导游证要求

导游证要求（精选8篇）

1.导游证要求 篇一

导游词的结构由标题、正文两部分组成。

1.标题

标题有三种有法：第一种是直接以被介绍的地点、景物和古迹为标题，如《南京市》、《故宫博物院》。第二种是以被介绍的地点、景物和古迹加“简介”、“介绍”为标题，如《桂林市简介》、《苏州园林介绍》。第三种是文章标题法，如《中华文化瑰宝一一莫高窟》。

2.正文

导游词的正文写法因内容不同而各有差异。如果是介绍一座城市，可以先做总体介绍，再做具体介绍，包括它的地理位置、历史渊源、气候条件、著名景点、水陆交通等。如果是介绍一处景物或古迹，则要突出其主要特点，包括有关建筑的特点及其历史，有关的传说故事等。

3.导游词的写作要求

1.要写出每一个景观的特色，让旅游者把握游览对象的独特风韵，做到身临其境。

2.要生动、形象，有感染力，从而激发旅游者的游兴。

3.要层次分明，叙述清晰。对方可能不了解的情况，要着重介绍导游词的格式及写法导游词的格式及写法。

2.导游证要求 篇二

关键词：导游事件,导游社会地位,提升对策

近年来, 我国旅游业蓬勃发展, 被称之为“民间大使”、“城市名片”、“旅游业的灵魂”的导游员可谓功不可没, 他们在旅游业中不仅承担着宣传旅游目的地, 介绍目的地的重要使命, 更是反映目的地社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的一面镜子, 并且在创收外汇, 引进技术项目等经济领域也做了不少贡献。奇怪的是, 导游重要性越来越得到认可, 导游的待遇却江河日下, 一日不如一日, 甚至到了根本没有待遇的地步, 很多导游成为工资低甚至无工资、无三险福利、无最低保障、买团带、工作强度超负荷、身心压力大的自由职业者。导游生存环境恶化、社会地位低下在近年来的一些典型的导游事件中鲜明的表现出来。

一、导游事件

导游事件是指导游在面对辛苦付出但与回报不对等、社会歧视等不公正待遇时表现出无法克制的不满和抗议, 是一种影响较大的公共事件。

2005年底, 深圳导游邬敬民在网上以真名发表文章《叫我如何不宰你———一个导游的自白》, 大胆披露旅游界存在的种种不正当行为和导游的无奈, 引起了社会广泛关注;2007年4月1日在丽江来自吉林的全陪徐敏超因利益争端, 与地陪发生冲突、情绪失控用刀疯狂砍伤20名游客;2007年7月26日桂林400多名导游因不满当地媒体的不实报道集体上访和集体罢工事件, 要求记者公开致歉, 并提出了他们在社会福利、劳动报酬等方面诉求;2009年5月25日到29日间, 江西吉安导游因《旅行社条例》实施后收入减少而采取罢工形式向旅行社要求上涨带团工资, 甚至发生旅行社经理殴打导游的恶性事件。

这些导游事件频频发生彰显出导游对现实生存状态的无奈与困惑。我国旅游业发展还不成熟, 存在旅游市场不规范、旅游企业低水平竞争、主管部门监管困难、导游行业协会缺乏或未能真正发挥导游维权作用等问题, 导游正当权益无法保障, 在与行业内的旅行社、导游公司、旅游景区 (点) 、旅游饭店、旅游商店、游客、司机等利益相关方共生中落入弱势。

二、导游社会地位变迁

了解导游社会地位变迁过程就要理清我国导游队伍的发展过程。随着新中国旅游业的诞生和发展, 导游队伍也逐渐形成。从新中国成立初期开始到上世纪80年代初, 是官方接待时间, 旅游业只完成官方接待任务, 不以盈利为目的。那时的旅游业属事业部门, 导游接待服务也是政治任务, 导游员政治、知识和外语过硬, 是执行这种政治任务的国家干部, 这一时期的导游拥有很高的社会地位。20世纪80年代后, 国家重视旅游业的发展, 旅游渐渐变成独立的经济产业部门。为了满足产业快速发展的需要, 导游开始职业化的过程, 加上进入门槛低和总量控制不严等原因, 导游队伍规模迅速扩大, 导游素质良莠不齐。由于导游经专职———兼职———自由职业模式的转变、导游薪酬机制和社保机制不完善等原因, 导游生存状况的不断恶化, 导游员从过去收入高、社会地位高、职业稳定、工作自由度高人人羡慕的优势群体向社会地位低、生存状况差、无固定职业的弱势群体转变。社会大众也开始带上有色眼镜审视导游这一职业, 导游常常与“导购”、“欺客”、“宰客”等词汇联系在一起。1989年中国青年报曾经做过一个调查, 导游的社会地位排第9;10年后, 导游的社会地位排第59;现在, 导游这个职业根本排不上号。

三、导游角色定位

从旅游行政法规上规定的导游定位来看, 导游员是服务员, 这种定位是不准确的。《导游人员管理条例》对导游定义为:“依照本条例的规定取得导游证, 接受旅行社委派, 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”。这个定位已落后于旅游发展实践, 定位并不准确, 首先, 接受旅行社委派, 这显然就有问题, 举一个很简单的例子, 二十几个人, 自驾游, 到了一地, 人生地不熟, 很需要一个导游为其服务, 但是如果根据管理条例的规定, 他们找不到的, 因为导游不经旅行社委派, 属于非法从事导游活动。当初导游管理条例显然没考虑到自助游自驾游的情况。其次, 为旅游者提供向导、讲解的服务这句话, 也低估了导游人员的价值, 忽视了导游在旅游活动中的重要性。这样把导游定位为一个旅游活动中的有特殊技能的服务员, 显然是不妥当的。如果说景点、酒店的设施是旅游业的硬件环境的话, 那么旅游从业人员、导游的服务则是旅游业的软件。导游整体素质和我国旅游的服务水平, 乃至旅游文化的内涵成正比。同样一处景点, 你跟一个平庸的导游去, 可能觉得不过尔尔, 如果有一个优秀的导游, 你会觉得不枉此行。游客旅游的愉悦感很大程度上取决于导游。硬件和软件, 景点和导游, 究竟是软件体现硬件的价值, 还是硬件给软件提供一个运行的环境?究竟是导游为游客介绍景点, 还是景点为导游提供一个能让游客身临其境的讲解环境?这是一个值得思考的问题。

从把导游定位于自由职业者来看, 也是不恰当的, 而且这种定位容易成为导致的当前旅游业顽疾的重要诱因。《韦氏大词典》对自由职业者的定义是:独立工作, 不隶属于任何组织的人;不向任何雇主做长期承诺而从事某种职业的人。目前业内有观点认为应将导游变成自由职业者、让其脱离旅行社独立存在, 管理、培训、就业、劳动权益保障等, 都由政府或有关社会组织来负责。这个观点混淆了导游就业形式的“自由”与导游从业“不许”自由两个问题。《导游人员管理条例》明确规定, 导游必须经过“旅行社委派”才能从事导游业务, 可见我国法律不允许导游单独提供服务, 因此导游在法律性质上不是自由职业者。即使导游不是旅行社的正式员工, 依据短期或临时用工合同为旅行社提供服务, 但其服务是旅游产品不可分割的部分, 导游是旅游产品销售者的履行辅助人, 无法脱离旅行社单独存在。由于我国对旅行社实行特许经营管理, 如果导游不经过旅行社即可接待旅游团队, 将会产生无数个不经许可从事旅行社业务的个人。不仅消费者的利益难于保证, 市场也将陷入无序竞争的混乱, 因此, 倡导导游归入自由职业者对旅游业的发展有害无益。导游不是自由职业者, 就不能靠自己“经营”获得收入, 而必须由其雇佣者支付合理的劳动报酬, 所以, 旅行社完全应该且必须将导游劳动报酬纳入旅游报价和费用之中。

从导游工作中实际付出来看, 导游应该是高素质的脑体劳动者。在导游圈里, 跳槽, 转行层出不穷, 一方面因为导游工作是一项繁重的体力、脑力劳动, 需要有充沛的体力、精力, 年龄过大, 可能会力不从心;另一方面, 导游不固定的工作地点, 牺牲和家人团聚的工作时间, 工作很容易和家庭产生冲突, 致使很多导游 (尤其是女导游) 在婚后都转行了。而最主要的一个原因是, 导游需要高素质人才, 是一项繁重的体力、脑力劳动, 而且需要牺牲很多公休日, 甚至和家人团聚的时间, 但却没有一个与之相符的收入水平和社会地位。导游人才不断流失, 而补充进来的新导游不是经验不足, 就是存心不良, 导致导游人员素质总体上很难提高。以前有很多地方都规定了导游人员的最低薪酬标准, 是每个月四百元。一个月四百元的收入, 只能留住值四百元的人。

四、导游社会地位提升对策

1. 高素质一定要有高回报。

也许有人认为导游的收入已经不少了, 有时候一两天就能赚好几百, 平均下来, 一个月能有五六千甚至上万, 一年能达到十几万呢。其实这笔账算得不对, 第一, 导游的工作有淡旺季之分, 不可能每天都在上团, 一天带团能赚好几百, 但是平均下来, 一个月能够带十天, 十五天就算不错了。第二, 导游在带团的时候, 往往一天要工作十多个小时, 而不是八小时工作制, 很多导游都有过这种经历, 第一天半夜十一二点离开酒店, 到家之后已经是后半夜了, 而第二天早上七点的飞机, 五点之前就要赶到酒店。算起来一天工作超过了十八个小时, 这样的工作强度, 高收入是应该的。

2. 提高导游的社会地位。

目前, 导游的社会地位不但不高, 而且在媒体不负责任的误导下, 被社会所误解。造成这样的现状, 一方面是由于是旅游管理部门对导游定位失误, 把导游定位为旅游过程中的服务员, 另一方面由于市场混乱, 导游素质良莠不齐, 少数害群之马影响了绝大多数导游的形象。另外, 导游自身也有一定责任, 要想提高导游的社会地位, 不是旅游局, 或者媒体就能够做到的, 这需要所有导游一起努力, 改善导游形象, 提高自身素质。

参考文献

[1]郭书兰.导游原理与实务[M].大连:东北财经大学出版社, 1999-06:10-15

[2]杜炜, 张建梅.导游业务[M].北京:高等教育出版社, 2002-12:72-80

[3]任明超.导游是“三无人员”宰客成生存之道导游变导购[N].中国青年报, 2010-04-15

[4]张颖.论旅行社的导游管理[J].商业经济, 2005 (8) :124-128

[5]陈乾康.导游人员生存状态研究[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2006 (5) :588-591

3.导游证要求 篇三

关键字：导游专业学生；讲解能力；存在问题；解决途径

1、引言

在我国经济转型时期，我国政府十分重视第三产业的发展。旅游业是低投入、高回报、无污染的产业，并且能够带动其他产业的发展。旅游业一直是服务业的朝阳产业。因此，在我国经济转型时期，旅游业又受到国家政府的重视和支持。旅游业的发展离不开导游。“导游是旅游业的灵魂”，“优秀的导游员是旅行社的支柱”。只有高素质的导游人员才能为旅游者提供优质的导游讲解服务。导游更多的是一门艺术。如果导游只按照历史书上记录的或者景点提供的关于特定景点的知识的介绍，照本宣科，那么会使游客失去兴趣。因此，导游的讲解能力就非常重要。作为导游的相关教育机构应该积极采取相应的措施，提高导游的讲解水平。只有这样才能为旅游业提供更多的合格导游，进而推动我国旅游业的发展，实现我国的经济转型。

2、导游讲解在旅游中的重要作用

2.1 有助于提高导游服务质量

讲解是导游服务中一项重要的组成部分。通过导游对景点生动形象地讲解，可以使游客尽快地了解景点的历史渊源、与之相关的人物故事等等；详细的导游讲解可以帮助游客了解旅游区的特色风土人情、历史文化，使游客能够尽快融入当地的生活。这样，导游的讲解可以让游客体会“读万卷书，行万里路”，尽快感受到旅行的价值、旅游的愉悦。

2.2有助于旅游团的管理

一般导游需要对自己所带领的旅游团进行全面的管理。要想提高管理水平，保证游客在游玩期间的安全、住宿等，导游需要对游客的性格、年龄、职业等做一定的了解。导游在讲解时，会与游客有一定的互动交流，这些互动交流能够帮助导游尽快地了解游客在旅游时的各方面需求，然后在管理時具有一定的针对性。

2.3有助于文化的宣传

游客选择旅游景点一般会有一定的原因。如，有些佛教信徒会选择去五台山等佛教文化比较深厚地区。以河源当地为例，游客来到河源，大都是来体验客家的风土人情，在客家淳朴的民风里寻求一份休闲与宁静。而导游员对一个地区的风土人情、历史故事和当地景点相关的讲解，有助于一个地区相关的文化的传播。也就是说，通过导游员的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家或地区及其民族的历史文化、风物特产、民俗风情、生活方式，使游客对旅游地的社会文化和精神风貌有更深的体验。

3、导游专业学生讲解中存在的问题

3.1 照本宣科，缺乏新意

很多导游对于景点的了解不够多，往往直接从网上或者相关的书籍上摘抄景点的相关文化背景、发展历史等信息，或是干脆直接照搬老师所讲的一些景点知识。并且对这些信息不经过加工处理、整合，直接就拿来用。这种做法往往只图省时，生搬硬套，将在网上获取的信息背下来，直接照本宣科的传递给游客。这样的导游讲解缺乏新意，容易使游客感到厌倦。

3.2讲解不够生动

讲解不够生动的原因一方面是一部分导游对自己的工作不够热爱、理解不够深刻。以至于他们简单认为讲解就是介绍相关的景点信息。而事实上，对于表面的信息，游客大多可以自己观察或者从网络上获得。另一方面，导游员本身的表达能力有限，而我们都知道，“讲解生动是导游员能力的一种体现”，但是在现实中，并非“人人都是优秀的演讲者”。所以，很多导游在讲解时就像背课文、讲解始终停留在“背诵”的轨道里，也缺乏必要的辅助表达的肢体语言。

3.3导游知识储备不足

要想获得游客的青睐，让游客享受不一样的旅行，导游需要对于景点的背景深入的理解，然后将一些景点背后更深层次的意义传递给游客。然而，很多导游由于知识量不够，信息量太少，自己都没能深刻理解的情况下就去讲解，那讲解时只能限于所背导游词，无法进行深度拓展讲解，也会让游客觉得千篇一律。

4、导游专业学生讲解能力的培养途径

4.1加强知识储备

对于景点背景要想进行深入的理解，导游需要有一定量的知识储备。只有这样，导游才具有起码的思维能力，能够深入地理解景点的意义。以及凭借知识的广度，讲解一些游客不知道东西。因此，导游要想提高自身的讲解能力，需要加强知识储备。

首先，导游需要拓宽知识面，阅读书籍从《史记》、《水浒传》、《三国志》到国家人文地理、地方史籍资料等，通过阅读拓宽知识面，锻炼思维能力和理解能力。而在教学中，教师可以科学地去引导学生阅读，通过学习交流、知识抢答、趣味游戏等课堂拓展去检测。

其次，导游需要积极的去实践、去体验。例如，导游专业的学生可以自己参加旅游团或是跟团，也可以选择在暑期到当地的一些景点做义务导游，通过对其导游近距离的学习，自己切身去体会如何讲解。另外，通过这种方式，导游专业的学生也可以近距离的了解和熟悉相关的景点，通过自己经历和感悟，得出适合自己使用的，有一定深度内涵的讲解词，这样一来，导游的讲解能力也会得到相应的提升。

4.2加强导游讲解训练

优秀的导游讲解能力不仅需要好的“演讲稿”，同时也需要有较多的讲解训练。只有让导游专业的学生进行充分的实践，才能真正的提高讲解能力。

首先，学校和老师应该重视实践课程。例如，学校应开设导游讲解课程，尤其是根据地方实际，在学生的第一年课程中就开设地方景点讲解。在课程中，这些景点就在同学们身边，同学们认知感很高，每个同学都不会陌生，每个同学都愿意并有机会进行讲解。然后，老师对于学生的讲解做出详细的评价和指导。比如，我们可以让学生分组，一组为6人左右，让学生根据地方景点选择其中一个作为本组讲解作业，协作完成。学生可以通过课后的合作查阅资料，制作简单的幻灯片背景，然后小组的6分别模拟讲解其中的一部分实际景点情况。然后老师根据学生的讲解做出点评。然后将指导意见一般化，即该类景点一般需要怎样的讲解方式，在课堂中进行点拨。这样，有讲解、有反馈的训练方式能够有效地提高学生的讲解能力。

其次，老师可以选择讲解能力比较好的导游的讲解视频给同学们欣赏，让导游专业的学生做一些相应的模仿，这种身临其境的学习方式也可以提高学生学习兴趣。

另外，可以通过课堂VCR记录历届讲解出色的学生的讲解情况，以“身边的榜样”激励学生。

此外，还可以通过提高学生的自身综合能力的途径去提高导游讲解能力。例如：注重对学生演讲、朗诵、讲故事、歌唱、舞蹈等方面能力的挖掘和培养，使学生胆量提升，增强自信，通过这一通道使学生个人综合能力潜移默化地得到提升，从而提高讲解能力。

4.3构建科学的知识架构

一个合格的导游需要掌握不同学科的知识，如建筑、历史、西方文化、管理等，形成合理的知识结构。这样，一方面，导游具有较宽的知识面，避免知识漏洞；一方面，学生有能力进行深入的思考，能够引起游客的兴趣，使游客有“不虚此行”的感觉。

在构建导游的知识结构时，学校需要有科学的课程体系，导游专业的学生也需要有明确目标，这样才能有选择的学习，构建合理的知识架构。如，有些导游致力于成为革命老区、历史名胜古迹相关的导游，有些明确要成为当地景点导游，有些要成为管理者，涉外导游，那么这些都要求学生应该有侧重地去学习，教师在教授时也要科学合理地引导，学生在学习时脑袋里就有概念。

另外，导游需要统一学习管理、礼仪、演讲技巧等相关课程。这样，导游在带旅游团时，就可以给游客留下很好印象，实现对于旅游团体的管理等。

5、总结

旅游业发展需要大量的导游人才。从一定程度上，导游人才的水平关系着我国的旅游业的发展。而导游的讲解能力又关系着导游的水平高低。因此，相关导游学校、老师应该积极采取措施、完善课程体系，不断提高导游的讲解能力，真正做到将导游员培养成为“旅游地形象大使”。

【参考文献】

[1] 赵湘军.导游语言技巧与实践[M].长沙：湖南师范大学出版社2002年.

[2] 刘咏梅.浅谈导游讲解技能的培养模式[J].北京城市学院学报，2007（3）.

[3] 赵湘军.导游语言技巧与实践[M].長沙：湖南师范大学出版社，2002.

[4] 李金峰.导游专业学生的导游讲解能力培养[J].社科纵横，2009（9）：223-224.

4.导游证要求 篇四

总体要求：通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。

第一章 景点讲解 考试目的：

通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。考试内容：

一、导游讲解方法与技巧

检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。

1.熟悉导游讲解所应遵循的基本原则；

2.掌握导游讲解的规范程序和基本要领；

3.熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。

二、所列旅游景点的导游讲解

检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度；是否掌握主要景点的地理位置、具体内容、旅游线路和景点特色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。

1.了解天津各区（县）主要旅游景点的地理位置、交通路线和基本内容；

2.掌握本书所列景区的地理位置、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。

三、游客所提问题的解答

检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。

1.熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题；

2.掌握旅游心理学的相关知识，能够针对不同游客的旅游消费心理，有的放矢地回答游客提出的各种问题。第二章 导游服务规范 考试目的：

通过本章的考试，检查考生对导游服务规范、工作程序、服务质量要求等方面的掌握程度和应用能力。考试内容：

一、地方导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握地方导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

1.了解接待旅游团队前的服务准备内容，熟悉计划准备、物质准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备等方面的主要内容；

2.熟悉接站服务的工作程序，掌握旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、赴饭店途中的服务等方面的导游服务规范；

3.熟悉入店服务、核对及商定活动日程等服务规范； 4.熟悉参观游览服务的规范和服务质量标准，掌握出发前的准备、途中服务、景点导游讲解、参观活动、返程中的服务等服务内容和服务技巧；

5.熟悉和掌握地方导游应提供的社交活动、餐饮服务、娱乐服务、购物服务等服务项目的具体服务程序、服务规范和服务质量标准；

6.熟悉送客服务的服务规范与服务质量标准，掌握送行前的工作、离店服务、送行服务等工作的程序和服务质量标准；

7.熟悉旅游团队离开当地后所遗留问题的处理、结账、总结等后续工作的工作程序。

二、全程导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握全程导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

1.了解全程导游的服务准备工作内容及工作程序，掌握接待计划的熟悉、知识准备、物质准备、与接待社联系等工作内容；

2.熟悉首站（入境站）接团服务的规范和服务质量标准，掌握迎接游客、入境介绍、商谈日程、入店服务等服务工作的方法；

3.熟悉各站服务的规范，掌握抵站服务、停留服务、离站服务、途中服务等全程导游服务的质量标准； 4.熟悉末站（离境站）送团服务和后续工作的工作程序和方法。

三、定点导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握定点导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。1.熟悉服务准备方面的工作内容，了解旅游者的基本情况； 2.根据旅游者的情况准备必要的专业知识和导游讲解方式； 3.掌握必要的生态环境或文物保护知识和安全知识； 4.了解景区景点的有关管理规定；

5.熟悉景点导游讲解的服务规范和服务质量标准，掌握致欢迎词、导游讲解和送别服务的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服务规范

检查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服务程序及应达到的服务质量标准。

1.熟悉接站服务的基本程序和服务质量标准，掌握服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务和后续工作的服务规范；

2.熟悉散客导游服务的主要工作内容和服务质量标准，掌握出发前服务、途中导游服务、现场导游讲解等服务规范； 3.熟悉散客送站服务的基本程序，掌握散客送站服务准备、到饭店接运游客、到站送客等服务规范； 4.了解自驾车散客旅游的接待服务规范，熟悉向导服务、安全服务、生活提醒服务等服务内容。

五、出境领队服务工作程序

检查考生是否熟悉和掌握出境领队的主要工作内容及应达到的服务质量标准。1.了解出境旅游团领队服务程序和服务质量标准；

2.了解出境前服务准备工作程序以及服务准备的主要内容；

3.了解出境旅游服务的主要内容以及带团出境、抵站服务的服务规范； 4.了解境外服务的主要内容和服务质量标准； 5.了解归国入境服务和归国后续工作的内容。

六、文明旅游

检查考生是否了解文明旅游的意义，熟悉相关的文明旅游公约，掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。

1.了解开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义； 2.了解导游员在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务；

3.熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《游客不文明行为记录管理暂行办法》的主要内容；

4.掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。第三章 导游应变能力 考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具备处理各种突发事件和旅游事故的能力。

考试内容：

一、旅游计划与活动日程变更的处理

检查考生对于旅游计划、旅游活动日程、活动项目变更、游客人数变化等情况的处理能力。1.了解导致旅游计划发生变更的原因，熟悉变更发生前导游人员应采取的措施； 2.熟悉和掌握处理旅游线路变更的原则与技巧； 3.掌握处理旅游日程变更的方法； 4.掌握旅游活动项目变更的处理方法； 5.掌握入境旅游团人数变更的处理方法。

二、导游员工作事故的预防与处理

检查考生对于漏接、错接、空接、误机（车、船）等导游员工作事故的预防与处理能力。1.了解漏接、错解、空接、误机（车、船）事故产生的原因； 2.熟悉漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的预防措施； 3.掌握漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的处理方法。

三、旅游者个人事故的处理

检查考生对于旅游者的证件丢失、财物丢失、游客走失等个人事故的处理能力。1.熟悉旅游者证件、行李、钱物丢失的主要预防措施； 2.掌握旅游者的旅行证件、行李、钱物丢失事故处理方法；

3.了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的预防措施； 4.掌握旅游者走失事故的处理方法。

四、旅游者患病、死亡的处理

检查考生对于旅游者患病的预防与处理能力、旅游者死亡的处理能力。1.熟悉旅游者患病的预防措施； 2.熟悉旅游者患一般疾病的处理方法； 3.掌握旅游者突患重病的处理方法； 4.掌握旅游者因病死亡的处理原则与方法。

五、旅游安全事故的预防与处理

检查考生对于旅游过程中可能发生的旅游安全事故的预防与处理能力。1.熟悉交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的预防措施； 2.掌握交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的处理方法。

六、旅游者越轨言行的处理

检查考生处理旅游者的越轨言行能力。

1.熟悉对于旅游者的攻击性或污蔑性言论的处理原则与方法； 2.掌握对于旅游者的违法行为或违规行为的处理原则与方法。

七、旅游者个别要求、特殊需求的处理

检查考生对于旅游者提出的个别要求或特殊旅游者的需求的处理能力。1.熟悉处理旅游者个别要求的基本原则；

2.掌握旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物等方面提出个别要求时的处理方法； 3.掌握参加旅游团活动的旅游者提出自由活动要求时的处理方法； 4.掌握旅游者关于探亲访友或亲友随团活动要求的处理方法； 5.掌握旅游者关于中途退团或延长旅游期限要求的处理方法； 6.掌握旅游者要求导游人员转递物品和信件时的处理方法； 7.熟悉对宗教界旅游者的服务规范和服务质量标准；

8.熟悉和掌握对儿童或老年旅游者的服务规范和服务质量标准； 9.熟悉和掌握对残疾旅游者的服务规范和服务质量标准。第四章

综合知识 考试目的：

通过本章的考试，检查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识、地方导游的综合知识以及旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识的了解、熟悉和掌握程度。

考试内容：

一、时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识

检查考生对于时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的熟悉和掌握程度。

1.了解当前国内和国际重大时政事件，熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就； 2.了解国内、国际文化、社会发展现状，熟悉我国文化事业发展和社会发展重大成就； 3.熟悉我国关于旅游业发展的重大战略、方针、政策； 4.熟悉和掌握我国有关旅游者和旅游业的法律、法规。

二、地方导游的综合知识

检查考生是否熟悉和掌握天津市及各区（县）概况；能否胜任天津市容游览的导游讲解工作。1.了解天津市的地理区位、行政区划、人口数量、民族构成、气候特点； 2.熟悉天津的历史沿革、民俗风情、市容游览线路；

3.掌握天津的经济建设、社会发展、文化教育等方面的成就； 4.熟悉本书所列景点的具体内容。

三、旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识

检查考生对于我国的主要旅游目的地/客源地国家（地区）综合知识的熟悉程度。

1.了解我国的主要旅游客源国（地区）及主要旅游目的地国家（地区）政治、经济、文化、社会发展、风俗习惯等方面的知识；

2.了解外国旅游者在中国境内的权利和义务； 3.熟悉交通、邮电、货币、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。第五章

语言表达与外语能力 考试目的：

通过本章的考试，检查考生语言表达的能力及身体语言的运用能力；是否了解导游语言的功能和运用原则；是否掌握导游语言的语调和运用技巧；能否运用外语进行导游讲解、回答问题及中外口语互译。

考试内容：

一、语言表达能力

检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的运用口语表达、体态语言的能力。1.考生在进行导游讲解时，是否显示出较强的目的地性、逻辑性和针对性； 2.考生在回答问题时，其口语表达是否简洁明了，并能够视情况进行调整； 3.考生能否较好地运用首语、手势语、目光语等与游客进行交流； 4.考生能否运用口语语言艺术进行导游讲解，较好地回答游客提问。

二、外语能力

检查考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。1.考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位；

2.考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题； 3.考生能否用外语办理旅游目的地国家（地区）移民、海关等的相关手续； 4.考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。第六章

仪表礼仪 考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握并运用导游服务工作所应具备的礼节、礼仪知识；举止行为是否端庄大方；服饰、化妆是否得体。

考试内容：

一、仪容仪表

检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的仪容仪表是否符合导游人员应达到的要求。

二、仪态

检查考生是否具有良好的仪态，举止优雅，风度洒脱。

三、礼貌礼节

检查考生是否具备相应的礼貌礼节知识，并能够成功地运用在导游讲解及其他旅游服务接待工作中。1.熟悉和掌握介绍和自我介绍、握手、拥抱、鞠躬、合掌、互递名片等见面礼节； 2.熟悉和掌握与游客交谈的礼节；

5.导游证考试导游词完整版 篇五

黄帝故里沿途

各位游客朋友大家好，欢迎来河南旅游，远道而来，一路辛苦了!我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx。今天的黄帝故里之行，就有我和xx师傅共同为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意就是对我们工作的最大肯定，在此，预祝大家游的尽兴，玩的开心。

河南新郑古为有熊氏之国，黄帝的父亲少典就是有熊的国君，黄帝是少典次子，姓公孙，名轩辕，俗称轩辕黄帝，是中华人文始祖，出生在新郑，并在此一统天下，播撒文明，掀开了中华文明的历史篇章，庄子曰：“世之所高，莫若黄帝”，新郑由此被誉“中华第一故都”。

木有本，水有源。数典不忘祖，叶落要归根，中华民族，敬宗睦祖，求本寻根，人同此心，心同此愿。如今的黄帝故里是海内外炎黄子孙寻根拜祖圣地，国家4A级景区，郑州市十大旅游景点之一。

说到郑州，我们来简单认识一下：郑州古属豫州，公元前1027年，周武王伐纣灭殷后封此地为管国，东汉时称为管城，现在还有管城区的称号，直到隋文帝三年，才有郑州的称号，并沿用至今。1923年，京汉铁路大罢工后，郑州成为“二七名城”。现在城中还保存有二七纪念塔，是郑州的标志性建筑。现在的郑州引领着河南经济的发展，郑州因良好的绿化和发达的商贸素有“绿城”和“商城”之称，郑州今日的辉煌也得益于四通发达的交通，全国重要的交通枢纽京广、陇海铁路线在此交汇，107、310国道，连霍和京珠高速公路在此交汇。

说话间，我们已进入新郑市，新郑历史悠久，文化灿烂，人杰地灵，人才辈出，拥有8000年的裴李岗文化，5000年的黄帝文化和2700多年的郑韩文化。战国思想家韩非，汉代军事家张良，唐代大诗人白居易，宋代建筑学家鼻祖李诫，元代天文学家许衡等历史名人，流芳千古，光耀史册。

新郑有“中国第一枣乡”之称，俗话说“灵宝的苹果，潼关的梨，新郑的大枣甜如蜜”。新郑大枣以皮薄，肉厚，核小，味甜而深受人们的青睐。新郑大枣，种类繁多，其中鸡心栆和灰栆为主栽品种，其面积和产量均占枣树总面积和总产量的99%，为栆中之珍品。新郑大枣中的红栆是营养丰富的滋补佳品，含糖量比甘蔗，甜菜的还高，可以和新疆的哈密瓜与葡萄干相媲美，其维生素C的含量，比苹果，蜜桃高100倍左右，比柑橘高7-8倍，享有“活维生素C丸”之美称。大家参观完故里后，可以买些回去，送给自己的亲人和朋友。

好了，朋友们，黄帝故里到了，我们的游览时间是两个小时，十一点我们在车上准时集合，现在请大家带好随身物品，随我下车，准备拜谒我们的祖先！

黄帝故里 景点

现在我们参观的是中华姓氏广场，广场是2007年新建的，是一个长宽各130米的正方形广场，广场上种有960棵被称为活化石的水杉，象征着中国有960万平方公里的土地日夜承载着中华民族的每一个子民。在中华姓氏文化中，万姓同根，根在人祖，中华民族的历史如同一棵枝叶纷繁的大树，但脉络清晰，每个姓氏都是这棵大树上的春华秋实，每个炎黄子孙都应该记住自己是这棵大树上的哪根枝条，哪片树叶，这就是修建中华姓氏广场的根由。

历史上我国曾出现过的姓氏有2.5万个。已经普查到的姓氏有4000多个，起源于河南的有约1800个，在前100个大姓中，起源于河南的有73个。史载，黄帝族后裔繁衍600多个姓，炎帝族繁衍247个姓氏，因而，从姓氏上说，后世子孙共尊炎黄为祖先，称自己为炎黄子孙。

朋友们，咱们现在就要进入故里，故里祠中有前门，正殿，东西配殿。正殿中央供奉轩辕黄帝中年坐像，东配殿为黄帝的第一夫人先蚕嫘祖，西配殿为他的第四夫人先织嫫母。大家跟我来，大家看，这殿门的匾额就是原文化部部长贺敬之的题词“人文始祖”。

请大家随我进殿，想必大家已被东西墙上的彩色壁画吸引了，大殿的八幅壁画生动地展现了黄帝一生的丰功伟绩，现在我向大家介绍其中几幅重要的壁画。

大家请看，第三幅----黄炎结盟，5000年前，以黄河中下游为中心的中华大地，氏族林立，大大小小的部落成千上万，当时居住在陈丘一带的神农氏炎帝部落，实力强大，各部族都听从他的号令，炎帝欺凌周围部落，黄帝率有熊部落军队在坂泉与炎帝经过三次激烈的交战，打败炎帝，从此以后，炎黄部落和睦相处，结为联盟，奠定了中华民族的基础。

第四幅是征战蚩尤，当炎黄结盟之时，东方的九黎部落兴起，其部落首领蚩尤更是凶神恶煞，所向披靡，黄帝九次与蚩尤交战而不能胜，这蚩尤在作战中还能喷雾，使人迷失方向，为了彻底打败蚩尤，黄帝命大将风后造指南车，以示方向，破蚩尤大雾，依风后《握奇经》设八阵，经五十二战，蚩尤大败，逃至中冀，被黄帝手下大将应龙擒杀。

接下来，是建都有熊和高擎龙旗，黄帝平定蚩尤之后，威名大振，各部落对他钦佩的五体投地，一直拥戴他为部落联盟首领，然后黄帝率部族回归故里，昭告天下，定都有熊，就是今天的河南新郑，建立了中华民族历史上的第一古都。黄帝建都以后，升起了象征各族统一的龙旗，这龙图腾就是各部落图腾的统一体，之后，龙即成了中华民族的象征，我们也成为了龙的传人。

好了，朋友们，因时间关系，今天的讲解就到此结束，最后，愿我们的始祖黄帝永远保佑各位来宾事业发达，合家欢乐，万事如意！

少林寺 沿途1

游客朋友们，大家好！欢迎您来河南旅游，远道而来，一路辛苦了，我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx导，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的x师傅了，此次少林之行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意就是对我们工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心.俗话说：“相聚既是缘分！”在这里，我希望大家能够珍惜这份情谊，在相聚的日子里，能够相互关心，相互爱护，为这段旅途留下一段美好而难忘的回忆!接下来，我把咱们今天的行程先向大家简单介绍一下：我们已踏上旅途，行驶在郑少高速，途经新密、登封大约90分钟，就到达了我们今天的目的地——少林寺。

少林寺初建于北魏太和19年，也就是公元495年，由孝文帝为安顿印度高僧跋陀而依山辟建的，因其坐落在少室山密林之中，故名“少林寺”。32年后，也就是北魏孝昌3年，释迦牟尼的第28代佛徒菩提达摩历时3年来到少林寺，首传禅宗，影响极大，因此，少林寺被佛教界统称为“禅宗祖庭”，特别是唐初“13棍僧救唐王”后，得到了唐王朝的重视，博得了“天下第一名刹”的美誉。现在的少林寺不仅因其古老而神秘的佛教文化名扬天下，更因其精湛实用的少林功夫而驰名中外。1983年，电影《少林寺》的公映，更使少林寺名满天下，响誉海内外。正所谓“中国功夫冠天下，天下功夫出少林”，少林寺是少林武术的发源地。

说话间，车已经到达了新密境内。新密市历史悠久，文化灿烂。西汉高祖刘邦始置密县，直到1994年撤县置市，始称新密，境内有黄帝练兵演武八阵兵法的轩辕黄帝宫，全国最大的汉墓之一-----打虎亭汉墓，密县古县衙等。

新密市煤炭储量丰富，素有“乌金之乡”的美誉。新密的金银花，密玉也很有名，曾 2 被作为贡品献入宫中。车过新密我们就进入了登封境内。登封是千年古县，公元690年，武则天登嵩山，封中岳，大功告成，改嵩阳为登封，沿用至今。登封旅游资源丰富，得天独厚。背依中岳嵩山，有人文景观150多处，自然景观30多处。“天下第一名刹”少林寺，道教洞天中岳庙，儒学圣地嵩阳书院都坐落在嵩山之上，使嵩山成为五岳之中唯一一座集佛、道、儒三教合一的文化名山。

嵩山由两大山群组成，共有72峰。大致以少林河为界，东为太室山，主峰峻极峰，海拔1494米；西为少室山，主峰连天峰，海拔1512米，是嵩山的最高峰。嵩山是天然的地质博物馆，经过多次的造山运动，使嵩山分别经历了“太古代、元古代、古生代、中生代、新生代”，形成了“五世同堂“的独特地质现象，在嵩山旅游，一步就可以跨越亿万年。

朋友们，现在我们已经到达了少林寺景区停车场，请大家带好随身物品，随我下车，在进入少林寺之后呢，我希望大家跟紧团队，不要大声喧哗，以免扰了佛门的清净；也不要抽烟，以免引来不必要的麻烦。好了，朋友们，我们在寺内的活动时间是三个小时，三个小时后在寺院的大门口集合，现在就请大家随我一同参观游览吧。

少林寺景点

大家看，这就是少林寺的第一进建筑----山门，门额上的“少林寺”三个字是清代康熙皇帝的御笔，山门原称“三门”，寓示佛教的“三解脱”，佛教认为人有”三毒”，那就是“贪”、“嗔”、“痴”。贪，就是贪心；嗔，是指心胸狭窄，愤世嫉俗；痴，是指痴迷，不该执著的，却太放不开。佛教认为：大家过了三门，就会灭掉这三毒，在心理上做一个快乐的自由人。大家看山门上的禅武二字正是对少林寺是禅宗祖庭，少林武术的注释，禅为魂，武为衣，习武修禅，以禅入武，禅武双修，“进则护寺报国救众生，退则参禅习武修道行”。

进入山门殿大家首先看到的是大肚弥勒佛，又称迎宾佛，他慈眉善目地欢迎大家的到来，一副对联叫：“大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世间可笑之人”。说的就是大肚弥勒佛，我们再看佛龛后面供奉的是韦陀菩萨，人称护法金刚，它持金刚宝杵，职责是保护寺院“佛，法，僧”三宝的安全。朋友们，我们现在看到的就是少林寺的第二进建筑----天王殿。殿门外的两大金刚为佛教护法神“金刚力士”，受封神演义的影响，群众称之为哼哈二将，职责是守护佛法，大殿内侧供奉的是四大天王，俗称四大金刚，他们的职责是视察众生的善恶行为，扶危济困，降服人间，他们手持的法器代表了风调雨顺，这也代表了封建农业经济下人们最朴实的愿望。

现在大家看到的两个对称的高大建筑，就是少林寺院的钟鼓二楼，东为钟楼，西为鼓楼，我们常说的“晨钟暮鼓”是僧人起居和进行佛事活动的一种信号。少林寺天下闻名，吸引了不少名人来此驻足，也留下许多著名的碑刻，请大家随我来看这通《皇唐嵩岳少林寺碑》，它俗称《李世民碑》，是李世民为表彰十三棍僧救驾而作的，也是电影《少林寺》拍摄的依据，其中右起第五行有李世民的亲笔签名“世民”二字，碑额“太宗文皇帝御书”为唐玄宗李隆基御书，也正是因此事此碑，少林寺得到了唐王朝的高度重视，少林寺也博得了“天下第一名刹”的美誉。

朋友们，我们现在来到了寺院的中心建筑----大雄宝殿，是僧人进行佛事活动的重要场所，请大家随我进殿参观，大家看这三座佛分别是现实佛释迦牟尼如来佛，过去佛药师佛，未来佛阿弥陀佛，如果大家想要为家里已故的亲人烧香拜佛的话，那大家可以去拜右边的未来佛----西方极乐世界的阿弥陀佛，他主张的世界是西方的极乐世界，就是不管你在人世间是什么职位什么身份的人，过世之后登上的极乐世界是一个没有烦恼和忧愁的地方，在那个世界里，人人和平相处，眼盲耳聋的人在那里都不会在承受痛苦。而正中供奉的是现实佛----释迦牟尼如来佛，他主张的世界就是一个只要你付出，就会有一定收获的世界，正好是和我 3 们现在的世界是相符合的。左边供奉的是过去佛----东方静琉璃世界的药师佛，他主张的世界是一个永远没有疾病的世界，永远不用吃药的世界，远离病魔的侵扰。释迦牟尼如来佛左右为他的大弟子和二弟子，迦叶和阿蓝，而大雄宝殿与其他寺院不同的是在两边还有菩提达摩祖师和被称作少林寺棍术创始人的紧那罗王的站像，为什么呢？答案就在接下来的参观中。好奇的朋友可能会发现在大殿的柱子下有麒麟的雕像，这代表了禅宗佛教是完全汉化的中国式的佛教。

好了，朋友们，少林寺的讲解就先到这里，接下来大家自由参观，谢谢各位的支持。

少林寺 沿途 2

大家上午好，欢迎您到河南参观游览，我是您此次中原之行的导游员，我姓xx，大家可以叫我x导。我身边这位是司机李师傅。接下来的几天将有我和x师傅陪大家一起度过，旅途中如果您有什么要求请尽管提出，我们一定会为您提供最诚挚的服务。同时也希望大家能互帮互助，团结友爱，积极配合我们的工作，保持车内卫生。在这里预祝大家玩得开心，游的尽兴！

今天我带各位去嵩山少林寺参观游览，走郑少高速，途径新密、登封，就到达今天的目的地少林寺。少林寺始建于北魏太和十九年即公元495年，由孝文帝为安顿印度高僧跋陀而创建，因坐落于少室山阴密林之中而得名“少林寺”。

北魏孝昌三年即公元527年，释迦牟尼的第二十八代佛徒菩提达摩历时三年经水路到广州，经南京渡江北上到少林寺。他在寺院背后山上的石洞里面壁九年，静坐修心，首创大乘禅宗。因此少林寺被佛教界尊称为“禅宗祖庭”。禅宗以面壁坐禅为主要修行方法，面壁久了，会因脉络不通而感到四肢麻木、精神萎靡不振。另外少林寺位居深山密林之中，毒蛇猛兽时有出没，加之歹匪骚扰，达摩祖师就模仿野兽昆虫的动作创做出来包括十八种招势的象形拳“罗汉十八手”，供其徒弟们演练。经历代武僧完善发展、精练提高、取长补短、融会贯通，于宋朝时期形成了成熟的少林武术体系。因此少林寺之所以名扬天下，可以说有两个原因“禅”和“武”。

现在我们已经到达了新密市境内。新密市原称密县，汉高祖刘邦开始设置县邑，1994年撤县建市。新密市煤炭储量和产量都相当丰富，被誉为“乌金之乡”。新密的金银花、密玉等也很有名，曾被作为贡品进献皇帝。继夏商周断代工程之后，国家又启动了中华文明探源工程，全国有四处重要遗址，有二处都位于新密，那就是新密古城寨和新寨。这里有黄帝练兵演武、研创八陈兵法的黄帝宫、黄帝拜见广成子的神仙洞、打虎亭汉墓、杨业祠等旅游景区。

过了新密就到了登封。登封因武则天封禅嵩山而得名，公元696年，武则天为纪念其登嵩山封中岳之礼大功告成，将嵩阳县改名登封县，名称一直沿用至今，1994年5月30日撤县建市。登封是国家卫生城市、全国文明城市和国家级优秀旅游城市，全市拥有国家级重点文物保护单位16处，可以说“抬脚踢到秦文化，伸手摸住汉砖瓦”。以禅武胜地少林寺、道教第六小洞天中岳庙、中国四大书院之一的嵩阳书院、中国现存最早的天文观测建筑周公测景台和元代观星台、中国最古老的佛塔北魏嵩岳寺塔等为代表的嵩山古建筑群，于去年11月通过了世界文化遗产国内预备名录，并且位居35年重点项目之一。

明朝旅行家徐霞客曾写过一首诗，“黄山归来不看岳，五岳归来不看山”。透过车窗我们就看到了五岳之中的中岳嵩山，它东西长25公里，南北宽60公里，主体部分位于登封市境内。东为太室山，主峰峻极峰，海拔1494米。西为少室山，主峰连天峰，海拔1512米。太室山如巨龙横卧，少室山若莲花怒放，正如明朝登封县令傅梅诗中所言“少室如凤舞，太室似龙眠”。2004年嵩山在法国巴黎世界地质年会上，被评为首批世界地质公园，被世 4 界地质专家誉为“五代同堂”的天然地质博物馆。

好了，现在我们已经到达少林景区停车场，请您关好车窗，贵重物品及相机随身携带，随我下车参观少林寺

殷墟沿途

游客朋友们，大家好，欢迎来安阳旅游，远道而来，一路辛苦了，我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx，坐在我身后的是咱们的司机x师傅，李师傅驾车技术精湛，拥有十几年的驾龄，有李师傅为我们保驾护航，大家可以高枕无忧了，今天就由我们两位为大家全程服务了。有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，在此，我预祝大家游的尽兴，玩的开心。

俗话说：“相聚既是缘分！”在这里,我希望大家能够珍惜这份情谊，在相聚的日子里，能够相互关心，相互爱护，为这段旅途留下一段美好而难忘的回忆!再有一个小时的路就到了咱们的目的地----殷墟了。在这里，我先给大家简单介绍一下安阳的情况。

安阳位于河南省最北部，晋冀豫三省交汇处，西依太行，濒临洹水，交通便利，气候宜人。安阳历史悠久，文化灿烂，具有深厚的历史文化底蕴，是中国八大古都之一，国家历史文化名城，有着3300多年的历史，是甲骨文的故乡，《周易》的发祥地，岳飞的故里，红旗渠精神的发源地。

在古都安阳，您可以找回对古代朝野的深刻记忆，全国第一个甲骨文档案库，有青铜器之冠的“司母戊鼎”。还有第一位女将军妇好的陵墓，葬有最后一个皇帝袁世凯的地方----袁林。这些都在中国历史博大的胸怀中闪烁着光芒。

说到安阳，就不能不提被国际友人称为“世界第八大奇迹”的三千里人工天河----红旗渠。20世纪60年代，英雄的林县人民以重新安排林县河山的大无畏英雄气概，用自己勤劳的双手，在巍巍太行山上，逢山凿洞，遇沟架桥，一锤一针，坚持苦干了十年，削平了1250个山头，架设了125座渡槽，凿穿了211个隧洞，被中外友人誉为人工天河。周总理曾豪迈的告诉国际友人：中国有两大奇迹，一个是南京长江大桥，一个是林县的红旗渠。如今，红旗渠已作为一种精神广为学习，我相信在坐的各位也是艰苦奋斗的一员，祖国的发展也会因各位的努力而日益迅速。

好了，朋友们，说完红旗渠，再来说说咱们的殷墟，殷墟是商朝后期的文化遗址，位于安阳市的西北郊，随着对安阳殷墟的全面挖掘，一个古老王朝的都城遗址及光辉灿烂的殷商文化昭然于世；据史书记载和夏商周断代工程断定，公元前1300年，商朝的第20位国王盘庚把都城由山东的“奄”迁到了“殷”，并在此建立都城，历经8代12王，共254年，从此这里成为殷商王朝的政治、文化、经济中心。到公元前1046年，周武王伐纣灭商以后，这片土地逐渐荒芜，变成了一片废墟，所以就叫“殷墟”了。

好了，朋友们，殷墟马上就要到了，我们的参观时间是两个小时，两个小时后，我们在车上准时集合，现在请大家带好随身物品，随我下车，准备参观游览。

殷墟景点

各位朋友，现在我们来到了殷墟博物馆，希望通过我的讲解能使您对殷商文化有一个大致的了解。

殷墟之所以闻名世界，有三个非常重要的因素，那就是甲骨文，青铜器，和都城。“一片甲骨惊世界”，1899年甲骨文的发现结束了仓颉造字的神话，甲骨文的意义是无与伦比 5 的，表明我国至少在距今3300年前就已经具备了完备的文字体系，它标志着中国历史进入了有文字可考的时代，从此揭开了有文字记载的中华文明史。

朋友们，我们先来看这座大门，这座门是由北京著名古建筑学家，杨鸿勋教授专门设计的。它是仿甲骨文的“门”字的写法而建。它看似简单，却是最原始的大门，可称其为华夏门的鼻祖。门框上浮雕着凤，虎，饕餮和蝉等花纹。门额苑名有著名历史学家周谷城先生题写。整个苑门庄严大方，朱墨雕彩，古风古韵，古香古色。门两侧墙上浮雕殷代龙形玉诀，仿佛显示我们都是龙的传人。此苑门和仿殷殿建筑的人文景观已成为古都安阳的的象征。

当世界上多数民族还停留在石器时代，生活在这里的人们已进入青铜时代，这也正是殷墟闻名于世的第二个原因。大家现在看到的这件青铜器，就是著名的司母戊大方鼎的仿制品。司母戊鼎1939年从王陵区出土，通高1.33米，长1.10米，宽0.78米，重达875公斤，是迄今为止世界上所发掘的最大的一件青铜器，是我们的国宝。如此大的重器，浇铸起来特别困难，鼎最开始的作用只是一口煮肉用的锅，到后来随着生产力的发展，逐渐变成了权力的象征。

提到殷墟闻名于世的第三个原因，无疑就是商朝的都城，呈现在我们面前的，就是建筑在商朝都城宫殿遗址上复原的仿殷大殿。它好似殷都的心脏，是商王议事朝拜的场所，整个建筑是“茅茨土阶，四阿重屋”的建筑方式，也就是茅草盖顶，夯土台阶，四面斜坡，双重屋檐，整个大殿显得宏伟庄严。

在建国以后出土大量甲骨文的同时，妇好墓的发现，也让所有考古者振奋。妇好墓在宫殿区西边，各位面前的这个建筑是妇好享堂，而这尊汉白玉雕像就是妇好了。那么妇好是何许人也？妇好是商王武丁的妻子，她能文能武，深受武丁的宠爱，多次参与国家大事，为武丁的江山社稷立下了汗马功劳。大家看，这就是妇好墓了，墓深7.5米，在这里出土大批随葬品共计1928件，在这些随葬品中，除了有精美的青铜器，玉器等以外，我们还看到了壁龛里的尸骨，这就是当时被殉葬的奴隶，我们仅从这个殷代王朝的墓葬就能看到奴隶社会的缩影。

好了，朋友们，因时间关系，今天的讲解就到此结束，接下来大家自由参观，谢谢各位的支持！

云台山沿途

游客朋友们，大家好！欢迎来河南旅游，远道而来，一路辛苦了，我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的x师傅了，此次云台山风景区的旅行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是对我们工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。

接下来，我把咱们的今天的行程向大家简单介绍一下：我们由郑州出发，跨黄河，直达焦作，进入修武县，就到达我们的目的地---云台山风景区了。

朋友们，此刻围绕在我们四周的是郑州市区，我们来简单认识一下郑州：郑州古属豫州，公元前1027年，周武王灭殷我后封此地为管国，东汉时此地成为管城，现在还有管城区的称号，直到隋文帝三年，才有郑州的称号，并沿用至今。1923年，京汉铁路大罢工后，郑州成为“二七名城”。现在城中还保存有二七纪念塔，是郑州的标志性建筑。现在的郑州引领着河南经济的发展。郑州因良好的绿化和发达的商贸素有“绿城”和“商城”之称，郑州今日的辉煌也得益于四通发达的交通，是全国重要的交通枢纽，京广，陇海铁路线在此交汇，107，310国道，连霍和京珠高速公路在此交汇。

说话间，我们已跨过黄河，进入焦作境内，焦作位于河南的西北部，北依太行，南邻 6 黄河。地处我国南北交汇点，东西结合部，又是新欧亚大陆桥在中国境内的中心地带，具有承东启西沟南通北的枢纽地位。

焦作是一个因煤而建，因煤而兴的城市。这里煤炭储量丰富，可开采储量6亿吨，为单一的无烟煤，是化工和钢铁工业的理想原料，但是现在煤炭工业只占焦作经济总量的3%，主要是因为经济结构发生了重大变化，实现了焦作由“黑色印象”到“绿色主题”的转变，大大改变了过去了“尘土飞扬，晴天是杨灰路，雨天是水泥路”的形象，向生态旅游城市目标迈进。焦作拥有丰富的旅游资源，现已开发建成的云台山国家级风景区，青天河，神农山，青龙峡省级风景区，以及中央电视台焦作影视城，龙源湖乐园等现在休闲娱乐场所。

焦作还是太极拳的发祥地，阴阳互补刚柔相济的陈氏太极拳，300多年前发源于这里的温县陈家沟，传承至今，远播海外，堪称我国民族武术艺术的奇葩和世界瑰宝。2003年，焦作市进入中国优秀旅游城市行列，焦作山水品牌开始在全国叫响，目前已成为一个全国新兴的旅游热点城市，云台山景区在近几年的黄金周占据河南省景区游客人数、门票收入双第一的龙头地位。

说到云台山，我们来简单认识一下：云台山位于焦作市修武县以北的12公里处，因山间常年云雾缭绕，故得名云台山，云台山风景区是目前河南省唯一一家拥有世界地质公园和国家重点风景名胜区、首批国家5A级旅游区、国家地质公园、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区、国家水利风景名胜区等六个国家级称号的风景名胜区。

好了，朋友们，云台山风景区到了。我们的游览时间是四个小时，四个小时后我们在车上准时集合，现在请大家带上随身物品，随我下车，准备参观游览。

云台山景点

好了，朋友们，我们现在进入了红石峡景区，它是由于地壳断裂运动遗留下来的断裂构造遗迹，看上去是很狭窄的线状峡谷，这就是一线天，大家也许回想这里的岩石为什么是红色的呢？这是因为岩石中铁质矿物的氧化，长年累月，崖壁就被染成了红色，这样形成了丹崖碧水的奇妙景色。

进入峪内，各位是不是感觉比外面要暖和一些呢？大家请看，两侧是悬崖绝壁，四周群山环抱，这样就使峪内外空气不易流通，因而造成了峪内独特的气候特点，在烈日炎炎的夏天，峪内却凉爽宜人，在峪外天寒地冻之时，峪内却青草不枯，仿佛处在恒久的温暖中，故也叫温盘峪。

朋友们，我们继续向前行，来到了子房湖，在汉朝建国初，张良在帮助刘邦建立汉业之后，功高震主，惟恐遭到刘邦的毒害，再三恳求，告老还乡而去。张良回到家乡之后，仍然坐卧不安，觉得还不太保险，便偷偷地微服出行，隐居到了云台山。因张良字子房，故此处的村庄叫子房村，湖叫“子房湖”。

沿湖而行，可见对面山峦中有“达摩峰”。相传印度僧人达摩来中国传教，到达少林寺，面壁10年仍常有杂念涌入心头，于是走出寺庙，要找一处绝妙的静处修行。后来就来到去台山，在子房湖西畔山峦上静坐。此处人迹罕至，达摩高居山巅，终山岚流云为伴，山灵一片净化像山样入定下来，不久即化仙而去，此处则留下了“达摩峰”。

过了漫水桥，我们来到了泉瀑峡，大家请看，这里山雄水秀，峰高瀑急，青山四合，犹如仙阁，可见大自然的鬼斧神工是多么的巧妙。朋友们，一路欢歌一路美景，不知不觉中我们来到了老潭沟的尽头，俗话说：“游云台，赞云台，不到天瀑不算来”，这就是最著名的云台天瀑，落差达314米，宽约5—7米，是亚洲目前发现的落差最大的瀑布，天瀑之高雄冠九州！此时“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的千古名言定会涌上你的心头。她盛水期间气壮山河，淡水之时，仪态万千，大家请看，瀑布上端朵朵白云，好像团团棉絮，悠 7 悠飘落，连绵不绝，下端宛如飞花溅玉，溅起1米多高的水花，又化成一团水雾，把瀑布罩在蒙蒙的雾中。它既表现了力量，又体现了柔美，让人感觉充满了活力，精神振奋。

出了老潭沟不远，有石桥横架河谷，通往潭瀑峡，又叫小寨沟，这里三步一泉，五步一瀑，十步一潭，呈现出千变万化的飞瀑，流泉，彩潭，奇石等景观，风光怡人，宛若秀丽江南，故得雅号“潭瀑川”。过了减肥石，又见金龙卧波，再往前行，眼前豁然开朗，浪花翻滚的丫字瀑布带着清新和凉意向您扑面而来。

再往前走，就是清漪池，这里水浅而清澈，色彩艳丽，青苔把一潭水映得碧绿无尘，人说“水至清则无鱼”，但这里却有鱼，为了适应水清的环境，鱼身逐渐变得透明，几乎和水一样了。

好了，朋友们，因时间关系，今天的讲解就到这里了，谢谢各位的支持

清明上河园沿途

游客朋友们，大家好，欢迎来开封旅游，一路辛苦了，我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx，坐在我身后的是咱们的司机x师傅，李师傅驾车技术精湛，拥有十几年的驾龄，有李师傅为我们保驾护航，大家可以高枕无忧了，今天就由我们两位为大家全程服务了。有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，在此，我预祝大家游的尽兴，玩的开心。

俗话说：“相聚既是缘分！”在这里,我希望大家能够珍惜这份情谊,在相聚的日子里,能够相互关心,相互爱护,为这段旅途留下一段美好而难忘的回忆!再有一个小时的路就到了咱们的目的地----清明上河园了，在这里我先给大家简单介绍一下开封的的情况吧！

开封位于黄河中下游冲积平原的东部，北依黄河，西接河南省会郑州。下辖五县五区，总面积6444平方公里，人口460万，市区人口78万。开封在中国古时候称之为汴梁、汴京，简称汴，是中国首批公布的24座历史文化名城之一，也是目前我国八朝古都之一。到了今天已有2700多年的历史了。

开封这个名字，源于春秋时期，当时，郑国的国君郑庄公选择这里修筑储粮仓城，便取“启拓封疆”之意，定名“启封”。到了汉景帝的时候，为避汉景帝刘启的名讳，就把启封改名为开封，这就是“开封”名字的由来。

开封先后有七个王朝在此建都，北宋时期，开封作为宋朝国都长达168年，历经九代帝王。当时东京城由外城、内城、皇城三座城池组成，人口达到150多万，是一座气势雄伟，规模宏大，富丽辉煌的都城。也是中国政治、经济、文化中心和繁华的世界大都会。北宋也是继唐代以后科技、文化、艺术发展的又一鼎盛时期，创造了一代灿烂辉煌对后世影响深远的宋文化。清正廉明的包公，满门忠烈的杨家将，图强变法的王安石，民族英雄岳飞等历史名人，都曾在开封留下了光辉的足迹，他们的丰功伟绩，作为民族文化，至今仍在海内外广为传颂。

开封悠久的历史，深厚的文化积淀，使她享有七朝都会、文化名城、大宋故都、菊城之盛名。遍布市县的名胜古迹，依稀可寻的古成风貌，特色浓郁的民俗文化绚丽多姿的秋菊，显示了古都的风韵和魅力。

！清明上河园马上就要到了，下面我给大家简单介绍一下清明上河园的情况，熟悉中国历史和艺术的朋友可能都知道，《清明上河图》是我国宋代著名画家张择端的传世名作，它生动形象地描绘了东京开封城的繁华景象。开封清明上河园是以《清明上河图》为蓝本，按照图中的布局，采用宋代营造法式，结合现代建筑方法，集中再现了原图的风物景观和民俗风情。使您“一朝步入画卷，一日梦回千年”。

！清明上河园占地面积600亩，其中水上面积170亩，建筑面积3万多平方米，整个清明上河园大体分为南苑和北苑两大景区，南苑在重在表现市井生活，民俗风情，北苑重在 8 表现皇家园村，宫廷娱乐。

好了，朋友们！清明上河园到了。请大家带上自己的贵重物品随我下车，让我们一起走进这北宋的都城，去领略古代北宋的繁华景象。

清明上河园景点

游客朋友们，现在我们看到的就是开封大型民俗主题公园---清明上河园，这里每天都会举行开园仪式，蔚为壮观，不可错过。看，他们来了，想必是特意欢迎我们的。首先出场的是马队，他们个个身上穿的都是宋式短装，只见他们手持彩旗，在一片冲天锣鼓声中呼啸而来，好不威风。紧接着奔腾而出的是欢迎盘鼓，盘鼓手也是宋装打扮，大鼓悬在腰间，动作整齐，鼓声震天，鼓点欢快豪放。现在大家看到的就是在张龙、赵虎、王朝、马汉簇拥下的一代名相包拯---包青天！，只见他铁面黝黑，双目有神，大步向您走来，亲自欢迎各位到清明上河园参观游览。朋友们，包青天的盛情实在难却，咱们只好恭敬不如从命，走，进去游览去！。

进入清明上河园，迎面可以看到一幅长16米，高3米的大型浮雕，浮雕前是汉白玉巨石人像雕塑《情系东京》，一代名师张择端手持他的恢宏历史长卷《清明上河图》也欢迎您的到来。我们来认识一下张择端和他的《清明上河图》吧！张择端字正道，号文友。生于北宋，卒于南宋。年轻时游学京师，擅长绘画，曾任翰林图画院侍诏。为纪念张择端，我国著名雕塑艺术家陈修林、庞王宣教授取中华石材之乡山东莱州的白色花岗石这尊高大塑像，石像后面则为浓缩《清明上河图》芸芸从生的浮雕，栩栩如生地再现了太平盛世时开封的繁华市景、民俗生活。《清明上河图》中所画的生活景物几乎无所不包，真实地描绘了北宋东京开封城的繁华景象，清明上河图是我们研究宋代经济、文化、建筑、科学等珍贵历史资料，原作现存中国历史博物馆。

朋友们，清明上河园可看的地方数不胜数，咱们先去看看著名的虹桥吧！在《清明上河图》上，我们可以看到一造型优美的木顶拱桥。据专家研究，《清明上河图》中的虹桥为中国十大古桥之一，是著名的木拱桥，如建于1050年，对当时北宋京城的水陆交通运转畅通发挥出了巨大的作用，后来毁于战火。今天展现在我们面前的这座拱桥，是仿照原图建造的。现在大家能够重登飞架的虹桥，应归功于张择端真切的视像描绘，应当感谢他给了后人重睹北宋京都风景线的机缘。重建的这座虹桥1998年建成，桥跨径25米，高5米，跨度比为1：5，桥的两边设有四根望柱和四根9米高的立柱，顶部有一圆盘，上面泊立白鹤鸟，随风转动，对照下面的十字交仪木就知道白鹤所指的方向，这是古代的风向标。虹桥下面的和叫做汴河，据史书记载，汴河始于战国的魏，通于隋，畅于宋，上起河洛，下至淮泗，直通长江，为北宋南北贯通的大动脉。各地所产的粮食，所收的赋税，各种奇珍异果都是沿着这条河运到京城来的。所以汴河对于当时的北宋可谓至关重要。由于舟船往来，客商众多，于是在河的两边就出现了许多店铺，舟船如梭，商贾云集，这里就成了最繁华热闹的地方。

今天的虹桥下面，是东京码头，各位如果感兴趣的话，可以荡起宋式木船，饱览北国水城的万顷碧波。

清明上河园是一所集民俗展示和历史风情为一全的主题公园，各种表演展示遍布全国各处，前方有上善门，城楼群内有仿古编钟。

再往前是孙羊正店，当时为北宋东京著名酒店，可提供饮食。沿途有许多店铺，您可以选购自己喜爱的工艺美术品，园内还有许多杂耍艺人，饮食店铺。

园内一些表演节目有固定时间，如王员外招婿、梁山好汉劫法场等，可以供大家自由观赏，当然还有著名的开封小吃！

好了，朋友们，上午的讲解就到这里了，接下来，大家自由参观游览，谢谢大家的支 9 持。

龙门石窟沿途

游客朋友们，大家好！欢迎来河南旅游，远道而来，一路辛苦了。我是你们的导游xx，大家也可以叫我xx，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的x师傅了，此次龙门之行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是对我们工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。

接下来我把咱们今天的行程先向大家简单介绍一下：现在我们已经踏上旅途，行驶在了郑少高速上，途径新密、登封和伊川就到达了今天的目的----龙门石窟。

龙门石窟位于洛阳市南13公里的伊河两岸，这里两山对峙，伊水中流，形若门阙，故称“伊阙”，隋朝始称龙门，沿用至今。龙门石窟自北魏孝文帝迁都洛阳始凿，历经400余年的雕刻，现存窟龛2300多个，雕像10万余尊，碑刻题记达2800余块。是我国佛教艺术的四大宝库之一，2000年11月被联合国教科文组织列为《世界文化遗产名录》。

既然大家到洛阳旅游，就要对洛阳有所了解。接下来我就把洛阳的概况向大家简要地介绍一下：洛阳市位于河南省西部，黄河中游南岸，伊洛盆地北缘，因居古代城区在洛水之阳而得名。根据历年的考古发掘和大量翔实的历史文献验证先后曾经有十三个朝代在此建都，时间长达1500多年，是八大古都中建都年代最早、朝代最多、时间最长的天下名都。

由于洛阳长期作为全国政治、经济、文化、科技、交通中心，所以许多重大历史事件都发生在这里，有许多重要人物活动都在这里。因此，历史学家司马光说：若问古今兴废事，请君只看洛阳城。这就是说洛阳是中国历史的缩影，如果您想了解5000年的中国，那您必须来看洛阳了。而最能代表洛阳的就是洛阳“四宝”了。

这第一宝就是洛阳牡丹。“洛阳牡丹甲天下”，牡丹由于其花色花型雍容华贵，被世人称为“花中之王”，唐代诗人白居易的“花开花落二十日，一城之人皆若狂”是对当时赏花胜景的真实写照，而宋代的苏辙为了观赏牡丹，更是“花从单叶成千叶，家从汝阳移洛阳”了。民间艺人李正封的“国色朝酣酒，天香夜染衣”的唱词，道尽了牡丹的国色天香。现在每年4月15日至25日都会举办洛阳花会，届时中外游人云集洛阳，花海人潮，热闹非凡，希望大家到时候再游洛阳。

这第二宝就是当年曾贵为国礼的唐三彩了！以黄－绿－白为主色调，诞生于唐代的这种工艺品，现在已经销往海外，其中黑色的将军马还被英伦友人赞颂为“伦敦黑，黑宝石”，由水火土所凝结的这件器物正可称的上是中国人智慧的结晶！

这第三宝就是洛阳水席宴。其名称的由来，一是紧扣水席汤水多的特点，二是指似水流云的上菜顺序，即上一道，吃一道，撤一道，其特点是突出酸辣，富含汤水，滑爽利口，食而不腻。共24道菜，八个凉菜，16道热菜！

那么第四宝是什么呢？就是咱们马上就要参观的龙门石窟。至于为什么把它称为洛阳第四宝，游览完后，咱们自己就知道答案了。

好了朋友们，龙门已经到了，我们的游览时间是三个小时，三个小时后在车上准时集合，现在大家带好随身物品，随我下车，准备参观游览。

龙门石窟景点

朋友们，“龙门山色”自古为洛阳八景之首，唐代大诗人白居易曾写过“洛都四郊，10 山水之胜，龙门首焉；龙门十寺，观游之胜，香山首焉”的佳句来称赞龙门。现在就请大家跟随我一同去参观这座宝库。

现在我看到就是龙门石窟西山北端第一个洞窟潜溪寺。由于在石缝中有一条小溪流过，所以得名潜溪寺，主像阿弥陀高7.38米，表情温雅文静，两侧的观世音、大势至菩萨丰满敦厚，这三尊佛被成为“西方三圣”。

下面我们看到的就是宾阳三洞，分北中南三洞，其中中洞最为雄伟，这三座洞窟开凿的时间最长，历时长达24年还未完工，用工多达80多万。宾阳中洞是北魏宣武帝为其父母孝文帝及文昭皇太后祈福做功德而开凿。主尊为现在世佛释迦牟尼，在它左边是过去世燃灯佛，右边是未来世佛弥勒佛。其实在洞中有两幅伤口可谓精美绝伦，就是在洞口内壁两侧，原各有一副大型浮雕分别是《皇帝礼佛图》和《皇后礼佛图》，展现当时宫廷佛事活动的场面，可惜这两处浮雕在20世纪30年代被盗走，现分别藏美国纽约大都会博物馆和堪萨斯州纳尔逊艺术博物馆

再往前走，我们看到的就是万佛洞，顾名思义，就是因为在洞内窟壁上雕刻有一万五千尊四厘米的小佛像而得名，窟顶的飞天翩翩起舞，墙下的六位伎乐人上下呼应，营造了一种西天极乐世界歌舞升平，万人成佛的场景，在窟门外的墙壁刻有一观音塑像，它面部丰润，左手持净瓶，右臂持拂尘，搭于右肩，整个塑像显得含蓄，端庄。这是唐代雕刻的最美的也是最早的观音塑像。继续往前走，我们看到在窟顶雕有一朵直径达3米多的莲花，此洞就是莲花洞，主尊释迦牟尼正为他的两个弟子迦叶和阿难讲经授法，在莲花洞中还有一大奇迹就是在洞窟的南壁上雕有仅二厘米的小佛像，这些小佛像个个五官清晰，栩栩如生。

现在我们来到了龙门石窟中最大的一个洞窟----奉先寺，也是龙门石窟中最具代表性的一个佛龛，造像布局为一佛、二弟子、二菩萨、二天王、二力士等九尊大像，我们正面就是“卢舍那大佛”，通高17.14米，头高4米，耳长1.9米。为龙门石窟中最大的的佛像，请看主佛。佛首微垂，作俯视状，下垂的目光，似乎在关注着大千世界的芸芸众生，稍垂的佛首和下垂的目光是整个卢舍那大佛的精髓所在。而大佛的双目更是雕塑的画龙点睛之笔，我们的眼球是略为突出的,但是,如果雕塑时也这样雕凿的话,就必然雕出一位瞎子.卢舍那大佛的双目,利用光的折射,使用阴刻的刀法，把眼球雕成浅凹进去,而又保持瞳孔部位的凸出，利用光线的反差，也就造就出了大佛睿智,深遂的目光,配以稍垂的佛首,使礼佛朝拜者的目光与大佛目光交汇时,令人畏而不惧,可敬可亲,使朝拜者感到佛的大慈大悲,由此可见,大佛设计者的独具匠心和雕造者的艺术魅力.（另一种描述：造像庄严，睿智，温和，慈祥，这是理想化了的社会圣贤的象征，佛的身躯和手的姿态都表现出一种宁静的心境，慈祥的目光下垂，嘴角微微上翘，欲笑未笑，表现出卢舍那大佛作静观默想之状，仿佛是在领悟探索着深妙的哲理，而下垂的目光似乎又在关注着大千世界的芸芸众生这尊佛的奇妙之处在于无论你站在哪个方位，总能感觉到佛在注视着你，礼拜者的目光总能和佛的目光交汇在一条斜线上，由此可见设计者的独具匠心和高超技艺。奉先寺是龙门石窟的核心，是佛教是石窟艺术的一大瑰宝，更是我国雕刻艺术史上伟大的范例之一。）

好了，朋友们，龙门石窟就给对大家简单介绍到这里，接下来，大家自由参观，谢谢！

内乡县衙沿途

各位游客大家好：

有一首歌叫《常回家看看》，有一个愿望叫常出去转转，而我就是使大家的愿望变为现实并留下美好印象的导游员，大家可以叫我小张，下面呢隆重的给大家介绍我们这位后脑勺最帅的司机王师傅，王师傅有精湛的驾驶技术，有他为我们保驾护航，我们就可以放下心来轻松 11 游玩了。这俗话说不是一家人不进一家门，既然我们上了同一辆车也算是一家人了吧？所以呢在我们的旅途过程中大家对我们的服务有什么意见或建议请尽管提出来，只要是合情合理的我们都会尽量去满足大家的要求，最后预祝大家旅途愉快。

各位游客现在我们的旅游车正行驶在，途径新郑、许昌、平顶山等几个市，历时4个小时，将到达我们今天的旅游目的地——南阳内乡县衙。作为南阳人呢，我非常乐意与大家分享我美丽家乡的历史文化：南阳简称宛，是河南省最大的盆地，国务院第二批命名的历史文化名城，有“南都“”帝乡“之称。早在五六十万年以前的南召猿人遗址和多处原始社会一直出土的器物和化石表明早在几十万年前人们的祖先早已在这块土地上生息繁衍了。南阳不仅用有武侯祠、内乡县衙、张仲景墓的历史古迹，而且还有内乡宝天曼、龙潭沟、五朵山等自然风光闻名海内外的南阳独山玉、南阳紫水晶、淅川虎睛玉，此外还拥有亚洲最大的水库——丹江水库，中国最大的恐龙蛋化石群。

说话间我们的旅游车已驶入内乡，在内乡这片热土上孕育了一批又一批的历史文化名人：商圣范蠡；文学家柴升、李衮；中国现代第一批小麦专家龚文生。下面呢我就把内乡县衙做一下简单的介绍：内乡县衙始建于元朝大德8年也就是公元1304年，距今已有700多年的历史，几经兵火，屡毁屡建，现在的的建筑大多为清代建筑，是由钦加同知县正五品官张炳焘于光绪二十年主持营建，占地2万多平方米，先有房舍260余间，是我国唯一现存最为完好的封建时代县级官署衙门，被专家誉为“神州大地绝无仅有的历史标本”1984年被评为中国第一家衙门博物馆，因此在文物界有“天下第一衙”之称，2005年被国家旅游局评为国家4A级风景区，享有“龙头在北京，龙尾在内乡” “一座内乡衙，半部官署文化“的美誉。

一路说来一路聊，说话间我们便来到了景区的停车场，在下车之前呢我要跟大家约法三章，当然的并不是我们日常生活中所说的法律法规，而是大家在景区游览时的一些注意事项：第一、呢就是时间要求：希望大家在景区游览时严格遵守时间要求，让我们努力做到一个人也不能少，少一个人也不行、第二呢就是安全要求，为了您的安全，请您做到走路不观景，观景不走路、第三呢就是我请大家做景区的文明代言人，文明旅游从我做起，做文明游客。

好了各位朋友，请您关好车窗，带上您的随身物品，随我下车参观游览吧，请记住我们的停车位置及我车牌号豫A51588

内乡县衙景点

各位朋友现在呈现在我们面前的这座独具特色的建筑就是内乡县衙了，它以其丰厚的衙门文化，吸引着八方游客纷至沓来，你想了解这座衙门的秘密？那就请随我来吧！

首先请大家欣赏衙门的首部建筑——照壁，我们来看看画面的正中绘有一形似麒麟的怪兽，名曰“贪”是传说中的“贪婪之兽”能吞吃金银财宝，从画面中可以看到，它的周围有无数珍宝，但并不满足，张着血盆大口，还妄想吃天上的太阳，结果利令智昏，落个粉身碎骨，葬身悬崖的可悲下场。旧时官衙均以此画警戒官员，戒修戒廉，不得贪赃枉法。

照壁对面的斗拱式牌坊就是宣化坊，面南书“菊谭古治”，内乡古称“菊谭”，隋朝设菊谭县，“古治”意思是说，这里是历史上治理百姓的权利机构之所在，面北书“宣化”二 12 字，就是宣讲教化的意思，每月的初一、十五知县都会在这里宣讲圣谕，内容主要是“孝敬父母、尊敬师长、团结乡里、自觉缴税”

朋友们现在我们来到的是“寅宾馆”，这是旧时知县接待高级官员住宿的地方，现在时县衙的购物中心，主要经营玉器、奇石、古玩以及内乡土特产。大家请看寅宾馆这幅对联：上联没有撰写，下联为孔子的名言“有朋自远方来，不亦乐乎”为甚麽没有撰写呢?这是因为县衙要面向社会征集上联，其征联的要求是，除了符合对联的格式外，还要符合寅宾管的文化内涵；每年县衙博物馆邀请南阳诗词楹联协会对来稿评选一次，评出特等奖和一、二、三等奖，特等奖奖现金3000元，其他颁发证书。若特等奖空缺，奖金一1000年逐年递增。如果您有兴趣可以把稿子寄到县衙博物馆办公室，兴许还能那个特等奖了。

现在我们来到的是“三堂”大家请看这副对联，上联为：得一官不容，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官;下联为：吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。对联朴实无华，感人肺腑。上联是说：正确对待自己，淡化官本位意识，以勤政为民为己任，造福一方；下联是说：正确对待百姓，树立民为贵思想，一黎民百姓为天，爱民如自身。

各位朋友本次的景点讲解，到这里就要结束了，如果您因内乡县衙的渊源历史而心起，如果您因内乡县衙的古老神秘而心动的话，那就欢迎您的再次光临，我们全体的内乡人民将再次欢迎您的到来，下面给大家自由活动的时间，天刚下完雪，路比较滑，所以大家在景区游览的时候，请注意安全，我们11点在这里**。

嵖岈山——沿途

尊敬的各位朋友

大家好！欢迎各位来到河南观光旅游。我是神州旅行社的导游员小殷，坐在我旁边的是我们的司机李师傅，很高兴能够陪同大家一起游览驻马店嵖岈山，我将尽自己最大的努力为大家提供一个舒适、愉快的旅程。希望得到大家的支持与配和，大家有什么问题和要求请尽管提出来，我将尽力给予解答和满足，也希望各位能够与我友好合作，最后衷心的祝愿各位在郑州游览期间能够游的开心过得愉快！谢谢大家！

我们的目的地是享有中州盆景之美誉的嵖岈山风景区。我们的旅游车正行驶在京珠高速公路上，从郑州到驻马店全程226公里，如果不堵车的话，到达景区大约需要三个半小时的时间。利用这个时间我简单把河南省的概况介绍给大家。河南，因大部分地区位于黄河以南而得名。河南位于我国中部偏东、黄河中下游，东西长约580公里，南北长约550公里。全省土地面积1 6.7 万平方公里（居全国第17位，占全国总面积的1.74%），2008年底河南总人口为9869万人，常住人口9360万人。河南东接安徽、山东，北界河北、山西，西连陕西，南临湖北，呈望北向南、承东启西之势。省会是郑州。

河南是中华文明和中华民族最重要的发源地。4000多年前，河南为中国九州中心之豫州，故简称“豫”，且有“中州”和“中原”之称。河南是华夏民族早期主要居住的地方，也是今天绝大部分中国人的祖居之地。中国历史上绝大部分时间的政治、经济和文化中心都在河 南，从中国历史上第一个王朝夏朝在河南建都起，先后有夏、商、西周（成周洛邑）、东周、西汉（初期）、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐（含武周）、五代、北宋和金等20多个朝代在河南定都。中国八大古都中，河南一省就占了四个，分别为夏商故都郑州、商都安阳、十三朝古都洛阳和七朝古都开封。不过河南也是中国历史上战争和灾难最集中的一个地区，在历史上的不同时期，大批大批的河南人为了逃避战乱而迁往异域他乡，这极大地促进了祖国很多地方的开发和中华文明的传播。

现在的河南早已看惯了历史的分分合合，像一位长者在经历过太多的荣辱之后多了一份从容的淡定。改革开放的春风吹拂了华夏大地之后，古老的河南又焕发了年轻的朝气，经济增长迅速，位居中部省份的前列。

我们的旅游车已经行驶到了嵖岈山风景区所在地驻马店境内。下车之前我把风景区概况为大家做个介绍。嵖岈山，位于河南省遂平县城西25公里处。系伏牛山东缘余脉，又名嵖峨山，玲珑山，因奇峰异石，犬牙交错而得名，享有“中州盆景”之美誉。嵖岈山交通便利，107国道，京珠高速公路、京广铁路横贯县境。目前的嵖岈山是国家四A风景名胜区国家级地质公园，面积50平方公里，平均海拔600米。嵖岈山，山势险要，是历代兵家必争之地。春秋时代，吴楚在此争雄，吴王死后葬于天磨峰下，历尽沧桑，“吴王墓”仍在；唐代王仙芝部将让曾屯兵于此，后黄巢与尚让合力守山现有“黄巢洞”；明末农民起义军李自成的舅父高迎祥进驻嵖岈山作大本营，现存 “点将台”和“高官亭”为证。

嵖岈山风景区停车场到了，下车之前导游提醒大家进山注意防火，还有游览前要提醒大家照相时注意安全。最后告诉大家的是我们的游览时间是四个小时，中午13点我们准时在现在的停车位置集合，下请大家务必按时归队。

嵖岈山——景点

现在我们已经进入了嵖岈山景区，整个景区又分作蜜腊山、南山、北山、六峰山4部分。景点的精华主要集中在南山部分，也是我们今天要游览的部分。等一会儿我们将在山的左侧进入景区，到前方不远处左转弯，在山谷里面钻洞过峡，攀崖，盘旋而上，到达山顶从左侧回到山门，整个游程约7公里，需要3.5个小时。

好了，我们大家注意朝前看，我们首先看到山顶最高的那块石头，那是“猴子望月”的景观；从猴石沿山坡向左斜下来，中间突出的那块石头，是“睡唐僧”；从“猴石”沿45度角向右斜下来，在山脚又是“醉八戒”景观，在这几处景观中，尤其是“醉八戒”我们不妨仔细观察，他那肥头大耳，张嘴垂舌，还挺着大肚子，醉倒山坡上那憨态可掬的情景，真是惟妙惟肖。

游客朋友，大家请注意看湖对面的这座独立山峰，拔地而起，高约百丈，雄伟挺拔，大有刺破青天之势。它的名字叫“蜜腊峰”，为什么取这样一个名字呢？据说这里满山遍野都是野花，花儿招来了很多野蜂在此采花酿蜜。酿的蜜多，又没有人收取，都凝固在山上的石缝里，每到夏季，经太阳光的强烈照射，蜂蜜被晒化后都流了出来，整个山的外表就好像涂了一层厚厚的蜜腊，所以人们把这座山取名为“蜜腊山”附近的老百姓到山上去打柴、采药、放羊时，渴了就接山上的蜂蜜喝。听起来实在是个令人向往的地方。我们现在虽然已经不能够看到满山流蜜的场景，但是我们嵖岈山产的蜂蜜还是不错的特产。

进入景区二道门，我们不妨停下来抬头向左上方看一下，在这个陡峭的石壁上横悬着一棵大树。这是一棵“野榔榆”。它和我们河南农村很多地方食用栓钱儿的那种榆树同一个科目，但品种不一样，这种树的叶子很厚，耐旱性旨。据省林业局专家鉴定，它在那里已经生长了600多年。它为什么能够在这种环境下生存呢？专家们指出，这种树的根部有一种特殊功能，它的根可以分泌出一种液体，这种液体可以溶解岩石中的微量元素，它就全靠吸收这很少的微量元素来维持自己的生命。这里也正应了“物竞天择，适者生存”的名言。

现在我们来到了嵖岈山几大名洞中最大的洞----舞阳洞。舞阳是我们遂平县西北方向的一个邻县，距离这里直线距离只有10多公里，据传这个洞可以直接通到舞阳，要真是那样有朝一日把路修好之后，我们舞阳的朋友逛嵖岈山可就方便多了。

大家加油啊，我们再有100多米就到达山顶了，这段路是我们游览全程最难走的一段路，我们中国人都相信无限风光在险峰。下面是我们嵖岈山风景最美的一段。众所周之明朝问好吴承恩有感于嵖岈山的象形石而写出千古名作《西游记》，电视剧《西游记》也是忠于作者把外景设在了我们嵖岈山。您不妨往前看，我们面前的即是嵖岈山四大奇景的第一景观----飞来石，此石犹如天助，独石成景，难怪许多游人在此流连忘返。

步入石猴园，犹如进入了一个猴子的温馨家园，三只猴子其乐融融，为我们勾勒出了一幅和谐的家庭场景。讲到此我们的嵖岈山游览即告一段落，给大家留出些时间，您不妨把我们嵖岈山的美景拍进您的相机，留个永恒的纪念。

最后再次提醒大家注意集合的时间，河南还有许多绝美的风景等候着大家呢，好了，朋友们，上午的讲解就到这里了，接下来，大家自由参观游览，谢谢大家的支持。

1、打扮要得体、大方，这是评分标准致意，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。

2、准备一些笑话、歌曲、舞蹈，做为才艺表演，同样可以加分，在不会讲解的时候可以事后补救，导游考的是应变处理能力，而不是单纯的背书，这也是老师看重的地方，有的同学没有背书，单考才艺通过的。

3、进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。

4、欢迎词和送别词要准备一份，虽然考的概率不大，但是要是实在你不会背的时候，老师还是会问些简单的题目尽量让你通过的。

5、考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。

6、副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言。这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言。表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用。站姿要稳重，很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意。

7、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩，8、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，实在不会也要凭个人的理解讲下去，但不要时间过长。如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

9、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

10、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分

11、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

12、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

6.广东省导游证面试导游词 篇六

世界之窗可以分为八大块：有世界广场，欧洲区，亚洲区，美洲区，大洋洲区，非洲区，世界雕塑园和国际街等等。这是按世界地域结构和活动内容来划分的。

其中世界广场主要的著名景点有：百米喷泉，埃及金字塔、泥亚加拉大瀑布等等……这些景观分别以1:1到1:100等不同的比例仿真。

而世界之窗具代表性的景点是：埃菲尔铁塔，高108米，大家可以乘电梯到塔顶饱览深圳香港的风光。当然还有一些大家不可错过的的景观：日本国、东南亚水乡、毛利民居、非洲民居，印第安民居，景点里独特魅力的表演展示着不同民族的智慧和风情。

在白天您畅游了世界，走遍了地球之后，晚上您还可以欣赏到大型音乐舞蹈史诗《千古风流》，由数百名中外的表演艺术家精心打造!

“您给我一天，我给您一个世界!”

欧洲法国埃菲尔铁塔

巴黎，浪漫之都，国际名城。来到巴黎，的愿望莫过于登上现代巴黎的标志——埃菲尔铁塔。埃菲尔铁塔建于1889年，是法国政府为了纪念资产阶级革命胜利100周年和1889年举行的世界博览会而建的。铁塔的名字以设计者埃菲尔的名字而命名。

埃菲尔铁塔是著名的钢铁建筑;塔下面有东南西北四个拱门，是钢筋混凝土结构，整个结构结构向上猛然收缩，直指苍穹。从一侧来看埃菲尔铁塔像一个倒着写的“Y”字母，。全塔分三层，每一层都有瞭望台，供游客凭栏远眺。总共有1710个阶梯，也有电梯坐塔底到塔顶。

欧洲法国凯旋门

18，法国军事统帅拿破仑，在捷克境内，以七万大胜八万俄奥联军，取得了辉煌的“三皇会战”胜利。为了纪念这些伟大的胜利，拿破仑下令在巴黎中心建造一座“凯旋门”。

各位游客，在凯旋门下，我们可以看到拿破仑用来宣扬其96个胜利战役的浮雕，外墙上有巨型雕像，主要取材于以1792-1815的法国战史。其中杰出的作品要算是右侧这根石柱子上的“马赛曲”。另外凯旋门内侧雕刻了追随拿破仑远征的386名将军的名字。19，在凯旋门下建了无名烈士墓，里面是埋葬的是在次世界大战中牺牲的无名战士，铭刻在地上的墓志是“这里安息的是为国捐躯的法国军人”。

亚洲印度泰姬陵

泰姬陵它代表着一段真实而动人的爱情故事。从中亚南来的成吉思汗后裔在印度建立了一个王朝，该王朝的第五代皇帝沙杰汗和皇后穆莫泰姬十分的恩爱。但好景不长，在一次国王沙杰汗巡行的途中，皇后不幸染病身亡，沙杰汗十分的伤心。为了纪念亡妻，他动用了二万多名工匠，历时二十二年，总共耗费了4000多万卢比，建造了一座举世无双，被泰戈尔称为是“时间脸颊上的一滴泪珠”的陵墓。可以说泰姬陵是印度人民血汗和智慧的丰碑。在沙杰汗死后，人们把他的石棺和皇后的石棺放在一起，让他们相互依偎，永不再分离。而他们之间缠绵动人的爱情也随着泰姬陵而永垂不朽!

非洲埃及金字塔

雄伟的金字塔和狮身人面像，每天都有千千万万的游客慕名前来，它号称是世界八大奇迹之一，是埃及令人神往的古迹。埃及金字塔建于公元前多年，至今保存完好的金字塔有70多座，其中的金字塔是第四朝法老胡夫的金字塔。塔高将近150米，塔底是正方形，边长230米，整个金字塔使用230块巨石造成，每块巨石约有2.4吨重，的一块石头重达160吨。每块石头的做工很细，两块石头之间的间隙连刀片都插不进去。可见当时的建筑工艺是多么的高超。在那个年代，没有起重机，没有切割机，建造这样大规模的金字塔，估计得需要好几十万奴隶流血流汗，花费好几十年的时间才能完成吧。

大洋洲悉尼歌剧院

悉尼歌剧院是澳大利亚全国表演艺术中心，它三面环海，所以又称海中歌剧院。它的外形，像一组出海的船队，鼓起洁白的的船帆;又像一枚枚的洁白大贝壳屹立在沙滩上，与大海的景色浑然一体。

这座外形奇特的悉尼歌剧院，是由丹麦的一位著名的浪漫主义建筑家设计的，在1959年兴建，耗资1亿多澳元。里面的舞台灯光，地板上升回落都是由计算机全自动控制的。

全世界的交响乐团，歌剧团，音乐家，艺术家都以能够在这优雅的“蚌壳堆”里演出为荣。

美洲美国尼亚加拉瀑布

尼亚加拉瀑布是世界著名的大瀑布之一，位于北美洲尹利安湖[Erie]和安大略湖[Ontario]间的布法罗[Buffalo]城，往西约30公里以外的尼亚加拉河上，宽1240米，平均落差51米。随着季节的转变，瀑布的宽度和流量也跟着增减。在雨水充沛的季节，它的流量平均每秒钟为6000立方，是黄河流量的三倍。水流冲击起的水雾高达近百米，直冲云霄，发出雷鸣般的声响，摄人心魄。很早以前，印地安人就称其为“尼亚加拉”，意为“雷神之水”

7.导游证要求 篇七

要撰写一篇好的应试导游词,必须在选点、主题、资料收集和结构分析、方法应用上下大功夫。一篇赏心悦目的导游词虽然只是考试的第一步,但它确实是考试成败的第一个关键环节。

在口试中,景点导游词最重要的一点,就是要惜时如金,立竿见影,其一,要做到开门见山,直奔主题;其二,要点面结合,重点突出;其三,对重点阐释部分,既要言之有物,又要言之有物、言之有效,又要言之有据、言之有理。其四,题材的选择越具体化越好。

一段脍炙人口的精彩导游词,一定有一个鲜明的主题:一篇具有鲜明主题的好文章一定是精雕细琢而成;一篇精雕细琢的好文章一定兼具知识、信息和文化的深度、高度、宽度和广度。所以,资料和信息是根本,就像一座塔的塔基。要达到提炼主题的高度,首先要立足于信息资料的广度,否则,无法撰写一篇有模有样的导游词。考生撰写导游词除了选点正确、善于应用讲解方法、避免书面化、把握导游讲解原则外,还应该特别注意从以下环节的准备入手。

一、选点准确

考生应该针对自己的知识结构,尽量熟悉几个具有代表性的景区景点,学习选择跟自己驾驭能力相一致的信息。

但考生有时常常步入误区,以为选择一个规模大,名气响的景区就一定好讲,事实恰恰相反。比如考生不掂轻重,也不管青红皂白就选择四姑娘山,结果发现信息确实丰富,但就是不容易凑成一篇像样的导游词。考生忽略了,自然资源题材是最不好驾驭的。尽管如此,这种题材也并非不能涉足。很多考生善于以民间传说为引线,转而寻求讲解嘉荣风情,将自然题材转化为人文题材;反之亦然,难度不同而已。

选择四姑娘山这样的自然风景区作为讲解对象,切忌把导游词写成抒情散文或导游日志,一番慷慨激昂、不着边际的抒情散文决计替代不了一篇讲解词,而且会让人觉得这种抒情有点无病呻吟。导游不是诗人,导游词不是散文,导游口试就是要让一个考生实事求是地给评委讲述一个看得见、摸得着的景点,要求考生必须把讲解的重心落实到某一个可发挥的具体的点上,不管这个点是自然风景还是人文风景。关键的问题是,你是否能感受到某一个景点在某一瞬间展示的某一种意义。

二、精准聚焦所选景点

创作一篇好的导游词至少必须做到:选点有厚度、讲解有力度、讲解有亮点、方法使用得当。

应试性景点导游词要求考生选题要具体到一个聚焦点,如果选题为静远堂,你的讲解中切忌出现“请随我走进诸葛亮殿”这种用语,这表明的是动态而非静态;同时,你站在考场中央,也不能移动自己的脚步飘来飘去,“都说酒香不怕巷子深,请大家随我穿过这九曲回廊,去品尝那美酒的千年醇香”诸如此类,都是景点讲解的大忌。

比如选“武侯祠”就不好,太宽泛了,谁能用5分钟的时间讲深入、讲升华武侯祠?恐怕连讲清楚都很难,更不要说讲精彩。即使是小而细到选“刘备殿”、“静远堂”,如果不具体到一个人、一件事、一件器物,也很难讲出深度、高度,没有这“二度”,整个讲解就没有厚度。

三、选点有厚度

一篇导游词是否有厚度,最关键的是选点精确。精确的选点有以下几个特点:

一是讲解空间范围在可视之内。比如武侯祠是一个景区,但这是一个一眼望不到尽头,也是一目不能了然的景区,游客视界仅可在可视范围内有一个直观景点。假如选择的讲解点不是眼前这个直观点,反而去讲解不直观的景区,讲解词就很空泛地让游客插上飞翔的翅膀,跳上想象的高空,从空中俯瞰全武侯祠,于是,在讲解内容上就面面俱到,处处空泛。

由此,精确选点的第二个特点随之浮出水面:讲解内容可以深入挖掘或层层建高,也就是有深度或高度这实际上是指选点要选文化底蕴深厚的点。这有两层含义:一方面是告诫考生选人文题材,回避自然题材;另一方面又提示考生选择人文题材中人所不知,或知之不详,或详而不解的。文化底蕴的深厚有许多表现点,外观上看是古建、碑刻、楹联、横匾、钟鼎,但其内在涵盖了历史事件、名人佳话,比如“三绝碑”,既有三国文化,又有中唐治蜀,所谓汉唐盛世,即使这块碑是它们的一个后续,也仍然能看到书法艺术、石刻艺术的精湛,而文化的内核所表现的思想,其体裁的精妙,以及关联的人物是那么影响深远,一块碑就不能向普通石头那样等闲视之了。

选武侯祠这个点好,还是选类似三绝碑这样的点好?只要我们考虑到4-5分钟的时间概念,毫无疑问,讲解武侯祠是选“三绝碑”好,而不是讲解广义的武侯祠。

就具体的选点而言,如将武侯祠的三绝碑和兴文石海洞乡的“夫妻石”相比,后者是一种形态的想象,可观性虽强,但因其文化内核仅仅是一些普通的神话或传说,而传说的厚度需要有历史空谷的回音,缺乏这一条件就味同嚼蜡。所以,原则上说,选点除了“小”外,还要具备以小见大的条件。选点大,大必泛,泛必浅,浅必平淡,这就是选点出问题了。

四、创作有亮点

考试不外乎两个环节打动或感染评委:一是视觉,一是听觉。

视觉冲击和听觉冲击的关系密不可分。某种程度上讲,它们之间也是一种辩证关系。第一印象视觉冲击很重要,包括仪表、礼仪、姿态、情态和气质;但听觉冲击在随后的过程中将会起到压倒性的作用。也就是说,考生的讲解如果能够形成听觉的冲击力,会逐渐地改变其视觉的缺陷和不足。反之,听觉的冲击力不够,或根本没有冲击力,也会使视觉冲击减弱。导游口试最应当注重的还是听觉的冲击能力。考生只要充分地做好文化准备、知识准备、仪表准备、心理准备,基本发挥自己的本色水平,就可以形成听觉冲击力。

听觉效果完全依靠后天的努力。流畅是一个人讲解得好与不好的基本评估标准所以,中断、打嗝、口吃、重复是极其糟糕的应考表现。过去的考试经验是,一个讲解比较流畅的考生会为自己增色一个亮点。流畅不等于一口气背诵到尾,也不等于没有停顿、没有口误、没有错句、没有补充和修正,但这种自然流露出来的自如与中断、口吃、倒带是有本质区别的。

五、收集、消化、运用资料信息

收集、消化和运用相关资料是写一篇应试导游词必须的基础准备工作。

只有资料详实,信息充分,考生撰写讲解词才能游刃有余地选择针对性的讲解主题,找到一个具体的切入点,全篇内容才有重点,选择合适的讲解技巧,兼顾布局的整体性,才能加入自己的见解、看法,如“卓克基官寨不但是藏汉建筑融合的典范,而且是土司制度的历史见证;不但是红色旅游的景点景区,而且是藏汉民族和谐团结的象征”,等等。

六、资料信息的甄别和取舍

导游口试确实是凭“讲解”评分,但不等于不动笔“撰写”。撰写导游词本事就是一个认真学习,充分准备、提前预制的过程,它能帮助我们去伪存真、去粗存精。

导游讲解所摄取的内容一般分为固定信息和扩展信息两个部分。

(一)固定信息

固定信息是指资源地的历史、文化承继性的稳定信息内容。

如何利用稳定的固有信息是一个考生在创作讲解词时的一个难点。如讲解夹江的大千纸,张大千在夹江所生产的纸有它稳定的固定信息,信息量哪怕很多,很全,但不新,不奇,很难形成听觉冲击;但摒弃稳定的固定信息,则会落入生编硬套、无中生有的窠臼。如讲解大禹治水,神话传说是固有信息,但如果通篇都在讲一个神话,讲解必然索然无味。因此,对撰写导游词的考生而言,利用稳定的固有信息作为讲解内容,是必须的,但绝对不能一味机械照搬。它体现的是一个导游从人员对资源地信息的“知”,这个“知”要求考生全面地、完整地、正确地把握资源地信息。

(二)扩展信息

扩展信息是指与固定信息有关联的、至今尚未与固定信息有机组合的新增内容能给你,或固定信息在发展过程中的新变化。

扩展信息表现的是一个导游从业人员对资源地信息的“识”,即在原有稳定的固有信息基础上,延伸出自己的理解和诠释。如讲解夹江的大千纸,造纸术就是支持大千纸延伸性的一种扩展信息;由于造纸术是中国的四大发明之一,更为宽泛的如指南针、火药、印刷术都是扩展信息。如讲解大禹治水能联系唐家山堰塞湖,就变成扩展信息了。

无论稳定信息还是扩展信息都是资源的背景信息。背景信息具有隐喻性、陪衬性、引申性、对比性。理解资源所具有的背景信息很重要,它对揭示资源主题能起到认知、对比、聚焦、扩展、挖掘、移情、完善、升华等多种作用。

七、重点内容与自我知识结构的契合

究竟该如何选择一篇导游词的重点,这要结合导游自身的知识结构来决定。

8.导游证要求 篇八

关键词：导游基本素质 心理学理论运用 语言艺术表达 声像辅助旅游

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（a）-0245-01

导游工作是一项知识密集型服务的工作。导游人员如果缺乏必要的知识，势必“巧妇难为无米之炊”，导游工作也就成了无源之水、无本之木。

心理学知识有助于导游员了解游客的需求。心理学是一门研究人的心理和行为的科学，导游员想要向游客提供满意的服务，就必须掌握心理学知识。在开放型的现代社会，谁拥有良好的心理品质，谁获得成功的可能性就更大些。导游员必须不断完善自我，因为，导游员对旅游者有吸引力，就是导游成功的一半。

1　把握心理服务的要领

1.1　尊重游客

尊重人是人际关系中的一项基本准则。不管游客来自境外，还是来自境内；是来自东方国家，还是来自西方国家；也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何，他们都是客人，导游人员都应一视同仁地尊重他们。

尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望。游客对于能否在旅游目的地受到尊重非常敏感。他们希望在同旅游目的地的人们的交往中，人格得到尊重，意见和建议得到尊重；希望在精神上能得到在本国、本地区所得不到的满足；希望要求得到重视，生活得到关心和帮助。游客希望得到尊重是正常的、合理的，也是起码的要求。导游人员必须明白，只有当游客生活在熱情友好的气氛中，自我尊重的需求得到满足时，为他提供的各种服务才有可能发挥作用。

1.2　微笑服务

微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、合作愉快的反映；微笑还是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。

在旅游服务中，微笑具有特别的魅力。20世纪30年代，西方国家旅馆业受经济危机影响，呈现出大萧条的局面。希尔顿饭店集团的创始人康纳·希尔顿却告诉他的员工：“我请各位切记，万万不可把我们心理上的愁云摆在脸上，无论遇到多大的困难，希尔顿饭店员工脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”微笑服务正是希尔顿饭店成功的秘诀之一。

导游人员若想向游客提供成功的心理服务，就得学会提供微笑服务，要笑口常开，“笑迎天下客”。只有养成逢人就亲切微笑的好习惯，才会广结良缘，事事顺利成功。

1.3　使用柔性语言

“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要语气亲切、语调柔和、措词委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的效果。

1.4　与游客建立“伙伴关系”

旅游活动中，游客不仅是导游人员的服务对象，也是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行，导游服务才能取得良好的效果。要想获得游客的合作，导游人员应设法与游客建立“伙伴关系”。一方面，导游人员可通过诚恳的态度、热情周到的服务、谦虚谨慎的作风、让游客获得自我成就感等方式与游客建立合乎道德的、正常理性的情感关系。当然，这种情感关系应是面对每一位游客的，决不能厚此薄彼；另一方面，导游人员在与游客交往时还应把握正确的心理状态，尊重游客，与游客保持平行性交往，力戒交锋性交往。

1.5　提供个性化服务

个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。导游人员应该明白，每位游客既希望导游人员一视同、公平相待，又希望能给予自己一些特别的关照。因此，导游人员既要通过规范化服务去满足游客的一般要求，又要根据每位游客的具体情况提供个性化服务，满足游客的特殊要求。提供个性化服务做起来并不容易，关键在于导游人员是要将游客“放在心中”，眼中“有活儿”，把握时机主动服务。个性化服务要求导游人员要了解游客，用热情主动的服务尽力满足其合理要求。此外，个性化服务只有与规范化服务完美地结合才是优质的导游服务。

2　怎样在导游激发游客的游兴

导游服务要取得良好的效果，需要导游人员在游览过程中激发游客的游兴，使游客自始至终沉浸在兴奋、愉悦的氛围之中。兴趣是人们力求认识某种事物或某种活动的倾向，这种倾向一经产生，就会出现积极主动、专注投入、聚精会神等心理状态，形成良好的游览心境。导游人员可从以下方面去激发游客的游兴。

2.1　通过直观形象激发游客的游兴

导游人员应通过突出游览对象本身的直观形象来激发游客的游兴。譬如，湖北通山九宫山喷雪崖，崖顶之云中湖水喷薄而出，直落涧底狭谷，深达70余米。因谷口逼风，跌落之水化成缕缕雾霭，绕崖旋转，色白如雪，如同白雪公主，尉为壮观。导游人员要引导游客从最佳的角度观赏，才能突出喷雪崖的直观形象，使游客产生叹为观止的美感，激起游客强烈的兴趣。

2.2　运用语言艺术激发游客的游兴

导游人员运用语言艺术可以调动游客的情绪，激发游客的游兴。通过讲解历史故事可激发游客对名胜古迹和民间艺术的探索，如在昆明大观公园的导游中，结合天下第一长联——　大观楼长联介绍云南历史；通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情，如在泰山导游时朗诵司马迁的“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”孟子的“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下”杜甫的“会当凌绝顶，一览众山小”；通过提出生动有趣的问题引起游客的思考和探讨，如在天下第一奇观石林的导游中，向游客提问：“这样莽莽苍苍的石头森林是怎样长出来的呢”？这样营造出的融洽、愉快的氛围可使游客的游兴更加浓烈。

2.3　通过组织文娱活动激发游客的游兴

一次成功的旅游活动，仅有导游讲解是远远不够的，导游人员还应抓住时机，组织丰富多彩的文娱活动，动员全团游客共同营造愉快氛围。导游人员也应有一两手“绝活”，来回报游客的盛情邀请。如有的导游人员会演奏民族乐器，常常着唢呐、笛子、葫芦丝上团；有的导游人员会唱山歌，他们常在途中为游客演唱山歌或邀请游客对歌，使游客对当地间艺术兴趣倍增。

2.4　使用声像导游手段激发游客的游兴