公务员面试真题之材料题(有解析,有材料)

公务员面试真题之材料题(有解析,有材料)（精选4篇）

1.公务员面试真题之材料题(有解析,有材料) 篇一

综合分析题型

1.据调查，有１０００位高考状元，在以后的发展过程中都没有在从商、从政、教育科研方面成为顶级人才，你是怎么看的？

出现这种现象的原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，很多高考状元在选择学校时，没有很好的规划，进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。

第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，职业能力教育的缺位。第三，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养。

我认为要想真正成才，必须做到以下几点：首先，要正确认识自我，从实际出发，做好自我的人生规划。其次，高校应当加大教学体制改革，调整课程设置，真正地提升学生的能力。最后，国家应该加大素质教育进程，注重多元化的人才培养。

4．很多状元大学生，在大学期间并没有优势，或者在就业中也显得平庸，你认为是哪些原因造成的？

高考状元的这种现象反映中国教育所面临的问题，高分低能现象应该引起重视。究其原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养，是很多高考状元沦为庸才的制度性因素。第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，已经不能适应经济发展、社会发展的需要。高等教育中职业能力教育的缺位，也是导致高考状元能力下降的主要因素之一。

第三，兴趣是最好的老师。很多高考状元在选大学时过多关注牌子，缺少良好的职业规划，挑专业时扎堆热门专业，结果进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。2，现在流利社会潜规则，如果是你自己遇上了，你会怎么处理？

【参考答案】解释:潜规则是指不成文的、见不得光的或者一些暗箱操作的约定等，它最早产生于人们贪婪和私欲。由于都是为了自己的私利，造成了一些不平等和不公平引起了社会的不满。

〖分析原因〗造成这种现象是有多方面原因的。一是因为一部分人思想认识不高，为了自己私利，不惜伤害国家、社会和人民的利益，利用手中的权利和手中掌控的资源来做一些违反法律原则和道德的事情。二是相关的法律法规和一些规章制度不完善，让利己之徒有机可乘。三是监管不够，包括社会媒体舆论监督还不到位，没有及时有效地起到报道和监督的做用。

〖提出对策〗针对社会上这样的现象，首先要加强思想道德建设和精神文明建设，提高人们的思想觉悟，树立正确的人生观和价值观，正确对待名利。同时完善相关的法律法规，并加强监管，以确保人们的利益得到保障。同时媒体舆论也要加强监督，积极宣传健康向上的先进思想，起到舆论监督的作用。

〖联系自身〗公务员队伍也要加强自身思想道德建设，树立全心全意为人民服务思想，时刻牢记自身责任，踏踏实实做人，干干净净做事。在工作上，要守得住清贫，耐得住寂寞，稳得住心神，经得住考验，抵得住诱惑，做一名合格的公务员。

3，助人为乐一直是我们的传统美德，但是由于很多群众曾因此受过骗，因而很难再对陌生人伸出援手，对此你有什么看法？

【参考答案】点题：助人为乐是中华民族的传统美德。古人言“路见不平，拔刀相助”，今有言“送人玫瑰，手有余香”，这些说的都是助人为乐的精神，而雷锋作为助人为乐的典范更是被人传颂了半个世纪。

胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” 中有一条就是“以团结互助为荣，以损人利己为耻”。助人为乐是个人道德修养的体现，是自身价值的升华，更是构建和谐社会不可或缺的因素，因此，我们必须继续发扬助人为乐的精神。

原因：现在社会上却有些人利用群众乐于助人的心理行骗，他们的行为伤害了群众的感情，影响了和谐社会的建设，必须采取措施进行整顿。一方面要对这样的人进行批评教育或惩处，并从法律的层面加以规范；另一方面要加大构建和谐社会、发扬助人为乐精神的教育和宣传力度，大力宣扬助人为乐的先进事迹和道德标兵，形成和谐文明、积极健康的社会风尚，为助人为乐精神的弘扬创造纯净、良好的社会环境。

我们应当看到，行骗的人毕竟是少数，助人为乐的精神才是中华民族世代传承的优良品质。作为公务员，我们更应以身作则，从自身做起、从小事做起，注意团结帮助同事和群众，用实际行动将助人为乐的精神落到实处。4,【练习】“有志者立长志，无志者常立志”怎么理解？你是个“常立志”的还是“立长志” 的人？

〈破题表态〉有志者立长志，无志者常立志“讲的是一个有志向能够成就事业的人，必定能够树立一个长期奋斗的目标，并为之奋斗努力；而那些碌碌无为的无志者，则是选择一种不断立志又不断弃志的方式来过自己的人生。〈分析论证〉有志者和无志者都有志向，其区别并非在于有无志向，而是对待志向的态度。对于这两种态度，我们要辩证看待。

”有志者立长志“，其本质在于为自己树立一个终生奋斗的人生目标，这是一种信念，也是一种理想。一个人只有有了信念的支撑，理想的鼓励，才能够有拼搏的动力，坚持的毅力和成功的实力。所以立长志是衡量是否有志的一个标准，能否成功的一个条件，特别是在前进的道路上遇到困难或失败，坚定信念不动摇，总结经验教训，继续前行，走向成功。”无志者常立志“，其表现：一是他们朝三暮四，这山望着那山高，不继变化，今天想当科学家，明天想作音乐家，后天又想成为企业家，到头来只能是一事无成。二是，当遇到困难就言败，就退缩，就转换新目标，其命运只能是 ”心比天高命比纸薄“。但是，”立长志“和”常立志“并不是彻底对立的，二者是可以有机统一起来的。事物的发展是前进性和曲折性相统一的，这就要求我们把长远目标和当前重点协调统一起来。因此，要树立一个远大的”长志“，但是要实现这个”长志“，又需要 ”常立“一些近期的目标。党员宣誓有这样一句话”为共产主义而奋斗终生！“，这就是一种长志，作为一名共产党员，这是我们人生所追求的长志，这是我们对人生的信念，对事业的追求，所以我要选择立长志。但是，作为事业的不同阶段，我们要做到与时俱进就要能够去常立有益之志，常做有益之举。只有做好了立长志和常立志之间的有机结合，才能保障共产主义事业的实现，从而真正成为一个有志之人。〈联系实际〉在今后的工作中，我们要为自己设定一个长远的目标，在”长志“的激发和引导下努力拼搏、奋斗。同时，把实现自己”长志“的过程划分为若干个阶段，制定每一个阶段的目标和志向，通过 ”常立志“和不断地完成这些志向，来实现自己的”长志“。5，青少年炫富，你怎么看？

当前流行的炫富，其本质就是通过社会对其财富艳羡而提升其社会地位和声望、荣誉，从而获得社会性的自尊和满足。他们通过炫耀式消费活动和财富的展示，使得炫耀性的消费成为一种难以休止的金钱竞赛，其结果是形成奢侈之风，造成财富的浪费。这对于青少年的健康成长极为不利，也给社会带来了不公正。

原因：一是青少年自身认识的问题，青少年希望通过炫富给他们增加一种能量和力量，只有这样的时候，他们才有信心去做一些他们不敢做的事情，这本来可以说是一个正面的行为，但是会给其他的不是富的孩子带来压力，这容易使其形成错误的价值观，人生观；二是家庭教育出现问题，我们很多的家长往往注重孩子的物质给予，而忽略了家庭教育的重要性，同时家长的一些错误理念的灌输也导致了孩子产生不正确的价值观念；三是学校教育不合理，只重视知识的传授，而忽略了对青少年正确价值观、人生观、金钱观的引导；四是社会不良风气的影响，当今社会上 一些拜金主义的思想，给青少年的健康成长带来一定的消极影响。

对策：一是要注意家庭教育，营造孩子成长的良好家庭环境；二是要加强学校教育，帮助 6，啃老族作为一种社会现象，你怎么看？（2011年11月12日甘肃省平凉公务员面试题）

“啃老族”指的是这样一些年轻人，他们已经成年且具备谋生能力，但却赋闲在家，仍然依靠父母供养。“啃老族”现象的产生引起了社会上的广泛关注和讨论。对于这种现象我们应该进行公正客观的分析。

原因：一方面，“啃老族”之所以存在，是因为具备相应的物质基础。这说明改革开放以来，国人的生活水平显著提升，家庭收入和财富也不断增加，部分家庭在保障基本生活的前提下，仍有余力对子女进行经济支援。

但另一方面，“啃老族”更多地反映出了当前社会中存在的一些问题：生活成本大、就业难等客观因素导致年轻人被迫“啃老”；而对于那些无所事事的“啃老族”的存在则说明当代一部分年轻人还没有具备自立自强的能力和精神，长此以往对于年轻人的健康成长、对于整个社会健康的社会风气的形成，对于家庭的和谐可以说都是不利的。

危害：长期“啃老”很可能导致年轻人独立自主生活能力低下； 消解“啃老族”勤奋拼搏的精神；对于广大被“啃”的父母而言，也会形成强大的经济负担，不利于家庭的和谐与稳定。

对策：第一，政府、社会应该为那些被动的“啃老族”减轻压力，为他们在生活、学习和工作给予适当的帮助，降低青年的生存成本和求职风险。有关部门应鼓励和支持年轻人，尤其是家庭经济贫困、来自农村地区的高校毕业生，通过最廉价、快捷的方式（如网络）进行失业登记，使待业青年能够及时得到相应的基本生活补助和就业指导。

第二，家庭也应该及时调整教育观念，不能过度溺爱孩子。家长要学会适当“放手”，逐步培养孩子的生存能力、磨练其意志，走向成熟，敢于面对挫折和困难。

第三，最重要的是年轻一代自身要加强学习、转变就业观念，特别是那些缺乏独立生活能力的“啃老族”，要能够树立正确的、务实的就业观和人生观，学会在失败中、在挫折中成长，尽早学会自强自立，成为一名有责任感、对社会有用的年轻人。

总之，一个国家青年一代能否健康成长，决定了整个国家未来的前途和发展。对于“啃老族”现象，我们必须要予以重视，各方面共同努力使广大青年能够顺利就业，独立生活，承担起该负的责任。

应急应变题：例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：

第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。

第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。

第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。

第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。

第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。

第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？

考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安置，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安置拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安置好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。第一，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二，到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全；调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放置中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃；思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做？

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。第一，安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三，对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。

第四，事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。

第一，建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。第二，立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三，若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染；若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四，任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避免病毒的扩散。总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理？

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三，如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四，如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五，如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。第一，根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二，如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三，借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四，针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。

第五，日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。

只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。第一，找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。第二，向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三，如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。

第四，在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。

总而言之，时刻关注引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正做人。例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作为负责人，你怎么处理？

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。

第一，邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。

第二，到了目的地后安抚群众情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。第三，如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四，对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五，在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做？

沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一，我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二，在维护好现场秩序的同时，及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，加快人员的流动。第三，借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四，在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。

我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理？

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。

第一，我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二，做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三，事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理： 第一，建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二，局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三，在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响到个人之间的感情。第四，认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办？

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。第一，摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。第二，详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三，如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。第四，如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办？

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理：

第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。

第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情？

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。第一，要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。第二，冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三，如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。

第一，我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二，我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。

第三，如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。

例题22：现在很多艺人在街头进行表演，在人行通道上演奏乐器，精湛的技术经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你也产生了意见，认为他们知识在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做？

【社会现象】【练习】对盗版光盘的看法。

【答案要点】

（１）表态：应当依法保护知识产权，打击盗版。（２）阐明危害：打击创新，影响创新型国家的建设。

（３）分析原因：盗版商贩的利益驱动；相关的监督管理制度不够完善；有关部门的监管力度不够，消费者贪图便宜。

（４）提出对策：完善制度、加大落实力度、加大相关法规政策的宣传力度。

【社会现象】【练习】政府柔性执法出现后，前几天有几位城管围着一个小摊贩，什么也不做，最终迫使

小贩自己撤离，你如何看？

【参考答案】几位城管围着小摊贩、什么也不做、最终迫使小贩自己撤离是柔性执法的一种体现。柔性执法实质上是对严格执法、热情服务的一种整合。“柔性执法”寓管理于服务之中，从“刚性执法”向“柔性执法”的转变，正是我国政府转变执政理念，坚持以人为本、执政为民、打造服务型政府的重要体现。

柔性执法有利于化解城管与群众之间的紧张关系，理顺城市管理关系；有利于重新树立城管在群众心中的良好形象，形成城管与群众之间的良性互动；有利于维护城市管理秩序，维护社会的和谐稳定。

当然，在柔性执法的过程中，仅仅使小贩主动撤离还是不够的，我们必须要坚持“疏导”结合，通过合理的城市规划，引导小贩在规定地点从事经营活动，真正做到以人为本、从百姓的需求与利益出发，不断完善服务、打造服务型政府。综合分析

【社会现象】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。

来源：中公教育

时间：2012-08-10

【练习】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。【试题分析】

关于热点现象问题，不但要看到正反两方面，还要从长期和近期的影响来看。不能急于下定性判断。【参考答案】

首先，经过两岸不懈努力，终于达成了开放大陆居民赴台旅游的协议。这个协议的签署具有划时代的意义。主要体现在以下几个方面：一方面对于大陆而言，积极的意义主要体现在：

1、这个是大陆方面给台湾伸出的橄榄枝，是一种善意的表达，它的实行，将加深两岸人民的交流，是大陆和台湾在更加广泛的领域进行交流的一个试验田，为两岸实现和平统一带来了积极的因素。

2、台湾是祖国美丽的宝岛，过去由于政治的原因，我们大陆的居民很难有机会赴台去旅游，而这次的开放大陆居民区旅游，极大了丰富了大陆民众的精神文化生活。

3、对于大陆的旅游公司来说，这么大规模的台湾旅游热，也给他们带来了商机。

另外一方面对于台湾而言，也具有重大的积极意义：

1、巨大的旅游潮，特别像”安利万人旅游团“，给台湾的业者带来滚滚的财源，特别在当下金融危机的影响下，很多行业都不景气，而大陆的大量旅游者，给各个行业带来了商机和客源，对于提升台湾经济具有巨大的推动作用。

2、大陆居民赴台旅游，是一个极好的民间交流机会，可以使两岸人民彼此更加信任更加友好。

3、借着赴台旅游协议签订的东风，我们又签订了大三通协议，以及现在正在谈判的两岸经贸协议和和平协议，可以看出赴台旅游的作用十分巨大。

其次，我们大陆居民赴台旅游在产生巨大的积极影响的同时，也存在一些不和谐的因素，比如有些旅游人士在台湾的风景名胜区乱丢垃圾，乱涂乱化等，所以对于大陆居民赴台旅游，需要加以引导和规范，这样才能更加健康的发展。最后，我想说，大陆和台湾本来就是同属一个中国，分者两害，合着两利，就像古人所言的”二人同心，其利断金，同心之言，其嗅如兰。“

【社会现象】

来源：中公教育

时间：2012-08-07

【练习】 社会上有两种现象：一是读书无用论抬头，某地区很多考生放弃高考；另一种是大学生毕业后，选择重新进入技校学习技能。谈谈你的看法。

【试题分析】

这是一道测查综合分析能力的题目，要想答好这道题目，可以结合当前就业形势严峻，很多大学生就业还不如技校生，同时要对产生这种想法和现象进行深入的分析。

【解题思路】

结合当前大学生就业形式严峻的现实，并分析产生题目中的两种说法的原因，比如：教育制度不合理、高校专业设置与市场脱节、大学生就业观念等等问题。然后表态，表明自己即将作为一名公务人员，应该始终保持学习的精神，活到老，学到老”。

【参考答案】

社会上这两种说法，归根到底就是由于现在的大学生就业难。正是由于大学生就业难，才使得一些人觉得上大学没有用处，才导致了读书无用论的抬头。那到底是什么原因导致了大学生就业如此困难呢？我认为主要有如下两个方面：(1)大学专业课程的设置与社会市场脱节。比如说，大学里的计算机设置，到现在为止，都还在学习一些20 年前的东西，但是我们都知道，计算机技术的更新速度是非常快的。等毕业之后，靠一些20 多年前的知识，很难找到合适的工作。正是因为这样，一些大学生才会重新进行技校去学习技能；(2)大学生就业观念的问题。如今的大学生在就业时，大部分都倾向于留在大城市，而且都期望竞争高薪的岗位，而大城市能够提供的高薪的岗位毕竟是有限的。所以，只要解决了大学生就业难的问题，就在很大程度上可以打消一些人头脑中的读书无用的念头。

政府要加大“百年大计，教育为本”的宣传力度，加大在教育方面的投入力度，加大解决大学生就业问题的力度。只有这样，才能打消部分人头脑中的“读书无用”的念头，使我们国家的国民素质、科学技术等各各方面得到稳健的发展。作为一名公务员，如果仅仅依靠我们目前的学识，就想解决以后工作中的所有问题的话，这是不可能的。在参加工作之后，自己还要进一步的学习，只有不断的学习，才能与时俱进、才能及时有效的解决工作中具到的问题。自己一定会"活到老，学到老。

【社会现象】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。

【练习】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。【答案要点】

（1）大学生自杀是有多种因素导致的。心理素质差是导致大学生自杀的因素之一。

（2）导致大学生自杀的主要因素：1）个人而言，对生命价值理解存在着误区，意志力薄弱，悲观厌世等思想的存在。2）社会而言，社会温暖度的下降，人与人之间关系的冷漠，生活压力的加大等。

建议：

（1）学校教育方面，从娃娃起，培养积极、健康、向上的生命价值观，珍爱生命。关注青少年心理健康。培养具有健全人格的人才。

（2）个人成长，端正人生态度，以积极阳光的心态面对人生的苦难、痛苦、挫折和失败。（3）社会建设方面，社会主义核心价值观的树立，精神文明建设的加强，社会风气的净化等。

【社会现象】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎

么看

【练习】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎么看 【参考答案】

（1）（全面辩证）金融危机波及实体经济，大批企业命运多舛，大量农民工返乡。这种现象既有好的一方面，也有令人担忧的一方面。好的一方面是：返乡人员带回的资金、先进理念，将会是是农民工所在家乡经济发展的一次机遇。充分利用这些资源，加快家乡经济社会又好又快发展。令人担忧的一方面是：如何解决好返乡农民工的再就业问题。农民工是我国产业大军中的一支重要力量，劳务收入也是农民收入的主要来源。所以，农民工的稳定就业和有序流动，不仅关系着我国经济的发展，更关系着农民增收和社会稳定。帮助返乡农民再就业是当前政府部门所要面临的重大工作之一。

（2）（优化提升）要解决返乡民工就业问题，离不开政策扶持和政府引导，也可以给予他们创业的空间、环境和条件。有关部门除了政策上的优惠外，还应该从技术、资金、信息等方面给予帮助。如为创业者提供技术支持、扩大金融机构对农村产业发展的扶持力度、给农民提供一定的市场信息、提供良好的投资发展软环境等。在农民工返乡潮中，我们要看到机遇与风险的并存。抓住机遇，降低风险，最大力量解决好农民工的生计问题和再就业问题，促进社会经济的和谐发展。

【社会现象】近几年出现这样一个群体，他们20岁左右，教育程度不高，居住环境差，随父母在外打工和读书，他们是“农民工二代”，请问你如何看待这一群体？

【参考答案】

我的生活，与农民工二代缺乏交集，对于农民工、农民工二代的了解，多来自于媒体。我不敢说我的看法足够客观，也没办法对他们的境遇感同身受。下面我就说一下我对他们的理解。

首先，我觉得他们没有得到自己相应的社会地位。在欧美等发达国家，一般体力劳动者的收入比同年龄的白领要高。对此，大家表示认可。我的一个台湾朋友说，“他们是卖命的，当然有理由多拿点钱。”

而在中国，由于人口压力，农民工还没有摆脱低收入的状况。农民工二代的受教育程度高，所以对职业期望也较值高。他们学历更高，视野更宽，个性更强。但在严峻的就业形势下，想找到理想的工作并不容易。这导致了一系列的社会问题。想融入这个城市，但现实让他们不被城市认可，他们又缺少务农的经验和意愿，于是在巨大的心理落差下，导致他们容易迷失在灯红酒绿的城市生活中，犯罪率和自杀率都居高不下。

从经济发展的角度，让农民工成为产业工人，让他们可以扎根城市，不但是解决三农问题的关键、有助于加快城市化进程，更主要的是可以让“发展的成果由全民共享”这句话可以落到实处。

这个问题是不是不可改变的。农民、农民工、农民工二代，应该像城市中的居民一样，享有平等的受教育、社保、医疗。虽然就目前而言，实现起来有难度，但这应该是政府坚持不懈的中长期目标。户籍制度改革势在必行，让农民也能平等地享受教育、医疗等社会资源。大家都安居乐业，社会才能和谐。

他们也像我们一样，有着对美好生活的憧憬，有着努力拼搏的愿望。所以我也不希望他们成为城市中的过客，被城市与农村边缘化。我想，他们和我们一样，不害怕奋斗，只害怕没有希望；不害怕吃苦，只害怕没人在乎；有梦想，也希望梦想成真。

【社会现象练习】医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。

【参考答案】

“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：

首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。

其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。

最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施。医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要注意联系本地的实际，又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享。

【社会现象】【练习】去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事？

【参考答案】今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。

电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求；同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。

新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。

新的购票形式在实行的时候虽然遇见诸多问题，但是总的来说还是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，对于这样的问题我们提出几点不成熟的建议：第一，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。增加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击非法网站的骗钱行为。

2.公务员面试真题解析 篇二

第一题：

一成功人士说，决定你命运的是晚上8点到10点，你怎么看？

朱同学：著名科学家爱因斯坦说过，人的差别在于业余时间。意思就是说在业余时间，你在干什么？是吃喝玩乐，还是读书学习提高自己。在工作中，我们不但要多向有经验的领导、同事学习，还应该在晚上等业余时间学习，提高自己的综合能力和素质。

专家点评：

这是一道逻辑思辨题。

答题的时候应强调学习的重要性。可以这样阐述：有位哲学家曾经说过，我们要留出和自己心灵对话的宁静时间。学习能保持一个人精神常青不老。现代社会，人际关系比较复杂，各种诱惑也比较多。下班之后，晚上一般忙于应酬朋友聚会、业务谈判，吃饭喝酒等灯红酒绿的休闲娱乐占据许多人夜生活的全部，晚上到家十点多，根本顾不上学习的事。朱熹曾说“问渠那得清如许，为有源头活水来”。党中央、国务院多次强调建立学习型社会，各企事业单位也都在建立学习型组织

第二题：

你负责一项工作，在关键时期，一骨干人员突然要带薪休假，你怎么办？

朱同学：俗话说计划赶不上变化，出现这种情况也不奇怪，甚至时有发生。但是在关键时候，千万不能慌，一切按照既定计划安排工作进展，否则容易乱了阵脚。马上汇报领导，向领导说明情况，因为事态紧急，可能猝不及防，看看领导能不能抽调其他同志过来暂时顶替。

专家点评：

这是人际关系协调题。

答题的时候注意方式方法，凡事以工作、以大局为重，越是在这个时候越是要稳定大家的情绪，号召大家同舟共济、充分协作，发挥团队精神。即使有不良影响，也要争取把影响降到最低。应马上和这位骨干人员进行充分沟通，问一下具体是什么情况要休假，也许是在合作中有某些不融洽、误会和沟通不畅的地方，或者有什么特殊困难，看看组织能不能帮助解决，同时向其说明这个工作很重要，领导也非常重视，对我们单位来说意义重大，而作为骨干人员更应承当重大的责任，劝其尽量以当前工作为主，将休假适当推迟，这方面可以给予后期的补偿嘉奖。如果确实要走，能不能推荐人来，同时也希望他们保持手机畅通联系，有需要指导的地方，可以远程指挥一下。还可以和他爱人沟通，因为度假旅游极有可能是全家一起出去，把情况向她讲明，看她能不能理解我们的工作，支持配合一下。

第三题：

单位户外训练，你作为队长，以金融危机为主题，给队伍起个队名和口号，并简要说明理由。

朱同学：蛟龙队(大气磅礴，深海蛟龙，自由自在的弄潮儿)。口号：乘风破浪，我能赢(出自诗仙李白的的诗：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在金融危机的大浪潮中迎风破浪)。

专家点评：

这是一道联想题。

给大家几个参照，这个属于联想类的题目，可以多说两个，如果你有把握的话。队名：公牛队(芝加哥公牛队名满天下，今年正好是牛年，华尔街有个牛，牛气冲天，预示着牛年有好运)。口号：一往无前，牛气冲天(在危机面前信心百倍)。队名：梦之队(取自奥运题材)。口号：同一个世界，同一个梦想(同住地球村，全世界联合起来，让我们携手努力，度过危机，共创美好明天)。队名：哥伦布队(哥伦布是美洲新大陆的发现者，历尽艰辛，闻名世界，取其精神为导向，激励人心)。(席豆、张春雨)

第1题、有个著名的企业家，他说，一个人成功需要朋友，更需要对手（敌人），你怎么看？

王智解析：对于一个人成功需要朋友，更需要对手（敌人），我是这样看的：第一、在现实生活中，一个人的进步和成功是在朋友的帮助，对手的较量中逐步积累的，离开了对手的合作，集体的帮助，只靠个人奋斗是不可能取得成功的。第二、一个人成功需要朋友的帮助，因为每个成功者都不是孤立的，都和群体是密不可分的，是团队协作的成果，是集体的结晶。第三、一个人成功更需要对手（敌人），面对对手的竞争，就会发现自己内在的潜力，激发自己的潜能，超越自己，提高自身的竞争力。第四、由此让我联想到了一个故事，有个公园里养了一群鹿，每天生活的很好，过了一段时间却开始出现负增长，于是放了几只狼进去，鹿群反而出现增长，鹿因为有狼这样的天敌，才奔跑不息，得以生存。人也是一样，最难的是战胜自我。如果没有竞争对手的推动和激励，难免怠惰，难免放纵，甚至于平庸，从而降低追求目标，缺乏积极进取的勇气。总之，作为一名公务员，要团结同事，和同事间良性竞争，刻苦钻研业务知识、与时俱进、锐意进取、推动工作向前发展。

第2题、你去外单位办事，偶尔听到有人议论你们单位和部门同志的负面影响，你怎么做？

王智解析：

首先要保持冷静，沉着应对，我决定从以下几个方面去做：第一、认真了解他们议论负面影响的情况，看是否属实。如果不实，有机会到外单位和他们进行沟通，消除误解；如果情况属实，汇报领导，制定整改措施，消除影响，树立单位新形象。第二、通过此事，认真

反思，吸取教训。在今后的工作中要有严谨的工作作风，求真务实，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，事为民所做。

第3题、农村很多中小学生离学校很远，上学不方便，有人用面包车（黑车）接送，但是有安全隐患，你怎么处理？

王智解析：

这种现象确实存在，应该加强农村校车及接送学生车辆的管理，确保车辆安全行驶，有效预防和减少校车交通事故的发生，切实保障广大学生的人生安全。我认为应以下几个方面进行处理：第一、提高认识，各部门齐抓共管。学校、交通、公安各部门要从对人民高度负责的态度，充分认识接送学生车辆整治的重要性和迫切性，制定一系列整治措施，并作为长效机制常抓不懈。第二、认真进行排查，消除安全隐患。逐校、逐班、逐车、逐人排查安全隐患，对非法运载学生的“黑车”和违章超载的车辆要摸清车牌号和违章事实，及时报交通和公安部门。第三、广泛宣传发动，加强安全教育。充分利用校园广播、简报、标语、横幅、板报和农村广播等形式广泛宣传安全教育，宣传交通安全法律法规知识，提高家长和学生交通安全和自我保护意识，自觉遵守交通安全法律法规，拒乘不符合条件的车辆，杜绝不符合条件车辆接送学生。第四、加大惩治力度，对查处者，给于严厉打击。第五、强化源头管理，对驾驶人进行宣传教育，杜绝交通违反行为的发生。我相信，通过以上措施，这种现象会得到有效遏制，安全能够得到保障。

【北京华赣公务员考试中心-安徽公务员考试试题】：

1、在生活中最难的是说不，在工作和学习中在什么情况下说：不，请你谈谈？

王智解析：

人在社会上不是孤立的，人与人相识，相知，尤其在单位共事和学习，本身就是一个难得的机缘，营造和谐的工作环境和学习氛围，不仅有利于每个人身心健康和个人成长，更有利于单位整体工作开展。

作为一名公务员在工作和学习中应该组织纪律和原则性相结合，在工作和学习中在什么情况下说不，我认为主要有以下几个方面：

第一、从工作上来讲，对于违反国家法律法规的一律说不，因为作为一名公务员应该严格遵守法律法规，依法办事。对于腐败行为要坚决说不，作为公务员要勤政廉洁，两袖清风。对于朋友说情的要说不，作为公务员要做到铁面无私，刚正不阿。在工作上遇到困难，要说不，不能被困难吓到，要迎着困难上，积极寻求解决问题的办法。对于领导违反原则的事情要说不，敢于和不良风气作斗争。对于同事有违规的行为敢于说不，这是对同事的关心和爱护。

第二、从学习上来讲，遇到学习上不会的知识，要说不，要做到不耻下问，弄懂为止。

第三、作为一名公务员，要做到忠于祖国，忠于人民，忠于法律，做一名让组织放心、领导信任、人民满意的合格公务员。

2、你在整理基层上报材料过程中发现有失实失真的情况。你怎么办？

王智解析：

遇到这种情况，首先要保持冷静，切记急躁。我会从以下几个方面去解决：

第一、先仔细核查材料中失实失真的具体情况，并列出相关问题。

第二、跟基层上报材料的同志进行沟通，说明相关失实失真的问题，问其是否是上报的数据有误，如果有误，请其重新核对数据再上报。

第三、如果是故意隐瞒上报失实失真的材料，我会立即告诉领导请求指示，并根据领导指示指出他们这种行为的不可取，严重的话要根据规定做出相应的处罚。

第四、总之作为一名公务员，在工作中要认真细致，严格审核，遇到问题积极采取措施，使工作得以顺利解决，圆满完成领导交办的各项任务。

3、你所在社区老年人玩牌很晚，影响他人，你是社区负责人怎么办？

王智解析:

社区老年人玩牌很晚，影响他人，作为社区的负责人我有不可推卸的责任，我会从以下几个方面来处理：

第一、我主动找到那些玩牌很晚的老年人，和他们进行沟通，听取他们对社区文化娱乐的意见和建议，作详细记录。并借此了解老年人玩牌很晚的原因，委婉地告诉他们这样做很不利于身体的健康，而且还会影响到小区其他居民的休息。

第二、针对社区的情况，制定出一套适合老年人娱乐的活动，比如设立棋牌室，在规定时间进行娱乐，扭秧歌，打太极拳等一系列丰富多彩的社区生活，让他们感受社区娱乐文化的同时，身心的健康也得到了陶冶。

第三、通过这件事情认真反思，吸取教训，以后要经常和社区的居民进行沟通，做好协调工作，促进邻里之间关系和睦，保障社区的和谐发展。

4、漫画说故事

王智解析：

下面我要讲的一个故事是一个真实的故事：

马上要到农历八月十五了，马上要到全家团团圆圆在一起吃月饼赏月的时候了，在08年的中秋节，这是小明在外渡过的第一个中秋节，第一次离家那么远，思乡之情油然而生。“铃铃”，手机响了，小明一看是爸爸打来的，马上打开手机就【说：爸爸，我想你。爸爸说：小明，中秋马上到了，爸爸提前祝你节日快乐，刚到学校，学习任务还很重，不要分神，爸爸妈妈身体都很好，你不要挂念】（语言对白）。挂完电话小明不由得在校园里散步，依着校园的墙，仰望天空，真正使小明体会到了“仰头看明月，寄情千里光”的含义。

3.公务员面试真题之材料题(有解析,有材料) 篇三

来源:华图 【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2011年7月6日

2011年四川公务员面试真题及真题解析

来源:华图 【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2011年7月6日

2011年7月1日四川公务员面试真题及真题解析

来源:华图 【考试大：中国最受欢迎的考试教育王国】 2011年7月6日

2011年7月1日四川公务员面试真题及真题解析

来源:华图 【考试大：中国最受欢迎的考试教育王国】 2011年7月6日

1、政府要组织1000名群众代表对55个政府部门和50个职能部门进行工作评议，你怎么来组织？

【参考答案】

组织群众对政府部门和职能部门进行工作评议是充分尊重群众知情权、参与权、表达权和监督权的重要方式，有利于促进政府部门改进工作作风，提高办事效率，加强政府与群众的互动，推动经济社会事业的发展。我来组织这次评议，将坚持只评政府部门的工作，不评领导个人，程序公正和效果明显相结合的原则，促进评议工作科学有序进行。

首先，要做好评议前期的计划准备工作。明确这次评议工作的时间、地点和方式。由于涉及群众代表和政府部门众多，以群众和政府两个主体为工作计划重点，围绕群众关注的热点、政府工作中的重点、社会民生的难点问题，着重评议依法行政、服务发展、队伍建设三方面。

其次，规范实施，坚持形式服从效果，着力提高评议工作质量。确保评议程序的公平公正，实事求是是评议工作必须坚持的一条基本原则。评议过程中要引导群众代表进行深入细致的调查研究，用事实说话，以理服人，做到评有基础，议有依据。引导代表辩证地看待成绩和问题，对成绩给予充分肯定，对存在的问题和缺点实事求是地指出来，并提出努力的方向。注重了评议的公正性，被评议部门对代表和群众提出的建议意见能虚心接受。

最后，评议工作结束后，要注重效果，切实增强评议实效，做好群众反馈工作。评议是手段，整改是目的。把被评议单位落实评议意见、解决问题、推进工作作为评议的最终落脚点。评议实效在很大程度上体现在整改过程中。评议结束后，被评议部门要根据评议中梳理汇总出的建议意见，确定整改目标、制定整改措施、明确时限进行整改，安排专人对被评议部门落实评议意见的情况加强跟踪，切实有效督促整改，确保评议工作有成效、有结果。

2、某市一退休副市长对于现在政府为了创先进城市把很多的墙不论好坏，全部重新刷，街道护栏全部重新安装，浪费资金进行了曝光。政府市长去找他谈话希望他能收回前面的曝光，承认自己说的话是假的，但是这个人坚决不。你有什么感想？你觉得政府的民心工程应该怎么搞才能真正的得到人民的支持？

【参考答案】

第一问：

看到这则消息我感受有两点：一是市长平等民主的工作作风和退休副市长实事求是的工作原则。这都是值得我们敬佩和学习的。二是我们应该正确认识先进城市的真正含义。简单的将墙、街道护栏重新刷新和安装只是表面工作，当然需要去做，但不是工作的重点。一味简单重复这些外表的刷新，一定程度上会造成资金的浪费使用，没有解决实际问题，同时，也会造成群众对政府工作的不理解，甚至是抱怨。创建先进城市不能只停在城市表面的光鲜，更应是创新城市发展管理体制和理念，将其出发点和落脚点放在改善居民生活环境，提高居民生活质量，为居民提供优质服务上来，做到城市发展与提高居民幸福生活相结合，城市物质文明与精神制度文明相结合。这不仅需要理念的创新，也需要管理方式和制度建设的与时俱进。

第二问：

民心工程体现了政府以人为本的执政理念，出发点和立足点都是力求民众利益最大化，要想民心工程得到人民的支持，必须从计划、执行和反馈三方面入手，形成合力，充分发挥民心工程计划阶段的基础作用，执行阶段的关键作用和反馈阶段的保障作用。

民心工程的计划选取必须体现出群众需求的迫切性，将群众的需求作为第一标准，如就业、住房、收入、看病、社保等涉及群众切身利益，特别是重点把帮扶困难群体就业、提高优抚对象补助标准、关爱残疾人生活，以及抓“菜篮子”工程、实施农超对接降低蔬菜价格等中低收入群体最渴望、最需要解决的问题列入民心工程。

民心工程必须紧抓执行，近些年来很多地方将民心工程办成伤心工程，为民工程办成误民工程，最重要的原因就是在工程的资金、监管等执行层面存在问题，导致一些工程因为资金迟迟不到位，在建设过程中偷工减料，甚至酿成事故，使群众利益受损。民心工程必须狠抓执行和落实，坚持当年立项、当年完成、当年见效的刚性原则不动摇。

民心工程的反馈阶段实际上是指强化行政问责，实行一把手负责制。中央政府在公布今年的1000万套保障房建设的目标时就明确指出实行地方政府领导负责制，完不成任务，地方政府一把手要负责任。也就是将民心工程与官员成绩考核挂钩，纳入到官员的政绩考核中去。

最后，民心工程要坚持群众路线，和民心、顺民意，惠民生，将群众满意不满意、高兴不高兴作为我们工作的出发点和落脚点，让群众参与到民心工程的整体规划和建设中来，积极吸纳民众的意见，使民心工程落到实处。

3、XX厅在连接办公楼和生活小区的街道上面建了一个人行天桥，上面还有保安站岗，为了方便单位上班。这件事被网友曝光，引起网民的围观，都质疑这个XX厅，你觉得这个XX厅该怎么做？

【参考答案】

这件事让我想起了前段时间发生的“悬浮领导照”事件，该地方政府及时公布事件原因和处理过程，化被动为主动，不但成功解决了问题，消除了不良影响，赢得了民众的赞誉。所以，我认为XX厅面对网民的质疑，最主要的办法就是积极主动的和民众做好解释工作，及时公布关于人行天桥的建造和使用情况，充分尊重民众的知情权、监督权和表达权。

首先，做好实际调查，了解网友围观的主要原因和内容。社会之所以关注，最大的质疑就在于是否人行天桥是利用政府公权力侵占了公共资源和公共利益，这也是XX厅作出应对的重点所在。

其次，要采取多种方式及时做好宣传解释工作。互联网时代信息传播迅速，被网友曝光以后肯定会在社会引起广泛关注，因此，可以通过政府网站、微博、跟帖回复和召开新闻发布会等方式向全社会发布正确信息，及时澄清各类谣言，接受媒体、群众的质疑。

最后，要根据实际情况对人行天桥的使用进行调整，最重要的是体现维护人民群众的利益，可以根据当地交通情况开通人行天桥，方便群众出行和公共交通，让人行天桥成为群众和政府之间的连心桥。

总之，XX厅对于群众的质疑等事件要以积极主动的态度及时公布信息，开放、平等、耐心的与群众进行交流，化被动为主动，有效解决问题。

1、一段材料:现在社会上有八种不好在社会心态：浮躁。浮躁即轻浮急躁、心浮气躁、飘浮躁动。喧嚣。声音大而杂乱称“喧”，说话大而无当称“嚣”。喧嚣是浮躁的发酵物，是浮躁心态的行为表现。忽悠。忽悠在古文献中为形容词，用“忽忽悠悠”或“忽悠然”、“忽悠悠”来表现一种事物状态或人物心情。《现代汉语词典》解释“忽悠”为方言，意指“晃动”。炒作。炒作原本是中医的一种制药方法，在今日的娱乐舞台上，它变成了“宣传”、“包装”和“推销”行为的总和。社会的注意。有人以自毁形象的方式炒作，就是为了抗议社会的忽略，即使引起社会否定性的注意也在所不辞。炫富。炫富即炫耀、夸耀财富或富有，比如用百十辆豪华车队迎接一只百万元级别的动物，这种花不当值的行为以及与此相类似的活动都是炫富表现。装穷。装穷是炫富的反面，是否定形式的炫富。装穷的人分两类，一类人不一定在物质上真穷，只是在心态上有些穷而已：另一类人怕别人向他借钱，因此见到什么人都哭穷。暴戾。暴戾即粗暴乖张。暴戾心理形成于浮躁、喧嚣、忽悠、炒作、炫富的社会环境；冷漠。冷漠是当前最可怕的社会心态，其结果就是麻木，麻木是冷漠的孪生兄弟，麻木就是对他人痛苦失去敏感性的反应能力，就是无动于衷，当人们需要正义行动却无动于衷的时候，冷漠就变成了麻木大致就是说现在社会上出现的八种不好的社会心态具体是什么？问题：你如何看待这个现象？你觉得政府应该如何应对？

【参考答案】

从哲学的角度来说，八种社会心态是社会意识，社会实际情况是社会存在，社会意识来源于社会存在，是社会存在的反映。可以说，这八种社会心态的存在既有社会背景的原因，也有个别人的心态原因。

社会层面的主要原因是在社会转型时期，体制机制建设和相关法律的落后导致社会公平正义的缺失和民主法治的相对滞后，两极分化、贫富差距进一步扩大，城乡矛盾、地区矛盾和不同行业收入差距的矛盾等问题不断加剧，群众问题得不到及时解决，群众利益得不到有效保障，群众诉求得不到畅通表述，社会矛盾得不到顺利调处。由此导致民众在社会心态方面存在问题。

个别人在工作和生活方面受到挫折和困难得不到发泄和心态的调整，在这些负面情绪的下，就会导致一些人破罐子破摔，由暴跳转为暴戾，在失望中陷入绝望，在平凡中变得平庸，从而侵犯我们社会的共识，消磨着对未来的希望，构筑现实的壁垒，把社会引入人人皆输的囚徒困境。

对于政府而言，既要倡导公民树立良好的精神风貌，重视“无形”的心理疏导，也要积极解决那些“有形”的问题，让社会公平正义的现实，提供实实在在的“心灵鸡汤”。

首先，要进一步建立健全社会主义民主法治，完善公平正义。用制度和规则创造公平发展的空间，共建共享的平台。依靠发展决问题，推动收入分配体制改革，健全社会保障体制，缩小地区发展差距，行业收入差距。建立完善矛盾调处机制、权益保障机制、利益协调机制和民意诉求机制，避免苗头性问题发展为趋势性问题，局部性问题演化为全局性问题。

其次，要加强社会主义精神文明建设，重视民意的宣传和引导，着力建设和培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。良好的社会心态在任何时候对一个国家和民族都很重要，中国正处于全面建设小康社会的关键时期，改革开放和经济发展方式转变的攻坚时期，社会心态既指向未来发展的“软实力”，也承载“以人为本”的具体诉求。

总之，社会心态是社会现实的折射，是反映个人与群体，个人与社会，个人与国家的一扇窗口。我们必须高度重视社会心态产生的现实因素，并积极寻找科学有效的解决途径，实现好、发展好、维护好人民的利益。

2、为了考核贫困地区学生的身体素质和健康状况，你如何组织保证结果的准确真实？

【参考答案】

保障对贫困地区学生的身体素质和健康状况考核结果的真实性关键在于考核方式的科学性、操作人员的专业性和考核标准的合理性。组织这次活动，我会本着对学生身体素质和健康负责的原则出发，结合贫困地区的实际情况，得出科学的、符合实际的考核结果，为制定提高学生身体素质的措施提供依据。

首先，结合该地区的学生的主要饮食情况、活动活动锻炼情况，根据科学专业的健康卫生知识，制定出符合当地实际的考核参考标准。

其次，对当地学生的总体数量和性别比例有一个详细的了解，以便统一组织学生进行考核。统一考核时间和地点，既要照顾到个别身体状况特别的学生，也要考虑到大部分同学，做到个别考核与大众考核相结合，在具体方式上可以根据学生数量采取抽样调查方式，确保调查结果的真实性、代表性和广泛性。

再次，在考核中可以邀请专业的医务工作人员参与考核，确保考核结果的专业性和科学性。

最后，是做好考核结果的统计工作。对于考核结果利用计算机软件进行科学的分析，得出考核结果。

3、为了大运会的顺利召开，广州十城建局发出了通知，大致内容是禁止这段时间出现农民工聚众集会追讨工资群众反应强烈。请问作为城建局该如何应对？

【参考答案】

作为城建局应该及时网络、电视和报纸等媒体作出解释工作，让社会各界、新闻媒体和群众了解这项措施的具体含义，澄清谣言，安抚群众情绪，争取社会和民众的理解和支持。

首先，对于群众普遍关注的问题，可根据实际情况作出补充说明。如强调这项通知的目的是维护社会的稳定和农民工的合法利益。禁止的是各类非正常和集体讨薪，因为这种讨薪方式并不利于农民工欠薪问题的解决，在跟进说明中可提供具体的解决方式，如政府的引导，采用合法合理的方式解决农民工欠薪问题。

其次，要加强关于讨薪方面的普法宣传，让农民工认识到只有依靠法律途径才能有效解决他们的问题，各类非法和非正常的方式不仅不利于解决问题，还可能导致情况进一步恶化。

最后，要加强在大运会期间的关于农民工欠薪问题的监管工作。一方面要督促有关企业及时发放农民工薪水，依法处罚各类违规违法企业；另一方面，要时刻关注农民工的利益，及时处理有可能发生的各类非正常和集体讨薪活动，维护社会的稳定。

总之，作为城建局，既要做好对于通知的解释和完善工作，也要在实际工作中落实执行通知的决定和要求，维护社会的稳定和人民的利益。

1、拿破伦说：不想当将军的士兵不是好士兵 但有人说我宁愿成为将军手中的一柄利剑。怎么看？

【参考答案】

不想当将军的士兵不是好士兵的意思是指人要有上进心，成为将军是衡量士兵成功与否的标准之一。我们在日常的工作与生活中也应该给自己树立远大的目标，向够高的平台发展，追求自身的成长和提高，时刻保持一颗上进之心，不安于现状。

成为将军手中的利剑的意思是指作为一名士兵，真正的意义在于自己对于军队的作用，成为将军是一种方式，成为将军手中的利剑也是一种方式。这句话告诉我们职位的高低不是衡量我们成功的唯一标准，在适合自己的岗位上发挥作用，重要的是自己的工作能给集体带来利益，能够服务服从于集体利益。

不论是成为将军还是成为经军手中的利剑，都是衡量一名士兵的价值判断标准。这句话给我两点启示：一是对人的判断和衡量标准不是唯一的，要根据每个人的自身素质和能力来要求，有些人适合成为将军，而有些人适合成为将军的利剑，没有职位高低之分，只有岗位具体工作的不同。二是不管做什么工作，有什么样的目标，一定要坚持实现自身价值和实现集体利益相统一的原则，集体利益高于自身利益。一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有融入集体，服从服务于集体才会实现自己的价值。

2、全国人大通过了醉驾、食品安全增加了死刑和取消几种死刑等3个法律。你怎么看？

【参考答案】

法律的修改不仅与普通民众的生活息息相关，也体现了社会法治文明的进步。当前我国醉驾和食品安全问题已经成为侵犯人民利益的重要方面，增加死刑将行政处罚上升为刑事处罚，通过严肃的法律处罚来加大打击力度，实际上有利于发挥法律在维护社会稳定和人民利益的重要作用，符合当前社会公共管理需要。

首先，全面加强和创新社会管理，法律是其中重要的手段之一。要进一步建立健全社会主义法律体系建设，完善法治文明，利用法律手段着力解决当前反映比较普遍，严重侵犯人民公共利益的问题。

其次，法律的价值体现在落实和执行，确保法律的执行力和公正性。法律的贯彻落实是一个完整的系统，必须坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究、依法行政和加强执法监督，坚持法律面前人人平等的原则，确保法律的执行力不因任何原因、任何人而打折扣。

最后，要做好普法宣传。利用网络、电视、报纸等新兴和传统媒体相结合的方式在全社会范围内广泛加强普法宣传，使法治观念深入人心，形成人人知法、人人懂法、人人遵法的良好社会风气。

3、由你组织一次评选优秀，怎么样才能让评选优秀成为选优秀而不是选领导？

【参考答案】

评选优秀实际上是对单位勤奋工作的同事的肯定和鼓励，有利于单位优秀人才的脱颖而出。要确保评选结果的公正性、公平性和公开性，让真正优秀人才得到相应的荣誉，就要确保评选过程的公平、公正和公开。重点是评选方式、评选标准、评选对象的选取以及充分动员单位同事的参与，加强对评选过程和结果的监督，做到公开透明。

既然是全单位的评选优秀，就要充分调动单位领导和同事的积极性，扩大评选范围和参与范围，吸收每个同事的意见。在评选方式上，要采用多元化的方式，通过网络投票、问卷投票等无记名方式进行评选，整个过程公开透明，将候选对象的得票数进行公开，接受监督。

评选标准要符合单位实际情况，重点是平时工作业绩、领导同事评价、群众评价、绩效考核、工作态度和人际关系等多方面综合考核，既有对平时工作的考核，也要专门的考试考核。

评选对象要放松标准，降低门槛，既可以是单位领导和同事的推荐，群众的推荐，也可以自荐，同时，可依据日常工作成绩进行选取。争取每一个同事都可以参与到评选中来，调动起积极性和主动性。

最后，要在确保过程公开透明，接受监督的基础上，利用先进技术进行结果统计，及时将评选结果公布出来，积极接受单位同事的监督和质询。

总之，让评选优秀成为评选优秀而不是选领导，关键是评选过程和结果的公平公正公开，接受外部监督，在具体操作层面则要从单位实际出发，制定科学合理的评选方式，确保这次评选优秀成为单位全部同事的评选优秀，选出单位里领导和同事都信任的优秀同事。

2011年公务员面试热点预测试题一

来源：考试大 【要想考试都不怕，只有常来考试大！】 2011年4月30日

【背景材料】

曾几何时，人们笃信知识改变命运。因为上了大学可以找到好工作，可以改善家里的生活。可是，当人们面对这样一份报告：“自2003年以来，大学毕业生的平均起薪与农民工月工资之间的差距呈现缩小趋势……”很多怀疑自己的人会大大增加：大学生真的不值钱了吗?

就上述问题发表你的看法。

【答题框架】

第一，劳动力价格主要由市场供求决定，紧缺时价格就会上涨，不论你是低学历还是高学历。近年来，我国高校应届毕业生数量与日俱增，加上往届未就业的毕业生，供给加大不可否认。与此同时，大学生就业问题还存在着供需结构上的不对称。千军万马都想涌入一线城市，都想捧上“金饭碗”，而需求总是有限的，大部分人的希望注定会落空。

第二，大学生的起薪和农民工的工资越来越接近，人们似乎只看到了差距在缩小，却忽略了很多其他因素。比如，工作几年后，大学生积累了一定的工作经验，拥有了一定的工作能力，他们职场的上升空间非常大。另外，农民工工资上涨，很大程度是因为他们之前的工资水平被低估了，在当前“用工荒”的背景下，他们的劳动力价值逐渐回归真实。

第三，良好的教育能够为个人带来更大的发展空间，书不会白读，大学生不会不值钱。

青年失业是一个世界性现象。在高等教育普及度高的国家，也不是大学生一毕业就能找到满意的工作。近年来，我国将大学生就业放在促进就业的首要位置，出台了一系列引导扶持措施，这无疑会对今后大学生就业产生积极影响。随着经济发展方式加快转变，高端服务业、高技术产业兴起，会有更多适合大学生知识结构和就业意愿的岗位被创造出来。“十二五”期间，政府将更加重视调整收入分配，职工工资正常增长机制有望建立，这对于包括大学毕业生在内的就业人群都将是好消息。

最后，信心要树立，现实也要面对。我国劳动力供大于求的基本格局并未改变，就业压力依然很大。大学生还是应调整自己的就业观，进入政府部门、就职国企、自己创业，都是证实自己能力的机会;一线城市、二线城市、农村基层，都会有施展个人才华的舞台。只要从实际出发，脚踏实地，努力工作，困难总能过去，美好的生活一定能到来。

2011年公务员面试热点预测试题二

来源：考试大 【要想考试都不怕，只有常来考试大！】 2011年4月30日

【政府动态】

中国最高立法机关首次审议车船税法草案，使排量大、价值量大的汽车多缴税，引起各方热议。

通过收取拥堵费、排污费、环境税等手段，提高机动车使用成本，限制机动车增长过快，倡导绿色出行，这些在国外的城市都能找到先例。

无论通过何种方式来限制机动车增速都是可以考虑的，但有一个大的前提，即要有完善的公共交通体系。否则有可能造成顾此失彼，即机动车总量下来了，人们的出行却变得更加不便。

【交通现状】

交通问题是一直困扰着世界各地城市，迅速推进的城市化以及大城市人口的急剧膨胀，城市交通需求与交通供给的矛盾日益突出，我国也毫不例外，近年来，随着城市化进程加速，大城市人口增加以及居住郊区化等带来的交通需求量的剧增和道路交通设施供应、管理、技术、空间不足之间的矛盾日益突出，城市交通特别是大城市交通成为最为严峻的城市问题之一。

我国当前大城市交通的基本现状可以概括为：车多路少，现状道路已无多大潜力;车速下降，交通阻塞的趋势在逐渐恶化;公共交通发展步履艰难，汽车和摩托车增长势头强盛，给城市交通带来新的更高的质量要求。这些交通问题，又集中表现在大城市过度密集的市中心地区，而其深层原因，则是城市交通发展的目标和方向尚不明确以及相应的政策措施不得力。

【原因】

(一)核心区交通负荷已饱和。由于城市形态及布局原因，交通流量日益加大，路网布局的不足使主干道成为最易拥堵的路段。

(二)停车泊位不足，静态交通规划建设与管理有待加强。停车供需矛盾突出，占道停车现象严重，存在停车场管理不到位，停车设施建设投资主体较单一等问题。

(三)公交线网不合理，营运效率较低。目前公交出行还不是客运主体，大部分线路迂回绕行，造成乘客的总公交出行距离过长，车上行程时间和总出行时耗增加，直接导致公交服务水平降低。公交线网密度整体水平低，存在大量公交线网盲区，运力分配与客流需求分布不均衡。公交站点的服务面不理想，分布不均匀，削弱了公交的吸引力。公交客运系统与公路客运系统分工不明确，线路间缺乏合理的集疏关系。

【对策】

基于当前我国城市交通现状，为更好的缓解我国城市交通问题，建议采取如下措施：

(一)疏解过于集中的城市交通

疏解过于集中的城市交通，增加城市用地，便于交通设施的建设，有利于从根本上治理交通拥堵，也可避免城市核心区道路的大规模扩建，减少交通建设成本，同时，应充分加强城市外围片区服务业的集聚发展，注意居住与就业、生活与服务设施的平衡配套，以减少过多的长距离出行。

(二)尽早启动城市快速轨道交通的建设，充分落实优先发展公共交通的措施

加快建设城市快速轨道交通。轨道交通与传统的道路交通相比，具有运量大、速度快、时间准、污染少、安全舒适，且与城市道路无平面交叉等无可比拟的优势。目前，我国已进入快速城市化时期，城市人口迅速增长，经济的快速发展和城市规模的不断扩大使得交通问题日益突出，建设快速、准时、高效、环保的城市轨道交通成为必然，轨道交通的建设不仅能直接弥补城市的交通结构缺陷，而且可以为其空间布局、功能、需求、产业等多方面内部结构的升级提供动力，促进城市功能的完善和提升。

(三)充分落实公交优先的具体政策

一是优化公交线网，建立层次分明、功能明确的公交线网体系。二是完善线网衔接，建设配套公交枢纽站，把公路客运枢纽站与铁路客运枢纽站分离。三是加强公交场站建设，公交场站现状离规范要求差距较大。四是设置公交专用道和公交专用转向标志。

(四)加强交通管理，确保城市交通功能的正常发挥

建立、完善大型公建项目的交通影响分析制度，导入增收交通影响费的政策;适时实施错时上下班、灵活上下班时间、弹性出行等分散交通需求的政策;积极采用新技术实现交通信息的动态发布，使出行者均匀分布出发时刻、选用合适的交通方式。采取单向交通、车牌限制通行等措施减轻部分路段的交通压力。在现有城市道路网络下，以合理组织规划交通流、完善道路交通管理设施、提高交通参与者的现代交通意识为基础，采用高新技术，按系统工程原理，将各分系统、各相关设施与部门有机结合为一个整体，建立科学、完善的交通指挥运行机制与管理体系，实现交通管理决策和指挥调度科学化、道路交通管理和交通信号控制智能化，确保城市道路交通有序、畅通、安全、低污染。

【他国经验】

★美国：

1.设立拼车专用车道

纽约市政府设立了拼车专用车道，鼓励私家车主上下班拼车。这种车道只允许车内乘坐3人或3人以上的汽车行驶，否则将被处以100美元以上的罚款。为鼓励市民搭车出行，减少车流量，进出曼哈顿的繁忙通道仅供有两名或两名以上乘员的车辆使用，高峰时段禁止单人驾驶的车辆使用进岛的某些桥梁和隧道。

2.设置更多单行线

纽约的许多街道狭窄，停车场地不足。面对这一现实，纽约市交管当局设置了通行有效的单行线，相邻的两条单行线一般方向不同，隔上十几条街道一般会在主要街道上设置双行线。纽约市的金融、商业、娱乐中心以及市政府的有关部门均集中在曼哈顿岛上，纽约交管当局为疏导早上高峰期间大批进岛的车辆，将连接曼哈顿和周围几个区的桥梁和隧道的上下行车道都改为进岛通道。

3.弹性工作错高峰

美国实施弹性工作时间历史悠久，除了一些非要守时和在岗的工作，相当多的企业以致政府部门都允许员工自行安排上班时间，以完成正常工作为准。这一政策是切实实行的，如果一个职工早上5点半到岗，下午2点半就离开，一点不奇怪，他是很有效地避开了高峰拥堵时段，利己利人。

美国带薪休假也在节假日有效防堵。很多人利用这些可以自由使用的休息日，在需要远行的假期里，早出发一天，晚回来半日，无须在进城出城的“瓶颈”路上耗费宝贵的时间。

★日本：

东京是着名的国际大都市，集中了日本全国十分之一以上的人口，拥有各类机动车约450多万辆。东京拥有完善的立体化道路交通体系，在硬件方面缓解了拥堵问题;比较完善的法律体系则从软件方面化解东京可能出现的交通拥堵问题。

1.环保车减税减路费

日本政府推广绿色出行时把一部分注意力投向了环保型汽车普及，其措施之一便是降低了环保车的税金。根据新减税政策，新车购入时，如车辆符合政府规定的环保车性质和指标，购买时必须缴纳的汽车购置税和重量税，可依车型不同享受全免、75%减免或50%减免的优惠。至今年9月底前，日本政府还对以旧换新购买环保车的车主，补给相应金额的“环保车补助金”。为提高驾驶速度，舒缓高速公路拥堵，日本近年广泛推广ETC(不停车电子收费)系统。在ETC金额表中，环保车型的高速公路费要比普通车辆便宜很多。

2.停车场方便换公交

经统计，包括公共汽车在内的公共交通工具，即使在交通高峰期也大多能保证准时运行，并且运行速度快于普通车辆。这对于早高峰分秒必争的日本上班族而言无疑是不二之选。在从市郊进入市区的枢纽地区，日本大多地方都有地铁站、铁路站或公共汽车站以及宽敞的停车场，方便自驾车车主换乘。市区内，即使是铁路交通不发达的地方城市，也有公共汽车系统进行补充。

3.市内停车费用惊人

一般的日本公司，通常不会为开车上班的员工提供专门停车场。如果开车上班，每小时600日元到1500日元(约合人民币40元至100元)的停车费将由车主自行负担。而一旦被发现违章停车，除扣分、缴纳高额罚款之外，6个月内两次违章停车的司机，还将被吊销驾照3个月。此外，部分企业还会给予使用自行车、公共交通工具“绿色通勤”的员工高于自驾车员工一倍的交通补助。权衡之下，更多的日本人“自动放弃”了开车通勤。

★英国：着名的“交通拥堵费”

对许多伦敦居民来说，开车时必须注意前方是否有标注字母C的收费区，一旦越过界线，便须缴纳“交通拥堵费”。收费区是伦敦市中心交通最繁忙的地方，也是过去拥堵最严重的地方。现行收费标准是周一至周五从上午7时至晚上6时，只要进入这一地区便需缴纳8英镑，交费当天可以无限次进出收费区。一些特殊车辆可以减免收费。

2011年公务员面试热点预测试题三

来源：考试大 【考试大：中国最给力的教育考试网站】 2011年4月30日

【参考例题】自2009年以来，我国的房价一直处于快速上升的状态，为防止房价呈现泡沫化上升，国家有关部委出台多项政策，加大对房地产市场的调控力度，对此，你怎么看?

【参考答案】

政府不应该以“房价下跌幅度的多寡”作为直接调控目标，戴斌老师认为应该倾向于在遏制房价快速增长的同时，使市场秩序和市场管理更加完善，投资性消费比例趋于合理，法制化管理制度有所推进，以达到较为良性的综合调控效果。

而从短期来看,必须把“政府负责”作为此次房市新政最重要的责任,凡是不按新政要求执行的,严厉追究地方党委和政府主要负责人的责任,并以此作为考核地方党委、政府“政令意识”的重要指标。

从长远来看,还是要引导和帮助地方政府走出土地财政的怪圈(比如进行中央地方分税制改革)。如果能够从根本上解决“土地财政”、“负债财政”的问题,那么,地方政府就有可能从土地上“跳”出来,从“以地生财”中跳出来,不再在房价问题上与民众“躲猫猫”,“买房难、买房贵”的问题才能真正得到解决。

最后，我们不可忽视的是，市民的“房产消费习惯”需要正确引导。“居者有其屋”，关键是先解决“居住”问题，属于房产“使用价值”的范畴，而不一定是“所有权”的问题。房价处于高位，短期难于彻底解决，这个问题已是共识。从政府角度看，应该大力发展经济适用房和廉租房，从市民角度看，量力而为之，不要高位接盘，规避泡沫风险，方为上策。2011年公务员面试热点预测试题四

来源：考试大 【有了考试大，考遍全天下】 2011年4月30日

【参考例题】近年来，某些地方政府在建设公共工程的过程中，兴起了一股“山寨潮”，“山寨建筑”顿时成为热点新闻，很多地方似乎什么建筑都可以拿来“山寨”一番，对此，你怎么看?

【参考答案】

一个城市的“标志性建筑”、“公共工程”除了应当更多地走群众路线，集中民智、听取民声之外，人们更应关注一个政府在一座城市乃至整个社会发展中的决策“导向”和行为“引领”作用。严格来说，戴斌老师认为，政府可以建造大型的公共工程，但是政府打造“形象工程”应该量力而行，考虑百姓感受，不能无视民意呼声。不能动不动就“雷”翻群众，或“雷”倒一片。

许多“山寨建筑”其实“手笔”很大，而“山寨建筑”背后折射出的是官员头脑中扭曲的政绩观。名义上打着“民生”、“公共利益”的幌子，实则是“屁股决定脑袋”，不问计于民的大搞政绩工程、形象工程，他们忽略了百姓的感受，更多的是发自内心对权力的顶礼膜拜。当建筑早已脱离了建筑学上的意义范畴，成为一种权力符号，作为了官员考核和升迁的物质载体和参考时，兴建“山寨版”建筑欲望的冲动就会不断复制繁衍。

同时“山寨”本身终究与创意无关，更难以成为一个地方不断进步的真正动力。城市的“标志性建筑”其实就是一张“城市名片”，应该反映城市的历史文化，尽显城市的精神风貌，并且给人以积极进取、勇于创新的精神力量。如果政府自身提倡“山寨”，那我们的社会又怎么会有创意?因此，中宜教育戴斌老师认为，社会的发展和进步永远不可能建立在“山寨”的基础上，也不可能靠着“山寨”之作去招商引资、奔向小康。唯有立足现实国情和本地实际，不断改革与创新，才能为经济发展奠定基础，才能为社会进步注入动力。所以，无论是在宏观决策、政策导向，抑或是在具体工作中，各级政府都应当鼓励开拓、激励创新，并且身体力行地做改革创新的推动者、践行者。唯其如此，才能使我们的社会充满创意和活力，取得真正的发展和进步。这就需要我们避免“山寨”成瘾症。

2011年公务员面试热点预测试题五

来源：考试大 【考试大：学子希望之家！】 2011年4月30日

【参考例题】2010年9月9日，国家煤矿安全监察局公布了《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》，其中要求对“煤矿领导”要“带班下井”，但是23号文刚一下发，某地某煤矿就“迅速”地“破格提拔”了7名矿长助理，让他们“代贴矿长”轮流跟班下井，一时舆论哗然，对此，你有什么看法?

【参考答案】

“突击提拔7名矿长助理”是一个信号，更是一种警示。在“下有对策”雏形初具的时候，“上有政策”必须高度重视，迅速堵住空隙、打上补丁。当务之急，就得对“矿长助理”下井算不算“矿领导”下井作出明确说明。此外，对于那些雇佣专业人士担任矿长的私营矿企，其幕后的老板，也应纳入到“矿领导”的前台来。同时，中宜教育戴斌老师认为，“矿长助理”事件，实际上折射的是国家的方针政策在贯彻执行中所存在的“折扣现象”。一些政策被“变通”执行，上面“风声大”，下面“雨点小”;一些政策被歪曲和修改，结果与决策的初衷南辕北辙。“上有政策，下有对策”的本位思想和执行力，不仅使上级政策遭受“棚架”，也严重损害了基层群众的根本利益。有专家将其称为地方政府和企业间的一种共谋行为。它反映了当前政府组织制度环境、组织决策过程、激励机制诸方面的不兼容性及其矛盾。

【难点延伸——追问?】如果你是矿长，你会提拔一个矿长助理代替你下井吗?

可以很明确地说，我不会这样做。我认为，矿领导下井，不是“陪死”，而是“共生”。如果不安全的话，让矿长助理代替我下井，其实危险是同样存在的。虽然从现实看，很多人认为“矿领导”下井后，即便出于本能的需要，矿领导也会重视安全生产，不拿自己的生命开玩笑就是不拿矿工的生命开玩笑。但是，需要重点谈的是，如果我们能有明确的责任机制和监督机制，同样可以规避安全事故的发生，“矿长下井”不是解决问题，而是观念的转变和责任意识的落位罢了。我个人是支持“矿长下井”的，但“矿长下井”不能解

2011年公务员面试热点预测试题六

来源：考试大 【考试大：你最佳的考试选择】 2011年5月2日

拆迁缘何总是“冲突不休”?

【参考例题】近年来，我国各地的城市化过程中，“拆迁项目”越来越多，但是“拆迁冲突”却也越来越大，对于“拆迁”过程中的各种激烈矛盾，你怎么想?

【参考答案】

首先，我认为拆迁过程中的各种冲突，其中一个主要矛盾根源在于“拆迁成本越来越高”，造成大家对房价的心理预期越来越高，导致了拆迁难度加大。目前，因拆迁补偿造成的矛盾越来越多，但控制拆迁补偿可能会加重拆迁户与拆迁方的矛盾，这是导致调控拆迁成本的难点。戴斌老师的看法是，政府需要改变“补充方式”，不要老是在“现金”上做文章，需要在就业、住房等方面有配套政策，矛盾就会少很多

坦然而言，从经济学的角度来看，城市拆迁实际上是政府、开发商和被拆迁户追求自身利益最大化的博弈过程。政府获得的是公共利益的最大化,即加快旧城改造，改善人居环境。因此，中宜教育戴斌老师认为城市拆迁是政府、开发商与被拆迁户动态博弈的复杂过程，在开发商与被拆迁户的博弈中,政府从加快旧城改造,保护处于弱势的被拆迁户利益出发,单纯提高拆迁的补偿标准,而没有相关的配套措施跟进,虽然短期内可使被拆迁户受益, 但仍然会出现很多后续的问题。因此，调控补偿标准是正确的，但是千万不能忽视了拆迁的另一问题，“拆迁户”的“安置”以及“配套措施跟进”的问题。有时候，不一定全部以“货币”形式补偿“拆迁户”，合理政策性安置，也是一个很重要公共调控手段。

2011年公务员面试热点预测试题七

来源：考试大 【分享考试大 • 共建考试大】 2011年5月2日

“李一”的背后，谁在造神??

【参考例题】2010年8月，一位所谓的养生大师——重庆缙云山绍龙观住持“李一”，被曝光履历和“神通”多处虚假，甚至涉嫌不法行为。警方介入调查之后，这位很多人口中的“神仙”的面纱渐渐被揭开了。对于这个事件，公众开始反思：“李一”如何走上圣坛的?是谁把“李一”推上了圣坛?请考生以客观的分析，谈谈个人的看法?(答题时间限定为5分钟)

【参考答案】

其实对于“李一事件”，或许国人需要反思，为何这些所谓的“神仙”能轻易得骗过众多的群众，甚至是名人呢?或许，我国民众整体“文化信仰”的缺失是值得我们忧虑的，没有明确的“信仰”，结果很可能是换来“满天神佛”。或许，生活早已残忍地告诉我们，要生存得好一些，就得做一个看透世事随波逐流的聪明人。如果守信者没有得到应有的收益和鼓励，而骗子非但没有受到惩罚，反而得到了不应得的收益，就会不断有人铤而走险。那么，我们就会见到更多像“李一”这样的“假神仙”。

事实上，无论把“李一”塑造成“神仙”，还是对他“疯狂批判”，中宜教育戴斌老师认为，这都是一种“过左”或“过右”的思维。诚然，“李一”这个家伙存在“欺骗”，这是铁一般的事实了。但是从公众在“李一事件”的“曝光前”与“曝光后”的“天壤之别”，我们应该反思，公众的独立思考能力问题。在今天，戴斌老师认为，客观、独立精神仍然是这个社会的稀缺品。

试想，倘若当初人们仅仅把李一看作一个普通人，想必不会被他牵着鼻子走;而今天把他还原成一个普通人，也不会这般“义愤填膺”。精神独立、思想自由是通往现代社会的人性基础。这并非什么艰深奥妙的道理，而是一个日常行为的准则，可于细微处见真章。固然拿这把尺子要求所有人遵照执行并不现实;但要看到，当一个社会普遍缺乏客观、独立精神，乃至于这种人都成了大师、偶像，那么这个社会肯定也要反思。

2011年公务员面试热点预测试题八

来源：考试大 【考试大：助你考试通关,掌握未来】 2011年5月2日

“不闯红灯”也能重奖?

【参考例题】某地公安交管局决定出资10万元，在全市范围内集中开展遵守交通法规奖励活动，对当天搜索开始后在各路口寻找到的“第一位不闯红灯的行人”、“第一位不闯红灯的非机动车骑乘人”进行现场奖励，每人一次奖励现金500元，以此激发和调动广大市民守法出行、文明出行、安全出行的积极性、自觉性。对此，你有什么看法?

【参考答案】

作为一个生活在城市里的居民，红绿灯、斑马线无处不在，按交通规则出行是他们生活的一部分，遵守交通规则是理所应当的事情。对理所应当的事情进行奖励，就像对不杀人者进行奖励一样荒唐——这种奖励很可能产生相反的效果，即让人们认为做不好份内的事是应该的，做好了份内的事反而是应该奖励的。中宜教育戴斌老师相关部门出台政策，初衷是好的。从管理手段上看，也是一种进步。但是，这种对“道德底线”的奖励(奖励市民做“本来就应该做的事情)，多少有些不妥，如果处理不当，有可能对原有的公序良俗及法治秩序产生一定的破坏。

其实，重奖“不闯红灯者”，这一套路已不是什么创新，古已有之。在春秋战国时，秦国为求强大而行商鞅变法，也用过一次石家庄市近日街头奖励现金的招数。《史记·商鞅列传》里记载：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木於国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰“能徙者予五十金”。有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。”徙木与重金，买来了取信于民，买来了令行禁止，因而换来了秦国变法畅行，国家强盛。但是，重奖“不闯红灯者”，这招能与商鞅等量齐观么?戴斌老师认为，未必。因为时代背景是不一样，群众的思维也是不一样。所以，这个举措让人担忧，不建议广泛开展。

2011年公务员面试热点预测试题九

来源：考试大 【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2011年5月2日

对付“隐性腐败”需要阳光，但不需要雨露

【参考例题】近年来，贪污腐败的形式有了一定的转变，很多腐败分子开始采用“隐性腐败”，来规避监督。对此，假如你是纪检部门的工作人员，你有什么看法，有什么好的建议？

【参考答案】

反腐败斗争的过程，就是腐败形式不断多样化和反腐败手段不断完善这样一个拉锯式的对抗过程。人的需求是多方面的，因此也就产生了贿赂的多样性。换句话说，人的一切需求都可能成为贿赂的手段或媒介。但戴斌老师认为，万变不离其宗，说到底贿赂终究是和利益挂钩，是行贿者用各种手段与受贿者进行利益交换的行为。目前，我国的法律仅仅将贿赂规定为财物，因此防止或遏制非物质化贿赂的一个基本途径就是及时修订我国的法律，扩大贿赂媒介的范围，甚至是给人带来利益的一切媒介。这就是防范“隐性腐败”的关键。

要想使“隐形贪官”现出原形，无处藏身，或者让使其隐形的时间缩短，中宜教育戴老师认为，首先就要想方设法制约官员的权力。要大力推进民主政治建设，改变一些官员“一人说了算”的局面，让官员谨慎用权，科学执政、民主执政、依法执政。其次，要全面推动建立官员财产等重大事项报告及公示制度，只有将官员的财产等重大事项掌握在组织上、曝晒在阳光下，才会真正使官员手中的权力在阳光下运行、在规范中操作，一些腐败行为、不廉思想才会“现形”。综合而言，我们如果“限定权力边界”就必须要回归到“权力的来源”上来，要把权力机制放在人民监督和法制的阳光下运行，并辅以财产申报制度，以及更为严厉的惩治措施，从而加大贪腐的违法成本，使得腐败更好地处于可治理状态。

2011年公务员面试热点预测试题十

来源：考试大 【要想考试都不怕，只有常来考试大！】 2011年5月2日

【参考例题】2010年7月17号，北大和清华大学同时公布了自己学校录取状元的人数和比例，但是有媒体发现，“两校录取的状元相加”，比例已远远大于100%。“多出来的状元”是怎样产生的?引发了公众对“国人状元情结”的深刻反思，部分地区甚至出台政策“禁止炒作状元”。对此，你有什么看法?你支持继续统计“状元”吗?

【参考答案】

在中国这样一个考试大国里，分数依然是决定考生命运最紧要的参照，排名论座次的风气仍然流行，状元情结植根于我们的内心深处。而近些年来，社会对高考(微博)状元的炒作已到了非理性的地步。面对愈演愈烈的“状元热”，“禁止炒作状元”，或许只是一种无奈的权宜之计。戴斌老师认为，在看似平等的分数线背后，往往有着许多让人深深叹息的东西。如果说成功者只是处于金字塔尖的少数状元，岂不意味大量落榜生乃至考上一般院校的学子都成了“失败者”?如果一场高考让大多数教育对象都成了失败者，这样的教育自然是不值得提倡的。

我的观点是，我支持继续“可以”宣传“状元”，但不“提倡”宣传“状元”，而且宣传时也需要把握一个“度”的原则。诚然，从改变应试教育的现状、回归教育的本义来看，我们是不应该炒作高考状元，制造更大的升学压力。然而适当宣传一下高考状元、宣传一些品学兼优的学生情况，是否就真的有百害而无一利呢?恐怕还需要商榷。如果让高考状元普遍“默默无闻”，人为掩盖许多优秀学子的奋斗精神，也未必不是教育的另一种损失。不久的将来，对炒作高考状元的禁令也许还会更严，对高考状元的追捧或许也会更多。与其在边禁边炒、愈禁愈炒中纠结，倒不如踏踏实实反思一下对待高考状元宣传的现有态度是否存在偏差，进而实现宣传和炒作间的平衡。

4.2014年公务员面试真题解析 篇四

1.你是新员工，到办公室玩手机被老同志看到了，其他同事也对你有意见，你怎么办？2.群众来找你办事，但是你对自己的工作业务不熟悉，怎么办？3.邓小平曾说“实事求是”，你如何理解“实事求是”？

萍乡事业单位面试真题，1来到一个新的单位，领导和同事对你客客气气，但不给你重要的事，你感觉学无用武之地，在这种情况下，你怎么处理好与同事领导的关系。2中国式接孩子，每天都会在不同的城市，不同的学校上演不同的内容。众多家长，无论男女老幼，都会在孩子放学的时间聚集到学校门口，你拥我挤互不相让，其热闹程度不亚于街头闹市。因而有网友称，接送孩子的自行车，电动车，汽车毫无秩序的随意停放，不仅给交通添堵，还给孩子埋下了安全隐患。也有家长诉苦衷说，中国式过马路如此常见，不接送孩子怎能放心，对此，你怎么看？3。你是单位工作人员，开公车停在酒店门口，群众看到后马上拍照，还说你公车私用，你怎么处理？

2014年11月7日下午山东政法干警面试真题

1，法官是会说话的法律，法律是沉默的法官，谈你的认识和理解。2，谈谈你的软实力？ 3，一场表演过后获得的掌声多少可能并不在表演本身多么精彩，技艺多么精湛，而在于一两个人鼓掌，就带动了其他所有人鼓掌，一两个人停止鼓掌，其他人也会停止。谈启示。

2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题

1.演讲题:对中国传统文化进行演讲。（产品教研中心-杜晶磊）

【参考解析】 各位考官，大家好！

今天我演讲的题目是《珍视传统，开放兼容》。

提到泱泱中华的文明历程，历史长河中有太多闪耀的名人事迹，有读不尽的楚辞汉赋、唐诗宋词，孟子的“养浩然之气”，“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，屈原的“路漫漫其修远矣，吾将上下而求索”，范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”,顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，不论是修身齐家还是治国平天下，都能从这座宝库中寻求到古为今用的真理。传统文化的美，在于沉淀了千年的厚重，在于包罗万象的丰富。在网络信息时代成长起来的年轻人，吃惯了文化快餐，总会不那么容易沉静下来感受这种美好。于是总有人忧虑，过惯了圣诞情人节的这一代，还是否记得清明祭扫重阳登高？

一个民族，一个国家，如果忘记了过去，它该如何向前，如何大踏步地走在世界前面？也有人担心，一个不肯打开大门迎接新生事物的民族，是会重演闭关锁国的悲剧，还是会被飞速运转的地球抛离中心？

一个国家、一个民族对人类文化贡献的大小，越来越取决于她吸收外来文化的能力和自我更新的能力，守成不是固步自封，开放也不是全盘洗脑，传统文明的精粹，是流淌在血液里抹不去的烙印，乐于挑战新鲜融合，也是这一代人鲜明的个性标签。我们不需要追求重现“万国来朝”的独尊，却也不会容许文化遗产的失传与衰落。现代科技信息的发展，应当成为一种继往开来的手段，让国学热、京剧热成为常态，让古风汉服在流行文化中尽显风光。

我们处在古老与现代传承融合的年代，身为外事人员，更处在中华文明与多元文明碰撞的位置。如何在对外工作中保有国家特色，又不格格不入，这不仅需要在工作内容上深思熟虑与临机应变，更需要我们时刻怀抱着珍视传统，开放兼容的心态，平等对话，彼此促进。我们有理由相信，璀璨的中华文明，必将赢得全世界人民的共同喜爱，赢得更辉煌的发展！

我的演讲完毕，谢谢大家！2.自由提问题目：（产品教研中心-魏艳雯）

（1）自我介绍 【题目类型】自我认知

【能力考查】自我认知和岗位匹配 【参考解析】

这道题可以从学习经历和工作经历两个方面介绍。学习经历可以包括在校期间思想政治，专业内容，取得成绩等方面。工作经历应该突出自身的团队意识，沟通协调能力，组织管理能力等。

（1）你有什么性格特点

【参考解析】

我的性格特点可以用三个词语概括：开朗，热情，认真。第一，开朗是周围的朋友对我的评价，大家说我是乐天派，与生俱来的幽默感让我成为大家的开心果，走到哪都能把气氛调动得轻松愉悦。第二，小时候父亲总教育我，赠人玫瑰，手留余香。在这样的教育熏陶下，我养成了乐于助人的意识和习惯，对于身边家庭比较困难的同学(同事)我会尽力所能及之力热情地给予他们一些帮助。第三，认真是我对自己的评价。可能是因为对自己要求比较高，做事情比较踏实，一丝不苟，追求精益求精的效果，原则性强。当然过于认真有时也会影响效率，这也是我以后要调整和完善自我的地方。

（2）请谈谈你最近读的一本书

【参考解析】 选取与报考岗位或者公职系统相关或者人生正能量的书目。可以是专业书，也可以非专业的。可以分三个方面来谈，一是这本书的主要内容，二是这本书的价值，三是这本书对自身工作和生活的启示。

（3）你有没有男（女）朋友 【参考解析】

本着实事求是的原则回答这道题目，可以适当体现出生活不会影响工作。如果没有男(女)朋友，可以说现在还年轻，先立业再成家，男生可强调事业心，女生可强调独立性。当然也要表达对感情的积极态度和对生活的热爱。如果有男(女)朋友，可以谈三个方面，一是自身的态度，有能力协调好工作和生活，二是对方的特点，如对我的尊重和支持。三是可以借助《致橡树》这首诗点出婚恋观做升华总结。

（4）请谈谈未来5年的工作打算 【参考解析】

目标的确立往往有短期和长期之分，如果通过这次面试收获这份我期待已久的岗位，我将实现了一个短期目标。那么接下来的工作计划我从三个方面来谈。一是立足岗位，尽快熟悉。上岗后，我将尽快熟悉本岗位的职责，业务流程，适应新工作环境，积极主动熟识领导和同事，向领导求教向同事求帮，争取在短期内成为专业的公职人员。二是业务学习，厚积薄发。经历一年的磨练，我想我对业务流程非常熟悉，当然也会在实际中遇到一些困难，我会进一步加上理论学习，以理论指导实践，实现专业水平和解决实际问题的能力提升一个台阶。三是拓展技能，实现价值。事物之间都是普遍联系的，我的工作不能闭门造车，坐井观天，应该进一步拓展视野，多领域借鉴，我会掌握更多的技能，全方面提升自己。

3.应急应变题目：假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办？（产品教研中心-郭素钦）

【题目类型】应急应变

【能力考查】面对突发事件的处理能力以及处理问题时把握轻重缓急的能力 【参考解析】

首先，向媒体朋友们对我们企业的关注表示感谢！同时也对媒体提出希望，希望媒体能够通过客观、真实、全面的报道，使当地居民能够了解企业的整体情况。

其次，安抚上访民众，平复他们的情绪，并向他们承诺他们提出的一些诉求我们会认真了解，并且会在公司会商之后，尽快给出答复。但是，因为考虑到上访的人数比较多，为了更好的了解他们的诉求和真实情况，希望他们能选出几个代表，与公司进行详细的交流，并且整个过程，我们会邀请媒体朋友进行全程监督和报道。

第三，在选出代表之后，将这些代表和记者请进会议室，认真倾听他们的意见和诉求，针对一些比较清楚确定的问题，可以进行简单的解释，对一些一时无法解决的问题，做好记录。承诺在公司领导层进行集体会商之后，尽快给出答复。

第四，将情况及时上报，并将公司会商和处理结果及时告知当地民众，并通知媒体。相信通过公司的及时反馈和处理，一定能够给当地民众一个满意的结果。最后，将整件事情做一个汇总分析，形成文档进行存档。及时反思，驻外企业要注意做好企业的宣传工作，处理好与当地民众的关系，为企业的长久和可持续发展打下坚实基础。

2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题

1.演讲题:10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目是以“当前中日关系”为题进行演讲。(产品教研中心-黄帅)【题目类型】演讲类

【能力考查】语言表达能力、综合分析能力 【参考解析】

各位考官好，我今天演讲的题目是《和平与发展》。

当今世界的主题是和平和发展，对于任何一个国家，只要对我们的国家利益有好处，都可以合作。我国是有着上下五千年的悠久文化历史的国家，包容、理解一直都是我国的传统。然而中日关系则是我们国人一直关注的重点。

日本曾经发动了跨度长达几十年的侵略战争，欠下累累血债，日本不正视历史，在教科书中否认侵华，对历史的篡改，令人气愤令人憎恨，日本对钓鱼岛问题的态度，碰触了我国的根本利益，又再次把中日关系推倒了风口浪尖。

然而对于中日关系的问题我们更应该体现出大国风范，曾经的历史需要所有国人谨记，谨记是为了更好的发展我国的综合实力，强大国防科技，提高自主创新能力，只有我国的强大才能更好的捍卫我国的领土，然而一味的谴责、抱怨只能让我们停滞不前。我们不能忘记历史，不能忘记民族的伤痛，但我们也不能天天把历史挂在嘴边，这样是出现极端的民族主义，对我国利益是有害而无力的。

在2011年3月11日，日本东北部海域发生了九级大地震并引发海啸，造成重大人员伤亡和财产损失。每个人都有生存的权利，无论哪个国家的国民当受到危难时我们都该伸出援手，在日本发生大地震的时候，我国有很多留学生志愿者放下包袱，帮助那些地震中受到伤害的人们，历史终归时历史，我们应该活在当下，中国留学生们的表现也赢得了日本的认可和感谢。同时也体现了大国包容的风范。从而也缓和了两国的关系。日本也有着很多值得我们去学习和借鉴的地方，如日本先进的科学技术发展，汽车行业、数码产品、都处于行业的领先地位。日本对于处理问题的严谨的态度，对环境保护的理念，低碳生活的做法同样值得我们反思。

在当今，世界格局在不断的变化，中日两国人民应该是兄弟，中日双方友好民间团体是沟通中日两个人民感情的桥梁，民间交流亦可成为沟通两国政府的强梁。首先，中日两国有着两千年以上的文化交流历史，双方的文化都属于东方文明的体系，也先后接受了西方文明的积极成果。《论语》里说过“四海之内皆兄弟”，文化的交流使彼此之间的信任感的增强，这是对双方都有利的事情。其次，经济繁荣是两国人民的共同追求。应该看到开展以互利为原则的合作，完全有可能达到共赢的目标。最后，中日邦交正常化曾经是以民促官的重大成就，现在两国政治关系出现问题，当然应该而且能够通过加强民间交流达成官方关系改善的目标 忘记历史等于背叛。历史事实之争究其实质是正义与邪恶的较量。在关乎民族尊严的历史问题上，中国人不会有丝毫含糊。但与此同时，我们更愿意与世界各国人民保持友好关系，本着和平共处的原则，共建幸福家园！

2.自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。（产品教研中心-贺瑞锐）1．介绍一下自己

【参考解析】

【个人介绍，不宜所有内容均说得过细像流水账一样，应详略得当，重点突出；应注意不可透漏个人的具体信息；个人简介学习情况和工作实习情况均应该有所涉及】我是5号考生，我毕业于上海一所重点外国语院校。在校期间，经过4年的本科阶段和3年研究生阶段的学习，获得了英语硕士学位【学习经历】；在本科和研究生的实习阶段，我有幸参加了一些中美文化交流的活动，如：【工作实习经历】。

2.为什么报考外交部，报考外交部有什么打算？

【参考解析】

（注意人岗匹配，围绕两个方面的核心，即外交部适合我和我适合外交部）年少的时候我就受到一些外交人物传记的影响，对外交官的羡慕感油然而生，由此就产生了浓厚的兴趣，于是立志成为一名外交部工作人员。因此，高考选择填报志愿的时候我就选择了刚才提到的外语院校。同时，我认为我现在也已经具备了外交人员的基本素质，比如熟练的口语交流能力，合格的笔译口译能力，与人沟通的基本技能，接人待物为人处世的素养。当然离一名优秀的外交部工作人员还有一定的差距，但我愿意为此付出最大的努力。

（3）你的专业与工作不对口，你该怎么办？ 【参考解析】

如果工作之后，发现与自己的专业不匹配，我认为这也不算是太大的困难。工作之后我将完成一个角色的转变，这是一个新的平台。在这样一个平台上，我只是一个小的构件，我首先要转变自己的心态，俗话说“干一行，爱一行”，为了单位的利益，那么个人是可以暂时没有发挥出自身特长的；其次，我要耐心钻研新业务。毕竟接触到的都是新的东西，一定要放低姿态，虚心向一些老同事学习实际的工作经验；最后，在不违反组织原则的情况下，我也可以适当地发挥自己的特长，向组织表达一下我的一些专业特长，毕竟如果在公务员的岗位上能做到“人尽其才”也是两全其美的事情。

（4）派往外国之后，国外环境非常辛苦，你改怎么调整自己。【参考解析】

遇到国外条件比较艰苦的情况，我认为自己也是有所准备的，毕竟世界各地并非都是和平的，像中东和非洲地区甚至还有战乱，但是外交人员代表着国家的形象，因此，我一定会坚守下去。主动去适应这样艰难的条件，克服各种困难，坚决服从组织的安排，只要在这班岗上，就按照外交人员的素养来严格要求自己。

3.情景模拟题：如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。（产品教研中心-齐麟）

【题目类型】情景模拟

【能力考查】应急应变能力、语言表达能力 【参考解析】

您好！这里是XX国领事馆，请问您有什么需要？您先不要慌，慢慢说，我们领事馆一定会尽全力帮助您，并保护您的合法权益的。

请您先告诉我您的名字、联系电话、住址等基本信息。好的，请问您遇到了什么困难？您的行李丢失了，我非常理解您的心情，现在我们最主要的是解决您现在的需求，请您看能否联系到您的家人，如果您联系不上我们可以帮您联系亲友，帮您打款以解决燃眉之急；如果您现在的无法及时得到亲朋的救助，我们也可以给您提供小额的资助，并为您提供短暂食宿或购买机票回国。当然这一切的资助您须签署“还款保证书”并提供国内还款人有效联系方式，回国后归还即可。当然我们在XX国也没有执法权，需要遵守XX国的法律，所以请您立即拨打电话与本地警方联系，不要破坏现场，为破案保留证据，我们也会与警方沟通，尽快去解决您的问题。您的证件还在么？如果无有效证件，也无经济来源需要办理回国我们也可以帮您，当然如需回国除要告诉我您的真实姓名和联系电话外还需要报告您的出生日期、出生地、职业、家庭住址、滞留经过等等。待我们与国内原居住地公安机关进行核实、确认您的身份，且您的家属已垫付您的回国费用后，我们就可以给您办法回国旅行证件并协助您购买回国机票。您看您还有什么需要？不知道是否能帮到您？好，如果您还有什么问题请随时与我们联系。谢谢，再见。

2014年1月24日下午外交部国家公务员面试题

1.谈谈你对外交部的看法？

【参考解析】

外交部作为国家主管外交事务的职能部门，贯彻执行国家总体外交方针和国别外交政策，维护国家最高利益,代表国家处理双边和多边外交事务，是我国最重要的组成机关之一。外交部是我们国家与世界进行的沟通的媒介，外交部说的每一句话都关乎了我们国家的形象。

外交部的工作具有很强政治性、政策性。不管大国小国，外交都是国家利益的体现，处理国家关系的工作本身自然具有一定的机密性。同时，外交工作也在贯彻以人为本、执政为民的宗旨。外界有些人觉得外交有一种神秘感，其实我认为外交人员都是很普通平凡的，都在做着自己的本职工作。外交部也在通过多种方式和渠道加强与公众的交流，如举办“公众开放日”和开展网络交流等等，鼓励和支持各级外交人员走向社会，走进民众，包括派干部到地方、其他部门挂职交流，以便多了解国情。外交从根本上还是为民服务，只有走近民众，贴近民众，才能更好地服务于民。因此，外交部的工作人员也要与外界保持交流沟通，很愿意走向民众，也愿意让民众了解外交部。开展这种交流活动，对于增进市民了解国家外交以及拉近他们与外交人员的关系，产生良好效果。外交工作也是党和国家工作的重要组成部分，肩负着为我国经济社会发展营造良好外部环境和有利条件的光荣任务。随着我国同世界的关系发生历史性变化和全面建设小康社会伟大事业的推进，外交工作的重要性也在进一步上升。

作为我个人来讲如果有幸能进入外交部工作，那我一定要用心做好每一件平凡的小事，因为就算是再平凡的事可能也会对国家造成严重的影响，我也将严格要求自己，从而让我在平凡的岗位干出不平凡的业绩。这就是我对外交部和外交工作的看法，谢谢！

2.假如单位来了一位新领导，让你负责带新领导视察工作，你该如何组织？

【参考解析】

协助新领导了解我单位的工作，可以方便领导尽早开展工作，因此我会做好引导工作，使领导迅速掌握单位情况。

第一，我会在领导到单位前整理收集需要当天呈报的资料，并提前与各部门同事进行沟通，邀请部门负责人为领导介绍工作，并通知时间及地点。同时，向领导随行人员确认领导到单位的时间、出行交通工具、人员数量、联系方式及其他信息，询问是否需要派车接待等。

第二，在领导到岗当天，我会提前到达与领导约定的汇合地点，与领导一同到单位。到达单位后，首先组织领导与各部门负责人开会，向领导介绍各部门负责人，由他们介绍单位近况和各部门本职工作，重点介绍近期单位比较重要的工作进度及流程，并与领导进行问答、讨论等形式深入交流；其次，在领导大致了解单位情况后，我会引导领导视察单位各处，熟悉工作环境和人员分布，也可以与我单位的同事有一个初步接触，拉近领导与同事间的距离；再次，如果有需要办理的手续，协助领导依流程办理，完成工作交接。

第三，提交领导所需的单位资料，并根据实际情况邀请领导与同事们共进工作餐，增进领导与单位同事双方的了解，建立良好的工作氛围，并有助于下一步工作的进行。

3.情景模拟题：同事对你有看法，你将如何与同事进行沟通。

追问题：根据考生的答案进行追问。【参考解析】

每个人都有自己的独特的性格，人与人之间的相处难免会有小的误会或摩擦，这就需要我们积极主动地沟通，以求营造良好健康的人际关系，创建和谐的工作环境。

第一、在之前的工作经历中，和同事们关系都很融洽。当然如果有意见或看法，我想那也是正常的，应该用平常心去看待，以积极的态度去化解。既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。

第二、要认真思考引起同事对我有意见和看法的原因，是工作上的还是生活上的；是关于我个人的，还是关乎整个部门的；是误会，还是我无意间说错了话或者做错了事伤害了同事的感情。闲暇时间回忆过往，反思总结，孔子说“吾日三省吾身”，闻过则喜的态度更有利于我们成长。

第三、找到原因之后就要积极想办法去化解。如果是工作方面由于我个人的问题影响了部门业绩和团队形象，我会认真检讨，向领导同事致歉，并虚心学习请教，尽快提高自己的业务水平和工作效率；如果是个人生活习惯让同事看不惯，我会学习礼仪知识，更加注意生活小节，并向其他同事学习，择其善者而从之，其不善者而改之；如果只是小误会，我会找个合适的时机，请同事一起吃饭或健身，沟通思想，化解误会。

总之，在人际交往中出现一些误会或摩擦并不可怕，可怕的是把误会积攒起来，攒成矛盾，心存芥蒂。我们应该加强与同事的沟通和交流，工作中是搭档，生活中是朋友，营造和谐的人际关系，很多时候就会大事化小，小事化了，这种有看法有意见的事情也就不容易发生了。

（根据考生的回答，进行追问。你认为同事可以成为朋友吗？）

网上确实流行一种说法，不能和同事做朋友，说此话的初衷可能是由于同事之间往往会有某种比拼意识或利益纠葛。但是这种观点是片面之词，是基于不健康的心态产生的。第一，大家能走到一个单位，一个部门一起共事，这是一种缘分，我们应该去珍惜这份相识，也应该给彼此更多的关爱；第二，工作中最重要的是团队合作，每个人取得的成绩都与领导的指导、同事的帮助分不开，都是集体智慧的结晶。第三，公职人员的宗旨是为人民服务，目标是做出更多的实绩，大家在一起共事就是为了同一个目标在努力，一起奋斗的人更应该积淀伟大的友谊。

2014年2月10日上午国家安全局面试真题

1.对于公务员难当你怎么看？（产品教研中心-黄帅）

【题目类型】综合分析社会现象

【能力考查】综合分析能力，考察考生是否能够客观全面的看待问题，能否理解题目的本质。

【参考解析】

在我们国家能当公务员即是光宗耀祖之事，学而优则仕，十年寒窗无人问，一朝为官众人知，等这些话无不显示在中国官本位的突出地位。曾几何时，人们对公务员的理解都是工作稳定，福利待遇优厚，社会地位极高。而且因为拥有某种特定公共权力即使不违法寻租，也可以利用其身份占据更多社会资源和社会地位，比如说养老工资等。每逢节假日都会收到各种礼金礼卡，受邀参加各种宴会等，只有公务员的身份能享有的特权是其他社会成员所不具备的。然而这并非是合理的，并非是正常现象。因此在2013年中央纪委等部门出台了一系列禁令。这些禁令的出台一方面让很多官员的灰色收入减少，另一方面也对官员的约束越来越多，所以让很多价值观念本来就有偏差的少数官员会觉得公务员越来越难当，但是我们必须认识到手中握有的权利越大，自然要承担的责任也应越大。只有权责相当才能平衡，从而促使公务员更好了解自己的职责，更好的为国家为社会做出贡献。

所以我认为这些禁令的出现并非是让公务员越来越难当，而是让不该有的“官本位”回复到“社会本位”。这些禁令的出现并非与他们过不去，而是为了建立一支清正廉洁、高效勤政的公务员队伍。公务员是人民的勤务员，是为公共事业、社会大众的服务人员，要求这个群体的人恪守原则、杜绝腐败、无私奉献本是情理之中，而认为公务员越来越难当的人、不习惯这种官场生态的人，也自然会被淘汰。而真正剩下的人才是社会所需的真正的公务员。

另外我们还应该认识到，“禁令”中关于单位福利的规定，应当是针对那些违规违法发放的财物。而目前在不少地方一些单位连最为基本的福利也受到影响，很多地区连续几年工资未涨，而在当今快速发展的社会中，本就两袖清风的普通职员，生活质量就更难保障。这种现象依然值得我们反思。

总而言之，享受一切该享受，这是权利；禁止一切额外福利，这是制度。如果将所有待遇都一刀切也不符合常理，违背了党中央下达禁令的初衷，所以各级地方政府也要根据当地的实际情况，切实落实好各项规定。并且同时接受民众监督，从而更好实现高素质团队的构建也同时服务好我们的民众。

2.你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？（产品教研中心-黄帅）

【题目类型】组织管理

【能力考查】组织管理能力及信息获取能力的考察。主要考察考生做事能力，是否有规划、有条理、是否能够利用已有资源合理完成工作。

【参考解析】

组织单位内部联欢活动，首先我会跟领导做好沟通，确定我们联欢活动的主要形式，内容及规模预算等。根据现有资源为单位同事及领导组织一次性价比最高的活动。另外跟以往做过类似活动的同事请教一些经验，收集一些效果较好的活动形式和节目。有了整体的思路以后就着手开展组织工作：

第一我会根据单位办公的情况，选取非工作日的下午来做这场活动，另外联欢会的场地也应根据单位参与人数的情况来确定。一方面要注意音响效果；另一方面要注意场地大小符合规模。

第二我会通过多种途径选取符合联欢内容的节目，对节目选择要注意形式上要有娱乐性、内容上要积极阳光、具有一定教育意义。类型上语言类及非语言类的节目相结合。报名方式可以采取推荐报名、指定报名、自愿报名相结合的方式，鼓励各个部门配合我们做好这次联欢活动，并在征集节目的同时也提供一些奖励措施，鼓励大家做好节目的编排。

第三对于联欢活动的具体流程及细节，为了达成更好的效果，要做好两套备选方案，以免有突发事件的时候也可以更好的将活动进行下去。流程中语言、非语言及游戏互动等环节，做好顺序安排，同时邀请部门领导进行讲话，带动联欢高潮。同时对于组织此次活动的工作人员要进行科学分工，做到专人有专责，以保证活动的正常开展，主要工作可以分成三个部分，包含筹备小组、演绎小组、接待小组。筹备小组主要负责对于音响设备、服装道具、礼品采购、茶点饮料、邀请函发放、座次安排等。演绎小组主要负责节目的选拔和彩排演练以及主持人的选择和串场。接待小组主要负责现场秩序的维护、对于领导的接待等后勤保障工作。

第四活动开展前要对场地进行布置，并且做出宣传展报，让更多的同事有兴趣参与进来，带动大家的积极性和参与热情。联欢会的开展过程中要注意不要过度生硬、刻板、机械的进行，过程要更为灵活自然，让所有同事们都可以在放松的同时观看到更多好的节目。做好后勤保障工作，给大家带来一场真正愉悦身心的联欢。

第五，我们可以组织根据现场的情况，组织大家同唱一首歌，比如说单位的标志性的歌曲，脍炙人口积极向上的歌曲可以引起大家的共鸣，从而也增强单位的凝聚力和向心力。

第六联欢活动结束后要打扫场地，归还设备。把联欢会当中最精彩的图片收集起来并编辑软文，发放到单位的网站或者内部共享群，方便同事们观看和回忆。3.你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办？（产品教研中心-郭素钦）

【题目类型】应急应变

【能力考查】考察考生面对突发事件的处理能力以及对处理问题的轻重缓急能力

【参考解析】

作为书店负责人，保持书店的正常经营和服务好顾客是最基本的要求。在顾客来找书时突然停电，屋里变得非常的暗，这时不但不能通过电脑的查询系统帮忙查看书籍的存放位置和是否有货，昏暗的光线下也无法直接从书架上去寻找。这个时候，我会在安抚顾客的同时，迅速查看情况。

如果通过检查发现，是电路跳闸了，我会迅速的处理，使书店的电路恢复正常，然后帮助顾客查询书籍的存放位置，如果暂时无货，在征求顾客意见的基础上，我会及时联系调货，争取把书尽快送到顾客手上。

如果通过检查发现，电路正常，那么可能是临时停电，这是可以根据以往的停电经验来判断一下停电的时间，并告知顾客可以在哪个时间点过来，并保证在顾客过来时，把顾客所要的书籍给找好，直接交给顾客。

如果根据以往经验，发现这次停电的时间点与以往不同，可以通过电话联系电力部门，询问停电的大致情况，如果停电的时间很短，则可以让顾客稍等，如果停电的时间较长，让顾客留下联系方式，等来电之后，电话告知顾客。

总之，让顾客满意，是书店的宗旨。同时为了书店的长期发展，我也会考虑备用发电设备，以备不时之需。4.在工作中同事对你产生误解，你应该怎么做？（产品教研中心-郭素钦）

【题目类型】人际沟通

【能力考查】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍。

【参考解析】

处理好与同事之间的关系，是工作正常开展的前提和基础，也有利于整个单位和谐工作氛围的形成。

如果在工作中，同事对我产生了误解，我会认真的反思，及时的处理，尽快消除误解，恢复融洽的同事关系。

我会在下班时间或者周末，邀请同事一起吃顿饭或者喝杯咖啡，在相对和缓的氛围中，了解同事对我产生误解的原因。

如果是因为我沟通不到位，致使同事不了解情况，产生了误解，我会向同事致歉，在谈笑中向同事解释清楚，并在以后的工作中注意增强自己灵活处理问题的思路和能力。做到具体问题具体分析，增强沟通技巧，把握好沟通时机，借助便利合适的沟通媒介，做好与同事的及时沟通，保持融洽的同事关系。

如果通过了解，发现确实是我在工作中存在着考虑不周的情况，我会向同事表达感谢，并认真听取同事的建议，及时的予以改正。同时我也会以此为戒，增强自己的系统性思维和全局意识。就像这次，虽然我的初衷和想法是好的，但是由于并没有从全局出发，和单位的整体思维和流程不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局的角度看问题、想办法、做决策。

通过这件事，也提醒我在以后的工作中，要注意与同事之间的及时沟通和交流，多听取同事的建议，并注意增强自己的全局意识和灵活处理问题的能力，在融洽的工作氛围中更好的完成工作。2014年2月10日下午国家安全局面试真题

1.请谈一谈自己的优点与缺点？（产品教研中心-贺瑞锐）

【题目类型】自我认知与职位匹配

【能力考查】求职动机、个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件匹配性、对职位的认知、个人的职业观价值观。

【参考解析】

各位考官，总结一下我的个人优点，我认为有以下几个方面：首先，我是一个坚持原则的人。在做毕业设计的时候，那段时间很忙，还要参加实习，但我实验的数据都是一丝不苟收集起来，丝毫不敢弄虚作假，尽管那些日子每天让自己很忙碌，但内心是充满喜悦的，最后论文也获得了学校的优秀本科生毕业论文；其次，我认为自己是意志坚强。我来自一个边远的农村，高考的成绩不错，所以我进入了北京的一所重点大学。高考的时候英语考了很高的分数，但是进入大学后，发现自己所学的是哑巴英语，跟其他来自大城市的同学比起来，自己的听说能力特别差，但是我没有灰心。我认清这个事实后，就给自己的定了一个一年的学习计划。每天要6点早起朗读1小时英语，还有一周参加学校的英语角活动。在接下来的一年里，我确实坚持下来了，经过努力自己的英语听说能力也处于班里的上游了；最后，我认为自己自己拥有健壮的体魄。“身体是革命的本钱”，好的身体素质是完成好工作的必要前提。大学的时候坚持跑步、俯卧撑等，偶尔参加一些马拉松长跑的活动，校运会也在田径项目上拿过一些名次，我认为这些都利于我胜任将来要从事的工作。

当然“金无赤足，人无完人”，对于缺点我也好不回避。我认为自己目前的最主要的缺点是实践能力不足。确实大学里我将自己学习和实践的比例控制在大约7：3，只进行过短暂的社会实习，所以自己的社会经验明显不足，现在更多的是“纸上谈兵”。但是，现在将要毕业了，正好就可以在工作中历练了，学习不能耽误，但是重点一定是放在实践上。以此来弥补自己工作经验的不足。

2.请你谈一谈对林则徐的对联“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”的理解？（产品教研中心-贺瑞锐）

【题目类型】综合分析观点类

【能力考查】正确地理解观点、充分合理地论证观点、由观点联系到实际工作以及为人处世之道。

【参考解析】

“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”，这是民族英雄林则徐任勉励自己的话，我理解的意思就是：大海因为有宽广的度量才容纳了成百上千的河流；高山因为没有勾心斗角的凡世杂欲才如此的挺拔。

我认为这一段话是非常有道理。首先他告诉我们一个人要成功必须要有包容的精神。没有人是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的困难；同样，在一个集体中，人人身上也具备一些或大或小的缺陷。如果盯着别人的缺点不放，那么就不利于集体的团结，不利于团队工作的协作，所以包容就是要多看到别人的长处，多发现别人的优点，见贤思齐；同样，历史上著名人物蔺相如也是能包容廉颇的误会，才促成了“将相和”的美谈，所以人要像“大海能接纳百川”那样的包容；同样，这句话还告诉我们人不能过于贪婪。每个人应该有坚定的信念，但人的精力有限的，人是生来就有七情六欲的，过多的欲望会让人迷失，离理想渐行渐远，那么实现自己信念的捷径就在于坚定这一方向，抛弃其他的杂欲。这是一种坚韧不拔的志向，这是一种矢志不渝的精气神。要成大事，必定要具备这一气质。

于我个人而言，如果能顺利成为一名国安人员，那么就肩负着国家的使命，牢记着人民的重托。这两句话就可以成为我的座右铭。具备包容的精神，与同事建立和谐的人际关系；具备包容的精神，看到别人的长处与自己的不足，不断进步，才能成为一名合格的国安人员；具备坚忍不拔的气质，经得起诱惑，耐得住寂寞，坐得住冷板凳，才能实现国安人员的光荣使命。

3.请你谈一谈你所学习的专业和岗位之间关系的理解？（产品教研中心-齐麟）

【题目类型】自我认知与岗位匹配 【能力考查】自我认知能力 【参考解析】

我认为我所学习的专业与所报考的岗位之间的关系是密不可分的，专业可以让我更加胜任我未来的工作，而工作中的实践经验也可以让我提高我的专业能力。

我所学的专业是法学专业，长期的法律教育培养了我良好的思辨能力，遇到问题也有自己的一套解决方法；同时在思考问题时也更加严谨、全面，让自己在未来的工作可以一丝不苟的完成；当然也提升了自己的法律素养，这样我在工作中可以做到依法行政，有更强的执行能力与责任感。

当然我也明白理论知识如果不与实践相结合，那么永远只能是空谈。国家领导人习近平主席所说的“空谈误国，实干兴邦”正是说明了实践的重要性，岗位工作是在不断积淀自己的专业知识，专业知识可以更好的指导我们进行实践工作。但是我们所学的知识往往在实际工作中是无法运用的，理论与实际操作是存在差异的，也正因如此，我们要通过不断的在实际工作中汲取营养，才能更好的丰富我们的专业知识，二者是相辅相成的，不可分割。

综上所述，所学的专业对我未来的工作岗位有很大帮助，我也会通过继续的学习来提高我的专业能力，以使我更能适应岗位的要求。我也会通过向老同志学习一些实际工作的经验来不断完善我的专业素养，让我在工作更能胜任我的岗位。

4.前段时间网上热议公务员待遇高低问题，请你谈一谈对这一问题的看法？（产品教研中心-齐麟）

【题目类型】社会现象 【能力考查】综合分析能力 【参考解析】

随着新的一轮党风廉政建设活动的开展，我国的国家领导人更加重视一些政府部门和公职人员的公款消费问题，并出台了八项规定、六项禁令等一系列的举措来约束，与此同时公务员的节日福利也开始减少，一些公务员抱怨自己的待遇问题，引起网络上激烈的争论。

这个问题之所以存在首先是由于社会上对公务员群体有很多的误解存在，认为公务员的福利和待遇过高，甚至在坊间也流传着认为公务员都是贪污腐败分子，这些误解之所以会存在与公务员有关的信息不公开有很大的关系。第二，则是因为公务员的收入福利部公正，有一些政府单位存在着乱发福利的现象，没有统一的规制体系并缺乏监督，加深了群众的误解。第三，公务员也是社会的成员和劳动者，在全国范围内进行收入分配时不应走特殊化，尽管其有一定的特殊性，但也应享受社会整体公平的福利待遇，对一般企事业单位的政策同样应适用于公务员队伍，而不能一刀切，所谓“不患寡而患不均”，公务员们的抱怨也是可以理解的。

所以政府可以通过保证做到公务员的相关信息的进一步透明化，如加快政务信息、尤其是公务员工资收入信息的公开。这样的透明化对于消除公众误解起到了很重要的作用。建立统一的监督体系对于一些违规发放福利的部门进行有效的规制并设立合理的公务员福利制度，纪检监察部门长期的公正监督，保证福利不乱发，这样规范合法收入，也可以端正公务员群体在社会上的形象。

在我看来，公务员享有与普通人同等的发放福利的权利，不合理的福利同样不应接受，任何片面的一刀切都是有失偏颇的，只有掌握好适当的度才能真正的达到让群众和公务员们都满意、双赢的理想状态。2013年2月11日下午国家安全局面试真题

1.请你做一个自我介绍。（辽宁分校-高欢欢）

【题目类型】自我认知与岗位匹配

【能力考查】考查考生的自我认知能力，同时要求考生对所报考岗位、单位、以及所属系统都要有一定的了解，并且有针对性的展示自己。考生在回答该题目时一定要结合报考岗位来介绍自己。同时要注意不要透漏任何具体人名、地名等个人信息。

【参考解析】

各位考官大家好，我是XX号考生，很荣幸今天能坐在这里接受各位考官的考查，下面我将简单的介绍一下我自己：

我毕业于国家某重点大学，国际关系专业，硕士学历。我出生在一个普通的城市家庭，父母都是朴实的工人，他们从小教育我要踏实做人、勤奋做事，正是在他们的影响下我努力学习，有幸考入了自己理想中的大学，学习了自己喜欢的专业-----国际关系学，并保送了研究生，在面临毕业之际，我参加了公务员考试，并报考了国家安全局，希望能够有机会将我多年所学应用与实际，并在实际中去丰富我的理论知识。

在大学与研究生期间，我的成绩优秀，多次获得国家奖学金，曾被评为市级“三好学生”，且在研究生期间，我在国际某核心期刊发表了专业论文并获奖，当然这些成绩只能代表过去，但是这些却是我对国际关系这一门学科执着与热爱的体现，我喜欢国际关系这一专业，而这些年的学习不仅锻炼了我的思维，也培养了我冷静的判断事务和处理事务的能力。

此外，在校期间，我也参加了一些实践活动：曾是校研究生会实践部部长，在我的策划指挥下，成功组织了本校研究生暑期社会实践调研活动，组织全校60多支队伍、200多人分赴全国各地进行调研，并收到了很好的效果；同时我深知作为一名国际关系专业的同学，严谨的逻辑思维能力很重要，在校期间我也是校辩论队的成员，代表学校参加过多场辩论赛并被评为“优秀辩手”；另外研究生期间，我曾远赴法国进行交流学习，在欧洲的这段留学经历不仅让我对当地的生活和民俗有了很好的了解，同时也锻炼了我沟通与交流的能力，更重要的是这段异国求学经历培养了我自立自强的能力，让我面对困难时能够一个人坚强的承担过来，永不退缩。

我报考的是国家安全局的岗位，这一岗位要求我们不仅要具有严谨的逻辑思维能力，更要有很强的组织纪律性、一定的政治觉悟和职业素养，我在大学期间就成功的加入了中国共产党，现在已经是一个具有近六年党龄的“老党员”（老党员是加引号的，希望各位考官不要介意），而且研究生期间我也是所在党支部的支部书记，在我的介绍与帮助下有一批优秀的同学加入了共产党。

从性格上来说，我性格较沉稳，却又是一个细心的人，在生活中我善于观察，善于思考，我认为生活中处处存在着学问，我们要不断学习，不断积累才能不断充实自己，最后我希望能够有机会走上我理想的岗位，在新的岗位上去磨练自己。

2.有人说：公务员从基层做起，有人说：不想当将军的士兵不是好士兵，你怎么看？（辽宁分校-霍旭东）

【题目类型】观点类综合分析

【能力考查】综合分析能力、自我认知能力 【参考解析】

这两种观点并不矛盾，第一种观点告诉我们做人做事要脚踏实地，从当下做起，从一点一滴的小事做起，切勿好高骛远。第二种观点则告诉我们要想成功就一定要树立远大的理想和宏伟的目标。在我看来，作为一名初出茅庐的基层公职人员，要想在事业上取得成功就应该将两种观点中的长处有机结合，各取所长，通过不断的苦干与实干，才能将理想变成现实。

一方面，作为一名基层的公职人员，勤勤恳恳地做事态度和务实的工作理念是获得成功的必备条件。尤其作为一名刚刚入职的公职人员，无论是工作能力上还是专业水平上都跟老同事有很大的距离，要想在工作上尽快打开局面，就必须从小事做起，从基层做起，在基层，条件虽然艰苦，但是经过在基层工作的磨练，会让自己尽快的成熟起来，机会从来都是垂青有准备的人，只有自己为承担更重要的工作做好了充足的准备时，一旦组织需要，自己也具备了承担重担的能力，才能以最短的时间适应新的工作环境，尽早进入状态。不辜负领导对我的期望。

另一方面，成功的必备条件从来都少不了远大理想信念的支撑。在获取事业成功的道路上布满了荆棘和险滩，也会时常遇到失败与挫折，面对这样的困境时，只有树立了远大理想并为之不懈努力奋斗的人，才会从失败的苦难中挺过来，用自己坚强的意念破除获取成功道路上的每一个障碍。两弹一星元勋钱学森先生在求学之时就立志通过所学改变中国科学技术长期落后世界的面貌，经过他自身的不懈努力，成为了在他所研究领域顶尖的科学家，在国外事业上的成功并没有让他留恋他乡，新中国成立的消息让他感受到了祖国的召唤，那一刻，他舍弃了在美国优越的工作和生活环境，冲破重重阻力毅然决然的回到了新中国，实现了他科技报国的理想！

因此，对于我来说，成为一名国家公职人员，用人民赋予我的权力。更好地为民解忧的理想从未消失，但我深知理想的实现离不开苦干与实干，今天能有幸走入面试的考场就已经证明我的苦干没有白费，希望能在这次考试中脱颖而出，实现自己多年来的夙愿，当然，梦想成真的时候是我工作的另一个起点，到那时我会重新起航，为自己设定的新理想而继续奋斗！

3.你拟订了一个工作方案，但是你的领导和同事都不赞同，你将如何说服他们？（辽宁分校-张富胜）

【题目类型】人际沟通之有矛盾类

【能力考查】本题考查的是人际交往中的沟通协调能力。作为一名公务员在工作中遇到了分歧应当具有主动沟通的意识，多从自身寻找原因，积极换位思考，采取恰当的方式以得到领导和同事认同。

【参考解析】

工作中拟定工作方案涉及到后续工作的开展，是前期工作中最重要的部分，优秀的工作方案可以节约资源同时获得最优效果，所以工作方案的拟定非常重要，必须考虑周全。这次我拟定的工作方案领导和同事都不赞同，说明这次的方案中有很多不完善的地方，需要我重新进行修改。我会广泛收集意见，立刻改正，对工作方案进行重新的审视，分析其中的原因，以便提出行之有效的解决对策。

第一，如果是我的工作方案和和单位的整体战略思维不匹配，与单位的整体工作方向缺乏契合度，这会影响整个单位的工作方向，同时此方案也可能会做无用功。对此，我会进一步与领导沟通，尊重领导意见，按照单位整体工作方向对方案进行整改，以契合单位的发展方向。

第二，如果是我的工作方案的思考不够深入，理论和实践有所脱节，会影响单位的工作效率，而且方案在施行过程中也会遇到现实中各种问题，导致实施难，那么现在及时发现问题改正问题也是对整个工作进程是非常有利的。对此，我会进一步调研，尤其是针对单位的一线执行人员，以把握更多细节，使我的方案更加立体丰满。

第三，如果是我的工作方案创新性不够，对新问题没有拿出足够的新办法，我会重新修正。竞争优势的秘密是创新，一个有创新性的方案才能跟上发展的步伐。因此我会多查阅资料，分析对比，吸取创新经验，同时我也会发挥团队的力量，与同事一起研讨，通过思维的碰撞，激发灵感，使我的工作方案更能适应新形势下的新挑战，完成新任务。

工作中，难免会遇到困难和挫折，我们必须正视问题，勇于改正。相信通过以上积极的调整，我的方案一定会更完善，更符合单位工作需要，也能得到领导和同事的认可，我也会随着方案的执行，进一步修正方案，整合资源，将工作实施好。

4.请你评价一下自己今天的面试表现？（辽宁分校-王晓强）

【题目类型】自我认知与职位匹配类题目

【能力考查】考生能否能够正确的评价自己，认识自己 【参考解析】

各位考官大家好，感谢各位考官能给我一个机会让我来评价一下自己今天面试的表现。

第一，我认为在今天的面试过程中，基本能够表现出了我的真实水平。古人云“凡事预则立，不预则废”，之所以今天我能够充分的表现出自己的真实水平，是因为在面试之前就做了大量的面试准备。一方面公务员这份职业是我的梦想，在思想上、心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。另一方面在态度上，我要拥有一种阳光心态。在今后的公务员工作中可能遇到各式各样的问题和压力，我需要保持冷静的心态、清晰的头脑，要主动接受他人的质疑与不满，勇于面对困难和问题，并用积极、阳光、上进的心态来加以解决。

第二，如果今天面试成功的话，一方面在工作方面应该用较短的时间来熟悉和适应新的工作环境，熟悉自身工作职责、工作流程、工作内容，明确工作岗位的各项要求，了解相关部门和周围同事的工作，树立正确的工作作风，努力做好本职工作，找出自身的不足之处，及时充电，力争实现工作能力的全面提升；另一方面在为人处事方面，我要去骄去躁，低调做人，与同事多多交流沟通，尽快融入到这个集体当中，发挥自己的能力，为单位作出自己的贡献。

第三，如果今天面试不成功，我也不会气馁，我应该充分的反思自己在此次面试过程中的失误，并且希望各位考官能够对我不足的地方进行指正，在今后的工作和生活中努力的向在座的各位考官学习经验，向书本学习去学习专业技能，像其他朋友同事学习做事的本领，希望在下次面试中能够有更好的表现。最后，再次感谢各位考官能够给我评价自己的机会。

谢谢。

2014年2月19日上午铁路公安面试真题

1、作为一名乘警，做好列车巡视及宣传工作是你的职业，有人说，在列车车厢安装视频监控设备，有助于更好帮助乘警开展工作，对此，你怎么看？（北京分校-李梦圆）

【题目类型】综合分析 【考查能力】综合分析能力 【参考解析】

“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路部门应该履行的宗旨，火车站的安全不仅关乎社会秩序和治安水平，更关乎民众的生命财产安全。近年来，贵阳、苏州、徐州等多个城市开始为火车站安装摄像头，这一举措既是“生命高于一切”理念、“生命至上”的人本精神的落实，也是相关铁路部门提高安全管理和服务水平的行动，应该肯定和倡导。

首先，火车站安装摄像头有利于为乘客保驾护航，给犯罪分子警示作用。火车站人流量大，治安环境异常复杂，偷、摸、扒窃、诈骗甚至抢夺案件时有发生，摄像头的安装可以方便工作人员对情况进行重点监控，在最短的时间内发现和打击各类违法犯罪行为，从而保障乘客的生命、财产安全。

其次，火车站安装摄像头有利于铁路工作人员运用科技手段，完善应急预案，防范风险，提升科学执法水平。如治安大队可以加强场站内的武装巡逻和便衣巡查，将易燃、易爆、有毒的物品堵截在车下，并有效打击火车站公交广场场站内的各种违法犯罪行为。

当然，火车站只注重“安全环境”是远远不够的，我们应该思考如何全面提升铁路部门和工作人员的综合管理、服务水平，以及如何推广这一举措。

一方面火车站的服务内容应该全面提升，如卫生环境、服务环境等都应注重。加强卫生环境，始终保持良好的卫生状况，做好候车室绿植养护，渲染节日氛围，为旅客提供舒适的候车环境。倡导工作人员能够加强售票组织，认真落实“两笑一请”服务措施，倡导微笑服务、热情服务，规范文明服务用语，推广“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，主动帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。积极做好重点旅客的帮扶工作，将进站口设置重点旅客服务台，积极开展 “帮一把、送一程”，确保重点旅客顺利进站乘车。

另一面，增加专门拨款的投入，完善各地火车站的硬件设施。有关部门可以拨出专款安装摄像头，加强铁路和地方部门联动能力，加强协调沟通，政府重点支持车站广场改造、站舍改造和站区综合治理。

安全攸关性命，随着我国经济社会的发展，铁路部门的运输任务越来越繁重，保持适度的警醒远胜于无知的狂欢。毕竟，无论对于旅客还是铁路，安全出行、平安归来都是大家共同的愿望。

2、你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。请问该如何处理？（北京分校-张艳珍）

【题目类型】应急应变

【考察能力】考察考生面对突发事件的处理能力 【参考解析】

作为一名铁路工作人员，保证火车站秩序良好和旅客安全、顺利出行是我的职责所在，如果不能使旅客正常出行，不仅会影响旅客的工作生活，也会导致火车站的秩序混乱，从而影响更多的旅客。因此，我会迅速调整好自己的工作状态，立即着手解决。

首先，我会安抚旅客们的情绪，通过广播的形式向旅客们承认列车时刻提示牌出现错误，并对旅客们的行程受到影响表示歉意，承诺会尽快解决问题，希望旅客们能耐心等待。同时，我会请其他同事到候车室给旅客们发放应急的食物、水果、饮用水等，以保证旅客们的身体状况良好；并将已经错过火车的旅客引导到应急候车室，记录他们的目的地。

其次，立即联系负责公布列车时刻的同事，询问列车时刻提示牌出现错误的原因、何时能修复以及短时间内是否有列车到达我站。如果能短时间内恢复正常，则及时告知旅客，请他们关注时刻提示牌，按时检票到站台候车。如果短时间内不能恢复，则与该同事商议是否可以以其他形式提示旅客火车时刻，如人工贴出纸质提示牌，并请该同事负责解决，尽快恢复正常提示。如果有列车在短时间内到达我站，迅速请其他同事组织该车次的旅客检票到站台候车。

再次，对于滞留旅客，在记录他们的目的地之后，迅速和火车调度室联系，询问到达这些地方的最近车次到达我站的时间、是否有空余座位等详细情况，并组织旅客候车。对于不能安排尽快出发的旅客，也会询问其能否选择其他交通方式出行，并全额退票。如果给旅客造成了损失，也会在合情合理的范围内给予一定的补偿。

最后，在将滞留旅客安排出行且恢复正常提示火车时刻后，我会代表火车站的工作人员向旅客们表示歉意和感谢，并承诺会做好我们的本职工作，不再发生类似的事情，希望他们能一如既往地支持我们的工作。

凡事预则立不预则废，这次工作的失误也引起了我的反思，我们应当尽快完善火车站的配套设施，并对日常工作中可能发生的紧急事件做好应急预案，以避免类似状况再次发生。

3、你作为铁路刑警正在巡逻，火车站附近村庄的村长向你报案，说，村子里有一名王大爷，有几个子女，但是子女却不照顾老人，对于养活老人，相互推诿，老人很难过，正在火车道上卧轨，准备自杀。你怎么处理？（北京分校-关越）

【题目类型】应急应变

【考查能力】考察考生面对突发事件的处理能力 【参考解析】

对于村主任及时反映的这一紧急情况，涉及到群众的生命安全，所以我要立即开展行动，分秒必争。

首先，我要向村长了解王大爷此时的大致位置，第一时间通过对讲机向其他正在铁路沿线巡逻的同事们说明这一情况，扩大沿线巡逻范围。并且，我会立即上报领导，请求安排多名同事在群众可能进入铁轨的几个区域搜寻王大爷。此外，我会联系王大爷的子女，向他们说明情况的紧急性，请他们配合寻找老人。因为老人身体患有疾病，我会拨打120来对老人进行身体方面的处理。

如果发现了王大爷，此刻还处于安全的情况，那么我会与其他同事安抚好老人的情绪，连同其子女、家人劝说老人。

如果发现王大爷已经到达铁轨，处于非常危险的状况，那么我会立即通知即将进站的火车，请求减速行驶甚至刹车，为我们的行动争取时间。如果火车已经来不及减速，很快就要进站，那么我会联系站台工作人员采取强制的紧急刹车，并立即将老人带离轨道，并对身体上可能出现的状况及时救治。

老人情况基本稳定的情况下，我会将老人带回至休息室。对于他的子女，我们也会进行严肃的批评教育，并请村主任对于后续的情况继续保持关注。

今后，为了更好地避免此类情况的出现，我们应该对铁轨沿线进行严密的巡查，对于群众密集的路段设置隔离带；各方铁路工作人员畅通联络；在站台、站内配备救援和医疗急救等物资，对可能出现的突发状况做到及时应对、有备无患。

4、考官向考生提供一份材料，材料内容为一份报案登记表，内容为：有一名群众在候车室等车时，因听到检票通知着急上车，将自己的行李落在了候车室里。待到达目的地后该群众打电话报警，说行李中有重要物品，一定要买票回去寻找行李。你将此情况汇报了领导。请问如何解决好这一情况？（安徽分校）

【题目类型】应急应变

【考查能力】考察考生面对突发事件的处理能力和专业素质 【参考解析】

作为一名铁路人民警察，本职工作就是为乘客服务。车站人流量比较大，各种突发状况时常发生，铁路警察的基本工作就是当乘客遇到困难需要帮助时，竭尽全力帮助解决，为乘客营造一个安心、舒适的乘车环境这是一名人民警察应该具有的政治觉悟和思想觉悟。

一名群众因为着急上车而将行李落在了候车室，到达目的地后报警，说行李中有重要物品一定要买票回去寻找，电话中我会认真做好记录，安抚好该名群众的情绪，我将此事汇报领导后，根据领导的安排如下解决此事。如果领导安排其他干警解决此事，我会全力做好协助工作，将报案人的详细信息提供给同事，提供力所能及的帮助。因为在任何一个单位，同事之间只有相互配合，才能够高效率的开展工作，才能更好地为人民服务。

如果领导安排我亲自处理此事，我会如下处理：

一、第一时间和改名群众取得联系，具体了解该名群众丢失行李的颜色、形状，行李遗忘的候车室、具体位置以及行李中的相关物品，做好详细记录，同时向该群众说明解决问题的具体方案，告知群众警方会尽最大可能在第一时间帮助找回丢失的行李，如果警方都无法找回，个人买票回去寻找也没有太大意义了，争取取得群众的理解和支持。

二、与此同时，到该乘客候车室寻找落下的行李，一旦找到后，及时电话通知该群众，使其放心；如果在落下的候车室没有找到行李，可以通过广播等方式进行寻物启事，为防止乘客误拿，提醒广大乘客检查自己的行李，如果发现后上交到车站警务室，可以获得一定物质奖励；同时还可以通过调看监控录像，了解行李被哪位乘客误拿，通过了解其体貌特征，以及乘车路线，掌握去向，尽量追回。

三、行李找到后，一方面及时告知群众，通过邮寄方式将丢失的行李交到该群众手中，并提醒群众出门在外要保管好自己行李，注意人身及财产安全。

如果该群众确实非常着急，一定要亲自回去寻找，并且已经买票回去的话，那就安排同事做好接待，让乘客与警方一同寻找丢失的行李。

事情如理完毕后，形成书面报告，向领导汇报。为防止类似事件的发生，在车站以图片、广播和口头提示的方式，提醒乘客注意保护好个人行李，以防丢失，如果不小心丢失，及时和警务室取得联系，并将警务室的具体地址和联系电话在车站各个地方进行公布。

5、（视频题-电脑播放，仅限一遍）候车室卫生间门外，一男子进入卫生间后将小孩留在门口，但小孩被他人抱走了。问题：犯罪嫌疑人的体貌特征与疑点？如果让你负责找回孩子你要怎么做？（安徽分校）

【题目类型】应急应变

【考查能力】考察考生面对突发事件的处理能力和专业素质 【参考解析】

车站是犯罪高发的场所，由于人流量大，鱼龙混杂，管理困难，加上来往乘客有时粗心大意，这就给犯罪分子可乘之机，作为一名铁路警察，尽早预防犯罪以及在犯罪行为发生后，及时追凶破案就成为关键。

犯罪嫌疑人的外貌特征及存在的疑点是可以提供破案线索，是追击犯罪嫌疑人，及时破案的关键所在。案例中犯罪嫌疑人的体貌特征可以从性别、身高、衣帽、外貌特点以及犯罪嫌疑人的典型习惯等方面观察……。

如果让我负责找回孩子我会如下进行：

一、成立专案小组，出动警力在车站全面布控，将犯罪嫌疑人体貌特点以及被抱走的小孩特点通过电话、对讲机等方式告知所有在岗警员及铁路工作人员。

二、将专案小组分成不同小队，分工协作。

1、重点布控候车室。由于事发地点是候车室卫生间，候车室流动性相对不强，除了上车人员，候车室一般只进不出，所以对候车室重点排查，对于候车室任何地方进行检查，尤其是携带小孩和大型行李箱的乘客进行重点检查；

2、对事发时到目前已经驶离的列车进行重点排查。及时与驶离的列车长取得联系，将犯罪嫌疑人的特点和被抱走的小孩告知列车长，请列车乘警及时排查；

3、对火车站广场进行全面排查，分配警力分区负责，分片排查；

4、与此同时，安抚好丢失小孩男子情绪，让该男子提供更多的信息，并让该男子协调警察通过视频监控所有进出车站的人员。

如果及时发现犯罪嫌疑人，及时抓捕，解救被抱走的小孩，并将事情处理过程向领导汇报；如果犯罪嫌疑人已经离开车站，并且没有乘驶离车站的车辆离开，那么及时该情况向上级部门反映，经过请示后，在网上追缉，并让其他省、市公安机关协助破案，相信在铁路警察的大力追缉下，犯罪嫌疑人定无藏身之地，必将及时归案，天网恢恢疏而不漏。

通过这件事情可以启示到，儿童拐卖现象在车站是个高发地区，为避免此种现在发生，铁路公安要加强巡警，车站工作人员要及时提醒携带小孩乘客，避免把小孩在一个人丢在公共场合，同时通过提示标语和广播等方式提醒乘客，相信通过铁路公安人员的共同努力，该类案件不断减少直至消失。

2014年2月19日上午面试真题（水利部长江水利委员会、计划生育协会、东北民航管理局、贵州省邮政管理局、中国保监会贵州监管局）

看材料10分钟然后回答4个问题

材料大意：某县在遭受洪灾的侵袭后，积极的进行灾后重建，其下设的一个乡想要建立农业生态大棚，来带动经济发展，但又缺少经济支持，这时候王乡长想到了该乡走出去并事业有成的贾某，在协调沟通后，贾某愿意对生态大棚项目投资，为家乡的灾后重建出一份力。经过贾某、县乡和村民的融资，项目一期共建立了20个大棚，村民似乎看到了致富之路，于是上马了二期项目，同时一期项目也到了收获的时候，然而一期的产品品质不佳，没有达到预期的收益，这时候县里面也发生了一定的人事变动，这时候贾某看到项目出现了状况，准备撤资，而新县长也准备停止投资，撤回资金，想在县里下发通知，要求村民拿出之前投资的资金，引发群众不满，情绪激动的群众聚集到乡政府，要讨一个说法„„

1.请分析一下洪水过后，该乡灾后重建的农业生态大棚项目失败的原因。

【参考解析】

洪涝灾害是我国夏季多发常见的自然灾害，灾难过后如何使农民把受灾情况降到最低，尽快恢复灾后重建工作是工作中的重点难点。必须做好各个细节。中洪水过后，该乡灾后重建的农业生态大棚项目失败的原因主要有：第一，可能是在项目立项期间的准备工作不够充分，各部门重视程度不足。关于项目的技术、管理、专业人员以及可行性没有充分论证清楚就仓促上马，导致了对一期产品品质不佳没有预判。第二，一期的20个大棚建好后应该马上跟进后期的管护工作，多向群众普及先进的农业技术知识，以保证农民的资金投入能有可观的回报而不是立马开展了二期项目，步子迈的大容易导致工作内容脱节，这才有了后来的矛盾。第三，部分领导的政绩观不端正，灾后重建工作的农业项目受到了一些损失，正是大力挽回之际，新县长却准备停止投资，撤回资金。这种草率的做法无疑对重建工作雪上加霜。农民前期的投资也充满不确定性。

大棚项目失败了农民才是最大的受损者，乡县政府应该立即成立工作小组，调查情况摸清事实，掌握好农民在该项目中的受损情况后研究决定补充方案，给农民一个满意的交代。

“群众利益无小事”，在灾难面前任何一点帮助和温暖都会给大家重建家园的信心。只要我们真正的把群众的利益放在心上，多用群众利益这个标杆来衡量自己的决策行为，时刻警醒自己。就可能会避免题目中这种灾民雪上加霜的情况。工作要细致，更要慎重。

2.王乡长觉得大棚建设遇到困难，可能是本地不适合搞大棚建设，你作为乡长助理，如何帮助乡长解决了解一下蔬菜大棚到底能否带动当地发展？

【参考解析】

生态大棚作为一种新型的绿色农业技术，对于农民增收和新农村建设和加快当地灾后重建工作具有十分积极的意义并且生态大棚如果经营得当，有助于农民提高种粮积极性，作为领导的助手，我会积极配合领导做好此次调研工作，以保证生态大棚真正的能够惠民利民。

第一，把好调研对象关，我会建议领导多角度，多方面的选取了解对象，包括农民本身，要详细询问大家对于新项目的了解程度和技术缺口。也包括相应的农业专家，学者，选取这一领域最优秀的研发人员，详细了解从播种到收获的各个细节问题。还有农业相关的企业代表，重在掌握产品的后期销售情况等等，第二，把好调查方式关，要多种方式相结合，注重方式方法的灵活性，可以由工作人员前往农民家中登门拜访，采取走访专家学者，电话采访，网上争取意见等多种方式，保证此次调查信息的科学性，有效性。

第三，把好资料汇总关，要请专业的数据分析团队对此次的大棚前景数据进行全面的分析，然后将分析结果予以记录，整理，并在此过程中坚持严谨认真负责的原则

第四，把好资料整理关，我会对汇总的资料进行整理，并细心地筛选分出重点与次重点，分出哪些是有信息点的，而哪些是是信息量相对少的，这样通过整理之后能够更加方便领导对此次的调研方案有一个直观清晰地了解

温总理说过在我国这样一个拥有着几亿农民的农业大国，任何一件与农民相关的事都是一件大事，因此对于此次的生态大棚技术，我会全力以赴，尽好一名公职人员为人民服务的责任，争取让这一项技术开花结果，让群众得到实实在在地实惠与利益。

3、因为大棚建设面临困境，第一批大棚不景气，企业家贾某要撤资。如果经专家调研，本村适合种植大棚蔬菜，假设你是王乡长，你怎么说服他？

【参考解析】

该地区因为泥石流等因素的关系影响了当地的经济，所以各方出资搞蔬菜大棚是为了带动当地经济的发展，出发点是好的。但是实际情况却是销路不畅，领导让我去了解蔬菜大棚到底能否带动当地经济的发展，我会本着实事求是和科学严谨工作态度来做这件事。具体来说，我会分以下三个步骤来进行：

第一，我会参考周边地区蔬菜大棚种植的成功经验，并查找相关资料。总结蔬菜大棚带动经济发展的成功经验，并结合我们自身的情况，查找问题。

第二，我会对当地和周边的蔬菜市场情况作出调查。我们搞蔬菜大棚的优势在哪里、蔬菜大棚建成后我们的销路在哪里、造成销路不畅的原因是什么等。在找到了以上这些问题产生的原因后我们就可以采取相应的措施拓展销路。例如，当地泥石流等自然灾害发生影响了当地的经济，搞蔬菜大棚是发展经济的一个不错的手段，但是蔬菜大棚建成后产品却滞销。如果是产品本身的问题，我们会联系相关的农业科研人员对村民进行蔬菜大棚的种植指导；如果是适销不对路的问题，我们相关政府的工作人员也会帮大家联系厂商打开销路等；此外还可以考虑将蔬菜大棚种植业与旅游业结合起来，举办大棚采摘等活动，吸引游客，增加创收新项目。

第三，我会将调查的各种数据进行整理和综合，并请相关各部门专家进行分析论证，商讨蔬菜大棚的可持续发展问题。最终将论证形成报告，上报领导。

4、大棚建设遇到困难，县政府第二批资金不能及时到位，乡民听到谣言说贾某要撤资，认为上当受骗，失去信心，到县政府聚众闹事。假设你是王乡长，面对情绪激动的群众，你怎么处理？

【参考解析】

乡亲们各自出资搞蔬菜大棚，但是却因为销路不畅而没有得到相应的回报，引起不满聚众闹事，作为工作人员我会第一时间赶到现场，安抚乡亲们的情绪，听取乡亲们的诉求，控制局势，避免事态扩大化。

首先，我会安抚前来闹事的群众，让他们先冷静一下，并让他们推选出代表，其他的人先回家等候，并承诺一定会大家一个满意的答复。

其次，我会耐心听取乡亲代表们提出的意见，听取他们的担忧和不满并给与他们耐心的解释说明，我会告诉他们无论什么事情的成功都不可能是一蹴而就的，当然蔬菜大棚也是一样，我们现在处于刚起步阶段，也是在摸索着前进，所以没有收到预期的结果，但是我们一直在寻找更好的方法帮助大家找寻大棚蔬菜的出路，希望大家相信政府，给我们一些时间；

再次，我会安排调查小组调查蔬菜大棚销路不畅的原因，如果是因为蔬菜的品质或是蔬菜的种类不被消费者认可，那么我们就应该提高蔬菜的品质或是调整蔬菜的种类以适应市场、适应消费者的需求；如果是因为大棚蔬菜在市场的价位过高，人们不能接受，那么我们就应该想办法降低投入成本，适当下调蔬菜价格，我相信通过我们的不断努力，一定能找到一条适合当地大棚蔬菜发展的道路。

最后，在以后的工作中要深入到群众中去，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党群关系，积极合理的引导群众的诉求，尽自己最大的努力帮助乡亲们富裕起来，想百姓所想，急百姓所急，需百姓所需，共同维护改革发展稳定的大局！

2014年2月19日海南海事局面试真题

1、目前海事搜救工作如果确定遇难人员无生还可能，就会放弃搜救。有人认为，应当尊重中国传统的观念，只要有一线希望就应当全力救援。你怎么看这个问题

【参考答案】

“海上搜救”是使用营救队伍和设备寻找和营救海上遇难人员的活动。由国家参加的一种国际协作。世界上每年约有400艘船舶遇险，国际社会对搜救工作的重要性和道义责任极为重视并制订了许多公约和规定。

国家也制定了相关的海上搜救应急机制，迅速、有序、高效地组织海上突发事件的应急反应行动，救助遇险人员，控制海上突发事件扩展，最大程度地减少海上突发事件造成的人员伤亡和财产损失。可见，海上搜救工作的重要意义所在。但是重要并不意味着海上搜救要不计成本，我们的最终目的一定是在降低搜救成本的同时尽可能地提高救助成功率。

海上搜救相比于陆地搜救有更多的不可预测性，因此它的难度也更大，我国交通管理部门也一直致力于海上搜救工作如何能在第一时间做出最快最正确的搜救方案。我认为可以从以下几个方面来努力降低搜救成本：

海上搜救的求救渠道一定要畅通，海上搜救中心的求助电话要保证24小时都有人在维护，早求救1分钟也许就能够少一分危险，挽救更多人的生命，因此电话的随时畅通才能在第一时间得知遇到危险的海上人员的状况。

对于海上搜救系统的技术方面要加大投入。你如定位设备一定要能在接到求救信号后第一时间定位到尽可能准确的位置，通过定位可以极大的缩小搜救范围，缩短救助时间，进而提高救助效率。在增大救助成功率的基础上，不仅大大降低搜救成本，充分利用搜救资源，也为国家节约大量的人力和财力。

海上搜救仅靠个人的力量是远远不够的，全社会都应该联动起来。应该多选拔一些各方面条件都符合的海上搜救志愿者。很多时候搜救队并不一定能第一时间赶到搜救现场，经常生活在海边的居民可能更能够及时得知消息，并且他们的经验也比较丰富。如果这样的志愿者能更多的加入到搜救工作中来，无疑会降低海上搜救的人力和财力成本。

总之，我认为海上搜救工作关系到很多人生命安危，不仅是求救人员的，还有救助人员。因此我们在进行海上搜救工作的时候一定要合理、快速、高效的进行，用最小化的成本来救助更多的人。

2、某地区靠船渡方式送孩子上下学，前一段时间，经常发生儿童落水事件，为此单位准备开展“水上交通安全进校园”活动，让你来组织，你怎么做？(山西华图资深研究员 李敏)【试题类别】组织管理类试题

【考查要素】组织管理能力、解决问题能力

【思路点拨】对于组织管理类题目我们首先要确定活动的方式，根据活动方式来进行以下一系列的安排，分为准备组织、协调控制和总结提升。

【参考答案】

学校组织“水上安全教育活动”对于提高小学生安全防范意识和实践应对能力是有非常重要的意义的。这次安全教育活动我打算以讲座和知识竞赛两种方式结合来进行。

首先我们可以邀请专业人员来为师生们开展交通安全知识讲座，让大家打破一些日常认识误区，增加对于水上安全知识的了解。

在讲座前我会安排好讲座的时间和地点，并且搜集一些水上安全事故的事例以及图片，印成《水上安全宣传小手册》，在讲座当天发放。同时，做好通知工作，让全校师生尽可能多的来参加。

在讲座中，我会做好整场讲座的协调工作，将讲座分为讲解和问答两个环节，协调好活动的整个流程以及时间的控制。并且申请其他工作人员来协助我维护现场秩序和手册的发放。

在讲座结束后，我会借此机会开展交通安全知识竞赛，以考卷的形式来进行，并在知识竞赛后评选出最优秀的人作为宣传大使，目的是让所有的小学生都能够提高安全知识学习的积极性，把水上安全知识牢记心间。最后，把该活动的成果以文档、视频等形式储存，呈报给校领导审阅，为以后的安全教育活动提供借鉴。同时，把图片资料张贴到学校的公告栏，时时刻刻提醒小学生水上安全的重要性。

3、海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，生产不给解决就跳海。你怎么解决？（广西分校）

【题目类型】应急应变类

【能力考查】应对突发事件的能力 【参考解析】

面对事故一方对调解协议不满，聚众到海事局办事大厅闹事的这样一种情况，我认为处理好此类情况需要考虑以下两个方面：

第一：要考虑到如果这一势态无法避免将会影响整个办事大厅工作的正常开展，甚至会给局机关带来负面的社会影响，因此要当机立断做出准确的判断，诚意的邀请这一责任事故方到局机关的调解室，倒上热茶，好言相劝，稳定对方的情绪，相信对方是通情达理的，希望能够通过沟通、协商，以友好平和的方式解决。

第二：进一步了解事故一方的具体情况，既然存在着对调解协议不满，就要找到不满的根源，原因是在事故双方定责的问题上，还是在最后的赔偿问题上，了解清楚不满的源头，才能更好的针对性解决问题。如果是因为在事故定责存在着不满，本人作为局机关的调解代表，本着负责任的态度，要耐心告知并解释关于《中华人民共和国海事诉讼特别程序法》、《中华人民共和国海商法》关于海事事故的定责的规定，告诉对方既然之前已经在调解下达成了双方的和解，证明这样的结果是双方能够理解接收的；如果是在最后的赔偿问题上存在不满，也需要

根据相关的资料以商量的口气解决这个问题。相信本着尊重对方的态度来解决问题，肯定能达到最好的结构。但也需要考虑最坏的结果，如果实在不行的话，只能进行上诉法庭，进行判决，当然我们海事部门还是会提供相应的法律帮助。

总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一种平和的语气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。

总结，在以后的工作中要加强工作流程和工作内容的宣传，并及时收集民意，了解民意的基础上修改规章制度，才能为民众提供更加满意的服务。

4、领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张粗心大意导致领导批评了这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不在交给小张完成。如果你是小张，你怎么处理？（广西分校）

【题目类型】人际沟通类 【能力考查】人际沟通能力 【参考解析】

一个良好和谐的人际环境是我们得以顺利开展工作的前提和基础，所以我必营造一个良好的人际环境，这样才有利于以后工作的展开。

遇到上述情况，我对老同事不愿意与我在合作表示理解，毕竟是由于我个人的原因没有把事情办好，影响了工作，老同事对我有意见也是正常的，我会主动和领导汇报该件事情说明情况主动承担起这件事情的责任。并且以此为戒，从中吸取经验和教训。

首先，我会仔细分析我没有办好事情的原因，是不是因为我的工作态度不够端正，在处理事情的时候不够仔细认真，导致没办好事情，或者是因为我的工作方法缺乏创新，工作方式不够科学合理导致没办好事情，亦或是我在整个过程中我行我素缺乏和老同事之间的沟通，最终导致没办好事情。

其次，我会主动去找这位老同志，检讨自己在这项工作中存在的失误之处，获得他的谅解，在以后的工作中，我会端正自己的态度，认真的做好每项工作，不断的去改进和创新我的工作方式、方法，提高我自己的能力和办事效率，我会始终以诚恳的态度向老同事学习请教，积极的参与到每项工作中，并尽最大努力分担老同事的工作，在生活中，我也要多多关心老同事，多为老同事着想。我想老同志一定会原谅我这次工作中的失误，愿意与我再次合作，我们俩一定会成为工作中的好同事,生活中的好朋友。

最后，在以后的工作中我一定会加强和领导同事之间的沟通，遇事多向领导和同事请教，主动分担同事们的工作，对同事们要多一些理解，少一些抱怨，多一些关心，少一些责备，多一些关心，少一些冷漠，营造一个良好的工作氛围，为工作的顺利开展做好铺垫。

2014年2月19日上午出入境检验检疫局面试真题

（考官读题，无题本，有草稿纸和笔，提前5分钟提醒）

1、现在小学教师招聘实行统一招考，然后录取教师按照成绩高低排名，自主选择学校，即排名靠前的可以优先选择学校，你怎么看？

【题目类型】社会现象类 【能力考查】分析能力 【参考解析】

小学招聘老师实行统一招考，这也是我国提高教师招聘层次的一次探索，有利于社会上符合教师条件要求的有志之士进行报考，挑选优秀的老师。排名靠前的老师可以自主选择学校，这点是值得商榷的。

一方面，排名靠前的老师自主挑选学校，在一定程度上反映了对于招聘老师的人性化安排，这样可以跳动教师教学的积极性，发挥老师的教学能力，促进教师在学校间的流动，通过教师流动，带动所有学校的发展。同时，教师隶属不再是某一所学校，而是教育局，这样有利于教育资源的相对公平。

但是，另一方面，我们还必须看到，自主选校最直接的后果还可能导致有些硬件设施不够好的学校没有人愿意去，进一步影响了该学校的发展，违背了我们进行统一招聘老师的目标，也可能会对某些学校的学生和家长带来不利的影响，进一步加重教育资源的的不公平性。同时实行教师统招需要大量配套条件，如考试报名、命题、组织考试、阅卷等，这些细则该如何制定，也是我们要考虑的问题。

为此，要着重从以下几个方面解决：

第一，为确保统一招聘工作顺利进行，先仔细摸底调查，准确掌握当地教师队伍的编制、自然减员等情况，合理制定每年的招聘计划，同时在编制内统筹考虑国家“特岗计划”、“定向培养农村中小学教师计划”及“三支一扶”支教人员等政策性安置计划的落实。

第二，着力解决教师队伍结构性矛盾，重视英语、信息技术、艺术、体育、科学等紧缺学科教师的补充，以满足学校特别是农村学校开设课程的需要。

第三，由相应教育行政主管部门在编制内统筹管理，由学校根据需要按期聘用，动态调整，以此促进教师资源优化、均衡配置。

第四，岗位的安排是老师自主选校的结合，难点在于老师进入岗位后的发展。报考岗位和自己所学专业的结合还需要一定的时间，我们必须结合老师进入岗位后和本校的发展状况，进行相关的岗位培训，让老师尽快的适应岗位，促进自身的长远发展。

总之，对教师招聘进行科学化安排，在成绩出台之后的工作岗位安排是重点。对老师的岗位安排，教育部门不仅仅要考虑老师的专业和教学水平，同时还要考量本地的教育资源的均衡性，保证本地区的教育资源的平等，促进学生的全面发展，真正做到教书育人。

2、你是高新技术开发区创业办负责人，高新区要与你市的学校开展创业合作，要到高校进行摸底调查，你怎么确保得到真实的资料？