网上商城完整策划书

网上商城完整策划书（精选4篇）

1.网上商城完整策划书 篇一

策划书格式要求

一．策划书名称

尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。要求：简单明了

二．活动背景、目的与意义、主题

活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致，突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景，鲜明体现在活动主题上；

活动目的即活动举办要达到一个什么样的目标，陈述活动目的要简洁明了，要具体化；

活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益，及预期在活动中产生怎样的效果或影响等，书写应明确、具体、到位。

活动背景写一些抒情、优美的话描写背景，活动目的写官方的套话，关于党和国家之类。

活动主题为简单的对偶句，能充分展现此次活动的内容及意义。；

三．活动时间与地点

活动时间与地点该项必须详细写出，非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表（教室申请另行安排）。活动时间与地点要考虑周密，充分顾到各种客观情况，比如教室申请、场地因素、天气状况等。

四．活动开展形式/主办单位/参与人员（视情况取舍）

须注明所开展活动的形式，比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识宣传、展览、调查、讲座等。

所有的主办单位均为成都信息工程学院团委

五．活动内容

活动内容为活动举办的关键部分。活动内容要符合时代主题旋律和公司文化建设内涵，健康向上，富有教育意义与启示意义。杜绝涉及非健康文化的消极内容。要详细介绍出所开展活动的主要内容，如影片放映要写出影片的性质、名称和大致内容。

六．活动开展

活动开展作为策划的主题部分，表述方面要力求详尽，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表、数据等，便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段：

（一）前期准备；

（二）活动流程（时间-工作-人员）； 注：表述简单明了，根据时间顺序或逻辑顺序叙述整个流程；

（三）活动后续（包括写总结、新闻稿，收拾场地等）；

七．活动经费预算

经费预算要尽量符合实际花费；写出每一笔经费预算开支，以便于报销处理（报销时附正规发票）。做成表格，表头为物品、单价、数量、合计

八．应急预案

对于大型活动和户外活动，要成立安全小组，指定第一安全负责人，充分考虑安全隐患，把人身安全放在活动开展的首要位置。在策划书的结尾，除写明策划单位、策划时间以外，负责人须亲自签名，并盖上印章，以示责任。

附：注意事项

1、本策划书格式要求只提供基本参考方面，为必须内容。在此基础上，可以根据活动大小与类型适当添加、灵活书写，做到内容充实、版面安排得当。

2、本策划书格式要求只对策划内容作出规定，策划书字体、版面排版得当等不作统一要求，但各社团要保证策划书样式规范、美观。

3、如有附件可附于策划书后面，作为附录部分。

策划书格式要求

一、整体排版要求

1.A4纵向；

2.页边距：上2.5 cm，下2.5cm，左2.5 cm，右2cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm，左侧装订，页码下居中；

3.字体：正文全部宋体、小四号（四号）、标准字符间距。西文、数字等符号采用Times New Roman字体；

4.每段首行缩进两个字距，1.5倍行距；

5.封皮单独一页，注有创新中心的图标，标题黑体小初居中；页面正下方注明策划部门和策划时间，宋体二号。

6.章条序码

一级标题：一、二、三、（3号黑体，左顶格）

二级标题：1． 2． 3．（小4宋体粗体，左空2个字距）

三级标题：（1）（2）（3）（小4宋体，左空2个字距）

如在条以下仍需分层，则通常用a，b，…编序，小四字体，左空2个字距；

7.图编号及图名置下，表编号及表名置上，图表字体（宋体、五号），插图宽度不宜超过15cm，居中。

二、格式要求

一、策划书封面：

1.左上方：字体为三号宋体。第一行为单位（公司）全称；第二行为活动名称。

2.中间：字体为宋体初号。表明本文字材料的类型，如：策划书、总结、学期计划、学期总结等。

3.右下角：字体为宋体小三号。主办单位如果只有一个，应注意写明全称。如果不止一个主办单位，应按照有关要求从上到下排列。承办单位、协办单位书写原则仿照主办单位。

二、正文要求：

（标题）关于举办***活动的策划书（方案）

【关于标题的说明：字体为宋体四号，居中，加粗。

（空一行）

一、活动背景【100字以内】

二、活动目的【50字以内】

三、活动意义【80字以内】

四、活动主题（口号）【20字以内。】

五、活动时间**年**月**日

【如有多场，应表明每一场的时间】

六、活动地点【注明每一场活动的地点】

七、活动宣传【各方面宣传要到位、细致，100字左右】

八、活动流程

【如果为比赛类，应写明参赛对象报名方法、以及报名截止时间；㈢竞赛规则，评比方法，评奖方式。】

【如果为晚会类或演出类则应写出详细流程】

九、活动预算

【预算要求清晰、详细、准确、合理，必须列表体现】

十、应急预案

【100字以内，必须包含对于各种可能出现的突发情况的应急处理预案】

十一、可行性分析

【200字左右，对该策划各方面进行细致分析，突出该活动的意义及主打】

名称

****年**月**日

2.营销方案策划书的完整模版 篇二

前言

一. 策划的目的与目标

1、产品目标

新产品开发数(每年度)达成率

既有产品改善数(每年度)达成率

产品等级扩张延伸数达成率

产品线或产品组合的完整性达成率

其他

2、市场目标

市场占有率目标

市场领导地位目标

3、财务目标

获利额/获利率目标

毛利率目标

现金净流量目标

营业收入预算达成率

获利预算达成率

营业成本控制预算达成率

营业费用预算控制达成率

4、品牌目标

品牌知名度、喜爱度、忠诚度、美誉度、信赖度及情感度

5、营业(业务)目标

业绩目标达成度

会员人数/VIP会员人数

信用卡/现金卡/联名卡/优惠卡/贵宾卡/顶级卡目标

订购回应率目标

6、客户满意目标

客户满意度

客户再购率

客户意见反应数

客户良好口碑反应目标

7、渠道目标

渠道多元化目标

渠道普及率(密集度)目标

各渠道贡献度目标

各渠道竞争力目标

加盟店净增加数目标

直销店净增加数目标

8、定价目标

促销定价目标

提高定价目标

多元化定价目标(高、中、低价)

差异定价(依地区/时段/消费者身份)

9、服务目标

创新服务项目达成率

顾客黏着度提升

改善既有服务项目达成率

10、广告目标

品牌知名度提升

销售业绩提升

企业形象提升

公益责任提升

品牌资产积累

市场占有率提升

新品上架成功

11、公开目标

发稿见报率/见报版面/见报大小篇幅

行政单位接触率

立法单位接触数

政府产业政策及立法令修改数

媒体友善次数与程度

与社区、社团法人、公益法人的接触数

12、促销目标

业绩大幅提升

会员/卡数大幅提升

卡运用频率提升

顾客忠诚再购率提升

顾客层扩大

13、IT目标

营销业务人员IT配备比例目标

服务设备(如客服中心/店面/VIP招待所)全面IT化程度

14、其他目标

评鉴排名得奖

竞赛得奖

其他各种可能的营销目标

(备注：进行营销目标研究时应注意的六大目标：1、金额目标，2、百分比目标，

3、数量目标，4、排名目标，5、预算目标，6、策略性(战略性)目标与政策性目标)

营销策划案目标举例：

1、促销策划案

(1)周年庆/年中庆业绩目标，获利额的增加目标

(2)献金流量周转目标

(3)会员人数或联名卡卡数增加目标

(4)其他目标

2、新产品策划案

(1)完整、齐全的公司产品线及产品组合以提升产品整体竞争力目标

(2)满足各经销商、加盟店、代理商、出口商、零售商等各渠道商新产品需求的目标;确保新产品规划及上市顺利成利，避免失败的营销成本支出目标

(3)开发并完善未来五年公司可以获利的新产品布局的目标

(4)增加公司未来三年持续获利增长10%之目标

(5)其他目标

3、服务策划案

(1)为顾客提供创新服务项目及内容，以提升顾客对本公司(或本品牌)的满意度、忠诚度、及再购度之某个比例目标

(2)建立顾客对本公司的信赖度与情感目标

(3)增加本公司与竞争对手之差异化服务竞争优势，以保持领先地位的目标

(4)其他目标

4、营销部门改革策划案

(1)有效提升业务人员作战力

(2)改变营业区域分配责任区，以提升业绩

(3)建立营业渠道利润责任中心制度，以提升渠道新任区分

(4)成了新营销部门，以配合新事业及新产品进入市场

5、年度营销绩效检讨策划案

(1)年终检验本年度营销各种绩效指标的完成情况，并分析背后因素，以及未来具体有效的改善对策

(2)策划未来新年度营销预算目标数据，及提出具体8P/1S的革新与创新计划。

二、营销与市场环境分析

1.市场总体分析

(1)市场规模分析(过去及现状数据分析)

(2)市场未来增长潜力分析

(3)市场/产品生命周期

(4)主要竞争品牌(公司)及市场占有率分析

(5)目标市场(客户层/消费层)区隔市场

(6)营销组合8P/1S现状分析

?产品分析

?渠道分析

?定价分析

m广告与促销分析

n现场环境分析

o人员销售分析

p分开分析

q作业流程分析

r服务分析

(7)市场进入障碍因素分析

(8)利基空间(商机)分析

(9)问题与威胁分析

(10)市场胜出“关键成功因素”与条件分析

(11)竞争策略分析

(12)产业/市场上、中、下游价值链分析

(13)商圈分析

2、竞争者分析

(1)品牌市场占有率及市场领导地位现状分析

(2)竞争公司概况分析(营业额、资本额、成立时间、员工人数、员工人数、历年损益、股东背景、产销状况等)

(3)竞争公司或竞争品牌目标市场区隔分析

(4)竞争公司或竞争品牌定位分析

(5)竞争公司/品牌8P/1S营销组合分析

(6)竞争公司/品牌经营模式与营销策略分析

(7)竞争公司/品牌竞争优势与劣势分析与赢的营销策略分析

(8)竞争公司/品牌生产或进口来源与成本分析

(9)竞争公司/品牌技术研发能力分析

(10)竞争公司/品牌生产规模分析

竞争对手可能采取的12种营销攻击战：

1、价格战

(1)全面长期降价

(2)某期间转惠价

(3)某期间折扣价

2、促销战

(1)赠品战

(2)大抽奖

(3)买二送一/买大送小

(4)送折价劵

(5)加价购优惠

3、服务战

(1)顶级服务/六星级服务

(2)免费服务

(3)加值服务/VIP服务

4、品牌战

(1)推出高级品牌/产品对战

(2)推出多品牌/副品牌争战

5、广告战

(1)大量投入广告预算，大手笔广告宣传

(2)整合营销传播全方位出击

6、渠道战

(1)大幅加速拓展渠道据点(直销店、加盟店、经销店、零售店)

(2)全额赞助店面看板

(3)争取大卖场的专区销售

(4)全力配合大型专场促销活动

(5)以财务资金协助渠道商(如延长票期、协助银行贷款)

(6)全额协助经销店现代化改装

(7)设立大型旗舰店

(8)建立自己的渠道体系

7、营销人员战

(1)以优厚的薪酬聘请竞争对手的业务干将或业务团队

(2)建立优于竞争对手的各种薪酬资金制度

(3)用更多的营销人力组织编制

8、实体环境店面战

(1)定期(三年/五年)全面改装店面，提升店面等级

(2)租用或购买更大面积的店面，以大取胜

9、产品战

(1)推出独家销售权产品

(2)推出自有品牌产品

(3)推出差异化产品

(4)深化产销同盟的战斗力

(5)引进国际化产品

(6)推出名牌精品

(7)不断有新产品出现

10、“扶洋自重”战

引进国际性厂商的各种营销资源争战市场

11、联合作战

联合市场第二、第三品牌共同对付第一品牌

12、企业形象战

通过各种营销活动，打造优良企业形象，形成口碑。

3、产品力分析

(1)包装材质、外观设计形态、规格大小、各包装的售价、各种包装的销售比例及销售分析

(2)产品的特色与独特销售专点(USP)分析

(3)各产品的营销地理区域及上市时期分析

(4)各产品的季节性销售状况分析

(5)各产品在不同渠道的销售比例分析

(6)各产品设计、功能、品质等的未来变化趋势及走向分析

(7)产品科技条件变化分析

(8)全国性品牌与自有品牌发展与竞争现状分析

(9)产品价格趋势(上升或下滑)分析

(10)产品竞争力重点方向的变化分析

4、目标消费族群与客户层分析

(1)重要的使用者与购买者是谁?是否为同一人?购买总数量有什么?

(2)消费者在购买时，会受到哪些因素影响?购买的`重要动机是什么?

(3)消费者在什么时候买?经常在哪些地点买?或时间、地点均不定?

(4)消费者对产品的要求条件主要有哪些?

(5)消费者每天、每周、每月或每年的使用次数和使用量是多少?

(6)消费者大多经由哪些渠道得知产品信息?

(7)消费者对此类产品的品牌忠诚度如何?

(8)消费者对此类产品的价格敏感度高低如何?对品牌敏感度高低如何?对促销敏感度高低如何?对广告吸引力敏感度高低如何?

(9)不同的消费者是否有不同包装容量的需求?

(10)消费者是理性购买、情感购买还是直观性购买?

(11)消费客户层的购买力如何?

(12)消费客户层有哪些未被满足的潜在需求或欲望?

5、外部环境变化与趋势分析

(1)市场景气与经济成长分析

(2)人口年龄层变化分析

(3)婚姻与家庭结构变化分析

(4)收入结构变化分析

(5)生活价值观变化分析

(6)社会风向、流行风向、“粉丝”风向变化分析

(7)教育结构变化分析

(8)科技创新变化分析

(9)政府法律与政策变化分析

(10)消费需求变化与喜新厌旧分析

(11)工作结构变化分析

(12)商圈与地理区域变化分析

(13)国外产品进口变化分析

三、问题点与机会点分析

1、市场机会点的洞察

(1)赴国外先进国家、消费市场、标竿厂商等进行参访学习(包括现场的录像、拍照、座谈、收集资料、购买样品等)，对成功案例可移植国内

(2)上网查询国外先进国家及厂商的具体做法，并思考是否可移植国内

(3)购买国外先进国家各种专业产业市场的深度研究报告、调查报告，或专业杂志，从中发现商机

(4)在国内委托专业市场调研公司、学术单位，针对可能的潜在商机，作完整的市场调研报告和消费者需求报告

(5)高阶层经营者或者公司内部产品部门、策划部门、业务部门等长期以来的分析、研究及评估

(6)长期且广泛地收集来自各种渠道的消费者的意见及需求，深入评估、分析及确定

(7)定期阅读国内外财经、商业、策划管理方面的报纸，了解世界大事和企业大事。

2、市场商机形态来源

(1)发掘新行业经营商机

(2)发掘新产品研发商机

(3)加强既有产品革新改良商机

(4)发掘顶级尊荣服务新商机

(5)推动多品牌产品策略商机

(6)以并购模式抢市场的商机

(7)加强完整、齐全产品线行动计划

3、市场问题点(危机点)洞察来源

(1)专业财经商业报纸(如国内的《经济日报》、《工商时报》及国外的《华尔街日报》)

(2)专业财经商业杂志

(3)第一线业务人员每天所反馈回来或在业务会议上提出的问题点

(4)客服中心或业务人员获得的顾客主动反映的问题

(5)策划部门人员通过各种市场调研、民意调研、访察或焦点座谈会等所得到的问题点反映

(6)高阶层经营者通过与外部重要人士谈话所得到的问题点反映

(7)国外专业期刊及研究报告所显示出的问题点

(8)各项外部评鉴/竞赛所暴露出的问题点

4、企业面对的各种威胁与危机的来源

(1)主要竞争者以低价、促销及大量广告的方式争夺市场

(2)对手技术的重大突破及大跃进

(3)产品生命周期已进入衰退期

(4)经济增长率低，市场买气低迷，消费力弱

(5)银行利率升高的不利

(6)政府产业政策及法律的不利改变

(7)全球化与自由化的威胁

(8)规模大型化威胁

(9)经营成本偏高的不利

(10)新竞争对手的纷纷加入

(11)引进国际大公司的资源争夺战

(12)资金力强大威胁

(13)研发出创新独特产品威胁

(14)国外高关税威胁

(15)集团资源综效的对抗

(16)企业自身资源条件逐步弱化

(17)自身新产品推出速度太慢或缺乏主力产品

(18)营销战略的严重失误

四、产品及市场定位与区隔目标市场

(1)目标市场对象：什么人买?什么人用?

(2)广告诉求对象：卖给什么人?跟谁沟通?

(3)产品或品牌的一致性印象及所要塑造的个性是什么?

(4)产品定位究竟在哪里?与对手有明显区别及差异吗?

(5)产品的特色及利益所在

(6)经营模式创新点所在

(7)营销策略主力方向确定

五、营销组合策略与计划

1、产品策略与计划

(1)产品组合策略与计划(宽度、长度、与深度的组合)

(2)产品线策略与计划

(3)产品线延伸、删减策略与计划

(4)副品牌策略与计划

(5)双品牌/多品牌策略与计划

(6)品牌打造工程策略与计划

(7)自有品牌策略与计划

(8)产销同盟策略与计划

(9)包装革新策略与计划

(10)外观设计策略与计划

(11)品质、功能、口味、规格、容量策略与计划

(12)新产品上市策略与计划

(13)既有产品改善革新策略与计划

(14)异业结盟产品加值策略与计划

(15)主题营销产品策略与计划

(16)本土营销产品策略与计划

2、定价策略与计划

(1)高价策略与计划

(2)平价策略与计划

(3)低价策略与计划

(4)时间不同定价策略与计划

(5)促销价格策略与计划

(6)季节性定价策略与计划

(7)渠道定价策略与计划

(8)现金折扣/数量折扣定价策略与计划

(9)地区或地理不同定价策略与计划

(10)定价与损益关联性分析策略与计划

(11)全方位(高/中/低)价格策略与计划

(12)配合大型渠道商重要年度SP活动定价计划

(13)不同产品线的不同定价策略与计划

(14)不同品牌系列别的不同定价策略与计划

3、渠道策略与计划

(1)渠道阶层结构策略与计划(零阶、一阶、二阶、三阶)

(2)多元化渠道/全方位渠道策略与计划

(3)直销渠道策略与计划

(4)加盟渠道策略与计划

(5)渠道据点密集策略与计划

(6)经销商/代理商/批发商/进口赏渠道策略与计划)

(7)无店铺渠道(电视购物/网络购物/预购)策略与计划

(8)渠道成员选择、召募、激励、调整、训练、改善删除策略与计划)

(9)渠道成本与效益分析

(10)渠道贡献度分析

4、促销策略与计划

(1)促销活动的预估目标

(2)促销活动的策略诱因

(3)促销活动执行方案内容计划

(4)促销活动时程表

(5)促销活动组织与人员分工计划表

(6)促销活动能够的营销预算

(7)促销活动的效益预估

(8)促销活动的举办地点或地区

(9)促销活动媒体宣传与公开计划

(10)与促销活动相关联的各单位应密切配合事项计划

5、促销活动的23种方式

(1)节庆打折

(2)无息分期付款

(3)红利积分

(4)送赠品

(5)折价劵(代金劵/提货劵/购物劵)

(6)大抽奖(如周周抽)

(7)包装附赠品

(8)特卖会

(9)满千送百活动

(10)来店礼、刷卡礼

(11)点头POP布置广告宣传诱因

(12)试吃诱因

(13)代言人代言

(14)新产品说明会、展示会

(15)超低价促销

(16)刮刮乐

(17)买一送一/买大送小

(18)服务项目增强(如免费安装空调)

(19)一年后付款，再享12期0利率优惠

(20)买名牌送名牌

(21)办联名卡打9.5折或9折

(22)VIP卡打9折或有优先预购权

(23)全球限量销售

6、各种SP促销活动的时机

(1)周年庆

(2)年中庆

(3)圣诞节

(4)春节(农历年)

(5)母亲节

(6)父亲节

(7)劳动节

(8)端午节

(9)中秋节

(10)元宵节

(11)元旦

(12)清明节

(13)儿童节

(14)教师节

(15)国庆节

(16)西方情人节

(17)中国七夕节

(18)开学季

(19)西方万圣节

(20)秋季购物节

(21)春季购物节

(22)冬季购物节

(23)暑假购物节

(24)寒假购物节

(25)妇女节

7、广告策略与计划

(1)广告目标与广告策略

(2)广告诉求对象

(3)消费者利益点与支撑点

(4)广告呈现格调、人物、背景、视觉与广告则数

(5)创意构想与执行

(6)广告代言人

(7)广告预算

(8)广告事后效益评估

(9)广告CF制作的吸引力、好口碑

8、媒体传播策略与计划

(1)媒体传播目标

(2)媒体预算

(3)媒体分配

(4)媒体实施期间分配

(5)媒体公关(记者、编辑)

9、现场环境设计策略

(1)整体店面形象识别设计、视觉设计策略与计划

(2)店面定期革新换装策略与计划

(3)现场行走路径、柜位安排、装潢设计、色系、音乐、气氛、调性、灯光、地板、冷暖气空调、结账柜台、环境清洁、保全、现场人员咨询服务、退/换货服务、抽赠奖品服务、现场及时补货、上网、书报、杂志提供等相关计划安排

10、作业流程策略与计划

(1)各项现场服务作业流程标准化(S.O.P)建立不断改善以提升效率的计划

(2)作业流程与服务人员、销售人员的信息(IT)自动化配合计划

(3)对现场服务作业与服务人员的控管、要求、考核计划

11、服务策略与计划

(1)整体事前、事中及事后服务体系策略与计划

(2)整体服务的政策、方针、原则、与目标

(3)定期服务改善革新计划

(4)客户满意度调查与改善提升计划

(5)第一线服务人员及客服中心人员培训计划

(6)服务人员奖励计划

(7)服务信息设备更新配合计划

(8)客户忠诚度调查与提升计划

(9)服务成本与效益分析

(10)客户导向的坚持与信念

12、业务组织及人力策略与计划

(1)业务部门组织设计、编制人员数及分工职责计划

(2)业务组织、负责产品线及人员搭配计划

(3)业务人员培训与人力素质提升计划

(4)业务人员业绩奖金办法研订及改革

(5)业务人员升职及加薪考核计划

(6)业务人员业绩目标与年代预算计划

13、整合营销传播(IMC)的22种方式

(1)公关活动计划

(2)直销活动计划

(3)事件与活动营销活动计划

(4)主题营销活动计划

(5)全店营销活动计划

(6)网络营销活动计划

(7)置入性营销活动计划

(8)代言人营销活动计划

(9)公益营销活动计划

(10)体验营销活动计划

(11)VIP营销活动计划

(12)异业资源结盟营销活动计划

(13)博客营销活动计划

(14)口碑营销活动计划

(15)运动营销互动计划

(16)短信营销活动计划

(17)旗舰店营销活动计划

(18)价值营销活动计划

(19)尊荣营销活动计划

(20)感动营销活动计划

(21)玩偶营销活动计划

(22)“粉丝”营销活动计划

六、营销费用预算计划

(1)广告预算

(2)促销预算

(3)媒体公关预算

(4)事件营销预算

(5)直销预算

(6)记者会预算

(7)公益活动预算

(8)产品发布会预算

(9)时尚晚会预算

(10)市场调查与营销研究预算

(11)代言人代言费预算

(12)置入性营销预算

(13)运动营销预算

(14)免费样品赠送预算

(15)其他各项预算(如渠道上架、营销人员培训、营销委外活动等预算)

七、工作进度规划

对各项重要工作安排起止时间，负责单位列出进度表

八、项目小组组织

区分各工作小组，包括业务组、营销策划组、采购组、产品开发组、财会组、管理组、生产组、信息组、物流组、客服中心组、门市组、法务组、品质监管组等

常见的营销专案小组工作名称：

(1)周年庆促销小组

(2)年中庆促销小组

(3)渠道改革小组

(4)新产品开发推广小组

(5)新产品上市推广小组

(6)服务全面提升推广委员会

(7)品牌全球化推广委员会

(8)业务组织变革小组

(9)营业成本降低10%推动小组

(10)作业流程提升小组

(11)全店营销推进委员会

(12)广告宣传效益提升小组

(13)公益营销活动小组

(14)企业识别体系革新小组

(15)顾客满意经营推进委员会

(16)营销研究与消费者洞察小组

(17)VIP会员经营特别小组

(18)感动营销小组

(19)顾客心声委员会

(20)营业人员IT配备革新小组

(21)第二代店面革新推动委员会

(22)大型专场店面改装推动小组

(23)营销创新提案委员会

(24)业绩提升推动委员会

(25)业务人力素质提升小组

(26)加盟店计划推动小组

(27)新年度营销计划制定小组

(28)异业营销结盟合作推动小组

(29)产品改善小组

(30)全球业务布局计划

(31)自有品牌开发计划小组

九、损益/业绩/效益预估

1、业绩/损益预估

(1)依各产品、各品牌、各事业部、各分公司、各渠道、各地区、全公司、各馆等，预估其业绩及损益

(2)依各周、各月、各季、各年别预估其业绩及损益

2、效益预估

(1)市场占有率提升

(2)品牌知名度提升

(3)品牌喜爱度提升

(4)企业形象提升

(5)会员数增加

(6)业绩增加

(7)盈利增加

(8)营业成本增加

(9)客户层扩大

(10)客户满意度提升

(11)客户忠诚再购率提升

(12)客单价提升

(13)网络点击率提升

(14)会员人数增加

(15)吸引客户能力提升

(16)回应率提升

(17)来客数提升

(18)其他

十、大企业在营销策划上的相对优势分析

第一品牌/公司的十大竞争优势：

1、拥有母公司集团雄厚资金及财力优势

2、拥有既有市场领导地位与第一品牌巩固优势

3、拥有集团资源交叉营销与资源整合综效优势

4、拥有超级规模领先优势

5、拥有垂直整合下游渠道营销网优势

6、拥有优良企业形象及品牌形象优势

7、拥有国家级合作企业资源协助优势

8、拥有不断扩大投资及追求业绩增长的持续领先优势

9、拥有历史悠久及人才团队稳定优势

10、拥有全球知名品牌授权、专利授权或产品研发优势

3.网上图书商城策划书 篇三

专业软件工程班级12级软件6班姓名尹帅 纪凯旋

二零一四年五月

网上图书商城

网站内容及功能

网站界面设计方面：

1、网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的音乐动画，将会使浏览者留下深刻的印象。

2、网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。

3、另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分。

网上商城基本功能：最新书籍、推荐书籍、热门书籍、书籍分类、用户注册、用户中心、订单查询、我的购买、搜索……

后台部分功能简介：

书籍管理，这里是管理书籍，包含了添加书籍、修改书籍、书籍类别管理、添加书籍类别。

用户管理，这里管理注册用户的信息、留言等，以及后台管理员信息等。

订单管理，其中编辑订单可以查看订单的状态并执行订单；查询订单可对订单

搜索。

信息管理，发布公告等内容。

网站技术方案

技术保证

a、网站采用PHP+MYSQL开发；

b、图片严格控制在100KB以内，保证5—10秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；

c、网站所提供的资料准确，无错字；

d、需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；

4.京东商城商业策划书 篇四

京东商城商业策划书

二零一二年六月

目录

第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况

2.创始人背景 3.未来发展计划

第二章 产品及目标市场分析

1.产品分析 2.目标市场分析

第三章 市场定位

第四章 定价策略

第五章 广告

附录：关于网上购物的调查问卷

第一章 公司基本情况及未来发展计划

一、公司基本情况

（一）公司的成立

公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城

站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东

（二）发展历程

1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。

7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。

（三）公司现状

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

二、创始人背景

京东商城董事局主席兼CEO：刘强东

刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。

大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。

2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店

面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。

刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。

三、未来发展计划

一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；

二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；

六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；

销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。

第二章 产品及目标市场分析

一、产品分析

3C网购平台及商品种类

京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。

二、目标市场分析

（一）企业情况分析

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

（二）行业情况分析

京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。

日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为

研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。

（三）目标消费者分析

通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。

从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。

第三章 市场定位

一、比附定位：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、利益定位：

根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。

三、质量/价格定位：

结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。

第四章 定价策略

篇二：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备...........................................3

1人力规划.....................................................3

1.1人员配置图..............................................3

1.2人员工作表..............................................3

2客服制度.....................................................6

2.1客服部重要性............................................6

2.2客服部岗位职责..........................................6

2.3日常管理制度............................................8

2.4提成及奖励制度..........................................8

2.5惩罚措施................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9

2.7日常工作规范（附录二）..................................9

2.8日常工作过程（附录三）..................................9

2.9客服语言规范（附录四）..................................9

三、店铺运营..................................................9

1运营规划.....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理....................................9

1.2营销活动...............................................10

1.3售后问题...............................................10

1.4配送及仓库管理.........................................10

2阶段运营....................................................10

3运营技巧....................................................11 附录一

工作守则和行为准则............................................17 附录二

日 常 工 作 规 范............................................18 附录三

日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四

客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五

京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

篇三：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备...........................................3

1人力规划.....................................................3

1.1人员配置图..............................................3

1.2人员工作表.........................................(.....3

2客服制度.....................................................6

2.1客服部重要性............................................6

2.2客服部岗位职责..........................................6

2.3日常管理制度............................................8 2.4提成及奖励制度..........................................8

2.5惩罚措施................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9

2.7日常工作规范（附录二）..................................9

2.8日常工作过程（附录三）..................................9

2.9客服语言规范（附录四）..................................9

三、店铺运营..................................................9

1运营规划.....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理....................................9

1.2营销活动...............................................10

1.3售后问题...............................................10

1.4配送及仓库管理.........................................10

2阶段运营....................................................10

3运营技巧....................................................11 附录一

工作守则和行为准则............................................17 附录二

日 常 工 作 规 范............................................18 附录三

日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四

客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五

京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划