保管员业务学习资料

保管员业务学习资料（7篇）

1.保管员业务学习资料 篇一

保 管 箱 业 务 操 作 流 程

一、开库。

每个营业日开启保管箱库房前，银行应严格遵守至少两名业务柜员同时到场的情况下方可开启保管箱库房的规定(库房操作员一把钥匙，管库员一把，必需两把钥匙同时使用才能开启库房门)，并检查电子监控设备是否已经开启，填写开库登记簿，登记开库时间、开库人员、电子设备状态，并签字确认。

二、开户

租用人提出办理租用保管箱业务申请，应向银行递交相关证件资料。租用人为个人时，应向银行出示本人有效身份证件原件。银行对以上证件资料审核无误后，租用人在业务柜员指导下选定保管箱箱型、箱号，并认真阅读、填写、签订《保管箱租用合同》（一式两份）。经业务柜员审核无误后，业务柜员将租用人相关资料录入电脑软件系统，并预留租用人有效身份证件复印件和约定的开箱身份识别方式（指纹、密码、等）。

客户资料在保管箱程序中录入完毕后，由电脑生成一式三联的租金、押金缴费收据。客户持三联收据到营业部柜面缴费后，加盖收讫业务章，一联柜面留作记帐凭证，一联租金收据、押金收据客户自已保存，押金收据为退租缴钥匙时，银行退款凭证，另一联交保管箱业务柜员租金收据留存作为缴款凭证，押金收据用于领取保管箱钥匙一式两把。业务柜员陪同租用人进入保管箱库房，帮助租用人熟悉保管箱库房，向租用人示范开箱，并讲解使用保管箱的相关要求。最后业务柜员将《保管箱租用合同》、租金、押金收据、客户其他资料按要求保管好，客户开户资料永久保管。

三、开箱

在银行营业时间内，租用人或授权代理人可随时开启、使用租用的保管箱。开箱时，租用人或授权代理人应携带有效身份证件、保管箱钥匙，按约定开箱的身份识别方式，经银行核对无误后，业务柜员在保管箱程序中选择开箱操作模块，输入客户资料扣，计算机显示完整的客户信息及身份识别方式，确认无误后打印开箱通知书，并记录当月开箱次数，若当月开箱次数超限，还需收取相应的服务费用，客户凭开箱通知书方可在业务柜员的陪下共同开启保管箱。

租用人或授权代理人办理开箱业务完毕时，业务柜员将其有效身份证件退回，收回客户签字的开箱通知书回执，并在《保管箱开箱记录簿》上签字，用以记载其离库时间或在电脑中记载离库时间。

为了确保租用人、授权代理人人身安全及其保管箱内物品安全，防止犯罪分子伺机作案，业务柜员要有效控制入库人数。入库人数控

制在最多不超过４人同时入库开箱为宜。

若租用人或授权代理人身份识别方式不符、租用人租金或其他费用未按约足额缴纳、银行接到租用人死亡、失踪、丧失民事行为能力的通知且尚未确定合法继承人或法定（指定）代理人、保管箱被依法查封，银行可暂拒绝租用人或授权代理人进入保管箱库房开箱。

四、续租

每日营业终了前，业务柜员要通过保管箱系统生成到期、逾期通知短信提醒客户对保管箱进行续租，日间也可通过电话通知客户，通知过程要做好记录。

租用人或授权代理人应在所租用的保管箱到期日前到银行办理续租业务时，业务柜员应按约定的开箱身份识别方式核对其合法身份，并在保管箱管理程序上做相应的信息更改，系统自动生成一式三联的租金收据、如有逾期情况电脑还将生成一式三联的滞纳金收据，客户持三联收据到营业部柜面缴费后，银行与租用人或授权代理人签订《保管箱续租合同》一式两份，银行将一份合同、租金收据交与续租人。

五、退租

租用人或授权代理人办理退租业务时，业务柜员应要求退租人填写《保管箱退租申请书》。业务柜员应按约定开箱身份识别方式核对租用人或授权代理人合法身份，无误后由业务柜员或管库员陪同租用人或授权代理人入库开箱，清理箱内物品。业务柜员检查保管箱和保管箱钥匙完好无误后，收回保管箱钥匙一式两把，将押金收据收回，退还押金。业务柜员应在保管箱管理程序和《保管箱开销户登记簿》上登记退租保管箱号码，并将退租人的《保管箱退租申请书》、《保管箱客户预留印鉴卡》和相关凭证资料整理归档。租用人或授权代理人办理退租手续时应结清租金和其他费用，相关费用可以在押金中扣除。租用人或授权代理人中途提前退租保管箱，银行不予退回租金，押金退回。租用人或授权代理人逾期退租，银行应按每逾期一天按年租金的５‰收取滞纳金(<<保管箱租用合同>>中滞纳金为租金的10%)。

六、资料变更

租用人或授权代理人提出变更身份识别方式申请时，业务柜员应先按原约定开箱识别身份方式核对确认租用人或授权代理人身份后，由租用人或授权代理人填写《保管箱变更资料申请书》。银行更改并预留租用人或授权代理人新的开箱身份识别方式，并将相关的说明资料附在《保管箱租用合同》内，同时保管箱管理程序中的客户资料也需作相应更改。租用人为单位的要重新预留公章、法人代表章。租用人或授权代理人变更有效身份证件或印鉴的，按照相关规定办理。其

他资料变更，银行只需根据申请人填写的《保管箱变更资料申请书》做出相应更改。

七、挂失

租用人和授权代理人均可到银行办理挂失业务。

（一）钥匙挂失

因遗失保管箱钥匙、损坏保管箱钥匙或保管箱等原因，租用人应填写《保管箱换锁破箱申请书》向银行提出挂失申请。核对租用人开箱身份识别方式无误后，业务柜员在《遗失锁匙登记簿》（参照储蓄业务设立）上记录相关资料，并在保管箱和保管箱管理程序中作“封箱”标志。自申请挂失之日的七个工作日后方可解除挂失。租用人在缴纳破箱换锁的费用后，银行应租用人或授权代理人在场的情况更换保管箱新锁匙。挂失期间，不能开箱存取物品。

（二）指纹挂失

租用人或授权代理人伤残、疾病等其它原因致使所预留指纹无法被银行指纹识别系统鉴别，其必须提供医院证明和公证书，在核对其有效身份证件无误后，银行方可重新登录新指纹或变更为密码等身份识别方式。

（三）收据挂失

租用人或授权代理人遗失押金收据，业务柜员应在电脑系统或租用人合同、押金明细账中认真核对，经确认无误后，要求租用人或授权代理人在《保管箱退租申请书》的“遗失押金收据”栏中填写相关内容。

（四）其他挂失

租用人或授权代理人的有效身份证件、印鉴破损或遗失、密码遗忘、丧失签字能力时，租用人或授权代理人应向银行提供相关部门的证明、公证书或凭本人有效身份证件到银行办理书面挂失手续。经银行核对其合法身份后方可重新预留其有效身份证件复印件、印鉴、密码、签字等。

八、授权委托

（一）租用人办理授权委托手续，需与授权代理人共同到场，同时出示有效身份证件。银行审核双方合法身份后，租用人和授权代理人共同填写《保管箱授权委托书》，并约定授权代理人开箱身份识别方式。授权代理人是否可以办理续租、退租、变更资料、收回押金等业务，应由租用人在《保管箱授权委托书》中说明。租用人取消或更改授权代理人，租用人应填写《保管箱授权委托书》，同时办理相关手续。租用人死亡时，银行在接到死亡证明文件前，其授权代理人有权在授权期限和授权范围内办理正常手续，如产生纠纷银行概不负责。银行在接到死亡证明文件后，应根据有效法律文件（境外的法律

文件必须经过公证，证明其真实性、有效性和合法性），准许其合法继承人或授权代理人自行清理箱内物品，并办理退租等手续。如合法继承人或授权代理人需继续租用保管箱，应重新办理租箱手续。租用人与授权代理人若有争执，银行概不负责。

九、联名租用

保管箱可采取个人联名租用的方式，但以两个人为限。两个租用人均要在银行预留有效身份证件复印件、指纹、印鉴、密码、签字等。采取联名租用保管箱业务时，两个租用人必须同时到场时方可办理开户、开箱、续租、退租、挂失、变更资料等各项业务。若两个租用人任何一方遇到意外事件时，需该方授权代理人或合法继承人持公证书或法定裁判书与另一方共同办理开箱或其它手续。若两个租用人对保管箱内物品发生纠纷，银行概不负责。

十、封箱

在对保管箱采取封箱处理时，业务柜员要在业务主管监督下执行。业务柜员应在实施封箱处理的保管箱上标注“封箱”标志并登记在册。在发生以下几种情况时，银行可以对租用人的保管箱采取封箱处理：

（一）租用人或授权代理人因钥匙遗失或损坏等原因已在银行挂失，银行在挂失期间应对租用人保管箱进行封箱处理。

（二）租用人的保管箱逾期未办理续租或退租手续，银行有权扣留押金并停止租用人或授权代理人开箱，并对其保管箱做封箱处理。

（三）租用人未足额缴纳各种费用时银行可对租用人保管箱采取封箱处理。

（四）银行接到租用人死亡通知且司法部门尚未确认合法继承人之前或租用人逾期失踪等情况下，为了维护银行、租用人及第三者的利益，银行应对租用人的保管箱采取封箱处理。

（五）司法部门依法要求冻结租用人的保管箱时，银行应对租用人的保管箱采取封箱处理。

十一、破箱

自租期届满之日起三个月内租用人未办理退租手续又未办理续租手续的，银行可直接扣收押金，以抵偿租金。自租期届满之日起一年内未办理退租手续又未办理续租手续的，银行有权对租用人保管箱采取破箱措施，并对箱内物品进行保存。银行破箱时须有公证人员到场，并由公证人员对箱内物品登记造册。破箱后，银行有权依法处臵箱内可变现物品，所得价款优先抵偿租用人欠缴的租金、占用费以及公证、破箱、修缮的费用。因破箱所造成的各项损失由租用人承担。因司法部门或其他有权部门依法破箱或租用人或授权代理人违约或利用保管箱从事违法犯罪活动而引起的破箱行为，银行应按法律程序

在司法部门或公证部门监督下进行，并共同登记箱内物品。破箱后银行应按照合同中预留联系方式通知租用人或授权代理人。因租用人或授权代理挂失而发生的破箱、换锁、修缮行为，要求双方共同在场。因破箱而造成的各项费用及一切经济损失由租用人和授权代理人承担。

十二、日终处理

每个营业日工作结束后，管库员应清查保管箱库房安全、保持清洁、检查监控运行情况。业务柜员核对保管箱锁匙数量，打印当日开、销户、续租、挂失等流水，打印租金收入流水、押金退回流水等汇总、明细报表，生成到期、逾期户通知短信，退出保管箱管理程序收妥账、章、证，整理好当日客户资料。在两名业务柜员在场的情况下关闭库房门，填写关库登记簿，登记关库时间、关库人员、电子设备状态，并签字确认，各自保管好库房钥匙。

2.保管员业务学习资料 篇二

医院新农合会计档案的基本情况

医院新农合会计资料包括参合患者本人身份证或户口簿的复印件、入院把关审批表、就诊证的复印件、加盖医院公章的出院小结、加盖医院公章的患者住院费用明细汇总清单原件、住院原始发票 (如参合人员参加商业保险, 在住院治疗终结后, 在商业保险公司理赔后再凭据相关资料的复印件到本辖区医疗机构办理补偿手续) 、外伤情况调查表、新农合住院医疗费用报补单等会计原始资料, 从而构成了医院的新农合会计档案资料。医院新农合会计资料反映了在医院新农合患者就医、就诊的全部情况, 同时也是医院新农合财务收支情况的重要资料, 它反映了医院的新农合经济业务活动。医院新农合会计资料的入、出院要有把关审批表, 医院的新农合办公室要做到的工作:业务上进行医药审核, 目的在于审核用药等方面是否规范;财务上要进行审核把关, 须严格按照国家统一的新农合会计制度的规定登账、算账、报账, 目的是按照国家关于新农合报销的规定严格办理报补手续;医院新农合会计资料的整理、收集工作要认真、细致, 要按照新农合的国家政策, 收集整理新农合基金支付所需要的会计原始资料;整理新农合会计资料要按照一定的时间顺序, 按照报补的顺序逐人、逐项整理参合患者的报补资料, 对于报补资料, 也要按照单据的顺序由上到下按照内容整理, 整理的过程中要注意检查参合患者报补的资料是否齐全, 填写内容是否完整, 印鉴盖章是否缺失等相关内容;审核完毕后, 按照会计档案的管理规定, 要求装订成册, 并负责制订封面, 封面的内容包括:报补单位名称 (盖章处) 、类别、报补时间、本月总册数、本册是第几册、单位分管负责人签字处、医药审核签字处、财务经办签字处、本册补偿基金数、报销补偿人数、装订时间等相关内容, 这样按月、按年、按报补时间分类装订成册;做为新农合的原始会计资料, 在报补审核终结后应及时移交到相关的档案部门, 档案部门要做的工作是:按照年度在档案柜的标签上注明农合基金报补年度, 在年度下要注明报补月份, 这样做到有序、按类别, 易于以后查询。

医院新农合会计档案保管中的问题

医院新农合会计档案记录着参合患者在医院就诊的医疗方面的信息, 是医院为病人提供医疗服务的合法依据, 也是医院经营管理中的重要信息资源, 同时也是构成医院会计档案的重要组成部分, 作为医院的管理者对医院新农合会计档案是非常重视, 作为医院的财务部门在管理着医院新农合会计档案时, 也是在参考、按照会计档案管理制度对新农合会计档案的原始资料进行严格收集、立卷、装订成册。医院新农合会计档案记录的是有关新农合病人在住院就诊时的医疗信息, 包括农合患者的住院检查报告单、住院病历等特殊信息, 是自始自终的原始资料, 对于在住院过程中出现的超限用药、冒名顶替、患者挂床住院、非农合基金支付的项目等系列问题都起着客观实际记录作用, 当然可以作为新农合基金管理机构的监督和政府主管部门的的纪检与督查提供了可靠、真实的依据。

医院新农合实际工作相关问题的建议

参合住院患者的报补原始资料的会计特殊性质, 体现在其特殊性上, 它是新农合病人在住院就诊时的特殊医疗信息, 反映的是新农合病人在住院时的真实信息, 不允许有任何的擅自更改;参合住院患者的报补原始资料有其法律上的严肃性, 特别是杜绝套取农合基金的情况发生, 而参合住院患者的报补原始资料退回到医院, 如医院在管理出现漏洞的情况下, 容易给参合患者或医院篡改原始资料提供机会;医院的新农合的工作人员是专职办理新农合审核、财务报补工作, 对会计档案管理的流程缺乏培训, 对会计档案资料的严肃性缺乏认识, 对会计档案资料的管理缺乏经验。基于以上, 笔者认为参合住院患者的报补原始资料还是由农合中心保管为妥。此外, 在农合中心保管参合住院患者的报补原始资料上, 可以采取如下措施:依靠国家政府, 投入财力, 彻底解决新农合中心的办公用房、业务用房, 建立综合、规范性的档案室;招聘档案专业技术人才, 专门从事农合中心的参合患者的原始资料的保管工作, 并对辖区医院的新农合工作人员进行档案专业知识的培训, 便于医院的新农合工作人员搞好参合患者档案资料的前期基础性整理工作。

3.如何搜集展览业务资料? 篇三

那么，如何搜集上述资料？资料来自搜集。但搜集并不容易，它散落在社会的角角落落、方方面面，需要运用智慧和毅力去搜集；它不是成套为你准备的，所有资料都是零零星星，一鳞半瓜，平时不被人注意，用时又觉得茫然；有些资料是保密的，或者珍藏的，不肯轻易提供出来。因此，需要通过艰苦而科学地搜集，才能奏效。

1. 广泛征集。凡是涉及面比较广的展览，其资料都需要广泛征集。例如：内蒙古自治区六十周年成就展览，涉及各行各业。只有撒网似地撒开，才能网到所需的鱼虾。其方法，首先是从展览大纲内容出发，根据展出所需制定征集方案，对所有必需的文字资料和实物资料，包括展品资料和背景资料，列出征集细目，提出具体要求，限定时间。这种制定，要建立在对有关资料的源泉进行充分了解的基础上，方案方能切实可行。然后，根据征集细目，向有关各部门发涵联系、广为征集。这种征集，既可取得有关部门的配合，也可节省经费，还能加快速度。尤其是有关上级各部门有了一份详细的征集目录后，可据此互相提供线索，发动更多的工作人员来搜集。缺点是停留在书面通知上，如果个别部门认识不足或责任性不强，无人过问，造成耽误时间甚至严重缺漏。为此，最好是征集业务工作人员自已动手与发动有关部门征送相结合。必要时派业务工作人员亲自前往联系。尤其对一些重要资料，如像一些重要资料或典型展品，为保质保量地按时征集到，有关人员要亲自出马。实践表明，双管齐下，效率更高。

2. 个别搜觅。资料表面上是一些孤立的物件，但它却是一种财富，一旦需要使用它，就会显得十分珍贵。因此许多资料，不能单靠大呼隆的方法搜集，而是要处理好人际关系，通过细致深入的工作，才能如愿以偿。对此，最好的办法是个别搜觅。如：内蒙古展览馆每次一个名优特产的经验介绍展览所需的资料，不通过思想和感情上的疏通，有些厂家也不见得马上出手。一些展览促销的资料，人家视为经营之本，即使花钱也不一定买得到。有些东西平时看了很平常，甚至完全将它弃置一旁，但忽然有人说要用它，就会身份百倍，因而占有会将其深藏不露，或在搜集时横生枝节。

总之，资料是一个很敏感的东西，也是很宝贵的东西，一般都不肯轻易提供。既使是很普通的历史资料，有些人也会视若珍宝，一旦披露，生怕遗失无法弥补。为此，只有通过个别搜集，不但向对方说明提供的重要意义，还要作出不遗失，不损坏，不轻易复制和及时归还，甚至是重价收购等保证，才可使提供者热心支持与确实放心。当然有些牵涉到机密性的资料，除了按国家保密条例办事外，还要作人格担保，对组织负责。

另外，搜集资料并不是机械地照单收取，有时在搜集中发现有比原来方案中确定的更好的资料，就要择优录取。对于这种情况，只有亲自出马个别搜集，才能充分发挥主观能动性，慧眼识珠，全眼辨宝，使搜集工作得到意外的收获。

3. 仔细挖掘。有些资料不是唾手可得的，更不是可以请人代劳的，而是要自己去翻寻挖掘，这就需要更大的耐心和毅力，象沙里淘金似地去淘取。例如：2007年年初，为确保内蒙古自治区成立60周年成就展的质量和效果，展览设计方案采用区内外公开招标、择优选用的办法，完成了六套设计方案资料。展览馆业务资料工作人员为了搜集此次展览所需资料，广泛征集实物、图片及音像资料，并搜集了有25个厅局提供的各类图片约7000多张，音像及实物资料约1000多件(套)。实践证明，要搞好每一次展览，搜集资料必须仔细挖掘，而且亲自动手，资料才会源源而来。

对于展览结束后“收藏资料”的搜集，同样采取发动群众和个人努力相结合的方法。因为这是展览馆或某一展览内容的史料，更要慎重和细致。千万不能办一个丢一个，最后什么也没有，造成无可挽回的损失。

资料是获得社会现象和行为知识的钥匙，也是举办展览和展览经营的基础，做好收集展览业务资料工作，就能提高整个资料的利用率。

（作者单位：内蒙古展览馆）

4.保管员业务学习资料 篇四

一、各级建设银行(包括其所属信托投资公司，下同)具备办理证券代保管业务的必要条件者(包括人员、设备、安全、保卫等)，均可开办此项业务。

二、凡是国家发行的各种有价证券和企业、公司等按照国家有关规定发行的.债券、股票等有价证券，各行均可代理保管。

根据客观条件的可能，各行也可先开办国家重点建设债券和我行发行、代理发行的各种债券的代理保管业务，以后再逐步扩大代理保管业务范围。

三、凡需要委托建设银行代理保管有价证券的，单位持介绍信、个人凭身份证明，可在当地建设办理保管手续。办理时应由委托保管单位或个人按照不同保管期

四、凡建行发行或代理发行的有价证券，其保管费按证券面额万分之一按月计算;其他各类有价证券可适当提高保管费收取比例，一般在证券面额3‰以内按年计算。保管费一律预缴，经办行作为“手续费收入”列帐。

上述“委托申请书”，由各分行印制。

五、各地建设银行办理有价证券的代理保管业务，视同现金管理，应严格进、出库制度，设立专门保险柜保管，防止差错。同时要定期核对库存，做到帐实相符。更换经办人时，要严格履行交换手续。

六、委托保管的单位或个人，如名称、地址有变动，应及时到建行办理变更手续。代保管收据丢失，应及时到经办行办理挂失手续。

七、委托保管单位或个人到期提取有价证券时，单位持介绍信、个人出示身份证件，并提交建设银行代保管收据，经建设银行经办行核对无误后，即可提取，银行收回代保管收据。委托人如因特殊原因，需提前或逾期提取待保管的证券，应及时到经办行办理有关手续。

八、有条件的建设银行，在办理代保管业务的同时，视情况可开办代兑取、代储存和代贴现、转让业务。

凡由建设银行发行和代理发行的各种有价证券，委托我行代理保管的，到期兑取时，各行可代为兑取，代为开户存储。

应委托人的要求，对属于能在我行贴现、转让的债券，可向当地办理贴现转让业务的信托投资公司及省分行指定的分支机构，办理代贴现或转让手续。

上述代兑取、代储存和代贴现转让业务的具体代理手续及其收取费用，由各分行自行拟定和掌握。

九、委托保管的单位如就已被保管的证券向建设银行设定抵押，申请贷款的，经办行应在有关凭证上注明抵押情况，抵押贷款未归还前，委托人不得提取被抵押证券。

十、办理代保管业务的建设银行对委托保管的有价证券，如有丢失损坏，应负责挂失或赔偿。

十一、有价证券代理保管内部会计核算手续另行制发。

十二、本办法自颁发之日起试行。在本办法颁发前，已经开办代保管业务的建设银行，过去已经受理的部分，仍可按原来办法执行。

5.公司仓管员内训资料. 篇五

仓库是用于储存、保管货物的场所，它伴随着生产的产品剩余而产生。而仓库管理是将物料转入生产加工转化成有利润的产品的周转过程。从另一方面而言，仓管管理是并采取众多手段对库存品进行有效控制，从而将成本降低以实现利润最大化。因此在我们公司，仓库管理是生产物流管理中的一个重要环节。

库存是利润的杀手。随着公司的发展，我们必须要对仓库进行有效管理来将成本变成利润。“零库存”管理也是我们一直要追求的目标。

因此，仓库怎么去管理、物料怎么去控制，已经成为我们公司提升管理水平实现规范化管理的重要课题。此培训资料作为公司的内训教材，将会重点讲述物料管理的一般原则以及具体操作的详细办法和流程，包括物料入库、出库、搬运、储存、盘点等内容以及仓库现场管理的基本技能。这些是仓管员必须了解并能够充分应用的内容。

同时本教材还介绍了物料控制管理实务，包括物料管制、周转周期分析、ABC 分析法以及材料使用预算和需求分析等内容。这些内容主要是促进公司仓库管理向更高的目标发展的所需要掌握的内容。如果仓管员已具备这种理念和素质，可以在这已领域展开研究和改革。以提升仓库管理品质。

资料目录

第一节 仓库现场管理基本技能

第二节 产品入库作业 第三节 产品出库作业程序 第四节 物料控制（选学）第五节 结语 仓库管理内训教材 仓库管理体系的构成

仓库与物料管理系统是按照物料仓储管理的系统构成，目前我们公司的物料仓储系统的构成主要包括八个方面：物料管理、存量控制、仓库现场管理、滞料和废料等几种管理和收料作业、发料作业、退料作业、补料作业等四种作业，如图所示

从总体而言，仓库管理体系主要有四大模块，即仓库现场管理、产品入库作业、库存品管理、产品出库作业。以下，我们将结合公司的实际情况按顺序对四大模块做系统的讲述。

第一节 仓库现场管理基本技能

仓库现场管理是仓库管理的基础工作，只有这现场管理做到位，后续的仓库作业、物料管理、物料监控才能有效进行，仓库现场管理工作没做到位，是管理混乱的最大原因。因此。做好现场管理是仓库管理的第一步，也是最重要的一步。

【技能要点】

一、储位标示与管理

二、仓库物理环境的控制

三、5Ｓ现场管理技术的应用

四、仓库形式与仓库优化布置（选学）

五、提高仓库空间利用率的方法（选学）

一、储位标示与管理

对于制造型企业，储位标示和管理在仓库管理中一直扮演着很重要的角色。它主要通过协调生产量和需求量的关系，来满足生产加工少量多样的形态需求。储位管理要求生产部门乃至整个公司都能随时掌握货品的去向和数量，对货品进行分类存放，并对每一种货品进行标示，并建立它的管理档案。

1、明朗化和标准化

在储位标示和管理中，首先要做到管理的明朗化和标准化。将储存区域经过详细规划区分，并标示编号，让每一项预备储放的货品均有位置可以储放。此位置必须是很明确的，而且经过储位编码的，如果贪图一时的方便，将走道作为储区位置来使用，那就违背了储位管理明朗化和标准化的基本原则。

明朗化和标准化，是仓库管理的一种素养，是进行系统化管理的第一步，也是实施现代化仓库管理的要求, 所以，必须认真地对待。随着公司的发展和在品质上的追求，除了对技术员工素质提出更高的要求以外，对仓储管理人员的要求也在不断逐步提高。良好的仓储管理机制，是实现企业高效运作的必要条件。

2、储位标示的管理思路

各种物料的大小、形状、材料、价值都不相同，而且有的是成品，有的是原材料，产品品性质也不相同，那么怎样对它们进行标示和保管的呢？根据货品的特性，会有不同的标示管理原则，我们要尽可能地做到标示明确、井井有条。

（1）出入库流程不同

一般企业的库存，都有以下的东西：原材料、成品、半成品等等，而原材料又分为常用和特殊等各种材料。因为这些货品入、出库的时间不同，所以相同类别的物料最好摆在相同的位置，不同的货品要实现分离，否则容易引起货品的混乱、无法或费时间才能找到等等，在物料管理上一般要做到：成品库和原材料库的分离，常规耗材和特殊物料的分离。

（2）对环境的要求不同

不同的物料，对环境的要求也不尽相同。有的要求在恒温恒湿的环境中，有的要求在干燥的环境中，还有的要求在低温的环境中，这些物料显然不能混合放置在相同的仓库中。我们应根据实际情况，对需要特殊条件存储的物料实施单独存放，有安全要求的物料或者精度要求高的也要单独存放，并禁止无关人员随意接近。

（3）待检区和缓冲区对储位的要求不同

缓冲区是指在产品入库、出库作业时所用的暂存区。这一区域主要在产品出、入时，为货品提供暂时的存放地点，货品放置在这个区域的时间不能很长。如果对此不严格管理，很容易导致管理上的困扰。待检区是对产品进行检验的区域，要考虑到货品状况、通道的设计等等，以配合搬运产品的需要。一般待验区对存放环境的要求往往更高一些。

3、储位标示（1）储位标示的特点

为了记忆与记录的方便，储位编号、品名、序号、标签记号等应该使用易辨示的记录代码。如果没有这些可辨示区分的符号代码，就会对以后的物料盘点、物料查找、物料统计造成困难。实际上，储位编码标识就像物料的住址，物料编号名称就如同姓名，只有在住址、姓名都写明清楚的条件下，技术部的物料更改通知、品质部下达物料处理通知等文件才能迅速正确送到这些区域。而每一品项的物料也要有明确的地址及姓名，以便在必要时能马上找到它。

（2）储位标示的管理功能

储位经过编码以后，能够为物料仓储管理工作带来极大的便利。通过储位标示，可以确定储位资料的正确性，为电脑提供识别所需的位置记录，方便进、出货、拣货、补货的人员的查询，提高调仓、移仓的工作效率，并可以帮助仓管员掌握存储空间以随时减少库存量。

（3）储位标示的方法

储位标示的方法一般如下：每个仓库首先划分储位区，并进行合理的编号，一般用大写字母或数字来表示，比如Ａ区，或1区；对每个储位区，要进行次一级的编号，例如ＡＡ区，或者是101区；如果属于高层货架式仓储，还要进行进一步的编号，例如，ＡＡ01货位，或者是10101货位；还要保留合理的通道，并对通道也进行编号。储位编号，也可以像物料编号一样，将字母与数字结合起来使用。

（4）绘制仓库储位区平面图作出看板挂出

如图4－1的仓库储位平面图上可以看到，整个仓库分为若干个区域，分别是：办公区、零散物料放置区、走到、分类物料放置区。

物品架的编号采用字母和数字结合的方式。因此开头字母分别可以用Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ，第二个字母是次一级的分类，数字是再次一级的分类。整个仓库的空间用得比较充分，柜台的排列很整齐，通道留得比较宽敞、合理，整

图4－1 总库储位平面图（概括图）二 仓库物理环境的控制

仓库作为存储产品的地方，必须注意环境的控制，防止货品的发霉、变质等。因此，我们需要考虑的主要因素有：温度、湿度、清洁度、空气流动、消防等。此

外，一个设备良好的仓库应有良好的规划及水、电、通风设备，以避免仓库内因为货物的堆积而杂乱。

1．温度要求

对于我们公司而言，有很多物料对温度都有一定的要求。例如机壳、轴承套、矩形圈等。一般有两种途径来保证温度：单独开辟相关物料或成品的库房，或整体库房纳入温度控制的范围。通过专用或中央等两种空调，或采用地下库房来调节温度。

2．湿度要求

对于大多数的物料来说，都要求防腐、防潮湿，比如定子、转子、包轴、线圈等均有对湿度的要求。在潮湿的存放环境下物品容易变质生锈、产生蛀虫、使绝缘品导电等。通常用湿度仪来监测湿度，一旦湿度有变，就通过空气交换或除湿设备来控制湿度。

3．洁净度的要求

洁净度也是衡量仓库是否良好的标准之一，含灰尘多的仓库容易在物品的表面积累尘土，容易损坏物料。衡量洁净度的标准是：每立方米的空气中含有的灰尘颗粒数量。一般制药企业中要求洁净度很高，例如有30万级或者百万级车间。控制粉尘的方法主要有空气过滤装置，同时使车间内部保持正压力。在我公司，一些精度要求高的产品如转子等对洁净度（空气、存贮箱）是有要求的。因此，一旦放入仓库可以用油布等进行遮盖。

4．空气流通速度的要求

仓库贮存的物品一旦增多，就难免会产生有害气体。为了能避免危险的发生，此时必须保证一定的空气流通速度，以确保物料对环境的污染最低。控制的方法是排气设施或者进行开门、开窗措施；

5．仓储的消防设施

由于仓库中易燃物品比较多，人员的流动比较少，因而容易出现火灾隐患。因此，加强对主要物料的防火安全是一项极为重要的工作。对于不同的物料，需要配备不同的消防设施：沙子、泡沫或二氧化碳等灭火器及消防栓。国家对于不同级别的物料，分别有不同的消防设施设置标准，主要是以面积为主。

三 5Ｓ现场管理技术的应用

5Ｓ是一种生产现场的管理技术，它为了是使生产现场管理形成一种良好的习惯，主要包括整理、整顿、清扫、清除、素养等五个方面。5Ｓ技术是对生产、仓储、办公等各种环境进行控制的一种先进的科学管理系统。

1、仓库整理的推进重点 设 计 成 绩

在仓储的现场，我们必须清楚必需品、非必需品，同时清楚库存品的使用频率。根据不同的使用频率，分别有不同的处理方法，如表4－1所示。对于必需品，一般放在工作台附近；而对于非必需品，可以把它存到仓库里，并且定期检查；对于有些过期的物品，则应迅速变卖或丢弃。

整理的步骤包括：现场检查、区分必需与非必需品、随时清理非必需品、非必需品的处理、定期循环整理。

2、仓库整顿的推进重点（1）整顿的目的

整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位。通过上一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便需要时能在最快速的情况下取得所要之物，在最简捷、有效的规章、制度、流程下完成事务。

生产现场物品的合理摆放有利于大幅度提高工作效率和产品质量，保障生产安全。对这项工作有专门的研究，又被称为定置管理，或称为工作地合理布置。（2）整顿的重点

整顿的过程中要注意人机联系、人物结合和场物结合，如表4－2所示。人—机联系指的是物流程序、工艺设计、作业空间、材料及制品、岗位器具、质量安全、搬动运输、设备运转、摆放情况等各种过程中，要通过计算机规划各个流程。

（3）清扫的推进重点

清扫的推进重点是将仓库彻底清扫，杜绝污染源，及时维修异常的设备并使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分及时清除掉，或标示出来放在仓库之中。一般说来，清扫主要集中在以下几个方面：

◆清扫从地面到墙板、天花板的所有物品

需要清扫的地方不仅仅是人能看到的地方，在机器背后通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场所处处保持整洁。

◆清扫修理物料架、物料箱

物料架、物料箱在存贮和使用的过程中难免会受到不同程度的损伤。因此，在清扫的过程中还包括彻底维护物料架、物料箱，尽可能地降低突发的事件。

◆发现脏污问题

发现脏污问题也是为了更好地完成清扫的工作。物料存放架板、物料架、物料箱经常会污迹斑斑，因此需要工作人员定时地清洗上油，拧紧螺丝，这样在一定程度上可以稳定品质，减少工业伤害。

◆杜绝污染源

污染源是造成清扫无法彻底的主要原因。粉尘、刺激性气体、噪音、管道泄漏等污染都存在源头，只有查清并解决了污染源，才能够彻底解决污染问题。

3、清洁的推进重点（1）清洁的目的

清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护，保持最佳状态。在产品库存管理，永远会伴随着没用的东西的产生，这就需要不断加以区分，随时将它及时清除掉，这就是清洁的目的。

（2）清洁的重点

清洁的地方包括过道、物料存放架板、物料架、运输工具、安全工具、电气、文件资料等，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快的工作。这对帮助我们企业提高生产效率，改善整体的绩效是很有帮助的。

4、修养的推进重点（1）修养的推进重点

仓库管理能否贯彻实施，能否长时间地持续下去，和员工的素质有很大的关系。修养的推进重点就是让员工得到5Ｓ方面的训练，让员工有一种责任感，让他们对于仓库的管理成为一种习惯。（2）努力提高员工素质

这一个步骤中需要做的包括：对员工进行教育培训，让他们了解5Ｓ的内容，并制定实施方案；制订仓储管理相关的规章制度，使管理规范化、制度化；制定考核制度，对员工进行考核、引导，并进行奖罚分明。

人员素质的提高是一家企业生存的根本，没有高素质的员工，任何事情都很难做下去。

四 仓库形式与仓库的优化布置

如图5－4所示，这是一个比较现代化的仓库，可以看到仓库中的过道和货架以及货物的摆放方式。目前我们公司的仓库设计是把货物直接堆积到地面上，没有进行合理的规划和布置，造成空间和资金方面的很大浪费，还给货物的管理和维护造成了很多的麻烦。因此，我们必须进行仓库的优化布置。仓库的优化布置包括面积配置、料位设定、物料堆砌方式和物料标示的优化。这是我们以后发展的目标。

图5－4 现代化仓库的一角 1．面积配置

根据公司物料的种类和多少，可以大概估算出需要的库房面积，然后建设适当大小的库房。立体仓库仓储量比普通仓库存储的容量要大得多，所以要优先考虑建设立体仓库。有了仓库之后，可以对面积进行合理的配置，包括

2．料位设定

物料的设定要包括基准存量、收发频率、物料设定和编号。存储量高的仓库可配置双通路，存量低者及零星材料，以储柜仓储的方式比较好，重量轻的货物，可以高架存储。收发频繁的材料，应考虑进出仓库以及装卸便捷等因素，存放在流动

仓库比较好。仓库代号统一以Ａ、Ｂ、Ｃ．．．．．．顺序编订；库号编订、料位编号的原则如下例，仓库的类别在第一位，后面的是料位的流水编号。例如：

3．物料堆砌方式

物品的堆砌方式对于库房的明朗化和条理化也很重要，根据包装类别、材料特性、供料方式、栈储工具等，有

4．物料标示

每个人都有一个名字，看到这个名字我们就可以立即联想到那个人。物料的标示和人的名字有相同的用处，我们可以根据物料的编号随时随地取出或检查某种物料。物料标示包括材料的编号、单位的堆砌量和存储说明。

依据请购单填写材料编号、品名规格等，并以月份颜色加以区分，这是材料的编号；其次，一般一个仓库要标示出仓位的最大存储量；最后，对于合格的产品一般用绿色标示，对于待验的物品用黄色标示，退货、不合格的或呆滞的产品用红色标示。

【自检】

实现仓储形式与仓库的优化布置，能大幅度地提高空间和资金的利用率，给货物的管理和维护带来了极大的便利。检查企业现有的仓储形式与仓库是否实现了优化布置，并针对存在的问题，制订改进计划。

五 提高仓库空间利用率的方法

为了大幅度地提高仓库空间的利用率，科学、合理的仓位规划是必不可少的一个重要环节，也是最大限度利用空间的一种重要手段。仓位的规划主要包括面积布置、料位设定、物料堆砌方式和物料标示的规划，如图5－5所示。

图5－5 仓位规划要素分析 2．立体空间的使用

立体仓库能最大限度地充分利用仓库的垂直空间，使其单位面积存储量远大于普通的单层仓库，一般是单层仓库的4到7倍。目前，世界上最高的立体仓库可高达50多米，容量超过数万甚至10多万个货位。与立体仓库配套的一般有自动化的搬运设备，如图5－6所示，是一个立体仓库的代表。

图5－6 立体仓库示意图 3．标准包装的使用

每个存储仓位都有固定的大小，最好使用标准的包装容器。标准的包装，对于货品的标示、维护、点检、运输都将很方便。在每一个容器上边都标明所存储的物

料，与条码技术相结合，则仓储物料和盘点等管理都可以实现系统的自动化，给工作带来了极大的方便。

第二节 物料入库作业 【操作要点】

一、仓管员在进行物料入库作业的职责：

1、确认要入库的物料是否已经经过品质部门检验确认合格；

2、核对产品订单号、规格型号，盘点产品数量，确认卡无相符；

3、安排物料储存区，进行物料入库；

4、做好台帐，确保帐、卡、物的一致

二、物料入库作业的分类及程序

（一）目前我们公司的物料入库作业分为以下三种：

1、经过外检站检验的各原料和配件入库作业；

2、由零部件车间对原材料加工后，经品质部检验的产品入库作业；

3、经过装配、包装完成的成品入库作业；

（二）物料入库作业的操作要领

1、在收到检验员签字的《送检单》后，进入指定的物料待检区对物料进行确认和核对

2、零部件车间核对的内容主要有：

A 《加工流程卡》的加工日期是否写明，订单号、规格型号与订单是否相符，检验员是否在上面签字已检； B 认真核对数量是否准确，做到卡物相符；

3、物料核对完成后，在《送检单》上签字，并保留仓库联，成品入库要求仓管员开出《成品入库单》；

4、根据产品的类型结合仓库区域划分，确定存储位置，并安排入库；

5、物料存贮后，做好台帐记录，《送检单》要及时录入电脑；

6、对入库的物料进行相应的物料管理工作。

（四）特殊情况下的物料入库作业操作要领

1、生产的回退物料入库

A 对于车间生产的回退物料，仓管员必须要收到由生产车间开出的《退料单》，并要有品质部的检验结果；

B根据品质部检验结果，确认品质部是否在物料标识上予以注明； C 单据和卡确认无误后，清点物料数量，确认卡物是否一致； 本次课程设

F 做好退料台帐，并将《退料单》录入电脑系统。并保存《退料单》 G 对回退物料做好仓库管理

2、返修或返工的物料入库

A返修或返工的物料入库，仓管员必须要收到由车间开出的《物料返工加工单》，并要有品质部门的检验结

果；

B核对完物料后，仓管员根据物料类型、检验结果结合仓库区域规划，将物料安排在相应的存储区内，并在

物料卡上注明“返工后”；

C对其它相同物料，规格型号进行盘点。若发现有相同订规格型号的物料，则要在标识卡上注明“返工合格” D做好台帐记录，将《物料返工加工单》录入电脑，并保存《物料返工加工单》。

三、物料入库作业的关键点

目前，公司的各个车间都有相应的仓库。各个仓库的物料入库的操作实际情况都不相同。但是，物料入库的关键点是一致的。为此，公司特别想出了绕口令，以方便大家记忆。

物料入库要检验，物料核对要准确； 帐卡物料要一致，数据录入要及时； 存储管理要得当，严谨仔细是关键。

第三节 仓库物料管理

仓库现场管理是对仓库现场环境的维护、控制和持续的改善。而物料管理是对物料本身所进行的维护、控制，以确保物料在库的质量。仓库物料管理，也是被纳入仓库日常管理的重要内容。

目前，我们公司的仓库物料管理有三大要务，即仓库物料数量管理、仓库物料质量管理、仓库物料库存期的管理

一、仓库物料的数量管理基本点

1、为了方便物料的数量管理，我们必须把储位编号和物料堆放标准进行统一和规范。

首先，对储位编号按字母加数字加名称的方法进行编号，并制作成标识，进行目视管理；

然后，对物料堆放形成标准。一般而言，物料堆放的原则是在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。

一般在对物料存储应注意如下事项：

物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下：

（1）高度—— 堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1。5米。

（2）重量——在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。

（3）高精度、易碎品的储存规定：

1流动性——较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运地区，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。○

②相似性——常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。

③物品大小——储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。④安全性——物品的保管应以安全为第一，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。

（4）每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位业放放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储

位是否正确，如有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。

（5）对于有使用期限的物料必须特别予以标示。

（6）在储存过程中，因掉落或怀疑有品质问题时，需会同品管人员重新确认品质。

2、仓管员必须每月对仓库物料数量进行统计。掌握仓库存量的现状，以对仓库的区域规划的改善提供依据和方向。统计可以从两个维度去考虑，即产品品种数和库存总数量。

3、在对产品总品种和库存总数量进行统计后，接下来就是通过要将其细化统计，统计主要从三个维度考虑，即储存区域、规格型号、物料库存状态(合格、返工合格、返修、超期、更改后、呆滞品等

4、做好物料出入库，工作交接时台帐的记录数据是完整的、准确的。

二、仓库物料质量管理的基本点

库存物料质量的维护是仓管员的工作内容重点，为此每位仓库管理人员必须根据储存物资的特点，做好“五无”——无霉烂变质、无损坏和丢失、无隐患、无杂物积尘、无老鼠；做好“六防”——防潮、防压、防腐、防火、防盗。

三、仓库物料期限管理

任何一件物品都有它的生命周期，库存的物料也不例外。有些物料一旦放置就了就会发生氧化、变脆等一些系列反映而导致产品变质。因此，仓库要严格的按照公司的规定和要求对物料的期限进行管理，做到及时发现、及时标识、及时上报、及时处理。

四、仓库物料管理的方法

仓库物料管理最基本的方法就是实行物料盘点管理。是每个仓库员必须做的，公司对仓管员工作情况的考核依据。

物料的盘点分为三种方式：定期盘点、循环盘点、临时盘点。

1、定期盘点

定期盘点一般每年进行两次，时间分别为6月和12月份，其目的是掌握仓库目前的库存现状和成本，为决策层提供改善依据。在对物料进行盘点之前，物料仓储管理人员必须明确目标，制订详细的盘点计划，在盘点计划中应该将本次盘点的工作重点一一列举清楚，这样就能较好地掌握整个盘点过程。定期盘点的进行可以概括为四个步骤：①盘点计划；②预盘点；③复盘；④结算和检讨。由于预盘点就是通常所说的盘点，因此以下将仅介绍预盘点和复盘。

（1）预盘点阶段

预盘点阶段需要安排众多的人员，个人按照分配的任务盘点相应的物料，因而是整个盘点工作中最耗时、耗力的过程。这一阶段所使用的公式很简单，即初期盘算量加上本期合法入库量后再减去本期合法出库量，就应该等于盘存量。盘点完成后，将盘点结果填入预先特制的表格之中即可。

（2）复盘阶段

将预盘点阶段的盘点结果填入表格之后，就进入了复盘阶段。在复盘阶段，我们要对前期预盘的结果进行抽样。

2、循环盘点

循环盘点以7天到10天为一个周期，按计划对物料进行分区域盘点。其目的是按照物料的特点以及库存期限的要求，对物料质量和期限进行盘查，及时发现超期物料和呆滞物料；

3、临时盘点

临时盘点主要发生在物料发生变更的时候，是指在物料入库、出库、技术更改后需对物料重新进行盘点。盘点的主要内容是清点物料数量是否准确以及卡片的齐全性和内容的完整性。确保卡物的一致性，并及时发现超期物料和呆滞物料。

五、超期物料的管理办法

物料在发料的时候，应遵守先进先出的原则，但仍然不能避免物料超期的发生，因此，仓库必须要有对超期物料的管理机制。

1、仓管员通过对仓库物料进行盘点时发现物料超期的，则必须在《物料卡》或《产品流程卡》上做好“超期”标识，并必须在台帐上注明；

2、当生产部下达订单需动用超时限在库品的，仓管员应填写《超期物料使用申请单》交仓库主管审核后报品质部经理。

3、品质部经理收到《超期物料使用申请单》后，应按照检验规范重新进行检验。

4、检验合格的由品质部经理在《超期物料使用申请单》上签字确认，一份留底，一份返仓库主管作为出库依据；

5、检验不合格的品质部经理应在《超期物料使用申请单》上注明原因并提出处置意见，一份留底，一份返仓库主管作为该物料的处理依据。仓管员根据不合格品的处理要求，将物料及时拉入不合格区，等待处理。并在台帐上予以注明；

六、技术变更的物料管理办法

仓库主管收到《更改图纸通知书》或《技术通知》后，应通知仓管员在更改前的在库品的产品标识上粘贴“更改前”的标贴，并填上《更改图纸通知书》或《技术通知》的编号，同时在台帐上也应注明更改前在库品的数量。如果技术更改的物料可以用，但更改前的物料没有用完，而更改后的物料又要入库时仓管员应对更改后的零部件的标识卡上粘贴“更改后”的标识，并分开摆放。同时应将可用更改前的

在库品数量立即报仓库主管。仓库主管在得知此信息后，应立即通知品质部经理，以便由品质部经理作出其它有关零部件是否需要同步配套的判断：

七、呆滞品物料管理办法

对于在库闲置一年以上而又无时限控制要求的物品一般视为呆滞品。仓管员应向仓库主管及时上报呆滞品的数量，类别和闲置期限。仓库主管应将各仓管员上报的呆滞品情况汇总成《呆滞品清单》报技术副总进行处置。技术副总在收到《呆滞品清单》后应组织技术部、品质工程部和品质部相关人员对呆滞品进行评审，评审可结合相关的检验试验或验证进行。评审应形成记录。评审由技术副总批准执行。评审的结论一般包括：降级、让步使用、返工或报废。未经评审的呆滞品任何人不得擅用。对呆滞品仓管员应作好醒目的“呆滞品”标贴。放入待处理区。

八、物料调换管理办法

1、当车间要调换物料必须由车间巡检员开出“物料退货申请单”并检验品质判定物料不合格的原因和责任人。

2、领料人员将物料和“物料退货申请单”的黄联财务联一同带往仓库；若是自制则由上道车间主任确认责任人和不合格的原因；

3、仓管员根据“物料退货申请单”的黄联财务联核对型号、规格和数量后并调换所需物料配件；

4、领料员核对所调换的配件的型号、规格和数量和质量；

5、不合格配件由仓管员送入不合格品仓库集中规类存放，并及时记账不合格品的数量。不合格品分为自制和外协两大类；

6、仓管员开“出库单”由领料人员签字撕下黄联客户联，同时出账出卡；

九、仓库物料管理的要领

物料储位要准确，物料保养要到位； 物料盘点要认真，物料变更要等级； 物料变质要反映。

五、物料出库作业

一、装配领料情况下，在进行物料出库作业的时候，要做到：

1、要看到领料员拿过来的《派工单》或《限额领料表》，才能开始物料出库作业

2、要核对《派工单》与订单要求是否有出入，然后核对派工单与《产品流程卡》或《物料卡》的内容是否相同 ；

3、再次清点物料数量，确保发料数的准确；

4、做好余量，并进行标识；

5、做好台帐记录；

二、补料：

1、的配件由车间开出“补料单（或借条）”到各仓库领料；

2、员依据“补料单（或借条）” 核对订单批次号、品名、规格、数量；

3、员确认后，如确实需要补料（只适用于装配车间修机）的，仓库发出相应配件；

4、（或借条）”由各仓管员保存暂不进入账簿；

5、车间在３个工作日内将修机完的合格品和不合格品分类好后退回仓库，仓库根据实际数目办理出、入库手续，若属超额领料则必须有车间班长以上管理人员

签名，并每月汇总报告给仓库主任，由仓库主任汇总报告给总经理；仓库将“补料单（或借条）”归还车间；合格品及时放回规定的货位和箱筐内；不合格品做好标识放到不良品区。

三、成品出库

1、销售部将要发货的产品开具“发货通知单”，通知成品仓管员备货；

2、成品仓管员凭“发货通知单”，检查该批次的入库情况，数量不够及时向有关部门反映；

3、仓管员根据“发货通知单”发货，若手续不全，拒绝发货；禁止私自作主发货；

4、发货时，仓管员全程跟踪监控，避免拉错或少拉；

5、装货完毕后，运货司机应在“发货通知单”上签字并写明车牌号及联系方式；

6、仓管员及时填写“成品出库单”；

7、一式三联：①存根；②财务；③客户；

四、样机：

根据样机合同，仓管员仔细核对机型型号和物料名称后一一发出所需物料；

1、仓管员手工开“出库单”样机领料员签字核对好后，撕下黄联“客户联”；

2、“出库单”的蓝联统计联和红联财务联分别交财务处、ＥＲＰ系统操作员；

3、ＥＲＰ系统操作员根据配件“出库单”统计联完成系统的配件出库； 第四节 物料控制（选学）

物料控制是指通过一些统计和分析的方法来评估仓库管理的水平和现状以及仓库管理有效性的一种手段，是为生产物流计划提供改进依据的措施和方法。

一、物料管理绩效目标

物料从入厂到出厂，在仓库或生产线上滞留的时间愈长，代表着资金的积压与生产成本的增加愈重，下面有几个指标可以评价物料管理的水平：

（1）物料利息 物料利息率 销售成本（2）当期材料使用金额

物料周转率（期初库存金额+期末库存金额）÷2（3）360天 周转天数 物料周转率（4）销售金额

成品周转率 内成品库存金额（5）360天

成品周转天数 成品周转率

4、如何预防过多出现呆料？（1）业务/销售部门

① 销售人员接受的订货内容应确实把握，并把正确而完整的订货内容传送到计划部门。

② 加强预测，尽量利用定单制定销售计划，避免销售计划频繁变更，使用购进的材料失去利用价值而变成仓库中的呆料。

③ 顾客的订货应确实把握，尤其是特殊订货应设法降低顾客变更的机会，否则已经准备的材料尤其是特殊型号和规格的材料非常容易造成呆料。

（2）设计部门

① 设计完成后先经批量试验后才可以大批订购材料。② 加强设计管理，避免因设计错误而产生大量呆料。③ 设计时要尽量使用标准化的材料。（3）计划与生产部门

① 在新旧产品的更替时期要周密安排，以防止旧材料变成呆料。

② 加强与业务部门的沟通，增加生产计划的稳定性，对紧急订单妥善处理；若生产计划错误而造成备料错误，一般会产生呆料。

③ 生产线加强管理，发料、退料的管理。（4）货仓与物控部门

① 物控部门对存量加以控制，勿使用存量过多。② 强化仓储管理，加强账物的一致性。③ 减少物料的过多采购。（5）质量验收管理部门 ① 物料验收时，进料严格检验。

② 加强检验仪器的精确化，并同供应商协商确定检查的标准及方法。

5、什么是BOM ？

BOM（Bill of Material）叫做物料清单（有的工厂也叫零部件结构表、物料表等），它是将产品的原材料、零配件、组合件予以拆分，并将各单项材料按照材料编号、名称、规格、单机用量、产品损耗率等按照制造流程的顺序记录下来，排列为一个清单，这就是物料清单，简称BOM。

6、物料怎样编号？

物料的编号设计应力求有系列，易懂、易记，并容易增加内容。物料的号码构成，如同产品的编号方法一样，大致的构成如下（示例）： 大分类+中分类+小分类+序号 ① — ②③ —⑥⑦ 不同规格 01-99 哪一类型 01-99 材质 01-99 产品类别 A、B-上面的编码由1个英文字及6个数字构成。

第一英文字符代表公司的产品分类（A、B、C、D。。）

第②③数字代表材料的材质01∽99，如01∽10钢质，11∽20铜质，21∽30铝质

第④⑤数字代表不同类别的材料，如01为PE 塑料，02为PVC 塑料，03为ABS 塑料。。

第⑥⑦数字为不同规格的序号01∽99，每个构成的分类应给予对照表。

7、什么是物料管制卡？

一般的仓库都规定：“有料必有账，有账必有料，且料账要一致”，由于物料有了平面及立体布置规划，整齐摆放，物料标示朝外，所以能迅速地取出所要用的物料。

物料管制除了有料账外，每一种料应设立“物料管制卡”。管制卡应记明：（1）材料名称（2）材料编号（3）储放位置号码。

（4）物料等级（A、B、C）分类（5）安全存量与最高存量。（6）订购点（7）订购前置时间（8）出入库及结果记录

8、安全存量（Safety Stock）

安全存量的目的是在多种紧急状况下提供材料，以满足生产的需要；每当动用安全存量时，需办理紧急购料，以最迅速的方法补充。例如：

某材料1天耗用80kg，紧急订货要6天入库。则安全存量=80kg/天×6天=480kg

9、ABC 分析法

ABC 分析法源自于Parato 定律或称80/20原理，80/20原理就是社会及自然现象中，往往是“重要的少数方”是影响整个项目成败的主要因素，只要抓到“重要的少数方”就可以把物料成本控制到理想程度。

10、ABC 分析法如何使用？（1）年耗用量统计

把一年内所使用的材料制成表，并加以详细地统计，我们就可知道：生产现有的产品用哪些物料，一年内所使用的数量又是多少？

（2）计算金额

每项材料都有它的单价，把单价乘以年内使用量，则该项材料一的使用金额即可以计算出来

（3）按照金额大小排列

将材料统计表的金额按照大小顺序排列，制成表格式样，可以方便研究。（4）计算每项材料占总金额的比率 单项金额÷材料总金额=该项材料占有比率（5）计算累计比率

将按照单项材料所占金额的比率加以逐一累计。（6）画出柏拉图

将第5步骤的数据画成柏拉图，再根据累计金额决定A，B，C ： A 类——0%∽60% B 类——60%∽85%（合计）

C 类——85%∽100%（合计）

11、如何对 A、B、C 三类物料进行存量控制？ 对于工厂而言，A、B、C 三类物料所占种类比例与金额比例大不相同，所以对 A、B、C 三类物料应采取不同的物料 控制方法。（1）A 类物料 ① A 类物料种类少，金额高，存货过高会产生大量的资金积压，应尽量降低库存，避免大量的资金积压在 仓库。② 有需求或订货时才订购，使交货即不影响生产计划，也不过早进厂。（2）C 类物料 C 类物料种类多，金额少，可一次性订购较大的批量，以降低采购成本。（3）B 类物料 B 类物料介于 A 类和 C 类之间，种类与金额占的比重一般，可能采取设置安全存量的方式。

12、物料管理应从哪方面降低成本？（1）（2）（3）（4）（5）（6）降价狐料库存，物料周转率高，资金周转就快，资金积压就少，资金的利用率就提高。充分利用采购职能，合理地采购。合理地安排仓储工作，最大限度地合理利用仓储空间以降低仓储成本。制定合理的物料清单，能间按起到降价成本的功效。确保账的的一致，使各项工作计划的判断准确，减少失误。高效率的验收/领料工作，避免进货验收/领料工作延误时间，从而间接加大成本。

13、物料控制的主要步骤有哪些？（1）物料分析 根据生产计划，作出物料分析，计算出所需材料的理论用量。（2）查找库存 查找出某项物料现有库存数量以及已订未交的数量。（3）填写物料请购清单： 将计算好的物料填制于清单上，交采购部门进行采购工作。（4）材料订购 采购人员根据请购单进行订购，将可能存在的问题与物控人员进行协商调整，然后由物控部门开出物料进度控制 表和请购单。物控人员和采购人员根据进度控制表进行控制，有异常情况及时协调。（5）进货验收 供应商将物料送到厂后，品管人员和货仓人员按程序进行验收，并将结果及时通报相关部门。（6）备料准备生产 货仓部门和生产部门按照生产计划/生产命令单开始进行生产，如果在生产过程中发现重大材料问题时，应及时通 知物控部门及采购部门，以便进行重点跟进。

14、材料使用预算表（见下页）

15、物料需求分析表 日期 材料 名称 存 量 各订单需求量预计 不足 数量 上次 订单 余量 订 日期 购 数量 NO： 预计 入库 日期 备注 审核 制表

结语 事实上，按照企业经营理念，库存本身就是一种浪费，但又是不得不接受的浪费。尽管世界上有很多企业已经 实现了“零库存”管理，但所谓的零库存实际说的是指按照公司规定的物料周转周期，对物料进行管理运作，确保 物料不超

6.保管员业务学习资料 篇六

第一章 总则

第一条 为了满足地测防治水工作质量标准化，提高技术管理水平，根据《煤矿地质工作规定》、《煤矿防治水规定》、《煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）》和神华集团与神东煤炭集团《井工煤矿安全风险预控管理体系考核评分标准》，特制定本制度,望地测及有关部门认真贯彻落实。

第二条 地测部门管理人员及相关技术人员要认真学习、掌握《煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）》、神华集团与神东煤炭集团《井工煤矿安全风险预控管理体系考核评分标准》，必须坚持为安全与生产服务的原则，高度重视地测防治水资料收集、整理、分析工作，及时保管好、提供工作，明确职责，落实责任。

第三条 本制度适用于黄玉川煤矿生产办、地测公司驻矿地测站，以及地质、测量、防治水资料收集、整理、分析、保管、提供责任管理人。

第二章 组织与职责

第四条 成立矿地测防治水资料收集、整理、分析、保管、提供工作领导小组。

组

长：矿总工程师 副组长：地测副总工程师

成员：生产办、地测公司驻矿地测站等相关部门。

第五条 黄玉川煤矿地质、测量、防治水资料收集、整理、分析、保管、提供工作工作统一由工作领导小组指挥。总工程师具体

负责各项资料的分析结果定论和提供审批，地质、测量、防治水人员负责基础资料收集、整理、分析、保管、提供。其他相关领导、部门及相关单位负责监督及执行中提出的问题。

第三章 地测防治水资料收集、整理、分析要求

第一节 资料收集

第六条 地测专业在矿井建设和生产中收集的地测防治水原始资料要及时、准确、完整、统一。

（一）原始资料收集应在现场进行，并记录在专门的地测防治水记录簿上，记录簿统一编号，妥善保存；

（二）地质、测量、防治水观测与描述应做到内容完整、数据准确、表达确切、重点突出、图文结合、字迹清晰，客观地反映地质现象的真实情况；

（三）地质、测量、防治水观测与描述应记录时间、地点、位置和观测、记录者姓名；

（四）地质、测量、防治水观测与描述应做到现场与室内、宏观与微观相结合；

（五）地质、测量、防治水观测资料应及时整理并转绘在素描卡片、成果台账及相关图件上，由观测人员进行校对。

第七条 在矿井建设和生产中要对所有井巷及井巷所揭露的岩层、煤层、断层、褶皱、陷落柱、岩浆岩等地质内容及时进行原始资料收集，具体描述内容及要求参照《煤矿地质工作规定》，顶底板及标志层应重点观测收集，同时对井巷施工中的巷道变形、冒顶、片帮、底鼓和出水点等情况进行观测记录收集，在地面做好整理归档工作。

第八条 在矿井建设和生产中，要做好各种地质报告相应图件附

表的收集工作，做好《煤矿地质工作规定》、《煤矿防治水规定》、《煤矿测量规程》、《生产矿井储量管理规程（试行）》规定的各种图纸和台账、资料的收集。

第二节 资料整理

第九条 测量人员完成煤矿井巷工程贯通测量工作、井下钻孔标定与定测工作后，要收集好联系单、原始记录本，及时整理在成果台账及相关图件上，由地测负责人进行校对。

第十条 地质、测量、防治水观测资料收集完毕后，必须于2天内整理完毕，并反映在相关图件或台账、素描等地质、测量、水文地质文档中。对采掘（剥）工程布置有影响或可能导致安全问题的地质、水文地质信息，应及时报告矿井地测副总工程师和总工程师。

第三节 资料分析

第十一条 煤矿地质及水文地质综合分析必须以完整、准确的第一手资料为基础。综合分析应紧密围绕煤矿存在的主要地质及水害问题，着眼当前，兼顾长远，立足煤矿，结合区域，广泛采用新理论、新手段、新技术和新方法。

第十二条 凡在建设生产过程中遇到地质构造复杂、水文问题难以判断时，地测副总、总工程师亲自集中专业人员进行现场鉴定会审，如遇疑难问题部门内难以处理时，及时请示矿总工程师组织有关技术人员集体会审，必要时请上级部门帮助研究。

第十三条 地测工程师每月组织一次定期资料分析，对月内地测防治水资料做出必要的评价，以便正确应用，对日常生产中急用的地测资料，及时分析会审，定下意见满足要求，并做好记录。

第四章 地测防治水资料保管、提供要求

第十四条 地测防治水资料及文件要分门别类保管、有索引、目

录；装订成册，集中管理；帐、卡相符，数据一致。

第十五条 地测防治水资料要档案化管理，各部门必须建立资料室，配备专职或兼职资料管理员，历史及重要资料要交矿档案室。

第十六条 水平、采区和采掘工作面地测防治水资料提供内容的几项规定：

（一）供水平设计的地测资料包括有水平位置范围、煤层分布情况、地质结构特征、水文地质情况、水平地质情况、水平储量、煤层底板及围岩性质及其发育规律，井上、下关系、存在问题及建议按《矿井地质工作规定》中规定的附图，有关水文地质图纸，煤质资料储量计算图等。

（二）供采区设计地质资料除上述资料外，要加煤层顶、底板与临近采区的塌陷关系。

（三）供采、掘工作面编制作业规程地质说明书内容包括文字说明、附图和合理开采的意见，对受水威胁的工作面按集团公司规定执行。

第十七条 资料提供时间：“三书”在下发委托书后10个工作日内提交经过审批正式文件；工作面采后总结应在工作面结束后一个月内编制完成，采区采后总结应在采区结束后二个月内编制完成，水平采后总结在水平结束后半年内提交。

第十八条 向外提供地测资料必须经过审批手续，地质组和测量部门向上级领导和外单位提供的地测资料由地质组长、副总或工程师审批签字生效，未审批签字不准向外提供。

第十九条 地测图纸签字栏有关人员必须签字齐全方准向外提供，提供采掘地质说明书由地质工程师签意见，主任审核，矿副总、总工程师批准。

第二十条 提供采区设计地质资料矿总工程师组织审查，集团公

司地测处复批局总工程师批准。

第二十一条 提供水平设计地测资料，集团公司总工程师组织审查，报省煤管局批准。

第二十二条 地测资料图件、台帐必须登记，专柜分类存放，建立索引目录，保管落实到人，每月清查一次，注意保密。严禁丢失。

第二十三条 本矿单位借阅地测资料必须资料管理人员办理登记手续，用完及时归还消帐，矿外单位借用地测资料一律用单位介绍信，经矿总工程师或矿长批准后方可借用。

第二十四条 地测图纸发放、回收要编号登记，执行发放、回收签字手续。回收不用或报废图纸由地质组资料管理人员造册集中，经矿副总、总工程师或矿长批准方可借用或销毁。

第二十五条 凡是上报图纸必须等级编号，执行收发人签字手续。

第二十六条 地测资料图件严禁接触火种和油污物，以免损坏。

第五章 检查与考核

第二十七条 相关人员必须严格按本制度执行，对违反本制度的，根据情节和责任程度进行处罚。

第二十八条 井巷所揭露的煤层、煤线、断层、褶曲、古河流冲刷、岩浆岩及岩溶陷落柱等地质内容的原始资料记录收集，必须严格按《煤矿地质工作规定》及细则规定执行；掘进工作面素描资料收集不得滞后迎头超过50米，综采工作面每30～50米进行一次素描；以上推迟或者漏掉，发现一次处罚直接责任人200元。

第二十九条 矿井各种地质、测量、防治水图编制、填绘、建立和各种台帐收集保存，每缺一种基础图纸或台账，处罚直接责任人200元；基础资料修改完善不及时，发现一次处罚直接责任人200

元。

第三十条 地质、测量、防治水观测资料收集完毕后，没有在2天内整理完毕，并反映在相关图件或台账、素描等地质、测量、水文地质文档中的，发现一次处罚直接责任人200元。

第三十一条 凡在建设生产过程中遇到地质构造复杂、水文问题难以判断时，地测人员未及时向地测副总、总工程师汇报、请示、分析，造成矿井生产安全事故的，对直接责任人处罚500元。

第三十二条 矿井年、季、月和临时地质预报内容要准确，有针对性和可操作性，揭煤预报的编制，过断层预报与措施的编制，必须提前50米以上提出预报或措施，临近20米再次提出，推迟或者漏报一处罚直接责任人200元。

第三十三条 矿井地质“三书”在下发委托书后10个工作日内提交经过审批正式文件，推迟一个工作日处罚直接责任人200元；工作面采后总结应在工作面结束后一个月内编制完成，采区采后总结应在采区结束后二个月内编制完成，水平采后总结在水平结束后半年内提交，推迟5个工作日后处罚直接责任人200元。

第三十四条 各项地测防治水资料应实行档案化管理，建立各项地质资料成果目录台帐，对于保存不当造成地质资料缺失的，每缺少一项处罚直接责任人200元。

第三十五条 地质组和测量部门向上级领导和外单位提供的地测防治水资料未经地质组长、副总或工程师审批同意，随意向外提供，造成矿井资料泄露、经济损失的，直接责任人独自承担一切后果，并处罚金1000元。

第三十六条

（一）未建立水害预测预报制度，对矿地测站地质负责人和地质组组长各罚款1000元。

（二）未及时预报实际存在的水害隐患，导致水害治理措施落实困难、可能造成事故或重大停产损失的，每次对地质组组长罚款1000元，对责任地质人员罚款500元。

（三）对能自行处理的水害隐患未及时采取治理措施，或治理措施落实进度缓慢的，每次对地质组组长罚款500元，对相关责任单位（部门）罚款1000元。

（四）矿井不能解决的水害隐患未及时上报公司的，对地质组组长罚款2000元。

（五）未按规定及时上报水害预测预报或发放水害通知单，每次对地质组组长罚款300元，对责任地质技术员各罚款200元。

（六）水害预测预报出现错报、漏报或未按规定编制水害通知单，对地质组组长和责任地质技术员罚款200元。

第三十七条 对于提前分析预测出重大水害，经采取措施后避免了重大水灾事故发生的，将根据相关制度予以奖励。

第三十八条 水害预测预报是黄玉川矿防治水风险预控的主要手段之一，各矿井要高度重视，认真扎实做好此项工作，制定严格的考核制度，坚决杜绝因预报错误或不及时而造成透水事故的现象。

第六章 附则

第三十九条 本制度由黄玉川煤矿地测防治水资料收集、整理、分析、保管、提供工作领导小组负责解释。

7.教师业务学习资料 篇七

——黄石七中教科处编印——

热烈庆祝黄石七中第28届教育教学研讨会召开

专题材料：教师的写作 编者的话：教育教学工作中，我们或许会听到老师们拿着别人的文章慨叹：这不正是我的做法和想法吗？怎么我就找不到这么精辟的理论作支持？怎么我就不能把观点提升到这个高度？……又或许听到有的老师说：“能写好文章，不一定能教好书。”……那么教师写作与教书育人之间有什么样的关系？教师写作的价值与意义是什么？编者认为，从职业的角度来说，教师写作会是教育思想的积累、内化与升华的过程，教师生涯应当是不断的读书、写作与教育实践的反复轮回。

本期资料发放之时，应该是我校第28届教育教学研讨会召开之时，也正是2007年元旦即将来临之际。借此契机，教科处祝老师们在新的一年里一切顺利、康泰平安！

我们为什么要写作

造就教师的书卷气的有效途径，除了读书，大概就是写作了。写作是最能体现一个人的综合素质的。我一向认为，能够写好文章的人，也一定能上好课。因为一篇文章和一节课非常近似。文章无非是这样几个要素：第一是主题——你要表达什么，肯定什么，否定什么；歌颂什么，贬斥什么，这就是文章的主题。主题是一篇文章的灵魂，“文以载道”的那个“道”。任何一篇文章都不是无意义的语言的堆积，它是需要承载一定的思想与情怀的。第二是素材，为了表达一定的思想与情怀，总需要依托一定的材料——你的经历、你的观察，你的学识的积累和生活的积累。第三是写作的技巧。如何地剪材选材，如何地布局谋篇、起承转合，如何地铺垫、渲染，如何地蓄势，如何地细处摄神，如何地横云断岭、横桥锁溪等等。第四是语言。用什么样的语言风格来表达，怎样讲究点文趣，如何使语言具有质感和美感。

如果说主题（思想）是火种，那素材就是原料和燃料。火种从原料中提取，又通过燃料来使得星星之火而成为熊熊烈火，在暗夜里熠熠生辉。

而一节课也无非是学习的主题，学习的材料，教学的技艺和教学的语言。作为教师，你能否上好一节课，就取决于你是否能透彻地理解学习的主题，你是否会有丰富的、帮助学生理解学习主题所依托的材料，你如何规划教学进程、设计教学的活动，你的课堂语言是否凝练而又舒展、平实而又雅致。

具体地说，写作对于教师有以下几个方面的意义。

首先，能提升我们阅读的品质。如课你有写作的习惯，你就不会满足于泛泛浏览，对于一些作品你一定会研读，你会自觉地去揣摩人家是如何立意，如何布局谋篇，如何遣词

－1－ 造句的，你会努力从别人的佳作中去汲取营养。

第二，写作会使你更加用心地去品味生活，洞明世事，去捕捉工作中、生活中有意味的现象和信息，会自觉地去积累学识和生活。

第三，写作会帮助你梳理思绪，使你的头脑变得井井有条，使个体经验概念化。培根说：“写作使人精确”。写作是非常有效的认知加工的过程。

第四，写作会帮助你深化认识。如果你不就某个具体的问题写成文章，你的认识可以是一星半点或者是肤浅的，而写作会迫使你对问题作彻底的思考，从而深化和丰富认识。

第五，写作能使你提升口头语言表达的品质。口头语言由于可以借助手势、表情和交谈对象及时地反馈与沟通，不一定需要非常准确与完整，而书面语言，由于缺乏特定情境与和及时反馈，就需要十分完整和精当。当你在写作中练就了用完整和精当的语言来表达思想与感怀时，自然而然，口头语言的品质也就提高了。

第六，写作会提升你生活的品质，使你更具有成就感。杜甫有诗云：“文章千古事，得失寸心知”，贾岛的名句：“两句三年得，一吟双泪流”，这都说明写作是一件多么有生命意义的事情。每当看到自己的文章变成铅字，如果这篇的确是你付出了心血与真情的，那你一定会很有成就感，一定会有一种收获的快慰。作家埃·米·齐奥朗就曾深有感触地说：“假如没有写作本领，我不知道我会成为什么。写作便是释放自己的懊悔和积怨，倾听自己的秘密。作家是一个精神失常的生物，通过言语治疗自己。多亏了这些非质性的疗法，有多少紊乱、多少残酷的进攻我没有被击败啊！”当写作将你拔出平时的麻木和迟钝状态，使你一下子感应到人生的繁复意味的时候，它也同时在悄悄地改变你和现实生活的联系。

我们教师几乎每天都在进行教学实践，写作的题材十分广泛，诸如某一内容的教学设计、教学建议、教材分析、备课札记、教学改革等都在可写之列。教学实践为我们的写作提供了取之不尽、用之不竭的第一手材料。教师们，拿起您手中的笔吧，有意识地去创作，把你的感动、你的困惑、你成功的探索、你的希望与梦想变成文字，写成文章。你会发现你的气质、情怀、你的内心世界，慢慢地、慢慢地，变得纯净、澄明，变得细腻和丰富。我相信，真诚的文字，能够将平淡如水的岁月定格为永恒。

（作者：肖川，北京师范大学教育学院教授）

教育纪事

我在雪天的一次浪漫家访

临近期末的那天上午，吴巧老师把一份数学测试卷“啪”的一声摔到我面前，气咻咻地道：“刘老师，瞧你的得意门生吧，哼！乞分，乞分乞到我的头上来了。”

一见平时挺温柔的吴老师这般模样，我就明白肯定又是哪个捣蛋鬼惹恼了她。我赶忙拿起试卷一看，也不禁哑然——这是夏小磊的卷子，试题仅完成了一半，在一个应用题的答题处竟写出几行“诗”：

只缘平时不用功，笔下尽是难题目。

老师老师慈悲心，能否给我加点分？

简直就是恶作剧!我愤然而起，冲动得当场就要去揪夏小磊。办公室的同事们围过来，－2－ 弄清事情的原委后，有的咋舌，有的调侃，有的帮忙“声讨”

„„七嘴八舌中，我竟无所适从地坐了下来。就在这时，我恍惚看到窗户的玻璃外有张熟悉的小面孔一闪就不见了。是夏小磊!我回过神来，奔出门外，看到了夏小磊仓皇逃逸的背影。

不会解题，乞求给分，门外偷窥！此时，我更感到夏小磊这个问题的严重性，越觉得作为班主任的责任重大，不容懈怠。我迅速梳理了他的档案：成绩中等，喜文轻理；个儿瘦小，活泼机灵；大错不犯，小错不断；悟性较好，自律能力极差。我一向有点偏爱这样的学生，并对他们的行为密切关注，可偏偏问题就容易发生在他们身上。时值年底，各门学科的学期终结性评价工作正在进行，我必须抓住夏小磊这个典型，严整班风，否则说不定还会发生更加不可预料的事件。

我总算平息了吴巧老师的愤怒，赶往教室去找夏小磊。未想到夏小磊根本没进教室，而且下午一连三节课都没他的影儿。找遍寝室和校园的每个角落，都寻不见他。显然，夏小磊逃学了。

我所在的乡镇初中，学生大多来自比较贫困的农村，逃学辍学之类的现象司空见惯，可这样近乎荒唐的逃学还是罕见的。

望着彤云低垂的天空，我感觉到了几颗冰冷的雪渣贴到脸上。悄然来临的冬天，似乎更让我感到面前的事儿棘手。

翌日，繁密的雪花好像格外青睐这座校园，操场，匝道、草坪上全覆盖了一层厚厚的雪。恰逢周末，待校园清静后，我回家胡乱吃了点东西，穿好大衣，头上扣了顶风帽，踏上家访之路。刚出校门，被吴巧老师挡住，一袭火红色的棉袍在白雪的映衬下令人眩目。“刘老师，我猜出你要去夏小磊家，我们一同去吧!”

我很诧异：“大雪封路，有一二十里远，要步行哩!”吴老师笑了：“小瞧我了吧!既然你能行，我为什么不行?今后，我还想当班主任呢。”

我心中顿生一缕欣慰之情。如今，乡镇一级学校的许多教师都不堪条件简陋、待遇微薄而纷纷跳槽，甘于清贫，扎根基础教育的年轻人更是难得，而从师范学院毕业已经三年的吴巧老师不改初衷，这种执着精神更是令我刮目相看，于是我愉快地同意她与我同行。

漫天飞舞的雪花中，我和吴老师一边跋涉，一边冷静地分析了夏小磊的表现，并认真设计了这次家访的方式。可能，夏小磊对数学学科失去了信心，白暴自弃，由此对科任教师心怀忤逆，举止失常；更有可能，夏小磊乞分并非胡闹，因为这次测试分数将填上期末成绩单，与其家长见面，而夏小磊深恐考砸了不好向父母交差，万般无奈出此下下策。如果是这样，那他在下课后跟踪吴老师到办公室外偷窥，观察老师的反应也在情理之中。逃学，是眼见情况不妙，惊恐羞愧，以逃避惩处„„

通往远方的乡村小路上，我们将篷松的积雪踏在脚下，咯吱咯吱作响。雪仍在无声地飘落，暮色降临了。

前面就是夏小磊所住的村子。稀稀拉拉的矮旧的房子散布在一溜河坡上，凭着曾经的一次家访记忆，我找到了夏小磊家对河的一座小木桥。可是，小桥被雪盖住了，桥上还没有人走过的痕迹。我印象中这木桥的桥板较为稀疏，晴好时节走上去都有点晃悠，碰上雨雪天气可就有说不上的凶险了。

犹豫了一会儿，吴老师建议：“叫吧，叫来一个人领我们过去。”还未张口，忽然对岸出现一个瘦小的身影，伫立在雪地里朝我们喊道：“刘老师，吴老师！你们等会儿！”转身

－3－ 往屋里跑去。

是夏小磊!我们惊喜地叫起来，他果然在家!

夏小磊拿来一把竹扫帚，跑到桥头扫起来。只三两分钟就将桥面的积雪清除干净，眼看他勾着腰非常卖力的动作，吴老师道：“小心脚下啊„„夏小磊，你怎么知道我们来了？”

我们进入的是一幢家徒四壁的老房子，生冷生冷的，屋子里除了夏小磊未见到第二人。记得半年前的一次例行家访，我也到过他家，而且受到了夏的父母的热情款待。难道现在家里发生了什么变故？

夏小磊一直局促不安地搓着手，掩饰不住满脸愧疚。他告诉我们，母亲病了很久，现投亲靠友在县城就医，父亲在广州打工尚未回家，本来厦小磊被委托住邻村的外婆照料，但他不愿意麻烦年岁已高的外祖母，愿意回到自己的家里。

吴老师立即进入反客为主的角色，张罗着升火炉，烧开水，边忙活边问夏小磊可吃了饭，有没有衣服洗，床上暖和不„„见夏小磊窘得鼻尖都冒出了汗，我说：“来，我们围着火炉坐一坐，聊一聊吧。”

很自然地就谈到了乞分之事。我关心的是他的真正动机及由此经历的心理轨迹，这回夏小磊挺爽快，竹筒倒豆子般全坦白了。正如我们的意料，他为了那纸成绩单给父母带来些许安慰，就冒冒失失地在试卷上写下了那几句令人啼笑皆非的话。他说：“我都后悔死了，心想老师定然不肯原谅我，同学们知道后还不知会怎么看我，我„„我就跑回来了。我错了，我太糊涂了，太不争气。

我与吴老师眼光一碰，各自陷入了沉默。眼前的这个男孩，心地是那么单纯、朴素，想法是那么天真、幼稚，而他眼下的家境又是如此窘迫，牵动人心。他处于无助的漩涡，他的所需其实我们都能轻而易举地给予，而月应当慷慨地给予。可为什么师生之间那道微妙的屏障却往往难以消弭？为什么阻隔在人与人之间的那缕迷雾动辄就会凝结成不易融化的坚冰？

当晚，师生三人一同踏上了返校之路。我和吴老师不再像来时那般心绪如麻，夏小磊也不像先前那般战战兢兢。我们展开雪地角逐，你追我赶，打雪仗，滚雪球。

欢声笑语中，我们订立盟约：夏小磊”乞分”成功，不过真正意义上是借分，吴老师在本学期借给夏小磊15分，下学期要还给吴老师，即从另—次测试成绩中扣出15分。

夏小磊信誓旦旦，一再表明：“今后就看我的吧!”

在这样一个万籁俱寂的雪夜，原本枯燥无味的家访演化成了一个极具情趣的浪漫之旅。是的，平谈的日子悠远绵长，然而如果你稍稍变换一个视角，悄悄调整一下心态，或许一切都会明亮起来，你的生活将会阳光明媚，诗意无穷。

（作者：刘松，湖北监利县新沟镇新苑中学教师）

编辑：徐艳红 2006-12-20