如何建立游戏服务器

如何建立游戏服务器（精选12篇）

1.如何建立游戏服务器 篇一

如何建立服务型政府

时间：2011-07-25 09:28来源：凤凰社会锵锵杂谈

新形势下的矛盾冲突和现实需要，要求必须建设服务型政府。

我国已经进入社会转型期，社会矛盾和各种社会问题日益突，公共需求全面增长，公共服务严重缺失。一是收入差距日益扩大，各种社会矛盾冲突不断。反映收入差别的基尼系数已经超过国际公认警戒线0.4，达到了0.5。二是公共基础设施投入严重不足。教科文卫等公共事业地区差异巨大。三是社会保障体系建设落后，城乡差别日益突出。四是市场经济秩序还不健全，法制不够健全，信用缺失，各种市场很不规范。特别是生产安全、食品安全、药品安全等问题十分严重，公共安全成为全体社会成员的普遍要求。

服务型政府要求政府不仅要代表最广大人民群众的根本利益，为经济、社会等事务服务，认真履行“人民”政府的宗旨；还必须适应经济全球化和世贸规则的需要，坚持公开、公正、合法、透明等原则，用市场经济的观点和方法解决机构设置重叠、职能交叉、政出多门、重复管制等问题，努力把政府工作重心转移到加强市场调节、社会监管、依法行政、公共服务等职能上来。因此，笔者认为服务型政府应该是“阳光政府、创新政府、责任政府、法治政府”等模式交叉、综合渗透的结果。它的建立与发展应遵循以下途径：

（一）在政府行政程序上，公开透明，建设阳光政府。政务必须向公众公开，包括政府组织的使命公开、办事程序公开、常用法规公开以及办事结果公开等；及时了解民意，扩大公众参与决策的渠道。

（二）在政府行政功能上，建设服务型政府。要变政府主导型的经济发展模式为政府协助性的经济发展模式。政府要以服务理念作为工作的宗旨，寓管理于服务中，为企业发展创造良好的、公平的竞争环境，为公民提供完善的公共服务。

（三）加大公共服务性政府支出，不断提高社会性公共服务的地位与作用。最终建立公共服务型公共财政体系。

在政府行政机制上，建设创新型政府，提高政府的活力和效率。政府是一种自然垄断性组织，只有引入创新、激励和竞争精神，才能提高效率。其次为了适应政治、经济全球化的需要，必须进行管理制度的创新。最后是为了解决国内经济发展的具体问题，要求政府制度不断创新。

（四）在政府行政技术手段上，建设电子型政府。电子政府是信息化时代的产物，也是建设公共政府体制的重要基础。电子政府的建立，不仅可以使老百姓能够得到更广泛、更便捷的信息和服务，而且可以大大降低行政成本，提高政府服务效率，进一步规范政府行为方式，改变政府与企业、公民之间的信息不对称，做到透明化、公共化，从而减少滋生腐败现象产生的温床。

（五）在政府行政规则上，依法行政，建设法治型政府。市场经济是法制经济，WTO的规则正是建立在法律、法规的基础上，它们要求政府必须依法行政、依法管理经济与社会事务，摒弃行政过程中的“暗箱”操作，提高行政效率。政府的所有权力要源于法律，源于人民的授权，使行政过程发生在法律和人民的密切监督之下。

最后，要不断提高公务员的素质，建设一支“政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良”的公务员队伍。

如何构建服务型政府

（1）扩大政府决策的公众参与度，并建立有关了解民意、公共参与决策的渠道、规则和程序；同时政府公共服务如何应当以社会的评价为主，以服务对象的评价为主，加大公众意见在评估中的作用，使公共服务提供从政府本位、官本位向社会本位、民本位转变。

（2）通过引入市场竞争来提高政府服务的效能，除了义务教育、基础科研、社会保障、公共安全等必须由政府提供的最基本公共服务外，在教育、卫生、体育等公共服务领域，应当营造竞争环境，利用竞争机制产生的压力促使有关的机关部门不断改进服务质量。

（3）应逐步加大公共支出结构中社会性支出的比重，不断提高社会性公共服务的地位与作用。一方面应建立公共收入制度，逐步增加全社会的公共财政收入总额；另一方面应建立健全公共财政体制，调整和优化政府公共服务结构，增加政府公共服务支出，重点增加社会性公共服务支出，逐步实现由生产投资型公共财政向公共服务型公共财政体制的转变。

（4）建立并优化公共保障机制，变政府主导型的经济发展模式为政府协助型的经济发展模式

（5）更新行政文化，在各级政府和公务员队伍中深入开展执行文化的学习，大力推进政府执行文化建设，强化执行意识，改进执行方式，加大执行力度。

（6）提高公务员素质。在公务员队伍建设上要注重综合性与专业性的结合，改变过去单一的人才知识结构和能力结构；深化公务员培训的教学改革，使政府工作人员既掌握最新的政府治理理念和发展动态，又熟悉现代行政技术与方法，全面增强公务员的服务意识、创新观念和执行能力，建立一支学习型的高素质公务员队伍。

就我国现阶段而言，构建服务型政府，政府主要履行好三个职能：一是提供公平性服务。

服务型政府的主要职能既然是为公众服务，那么这种服务就应是普遍的、平等的而非歧视的。

但事实上，不同服务主体享受的公共服务却不是等质等量的，存在量与质的差别。如城乡差

别、区域差主体差别等。二是提供适应性服务。服务型政府提供什么服务、怎么提供，应当

适应社会和公民的需要。但现在政府往往不进行深入调研，在不了解社会、市场和公众需求的情况下，按照自己的想法给社会、市场和公众提供服务，确定服务提供的方式。这种漠视

社会、市场和公众需求的服务非但不能让公众感到满意，反而由于其浪费的紧缺资源，而诱

发政府与社会的冲突和对立。三是提供缺失性服务。服务型政府提供的服务不可能也不必面

面俱到。在市场经济体制下，能由市场调节的应当完全交由市场调节，这一方面是由于政府

自身资源和能力的不足，同时还由于在市场运行过程中，参与市场活动的任何当事人，都必

须按照等价交换的原则，通过争夺经济利益的竞争，使得社会资源得以有效配置。因此，市

场竞争机制是最具活力、平等、自主、开放的机制，在市场经济体制下，要求我们充分发挥

市场在资源配置中的基础性作用。政府所应当提供的服务是在市场失灵的情况下，及时介入

调整的服务。

2.如何建立游戏服务器 篇二

1.打开我的电脑—控制面板—计算机管理, 检查有无“Iternet信息服务”图标, 如果没有进行步骤2, 如果有直接进行步骤4.

2.在控制面板中打开“更改或删除程序”, 单击“添加/删除Windows组件”, 出现“Windows组件向导”面板。

3.在“Internet信息服务 (IIS) ”前面打上勾, 点击下一步开始安装程序, 直至安装向导完成。

4.打开“Internet信息服务”管理器, 如下图所示, ”默认FTP站点”可以用来建立FTP类站点, “默认Web站点”可以用来建立Web类站点。

5.以“默认Web站点”为例, 右键单击“默认Web站点”选择“属性”, 如下图所示, 在“Web站点”上设置本机IP地址。

6.选择“主目录”选项卡, 选择相应的网页内容的存储文件夹。

7.选择“文档”选项卡, 建立相应的主页默认文档。

8.申请相应的域名并解析到本机的IP地址, 就可以直接在互联网上访问了。

本文仅仅是对制作网站做了简单的介绍, 后续工作还涉及网页的完善, 网站的安全以及维护等维护工作, 只有对网站进行不断的充实才能保证网站的正常运行以及安全。

摘要：随着互联网的日益普及, 网站成为了解一个单位的窗口, 请专业的公司制作网站是一种方法, 也可以自己建个网站方便本单位动态随时修改, 本文介绍的是如何轻松的利用现有条件创建自己的IIS服务器。

关键词：服务器,安装,主机

参考文献

[1]俞承杭《计算机网络构建与安全技术》机械工业出版社2008

3.如何建立游戏服务器 篇三

一、基层综合公共服务平台运行现状

（一）各级政府职责分工更加明确，管办关系进一步理顺

“十二五”以来，我国相继出台许多政策和措施，使各级政府在平台运行中的职责分工更加明确。同时，各级政府与运行主体（基层政府派出机构、居委会或村委会、民间社会组织）的关系进一步理顺。主要体现在以下三个方面：一是各级政府不再随意地将社会管理和公共服务事项向各社区延伸，该平台不再是各级政府转嫁职责的对象；二是“权随责走、费随事转”逐渐成为各级政府处理与运行主体之间关系的行为准则，管理者和经办者之间的职责分工更加明确；三是通过推广“一站式”服务机制，各级政府实现了办事机构的整合、管理层级的减少、服务项目的合并、资源配置的优化、人员结构的调整以及服务流程的精简，各运行主体的自主性明显增强，运行效率大为提升。

（二）服务内容不断拓展，服务功能趋向综合

近年来，许多地区大力推进城乡统筹综合改革，完善基层社会管理和公共服务体系，不断增强乡镇（街道）、社区的社会管理和公共服务能力，使平台的服务内容不断拓展。主要体现在以下两个方面：一是加快各级政府职能转变的步伐，不断扩大政府购买公共服务的领域和范围，将越来越多的社会管理和公共服务事务交由平台经办；二是不断调整县（区）、乡镇（街道）和社区三级的社会管理和公共服务权限，将原先由市、县（区）两级政府及其职能部门负责的社会管理和公共服务权限逐渐下放到乡镇（街道）和社区。

同时，平台的服务功能逐渐从单一政务功能向综合功能转变。主要体现在以下三个方面：一是增强平台的商务服务功能，即逐渐将金融服务、信息咨询、书刊零售等商务服务纳入平台的服务功能。二是增强平台的生活服务功能，即将邮政电信、水电缴费、养老托幼等生活服务纳入平台的服务功能。三是增强平台的文体服务功能，即使平台成为基层群众开展各种文体活动的场所。

（三）经费保障进一步增强，经费来源不断拓宽

近年来，许多地区不断强化各级政府对平台运行经费的投入责任，进一步增强平台运行的经费保障。主要体现在以下三个方面：一是明确以县（区）级政府作为平台运行经费的主要投入主体，并纳入本级财政预算。二是将平台的运行经费纳入社区居（村）委会的办公经费，保障平台运行的各项开支。三是由市、区级政府按照社区工作者的有关规定确定城区平台专职工作人员的工资待遇，由各县（区）政府结合本地实际确定农村平台专职工作人员的工资待遇。四是由各居（村）委会对运行经费进行管理，由县（区）政府相关部门进行监督和检查。

除了财政投入之外，平台运行经费的来源不断拓宽。主要体现在以下三个方面：一是社会资金参与渠道进一步拓宽。比如，上海市静安区从2007年起就由社会组织联合会代为发布政府购买社区公共服务的项目，吸引社会资本广泛参与平台运行。二是服务收费成为运行经费的重要来源。比如，温州市的社区便民服务中心和“村民中心”对所提供的各种便民服务收取服务费，从而拓宽运行经费来源。三是基金会、企业的资助以及个人捐赠成为平台运行经费的另一来源。

（四）社会组织作用日益突显，社会工作专业人才扮演重要角色

“十二五”以来，各类社会组织层出不穷，逐渐成为基层公共服务供给的重要力量，在平台运行中发挥越来越重要的作用。主要体现在以下三个方面：一是推进服务内容差异化，即社会组织根据不同社区、不同人群的特点提供差异化的公共服务，既满足多样化的公共服务需求，又提高资源的使用效率。二是推进服务过程项目化，即社会组织凭借自身优势对不同类型的基层公共服务实施项目化运作，从而提高平台运行的专业化水平。三是推进服务方式合作化，即社会组织的非营利特性使其能够更好地与政府、志愿者和社区居民等开展合作，从而使平台运行更加有序、高效。

从部分地区的经验来看，社会工作专业人才在平台运行中扮演非常重要的角色。主要体现在以下三个方面：一是促进平台运行的专业化，即社会工作专业人才运用所掌握的专业知识和专业技能为基层群众提供更加专业化的公共服务。二是促进平台运行的人性化，即社会工作专业人才秉承“助人自助”的理念，为基层群众尤其是弱势群体提供各种增强其自立能力的公共服务，从而促进平台运行的人性化。三是促进平台运行的现代化，即以社会工作专业人才作为平台运行的中坚力量可以更好地发挥政府、市场和社会三方在基层公共服务供给中的作用。

二、基层综合公共服务平台运行存在的问题

（一）运行主体过于依赖政府，多元化参与不足

近年来，我国基层综合公共服务平台的运行主体呈现出多元化的趋势，基层政府派出机构（主要为街道办）、基层自治组织（居委会或者村委会）、民间社会组织构成三种主要的运行主体。然而，这些运行主体仍然过于依赖政府，以自主性为基础的多元化参与明显不足。主要体现在以下三个方面：一是容易导致基层政府派出机构“全能化”。在这一运行模式下，基层政府仍直接提供公共服务，该平台不过是为上一级政府及其职能部门下派任务提供一个新的体制平台。随着任务增加、机构增加、人员增加，该平台有可能演变成为新一级政府，导致政府管理层级增加、管理成本攀升而社会整体效益下降。二是容易导致基层自治组织“过度行政化”。由于基层公共服务资源的配置权仍掌握在各级政府手中，因此，在这种运行模式下，各级政府可能将“全能化”风险转嫁给基层自治组织，使其成为各级政府及其职能部门下派任务提供一个新的体制平台。由于基层自治组织“过度行政化”，只见“政府背影”而不见“居民身影”，导致该平台在政府需求与群众需求之间失去平衡。三是导致民间社会组织因“先天不足”而产生“后天依赖”。我国的民间社会组织不仅实力普遍较弱，而且缺乏参与平台运行的经验。此外，我国现有的许多政策对民间社会组织参与平台运行构成显性或隐性的制约，近期出台的相关政策缺乏可操作的实施细则和配套措施，从而极易导致民间社会组织对政府的依赖。

（二）运行经费来源渠道狭窄，保障能力明显偏低

目前，平台运行的经费来源渠道仍然比较狭窄，对其正常运行的保障能力明显偏低。主要体现在以下三个方面：一是财政投入标准和投入水平偏低。县（区）级财政是我国基层综合公共服务平台运行经费的主要来源。然而，在现有的财政体制下，县（区）级财政的投入能力普遍偏弱，因此往往将侧重点放在对办公场所、办公设备等硬件设施的投入，对设备维护、员工薪资等日常开支的投入标准和投入水平普遍偏低，使这一平台只能维持勉强运行的状态。二是对社会资本既缺乏吸引力又存在障碍。首先，多数平台仍以承接政府转移的社会管理和公共服务事务为主，而这些事务对主要以盈利为目的的社会资本明显缺乏吸引力。其次，该平台提供的各种便民服务的收费标准普遍偏低，严重制约社会资本参与平台运行的积极性。三是民间社会组织资金筹集能力较弱。主要体现在以下三个方面：首先，各级政府面向民间社会组织购买的公共服务项目仍然较少且资金有限；其次，对由基金会、企业提供的资助或者个人捐赠须设立专门管理机构并接受审计，这对规模普遍较小的民间社会组织而言是巨大压力；最后，我国对民间社会组织利用自有资金开展公益活动或者提供公益服务仍然存在较为严格的限制性规定，对参与平台运行的民间社会组织形成严重制约。

（三）人力资源支撑能力不足，制约服务质量提升

从多数地区的情况来看，平台运行面临的突出问题之一是人力资源支撑能力不足，严重制约服务质量的提升。主要体现在以下三个方面：一是业务素质不高。目前，该平台的工作人员主要由基层政府派出机构或者基层自治组织的工作人员组成，掌握专业知识和专业技能的工作人员十分稀少。此外，由于运行经费紧缺，难以组织合格的、有效的业务培训，业务素质偏低对服务质量的提升形成严重制约。二是岗位设置不合理。由于人员短缺，许多工作人员不得不身兼多职。此外，在工作重要性排序方面，行政工作往往优先于服务工作，部分专职工作人员甚至被抽调去从事行政工作，导致服务人员队伍不稳定。三是人员流动性较大。由于运行经费尤其是工作人员的待遇报酬缺乏明确、合理、规范的资金渠道，导致工资待遇普遍偏低，不仅难以招聘到高素质的专业人员，而且在岗人员流动性较大，对服务质量的提升产生极为不利的影响。

（四）运行机制缺乏绩效评估，资源使用效率不高

目前，许多地区对整个运行机制仍然缺乏绩效评估，导致资源使用效率不高。主要体现在以下三个方面：一是绩效评估实施主体设置不合理。许多地区仍将县（区）级政府确定为绩效评估的实施主体。然而，由于多数平台的运行主体是基层政府派出机构或者与基层政府关系非常密切的基层自治组织，因此以基层政府作为绩效评估实施主体实质上是自己评估自己，难以保证评估结果的客观公正性。二是绩效评估程序科学性不足。一般而言，科学的绩效评估程序应包括事前评估、事中评估和事后评估三个组成部分。然而，目前的绩效评估往往只是事后评估，缺乏对平台运行情况开展事前评估和事中评估，难以充分发挥绩效评估对提升平台资源使用效率的作用。三是绩效评估的指标体系不健全。许多地区仅仅将平台运行经费使用情况、工作人员的表现和群众满意度作为绩效评估的核心指标，而对社会组织参与程度、社会工作专业人员的作用和平台运行潜在风险等方面的指标则鲜有涉略，难以全面、客观地反映平台的运行情况。

三、对策建议

（一）进一步理清各责任主体和运行主体的职责，促进多元化运行主体有效参与

首先，进一步理清各级政府在平台运行中的职责。一是加强中央政府和相关部委对平台运行的统筹协调，制定平台运行的基本行为规范以及基本服务内容、服务功能和服务标准，明确各级政府的各种保障措施，并对欠发达地区的平台运行给予适当扶持。二是省、市级政府应将保障平台正常运行纳入省、市级社区建设规划和基本公共服务体系建设规划，充分发挥平台在促进城乡统筹发展和区域均衡发展中的作用。三是进一步强化县（区）级政府对平台运行的主导作用，完善对平台运行的规划、投入、检查、监督等机制。四是明确以乡镇政府和街道办作为平台运行的直接责任主体，建立和健全其与平台运行主体之间的良性互动机制。

其次，进一步理顺各级政府与平台运行主体之间的关系。一是按照“管办分开、政事分开”的原则，进一步推进各级政府职能转移，赋予平台运行主体更多、更大的自主权。二是按照基层自治原则，理清各级政府及其派出机构与基层自治组织在平台运行中的职责，提升基层自治组织在平台运行中的自主权。三是健全政府向社会组织购买基层公共服务的制度体系，提升作为平台运行主体的民间社会组织的自主权。

（二）不断拓宽运行经费来源，提升财政投入对平台运行的保障能力

在不断强化各级政府对平台运行经费投入责任的基础上，不断拓宽平台运行经费的来源。一是根据平台正常运行需要并结合本地实际，提高各级政府尤其是县（区）级政府的投入标准和投入水平，提升平台工作人员的工资待遇。二是进一步拓展平台的服务内容和服务功能，提升对社会资本的吸引力，并降低社会资本参与平台运行的准入门槛。三是鼓励和引导各种基金会和各类企业为平台运行提供资助，拓宽个人捐赠资金流向平台运行领域的渠道。四是逐渐取消民间社会组织运用自有资金参与平台运行的各种限制性规定，完善各种引导性、鼓励性和监管性政策和措施。

（三）加大社会工作专业人才培养力度，提升平台运行人力资源支撑

积极打造一支素质过硬、结构合理、稳定就业的社会工作专业人才队伍，为平台运行提供人力资源支撑。一是积极贯彻和落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》和《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》，不断壮大基层公共服务领域社会工作专业人才队伍，优化结构，提升素质，增强效能，改善发展环境。二是深化职业教育和职业培训体制改革，建立以市场为导向的社会工作专业人才职业教育和职业培训体系，按照市场需求调整课程设置和专业设置，加强实训基地建设，充分发挥职业教育和职业培训开发和再开发人力资源的优势。三是建立和健全基层公共服务领域社会工作专业人才评价机制和激励保障机制，逐步提高整体薪酬，促进其实现稳定就业。

（四）加强对运行机制的绩效评估，建立和健全第三方实施、程序科学、指标完善的绩效评估机制

以提升平台运行效率和资源使用效率为目标，加强对平台运行机制的绩效评估。一是按照价值中立和利益无涉原则，在坚持政府引导的基础上，建立主要由第三方实施的平台运行绩效评估机制。二是建立事前评估、事中评估和事后评估有机结合的、全程性的绩效评估体系，提升绩效评估程序的科学性，充分发挥评估结果对提升平台运行效率和资源使用效率的作用。三是以全面性、科学性和灵活性为原则，建立和健全平台运行绩效评估指标体系，使绩效评估既能反映平台运行的全貌，又能体现城乡之间和地区之间的差异。

4.如何建立完善的售后服务管理体系 篇四

当前，市场已进入激烈竞争的时期，服务已成为支撑品牌立足市场的重要因素之一，客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。把服务提升到一个应有的高度，系统的规范为客户服务的每一个环节，形成独具特色的售后服务管理体系。

一 保证信息流通渠道畅通。

从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，最后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。那么这就要求： 客服人员在能力和权限范围内，最短时间内帮助客户解决问题； 把合理的任务分配到专业的客服人员手中，为客户提供一对一的支持； 根据客户问题类型的划分，找到相对应的部门解决，不推诿，不转嫁，不踢皮球； 4 各部门相关人员能随时查看问题的处理状态，向客服人员反馈以便及时通知客户，提升客户服务体验。

二：增加客户问题的受理途径。信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是官方网站，微信公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，提升了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。

三：确保客户的每一个问题都有人负责。

首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题；其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成；最后，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。

四： 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作

企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成独立档案，这样做的目的是方便客户回访，客户关怀以及开展再次销售工作，这样不仅仅提升了客户服务体验，拓展忠实用户群体而且还可以完善企业品牌建设工作；在市场竞争如此激烈的今天，如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢？这不再单单是企业自身的工作了，客户问题的收集和分析在大数据化的今天，可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务，更加的适应市场，满足市场的真实需求，使得企业立于不败之地。

5.如何建立游戏服务器 篇五

玛格里特·洛温菲尔德(Margaret Lowenfeld,1890—1973自幼喜欢读威尔斯的作品,尤其是那本《地板游戏》。1928年当洛温菲尔德建立了自己的儿童诊所,准备开始儿童心理治疗的时候,威尔斯的《地板游戏》体现出了新的意义和作用,沙盘游戏治疗有了基本的架构。

一发现童年的意义

玛格里特·米德称洛温菲尔德为“发现童年意义的伟大先驱”,并且认为,“这发现本身,儿童心智与情感探索的追求,便是20世纪人类与科学的重大事件”(书的序言(Lowenfeld M.Play in Childhood.London:Victor G ollancz,1935在这种发现与探索的先驱者队伍中,还有安娜·弗洛伊德、克莱因、艾里克森和皮亚杰等。

玛格里特·洛温菲尔德1890年出生于英国伦敦,小的时候身体多病,在其童年的经历中伴随着许多痛苦与孤独的体验,养成了吸咬手指的习惯。13岁的时候父母离婚,对她更是沉重的打击。这种童年的不幸与经历,促使成年后的洛温菲尔德探索童年的意义。

1918年洛温菲尔德从医学院毕业,随后曾在几个不同的医疗单位服务,包括军队和战俘管理处。自己童年的苦楚,以及所面临的战争的困难,成为洛温菲尔德致力于

理解儿童内心世界的背景。战争期间那充满恐惧与无助气氛的生活,加深了洛温菲尔德对不幸儿童的同情与理解;悲惨的战俘的生活,也让洛温菲尔德联想到被抛弃的儿童的抑郁。洛温菲尔德自己曾把战争带给她的特殊体验,比喻为最初心理分析的效果:“这就像是最初心理分析所能带给心理治疗师的,也就是说,打开了通往某种内在世界的大门;不然我是根本不会有机会进入的。”(Lowenfeld M.The World Technique.London: Geoge Allen & Unwin, 1979.1 第一次世界大战结束之后,洛温菲尔德投入于研究生的学习,以儿童发展研究为方向,并且获得了护理营养不足或先天疾病婴幼儿的经验。1923年她获得了研究资助,以儿童急性风湿病为研究内容。洛温菲尔德首次发表的学术论文便是:“组织管理与风湿病儿童”(1927。1928年,洛温菲尔德创建了自己的儿童心理诊所,专门为“神经症和困难儿童”服务。在威尔斯“地板游戏”的启发下,洛温菲尔德找来各种各样的玩具、积木、游戏材料,来这“儿童心理诊所”寻求帮助的孩子们,兴奋地称装有这些玩具的箱子为“奇妙箱”。

1929年,洛温菲尔德在自己新的诊所,添置了两个盘子,一个放沙,一个盛水;但是,在这之前,孩子们主要还是在地板上摆放那些玩具和模型来游戏,直到有一天,来洛温菲尔德诊所的孩子们自发地把玩具和模型放到了盛有沙和水的两个盘子中,于是,一种影响深远的心理治疗技术从此诞生了。

顺着孩子们的称呼,洛温菲尔德也把这种新的治疗技术称为“游戏王国”,这也便是后来的“世界技术”或“游戏王国技术”(The World Technique。

二、游戏中的沟通:《童年游戏》

洛温菲尔德所面对的问题,是如何与那些患有神经症的孩子们有效的沟通。她需要一种表达与沟通的中介或载体,患病的儿童既可以通过这中介来表达,治疗者也可以由此载体来观察与诊断。

儿童自发地游戏,自发地创造,同时,也自发地给予了一个名称:“游戏王国”(The World。被父母送来“医治”的孩子在这“游戏王国”中得到了他们所需要的东西,自然

地游戏并自发地表达;洛温菲尔德也从中得到了她一直在寻找的东西,一种与前来看病的孩子们沟通的有效工具。它之所以有效,首先是孩子们喜欢。同时,它能够作为一种“语言”，http:/// 来表现孩子们的“问题”,起到交流与沟通的作用。孩子们就在这样有沙有水的盘子里,摆放着他们喜欢的各种玩具与模型,“表现”着他们的情绪与心理状态,“表达”着他们所遇到的问题以及应付问题的方式。

1935年,洛温菲尔德出版了自己的第一部专著:《童年游戏》(Play in Childhood。洛温菲尔德认为游戏对于童年是至关重要的,涉及儿童的适应过程,与一个人的成长与发展密切相关。童年的游戏,将深深地影响着人们适应现实生活的能力。在洛温菲尔德看来,童年游戏至少有着这样四种功能性目的:(1游戏是儿童接触与适应环境的手段。童年的游戏同成年人的工作一样,在本质上具有类似的社会功能。

(2游戏能够沟通儿童的意识与情感体验,包含着哲学与宗教之对于成年人的意义。

(3游戏让儿童把自己的情感生活作外部表现,如同艺术之对于成年人的作用。(4游戏能够使孩子得到愉快和轻松的体验……

在《童年游戏》结束的时候,洛温菲尔德十分肯定地说:“若是没有充分游戏的机会,那么就不会有正常与和谐的情感发展。”(Lowenfeld M.Play in Childhood.London: Victor Gollancz,1935.321把游戏本身作为心理治疗与治愈的因素与源泉,这是洛温菲尔德的洞见与贡献。

三、沟通中的治疗:《世界技术》

《世界技术》(The World Technique一书是洛温菲尔德的第二部专著,出版于1979年,玛格里特·米德(Margaret Mead为它作序,那是在洛温菲尔德去世的6年之后。该书的撰写是在1956年,洛温菲尔德获得波林根基金会的资助后开始的,全面而系统地总结了她关于游戏王国技术的理论与实践。

洛温菲尔德建立儿童心理诊所的初衷之一,是要“找到一种与儿童沟通的媒介,这媒介本身必须能够对儿童有持久的吸引力,能够为儿童和观察者提供一种可描述的语言,能够建立一种沟通与交流的途径。更进一步,一旦这样的一种媒介被发现和证明有效之后,也就有可能产生出对所使用材料进行研究和评估的方法”(Lowenfeld M.The World Technique.London: Geoge Allen & Unwin, 1979.281进一步,也就能够获得治疗或治愈的效果。

洛温菲尔德在其《世界技术》一书中引用了一个个案,在个案中摆沙盘的是一个13岁的男孩,被诊断为恐惧症。该男孩在沙盘的前面堆起了一个小山坡,沙盘的中间呈现出一个山谷,山谷里有一栋房子,有个人不是在房子里面,而是坐在房顶上;在房子的周围还有一些其他的房子;围绕着房子的是堵塞的交通,从沙盘图画的右上方开始,围着山谷中的房子绕了一圈后朝向了左边,开车的人都站在了车顶上;在沙盘图画的左下方,有一个人正被车压住……

洛温菲尔德称其为“现实的模型被以非现实的方式来使用”(real objects are put together in an unreal fashion。在完成沙盘之前,该儿童并不知道自己要做什么;当完成的时候,实际上是该儿童有了完成的感觉的时候,似乎是松了一口长气,并且说:“我完成了!”但当问他摆的是什么的时候,他却说:“我不知道它是什么意思,但我觉得就是这样子。”

书中的另一个个案,则体现了洛温菲尔德所说的游戏王国分类中的“完成的表现性王国”(a complete representational world。在第二个案例中,一个11岁的男孩,他在沙盘中表现了一个城市的场景:近似于现实生活中的街道、交通、铁路、火车站和房屋等。在这种“完成的表现性王国”分类中,摆沙盘者所表现的是他所知或想像的世界;在其中,所有的模型,都具有实在的或客观的意义。

http:/// 书中的另外一个案例则体现了“幻想性表演”(demonstration of a phantasy,这是洛温菲尔德游戏王国的第三种分类。重点是在这样的沙盘游戏中,游戏者是受某种“幻想”支配的,而完成的沙盘又是该幻想的表现,或者是该幻想的表演。

而在此案例中的是一个17岁的女孩做的沙盘图画。她本来是音乐专业的学生,由于行为异常而被迫中断了学习。在这次的游戏王国图画中,她表现的是“蛇的一天生活”。在左下角,几位重要人物在听蛇对着麦克风唱歌。在左上方,是一个委员会在讨论蛇的生日礼物。在右下方,一只乌龟邀请了他的音乐朋友。在右上方,蛇正经过一个“恐惧”居住的树林回自己的家。

当儿童在沙盘里面摆放玩具和模型的时候,实际上他们也就是在表达和呈现他们的情绪和心理状态;通过他们所使用的沙盘和玩具模型,儿童的心理或内在世界就有了客观记录和分析的条件。有了这样的方法,洛温菲尔德也就能够有效地开始她探索儿童心理过程的研究和儿童心理治疗的工作。

1931年,洛温菲尔德曾在英国心理学年会上提交了一篇论文,介绍了自己儿童诊所的工作,以及所使用的新的游戏王国技术。她为自己对于儿童的心理治疗确定了这样三个工作目标:“我们首先通过提供安全感来降低来访儿童的焦虑,通过对儿童所有表现的接受可以使儿童获得这种安全感;其次,我们通过象征性的游戏,引发儿童神经症背后所阻碍的情绪能量……第三,我们为儿童提供一个有助于他们通过自己的努力来获得内在稳定的框架,使得他们能够来处理自己的攻击性冲动。”(Lowenfeld M.“A new approach to the problem of psychoneurosis in childhood”.I n:British Journal of Medical Psychology, 1(3: 194~227 在这篇提交大会的论文中,洛温菲尔德不仅明确地表达了其儿童心理治疗的工作目标,而且表达了她对于传统精神分析儿童治疗的不同观点。她认为,游戏本身便是重要的治疗因素和治愈的途径,传统精神分析所强调的移情和解释并非特别重要。游戏本身,即使没有解释,也能够起到有效的治疗作用。

1937年,洛温菲尔德在巴黎国际心理学会议上首次公开演示她的“游戏王国技术”,所做的工作坊的题目是:“客观直接记录儿童幻想的价值”(The value of direct objective record of children’s phantasies with special reference to ideas of movement。荣格也出席了那次会议,并且对洛温菲尔德的报告还进行了分析和评论。根据洛温菲尔德妹妹的回忆,从那之后,洛温菲尔德与荣格多有交往,常常去苏黎世访问荣格。

洛温菲尔德在其《游戏王国技术》的引论中说,这种技术是1929年开始的,从4岁的儿童到成年人都曾使用过它,尤其适合那些患有身心失调疾病,面临教育、工作或生活困难,人格失调或社会交往困难的来访者。

洛温菲尔德曾有这样一种观点,就儿童与成年人之间的交流而言,总是存在某种障碍的,包括语言能力方面的障碍;因而,她提出了“图画思维”(picture thinking的概念,认为儿童的“手”上存有丰富的心智、情感和体验,但并不能用语言来表达;同时,在面对儿童的时候,或在与儿童交流的时候,用图画和动作,也就往往要比语言更有效。于是,这游戏王国技术中,也包含了让儿童的手来说话的意义。儿童在“游戏王国”中表现了自己,透过这种表现也发现了“自己”,透过那丰富的象征体验着自己的情感,自己 的忧伤和自己的喜爱……于是,他们也就赋予了这游戏王国以特殊的意义,甚至是赋予了它以生命。任何富有生命的存在,总是会成长与发展的,也会在发展中获得新的形式与新的意义。

6.游戏服务器租用说明 篇六

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现在的一条龙服务基本都是租服务器商的服务器，然后再租给客户，从中赚个回扣（一条龙服务商总是租最便宜的机器，以尽可能的拿更多的回扣，想服务器配置好，网络质量高基本不可能，如果能被你偶然碰到那也是三生有幸！）所以一条龙问题多多，找服务器商省略中间环节可以少挨一刀。介绍两个机房一个东莞东城电信一个长沙麓谷机房。

东莞东城电信：

广东电信东城IDC（Internet Data Center 互联网数据中心）互联港湾，是2006年道滘IDC的扩容工程，该工程于2006年5月份动工，已于2007年3月全部建成完工。总共七层，是中国电信下属的，提供高档次、全方位服务的互联网数据中心。东莞电信互联网数据中心以标准电信级A级机房和中国电信的强大的网络资源为依托，以高度自动化的管理系统和高度可扩充的设施系统，为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的数据存放业务及其它增值服务。同时，东莞电信互联网数据中心作为广东省电信有限公司在广东省地区的三家旗舰中心之一，为用户提供全国联动的“一站式”IDC服务。

机房总带宽是240G。防护能力是20G最新NP防火墙单防5G。7*24小时技术留守

长沙麓谷电信机房

长沙电信IDC数据中心位于湖南省长沙市麓谷高新区桐梓坡西路长沙电信机房2楼，是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。凭借优越的地理位置，为客户提供快捷、高质量的服务。拥有世界一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本，为企业E时代的发展成功提供坚实基础。

7.建立连锁美容院合伙人的游戏规则 篇七

在金融危机的持续冲击和影响下，许多国内美容院开始洗牌和重组。如何有效地选择商业合伙人，进行更有效的资源重组，共同组建新的运营机制，建立起一套更加有效的游戏规则，从而达到互惠互利、共谋发展呢?大圣顾问经过对众多企业的访谈及调研，总结出如下要点。

愿意让你的伙伴感到快乐

俗话说：“人过留名，雁过留声”。每个人都有自己的价值观和人生观，但所有能够支撑起它的是“一定要快乐”。如果我们不能够让对方快乐，那么所有的结果都将产生负面影响。以情动人、以理服人，对我们的合作伙伴也是如此，只有让彼此感到快乐，才能有一个好的工作氛围。所以要多去了解合伙人的想法，分享彼此经营企业的收获和心得，从而达成更好的合作关系。

事先了解合伙人的过去及性格

合作的目的就是希望有更大的突破，所以要首先得到意向合伙人的以下信息：知其行一一要清楚对方的合作动机是什么：乐其身——了解其人生观、价值观和社会关系；交其友——从其身边的朋友看其为人。

合作的过程是真心的过程

当一个人说出第一句谎言的时候，就必须要用更多的谎言来圆这个谎。只有真心才能合作长久，对于意向合伙人要坦诚，讲清楚合伙的理由很重要，首先问自己：我的目标是什么?想建立事业关系的目标是什么?为什么会选择彼此一起来开创事业，是为了达成经济目标还是更高的学习目标?选择同他人合作的多数原因是他人能弥补你的不足，别人愿意与你合作也是因为你能带给他利益和价值。一方面要肯定别人的价值，另一方面要确立自己存在的意义，合伙关系要均等。生活上也是如此，生活关系处理的好坏将直接反映到工作上，关心合伙人就要从他的生活入手，找到感性的一面，多为对方考虑。

签好协议书是合作的关键环节

写好协议书很重要。因为人的记忆功能是有限的，人也会随着时间的流逝而改变，所以合作的过程也可能是一个不断变化的过程，要控制好这种变化，就一定要签好协议书，形成白纸黑字的东西人往往才会更好地遵守，要为一切的不可知做好准备，写清楚负责项目、利益分配。

试着预测同你的合伙人能合作多长时间

双方计划的合作时间的长短将决定你们对事业的投入度。你有没有想过你们的合作时间?有没有为你们的事业订出近期和远期目标7有没有打算什么时间退休，而退休后你们的股权将如何分配?做好心理准备，万一有糟糕的状况发生，要有共同面对、同甘共苦的心态。当然，更有必要将合作过程中可能存在的不利因素以及可能会有的挑战和麻烦一一造表列册，预作模拟，并制订应对方案。

利益分配及工作分配

8.服务体系设计、建立之攻略 篇八

一、服务体系设计及目标

为了更好的为用户提供长期高质量的服务保障，公司对服务体系重新进行了整体设计，并指定了明确的服务目标。建立健全公司内部拥护服务质量管理制度

 强化公司内部管理、制定相关规章制度、采取相应的奖惩措施；

 网络系统提供长期服务的保障能力，在设备购置、机房的选择上要符合电信级服务要求；

 对员工进行服务质量标准、文明用语、规章制度、服务流程的规范的相关培训，提高员工的素质；并制定相应的考核标准和奖惩制度；

 建立切实可行的电信级服务标准和维护时限规定；对系统、线路、数据、设备采取必要的备份和安全管理制度；提供可靠、可自控的电源保障系统；

 建立设备维护时限规定，使各种电信设备的能良好运转； 2 建立健全公司的客户服务体系

 公司已经建立了客户服务系统，以保障客户每周7*24小时的服务需要；

 制定服务标准规范；明确各岗位的服务时限。加强接通率、服务相应速度、退费规定、退费时限、客服材料的管理；  售后服务手段的多样化，采用电子邮件、短信、网站、传真、客户服务电话等多种手段，向用户提供服务，并接受客户投诉和制定客户回访制度；

 对用户投诉的问题，根据不同的问题种类，设立解决时限，按电信级服务标准，建立服务问题。

二、客户服务详细介绍

我们将竭诚为客户提供优质服务。

我们的服务特色

 专业化的服务实施队伍

 不间断的客户服务中心

 全面的技术支持保障

我们的服务承诺

 99.9%的网络可用性

 可以测量的运作流程

 等级服务协议的承诺

 实时故障追踪

 经培训的技术支撑人员

我们的服务优势

 多种方式与客户服务中心联系，方便快捷

 全年无休全天候的热线服务

 经验丰富的客户服务代表提供高效的客户服务

故障处理

 客服中心全天候受理客户的故障保修

 客户服务代表根据故障处理流程处理各类问题

 根据故障严重性设定故障排除时间

 需要时派遣工程师到现场解决问题

 适时更新故障处理报告

 故障解决后即通知客户并给予详尽故障解决报告

 及时与客户沟通计划内的网络停运

9.客服中心服务体系建立 篇九

现阶段营业部服务属于粗放型

首先，是基础服务的粗放型。由于营业部客户服务以被动反应式为主，公司在对员工的客户主动性服务上没有规定，导致客户服务出现很大的随意性和不确定性。

其次，是咨询服务的粗放型。虽然已有部分人员拥有证券投资咨询资格，但期货公司对咨询人员的服务内容并没有具体指标和要求。

再次，是服务内容的粗放型。由于客户的操作风格不同、风险偏好也不同，其需求肯定具有个性化，但很多营业部在个性化服务上做得并不好。

最后，是员工培养的粗放型。员工素质和技能的参差不齐制约了营业部的发展，在员工培养方面，很多期货公司做得并不够。

10.建立社区卫生服务中心 篇十

调研报告

社区卫生服务是城乡卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。大力发展城乡社区卫生服务既是优化卫生资源配置，有效缓解群众看病难、看病贵问题的切入点，也是带动和促进卫生综合改革的交汇点。为此，今年6月份，市人大代表@@通过召开座谈会、听取汇报、实地察看、问卷调查等形式，就@@县县城社区卫生服务发展情况开展专题调研。现将调研情况报告如下。

一、@@县县城社区卫生服务发展概况

@@县县城城区面积@@平方公里，辖@个社区，城区常住人口近@万人。目前，城区内有@@镇卫生院1家，医务室、卫生室、个体诊所80家，病床272张。专业卫生人员142人，其中执业医师80人，执业助理医师51人，其中专业从事公共卫生工作24人。

基层医疗卫生机构在积极履行公共卫生职能、保障县城居民健康方面做了大量的工作，发挥了积极作用。包括在“非典”、甲流、手足口、麻疹等重大传染病的防控工作中，始终站在预防保健的最前线，履行了自身的工作职责，维护了居民群众的健康安全。

二、@@县社区卫生服务存在的主要问题

@@县社区卫生服务处于初级阶段，通过走访调研，发现存在的主要问题具体表现在：

1.现有的医疗卫生服务与居民需求的差距。随着@@县经济的不断发展，城市化进程不断加快，大量流动人口涌入@@县县城务工，使得县城总人口在近几年内急速上涨。另外一方面，我县老年人群体不断扩大，人口的大量增长与老年化，对医疗卫生服务也提出了更高的要求，现有的医疗卫生服务体系已经不能满足新时期的要求。将城区卫生院向社区卫生服务中心转变，大力发展社区卫生服务，可为我县居民提供基本的“六位一体”的卫生服务，实现人人享有初级卫生保障，是解决人民群众公共卫生和基本医疗问题的根本，是社会发展的必然需要。

2.现有的医疗卫生服务与基层医疗机构承受能力的差距。社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是城市卫生体制改革的创新点。是城乡居民公共卫生均等化服务的重要实施机构。发展社区卫生服务，对于构建新型城市卫生服务体系，推进城镇职工基本医疗保险制度改革，更好地满足广大人民群众基本的卫生服务需求，实践“三个代表”重要思想，既具有重大的政治意义，同时又是现实的必然选择。以县城城区为例，长期以来，@@县城区没有社区卫生服务中心，城区内居民健康

教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务等11项目基本公共卫生服务项目和一般常见病、多发病诊疗服务功能主要由@@镇卫生院承担，造成“小马拉大车”的现状。

3.现有的医疗卫生服务与基层医疗机构医疗软硬件的差距。公共卫生服务工作量大，要求高，而目前卫生资源配置存在着“条块分割”、“结构和布局不合理”、“不足与浪费并存”等问题，城区卫生资源主要集中在大医院，老百姓无论大病小病均涌向大医院，费用过高，就医不方便；而卫生院卫生资源匮乏，资源利用率低，医务人员技术有待进一步提高。

4.现有的医疗卫生服务经费与实际拨付资金的差距。根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》（卫妇社发〔2009〕70号）和卫生部、财政部《关于做好2011年基本公共卫生服务项目工作的通知》（卫妇社发〔2011〕37号）以及卫生部《关于印发<国家基本公共卫生服务规范（2011年版）>的通知》（卫妇社发〔2011〕38号）精神，以及省卫生厅、省财政厅联合制定的《湖南省基本公共卫生服务项目实施方案》，公共卫生服务经费通过中央财政转移支付，地方实行“按季预拨，年终结算”的方式实现，但是因为县级财政经费的紧张，往往难以按时拨付到位。以@@镇卫生院为例，@@镇常住人口近13万，而公共卫生服务经费只按户籍人口数68690人拨付，缺口巨大，使工

作滞后，难以开展。

三、几点建议

针对上述存在问题，建议如下：

1.因地制宜，合理设置社区卫生服务中心。以现有的@@镇卫生院改造为重点，成立社区卫生服务中心，合理整合各种卫生资源，加快转型步伐。按照规范化、标准化的要求加快建设，实现服务功能真正转型。同时要加快推进村、社区卫生室的改造，加强中心的辐射和指导功能。从提供基本医疗服务为主转变为综合提供公共卫生服务和解决本地“常见病、多发病”的基本医疗服务，使得职能范围扩宽，不再只是等病号上门，而是转变了服务模式，走进社区家庭上门服务。

2.支持政策到位是社区卫生发展的保障。社区卫生服务承担着大量的预防保健、健康教育等公共卫生职能，有很强的社会公益性，其网络的建设、工作的开展，都需要政府给予政策的支持、资金的投入。同时，逐步建立完善社区卫生服务机构与医院之间的双向转诊制度，形成小病在社区、大病到医院的分级医疗格局。

3.多管齐下，加快社区卫生服务软硬件建设。在硬件建设方面，按照“填平补齐”原则，增加对用房、基本医疗设备及信息化建设的投入；在软件建设方面，按照国家基本公共卫生服务规范，正确引导，加强培训，转变服务理念，提高处理

公共卫生和基本医疗的服务能力。同时加大培训力度，通过岗位培训、继续教育、到三甲医院进修等多种形式，加快社区医护人员知识结构由专科为主向全科转变，提高社区卫生服务机构的医疗服务供给能力。全面推行基本药物制度，以解决“以药养医”的制度漏洞，推动社区卫生服务机构转变服务模式，采取主动服务、上门服务，为社区居民提供基本药物、基本医疗和公共卫生服务。

11.建立绿色通道服务招商项目 篇十一

建立绿色通道服务招商项目

12月19日,建成后每年可实现产值60亿元,税收5亿元,吸纳5万人就业的李宁(荆门)工业园隆重开工奠基,成功引进大项目的背后,包含着荆门供水人的一份奉献.荆门市大抓项目,抓大项目,依托名牌和核心企业建立园区承接产业转移。荆门水司积极参与优化招商引资环境,特别是在项目前期三通一平方面,发挥专业优势,做好服务,做细服务。成立项目服务专班,跟踪服务；建立绿色通道,提高效率；执行优惠政策,对重大项目仅收取人工材料费；将用水申请、勘察设计、安装施工等职能业务捆绑,靠前作业,保证重大项目尽早通水；项目在建过程中,及时提供优质的供水设施配套安装服务。

12.关于建立党员服务站的通知 篇十二

各党支部：

为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和中央《关于加强党员经常性教育的意见》等长效机制文件精神，进一步加强基层党的建设，拓展基层党建途径，拓宽关心服务党员渠道，建立党内关怀机制，真正体现上级党组织为下级党组织服务，党组织为党员服务，党组织、党员为群众服务的要求，不断增强党组织凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会的亲合力，使党员群众受到全方位、多渠道的服务，要求各支部建立党员服务站，在杨溪乡党委领导下开展工作。

一、服务对象及范围

服务对象：本支部内所有党员，有入党意愿的干部、群众。

服务范围：提供资料查询、政策咨询；党员教育管理、组织关系接转、党费缴纳、党员求助服务；收集整理组织生活、党员活动等有关资料。

二、服务项目

（一）接转党员组织关系

受理党员接转组织关系，开具党员证明信，办理流动党员活动证。

（二）党务政策咨询服务

提供各级有关领导同志讲话、可公开的党内文件资料查询；提供党员教育、管理和发展工作的各类政策咨询服务。

（三）求助热线服务

对党员和群众提出的求助要求予以帮助；协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求。

（四）代理承办服务

对党员缴纳党费等提供受理服务；对流动党员、下岗党员等有特殊情况的党员提供档案临时代管服务；提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。

（五）党员志愿者服务

组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会，积极开展各种富有实效的党员为民服务活动，密切党同人民群众的联系。

（六）接待信访服务

对党员反映的待遇、组织生活等方面的意见和建议，以及对党组织负责人、党员的有关问题，服务站认真登记后，按管理权限及时上报，督促、协调解决，并负责反馈给本人。

（七）为建立基层党组织提供服务

对建立基层党组织提供必要的帮助，为他们开展党务工作提供咨询和协助服务，使党员服务站成为基层党组织开展工作的重要依托。

(八)流动党员管理

建立流出党员登记表、管理台帐，经常保持与流动党员的联系，为流动党员提供咨询服务，发放、查验、年审《流动党员活动证》。建立流入党员登记表、管理台帐，安排流动党员就近编入党组织参加活动，为流入党员提供咨询及生产生活服务。

三、规章制度

党员服务站是党员服务的工作网络，必须建立统一的制度规范。

（一）首问责任制度

1、党员到服务站接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，第一接待受理的党员服务站要如实登记，受理。对超出本站服务范围的应及时报农业系统党委协调解决。

2、党员服务站受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

（二）情况登记报告制度

1、党员服务站在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行一事一报。

2、定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向杨溪乡党委报告。

3、对党员的重大求助或反映的重要情况，党员服务站应及时上报杨溪乡党委，不得瞒报、漏报、谎报。

（三）信息交流制度

1、党员服务站定期参加杨溪乡党委党建工作例会，通报有关工作，交流服务信息，沟通有关情况。

2、各支部党员服务站应及时将有关服务电话、工作人员、服务内容、服务信息、工作体会等情况上报农业系统党委，并采取适当方式向党员群众公布。

（四）党员服务站管理人员职责

各支部党员服务站应明确1－2名专(兼)职服务人员。

1、严格遵守杨溪乡党委各项规章制度和办事程序；

2、具有高度的责任感，全心全意为广大基层党组织和党员服务；

3、仪表大方，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟悉，办事认真，注重效率；

4、对来电、来信、来访的党员，要做好登记记录，主动应答，积极协调，帮助落实解决的途径和方法，坚持做到有交待、有落实、有回音、不推诿、不扩散；

5、严格按照党内资料文件管理的有关制度，为基层提供党内资料参阅服务；

6、加强团结协作，大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合，形成良好的工作氛围；

7、保持工作场所整洁美观，物品摆放整齐统一。

中共杨溪乡委员会