电力市场市场力的研究论文

电力市场市场力的研究论文（精选10篇）

1.电力市场市场力的研究论文 篇一

我国电力市场现状分析及营销策略研究

摘要：我国电力（电力论文）体制改革和电力市场化正在深入开展，电力市场营销是现阶段我国供电企业面临的一个重要问题，直接关系到供电企业的市场份额及经济效益。本文通过对目前我国电力市场存在的问题进行分析，结合我国电力市场面临的新挑战，对我国电力市场营销策略进行了探讨，为供电企业市场营销改革和创新提供思路。

关键词：电力市场；现状分析；市场挑战；营销策略

一、引言

长期以来，我国的电力行业是垄断性行业，电力被认为是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场竞争问题，电力作为一种商品应满足市场规律的性质长期被忽视，造成我国电力企业严重缺乏忧患意识。电力行业势必须改变过去单一的营销模式，实行市场经济条件下的新营销模式，以适应不断变化的电力市场营销环境，使企业市场竞争力不断提升，赢利能力不断增强。

二、我国电力市场现状

分析我国电力市场所面临的现状，主要存在以下几个问题：

（一）市场营销意识淡薄

我国供电企业的市场观念比较落后，经营思想没有真正以市场为导向，仍习惯于用“靠上级、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题，这就造成了供电企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。从而造成了供电企业产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力的销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势。

（二）电力产品质量不过硬

主要表现在供电电压合格率、供电频率、电力谐波三个质量指标的考核标准和完成情况与国际上发达国家相比还存在差距。随着社会经济的持续、稳定发展，客户对电能质量要求越来越高。如果供电质量不合格，则会造成各种用电设备特别是高档用电设备使用效果较差，损坏可能性增大，在工业生产中次品率、废品率大幅提高，甚至烧毁生产设备。

（三）电网建设依然滞后

由于历史原因，长期以来我国电网建设投入不足，城市电网无法跟上快速发展的经济增长，农村电网简陋薄弱。按照国际惯例，电网建设应遵循“适当超前”的原则，而事实上，电网建设无论在宏观的投入，还是微观的布局上，都存在与经济建设脱节的情况，从而使电力无法畅通无阻地输送到所有存在电力需求的地方。总体说来，虽然电网建设取得了巨大成就，但由于体制和投入不足等原因，电网规模仍然处于滞后状态。

（四）电力价格制定标准不科学

首先，目前电价基本上是按用电用途分类，仅考虑电压的差别，没有考虑负荷率的不同，反映不出电力销售企业在不同电压等级和不同负荷率的供电成本的差异，体现不出《电力法》“公平负担”的原则；其次，电价不仅按用电用途分为8大类，同一类电价中，又因供电电压等级不同或生产产品的不同又各有区别；还有，优惠电价的调剂作用不明显，主要表现在峰谷时段划分和峰谷电价浮动范围等都未经过充分的验证，也缺乏统一规范的科学计价方法；同时实行峰谷电价的调剂力度还不够，不能完全调动客户特别是生产型企业避峰填谷的积极性。

（五）服务观念淡薄，服务手段落后

由于电力企业长期垄断经营，并且政企不分，供电部门以管理者的姿态出现在电力消费者面前，服务观念淡薄，服务相对落后，用电营销人员素质较低，服务设施不够先进，管理手段不够现代化，不能及时解决用户的问题，不能及时给用户提供优质的服务。随着我国社会主义市场经济体制的确立，要求供电企业必须树立市场意识，强化服务观念，由管理电力消费者转变为服务于电力消费者，这种情况下，继续执行旧的服务观念和服务手段，将影响到供电企业的经济效益和社会形象。

三、我国电力市场面临的新挑战

（一）替代能源争夺市场

随着经济和社会的发展，居民节能和环保意识的增强，以及新能源和可再生能源开发利用技术的提高，供电企业不仅要面临同行业跨区供电的竞争，又要面临天然气、石油液化气、煤炭、沼气、太阳能、风能等替代能源的市场争夺，而且供电企业己经占有的市场和潜在的市场都将面临这样的竞争，如工矿企业的集中供热使得其减少了对电力取暖负荷的需求；油锅炉取代了电锅炉；太阳能热水器取代了电热水器等等。

（二）大用户可由发电厂直供而带来的挑战

长期以来，电力行业实行发电厂发电，再由供电企业向用户供电的基本模式，发电、供电、用电这三个环节形成一个连续的过程，缺一不可。目前我国已经确立在售电环节引入竞争，最终建立竞争性电力市场，逐步实现大用户可以自由选择供电的政策。大用户既可以直接与发电公司签订购售电协议，也可以直接进人电力交易中心购买电力，还可以选择售电公司为其供电，这一变化势必使供电企业原来垄断的供电市场被瓜分一大块，导致电网企业的销售电量大幅度减少。

（三）市场经济体制下来自社会的压力

我国的供电格局向竞争性电力市场方面发展，供电企业垄断地位丧失，即将到来的电能跨地区销售的现实，将使客户地位由被动变为主动。除了在电力买卖上有了更大的选择权外，还在供电质量、服务质量等各个供电环节有了更多更广泛的“发言权”，对电网企业的要求必将越来越高。这就需要转变旧观念，增强市场竞争意识和服务意识，开创优质服务的新水平，以良好的企业形象和信誉来赢得客户。

四、电力营销策略分析

通过上述对供电企业所面临的挑战及对供电企业市场营销中所存在的问题的分析，供电企业面临前所未有的竞争。要使企业市场竞争力不断提升，赢利能力不断增强，就必须认真研究电力市场营销新格局，努力做好电力市场营销工作。

（一）转变和确立营销机制策略

首先，要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想。对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，在具体业务中找市场，扩大电力销售。其次，建立强有力的电力市场营销体系。市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。第三，加强电力市场需求分析和预测。市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立和健全电力市场预测的信息系统。

（二）实施电能产品策略

根据国内外经验，针对电能产品的特殊性，供电企业可采取的电能产品策略主要有：１．电能产品质量策略：供电质量对用电客户和供电企业的影响都很大，客户用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高；供电企业要采取的产品质量策略是:提高产品质量，以提高收益和市场份额。２．电能产品差异化策略：随着科技的发展，电能的用途越来越广泛，人们对电能种类的需求也日趋多样化。为迎合广大用电客户的不同需要，以开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，应该为其“量身而作”供应电能。３．电能品牌策略：电能品牌策略分为电能商品本身的品牌策略和供电企业的品牌策略两方面。电能商品本身的品牌策略主要是突出表现其清洁、高效、快捷的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，吸引潜在的用电客户选择使用电能。供电企业的品牌策略主要是突出反映本企业在供电质量、供电安全、电价、服务、经营等多方面的优势，创立名牌企业，以吸引客户使用本企业的电能产品。

（三）电力分销渠道策略

针对我国电网建设相对滞后、电网建设成本较高的特点，供电企业可以采取更加灵活的电力分销渠道策略：①对那些在公司电网所及范围内的客户，供电企业采取直供策略。②对偏远地区，企业电网所不及的地区采取趸售方式。③在用电市场放开的条件下，供电企业可采用转供方式向其他省(市)地区的用电客户供电，开拓省外的市场，提高自己的竞争实力和品牌价值。

（四）实施电价策略

目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循以下原则：成本为主，合理利润，合理利用资源，公平负担，等价交换，促进客户合理用电，根据产品定价原则，采取一些价格策略：①减少用电管理中间层，供电部门直接抄表到户，统一收费，减少层层加价；②清理整顿不合理收费，规范电价管理，取消非法加价，禁止多头收费，对用电客户实行销售电价公告制度。③实施优惠折让电价，对于某些特殊用电企业，如高能耗企业，供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下，可根据具体情况作必要的让价；④深化推行峰谷分时电价政策，吸引更多客户来削峰填谷；⑤推行可中断电价策略；⑥供电企业还可以实行差别定价策略。

（五）电力优质服务策略

增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：1）电力优质服务是开拓电力市场，扩大电力销售的重要手段；2）电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段；3）电力优质服务是提高职工素质的重要手段；4）电力优质服务是树立供电企业的良好形象，提高企业信誊及知名度的重要途径。

五、结语

随着我国电力体制改革和电力市场化的深入展开，电力行业的垄断属性将被打破，电力市场由垄断经营引入竞争机制，因此，供电企业应顺应市场变化，改革体制，转换机制，积极参与竞争，制定相应的营销办法，赢得市场主动权，才能保证企业的良性循环和可持续发展。

2.电力市场市场力的研究论文 篇二

由于电力商品的实时平衡和不可存储等特性造成了电力市场在较长时间内并不是理想的完全竞争市场,各国的电力市场发展模式仍在不断探索和完善中,尤其在加州电力危机后,电力市场的稳定性问题特别受到了普遍关注。可竞争市场理论(contestable market theory)[1]已在理论上证明了电力市场改革在强调发电领域竞争和开放输电系统的同时也需要在售电环节引入竞争和引导需求响应参与辅助服务的提供,理顺电力需求侧的市场化运营,即开放输电网实现厂网分开是前提条件,另外需要分别建立主能量交易市场和辅助服务市场并积极引入需求响应参与主辅市场的竞争,实现电力市场健康稳定发展。

本文依据需求响应在电力市场的主辅市场运行中发挥作用的不同对需求响应进行了分类,介绍了各国电力市场中正在运行的需求响应实践,并据此从参与主能量市场竞争和参与辅助服务市场竞争的需求响应研究2个方面归纳和总结了国内外学者的相关研究成果,此外,针对我国目前“十一·五”规划中的节能减排政策而在国内大力推进需求侧管理的现状,研究需求侧管理和需求响应在我国电力市场运行中的结合点,即完善需求侧管理的市场运作机制,并据此提出了相关政策建议。

1 需求响应

1.1 需求响应的经济学原理

需求响应的概念是美国在进行了电力市场化改革后,针对在售电环节引入竞争及需求侧管理如何在竞争市场中充分发挥作用以实现市场的高效稳定运行而提出的,广义地指:电力用户根据价格信号或通过激励,改变自己固有习惯(wonted)用电模式的行为。本文将在售电环节中引入竞争的统称为需求响应。

图1中给出了利用微观经济学中的供需理论分析需求响应的经济学原理示意图。图中,P轴、Q轴分别指代价格和需求。假设电力市场正常运行时的供给曲线为SN,若市场中没有在售电环节引入竞争,则市场中的需求曲线为近似垂直于Q轴的D0,供需曲线相交于(PN,QN)点,此时,若供给者行使市场力而使供给曲线抬高为SE,则会引起市场的价格尖峰PN+ΔP,而由于需求缺乏弹性,此时需求只从QN减少为QE0,几乎维持不变。图1中的D1曲线则代表通过市场调整引入需求响应后的需求曲线,此时不仅需求量大大减少了ΔQ=QE0-QE1,且价格尖峰也大大降低了Z,图1中阴影部分的面积就代表在电力市场中引入需求响应而带来的纯收益。

1.2 需求响应的分类

根据需求响应参与市场类型的不同可将需求响应措施大体分为2类。

1.2.1 参与主能量市场竞争的需求响应

参与主能量市场竞争的需求响应又称为基于市场竞价的需求侧响应措施,是指在系统正常运行状态下,需求响应参与主能量市场的报价竞争,由市场价格引导需求侧资源参与,通过市场结算使参与者受益,包括峰谷电价、实时电价响应、需求侧报价。

a.峰谷电价:根据系统高峰和低谷的时间分布及运行成本特点,对用户用电的不同时间实行不同的电价,通过价格作用引导用户在高峰期减少用电,鼓励其在低谷期间增加用电。

b.实时电价响应:指在用户端安装相应的通信和控制装置,使批发电力市场的价格变化传递到用户,用户可以根据电价的变化调整其用电需求,减少在高价格时段用电以控制自身的电费。

c.需求侧报价:用户像发电侧一样申报单调下降的购电量-价格竞标曲线,直接参与批发市场竞争。

1.2.2 参与辅助服务提供的需求响应

参与辅助服务提供的需求响应又称为基于可靠性管理的需求侧响应措施,是指在系统用电高峰期或紧急状况下,需求侧资源向系统提供可靠性服务而使整个系统受益,主要有2方面措施。

a.系统紧急运行状态需求侧响应计划:指用户允许在电力短缺、接近短缺或出现短期可靠性问题时中断向他们供电,以得到直接赔偿或其他时间的优惠电价。

b.需求侧资源参与辅助服务市场报价:需求侧资源可与发电厂一样通过报价向系统提供辅助服务。

1.3 世界各国电力市场中的需求响应

英国需求侧电力市场改革[2]进行较早,1990年3月电力改革时就允许1 000 k W以上的用户选择供电商,1998年7月以后所有用户都可自由选择供电商;20世纪90年代初期,英格兰和威尔士电力市场采用了需求侧竞价(DSB)方案,使得电力终端用户削减的电力负荷与电力库中参与调度的发电出力一同竞价,取得了较明显的效果,有效抑制了价格尖峰和发电商滥用市场力[3鄄4];2001年3月取消强制性电力库,建立以双边合同为主导的电力市场。

北欧电力市场由挪威、瑞典、丹麦、芬兰4国组成,是目前具有代表性的跨国电力交易市场,运行有电力期货市场和日前现货市场[3],在日前现货市场中,同发电商参与市场竞价一样,挪威、瑞典的电力用户也参与以“电力购买兆瓦数-时间-价格”为形式的竞价。大用户(兆瓦以上)可以直接参与需求竞价,小用户可以通过他们的供电商作为代理间接参与需求竞争。芬兰电力市场需求侧引入竞争的结果是所有用户的电价都有所下降[5]。

美国各地区的电力市场不同,最初只是部分地区开放了零售市场,如东部的PJM电力市场在宾夕法尼亚州开放了零售市场[6],加州电力危机后,又开始重新认识零售电力市场,目前有17个州运行,各类用户自由选择供电商,有2个州对大用户开放,有6个州暂未开放零售市场,但均通过了相关法律[7]。表1给出了美国电力工业中引入零售竞争后产生的效益[8],可见在美国实施需求响应的效益还是相当可观的(表中类型1~3分别指季节性循环、集中供热机组的全面利用、长期竞争平衡3种情况)。

2 引入需求响应的电力市场运行问题研究

需求响应的引入在电力系统及电力市场规划、运行和管理各领域催生了大量新课题,包括:引入需求响应对发电市场竞争的影响、需求竞价及需求侧竞价策略、需求响应参与备用辅助服务的优化(容量优化和调度优化)、需求响应参与备用服务市场的机制设计、电力市场优化运行、需求响应对配电网规划的影响、配电定价及交易管理系统、负荷预测及电价预测等。这些问题有的是在配电和用电侧引入竞争机制的市场环境下新出现的,如需求侧竞价策略、需求响应参与备用服务市场的机制设计等,有的是在原有交易和研究基础上新增了许多内容,如电力市场优化运行、负荷预测及电价预测等,下文将从参与主能量市场竞争和参与辅助服务市场竞争的需求响应研究2个方面归纳和总结国内外相关研究成果。

2.1 参与主能量市场竞争的需求响应研究

参与主能量市场竞争的需求响应研究的一个热点就是围绕引入需求响应对主能量交易市场竞争的影响方面展开。经济学原理指出在竞争引入到处于管制下的行业后,市场力依然是阻碍市场发展的重要问题[9鄄12],在此背景下,提高电力需求客户的价格弹性,即在发电市场竞争中引入需求响应成为提高发电市场运行效率、降低发电商市场力和提高系统可靠性的一个经济手段[13鄄16],受到越来越多研究者的注意:一部分研究者着重从反市场力角度说明在电力市场中引入需求响应的战略作用,改变了以往用垂直的需求曲线来模拟电力用户,改用需求函数的反函数来表达接于传输网络中负荷节点上的电力需求用户来研究发电商市场力问题[13,17鄄19],指出引入负荷弹性(或需求侧价格响应)可降低发电商持留容量的成本收益率[20]。由于电力需求价格弹性更适合于定量分析,故被广泛用于分析需求响应,如Borenstein和Bushnell在文献[21]中进行了一系列抑制市场力行为的需求弹性调整仿真试验,认为-0.1、-0.4、-1.0能够代表短期和长期负荷需求弹性量值。文献[22]分析了电力市场结构对电力需求弹性的影响,用自弹性和交叉弹性矩阵描述了用户的用电行为。文献[23]建立了需求曲线线性条件下的需求弹性对单个及N个不同发电商临界及最优持留容量影响的详细数学模型,并用实例进行了仿真,结果证实了在单一买方的实时电力市场中引入需求价格弹性的必要性。文献[24]提出通过调节用户取暖和降温负荷改变负荷曲线弹性的思路并提供了一个综合方法进行可控制负荷预测和获得最优控制策略。除了研究电力需求弹性价格,还有学者围绕需求侧的投标曲线,考虑了在有需求方投标的电力市场中,将需求方投标纳入发电商线性供应函数均衡中,考虑需求波动情况下,推导出了整个市场均衡点的迭代求解算法,并通过算例说明了需求投标对发电商纯策略线性供应函数均衡的影响[25]。

此方面研究的另一个热点就是主能量市场中需求竞价及需求侧竞价策略的研究。目前对电力市场中竞价问题的研究主要是围绕着发电商在各种条件下的竞价策略展开,需求侧竞价及需求侧竞价策略还处于起步阶段,很多是将发电竞价中的相关内容延伸到需求侧竞价的研究中。目前,购电商最优竞价策略的研究主要可分为:基于预测电价或对手报价的方法[26鄄28],基于最优化的方法[29鄄34]和基于博弈论的方法[35鄄38]。基于预测电价或对手报价方法的思路主要是影响需求侧购电中标量的主要因素是市场出清电价的波动[26鄄27]及竞争对手报价的不确定性带来的风险[28];基于最优化方法的思路是从最小化购电商风险和最大化其收益角度,构造需求侧的购电策略模型[29]或者考虑如何在远期市场与实时市场或者能量市场与备用市场之间分配购电量[31鄄32,34]或是考虑制定最优分时电价的方法[30];基于博弈论的方法应用比较广泛,将博弈论中的纳什均衡[39]、零和二人混合对策[35]、Stackleberg模型[40]、Cournot模型[41]等引入主能量市场中供需双方竞价的建模中,主要侧重于研究市场参与者之间的博弈行为如何影响市场运行结果,从而指导购电成员的报价策略,如文献[36鄄38]探讨了电力合同市场中的购电侧报价模型,由于这在经济学中属于双侧拍卖理论,故3篇文献均用不完全信息博弈中的贝叶斯拍卖定价方法来构造电力买卖双方交易的数学模型,文献[35]将买电集团和卖电集团的竞价交易看成是一个二人非零和博弈问题,在分析PX市场中MCP和MCQ形成原理的基础上,探讨了买电代理商的买电经济模型,并进行了利润分析,给出了相应的竞标策略。

2.2 参与辅助服务市场竞争的需求响应研究

参与辅助服务市场竞争的需求响应研究的热点主要集中在需求响应参与备用辅助服务的容量优化及机制设计,即当用户允许参与备用服务市场交易时,如何根据成本效益确定系统中由供需双方提供备用的最优容量及制定合理的市场机制以鼓励供需双方提供备用的积极性。需求响应参与备用服务市场交易的方式主要有3种。

2.2.1 可中断负荷参与备用服务提供

可中断负荷参与备用服务提供的主要思想是根据经济利益最大化原则[42鄄46],应综合考虑发电侧的保留事故备用容量费用和切负荷赔偿费用最小。对于切负荷的赔偿费用也是学者研究的一个热点,文献[46]在基于微观经济学消费者剩余理论建立可中断负荷成本的基础上,将需求价格弹性引入到可中断负荷停电赔偿风险中,并基于风险管理与协调优化观点提出了市场环境下配置备用容量的数学模型,文献[47]综合考虑了用户类型、缺电电量、提前通知时间等影响因素,建立了综合缺电成本模型,文献[48鄄49]参照发电侧竞价的方法提出需求侧竞价的概念,并将其引入用户侧备用辅助服务市场的竞争。

2.2.2 用户根据不同可靠性需求支付相应费用

用户提出不同的可靠性需求并为此支付不同的可靠性费用,如文献[50鄄53]基于双边市场,讨论可靠性与备用装机边际容量的关系,提出根据用户期望的可靠性指标确定购买备用容量,实现系统边际备用容量与用户可靠性联动算法具有实用价值;文献[54]研究了系统备用容量和发电可靠性和用电可靠性之间的关系,提出了满足个性化可靠性需求的交易模式,但制定备用容量的购买数量时,仅仅为满足系统中对可靠性要求高的用户需求,使得低可靠性要求的用户付出低可靠性电价,却享受了高可靠性服务,有失市场公平;文献[55]依据“按质论价,高质高价”的原则,提出了一种满足用户个性化要求基于需求侧可靠性差别定价的电力市场可靠性交易新机制。

2.2.3 用户与备用容量供应商进行双边交易

用户也可以和备用容量供应商就备用容量进行双边交易,如文献[56鄄59]提出运用保险理论分散决策备用容量,用户和备用容量供应商就备用容量进行交易,并以两者间的保险条款促使备用容量供应商履行其责任,应用保险理论来引导备用容量的最优分散决策,并同时减少用户停电损失,该方法能够达到社会效益最优。

引入市场机制后,参与备用辅助服务提供的各方是不同的利益主体,其经济性被提到了与保证系统安全可靠性同等重要的位置,故在需求响应参与备用辅助服务的容量优化及机制设计方面更体现了技术与经济的一体化,需引入新的分析方法和理念。

3 我国电力工业从需求侧管理到需求响应

如前所述,需求响应需要在电力市场的零售侧引入竞争,我国经过二十多年的积极探索和实践,在加强电力需求侧管理实施方面已经迈出了实质性步伐,电力需求侧管理理念已经被越来越多的人所接受,成为化解电力供求矛盾的有效手段,保证电力安全运行的有力措施,促进可持续发展的重要途径,因此,在当前新形势下,找到需求侧管理和需求响应在我国电力市场运行中的结合点即完善需求侧管理的市场运作机制,是贯彻落实科学发展观,实现节约用电、合理用电、优化用电的战略性措施,也是实现节能、环保、经济协调发展的重要手段,可以为创建节约型社会发挥更大作用。

我国当前的需求侧管理工作主要由政府推动,还存在融资困难、缺乏长效机制、电力公司和用户响应不够积极等困难,需要尽快建立以政府推动加市场主导的市场化运作机制,才能进一步完善和提高。

3.1 尽快建立和完善政府引导和市场化相结合的经济激励机制

开展电力需求侧管理可以提高社会的整体利益。但是,同时也应兼顾电网公司、终端用户自身的利益。如何对这些方面的利益进行协调,提高各方实施电力需求侧管理的积极性,同时使这些企业有能力回避电力需求侧管理的实施风险,建立DSM的政府引导和市场化相结合的激励机制是适合我国当前形势的一种可行方案,即通过政府的合理引导、政策鼓励、资金扶持等手段来健全DSM的市场化运行。

3.2 建立基于市场运作、有利于DSM实施的电价机制

从长远看,在电力需求侧管理的各种手段中,经济手段将是最为有效的。科学合理的电价机制可以引导用电方、供电方及第三方主动参与电力需求侧管理,并从中获得合理的回报,因此应逐步建立完善的体现供用电质量的电价体制(包括趸售用户),使电价能反映成本和供需关系,同时要适当考虑向促进优化用电方式倾斜,吸引广大用户参与,提高市场的有效性,建立新型市场格局,以保证电力有效供给和电网的长期安全、经济运行。

3.3 大力培养能源服务公司,鼓励引导节能中介服务组织发展

能源服务公司通过与用户自主签订节能服务合同向用户提供节能项目的一整套专业服务,包括用电模式分析、节能潜力分析、节能设备选择、节能设备安装、设备维护、节能效果监测,同时,为用户提供项目资金,采用效益分享和担保节约的方式来收回投资。这样的运作模式可以减少用户和电力企业所承担的项目技术、财务等方面的市场风险。

3.4 以工程的方法推动电力需求侧管理的实施

将电力需求侧管理项目以工程的形式交由电力公司或专门的能源服务公司负责实施。发挥电力公司和能源服务公司的作用。结合电力体制改革和电力市场建设,建立相应的激励机制,充分调动电力公司的节电积极性。考虑到节能服务公司在节电技术推广和使用中的重要作用及其发展不足的事实,政府应通过优惠政策予以扶持。可以考虑增加其参与政府引导、示范项目的机会,以及享受税收优惠等。制定一系列的规章和执行标准。建立确定电力需求侧管理实施所在地能效基准水平的方法;制定合理的电力需求侧管理项目实施目标;确定项目实施过程的监督以及项目实施效果的评估方法。

4 结论

3.电力市场市场力的研究论文 篇三

关键词：电力市场化；电力营销模式；研究

电力市场化导致原本处于垄断地位的电力行业，失去了卖方市场的优势。而随着科技的进步与电力企业的增加，导致原本供不应求的市场供求关系，发生了极大的转变。这种供求关系的转变促使电力企业逐渐进行市场化转变，所以，对其营销模式的研究具有重要意义。

一、当前电力市场经营现状

（一）用电紧张

在国民经济飞速发展的当下，用电需求也逐渐增加。而传统的供电企业，缺乏应对供电需求在短时间内暴涨的机制，并且其发电供电水平也无法满足大量的供电需求。因而导致供电紧张的局面。同时，电煤的供应量时有不足，限电、断电情况较多。使得电力企业将大部分资金投入到对电力供应的保障中，从而在市场竞争上处于劣势。

（二）输配电价格不明确

我国对与供电价格的确定，采用成本加利润原则。虽然表面上看，符合价值规律与市场规律。然而，在当前国内，对与供电成本一直存在争议。之前发生过不少在电价制定过程中，采取虚增成本的方式进行操作，从而伤害到用电用户的利益。并且，还有发电成本主辅不分等问题，使得电价制定，缺乏准确的依据，从而影响供电企业的经营效益。

（三）定位不明确

进行市场化改革后，电力企业应当以企业的形式，进入市场，在市场规律下优胜劣汰。然而电力作为能源性产业，与政府、政策之间的联系，依旧十分密切。使得电力企业虽然进行了市场化改革，但仍然没有明确自身在市场中的定位。企业负责人有的将电力企业作为竞争性企业，然而亏损时，外界和企业内部都会给予决策者以巨大的压力。而如果将电力企业作为公益性质的企业，以为人民服务为第一位，则在实际工作过程中，就无法平衡企业利益与社会利益之间的关系，面对主管部门考核，也无法交出满意的答卷。

二、电力企业营销模式

（一）服务型营销模式

为了适应市场供求关系的转变，以及新时期人们的消费习惯。所以需要转变以往卖方市场的思维模式。从提高服务质量与服务效率的方面入手，开拓市场，吸引用户。电力行业的服务型营销模式，相比于其他行业的服务模式具有其自身的特殊性。在传统理论中所包括的服务主体、服务过程、以及产品展示等的基础上，增加了服务的技术与功能两方面的服务质量标准。该理论认为电力营销应该以提高电力用户的满意度为标准，首重消费者体验，然后进行市场开拓。

（二）综合营销模式

综合营销是其他多种营销模式的结合体，其中包括关系营销、市场营销等内容。这种模式在于吸取其他经营模式中的优点，并结合电力企业自身的运营特点，形成一种适用于本企业的营销方法。这种方法认为，企业硬干将各种产品资源、服务资源以及其他的资源，充分利用起来，使之激活并用于电力营销服务中。该模式使用过程中具有灵活性与适应性特点，对当前我国的电力市场经营与发展，具有一定的促进作用。

三、促进电力企业营销效率的方法

（一）提高管理水平

作为电力企业营销的核心工作，电力营销的效果将直接影响到企业的生存和发展。为了提高市场化环境下，电力企业的竞争力，并增加企业的收益。对电力营销管理进行优化，势在必行。通过强化营销管理，能够使得市场营销更为高效与有序。加强管理的主要方法在管理的信息化，过去的电力企业信息化管理水平不够，虽然有信息管理系统，但系统陈旧，安全性不够，操作缺乏便捷性。故而，需要投入大量的资金，对过去的信息管理系统进行更新和换代。

同时，为了降低系统的漏洞，提升安全性。还需要对管理系统的网络环境安全进行分析，对存在漏洞的部分予以修复。规范工作人员的操作，防止操作失误引发系统故障。

（二）积极开拓市场

在市场化过程中，需要将工作中心放在市场变化和用户喜好这两个方面。从而为将来的市场拓展，建立好牢固的基础。市场竞争力的提升，与服务质量和服务效率两者紧密相关，只有具有一定水平的服务质量，才能使用户对该企业的供电产品给予青睐，从而提升市场竞争能力。占据大量的市场份额。

此外，还需要建立灵活的电价制定标准，并坚持“同网同价”原则，确保用电质量合格，并使电网的性能得到合理的改善。对于一些有特殊用电需求的用户，对其特殊需求尽量满足。使电价的制定让用户满意的同时，还能够使企业获得应有的收益。同时还可以借鉴其他产品的营销策略，将电能比作实体商品，对用户采取优惠措施等方法，变被动为主动，对电力供应市场进行自主开拓。

（三）明确市场定位

为了抢占市场，必须首先对自身观念进行转变，明确自身定位。使整个电力企业的工作都以市场为导向，以追求效益为基本目标。注意用户的用电体验，使得企业形象与品牌形象都能够成功的树立起来。同时，还要不断的从技术角度进行创新，提升网络化管理的程度，与电子化运营的程度。实现营销过程的系统化与全面化管理。为普通用电用户和其他的用电企业提供优秀的服务，获得大量的用户基础，为进一步的市场开拓，做好准备。

四、总结

本文从当前的电力市场营销现状入手，对影响电力企业经营效益的相关原因进行分析，同时列举了服务型营销模式与综合型营销模式在目前电力市场化中应用的可行性。最后根据相关问题，提出了优化营销模式，促进电力企业效益发展的几点看法。包括提高管理水平，制定灵活的电价制定机制和积极的开拓市场等。

参考文献：

[1]刘彦宏.电力市场化过程中电力营销模式研究[J].黑龙江科学，2014（11）：176-176.

4.电力企业电力市场营销 篇四

随着市场经济的发展，电力企业已经从单纯的追求发电量和供电量的增加，向追求效益最大化的方向转变，由此，电力企业开始通过设置合理的市场营销行为来实现效益最大化的目标。

本文主要探讨了电力企业实行市场营销的必要性，分析了目前电力企业市场营销存在的问题，并研究了解决电力企业市场营销问题的具体策略。

【关键词】电力企业;市场营销;对策分析

一、电力企业实行市场营销的必要性

虽然电力企业属于垄断型企业，但是企业要想实现效益最大化，要想实现自身的健康快速发展和竞争力，就要按照经济规律办事，需要利用市场营销这一手段，努力提高企业自身效益。

从目前的企业发展情况来看，电力企业实行市场营销是非常必要的，其必要性主要体现在以下几个方面：

1、实行市场营销，有助于提高电力企业的核心竞争力

通过实践证明，电力企业的垄断地位不断受到挑战，国家也正在制定政策改变电力企业的垄断局面，旨在通过市场调节的手段，让电力企业实现市场竞争。

在这种局面之下，电力企业要想在竞争中保持优势地位，就要利用市场营销的手段，不断提高自身效益和核心竞争力，使电力企业能够在市场竞争中处于优势地位，保证电力企业健康快速持续的发展。

2、实行市场营销是提高电力企业整体效益的必要手段

电力企业的产品除了供电和输电之外，还包括电力服务，在企业的实际经营中，市场营销拥有广阔的应用前景。

从目前电力企业的市场营销应用情况来看，市场营销对提高电力企业的综合效益起到了重要作用。

除此之外，还拓展了电力企业的服务范围，使电力企业的经营范围越来越广，经济效益越来越丰厚。

基于这种现状，电力企业实行市场营销是成为了提高企业整体效益的必要手段。

3、电力企业实行市场营销符合市场经济的发展规律

目前我国已经实现了完全的市场经济，电力企业的垄断地位在不断发生着变化，面临的市场竞争越来越激烈，在这种形势之下，市场营销作为企业发展的内在动力和内在要求，推动着电力企业不断向前发展。

所以，电力企业要想实现自身的快速发展，就要按照市场经济规律办事，就要利用市场营销这一有利手段，加强经营管理，努力提高自身效益，使企业发展符合市场经济规律。

二、目前电力企业市场营销存在的问题

由于电力企业实行市场营销的时间较短，市场营销在具体的操作层面还存在一些问题和不足，如不及时解决将影响和制约电力企业的进一步发展，目前电力企业市场营销存在的问题主要体现在以下几个方面：

1、电力企业的市场营销理念落后，没有形成完整的.经营理念

由于电力企业开展市场营销时间较短，对市场营销的重视程度欠缺，没有形成先进的市场营销理念。

市场营销理念和其他企业相比，还存在较大差距，整体理念比较落后。

除此之外，市场营销理念并没有转变成经营理念和经营手段，导致经营理念不完整，制约了电力企业的发展。

2、电力企业尚未建立完整的市场营销渠道

电力企业的销售渠道主要是指电力商品从发电环节进入电力消费领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的市场通路，包括发电企业、电网企业以及电力消费用户。

由于电力企业市场营销建立时间短，渠道建设力度和建设速度相对较弱，导致完整的市场营销渠道尚未建立起来。

3、电力企业在市场营销手段上创新不够

市场营销要想取得预期的效果，就要在营销手段上不断创新，不断用最新式的最贴合客户的营销手段来取信于客户。

对于电力企业来讲，在实行市场营销的时候，角色尚未从垄断企业中转变过来，导致了市场营销手段缺乏创新，影响了整体的市场营销效果，未达到预期的市场营销目的。

4、电力企业缺乏优秀的市场营销人才

一个企业要想做好市场营销，就要拥有优秀的市场营销人才和具有丰富经验的营销团队。

但是对于电力企业来讲，由于市场营销开展的较晚，在市场营销方面的人才储备严重不足，并且这种问题越来越明显，再不及时解决，就会严重制约电力企业市场营销的开展并影响预期效益的实现

三、解决电力企业市场营销问题的策略分析

对于当前电力企业市场营销中出现的问题，我们必须下大力气解决，否则不但无法发挥市场营销的积极作用，还会严重影响和制约电力企业的进一步发展，使电力企业的发展丧失竞争力，所以，我们针对存在的问题，要从以下几个方面采取具体措施：

1、借鉴其他企业或行业成熟的市场营销理念为我所用

对于电力企业市场营销理念落后的问题，我们应该采取借鉴其他企业或行业成熟经验的方法，通过借鉴和学习，努力形成属于电力企业自己的完善的先进的市场营销理念，使电力企业能够在先进的市场营销理念的指导下取得预期效益。

2、电力企业应下大力气努力构建完善的营销渠道

考虑到市场营销渠道的重要性，电力企业必须下大力气努力构建完善的营销渠道，通过渠道建设来优化营销结构，使电力企业的市场营销渠道真正发挥作用。

在营销渠道的建设中，我们要把握渠道优化和渠道深化的原则，使营销渠道真正的为电力企业服务，逐步拓展营销渠道的深度和广度，对现有的供电市场进行精耕细作。

只有这样才能保证电力企业提升综合竞争力，保证电力企业获得预期的效益。

3、电力企业应不断创新市场营销手段

电力企业可以在以下几个方面进行市场营销手段的创新，例如规范企业内部的管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过实行营销员工绩效考核、开展营销业务稽查、明确员工岗位职责、制定工作流程是营销管理工作重要的盈利手段。

4、电力企业要努力做好市场营销人才的储备

供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点，要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。

参考文献

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5.电力市场论文 篇五

电力市场毕业论文

题 目 我国目前电价机制分析 办学学院 校外学习中心

专 业

电气工程及其自动化

年 级 三年级

指导教师 学生姓名 学 号

2015年 04 月06 日

我国目前的电价机制分析

摘要：随着我国电力市场建设的不断深入，确定独立的输配电价已迫在眉睫。我国电价自改革开放以来已经发生了很大的变化，但与市场的机制要求很远。再加上特高压输电技术的引进和标准电力市场建设的不断推进，电力市场中的输电定价问题变成了电力市场规范运作的核心问题。在借鉴国际经验的基础上，对我国的输电成本进行了分类明细，对常用的输电定价方法进行了规模划分。针对我国电力市场中存在的三类输电定价问答题提出了可行性的解决方案。文章通过证实研究给出了具体的输电定价操作方法。

关键字：输配电价改革；特高压输电；电力市场；输电定价

引言

电价能够科学、合理、准确地反映和调节市场供求，他的高低直接决定着电力市场资源配置效率的高低。水着电力体制改革的进一步深化，发、输电已经分离，切配售也将要分开，从而形成独立的输配电网。因此，如何确定输配电企业合理的收入和合理的输配电价已成为亟待解决的问题。建立一套具有前瞻性、可操作性、完整的、动态的、灵活的、适合我国电视实际的输配电价机制将我国电力市场形成和发展的关键，也具供有关部门参考决策的重要价值。

电网企业要发展，就要构建更为和谐、发展的电力市场，就要推行更为合理的电价机制。一方面使电网企业获得更大的利益，另一方面要使企业获得可持续发展的动力，寻求电价调整和供电需求环境以及用户承受能力的最佳切入点才能吸引更多的用户，赢得更大的市场。建立输配电价机制对于推进电力市场化改革、促进电网持续健康发展、理顺各个环节电价机制、实施节能环保电价政策具有重要意义。“十一五”期间，要“初步建立有利于促进电网健康发展的输配电价格机制”。

电力市场的建立是一个逐步摸索、逐步推进、逐步深人的过程。按运行模式和发展过程大体上可以分为3个阶段，第一阶段实现厂网分开、竞价上网，电网

公司作为单一购买者仍保留现有输配售电一体化模式。由于销售侧电价仍由政府制定，所以该阶段电网公司承担着很大的价格风险。第二阶段随着运行经验的不断丰富和输配电价机制的形成，作为建立双边交易市场的尝试，逐步开放大用户直供电。该阶段由于大用户直接与电厂签定双边合同，使得电网公司的销售利润受到一定影响。电网公司在收取输电费用的同时也承担了为大用户输电的安全风险。第三阶段输配电分离以及销售侧的逐步开放。从上述3个阶段可以看出，电力市场下的价格体系主要包括上网电价、输配电价和销售电价。本文主要分析电力市场下的价格体系和输电定价的特点及要求，提出并讨论输电定价过程中着重解决问题。电力市场下的价格体系

电力市场下的价格体系主要包括上网电价、输配电价和销售电价。

1.1上网电价

我国从上世纪80年代中期开始实行“一厂一价、还本付息”的电价政策。在这种模式下，不管工程建设条件多么恶劣，建没技术多么落后，只要工程上了马，无论花去多少钱，最终都能计入电价中。因而不少工程上马后，项目业主的主要精力不是放在如何优化工程设计、控制造价上，而是放在如何争取调整概算和较高的上网电价上。并且，在单一电量电价模式下，提供备用容量的电厂或机组，备用时段内的固定运行维护费等费用得不到任何补偿，更谈不上收益。因此，投资者仅对以发电为主的电源项目感兴趣，对以供电为主、容量效益好，能承担电网调峰和调频、调相、备用任务的电源建设不感兴趣。这不利于先进技术在电建项目中的推广、各类电厂的公平竞争和电网的优化调度，使电力资源的优化配置难以实现。发电成本通常由固定成本和变动成本构成。固定成本主要与机组容量有关，变动成本主要随发电量而变化。实行两部制上网电价即把上网电价分为两部分，与电厂容量有关的部分实行容量电价，与发电量有关的部分实行电量电价。容量电价由政府价格主管部门和电监会按调度交易中心经营范围内发电企业平均固定成本的一定比例确定，并反映一定的电源供需关系，这样就会使容量效益好，能承担电网调峰和调频、调相、备用任务的电厂就能获得合理成本补偿和收益，其建设和运行的积极性自然能被激发出来。电量电价由市场竞争决定。电

量电价主要与电厂发电时所耗燃料费、水费等相关，当相应时段电量电价高于电厂变动运行成本时，电厂发电才能盈利，否则就会亏损。各电厂要想增强上网电价的竞争力，就必须提高自身管理水平，加快新技术推广应用。

1.2输配电价

区域电力市场中，无论是电网保留输配售电一体情况下的大用户直购电，还是输配电分开，建立独立的电网公司，所面临的最关键的问题就是输配电价机制的确定。高压线路的基建投资一般都很大，尤其500KV以上的超高压输电线的基建投资费用更是非常庞大。如果把还贷利息和折旧等输电成本通过在每度电费上加一部分“过网费“的办法来回收，会加重用户(也就是社会)的负担，不利于提高输电线的利用率，也不利于优化利用全区域的资源。所以应该采取更为科学、合理的输电费用计算方法。

1．2.1输配电电价体系

输配电电价体系如图l所示。

1．2．2输电费用计算的基本原则

电力市场中输电费用计算应遵循的基本原则： ①有利于提高输电线路日常运行效率；

②输电费用应在发电公司和用户之间合理分摊。应根据发电公司与负荷之间的电气距离的远近计算各发电机组应承担的输电费。距离越近承担的输电费用越小，相反，则越大；

③输电费能够补偿建设线路时的贷款、设备折旧费，并留有一定的利润作为未来扩展新线路的投资；

④输电费应分为输电容量和输电量两部分；

⑤输电费的计算应该体现电网资源的稀缺程，能够给出长期和短期的经济信号。电网处于负高峰时，输电费越高，相反，则越小；

⑥输电费的计算方法和结果要对用户公开、透，并接受他们的监督； ⑦有利于消除进入电力市场的障碍。对网互联者的定价应鼓励有效率的市场运作，并为新的互联者的发展提供正确的信号；

⑧在满足以上要求的条件下算法要尽量简单，不同交易模式，输电费的计算方法应统一；

1.2．3输电费的计算方法

输电定价的过程可以看作是输电费用在输电用户间的分配问题，并考虑到电网公司的收支平衡和适当的盈利。其分配方式由电力法和区域电力市场运营的规约确定。输电服务的成本有两部分，一部分反映输电网的运行成本，包括网损和阻塞费用，称为可变成本。另一部分反映建设线路(也包括两侧的变电站、串补、静补等设备)的投资，包括：投资的还本付息，折旧费，运行管理和维护费，回报率，税，通货膨胀率，保险费等。这部分成本一般是按结算，所以称为固定成本。输电费的绝大部分为固定成本，所以如何分担固定成本的便成为计算输电费用的关键。

1）、解决固定成本的分摊问题的方法——综合成本法。

常用的综合成本法有：

①邮票法：在所有的输电业务中，按输送功率的大小，平均分摊整个电网的阿损，与输送功率的注入点和流出节点位置及距离无关。

②合同路径法：事先商定输送功率流通的路径，并忽略对电网其他部分的影响，只计算该路径的损耗，作为输电业务的网损。

⑧边界潮流法：计算电网公司由于承担输电业务而引起的对外联络线潮流的变化．并依据该数据分配电网网损。

④兆瓦一公里法：以线路空载为假定条件，计算某项输电业务在电网每条线

路上产生的潮流，并以各线路的长度为计算的加权系数，计算结果作为分配网损的依据。

2）、边际成本法分为

①短期边际成本法用于可变成本的计算； ②长期边际成本法)用于固定成本的计算。

1.3销售电价

在成熟的电力市场中，销售电价是在允许用户自由选择供电商的基础上，由市场决定。但在电力市场建立初期，电网企业仍会保持输配售电一体化垄断经营，销售侧没有形成竞争，所以销售电价仍由政府制定。由于我国现行销售电价存在着诸如电价分类复杂、不同用户之间交叉补贴严重、价格信号弱，不能反映市场供求等问题，所以必须对现有销售电价体制进行改革，使之更规范化、科学化，以适应市场竞争的需要。电力市场中的销售电价机制应该能够充分体现公平负担，能够起到有效调节电力需求，兼顾公共政策目标的作用，并建立与上网电价联动。

输电定价的特点及要求 2.1 输电定价的特点

我国电力市场化改革的最主要特点 有二 ： 一是“ 厂网分开、竞价上网” ；二是输电网络从电力生产和销售中分离出来，成为开放运营的独立经济实体。我国电力市 场的竞争主要集中在发电侧。

目前，很多国家都有独立的输配电定 价机制，其输配电价格在电价中所占比例 通常为5 1 Y 7 o ~右，但我国目前所占的比例 只有2 0 ％一 3 0 ％，输电电价远远偏离其成 本。这种缺乏激励的价格机制，会极大影响 投资者对输电设施的投资热情和输电系统 自身的良性发展。

2.2 输电定价的要求

输电定价在市场环境下应兼顾 以下三方 面的要求 ：

a)合理性 ：输电价格充分计入电网营运成本，使电网公司收支基本平衡，以保证其自身的营运与发展。

b)可行性 ：方法应简明，输人输出数据有限，可以核查结果，以利于电力市场的公平与公开。

c)有效性 ：输电价格包含充分的经济学信息，能实对有效地引导安全经济输电，以充分利用发、输电资源。

由于发展中国家输电网一般都比较薄弱，网结构多不合理，比发达国家有更严重的网容量资源限制。因此，在输电定价时更倾向于要求有充分的经济学信息，以引导有限网资源的公平台理利用。边际成本定价的方法就可以提供充分的经济学信息。如，当需要考 虑投资的回收问题，可以利用长期边际成本方法结算费用：当需要给用户一个明确的电网运行状态的信息，促使其采取相应的措施，以缓解电网运行的紧张状况时，可利用短期边际费用。除了费用类型，输电定价时还应考虑其它输电的经济特征，如付费时间、结算周期、价格随时间变化的形式(固定、分时、实时)等。

目 前，我国输电网改造与扩建的任务相当繁重，使得市场环境下输电网的改造与发展更依赖于市场信息。这样，输电价格中的各类机会成本成分的年期望平均值，作为市场信息，用以指导输电网的改造与扩建，从而有效引导有限网资源的利用，并缓解电网运行中安全性与经济性同的矛盾。丰实的短期经济学信息，年收支基本平衡基础上的激励和电价成分的市场信息，是输电定价的三个特点与要求。在初级电力市叻中边际成本方法虽能满足这些要求，但仍需进～步改造，目前这方面的研究已取得一定进展，如网嵌入的边际成本输电定价(G E MP)等，在嵌人了输电固定成本的过路费率后，再进行发输电的综台优化和边际成本计算。

输电网的觋状决定 了输电定价时需围绕其上面三个特点与要求来进行。首先，边际成本方法原则上适用于初级电力市场，但必须加以改造 ； 其次，输电定价不仅对电网年收支平衡提出要求。而且还应当要求在年收支基本一致 的基础上自动提供电网发展的经济学激励。为电网扩建提供资金。科学合理的输电定价应是调控企业市场行为的主要手段之一。成熟的电价机制应能准确反映出系统输电成本。从而有利于系统长期持续地发展，并能引导用户正确消费

电力。

2.3 输电定价的基本原则

上网电价是独立发电企业对电网的售电价格。输电定价的目标就是使电网运行获得最大的经济效益。电力市场环境下的输电定价应遵循以下一些基本原则： 遵循国家关于电力市场的各项法律、法规以及电价制定方面的相关准则；促进输电资源的最优使用和日常运行效率的提高；输电价格应当确保收回电网运营成本并能保证电力公司用于扩大再生产的合理利润；能够给出正确的需求信号，保证输电系统的良性发展；定价方法和相应的计算过程

应简明清晰、易于操作、便于管理； 输电价格应包含充分的经济学信息，能实时有效地引导安全经济输电，尽可能保证不对发电侧和零售侧产生负面影响，以充分利用发、输电资源； 保证电力企业的税收上缴 ；输入输出数据有限，定价过程向投资者和用户公开，可以进行实时结果核查，保证电力市场的公平与公开； 定价方式应无歧视，保证能够被各方普遍接受；确保输电计价的连续性和稳定性；通过尽可能低的输电价格打破输电市场的门槛壁垒，增强电力

市场的生命力和竞争力。

2.4 输电定价理论

输电成本的计算是输电定价的基本问题，现有的输电定价方法主要分为基于会计学理论的嵌入成本法(也叫做综合成本法)和基于微观经济学原理的边际成本法。）、嵌入成本定价模式

嵌入成本方法，首先计算输电网在提供输电服务时的总成本，然后在各项输电 业务中，按照某种原则分摊，求解输电的平均费用，即为输电费。常用的输电费用分摊方法包括合同路径法、邮票法、边际潮流法、兆瓦一公里法、逐线计算法、依据流跟踪技术的拓扑分配因子法等。

合同路径法根据合同认定的路径支付转运费用，适用于电网规模较小、系统结构简单的情况；邮票法按实际转运功率平均分摊整个电网的运行成本，是目前较为普遍的一种方法；边际潮流法根据运转公司边际潮流变化来确定费用，适用于双边合同较少或系统间联络线较为明确的情况；逐线计算法结合线路的长

度，分别计算有无转运业务时各支路的潮流，并以此为依据计算转运费； 兆瓦一公里法兼顾了实际转运潮流和转运容量的转运距离，较为合理。但同时，几种方法也都有自身的缺点：合同路径法忽略实际系统运行情况，即转运潮流对电网其它部分的影响；邮票法未考虑转运距离和实际电力系统运行的情况，无法利用输电电价和节点电价的杠杆作用；边际潮流法由于输电系统固定资本所占的比例较大，不能保证固定资本的回收； 兆瓦一公里法没有很好考虑交易导致的输电阻塞成本以及额外的输电损失成本。

2）、边际成本定价方法

输电定价中的边际成本定价方法，就是指根据某项输电交易实施前后输电网各种成本的增减量来确定各种输电价格，分为长期边际成本方法和短期边际成本方法两种。

长期边际成本方法根据输电网在执行输电服务时引起的总成本的边际变化来计算输电价格。其输电费用由两部分组成： 长期边际容量成本(扩展输电网络所需成本)和长期边际运行成本(电网运行、维护成本的边际变化)。此方法计算复杂，依赖对长期发电成本、输电容量成本负荷数据、地理分布数据的预测和评估。由于长期预测与政府政策和经济的发展高度相关，带有主观因素，使得这些数据有高度不确定性，故争议较大。短期边际成本方法指输电交易对电网运行成本产生的影响，以电网短期边际成本为依据计算转运业务引起的全部费用。该方法可给予用户正确的经济信号，但是如何合理确定平衡项的问题还没有很好解决，此外需要进行实时最优潮流计算，因此对算法的收敛性和计算速度要求较高。

2.5 对我国电力市场输电定价的思考

首先，本文所述的各种定价方法均有其优点和局限性。嵌入成本法概念清楚、易于实现，能保证收支平衡和合理的利润空间，但不包含任何经济学信息，不能起到经济杠杆的调节作用。边际成本法具备自然的经济合理性，是构筑实时电价理论的基础； 但它不能保证收支平衡，在输电费计算方面也会受到限制。为了使发电商和用户更好的规避价格风险，也可以采取基于市场竞争的期货、期权交易模式来降低价格风险。

其次，多数国外电力市场都采用二部制，将输电成本分为固定成本(设备投资回收费)和可变成本(网损和阻塞成本)两部分。我国也可以采取类似的做法，首先在输电工程中推行收取输电费用的经营模式，继而输电电价采用一部制容量电价或两部制电价，保证输电费计算合理，电网运营最优。

再次，进一步明确电力监管部门会在输电定价方面的职责；综合考虑电价随地 点、供电可靠性、电压等级和供电质量的不同而改变等多方面因素的影响；合理利用市场可接受的间接和直接等阻塞管理手段，尽快制定符合我国国情的网络阻塞电价； 同时充分考虑输电服务的多样化，特别是各种辅助服务手段的灵活性和个性化。

最后，随着我国电力市场化的不断深入，电力工业的搁浅成本将逐年增加，可持续发展问题将成为社会关注的焦点。为此，我国应借鉴其他先行启动电力市场国家的经验，制定或修改相关法律、法规，将搁浅成本与输配电价协调、统一考虑，采用由管制机构根据核定的上网电价与市场差价来确定搁浅成本和回收期的方法。同时，对核电和可再生能源等清洁发电方式的电价采取保护措施，并尽可能及早解决各类新型能源和符合环保要求的发电商电价偏高的问题，从而实现电力工业的可持续发展。

2.6 响应机制的相关政策建议

现阶段，我国的电力市场化改革刚刚起步，并且部分地区的峰谷差大，高峰电力供应能力不足，呈现时段性缺电，故可借鉴国外的成功做法，吸取国外电力市场发展的经验教训，发挥政府的主导作用，完善电力市场的结构设计，加大政策的支持，发挥电力公司主体作用，通过多种渠道解决资金问题，根据实际情况利用多种组织形式有计划、有步骤地推行需求响应。为了不重蹈加州电力危机的覆辙，我国的电力市场应该充分重视需求响应在电力市场竞争中的作用。在当前新形势下，找到需求侧管理和需求响应在我国电力市场运行中的结合点即完善需求侧管理的市场运作机制，是贯彻落实科学发展观，实现节约用电、合理用电、优化用电的战略性措施，也是实现节能、环保、经济协调发展的重要手段，可以为创建节约型社会发挥更大的作用。

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6.电力市场服务质量调查 篇六

1、对供电服务承诺知道全部内容的有9份，知道部分内容的有63份，不知道的有32份；

2、对供电服务的投诉举报电话知道的有37份，不知道的有67份；

3、对供电可靠性、客户端电压和供电抢修等供电服务承诺情况满意的有42份，较满意的有46份，不满意的有16份；

4、对电费电价知道的有80份，不知道的有24份；

5、对电力收费情况满意的有17份，较满意的有53份，不满意的有34份；

6、对申请业务报装的程序知道的有42份，不知道的55份；

7、对“95598”的含意知道的有28份，部分知道的有12份，不知道的有58份；

8、对供电部门落实“优质、方便、规范、快捷”八字方针情况满意的有41份，较满意的有40份，不满意的有17份。

此次调查还搜集到群众意见和建议6条，具体如下：

1、每月缴纳水费需排队，有时还交不了，建议多增加收费点或电力公司自设交费点，利于客户上门交费。

2、停电要预先告知用户，电力公司最好不要在炎热的夏季进行城网改造。

3、停电或线路出现问题时，没有得到及时解决。

4、电费价格偏高。

5、企业反映电力公司部分工作人员工作作风低下，有“吃、拿、卡、要”和电霸行为，无故停电，导致企业损失严重。

6、加大对供电服务承诺、投诉举报电话、申请业务报装程序等内容的宣传力度，做到家喻户晓。

1、请问您最近一次到供电营业厅，办理的是什么业务？()

A、办理用电业务B、缴纳电费

C、咨询或查询有关用电事项D、其它

2、您这次到供电营业厅办事，问了几个人才把事情办好？()

A、1个B、2个

C、问了好几个人，才能解决

3、您认为，营业厅工作人员知识、业务能力和态度最好的是()

A、电信B、银行C、供电公司

D、邮政E、移动F、其他

4、供电公司营业厅服务设施和设备让人满意而放心()

A、完全是B、一般C、从未做到

5、供电公司的服务热线是()

A、96196B、95598C、1860

D、95518E、100116、您经常拨打供电服务热线吗？()

A、从没有打过B、偶尔C、经常拨打

如果是C，主要原因？

7、您对95598热线电话服务质量()

A、满意B、一般

C、不满意D、没有拨打过

如果是C，为什么？

8、您一般是通过什么方式提前得知停电信息的？()

A、电视B、报纸

C、听别人说D、从来没有得到过

9、今年以来，因电压原因，您家空调曾出现过启动困难吗？()

A、没有遇到启动的困难B、偶尔1-2次无法启动

C、经常启动不了D、家里没有空调

10、您感觉，每次停电之后，能按时恢复供电吗？()

A、能及时B、有时不能C、经常不能及时

11、您认为，供电公司的服务承诺()

A、都能做到B、基本能做到

C、根本做不到，只是说说而已

12、您认为，供电公司的员工抄表是否准确？()

A、准确B、一般C、不准确

13、您知道目前居民生活分时电价执行的标准和时间段划分吗？（A、完全清楚B、知道一点C、不知道

14、您通常在哪里交纳电费()，感觉方便吗？()

A、银行柜台B、营业厅C、自助缴费机

A、方便B、一般C、不方便

如果是C，为什么？

15、您目前使用什么方式缴费？

A、现金缴费B、刷卡缴费C、银行代扣缴费

16、当用电出现故障时，您感觉报修方便吗？()

A、方便B、一般C、不方便

D、没有办理过（如果选择D，直接进入第18题）

17、您对供电公司故障处理的效果()

A、响应及时，结果满意B、一般

C、拖三拉四，不满意

如果是C，为什么？

18、您是否愿意使用供电服务信息短信订阅业务？()

A、愿意B、不愿意

如果是B，为什么？

19、如果要投诉供电公司，您认为()

A、方便B、一般C、不方便

D、没有投诉过(如果选择D，直接进入第21题)

20、您对供电公司处理客户投诉的结果()

A、满意B、一般

C、不满意D、没有办理过

如果是C，为什么？

21、您是否相信供电公司计量电能表的准确性())

A、相信B、一般相信C、不相信

22、您对供电公司员工的服务态度()

A、满意B、一般

C、不满意D、没有碰到过

如果是C，为什么？

23、您对供电公司员工的业务水平、办事效率的评价()

A、满意B、一般C、不满意

如果是C，为什么？

24、您认为供电服务与其他公用事业(水、气、交通、银行、电信等)相比，排第几？ 供电公司能排第；

最好的服务是哪家？；

主

要

理由

7.拓展电力市场的对策研究 篇七

一、电力市场的营销现状

由于世界金融危机的爆发, 社会各行各业都受到了强烈的冲击, 电力行业的用电数量也在大幅缩水, 其供需形势正在逐步降低。某电力企业在2008年的供电量同比下降了10.36%, 而2009年相比2008年又下降了4.82%。据调查了解到, 我国近几年的电子信息行业迅速减产, 钢铁企业的用电数量也在逐年减少。此外, 汽车行业和水泥产业用电量的增速也在降低。在这样的大背景下, 坚持对电力市场进行研究, 找到拓展电力市场的有效对策就势在必行。

二、制约电力市场进一步扩展的主要原因

第一, 与电力市场用电相关的法规政策相对落后。由于我国以往经济理念的制约, 再加上计划经济的影响, 就使得我国电力市场还面临着法律缺陷的问题。在具体的电力营销过程中缺乏切实可行的依据, 导致工作无法可依、执法不严等现象。与此同时, 与电力市场有关的政策法规也不够细化, 市场准入规范、供电合同的签订都缺乏合理性。这样一来, 就使得市场规范不健全, 严重阻碍了电力营销的扩大。

第二, 市场管理意识淡薄。用电市场涉及到的内容众多, 不仅只有用电和售电, 其中还包括了内部系统的完善、服务体系的建立以及内部的管理等等。但是, 目前我国的电力市场大多忽略了这些内容, 电力的销售无法切合市场的需求, 供电的服务质量也相对较差, 进而出现了一种自相矛盾的电力市场, 即电力的需求量大, 但市场的供应却不足。另外, 有些电力供应企业内部的管理方式也相对单一, 企业信息无法保证及时交流, 导致资源堆积、工作开展不到位等问题。

第三, 电力市场内部人员的素质能力还有待加强。电力的营销人员是电力市场拓展的主体, 他们的能力素质是确保市场稳定的基础。但是, 目前很多企业的员工都普遍存在素质不高的问题。他们不仅认识不到电力营销为何物, 其形象素质也严重制约着市场的扩展, 给用户带来了不良印象。

第四, 国家用电情况分布不均。众所周知, 我国是一个资源和能源发展极不平衡的国家, 我国中西地区和东北地区以煤炭、风能、水能为主, 而电能使用的中心则在东部和东南沿海地区。这种不均匀的用电情况与经济一体化的要求不相适应, 阻碍着电力市场的进一步拓展。

三、拓展电力市场的有效对策

从上述内容中, 我们已经清晰直观的看到了影响我国电力市场进一步拓展的主要原因。为了促进我国供电企业的进一步发展, 减少地区用电差异, 从而逐步拓展电力市场, 就一定要找到切实可行的对策加以完善, 从而保证电力市场的科学规范运行。

a.转变思想, 树立竞争意识

企业生存的基础是市场, 思想又是行动的先导, 为了扩展电力市场, 企业一定要转变以往的思想观念, 明确以市场为主体的竞争策略, 坚持市场的导向作用。在此基础上, 企业还要树立竞争意识, 培养效益观念, 加强市场管理, 并结合党中央的政策规章, 使企业形成良好的信誉和形象, 增强企业的凝聚力, 让市场消费者信任企业, 从而最大限度的拓宽电力市场。例如, 在国家提出西部大开发战略后, 云南某电力企业就立足整体, 抓住机遇, 树立了竞争意识, 并不断完善自身的企业形象, 在机遇面前没有错过, 准确掌握了市场定位, 扩宽了电力市场, 取得了巨大的经济效益。

b.健全完善电力市场规章制度

想要做好任何事情都要有健全完善的规章制度作基础, 电力市场的有效扩展也是如此。由于以往计划经济体制的束缚, 再加上人们思想观念的局限性, 就使得我国有关电力市场的规章制度不够健全。在新时期背景下, 为了有效拓展电力市场, 党和国家一定要健全完善相应的规章制度, 以《电力法》和相关法律为依据, 结合当前的具体情况予以进一步完善。具体来说, 要细化电力市场的准入规则, 明确电价, 规范企业的行为, 并制定配套的监督管理法规, 明确违法的具体惩罚措施, 从而规范企业行为, 保证市场的公开性和科学性, 净化电力市场, 确保其进一步拓展。

c.建立以用户为核心的电力市场并拓展新市场

想要增加社会用电数量, 并逐步拓展电力市场, 就要坚持供电以客户为核心, 根据用户的具体需求构建电力市场。首先, 电力企业要保证供电质量, 质量是市场得以拓宽的主要因素之一, 质量过硬, 才能争取到更多的用户;其次, 在工作的具体过程中, 要坚持“预防为主, 安全第一”的原则, 在保证电能质量的基础上, 也要确保安全生产, 定期对供电设施进行检查维修, 避免出现安全隐患, 逐步提高设施的使用年限;最后, 要完善企业自身的服务水平, 树立为用户服务的观念, 创新服务意识, 并定期对客户进行走访调查, 了解他们对电能供应的满意度, 从而找到企业的不足, 满足客户需要。

众所周知, 我国区域分配不协调, 各地区对电能的需求数量存在很大的差异, 电能使用的中心集中在东部和东南沿海地区。想要拓展电力市场, 就一定要打破这种不平衡的用电结构, 开辟新兴市场。对此, 企业可以建立跨区域电网, 使电能在不同区域间进行有效调节, 并加大宏观调控力度来平衡电价。此外, 企业也可以借鉴国外的先进经验, 开展政策促销活动, 实行以电代油、以电代柴、以电代煤等形式, 并加强对电动汽车、热泵设备、电热锅炉等产品的推广, 从而逐步增加电能在市场消费中的占有率。例如, 一旦进入夏季, 我国长江以南地区使用空调的数量就会大幅提高, 用电情况也会增加。国家针对这样的现象, 对蓄冰制冷空调的电价方面实行了相关的优惠政策, 企业可以利用这一特点逐步拓宽市场, 提高经济效益。

d.提高员工素质能力

电力市场的有效拓展要依靠企业员工的业务能力和综合素质来完成, 随着社会主义市场经济的全面开放, 以及现代化技术的逐步兴起, 给电力企业员工素质能力提出了更高的要求。想要有效拓宽电力市场, 企业就一定要培养高素质、高能力的员工。

第一, 企业要提高企业人员的技术水平, 坚持先进设备的引进, 并逐步完善他们的技术能力。第二, 坚持实施“引进来与走出去”并存的发展战略, 加强员工之间的交流和合作, 派遣有能力的员工对外学习交流。第三, 企业要定期组织人员培训, 做好岗位选拔工作, 在保证员工具有高能力的基础上, 还要完善他们的道德素质, 树立他们为企业服务的理念, 从而进一步拓展电力市场。

结语

随着社会主义现代化建设的逐步完成, 以及我国加入WTO组织, 电力企业面临的压力越来越大。想要保证企业在竞争中立于不败之地, 就一定要积极拓展电力市场, 完善服务理念。对此, 企业要健全相关的法规政策, 提高内部人员的素质能力, 并坚持创新管理和创新应用, 从而提高企业自身的信誉和形象, 为电力市场的逐步拓展作铺垫。

参考文献

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[2]易仕敏.电力市场和节能调度环境下电力系统调度与安全问题的研究[D].华南理工大学, 2011.

[3]耿建, 高宗和, 张显, 文福拴, 杨争林, 曹荣章, 严小文, 姚建国.节能电力市场设计初探[J].电力系统自动化, 2012, 19:18-21.

8.电力市场市场力的研究论文 篇八

[关键词] 客户关系管理电力市场营销策略

一、引言

我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行厂网分开，竞价上网。在电力体制改革的大前提下，转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。

二、电力企业实施客户关系管理的必要性

供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。最近国家电网公司也明确提出了电力服务是电网企业生命线的理念，将电力服务提高到了一个新的高度。优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。当前我国正在积极推进电力第二步改革，电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的傳统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户惟一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。

电力企业实行客户关系管理，其意义在于:为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本；同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式，促进电费回收效率，提高企业的资金周转率;通过客户评估与客户行为追踪，有效防止客户风险转嫁，将企业经营风险降为最低;提高市场分析能力和市场的反应速度，提高市场竞争力;使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来，将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。

三、基于CRM的电力企业营销策略研究

1.优质服务策略

电力企业要改变以往“用户围绕电力转”为“电力围绕用户转”，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境；简化工作程序和操作，加快业务流程，提高办事效率；实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。在电网安全方面，要合理安排检修时间，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务，确保对客户的连续供电。在服务监督体系方面，要定期与客户代表召开座谈会，通过座谈，倾听客户意见，沟通双方感情，了解客户需求，不断改进服务。设立客户投诉部门、投诉电话和投诉信箱，由专人负责处理，在规定期限内给予答复和解决。

2.差异化服务策略

电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。对高价值的客户，电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望，提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。同时，免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训，定期为大客户进行配电设备检查。这样，客户的满意度和忠诚度就会得以提升。对于占大多数的中间客户群通常也会对电力公司的财务业绩产生很大的影响。一方面，他们会带来更多的市场发展机会，另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险，但是由于他们为企业带来的利润空间有限，因此在客户服务方面主要应该以客户自主服务为主。小部分低价值的客户，由于拖欠电费、违章用电等行为，有时候他们可能会给公司带来负利润。对于这部分客户应该选择一定的客户服务战略，有些是具有潜在价值的客户，逐渐培养他们成为中间客户群，减少利润的消耗率；而对于那些一直给企业带来负利润的客户，企业可以采取合理合法的措施，以约束恶意的欠费行为，如预收电费、停电催收电费等。

3.增值服务和有偿服务策略

买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧跟时代的变化，目前电力企业所能提供的单一的服务形式已经不能满足广大用户的需求，电力增值服务才是关键所在。电力客户服务的大客户经理最适合提供这样的服务。电力客户服务的大客户经理熟悉电力系统的知识，掌握更全面的电力交易信息，加上长期一对一的对大客户服务，熟悉大客户的用电特点和规律，这种知识的优越性和信息的不平衡性可以加以利用，为大客户提供咨询服务，帮助大客户进行电力理财，这种服务是普通电力客户服务的增值，应该采取收费的模式。

有偿服务的另一方面是电力公司对资产属于客户的供配电设施进行的有偿服务。一般情况下，供电企业的故障保修服务，仅限于属供电企业的输配电设施的范围内。但输配电设施及电器产品的试验、检修、维护是一个专业性较强的工作，一些用电客户自身的用电技术力量无法对自己的输配电设施及电器产品进行试验、检修和维护。对产权不属于供电企业而属于用电客户的输配电设施，供电企业可通过签订代维护协议或合同，实行有偿服务，充分发挥供电企业的专业所长和行业所长，既解决用电客户在正常使用电能方面的困难，同时也稳定了用电销售市场。

电力企业开展优质服务不等于无偿服务，有偿服务是为了更好的服务，客户可以像选择其他产品一样选择增值服务。电力企业应该建立一支电力市场的研究队伍，完善以CRM为核心的技术支持平台，充分利用电力企业公司的资源为客户提供个性化服务，以团队的方式向电力客户提供多种多样的增值服务，供客户进行选择。

4.知识服务和知识营销策略

随着生活水平的提高，电力消费不仅仅是用上电，而且要用好电，特别是随着电力垄断形势的打破和电力需求形势的缓和，供电市场逐步从卖方市场过渡到买方市场，电力客户对服务满意的要求也发生了变化，知识服务逐渐成为服务中的主流。与此同时，知识营销将成为电力企业获得市场和开拓市场的一种重要的营销方式。

供电公司可以通过一定的宣传媒体宣传节能知识、合理用电知识、安全用电知识。另外，通过DSM展示中心的建立，供电公司可以向客户传播电力需求侧管理技术与知识，宣传、介绍电力需求侧管理示范项目。引导客户采用科学的用电方式，先进的用电技术、设备和材料。利用电力需求展示中心设立工业供电、非工业用电和居民生活用电展厅，着重介绍绿色照明、高效节能设备、蓄冷蓄热产品、家居生活电气化等，并采取一些激励政策及措施，推广这些高效节能设备，设专人进行讲解，对客户免费进行培训，让客户充分了解电能的优越性。

5.信息化营销策略

无论是针对不同客户提供差异化服务，还是在电力企业实施知识及网络营销，没有营销决策系统的支持，这些服务都只能是纸上谈兵。目前电力企业开展客户关系管理的研究已经展开，但是各地电力企业还没有很好的掌握运用现代先进的客户关系管理技术和方法。管理者大部分精力和时间都放在繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面，不能把大部分时间和精力放在综合、分析、解决生产经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题，所以建立和完善电力企业客户关系营销系统，既是电力营销信息系统发展的要求，也是电力企业微观经营管理的关键环节。

供电企业建立面向客戶关系管理的营销决策支持系统，应体现电力营销的特色，突出其客户细化管理和分析预测功能，而弱化其渠道管理、产品分析和物流管理等功能。具体应在以下几个面有所侧重：

(1)客户服务需求分析。通过营业厅、电力客户服务电话、电力客户服务网站等多个与客户互动的渠道，对客户需求以及客户投诉等信息进行汇总分析，提炼出客户反映和关心的热点问题，进行重点分析。建立客户需求导向模型，对需求进行实施成本及可行性分析，并有针对性地提供相关服务，从而提高服务的效能；对于客户的投诉，尽快找出问题所在，进行改进，并定时通过连心卡或调查问卷等方式，收集客户满意度信息。

(2)客户质量评价体系。借助客户电量电费情况和变化趋势、客户缴费记录情况、供用电合同遵守情况以及各行业发展和社会评价等信息，建立客户质量评价模型，一方面可以通过客户利润贡献度分析寻找和保留高利润贡献客户，建立VIP客户名单，提供特别服务；另一方面可以进行客户信用评估，根据信用评级信息来确定客户电费支付方式，同时建立信用度差的劣质客户名单，进行企业风险防范。

(3)客户个性化增值服务。这是为大工业客户和重点优质客户所提供的专门化服务。可向他们提供进一步的增值服务，以提高其满意度和忠诚度。这些服务主要包括向大客户提供其日负荷曲线；帮助客户分析合理的用电模式和选择合适的电价类别，为其提供节省电费的建议；根据客户电量突变情况提醒客户是否存在设备缺陷等。而这些大客户的名单则通过系统信息获得，主要指标有合同执行情况、费用缴纳情况及与其他相关单位经济往来的信用情况等。

(4)电量需求预测分析。建立负荷预测计算模型，通过对各分类客户日用电量、最大负荷、负荷率、业扩新增容量等数据的挖掘，结合气候条件变化和经济周期变化规律来进行趋势分析，预测月度、年度的电量及负荷的需求情况，产生电量平衡计划和错峰用电计划。

(5)电价电费波动分析。电价是供电企业经济效益的一个重要指标，价格应能体现可以反映合理的供电成本、促进资源的有效配置、发挥价格杠杆机制等多方面因素。电价电费波动分析包括影响平均电价的因素分析、分类电价变化分析、电价调整对经营业绩的影响分析等。通过电价电费波动分析可以检查电价的合理性，分析替代产品的价格走势，为制定电价提供决策依据。

四、结论

电力营销是电力企业的根本，电力营销工作的质量关系到电力公司的生存和发展，决定着公司的核心竞争力，是供电企业的核心业务，供电企业的一切生产经营活动应服从和服务于电力营销这个核心业务的需求。只有开展以客户为中心的营销策略，构建面向客户关系管理的营销决策支持系统，才能同市场经济环境中从事其它产品生产和服务的企业一样，参与市场竞争，努力扩大电力销售，进而实现企业自主经营、自负盈亏的目标。

9.电力市场营销策略初探 篇九

一般营销理论研究表明，公司盈利的关键在于了解顾客需求，并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。在市场经济条件下，电力公司工作重点应转向营销工作，通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法，开拓电力市场，使供电量有较大幅度增长，实现电力公司利润逐年递增的目标。分析电力商品的特点，是我们搞好电力营销的前提。1

电力商品营销特点

一般来说，电力商品具有如下一些特点：(1)电价受政府调控，具有相对的稳定性。(2)消费者极其广泛、多样，顾客群大。

(3)同质性强，无论何时、何地，其频率、电压相同。

(4)不能存储，产、供、销同时完成，因而，从产器到消费者之间环节最少。

(5)不具有物理形状，只能借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能。(6)可转换的形式多，既可以作为一次电力，转换成光、热、动力等形式，也可以作为终端能源使用。

(7)效率高、洁净、方便、快捷，符合当前环保要求，是重要的基础产品。

(8)服务特点在于极其重要的售前服务。(9)具有很强的公益性。

(10)有先消费后付款的赊销性和产品的易失性。

这些特点决定了电力企业的营销策略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其它行业和其它商品。我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面：

(1)价格杠杆作用。电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销策略中最重要的手段。

(2)宣传功效。由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想观念和行为上影响消费者。

(3)国家有关政策对电力商品销售影响。国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响甚大，有时甚至是强制性的。譬如环保法规和政策对城市使用电锅炉和以电取代其他能源肯有决定性作用。

(4)服务作用。加快办电速度、提高电力施工质量，使用户及早安全用电是增供扩销的重要内容。

(5)电费欠缴与增供扩销电量的矛盾。这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴问题。2

对电力消费需求的分析 2.1

宏观环境的需要与趋势 2.1.1 人口环境

近几年我国的人口仍呈上升趋势，人们受教育程度逐年提高，家庭结构趋小，家庭数量增多，人们在维持正常生活水准前提下，越来越追求高质量的生活环境，对方便、洁净的能源需求量将大幅度增加，预计居民生活用电量会大幅度增加。2.1.2经济环境

我国目前经济发展情况决定我国能源消耗型企业较多，新型企业增长较快，高科技企业发展迅速。由于国家产业政策影响，结构调整力度加大，虽然用电量不会有较大增长，但企业效益的持续增长是维持电量持续增长的关键因素。随着我国经济形式好转，居民生活水平提高，人们购买力逐渐增强，除一些大城市外，其他小城市、县城和农村用电量也会大幅度增长。

2.1.3自然环境

２１世纪，企业和公众面临的主要问题之一是日益恶化的自然环境，环境保护对电力营销具有重大影响。如果我们能紧紧抓住这一有利时机，作好能源替代工作，就可以促进用电量增长。城市中像蓄热式电锅炉、蓄冷式空调、节能型家用电器之类产品会销路很好，可直接拉动用电量的增长。

2.1.4技术环境

经济的增长率主要取决于社会有多少重大技术发明．当今社会技术发明层出不穷，但有个特点，就是能耗小、附加值高，企业经济增长本身并不一定带动电量的多少增长．然而效益的增长带来人们收入的提高，技术的发展带来更多以家庭为中心的娱乐与活动，因此，重视以家庭为对象的电力营销，必将带来居民用电量的增长． 2.1.5政治环境

主要是法律、政府机构的立法和政策，公众利益组织的影响。它们影响最多的是产业政策、能源政策、环保、小区建设等方面，对电力的使用比率将要提高，是扩大电力市场的好机会。2.1.6文化环境

随着社会的发展，人们的价值观念和行为规范也将发生变化，越来越向发达国家看齐。人们对舒适、快捷、卫生的生活环境要求越来越高，对家居现代化要求也越来越高，因而对电力的需求将越来越高。2.2 消费者用电行为分析

我国通过降低电价、城农网改造等刺激了电力消费。随着改革、开放的不断深入，能源消费趋向健康、文明、方便、干净、快捷。这对电力销售是一个机会。电力企业应通过多种宣传方式，尽量为居民和企业提供更多的用电信息，引导电力消费。2.3 产业市场购买行为分析

产业市场中的企业不以自我消费为目的来购买电力，他们是为了新一轮的生产需要，是为了增大销售、降低成本或迎合社会和法律的要求。与消费者市场相比，产业市场上的用电企业数量相对较少、用电量较大、地域稳定；用电量易于波动；影响用电量的因素纷繁复杂。３

电力市场细分

要想促进电力销售，首先应该对各类性质用电行业进行划分，分析每个行业用电特点及增长潜力，为电力目标市场及促销重点的确定提供科学的依据。为突出重点，笔者在此按工业用电、农业用电、房地产业用电、市政商服用电、居民生活用电进行分类。（没有严格按第一、二、三产业或传统的用电类别分类）3.1工业用电

我国工业市场用电量较大企业集中在高耗能煤矿、军工、水泥建材、制药、化肥、化工等类型国有企业，这些企业的生产受国内、国外宏观环境影响大，电量波动较大，是影响地区电量供应的主要因素。由于国家调低银行利率、降低关税、提高出口退税率等宏观政策，在很大程度上减轻了企业的负担，使国有企业经济效益明显改善，将拉动国有企业用电量上升。3.2 农业用电

指县、乡（镇）、村用于农、林、牧、副、渔及水利、基建、乡镇工业等方面的用电。农业用电将稳定增长，其原因为：发展乡镇经济，加快农村小城镇建设；农民搞多种经营，温室、饲料加工等个体加工业蓬勃发展；国家加大农村水利基础设施建设，富裕起来的农民越来越重视环境建设。3.3 房地产业

主要是指开发商承建的商品房及政府开发的安居工程。房地产开发业是经济发展的晴雨表，住房水平高低反映了人民生活水平。如果我们抓住这一有利时机，主动与建筑等有关部门配合，高标准设计室内用电容量，可促进释放居民生活用电能力；同时，向开发商宣传蓄热电锅炉在小区建设中的作用，蓄冷空调对宾馆、饭店的节能作用等等，积极开发新的用电增长点，既符合国家能源政策，又可提高小区建设质量和商品房品位。3.4 市政商服工程

各级政府都很重视市政建设，将其作为为群众办实事的政绩，也是通过有目的的投资拉动经济增长的措施之一，如亮化工程、光明工程、城市安全工程等。电力企业对此应大力支持与帮助。3.5 居民生活用电

由于前述各种原因，城市及农村居民生活用电都将是电力企业未来用电量增长的潜力所在，是我们下大力气、真抓实干且能抓出实效的重点方面。农网改造、降低农村电价是党中央、国务院为加快农村建设、提高农民生活水平、促进国民经济发展的重大决策，其功能将越来越显现出来。随着小康村、电气化村的建设，富裕起来的农民对现代化电器的需求越来越大，农村居民生活用电量增长潜力较大。４ 价格策略

价格作为企业市场营销组合中最活跃因素，一直是消费者选择商品的主要因素。我国价格种类一般包括国家定价、国家规定范围内的企业定价、集市贸易价三种。电力是国家专控商品，不可能采用集市贸易价，而企业又无权改动国家定价，因此，我们应重点研究国家规定范围内的企业定价。即某种意义上的浮动价格，以反映市场的供求关系。电力公司作为一个企业，如果有效地利用市场信息，采取相应灵活的价格策略，就能够做到既保证应得利润，又积极开展了竞争，促进电力商品销售。然而，我们在考虑电价时，常常过于注意“成本导向”，以致于忽略了其他重要因素（如需求强度、用户认知与心理感受等）。而且，在市场状况有所转变时，也未能机动调整电价。也就是说，电价确定似乎独立于其他营销组合之外，而不是整体营销运作的一员，价格杠杆作用显得不那么灵活。

电价策略可分为电价目标策略和电价管理策略。4.1 电价目标策略

电力公司应将增供扩销电量、提高电力商品在能源消耗中的份额作为工作重点，以提高电力商品市场占有空间，保持长期利润。因此，电力公司可采用低电价策略，其理由如下：

(1)扩大电力消费市场，让无法支付高电价的消费者（如高耗能企业、农村用户）成为实际购买者。

(2)低电价可使现有消费者增加使用电量。

(3)对电价占成本大的企业，低价会促进企业生产，增加用电量，虽然单位利润低，但电量的增加仍会提高利润总额。

(4)低电价可有效吸引使用其它能源的用户使用电能，加速能源替代步伐。

4.2 电价管理策略

在国家政策范围内实行弹性管理策略。

(1)利用国家目录电价启动高耗能企业和其他有潜力的用户大户。要做到这一点，必须首先分析电费在产品成本中的比例及企业发展前景，找到电量增长的潜力。

(2)采用“折扣”方法，实行“梯度”电价。测算居民用电量基数，制定优惠政策。对工业用户也可以参照上述方法。

(3)实行季节性电价。夏季，我国南方水电丰富，且电价便宜，而北方由于电力富裕，各发电公司都想多发电。此时，若能适当降低电价，可促进多用电和电网经济运行。

(4)根据实际情况减免贴费及各种附加费，清理各种乱收费，真正减轻企业负担，充分释放企业的用电潜能。

电价政策不能只涉及卖电侧，还应涉及电力商品的上游（即发电侧）。出发点就是降低购电价格，这样才能在保证省公司利润基础上，让利于用户，才能保住市场并发展市场。5

促销策略 5.1 广告

对于电力这种特殊商品，我们不能简单套用一般的广告宣传，而应结合电力特点，采用说服性内容，运用比较的方法、气氛或印象、个性的象征、技术特色、科学证据等不同的表达方式来显现。选择宣传媒体要考虑媒体影响和成本的概念。宣传重点是与老百姓生活密切相关且用电量较大的电器产品安全使用知识并体现国家能源环保政策。5.2 人员推销

电不具有直观感觉，因此借助人员推销十分重要。我们的销售人员一定要转变工作作风，变坐等客户用电为主动宣传推销用电。这不仅是一种观念的转变，更应是一种行为的转变。一切与用户直接接触的电力职工都是电力商品的推销人员，不与用户直接接触的电力职工都是电力商品的义务宣传员。5.3 公共关系

公共关系是一个重要的营销工具，电力部门不仅要建设性地与政府、企业建立关系，而且也要与大量的感兴趣的公众建立关系。其目标是：建立电力公司的知名度以吸引大家的注意力，通过舆论宣传以增加电力公司的可信度，刺激基层电业部门和营销队伍的建设，降低促销成本。选择的主要营销公关工具有介绍电力知识和电力企业情况的公开出版物、新闻报道、社会文化活动和公益服务活动等。６

销售网络与服务策略

销售网络是贯彻营销策略的基础，是正确的营销策略能否顺利进行的关键。由于电力商品的特殊性，使得电力公司对分布在供电区内的许多用户只能销售一种产品，因此其销售网络的建设相对较为简单。笔者认为，应组织人员从人口、区域面积、供电量等几个方面研究确定电力企业规模，做到既缩小规模，又保证服务。规模大的可一分为二，变为两个独立实体，配电线路开放，开展竞争，以优质服务来吸引客户。原有的售电人员在完成本职工作的基础上，肩负着宣传电力商品的任务。各类用电服务中心的外勤和内勤人员应既有分工又有合作。

由于电力商品不同于其它商品，因此，在服务上要有自己的特色：(1)大力推广营配合一，形成全局上下一盘棋的局面。

(2)实行无障碍办电，快速为用户审批用电申请。（电气安装是工作重要一环，建议将电气安装列入主业，规范管理，以电量的增长部分作为这部分人员的工资来源。）

(3)确定合理费用，提高安装质量。(4)提高调试质量，确保供电安全。(5)建立电力“110”服务。

(6)突出个性，实行用电“点菜”服务。参与用电设备和家用电器的设计、研究开发、引进等工作，建立规范的用电模式库，向用户展示电力商品发展前景，引导电力消费。7

建立有效的营销服务体制

采取薄利多销的销售原则、用良好的企业形象和优质服务来争取用户等都属于对外的激励机制。在此，专门讨论建立内部经营激励机制的有关问题。

7.1 建立全员关心、全员参与、全员奉献的营销激励机制

以市场为导向、以用户需求为中心的现代市场营销观念，已不再局限于产品流通领域，它与企业经营管理的整体活动密切相关。因此，电力营销也决不能仅仅局限于用电营业的销售环节，而必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制。7.2 完善电力模拟市场的运行机制

实施电力模拟市场的核心，应当把电业局、发电厂由过去的“车间”地位变为相对独立的自主经营、自负盈亏的经营主体，将所有考核指标量化为一个“内部利润”。使各经营主体的经营效益与内部利润直接挂钩。7.3 深化经营体制改革，充分发挥供电局开发市场的功能

供电局是电力系统直接面对用户、面对市场的窗口部位，也是实现电力销售的最终环节。必须彻底改变供电局在长期计划经济和卖方市场形式下形成的传统管理模式，变单纯的电力抄表收费为主动的推销、扩销、开发市场，使供电局在电力营销中成为一个功能齐全，有相当分析、调研、开拓能力的基层营销核心。除采取二级模拟法人承包或落实目标责任制的办法外，还必须从机构、人员上来保证供电局市场营销功能的真正实现。7.4 造就一支高质量的电力营销专业队伍

10.电力市场营销探究论文 篇十

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求，是电力公司经营的重要组成部分，是其经营成果的综合体现。在电力市场供需状况发生明显变化之后,现行的电力体制暴露出一些不适应社会义市场经济体制要求的弊端。

电力市场营销探究论文篇一

《电力公司营销市场开发策略刍议》

【摘 要】电力公司作为国民经济的重要组成部分，在经济发展中扮演着重要角色，然而在其不断的发展过程中，也面临一系列问题，降低了其发展速率，主要表现为营销市场开发策略方面的问题。

因此，如何制定出符合我国电力公司发展实际的营销市场开发策略成为现阶段电力公司管理者以及相关工作人高度关注并亟待解决的重要课题。

本文将概述电力公司营销理论，进而分析电力公司的供需趋势及市场潜力，最后提出电力市场开发及营销策略，希望能给相关电力工作者带来一定的启示。

【关键词】电力公司;营销市场;开发策略

近年来，电力工业的不断改革，推动我国电力市场步入了以市场需求为导向，满足客户需要为目的的新阶段。

对于电力公司来说，不论是改革的趋向，还是市场竞争的要求，都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市场范围的测量，进而开发有效的服务和规则来满足市场需求。

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求，是电力公司经营的重要组成部分，是其经营成果的综合体现。

开发电力公司营销市场有利于促进公司在激烈的市场竞争中持续、健康、稳定的发展。

一、电力公司营销理论概述

(一)电力市场营销策略规划

在电力市场营销过程中，电力公司一方面要满足消费者需求，另一方面要适应不断变化的电力市场，制定战略计划，实施战略管理。

电力市场营销战略规划可以分为以下几个步骤。

首先，要明确任务。

明确任务是电力公司制定营销策略的基础，只有明确了任务，才能进一步经营任务、规定业务，从而明确公司的发展方向。

其次，进行市场营销环境分析。

市场营销环境分析是营销策略规划的重要组成部分，只有充分了解了营销市场内、外部环境的现状及未来发展趋势，才有可能制定出科学合理的营销策略。

一方面，通过分析外部环境，利用电力市场机会避开外部环境的威胁;另一方面，通过分析电力公司内部条件，明确公司发展的优势以及弱势，预测现有经营能力与将来环境的适应度。

再次，设定营销目标体系。

营销目标体系的设定至关重要，根据市场营销外部环境和内部条件，确立电力公司的营销目标体系，可以从多个角度反映战略追求及业务活动索要达到的状况。

最后，进行营销策略设计。

营销策略设计是最后一个阶段，也是必不可少的阶段，是实现电力公司营销目标的基本途径，主要包括产品、服务、价格、促销等的组合策略。

(二)电力市场营销的特点

所谓电力市场营销，是电力公司通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。

可见，电力公司有其自身的特殊性，这就决定了电力市场营销不同于其他公司的市场营销，其中，电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面。

1、电力产品的单一性。

电力产品在人们的日常生活中占有举足轻重的地位，是生活中必不可少，但是电力产品不同于一般性产品品种多样、类型繁多，拥有广阔的设计、发挥空间，也不存在产品的更新换代和生命周期之说，其产品单一。

电力公司生产的商品没有物理形状等，一般通过仪器、仪表、电器等电能工具反映其性能，可见，仪器、仪表和电器等设备是电力商品的互补产品。

2、电力产品的供需平衡性。

用户用电的随机性和不确定性决定了电力负荷变化的随机性，这就需要电力公司高度关注电力的平衡性，以保证电力的供需平衡。

电力产品是人们生活中的必需品，其购买频率高，用户一般都会连续不断地购买和使用，所以电力公司在市场营销策略的制定上必须认识到这点，实现供电的长久性的持续性，满足用户的需求。

3、电力市场的不可放弃性。

电力产品涉及到各行各业的生产与生活的保证问题，带有极强的公益性质，这就决定了电力市场的不可放弃性，必须持续不间断地经营。

在电力公司的经营过程中，必须高度重视电力产品的质量以及电力营销中的服务，这是电力公司营销市场开发策略的关键所在，是保证电力公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的有效途径。

二、电力公司的供需趋势及市场潜力

(一)供需趋势

据相关研究表明，电力公司的供电对象主要包括商公物仓、事业机关以及居民用电，占有相当大的比重，目前已经达到用电总量的百分之九十左右。

合理掌握电力市场的供需趋势，是制定市场营销策略的客观需要，电力公司应该高度关注和重视上述单位和居民用户的用电情况，将电量销售和管理工作的重点集中到此。

此外，电力公司在今后的电力设施改造和新建过程中要立足于电力市场的实际情况，坚持实事求是，以迎合现代电力市场的需求，促进电力公司进一步发展。

(二)市场潜力

电力市场的需求受多种因素的影响，如居民生活水平、季节等。

对于南方而言，每年的夏季持续高温，这就使得空调、电扇的使用量猛增，随之而来的是用电量的骤增，多数地区往往因为电力公司供电不足，出现地区轮流断电的情况，严重影响了地区居民的正常生活。

造成夏季南部地区电力负荷增长的原因来自多方面，主要是因为大量降温设备在同一时段使用，同时还要保障其他地方、企事业单位的用电量，所以轮流断电是电力公司供电不足、电力市场解决问题的必然措施。

为此，采取科学合理的措施，制定有效的市场营销策略迫在眉睫。

近年来，国家大力倡导走可持续发展之路，提倡使用清洁能源，这必将成为电力市场开发的主要途径。

三、电力公司营销市场开发策略

(一)建立健全电力网络营销体系

伴随着现代网络信息技术的进一步发展，电力网络营销体系成为电力营销现代化建设的重要组成部分，涉及多方面的内容，主要有数据采集、经营业务以及管理决策等。

建立健全电力网络营销体系需要电力工作者不断完善电力营销的技术支持系统，以实际的技术支持系统为基础，整理系统内部相关数据，提高电力公司的工作效率，真正实现资源使用效益的最大化。

所谓的电力营销技术支持系统是由电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户缴费技术支持系统和电力负荷管理系统这五大系统组成的，她们之间相互联系，相互影响，缺一不可。

只有处理好这五大系统之间的关系，才能从整体上完善电力营销技术支持系统，建立先进的电力网络营销体系，从而促进现代电力公司的进一步发展。

(二)制定科学合理的电力营销策略

电力公司是以电能为商品进行销售，只有将产品销售出去后才能为公司带来经济效益。

电能不同于一般性商品，它是无形的特殊产品，如何最大程度的实现产品的经济效益，就必须综合考虑多方面的因素，制定出科学合理的市场营销策略。

其中，价格因素、供电质量、服务水平是影响电力市场的主要因素，下面作简要分析。

首先，制定价格营销策略。

一方面，根据不同时段的`电能使用量大小不同制定出不同时段不同的电价;另一方面，根据不同电力使用量的客户制定不同的用电使用价格，按层次划分。

通过用电价格标准来有效调节市场的用电量，避免电力浪费现象的存在，以进一步节约电能，真正实现电力市场的可持续发展。

其次，提高供电质量。

随着现代科学技术以及经济的不断发展，在电力市场上，引入先进的技术和设备，使得电厂与电网已彻底分离。

供电的安全性和可靠性不断提高，供电质量也得到了提升，已基本满足消费者的需求。

但在接下来的发展过程中，电力公司仍需重点关注供电质量，力求达到西方发达国家的供电水平。

最后，强化电力营销服务。

服务质量是提高电力公司电能销售额的重要因素，电力公司的服务水平的高低直接影响着电力营销策略实施的效果。