大润发营销经验总结报告

2024-08-30

大润发营销经验总结报告（共10篇）

1.大润发营销经验总结报告篇一

第一章自我介绍 „„„„„„„„„„„„„„„„..⒉

第二章如何成为一名合格的清洁用品课课员„„„„„.⒊

一商品知识„„„„„„„„„„„„„„„„⒍

二报表知识„„„„„„„„„„„„„„„..⒏

三设备知识„„„„„„„„„„„„„„„„⒏

四实物操作„„„„„„„„„„„„„„„..⒐

第三章个人总结„„„„„„„„„„„„„„„„„.⒓ 自我介绍

如何成为一名合格的清洁用品课课员

在此次培训中，我们来到了吴江店，它在我们大润发系统里第x店。在过去的一个月的学习生活中，我们得到了很多同仁的关心和帮助，我们得到了全店所有同仁的大力支持。

在我们全体学员到达前，吴江店的领导就做好了培训动员大会，为我们学习工作的展开奠定了有力的基础。在培训中各位经副理在百忙之中，挤出时间来给我们讲课；课长在我们实做中能够积极的指点，我们能够相互团结协作；课员和导购都能把他们所知道的，教给我们；在带训老师方面，他们能够及时的对我们在学习和生活中遇到的问题，在第一时间里得到解决，在学习上他们对我们是谆谆教诲，在生活上是关怀倍至。

在我们这批学员中的大家都来自五湖四海，为了一个共同的目标走到了一起。我们一起进入到了大润发系统这个新家庭中，在这我们再次感受到了家的温暖。我们将把我们的新家建设的更加美好。

通过这段时间的行为训练和课员阶段的训练，我们已经适应了卖场的工作节奏对卖场的工作流程有了基本的认识，并学习了做为一名合格的课员所要掌握的专业知识和积极向上的工作态度。

清洁用品课的商品分为个人清洁品、清洁剂、洗涤剂、美容用品、保养护理用品、纸类用品、杀虫剂。这些商品的特点是易于存放、不易过期、不能食用。在大润发系统中我们课的导购的人数是最多的，如何合理的让导购参加到日常的工作是非常重要的。我们的很多化妆品体积过小、价格高、容易丢失，所以应该加强高单价体积小的商品的管理。

在业绩方面，我们课在部门里业绩的占比中占30%左右，我们的业绩受年节的影响教小，受季节性影响较大。

季节性商品的畅销时间，例如：杀虫剂用品 4月份-------------8月份防晒用品 5月份-------------9月份花露水 5月份-------------9月份脸部保养品、润唇膏、手部保养品

10月份-------------次年3月份课员的职责和每天的工作流程

课员是每个部门最基本的组成单位，在每天的工作中应该起到主导和带头的作

用。因为清洁用品课的导购教多，所以课员在工作中不仅要以身作则，努力的做好份内事，还要督促和引导他们正确的去完成自己的工作

一商品知识

⒈商品的大中小分类①方便顾客购物②方便管理③方便定货 ⒉润发的商品管理部门→课别→大分类→中分类→小分类

在我们所在的杂货部门：20日配、21烟酒饮料、22休闲食品、23干性杂货24 清洁用品

⒍ ①

商品的陈列原则

根据总公司核定之分店商品布置图,决定各商品区块 ②在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列 ③

以靠主通道货架为货架首部,从货架首部向尾部方向依分类顺序陈列,小

分类内价格由低到高陈列

③ ⒎

靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列,小分类内依价格由低到高陈列 pop种类

⑴分为a3,a4,摇摇牌,小圆牌,小方牌,货架卡,惊爆标示,告示牌等八种.⑵ ① a3pop使用区域及pop吊挂离地高度(日配)主题促销区:行架吊挂pop下缘离地190公分

②高货架端架促销区域:a3pop下缘离地200公分 ③ ④ ⑤ 1.5米货架端架区域: a3pop下缘离地190公分

单排促销桶陈列于促销吊顶下, a3pop下缘离地175公分纸墙区,吊挂a3pop下缘离地180公分

⑶ 摇摇牌使用时机

印花,特价,好消息不分设备一律优先使用 ⑷小圆牌/小方牌使用时机 ①大拇指商品,进口商品,新品上市小圆牌,大润发商品小方牌,不分设备,一律

优先使用.②商品垂直陈列时,只需要在黄金视线上挂置一个小圆牌/小方牌标示.⑸大拇指商品标示使用时机

①右手大拇指标示专用于大拇指商品系列

② 大拇指商品箭头指标,箭头一律朝上对齐上品左端位置,中间放置大拇指商品标志,右侧放置小货架卡.二报表知识

员工每天需要做的报表 s111 缺货商品明细报表 s112 缺货商品已到货商品明细报表(检查报表上的所有商品是否在排面上)s147 货架卡查验单(及时更换异动,防止顾客投诉)s196 未输入层数及排面量商品明细报表 s806 负库存商品明细报表

状态为1、2、3、5 的商品，可销售的三设备知识

⒈对补货车、液压车、登高车及陈列器材要做定期的清洁、保养。制定设备维护

领养人。

⒉了解设备的性能及正确操作方法，严格执行设备操作规范，安全有效的使用好

设备。

四实物操作

一补货作业流程

1.先把货拉到相应的排面,补货车靠边停放,液压车补货时,停放在通道中间, 把栈板放下,要注意不要压到周围人的脚,保证商品不落地,纸箱不落地,不能堵通道 2.临存区有货的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加货,加货的同时要深

度清洁,对已成列的商品保质期检查,然后拉排面,该垂直陈列的要垂直陈列.3.4.补不完的a,b,c类商品封箱放后仓,d,e类商品放临存区

补完货后的空纸箱拆掉,同时把地上的垃圾(胶带纸,碎纸屑)捡掉,空纸箱

拆掉后统一放在纸板墙回收处,补货工具放在规定存放处,不能放在排面上 ⒌ 三不落地原则：垃圾不落地、纸箱不落地、商品不落地二破包产生的原因及处理方法 ⒉

① ②

破包商品应每日整理避免堆积过多或任意报弃,造成不必要的损耗破包商品应尽可能进行再包装销售,无法进行再包装但可退货的商品应先破包处理方法处理退货,不可任意报废 ③

各课同仁均应了解折扣标签申请规定

③虫鼠灾害的破包商品要报废处理,不得再包装销售

三换货条件

① 大润发品牌及“系列商品 ② 采购的通知

③ 采购建档不可退的商品，但是厂商原因而无法销售的商品，如质量不良、④ 所换的商品为相同的货号和数量

⑤ 其他的情形可能要先协调厂商同意后再换货

换货流程：各课破包人员将接收的商品按厂商分类装箱，集中放字破包间保管，破包间人员填写商品换货单，一单三联，交课长、经理签核。在防损的监督下报废报废的商品。四

退货流程：篇二：大润发心得

观摩大润发心得

为了提升金正广场的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，周总组织我们管理人员和员工到“大润发” 观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅，使我进一步开阔了视野，有了不少的收获，找到了自身的差距，为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。此次参观学习，真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想：

1、初进大润发，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，而且还有便利的停车空间，干净舒适且具现代感的购物环境，还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划，以融入消费者生活为目标，让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。超市内部商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望，而且服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、大润发超市用商品本身来展示自己的形象，让商品自己来向顾客发射“电波”，引诱顾客购买，这一点在大润发做得尤其到位，这使得它的陈列风格近似于百货店的风格，只要你的视线不移向天花板，平视俯视或者略微的仰视，目光所及都是让你极度赏心悦目的。墙上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片，而在大润发则是消费者的消费文化展示，是在消费商品时顾客的体验和

神情的诱导性图片，很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的，它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱，却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一份真正的关怀，所以这种宣传背景应该是更人性化的。在肉品区、熟食区、面制品区，在操作间的上部，都用大块的kt板图片来渲染商品的色、型、质感等，勾引顾客垂涎欲滴；而且食品给人一种安全感，操作间一尘不染，顾客可以将工作人员食品加工过程一览无余。在红酒区的酒文化渲染，在鱼干腊肉区域让鱼干香味和腊肉香味自己说话招惹顾客，在生鲜区域尽可能突出农庄、绿色、有机、新鲜卫生等卖点，在鞋区域，一双双普普通通的鞋子可以展示得那样千姿百态各具个性，而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那些大书城，体育用品、糖果、奶粉的陈列都让人留下深刻的印象，大润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最严谨的，比如，一个最简单的细节，货架的最上方见不到一个牛皮纸箱子，全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会保留外包装。让商品本身来说话，是我在大润发见到的最深刻的体会，也是他们做得最精致的地方。

3、商品的标识醒目，如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，卖场里有各种温馨提示及购物指南，让人看起来特别清晰、舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的陈列面整齐饱满，陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽，另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。而且大润发有先进系统的工作工具辅助工作，大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

5、由于大润发超市直接从厂家进货，可以减少流通渠道，从而降低产品成本，所以相比其他卖场的某些商品存在较大的价格差异，我了解了一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如海天酱油别的超市在16元左右，而大润发超市的价格在10元，宝洁的洗发水海飞丝 400ml 的价格，别的超市在 48.00 元的价格左右，而大润发的价格在 40~42元，德芙巧克力别的超市是37~40元，而大润发的价格在28.8元。这可能是跟大润发是由厂家直接供货有关，因为在卖场里价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。6、在购物结束结账的时候，收银台有个小细节做的不太到位，收银员并没有帮我们把东西装进购物袋里，而是我们消费者自己动手，如果这点能够完善，那就很完美了。

7、大润发一楼商店街给人一种流行时尚的购物空间，走的年轻时尚路线，品种也很齐全，基本每个业态也都体现出来了，而且玻璃橱窗非常整洁干净，员工精神饱满，服务很热情，整体商店街的氛围承托的非常好。

我了解到的大润发超市的经营理念是：”新鲜，便利，便宜”,价格优势是在超市竞争中非常具有竞争优势的，大润发超市直接从厂家进货，减少流通渠道，从而降低产品成本，例如：面制品区的曼可顿面包就是一个从厂家直接进货的案例，这样的经营运作方式可以给商品提供更多的降价空间。另外，大润发还推出特色的会员服务，顾客可以通过会员卡享受会员印花商品，这种商品价格会比平常低许多，还有经常的商品促销活动都会带来许多价格优势，从而吸引消费者。本次进行超市调查的感想：经过实地考察和自身的切身经历，我们觉得大润发超市是众多商家中一个好的典型，它具有独特的经营风格，统一设计，统一货位，价格低廉，还免费为会员寄送当期超市促销海报，商品退换便捷，售后服务健全，从而真正把实惠和便捷带给消费者。这次参观学习，看到了他们许多好的方面，深切感受到精细服务的魅力，这也更激励着我在今后的日子里多想、多看、多做，我坚信，在周总正确指引下，随着我们各项制度的健全和完善，通过全体员工的共同努力，借鉴别人的长处，我们金正广场一定会越来越红火。篇三：2015年述职报告

第一部分：新年开篇寄语第二部分：2015年工作总结

一.2015主要工作业绩

（即主要工作职责履行和工作任务完成情况）二.未完成工作及原因分析

三.2015工作存在的问题

四.工作的意见和建议

第三部分：2016年工作计划

一.2016重点工作计划目标

二.2016工作业绩提升措施

三.2016年定岗定编优化方案及到岗计划 2015主要工作回顾 2015主要工作回顾 poster promotion 商品组版活动例图：

关于促销海报的

活动与商品 2015年促销海报做到了主题商品专版，活动商品专版，商品的聚众提升了海报的促销热度。今年的活动商品形式简洁化、直接化，一目了然的让顾客看到实惠和超值。

全年执行主题促销：办年货│迎春│约惠女人节│低价5.1│普天童乐│中秋特惠·浓情中秋欢乐国庆│九九重阳礼│奔跑吧国庆│双旦快乐；

全年执行活动促销：会员独享│超值换购│火锅节│第二件半价│立减与立省

新设计风格使促销海报主题更加鲜明。篇四：大润发检查工作总结

大润发检查工作总结

经过本部领导对我非食商场百货组新系统上线之后，新制定工作的检查及监督，我商场百货组根据柜组实际情况及检查中出现的问题，进行如下总结：

一、（1）未动销商品处理流程检查：

1、季节性商品（例如：冠福陶瓷制品、毕氏皿安制品、华冉不锈钢制品、哈尔斯保温杯、富光保温杯、华冉保温杯）

2、有库存无实货（例如：双马手电筒、聪泰洗脸盆）

3、结构性商品（例如：盆子类、陶瓷类、不锈钢类、皿安类、拳王插排）4.在促销品选择上缺乏经验，相同品类的促销单品重复促销，互相冲突.5、客流不稳定,员工更换频繁、缺乏销售经验，加上竞争店开业频繁，降低了现场人为促销力度，客单价下降，影响了销售.6、直供新品强压给门店，门店、柜组、无说话权力，同品类太多，价格高，不适应潍坊地区.（例如:家美惠皿安制品）

7、因前期杯子紫砂内胆的问题，无及时解决问题造成未动销（例如:哈尔斯、fga富光）

针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施： 1.季节性商品柜组需及时与供应沟通，进行反季处理，并及时退

货，以及促销员维护，需保留排面。

2、有库存无实货的商品，柜组及时排查原因，上报相对应的买手并讲明原因，协调供应商空退此商品。

3、精打细算做促销，柜组在以后促销品选择上狠下功夫，尽量减少重复单品。对部分敏感商品与竞争店进行错位经营，这样既可以保证大力度的促销活动，稳定客流，又可以尽量少的损伤毛利，保证商场的总体毛利率。同时，我们还充分利用好促销商品在提高利润上下功夫。例如： a促销装商品在做好市调后可以拆分来销售，赠品零进价入库做折扣。b促销品计价尽量避免带分钱。c低批次商品订货要落实，抓好“早”、“快”、“准”，利用前七后八巧订货。

4、柜组在选择新品上柜的时候，还是有一定的知名度，必定了解柜组的实际情况，需总部在下发新品时，借鉴柜组的意见及建议。

5、针对有货无库存的商品，柜组在日常工作中及时排查原因，对于高档商品尽量做到每天盘点，发现问题并及时解决问题。

6、今后遇见以上问题（紫砂内胆），柜组及时与供应商沟通，尽快解决实际问题，尽量不要造成不必要的问题。

二、（2）高库存商品处理流程检查：

1、季节性促销商品无及时退货。（例如:云辉干花、聪泰果盘、旺兴不锈钢盆）

2、直供个别品牌无法进行拆零包装（例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙洁、冠福等品牌）

3、结构商品，满足陈列（例如：皿安制品大小差异、洗脸盆类商品、插排类商品、不锈钢类商品、灯管类商品）

4、促销品选择不佳，积压库存。

5、柜组无下订单，统配直接下发门店，造成陈列不佳，积压库存（例如:银座无纺布购物袋）

针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：

1、柜组在以后做季节性商品时，遵循少定货，勤订货，活

动结束后及时退货原则。

2、百货类商品本身就杂乱，销售欲望差，再者，直供个别

商品不能够拆零包装，造成货区仓库混乱，柜组促销员

稀少，对商品不够熟悉，忘记提货，产生高库存，需总

部结合柜组实际情况，对以上品牌进行拆零包装。

3、需统配今后配货的时候及时通知门店及柜组，尽量避免

造成到货无牌面，陈列不佳，给柜组造成麻烦，产生高

库存。

4、结构性商品对于门店柜组是一个最头疼的问题，但门店

必须得做，因大多数顾客再选择商品的同时，是不一样的，他们对于商品会有大小价格差异之分。所以柜组必

须尽量满足顾客，需总部解决实际问题。

三、（3）缺货断档零库存商品处理流程检查：

1、已清退供应商信息没有及时清除。

2、前期总部冻结商品柜组处理后，总部没有及时清除信息。

3、柜组陈列有限，新品没有及时上柜。

针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：

1、柜组今后针对已清退的供应商及时排查，走清退

供应商流程，及时通知相对应的买手，及时清退

供应商，以及跟踪工作。

2、3、柜组在总部下发冻结明细后，及时与供应商联系沟通，做活动处理，以及退货清零后，及时通知

相对应的买手，与总部联系，及时清除信息，以

及跟踪工作。

4、需总部定期借鉴门店柜组实际情况，及时清退滞

销商品，引进新的商品以及新的供应商，解决柜

组中新的品牌以及单品不能及时上柜，造成缺货

断档零库存商品不能及时解决。

针对本部检查出现的问题，柜组加大管理，从中学习到只有不断的学习总结才能让我们进步，为了在以后的工作中做的更好我们找出不足、弥补缺陷，总结经验教训，发扬优势，要想在前面做到全面，有计划有步骤的完成工作，发挥每个人的能力组成团队的力量，为全面完成商场柜组所下发的各项目标而努力。篇五：大润发员工手册

《员工手册》目录

总则 ························分则

第一章劳动合同管理 ················

第二章行为准则 ··················

第三章工时制度和勤务制度 ·

第四章各类假期 ·················

第五章工资 ·····················

第六章保险福利 ···················

第七章公务出差 ···················

第八章安全卫生 ·················

第九章保密规定 ···················

第十章表彰 ·····················第十一章惩戒 ·················· 第十二章附则 ···················· 1 3-8 8-9 9-13 13-16 16 16 16 17-18 18 19 19-22 23 ············

公司介绍 1996年9月润泰集团以前瞻性的眼光投入流通事业，而成立了“大润发流通事业股份有限公司”，籍由最直接、最生活化的方式为消费者服务，落实“润泽社会、泰安民生”的集团经营理念。

1997年4月大润发在大陆成立了上海大润发有限公司。第一家店于1998年7月在上海开幕，短短数年间，上海大润发分店遍及了华东、华北、东北、华中、华南五大区域。2005年，大润发在苏州设立物流配送中心，更以全新的物流配送理念引导公司未来的蓬勃发展。

为树立整体的企业形象，执行统一规范的公司规章制度，我们编制了这本《员工手册》。本《员工手册》是依据中国法律编制的，属于企业规章制度的一个组成部分。其中的规定是企业每个员工都应该知道和应该遵守的。

大润发在政府的关怀和政策的指导下，希望为中国的零售业作出贡献！为中国人民争光！

分则

第一章劳动合同管理

第一节录用规则 1.各部门有用人需求时，应由直属主管填写《人力需求表》（附一）及《岗位说明书》，（附二）经总经理批准后，送交人力资源部门进行岗位评估并办理招聘事宜。2.被录用者必须在签订劳动合同前提交以下文件： ? 个人履历书； ? 最终毕业学校的毕业证明书复印件、成绩证明书复印件(出示原件)； ? 身份证复印件（出示原件）；

? 应届生——报到证

再就业者——企业退工通知/退工单/辞职证明材料/劳动手册（限上海籍）农业户口就业者——区、乡劳动服务公司开具的务工介绍信（限农民身份者）其他就业者——其他可就业的合法证明及与原用人单位解除劳动关系证明； ? 食品卫生健康证原件（由当地卫生防疫部门提供）； ? 各类资格证明书复印件(有特殊技能者)（出示原件）； ? 1寸免冠彩色照片6张(3个月以内的近照)； ? 公司要求提供的其他资料（如户籍证明、婚育证明等）。

上述提交文件中的记载事项如发生变更，必须在7天之内以书面形式通知公司人力资源部门。3.员工应于入职时签订劳动合同。公司在员工入职当日将公司的相关规章制度交员工阅读签收。新入职员工应到人力资源部门领取工作证件、考勤卡、办公用品、工作装备等。员工领取所有物品时，必须填写《物品领取清单》（附三）。

第二节劳动合同订立 1．人力资源部门负责核实员工各类资料、信息的真实性，必要时，可对员工进行背景调查。在核实员工一切资料后根据需要方可发放录用信函。2．对于公司正式录用的员工，必须签订书面的劳动合同及岗位说明书，劳动合同的订立须遵照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规执行。3．劳动合同是规范公司与职工之间劳动关系的法律文件，劳动合同中所有的条款和要求以及本手册或者公司出具的其他相关文件的内容是以中华人民共和国现行有效的法律、法规、政策为依据，结合公司业务的特点制作的，公司和被录用的职工双方应当在平等自愿、相互协商与谅解的基础上签署劳动合同，并遵照劳动合同及本手册的规定，享有劳动合同规定的权利，承担劳动合同中规定的各自义务。有关劳动合同内容另行规定。4．被派遣员工，必须与劳务派遣机构依法签订《劳动合同》，并由劳务派遣机构为其办理合法的用工手续后方可录用。被派遣员工进入公司后，应当同公司签订《聘用协议》。（附四）

5．劳动合同到终止时，根据公司和员工双方的意愿，劳动合同可以续签或终止。6．依法须签订无固定期限劳动合同的，按照《劳动合同法》相关规定执行。

第三节试用期规定 1.试用期适用原则

首次录用员工须经过试用期考核，试用期满合格者，正式录用；试用期内被证明不符合录用条件的，公司可解除劳动关系。2.试用期期限

首次录用员工须依法设定试用期，具体规定参照下表执行：

试用期内员工如请病假超过７天或经考核表现不佳，公司可与员工协商一致，将试用期适当延长，但延长后的试用期不超过法律规定的试用期限。试用期内，员工不准予请事假，特殊情况经上司批准除外。3.试用期工资由公司与新进员工约定，但不得低于公司相同岗位最低档工资或劳动合同约定工资的80％，并不得低于公司所在地的最低工资标准。4.试用期考核

新进员工在试用期期间，直属主管定期与员工进行面谈，讨论其在工作上的进步与不足，同时应做好面谈记录（附五），在试用期结束前半个月内由人力资源部门会同所在部门对其进行转正考核，同时员工也必须客观地进行自我评定。5.应届毕业生在正式毕业前在公司实习期已满一个月的，经部门负责人同意后，签订劳动合同时可免去实习期间相应试用期；不满一个月的，未经批准不得减免试用期。6.录用条件

在试用期内被证明为不符合录用条件的，公司可以依法解除劳动合同。

有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： ? 未满16周岁的； ? 被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； ? 在向公司求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息，致公司违背真实意思订立劳动合同的；

? 在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； ? 不具备政府规定的就业资格或手续的； ? 无法提供公司办理录用及社会保险所需要的文件证明的； ? 无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； ? 经公司指定医院体检不合格的； ? 患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； ? 与原用人单位存在竞业限制约定的； ? 吸毒的；

? 被判处刑罚，尚未执行完毕的； ? 通缉在案的；

? 本手册规定的其它情形。

对有上述情形的被派遣员工，公司有权退回劳务派遣机构。

第四节劳动合同变更

对正式签订劳动合同的员工，合同期限内，公司与员工可以经协商一致变更劳动合同（附六）。劳务派遣员工工作变动，根据公司另行规定执行。

第五节晋升 1.晋升原则 ? 公司希望通过最大程度的开发或发展员工的潜力来提升其工作的广度和深度，让员工有更大的热情和更高的能力来应对公司不断增长的业务，提高工作效率，节省人力成本。在此前提之下，公司会积极地在适当的时候给予符合条件的员工晋升。

2.模拟法庭总结陈词-大润发篇二

尊敬的审判长、审判员：

我们生活在一个不断完善依法治国的国家，所有民事行为的调整，都应当以事实为依据、法律为准绳。让正义得以伸张，让事实得以澄清，是每一个公民的期望。

大润发优先公司创立于1997年，在中国连锁零售界名列前茅。多年来遵纪守法，可以说在国内外拥有良好口碑，经受住了品质和时间的考验，在管理方面也尽职尽责，深受广大消费者信赖。

对于李杏英女士于上海大润发超市购物过程中丢失财物所提起的诉讼，被告实则难以信服。李杏英女士无法用直接证据来证明其丢失款额甚至其是否丢失财物也难以证实；其次，超市为方便消费者购物而无偿提供自动寄存柜，为构成法律保管合同关系，并且超市已将使用方法和注意事项明确告知给消费者，因此对李杏英女士所遗失财物无需承担责任。

并非我们将人心想的太过险恶，只是世事无常欺诈事件屡见不鲜，我们必须学会拿起手中的法律武器维护自身合法权益。而商场也已尽到告知义务提供便利并无过错。我们对李杏英女士的经历便是同情和遗憾，也不追究其对我公司造成的名誉和舆论的不良影响，谨请求法庭驳回原告的诉讼请求，让正义和公平伸张。

被告：大润发有限责任公司

3.大润发简报心得篇三

第一章个人简历

第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理 1.人员培训

2.POP使用规范的培训 3.服务意识培训 4.排班 5.奖惩二.商品的管理 1.进货管理 2.销售管理 3.库存管理 4.商品的陈列 5.市调 6.盘点三.设备管理第三章总结

第二章如何做一名合格的家访课级职员

零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。

一、人员的管理

公司愿景是: “成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”

要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。

1.人员培训

人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。

企业文化的培训：

首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。

我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。

2.POP使用规范的培训

对每一位导购进行POP使用规范的培训，使其知道什么是POP，家纺课常用的POP有哪一些。如何去使用这些POP。POP使用的时机与使用的方法。POP的列印、领用、归还的程序。POP的清洁与保养。

具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行POP的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。

3.服务意识的培训

我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。

具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。

4.排班

导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。

员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。

5.奖惩

我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做

到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。

首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。

二.商品的管理

正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、OM安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少OPL的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。

促销商品的订货：根据S133促销商品的趋势分析表，S146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。

季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据S145新商品第一次到货通知报表和SD145 DC新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的DMS，安全量、OM、厂商送货行程慎重下单。

2.销售管理

所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进

行分析对DMS销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对DMS较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。

商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从H108本课各月销售统计报表查看。

业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺

从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、

毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比业绩较业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。

3库存管理

以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。

(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内IP或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。

(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考DMS，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。

(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。

(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“R”积极办理退货，建“P”及时打折出清，直至销售完毕;建“T”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。

(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的POP、小圆牌，定能为新品提升销售力。

(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。

4商品的陈列

货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝

尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、POP、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：

全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。

非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：

素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾

素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：

在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。

陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。

盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。

5市调

大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。

对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。

对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。

6盘点

盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以

精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。

三、设备的管理

设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：

设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。

陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、POP套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：

1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。 2、每周有分店SGS专人检查、监督、考核。

3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。

第三章总结

4.大润发会员龙卡介绍篇四

大润发会员龙卡是建设银行与大润发的银行业务授权代理商阿卡商务咨询上海有限公司合作，专为大润发会员量身定制的金融产品，不仅兼具龙卡人民币信用卡和大润发会员卡的双重功能，还特别增加了专享折扣、特色分期等专属权益。

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大润发会员龙卡的特点

二卡合一便捷省心

集龙卡信用卡和大润发会员卡功能于一体，使您在大润发购买产品并通过大润发会员龙卡支付时，可获得大润发会员龙卡的多种独享优惠，并同时享受大润发会员优惠。

独特权益专享礼遇

每周一刷卡购买“大润发自有商品”9折，每周一刷卡购买“大拇指商品”9.5折，您还可以不定期享受建设银行和大润发为您度身定制的专属活动优惠。

分期付款样样精彩

单笔消费满1000元(含)即可办理6、12、24期的分期付款业务，专设分期额度，无需额外申请。

其他优惠：

共享大润发会员卡其他优惠

建设银行积分计划：刷卡消费人民币1元积1分，积分永久累计有效，并可兑换精美积分礼品。

申请条件：

符合信用卡申请条件的大润发超市会员。

所需证明材料：

身份证明复印件

大润发会员卡复印件

工作证明、收入证明或其他个人资产证明文件等

递交方式：

当地大润发现场办卡处或建行临近网点

5.大润发修改合同yan 篇五

与

康成投资（中国）有限公司

之

商业用房租赁合同

（含附属场地及设施）

二零年月日

商业用房租赁合同

目

录

第一条商业用房（含附属场地、设施）的座落及规格第二条商业用房的建筑设计第三条店招与外墙、附属场地使用第四条商业用房的工期及交付第五条双方的保证与承诺第六条租赁用途及注册地

第七条租赁期限以及期满后财产处置第八条优先权

第九条租金及其支付方式

第十条商业用房的物业管理及其它费用第十一条保险

第十二条房屋使用、修缮责任及其改建、装修第十三条转租第十四条征收与征用第十五条退租第十六条违约责任第十七条定金第十八条代位执行第十九条合同的生效与补充第二十条合同终止第二十一条争议解决方式第二十二条合同文本第二十三条合同附件

商业用房租赁合同

商业用房（含附属场地及设施）

租赁合同

本租赁合同由以下双方于20 年月日在上海市签订：

甲

方：

公司

（出租方）注册地址：

法定代表人：

乙

方：

（承租方）注册地址法定代表人:

根据国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致，就甲方在其合法拥有且符合市商业网点规划和可开设大型综合超市的商业用地上建造之商业用房及附属场地、设施整体出租给乙方开设大型综合超市等事宜，订立本合同如下，以资双方共同遵守执行。

第一条商业用房（含附属场地、设施）的座落及规格 1.1 商业用房的座落

甲方拟建造并出租给乙方的该商业用房位于

处的该地块上，该地块的土地面积为

平方米，用途为商业。该地块使用权证的复印件作为本合同附件四。1.2 商业用房的面积、层高

甲方拟建造并出租给乙方的该商业用房的总建筑面积不少于平方米，包括地下层至层、地上层至层，其建筑面积和层高分别为：地下层的建筑面积不少平方米，层高不低于米，净高不低于米；地上一层的建筑面积不少于平方米，商业用房租赁合同

层高不低于米，净高不低于米；地上二层的建筑面积不少于平方米，层高不低于米，净高不低于米。

1.3 商业用房各层用途及承重

该商业用房的地下一层，供乙方作为使用；地上一层供乙方作为使用；地上二层供乙方作为使用。其中商场的楼板承重为600kg/m2；收货区及库存区的楼板承重为1000kg/m2。上述各区域的位置见本合同附件一：商业用房的设计方案图。1.4 附属场地

1.4.1甲方应按乙方要求建设完成并向乙方提供下述商业用房附属场地，由乙方单独使用和管理：

1.4.1.1位于商业用房的场地，面积不少于平方米，供乙方用作机电房。1.4.1.2位于商业用房的不少于平方米的机动车停车场，且车位不少于个。1.4.1.3 位于该商业用房外围的地面广场区域面积不少于平方米的停车场地，供乙方作为非机动车停车场以及出租车、免费班车与货车的停车场使用。1.4.2 乙方使用本合同第1.4款场地的期限，与本合同约定的租赁期限相同。1.4.3上述场地的位置及面积详见本合同附件一：商业用房的设计方案图。1.5 配套设施

1.5.1 甲方拟建造且出租给乙方的该商业用房在配套设施上应当满足：

1.5.1.1提供自来水400m3/日，其中生产用水200m3/日，空调用水200m3/日，并配置1个60m3备用水箱及变频泵系统；

1.5.1.2 每小时供燃气容量60立方米，如使用燃气空调，则空调所需燃气容量按照设计要求另计；

1.5.1.3 具备二路供电，每路容量 KVA，两路同时使用，总计用电容量 KVA；如果当地供电部门不能满足两路同时使用，则甲方应提供一用一备的供电条件，其中一路常供电容量 KVA，另一路备用电容量 KVA。如甲方因供电部门原因不能提供一用一备的供电条件，则甲方必须提供备用发电机组（含降温、降噪设备），容量 KVA，商业用房租赁合同

且须向乙方免费提供备用发电机房由乙方负责管理。

1.5.1.4 甲方须为该商业用房安装变配电设备并为乙方在水、电、燃气公用事业单位以乙方名义独立立户，并为乙方安装独立使用的水、电、燃气计量设施。

1.5.1.5冷却水塔及冷冻、冷藏设备的室外冷凝器按设计要求必须安装在楼顶适当位置，甲方确保不得对相邻关系构成损害。甲方应负责办妥与前述冷却水塔与冷凝器有关的行政审批手续，包括但不限于环保部门的核准。甲方应向乙方无偿提供前述冷却水塔与冷凝器的安装场地和日常维修通道。如因前述配套设施发生相邻关系纠纷，概由甲方负责处理并承担所有责任；若因此影响乙方大型超市的施工或正常营业，甲方须赔偿乙方因此遭受的实际损失。

1.5.2 因上述第1.5.1.1条至第1.5.1.4条中所涉及的所有配套附属设施均由甲方负责完成并承担费用，且应满足本合同附件二中的要求。

第二条商业用房的建筑设计 2.1 建筑设计的交底

2.1.1甲方应于本合同签订后六十天内安排乙方与甲方委托的设计院进行建筑设计交底，确定设计图纸（含建筑结构、外观、强电、弱电系统、空调系统、给排水系统、消防系统等），双方应尽力配合以缩短设计方案的交底时间。前述设计费用由甲方承担（包括但不限于土建、机电等）。

2.1.2 乙方自行精装修部分的设计费用由乙方承担（机电部分除外）。乙方精装修作为该商业用房整体建设的一部分，在上报消防部门审批过程中需要甲方委托的总设计单位盖章，则甲方应当保证其委托的设计单位免费予以配合，如不配合则由甲方负责解决。

商业用房租赁合同

2.2 设计方案的修改

2.2.1甲方出租给乙方使用的该商业用房必须符合当地政府规划部门的要求及乙方所提供的建筑设计方案（含停车场及出入的动线）。

2.2.2若乙方提供的建筑设计方案与国家及地方有关规范、规定存在差异，经甲、乙双方及设计单位共同商讨并与有关审批单位沟通后进行修改。在规划设计及施工图纸完成并经政府主管部门批准后，由甲、乙双方签章确认，原件双方各执一份，作为发包及施工的依据。如需修改，须同时经甲、乙双方书面同意。

2.2.3 在该商业用房建设施工过程中，若因国家、地方规定发生变化或工程技术等方面原因需要对规划设计或施工图纸进行必要合理的修改时，在不影响乙方大型超市使用功能要求的情况下，双方应予以同意，且应出具书面同意书或在有关文件上签章。2.2.4若政府部门在审定该商业用房建筑设计方案及施工图时提出的修改意见可能对乙方经营该商场产生实质性不利影响，并可能导致该商场的使用功能严重不符合本合同约定大型综合超市营业要求时，甲、乙双方应另行友好协商解决。若友好协商不成，本合同自乙方发出书面终止函后即终止履行，双方互不承担违约责任，届时乙方如已向甲方缴纳定金，则甲方应在乙方发出书面终止函后5个工作日内向乙方全额返还。

第三条店招与外墙、附属场地使用 3.1 店招

3.1.1 乙方在经营期间有权自行决定店招名称及形式，并有权在该商业用房及附属场地内设置大型店招、商业标记、标示牌、立体店招及宣传广告（店招位置见附件一所示）。店招的名称、数量和位置由乙方提供方案，甲方负责协助完成有关申办手续，店招与公司宣传广告的申办与制作费由乙方承担。

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3.1.2在本合同租赁期内及结束后，甲方不得擅自使用乙方的店招或商业标记，否则视作甲方违约。

3.2 外墙与附属场地

在租赁期内，乙方有权独立、无偿使用该商业用房的外墙作宣传、展示等用途；同时乙方有权独立、无偿使用该商业用房的附属场地，包括但不限于用作宣传、展示、营运等用途；如有需要，甲方应积极配合乙方办理有关行政手续。

第四条商业用房的工期及交付 4.1该商业用房的交付期限

甲方约在年月底前按甲、乙双方确定的设计要求于该地块上建造完成该商业用房（含附属场地、设施），并在办理完成该商业用房及附属场地和设施的有关政府的所有竣工验收手续后移交给乙方。在此之前，乙方在不影响房屋竣工验收要求的情况下，可根据工程进度情况提前进入开始相关设备安装及精装修的施工。甲、乙双方约定，如果在取得政府相关管理部门核准的前提下，乙方可以准备营业。

4.2 商业用房的交付标准

4.2.1甲方应按照本合同及本合同附件二《商业用房建筑的基本需求》与附件三《甲、乙双方责任及工程范围》中对具体工程界面的约定，完成其责任范围内的工程施工，并办理完成所有关于建设与竣工验收的报批与验收手续，且在符合下列交付标准的前提下，将该商业用房交付乙方。

4.2.1.1该商业用房及配套相关的建筑必须做到屋顶、内墙与梁柱均粉平刷白。

4.2.1.2该商业用房必须具备消防系统（其中合用建筑乙方使用区域需设置独立的消防控制室以及消防水泵房、水箱由乙方管理，公用的水箱亦由乙方管理，费用由甲乙双方按

商业用房租赁合同

各自房屋使用面积分摊）、强电系统（必须做到乙方指定位置的每层分层配电室的配电屏、盘、箱内以及各大功率用电配电箱）、弱电系统（其中电话的总线由甲方排到建筑物内，分线由乙方负责排置，电话总机、分机由乙方购置）、水电管线、线槽、给排水系统（含给排水设备）、空调系统由甲方按乙方要求购置、安装并调试（但空调主机、变风量机、锅炉、和冷却水塔由乙方出资购置后提供给甲方安装）、照明系统（该商业用房大厅和商场内的相关灯具及乙方室外的灯箱店招、广告等营业照明由乙方出资购置并安装，其余灯具含室外路灯及停车场照明等由甲方负责出资购置并安装）等。上述系统和设备除注明由乙方购置、安装的外，均由甲方负责购置、安装和调试并承担费用。

4.2.2乙方自用的客梯、货梯、风幕机、冷冻、冷藏室、监控系统由乙方负责购置并承担费用，但甲方须配合有关的土建并协助安装就位和调试；商场内营运精装饰由乙方负责。4.2.3 甲方须按地方政府规划要求和乙方需求完成绿化及建筑外立面装饰并承担费用。4.2.4 甲方须按市政要求，在该商业用房用地外围沿侧的人行道上铺设道砖，道路的宽度与长度根据规划要求实施。甲方须保证建筑物四周场内及市政道路和建筑物同步完成，且可供进出商业用房的各类车辆、人员正常通行。甲方还应根据乙方要求在该商业用房的室外广场铺设花岗石地坪，以达到租赁期间长期耐用的要求。

4.2.5 该商业用房（包括乙方的精装修部分）的全部消防送审与验收由甲方负责完成并承担费用。乙方应提供其装修部分的施工图纸以便甲方申报。

4.2.6 甲方必须完成大型综合超市的各项与建筑相关的政府各管理部门的审批手续，取得大型超市建筑物可供营业使用的验收合格的有效批文（包括但不限于规划、消防、质监、环保（含环评）、排污、绿化、交通等）。甲方应将该商业用房（含附属场地、设施）

商业用房租赁合同

竣工验收的有关文件的复印件与一套完整的竣工图一起交乙方，以便于乙方在今后的维修保养中使用。

4.3 该商业用房的验收及移交

甲方应于年月底前完成本合同约定的工程施工以及办妥所有竣工验收相关手续，在符合本合同约定交付标准的前提下向乙方发出书面通知，乙方自收到该书面通知后15日内派专人到该商业用房现场与甲方的授权代表办理验收与移交手续。若乙方验收合格，则甲、乙双方办理移交并签署该商业用房的书面交接文件。该书面交接文件加盖双方公章与签名，具有法律效力。若该商业用房未达到合同约定的交付标准，则乙方有权拒绝签署书面交接文件，并有权要求甲方予以整改。甲方应当在乙方提出的整改期内完成整改。待整改结束后，甲方应再次书面通知乙方验收，直到符合合同约定的要求和通过乙方的验收为止。在乙方同意的前提下可提前移交，但双方需将甲方尚未完成的本合同约定的工程施工以及相关竣工验收手续的情况记载入书面交接文件，甲方须在乙方要求的时限内及时完成。

第五条双方的保证与承诺 5.1 甲方的保证与承诺 5.1.1土地使用权

甲方保证其对于该地块拥有完整和合法的土地使用权，且已取得该地块的土地使用权证，不存在任何争议和使用权行使上的障碍，相关使用权证必须合法有效，且用地性质为可供开设大型超市的商业用地。5.1.2 商业用房产权及用途

甲方保证其建造并出租给乙方的该商业用房为其合法拥有，不存在所有权的争议，且该商业用房用途为商业并可开设大型综合超市。甲方负责于乙方开业之日起六个月内办出该商业用房的产权证，并尽快办理租赁给乙方的租赁许可证。办理前述权证及证照的费用由甲方承担。

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5.1.3 商业网点规划

甲方保证该商业用房符合当地政府商业网点规划。甲方应在本合同签署后二个月内取得当地地级市政府商务主管部门批准该地点符合城市商业网点规划且可开办大型综合超市的批文，并将该批文原件交乙方用于有关申报手续。如当地政府主管部门上报市、省、部级政府后未获批准在该商业用房内开设大型超市，则乙方有权书面通知甲方终止本合同。届时甲方应于乙方发出终止本合同履行的书面文件后的5日内，立即无条件退还乙方交付的定金。

5.1.4 租赁登记、备案

甲方保证在本合同签订后尽快完成向政府主管机关办理乙方租赁该商业用房的租赁登记备案手续。若因甲方不及时办理租赁登记导致乙方租赁权益受损，则视为甲方违约，甲方须赔偿乙方一切损失。办理租赁登记备案手续与租赁许可证的费用由甲方承担。5.1.5 抵押担保

5.1.5.1甲方保证该商业用房(包括附属场地在内)在出租给乙方时不存在任何形式的担保及所有权行使上的障碍，并且保证在办妥租赁登记手续之前不得设定担保，但本合同签订前甲方为建造该商业用房已向银行办理的抵押贷款除外。

5.1.5.2若甲方确已为建造该商业用房向银行抵押贷款，甲方须向乙方出具该贷款银行的书面文件，内容为同意甲方将该商业用房出租给乙方及乙方不因银行抵押权的实现而丧失租赁权。

5.1.5.3 在租赁期内且租赁登记手续已经办理完毕的前提下，甲方如将租赁给乙方的该商业用房抵押给第三方或用于贷款抵押，须事先书面通知乙方；甲方须确保抵押权人出具同意甲方将该商业用房出租给乙方及抵押权人不因实现抵押权而致乙方丧失租赁权的函

商业用房租赁合同

给乙方。

5.1.6 同业禁止

甲方保证，除租赁给乙方的该商业用房外，该地块上甲方的其他建筑物内，不论是自营，还是租赁给第三人，均不会用于开设综合超市、生鲜超市、家电商店等与乙方存在竞争的业态，否则视为甲方违约。

5.2 乙方的保证与承诺

5.2.1乙方保证按照合同约定按时缴纳租金。

5.2.2 乙方保证守法经营，照章纳税。

5.2.3 乙方保证爱护并合理使用该商业用房。

5.2.4 除政府因素或第三人原因以外，乙方不得擅自停业。

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5.2.5 乙方保证其营业额数据的真实性，不存在任何故意隐瞒。

第六条租赁用途及注册地 6.1 租赁用途

乙方向甲方租赁该商业用房仅作为开设大型综合超市及相关配套商业的经营使用。6.2 经营注册地及税收

6.2.1 本合同生效后，乙方将在政府部门批准开设大型超市的前提下于市区投资设立独资法人公司，并由该公司经营该商业用房内开设的大型超市。该公司经政府主管部门批准设立后，乙方在本合同项下享有的权利和义务全部移交给该公司，届时甲方应在乙方通知后的十个工作日内与该公司重新签订租赁合同，合同内容与条款按照本合同不变。

6.2.2 该公司与甲方重新签订租赁合同后，乙方将作为该公司的担保方，对该公司履行本合同项下义务承担连带责任。

6.2.3 该公司在该商业用房内开设大型超市的经营活动应当遵纪守法，并根据税收属地化的要求，向当地政府部门缴纳各项税金。如政府因乙方的进驻对甲方给予招商引资奖励，则均由甲方按相关规定享有；如政府对乙方经营给予财税优惠政策，则均由乙方按相关规定享有。

第七条租赁期限及期满后财产处置

商业用房租赁合同

7.1 租赁期限

该商业用房的租赁期为20年，从乙方的大型综合超市对外营业日起计算，建设期及精装修期不含在内。待租赁合同期满后，再自动顺延租期20年，但顺延租赁期不应超过甲方土地批租的使用年限；顺延期内，甲、乙双方不再签订新的租赁合同，并完全按照本合同的各项条款的约定执行。

7.2 期满后的财产处置

7.2.1租赁期内以及租赁期满后，该商业用房内由乙方投入的设备、设施的所有权皆属于乙方。在本合同的租期届满后乙方有60日的拆空期，乙方有权在不影响建筑物结构的前提下，将乙方投入的设备、设施拆空搬走。拆空期内除乙方实际使用的水、电等费用外，乙方无须向甲方支付任何费用。

7.2.2拆空期届满后，乙方应当把该商业用房及附属场地连同甲方投入的设施设备完整清洁交还给甲方，但租赁期内该商业用房及附属场地、设施的正常使用损耗除外。

第八条优先权 8.1 优先承租权

该商业用房租赁期满后，如甲方继续对外出租该商业用房，在同等条件下，乙方有优先承租权。8.2 优先购买权

商业用房租赁合同

8.2.1在租赁期内，若甲方全部或部分出售该商业用房，甲方应提前三个月书面通知乙方，乙方在同等条件下享有优先购买权。

8.2.2若乙方决定不行使优先购买权，则甲方应在向第三人转让该商业用房的合同中列明：a）该商业用房的受让人同意继续履行本合同并由其承担本合同项下原甲方承担的所有义务；b）乙方所投入的设备、设施归乙方所有，不属于向第三人出让的范围。除此之外，甲方还应保证受让人向乙方出具《承诺函》，保证乙方享有本合同的租赁权益。若甲方不能保证乙方按原合同条件继续租赁该商业用房则视为甲方违约。甲方与第三人买卖合同签订后，甲方应将该买卖合同复印件交乙方备案。

第九条租金及其支付方式 9.1 租金的起算日

9.1.1租金与租期以乙方开设的大型超市正式对外开业之日起算。乙方应在甲方将符合本合同约定的商业用房（包括附属场地、设施）交付给乙方（标志为双方签署的书面交接文件且必须取得消防验收合格批文）且乙方已办理完成国家规定的大型超市开业审批手续之日起的60日内，对外开业。

9.1.2 若因乙方自身原因在上述60日内未能开业，则从该商业用房通过乙方验收并在甲、乙双方办理了书面移交手续后的第61日起，作为乙方对外开业日开始计算租期与租金。9.2 租金的金额、结算方式

9.2.1 乙方承租甲方该商业用房（含附属场地、设施）的年租金，按照如下金额和方式支付： 9.2.1.1 前述该商业用房（含附属场地、设施）的年租金，按抽成租金与保底租金取高结付。抽成租金为：乙方的财务报表所记载的不含税之商品销售收入(不含增值税，且不含乙方转租部分的营业额，本合同所涉乙方营业额均以此定义为准）的 %计付。年租金保底额为万元人民币/年（本合同所涉币种均为人民币），若按营业额计算的年租金

商业用房租赁合同

不足保底租金，则实际年租金以保底租金为准。本合同除有特殊约定，所称“年”均是指满12个月的完整。

9.2.1.2 若乙方大型超市在租金起算第一年的开业天数不足一个完整自然的，则甲、乙双方应在第二年的1月15日前，按照乙方大型超市第一年的实际经营天数（自乙方超市正式对外开业之日计算至当年的12月31日止），将按实际营业日占完整的比例计算的保底租金及按不含税之营业额的 %计付的抽成租金取高结算支付，以便下一租金结算时能按一完整自然结付租金；届时乙方已付定金须进行抵扣，若定金超过第一年实际结算租金，则定金剩余部分金额作为第二年租金予以抵扣，直至抵扣完毕为止。每次抵扣前甲方应开具相应金额且符合国家税务部门规定的发票给乙方，以调换先前开具给乙方的定金收据。

9.2.1.3 自起算租金的第二年起，乙方应在每年1月15日前向甲方预付该的租金，预付租金金额即为保底租金万元。甲、乙双方应在每年的1月15日前对上一的实际年租金进行结算。结算时若抽成租金超过保底租金时，乙方需补足差额部分。以后双方的结算以此约定类推。租赁期的最后一年，乙方不再预付租金。待租赁期满后15个工作日内，双方应根据期满当年的实际营业额结算租金。

9.2.2 乙方向甲方支付了租金后，即视为已向甲方履行了租赁义务；如甲方股东对该租金分配产生纠葛，由甲方及其股东自行解决，与乙方无涉；如甲方因此纠葛而影响乙方经营的，则视为甲方违约。

9.2.3乙方向甲方支付每笔租金前，甲方均需先开具国家税务部门规定的租赁发票给乙方。如甲方开具的发票乙方无法入帐，则甲方须无条件调换。如因甲方提供的发票瑕疵导致任何税务问题或税务部门的处罚，概由甲方负责解决，乙方因此受到的所有损失由甲方弥补。若甲方不能及时解决并弥补乙方损失，则乙方有权缓交下期租金。

9.2.4 在乙方按合同约定缴纳租金的情况下，甲方不得单方解除合同，否则视为甲方违约

商业用房租赁合同

9.2.5甲方收取该商业用房（含附属的场地、设施）租金所产生的相关税赋及土地使用税费与房产税费等，均由甲方承担。

第十条商业用房的物业管理及其它费用

10.1甲方应保证该商业用房及附属场地、设施在保修期内始终处于正常使用状态中。10.2 乙方支付给甲方的费用，已包含乙方应予以支付的所有费用，甲方及任何第三方无权在本合同约定的费用之外，向乙方额外再收取其他费用。

10.3 在租赁期间，乙方使用该商业用房和附属场地设施所产生的水、电、燃气、通讯等运营费用，均由乙方承担。

第十一条保险

11.1该商业用房的保险由乙方进行投保，保险费由乙方承担，其受益人为乙方。在租赁期限内，乙方应爱护并合理使用该商业用房，如因乙方原因使用不当造成该商业用房损坏的，由乙方负责修复，但因保险条例规定不予赔偿的不可抗力因素除外。如该房屋设施损坏获保险公司理赔的，则修复所需费用应先由理赔费用中支出，理赔费用不足部分由乙方承担。如因保险条例规定不予赔偿的不可抗力原因导致该商业用房损坏，乙方不承担修复责任，而应由甲方予以修复。

第十二条房屋使用、修缮责任及其改建、装修

12.1自租赁期起，该商业用房及甲方提供的设备设施在国家及合同规定的保修期内应由甲方负责维修或责成供应商维护，费用由甲方承担。出现需要维修的情形时，甲方应负责及时维修，费用由甲方承担；发生需要紧急抢修的情况时，甲方应按乙方要求立即组织实施；届时甲方若在收到乙方书面报告后三个工作日内未实施维修行为时，乙方有权自行

商业用房租赁合同

联系第三人进行维修，费用由甲方承担。

12.2该商业用房及设施和设备保修期满后由乙方负责维修保养。但如因该商业用房及甲方提供的设施、设备本身质量原因致该商业用房损坏的，仍应由甲方负责维修并承担费用。12.3由乙方提供的设施、设备应由乙方负责维修保养。

12.4 乙方在租赁期内，如需局部改建而改变原建筑结构的，应经甲方事先书面同意（如需审批的，须事先获得审批机关的批准）后实施；不影响建筑结构的装修，乙方可自行决定并组织工程队施工，届时甲方应无条件配合办理所需政府手续。

第十三条转租

13.1乙方在租赁期限内，有权将其承租的该商业用房中的部分区域（净转租面积不超过该商业用房总面积的 %）转租给第三方经营商业配套服务，且有权将机动车停车场局部区域（不超过150平方米）转租给第三方为顾客提供机动车洗车、快修等配套服务。甲方对此予以同意，并无条件为乙方转租提供所需相关文件并为办理相关手续提供方便。转租后，甲、乙双方租赁关系及租赁合同条款不变，本合同中的条款仍然有效，并仍由甲、乙双方直接进行租赁费用的结算，不受该转租影响。

第十四条征收与征用

14.1在租赁期内，有下列情况之一的，本合同终止履行，双方互不承担违约责任： 14.1.1该商业用房占用范围内的土地使用权因社会公共利益而被政府依法提前收回的； 14.1.2该商业用房或其四周红线范围内土地因社会公共利益或城市建设需要被政府依法占用、征用一部分而严重影响乙方经营的；

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14.1.3 该商业用房因社会公共利益或城市建设需要被依法征用、占用一部分而严重影响乙方经营的。

14.2 当出现上述三项情况时，甲、乙双方应共同与政府有关部门谈判，并按该商业用房建设与改建时审计确认的甲、乙双方各自投入资金的比例分享政府的补偿费或赔偿费。甲、乙双方的投入，以当时社会审计部门确定的甲、乙双方的工程决算金额为准。在未征得乙方同意前，甲方不得就补偿费用与政府订立协议，否则视为甲方违约。

14.3 如上述土地或该商业用房仅被占用或征用一部分，在不影响乙方经营的前提下，则甲方应根据土地或该商业用房被占用或征用的面积占总面积的比例，相应减少乙方应付的租金。

14.4 如虽未发生该商业用房被占用或征用的情况，但因市政工程造成该商业用房四周道路阻断，行人及车辆无法通行，并由此导致乙方无法正常营业或营业额持续下降，则甲方应根据道路阻断与行人及车辆无法通行而导致的营业额持续下降的情况，并根据营业额持续下降的比例相应减少乙方应付的租金比例。

第十五条退租

15.1由于该合同约定之商业用房所在的商业环境会因时间而变化（周围商圈发生改变），包括人流、附近人口密度、交通状况、商住环境等，有可能影响乙方的营业状况。甲、乙双方同意在本合同履行五年后，如乙方单店营运亏损达六个月，双方同意从长远利益考虑，乙方可以在提前通知甲方后终止本合同而无需承担违约责任。

15.2 在本合同租赁期内，如果乙方要求退租，则乙方应提前六个月书面通知甲方。乙方自该书面通知发出六个月届满时按最近六个月租金数额向甲方支付补偿金，同时本合同自行终止履行。除此之外，乙方不再承担任何其他责任或向甲方支付任何其它额外费用。

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15.3 乙方退租或本合同终止后，乙方投入设备的处置按照本合同第七条第7.2款的具体约定执行。第十六条违约责任 16.1 甲方责任

16.1.1 若甲方在本合同签订后至乙方大型超市开业前单方终止本合同的履行，则视为甲方违约。乙方有权决定是否终止或继续履行本合同。

16.1.2 如由于甲方原因而使乙方不能正常营业，甲方为此应向乙方支付补偿金，补偿金按每天赔偿人民币10万元（拾万元整）计算，同时乙方有权免交不能营业期间的租金。若损失补偿金不足以弥补乙方的实际损失，则甲方还应赔偿乙方的实际损失。

16.1.3 前述甲方的违约行为包括但不限于下列行为与情况：

1、甲方不当行为造成乙方无法正常经营；

2、甲方违反本合同第五条中甲方的保证与承诺（因政府有关部门原因造成本合同第5.1.3条中有关商业网点规划的保证不能实现的除外）；

3、因甲方原因而导致的第三方行为造成乙方无法正常经营；

4、因该商业用房的建筑质量原因而发生的重大伤亡事故和财产损失。

16.1.4 如因16.1.3条中甲方原因致使乙方无法正常营业或停业的时间超过六十天，从第六十一天开始，甲方除应按16.1.2条约定向乙方支付补偿金外，乙方还有权选择是否继续履行或终止本合同。乙方若选择终止履行本合同，则从乙方书面通知甲方后的第三个工作日起，本合同即告终止履行，届时乙方有权要求甲方另再向乙方支付违约金并有权按本合同第7.2款的约定撤离其设备；如甲方的违约金尚不足以弥补乙方因此而遭受的所有损失，甲方还应按乙方的实际损失向乙方进行赔偿。

16.1.5若甲方不按照双方确认的建筑设计方案设计或建造该商业用房，乙方有权提出书面整改意见。甲方在收到乙方书面整改意见后应立即予以整改。如甲方在收到书面整改意见后不予整改，则视为甲方违约；届时从乙方通过快递或其它方式书面通知甲方发出书面整改意见后的30天后，乙方有权终止本合同并有权要求甲方向乙方支付违约金并赔偿乙方因此而造成的所有经济损失；如乙方已支付定金，则甲方须予以全额返还。

商业用房租赁合同

16.2 乙方责任

16.2.1如乙方在签订本合同至开业前改变租赁意向（不包含乙方在建筑设计方面的修改及本合同第2.2.4条约定之原因），则视为乙方违约。

16.2.2 乙方若未按约定向甲方交付该商业用房的租金，则乙方应从迟付的第一天起，每日按当期应付租金的万分之五向甲方支付滞纳金。若乙方应交付的租金逾期未交付满六十天，且此期间经甲方书面催缴仍不支付的，则视为乙方违约，甲方将给予乙方书面通知，并有权在书面通知记载的合理期限届满时终止本合同。

16.3违约金

甲、乙双方中的任何一方若构成对本合同的违约，违约金均为人民币3000万元（叁仟万元整），如不足弥补守约方实际损失，则须赔偿其实际损失。

第十七条定金 17.1 定金支付

本合同签订后15个工作日内，乙方支付给甲方定金人民币万元，同时甲方须向乙方提供符合国家税务部门规定的收据。17.2 定金折抵

乙方开业后，乙方支付给甲方的定金人民币万元整转为预付租金，在正式计付租金时将该笔定金折抵租金直至抵扣完毕。折抵时甲方须开具正式房屋租赁发票以换取

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收据。

第十八条代位执行

18.1 若因甲方在诉讼或仲裁程序中遭到财产保全或终审败诉等情形而致法院在执行过程中对乙方应支付甲方的租金实行代位执行，则乙方在执行中被扣划的任何财产及款项均视为其向甲方支付了租金。届时甲方不得以未经其同意或未直接向其支付租金为由拒绝承认乙方的支付行为，同时甲方必须按照乙方被扣划的数额向乙方开具税务机关认可且能够正式入账的正式发票。

18.2 若法院代位执行时乙方向甲方支付租金的期限尚未到期，则乙方被扣划的财产及款项应按银行同期贷款利率计算法院扣划日至乙方支付租金日期间的利息，该部分利息在乙方支付下期租金时进行抵扣。

18.3 由于甲方与第三人之间的纠纷以及法院对乙方代位执行而导致乙方损失，此损失包括但不限于交通费、住宿费、律师费等，均由甲方予以赔偿。

第十九条合同的生效与补充

19.1本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章后即生效；经授权代表签字的，授权代表须提交授权委托书。

19.2 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充协议，但补充协议应符合国家和该商业用房所在地的有关房屋租赁管理规定。本合同补充协议及附件均为本合同不可分割的一部份。

第二十条合同终止

20.1 若甲方及乙方在本合同签署后未能取得市或省商务主管部门批准该地点符合城市商业网点规划且可开办大型综合超市的批文，则乙方有权通知甲方终止本合同的履行，双方互不承担违约责任。届时甲方若已收取乙方定金等款项，则甲方应在乙方发出通知后的7天之内全额退还给乙方。

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第二十一条争议解决方式

21.1 甲、乙双方在签署本合同时，具有完全民事行为能力（双方合法营业执照复印件作为本合同附件五），完全理解并同意其在本合同项下的权利、义务、责任，并愿按合同规定严格执行。如一方违反本合同，另一方有权按本合同约定索赔。

21.2 甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，双方应协商解决。如本合同一方向另一方提出发出关于存在争议、争论或索赔的书面通知之日起60日内，双方不能通过协商解决，则任何一方均有权向中国国际经济贸易仲裁委员会北京总会提请仲裁。在解决争议期间，除有争议的事项外，双方应继续全面履行本合同。

第二十二条合同文本

22.1本合同一式陆份，均为正本；其中甲、乙双方各执贰份，其余由乙方保管，用于办理有关政府手续。

22.2 本合同条款的解释适用中华人民共和国法律。

22.3甲方或乙方按本合同要求提供的文件，其真实性由提供方负责；凡因提供虚假文件而造成的责任与损失，均应由提供方承担。

第二十三条

合同附件

23.1本合同附件作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。本合同附件包括但不限于：

附件一：商业用房的设计方案图附件二：商业用房建筑的基本需求附件三：甲、乙双方责任及工程范围附件四：土地使用权权证复印件

附件五：甲、乙双方合法营业执照复印件

商业用房租赁合同

（以下无正文）

签约方：

甲方：有限公司

法定代表人或授权代表：

乙方：康成投资(中国)有限公司

法定代表人或授权代表：

签署日期：20 年

（签章）

月

6.大润发学习心得体会篇六

大润发&飞牛网：团结互助，求精创新!

“市场份额第一;供应商满意度第一;单店营业额第一;顾客满意度第一!”——大润发这艘商超航空母舰20__年继续展翅高飞，勇往直前!

“大润发飞牛网最符合新零售的概念，我们正走在新零售的道路上!”——大润发与飞牛网线下线上高度融合，共创共赢，再创辉煌!

青春、活力、不服输!《这就是我》，我们是飞牛人!

赏心悦目的年会：大润发&飞牛网星光闪耀

万花丛中一抹最亮的绿色!

《采薇》——华东区

快来人啊，大润发飞牛网的蔬菜太新鲜了，都活啦!

《蔬菜对对碰》——华北区

岭南山美、水美、人更美!

《华南印象?大红袍》——华南区

静若清莲，动如蛟龙!

《龙荷之恋》——华中区

一舞换四衣!一年四季随意切换!

《四季舞》——东北区

年度总结：最佳奖项相继揭晓、牛牛再度无缘现金巨奖

大润发董事长黄明端携众高管为各个年度个人奖项颁奖：

年会中最比拼RP的时刻到来了，抽奖啦!

由于过去一年在大润发喜结良缘和响应国家生育政策的员工再创新高，所以特设以下奖项!

各种创意满满的奖项不断涌出，终极大奖居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爷爷(目测有4-5W)!

(咳咳，牛牛去年就申请做旁边帮忙数钱的工作......无果，今年也没中奖，让偶静一静)

同在一起：兄弟姐妹一家人

年会最高潮：大润发董事长黄明端出场了，现场回答了大润发&飞牛网兄弟姐妹们最关心的问题。黄董在对答中充满了对员工的关心爱护之情，对飞牛网和大润发的未来的充满期待。现场掌声雷动，爆发出阵阵欢呼!

7.大润发工作的心得体会篇七

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

大润发工作的心得体会范文2

在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量肤现配工作将近一年，在领导的带领下，遵守公司管理制度。工作认真负责取得了一些成绩，现在能独立承担本职岗位工作。

虽然在工作中经历了很多的困难，但对我来说，每遇到一个困难，每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会，对自己的工作能力有较大帮助，也增强了会干好工作的信心，下面谈一些一些工作中积累的经验，在此介绍给大家，希望对大家有所帮助。

提高顾客的购买欲望，公司产品主要是护肤品，适用对象以女性居多，而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的，对价格的承受能力也是不同的，因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销，定价上也有一定的针对性，信任心千万不能丢，不适合顾客用的不能为了利益而推销。

培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价，积分换购会员活动日等)要整体进行推销，顾客在购买时可以享受优惠的价格。

态度决定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判断人家没有购买能力，要平等对待每一位顾客，即使她今天闲逛不买，也要认真的一一介绍给她，要让她对产品有一个更深刻的认识，兴许明天、后天就能买，临走前递上一份产品资料，就算不买最好也要说欢迎下次光临，给顾客的感觉里不一样的。

起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪，从而间接影响到工作，对工作产生一定的排斥，后来发现这样情况经常会有，并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释，有些顾客还是能听取我们的的建议，并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品，从而成为我们忠实的顾客。其实，平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用，所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善，热情，有耐心，不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子，上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。仪容仪表要整洁，工作环境要干净。

在我们一个店、一个区域的小团队里，同事们彼此要相互鼓励，工作中碰到的问题相互讨论，如何更委婉的解释顾客的问题。在工作中最重要的就是团队精神，幸运的是我们都很团结，有什么问题大家都坦然的说出来，然后改正就是了。再加上的热情。在最近的一段时间我们配合和的很好，相处得也很愉快业绩也不能提升。

这都是工作以来的初步体会以往在今后的工作中会有更深的体会并取得更大的进步。

我和我的同事们都一直致力于给我们的会员以更为贴心的服务，提升我们店面的业绩，我相信，我们烟台店是非常有潜力的一个店，我更相信，在我们的努力下，我们的业绩会越来越高!

大润发工作的心得体会范文3

短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程，每节课程都给了我不少的启示，也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题，这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。

一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始，肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来，彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来，让一个沉闷的集体变得欢快了许多，使我们更像一个团队。不由想起我们的新进员工，我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体?如何让他更快地了解我们这个团队?也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。

二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。我们是不是一个执行力很强的人呢?感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课，让我们更加了解了执行力。执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作，用这个标准我们就可以衡量一下自己，店总和经理交待的事情是怎样去做的;我们也可以衡量一下自己的员工，他们是不是在按质按量的在工作。做为一名课级主管，提升我们的执行力，要听清楚，不明白要问清楚，如何去做要想清楚，给员工安排工作要说清楚;工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意，为人要诚实负责、有良好的团队精神。

三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。高库存区主要是为了展示商品。

其实，有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。高库存区除了展示商品以外，在里层可以放置 A 类或 E 类商品，其 A 类商品是周转最快的，利用高库存区陈列 A 类商品可以提升 A 类商品的补货速度避免缺货;利用高库存区陈列 E 类商品，因为 E 类商品的库存较少，在后仓易丢失，将 E 类商品陈列在高库存区将避免损耗。底库存区可以陈列一些整件的畅销商品，当排面缺货时可以拆箱补货，当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。

四、时间就是生命时间对于每一个人来说都是生命，可是我们每天都在珍惜我们的生命吗?是不是每天都在浪费时间?“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质，时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力，效率低下。”感谢朱店总的这堂《时间管理》，我们每天工作的这八个小时都是充实的吗?仔细想想有的时候并不是，我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感觉也很累，可能是我们的时间没有安排好，上了这堂课，我知道了该如何去管理时间：写下每日每周需完成的工作事项，看看能力范围哪些工作是可行的;将工作以重要性次序排列及处理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标，是计划能按部就班的完成;要做的便马上去做，勿为自己寻借口以延退进度。

五、如何成为优秀的课级主管王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向，听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力：

1、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。

2、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

3、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级) 。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

5、工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

6、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。

学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。

未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

8.观大润发开业印象及开业方案篇八

一、烟台大润发超市概述 .............................. 2

(一) 超市发展现状 ............................... 2

(二) 组织结构 ................................... 3

(三) 企业目标，经营理念 ......................... 3

(四) 使命 ....................................... 5

二、商圈调查报告分析 ................................ 5

(一) 经济发展及人口分布 ......................... 5

(二) 超市的市场定位 ............................. 5

三、商品分类管理 .................................... 5

四、卖场规划与店面设计 .............................. 7

五、促销方案 ........................................ 7

一、烟台大润发超市概述

(一)超市发展现状

大润发(英文：RT-MART)。是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到20xx年1月14日，大润发的最新门店数是200家。

大润发业态以“超市+百货”为主，超市自营，品种达三万余种，来自台湾及世界各地的进口商品成为其一大鲜明特色;卖场内有大型家电卖场，日用家电和计算机及周边设备均可以在此以低价购得;百货则以租赁经营为主，在大润发内形成了“品牌商店一条街”。由于“超市+百货”的经营业态基本上可以满足消费者一站式的购物需求，因此，大润发看起来像一个小型的SHOPPINGMALL。

烟台大润发超市开业时间较长，有很好的客户群，是烟台市区很好的购物场所。目前，肯德基KFC、味千拉面、康师傅私房牛肉面、鞋柜、VA皮包，宝岛眼镜等都已经成为大润发内“品牌商店街”的成员。烟台大润发是烟台地区零售业的龙头企业，是一家国际型连锁经营超市，有着良好的发展前景。公司位于烟台的中心市区，有贯穿烟台主要居民区的购物巴士，为市民的外出购物提供方便。周一批的特价商品吸引烟台大批购物人流，代动地区经济的发展，更为其它零售企业提供良的经验。烟台大润发是

烟台地区零售业的龙头企业。大润发是一家国际型连锁经营超市。有着良好的发展前景。公司位于烟台的中心市区，有贯穿烟台主要居民区的购物巴士，为市民的外出购物提供方便。周一批的特价商品吸引烟台大批购物人流，代动地区经济的发展，更为其它零售企业提供良的经验。

(二)组织结构

(三)企业目标，经营理念

“新鲜、便宜、舒适、便利”

新鲜：蔬果水产等物品新鲜，还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择上的可靠

便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。增加进口及自营商品。

舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境， “丰” 字形的简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯。

便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。

在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚 (Auchan) 集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。

(四)使命

挑战自我、完美善待、学习创新、持之以恒，在优秀的企业里尽职尽责，出色能干，让美特好永负盛名等。

二、商圈调查报告分析

(一)经济发展及人口分布

美特好幸福店于7月开张营业一家社区型生鲜超市，总面积300平方米，定编员工23人。南沙河店位于市人大附近，南内环桥下，汾河之畔，邻近交通要道。超市临近数座小区且住户大都是高消费人群，到达超市步行不会超过十分钟，十分便利，给人一种到邻居家购物而不是到店里卖商品的感觉。

与幸福店相邻，有一家振华量贩超市竞争较激烈。并且，祥和花鸟市场也在附近。可以说，美特好市内外部竞争十分激烈

(二)超市的市场定位

中高档消费人群，芝罘区幸福商圈范围。