管理沟通策略与应用（精选14篇）
1.管理沟通策略与应用 篇一
论沟通的策略
姓名：熊萍专业：遥感学号：20103025901
52内容提要: 通过18个学时《管理沟通》课程的学习，我较为深入的了解了管理沟通方面的知识。也大致弄清楚了管理沟通与沟通之间的区别与联系。总的来说，管理沟通是沟通的一种，但是它是严格意义上的与管理挂钩的沟通。在学习过程中，我觉得最重要的一部分内容便是“沟通策略”。以下将对这方面的内容做一下浅陋的解析。
关键词:沟通策略准备表达技巧
我们都知道，作为一个管理人员或是一个公司的基层工作者，都不可避免的要与人沟通，这样才能让公司发展更加顺利，工作效率更高。那么，怎样才能进行有效地沟通呢？那么就必须涉及到“沟通的策略”问题。
通过学习，我了解到，沟通策略包含6种：听话策略、说话策略、交谈策略、演讲策略、阅读策略以及写作策略。
听话策略的准则是：（1）投入；也就是说，在与别人的沟通过程中，你必须十分投入的听并且尽可能做到理解别人说话的内容，这是对对方的尊重。倾听是一种艺术，苏格拉底曾经说过“自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，就是让我们少说多听”。这句话反应了听话的重要性。（2）鼓励；即在发现对方不太善于表达或者是羞于表达的时候，用鼓励的话语打开他们的话匣，让他们畅所欲言，说出内心的真实想法，或许他们所说的会对公司的前景很有帮助，只是他们不太敢表达自己的想法，那么在这种情况下，鼓励就显得尤为重要了。当然也可以采取提问的方式来鼓励对方说话，提问的类型包括：闭口式提问、开放式提问。前者如“你在寻找祥和与宁静？”，后者如“那你想搬到杭州的什么地方？”。（3）消除听话的障碍；引起听话障碍的因素有很多，包括语言、对方的表述是否得当，是否有歧义。根据具体情况可以采取不同的应对方法。
说话策略：（1）认真准备；在说话之前，必须要有所准备，这样才能提高交流的效率。准备过程中必须了解听话者的需要和听话者的不同层次，及不同的文化背景引起的理解力不同的人群。塞万提斯曾说“说话不考虑，等于射击不瞄准。（2）注意表达技巧；表达时要注意场合和对象、把我时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示。同时必须想尽一切办法消除说话的障碍。
交谈策略：（1）准备；在准备的过程中，必须要了解交谈的主题，要合理的选择话题，要注意交谈的时间和地点。（2）注意表达技巧；要选择恰如其分的开场白，要清楚的陈述主题和观点，不能忽略讨论的重要性，要注意结束交谈的表达。（3）要努力克服交谈障碍。
沟通策略当然还有演讲策略、阅读策略和写作策略，基本注意的点与上述三种类似，在此不再做详细论述。
总之，在工作生活中，我们必须注意沟通的策略，使得工作生活更加顺畅。
参考文献:赵晓明的课件、来自老师的课堂笔记
2.管理沟通策略与应用 篇二
1 资料与方法
1.1 一般资料
深圳市宝安区福永人民医院怀德社康中心成立于2006年7月, 本社区现有人口32 360人, 选取2014年12月31日登记在深圳市宝安区卫生信息系统管理的慢性病患者1037例, 其中高血压患者782例, 糖尿病患者196例, 脑卒中患者15例, 精神病患者21例, 肢体残疾患者23例;年龄60岁以上825例, 60岁以下212例;大学本科45例, 大专98例, 中专208例, 高中205例, 初中305例, 小学138例, 文盲38例, 在开展慢性病管理的第一季度, 由于社区医务人员缺乏沟通技巧, 出现慢性病患者规范管理率, 血压、血糖控制满意率等多项指标不达标的情况, 据此, 本中心对社区医务人员进行了标准化沟通的培训, 将标准化沟通运用到社区慢性病管理工作中。
1.2 标准化沟通在慢性病管理中的应用
慢性病管理工作的开展离不开社区居民的支持, 良好的沟通尤为重要, 可以与社区居民建立良好的关系, 可以使医患之间相互理解与信任, 这是推动社区慢性病管理工作顺利开展的原动力。笔者所在中心自2015年3月开始对本中心医务人员进行了系统的标准化沟通五步工作法培训, 具体如下。
1.2.1 问候
主动迎接患者, 用真诚的微笑, 使患者感受到社区医务工作者的友好和尊重, 这是相互理解, 建立良好沟通关系的前提;通过培训学习, 使医务人员在慢性病管理工作中首先微笑问候患者, 尊重患者的价值观、人格和权益, 对慢性病管理工作多一份自信, 社区的慢性病患者也对管理者多一份信任。
1.2.2 介绍
给予尊称, 对患者恰当的称呼是社区慢性病管理的重要环节, 能起到“催化剂”的作用, 针对不同的群体采用不同的称呼, 向患者介绍自己的姓名、职称、已经接受的专业培训等, 这大大增强了慢性病患者和社区医务人员的感情, 通过培训提升服务理念, 着重介绍自我及其医疗团队成员的专业知识和技能, 这是做好医患沟通的基础。
1.2.3 过程
医患沟通是信息的传递过程, 及时让患者对所患病情和服用的药物有更多的了解, 提高患者的用药依从性, 做到规范治疗和干预, 强调饮食、运动、心理健康对慢性病的影响, 普及健康知识, 指导患者改变膳食习惯, 适宜运动, 保持乐观积极的心态;养成良好的生活习惯, 对患者的言语、行为中的积极面或长处予以鼓励, 从而使患者认识到自身的潜力, 通过自己努力和医生的帮助, 可以提高生活质量, 这是促进患者保持乐观心态的基础。
1.2.4 解释
医患沟通是为患者的健康需要而进行的, 大多数患者及家属对医疗知识了解程度低, 而对于治疗的预期较高, 要详细向患者讲授慢性病的病因、治疗及自我保健等系统知识, 介绍所要接受的检查、治疗的目的, 患者在治疗期间, 会更加焦急和迫切的了解治疗的进度, 要教会患者合理安全使用药物, 让患者清楚地知道可能出现的不适感及注意事项等, 预防或延缓并发症的出现, 提高慢性病的控制率。劝导患者调整生活方式, 戒烟限酒, 控制体重, 进行有规律的体育锻炼, 保持良好的心态;并重视健康教育信息沟通的双向性, 多去沟通和了解患者的心理特点, 进行有针对性的指导, 提高患者的自我管理能力, 促进患者自身行为的改变。
1.2.5 致谢
最后要向患者做出感谢, 大多数医生已习惯于患者的感谢, 要对每一个走入诊室的患者表达, 感谢他们的配合和理解, 需要更多的人文素养积累和良好的职业精神。
1.3 统计学处理
采用SPSS 19.0软件处理本研究所得数据, 计数资料以率 (%) 表示, 比较用χ2检验, P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
标准化沟通后, 慢性病知识掌握率及血压、血糖控制率均高于标准化沟通前, 差异均有统计学意义 (P<0.01) , 见表1。
3 讨论
3.1 标准化沟通是对社区医务工作者提出的时代要求
随着我国医疗体制不断改革与深化, 社区居民对于社区卫生服务有了更高的要求, 社区卫生服务作为社区居民最基本的医疗保健服务形式, 更多的是通过深入居民家庭建立互信, 开展慢性病管理工作。标准化沟通方式, 能降低患者的紧张、焦虑情绪, 根据个体差异, 满足不同需求, 慢性病患者更加希望得到人性化的、朋友般的医疗服务;作为居民医疗保健和卫生服务的主体应不断地调整工作模式和服务意识, 切实做好慢性病管理工作, 为社区居民提供优质、有效、方便和廉价的医疗卫生服务。通过本中心医务人员用标准化沟通方式对慢性病患者进行规范管理, 慢性病患者对慢性病知识的掌握有很大程度的提高, 慢性病的建档率达到95%、规范管理率达到85%, 大多数患者能坚持合理膳食和适量运动, 保持心理平衡, 有效地控制了血压、血糖的变化, 防止了并发症的发生或发展, 提高了生存质量。
3.2 标准化沟通能推进社区各项工作的开展
社区卫生工作包括六位一体的服务, 从总体上来说, 不良生活行为应该是中国人健康最大的危害[2], 健康教育是促进人们改变不良生活行为的有效方法。对于医疗、康复服务过程来说, 健康教育也能发挥事半功倍的效果[3]。为此, 采用标准化沟通, 可以使医患之间相互理解, 在建立居民健康档案做相关内容的调查时, 有很多居民采取回避的态度, 只有相互信任才能配合做好慢性病建档和随访工作;良好的沟通, 不仅能够减轻患者身心痛苦, 对治疗发挥积极的作用, 还能够调动患者的自觉性和主动性, 促进其康复;医患沟通时医务人员一定要时刻规范自己的态度, 按照不同患者的特点进行恰当沟通。对于文化素养较高的患者, 可以用得体而大方的态度和语言来与患者进行沟通, 对于文化素养较低的患者, 可以用通俗而易懂的态度和语言来与患者进行沟通[4]。标准化沟通促使医务人员与居民建立长期稳定的服务关系, 实现预约门诊, 社区首诊, 有效转诊, 有效的“防治一体”管理模式, 使慢性病干预和治疗取得良好效果。
3.3 标准化沟通可以避免医患纠纷的发生
社区卫生工作有很多内容 (居民健康档案的信息采集、家庭访视地址等) 涉及到居民和慢性病患者的个人隐私。随着人们生活质量的提高, 随着人们的文化素养与法律意识的逐渐提高以及社区医务人员只关注患者的治疗, 忽视患者的权益, 而引发医疗纠纷[5]。医疗纠纷通常是沟通不畅导致的, 标准化沟通是最大限度减少医患矛盾的方法, 通过标准化沟通在社区建立居民健康档案, 定期对慢性病患者进行随访, 组织健康体检和健康宣教活动, 使其感到温馨、亲切, 消除陌生感, 这些工作的开展增进了医务人员与社区居民和慢性病患者的感情, 避免了由于沟通不当而导致的各种医疗纠纷的发生。
3.4 标准化沟通可以促进社区卫生工作不断向前发展
目前慢性病主要是家庭治疗, 患者对疾病认识不够, 管理效果甚微。合理利用医疗资源, 在社区开展慢性病的预防和管理具有明显优势, 用标准化沟通与社区居民建立的良好关系, 采用细心、耐心而尊重平等的态度与患者进行密切沟通, 使慢性病患者能够感知到社区医务人员对其的关心和尊重, 增加医患间的信任, 这是社区医务人员开展社区慢性病管理工作的重要技能, 能提高患者依从性及满意度, 普及卫生科普知识, 倡导有益健康的行为和生活方式, 提升治疗效果, 促进社区卫生工作不断向前发展。
3.5 体会
通过应用标准化沟通对社区慢性病患者进行管理后发现, 良好的沟通技能是提高慢性病患者管理率的重要手段, 随着我国人口老龄化的不断进程, 慢性病已经成为极其严重的公共健康问题。特别是60岁以上老年人群, 生活重心由事业向家庭转移, 心理方面存在巨大转变, 因此急需得到心理护理的基层社区医疗服务[6]。慢性病患者的管理工作同样也对社区医务人员提出新的要求, 因此, 只有加强对医务人员标准化沟通技能的培训才能提高患者满意度, 促进医患关系和谐发展, 进一步提高社区慢性病患者的服务质量和管理水平, 同时提升社区医务人员的地位。
参考文献
[1]李杭生, 管水好, 潘玮, 等.永安市创建慢性病综合防控示范区的做法与体会[J].中国初级卫生保健, 2013, 27 (7) :97-98.
[2]杨秉辉.临床医生要以健康教育为己任[J].中国健康教育, 2013, 29 (6) :483-484.
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[4]安琦, 李桂琴.内科护理护患沟通中存在的问题及对策[J].中国医学创新, 2015, 12 (3) :97-99.
[5]高云燕, 赵福梅.运用沟通技巧做好社区慢性病患者的护理[J].继续医学教育, 2015, 29 (1) :120-121.
3.学校管理中有效沟通策略 篇三
尊重与信任是有效的沟通基础
听了姚博士的课，我对讲座中的几句话特别有感触，姚博士讲，“作为校长，要尊重教学水平不高的教师，尊重受到孤立和拒绝的教师，尊重有过错的教师，尊重和自己意见不一致的教师、尊重不尊重自己的教师”。
教师都是有思想，有感情，有独立人格的人，他们都期望得到他人的尊重，期望获得他人的关爱。期望得到他人的认可。教师都有较强的事业心和责任感，每位教师都希望自己的班级、自己执教的学科比其他班级、其他学科教得更好。他们更多地渴望得到领导、同行、学生、家长的认可和尊重。人们常说：“校长的生命在教师之中。”所以，在管理中我们应该尊重教师，尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。
古语云：“士为知己者死。”作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。因此，学校领导应给予教师充分的信任，不要事必躬亲，该放手的时候要放手，放手让教师大胆的干，只在教师需要我们出面帮助时，我们才“过问”，这时，被委以任务的老师会感受到来自学校领导的信任，感到自身价值的实现，积极性得以充分的调动。
在工作中，老师有不同意见的是很正常的，关键是怎样让他感受到学校对他的尊重与信任。有这样一位老师，在一些个人的利益问题上意见多多，总认为学校特别是校长对他不好，在背后说学校和校长的不是，甚至在教师当中煽风点火，制造不团结，在群众中造成不良影响。为此，我几次找他来谈心，首先肯定他的工作、他个人作出的努力以及取得的成绩，虚心听取他对学校工作的意见和建议，并耐心解释学校推行的一些改革的政策，帮他分析如何处理集体利益和个人利益的关系，积极传达学校领导对他的殷切期望，并且，也旗帜鲜明地指出他在背后搞小动作既不利于团结，又对自己没有好处，最后，我期待并相信他今后会做得更好。同时，我对他的工作和生活多关心，满足了他提的合理要求。通过多次的沟通，这位老师渐渐意识到自己的不对，也切身感受到来自学校领导对他的尊重和信任，慢慢的，他的工作变得积极和主动了，在背后的杂音也少了。
著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理十分严格，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。因此，只有善于与教师沟通的校长才能让教师们团结一心，众志成城，心往一处想，劲往一处使，从而实现学校管理工作的高度和谐。
真正学会倾听
还记得在听姚博士的课中，有一项心理测试活动，我没有认真听，就匆匆去完成任务了，而实际上当结果出现时，我跟很多学员一样，在规定的时间还远远没有做完，原来只需要做前几道题，后面的只是要求看看，而我们却在拼命地做。心理学研究也发现，在沟通过程中，人们花更多时间用于表达，而忽视倾听的重要意义。在学校管理工作中，校长与教师的沟通，教师与学生的沟通也是如此。因此相对于表达而言。校长和教师要更加关注倾听的有效性。
关于倾听，我想起了2009年的一件事。有一次，五(3)班的部分同学几次向校长信箱投信，信中投诉该班班主任对学生不公平，在处罚违纪学生的时候，把没违纪的学生也作同样处罚，要求罢免他们的班主任。
为什么出现这样的事情?我们一方面找学生和班干部了解情况，了解到该班有几个男生的纪律确实不好，而且屡教不改，影响了班风，班主任采取了一些比较激进和极端的做法，同学们都觉得老师的处罚不公平，让他们很不服气，从而产生不满和对立情绪。通过谈话和教育，他们明白老师的苦心，应该共同解决问题，不能为反对而反对。另一方面，我找来该班主任，认真倾听她的想法和看法，谈到学生，班主任也显得很无奈，她期望通过全班同学的力量来对调皮学生造成压力，从而纠正他们的错误。我既肯定她的出发点的正确性，也指出她这种做法欠妥，这样做没有充分考虑学生的感受，造成师生对立，不利于工作的开展。要学会聆听学生的声音。在班上树立起正气，让正气压倒歪风邪气。
这起罢免风波终于平息了。但是，事情的背后却留给我们很多思考，我们应该如何与学生沟通?是否整天都要强调师道尊严，高高在上?当与学生发生矛盾时，我们的老师如何学会倾听学生的意见，应该抱什么态度去化解?
我们认为，首先应努力建立良好的师生关系。学生先从感情上接受老师，才愿意从理性上接受老师所提供的教育，教师只要懂得如何去与学生沟通，懂得如何去满足学生的需要，并引导学生懂得如何满足教师的需要，师生之间建立相互信任、尊重，彼此接纳、理解的关系，那么，任何教育活动都可以使学生产生兴趣和接受性。其次要善用教师的人格魅力，有人格魅力的教师对学生充满了一股无法言表的吸引力，善用人格魅力往往能让学生心悦诚服地接受。再次应学会积极地倾听，倾听常常比说话更能够影响对方，其实，在与学生发生冲突时，尤其需要我们老师放下架子，走到学生中间倾听学生的声音，与学生共同探讨解决办法。最后要尽量站在学生的立场理解学生和思考问题，尽可能地满足学生的心理需求。
我们教育工作者都应该做个有心人，用心去聆听，用心去感受，用心架起沟通的桥梁。
冲出思维定势，从改变自身做起
人一旦形成了思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。
在刚才提到过的“限时完成任务”训练中，面对许多题目时，我们大部分人的思维定势就是“时间紧，任务重，速一阵”，岂知急匆匆行走中却发现我们这些工作都白做了，因为倒数第三题告诉我们前面的题不用做，当时我们的第一反映就是：又上当了，怎么就这么受思维定势的影响啊?
我来到一所农村小学任职，根据我到来之前的了解，认为学校的教育教学质量低，肯定是老师的教育教学水平不行，认为既然是农村学校，肯定是什么都比不上别人，于是，就进行了一系列的教育教学改革，在管理当中，我严要求，但很多时候，一些工作总不能让我满意，于是就在教职工会议等场合中表达我的不满，而导致老师们在背后充满抱怨，在他们的心目中，认定我是带着有色眼镜看待学校的老师。到底是什么令彼此都互不信任呢?我深深地思考这个问题。我先从自己身上找答案，虽然学校的部分老师教学水平有限，但还是
有相当一部分是优秀的，虽然工作有不足，但还是有做得很出色的，学校的发展和进步是有目共睹的，自己有对老师们的劳动和成绩给予充分的肯定吗?是我来这之前已经对学校老师有看法?但是，从另外一个角度来看，老师们也存在定势思维，部分老师没有认真工作，总认为学校是找他们麻烦，消极对待工作，对学校管理层抱有怨言。看来不只是学校领导有问题，老师们身上也存在，他们没有真正意识到到学校要发展，教师自身素质也要不断提高，他们总想工作得自在些，总认为是学校要他们辛苦，所以总带着一种异样的眼光看学校领导。
如何去打破这种僵局呢?首先，我要改变我的定势思维，多肯定老师的劳动和成绩；其次，也通过不同场合与老师沟通，传达学校对老师和工作的期望，希望得到老师的理解。
虽然冲出思维定势很难，但我们这些管理者必须从改变自身做起。因为唯有此，我们才可能看到许多别样的风景甚至可以创造新的奇迹。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地。
换位思考是有效沟通的桥梁
常常听说换位思考，如何才能真正换位思考呢?管理学告诉我们，在管理中通过换位思考，可以让校长和教师突破同有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让校长了解教师的心理需求，感受到教视的情绪。通过换位思考，可以让我们欣赏到教师的优点，并给予对方真减的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，校长才有可能真正走进教师的心灵，得到其支持和拥护。
如果真正能换位思考，定能架起有效沟通、营造和谐的有效途径和桥梁。每学期初，学校的工作都很繁琐，尤其是班主任，更是忙得不可开交，有怨言是在所难免的，但是，这学期不但怨言严重，甚至发生个别老师与学校对抗的情绪，是什么原因呢?经过了解，是学校几个部门的工作没有协调好，班主任既要忙于收费，又要填写很多的表册，还要应付德育处布置的黑板报评比，老师们都说忙不过来，导致怨言多，甚至出现对着干的个别现象。得知此情况，我一方面与德育处沟通，把黑板报评比改期，同时，在行政会议上，要求我们部门之间要多沟通，要多站在老师的位置上思考问题。经过与老师的沟通，老师们都理解学校，积极投入到工作中。
总之，有效沟通需要管理者充分的听，充分的看，充分的说。管理者要了解积极沟通的理念，掌握良好的沟通方式。校长与老师间的有效沟通意义是深远的，它更有助于帮助教师积极地面对教学工作，使教师保持积极乐观的良好心态，提高学校的管理水平和工作效率。
4.畅通家园沟通的策略与技巧 篇四
丹阳市云阳一小幼儿园孙丽
良好的教育应该是社会、学校与家庭教育密切配合，这样才能促使幼儿在原有水平上有所提高。但父母不是天然的“教师”，他们没有受过专门的训练。而家园合作为教师和家长、家长与家长之间提供了一个交流和经验共享的机会。家长可以分享幼儿教师先进的教育观念、教育技能和教育经验；教师也可以从家长那里获取更多有关儿童的有效信息，了解家长对教育的理解和期望，并从他们所拥有的专业知识和工作经验中获得帮助。幼儿园事实上变成了一个成人的“继续教育学院”，交流与分享使每个人既是学习者，又是教育者。因此如何加强教师自身的指导能力，从而转变家长的观念，提高家长对幼儿的科学教育能力，加强家园合作共育，促使每个幼儿得到最好的发展，这是我们广大教师面临的一大问题。近年来，随着幼儿园办园水平逐步提高，家园共育已逐步成为幼儿园正在研究的范畴。我园近期在如何让家长成为幼儿园的主人，使家长积极主动地参与到幼儿教育中做了一些努力和尝试,具体操作如下：
一、互动式家长研讨会
以往的家长会通常是教师在上面讲，家长在下面听，教师讲得很专注、很费力；家长在下面听得很茫然、很无奈；我园推出的互动式家长研讨会就是针对这一现象而采取的行之有效的解决方法。首先，教师通过家长问卷了解家长在教育孩子时遇到的问题，然后归纳出几个与教育目标相融合的问题分别交给家长进行分组讨论；由于问题既是家长提出的，又是家长当前急需解决的，我们便充分利用家长资源，组织“家长教育家长”活动。如根据不同层次、不同需求的家长开展了“家庭教育沙龙”的活动，让家长现身说法，交流认识和经验。这样，会更具说服力。因此家长们不仅积极参与到活动中来，还主动把自己家庭教育的经验介绍给大家。这种互动式家长研讨会使经验得到共享，教师和家长也在互相理解和尊重中达成共识。
二、发挥家长的独特优势
每位家长都有自己的优势、强项，幼教工作者要善于利用，以扩大教育资源，加大家园合作共育的力度和效度。首先要利用家长的职业优势。不同的家长所从事的职业是不同的，教师应吸引家长加盟教师队伍，与教师形成优势互补的关系，以充实力量。如教师可邀请身为警察的幼儿父亲，进班当“一节课教师”，给小朋友讲解交通规则，示范如何指挥交通。其次要发挥家长的兴趣优势。如在进行“我爱您，祖国”的主题教育时，教师可启发喜爱旅游的家长，把自己拍摄的反映大江南北美丽风光的录像带，借给幼儿园播放；把自己购买的明信片借给班级布置环境。再次要善用家长的气质优势。不同的家长具有不同的气质，教师要善于发现，巧妙使用，以加速幼儿的社会化。最后要挖掘家长的退休优势。幼儿园应把退休的祖辈家长组织起来，建立一支志愿者队伍，为全面提高幼儿园工作质量，办实事办好事。如邀请他们来园“值勤”或“值班”，当“计时监督员”或“一日监督员”，评估幼儿园的各项活动。
三、家教宣传栏的有效利用
家教宣传栏是目前幼儿园教师在家长工作中使用最多的方式之一。一般来说，家长园地的版面都包含了许多版块，如对班、园工作的介绍、汇报；对儿童身心发展水平的概述；对家教知识、方法的宣传；对家园配合的希望；对班级工作的意见征询；开设了“父母加油站”，为家长提供了有关“睡觉问题”、“早上的事情”、“饮食习惯”等等多方面的育儿文章，供家长自由选择、阅读等等。近年来，我们增设了主题活动的版块，及时报道主题进展情况、孩子的最新需要、家长的想法等。在小班，我们设计了“亲子活动单”；中班设计了“大家一起来”的主题活动“意见征询表”，主题活动结束后的“反馈表”等，大班更多采用“与爸爸妈妈直接对话并记录答案”的方式。同时，我们及时将收集整理的相关资料在家长园地中展示，使家长成为孩子真正地合作伙伴，主人翁的意识也充分得以发挥。可以说，主题专栏，在教师与家长之间、在幼儿园与家长之间，建立起一座心灵交流的桥梁。
与此同时，我们还通过定期与不定期的班级班报宣传，及时向家长传递最新的班级信息、幼儿在主题探索活动中的趣闻趣事、开展的情况、家长参与主题活动的感受等等，多方位的信息沟通使家长、老师之间逐步走向零距离。
四、考虑家长的学习类型给予教育指导
美国教授肯.邓恩和丽塔.邓恩的研究表明,”在每一个文化、社会经济阶成或者班级内部都存在着不同的学习类型“，有些人是“视觉”的学习者，而另外一些人是“动觉”的学习者或是“触觉”的学习者，“学习类型本身没有好坏之分”，只有取得最佳效果的学习类型不同之别。所以，教师要以本园、本班幼儿家长的学习类型为基础，进行家庭教育指导，帮助不同类型的家长提高“教子做人”的水平：（1）建议视觉型家长多阅读“家园小报”、“家园之窗”、“家园联系册”上有关幼儿教育的文章和图片，或用“电子邮件”的形式与教师交流孩子发展的信息。（2）引导听觉型家长多参加以孩子为主题的“家长会”、“经验交流会”、“辩论会”、“家长学校讲座”、“咨询”等活动，或通过“接送交流”、“电话交流”等形式与教师交换意见。（3）倡导动觉型家长通过参加丰富多彩的“亲子活动”，置身于教师、幼儿的联欢会、运动会、比赛、参观、郊游之中，直接感知幼儿园教育的途径和方法。（4）鼓励触觉型家长利用“开放日活动”来园进班，和幼儿一起玩玩具，拼搭社会建筑，加深对幼儿园教育内容与要求的认识，接受“上门指导”，向教师学习利用废旧物品制作玩具的技能，增强保护环境的能力。
五、约谈的双向选择
以往我们除了开学初的家访外，教师与家长的交流比较多的采用班级家长会或分批开家长会、来园简短交流等方式。这些方式都有其各自不同的作用，但难免会因时间仓促或个别家长性格内向等原因，家长不能与老师细致的沟通，畅谈自己的想法。于是，我们采用了双向选择约谈的方法，例如近期家长发现了孩子的某一情况，需要在本周与老师沟通，就可以填写约谈表，与老师商定约谈的时间；又如有的家长没有时间面谈，可以运用家园联系箱，以便条的形式与老师交流。在个别约谈
中，我们发现了很多平时老师忽视的或应该引起重视的问题。如在约谈中，有一位家长提出自己的孩子在家中排便情况不是很正常，希望能每天了解孩子在园的情况。这一信息引起了我们的重视，在和孩子展开讨论，了解有关知识，消除孩子紧张、不安情绪的基础上，我们又向其他家长发放了征询单，没想到，大部分的家长都有这方面的需求。于是，家园信息栏又增添了一个内容，真正做到想家长所想。试想，若没有与家长推心置腹的交谈，如何让我们老师与孩子走得更近？
六、信息化管理网络的运用
教育资源共享是我们开展家长工作的主要目标，我们利用网络优势，扩展家园沟通渠道，实现快速便捷的家园互动成了我园的一道亮丽风景线。运用网络资源，我们在网上收集大量的有关幼儿教育的信息和资料，并在我校的网站上发表，家长不仅可以在网上与教师对话、了解园内外幼教新动态、园所教育教学近况、家长热点话题等，同时教师通过后台操作，及时与家中备有电脑的家长沟通,还可以与家长在网上共同探讨有关幼儿教育的话题，使家长能在不同时刻都能了解幼儿在园学习和生活的情况，网站成了幼儿园和家长联系的桥梁,通过网络传递，实现家园快速双向沟通。如孩子在幼儿园中的表现；近阶段班中将要开展哪一方面的主题活动和方案教育活动；在“非典”流行期间，家长可以怎么做；我们怎样来预防“非典”等，有条件的家长都能通过我们的网站来了解。又比如，在开展方案活动的过程中，当家长了解到本班孩子活动的主题后，家长都分头和孩子一起寻找有关资料，资料的来源和寻找的途径很多，有在网上下载的，有用自己的数码相机拍的，有家长自己的摄像，有家长扫描的作品，还有家长请朋友帮助制作的动画课件等，他们还将这些资料通过网络及时发送到班级里来，在网上和班中其他的孩子一起分享。网络联系在家庭教育中发挥着特殊的作用，它使家园联系更方便、更快捷，也为家园之间形成教育合力迈出了坚实的一步，深受年轻家长们的青睐。幼儿园为家长打开了另一扇大门。这为我们主题活动的资料收集和实践打好了基础。
5.成功与人沟通策略--主动打招呼 篇五
一、主动打招呼
打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以，绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先应该是积极主动地跟别人打招呼。
主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？如果你主动和单位的人打招呼持续一个月，你在单位的人气可能会迅速上升。
见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事；见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。
1）、主动打招呼不等于低三下四
有人认为，主动跟别人打招呼代表比别人低下，其实恰好相反，主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，主动跟下属打招呼，是其自信的表现；小官故意端架子，正是他生怕别人不承认他的权威，这也恰恰显示出他的不自信。
每个人都希望别人看到自己的自信，那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯，从今天开始，见到单位的同事和领导，主动向他们打招呼：“您好，小王！”“您好，李总！”不久后，你就会给别人留下自信热情的印象。
2）、主动打招呼是职位升迁的通道
同时进入单位的两个年轻人，一年后一个升为了部门经理，另一个却还是普通员工。他们职场命运的差异并不是因为能力有多大差别，而是因为日常处事细节的差异。前者见到领导和同事都会主动打招呼，因此给大家留下了热情自信的印象；而后者见了领导躲着走，见了同事装作没看见，因此给同事和领导留下没有礼貌、不合群的印象。如此一来，职场命运
出现这么大的差异也是意料中的事。你不主动向领导和同事打招呼，对他们来说并无任何损失。对于领导来说，有很多人想去结交他，也不少你一声问候，可是对你影响却大了，你不仅得不到领导的认可和赏识，也不能和同事拉近距离，在这样的状况下怎么会得到提升呢？
主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，更重要的是可以为你创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可，在这样的环境里工作，你自然会有很好的发展。
3）、主动打招呼创造美好环境
在发达国家，当别人为你提供服务和帮助时，你要给对方小费，但是在中国，小费并不普遍，因此，为了表示对周围为你提供服务的人的尊重，主动打招呼是中国式的小费。
见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了！”这时，小区保安觉得自己受到了重视，站姿更加标准，下一次见到你时，他很可能会主动帮你提东西；见到邻居时点头问候，一句简单的“您好”会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系；见到公司的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”你的一句问候不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更加干净整洁的工作环境。
4）、主动打招呼要特别关注被冷落的人
对于那些被冷落的人，一声主动的轻声问候对他意义非凡。例如有些领导在位时被人前呼后拥，别人见面都主动和他打招呼，而退休之后“门前冷落车马稀”，他便更加在意别人对他的问候。这时，一个问候对他非常珍贵，会给他留下深刻的印象。
主动打招呼可以提升个人魅力。另外，在社交场合，一些普通的参与者经常被冷落在一旁，而人们只关注显赫的成功人士，此时，我们应当用主动的关心和问候去融化普通参与者内心的冰山。比如，在餐桌上，除了赞美老总之外，还要顾及司机，一句“张师傅车开得很好”，会让司机开心，老总也会觉得你做事周全，因为“强将手下无弱兵”，赞美一个人的下属，其实也是变相地赞美这个人。
二、灵活选择打招呼的方式
打招呼的方式是多种多样的，可以是微笑、点头、握手、招手、拥抱等，根据亲疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也不同。
在职场中，跟别人打招呼要根据当时的具体情况来决定打招呼的方式。如果正在行走过程中，在跟别人打招呼时，要停下脚步或者放慢行走速度；如果你坐在座位上，跟同事打招呼时，微笑着点点头或者欠欠身都可以；如果在室外相距一定距离跟同事打招呼时，要微笑着向对方招手，或者高声说一声“您好”。如果在拥挤的电梯里，没有人说话，你最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是不可取的。
微笑本身就是打招呼的一种方式，但无论以哪种方式打招呼，都应该微笑，包括握手的时候。不论在什么时候，打招呼时，都要面带微笑，眼睛看着对方，这样才会给人真诚的感觉，让人感觉你不是敷衍了事。
在一些特殊场合，比如很多人的聚会或者不便深入接触的时候，可以用招手的方式打招呼，如左图所示；在某些正式场合，依据文化习俗，可能还需要拥抱。
和别人见面打招呼时，最常用的问候语言是“你好”，而对长辈要用“您好”，这也是最简洁明了的打招呼方式。在生活节奏如此快的今天，见面时一句简单的“您（你）好”就显得礼貌多了。
中国人还有一些比较有中国特色的打招呼语言，例如两个中国人见面经常会问：“你吃了吗？”其实这个问候语的意思并不是非要问对方“吃了没，吃的什么”，而是表示“我看见你了，跟你打招呼呢”。这时简单地回应对方即可。但是需要注意的是，在问候外国人时，不应当用这个打招呼的语言，否则对方可能会不明所以。
对于好久不见的同事或朋友，我们要是用“你好/吃了吗？”等来打招呼，可能会让对方认为你不够关心他，对方可能会想：“我们好久没见了，难道他没注意到？”这时，我们应当说：“好久不见，最近忙吗？”如果对方说：“挺忙的。”你要注意接下来的回应，如果是关系比较好的同事，你可以进一步问：“在忙什么？”如果是关系一般的同事，你不应该追问对方在忙什么，而应该说“那你要注意身体”之类关心和问候的话。
三、声音的秘密
相信很多人都看过《窈窕淑女》这部电影，它讲的是语言学教授希金斯将一个满是乡下口音的卖花女伊利莎在短期内训练成为一个操着贵族口音，出没于上流社会的千金小姐。而这有效的短训是从什么地方开始的呢？答案是声音和语言。希金斯教授让伊利莎在留声机上一遍又一遍训练语音和语调，之后才是着装、姿态、社交礼仪训练。可见要改变一个人的谈吐，声音里蕴藏着巨大的可挖掘能量。
一个男人如果有谈吐障碍，他的权威就会受到影响；一个女人的声音如果不招人喜欢，她的魅力和美好形象就会大大受损。反之，如果我们剔除了下面这些说话障碍，我们的谈吐印象分就会攀升得很快。
如果你用手捏住鼻子，你发出的声音就是一种鼻音。一般情况下，电影中用鼻音说话的那个人总是一个脾气很坏、性格很固执的坏老头形象。在现实生活中，用鼻音说话的人会让人产生不舒服的感觉，因为用鼻音说话的人让人听起来感觉毫无生气且十分消极，像感冒了一样。因此，如果你希望说服一个人，就千万不要用鼻音说话，要用胸腔发音。只有字正腔圆的说词才能对别人产生说服力。用鼻音说话给人消极压抑的感觉。说话声音不能过尖或过低。
尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听，想想我们印象中那些又高又尖的声音，往往是女人在遭受惊吓或刺激时发出的声音，或是生性泼辣的女性骂人时发出的声音，那些声音非常刺耳，常常给我们不舒服的感觉。但是，这并不是说声音低就是好的。相反，声音过低也会让人觉得此人身心疲惫、委靡不振。而且这时发出的声音会让别人听起来十分苍老，缺乏热情和力量。
6.管理与沟通 篇六
周三的例会是成功的例会吗？如果你作为会议主持人，该怎样主持这个例会？
周三的例会不是成功的例会。经过周凯的描述，可得知会议常常不按时进行，占用了很多宝贵的时间，且会议上没几人真正在听。而主管们有时也并不参加会议，由此也造成了很多问题。所以，周三的例会不是成功的例会。
如果我作为会议主持人，我的做法是：
1、在会议之前认真准备。
认真地准备会议有助于避免两个最大的错误：第一个，当备忘录或其他消息就可以达到目的时却举行一次会议；第二个，脑子里没有明确的目标就举行会议。甚至在开始会议前，确保它是必要的。紧接着，开始以下四项准备工作：
（1）、确定目的（2）、选择与会人员
（3）、选择时间和设备
7.论企业项目管理中良好沟通的策略 篇七
一、建立良好的沟通体系
在制定项目管理策略时, 首先要建立良好的沟通体系, 还要对这一管理体系进行完善。在项目管理计划中, 要制定项目管理培训沟通计划, 这项工作对项目施工质量有着重要影响, 但是很多管理人员会忽视这项工作, 由于没有制定完整的沟通计划, 所以项目沟通管理一直处于比较混乱的形式下, 影响了沟通的效率以及质量。项目沟通可以与客户建立良好的关系, 在沟通的过程中, 主要依靠了项目经理的业务水平以及工作经验, 所以, 高效的沟通体系一般只存在于项目经理的大脑中, 缺乏书面计划, 只是口头传教的方式效率比较低。只有对沟通计划方案的编制进行规范, 才能提高沟通的效率, 通过以往项目管理的经验, 项目经理可以总结出书面的计划报告, 通过书面文字对其他工作人员进行教育, 通过经验交流的方式, 可以实现信息与经验的共享, 可以提高工作的效率以及工作人员的业务水平。
项目管理中包括多项项目沟通计划, 在编制的过程中, 一定要掌握组织结构以及项目干系的相关信息, 项目经理要了解组织结构中沟通需求对组织计划的影响, 项目经理需要定期向项目管理部门递交分析报告, 这也是沟通计划中的重要内容。在项目管理中包含多个项目干系人, 为了保证其利益, 要对项目干系人的需要进行调查, 还要认真考虑并尽量满足其要求。在项目管理体系中, 最重要的项目干系人就是客户, 其次还包括项目经理等工作人员, 制定完善的沟通体系后, 可以更好的了解到客户的需求, 可以掌握不同阶段, 项目干系人需求的变化情况, 可以了解到客户的偏好, 相关工作人员要认真分析与处理这些信息, 在制定沟通计划时, 要保证沟通系统的完善性以及全面性。
二、保证沟通的及时性与积极性
在项目管理中, 要保证沟通的及时性, 要快速提取沟通内容的要点, 还要及时解决沟通中提出的问题, 要保证项目信息沟通的时效性。在对信息数据进行收集与存储时, 也要提高工作的效率, 一定要保证信息交流的畅通性, 这样可以保证沟通的目的尽快达到。项目经理在项目管理沟通中占有重要的地位, 其主要负责信息的传输以及中转, 其主要责任就是保证信息交流的畅通性。项目经理一定要做好各个部门之间的交流与沟通工作, 还做好部门领导之间的沟通工作, 还要对项目组内成员之间的问题进行协调。另外, 公司与外联公司之间的沟通也是通过项目经理完成的, 所以, 项目经理的工作繁多、责任重大, 其必须发挥出重要的沟通与协调作用, 才能保证项目管理沟通策略的完善性。
1. 业务部门之间的沟通
项目管理中包括多个业务部门, 项目经理首先要做好不同部门之间的沟通, 要对业务部门的需求进行分析, 还要总结出重点问题, 在沟通的过程中要发挥协调的作用, 还要做到有的放矢, 要以项目的整体性为前提, 使各个部门了解到项目组的实际困难, 要尽量解决部门提出的问题, 使部门之间相互理解。在沟通与交流的过程中, 可能会涉及一些专业性比较强的问题, 所以, 项目经理也需要请业务专家进行调节, 可以使业务专家参与到沟通讨论工作中, 使其做技术上的引导。
2. 做好与部门领导之间的沟通
在沟通的过程中, 由于涉及的部门比较多, 所以项目经理需要与不同部门的领导进行沟通, 由于一些部门的领导权限要大于项目经理, 在沟通的过程中, 可能会受到较大的干扰与限制, 为了保证沟通的效果, 项目经理需要定期向部门领导汇报项目实施的实际情况, 请部门领导作出重要的指导, 并给予一定支持。项目经理可以通过邮件的方式与部门领导进行沟通, 根据不同部门领导的权限, 需要提出不同的问题, 还要降低沟通的成本, 提高解决问题的效率。针对原则性问题, 不能由于权限而向领导妥协, 一定要坚持原则, 对承诺的问题一定要兑现, 这样才是对项目负责的表现。
3. 做好与项目组成员之间的沟通
对于项目经理来说, 规模较大的项目主要是与各应用的专业经理以及架构师之间的沟通。在某厂改造项目系统测试阶段, 开发经理和测试经理关于提交的测试问题数量存在争论, 开发经理认为测试部门提交问题重复, 且数量过多;而测试经理认为项目办对于测试部门给出了测试标杆值, 他是按照这个来执行的, 而且他认为开发经理一味偏袒开发人员, 且拒绝修改的问题答复过于简单。
从这个案例当中, 笔者认为关键在于项目经理接收到各方面信息之后, 不要急于做出结论, 因为这个结论很可能是以偏概全或者根本就是错误的, 要对信息进行有效的确认。同时在沟通过程当中项目经理要做到立场的合理切换, 有时候要站在项目的立场上、有时候站在专业经理的立场上。最后一点就是要坚持项目管理过程当中的公正、公平原则, 对项目所涉及应用不偏不倚, 只谈问题的解决不谈其余的个人问题。
三、结语
项目管理是一项复杂的工作, 为了保证项目施工的质量, 相关工作人员一定要做好沟通工作, 沟通是协调的主要方式, 在沟通中, 可以提高人们的工作效率, 可以保证项目顺利完成。项目施工单位要建立良好的沟通体系, 还要注重沟通的流畅性, 一定要以积极的态度解决问题。沟通包括陈述、讨论等多种方式, 在描述的过程中要尽量简洁, 不能流于形式, 沟通的方式也要尽量简单, 这样才能保证时效性。
参考文献
[1]王良文, 苏占荣, 郭俊英.改革经营体制规范项目管理[J].山西建筑, 2001 (04) .
[2]景振国.项目管理要把好四个“关节点”[J].理论学习与探索, 2000 (01) .
8.管理沟通策略与应用 篇八
[关键词]跨文化人力资源管理差异 沟通 策略
一、引言
跨文化又叫交叉文化，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用，所谓跨文化人力资源管理，是指以提高员工的工作生活质量、组织劳动生产效率和经营效益为目的，而对来自不同文化背景下的人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理的过程。
9.管理沟通与冲突-导学 篇九
【学习目标】
通过本章学习，学生应达到以下要求：
一、识记
1.管理沟通概念及原则。
2.管理沟通的类型。
3.冲突的概念及分类。
二、理解
1.管理沟通的目标及作用。
2.管理沟通的过程及影响沟通的因素。
3.阐述冲突的基本过程。
三、运用：
1.管理沟通的技巧。
2.护理管理冲突的类型及各种类型冲突的处理要点。
【重点难点学习指导】
（一）学习重点
沟通的原则与技巧；要求学生结合教材第六章领导，第七章激励，第八章沟通与冲突及案例8-
1、8-
2、8-3等内容学习掌握。
要达到有效沟通的目的，必须遵循以下沟通原则：提供明确的信息，信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解；以维护组织完整性为前提；及时的传递和沟通；客观的看待非正式沟通作用；重视交谈与倾听技巧。在管理过程中，护理管理者具备一定的沟通技巧，可获得下属的支持，顺利地开展工作，达到预期的管理目标，而且对提高护理质量和护理服务品质也能起到促进作用。为求达到高效率的沟通效果，护理管理者必须不断的学习和提高沟通技巧。
（二）学习难点
1.如何实现有效沟通。
10.与管理沟通的论文 篇十
要结合企业自身性质和特点开展管理沟通，以解放思想为突破口，倡导创造性思维;转变过去形成的管理沟通工作的思维定式和教育模式，把单向灌输变为双向互动，在平等交流中激发受教育者参与和接受教育的积极性;坚持把管理沟通融入现代企业管理之中，教育引导与严格管理并举;转变管理沟通片面追求短期效应和保持平衡中庸的做法，以先进思想为主导，倡导先进、弘扬正气，批评错误、抵制歪风;注重精细、准确、定性量化，掌握员工的心理和思想活动规律，做到思想工作预防在前头，增强工作的实际效果。
二、机制创新
1.建立齐抓共管的组织领导机制。建立以党组织为领导，专职思政管理者为骨干，行政管理者为基础和群团组织共同参与的管理沟通新体系，形成党政工团齐抓共管，多管齐下的立体式组织管理体系。机制设置要与企业中心任务融为一体，紧密衔接，调动各方面积极性。
2.建立规范有序的管理机制。管理沟通本身要制度化、规范化，各个时期的管理沟通要做到统筹规划。建立完善干部理论脱产培训制度、党委中心组学习制度、干部学习制度、职工学习制度，坚持集体决策制度、定期谈话制度、形势任务报告制度、对外宣传制度、职工思想分析制度等，做到有计划安排，有检查考核。
此外，还要建立内容丰富的思想教育机制和科学有效的工作责任机制、激励机制、创新机制等。建立正常的工作程序和必要的工作档案，管理人员要对每个时期出现的具体问题、员工群体的情况等分类记录，做到心中有数。
三、方法创新
要学习和掌握系统论、信息论、控制论、心理学、教育学、伦理学等基本专业知识，灵活运用其基本原理和分析解决问题的方法，研究员工的生理和心理特点，讲究思想工作的艺术性，从而创造更多的管理沟通新方法。
要寓教于乐，采用大家喜闻乐见的方式，增强员工对企业的自豪感和凝聚力。比如，通过对成功企业发展案例学习及当前社会热点问题的讨论等，培养员工的社会责任感;通过开展文体活动、拓展训练等活动，培养员工的合作精神，通过组织各种业余活动，如集邮、影评、读书提升员工的文化素质;通过庆祝活动、表彰活动等，激励员工奋发向上，热爱企业，爱岗敬业。
要把对思想的关心和物质利益的关怀结合起来，切实帮助员工解决各种实际困难，充分体现以人为本的工作原则。多做理顺员工思想情绪的工作，以理服人、以情感人，抓住情、理、法几个关键点，保证管理沟通有底气、讲正气、人顺气，促进企业健康、快速、和谐发展。要切合实际，灵活多样，有针对性。尤其是对青年员工要用新办法，如职业生涯策划、组织行为分析、团队合作教育等，充分了解其所思所想，有针对性地开展教育引导工作;实施企业VI形象设计工程，让员工认同接受企业文化;利用多媒体手段开展各种丰富的员工培训活动等，使管理沟通和企业新的管理方式实现科学有机结合。
要加强对网络的运用，加快管理沟通调研局域网络建设，利用ERP内部信息系统，开展献计献策活动，收集反馈员工意见，了解员工实际想法，积极开展网上宣传，把网络办成联系员工群众，特别是青年员工的渠道，使网络成为开展管理沟通的有效载体。
四、内容创新
紧紧围绕企业发展实际和员工关心的热点、难点和疑点问题，充实管理沟通内容，在加强理论、路线，方针、政策和法律法规正面教育的同时，以科学知识开启员工心智。
1.突出形势任务教育。采取多种形式引导企业员工从国际大环境、改革开放大格局、社会发展大趋势、企业生死存在之关键等方面看待问题和分析问题，正视社会和企业发展进程中遇到的各种矛盾;不断提高企业员工对社会发展适应能力和改革的承受能力，不被局部的，暂时的困难所吓倒;有力地批判各种错误思潮和腐朽愚昧的思想，使其不被一些社会的阴暗面所迷惑，不被一些反科学、迷神、落后的思潮所左右，切实增强自信心。
2.进行信用教育和法制教育。通过形式多样的教育活动，引导企业员工遵纪守法，以主人翁的姿态，积极、平和的心态和文明有序的行为参与民主管理和民主监督，依法行使权利、履行义务和维护自己的合法权益。加大诚实信用教育力度，强化信用、契约等观念，培育“信用至上”的诚信意识和社会道德。
3.加强思想意识转化教育。引导员工从个体意识向团队意识转变，从过于谦虚向更加自信转变，从敏感猜疑向相互信任合作转变，从勤劳向高效转变，从注重关系向把握机会转变等。
4.强化爱岗敬业教育。通过开展对职工的危机意识、敬业精神教育等，自觉接受新的知识和提高自身技术素质，立足岗位成材。注重培养企业员工良好的精神状态，使艰苦奋斗、无私奉献等思想深入人心，做到敬业、创业、勤业、精业。
五、队伍建设创新
管理沟通创新关键在人。目前很多企业的思政管理者队伍呈现观念陈旧、知识老化，年龄偏大，后继无人等问题。必须努力培养和提高思政管理者素质，建立一支高素质的思政工作队伍。要通过人才招聘、竞争上岗等机制，为思政工作队伍增加新鲜血液，同时加大培训力度，拓宽管理者的知识面，提高管理人员的政治素质、技术业务素质、思政业务素质，使之成为懂技术、懂业务、会管理的内行，积极营造有利于年轻的思政管理人才脱颖而出的良好环境。
总之，当前企业的发展离不开有效的管理沟通创新，要把该创新作为企业生存发展的生命线，作为企业实现思想管理、文化管理的根本出路，提升创新意识，探索创新途径，才能达到凝聚人心、和谐发展的目的。
11.管理沟通策略与应用 篇十一
【关键词】沟通技巧 初中班主任 策略
一、前言
对于初中班主任来说，没有什么能够比了解自己的学生更重要的了。初中班主任需要对学生进行一个比较全面的了解，需要了解他们的兴趣爱好、性格特点、年龄特征以及家庭背景等。只有对学生进行了比较全面的了解才能够有针对性地进行具体的工作。班主任是整个班级教学的直接管理者，学校对学生的教育调整也是通过班主任直接执行的，班主任是学生塑造心灵的导师，对于陶冶学生的情操方面，起着十分重要的作用。因此，在教育教学过程中班主任如何发挥自己的重要作用，这就需要注意同学生、家长沟通。那么，班主任应该怎样协调处理好与学生和家长的关系并做到良好沟通呢？以下是我个人的一些观点。
二、班主任应平等对待学生，在思想上多和学生交流
班主任在日常工作中必须要做到平等、有爱心。每个班级的学生之间总会出现一些学习成绩差异和家庭背景差异等，班主任需要通过这些差异有针对性地进行思想教育工作，并以此作为出发点和立足点，而不是班主任对学生采取不同标准的依据。作为班主任，如果对家庭经济条件不一样、家庭社会背景不一样、学业成绩不一样、正取或借读的学生采取不平等的待遇，势必极大地伤害学生的自尊心和自信心，同时也降低了班主任在学生心目中的威信。对此，我每次在新班级的第一次班会时都会向学生提出，在我心目中每一个同学都一样，不管你的家长是谁，你的成绩如何，都同样是我的学生。比如，在安排学生的座位，按学生的实际情况和个子的高矮来安排，而不是根据其他关系。在批评犯错误的同学，包括平时对待每一个同学时，都注意每一个眼神、表情甚至每一个细微的手势，因为同学有时会因班主任的一个不经意的眼神、手势而使他的自尊心受到伤害，认为你处事不公平。中学生生活在一个复杂的现实世界，由于受到各种消极因素的影响，他们往往会产生这样或那样的缺点，需要及时排除或疏导。这就要求班主任的工作必须经常深入学生实际，掌握学生的思想脉搏和心理状况，注意学生的言行动向，善于抓住苗头，当学生中的一些不良现象尚在萌芽状态时，就加以提醒制止，做到防患于未然。对于犯了错误的学生，要一方面进行严肃的批评，提出制止他这种不良思想萌芽的要求；另一方面，进行启发诱导，用科学的道理和正面的事例来引导他认识读书学习的重要性。
三、在工作中沟通要注意自身形象
在人们日常生活中，个人形象在人际交往中起着非常重要的作用，加强自身形象的规范，对与人际交往过程中有着明显的效果。老师形象的好坏通过其品位、素质和个人修养中能够体现出来。良好的形象能够让老师在教学过程中的语言更加具有说服力，这样就能够在学生中树立一个比较好的形象，从而加强班主任在班级中的地位。所以班主任必须要加强自身形象，加强教学过程中的沟通技巧。
四、要采纳学生合理的建议
班主任一定要能够广泛地听取同学们的意见，并能够及时地采纳。如果学生提出的建议能够得到老师的采纳和肯定，这样能够让他们能够获得一种满足感，从而能够使得他们能够更加积极地参与到学习中去。并且要鼓励他们多提意见和建议，这样就能够让教学从“控制型”转向为“参与型”。比如这一学期一开始，我就让学生参与制订班级本学期的工作计划，建立一些班级的规章制度，由班干部带头与其他同学共同商议拟定了《班级公约》，使规章制度具有群众性，形成共识而共同遵守。让学生探讨并提出如何搞好班级工作的建议，同时形成书面意见，我通过阅读后，觉得其中有些想法有可行性的，比如同学提出要形成一个对班干部的监督和约束制度，利用同学之间的关系来说服平时爱讲话不遵守纪律的同学等，就有意识地落实到工作实践中去。现在，他们的主动参与意识提高了，班级一旦出现了什么问题，都会有同学及时向我反馈，使我能及时发现班级所出现的问题，并能够得到及时的解决。
五、建立班级QQ群、博客群，拓宽师生交流的平台
网络是一个虚幻的世界，学生们经常由于自律性不强而沉迷其中，导致学业的荒废。但是在网络上能够及时地获取到需要的信息，这一点对于学生还是有利的。班主任可以利用网络获取信息方便的优势建立班级QQ群、微信群等，将自己的邮箱和QQ号等信息告诉学生们，并组织同学生们进行影视评论、歌曲分享等丰富多彩的网络活动，力争把网络的优势与思想教育、学习结合起来，有利于及时了解班级学生，特别是比较害羞同学的内心真实想法，排解问题。
六、结语
如果要成为一名非常优秀的班主任，在教学过程中就需要形成一些自己的特色，并要不断地总结经验。通过教学经验来指导实践，实践中的思考又引发新的学习。到时，班主任自己可以深刻地感受到，在教学过程中让自己最欣慰的事情不是得过多少荣誉，而是看到学生们一点点的成长，是在付出与奉献中师生共同进步的人生历程。
【参考文献】
[1]李建德.初中班主任工作过程中的沟通技巧探析[J].新校园（中旬刊），2013（8）：208.
[2]陈家发.探讨初中班主任工作的柔性管理模式[J].教师，2012（5）：35-36.
[3]杨金民.浅议初中班主任工作的创新方法[J].中国科教创新导刊，2011（9）：212-212.
12.教师与学生进行有效沟通的策略 篇十二
学生对老师的问题是否能够理解，对老师的教育是否能执行，对老师的想法是否能够接受，这些都依赖有效的沟通。新课标明确了学生的主体地位，因而作为教师要注意与学生的沟通，尽量让学生表达自己的见解。这样不但使学生感受到平等，营造畅所欲言的氛围，还有利于提升教学的效果。因此，教师掌握与学生沟通的技巧，对教学无疑有着举足轻重的作用。笔者结合自身教学，总结了如下几个有利于师生之间进行有效的沟通策略。
策略1：了解学生状况，掌握其思想动向
教师在与学生沟通时应该要多学习、多了解、多询问、多做调查研究。我们要养成一个习惯，在与学生沟通前要先了解一下学生的家庭环境什么样，学习状态怎样，同学关系如何，这样可以不让我们犯忌讳，能够顺利与学生沟通，较快地达到我们的教育目的。要利用其取得进步或者有好的表现等大好时机，主动与学生推心置腹地交谈，获取自己需要的信息。
不了解状况就批评学生很容易引起学生的反感，甚至会导致与学生发生冲突。比如，在八年级的思想品德《我与父母交朋友》单元教学时，若班级中孩子存在单亲家庭或者是问题家庭的情况，在教学过程中就要注意措辞，设计的问题请学生回答时要有选择性。否则很容易让学生尴尬，使自己被动。
一位成功的教师应该是“我的学生的确在适应我，但我为了适应他们而作出的努力要多得多。”经常询问学生，“说说看，你对这件事是怎么考虑的?”经常到学生中走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听到学生的意见和建议。只有了解学生的实际情况后，教师才可以掌握主动权，避免伤害学生的自尊心，保护学生的隐私。把学生的基本情况掌握了，再把学生叫过来面对面地谈，这样教师言之有理，学生才会心甘情愿听你的话。
策略2：少用惩罚，学会理解
哪个学生不是在不断学习中长大的?如果你的学生提出的问题有偏差，你直接就进行批评，往往会打压学生主动探索的积极性。其实，正确的做法是，用平和的语气请学生自己说明，持有这种观念或者存在这种想法的原因，你再帮助他分析这些问题该这样解决，这就叫做学习。如在学习七年级思想品德《学会调控情绪》单元时，有学生提出该班级中某一位老师脾气很急，这时我没有置之不理或责骂他，而是请他起来分析一下该教师往往在什么情况下才会对学生责难，接着让全班分成学生和教师两个角色，让他们来思考避免出现负面情绪的方法，讨论后总结，并建议班长将讨论的结果用书信的方式写给那位老师。课后我也私下与该老师进行了沟通，最终化解了他们师生之间的矛盾。
策略3：提供方法，紧盯过程
与学生沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。作为教师，我们担当着指导者与引路人的角色，我们应该告诉学生怎么做作业、怎样看待考试、怎样记笔记、怎样提出问题、怎样听课。总之，教学的真正目标是教会学生学习，也就是要给学生学习的方法。例如，七年级思想品德《学会拒绝》单元教学过程中，用分组讨论的方式让学生寻找身边的不良诱惑，并尝试分析这些不良诱惑的影响和拒绝的方法，最后让学生表态自己未来将怎么做。看似教学任务到这里已经完成了，但真正的效果要看学生面对实际生活中的诱惑时真实做法的改变，就要经常了解学生的状况，及时引导。
沟通是为了使学生更好地学习，更好地成长，教师比学生有学习经验，应该把自己的方法提供出来给学生借鉴学习。但是人总有一种惰性，为了防止有学生偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程，对学生进行有效的监督。
策略4：积极关注，及时反馈
初中阶段的学生已经不再像小学生喜欢举手发言表现自己了，因为他们害怕在发言时出现错误而被同学嘲笑，或者被老师责难。因此对敢于发言的学生要给予鼓励，增长其自信心。如本人在教学中曾经遇到过一个学习上有困难的男生，胆子也很小，于是我在课前悄悄地告诉他上课要提问的题目和答案。在课堂上他顺利地将我提出的问题回答了出来，同学们都很奇怪，我给予了及时的表扬。该同学的学习积极性开始高涨。持续一段时间后我只给出问题不给出答案还让他回答，他由于一直很积极参与课堂教学，回答也是很顺利。最终他成为班级中本学科掌握最好的同学之一。
有效的沟通有赖于教师使自己的思想成为学生的一部分，并使学生与自己在思想上真正地融为一体。对学生在课堂中的发言要学会“听”。首先要给学生留出讲话的时间;其次听话听音，也就是说，学生讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励学生讲下去。
策略5：控制情绪，彼此尊重
教师与学生沟通的时候，最容易受到情绪上的干扰，因为人都有脾气，尤其是身为教师，教学压力大，心情常常不好，因此，就容易对学生的问题处理时情绪化。如学生上课时讲话，教师制止他，学生反而说“我没说话。”教师应该保持冷静，在课后找他询问，原来在该生的“词典”中“说话”的意思就是“说与老师上课无关的话”，这样就避免了一场无谓的冲突。古代先哲亚里士多德曾说过：“问题不在情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否适当。”各式各样的困扰之源并不在情绪，关键在于你能明白妥善处理情绪的重要性。因此面对学生的各种各样问题时，要学会换位思考，挖掘学生的真正动机，才能与学生建立和谐的关系。
13.安全观察与沟通管理程序 篇十三
范围与应用领域
1.1
目的为增强全员安全意识，强化安全行为，逐步消除不安全行为和不安全状态，更好地促进安全文化建设，特制定本程序。
1.2
适用范围
本程序适用于公司以及为其服务的承包商。
1.3
应用领域
本程序应用于公司所有有人员活动的工作场所和施工现场，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。
参考文件
公司《安全观察与沟通管理规范》
术语和定义
3.1
安全观察
对员工作业行为和作业环境进行观察，以确认有关任务是否得到安全执行的过程。如个人防护装备是否满足要求、员工操作是否安全、许可证是否完备等。
3.2
不安全行为
可能对人员、设备设施造成危害的人的行为。
3.3
不安全状态
可能导致人员伤害或其它事故的物（设备设施和环境）的状态。
职责
4.1
企管法规处负责组织制定、管理和维护本程序。
4.2
质量安全环保处负责公司级安全观察与沟通计划的制定与实施的监督，并负责公司安全观察与沟通的管理。
4.3
人事处负责组织本程序的培训。
4.4
各部门/单位负责制定、实施本部门/单位安全观察与沟通计划，并按规定进行统计、分析、上报与处理。
4.5
公司其他员工可参照本程序要求进行安全观察与沟通，有权制止或举报各类不安全状况。
管理要求
5.1
基本要求
5.1.1
安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为或状态，也要识别安全行为或状态。
5.1.2
各级管理者均应开展安全观察与沟通，不得由下属代替，安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
5.1.3
观察到的所有不安全行为和状态应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。
5.1.4
安全观察的结果不作为考核的依据。但以下两种情况应由属地负责人按相关规定进行考核：
5.1.4.1
可能造成严重后果的不安全行为；
5.1.4.2
违反安全禁令的行为。
5.1.5
公司鼓励员工进行随机的安全观察与沟通。任何员工对发现的不安全行为和不安全状态有权制止或举报。
5.2
安全观察与沟通计划
5.2.1
公司助理及以上领导和机关处室长的安全观察与沟通计划由质量安全环保处统一编制；公司所属各单位、机关各处室的安全观察与沟通计划自行编制，上报质量安全环保处批准后实施。
5.2.2
安全观察与沟通计划应覆盖属地所有区域和/或班次，并考虑覆盖不同的作业时间段，如白班、夜班等。安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：
5.2.2.1
观察人员；
5.2.2.2
安全观察的区域；
5.2.2.3
按编制的安全观察与沟通安排；
5.2.2.4
频次。
5.2.3
各级管理者安全观察与沟通计划频次要求见下表：
管理者最低频次观察与沟通范围
总经理
党委书记
党委副书记、纪委书记、工会.副总经理
14.企业管理与沟通论文 篇十四
关键词：沟通，企业管理，对策
一.中国企业管理沟通的重要意义
(一)企业的管理沟通时企业管理的客观需要
对于一个企业来说，企业的管理沟通时企业管理的客观需要。沟通，也是人与人之间必不可少的进行思想交流的手段。一个企业若是没有平等的交流和沟通，那就只是简单的传达机械命令，这样的企业也是没有生命力和活力的。
在企业里，要想让企业的管理机制和管理方式能够有效的实施，就离不开沟通与交流。首先来讲，企业的灵活性是比较大的，只有不断的沟通，才能发掘企业的内部需要。其次， 企业不断的在发展，对于沟通方面的需求也是在不断的变化的。所以，企业管理沟通时企业的客观需要，对于企业管理有着至关重要的作用。
(二)企业管理沟通时企业发展的生命力
企业的管理沟通时企业发展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此来激发新的想法，给企业带来源源不断的生命力。企业的沟通管理能够及时的对于企业中出现的各类问题进行解决。沟通中各种智慧的结合，给力企业管理方面很大的生命力。领导者可以吸取在沟通中得到了比较好的方法和对策，吸取精华，运用到公司以后的发展中,不断适应市场发展的需求，提高企业的竞争力。
二.中国企业管理沟通的现状以及出现的问题
(一) 企业对于企业的管理沟通方面问题的不重视
在很多企业的企业管理中，许多的管理者都有同样的一个通病，就是只重视高层领导的意见和决定，从而忽视了企业的非领导者的建议和员工的想法。其实，很多企业的明智的决定，大多数都是员工的集体的智慧。企业的管理者无疑具有远见卓识，也有开拓的视野，但是，真正处于企业中的是广大的员工，从某种成都来说，他们是最了解企业实际情况的人群，他们的意见对于企业的发展，其实是有着比较实际的意义的。然而，很多的管理者都没有意识到这一点，忽视了沟通对于企业管理的重要性，也没有完全的体会到沟通能力是企业的管理者需要具备的最为主要的能力，因而没有起到足够的重视。
(二)企业对于企业的管理沟通方面缺乏完整的沟通体系
人们通常在实施某种行为的时候，都要提前设定一个目标。对于一个企业来讲，有一个完整的战略目标，是企业员工的引导和指南，它带领着员工去奋斗，给予员工方向。企业的管理沟通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后为企业整体制定一个具有竞争力的战略目标，然后再逐步实施，在这个实施的过程中，如果发现了问题，就及时的进项修正和改善，这样才是完整的沟通体系。但是在我国的企业管理中，就缺乏着这么一套完整而系统的沟通体系。造成这样的局面主要有两点原因，一个就是由于管理者的不重视，另外一个就是管理者的不作为。大部分的管理者，在企业管理中都有这样的问题，他们为了迎合领导从而忽视了与员工沟通交流的机会，忽视了沟通的必要性。或者是员工的意见被管理者剽窃，员工没有得到应得的奖励或者是赔偿。这些因素都使得沟通失去了公平性，从而导致了员工失去了沟通的积极性。
企业沟通管理缺乏完整的沟通体系主要表现在：沟通的时候没有组织，没有核心的领导，所以就没有形成一种趋势，而员工表达的意愿也不是很强烈，缺乏主动性，积极性也不强，这些都是由于缺乏完整的沟通体系所造成。管理者的不作为会直接导致整体的沟通积极性，因此，建立一个健全完善的沟通管理体系是非常必要的。
(三)企业对于企业的管理沟通方面缺乏专门的沟通渠道
企业的沟通管理还有一个问题，就是沟通的渠道不畅通。其主要特点就是：在企业管理中，都是管理者与领导层面的沟通，而员工的沟通机会则很少或者是没有。员工缺乏向企业表达自己意愿的渠道，企业大多数都是管理层之间的横向的交流，与员工的纵向交流比较少，造成这样的局面就是因为缺少一个畅通的渠道来沟通，或者说是因为企业没有一个专门的管理沟通的机构。
组织机构是使得企业的各项活动都能有序进行的一个保障，不然，不论是企业从事怎样的改革或者是有怎样的变化到最后都会不了了之的或者是达不到预期的效果，使得资源浪费。沟通既然是企业管理的核心和实质，那么就应该像人力资源和财务管理这样，设立一个专门的部门来负责沟通，并设置专门的人员来负责关于企业沟通的计划和组织等一系列的活动，然而，大多数的企业都没有设立这一专门的组织机构。有的企业虽然有所谓的信息部，但那都是负责搜集信息的部门，不是专门负责沟通的。这样的渠道不畅通和没有专门负责的部门，会直接的影响到员工的工作状态，从而影响整个企业的发展。
三.解决中国企业管理沟通的问题的对策
(一)企业管理者要正确认识管理沟通的重要性
企业管理中，不论是企业的领导者还是企业的管理者都要重视企业管理中的沟通的重要性，把企业的沟通管理放入到企业的发展计划当中,鼓励员工参与到企业的发展当中，激发他们的主动性，让他们多多沟通交流。作为企业管理来说，沟通也是企业生命力的体现，企业能够广泛的倾听来自员工的意见，与员工进行交流，在交流中促进企业的发展，在交流中使企业不断的进步。 所以要意识到沟通在企业管理中的核心地位。
(二)企业管理者要强化自身的沟通能力
企业管理者应该意识到沟通的重要性，在此之后，就应该强化企业的管理者的沟通能力和水平，要以一个全范围的角度来管理。企业的沟通管理不是一个简单的交流活动，对于管理者的沟通能力和管理素质是有要求的，一放慢，企业的沟通管理也是要运用到一定的管理学方面的专业知识的，这样可以让企业可以有条不紊的发展下去;另一方面，还需要具有一定的心理学的知识，这样就可以激活企业的内部沟通，让企业的员工能够主动积极的参与到企业的沟通活动中来，提高了企业的管理沟通的积极性。这些都需要管理不断的强化自身的专业意识，强化自己的管理能力。而完成这些的前提就是要对于企业的沟通管理的重要性有足够的认识。
(三)企业要建立健全的沟通管理机制
企业沟通管理机制的不健全，会使得企业的沟通管理处于一个很尴尬的位置。企业的每一位员工都有表达自己意见和意愿的权利，但与此同时，企业却没有一个相应得平台提供，造成这种局面的原因就是企业沟通管理机制的不健全。要想让企业有一个健全的沟通管理机制，可以从如下几个方面发展：
1.增加关于企业沟通管理的培训
管理者在企业的沟通管理中起着决定性的作用，一般的来讲，企业的管理者主要分为三个层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。不论是这三个层次中的哪一个，都在企业的沟通管理中起着相当重要的作用，若是没有高层管理者的高瞻远瞩，就没有具有竞争力和独具特色的沟通战略;若是没有中、基层的管理者准确、及时的对于上级领导的想法的和员工意见的长传下达，那么来自于上级的信息就不能很好的传递给员工，而来自于员工的的意见和意愿也不能有效的传递给公司的领导。所以说，管理者在公司的沟通管理中的地位不容小觑。加强对于管理者的沟通培训也尤为重要。具体如下：
对于高层管理者来说，要培训的主要内容有：如何制定企业的沟通管理的战略目标;学习良好的沟通管理的理念;认知自己在沟通管理中的地位、角色和影响力;学会制定科学的沟通机制和政策，并与时俱进，运用现代的沟通技术和手段等。
对于中、基层的管理者来说，要学习的组要内容有：自身在企业管理沟通中的地位、作用以及上传下达的时候应该遵循的原则;企业管理沟通的一贯渠道和模式以及应对措施;如何养成良好的沟通习惯和行为;学习如何掌握如何在沟通中了解沟通对象的心理活动和需要等。
2.成立专门的企业管理沟通部门