电大企业信息管理期末

电大企业信息管理期末（精选5篇）

1.电大企业信息管理期末 篇一

2029国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题及答案（试卷号：2228）盗传必究 一、选择题（每题2分，共16分）1．()是逻辑运算符。

A．* B．And C．<> D．以上都不是 2．在soL Server系统权限管理中，属于存储过程的相应权限是()。

A．查看定义 B．查询 C．插入数据 D．引用 3．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括()。

A．实现财务电算化 B．记录并处理日常事务 ． C．存储并管理相关资料 D．建立物业数据库 4．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行()。

A．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护 B．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护 C．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护 D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护 5．实体一联系图中，实体型通常以写明实体名的()来表示；

实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。

A．圆形 B．椭圆形 C．长方形 D．圆柱形 6．在物业管理信息系统的原型法开发方法中，()不是原型法的优点。

A．开发工具要求高 B．改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通 C．降低了开发风险和成本 D．遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受 7．用户使用的数据库模式称为()。

A．物理模式 B．存储模式 C．模式 D．子模式或外模式 8．下列存储器中，不属于外部存储器设备的是()。

A.硬磁盘存储器 B．光盘存储器 C．内存 D．移动存储器 二、判断题（每题3分．共18分）9．在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序。(√)10．外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息。(√)11．数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。(√)12．soL Server 2000运行于UNIX环境下。(×)13．计算机最常用的输出设备有显示器、键盘和鼠标。(×)14.在软件系统理论中，程序是没有正确这一说法的，程序在通过测试后只能被认为是无错而不能认为是完全正确的。(√)三、填空题（每空3分，共30分）15.业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图的基本图形符号有6个。

16.通信网络根据其拓扑结构的不同可分为交换信息通信方式和共享信道通信方式。

17．传感器一般由敏感元件、转换元件、测量电路三部分组成。

18.常见的信息系统大致分为事物处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和人工智能系统(AI)四种类型。

19.数据保护主要包括：数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。

20．测试环境包括硬件环境和软件环境。

21．物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。

22.网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。

23．数据通信就是通过传输线路对数据信息进行传输。

四、应用解答题（每小题9分，共36分）24．简述系统维护和系统评价的内容。

答：系统维护内容：程序维护、数据维护、代码维护、设备维护。

系统评价内容：经济指标、性能指标、应用指标。

25.系统开发的项目管理的内容是什么？ 答：物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括以下四个方面的管理内容：

计划管理：制定系统开发总体进度计划，阶段进度计划，检查计划执行情况，并根据执行情况对存在问题进行分析，对计划进行适应性调整；

技术管理：确定开发时所使用的技术标准，进行标准化管理，以及制定相应的安全保密制度，进行安全管理；

质量管理：贯彻系统开发过程质量管理原则，确定系统质量管理指标体系，保证系统的可使用性、正确性、适用性、可维护性以及文档的完整性。系统开发过程中，分阶段确认工程质量指标，对各项任务进行质量检查，分阶段进行质量评审，分析并解决存在的质量问题；

资源管理：对系统开发过程中所涉及到的人员、软件、硬件设施、资金等各种资源要进行合理分配，在保证进度的情况下，以较少的资源代价，顺利完成系统的开发。

26.写出Tansact-SQL语句，将学生信息表stu_info中的201009105同学的姓名改为“张圆圆”。

答：UPDATE stu_info SET name=＇张圆圆’WHERE stu_id=＇201009105＇ 27.写出下面语句的功能：

use物业管理 select收费ID，业主ID，公用电费十管理费as收费总额 from收费信息 where公用电费十管理费>100 and公用电费十管理费<130 order by公用电费十管理费asc 答：显示收费总额（公用电费十管理费）在100～130之间的收费ID、业主ID及收费总额，并按收费总额的升序排列。

2.电大企业信息管理期末 篇二

在传统的模式下, 广播电视大学在收缴学杂费管理工作上有学生缴费手段单一, 并受制与银行网点等一系列问题。由于电大欠缺其他全日制大学的品牌优势, 为了争取生源, 对新生缴费的方式和时间限制做不到那么严格, 开学集中收费时既有POS刷卡、又存在很多收现金的情况 (对新生一般不进行银行代扣, 因为电大学校的录取和实际入学存在很大出入) ;对于老生, 虽然要求进行银行代扣缴费, 但是也存在很多交现金和现场POS刷卡的情况, 因而造成实收管理也反而复杂得多。据了解, 基于电大远程开放教育业务系统种类庞杂, 每个信息系统自成一体, 没有信息资源中心, 业务系统信息沟通困难, 信息重复建设多, 目前就作者所在电大学校与银行收缴费工作是静态模式, 存在着学生银行财务信息与学校学籍管理信息脱节的情况, 静态模式导致了学校在银行完成学费收缴工作以后依然要进行大量的二次对账和核实工作, 耗费银行、学校双方财务人员大量的精力, 通常一次收缴学杂费工作对账要延续几个月时间。在前期的调研中显示, 学生收费管理工作对于电大学校来说已经成为一个重要的管理过程, 需要及时快速向学校分管领导及财务处负责人、学生处、班主任等相关人员提供学杂费收缴情况的动态信息, 基于电大开放教育的实际情况, 在目前网络技术飞速发展的大环境下, 通过架设收缴费系统服务器, 采用网络数据库智能优化处理技术实现“实时交易”收缴费信息管理系统, 可以最大限度地方便学生缴费, 提高财务工作效率和管理服务水平。

在学校管理过程中应用信息系统, 可随时进行经济核算, 展开成本效益分析, 使学校经营决策科学化, 借据信息处理严密可靠的特有机制, 在改善学校收费管理, 降低学校财务人员工作强度, 提高财务工作质量等诸多方面, 一个功能完备的收缴费信息管理系统将成为电大学校信息工程管理中不可或缺的一部分。

二、收缴费管理信息系统需求分析

(一) 确定系统的开发方法。

在该系统的开发过程中采用结构化系统开发方法, 将结构与控制加入到项目中, 以便使活动在预定时间和预算内完成。从系统角度来分析问题和解决问题, 面对要开发的系统, 从层次角度自顶向下地分析和设计系统[1]。

(二) 系统整体业务要求。

作者所在电大学校为了方便学员缴费和提高应收费用的回收速度, 降低学员收缴费工作的劳动强度和人力及资源投入, 提高管理的时效性和精确性, 计划建立一套基于Internet和银行网络支付平台、集学员自助缴费、现金缴费、POS机缴费、银行批量代收费和收费管理于一体的学员收缴费管理系统, 并实现与现有学籍管理系统、学员预报名系统、教材管理系统、考试安排系统的无缝衔接和数据共享。实现与银行之间的即时对账和核对, 财务统计和管理功能;实现与相关系统:学籍管理系统、考试安排系统、教材管理系统等相关系统的数据共享。

(三) 系统整体业务流程分析。

1. 学生。

学生是收缴费管理系统业务发起者, 学生可以有两种缴费方式:网上自助缴费和到校委托缴费。

2. 招生与学生工作处。

学生入学就读电大首先需要进行预报名登记, 通过网上预报名系统进行学生基础数据收集、数字化登记, 为学员收缴费管理信息系统提供新生的基础数据服务。招生与学生工作处招生办通过预报名系统采集新生报名信息, 提供新生基础信息业务。

3. 教务处。

提供学生教务基础信息业务, 承担收缴费数据转接业务, 如教材费管理业务, 学生注册业务。教务处学籍科是学生学籍管理工作的职能科室, 符合入学条件新生和老生缴费后, 利用教务管理信息系统进行学籍注册, 同时为学员收缴费管理信息系统提供老生的基础数据服务, 保证异动学生学籍管理的准确性, 电大学生一般情况下三年完成大专或本科的在校学习, 根据电大学制的特点, 可以保留学籍八年, 这要求学籍管理与学生缴费情况进行业务关联, 才能做到学籍信息的准确性。教务处教材科是学生教材发放的职能科室, 电大学生的教材费采用代收的方式进行, 学校学员收缴费管理信息系统每学年与学费绑定代收教材费400元整, 财务科与教材科通过接口业务进行数据交换, 学生在校期间, 教材科通过教材管理信息系统进行教材费用收支管理业务, 学生毕业时对教材费用进行结清。

4. 财务后勤处。

提供收费项目及标准信息, 承担收费业务、账务管理业务等。财务科根据不同的学生类别 (粗劣划分为新生和老生) 和国家规定的收费项目及标准进行收费。采用人工收费和网上自助缴费相结合的方式完成对学费的收取, 人工收费有现金和POS机刷卡两种形式, 网上自助缴费采用工商银行B2C的商业模式与学校的收费管理进行业务对接, 最终收取的款项全部进入我校的基本账户 (也是我校的财政专户) 。财务科依据实际收取学生费用的情况提供学生实时查询、票据打印等业务;根据对账处理的情况提供学校其他业务部门的数据业务。同时承担学校学费的统计与分析业务, 为学校领导决策提供有力的数据支持服务。

(四) 角色分析。

笔者所在电大收缴费管理实行收费人员和财务人员两级管理, 资金归集同一账号, 财务人员核对、处理数据的财务管理模式。根据管理体制, 收缴费管理主要干系人有:收费操作员、学生 (自助缴费) 、财务人员、教务注册管理人员、教材系统管理人员、网上银行系统管理人员等, 各自承担的基本职责是:

1. 收费操作员负责收取学费、前台打印票据;由学校财务人员委派的收费操作员 (活动岗) 主要负责对新生的学费收取, 进行柜台面对面一对一服务, 通过收费系统收费平台调用新生预报名系统数据库学生基本信息, 采用现金和POS机刷卡方式进行学费的收取 (POS机刷卡后, 学生学费直接进入我校基本账户, 现金需当天存入基本账户) , 票据打印 (需采用套打广东省行政事业性收费统一收据) 。

2. 学生自助缴费;具有电大学籍的在籍学生 (老生) 可以通过收缴费管理信息系统网上缴费平台调用学籍管理信息系统数据库学生基本信息, 采用工商银行B2C方式进行自助缴费 (学费通过网银直接进入我校基本账户) , 学费收据由财务人员专人进行批量套打, 学生在规定的时间到学校财务室领取票据。

3. 财务人员负责收费标准设置、账务管理;财务人员是收缴费管理的核心人员, 深圳广播电视大学财务后勤处设置收缴费管理财务专岗, 控制和管理整个收缴费过程, 后台信息服务管理。具体承担着学生收费标准的制定, 学费账务管理、异动收费管理、银行对账处理、收费统计与分析等。

4. 教务注册管理人员负责利用教务学籍管理信息系统读取收缴费管理信息系统数据, 对学生学籍进行管理。

5. 教材系统管理人员负责利用教材管理信息系统读取收缴费管理信息系统数据, 对学生教材使用情况进行管理。

6. 网上银行系统管理人员主要提供网上银行自助缴费的学生信息数据。

如图角色示例图显示的是本项目所有角色。

(五) 系统功能需求分析。

鉴于篇幅所限, 下面抽取本系统重要的的关键子业务系统-以学生自助网上缴费管理模块为例进行详细剖析。

1. 需求描述。

为方便学生, 减轻深圳广播电视大学学费收费人员的工作量, 需要开发学生自助网上缴费功能。让学生利用学校网站和已开通的网上银行支付功能实现自助缴费, 需要有学生学年度应缴费、已缴费查询, 学生学费等定额缴费和非定额自助缴费。

2. 角色。

学生

3. 流程说明。

学生通过自助缴费平台, 通过查询学年度已缴费和应缴费记录, 选择定额缴费和非定额缴费不同的项目按照学生自己需求进行缴费, 采用网络数据库智能优化处理技术实现“实时交易”, 实时反馈缴费数据信息, 使学生能实时查询到缴费信息。当学生自助缴费不成功时, 可以咨询银行端网银的技术支持服务热线95588或者联系网络缴费系统技术服务人员, 寻求网络支持服务。

三、学员收缴费管理信息系统的系统设计

(一) 系统功能设计。

按照以上系统需求分析, 学员收缴费信息管理信息系统主要分为学校收费人员收取学费、学生自助缴费及其他业务系统接口管理等。

其主要的功能模块设计如下图所示:

以学员网上自助缴费模块的设计为例此模块的IPO系统设计

1. 输入。

(1) 内容:学生通过输入学号或者身份证号, 读取学籍数据和应缴费数据;并通过输入工商银行卡号, 进行网上支付; (2) 方式:学生用户手工输入方式; (3) 数据项:学员学号、姓名、性别、学籍状态、身份证号、专业层次、缴费单号、缴费流水号、缴费学年、缴费名称、缴费方式、应缴金额、缴费备注、缴费时间、打印单号交易状态、规则号、商户代码、商户名称、开户银行、交易记录等信息。

2. 输出。

(1) 向网上银行后台数据库提交缴费信息; (2) 向网上银行后台数据库提交银行卡信息, 并向银联发送扣款信息; (3) 扣款成功后, 银行后台服务器向学生收缴费管理信息系统后台数据库返回缴费成功信息, 并自动记录相关数据到数据库。

3. 处理过程。

(1) 学生通过前台登陆界面进行系统登陆; (2) 查询相关缴费信息并匹配收缴费管理信息系统后台数据库收费标准表得出应缴费信息; (3) 复核应缴费信息, 选择输入可选教材费的缴费金额; (4) 提交缴费信息; (5) 进入网银转帐页面, 输入缴费银行卡相关信息进行网上缴费; (6) 缴费成功后, 返回缴费页面, 查询缴费信息。

4. 涉及的数据库表

5. 界面设计

(二) 系统数据库设计

数据库概念设计。一个有效的信息系统应该向用户提供准确、及时、有用的信息, 方便用户对数据的存储、访问、修改和检索, 避免数据的冗余和不一致、降低数据对程序的依赖, 提高数据的灵活性、安全性和共享性。目前在软件设计中运用最为广泛的数据库是关系数据库[2]。

数据库的概念结构设计, 通常使用实体关系图 (E-R图) 来表示数据模型, E-R图有实体、联系和属性三个组成构件, 是用实体和它们之间的联系去描述一种概念数据模型[3]。

设计的原则和总体思路:以缴费信息查询的高效性, 学生缴费管理的方便性和有效性为设计的主要目标;数据的增删改操可以基于收缴费管理中严格的机制保证其正确性和无冗余性。

实体关系 (E-R) 图是数据库逻辑设计的基本图形工具, E-R图主要包括实体、属性和联系三种组成部件。E-R图利用对象和它们之间的联系去描述现实应用中的数据, 描述数据库逻辑设计的结果[3]。本系统规划出的实体有学生实体、收费人员实体、收费管理人员实体、收费项目实体、收费类别实体、收费基本账户实体、网银实体、收缴记录实体。各个实体的属性图, 如图所示。

实体间的E-R图

(三) 主要数据表结构设计。

由于整个系统是对学生收缴费的全面管理, 涉及到的数据库表众多, 这里列举收缴费管理信息系统数据库逻辑设计中所涉及到的主要数据表结构, 如下:

四、结束语

收缴费信息系统的应用已将学生学费的收缴工作重心尽量转移到POS机和网上银行实现, 从而减少学校的财务部门大量的手工操作, 减轻开学前期财务人员高峰时段收缴现金的巨大压力。同时, 也转移了收取假钞等很多可以避免的风险, 减少了学校的收费成本。在对账方式上, 由学校和银行的网下对账改为双方在网上实现核对, 提高了数据核对准确性和工作效率, 大大减轻财务人员收缴核对工作的巨大压力。

该系统按照电大开放教育的实际情况, 在目前网络技术飞速发展的大环境下, 通过架设收缴费系统服务器, 采用网络数据库智能优化处理技术实现“实时交易”收缴费系统, 可以最大限度地方便学生缴费, 提高财务工作效率和管理服务水平。

摘要：本文从提高广播电视大学学校学杂费收缴管理水平着手, 对收缴费管理目标、管理内容、管理角色和业务特点做了介绍, 利用流程图和用例图描述了电大收缴费管理的业务需求和功能需求。在需求分析的基础上, 设计了系统的功能模快, 并使用实体关系 (E-R) 图对收缴费管理信息系统数据库进行概念设计, 同时对数据库关键表进行表结构设计。通过分析和设计, 为系统实现打下了基础, 该系统的实现对提高收缴费管理水平有重要的作用和现实意义, 同时也可作为其他广播电视大学开展收缴费管理信息化建设工作的借鉴。

关键词：信息系统,分析,设计

参考文献

[1]柳佩九.管理信息系统及其开发技术[M].国防科技大学出版社, 2005.

[2]薛华成.管理信息系统[M].北京:机械工业出版社, 2007.

3.电大企业信息管理期末 篇三

名词解释

本国化：是指通过缩小外国企业在本国某一行业或某一企业中的所有权比例、限制进口组装生产、提高国有化程度、在外企中安排高级管理人员、增加决策影响力、提高本国雇员的比例等措施，对外企的管理效率和经营收益产生重大影响。

本国中心型组织控制模式：所谓“本国中心型”组织控制体制是母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制。能充分发挥出母公司总部的中心调整功能，较优化地使用资源。但子公司的自主性、积极性、创造性差。

本国中心战略：是指国际企业将战略重心放在国内业务上，国际经营业务处于较次要的地位。

并购：企业兼并与收购的总称，前者是指在竞争中占优势的企业购买另一家企业的全部财产，合并组成一家企业的行为；后者是指一家企业通过公开收购另一家企业一定数量的股份而获取该企业控制权和经营权的行为。

不强调性规避：是指一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，试图以保障职业安全，制订更正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势。层级结构：是在母国实行的不很独立的、更集中安排的管理体制。在层级结构中，属于核心科研是高度集中的，而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责可能在世界范围内分配给附属的研究、开发或生产单位。

差别定价策略：是指国际企业根据不同市场的需求状况以及产品的需求弹性，在不同市场上实行不同的价格。通常有顾客差别定价，时间、地点及数量差别定价，付款方式差别定价以及交易差别定价等形式。

产品：是一个多维度的概念，有狭义与广义之分。产品的狭义定义是指物质的实物生产成果，指一种具有特定的物质形状和用途的物体。广义的产品定义是指：物质产品+服务=利益，也就是说产品是一种能满足买主某种需求（欲望）和利益的物质实体和非物质形态的服务。产品的整体概念分为三个层次：核心产品；形体产品；延伸产品。

产品生命周期是：指一个新产品研制成功后，从进入市场到退出市场的整个时间过程，一般经历投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

产品线：是指一组具有相同的使用功能，但其型号规格由不同的产品项目集合而成的产品。

产品项目：是指一个产品线的内在规格、标准、价格、式样及其他属性，也可称之为品种。

产品组合：是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。产品组合可以从广度、深度、关联性三个方面进行分析。产品组合的广度又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线的数目。产品组合的深度指公司生产经营的每条产品线中产品项目的数量。

产品组合策略：是指企业根据国际市场情况，从企业实际出发，对产品组合在国际市场上的广度、深度和关联性实行有机结合的方式。

产品组合的关联性：指各条产品线之间最终用途、生产条件和销售渠道等相互关联的程度。

促销：即促进销售，是指企业为诱导国外购买者购买其产品或劳务，将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给国外购买者，并促进其了解、信赖直到购买本企业产品所进行的说服沟通活动和努力。促销的方式一般可分为人员推销和非人员推销两大类。在非人员推销中，又分为广告、营业推广、公共关系三种形式。它们统称为大众推销。

大陆法系：有专门调节活动的法典，进行案例判决时，以法律条文而不是过去的判决理由为依据。强调成文法的作用，因此又称成文法。

“大企业病”：由于企业规模的扩大和管理层次的增加，协调成本的上升使得一些企业出现了官僚式的低效率，致使决策缓慢，难以对瞬息万变的市场作出敏锐的反应。

“多元中心型”管理体制：指母公司对子公司的管理采用“分权式的计划与控制”。

独家使用权：是指在许可证合同中规定的许可方允许受权人在合同有效期限内，在规定的地域范围内，对所许可的技术享有独占使用权。许可方不得在所规定的期限内在该地区使用该项技术制造和销售产品，更不得把该技术转让给第三方。独家专营分销渠道：是指在特定市场上的一宗时间内只选择一家中间商，给予其对本企业产品的独家经销或独家代理权。

对外直接投资：（Foreign Direct Investment,简称FDI），是指企业在国外进行的以控制企业经营管理权为核心，以获取利润为主要目的的投资。其最大特点是投资者对所投资的企业拥有经营控制权，即投资者在所投资的国外企业中拥有控股权，能够行使表决权，并在经营管理中享有发言权。

分包：（Sub-letting）是指一家企业将一具体的生产任务或将企业某一经营部门承包给另一家公司。

工作丰富化：是指给工人以更大的自主权和责任感。

工作审议会：是指由工人代表或由工人和管理者共同组成的团体，通过这个团体将企业内的劳资关系制度化。

广泛性分销渠道：是指生产企业使用尽可能多的中间商销售其产品，使渠道尽可能加宽。

广告：是由企业支付一定的费用，通过特定的媒体传播产品或劳务的有关信息，引起消费者的注意和兴趣，从而达到扩大市场、促进交易目的的大众传播手段。

国际避税：是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。

国际分销渠道：指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者（消费者和最终用户）所经过和各种环节和途径，它实质上是执行把产品及其所有权从生产者转移到最终购买者的所有活动（功能）的一套组织机构。

国际化经营：是指企业从全球战略出发，在国外设立经营机构，利用国内外资源，在一个或若干个经济领域进行经营活动。

国际经济一体化：是指世界各国在社会生产的各个领域内都实现了国际化。也就是说，各种生产要素在世界范围内流动，实现了国际分工与合作。

国际企业：是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事跨国生产与经营活动的企业。

国际企业文化：是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。

国际事业部结构：是设立与其他职能部门，产品/地区部门并行的国际事业部，通常由一名副总裁兼任主管，代表总部管理、协调国外业务。

国际逃税：是指国际企业利用有关国家的疏漏，运用欺诈、隐瞒等非法手段减轻或逃避有关国家纳税义务的行径。

国际营销组合：是企业可以控制的各种营手段的综合。一个企业在选定目标国市场，并完成市场定位后，就要针对目标国市场的需求和不同环境的影响把自己可以控制的各种因素相互配合起来，进行最佳的组合，使其综合地发挥作用。也就是在特定的时间，向特定的目标市场，以特定的价格、渠道和促销手段，销售特定产品的各种营销因素综合运用的总称。

国际战略联盟：是指某个企业的结盟对象超越了国界，在世界范围内与自己发展有利的企业结成合作伙伴。这些企业的联盟是为了资源共有、风险共担、利益共享。实质上是以合作代替对抗，是更高形式的、更为激烈竞争的开始。

国际资本移动的一般模型：又称国际投资利益分配模型，由美国经济学家麦克杜格尔（Macdougail）于1960年建立，用以分析国际资本移动可能给东道国带来的利益。其后，又由肯普等人将该模型发展成分析借贷资本国际运动中双方当事国利益分配的一般工具。

合同性安排：又称非股权安排，是国际企业通过签订合同或协议，从事工程承包、管理及技术咨询等经营活动。主要有制造合同、工程项目合同、交钥匙工程合同；管理合同；国际分包合同、劳务输出合同。

核心产品：是指购买者购买某种产品所追求的利益、产品的使用价值以及购买者真正购买的东西，是消费者需求的中心内容。

回馈转让权：是指许可方要求受权人在使用过程中把转让技术的改进和发展情况反馈给许可方的权利。

货币互换：是指各自在对方所在国设有子公司的两家国际企业，相互签定两个货币互换合同，远期和即期互换合同。经过即期互换，两家母公司各自获得双方所在国（即自己子公司所在国）的货币，然后再将这笔货币作为公司内部贷款贷给自己的子公司，期限以所订的远期互换合同为准。

基础性人力资本：国民的知识、技能和体力是社会和个人创造物质财富的基础，称之为基础性人力资本

技术环境：主要是指一个国家或地区当前的技术状态、新技术的成就及技术发展动向等，也包括国际上有联系的技术发展动态。技术输出：企业将自己拥有的某项技术转让给其他企业、机构叫作技术输出。

技术许可证：技术转移是指拥有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动。国际技术转移，由于所转移的具体项目的性质、水平、渠道不同和采取不同的实施方式，转移的具体方式很多，但可以分为两大类：一类是单纯的技术转让，这就是通常所说的技术许可证。

技术转移：是指拥有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动。技术转移就一个从事国际经营活动的企业来说，就是从企业外部引进技术和从企业内部向外转让技术两个方面。

价格调整策略：价格制定后，企业须不断根据客观环境的变化，对价格加以调整。尤其需要考虑的是消费者对价格变化可能做出的反应，这种反应可用需求价格弹性来测度。

“价值链”理论：根据“价值链”理论，现代企业的价值创造过程是由一系列相关的增值活动组成的，各个环节的经营管理活动之间相互影响，并共同决定整条价值链的收益。

间接分销渠道：是指生产企业通过流通领域的中间环节，把商品销售给消费者或最终用户的销售行为。

间接投资：又称证券投资，是指通过在国际证券市场上购买各种有价证券来进行的对外间接投资活动。

交叉使用权：交易双方有权以各自拥有的技术（专利或专有技术）进行互惠交换。即以技术换技术。双方的权利可以是独占的也可以是非独占的。

交易风险：是指企业在以外币进行的各种交易过程中，由于汇率变动使折算为本币的数额增加或减少的风险。

交易性人力资本：国民的道德素质、信誉和社会关系可以节约社会和个人的交易费用，称之为交易性人力资本

交钥匙工程：是一种特殊的承包，它由承包方提供包括技术、设备、厂房在内的全部的设计、安装、调试，甚至包括产品打入市场的一揽子转让。

经济风险：是指未预见到的汇率变动对以本国货币衡量或表示的海外企业未来税后现金流的现值的直接影响，以及由此而产生的对整个国际企业的盈利能力及其价值（或股东们的财富）的潜在影响。

经济环境：主要是指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。

经济全球化：是指各国在生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及各种生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。

净额结算：是国际企业内部各子公司之间或总公司之间的往来项目，把各自的应收应付款相抵，用其净差额来实行结算的一种方法。

跨文化沟通：是在这样一种情况下发生的，即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员，在沟通过程中，信息的发出者和接受者，编码和解码都受到文化的影响和制约。

绿地投资：独资企业，其所有权全部属于投资者，投资者提供全部资金，独立经营，获取全部利润。

母女结构：即海外自主子公司结构，在这种组织结构中，国内母公司与海外子公司之间只存在着松散的关系，且主要表现为母公司总经理同子公司总经理之间的个人联系，子公司总经理向母公司总经理负责，母公司的组织结构同以前的国内企业组织结构并无多大区别，没有设立专门负责跨国经营活动的机构。同时，海外子公司拥有很大的自主权，基本上是独立活动，只是定期向母公司汇缴股利。

内部化优势：是指拥有所有权优势的企业通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。包括所有权资产使用内部化的能力、市场信息内部共享、创造内部市场、消除贸易障碍和避免转移所有权优势的成本等。

排他使用权：是指许可方允许受权人在规定的地域范围内、在一定的条件下享有使用某项技术制造和销售产品的权利。同时，许可方自己保留在上述地域对该项技术的使用权，但许诺不得再将这一技术转让给第三者。

平行结构：是一种自给自足的分权式的管理体制。在平行结构中，技术研究开发活动涉及到不同国家的不同单位，每个单位都有能力执行从构思到销售的整个程序。

普通使用权：是指许可方在合同规定的时间和地域范围内可以向多家买主转让技术，同时，许可方自己也保留对该项技术的使用权和产品的销售权。

企业经营国际化：是指企业从国内经营走向跨国经营的过程。区位优势：是指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资，或者选择直接投资比出口更有有利的各种因素。包括关税和非关税贸易壁垒、资源禀赋和市场空间的分布地域、劳动力成本的高低、吸引外资的政策等。

全球性产品型组织结构：这一结构以公司主要产品的种类及相关服务的特点为基础，设立若干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能组织机构和职员，由公司任命一名副总裁挂帅，负责该产品或产品线在全球范围内的生产、营销、开发和计划等全部职能活动，并直接向公司总经理报告。

全球性混合型组织结构：是根据扬长避短的原则，在兼顾不同部门、不同地理区域以及不同产品类别之间的相互依存关系的基础上，将以上两种或三种组织结构结合起来设置分部而形成的组织结构。

全球性矩阵组织结构：是在全球性混合型组织结构基础上发展起来的组织形式，它给予职能区域、地理区域和产品组三维因素中的两维甚至三维以同等的权力，对公司的全部业务进行纵横交叉甚至立体式的控制与管理。

全球性区域型组织结构：以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础，设立若干区域部，每个部管理该区域范围内的全部经营活动与业务。

全球性网络组织：由两个部分组成：一是战略管理、人力资源管理、财务管理与其他功能相分离，形成一个由总公司进行统一管理和控制的核心；二是根据产品、地区、研究和生产经营业务的需要形成组织的立体网络，网络中各机构的重要性随项目性质而变化。

全球性职能型组织结构：以管理的职能分工为基础，设立一些全球性职能部门，各部门负责各自领域内的所有国内外业务。

全球战略：是指国际企业在从事国际生产经营活动中，必须以世界市场为目标来制定经营战略，谋求在全球范围内最大限度地获取利润。

全球中心型组织控制模式：所谓“全球中心型”是指母公司对子公司的管理采用“分权式的计划与集权式的控制”。即集权与分权相结合的一种管理体制。企业总部与子公司的相互关系强调在保证企业总部有效控制的前提下，给予子公司较大的自主权。

人力资本：所谓人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。

人员推销：是企业派出专职或兼职推销人员直接与国外消费者和用户接触、洽谈、宣传介绍商品和劳务，以实现销售目的的活动过程。

社会文化环境：主要是指一个国家或地区的社会组织、社会结构、社会风俗习惯、历史传统、生活方式、教育水平、宗教信仰等。

社区文化：就是在一定的自然区域或行政区域内，居民群体所表现的共同心理特征与行为方式。

世界市场：是指世界范围内产品、资金、技术、劳务、信息等交换的场所及其交换关系的总和。

市场因素：主要指市场供求因素、市场竞争因素

寡占反应：就是在由少数几家大企业构成的行业中，由于每一企业的任何行动都会影响到其他几家企业，因此任何一个大企业都对其他几家企业的行动很敏感，并针对某一企业率先采取的行动而随后纷纷采取类似的行动。寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中的企业尽量避免不确定性和减少风险的动机。

内部化：就是把市场建立在公司内部的过程，以内部市场替代原来的外部市场。知识、技术、信息等知识产品市场不完善是决定内部化的重要因素。

所有权优势：是指企业拥有或掌握某种财产权和无形资产的优势。具体包括专利、专有技术、管理技能、创新能力、企业规模、金融与货币、获得和很好利用资源的能力、市场控制能力等。

特许经营：是许可证贸易的一种变体，特许权转让方将整个经营系统或服务系统转让给独立的经营者，后者则支付一定金额的特许费（Franchising fee）。

外汇调期交易：又称时间套汇，是在买进即期的甲种货币、卖出即期的乙种货币的同时，卖出远期的甲种货币、买回远期的乙种货币。

外汇风险：或称为汇率风险，是指企业的资产、负债和经营成果因汇率变动而发生变化的风险。

外汇期权：是外汇期权交易双方按照协定的汇率，就将来是否购买某种货币，或是否出售某种货币的选择权预先签订的一个合约。

文化冲突：就是指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。文化融合：是指不同形态的文化或者文化因素之间的相互结合、相互吸收的过程，它以人种的混合和文化的同化或相互适应作为标志。

心理定价策略：不同职业、不同社会阶层和不同收入水平的人，其消费心理有明显的差异，国际市场定价时还要分析价格对消费者的心理效应。心理定价可选择的策略有声望定价、数字定价和差别定价等。

心态：是以一贯的方式对一定的取向物作出反应的一种习得的倾向。

新产品定价策略：通常选择取脂定价或渗透定价。取脂定价是指企业在将自己的新产品投放市场初期，把产品价格定得很高，赚取尽可能多的利润，可及早收回投资。

形式产品：是指市场上产品的具体形式，是核心产品的载体。它通常由五个标志构成，即品质、特征、式样、商标和包装。

许可证贸易：指通过签订许可合同（Licensing Contract），由享有专利产品、服务或技术的输出方将一定限度的生产和销售权出售给输入方，输入方支付给输出方专利权使用费。

选择性分销渠道：是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。

延伸产品：是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，或消费者购买形式产品所得到的利益总和。

研究开发战略联盟：具有充分独立性的两个或多个国际企业，共同开发新技术和共同研制某种新产品，共同提供、共同分享开发所需资源、共担风险，共享研制所产生的利益，但不组成经营实体。

英美法系：又称普通法，其法律基础是传统、过去的惯例以及法院对成文法、过去判断的解释（即先例原则），所以英美法系又称为判例法或习惯法。

营业推广：是指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销措施，是所有不属于广告、人员推销和公共关系的销售促进活动的总称。

远期外汇交易：是指外汇买卖成交后，根据合约规定，买卖双方在约定的到期日，按约定的汇率（成交日的远期汇率）和数额，办理收付交割的外汇交易。

战略联盟：是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。

折算风险：也称会计风险，是指将国外附属公司的外币会计报表，采用一定的方法，按照一定的汇率进行折算，以母公司所在国的货币来表示，以便汇总编制整个公司的合并会计报表。就是由于汇率变动，报表的不同项目采用不同汇率折算而产生损失或利得的风险。

政治法律环境：主要是指一国的政治制度、政策方针、法令法规、政治形势、党派斗争、社会秩序等。

直接分销渠道：是指生产企业不经过流通领域的中间环节，直接将产品销售给国外消费者或最终用户的销售行为。直接分销渠道是两个层次的分销渠道，也是最短的销售渠道。

直接投资：是指企业以资金、技术、设备、劳务等投资方式在国外开办企业的投资活动。

制造生产战略联盟：国际企业间通过相互提供用作生产投入品的零部件及相关技术而进行合作的一种形式。这一联盟将合作领域转移到了中游--产品的制造生产。

转售权：受权人有权在规定的地域范围内，将其所获得的技术使用权转售给第三者。

转移定价：是国际企业出于对共同利益的考虑，人为制定的背离正常市场价格的内部交易价格

自然环境：主要是指企业所处的与自身生产经营有关的自然资源及自然条件。它包括地理环境、气候环境、资源环境等

单项选择题

1．世界范围内的制成品与提供原料的分工是（B）国际分工。A.水平式B．垂直式C．横向式D.混合式 2.国际直接投资是指（B）的国际化。

A．借贷资本 B．生产资本 C．股票投资 D.债券投资 3．下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权（A）。A．国际租赁 B.工业合作 C．国际服务经营 D．直接投资 4.下列哪种国际化经营享有国外经营管理权（B）。

A．劳务进出口 B.直接投资 C.合同性安排 D.证券投资

5．当公司直接卷入在国外的采购或推销，或在海外直接制造产品和提供劳务，并且在海外有自己的长期派驻人员时，在公司的组织中，可能有一个“国际部”而不只是一个国际“科”，此时，该公司的发展处于（C）

A.国际化的第一阶段 B.国际化的第二阶段 C.国际化的第三阶段D.国际化的第四阶段 6．当企业仅具有“所有权优势”时，通常该企业进入国际市场的方式是（C）A.出口B.对外直接投资C.合同式资源转移 D.BOT方式

7．“拉丁美洲自由贸易协会”属于下列的区域经济一体化的哪种类型？（B）A.关税同盟 B.自由贸易区C.完全经济一体化 D.经济同盟

8．美国经济学家罗斯托提出的“五阶段论”认为，处于传统社会阶段、起飞前准备阶段、起飞阶段的国家属于（B）A.发达国家 B.发展中国家C.不发达国家 D.准发达国家 9．国际企业跨国经营的最高级形式是（D）

A．商品出口B．许可证贸易C．特许经营D．对外直接投资

10．国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会增加（C）的国家利益 A.资本输人国 B.资本输出国 C.资本输人输出双方国家 D.第三国 11.如果企业只具备所有权优势和内部化优势，就应选择（B）。A.技术转让 B.出口贸易 C.对外直接投资 D.试对外投资

12.发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是（D）A.以生产和经营互为上下关系的企业间的纵向并购为主

B.以有竞争关系、经济领域相同或生产产品相同的同行企业之间的横向并购为主 C.以跨行业的混合并购为主要特征，并由此形成了众多的多样化公司

D.以行业内的横向并购为特征，并购后产业规模之大达到了空前的程度并重归专业化经营 13.质量管理发展经历的“事后把关型”的管理阶段是（A）

A.质量管理的检验阶段 B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段 D.质量管理的标准化阶段 14.“中美洲关税与经济同盟”所属的区域经济一体化的类型是（A）A.关税同盟 B.共同市场C.完全经济一体化D.经济同盟

15．国际企业与东道国企业签订协议，为其设计和建造一个整体工程，工程完工并可投入使用时将其移交给东道国企业管理，这种技术贸易方式是（D）A．特许经营B．许可证贸易C．国际BOT方式D．“交钥匙”工程

16．根据美国经济学家罗斯托(W．W．Rostow)提出的划分经济阶段的“五阶段论”，“经济上已经完全工业化，各种生产在世界上处于领先地位”的阶段是（A．起飞前准备阶段B．起飞阶段C．走向成熟阶段D．大量消费阶段 17．对国际企业经营的影响表现得最直接的是（B）。

D）A.自然环境 B.经济环境 C.政治法律环境 D.社会文化环境

18.日本非常注重在美国、俄国和其他邻国之间维持平衡，表明了一国的地理位置可以说明一国的（B）。A.经济环境 B．政治环境 C．社会文化环境 D．技术环境 19．下面不属于政治风险的是（C）。A.本国化 B.国有化 C．当地化 D.有偿征用 20．（D）又称为成文法。

A.英美法系 B.判例法 C．习惯法 D.大陆法系

21.美日等西方国家在海外经营中用于（C）项目达1/4以上。A.生物工程 B．信息产业 C.自然资源开发 D.金融产业 22.“胞波”一词强调的是（A）对国际企业经营的影响。A.自然环境 B.经济环境 C.政治法律环境 D.社会文化环境 23.东亚国家吸引投资最快的时期是在其经济发展的（B）。A.起飞前夕 B.起飞阶段 C．成熟阶段 D．高消费阶段

24.美国政府支出占GNP的比重25%，反映了（B）对国际企业的影响。A.经济环境 B.政治法律环境 C．技术环境 D．社会文化环境 25.下列行业中易被没收、征用和国有化的行业是（A）。A.石油开采

B.餐饮业 C．金融业 D.建筑业

26.二十一世纪企业的环境适应模式是以（A）为中心的适应关系。A.文化信息 B.科学技术 C.政治经济 D.自然地理

27．政治体制是一个国家的国体和政权的组织形式及其有关制度。一般来说，政策、法规的透明度较高，政策的稳定性较好，这种政治体制属于（D A．集权制B．君主制C．独裁制D．代议制

28.国际企业各种全球化战略之间的关系是（D）的。

A.完全替代 B．完全独立 C．互补

D．既相互独立又相互依存

29．实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益，这在（C）中表现显著。A．纺织品

B．餐饮业 C．飞机制造业

D．旅游业

30．实施（C）战略的投资规模小，近年来成为生物技术、半导体公司等高新技术企业弥补研发费用的有效途径。A．产品出口 B．特许经营 C．许可证贸易

D．并购 31．在美国，（B）已成为增长最快的贸易形式。

A．许可证贸易 B．特许经营 C．分包 D．联合销售 32．生产经营空洞化是实施（C）战略所必须应对的严峻问题。A．许可证贸易 B．特许经营 C．分包 D．战略联盟 33．战略联盟的概念最早是由（C）提出来的。

A．德鲁克 B．简·霍普兰德 C．安绍夫 D．明茨伯格）34．最早缔结国际战略联盟的是（C）。A．爱迪生与科宁玻璃制业 B．东芝建立的联合企业 C．美国福特与日本马自达 D．荷兰菲力浦与美国AT&T 35．采用IMV—实达联合品牌是属于（D）。A．联合销售战略联盟 B．合资企业战略联盟 C．研究开法战略联盟 D．制造生产战略联盟

36．通用动力公司为了向比利时、丹麦、荷兰、挪威销售F-16型战斗机，曾达成协议规定在这4个国家制造及装配零部件是属于（C）。A．分包 B．许可证贸易 C．制造生产战略联盟

D．合资企业 37． IBM在国外长期推行的是（D）战略。

A.并购 B．战略联盟 C．分包

D．独资企业 38．业务级战略也称为（A）

A.竞争战略 B.部门战略C.区域战略 D.事业部战略 39．下列不属于企业战略的定量标准是（D）

A.销售总额 B.利润水平C.投资回收率 D.战略风险评估

40.市场营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等战略属于（D）A.公司级战略 B.事业单位战略C.职能级战略 D.竞争战略

41.企业不改变现有的经营范围和规模，其资源分配和经营环境状况基本保持在目前的状态和水平上的战略，称为（B）A.成长战略 B.稳定战略C.竞争战略 D.发展战略 42.企业将战略方案转变为战略行为的过程称为（C）A.战略管理 B.战略转移C.战略实施 D.战略控制

43.用差异性产品满足差异性市场需求的策略，属于（B）

A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略C.密集性市场策略 D.同一性市场策略

44．发达国家将其在国内市场衰退的产品推向发展中国家市场，以实现延长产品生命周期和增加收益的目的。这是采用的（B）A．产品开发战略B．市场开发战略C．集中战略D．多元化战略

45．根据波士顿矩阵，某项市场增长率低、市场占有率也低的业务属于（A）A．瘦狗业务B．金牛业务C．明星业务D．问号业务

46．决策者对未来事件不仅无法估计在各种特定情况下的确定结果，而且也无法确定其发生结果的概率，这种决策属于（C）A．确定型决策B．风险型决策C．不确定性决策D．民主型决策

47．确定国际企业的愿景、使命和经营范围的战略属于国际企业经营战略中的（B）A．竞争战略B．职能级战略C．业务级战略D．公司级战略 48.构成延伸产品的标志是（C）

A．包装 B．式样 C．附加价值 D．商标

49.以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是（B）产品组合。

A．有限型 B．扩张型 C．加深型 D.特殊型 50.在同一产品线内加深产品档次，这是（D）。A．差异型 B．特殊型

C．扩张型 D．加深型

51.将多向发展产品和多个目标市场结合起来是（D）产品组合。A．加深型 B．有限型 C．专业型 D．多种经营型

52.根据本企业专长，生产销路好的产品项目或提供某些特需产品，这是（A）。A．特殊型

B．专业型 C．有限型 D．加深型

53．在欧美等发达国家，家庭规模比较小，与家具、电视机、电冰箱、洗衣机等产品的销量更为密切相关的是（A）A.核心家庭的数量 B.扩展家庭的数量C.家庭成员的数量 D.全部人口的数量

54．在一种产品的生产经营过程中，产品的单位成本随着企业积累的经验的增加而下降称为（C）A.效益曲线 B.效应曲线C.学习或经验曲线D.效率曲线

55．牙膏厂将牙膏细分为价廉物美、防治牙病、洁齿美容、口味清爽四个市场，该厂细分市场的依据是（D）A.地理 B.人口C.心理 D.行为

56．采用新技术、新材料等制成的前所未有的产品，称为（C）A.换代产品 B.改进产品C.创新产品 D.仿制产品 57．下列定价方法属于成本导向定价法的是（C）

A.市场定价法 B.随行就市定价法C.成本加成定价法 D.投标定价法 58．下列不属于广告预算确定方法的是（D）

A.销售比例法 B.竞争对手法C.目标任务法 D.市场调研法

59.采用各种技术，对原有产品的质量、性能等做出改良的产品，称为（C）A.创新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品 60.市场营销中的独家分销，又称为（C）

A.广泛分销 B.密集性分销C.专营性分销 D.选择性分销

61.当国外生产者的产量增加，价格竞争变得更为重要时，企业经济规模扩大，生产成本降低，已有能力打入世界市场，尤其是发展中国家成为产品的出口国，先期开发该产品的国家逐渐丧失其优势，由该产品的出口国演变为进口国。跨国公司将生产集中于低生产成本的市场，或是将生产的过程进行分离，把劳动密集型的生产工序放在低生产成本国家，此时该跨国公司处于国际产品周期的（C）

A.新产品阶段 B.成熟产品阶段C.标准产品阶段 D.新产品导入阶段

62．根据美国管理学家波特的价值链理论，以下企业经营活动属于基本增值活动的是（B）A．人力资源管理B．生产加工C．科技开发D．采购

63．某公司是另一公司的组成部分，是独立的法人，在经济上和法律上有独立地位，该公司属于（B）A．控股公司B．子公司C．分公司D．母公司

64．某实体在法律上具有独立的人格，该种法人实体属于（C）A．企业B．独资企业C．公司D．合伙企业

65．利用企业与其发生联系并受其影响的集体或个人之间的关系进行促销的方式属于（D）A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系

66．与普通商品的交易不同，技术的转让是（C）的转让。A.所有权 B.占有权 C.使用权 D.收益权 E.出租权

67.某研究所把生物遗传工程的研究成果转让给某制药公司，使之用于该企业的新药研制开发上，这属于技术的（B）。A.水平转移

B.垂直转移

C．交叉转移 D.环形转移

68.许可方在合同规定的时间和地域范围内可以向多家买主转让技术，同时，许可方自己也保留对该项技术的使用权和产品的销售权。这是（C A.独家使用权 B.排他使用权 C．普通使用权 D.转售权 E.交叉权 69．国际企业进行标准化经营的根本目的是（A）

A.追求规模经济B.满足市场需求C.满足个性化需求 D.提供差异化产品 70．流动资产减去流动负债后的余额称为（C）A.实收资本B.营运资本C.净营运资本 D.毛营运资本

71.国际分包中，委托人将部件和某些工序转包给分承包人生产的分包形式是（A）A.工业分包 B.商业分包C.转移分包D.制造分包

72.某国家的工会一般是全国性的，并且分别代表着某一工业或行业的人员，如钢铁工人、煤矿工人、卡车司机、大学教授等，这个国家是（C A.德国 B.加拿大C.美国 D.日本

73.灵活制造系统提高了生产系统的柔性，适宜于（D）A.单件小批生产 B.成批生产C.大量生产

D.多品种生产 74．部分采用新原理、新元件、新技术而开发的产品称为（B）A.全新产品 B.更新换代产品C.改进型新产品 D.新产品 75．准时制生产管理方式起源于（D）A．美国B．西欧C．前苏联D．日本

76．在国际标准化组织制定的系列质量管理和保证体系中，某套质量体系是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模型，该质量体系是（B A．ISO9000 B．ISO9001C．ISO9002 D．ISO9003 77．下列不属于国际企业采购方式的是（C）A．集中采购 B．自主采购C．本土采购 D．混合采购

78．生产一个产品的实际成本与如果质量没有出差错时的成本之间的差异，属于质量成本中的（D）A．评估成本B．预防成本C．比较成本D．劣质成本

79．下列选项中不属于国际生产系统标准化的优越性的是（A）A．满足多样化需求 B．精简设计C．便于后勤供应 D．便于控制

。）））

80．对国际经营人员考评的中心内容为（B）。A.态度考评 B．业绩考评 C．能力考评 D．知识考评 81．传统人力资本理论的代表人物是（A）。

A．舒尔茨 B．洛桑

C ．霍夫史蒂德 D．尼克博格

82．人力资源计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。中期计划是对总体规划和安排的较为详细的说明，一般在（C）A.一年以上 B.五年以上C.一至五年之间 D.五至八年之间

83．国际企业管理人员当地化的缺点之一是，一旦当地管理人员在子公司被提拔到最高职位时，他们就不能再提升了，这就是所谓的当地管理人员的（C）A.不可降低性 B.不可解雇性C.不可移动性 D.不可升迁性

84．在多数西方跨国公司中，被派遣到国外工作的管理人员的收入由三个部分组成，即基本工资、国外工作奖金和（A A.国外工作津贴 B.国外住房津贴C.国外税务津贴 D.国外教育津贴 85.一般来说，人口的出生率和死亡率同社会经济发展水平呈（B）A.正相关 B.负相关C.不相关 D.周期波动

86．国际企业人力资源计划中，对企业总体的发展方向进行安排的计划属于（C）A．短期计划B．中期计划C．长期计划D．中长期计划 87．以下属于国际企业内部招聘的是（C）A．职业介绍所B．校园招聘会C．轮岗D．猎头公司

88．（D）是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。

A.有出口部的分部组织结构B.国际事业部结构 C.自主子公司结构 D.全球性区域型组织结构 89.采用国际事业部结构较多的是（B）的公司。A.日本 B.美国

C.欧洲 D.亚洲

90．（B）比较适合于从事多国性生产不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。A.自主子公司结构 B.国际事业部结构 C．全球性混合型组织结构 D．全球性网络结构 91.设立财务部、营销部、生产部，各部负责各自领域内的所有国内外业务属于（A）。A.全球性职能型组织结构B．全球性区域型组织结构 C．全球性产品型组织结构 D.国际事业部结构

92、如果企业产品多样化程度小于10%，且国际营销比重也有限，那么应该采取（C）组织形式。A.全球性区域型组织结构 B．全球性产品型组织结构

C.国际事业部组织结构 D.母女结构

93．丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品生产销售网络，表明此时的国际企业处于（A）。A.独立子公司阶段 B.寻求外源阶段 C．系统一体化阶段

94．美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是（B）的组织形式。A.独立子公司 B.寻求外源 C．系统一体化

95.（B）最适用于母企业规模不大，海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形。）A.有出口分部的组织结构 B.母女结构 C.国际事业部组织结构 D.全球性组织结构 96.世界著名的（C）公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。A.GE B.GM C.IBM D.HP 97.国际企业的（C）组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制。A.母国中心型 B.多元中心型 C.全球中心型

98.如果企业产品多样化程度小于10%，而且国际营销比重也有限，则应采用（A）。A.国际事业部组织结构 B.全球性组织结构 C.自主子公司结构D.全球性区域型组织结构 99.价值链中下游环节增值活动的中心是（B）A.产品 B.客户 C.技术 D.市场 100.影响企业组织机构的内部因素是（D）A.法律 B.政府 C.竞争对手 D.企业战略

101．一般说来，以下最适合于产品线窄、产品标准化的国际性组织结构是（A）A．全球性职能部结构B．全球性产品部结构C．全球性地区部结构D．混合结构 102．一个管理者能够有效领导的直接下属的人数就是（D）A．管理层次B．扁平结构C．垂直结构D．管理幅度

103．从调查对象中根据一定规则抽取一部分进行调查，然后用调查结果推断总体情况的方法是（B）A．问卷调查B．抽样调查C．电话调查D．个人走访 104．如果一国提高利率，那么会出现(C)。

A．短期资本流出该国 B.该国货币即期汇率下跌 C．该国货币远期汇率下跌 105.当英国的通货膨胀率比美国高，则（C）。

A．国外汇收人增加 B、英国进口减少 C．英国国际收支发生逆差 D.导致英镑汇价下降 106、折算风险也称（C）。

A．交易风险 B.经济风险 C．会计风险D.预算风险

107、使用现行汇率法的折算风险（A）使用时态法的折算风险。A．大于 B.小于 C．等于

108、（C）是影响本国货币变动的基本因素。

A．通货膨胀 B.国际收支状况 C．国内经济状况 D.利率 109、出口能力强的国家的货币往往趋于（A）A．升值 B.贬值 C．不变

110、出口能力弱的国家的货币往往趋于（B）A．升值 B.贬值 C．不变

111、转移定价是国际企业出于对共同利益的考虑，人为制定的（D）正常市场价格的内部交易价格。A．大于 B.小于 C．围绕 D.背离 112．一般来说，若净受险资产小于0，且职能货币出现升值，则会产生（D）A.经营收益 B.经营损失C.折算收益D.折算损失

113．我国与日本签订的税收协定中规定，对同时成为两国的居民公司，应认为其是总机构所在国的居民。这种通过协商，规范各自税收管辖权实施范围的方法称为（D）A.免税法 B.抵免法 C.扣除法 D.双边法

114.远期合约是常用的一种套期保值法，如果未来的即期汇率大于当前的远期汇率，利用远期合约有利于公司的（D）A.预付账款 B.已收账款C.应收账款 D.应付账款

115.国家对于取得本国居民地位或被认定为本国居民的自然人和法人产生于世界范围内的全部课税对象行使的课税权，称为（C）A.地域税收管辖权 B.公民税收管辖权C.居民税收管辖权 D.税收管辖权

116.一国政府对本国居民或公民纳税人征税时，对其中来源于外国的部分，优先考虑有关国家行使地域管辖权对此已征税的事实，允许这部分所得免征或减征本国税收，该原则称为（A）

A.属地优先原则B.双重征税原则C.属地原则D.属人原则

117．现金和货币性资产和负债按照现行汇率换算，而非货币性资产和负债按照历史汇率换算的方法是（B）A．现行汇率法B．货币—非货币法C．暂时法D．流动—非流动法 118．以下属于国际企业的外汇风险的是（B）A．文化风险B．交易风险C．技术风险D．政治风险 119．低关联文化的沟通要用（D）来表达。A．身体语言 B．沉默C．停顿D．词组

120．一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、社会结构等的总和称为（A）A.文化B.法律C.制度D.体制

121．我国曾向伊朗出口10万辆自行车，由于在车座所用皮革上没有注意伊斯兰教的特殊要求，受到伊朗进口商的刁难。这提醒我们在跨国经营活动中应重视其他民族的（B）A.生活习惯 B.宗教信仰C.体态语言差异 D.文字语言的差异

122．在一般巴西人的观念中，紫色表示悲哀，因而有紫色饰带的日本钟表会受到巴西人的冷落，这反映了巴西人独特的（A）A.审美观念 B.质量观念C.消费观念 D.时间观念

123.每个民族总是习惯于按自己的文化眼光观察、理解和对待其他民族的文化，常常把自己的文化说成是优秀的、文明的、中心的，而把其它文化说成是低劣的、野蛮的、边远的，这是各民族普遍存在的（A）

A.民族中心主义 B.文化冲击C.文化的变迁性D.文化借用

124.具有跨文化意识的人，能够敏锐地感觉到并客观地观察、评估和理解不同文化的差异，他们有着较强的（D）A.“文化冲击”症 B.“文化休克”症C.文化偏见 D.文化敏感性 125.人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和倾向性方式被称为（B）A.审美观念 B.生活格调C.民族观念 D.价值观念

126.在欧美等发达国家，家庭规模比较小，与家俱、电视机、电冰箱、洗衣机等产品的销量更为密切相关的是（A）A.核心家庭的数量 B.扩展家庭的数量C.家庭成员的数量 D.全部人口的数量 127．多数阿拉伯国家人民信奉的宗教是（C）A．佛教B．基督教C．伊斯兰教D．犹太教

多项选择题

128．从分工和组织结构看，国际企业的类型有（ABC）。A．水平型 B．垂直型 C．混合型 D．资源型 129．从经营角度看，国际企业的主要类型有（ACD）。A．资源型 B．垂直型 C．服务型 D．制造型 130．世界市场的基本特征有（）：

A．全方位开放 B．多样化 C．区域集团化 D．竞争与垄断并存 131．国际企业对本国经济的正面影响包括以下（ABCD）

A．增强了本国产品在国际市场上的竞争力，扩大了对外贸易。B．保证本国所需资源的稳定供应。C．有助于解决资金短缺问题。D．有助于本国经济结构调整。

132．两缺口理论认为，制约发展中国家经济增长的因素是（AD）。A．储蓄 B．劳动力 C．资源 D．外汇

133．下列哪些特点属于日本式对外直接投资（AC）。

A．非贸易导向 B．贸易导向 C．资源开发比重大 D．主要投资制造业 134．海默提出的对外直接投资的条件是（AC）。

A．市场不完全 B．区位优势 C．垄断优势 D．市场完全竞争 135．哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势（ACD）。

A．产品差异 B．政府政策影响 C．专有技术优势 D．规模经济优势 136．所有权优势是指（AB）。

A．管理技能 B．创新能力 C．劳动成本 D．资源禀赋 137．区位优势包括（BC）。

A．企业规模 B．市场空间分布 C．吸引外资政策 D．市场控制能力 138．构成跨国企业垄断优势的多种因素可以归纳为以下几个方面（ABCD）A．技术优势B．规模经济优势C．资金和货币优势D．组织管理优势 139．发展中国家对外直接投资的动因有几个方面（ABCDE）

A．保护出口市场B．突破配额限制C．谋求低成本D．种族纽带E．分散资产 140．从发展中国家中国直接投资的历程看，主要以哪些特点（ABCD）A．发展速度快。B．主要投资于邻近国家和地区，向发达国家投资的比重逐渐增长。

C．小规模和特殊产品是发展中国家跨国公司的优势。D．经营策略侧重扩展出口的市场销售战略。141．国际上主要的仲裁机构有（ABCDE）

A．伦敦国际仲裁院 B．美国仲裁协会C．瑞典斯德哥尔摩商会仲裁院D．国际商会仲裁院 E．中国国际经济贸易仲裁委员会

142．国际企业的间接环境通常包括以下主要内容：（ABCDE）A.自然环境B．经济环境C．政治法律环境D．技术环境E．社会文化环境

143.著名发展经济学家罗斯托认为，各国经济发展过程中一般要经历以下哪些阶段（ABCDE）A．传统社会B．起飞前夕C．起飞阶段D．成熟阶段E．高消费阶段

144．收水平是决定消费需要的基本因素。收水平愈高，则居民的购买能力愈强，从而潜在的市场需求愈大，它是国际企业的产品出口或使当地生产有销路的保证。收入水平的研究需要分析以下指标（ABC）

A．国民生产总值B．人均收入C．可自由支配收入D．人均实际收入E．人均生活费收入 145．特许经营的优点在于（ABC）

A．不需大规模资金投入即可打入国际市场的快捷方法。B．通过出售特许经营权，提高了特许专业公司的知名度。C．特许经营使用费往往被记入到企业所收到的“预付款”中，可以说这是企业所获得的额外营业基金收入。D．可以降低成本。E．适用于各行各业。146．国际战略联盟的类型有（ABCD）

A．研究开发战略联盟B．制造生产战略联盟C．联合销售战略联盟D．合资企业战略联盟 147．国际战略联盟的优点包括（ABCDE）

A．提升竞争力B．分担风险并获得规模和范围经济C．扩张市场D．防止竞争过度E．挑战“大企业病” 148．构成形式产品的标志是（BC）

A．附加服务 B．产品特征 C．商标 D．使用价值 149．属于国际直接分销渠道的是（ABD）。

A．向用户邮购 B．上门推销 C．通过中间商销售 D．直接接受用户定单 150．影响国际营销定价的因素有（ABCDE）

A．中间商成本因素B．关税及其他税收因素C．金融成本因素D．市场供求因素E．市场竞争因素 151．成本导向定价的方法有（ACDE）

A．成本加成定价法B．随行就市定价法C．目标利润定价法D．变动成本定价法E．盈亏平衡定价法 152．人员推销与其他促销方式相比，具有以下哪些特点（ABCD）

A．形式直接、灵活，效果显著B．双向沟通，信息反馈及时C．较强的选择功能和较强的伸缩性 D．增进友谊，建立长期的业务关系E．印象深刻，成本低

153．国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动，而文化的特征主要有（AD）

A．文化是后天习得的 B．文化是先天遗传的C．文化具有非强制性 D．文化具有适应性E．具有不可变迁性 154．国际企业在生产和营销活动中遇到争议纠纷时，一般解决的途径有（ACDE）A．协调 B．诉讼C．调解 D．仲裁E．国际惯例 155．国外分销渠道的发展趋势包括（ABCE）

A．零售商规模的扩大B．零售业的国际化C．直接营销D．代理商规模的扩大E．网络营销 156．跨国公司在海外的研究与开发机构的类型包括（BCDE）

A．职能产品单位B．区域产品单位C．全球技术单位D．本土技术单位E．转移技术单位 157．衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准（ADE）。

A．目标适用性B．原料适用性C．环境适用性D．产品适用性 E．工艺适用性 158．引进技术直接经济效益的影响包括对（ABC）的影响。A．成本 B．销售额 C．利润D．商誉 E．技术

159．引进技术间接经济效益的影响包括对（CDE）的影响。A．利润 B．成本C．技术优势 D．商誉 E．产品市场竞争能力

160．传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的（ADE）才对财富增值起作用。A．知识 B．道德素质 C．信誉 D．技能 E．体力 161．基础性人力资本理论包括（ABD）。A．知识B．技能C．道德D．体力E．社会关系 162．交易性人力资本理论包括国民的（CDE）

A．知识 B．技能 C ．道德 D．信誉 E．社会关系 163.常见的考评误差主要有（ABCD）。

A．以偏概全 B．宽大倾向 C ．中间化倾向 D．考评标准误差 164.工人参与管理的方式主要有（ABCDE）。

A．工人管理B．共同决策 C ．少数参与权 D．工作审议会 E．工作丰富化

165．奖励和惩罚都是管理员工、调动员工积极性的手段。国际经营人员的奖惩因在考核标准和文化背景上的差异与国内经营人员的奖惩有一些不同之处，但基本原则相同，主要包括以下方面（ABCDE）

A．奖惩要采取不同方式B．对经营人员的奖惩要制度化、规范化C．奖惩要以考核为依据D．奖惩要公平合理 E．奖惩要适时适度、注意分寸、掌握火候、恰到好处

166．一般说来，国际企业的管理人员的来源有（ABC）

A．母国人员 B．东道国人员C．第三国人员 D．企业内部人员E．招聘人员 167．若企业员工受教育的程度较高，在企业管理方面，他们一般会要求（ABC）

A．更多地下放权力B．让广大员工参与决策C．减少管理层次D．增加管理层次E．更多地采用集权管理的方式 168．国际企业组织结构形式选择必须综合考虑的因素有（ABCD）。

A．企业长远发展战略 B．企业经营者思想 C．产品多样化程度 D．国际营销比重 169．企业组织集权的优点有（AE）

A．有利于集中领导 B．可以调动下属的积极性C．可以增加管理幅度D．中、下层有较大决策权 E．有利于管理工作实行专业化

170．依据“垄断优势理论”，企业对外直接投资是市场不完全和寡头垄断的产物，跨国公司拥有的垄断优势有（ABDE）A．来自规模经济的优势B．政府干预、关税壁垒可以刺激外来直接投资的优势C．来自跨文化的优势 D．来自产品市场不完全的优势E．来自生产要素市场不完全的优势 171．决定国际企业组织结构的外部因素包括（BC）

A．员工素质 B．政府的影响C．竞争对手 D．企业战略E．企业经营思想 172．国际企业在法律上的组织形式包括（ABE）A．独资企业B．合伙企业C．家庭作坊D．个体户E．公司 173．东道国政府可采取的政治干预手段包括（ABCDE）A．没收B．外汇管制C．劳动力限制D．税收管制E．价格管制 174.事先防范外汇风险的措施有（ABCDE）。

A．选择有力的计价货币 B．在合同中订立货币保值条款C．适当调整商品价格 D．货币互换E．提前或延迟结帐 175．经济风险的生产防范措施有（AB）。

A．改变生产投入要素的组合B．转移生产地点 C．降价 D．推出新产品 176.利用转移定价的目的在于（ABC）。

A．减少公司税负 B．逃避东道国的外汇管制 C．改变子公司名义赢利能力 D．提高生产效率 177.虽然世界各国的税制千差万别，但还是有一些相通的原则，包括（ABCDE）。

A．税收的中性原则 B．税收的公平原则 C．税源地区原则D．条文对等表达原则 E．税收抵免原则

178．当公司内部资金和母国资金不能满足需要时，特别是当东道国资金成本较低时，跨国公司便会转向东道国筹措资金。可以利用的东道国资金来源包括（ACDE）A．证券资金来源B．从母国有关政府或组织获得贸易信贷和其他一些专项资金C．寻找当地居民或组织进行合资经营D．从母国对东道国的援助项目中取得资金E．从东道国政府机构、商业银行和其他金融机构获取各类贷款

179．跨国公司熟悉母国的金融市场，并与母国的金融机构有紧密的联系，因而能从母国较方便地筹措到所需的资金。这些资金来源通常有（ACE）A．母公司从本国金融机构、商业银行获得贷款B．向资本市场借款C．母公司在本国资本市场上发行有价证券 D．从第三国获取贸易信贷E．从母国有关政府或组织获得贸易信贷和其他一些专项资金 180．国际税收协定主要包括以下哪些内容（ABCDE）

A．适用范围B．税收管辖权C．避免国际双重征税D．无差别待遇E．防止国际避税与逃税 181．国际企业内部资金调配可利用的技巧有（ABCDE）

A．转移定价B．设立再开票中心C．提前与延迟结账D．公司间贷款E．股利支付

182．在编制总的资产负债表时，如果职能货币与报告货币不一致，则在会计上要按一定的汇率将职能货币折算为报告货币，常用的折算方法有（ABCD）A．现行汇率法B．货币—非货币划分法C．暂时法D．流动—非流动划分法E．提前或滞后法

183．税收管辖权是指一个国家行使其征税权力的范围。依照属地原则和属人原则，税收管辖权的类型有（BDE）A．国家税收管辖权 B．地域税收管辖权C．双重征税管辖权D．公民税收管辖权E．居民税收管辖权 184．国际企业文化的层次结构包括（ABC）。

A．心理层次 B．制度层次 C．行为层次 D．民族层次 E．社会层次 185．国际企业文化的基本特征包括（ABCDE）。A．民族性B．传统性C．渗透性D．地域性E．变革性

186．霍夫史蒂德认为，对管理活动和管理过程有影响的文化价值观有以下几个方面（ABCDE）。

A．个人主义与集体主义 B．权力差距 C．不确定性的规避D．价值观念的男性度与女性度 E．长期观—短期观 187．下列说法正确的有（ADE）。

A．管理者不可能逃避沟通B．沟通就是理解C．沟通可以消除和收回D．沟通要注意场合E．沟通是一个动态过程 188．信息沟通过程的基本要素有（ABC）。

A．编码 B．渠道与传输方式的选择 C．解码 D．语言 189．国际企业的文化环境包括（ABCDE）A．语言B．教育C．宗教信仰D．观念E．社会结构

190．美国社会心理学家霍夫斯蒂特提出的衡量不同国家文化差异的标准包括（ABCE）

A．个体主义与团体主义B．权力差距C．不确定性的规避D．企业价值观念E．价值观念的刚性与柔性 191.以下说法正确的是（ABCD）。

A．国际化经营以国际市场为活动领域B．开展国际化经营，要在国外设立经营机构和广告、促销机构

C．开展国际化经营要广泛利用国内外资源，尤其是国外资源D．国际化经营活动往往是在多领域进行的综合性经营活动 192.按照对国际企业赢利能力和东道国经营的合法性的不同组合和选择，国际企业的战略可分为（ABCD）。A．本国中心战略

B．多中心战略 C．地区中心战略 D．全球中心战略

判断题

193.资本运动国际化首先采用货币的形式。（×）194.国际经济一体化实际上是资本的国际化。（√）

195.20世纪初，垄断代替了自由竞争，资本输出代替了商品输出成为资本国际化的主要形式。（√）196.20世纪60年代之后，货币资本国际化成为资本国际化的主要形式。（×）197.当代世界市场呈现垄断与竞争并存的特征。（√）

198.国际分工与合作不是国际经济一体化和世界市场发展的基础。（×）199.一般而言，企业经营国际化应该是一个突变、跃进的过程。（×）

200.一般认为，企业国际化的基本进程是：商品进出口—劳务进出口—投资活动。（√）

201.国际企业是在三个或三个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事跨国生产与经营活动的国际企业。（×）202.世界市场是由商品市场、金融市场、劳务市场、技术市场等组成的市场体系。（√）

203.国际企业在世界经济中处于十分重要的地位，发挥着加速生产和资本国际化进程、促进国际贸易增长、加速技术的跨国转移等作用。（204.垄断优势理论认为不完全市场的存在是对外直接投资的决定因素。（√）205.垄断优势理论认为企业的垄断优势主要来自对知识产权的占有。（√）206.知识产品市场不完全是决定内部化的主要因素。（√）

√）207.界定跨国公司的标准有结构标准、业绩标准、行为标准等。（√）

208.某类国家目前享有较高水平的国民总收入，但它没有把全部收入都用于即期消费，而是将部分收入投资于国外，这样它就改变了本国资源总量吸收时程，这种情况属于加速吸收。（×）

209.在两国间不发生资本移动的条件下，资本充裕国的资本边际产出率将高于资本短缺国资本边际产出率。（×）210.日本海外投资中资源开发型占相当比重，制造业方面的投资则是贸易导向型。（√）

211.按照国际生产折衷理论，如果企业具备了所有权优势和区位优势就可以进行对外直接投资。（×）212.寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中的企业尽可能多的获取短期高额利润。（×）

213.当企业开展国际化经营时，会遇到贸易壁垒和其他市场不完全的限制，从而会增加外部交易成本。（√）214.追求增长最大化的厂商对外扩张一般经历对外出口产品、对外直接投资和全球经营。三个阶段。（√）

215.鲁伯（Reuber）等人通过对大量的中国公司的实证性研究后认为，不同种类的对外直接投资是由不同的因素决定的，而最重要的因素是厂商的短期战略考虑。（×）216.国际产品生命周期理论指出，随着产品生命周期的演进，贸易格局和产品流向发生逆向变化，每个国家都可以根据产品在生命周期不同阶段的优势和条件，在国内生产、出口和对外直接投资之间进行选择。（√）

217.对外直接投资是指企业将资本用于在他国的生产经营活动，并掌握经营管理指挥权的投资行为，是企业跨国经营的一种高级形式。（×）218.东道国政府强行将外国企业的财产收归己有，但给予一定形式的补偿称为征用。（√）219.全球性地区部结构是以产品为中心组织的。（×）

220.西方国家企业习惯做法是，被派遣到国外工作的管理人员被调到基本工资较低的国家时，几乎没有公司会使它们的基本工资降到当地的水准。（√）221.如果经营风险是由本国货币升值造成的，国际企业的主要对策应当是尽可能地使成本变为升值货币。（×）222.在不同的生产力发展的历史时期及不同的行业领域，自然环境所处的地位及作用都是一样的。（×）

223.著名发展经济学家罗斯托认为，各国经济发展过程中一般要经历五个不同的阶段，其中第五个阶段是成熟阶段。（×）224.某个国家或地区的经济发展水平越落后，则国际企业进入该国家或地区的成功机会就会越大。（×）

225.对于那些通货膨胀速率达到惊人数字的地区，不论其市场需求有多大的诱惑，国际企业仍应避免进入。（√）226.一般来说，最容易被没收、征用和国有化的行业主要是第三产业。（×）

227.日本是个政权更迭频繁但比较平稳而且政策连续性较强的国家，这对外国企业的经营会产生巨大的影响。（×）228.人均收入决定了居民的基本生活水准和消费潜力。（√）

229.企业进行国际化经营应遵守本国政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的涉外法规外，不需要熟悉和了解东道国及其他相关国家、地区和国际组织的法律环境。（×）230.自然环境是吸引投资的重要诱因，自然环境之各要素是形成一国经济特点的重要原因，并在很大程度上影响着一国的政治、经济、社会及文化风貌。（√）231.通过对外直接投资进行全球扩张主要有新建和产品出口两种。（×）

232.特许经营在西方颇为流行，在餐饮等服务业领域得到了广泛的推广和应用。（√）

233.由于企业规模扩大造成了管理层次增加和协调成本上升，使一些企业出现了官僚式的低效率，致使决策缓慢，难以对瞬息万变的市场做出敏锐的反应。这种现象被称为“大企业病”。（√）

234.日本公司生产“爱国者”导弹，这是一种许可证贸易。（√）235.最古老的跨国界的商业活动是从契约协议开始的。（×）236.国际战略联盟最早出现在1897年。（×）237.国际战略联盟的目的是为了实现国际企业间的资源共有、风险共担和利益共享。（√）

238.战略联盟作为全球市场开拓、市场渗透的有效途径，联盟各公司风险共担、利益均沾的合作手段已为越来越多的国际企业所注目。（√）239.核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。（×）

240.某企业的产品有电冰箱、电视机、洗衣机，则其产品组合的宽度是3条产品线。（√）241.对营销因素进行分类，运用最广泛的是美国营销学家罗杰﹒奈格尔提出的分类法。（×）242.市场营销的4P组合只包含价格竞争的内容。（×）

243.在产品提供相同的效用和功能的情况下，产品实体根据各地不同的自然环境和使用状况作出适应性调整，这是一种国际产品营销策略。（√）244.销售增长缓慢，多数只表现在喜欢“尝新”的消费者身上，通常不能为企业提供利润，甚至会出现亏损，这是产品进入投入期的特点。（√）245.影响国际营销定价的因素主要有成本因素、市场因素、政府政策、法令及管制因素。（√）246.声望定价属于一种新产品定价策略。（×）

247.国际企业对研究开发活动的管理分为层级结构和平行结构两种结构类型。属于核心部分的科研是高度集中的，而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责则可能在世界上范围内分配给附属的研究、开发和生产单位，这种结构称为平行结构。（×）248.国际生产系统设计的指导思想的核心是选择标准化还是差别化的问题。（√）249.与普通商品的交易不同，技术的转让是使用权的转让。（√）250.软件程序是属于强占有状态的技术。（×）251.祖传秘方是属于弱占有状态的技术。（×）

252.专利技术因为有专利法的保护，所以一定是属于强占有状态的技术。（×）253.专利权等于专有权。（×）

254.层级结构中，国际企业组织核心的科学研究总是从东道国开始。（×）

255.某研究所把生物遗传工程的研究成果转让给某制药公司，使之用于该企业的新药研制开发上，这属于技术的水平转移。（×）256.交钥匙工程属于单纯的技术转让。（×）

257.在销售飞机时转让飞机操作和维修技术，这是一种依附贸易的技术转让。（√）

258.舒尔茨的传统人力资本理论认为，在人的素质中，个人的信誉会对财富增值起作用。（×）

259.由母公司派出驻外人员到子公司工作，这在公司在国外开设分公司的初期非常重要，但这不是最理想的。（×）260.全球性跨国经营人员是企业国际化经营人员选择和培养的最高标准，是实行全球大市场战略的基本保证。（√）261.相同的奖惩措施对不同国家或地区的经营人员产生的效果都是大同小异的。（×）262.对驻外人员的培训一般分为三个阶段：预备教育、启程前教育、抵达后教育。（√）263.国际事业部结构是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。（×）264.全球性产品型组织结构是以管理的职能分工为基础，设立一些全球性职能部门。（×）

265.全球性产品型组织结构以公司主要产品的种类及相关服务的特点为基础，设立若干产品部，但每个产品部不再是一个利润中心。（×）266.在全球性矩阵型组织结构下，每个子公司都同时接受来自两个甚至三个部门的领导。（√）267.现代国际企业的新型组织结构是金字塔型组织结构。（×）

268.依国际企业经营战略的不同，国际企业组织控制体制可分为“本国中心型”、“多元中心型”和“全球中心型”。（√）269.如果一国提高利率，那么会出现该国货币即期汇率下跌。（×）

270.国际企业在利用内部转移价格避税时，其主要做法是：对由低税国子公司向高税国子公司的出口业务采取高价，而对由高税国向低税国的出口业务则采取低价。（√）271.国际企业利用利用内部转移价格避税时，其主要做法是：对由低税国子公司向高税国子公司的出口业务采取低价，而对由高税国向低税国的出口业务则采取高价。（×）272.分权财务管理的优缺点正好与集权财务管理正好相反，有利于充分调动各子公司的积极性，处理好与当地利益主体的关系，却不利于实现跨国公司整体财务效益。（√）273.汇率变动对企业资产、负债和经营成果变化的影响是极为不利的。（×）274.一般来说，本币贬值或外币升值是推出新产品的理想时机。（√）

275.跨国界的内部资金调配是国际企业财务管理与普通国内企业财务管理的最大区别之一。（√）276.国际双重税是指两个国家对同一纳税人的同一所得额，同时按本国税法课征所得税。（√）

277.营运资金也称流动资金，是指企业为了日常经营的需要，占用在短期资产上的资金，主要包括现金、应收账款、存货和短期证券。（√）278.国际企业对子公司和母公司的会计报表的要求是相同的。（×）279.国际企业的资金来源渠道主要有企业内部资金和企业外部资金。（√）

280.交易风险是指企业以外币进行交易的过程中，由于汇率变动使折算为本币的数额增加或减少的风险。（√）

281.折算风险亦称会计风险，是指将国外附属公司的外币会计报表，按一定的汇率进行折算成母公司所在国货币时，因汇率变动而产生的损失或得利的风险。（√）282.汇率的变化是没有规律可循的。（×）283.国际企业文化的首要特征是地域性。（×）

284.在低权力化程度的国家，从事管理工作的理想人选来自社会上层和（或）毕业于名牌大学。（×）285.高权力程度的国家组织采用体现强烈的等级关系的管理体制和程序。（√）

286.低不确定性规避国家的企业文化具有可以使组织和雇员依赖的、可预期的管理制度和程序。（×）287.在高不确定性规避的文化中，对新加入者的选择主要依据他们适应组织并忠诚于组织的潜力。（√）288.高不确定性规避文化的人们不喜欢冒险，通常也害怕失败，在决策方面也很保守。（√）289.霍夫史蒂德研究认为，不确定性规避程度的高低与成功之间存在着必然的联系。（×）290.文化选择的一般规律是本土文化只选择外来文化中与自身深层次的本质相契合的内容。（√）

291.对外直接投资是指企业将资本用于在他国的生产经营活动，并掌握经营管理指挥权的投资行为。（×）292.政治体系是一个国家的国体和政权组织形式及权利的安排。（×）293.若管理人员能力较差，管理幅度就应该小些。（√）294.母公司实质上是控股公司。（√）

295.如果公司持有过量的现金，将会影响公司的资产盈利能力。（√）296.国际化经营活动往往是在多领域进行的综合性经营活动。（√）

297.当代国际直接投资理论认为，发展对外直接投资完全取决于一国在资金、技术、市场和经济发展水平的绝对优势。（×）298.跨文化沟通的主要特点是它的差异性，要提高在跨文化条件下沟通的效果，必须首先了解影响跨文化沟通的主要因素。（√）299.文化冲突是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。（√）

4.《嘉兴电大企业文化》期末复习 篇四

（适用于工商管理(市场营销方向),工商管理,市场营销等专业）

2010年11月

一、主教材：《企业文化》王成荣主编中央广播电视大学出版社出版

二、考试题型：

1.名词解释：(每题4分，5题，共20分)

2.选择题：(每题2分，10题，共20分)

3.判断题：（每题1分，10题，共10分）

4.简答题：(每题8分，5题，共 40分)

5.论述题：(每题10分,共10分)

三、各章应重点掌握的内容：

第一章

1、了解国外关于企业文化理论的基本学说；P182、掌握国外企业文化学者对企业文化认识的共同点；P213、了解企业文化理论在中国的传播与发展。P2

2第二章

1、理解掌握企业文化的概念、特征、分类；

2、掌握企业文化的模式的概念和分类；P443、理解掌握企业文化的基本功能；

4、掌握优秀企业文化是怎样实现其经济价值的；P485、理解企业文化理论的基石。

第三章

1、掌握企业价值观的概念、构成；P68,70-722、理解掌握企业精神的内涵、四个基本点；

3、掌握企业伦理道德的本质和概念；P824、理解掌握企业形象的内涵，掌握企业形象的作用，掌握塑造良好企业形象的原则；

5、理解掌握塑造良好企业形象的途径。

★第四章

1、掌握企业文化积累的含义；p1002、掌握企业文化传播的含义、理解掌握企业文化传播应遵循的规律；p104-1053、掌握企业文化冲突的含义、表现形式，为什么会出现群体文化和个体文化的冲突；p105-1074、掌握企业文化的整合和企业文化变革的含义；为什么企业文化变革与企业危机有着紧密的联系；p112-1175、掌握企业文化的评价标准；p118-1126、掌握企业文化的评价方法（生命周期评价）。P123-12

4第五章

1、掌握环境对企业生存和发展所起的作用；p1312、了解经济环境企业文化的关系；

3、了解政治环境与企业文化；

4、了解社会文化环境与企业文化的关系。

第六章

1、理解掌握日本企业文化的特点；

2、理解掌握欧美企业文化的特征；

3、理解掌握东方文化的特征；

4、不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴。

★第七章

1、掌握企业文化建设的根源、指导思想；P1872、掌握企业楷模的概念和作用；P1913、掌握企业家精神的主要内容； P1994、掌握企业家应具备的基本素质和能力。P20

1★第八章

1、理解掌握建设企业文化的基本原则；P209-2152、掌握建设企业文化的基本程序 P215-2193、掌握建设企业文化的基本方式与方法 P219-2254、掌握企业文化礼仪的概念、作用和类型P2205、理解掌握企业文化氛围的概念和构成P2226、掌握企业文化保证体系的概念和内容。P22

5★第九章

1、理解掌握CI的内涵、CI与企业文化的关系、CI在企业文化建设中的功能；P237,2422、理解掌握企业理念识别系统设计的主要内容与功能；P244-2453、理解掌握企业行为识别系统设计的主要内容、指标和原则；P250,P2524、理解掌握企业视觉识别系统的设计的主要内容、设计规则；P255,257

第十章

1、了解中国企业文化的现实特点；

4、理解掌握具有中国特色的企业文化目标模式的内容；

5、掌握中国特色企业文化建设的切入点P288

重点掌握的名词：

企业形象、企业文化的模式、企业文化整合、企业文化价值观、企业价值观、企业文化积累、企业文化礼仪、企业文化保证体系、企业伦理道德、BI、VI、CI、企业楷模、企业文化、企业家素质、企业文化变革、企业文化冲

突

重点掌握的简答题：

1、我国企业文化建设的方向

2、建设企业文化的的基本原则

3、我国社会主义优秀的企业精神.4、为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？

5、现代企业形象的作用

6、人本管理与传统管理的区别

7、优秀企业文化怎样实现其经济价值

8、CI与企业文化的关系

9、企业行为识别系统（BI）的设计原则

10、VI设计的规则

11、企业文化间传播遵循的传播规律

12、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？

13、环境对企业生存和发展有哪些作用？

14、企业文化模式的分类

15、企业文化建设的根源

16、东方文化的特色

17、企业文化的分类

18、塑造企业形象的途径

19、企业家精神的主要内容 20、评价企业文化的标准

21、具有中国特色的企业文化目标模式的内容

5.电大企业信息管理期末 篇五

B．数据符 2．GIS中数据的()是一种非常耗时、耗精力的交互处理工作。

A．编辑 3．从EDl的定义可以看出，通信网络、EDl软件及硬件、EDl数据标准化是构成EDl系统的三要素。其中EDI()是实现EDl的关键。

D．标准化 4．()是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合。

A．数据库 5．()是根据商品需求量和成本合理化确定采购批次、间隔和批量，以确保在不间断供给的前提下使成本最小化。

A．采购决策 6．20世纪80年代，各国相继制订了各自行业或国家EDl标准，其中()制订的ANSIX12国家标准最具代表性。

C．美国 7．与供应链相关的软件可以分为三类：平台软件、中间件软件和应用软件。其中()一般指操作系统。

A．平台软件 8．()是区域物流信息平台建设的核心部分，它为区域内各物流企业的业务运作提供最基本的信息支持。

D．物流业务信息平台 9．着重研究把Al的知识推理结果和DSS的基本功能模块有机结合的是()。

A．智能决策支持系统 10．编程的一项基本质量要求是程序的()，即在给定环境下计算机能识别和正确运行所编程序，满足系统设备的功能要求。

A．正确性 11．在条码的结构中，位于条码中间的条、空结构，包含条码所表达的特定信息的是()。

12．()是根据商品需求量和成本合理化确定采购批次、间隔和批量，以确保在不间断供给的前提下使成本最小化。

A．采购决策 13．从EDI的定义可以看出，通信网络、EDI软件及硬件、EDI数据标准化是构成EDI系统的三要素。其中EDI()是实现EDI的关键。

D．标准化 15．GIS中数据的()是一种非常耗时、耗精力的交互处理工作。

A．编辑 19．()是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合。

A．数据库 20．20世纪80年代，各国相继制订了各自行业或国家EDI标准，其中()制订的ANSIX!2国家标准最具代表性。

C．美国 21．地理信息系统主要由四个部分组成，即计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和人员。其核心部分是()。

C．计算机软硬件系统 22．我国的GPS系统由()颗卫星组成了完整的卫星导航定位系统，确保全天候、全天时提供卫星导航信息。

B．二 24．()主要负责计算机系统的进程管理、作业管理、存储器管理、设备管理和文件管理等。

B．操作系统 25．构成EDl系统的要素是EDl软件、硬件、通信网络以及数据标准化。其中，EDI()是整个EDl最关键的部分。

A．标准 26．射频技术RF的基本原理是()理论。

C．电磁 31．GPS卫星一般都配有()钟，其测时精度很高，误差可忽略。

A．原子 32．EDI()标准是EDI技术标准的核心。

D．语义语法 33．ED1不同用户的计算机应用系统之间通过通信网络直接进行子报文的互相交换与传递。这种方式称为()。

A．直接方式 35．政府机构运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，我 们称之为()。

D．电子政务 36．()协议是Internet网中进行通信的标准协议。

A．TCP/IP 37．物流的()是物流信息化的必然结果。

B．网络化 38．POS系统即销售时点信息系统，最早应用于()。

D．零售业 39．主要优点是见效快、费用相对低、系统质量较高、安全保密性较好、维护有保障的物流 信息系统开发方式是()。

C．购买商用系统 40.()是物流信息系统开发的关键环节。

C．系统分析 41．()电子标签系统用于短距离、低成本的应用中。

A．低频 42．以下属于国外著名GIS软件的是()。

B．Maplnfo 43．GPS系统定位的精度取决于对信号传播()的测定。

D．时间 44．经过处理的、有含义的有用数据就是()。

C．信息 45．数据库设计步骤中的第一步是()。

D．需求分析 46．()体现了商品与货币的等价交换的转移过程。

C．资金流 47．()主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。

B．运输管理系统 48．()数据库系统是物理上分散而逻辑上集中的数据库系统。

A．分布式 49．最常见的因果分析方法是()。

C．线性回归分析 50．对软件进行测试的主要方法为一段源程序通过编译后，要先经过人工测试，然后再进行机器测试。以下属于人工测试方法的是()。

D．会审 51．基于Internet/Intranet的GIS技术我们称之为()。

D．WebGIS 52．GPS地面监控跟踪站又被分为主控站、监控站和注入站，其中主控站有()个。

A.1 53．配送的准备工作或基础工作是()。

D．备货 55．条码识读器有光笔识读器、CCD识读器和激光识读器等几类。()一般需与标签接触才能识读条码信息。

D．光笔识读器 56．目前影响电子标签应用的主要因素是()。

B．成本 57．()的主要功能是库存数量控制和库存量规划。

C．库存管理系统 58．()是各级电子政务在区域物流信息平台的窗口，可充分发挥政府的政策导向作用。

B．政府管理部门信息平台 59．在()指导下，物流市场预测不能独立地、封闭地研究预测对象。

D．系统性原理 60.()是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

A．专家系统 二、多项选择题 1．常用的软件生存期模型有()。

A．瀑布模型 B．原型模型 C．螺旋模型 D．喷泉模型 E．智能模型 2． 生物识别指的是利用可以测量的人体生物学或行为学特征来核实个人的身份。这些技术包括()等。

A．指纹识别 B．虹膜扫描 C．声音识别 D．面部识别 E．手掌几何学 3．现代物流中的GIS主要应用在()等方面。

A．运输路线的选择 B．仓库位置的选择 D．合理装卸策略 E．运输车辆的调度 4．配送中心的功能包括()。

A．配送功能 B．仓储保管功能 D．信息提供功能 E．流通加工功能 5．预测方法总体上可分为两大类，即()。

A．定性预测 B．定量预测 6．信息的重要特性包括()。

A．扩散性 C．可共享性 D．可度量性 E．凝缩性 7.自动识别是指对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨识并转化为数据的技术，包括()等等。

A．条码技术 C．磁卡技术 D．RFID技术 E．指纹识别技术 8．GIS中最常用的数据组织方式为()。

B．矢量模型 E．栅格模型 9．GPS定位的误差来源有()。

A．卫星钟误差 B．卫星星历误差 C．电离层延迟误差 D．接收机钟差 E．接收机噪声 10．根据EDI的不同发展特点和运作层次，将其分为()。

A．封闭式EDI B．开放式EDI C．以Internet为基础的EDI D．交互式EDI 12.选择条形码阅读设备前，要了解扫描设备的几个主要技术参数，包括()。

A．分辨率 B．扫描景深 D．扫描速度 E。误码率 13．以下属于典型的物流信息系统的是()。

A．仓储管理信息系统 B．运输管理系统 C．配送中心信息管理系统 E．供应链管理信息系统 14．目前，国内外比较常用的物流网络信息系统有()等。

A．共用物流信息平台 B．EOS C．POS 15．物流信息系统的开发原则主要有()。

A．规范化原则 B．优化与创新的原则 C．实用和实效的原则 D．领导参加的原则 E．用户参与的原则 16．数据挖掘工具主要有()三种。

A．神经计算 D．智能代理 E．辅助分析 17．GIS主要的软件部件有()等。

A．输入地理信息的工具 B．数据库管理系统工具 C．支持地理信息的查询分析工具 D．处理地理信息的工具 E．可视化显示的工具 19．以下属于时间序列分析法的方法有()。

A．简单平均法 B．加权平均值 C．简单移动平均法 D．指数平滑法 20．物流信息系统的开发过程一般包括()以及系统转换、系统运行与维护、系统评价等步骤。

A．系统开发准备 B．系统调查 C．系统分析 D．系统设计 E．系统实现 21．数据库具有如下特点()。

A．冗余度小 B．数据共亭性 C．数据独立性 22．物流条形码中码制标准主要有三种类型，即()。

A．通用商品条码 B．交叉二五条码 D．贸易单元128条码 23．GPS系统与其他导航系统相比，主要具有以下特点(A．全天候作业 B．定位精度高 C．实时导航 D．全球化作业 24．供应链管理信息系统的特点有()。

A．实时可视化跟踪查询 B．虚拟库存的管理 C．电子商务 D．支持门到门的物流业务 E．支持物流增值业务 25．EOS推广的关键因素包括()。

A．商品数据库 B．企业公共代码 C．商品代码 D．公共数据库 E．EOS增值网支持服务 三、判断题(√)1．计算机内部一律采用二进制数码来表示指令和数据。

(×)2．我国物流各个环节如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本都远远低于发达国家，因此整个物流过程的综合成本也大大低于发达国家。

(√)3.对于任何一只射频电子标签来讲，都具有惟一的ID号，这个ID号对于一只标签来讲，是不可更改的。

(×)4．区域地理信息系统是具有有限目标和专业特点的地理信息系统，为特定的目的服务。

(√)5.手机独立定位技术是通过在手机内部加GPS接收机模块，并将普通手机天线换成能够接收GPS信号的多用途天线。

(×)6．根据运力资源的实际情况，对运输作业任务进行调度处理，生成相应的运输作业指令和任务。这是运输管理信息系统的运输资源管理功能。

(√)7.从社会化分工的角度看，物流业的发展只有在规模经营和网络化运作的基础上才能产生预期的效益。

(×)8.POS系统包含后台POS系统和前台MIS系统两大基本部分。

(√)9.DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

(×)10.面向对象方法与原型法的重要区别是，原型法需要一定的软件基础支持才可以得到应用，而面向对象的系统开发方法却不需要。

(√)11．在结构数据模型中，网状模型和层次模型统称为非关系模型。

(√)12．物流、商流、资金流和信息流，是一个相互联系、相‘互伴随、共同支撑流通活动的整体。

(√)13．自动识别技术根据识别对象的特征可以分为两大类，分别是数据采集技术和特征提取技术。

(×)14．GIS中最常用的数据组织方式为矢量模型和栅格模型。在栅格模型中，用点、线、面表达世界。

(×)15．在GPS定位过程中，存在着的各种误差均可采用一定方法得到消除。

(×)16．物流EDI系统的主要功能是提供报文转换。不同类型的企业，对报文的要求是一样的。

(×)17.仓储管理的服务水平一般用需求量占供应量的百分比大小来衡量。

(×)18.共用物流信息平台主要是为微观区域物流管理服务，它能支持企业物流的经营运作。

(×)19.RFID系统的工作频率划分中，低频系统应用于需要较长的读写距离和较高的读写速度的场合。

(×)20.结构化生命周期开发方法的开发过程是一个循环的、不断修改完善的过程。

(×)21.数据集市就是数据仓库。

(√)22.物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证。

(√)23.使用一维条码，必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条码所表达的信息含意。

(×)24.任一RFID系统至少应包含两根天线，一个完成信号发射，一个承担信号接收。

(√)25.在用GPS信号导航定位时，为了计算GPS用户的三维坐标，必须观测4颗GPS卫星的位置。

(×)26.EDI处理标准是要解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互联。

(×)27.信息系统是支撑供应链物流全过程管理最重要的基础。

(√)28.EOS系统有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。

(×)29.德尔菲法是定性预测方法中最重要、最有效的一种方法，它只可用于短期预测，不能用于中、长期预测。

(×)30.物流信息系统开发方法中，每种方法都是在前一种方法不足的基础上发展起来的，在局部或一定程度上弥补了前种方法的不足，因此，后一种开发方法可以替代前一种方法。

(×)31．数据收集是数据库的核心任务。

(√)32．商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提。

(√)33．RFID与条码相比，其最大的优势是可以同时识别多个标签。

(√)34．应用型地理信息系统是根据用户的需求和应用目的而设计的一种解决一类或多类实际应用问题的地理信息系统。

(×)35．GPS的伪距差分定位原理是一种最简单的差分方法，任何一种GPS接收机均可改装和组成这种差分系统。

(×)36．物流EDI系统的主要功能是提供报文转换。不同类型的企业，对报文的要求是一样的。

(√)37．库存管理系统的主要功能是库存数量控制和库存量规划。

(√)38．企业内部网是在国际互联网基础上，将企业内部的各个分支机构和管理部门连接起来，以实现企业内部信息共享的电子网络。

(√)39．DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

(×)40．由于每个专家系统所需要完成的任务不同，因此其系统结构也不尽相同。但人机接口和推理机是专家系统中最基本的模块。

(√)41.信息的分享，不同于物质的分享，不会引起信息本身的减少。

(×)42．采购决策主要涉及库存的方式、数量和管理方法，是降低物流成本的重要依据。

(√)43.RFID与条码相比，其最大的优势是可以同时识别多个标签。

(×)44.应用型地理信息系统也称地理信息系统开发平台或外壳。

(√)45．自动识别技术根据识别对象的特征可以分为两大类，分别是数据采集技术和特征提取技术。

(×)46．配送运输是配送不同于其他物流形式的功能要素，是决定整个配送系统水平的关键要素。

(√)47.GPS地面监控部分的主要功能是对空间的卫星系统进行检测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文，(√)48.EOS系统有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。

(√)49.库存管理系统的主要功能是库存数量控制和库存量规划。

(×)50．物流EDI系统的主要功能是提供报文转换。不同类型的企业，对报文的要求是一样的。

(√)51．物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证。

(×)52．二维条码主要用于对物品的标识，一维条码用于对物品的描述。

(√)53．使用一维条码，必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条码所表达的信息含意。

(×)54.任-RFID系统至少应包含两根天线，一个完成信号发射，一个承担信号接收。

(√)55．在用GPS信号导航定位时，为了计算GPS用户的三维坐标，必须观测4颗GPS卫星的位置。

(×)56．EDI处理标准是要解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互联。

(√)57．GPS地面监控部分的主要功能是对空间的卫星系统进行检测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文。

(√)58．EOS系统有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。

(√)59.库存管理系统的主要功能是库存数量控制和库存量规划。

(×)60.物流EDI系统的主要功能是提供报文转换。不同类型的企业，对报文的要求是一样的。

四、名词配伍 题一：

1.(A)是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。

2.(B)是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

3.(C)是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。

4.(E)是通过对共用数据的采集，为企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对共用信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现；

同时，通过共享信息支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立，如通过共用安全数据为交通运输管理提供支撑。

5.(D)是指主要依据调查研究，采用少量数据和直观材料，预测人员再利用自己的知识和经验，从而对预测对象做出预测。该方法主要用于对预测对象的未来性质、发展趋势和发展转折点进行预测，适合缺乏充分数据的预测场合。

A．数据库 B．射频识别 C．电子数据交换 D．定性预测方法 E．共用物流信息平台 题二：

1.(E)是按物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系的活动过程。

2.(D)是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

3.(A)是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。

4.(C)是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

5.(B)是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

A．电子数据交换 B．决策支持系统(DSS)C．电子自动订货系统(EOS)D．射频识别 E．物流标准化 题三：

1.(C)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

2.(B)即全球定位系统，它是利用由导航卫星构成的全球卫星定位系统进行测时和测距。

3.(A)主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的入机系统。

4.(E)是指通过自动读取设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。

5.(D)是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图纸的系统设计方案转换为可执行的系统。

A．运输管理系统 B．GPS C．物流信息 D．系统实施 E．前台POS系统 题四：

1.(C)是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其核心内容是以工程化的方式组织软件的开发，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件。

2.(A)是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

3．(E)是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。这里所称的“仓库”，包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库和配送中心。

4.(B)是指通过自动读取设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。

5.(D)是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

A．条码 B．前台POS系统 C．软件工程 D．决策支持系统(DDS)E．仓储管理系统(WMS)题五：

1.(B)是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

2.(D)是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图纸的系统设计方案转换为可执行的系统。

3.(A)是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

4.(E)是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法的总称。

5.(C)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

A．决策支持系统(DDS)B．电子自动订货系统(或EOS)C．物流信息 D．系统实施 E．定量预测方法 题六：

1．(C)是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。

2．(D)是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

3．(A)是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。

4．(B)也称为区域物流信息平台，是通过对共用数据的采集，为企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对共用信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现；

同时，通过共享信息支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立，如通过共用安全数据为交通运输管理提供支撑。

5．(E)是指主要依据调查研究，采用少量数据和直观材料，预测人员再利用自己的知识和经验，从而对预测对象做出预测。该方法主要用于对预测对象的未来性质、发展趋势和发展转折点进行预测，适合缺乏充分数据的预测场合。

A．电子数据交换 B．共用物流信息平台 C.数据库(DataBase，简称DB)D．射频识别 E．定性预测方法 五、问答题 1．条码技术按码制分为哪几类？（9分）答：条码按码制一般分为九类。

①UPC码。②EAN码。③交叉25码。④39码。⑤库德巴码。⑥128码。⑦93码。⑧49码。⑨其他码制。（每个1分）2.3G物流配送监控的功能有哪些？(10分)答：(1)车辆跟踪。（2分）(2)路线的规划和导航。（2分）(3)指挥调度。（2分）(4)信息查询。（2分）(5)紧急救援。（2分）3．试述决策支持系统的各个组成部分及其功能。(16分)答：(1)人机对话子系统。（1分）人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送（包括转换）命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。（3分）(2)数据库子系统。（1分）数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。（3分）(3)模型库子系统。（1分）模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，模型库子系统主要由模型库与模型库管理系统两大部分组成。从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题；

模型库管理系统的主要功能则是模型的利用与维护。

（3分）(4)方法库子系统。（1分）方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。方法库子系统由方法库与方法库管理系统组成。（3分）4．常用的数据模型有哪些？(10分)答：根据应用的不同，数据模型可分为两类。

(1)概念数据模型 概念数据模型只描述信息的特性和强调语义，而不涉及信息在计算机中的表示，是现实世界到信息世界的第一层抽象。最常用的是实体联系模型(EntityRelationshipModel)。(2-5)(2)结构数据模型 结构数据模型直接描述数据库中数据的逻辑结构，这类模型涉及到计算机系统，又称为基本数据模型。它是用于机器世界的第二层抽象，通常包括一组严格定义的形式化语言，用来定义和操作数据库中的数据，最常用的有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。(2-5)（答出要点给基本点，视发挥情况酌情加分）5．网络GPS的特点是什么?(10分)答：(1)成本较低。(2分)(2)功能多、精度高、覆盖面广，在全球任何位置均可进行车辆的位置监控工作，充分满足网络GPS所有用户的要求。(2分)(3)定位速度快，有力地保障了物流运输企业能够在业务动作上提高反应速度，降低车辆空驶率，降低运作成本，满足客户需要。(2分)(4)信息传输采用GSM／GPRS公用数字移动通信网，具有保密性高、系统容量大、抗干扰能力强、漫游性能好、移动业务数据可靠等优点；

同时，容易实现有权限的信息透明化。(2分)(5)构筑在国际互联网这一最大的网上公共平台上，具有开放度高、资源共享程度高等优点。(2分)6．试述决策支持系统的特征。(10分)答：(1)DSS的基本特征：针对上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；

把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；

易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；

强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；

支持但不是代替高层决策者制定决策。(5分)(2)DSS的结构特征：模型库及其管理系统；

数据库及其管理系统；

方法库及其管理系统；

交互式计算机硬件及软件；

对用户友好的建模语言。(5分)7.什么是自动识别技术？自动识别技术包括哪几种类型？（10分）答：自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识读装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。（4分）自动识别技术的种类包括：

(1)条码技术}（1分）(2)光学字符识别OCR；

（1分）(3)生物识别技术；

（1分）(4)磁条（卡）技术；

（1分）(5)IC卡；

（1分）(6)射频识别技术(RFID)。（1分）8.GIS物流分析软件集成了哪些模型?(10分)答：(1)车辆路线模型(1～2.5分)(2)网络物流模型(1～2.5分)(3)分配集合模型(1～2.5分)(4)设施定位模型(1～2.5分)9.结合实例说明电子自动订货系统(EOS)的流程。（15分）答：(1)在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货种类；

利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。（2分）(2)批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货。（2分）(3)迭赞传票上的资料使成为零售商的盘椅融款资料及批发商桶波收账教资料。（2分）(4)将送货传票上的资料接到应收账款的系统中去。（2分）(5)零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。（2分）10.数据库系统的概念是什么？它由哪些部分组成？（10分）答：数据库系统(DBS)是采用数据库技术的计算机系统，是可运行的以数据库方式存储、维护和向应用系统提供数据或信息支持的系统。它由计算机硬件、软件及相关人员组成。（4分）具体包括：

(1)数据库及其硬件支持系统；

（1分）(2)数据库管理系统；

(1分)(3)操作系统；

（1分）(4)数据库应用系统；

（1分）(5)数据库应用开发工具；

（1分）(6)数据库管理员及其他人员。（1分）11．应用型地理信息系统设计的主要内容是什么？(10分)答：(1)系统总体设计；

(1-2分)(2)数据库详细设计；

(1-2分)(3)系统功能设计；

（1-2分）(4)应用模型和方法设计；

（1-2分）(5)输入、输出设计。(1-2分)12．结合实例谈谈物流信息系统的开发过程。(15分)答：(1)系统开发准备；

(1-2分)(2)系统调查；

(1-2分)(3)系统分析；

(1-2分)(4)系统设计；

(1-2分)(5)系统实施与转换；

(1-2分)(6)系统维护和评价；

(1-2分)13．物流信息技术主要包括哪些？(10分)答：(1)EDI技术；

(2分)(2)GPS/GIS技术；

（2分）(3)条形码／射频技术；

（2分）(4)通信技术；

（2分）(5)数据库／数据仓库技术；

(1分)(6)网络安全技术。（1分）14．常用的定性预测方法有哪些？（10分）答：(1)一般预测；

（2分）(2)市场调查；

（2分）(3)小组共识；

（2分）(4)德尔菲法；

（2分）(5)情景分析法。（2分）15.举例说明物流信息系统运行管理包括哪些内容？(15分)答：(1)日常管理与维护；

(2-4分)(2)系统文档规范管理；

(2-4分)(3)系统安全与保密管理。(2-4分)16．简述RFID技术的主要特点。(10分)答：RFID是一项易于操控，简单实用且特别适合用于自动化控制的灵活性应用技术，其所具备的独特优越性是其它识别技术无法企及的。它既可支持只读工作模式也可支持读写工作模式，且无需接触或瞄准；

可自由工作在各种恶劣环境下；

可进行高度的数据集成。另外，由于该技术很难被仿冒、侵入，使RFID具备了极高的安全防护能力。(3分)和传统条形码识别技术相比，RFID有以下优势：

(1)快速扫描(1分)(2)体积小型化、形状多样化(1分)(3)抗污染能力和耐久性(1分)(4)可重复使用(1分)(5)穿透性和无屏障阅读(1分)(6)数据的记忆容量大(1分)(7)安全性(1分)17．什么是物流信息网络化？物流信息网络化的特点是什么？(10分)答：所谓物流信息网络化，就是指在物流领域综合应用现代计算机技术和通信技术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体化、高效率的综合网络上自动采集、处理、存储、传输和交换，最终达到物流信息资源充分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程。（5分）其特点如下：