沟通交流很重要

沟通交流很重要（共12篇）（共12篇）

1.沟通交流很重要 篇一

学生与老师有效沟通很重要

刚成为初中生的小卉，怎么也没有料到，在小学一向非常受老师宠爱的自己，现在居然经常地被老师“扁”来“扁”去，成了坏学生了。这可让她的自尊心大受打击。第一次受打击的经过是这样的：数学老师让小卉上黑板演算一道题。小卉看了看试题，回答说，这道题自己还没有想清楚怎么做。老师说，那你站在那里慢慢想吧。结果，小卉站了大半堂课老师才让她坐下来。这件事让小卉心中非常不爽，一方面，她认为老师的做法太不近人情了，另一方面，当堂被老师罚站，也太丢脸了。

后来，因为作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，小卉多次受到数学老师的严厉批评。最严重的一次是几天前发生的。事情的原因很简单，小卉的家庭作业本不知何上时沾上了一块指甲盖大小的葡萄汁，老师上课时就举着这本本子让全班同学看，并说：“做作业的时候不能吃东西，这个基本规矩上小学的时候，就应该很清楚了。可是为什么有些人到今天还做不到呢？如果实在做不到，我建议她回小学再学一年。”小卉本以为老师批评完了，这件事就结束了，没想到下课后，班上几个活跃分子，一看见她就扮鬼脸，嘴上还不停地唱着：“回小学再学一年，回小学再学一年……”于是，小卉再也忍不住委屈，眼泪夺眶而出。

我们知道，在老师的心目中，学生可以分为好学生、差学生、听话的学生和难管教的学生……同样，在我们学生心目中呢，老师也有个按等级排列的顺序：有最喜欢的老师，比较喜欢的老师，没什么感觉的老师，很严厉的老师，不太喜欢的老师等，这都是正常的。对老师的不喜欢绝不是对老师的冒犯，因为人是有感情的，但不敢或讨厌与老师相处及交流，那问题肯定出在我们学生自身上。

显然，以前受老师宠爱的小卉同学因数学老师不能够以肯定的态度、欣赏的眼光和鼓励的言语对待她，而是多次用否定的态度、挑剔的眼光和批评的言语对待她，心理感到委屈、难受和失落，她内心深处不能接受老师对自己的严厉批评因而对老师产生了一定的抵触情绪。而这种负面的情绪会直接影响小卉的学习数学的兴趣和学习效率。

事实上，师生关系融洽，学生能与老师友好相处并有效交流与沟通对促进学生本人的学习与成长的非常重要。

那么作为当事人的小卉该如何来克服这种委屈与讨厌心理，缓解自己对老师的抵触情绪，与老师融洽相处并有效交流与沟通呢？

1、尊敬老师，主动向老师表达自己的心意

作为学生首先必须尊敬老师。有了尊敬，才能建立良好的师生感情。当然，教师也是人，难免有缺点、有错误，如果因为教师工作中有缺点、有错误就不尊敬，那是不对的。

教师节或元旦、春节，作为学生我们可自己动手制作小纪念品赠给老师。老师有困难或身体不适，主动关心老师，询问能否帮助老师做什么事情。还可以几个同学一起利用节假日去看望老师，跟老师交谈，听老师的教诲。

2、培养同理心

同理心即作为小卉要学会站在老师的角度考虑问题和处理问题，小卉演算不出数学题、作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，这是客观事实，老师的批评也并非没有道理（虽然有些过火），从而体会老师的难处，理解老师的做法，并在这个过程中改善师生间的关系，减轻或避免自己对老师的抵触情绪。

3、多找老师交流沟通

①小卉要主动去和老师沟通。因为我们学生如果不主动，那么在学习与生活中的许多问题就会成为缠绕自己的困惑。只有老师指出自己的缺点和不足，并且在和老师的沟通中找到解决的办法，才是取得进步的最好途径。讨厌、躲避老师，只能使自己的缺点和不足越积越多，越成问题。同时，我们要懂得，对老师的尊重并不等于认为老师做得都对，对老师有意见就应该向老师提出来，只是需要讲究一些策略，最好是在事后找老师谈心，说明实情，消除误会。这既是一个让老师更好地了解你的机会，同时也是一个真诚地爱护和帮助老师的机会。

②与老师交往也要注意一些一些技巧。比如给老师提建议或消除老师对自己的误解时，要注意场合和方式，要在和老师单独相处的时候和老师交流，要把事情的来龙去脉说清楚，把自己的意见表达清楚。有的学生出于害羞、胆怯，与老师面对面沟通心理发怵。这种情况，最好以书面形式与老师交流。先理清自己的思想，自己的缺点，自己的意愿，在尊敬老师的前提下如实写出来，向老师汇报，请求老师的指导、帮助。还可以写写自己的打算、措施。这样的内容，可以写成单独的书信，也可以写在周记本、日记本里，请老师批阅。

③小卉可能认为老师偏心或不喜欢自己，这就更要去主动接近老师，表达自己想和老师沟通的愿望和沟通的内容。这样的沟通多了，才能从老师的言谈举止中判断老师对自己到底是不是有偏见。很多情况很可能是做学生的越主动，越能引起老师的注意，越增加老师对自己的了解，这样也就越愿意与自己交流与沟通了。

知心姐姐的回信

婷婷：

看了你的留言，我很为你着急，本来昨天就该回复给你的，可由于网络问题，拖到今天，希望你能谅解！

我想，你和老师之间肯定是有什么误会，而你又是个不善于和老师沟通的孩子。如果一直这样和老师过不去，对自己的学习和成长都是不利的。所以，我们必须和老师去沟通！那么怎么去沟通呢？试试下面的方法，看看有没有效果！

一、尊重老师，尊重老师的劳动。每一位老师都想把自己所有的知识毫无保留地传授给自己的教学生的。他们并不想要什么回报，只是希望自己的学生能够成才、成人，能够“青出于蓝而胜于蓝”，为此，他们牺牲了自己的很多！做学生的首先要尊敬老师，见到老师要礼貌地打声招呼。上课认真听讲，不扰乱课堂秩序，按时保质保量地完成老师布置的作业。尊敬老师，尊重老师的劳动，是师生和谐相处的基本前提。

二、勤学好问，虚心求教。经常会听到有的孩子说“那个老师并不怎么样！”“他的水平太低了！”等等，长大以后才知道这种想法和看法是多么的天真。老师从年龄、阅历、学问等方面水平肯定是比学生高的，所以，要向老师虚心求教。勤学好问不仅直接使学习受益，还会增多、加深和老师的交流，无形中就缩短了和老师的距离，因为每个老师都喜欢肯动脑筋的孩子！向老师请教问题往往是师生间交流的第一步，常向老师请教问题会加深师生彼此的了解和情感。

三、正确对待老师的过失，委婉地向老师提意见。在师生相处过程中，往往出现老师不了解情况而批评错学生的事情。这时首先应冷静努力克制自己，不要与老师顶撞，防止矛盾双方都不冷静的情况下进一步恶化。其次要体谅老师。因为“金无足赤，人无完人”。老师也不肯能十全十美，也有不了解情况的时候和批评不当的时候。最后要及时消除误解。作为学生，事后应及时找老师直接面谈或让他人转告用书面的方式向老师进行解释，一时解释不清时可暂时放下，待以后再寻找合适机会消除彼此误解。在教学与工作中，老师出一点失误在所难免。学生向老师提建议也理所当然。教学不仅仅是知识的交涉，也是悟感的交流，心与心的沟通。学生委婉地提出建议，以诚恳的态度感动老师只会加深师生情谊。

四、犯了错误要勇于承认，及时改正。有的同学名知道自己错了，受到批评，即使心里服气，嘴上也死不认错，与老师搞得很僵。有的人则相反，受过老师批评一次就特别害怕那个老师，认为老师对自己有成见。这都是没有必要的。错了就是错了，主动向老师承认，改正了就是好孩子。老师不会因谁一次没有完成作业，有一次违反纪律就认为他是坏孩子，就对他有成见。相信老师是会全面、客观地评价每一个孩子的。

与老师关系融洽既可以促进学习，又可以学到许多做人的道理，会使你受益无穷！这一次不管是什么原因，去找老师谈谈，如果你觉得不好意思，那就写封信给老师吧，相信你和老师的沟通，一定会消除你们之间的误会，也相信你和老师的沟通，会使你和老师相处地更融洽！祝你快乐！

知心姐姐

卢勤

曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是人最基本的素质。

2.沟通交流很重要 篇二

职业核心能力作为人的三种能力 (职业特定能力、行业同样能力、职业核心能力) 之一, 是人们在职业生涯中最重要、最基本的能力, 对人的影响和意义更为深远。它主要包括与人交流、数字应用、自我学习、信息处理、与人合作、解决问题、创新和外语应用等八大项。

其中与人交流能力被排在首位, 这与每个人职业生涯过程中所呈现的作用相吻合。在每个人的职业生涯中, 无论是求职应聘、入职试用还是晋升发展, 与人交流沟通能力往往成为各项能力之首。据有关资料显示, 在职业招聘会现场, 几乎所有职业岗位都提出需要与人交流能力强的应聘者。在职业发展中, 人们花费大部分时间与人沟通、交流。与人沟通交流能力的高低直接影响着每个职业人的发展、社会地位及社会关系的建立。在职场中, 与人交流能力的高低往往是决定职业人才职业活动成败的首要要素。

在社会生活和工作中, 与人交流的活动形式有多种, 主要涉及听、说、读、写四种。而这四种能力的培养和提升, 在高职教育教学中, 语文课程教学是基础和关键。

但是, 在当前的各高职院校中, 以往重专业、轻素质, 重技能、轻人文的教学理念还继续存在, 甚至有些院校已停止开设《大学语文》等相关人文素养课程。另外, 高职院校与高等院校学生相比, 普遍存在文化基础薄弱, 综合素质参差不齐, 理想信念淡薄, 自卑心理较强, 价值取向不明确等特点。基于以上原因, 导致部分学生思想认识水平有限, 心理承受能力较低, 与人交流沟通困难等不正常现象, 并在走出学校后无法尽快完成角色定位, 职业核心能力缺乏, 人际关系差, 社会适应能力低, 与人合作不够成熟。因此, 在高职院校中提升语文教学的地位, 对提高学生职业核心能力特别是与人交流能力非常重要。

那么高职院校语文教学如何满足职业人才与人交流能力的培养和提升?

首先, 高职院校语文要更新教学理念, 要注重学生职业核心能力的培养。教学理念是教学实践的先导, 它渗透在教学活动之中, 对教学效果和教学质量产生显性或隐性的影响。先进的教学理念能够为教学活动提供正确的方向, 落后的教学理念则会使教学实践走入误区。作为教师, 改变教学理念, 摒弃传统教学模式中落后的方面, 更新教学手段, 教给学生学习的方法, 使学生真正地学会学习、思考和创造。

在更新教学理念过程中, 高职院校管理者应该意识到语文教学在学生职业核心能力养成中的重要性, 不再将语文教学边缘化, 让高职语文焕发出生命的活力。通过对高职语文教学理念的更新, 可以促使教师的教学观念和教学方法的更新, 让现在枯燥乏味的语文课程课堂教学变得更加生动和丰富多彩, 更促进学生人文情怀的培养和完美健全人格的塑造。同时也可以使高职语文真正承担起提高受教育者职业核心能力的使命, 完成培养学生交流表达能力、创新能力、自我提高能力、与人合作能力的教学任务, 帮助学生树立正确的职业观念、职业理想和职业道德, 使学生能够真正从中受益成为满足市场需要的社会人, 从而最终圆满完成高职教育的神圣任务。

更新教学理念, 对语文教师也提出了新要求。语文教师除了对自身人文素养的提高有较高要求, 还必须具备较强的倾听能力、口头表达能力和写作能力, 为学生与人交流沟通能力的培养奠定基础。

其次是对教学内容的更新, 语文教学内容在根据专业需求和特点设置的同时, 要兼顾与人交流能力的培养。传统教学模式只注重理论知识的满堂灌, 而忽视高职教育能力本位的特点, 致使教学内容与实际需要脱节, 学生的实际技能无法形成。

高职语文教学可以提升学生的职业核心素质:合作能力、听说读写能力、交际能力、观察能力、想象能力、记忆能力、思维能力。高职教育通过系统的语文课程群对学生的职业核心素质培养与形成的过程是渐进式的, 高职语文教育通过《大学语文》课程的设置, 对经典文学文本的诵读解析和历史人物的介绍让学生理解传统文化精华的内涵;通过《应用文体写作》课程的教学, 让学生具备较强专业文种写作能力;通过《普通话》与职业口语教学, 提高学生的倾听理解能力和口头交流表达能力, 同时在上述课程群中贯穿革新创新能力、自我提高能力、与人合作能力的培养, 规范学生的行为习惯、强化习惯的养成直至影响到内在精神世界的变化, 从而促进高职院校学生的职业核心能力特别是与人交流沟通的提高。

培养学生综合职业素质是职业教育的核心, 培养与人交流能力又是职业核心能力的首要能力。高职语文教师通过运用语文教学的优势, 使学生在学校的过程中形成正确的职业观念、职业理想、职业道德、职业法规以及较强的交流沟通职业能力, 为学生成长为高素质职业技术人才奠定基础。因此, 把高职语文课程教学和与人交流沟通能力的培养结合起来, 是实现职业教育培养学生职业核心能力的关键。

参考文献

[1]李业昆.有效沟通〔M〕北京:华夏出版社, 2003.1.

3.高三学子主动与父母沟通很重要 篇三

高三8班的小婷离家出走了，消息很快传遍了整个学校。

小婷在班级里成绩总是位居前三名之列，是大家公认的优秀生，也是出了名的乖乖女，怎么会突然做出这么出格的事?

小婷人很聪明，老师、同学和家长都认为按照正常的发展，清华北大十拿九稳。

特别是父母对小婷寄予厚望，从小严格要求，钢琴、书法、绘画……别的孩子会的，小婷一个都不能落下，学习成绩还永不能掉出全班前五名。他们最大的期望是女儿考取北大或清华这样的名牌大学，将来找一份高薪而又舒适的工作。

为了照顾女儿，妈妈很早就不工作了，爸爸做生意常年在外奔波，他给家里请了保姆，交给妻子唯一的任务就是培养好女儿。保姆、母亲、家庭教师、各种特长班老师，成了小婷儿时脑海里最熟悉的面孔。

小婷进入高三，爸爸偶尔回家都感觉到她脸上的笑容越来越少，脸色也越来越苍白。高三是这样的，哪个孩子压力不大?他只是吩咐妻子买了各种各样的提神益脑的保健品给女儿。

前不久，在一次语文学科测验中小婷没发挥好，被老师说了几句，便认为别人都瞧不起她，当天回家后就发脾气、砸东西，让父母大吃一惊。特别在最近一次大考中，考试成绩排到全年级第十三名，这在别人认为很不错的成绩，她自己心里却接受不了。她吃不好，睡不香，每天哭湿枕巾，一天天消瘦下去。

昨天晚上在饭桌上，妈妈连珠炮似的发问让小婷忍无可忍，和妈妈大吵了一架后竟离家出走了。

第二天下午，小婷主动回校上课了。原来当晚她跑到初中一个要好的女同学家去了。

事后小婷又觉得对不起父母，后悔万分，妈妈不就是多问了几句自己的学习情况吗?为什么自己会这么沉不住气呢?这份内疚转化成分数上的压力，小婷的心情更加沉重。

小婷曾对她好朋友同桌说：“我爸妈其实对我非常关心，生活上的事都帮我想到了，有时看书晚了妈妈会给我做夜宵，连洗脚水都给我端好，平时从不让我做家务。可爸妈对我的学习成绩要求有量化标准，并明确对我说，只有达到标准才会有好脸色。我虽然成绩好，可却成天提心吊胆，快乐不起来，看着别的同学都开开心心的，我其实很自卑。”

心理分析

像小婷这样的优秀生其实是应该加上引号的，因为他们的所谓优秀，大都只偏重于学习成绩上，若替他们的心理素质打分，那肯定是不能及格的。而这些孩子的家长关注的同样只有孩子的成绩，和孩子很少有心灵的沟通，对孩子做人做事的态度、人际交往的和谐、良好的性格，特别是心理素质的培养，更是很少关注。

为什么这些“优秀”的学生也会出现心理问题呢?调查发现，这些孩子生活上依赖性很强，父母甚至连洗脚水都端到眼前。在学习上，父母又要求十分严格，不允许成绩下滑，而这些孩子自尊心极强，他们以前凭着聪明与勤奋成为班里的佼佼者，而一旦学习上抢不上“尖”，他们在心理上就无法承受。这些孩子的共同特点是性格内向，不善与人交往，一旦遇到挫折和压力，便出现心理障碍。

显然，这些天分聪明又过分压抑自己的孩子，对自己的行为总是求全责备，其人格和认知的发展是畸形的。他们过于理性，过早地成人化，生活中只以寻求别人的赞扬、以超过他人为唯一的快乐和目的。而其他青少年时期应有的课余兴趣、运动、幽默、嬉戏，甚至任性等非智力、非理性因素都没有得到正常的发展。

另外，小婷平常与父母明显缺乏沟通与交流，虽然在来自父母的压力中体会到他们深沉的爱，却对他们爱的方式并不很适应。

解决方案

首先，释放压抑，主动沟通。父母不停发问，说明小婷没能给予他们足够的信息。敞开胸怀，告诉父母你的真实情况和想法，并和他们一起探讨。沟通多了，误会就会少；理解多了，关系就会好。在高三紧张的复习中，难免会遇到生活、思想、学习上的困难，小婷应该敞开心扉将你的烦恼告诉你的父母或你所亲近的老师。作为长辈，他们有较丰富的人生经历，会力尽所能地帮助你，打开你的症结，他们的鼓励和关爱会使你愁云尽散，获得前进的动力。

其次，小婷还要多和同学交流学习方法和心得，谈谈自己的理想，也可以就某些问题展开讨论，理越辨越明，同学的一席话可能会使你茅塞顿开，豁然开朗。通过讨论，可能会发现问题的多个侧面，对于知识拓展、延伸极有好处。

此外，小婷还要学会多种途径表达爱。由于害怕父母的爱，我们甚至忘记了自己表达爱，最后简单到以考试成绩作为最高回馈，难怪学习压力这么大。学习通过多种途径表达我们对父母的爱，也就是在给自己减压。

4.企业沟通交流重要性 篇四

沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。那么如何与企业进行沟通？

1、这些企业的关注点在哪里？

2、哪些方面能够打动他们?

3、需要一些什么方面的知识和技能？

你要提出最好的问题----我们能给他们带来多大价值？有的是为人，有的都是为价值，你要让他们看到来找你，再谈谈将来，将来注定是网络信息时代。从网络信息发展的角度来说明你能给他们带来价值。其他的问题都是次要的问题，比如说话是否得体？服装是否整齐等等。一系列的小问题往往是影响交易的关键因素。优秀的企业管理者都有在小问题上，看出大问题的能力。好好表现，多注意细节。体现出价值是最关键的。

沟通是指组织成员与内部互相之间，或组织成员与外部公众或社会组织之间发生的联系与交流，是企业综合竞争力与核心竞争力的决定因素，是高于信息、知识的第一因素。

作为管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已引起企业界的高度重视，其带来的影响也越来越大。要想使沟通顺利进行，就要营造一个良好的沟通环境和氛围。作为现代企业管理者既要重视外部的沟通，又要重视与内部员工的沟通，这样的沟通才有凝聚力。

如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能的与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和可持续发展的必要保障。沟通能力的好与坏也是直接决定着企业的命运的成败之一，有效沟通是管理者最基本的能力。要想做到有效沟通，必须做到以下两点：

首先要建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往完全走样；同样，基层人员的建议与反映在未到达管理者之前经过层层扼杀往往已经消失殆尽。只有管理扁平化，才有利于上下级的沟通。

其次是注重非正式沟通。企业内部的沟通方式不外乎两种形式：正式沟通和非正式沟通。由于企业内部非正式组织的存在，作为社会人的企业员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，发挥重要的整体作用。

现代企业管理也是以利润最大化为最终的追求目标，因此，抓好现代企业管理是非常有必要的，这就需要有一种能够互动企业发展趋向的一种有效途径——沟通。

良好正确的沟通是成功企业的经营之道，还可以有利增进各企业之间的相互信任、相互理解。在现代企业管理中，工作制度理念是静止的，而有效地沟通方法是灵活的，这就需要我们更进一步学习良好的沟通方法以促进企业的生存和发展。

5.沟通交流很重要 篇五

大家好!我今天的演讲主题是《交流的重要性》，希望你们喜欢。

听着风吹过脸颊的沙沙声，仔细思考，原来这是我们人类与大自然的一种交流。只有这样，我们才能画出一幅美丽的历史画卷。

试想，如果没有沟通的桥梁，我们如何才能完成从猿到人的进化，从古代发展到现代呢?由此可见，沟通交流是非常重要的。没有沟通，就没有孩子对母亲的承诺。没有沟通，就不会有恋人的山盟海誓。没有沟通，就不会有人民对祖国的无私奉献。

抬头看看，因为有了沟通，才有了太阳和月亮的更替;遥望远方，因为有了沟通，青山绿水才更好的交融;仔细听，有了交流，我们的世界才充满了动听的歌声。

因为共性，人与人之间是普遍联系的，我们每个人的经验都对他人有普遍的参照作用。我们应该多学习，多交流，共同进步。

俗话说，活到老，学到老。沟通也是一样的，它就是一种知识。让我们更好的去学习古今中外各种文化，取长补短，取其精华，取其糟粕。

读别人写的书，就是古人、圣人和现代人的一种交流，这种交流显得非常有意义。

如今的人们，更倾向于在网上聊天，这也是一种沟通交流。只有相互沟通，求同存异，取长补短，才能共同进步，加快进步。看书或上网聊天时，一定要经过自己的大脑思考，从中去吸收真善美的东西。而那些虚伪、邪恶、丑陋的东西，不适合自己身心发展的东西就会被抛弃。

沟通要注意，要更加严格要求自己，对别人要宽容一些。我们可以保留意见，关键是我们能否放下执念，求同存异。

当代人的生活节奏太快，每个人的沟通显得很微弱，宁愿拿着手机也不愿跟身边的人说一句话。这样子的形式也是很不妥的，我们需要适时的话语交流，发表自己的观点，才能让生活变得更加和谐美好

沟通是连接彼此的重要桥梁，无论什么时候都不要把桥上的路堵死了，你需要它走进别人的世界，别人也需要它走进你的世界。

6.交流与沟通 篇六

我是大二的一名学生，在去年选课的时候，我选了《商务交流与谈判》，我认为这门课很重要，无论从专业特点来看，还是从社会生存能力来说，都是一门很重要的课。我想通过这门课能可以更好的和各型各色的人交流与沟通，掌握最基本的沟通技能，如沟通方式选择技能，沟通障碍分析技能，沟通环境分析技能等。通过这些技能让我们在各种职场上都能很好的适应和运用。

我来到大学已经有一年多了，可以说对于我是受益匪浅，得到了许多的锻炼的机会，可以提高我与人沟通的能力，让我早一些来适应社会，为完全的融入社会奠定了坚实的基础。

记得我和其他很多学生一样入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成了大学生学习内容的一部分。未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变地越来越重要，甚至超过了工作本身。学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。

我来学校的时候，开始我的宿舍在老区，后来没过多久又搬到新区，首先接触得就是室友，我是该提高我与人沟通的能力的呢？首先是态度问题，也就是主动交流，主动找她们聊天，谈谈各自的家乡，各自的高中生活，这样渐渐的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交际能力，我觉得应该首先从自己的思想下下功夫，说话就是把自

己的所想表达出去，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义；提高说话能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.可以说，刚来到大学，来到一个陌生的环境，难免会害羞，我不敢主动和陌生人说话，看似很内向，之后进入了学生会，我认识到了许多的学哥学姐，还有同级同学，渐渐的就不那么害羞了，可以说是学生会为我提供了这个平台，让我与人进行沟通，让我得到了锻炼，所以在大学如果你想提高与人沟通的能力，希望同学们参加学生会，这是一个相当不错的选择。

日常生活中，每个人都有不同的性格，不同的爱好，与寝室的同学相处交流难免会有一些矛盾，这个时候会怎么解决呢？我想实在是很简单，对于我们这些年轻的大学生来说，道理都明白，所以只要大家能够静下心好好的谈谈，听听彼此都是怎么想的，我想问题马上就可以迎刃而解。在寝室里面，每一个人都有自己的生活方式，我们应该彼此尊重，因为大家相聚就是一种缘分，我们应该好好的珍惜，我们都应该互相理解。在生活中，也不要过分的敏感，太在意别人说过的一句话。这样就可以避免不必要的误会，才可以更好的相处。我想说，在大学的日子里面真的很快乐，与人交往有人说算是一门学问，而我倒是没有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍让，有一个宽广的胸怀，积极的参加活动，对自己充满信心就可以了。

大一做职业生涯规划的时候，没有认真思考过，我们如何努力能够达到目标，现在细细想想，我还有许多要学的很多，就我个人认为，学习和工作方面的能力。就学习方面，我认为自己对专业知识方面需要加强学习，每门专业课应该不求科科通，有一门通我觉得就是很不错。还有就是工作方面，最需要的就是和同事和同学之间的沟通和交流。虽然，自认为自己性格还可以，比较开朗，但是在有时候交流上会出现理解的很基础的问题。我认为，在我的职业生涯中，最关键的技能就是善于交朋友、乐于助人，比较谦逊，喜欢向别人学习。我觉得这个是比较重要的。大人教我们，常说要好好学专业知识。的确，我也这么认为，但是我觉得我们更多的是要学会和各种各样的人打交道，并且自己说的话能让别人正确的理解到位。

我想通过这门课来更好的与别人交流与沟通。

工商企业管理1021班

7.沟通交流技巧培训 篇七

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通交流技巧培训》的内容，具体内容：我们在日常的生活与工作中避免不了与各种各样的人交往沟通，要想与别人建立良好的关系，拥有一个好人缘就要掌握沟通的原则，有些底线是切切不可逾越的，不难关系就容易弄僵，并且如果条件允许希望能进...我们在日常的生活与工作中避免不了与各种各样的人交往沟通，要想与别人建立良好的关系，拥有一个好人缘就要掌握沟通的原则，有些底线是切切不可逾越的，不难关系就容易弄僵，并且如果条件允许希望能进行关于沟通技巧的培训。下面我整理了沟通交流技巧，供你阅读参考。

沟通交流技巧：沟通的原则

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

三、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

四、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥

补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

六、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

七、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

八、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

九、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

沟通交流技巧：与人交流秘诀

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是

放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到 10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全

理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

8.沟通交流案例 篇八

五（8）班主任沈立刚

家长是孩子的第一任老师，所以家长的对孩子的教育是至关重要并且影响深远的。但是，很多父母却缺乏正确教育孩子的方法。学生今天身上存在的一些不良习惯，多多少少和家庭教育有一定的关系。沟通目的：

朱大勇是一个问题比较明显的学生，学习态度不端正，作业从来都不认真完成，这学期甚至开始不写作业了。并且找尽各种理由和借口，还总是撒谎骗老师和家长，成了名副其实的“两头骗”。该生没有良好的行为习惯，懒、散、慢，班级的其他学生也不乐于和他玩耍，而他自己似乎没有表现出太多的自尊心。他成为了老师们眼里的“问题生”。

一次次的与家长联系成了家常便饭，每次朱大勇的家长态度都是很诚恳的，希望得到老师的帮助，并且表示在家严格对待孩子，一定监督他认真完成作业。但是每次谈完以后却收效甚微，朱大勇依然是一幅懒洋洋的状态，同时还没有什么自制力。到了第二学期，他也变得越来越放纵自己的坏习惯，俨然一种放弃的架势。看见他这种状态，不教育是不行了，我决定请他的母亲过来，我决定和他的母亲好好交流一下。

沟通过程：

朱大勇的母亲很配合，及时赶到了学校，朱大勇一听要请他的母亲来，有点慌神了，直让我不要请家长，说一定会改。看来朱大勇在家还是比较怕自己母亲的，这样工作也好做一些。朱大勇母亲到了以后，我先是感谢她对我工作的支持和配合，表明我今天请她过来是想和家长一块帮助朱大勇改掉身上不好的习惯，朱大勇父亲听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系。我简单叙述了一下近期发生的一些事情，想要和家长好好沟通，让家长多方面了解朱大勇在校的情况，同时我也能更好的开展对朱大勇的教育工作。他母亲听了我的叙述以后对他的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气。我一听，心想：看来不止对老师，而是有这样的习惯。我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢？”朱大勇母亲当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟

他讲道理，但是他却闷着头什么也不说，我一看就火，难免会对他大声地呵斥”听得出来朱大勇母亲在教育他时容易失去理智，接下来他母亲补充道：“我每次教育朱大勇时他的爷爷总是拦着我，还老说我的不是，弄得我更生气了”我终于明白了，他为什么身上有好多不好的习惯的不到及时的纠正，一方面有学校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的问题。朱大勇母亲说自己一直很忙顾不过来朱大勇，平时就是跟着爷爷，爷爷很溺爱孩子，也不让说，不让动的，自己现在在朱大勇的教育上很头疼，不知道该怎么办，经常晚上想到这个连觉都睡不好。

我当即表示了理解，同时劝解道：“朱大勇身上还是有很多优点的，这个孩子心地善良，有时也知道老师对他的好，懂得感恩的”我举了一个朱大勇曾经让我很感动的事情，并列举了朱大勇在校时的一些好的表现，表示我对朱大勇并不会放弃，我还是很喜欢这个学生的。朱大勇母亲听了以后面色有些缓和，表示对老师的感谢。我觉得有必要给朱大勇母亲提出关于教庭教育上的一些建议：

1、希望回去以后和家人沟通一下关于孩子的教育问题，最好家人能达成一致不要袒护和溺爱孩子，毕竟是为了他好。

2、在发现问题以后，一定要当时就给朱大勇指出来，不要忽视孩子的缺点。

3、多看朱大勇身上的优点，及时肯定他的进步，让他建立自信。

4、做家长的调整好自己的心态，不能过于着急，因为对问题会于事无补。

朱大勇母亲是若有所思，并答应尽力做到，我说把朱大勇叫过来吧，当着他的面再谈一些问题，不要让他以为老师在告他的状，和老师产生抵触情绪。我把朱大勇请到了办公室，把刚才我和他母亲的谈话简短的叙述了一下，并当着他母亲的面也肯定了他平时一些好的方面，同时刻意对他的母亲说回家一定不能大声呵斥和打他，一定要好好的沟通。朱大勇的面色也比较缓和了，但是还是不说话。

案例反思：

9.沟通与交流 李洋 篇九

-----liyang 一

举例说明环境对沟通的意义和作用 ．．．．．．．．．．．．．．．．答：环境也称为沟通背景，及沟通发生的场合，可以是物质环境，也可以是非物质环境。

1心理环境。心里环境指内心的情绪和态度。包括两方面，一是沟通者的心情，情绪状态。沟通者处于兴奋激动状态和悲伤焦虑状态的沟通意愿和行为方式是截然不同的。沟通者的情绪状态会对编码和解码的过程造成干扰。二是沟通双方的关系。如果双方关系冷漠或者敌视，其沟通往往会因为偏见而出现误差，双方都较难理解对方的意思或根本不愿与对方沟通‘

2社会环境。社会环境是双方的社会角色及其相互关系。不同的社会环境，相应的要采取不同的沟通方式，也会产生不同的沟通期望。要达成良好的沟通必须选择切合自己与对方的沟通方式与模式。

3文化环境。文化环境是人们在一定社会文化传统中形成的价值取向，思维模式，心里结构的总和。包括大的社会文化背景，也包括个体所具有的文化背景。沟通过程必然渗透这文化因素，故而文化背景影响着沟通的每一个环节。东西方文化背景的不同，会给异国人的交流带来或大或小的干扰或障碍。

4空间环境。沟通发生的特定的场所。特定的空间环境往往造成特定的沟通氛围，在嘈杂的市井听到的小道消息，专门给你打电话所传递的消息，造成的沟通感觉不同。环境中的物理氛围会影响沟通效果，双方对沟通的熟悉程度也会影响沟通效果。

5时间环境。在不同的时间环境下，同样的沟通会产生截然不同的效果。选择合适的时间沟通非常重要。尤其打电话要特别注意时间，不应在休息时间打扰别人。

二简述沟通与建设和谐社会的关系 ．．．．．．．．．．．．．．．答：和谐社会是团结和睦，充满活力的生命体，沟通建立和谐社会的血脉。问渠那得清如水，唯有源头活水来。只有在各个阶层各个群体之间真正实现诚信沟通，有序沟通，广泛沟通，充分沟通，才能有对民族国家，对社会，事业的认同。构建和谐社会，整合社会关系，必须使一切社会关系的主体互相尊重理解互相信任促进。人类实在社会矛盾中发展进步的。有效沟通是处理不同社会利益和矛盾的重要途径，是构建和谐稳定有序社会的基础和保证。国事，家事，天下事，事事需要有效沟通。沟通则情通，理通，心通。没有相互沟通就没有相互理解，就没有和谐为稳定的社会。

三自我沟通有那些特点 ．．．．．．．．．．答：主要特点是沟通的主题和对象都是自己。这也是人类区别所有生物的独特之处。我们发达的大脑使我们能够认识人以外的事物的同时，能够自我体察，具有自我认知能力，并且能够通过自我改变影响他人及环境。自我沟通大致可以分为显意识和潜意识两答部分。显意识即自我察觉，即认知，情感和意志等。个性心里所包含的能力 性格 态度也属于自我察觉的显意识。梦和直觉被认为是潜意识的主要形式，同时也是自我沟通的潜意识状态。

四简述影响自我沟通的心里因素 ．．．．．．．．．．．．．．答：1自我意识。自我行动的外在表现。是个体在人际沟通中以自我满意的方式展示自己。

2自我认知与自我评价。

3自我行动。保持自我心里平衡。

五沟通障碍产生的原因是什么 ．．．．．．．．．．．．．答：主观因素。1个性因素引起的障碍2知识经验水平差距3认知观念的障碍4心里因素的障碍5传统文化的障碍6反馈过程的障碍。客观因素1社会地位高低的障碍2组织机构造成的障碍3外界环境因素造成的障碍

六如何客克服沟通障碍 ．．．．．．．．．．答：交互作用分析法。1对不同的人用不同的沟通方式.2运用交互作用分析法培养人们沟通意识3学会对沟通行为做出及时反馈。4使用肢体语言5保持合理性，避免情绪化行为。日常生活中。1有勇气开口2提高表达能力3选择恰当时机4重视反馈5态度诚恳6主动倾听7积极的面对别人的建设性批评8评价事情不评价个人9说话直截了当10不要让坦言者受伤害11不同意的语气委婉12 七中国传统家庭观念的主要特点 ．．．．．．．．．．．．．．答：1重视伦理道德。重视人人之间的伦理关系，认为在人伦中应该按身份做出合乎道德的行为。2宗族为本。集体主义，把家庭，宗族的利益置于个人利益之上，个人荣辱与宗族荣辱息息相关。传宗接代，重视血缘亲子关系。3推崇孝道百善孝为先，子女应对长辈尊敬顺从。祭祀体现孝道4男尊女卑。男性在家庭中主导支配，女性为从属。

八简述亲子关系的主要类型及亲自沟通误区 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．类型1权威性2暴力型3溺爱型4忽视型5漠视型。误区。1指责埋怨型沟通2迁就讨好型沟通3打岔啰嗦型沟通4超理智型沟通

九面试的禁忌有哪些 ．．．．．．．．．答：1消极的情绪，始终认为别人比自己强，没有充足的自信2询问薪金待遇3反问招聘人员问题，反应迟钝5表明自己在公司有熟人6小动作频现

十与同事保持良好关系的途径有那些 ．．．．．．．．．．．．．．．．答：学会赞美。1真实情感2符合场景3注意对方感受4凭直觉。团队合作

十一什么是有效沟通，有效沟通的条件和技巧有那些 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．答：含义：信息经过传递后，接受者收到的信息与发送者发出的一致。条件.1良好的文化素养2语言表达能力3较高的情商。技巧1双向沟通，直接沟通2选择适当的沟通时机3掌握倾听技巧4减少沟通层级

十二什么是倾听，人机沟通中应该如何倾听 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．答：含义：接受口头及非语言信息，确定其含义并做出反应的过程。倾听是凭听觉器官接受非语言信息，进而通过思维活动达到认知理解的全过程。技巧1身心投入，集中精力2体态配合，真情鼓励3感受性的听，学会换位思考4倾听主要观点5适时提问，调动对方情绪6给予反馈

十三跨文化交流的主要障碍 ．．．．．．．．．．．．1文化趋同与分立

文化趋同是指不同种族和民族之间，通过相互的接触、交流、碰撞和理解，使得彼此或某一方接纳了对方的部分文化，使得双方的文化有更多相似的内容，并有逐渐相同的趋势。

文化分立在相当长的一段时间里是必然的现象，如宗教方面，西方文化圈有基督教，中东文化圈有伊斯兰教，东方文化圈有佛教，他们也必然是分立和不同的。

2民族因素。民族优越感。价值观，思维方式及表达方式的不同，民族恩怨及种族歧视

3文化因素。文字表达方面的障碍。交际语言的差异。文化传统不同产生的障碍。

十四如何理解各个文化圈的差异 ．．．．．．．．．．．．．．答：略。。。

十五礼仪的功能与原则有哪些 ．．．．．．．．．．．．．答：功能1协调功能2教化功能3导向功能

原则1平等2尊重3诚信4适度

十六个人仪容美的基本要求包括哪些内容

10.沟通交流心得 篇十

1.个性不美。小心眼、虚伪、贪婪;

2.党性不强。以权谋私，嫉妒心强，作风独断或不能坚持正义;

3.角色不准。对权限地位差异认识、认知不明;

4.情商不高。认识自己把握他人的能力不强，不能控制好自己的情绪;

5.环境不佳。自然环境、社会环境不好，有的是单位的小环境问题，也有的是社会大环境问题，如“”;

6.体制不全。制度不完善或执行不力。

工作中加强沟通协调能力的方法：一核三策略四技能

一个核心：全面加强修养，着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素：智商高情商不高的人，往往怀才不遇;智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人，就会春风得意，如毛泽东、邓小平等。

两个法则：就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人;白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。

三项策略：就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

四种技能：就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

11.学习材料-【沟通交流】 篇十一

一、1.2.3.4.5.6.7.8.9.公安机关相关问题 系统建设类问题： 我们这里的系统建设该怎么搞，如何建设？ 其他地区在系统建设过程中都遇到哪些问题，如何解决？ 现阶段全国其他地区的系统建设情况如何？ 你们计划在我们省如何建站，怎么分布服务站点？ 你们现在全省服务站的建设是不是可以保障全省的服务需求？ 像我们这样的情况，涉爆物品品种多，分布面积广，人员紧缺，搞系统建设比较困难啊； 我们全省没有地市达到服务建站的标准，可是整个省加起来也有1000多台的设备，这个服务你们打算怎么搞？（全省/地市）怎么建民爆系统？ 省厅集中培训前要做哪些准备工作？用户的培训费用怎么出？

10.省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

11.省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

12.你们民爆系统为什么要使用专用设备？

13.订购专用设备时为什么要先付全款？

14.我们（地市）订购专用设备要“一手交钱、一手交货”，你们（公司）怎么办理？

15.枪爆系统第一年安装维护费太高，有收费依据吗？

16.第二年开始，以后的服务费用怎么收，有没有收费依据？

17.系统还没开始建设，为什么提前收取服务费用？

18.公司能否给我们（用户）开具增值税发票？怎么按我们（用户）的要求开？普通发票怎么开？什么

时候我们才能拿到发票？

19.使用单位现在订购了专用设备，培训之前要是该单位被撤消（关闭），设备能否退给公司？

20.民爆系统到底有什么实用的地方（有什么好处）？对社会单位除了增加麻烦外能有什么好处呢？

21.我们（地市公安机关）建系统有什么好处（资金支持）没有？以后的运行成本费用怎么办？

22.全国有多少地方开始使用民爆信息系统？运行情况如何？有什么问题没有？

23.我们（地市公安机关）建系统所须的费用都必须政府采购，需要物价部门的文件，需要招标，如何

操作？

24.民爆系统涉及的单位这么多、分布这么偏远，你们怎么保证运行期间的服务？

25.我们（地市）这里已经有一个公司能搞服务工作，你们民爆系统的服务也交给他们搞，没问题吧？

26.能否组织我们去已开通使用民爆系统的地方考察考察？

27.公安机关、经销、大型使用单位集中培训时干吗还要带设备来？

28.感觉民爆系统用起来反而在流程上复杂多了，用户感觉太麻烦。

29.民爆系统怎么才算完成建设，如何进行验收？

30.使用单位里的一些小的采石场、小矿山每年的利润也就几千块钱，我们也想管，但他们承受不了手

持机这么高的费用？有什么解决办法没有？

31.对临时来我们这里做爆破工程的单位，系统怎么解决他们的爆炸物品使用问题？

32.什么才算大型使用单位？大型使用单位怎么配专用设备？怎么报数据？

33.一个使用单位有多个库房，但没有具体的总库，都是统一购买然后转到各库，系统如何实现？

34.民爆专营公司没有库房的怎么用系统？

35.民爆公司能否实现单发雷管的销售？

36.使用单位本身没库房，本单位的爆炸物品都存在销售单位库房里，逐次取用和清退，系统怎么实现？

37.民爆站为什么要配置两台手持机？为什么每个单位要配四张单位卡？

38.我们民爆公司以前都是用传真发“两证”到厂家，然后厂家直接向用户送货，上你的系统后太复杂，没法操作，怎么办？

二、系统运行保障类：

39.最近我们省系统运行情况怎么样？下一步怎么做？(待定)

40.其他地区在系统运行阶段都反映出了什么问题？都是怎么解决的？(待定)

41.如果全省启动运行系统都需要做哪些准备工作？(待定)

42.怎么样才能保障我们这里的系统顺利运行？(待定)

43.其他省份和地市关于系统运行有没有相关的考核措施，怎么考核的？

44.我们省要在XX市召开一个系统运行经验交流的现场会，有没有什么好的建议，其它省有没有这么

搞过，都是如何做的？

45.系统的相关功能和设计是否符合新民爆条例的各项规定、要求？

46.在保障系统运行方面，其他省有什么值得借鉴的经验吗？

三、系统服务类

47.我们这里的民爆业务模式繁多，你们的系统是否可以适用？

48.关于用户的服务需求，是不是可以得到及时保障；

49.专用设备的质量怎么样，有没有保障啊？

50.公安机关可不可以监控辖区的系统的运行情况？具体到每个单位？查看它的库存、用量、出入库等

信息；

51.我们这很多地区都采取服务配送制度，而且配送的形式很多，对于这种现象系统如能不能解决？

52.一些地区反映你们的服务不及时，对你们的服务质量颇有意见。

53.一些地市反映送修的设备现在还没有返回，是怎么回事；

54.这两天我们科室的系统操作人员出差了，你们服务站派个人过来帮忙操作一下系统；（待定）

55.枪证的制作工作量很大，你们服务站派个人过来帮忙做证；（或：这段时间支队正在制作全市的IC

卡，你们派个人过来帮忙做卡）

56.我们下面XX县POS数量已经达到200台了，按照你们的服务建站标准，为什么没有配备相关服务

人员；

57.系统的功能设置与我们地区的业务模式相符么？

58.系统的功能设置不符合我们地区的民爆管理业务模式；

59.你们服务站就1个人，这么大的服务量可以保证么？

60.你们的服务人员XXX服务水平太差，希望你们予以重视；

61.你们这的服务人员XXX服务技术水平高，认真负责，非常好；

62.XX单位的发票怎么还没有开过来，打电话到我这里来了；

63.XX单位想买几台手持机，怎么办手续？

64.公司、个人介绍；

65.相关服务问题的主动式回访；

66.我们市的设备累计总量已经达到了建站标准，你们都答应很久了，怎么快3个月了还没有建站？

67.XX单位打电话说他们设备用不了了，你们赶快派人过去，不能耽误生产；

68.你们的服务人员总是换来换去，怎么没有一点稳定性，刚刚熟悉工作环境、情况就被调走了；

69.你们的机器经常出毛病，影响我们工作，价格还这么高；

70.厅里工作很多，人员紧张，你们公司应该多安排两个人到厅里工作，处理问题。

71.接近建站标准的地区，能否现在派人建站。

72.下面反映最近设备损坏率较高，都是些什么方面问题？能否出现大面积损坏，影响系统运行？公司

对此采取怎样的处理方法。

73.应该放一些设备在公安局，便于用客购买、更换。

74.我们这边急用设备，但部分资金现在暂时没交齐，让你们公司先把设备发过来，随后钱齐了就汇款。

75.这们这前期培训太早，现在大家都不会用了，你们要到各个县区再进行一次培训。

76.我地区已非常接近二级站标准，现在能否将服务站升级？

77.你们不是公安机关人员，不能在市局办公。

78.我单位办公环境实在紧张，没办法安排你们服务人员的办公地点（三级站）

79.你们的系统存在这么多问题，每次提完，你们都说在不一版本中解决，可现在都改了好几个版本了，怎么还没解决啊？

80.我们经常有丢数据的现象，你们什么时候能彻底解决这个问题啊？

81.我市要给一些新上任的或操作不熟练的库管员搞一次系统培训，你们给讲一下。

82.上了你们的系统后，很多涉爆单位的物品购买、发放时间延长，非常影响工作效率，你们的系统能

不能改一改，完善一下？

83.怎么我们市的服务人员总到外市或外省服务，去了那么久还不回来？

84.服务电话怎么老是占线打不通，你们服务人员手机多少号？（或打手机也不接）

第二篇

怎么还要收钱； 生产企业相关问题 85.我们系统已经正常使用一年多了，上次交的服务费也一直没有要求你们服务，现在出问题了，你们

86.我们厂现在生产一批新规格雷管，在你们的产品字典里面没有相关的品种，怎么办？

87.你们的条码打印报价太高，在市场上有没有同类型的产品可以采购？

88.条码纸是不是必须从你们公司定购，其他地方没有买的么？

89.我们企业的系统操作员离职了，上了个新人，希望你们服务站派人过来给培训一下；

90.我们厂的手持机送到你们那维修，都半个多月了还没有返回？！

91.我们厂资金紧张，生产线系统和出入库系统可不可以放在一台机器上；

92.Pt600太费电池了，你们怎么不设计一种充电电池；

93.运行你们系统给我们厂的产品增加了不少成本，企业承担不了啊，你们有没有什么好的办法？

94.以前一些单位只需要将两证发个传真过来就可以办理购买业务了，现在有了电子两证给我们带来了

很大的影响，不能耽误客户的时间，不然客户有可能会流失，该怎么运作？

95.为什么不能把pt600的手持机升级啊？为什么非让我们换ESCAN2002的手持机，你们就是想多挣我们的钱吧？

第三篇流通单位相关问题

96.我们单位急需购买2台手持机，明天就带钱到你们服务站去；

97.手持机的价格太高了，我们第二次定购设备，价格上可不可以优惠一点；

98.我们单位的设备都保修好几次了，怎么设备质量这么差，价格还这么高；

99.我们单位的发票到现在还没有邮寄过来，怎么回事？

12.沟通、交流、合作 篇十二

交流

合作

通过近一个的思想整顿，本人受益匪浅，思想认识得到了进一步的提高和升华，思想指导行动，行动体现在工作，工作上也有了很大的进步，过去的那些旧习惯、老毛病一概摒弃，适应新常态、新模式，为下一步沟通 交流 合作奠定基础。