商务英语教学总结

商务英语教学总结（精选13篇）

1.商务英语教学总结 篇一

《商务写作》课程总结报告

一．课程概括

这一学期我们新增了《商务写作》这门课，由陈琼华老师任课。《商务写作》该书主要讲解了应用文的写作基础知识，有日常事务文书和行政管理文书这两大板块，其中日常事务文书包括了计划、总结、启事、求职信、申请书，行政管理文书包括通知、报告、请示、批复、函的写作。课程内容实用性强，与所读专业知识紧密相连，详细有条理。要求学生必须全面掌握商务写作的技巧，通过严格训练提高职业写作技能。二．所学习的各项内容

（一）日常事务文书

1.计划：包括标题，正文，落款三大部分，其中标题的写法有“单位名称 +计划期限+计划内容+文种”、“计划期限+计划内容+文种”、“单位名称+计划内容+文种”、“计划内容+文种”四种，正文包括前言，主体，结尾。

2.总结：包括标题，正文，落款三大部分，其中标题的写法有“单位名称 +时间期限+总结内容+文种”、“时间期限+总结内容+文种”、“总结内容+文种”、“以总结内容或中心做标题”、“正副标题”，正文包括导言，主体部分。

3.启事：启事写作要求标题鲜明，内容明确，语言简练，通常包括标题，正文，落款三部分，标题的写法有“启事+事由+文种”、“事由+文种”、“文种”。4.求职信：包括标题，称呼，正文，结尾，落款和附件。

5.申请书：申请书是个人或集体向有关单位，机关和领导表达愿望，提出请求时写的信函，通常它的结构由标题、称呼、正文、结尾、落款组成。

（二）行政管理文书

1.通知：包括标题、受文机关、正文、落款。

2.报告：包括标题、受文机关、正文、签署。标题有两种“发文机关+事由+文种” 或“事由+文种”。

3.请示：请示内容比较单一，写法也是由标题、受文机关、正文、落款构成。4.批复：批复是针对请示做出明确答复的，其结构由标题、主送机关、正文、落款构成。

5.函的写作：根据函的适用范围，可分为商洽函，问答函，请批函，知照函，涵的结构由标题、受文机关、正文、落款组成。

（三）公文礼仪文书

1.请柬：其结构包括标题，称谓，正文，结尾，落款五个部分。有文字性，广泛性，非保密性等特点。

2.邀请函：其结构由标题，称谓，正文，回执，落款五个部分。标题有两种结构 四．个人学习体会

感觉我还是比较喜欢有实践活动的课堂，但总体来说上陈老师的每节课都有课堂实践活动，只是大或小的问题了。但相对而言，我还是比较喜欢像亲自写函这样的活动，这样的课堂精彩生动有活力，更有兴趣学习了。不过，通过老师的讲授与随堂练习我也学习了好多实用文体，明白了许多实用文体的写作思路与了解了许多实用文体在现代企业中的应用和重要性，认识到必须要懂、必须会写。成功是为有准备的人而准备的，我们必须不懈努力。

以上报告，请审阅

2.商务英语教学总结 篇二

教育部16号文件指出:课程建设与改革是提高教学质量的核心, 也是教学改革的重点和难点。要把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点, 带动专业调整与建设, 引导课程设置、教学内容和教学方法改革。商务英语函电课程是我系商务英语专业的主干课程和核心课程之一, 属于理论实践一体化课程, 该课程主要培养学生熟悉国际贸易流程并且提高学生熟练操作国际贸易各项业务的口头和书面交流能力。考核评价体系是商务英语函电课程改革的重要组成部分。本文主要从考核方式、考核内容和考核效果等三个方面探讨构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求提高商务英语专业学生学习商务英语函电课程的兴趣。

2 商务英语函电课程考评体系

笔者根据基于职业岗位需求的商务英语函电课程教学改革的要求, 从考核方式、考核内容、考核效果等三个方面, 努力构建适应商务英语函电课程改革要求的考核评价体系。

2.1 考核方式

在商务英语函电课程进行改革前, 本课程的考核方式只是单一的期中、期末试卷考试和平时表现相结合, 这种考核方式不能够全面掌握学生的学习情况, 而且培养出来的学生实际操作能力很差, 无法适应实际工作岗位的要求。为了全面掌握学生的学习情况和提高学生的实际操作能力, 本课程采用了过程性考核和终结性考核方式相结合, 以过程性考核为主, 特别注重学生的实际操作能力考核, 在过程性考核中将考核内容划分为各个项目, 借助校园网语言学习平台, 模拟国际贸易实务的流程, 让学生亲身体验并完成各个项目。考核主体也实现了多元化。由专业课教师、实训小组和学生、行业专家等组成, 对学生的综合素质进行全方位、动态性的评价, 以激励学生学习本门课程的动力。考核形式多样化。期末考试也不再以纸质考试为主, 而是将实际操作、计划总结、演讲、口试、纸质笔试、上机考试等结合起来, 对学生进行全方位、综合性的评价。考试地点更加灵活化。考试地点随教学内容的变化而变化, 分布在教室、模拟实训室、校外基地等场所。

2.2 考核内容

在本门课程课改前, 考核内容主要是以教材为主, 注重笔试, 主要考查教材中的专业术语翻译、句子翻译和函电写作。考核内容以死记硬背为主, 脱离了实际需求, 忽视了学生的实际操作能力, 抹杀了学生学习的热情, 学生的学习效果也很不理想。作为商务英语教师, 笔者根据高职学生的实际英语水平和未来具体工作岗位的实际需求, 将商务英语函电课程的考核内容进行了整合。考核内容将实际操作、计划总结、演讲、口试、笔试和上机考试等结合起来, 不再考查教材中死记硬背的内容, 而是以考查实际操作和灵活运用教材内容为主, 特别注重学生的各个实际项目完成的态度和表现, 分析和解决问题的能力, 团队精神和合作意识以及创新能力。

2.3 考核效果

笔者对我系2009级、2010级 (课改前) 和2011级、2012级 (课改后) 商务英语专业学生学习商务英语函电课程情况进行了跟踪对比, 大部分2009级和2010级学生觉得商务英语函电课程很有用, 但学习起来很枯燥, 特别怕期末考试, 毕业后学生不能够将所学的知识应用到实际工作岗位中。而2011级和2012级学生认为商务英语函电课程很贴近实际岗位要求, 考核内容以项目考核为主, 注重分析问题和解决问题的能力以及团队合作意识, 考核方式灵活多样, 学习的热情很浓, 真正实现了学生综合能力与实际岗位要求“零距离”对接。

结束语

适应学生实际和社会实际岗位需求的课程考核评价体系有利于商务英语函电课程教学改革的顺利推进, 也有利于提高学生学习商务英语函电课程的兴趣和热情, 更有利于提高学生的商务英语实际综合运用能力, 为学生适应未来工作岗位打下坚实的基础, 同时也有利于专业课教师教学水平、教学能力和业务素质的提高。

摘要：课程改革是提高教学质量的核心, 考核评价体系是课程改革的重要组成部分。本文从考核方式、考试内容、考核效果等三个方面, 着力构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求增强学生学习本门课程的学习动力。

关键词：课程改革,考核评价体系,工学结合,商务英语函电课程

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.

[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.

3.商务英语教学总结 篇三

关键词：商务；英语；文化；意识；培养

在传统的商务英语教学中，教师往往习惯把主要的精力投放在对学生语言知识和技能的培养上，而在很大程度上忽略了对商务文化的渗透和培养，这种状况直接导致语言与文化出现脱节现象，这无疑是不适应经济全球化的时代形势的，因此采取行之有效的举措加以改善迫在眉睫，下面我们就来做具体的研究和探讨。

一、商务英语教学中加强对商务文化意识渗透的必要性和重要性

随着我国对外开放的不断深化及经济发展的日益全球化，中国在经济、政治、文化、教育等各个方面与国际接轨和合作日趋频繁，与此相对应的对商务英语人才需求也与日俱增，当然在标准上也有了很高的要求，不仅要具备深厚的商务英语语言积累、较强的商务交际技能，还要对商务背景知识及文化有系统、全面的了解，只有这样才能在对外交流和合作中做到游刃有余，但令人遗憾的是，在现实的商务英语教学中，有很大一部分教师仍然把教学停留在对商务英语背景下英语语音、词汇、篇章理解及相关语言技能的传授和培训层面上，而在很大程度上忽略了对文化层面知识的渗透，致使很多学生虽然语言技能扎实，学习成绩优秀，也通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书，但是却在实际工作过程中屡遭挫折，感觉交流起来颇为费劲，究其原因就在于对必要的商务文化知识匮乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的语言交际标准，以致出现不必要的误解和冲突，最终导致商务活动的失败，例如某位即将毕业的商务英语专业大学生奉命陪同六十多岁的外宾来到预定的宾馆，临走时，该位大学生充满关切的对外宾说，“You must be very tired，Sir. You would better have a good rest since you are old.”岂料外宾听到这句话后很生气的回答到，“No，I am not old， and I am not tired at all.”这就是典型的由于不了解外宾文化而导致交流失败的事例，因此从这个层面而言，在商务英语教学中加强对商务文化的传授和渗透是很有必要也是很重要的。

二、在商务英语教学中加强对商务文化意识的培养应该着重做好的几方面工作

1、教师要明确教育思想，努力提高自身商务文化素质

教师具备明确的教育思想、较高的商务文化素质，这是培养学生商务文化意识的前提和保障，因此教师在实际教学过程中要着重抓好以下两个关键点，首先要树立清晰的商务教学思想和目标，商务教学承担的主要职责是培养在不同商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，明确了这一点，教师才能真正从思想观念上认识到文化因素在涉外商务活动中的重要性，进而自觉重视和加强对商务文化背景知识的渗透；其次教师要努力提高自身商务文化素质，只有教师具备较高的商务文化素质，才能在教授学生的过程中做到游刃有余，为此教师要充分利用课余时间为自己充电，对以英语为母语国家的政治制度、法律体系、管理理念、经营方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知识讲述给学生，以此帮助学生全方位了解英语国家的商务文化。

2、利用多媒体等先进教学手段对学生进行跨文化训练

利用先进教学手段对学生实施跨文化训练，这是提高学生商务文化能力的有效举措之一，建议教师具体可抓住以下三个关键点，一是对典型案例进行分析，教师可利用多媒体将反映商务文化冲突的典型案例播放给学生观看，并请同学们做自由的讨论和分析，带同学们讨论告一段落之后，教师做最后的总结，对典型案例进行全面系统的分析和解释，以此加深学生对外国与本国文化差异性的了解；二是对信息进行介绍，教师一方面要多给学生播放有关英语演讲、材料阅读、电影录像等方面的视频资料，让学生对异域商务文化有一个基本的印象和了解，另一方面在条件允许的情况下，学校要尽可能的多请外国专家来校做专题讲座或交流，让学生在与专家的交流中熟悉对方的文化习俗与各种交际技巧；三是让学生进行亲身体验。

结语：

从以上内容的论述中我们可知，在商务英语教学中加强对学生文化意识的渗透和培养是很关键、很重要的，我们相信，只要教师作出持之以恒的坚持和努力，就一定可以有效提高学生商务文化能力和敏感度。（作者单位：江西外语外贸职业学院）

参考文献：

[1]詹才琴，詹才超. 商务英语教学中的文化意识培养策略研究[J]. 吉林省教育学院学报（学科版）. 2008（02）

[2]高淑英. 商务英语中的商务文化意识及其培养[J]. 商业文化. 2008（10）

4.商务英语实践周总结 篇四

首先，我们对商务英语的听力进行了练习，通过观看视频，对视频内的对话进行揣摩和模仿，以达到更好的交流的目的。起初面对视频是一片迷茫，听起来很费劲，理解起来更是很困难，但是，通过老师的讲解和循序渐进的接触，学着把自己带入环境，对于商务谈判英语有了更深层次的了解。

其次，是对英语表达能力的练习，通过分组编写对话提高商务谈判的表达能力。对话内容设定为：假设你的公司派你与一家国外的公司进行某项业务的谈判，你需要对谈话内容进行设定，设置每一句话，组成一篇有条理内容丰富的对话。编写对话的过程中对每一句话进行反复揣摩，进而提高表达能力以及商务英语谈判的能力。

最后，每一小组成员在熟练掌握本组的对话后，通过有感情的朗读背诵，呈现给老师和同学们。通过这次的对话，大大提高了我们的英语水平以及商务谈判的技巧。

学习英语需要记住一句话：恒心和毅力是成功的必要条件。但对我们千百万英语学习者来说，“什么是成功？”，成功就是把英语学到家，掌握英语，利用英语，使英语成为我们获取信息，工作学习，娱乐休闲的工具，真正成为英语的主人。英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联，所以我们应该将各科知识综合运用。比如商务谈判英语、文秘英语、软件英语等等，在编写过程中我发现这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同学和老师沟通，关注商务谈判的新发展，不断提高英语水平。

并且，商务谈判需要合适的表达——语场，指的是在交际过程中实际发生的事, 以及参与者所从事的活动, 其中语言活动是重要组成部分。在商务谈判中，词汇、语法结构、习惯用语等已经形成了许多固定表达方式，尽管同样是英语，但是每个国家，不同的地区对英语的表达方式是不同的，表达方式的不当可能会造成一些不必要的尴尬和误会。所以我们要积极了解不同国家的一些表达习惯，才能更好的在商务谈判中获得有利因素，更好的促使谈判的成功，为公司争取更

大的利益。

通过这为期一周的商务谈判英语练习，进一步提高了我的英语表达能力，同时也对一些英语表达技巧有了一定的掌握，但也存在诸多不足，比如长时间学习不能心平气和，出现浮躁等状况，同时对词汇的掌握量还需要提高。

“艰辛知人生，实践长才干”。这周的实鉴内容让我们切实的感觉到了与英语相关方面我们或多或少的专业工作，我把这次为期一周的商务谈判英语看作是“秘书工作与商务谈判英语的桥梁”。理解了这次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏词汇量，对所学的专业知识不能够很好地与商务谈判相结合。同样事物存在两面性，在这次实践中我也有很多收获，我更加充分的了解英语方面的知识，也发现了以前很多不曾注意到的细节，有机的把职业能力训练与商务谈判能力的训导结合起来。相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助。在接下来的学习里，我会以一名合格的秘书人员需要必备商务谈判知识的身份在这几个方面要求自己，严格自我，向专业秘书人员靠近。本次实践，我体会到秘书人员成功地帮助公司促成一笔商务谈判的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。

5.商务英语课程改革总结 篇五

商务英语课程教学改革指导思想是树立以素质教育为基础，以能力培养为根本，以教学改革为先导，以培养模式改革为核心，以教学基本建设为重点，注重提高教学质量。为进一步提高《商务英语》课程的教学效果，本学期主要从教学内容和教学方法方面进行了改革，现总结如下：

一、教学内容改革总结

教学内容与课程体系改革的总体思路是：转变教育思想，更新教育观念，树立新的人才观和质量观，有利于人才培养目标的实现，体现专业特色，结合人才培养模式改革，实现教学内容和课程的优化组合，继续深入系列课程的建设和改革。

通过调研、教研活动，本学期的《商务英语》课程的教学内容中淘汰了过时的教学内容，及时把新知识和学科研究的新成果充实到教学内容中去。根据市场需要、专业结构的调整和知识的发展，开设一些新课程，如增设与WTO相关课程、外贸出口流程课程等。

通过教学内容方面的一系列改革，提高了学生的学习兴趣，激发了学生的学习热情，教学效果有了很达程度的提高。

二、教学模式、方法、手段的改革总结

过去《商务英语》课程主要以教师讲授为主的单一课堂教学模式。一方面，传统的课堂教学有着计算机不可替代的优势和特点，特别是 1

在语言知识的精心讲授，教师言传身教、人文关怀的细致体现和师生互动、生生互动等方面可以得到进一步的、更富创造性的挖掘和发挥。另一方面，在商务英语教学中合理应用多媒体和网络技术，使其朝着个性化学习、超越时空限制的学习、主动式学习方向发展，积极营造语言学习环境，提高商务英语教学质量，同时培养学生自主学习策略。

因此，本学期的《商务英语》课堂教学采取了以学生为主体、教师为主导的教学模式。改变了过去以教师为中心的教学模式，注重培养学生的学习能力和研究能力。同时，加大投入，推进案例教学、模拟教学。

在教学中，注意教学方法的多样性。在教学中多开展以任务为中心的、形式多样的教学活动。在加强基础训练的同时，采用启发式、讨论式、发现式和研究式的教学方法，充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。

另外，本学期《商务英语》课程的作业，积极引导学生主动地利用现有图书资料和网上信息去获取知识，帮助学生在运用知识的过程中培养各种能力。

6.电子商务模拟教学软件总结 篇六

专业： 年级： 姓名： 学号：

管理学院 2013 年1 月

电子模拟教学软件让我们加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。让我们更好了解电子商务的流程，提前掌握交易方法及过程，让我们学生理论有了很好的实践。软件模拟学习使我们培养网站设计的基本思想，可以使我们不用去浪费太多时间去现实中学习。在模拟中我们可以在实习中模拟电子商务的运营与管理，让我们既需要个人独立完成，又需要团队合作。

软件模拟系统包括：厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者等。同时提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，之间进行互动商务模拟，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。这个软件让我们全面了解电子商务的概念，可以让我们快速熟悉电子商务的交易流程，加强实践操作流程。在这次模拟中我担任物流，进入学习第一步要注册，注册过程有：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。申请完成后，进行登录物流界面。在物流端可以进行客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理等。

物流中心：作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。本系统提供两家物流中心以供用户选择。物流中心的内部管理界面为管理员提供了强大的系统提示功能，其中包括“确认发货单提示”、“生成到货通知提示”、“需要确认的收款提示” 等。管理员应当在系统的提示进行相关的管理操作。供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能： ①帐务管理：应收款查询-->收款确认-->生成财务帐-->财务查询 ②发到货管理：确认发货单-->付款确认-->生成送货通知-->发送提货通知-->办理提货手续-->生成到货通知-->已到达-->发货单查询 ③基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询 ④工作任务扫描。在物流管理中要考虑运费问题，一定要设置合理，价格低的话会造成亏损，还要考虑一次要拉多少货物才可以降低每次运货费用，使自己利润最大化。这次学习可以让我们充分把理论与实践结

合，在实践中去更好学习。通过对软件的使用，我们可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务。

7.商务英语教学总结 篇七

一、商务英语中的商务文化

文化根植于语言当中, 语言当中也包含了十分丰富的文化因素, 不同的民族往往拥有不同的商务传统风俗, 拥有不同的传统礼仪习俗等等, 而正是基于这些文化的差异也就导致了在商务英语交流的过程当中, 某些词汇会与汉语的某些词汇存在着极大的差异, 这也就是语言文化的差异所在。

1、商务英语中的文化现象

每个民族都拥有自己不同的价值观, 每个民族的价值观都存在着一定程度的差异, 尤其在国际商务交流的过程当中这种文化上的差异也表现得尤为的明显, 一些不同的礼仪习惯不同的民族风俗往往会导致往往会导致人们在交流的过程当中会出现不同的文化现象, 而正是基于这样的原因, 我们可以看出, 商务英语当中的文化现象是极为丰富的。如, 日本人为了表示对于对方的尊重, 无论对方提出任何的要求他们都会首先说好或者是, 通过这样的方式来肯定对方, 并且表现出尊重对方的意思, 但是美国人却不是这样认为, 在他们的眼中, 他们能够接受的条件他们才会回答yes, 而对那些他们不能接受的条件他们只回答no。由此我们可以看出, 两个不同国家的价值观方面还是存在着一定程度的差异的。再比如, 不同的民族在时间观念上也存在着很大的不同, 比如到欧美国家别人请你到自己家里做客的时候, 往往会希望自己的客人准点到来, 而在中国人的思想意识当中, 中国人往往会早早的过去, 来表示自己对于主人家的尊重, 或者稍微晚一点来, 显示出自己的身份, 但是在欧美国家别人就会认为这样的一种行为是极其不礼貌的。不同的国家在送礼方面也存在着很大程度的差别, 如果在英国有客户请你吃饭, 那么你不用带礼物过去, 但是如果你想要带礼物, 那么只能带酒, 这个时候你还需要询问一下主人他喜欢什么样的酒?这表示对于他人的尊重。而在日本, 如果客户请你吃饭, 那么你必须要带礼物, 如果不带礼物就会被认为是大大的失礼是粗鲁, 如果在事先你去询问主人家需要带什么礼物那么这也是一种无礼的举动。诸如此类的文化现象在商务英语交往的过程当中比比皆是, 这些文化现象需要我们进一步的研究, 因为文化现象背后所表现的是民族观念和民族价值观的不同, 而正是基于这样的现实情况也就使得我们在进行商务交流的过程当中, 需要进一步的把握商务文化内涵, 了解到不同民族的不同风俗习惯, 以培养自己的商务文化意识。

2、商务英语中的语言文化因素

1) 词汇中的文化因素

在英汉民族文化当中, 某些对应的词语往往会引起我们对于某些意思的联想, 在某些方面会引起共同的联想而在一些其他方面则会引起一些不同的联想, 比如在英语中有smuggled goods这个单词和汉语当中的意思是一致的, 都表示水货或者走私品。但是不可否认的是汉语的意思往往比英语会相对复杂一点, 在汉民族的文化当中, 人们所认为的水货还有其他方面的内涵, 人们将水货看作是一些质量无法得到保证的商品, 水货也可以用来形容一个人, 表示一个人虚有其表而无实材。除此之外, 在英汉商务英语的词汇当中有不同的词汇体系, 汉语的商务用语当中也存在着很多专业术语, 在英语中有些词有一定的文化意义而汉语的对应词却没有什么文化的内涵, 比如在英语当中有white elephant这个词组, 被翻译过来是大而无用的东西, 简单来说也就是我们经常所说的废物, 但是在中文当中我们所说的白象在英语当中也就没有固定的内涵, 而且中国人所理解的白象并不是大而无用, 大象在中国人看来是十分稀有, 且十分珍贵的东西, 白象代表着花开富贵。甚至中国有很多品牌商标都取自白象, 但是在对于这些商标品牌进行翻译的时候, 就不能按照字面的意思进行翻译, 为翻译过来之后, 其文化内涵也就发生了根本性的变化, 再比如cash crop一般来说指的是经济作物, 很容易会被翻译为金钱作物, 这种说法在汉语当中是不存在的。

2) 语用中的文化因素

用当中的文化差异是表现得最为明显的, 与作为一种专门的语言, 作为一种在商务交流过程当中所通用的一种语言, 必然会拥有独特的商务语言文化, 比如在商务英语信函的写作过程当中, 对于对方的称呼是最为讲究的, 十分的重视开头语和结束语, 根据不同的人需要选用不同称呼语, 比如比较正式的称呼语可以使用Dear Mr/Mrs, 而如果使用了这样的称呼语那么在结束语的使用上也需要比较正规, 往往会使用Sincerely yours/Yours faithfully与之相匹配。但是如果在称呼语的使用的时候相对比较随意, 比如只用Dear.. 那么在选择结束语的时候也要与之对应, 往往会使用Condially/Best regards等等。由此我们可以看出, 在用当中也包含了十分丰富的文化, 要求称呼与结束语一致, 强调欧美国家语言当中的逻辑性。如果对于欧美国家的文化价值以及语用习惯不了解, 那么必然会在语言的使用过程当中出现文化的误用。

3) 语法系统中的文化因素

当我英语信函是属于一种比较正式的书面用语, 商务英语专业在培养学生的专业素质的过程当中往往会倾向于使用一些专业词汇和一些半专业词汇, 这些专业词汇和一些半专业词汇都是在国际商务活动当中约定俗成的词汇, 比如clean bill of lading表示清洁提单。另外在国际商务交流的过程当中十分的重视与用的简洁, 这也形成了一些独具特色的商务英语的短句或者介词的使用, 比如with reference to、upon receipt o这类介词短语, 值得一提的是, 这些介词短语一般在口语交流的过程当中并不经常的使用, 在商务英语交流的过程当中却频繁地使用, 商务英语往往在语法系统当中会更加偏向于使用一些长句或者使用一些复合句, 这些句子的使用能够最大限度的保证意思的明确且不产生其他意思。

二、商务英语教学中文化介入与文化意识的培养

结合上文的分析, 我们可以看出, 在商务英语的教学过程当中应当进一步的从文化层面进行把握。将文化层面语言教学层面有效地结合在一起, 尤其是在相关的语言知识以及语法技能的学习过程当中, 全方位地渗透相关的文化知识, 培养学生的文化意识以及文化素养, 样的方式来更好地处理商务文化知识与教学之间的关系, 并且通过这样的方式将商务文化知识与文化意识的教学结合起来, 使得文化与语言相辅相成, 在文化教学当中贯穿更多的御用内容, 在语言教学当中贯穿更多的文化内容, 使得二者之间能够相辅相成, 相互促进。

1、处理好商务英语语言与文化知识教学的关系

在商务英语教学过程当中要重视商务文化意识的培养, 所以在商务英语教学的过程当中必须渗透文化的学习, 首先要在商务英语学习当中融入必要的文化知识, 比如教师在教授给学生unsocial hours的时候不仅仅要让学生掌握到字面的意思, 还需要让学生进一步的了解这个词组的文化内涵, 加班的时间, 再比如教师在让学生学习living out of a suitcase的时候不能够简单地望文生义, 而且需要进一步的了解这个词组的习惯性用法, 表示经常的出差在外, 这是商务英语教师在教学的过程当中需要重视的, 简单的来说也就是教师在进行商务英语教学的过程当中, 对于各个语言内容的学习要进行文化因素的渗透, 不仅仅让学生了解到语言的字面意思还要让学生深刻的了解到这种语言所包含的文化内容。其次在商务英语教学的过程当中, 学生要学会结合不同的语境来学会正确的语言表达方式, 比如在商务英语信函写作的过程当中往往趋向于严谨, 直截了当, 言简意赅或者说是一些比较常用的日常用语。在一些非政治场合和一些正式场合的交流过程当中, 所使用的语言也存在着很大程度的差异, 这也是需要教师全方位把握的。

2、多渠道培养商务文化意识

就学生个人来说, 要多渠道地培养自己的商务文化意识, 就当前的现实情况来看, 学生个人能够获取信息的方式是多种多样的, 有一些商务英语报刊商务英语书籍的阅读, 国内当前还有大量的商务英语网站, 通过这些信息的获取能够更加清楚的了解到, 世界各国的商务文化, 能够领略到不同地区的商务文化的实际形态, 商务网站也能够为学生提供更加详细的商务信息以及商务动态, 通过这样的方式能够最大限度地培养学生的商务文化意识。而要进一步的培养个人的文化意识, 则必须从尊重民族之间的文化差异入手, 要充分地吸收各个民族不同的文化内涵, 放眼国内国外, 对于各民族的文化进行全方位的了解, 通过这样的方式来培养更加健康的文化意识。

三、结语

伴随着全球化时代的到来, 人类经常会需要跨国家跨地域界限展开多方位的合作与交流, 那与国家之间的交流往往更加频繁, 无论是技术思想还是文化的交流也都在逐步的进行, 在这样的条件下国与国之间的界限开始逐步的模糊, 文化的冲突也开始最大限度的削弱, 这就有必要进一步培养自身的文化意识, 这样一来才能够更好的进行国际商务交流。

摘要：商务英语是一门专门用作商务交流的英语, 与普通英语存在着一定程度的差别, 在商务英语当中往往存在着十分丰富的文化内涵, 包含了十分浓厚的商务文化, 还会涉及不同国家的文化传统和文化风俗, 可以说商务英语文化所涉及的范围是方方面面的, 只有进一步的了解到商务英语文化的差异才能够帮助学生培养起商务英语的文化意识, 并且在后续的实践过程当中更好地使用商务英语, 因此探究商务英语教学中商务文化意识的培养就有十分重要的现实意义。

关键词：商务英语,教学,文化介入,商务文化,培养

参考文献

[1]刘瑶.商务英语课堂教学模式的探讨[J].中国成人教育, 2007 (14) .

[2]王会丽.文化差异对国际商务谈判的影响及对策[J].合作经济与科技, 2009 (14) .

[3]陆波.在商务谈判中跨文化沟通是谈判者应把握的技巧[J].中国经贸, 2009 (17) .

[4]王兴孙.商务英语教学探索.[M].上海:上海交通大学出版社, 1997

[5]杜学增.中英文化习俗比较.[M].北京:外国教学与研究出版社, 1999

[6]俞富林.商务英语翻译:英译汉[M].北京:中国商务出版社, 2003

[7]胡文仲.跨文化交际概论[M].北京:外语教学与研究出版社, 1999

8.商务英语教学总结 篇八

关键词：商务英语专业；商务礼仪教学；必要性

【中图分类号】H319

一、引言

禮仪是指在社会交往中，人们约定俗成、共同认可的用于律己敬人的行为规范和准则。当代的商务活动主要包括商务谈判、接待与拜访客户、商务宴请等。人们在商务交往的过程中，不断总结各国及各地的风俗习惯，形成了一些约定俗成的原则和规范，即商务礼仪，可以展示个人的修养风度、企业的精神风貌以及国家民族的道德水准等。面对全球化的不断深入，我国融入国际市场的程度越来越高，外贸活动越来越多，急需综合素质过硬的商务英语人才，而商务英语专业的学生是最有可能从事这些活动的主体，所以教授其商务礼仪很有必要。

二、商务英语专业进行商务礼仪教学的必要性

（一）传承历史文化传统、贯彻国家大政方针

中国素有“礼仪之邦”之称，《荀子.修身》中曾这样说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。注重言行举止、行为规范的教育能有效地传承我国悠久的历史文化传统。同时也是我国社会主义道德建设的重要组成部分和基础，实施礼仪教育，是贯彻我国“以德治国”重要思想的具体措施，是学校进行德育、美育教育的重要切入口。对于提高我国的软实力，提升中国人乃至中华民族的国际形象，推进社会主义精神文明的建设，帮助我国在国际上树立良好的社会形象等各个方面都有极大的实践意义。

（二）顺应经济全球化趋势

随着经济全球化的迅猛发展，各国经济都受到国际形势极大的影响，并且我国改革开放的程度越来越高，成功加入WTO经济组织、申办奥运会、世博会、冬奥会等，都表明我国日益融入了全球化经济市场，我国的国际地位得到了很大的提高，对外贸易已经进入了一个全新的发展阶段。而且随着我国“一带一路”战略的推进与发展，我国的贸易市场将会更加广阔，同时因外企的大量涌入，我国国内的企业将面临空前激烈的竞争，因而必须提升自身的综合经济实力。作为未来社会中坚力量的大学生尤其是商务英语专业的学生将最有可能担负这一责任。在外贸活动中除了自身产品和服务之外，外贸商务英语人才在企业的对外交流与沟通方面起到至关重要的作用，在某个程度上可以说是企业的形象代表，不仅需要具备必要的专业知识技能外，还必须掌握如何在尊重西方文化礼仪的基础上与西方人和谐相处、顺利进行商业往来的法则和规范，在商务贸易中展现企业良好的风貌，在商务谈判中不处于劣势，才会有助于对外贸易活动的成功实施。

（三）解决目前商务英语专业教学过程中出现的问题

目前我国很多高校的商务英语专业教学存在很多问题。1.在当前全球化发展的大背景下，很多高校并未意识到专业礼仪教育的重要性。有些院校甚至认为商务礼仪课程可有可无，竟未开始这门课程。即使开设，大部分学校也把精力放在培养学生的专业技能上，而忽略学生礼仪素养方面的发展，不重视商务英语专业礼仪的教学，学校商务礼仪课程教学资源匮乏， 配套的教学设施简陋。2.师资队伍专业性欠缺。教授商务礼仪课程的教师需要有较强的综合素质，有丰富的实践经验。然而， 目前我国高校的商务英语专业教授商务礼仪这门课程的教师大多是非专业出身，或由其他专业课程教师兼任，有的甚至是现学现教，知识储备有限，而且较少参加专业的培训来提高自己的专业素养。3.注重理论忽略实训。负责商务礼仪课程的老师大多采用传统的讲授模式，较少开展实际训练，学生无法通过实际的职场环境来应用学到的商务礼仪理论知识，而且中外文化差异较大，外贸活动中的商务礼仪与中式的商务礼仪非常不同，等学生实习或毕业后真正参与到外贸活动中时，早已忘记所学知识。由此可见，开设与实训相结合的、由专业出身的商务礼仪教师教授、有配套教学设施及资源的商务礼仪课程很有必要。

（四）助力商务英语专业学生自我发展

1. 提升自身修养。商务礼仪对一个人的仪容仪表、言谈举止各方面都有详尽的规范，学习运用规范的商务礼仪，有助于商务英语专业学生更好地关注自己的仪容仪表、言谈举止等各方面，提升自己的气质和精神风貌等，从而提高个人修养。

2. 构建和谐高质量的人际关系。如果商务英语专业的学生懂得商务礼仪的一些知识，在交易活动中就可以规范交易双方的交际行为，增进与贸易伙伴的了解及信任，有助于其构建和谐高质量的人际关系，进而帮助其拓展人脉获得成功。

3. 帮助塑造良好的企业形象。从事商务活动的人可以说是企业的形象代表，掌握了一定的商务礼仪规范，有助于展现企业良好的风貌，在商务谈判中处于有利地位，从而顺利完成商务活动。

三、结语

对于年轻一代大学生尤其是商务英语专业的学生来说， 通过对商务礼仪知识的学习，全面地了解、掌握商务活动中的交际准则及行为规范，并能将所学的理论知识充分融入到实际国际商务往来的过程中， 这对于促进我国商务贸易的壮大与发展，传承我国礼仪之邦的历史文化传统，推进社会主义物质文明和精神文明的建设，帮助我国在国际上树立良好的社会形象，提高国家软实力，助力商务英语专业学生自我发展等各个方面都有极大的实践意义。由此可见，教授商务英语专业学生当今的国际商务礼仪规范有极大的必要性。

参考文献：

[1]金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社，2004.

[2]赵昆.加强大学生礼仪教育的必要性及途径[J].中国农业教育，2006.

[3]徐爱琴等.实用礼仪[M].浙江大学出版社，2005年.

9.商务英语口语实训总结报告 篇九

为时两个周的商务英语口语实训已经结束了，真是受益匪浅。通过这两个周的实训，我极大的提高了自己的英语口语能力，学到了许多英语知识。

本实训旨在使学生更加重视英语口语训练并掌握口语表达的有效技巧，使学生进一步强化英语口语能力以适应职业的需要，从而培养较强的商务英语口语实际交际能力。通过本实训，介绍几种有效提高听力和口语的学习方法，力图克服学生开口难的畏惧心理，最终为学生提高商务英语的应用能力、增强商务环境下的英语口头沟通能力提供具有建设性的语言学习启示，从而建立起具有持续性的语言学习能力。

本次商务英语口语实训主要包括三个部分。第一部分：基础语音训练。第二部分：商务英语情景练习。第三部分:考核。通过这三个部分的训练，培养学生用英语朗读各种题材书面材料的能力，培养学生在没有文字凭借的情况下用英语表达自己的观点的能力，清楚而逻辑的论证自己的观点的能力，培养在特定的商务情境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。

实训要求学生认真参与、刻苦训练，在准备阶段能运用各种工具解决所遇到的问题，必要时能进行成功地团结合作，在检查中能自如发挥，独立完成所要求的任务。

第一部分:基础语音训练

基础语音训练是从基础的音标开始练习的。老师首先讲解了基础音标的读法，通过重新学习语音音标，让我对音标有了新的认识，发现了我以前在读音标时存在许多错误。对于口语中常出现的惯例性的特定读法，老师也给与我们及时的改正。让我们的英语口语更流畅，更标准。

在学习了基本音标的基础上，有根据这些音标列举出常见的单词、短语、例句，让我们能更好的消化这一读音，让我们的发音更标准。

通过音标的学习让我认识到准确的学习音标为我的英语口语发音打下了良好的基础，成为我学习英语的优势。通过英语音标记单词是快速记背单词的最有效的一种方法。如果熟练掌握了英语音标发音的规律，就能很好的背下单词。通过基础语音训练让我确信它确实带给我很大的改变，可以培养我的语感。而英语学习的最高境界就是语感的形成。这不仅让我们的口语变得更流畅、标准，也会在我们的英语笔试考试中起到极其重要的作用。

第二部分:商务英语情景练习一：interview 这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。

通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语。通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用。

二：reception and visit 这一部分学习的内容主要是如何向外宾致欢迎词，如何与外商进行对话，以及与外商讨论公司合作的有关事宜。

通过学习这一部分的知识，使客人更好地了解我们的公司，相信我们的公司，才能更好的进行交流合作。

三：marketing and sales 市场销售是对外贸易也是商务活动中重要组成部分，其中包括市场调查、产品介绍、销售产品、售后服务等方面。只有进行良好的市场调查才能更好的销售商品。应正确的介绍产品，并安排正确的销售手段、提供最好的售后服务。只有做好这些，才能销售好商品。

四：business telephone 当你不能亲自前往时，电话可以帮助你实现预定宾馆房间、进行商务预约、寻求商品信息、上午留言等方面的要求。，这样既可以节约时间，又可以不影响到商务活动。同时也学习了如何根据传真的信息进行电话通话，如何在与外国客户的交谈中获取更多的信息。

五：business dinner 这一课主要学习的是餐桌上如何点餐以及正确的餐桌礼仪。

良好的餐桌礼仪能够给我们的顾客留下良好的印象，获得更多的青睐。给我们带来无限的商机。

六：business presentation 在进行产品介绍前要通过三步选好自己的主题。一是确定为什么要选择这件商品，既要容易表达也要有足够的特点。二是要明确听众是什么类型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顾客，就要提出吸引他们的地方。三是明确听众知道些什么关于产品的知识，想知道些什么。通过这些过程，一定可以做出吸引人眼球的产品介绍会。

第三部分：考核

考核的方式主要是通过以小组的形式进行一样产品的产品介绍会。除了通过上面的方式进行产品介绍会的设计外，在考核而过程中，我还学到了其他知识。

在产品介绍会的开场白时，可以设计一些悬念，提高整个介绍会的趣味性。在结尾时也可以给顾客一些启发性的话语，提高整个介绍会的层次。也可以是一些煽动性的话语，提高顾客的购买欲望。PPT的制作演示过程也是极其重要的一部分，通过它来吸引住全场观众的眼球。此外，也可以在介绍会进行时提供一些样品、试用装等，带动整个场面。产品介绍会不仅要准备充分的知识，也需要一些技巧手段来渲染氛围。

10.商务英语教学总结 篇十

电子商务是利用计算机技术、通信技术和网络技术来进行的商务活动。随着Internet的日益普及，电子商务的应用将越来越广泛。因此，为社会培养实用性强的电子商务专业人才也便成了高等院校的任务。由于电子商务专业较强的实践性，高等院校在培养电子商务管理和技术人才过程中，必须把理论知识的学习与商务环境的模拟实践教学相结合，才可使学生真正掌握电子商务的相关知识，培养出符合社会需求的复合型专业人才。

一、电子商务实践教学存在的问题

(一)实践教学条件无法满足教学需要。由于资金、设备等方面的原因，许多学校的电子商务课程无法安排充足的课时进行实践教学。

(二)重硬轻软的现象依然严重。即使是不少学校投资了几百万元甚至上千万元用于电子商务实验室建设，但舍得花几十万元购置一台高端服务器，却舍不得花钱买软件，没有软件的支持，电子商务实验室只能是中看不中用。

(三)电子商务实践变成了上网。由于实践课程体系不完善，实验内容和环节不具体，有些学校在进行电子商务实践时，只让学生自己去浏览网站或在网上购物。通过这种方法，学生只能看到网站的前台实现形式，对于电子商务的业务处理流程却无从得知，对电子商务后台处理等内容也无法接触。因此，不能满足电子商务实践教学的需要。

(四)电子商务实践就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实践就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象构建商务网站，这样做确实能培养学生动手建网站的能力，但这不是电子商务实践的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程也不是电子商务专业人才培养的目标。

二、构建电子商务概论实验教学体系

电子商务概论实践教学体系应该包括电子商务的全部实验内容，同时应遵从教学规律，根据学生已学的知识结构，循序渐进：

(一)计算机网络基本操作实验。计算机网络是电子商务实现的重要技术基础，通过实验，使学生能加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体系结构，培养学生在网络环境下操作计算机的能力。

(二)网上交易模拟实践。学生可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实践。目前网上交易主要采用三种模式，即B2B、B2C和C2C，通过实践，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

(三)电子支付实践。实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理。通过访问银行网站或使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点和主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流程等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使用流程。

(四)物流管理实践。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，电子商务交易过程中的物流必须通过物流配送体系来实现。可以通过本实践，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程、原理及管理策略等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

(五)网络营销实践。网络营销也是电子商务的重要组成部分。实践内容主要包括新闻组信息发布实践、网络广告模拟实践、搜索引擎实践和邮件列表实践等。通过实践，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，了解新闻组服务的安装与配置并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的特点、结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径；设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。

(六)电子商务安全与认证实践。电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实践内容包括数字证书的使用、CA认证实践、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实践等。在数字证书实践中能够使学生了解证书的申请方法和用途、掌握证书下载、导入、导出、安装、使用的具体方法；通过CA认证实践，可以了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等；为实现电子邮件的保密性、发送者身份的真实性与信息的完整性，可以使用数字证书对邮件进行加密和数字签名实践。

(七)电子商务综合运用实践。通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入地考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。具体实践内容和形式可灵活掌握，比如从某个企业的电子商务平台人手，对系统进行全面剖析，认识企业电子商务发展策略及其对电子商务发展的推动作用，了解企业电子商务系统的实施过程，树立电子商务系统运营和实施的直观概念。

三、进行电子商务概论实践资源的建设与管理

为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务概论实践资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实践目的和业务需求。

(一)电子商务概论实践硬件环境的搭建

目前电子商务实践大都采用BS或CS模式，因此根据需要配备了一台DELL高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务。另外，根据需要配备36台微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享。

(二)电子商务概论实践软件的配备

实践软件可分为基础平台和应用软件两部分，其中基础平台主要安装有操作系统Windows2000server、中文Office2000、数据库开发工具SQL server、微软企业级网络及管理平台等。电子商务应用软件的配备，应满足实验教学体系的要求，为此，我们专门购买了“奥派电子商务模拟软件”，可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。另外还配备了企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HRM)及物流管理、国际贸易等软件

四、电子商务概论模拟实践教学模式

在实践中，我们总结、摸索的教学模式有三个方面：

1、模拟实践软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。通过这些模拟软件的运用，可以使学生巩固理论，也可以使学生了解一些最基本的操作流程，对电子商务概论实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。

高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才，他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力，虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的，可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此，我们在学生们运用了模拟软件后，会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程，可以促使学生主动思维，锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。

2、模拟案例教学法。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况，我们充分利用网络资源，大胆的进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。

方法一：针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时让学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可对他所讲内容进行提问，或给出一些建议。

方法二：由教师编制一个具有故事情节的案例（这种案例也可以在互联网上获得），在这样的案例中有不同的角色，比如有总经理、财务总监等；也要设置故事的情节，比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决；然后再加上一些解决问题的方法，比如要采取什么样的管理思想才能解决问题，而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生，让学生熟悉，然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例。

这两种方法，我们都已经在教学中应用过，效果很好，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。

3、模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟销售啤酒的供应链，反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘，也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色，通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境，学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式，它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手动脑能力，激发了学生的学习潜能。

五、电子商务概论实践教学中教师的地位与作用

传统的课堂学习和实践教学是两种不同的教学形式，需要教师很好的引导和协调，使整个教学活动成为一个有机的整体。在实践教学中，教师需要很好的控制进度，调节课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。

1、理论知识的传授。在进行实践教学过程中，要传授给学生必要的理论知识。由于一些实践方法需要学生具备多方面的知识，这就需要教师充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样，学生掌握了基本的理论知识，在进行实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得较好的学习效果。

2、资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中，电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。实践也是一样，需要教师不断的寻找新的资源，推陈出新。为了使每次的实践有序进行，需要教师在进行前，做好充分的资料收集和准备，并充分设想可能出现的各种状况，这样才能使得实践过程有序进行。

11.商务英语教学总结 篇十一

【关键词】商务英语；商务文化

一、商务英语中的商务文化

1.语汇中的文化因素

在英、汉民族文化中，对应词在某些方面会引起共同联想，而在其他方面却引起不同联想。例如，英语smuggled goods和汉语“ 水货”在东西方文化中都表示“ 走私品”这个意义。但在汉民族文化中，“ 水货”还有其独特的文化意义，即“ 质量低劣并无保证的商品” ，甚至指“ 徒有其表而无真才实学之人” 。另外，在英漢商务语汇体系中，各有大量的文化语汇。在英语中有些词有文化意义，而汉语对应词却没什么文化涵义。例如，英语white elephant指“ 大而无用的东西” 、“ 废物” 。而汉语“ 白象”就没有英语中的文化意义，它往往象征珍贵而稀有的东西，并预示发财，因此，有些商品商店取名为“ 白象” 。

2.语用中的文化因素

文化差异在语用中表现得最为明显。商务英语作为专门用途英语，自然有着独特的商务语用文化。例如，在商务英语信函写作中，称呼语与结束语的选用是有讲究的。换言之，写信人要根据不同称呼选用恰当的结束语，如较正式的称呼语（Dear Mr./Mrs.Satterby）要与比较正规的结束语[Yours faithfully，（British usage）； Sincerely yours，（American usage） ]相匹配。较亲密的称呼语（Dear John）要求使用较随便的结束语（Cordially，Best regards）。

3.语法系统中的文化因素

商务英语属正式书面语体。商务英语信函倾向于专业和半专业词汇的使用，如clean bill of lading （清洁提单）、forward （send）take the liberty of writing （write）等。另外，商务英语信函倾向于名词化短语、介词短语的使用，如our blanket is a perfect（combination） of（warmth），（softness） and easy （care） 这句中括号中的名词化短语和with reference to、upon receipt of 此类介词短语。最值得一提的是，商务英语倾向于复合句、长句的使用。

二、国际商务活动中常见的商务文化差异

1.时间概念不同。

在西方国家，人们普遍持单元时间观，认为做事要严格按明确的时间表进行。中国、中东国家以及拉美国家的文化则为多元的时间文化，认为时间是由点构成的，可以在一段时间内同时做几件事情，只强调在最终期限内完成所有任务，并不看重阶段性的结果。许多人认为历史悠久的礼节有助于建立友善的关系，是商业洽谈的先决条件。工作时间不同。开展国际商务活动时还要注意不同国家地区有各自的工作时间，适当地避开当地重大的节假日。

2.商务价值观的差异。

作为不同的价值观念和道德原则，个人主义和集体主义是商业文化差异的另一个重要分歧。通过对四十多个国家和地区个人主义取向程度的调查表明，美国社会中的个人主义取向占第一位。澳大利亚、英国、和加拿大分别占二、三、四位，而香港和台湾分别占三十二和三十六位。可见中英文化在个人主义一集体主义价值观方面相差甚远。东方文化属于典型的集体主义文化，英语文化属于典型的个人主义文化。这在商务谈判的过程中经常有明显体现。美国的谈判代表往往握有实权，可以在被授权的范围内作决定。个人敢于负责在美国被视为一种美德，是上进向上的表现。而中国或日本的谈判小组在谈判之前、谈判当中以及谈判之后通常都要一再交换意见以协调整个小组的行动，有时还需要请示上级，决策常常是集体协商的结果，要尽量避免擅做主张。

三、商务文化意识的培养

1.首先要学习英美国家的文化，包括它们的政治、经济、历史、教育体制、宗教习俗、风俗习惯等。作为高校的商务英语课程应该注重加强对学生商务文化意识的渗透。此外学校还应该开设一些有关西方文化、英美概况、企业管理、营销策略等方面的课程，在文化渗透的同时进行知识渗透。

2.其次是要掌握一些商务礼仪方面的知识。商务礼仪是通用知识，无论哪个国家，商务礼仪虽然具体的要求不同，但基本的常识是相通的。像是求职面试、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、公众演讲、商务旅行、协调与客户同事的关系等方面的知识都有很多共性。只有了解了这些共性，才能更好地了解不同国家商务文化的差异。

参考文献：

[1]陈建平.商务英语教学中商务文化意识培养[J].兵团教育学院学报，2001（4），47-49.

[2]何维湘.商务英语教学与跨文化交际[J].吉林商业学院学报，2003（ 2）：15 - 16.

[3]胡文仲. 跨文化交际概念[M].北京：外语教学与研究出版社，1999.

12.商务英语教学总结 篇十二

1 高职商务英语翻译课程教学现状分析

商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。商务英语翻译课程是商务英语专业学生的一门基础而重要的课程，它是培养学生如何将所学知识综合运用的实践性课程，是高职商务英语教学的重要组成部分。

尽管很多高职院校已经意识到商务英语翻译课程的重要性，但由于基于各种现实因素，高职商务英语翻译课程的整体教学现状不容乐观，主要存在的问题包括： (1) 院校自身对翻译课程的重视程度和投入远远不够。虽然部分院校不仅开设了翻译课程，而且还建立了专门的翻译语音室来配合翻译课程的教学。但总体来说，许多高职院校在商务英语翻译课程的建设力度方面远远不能达到要求，给学生开设的课时也严重不足。 (2) 高职院校商务英语专业的教师队伍仍然需要完善。商务英语翻译课程是一门务实并且注重实践的综合学科，它与国际贸易等学科有很强的关联性。目前，虽然从事商务英语专业教学的教师主要都毕业于各大高校的英语专业，当中不乏是硕士甚至博士学历的，但大部分的教师都没有商务英语背景和国际贸易知识背景，更谈不上涉外商务工作经历方面的经验。 (3) 缺乏高质量的翻译教材。教材是教学活动非常重要的组成部分，虽然国内一些商务英语翻译教材的编写过程中的相互抄袭以及拼凑的痕迹相当明显，而且也缺乏系统性和权威性，实用性也不强，而且配套的供学生学习的材料也很少。 (4) 实践教学方面不足。商务英语翻译课程应该通过多种方式进行翻译实训，比如让学生到企业现场进行口译实训等，但很多院校目前很难做到这一点。

2 商务英语翻译课程教学模式探讨

2．1注重基础知识和商务英语背景知识讲解

由于高职高专的学生是高中起点甚至是初中起点，因此大部分学生的英语基础并不好。在翻译课程教学过程应适当地关注学生英文使用的基本能力，并针对他们的具体情况制定教学策略。在教学过程中，注重商务英语背景知识的讲授，让学生了解商务英语背后的故事和文化，使他们对知识的了解更加到位。

2．2引入多媒体课件

商务英语的目标是培养熟练掌握英语运用并且知晓相关商贸知识的实践技能复合型人才。商务英语翻译课程的教学最好配备专门的语音教室，在授课过程中，老师借助语音教室设备，并引入多媒体课件的教学形式。多媒体教学的主要作用有： (1) 提高教学效率与学生学习兴趣。多媒体课件一般传达的信息量都比较大而且生动，它能够让整个授课过程变得紧凑并富有条理，而且可以在较短的时间给学生传达具体有用的知识。同时，多媒体课件直观生动的特点比较能够吸引学生的注意力，让学生不再感到课堂的单调乏味，从而提高学生的学习兴趣。 (2) 可以提高学生的应用能力并体会参与课堂的乐趣。凭借多媒体课件和课堂讲授内容，老师可以设计模拟的商务应用场景，让学生在临时模拟的商务场景中进行商务活动，这能够帮助学生很好地掌握课堂内容，并且学生也能够体会和老师以及其他同学参与课堂的乐趣。

2．3结合多种教学方式，培养学生学习兴趣

教学过程的生动化与否会直接关系学生能否很好地接受和消化课堂内容，笔者在授课过程中尝试了多样化的教学方式： (1) 案例教学法。案例教学法是一种以案例为基础的教学法(case-based teaching)，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是传统的教学方法，教师是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角色。教师对讲解内容以案例的形式进行讲解，层层剖析案例中包含的商务文化和知识，重点分析案例当中的商务英语词汇的翻译技巧和应用实例，并启发和鼓励学生利用案例中的词汇进行类似的应用，让学生学会真正的“现学现卖”，使他们逐步掌握知识运用上的举一反三。这种教学法把现实的商务事件引入课堂，学生在享受课堂趣味性和实践性过程中，也形成了分析商务情境和解决具体问题的能力。 (2) 启发式、研讨式教学法。这种教学方法比较民主，学生和教师一起平等地研究问题和讨论问题，教师更多的是扮演引导的角色，以学生为中心，最大限度地调动学生的积极性，能够激发学生的学习兴趣并进一步培养学生独立思考和解决问题的能力，而且，学生在这个过程当中可以培养与人沟通的能力和掌握对知识的综合运用能力。

教师的教学方式不应是一成不变的，应该是多样化并且是生动的，可以根据需要结合案例教学和启发式、研讨式教学，使课堂变得生动有趣，充分地调动学生参与和投入课堂的积极性，鼓励学生尽量用英语交流和表达自己的观点。

2．4重视实训

学习的目的是为了熟练地应用，商务英语作为综合性学科，更应该重视实训，重视实用。因此，在讲解了相关内容后，应当有针对性和重点地让学生做必要的实训，这有助于学生更好地掌握和巩固商务翻译课程的方法和技巧。比如，笔者在教授广告翻译、商务信函翻译、商务合同的翻译、产品说明书翻译以及公司简介翻译等内容时，笔者采用APA教学模式，即Acquiring，Applying，Performing，Programming，Assessing的教学模式，取得了良好的教学效果。具体说来就是：

Acquiring———教师指导，学生通过自主学习“获得”知识、技能。

Applying———在较真实的商务环境下，“运用”获得的知识、技能。

Performing———“展示”任务完成的结果。

Programming———“编排”实训项目。

Assessing———教师、学生“评估”展示的结果。

并运用情景教学、项目教学、任务教学和角色扮演等教学方法，开展教学研究，提倡参与式、启发式、讨论式教学，从而提高学生的听说读写综合能力。

3 结语

随着全球经济一体化的不断深化，我国经济与世界各国经济的联系也更加紧密，高职商务英语迎来了自己美好的发展机遇和潜力，同时也面临着巨大的挑战。作为教育工作者，培养出来的商务英语翻译人才应该符合市场的需求。因此高职高专商务英语专业的教学无论从课程设置到教学模式都要做相应地转变，应针对商务英语翻译课程的特点制定灵活地教学方法，重点培养学生综合应用商务英语的实践能力。而作为高职院校，应该不断加强师资队伍建设并优化教学条件，不断提高人才培养质量，从而更有效地培养出适应社会和经济需要的高职商务英语的复合型人才以适应企业的需求，为学生的顺利就业铺平道路。

摘要：随着全球经济一体化的不断推进, 企业对优秀商务英语人才的需求缺口也越来越大。高职高专院校应针对人才市场的实际需求, 培养符合企业需要的不仅掌握扎实英语技能而且具备最基本的专业知识以及具有一定实践经验的人才。在分析当前高职商务英语翻译课程教学现状基础上, 结合自身教学经验对商务英语翻译课程教学模式进行了深入探讨。

关键词：高职,商务英语专业,商务英语翻译课程

参考文献

[1]商务英语.百度百科[EB/OL]. (2011.01.06) [2011.01.11].ht-tp://baike.baidu.com/view/352162.htm.

[2]案例教学方法.百度百科[EB/OL]. (2010.05.13) [2011.01.15].http://baike.baidu.com/view/703601.htm.

[3]冯克江.高职商务英语翻译实训课程改革探索[J].番禺职业技术学院学报, 2008, 7 (1) :41-43.

[4]严美姬.高职商务英语专业实训教学改革初探[J].番禺职业技术学院学报, 2005, (4) :48.

13.商务英语教学总结 篇十三

Successful team building requires attention to each of the following Twelve Cs.成功的团队建设要遵循以下12条建议：

Clear expectations: Do team members understand why the team was created? 明确目标：团队成员是否明确团队组建的目的？

Context: Can team members define their team’s importance to the accomplishment of corporate goals? 组建背景：团队成员是否明确团队对于实现企业目标的重要性？

Commitment: Do team members perceive their service as valuable to the organization and to their own careers? 敬业精神：团队成员是否认识到团队对于企业以及对自身事业的成功都很重要？

Competence: Does the team feel that its members have the knowledge, skill, and capability to address the issues for which the team was formed? 团队能力：团队是否感知其成员拥有应对种种问题的知识、技能和实际能力？而团队组建的目的就是为了解决这些问题。

Charter: Has the team taken its assigned area of responsibility and designed its own mission, vision, and strategies to accomplish the mission? 团队规章：团队是否明确自己的职责范围并规划出自己的目标、远景和对策以完成使命？ Control: Do team members hold each other accountable for project timelines, commitments, and results? 内部控制：团队成员是否对项目时间安排、应承担的义务和结果等共同负有责任？ Collaboration: Do team members cooperate to accomplish the team charter? 协作精神：团队成员是否能相互协作、遵循团队章程？

Communication: Do team members communicate clearly and honestly with each other? 内部沟通：团队成员之间能否明确、诚实地进行相互沟通？

Creative Innovation: Does the team value creative thinking, unique solutions, and new ideas? 创新改革：团队是否注重鼓励创新思维、独特的解决办法和新的想法？

Consequences: Is the organization designing reward systems that recognize both team and individual performance? 结果影响：团队是否制定奖励制度来奖励团队以及个人的工作表现？

Coordination: Are teams coordinated by a central leadership that assists the groups to obtain what they need for success? 协调配合:团队是否有领导核心来协调工作、帮助各小组取得成功？

CulturalChange: Does the organization recognize that the more it can change its climate to support teams, the more it will receive in pay back from the work of the teams? 改进文化：企业是否认识到越是通过改变企业氛围来支持团队的工作，就越能够从团队的工作中得到回报？

必备词汇：

Incremental performance need or opportunity

True interdependence Share accountability Mutual trust Full cooperation

1.2 Internal Communications 内部沟通

沟通方式：face-to-face communications, E-mail, telephone, notice-boards, Internet.必备词汇：

Overall purpose 整体目标 Feedback on performance

1.3 Reducing Production Cost 降低生产成本

降低成本的方法：

Downsizing缩小企业规模

Reducing Customer Service减少客户服务 Cutting Corners偷工减料（不可取）Train Workers培训员工

Get Quality from Suppliers从供应商处购买优质的产品 Total Quality Management(TQM)Tools全面质量管理工具

1.4 Reducing Overheads减少管理费用

减少管理费用的方法：

Hire the right number of people Reduce training costs Barter services Reevaluate your facilities Rent equipment Call on friends 必备词汇：

1.5 How to Deal with a Heavy Workload 如何应对繁重的工作

减压方法：

coffee break rooms ,free soda,fresh fruit, M&Ms and pastries咖啡，免费提供汽水、新鲜水果、巧克力和点心

free health cliniceldercare program免费医务室和养老计划

an exercise physiologist to help employees suffering from stress运动生理学家专门为深受压力困扰的员工提供帮助

wellness and exercise programs to help employees alleviate stress and enhance their health康复和健身计划

1.6 Work Environment工作环境

重要性： Work is an important determinate of health.It can influence health positively or negatively 注意要点：

Appropriate use of space/Spatial design Ambient light Office appliances Safety inspection Individual creativity（好的环境有利于）

1.7 Logistics物流

常用说法：

Customer service is the most important output of an organisation’s logistics system.客户服务是企业物流体系最重要的内容。

Logistics encompasses much more than just the transport of goods.物流所涵盖的绝不仅仅是货物的运输。

timing, quantity, supporting services, location and cost时间调配、数量、辅助服务、地点和成本