对消费者这一消费特征的认识，使体验经济应运而生。托夫勒早在1970年就预言:“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠这种体验服务取胜”。

从心理学和经济学来理解体验，体验在本质上是基于生理反应的一种现象，是一种个性化需求，是一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉。与产品和服务能够提供给顾客问题解决方案不同，体验不能给顾客留下任何有形的东西,却能在顾客脑海里留下抹不去的美好记忆。体验营销正是基于这一理念而提出的新型营销方法。与产品营销、服务营销相比,体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨，力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。

伯恩德·施密特博士从构成要素的角度提示了体验营销的内涵，体验营销由设施、产品、服务和互动体验过程四个要素所构成。设施又称“体验景观”，是体验发生的人与顾客互动活动的物理环境，为整个体验设定基调，影响体验提供过程。产品可以创造一种感官体验，增加客户与其相互交流的感觉。服务体验表现由许多细节事例而成，服务的许多要素发生于后台而不为顾客所知，或被前台表现所掩盖。互动体验过程是指为提供产品、服务和商业体验而从事的一系列活动，是顾客与品牌的相互作用过程。体验营销的四个构成要素在顾客体验的形成过程中扮演重要角色，共同营造顾客体验。因产品、服务和行业性质的不同，四种要素对体验效果的贡献程度存在一定差异。

二、体验营销对于发展旅游业的必要性分析

1.由旅游业的性质决定的

旅游产品的生产与消费是同时进行的，这就意味着游客必须参与旅游产品的生产过程，这正好符合了体验营销与消费者互动的特征。旅游的实质就是一种异地体验，它是游客在旅游过程中一种或多种体验组合起来所形成的完整经历。这些体验包括娱乐体验、审美体验、教育体验和逃避现实体验等。旅游活动的开展本身也就是旅游资源及旅游工作人员(同时他们也在充当营销者）同旅游者相互作用的过程。旅游企业就应该好好利用这种相互作用,让游客充分参与其中，享受旅游体验的乐趣。

2.有利于提高游客满意度，带来顾客忠诚

一般来说,消费者在消费过程中主要追求产品或服务的实际效用和心理价值,要使顾客满意主要是靠产品或服务的实际效用，但要给其更高层次的满足甚至是惊喜，则更多地要考虑如何提高产品或服务的心理价值。旅游产品的心理价值是和体验密切相关的。旅游体验来自于旅游活动对内心思想的触动,它所带来的感观、情感和文化价值,将同旅游产品和旅游服务共同构成旅游价值。

旅游产品的无形性决定了游客在购买之前难以比较旅游产品的性价比，难以理解消费，游客大多只能根据自己的感性判断来选择旅游产品，这就使关注到顾客感性消费的体验营销有了用武之地。在一个合理的价格水平上，那些能够较好满足旅游者的体验需求的企业将更能赢得顾客的青睐。精明的旅游消费者一旦发现哪家旅游企业能提供所需的体验时，就会持续购买，这样他们就省去了寻求新的旅游企业的成本和风险。这种购买活动简化降低了旅游消费者的交易成本，使供需双方实现双赢。

3.有利于旅游企业找准产品定位，开展差异化经营

大众旅游时代的旅游产品往往具有均质、标准化、容易仿制等特点，因为缺乏核心竞争力而导致以降价为特征的激烈的市场竞争。然而，与工业产品不同的是，旅游企业进行成本控制的后果，往往导致产品质量以更快的速度下滑。这也就是旅游市场上出现越来越多的散客自助旅游的原因，这种现象在某种程度上正是对大众旅游弊端的一种逆反。旅行社产品类型与服务的提供方式必须适应不同的消费人群的消费需求。而体验营销就是针对不同的消费群体、不同层次的消费需求，结合旅游景区的自然及人文特色，进行差异化、个性化设计，为顾客创造独特的体验，从而提升其核心竞争力。

如深圳国旅新景界俱乐部推出的“旅游+交友”模式的“深圳情旅”主题旅游活动。在游览秀美风光的轻松氛围中，通过“陶艺制作”、“看家厨艺大赛”、“竹筏山歌对唱”、“榕树下面抛绣球”等让人兴致盎然的一连串体验活动，成功开发出单身旅游市场的新天地。事实证明，“量身打造”的个性化独特体验型产品，可以开辟新的市场，创造发展契机。

三、开展体验营销，促进旅游业发展中值得注意的问题

1.细分市场，锁定目标消费群体

旅游企业要想在激烈的市场竞争中生存并发展下去，就必须要找准自己的市场定位，要在对旅游市场上的消费群体进行细分后，选择适合的目标市场开展营销活动。旅游市场的细分就是旅游企业根据游客之间不同的旅游需求，将市场划分为若干分市场，其细分的标准主要有以下一些：

(1)人口特点。包括年龄、性别、职业、受教育程度、家庭结构、社会阶层、背景文化、国籍、宗教信仰等细分因素。

(2)地理环境。包括地区、气候、环境、人口密度和城市大小等。

(3)心理因素。包括生活方式、性格、习惯、价值观念等。

(4)购买行为因素。包括动机、目的、追求的利益、购买时间、购买方式、购买数量、购买频率、价格敏感度和广告敏感度等。

2.进行充分的旅游体验调查

旅游企业在开展体验营销前，需对自己的目标旅游市场进行有针对性的调查。主要是了解旅游市场的机会、威胁，分析旅游体验的需求状况，了解竞争者的情况等。具体而言应包括以下几个方面内容：

(1)旅游消费新的需求趋势。

(2)目标客源市场社会和经济因素的变化对旅游成长性的影响。

(3)目标市场旅游消费者的出游意愿、动机和旅游线路选择变化的趋势分析。

(4)游客选择旅行社时考虑的主要因素。

(5)旅行社服务的满意度。

(6)景区在客源市场的形象。

(7)新的旅游产品的概念测试。

(8)新的旅游产品要素分析。

除此以外，企业还要深入了解目标市场上现实及潜在的旅游消费者的生活方式、社会特性、价值观、情感世界以及他们对颜色、图案、口味、音乐等的偏好。对于企业自身状况、所拥有的资源等也要进行分析，以判断能否提供旅游体验的所有要素。

3.独特而和谐的体验主题设计

体验的基础是主题，好的主题设计是迈向体验营销成功之路的最核心环节。体验主题不一定是企业经营使命的简单重复，但它应该作为体验设计的指导性纲领，将企业的各种活动和产品有机地结合在一起（范秀成，2001）。旅游体验的主题必须要对游客产生强大的吸引力，这是游客出游的动力源泉。

主题的确定是营销是否成功的关键一步，因此在设计主题时要注意以下几点:第一，体验主题必须是根据对目标顾客群的体验调查，从目标顾客的心理需求和欲望出发来确定的，它的本质是针对某一个目标市场，突出文化内涵，并以高度形象化的语言加以概括，以最终形成旅游品牌。如“寻源香格里拉”这一主题，针对的是探险旅游市场，以回归都市人心中最美、最真、最和谐关爱的理想国度香格里拉为深层内涵，广告词“深呼吸一次，足足回味一辈子”也很好地体现出这一特色，抓住了消费者的心理和个性特征，避免了与周边邻近地区同类旅游目的地的雷同；

第二，构成主题的各种要素必须和谐。主题是通过一系列的印象组合起来影响个人的行为来实现的，游客的印象就是旅游体验的结果。在旅游服务中，服务人员、设施、服务场景、互动过程等，都要以体验主题为中心。从心理学角度看，新奇、动感、触摸、品尝、优雅的音乐及和谐的色彩等都有利于加深顾客的印象。主题的开发可以根据这些要素巧妙加以运用。打造韵味十足的体验主题有赖于各种精心设计的要素的有机匹配，只有把这些要素恰到好处地组合起来，才有利于加深游客体验并突出主题。

4.通过正面线索塑造印象，并消除负面的线索

为让游客可以明确感知体验的主题，企业还需要围绕这一主题制造一系列线索，将空间、时间和事物协调成一个不可分割的整体。游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合，因此要做到让游客“在适当的地方、适当的时间做适当的事”。例如河南开封的清明上河园的宋文化主题公园就是以宋文化为主题，通过穿宋服、使用宋代的货币、吃宋代小吃等活动,让人体验《清明上河图》中所描绘的那个繁华的汴梁的宋代生活,整个园区都以营造宋代的生活氛围为核心,各个环节丝丝相扣,让人流连忘返。因此,旅游体验的主题必须根据景区的特性,寻找相关联的线索，并根据不同时间游客的心理氛围来推出,才能真正有吸引力。

由于体验营销是通过人为的设计来给消费者提供体验环境的，因此，实际的旅游环境中难免会存在一些不满足主题要求的负面线索,这些负面线索会对游客的体验产生消极的影响,削弱正面线索的创造的主题环境。例如清明上河园中穿着古装的服务人员像现代人一样和游客交谈或是穿着卡通服装的演员和游客像日常一样说话,“异度空间”里跑出来制造气氛装神扮鬼的演员被游客抓住,这些都无疑会减少体验的力度。因此,营销人员必须注意尽可能避免或剔除那些负面线索,为游客创造更为完整的体验环境。

5.充分利用旅游纪念品，将个人体验社会化

人们到一个地方旅游，通常会想购买一些旅游纪念品以示纪念，如明信片、工艺品等。旅游纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多，但因为其具有回忆体验的价值，所以消费者还是有较强的购买愿望。而购买纪念品后的做法通常有两种：一是珍藏，二是送人。珍藏纪念品的人往往把这些纪念品看作是他们宝贵的个人财富的一部分，一次难以忘怀的体验的纪念。他们中的很多人会向别人炫耀自己的体验、讲述自己的体验。而把纪念品作为礼物赠送给他人的游客即使不主动讲述旅游中的所见所闻，也会被受赠者问及。因此，旅游纪念品又是一种使个人的体验社会化的方法，旅游企业要重视纪念品的设计。旅游纪念品是旅游者完整体验的一个不可或缺的部分，是旅游业发展的生力军，它的开发要承载当地的历史文化内涵，具有一定的艺术价值，代表一定的民族、民俗特色。

参考文献:

[1]丁新军高兴:从体验营销视角探索旅游体验设计与开发.河池学院学报,第26卷第2期

[2]秦立公:基于P·S·T分析的柳州旅游4C·D营销策略研究.广西工学院学报,第12卷第2期

[3]熊元斌王娟:旅游服务的体验营销研究.商业经济与管理,2005年第9期

[4]陈何辉:旅游业对我国经济的影响及加入WTO后应对策略(硕士论文).江西财经大学,2003年9月

[5]史本林:旅游营销策略管窥.广西民族学院学报（哲学社会科学版）,第27卷第5期

[6]耿斌:卖商品,不如卖“体验”.企业管理,2002年第2期

9.旅游景区营销策划方案 篇九

前言：2004年对于广东的旅游景区来说，是集体遭受了一次寒流：7月份，森美反斗乐园负责人因负债外逃，导致曾热闹一时的乐园被迫关闭；9月份，东方乐园因白云机场的集体搬迁，乐园重新调整定位而歇业；同样9月份，因遭受游客急剧下降之压力，世界大观改变发展战略，将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。华南地区的一线品牌的集体震荡，也直接影响了许多二三线品牌的发展。如何在危机中求生存、求发展，是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题。但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流，并不代表市场萎缩。反而在这几年，随着人们的生活与物质水平的提高，国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性，发展的空间是非常地大。但市场的空间大，并不是说就可以盲目地投入。现阶段，无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说，其管理、营销策略、品牌宣传，都必须有其独到的、新颖性，才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面，笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。

市场定位

投资旅游景区的，一直以来，跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园，曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目，当时也确实引起了消费者极大的兴趣，特别是少年朋友这一特殊的消费者群体，更对机械乐园充满了极大的兴趣，可以说，青少年这一消费群体，烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大，在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张，落寂中退出的无言结局。几年时间下来，机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景，华南地区各地，涌现出一批新的旅游景区，如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的，其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮，笔者想这批新

1兴的景区的命运，也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现，也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资，不是理性地进行市场环境的分析，而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么，也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资，注定这个企业的生命周期是短暂的。当然，大多数还是抱着创品牌路线，走百年经营的经营策略。目前，在旅游景区分化的今天，进行市场定位是非常重要的，只有进行市场定位，锁定目标消费群体，才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查，应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况，以及早期进入这市场的先行者，也就是竞争对手的情况（竞争对手的调查包括：旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况。）只有对这些资料进行调查分析，才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位，找到空白市场，这样，中小旅游景区的发展空间才大，才能获得较宽松的发展环境。

品牌的宣传

在竞争激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的消费者，是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设，相对于其他行业来说，还是处于一种萌发阶段，各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。（当然，这里所指的是中小旅游景区而言，对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区，对于国内的人们来说，其不需宣传，我们从小接受的教育中都能了解其情况，这样又另当别论。）中小旅游景区相对来说，投资规模小，资金不是很充足。因此，在品牌的宣传上，无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍，把有限地资金用在刀刃上，对其品牌有效地进行宣传，还是可取的。这其中有以下几点：

1、区域广告宣传：中小景区的主要客源，是在其景区附近的人群。因此，在广告宣传上，可选择区域性的媒体，集中优势，重点突破。在媒体的选择上，也是多样性。现在每个城市，针对每个行业，都有行业的DM杂志，选择DM杂志，一方面，其有针对性，免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日，可在报纸媒体上投入广告。这样，通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在区域品牌宣传上，形成强劲的优势。

2、软文宣传：这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系，通过其媒体这一平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务，运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。

3、户外广告宣传：户外的墙体广告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去这一宣传载体，并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时，也需考虑是否有针对性。一般来说，要考虑其客源量、地域性。

大卫•奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的，因此，在品牌的宣传上，我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。

市场开拓与营销策略

中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场，一是针对旅游社，作为景区来说旅行社是主要客户来源；因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅游社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升，散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源，景区必须靠营销活动，才能带动这一消费群体。

在景区营销策略上，一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某动物世界在2005年春节举办“天启.星空马

戏”；某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势，比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者，这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段，如实行折扣优惠，这种方式较常用，但操作的效果不是很明显。针对目标消费群体，运用有效地市场开拓与营销手段，才能进一步扩大市场份额。

提升服务质量

在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加大力度投资建设，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区，因为其投资规模小，在人材管理运作上，考虑到成本问题，招收的一些素质不高的人，招进之后，又缺乏统一系统的培训，从而导致人员的服质意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。

在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速发展与景区形象提升，必须