办公室个人工作总结及工作计划

办公室个人工作总结及工作计划（精选20篇）

1.办公室个人工作总结及工作计划 篇一

一年的工作已经告一段落，从大学迈向社会，整整一年多的时间，回顾过去的一年，经历了很多，也学习到了很多，为了更好地做好今后的工作，现将一年来的工作总结如下：

一、工作回顾

回顾一年工作经历，主要工作情况概括如下：

1.逐步熟悉日常办公流程，充分利用有效办公时间。对于日常需要处理的工作根据要求安排好办理时间，逐渐熟悉工作流程，力争用最有效的时间完成最大量的工作。每日到岗第一时间做好总经理办公室的卫生打扫工作，并根据公司员工实际上岗情况做好考勤工作，按照周例会对每周工作的部署情况安排每日工作内容。

2.协助办公室行政及后勤管理工作。由于公司20__年度大部分时间处于筹建阶段，在这段时间中，积极配合领导准备公司注册所需材料;在公司完成注册工作后，配合领导准备股东会及董事会议题等材料圆满完成公司股东会及第一届第一次董事会的召开;配合联系地方社保及基金部门并准备相关材料，办理公司员工保险及基金的转移准备工作;购置办公室所需物品，保管并发放办公室低值易耗用品。

3.起草、校正办公室上报及外发公文文件。逐步掌握公文写作技巧，在个人能力范围内完成本部门需要向外发送的请示、报告、总结、通知等相关公文的起草与其他部门发送公文的校对工作;汇总办公室各部门需要上报材料，统一完成发送工作;公司成立初期，与振华石油公司地面工程及油气储运部相关人员及时做好固定资产签报、资金审批单的传送工作，为完成公司20__年度固定资产的采购工作贡献出微薄之力。

二、取得的成绩

虽然在这一年的工作中我并没有取得特别显赫的成绩，但是从最初参加工作被同事、前辈带着，到现在能够独立作业;从最初遇到问题束手无策，到现在发现问题能够冷静解决处理;从最初等待被安排任务去做，到现在主动找工作来完成，个人认为，这都是一年来我取得的成绩。虽然在别人的眼中这些都不算是大的成绩，但我相信，随着时间的累积，伴着我个人的努力，我会取骄人的成绩。

三、20__年工作重点

结合一年的工作经验，我明白做好一份工作需要的不仅仅是经验与能力结合，勤奋和努力也是必不可少的因素。20__年，我将放更多有效的时间在公文写作技巧中，力争能够独立完成办公室文书工作。

在公司工作一年，自己的能力还需要不断的提高，才能胜任公司给予的更大的挑战。我要克服自身的缺点，在公司里面发挥我个人的一点余热，在20__年这个暂新的年度中，同公司共同发展!当然个人还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，我会更加努力展现出最好的自己。以上是20__年工作总结，不到不妥之处请领导批评指正。

2.办公室个人工作总结及工作计划 篇二

一、沟通协调工作技巧

沟通指的是为了实现一定的目标,将信息、方法与情感在个人与团体之间的传递,并达成协商一致的过程[1]。国企办公室秘书最关键的是做好沟通协调工作,秘书日常工作中接触的人群可以分为三种:领导、同事、客户。以下针对三种不同人群的沟通协调技巧。

1.秘书与领导沟通技巧

秘书与领导沟通过程中要注意以下几个方面。第一、明确自身定位。作为秘书应时刻牢记自己是领导的助理,主要辅助领导完成工作安排的,做好职责范围内的事情,超出职权的事情不能擅自做主,向领导报告工作时做到不过问领导私生活。第二、和领导沟通之前,做好准备工作。领导每天要处理大量的工作,秘书就是通过信息的筛选和重点消息的提取,减轻领导的工作量,所以秘书在向领导汇报情况之前做好准备工作,确保汇报工作的条理性以及重要性,这样不但节约了时间也可以给领导留下良好的个人形象。第三、不同领导采用不同的沟通方法。秘书在日常与领导接触的工作中为了方便工作的开展,要学习会对于不同的领导采取不同的沟通方法。在针对处事冷静型领导相处过程中,难以捉摸领导性格,所以在工作中要善于观察,从领导的日常工作交代和安排中了解领导的性格和处事原则,此外还要在工作中多征求领导意见和建议,以实现工作质量的提高。而针对办事雷厉风行的领导更欣赏办事效率高、性格爽快的秘书,这就要求秘书在工作中敢于表现自己,大胆提出自己的想法,同时更重要的是做好自己的本职工作,如果过于表现自己而忽视了自己的职责,则会适得其反。

2.秘书与同事沟通技巧

同事是秘书的主要交流人群,做好与同事间的沟通交流将有利于任务的传达和执行,因此秘书要具有较强的与同事的沟通技巧[2]。第一、诚信、宽容待人。与人交往最重要的是要讲诚信。秘书与同事沟通过程中要将诚信作为第一准则。承诺的事情在无法兑现时要及时向对方说明,征求谅解,同时因为疏忽造成的小错误,要用宽容的心去理解对方,用一颗宽容真诚的心与同事相处,可使得自己在工作中具有威信,实现领导安排的工作任务高效执行。第二、具有团队精神。国企内部员工众多,办公室秘书不是一个独立的个体,在工作中需要与同事之间的协调合作,因此秘书在与同事沟通时要具有团队精神。在团队工作开展过程中,要勇于承担自己的职责和工作任务,不斤斤计较,这样既可以实现团队氛围的和谐,也有助于提升工作效率。第三、尊重同事、待人随和。在与人交往过程中每个人最期望的是来自对方的尊重,尊重别人的过程也是对自身的尊重。工作中注意言语,不与人乱开玩笑、不议论别人是非,同等对待每一位同事。

3.秘书与客户沟通技巧

客户接待也是秘书的工作职责之一,所以在工作中秘书要做好与客户的良好沟通。第一注重礼仪、微笑服务。秘书代表了公司的形象,是客户对企业最直观的人才的队伍素质的了解。因此秘书在接待客户过程中要始终保持自身良好形象,微笑提供服务,是客户对企业有一个美好的印象。第二、换位思考。在与客户沟通过程总要对于客户提出的问题耐心解答,站在客户的角度考问题,使得客户体验到企业的专业化服务,实现公司业务量的提升[3]。

二、沟通协调工作要点解析

1.沟通协调过程中要态度谦虚

沟通不仅仅是语言文字的堆砌,它是一门艺术。良好的沟通可以帮助秘书协调人际关系,方便工作的开展。沟通协调之前对自身的准确定位可以使得自己更加注重自己的沟通言语和心态,谦逊的工作态度,可以给沟通工作的顺利开展打下良好的基础,为沟通的顺利进行起到推动作用。因此秘书无论在与领导、同事、客户的沟通过程中一定要注意态度问题。

2.沟通过程保持语气委婉

秘书在传达上级指示时,要注重自己的语气。无论是客户,同事有自尊心,讲话方式过于直接使得他人难以接受,不仅降低了工作效率,还使得自身的良好形象受损。因此办公室秘书在沟通过程中注意措辞,保持语气委婉。

3.沟通协调工作要及时、精准

实时性的信息才有价值,沟通协调工作同样[4]。秘书要及时传达传达领导的重要决定,并将下级的执行情况及时反馈给领导,方便领导及时进行调整。秘书在进行信息的传达过程中应精准把握,信息应该向谁反映、由谁向下传达给员工、信息不能向谁传达等等。只有精准把握信息的并及时传达才能达到良好的沟通效果。

三、结束语

由于国企员工众多,办公室秘书又是企业沟通协调的枢纽,因此国企办公室秘书要处理好方方面面的关系,其中包括与领导的关系、与同事的关系以及与客户的关系等等。良好关系的构建就需要秘书具有较强的沟通协调能力,针对不同的沟通群体的不同的沟通协调技巧能够灵活运用,以实现在开展各项工作时,更加游刃有余,实现自身工作职能的有效发挥,为领导和企业贡献自己的力量。

摘要：市场经济的快速发展使得市场对于人才要求越来越高。现代各行各业中,秘书在协调工作方面发挥着不可替代的重要作用。传统的对于办公室秘书处理文件、接待来访客户、安排活动的要求难以满足现代企业的人才需求。现代办公室秘书除具备上述能力以外,还需要具备较强的语言沟通能力,懂得人与人之间的沟通技巧,能够优秀完成协调工作的职能。文章旨在分析新时期国企办公室秘书沟通协调工作技巧,以及针对沟通协调工作要点进行详细说明。

关键词：国企,办公室秘书,沟通协调,要点,解析

参考文献

[1]陈春梅.秘书协调工作的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(7):112.

[2]李姝.浅谈企业秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(6):321-322.

[3]刘晓鑫.浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化,2012,(12):49-50.

3.办公室个人工作总结及工作计划 篇三

关键词：电力企业；办公室；问题；建议

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-00133-01

在企业管理当中，办公室的工作就是一条纽带，是联系企业领导层与各个管理部门，以及各个管理部门之间关系的桥梁，办公室工作的好坏，不仅影响到办公室自己的工作，也会对其他部门的工作产生影响，这就要求电力企业在日常管理当中要不断完善办公室的工作制度，创新工作方法，不断提高办公室工作的效率与水平。

一、电力企业办公室工作中存在的常见问题

（一）制度不完善、执行力较差。

完善的制度是电力企业办公室工作的前提和基础，通过完善的制度能够对办公室员工进行有效的规范和约束，明确办公室工作的任务和目标，增强工作的针对性和管理的实效性。但是，从目前来看，多数电力公司虽然针对办公室的工作制定了很多制度，但制度体系当中依然存在不少的漏洞，比如说如何对办公室的工作进行监督，如何对办公室的物品管理进行监督、检查等，这些虽然在现有的制度当中有所涉及，却没有作出比较详细的规定，导致办公室物品管理比较混乱，浪费现象比较严重。此外，一些电力企业虽然制定了比较完善的制度，但是制度缺乏有效的执行监督，执行力比较差，导致制度成为一纸空文。比如说在物品领用环节上，办公室可以随意的领用物品不进行登记，或者存在虚假登记，这些都说明目前很多电力企业办公室制度不完善，在执行力上存在一定的问题。

（二）服务意识不强、协调能力不足。

如果将电力企业看成一个家的话，那么办公室就是这个家的大管家，很多事情都需要办公室的服务才能完成，比如说福利发放、慰问老职工等，这就要求办公室工作人员必须具备良好的服务意识，将服务领导、服务其他部门作为自己的本职工作。但是，在实践当中，办公室工作人员却很难做到这一点，他们往往将自己看成是一个管理机构，而不是一个服务机构，在工作当中将工作看成被动的要求，缺乏主动服务的意识，非得等其它部门提出要求来办理某项工作，严重影响到整个电力企业的管理效率。此外，一些电力企业办公室并没有能够发挥出自己的协调能力，在遇到部门协调问题的时候总是相互推诿，导致一些问题迟迟得不到解决，这也抑制了办公室在电力企业管理体系中作用的发挥。

二、电力企业办公室工作常见问题对策建议

（一）完善管理制度、强化制度执行。

1.完善办公室管理制度。

电力企业办公室应该对现有的管理制度进行梳理，对照办公室工作的主要内容和职责，分析哪些工作尚未实现制度化，对没有制定管理制度的工作，由办公室自己拟定管理制度，交给人力资源管理部门进行评审，然后在企业内部传阅收集建议，形成最终的意见稿，报经企业股东大会审议以后，由公司总经理发布执行。当然，也需要根据现有管理制度的不足，对已经制定的各项管理制度进行修订和完善，确保其适合当前的办公室管理工作发展要求。当然，还要清理已经过时、已经不适应当前办公室的工作要求的制度，对该制度的内容重新制定管理制度。

2.强化办公室制度的执行力。

电力企业制定的各项办公室管理制度，只有真正贯彻到管理实践当中才能发挥其作用。强化办公室制度的执行力，可以从两个方面着手。一方面，办公室在管理当中要不断的增强自身的执行意识，办公室主任对各项制度的执行负有不可推卸的责任，在工作当中要加强其他员工的执行监督，严格按照制定的制度来安排各项工作，严格按照制度中规定的程序来完成各项工作，既要保证工作的质量，又要保证工作的效率，对办公室工作人员不遵守制度的行为进行批评、纠正。另一方面，电力企业应该建立有效的外部监督机制，发动各个部门对办公室各项工作，包括制度执行进行监督，通过有效的外部监督来促进制度的执行。

（二）增强办公室的服务意识和協调能力。

办公室工作人员在工作过程中，不能将自己看成一个管理者，而是要看成一个服务者，将部门工作看成服务领导、服务其它部门、服务企业发展的一个机构，正确的认识到办公室工作与其它部门之间的关系。在工作当中，及时完成领导交付的各项工作任务，为领导决策提供各种所需的资料、数据，适当的为决策提供一些建议。同时，要发挥办公室的保证、传达和协调的作用，帮助其它部门解决工作中的问题，比如说各个营业网点设施落后、效率低下的问题，可以按照他们的要求及时撰写设备更新采购报告，详细说明更新的原因和目的，更新的成本等，供领导审批以后，交给采购部门执行，让客户服务部门能够获得新的设备，增强客户服务工作效率。此外，针对部门之间工作协调的问题，由办公室出面协调关系，化解部门之间的矛盾，保证内部管理系统的流畅。

总之，新时期电力企业要正视办公室工作当中出现的问题，针对存在的问题采取相应的措施，不断提高办公室工作水平。

参考文献：

[1]王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010年02期

4.办公室工作个人工作总结 篇四

岁月如流，时光如梭，转眼间2011年即将过去，在这一年中，我时刻谨记自己的使命，全心全意为居民服务，圆满的完成了各项工作任务，现将2011年的工作汇报如下：

一、加强政治学习提高综合素质

2011年7月1日，我很荣幸的加入了中国共产党，但并为放松自己，认真学习了党的党的五中、六中全会精神，贯彻落实科学发展观，积极参加五星级党组织建设和创先争优等活动。同时，利用业余时间认真学习相关的业务知识，经常阅读《社区》、《党建文汇》等杂志，不断提高自己的综合素质，更好的服务于居民。

二、改变工作方法做好本职工作

在社区我主要负责党建、办公室及宣传报道方面，2011年在领导关心，在同事的帮助下，在自己严格的要求下，圆满完成了本职工作。

（一）认真做好党建工作

支部现有党员164名，困难党员11名，今年新发展党员3名，转正5名。在党建工作上，一是贯彻党的路线、方针、政策，不断提高广大党员的思想政治水平，牢固树立为人民服务的意识。二是扎实开展了创先争优领导点评工作。

社区党支部于2月底和9月初开始采取集中点评、随机点评、定期点评、个别点评等形式多样的点评形式对支部党员进行两了详细点评。并在党员之间开展互评互助活动，大力倡导批评与自我批评之风，相互交流，提出建议，极大地融洽了相互关系，增强了支部组织的凝聚力和战斗力。三是五星级基层党组织建设不断完善。自2009年社区申请五星级基层党组织以来，严格按照基层党组织五星级星级达标量化考核评价细则，以 “班子建设星、党员队伍星、工作机制星、发展业绩星、群众满意星” 为内容，根据社区党支部的基本情况，不断完善基层党组织建设。

（二）办公室的日常工作

改善服务态度，加强业务学习，做好办公室日常工作。一是努力提高服务水平，熟悉掌握各个部门的办事程序，做到居民有问有答。二是完善各类台账，《*去向告知记录本》、《*办公室来电记录本》记录有序、详实。三是做好会议记录，社区每周一召开例会，会议记录完善无缺。

（三）宣传报道工作

充分利用网络、报纸、媒体等多种形式宣传党的路线方针政策和社区为居民办理的实事，共为发宣传报道124篇，其中网站119篇，报纸2篇，圆满的完成了上级交给的任务。

在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了居民的信任和支持，但也

5.办公室个人工作计划 篇五

一、新成员的部门教育，作好衔接工作 为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部 将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。

二、以提高效率为原则，科学的管理档案 上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管 理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文 书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。

三、突破传统，敢于创新 办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一 看法。首先，我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用，使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其 次，我们将在对活动组织上下功夫，结合各部的特点，以专部专用，以长补短，用最短的时间完成最多的 任务为组织活动的原则，协助院、系举办一系列健康活泼的活动，以锻炼我部的组织能力。以上就是我部在本学年的工作计划，希望我们的工作能顺利开展，也希望在今后的工作中能得到不断的 完善。

党员|思想汇报【心得体会范文】 党员 思想汇报【心得体会范文】 思想汇报
党员|思想汇报 在这次抗震救灾中，我们可爱的**用自己英勇向前，先人后己的无畏行动，点燃了灾难中爱的火炬。这不 禁让我想起了自己，虽然还没成为正式的党员，但在以后的生活中我会积极参加各种学教活动，严格遵守 学习纪律，认真...

敬爱的党组织:

1

在我们生活中的每一个时间段及每一个角落，党员无时无刻不发挥他们的积极模范作 用，尤其在急剧的环境下，党员的这种以人为重以民为先的高尚品德更是发挥到极致，这种 形象深深感动了我们所有的人，比如 2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分发生的汶川地震，党员 不顾自己生命的安危而去拯救那些被困人员，不分昼夜的辛苦忙于搜

在我们生活中的每一个时间段及每一个角落，党员无时无刻不发挥他们的积极模范作用，尤其在急剧的环境下，党员的这种以人为重以民为先的高尚品德更是发挥到极致，这种形象深深感动了我们所有的人，比如2008年5月12日14时28分发生的汶川地震，党员不顾自己生命的安危而去拯救那些被困人员，不分昼夜的辛苦忙于搜救工作，这些事件都让我们铭刻于心，都让我们为之而感动。

面对特大地震灾害，**人奋不顾身，临危不惧，迅速行动，以坚定的信念、无畏的气概、刚毅的品格、钢铁的纪律，成为抗震救灾的“先锋队”、灾区人民的“主心骨”、受灾群众的“贴心人”。出现了一个又一个感人的事迹:“是党员干部的全部站出来！”这是5月12日汶川地震之后，北川陈家坝乡乡党委书记赵海清喊出的第一句话；令人敬仰的谭千秋老师的坚强和坚韧拯救了可爱的学生；马前国、龙德强等一批基层党员干部，化悲痛为力量，舍小家为大家，带领群众以难以想象的顽强与坚韧，与灾难抗争，用实际行动诠释了中国**“立党为公、执政为民”这一理念，在人民心目中树立起无字丰碑等等这些令人难忘的英雄事迹。是的，灾难面前，人是渺小的，孱弱的肉体抵不住万斤的钢筋水泥，无数的生命在这场灾难中罹难了，生命，无常；困境面前，人，是强大的，无数人在为废墟下那些素不相识的生命忘我地努力着，大爱，无疆。在这样的灾难面前，让我再一次感动于中华民族的精、气、神；让我再一次为我们的人民子弟兵而骄傲；也让我明白生死的边缘，谁才是真正的英雄。

有一种倒下，可以托起生命；有一种抉择，为人民点燃希望。灾难突如其来，很多基层党员干部面临生死的抉择，那一瞬间，他们毫不犹豫地把生的希望留给了群众。以人为本——中国**执政理念的精髓，灾难面前，关爱生命、抢救生命、为了生命、一线希望、百倍努力、决不放弃…所有这一切，成为以人为本理念的生动诠释和具体体现，这是中华民族精神在新时代的辉煌升华和深刻拓展。这时，我想起了成龙唱的那首《真心英雄》：把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨怎么见彩虹…也许在歌声中有更多的英雄吧。:

在中国**的领导下，我们取得了抗震救灾的伟大胜利。总书记在抗震救灾总结表彰大会上说：“这场特大的地震灾害，既是人世间的一场重大磨难，也是前进中的一场重大考验。我们党、我们的军队、我们的人民用坚定的信念，坚定的意志，坚韧努力战胜了磨难，经受住了考验，向历史交出了一份合格的答卷…广大党员、干部要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持实事求是、求真务实带、头发扬艰苦奋斗精神，以人民利益为重，以人民期盼为念，千方百计为群众排忧解难，努力经得起实践、人民、历史检验的实绩。”是的，在这次抗震救灾中，我们可爱的**用自己英勇向前，先人后己的无畏行动，点燃了灾难中爱的火炬。这不禁让我想起了自己，虽然还没成为正式的党员，但在以后的生活中我会积极参加各种学教活动，严格遵守学习纪律，认真学习讨论，不断提高认识，以**员的标准严格要求自己，争取早日加入中国**。

汇报人:**

6.办公室个人工作计划 篇六

新生刚进到大学，对大学的一切都是非常的的的陌生，这时，我们作为前辈，有必要也有义务多更新生交流，以自己的亲身经验来告诉新生们如何来适应大学的生活的，其中包括工作和生活的的方面，在工作上，我们要明确的安排一些工作给新生们，然后从旁对他们进行指导，在这个过程当中，新生们就会慢慢的适应和摸索到办公室的生活的。在生活的上，多跟他们交流，以助于帮助他们尽快地适应这里的生活的，甚至在学习上，我们也可以对他们进行一些帮助。在这个过程当中，新生们就会对师兄加强的信任感和归属感，这在将来的工作里也是百利而无一害。同时老干部必须严格要求自己，这样才能在新生面前树立一个好的榜样，这样才有信服力，才能让新生服从老干部的管理。下个学期实行制度化管理在，办公室内部将根据实际情况的，实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度，才能够打造团结、有纪律性的团队出来。例如：应该每隔一段时间就需要开展一次小型会议，只有这样才能够增加内部的凝聚力，根据有一些同学缺席或者是请假，可以实行扣分制等等。根据以往的经验来看，这些制度都是坚持不了多长时间，但对于一个团队的管理，这是非常的的必要的。所以下个学期，在这方面一定要加强力度，使之成为我们的传统。

作为个人而言，新学年我将认真履行自己的义务，和张悦同学共同领导好本部门的工作，同时积极配合其他部门的工作，为创造一个活力，团结的青协献言献计。

7.办公室个人工作总结及工作计划 篇七

随着企业的不断发展,企业办公室已经成为企业部门中一个综合性的管理服务机构,而行政管理部门又是其中最为重要的管理部门之一,做好行政事务管理工作,有利于提高企业的行政能力。办公室是企业经营运作的中枢,它在企业的发展过程中具有联系左右、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用。虽各企业所处行业、业务规模、人员配置及工作性质等存在差异,但无论大小企业,办公室行政事务管理工作都具有综合性强,工作较为琐碎、复杂且多样的特点。按照企业行政事务的具体情况,来提高企业行政事务管理水平。

2办公室行政事务管理工作性质

作为一个综合部门,企业行政部门主要是包括服务和管理两个方面,它的工作方位和所涉及的方面都比较广泛,甚至许多是和员工的切身利益息息相关。而最为重要的企业行政事务则是针对企业日常工作中所提供的各项服务与日常管理,最常见的有督查督办、档案管理、收发文件、公务接待等。企业行政事务管理工作质量和工作效率,均会对企业的正常运转造成响,企业应重视办公室行政事务管理工作。行政事务管理人员必须具备清晰的工作思路,制定明确的工作目标,积极采取措施解决企业的琐碎事务,为企业排忧解难。

3充分认识到办公室在企业管理中的地位和作用

办公室不仅负担着对相关档案、机密文件等的保密管理职能,同时也负担着收发文件、文件起草、业务接待、督办协调等微观的服务任务,是一个单位能够协调各方的关键。办公室在企业发挥着十分重要的作用,具体包括:

3.1助手参谋的作用

在协助企业内部各经营层的部署以及贯彻落实企业经营方针的计划中,办公室在维护工作的秩序、加强企业的管理以及保证工作的质量都发挥着重要的作用。办公室人员要经常亲自去了解各个部门的情况,向领导及时的汇报并提出相应的意见,作好领导的参谋。

3.2联系协调的作用

在管理的过程中办公室常常要负责上传下达,做好各部门的协调工作。起到了联系内外、承上启下关键的作用。①办公室的管理工作应该及时、准确地将各种全面的信息提供给企业的领导人员,以便提高其决策效率;②办公室的管理工作应该始终围绕企业的中心工作来进行,开展各类调查研究工作的组织与开展;③办公室的管理工作应该按照领导者的意图来做好各种文件的起草工作,从而辅助领导完成各种重要决策。

4对企业行政事务工作的思路

4.1企业要精心构建自身的行政管理构架,统筹规划好行政事务工作

要做好行政事务工作,提高行政事务工作效率,让领导放心、群众满意,首要任务要强化制度建设,增强制度的执行力、约束力。制度是企业管理的根本,是企业文化的基础,只有完善了制度,各项工作才能做到有章可循、有法可依,工作才能有条不紊的进行。因此,企业所有行政事务工作都需要通过规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合,从而使整个企业各项运作成为一个高速而稳定运转的有机整体。

4.2加强沟通,密切各部门工作关系,起到上传下达的中间协调作用

行政管理人员与上级沟通要充分领悟上级领导的意思,把握住工作方向,同时将自己或同事的观点、意见准确地传递给上级,在上级领导与员工之间起到桥梁纽带的作用;与下级沟通主要是执行和落实上级领导的决定以及搜集汇总整理下级部门的各种信息。在传达布置工作任务和协调各部门工作关系时,要有充分的耐心和细心,要手勤、嘴勤、耳灵,要无比真诚谦虚,准确传达上级决定,不要狐假虎威、大帽子压人。

4.3培育和传播企业文化

企业文化是企业的精神,是企业内在的力量,它直接体现的工作理念和管理模式。企业行政管理部门是企业的窗口,行政管理人员要以身作则,以自己优良的言行举止,塑造企业良好形象,传播企业文化,树立正气,抵制歪风邪气,以自己的真诚服务取信于社会,温暖和滋润员工的心田,在企业中做员工的贴心人,做企业文化的引领人作用,吸引社会更多的有用之才加入企业,为企业发展壮大添砖加瓦。

5 提高企业行政事务管理工作的具体措施

5.1 制定企业行政管理目标,做好行政事务规划工作

想要提高行政事务管理工作效率,做好本职工作,就应制定相关的管理制度,监督制度落实情况,加大管理力度,提高行政部门的约束力和执行力。制度代表了企业文化,可以让企业管理工作有章可循,因此,应不断完善企业的管理制度,确保行政事务工作的有序进行。企业行政事故管理工作人员应严格按照管理制度完成工作,按照工程程序配合其他部门工作,积极进取,使企业处于正常运转状态,提高企业的行政能力。

5.2 要处理好政务服务与事务服务的关系

办公室的行政管理工作主要包含政务服务和事务服务,二者缺一不可。但是,在实际的工作过程中,应该将政务工作作为核心工作,只有这样才能保障事务工作的有效实施。办公室的工作人员应该集中更多精力在政务方面,将综合、信息、调研、督查等方面工作摆在突出位置加强完善,不断提高工作质量。同时也要兼顾日常的接待、后勤服务等方面工作。

5.3 转变工作作风,改进工作方法

今年初,新一届中央领导集体提出了改进工作作风,密切联系群众的八项规定,这对行政事务工作尤为重要。行政管理人员要理清思路,统筹兼顾,合理安排,忙而不乱,紧张有序;要有强烈的事业心和责任感,主动思考,勤于动脑,善于观察,提高工作效率;要脚踏实地,真抓实干,力减浮夸、虚假,向领导讲真话、报实情。与此同时,对工作还要做到像夏天一般的火热,对同志像春天一般的温暖,为同志多办事,办好事,办实事。对外抵制“门难进,脸难看,话难听,事不办”的官僚作风,做到做人端正,处事清白,干事踏实。

5.4 认清形势,解放思想,增强做好行政事务管理工作的紧迫感

行政管理人员要增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性;要解放思想、转变观念、敢于创新,对日常工作不仅仅是循规蹈矩,还要敢于打破旧框框,面对新问题、新情况,要勇于思考,积极探索,把工作抓实做好,抓出成效;工作要分清轻重缓急,做到急事急办,特事特办,提高办事效率,运用灵活多变的手段使工作更有成效。

5.5 改变传统的工作模式

企业办公室行政事务管理工作人员应合理安排工作时间,确保工作的有序进行,兼顾好各项工作职责,理清工作思路,要不断提高自己的责任心和事业心,勤于思考,善于动脑观察,尽量提高自己的工作效率,做到脚踏实地,认真负责,不可浮夸,弄虚作假。应将真实的情况反映给上级领导,不管是好消息还是坏消息,要让领导掌握行政事务真实状况,不可投其所好,取悦领导。

除此之外,还应保持工作热情,真诚对待同事,多办事,少说话,杜绝官僚作风,树立正确的工作观念,脚踏实地做实事。

6 对行政事务工作人员的要求

6.1 做好调查研究的工作,为决策提供准确的依据

办公室工作想要更好的为领导决策来提供服务,就需要把调研工作作为一项重要的任务来完成。要做好充分调研的前提下,认真的撰写报告,提出可靠的建议与意见,从而为领导决策提供最真实、最准确的依据。在制订工作目标时,调查研究要发挥好对单位决策的指导、组织、服务、协调的作用,就要将把预期目标和奋斗目标结合在一起,促进办事效率的提高。

6.2 优化服务水平

要积极提高智力服务水平。办公室作为一个为领导提供服务的部门,应该时刻关注领导所关注的问题。①要积极主动地开展各项工作,及时的了解与掌握新动态,对工作的预见性、系统性、全面性要增强。②要促进办事效率的提高。树立好时间观念,提高办事的效率。③要提高服务的主动性,要主动的去了解各项工作具体的情况,主动追踪,督查落实,并主动的去发现、解决问题,并且反映问题。

6.3 要提高沟通能力,抓好综合协调

每个职能部门之间都是一个各有分工、相互联系的工作体系。为确保整个体系的运转都能正常的进行,办公室在其中就发挥着关键性的协调作用。综合协调包括了整体和局部间、上下、同级间、领导人间、单位与外界等等。各部门能够团结协作,才能更好的提高服务的质量。在沟通中遇到复杂问题的时候,不仅要讲求原则,也要讲求人文关怀。

7 结束语

从以上观点可以看出,只有围绕企业的中心工作做好办公室管理工作,提高管理人员的专业素质,才能确保办公室工作快速、高效、协调运转,使企业的经济效益和企业文化完美结合。

参考文献

[1]丁玉贞.对企业的行政管理的几点思考[J].时代经贸,2008.

8.办公室个人工作总结及工作计划 篇八

关键词：街道；办公自动化系统；工作流

中图分类号：TP317.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02

办公自动化系统在20世纪下半叶起源于西方发达国家，用以提高经济效益的技术科学。它的出现适应了信息社会化的发展需要，它的发展则是基于信息科学理论和网络技术、通信技术等的广泛应用。由于街道工作涉及的信息量巨大、内容繁琐，涉及项目、人员众多，办事流程较复杂，因而成为新时期街道建设的重点难点之一，街道办公自动化系统能更好地解决上述问题。

1办公自动化系统概述

1.1办公自动化系统起源。办公自动化系统也被称为OA，这一术语起源于1936年通用汽车公司提出的观点。从此之后的几十年里，OA的专家对OA进行了不断的讨论，产生了各种各样对OA定义，形成若干的学派。而目前来说较为通用的定义为办公自动化系统是将计算机技术、系统科学、通信技术等科学学科，综合应用于一般数据处理技术难以处理、数量庞大而且结构较混乱的办公事务工作。

1.2办公自动化系统沿革。20世纪70年代后期在美国形成了现代意义上的办公自动化系统。80年代初，微电子、通信、计算机三大类技术相互结合并不断发展，从而为OA的发展壮大提供了技术支持。以芯片和微处理为中心的各钟新式办公系统的不断问世，新式通信媒体的不断涌现，信息网络化的发展，推动了OA的广泛使用与发展。30余年来，OA在各国经济的不断推动下，在各类技术的不断支持下取得了了长足的进步。我国OA的发展，也经历了与西方国家类似的过程。当前影响OA系统发展的因素，更多是内部的问题，比如软硬件设备、技术水平等。另外，一些需要借助政府部门以及全社会的共同努力。正处于经济调整时期的我国，在管理体制、方法等还不够完善，这对我国OA系统的设计、发展产生影响。

1.3街道办公自动化系统简介。街道政务办公自动化系统的出现使得各部门能够共同依靠这个系统处理一些政务协同、决策、管理等工作。系统除了能管理低层的业务，如部门业务、办公业务和人力资源管理，还能支持中高层的计划、管理和综合等，比如任务安排、项目管理、采购审核、审计查询、重要业务审批流程、综合查询与分析等。可以说这是一个帮助街道实施政务协同的内部综合管理电子系统。使用它的各部门不仅能提交和获取本部门的有效信息，还能提交和获取其它相关部门的信息。这些功能都使得政务协同变得更有效更便捷，也是电子政务更灵活。现代化的管理理论、信息工程实施和电子信息技术催生了街道政务办公自动化系统的建立。这个系统是在传统政务办公模式的基础上根据新技术进行革新和改善得来的。建立这个系统是为了电子化政府管理更加透明、高效和规范。它的作用还不止这些，在以下的一些方面也发挥着重要作用：降低重复劳动、创新政府管理工作、消除信息孤岛、规范成员行为、整合管理流程、加快政府职能改变、完善内部结构和信息系统、建立协同工作的信息管理体制。

2系统需求分析

2.1系统全局需求。我们都不能否认的是，我们已经进入了高速发展的计算机信息化的时代，网络技术渗透进我们生活的每一个角落，各种各样的信息让我们应接不暇，直接让我们的生活中出现了信息泛滥的情况。没有人再对“信息时代”这个词语有所怀疑。近年来，网络的发展超过所有人的预料，对经济发展产生了重要的影响，网络帮助我们完成了很多商业动作，所以现在的情况是，无论是一个跨国公司还是一个国家，抑制信息的发展，简直就是自取灭忙，可以看出信息对我们的重要性。

近几年来，为了提高办事效率和执政水平，很多街道的办事处和职能部门都配备了信息化的设备，并且相应的在信息化的基础上，创新了一些处理事情的新方式，解决了一些问题。但是，办事处所接受的技术条件毕竟有限，再加上各部门之间的系统定制没有形成统一，在处理问题时，还是出现了很多不便。现在很多政府为提高效率，开始建立统一的内部网，可以将信息发布在公共端上，极大地提高了办事效率和协调能力。但是因为职能和流程不是很明确，这些内部网还是不能完全实现信息共享和操作，影响部门之间的协作。所以现在我们面临的问题是如何提高部门之间的信息共享和协作。如果能够引进功能强大技术先进的办公网络，这些问题便可迎刃而解。现在我们的计算机和网络技术以快速的发展水平，已经将这种解决方式变为可能。这也许将成为解决管理和办公体制的根本方式。

2.2系统具体需求。建立这个系统都需要什么样的技术支持呢？经过研究发现，首先我们需要的是职员的个人技术支持，这个技术里应该有电子信箱和登录口令，为了方便个人有效的办理自己手头的事情，这个端口上还应该有待办事项这一栏，这样可以打破人与人之间交流的鸿沟。另外还应该建立信息共享中心，让所有的人都能将自己的信息上传和下载别人的信息，提高运营效率，之外还有很重要的人事机构，进行所有在职人员的详细信息收集工作，这可以减少资源的浪费，提高人才资源的有效利用，第四，这个系统上应该存在考勤管理，有科学的管理系统和标准，有完整的考勤制度，可以随时查询人员的在职情况，方便管理。第五，生成详细的工作计划，在这个系统中，专职人员可以将所有的日程安排上传公共端，供所有人浏览，进而将任务分配到个人或组织，并可随时录入进度，方便上级读取。第六，对所进行的会议有详细的记录信息，保证每一个信息都能传达到与会者的手中，会议精神方便快捷的传递下去，节省人力物力。第七，对于部门的车辆信息有录入，可以一目了然的看到车辆的使用情况，申请人，以及归还时间。最后一个，就是内部网应该实现对所有档案整理在册的职能，管理文档的权限，发布信息，定时检查。保證所有程序和人事的正常运行。

3街道办公自动化系统设计实现

3.1系统工作流引擎。这个OA引擎的最大优势就是可以将所有事务进程牢牢把握住，以适应多方位工作的需要。工作流引擎的作用就是将进行的工作所在的版块用数据的方式表现出来，并且在任务文档发生变化之后，自动将信息反馈至控制端，改变相应的设置，这种智能的系统可以帮助我们实现很多环节的简单管理，比如职员A以前是做策划的，系统对她的文档记录为文案策划，经过工作调整，将A变为宣传处理，将这一信息录上系统之后，其他和A策划相关的工作将全部替换为宣传工作。这极大地方便了管理。

3.2数据库设计。将单位的所有信息都记录在档，比如单位的人员，资料，车辆甚至绿化，都可以记录在Note上为用户提供的专业数据管理系统，这种专业的数据库大大提高了管理的效率和专业性，专业的管理人员可以录制数据，个人也可以创建自己的数据库上传，在相应的权限下，这些数据库里的文档都可以相互传递，

4结语：街道自动化系统可以有效的实现所有信息的管理和共享，在一定程度上，有效地提高了办事效率，节省资源，有效利用人力物力。在以后的将来，如何提高这种系统的灵活操作将成为重要方向。

参考文献：

[1]张福新.工作流动态构建技术研究及应用[D].山东科技大学,2010.

[2]贾音.基于工作流的协同信访系统的设计与实现[D].电子科技大学,2009.

[3]任静.基于工作流的办公自动化系统的研究与实现[D].西安电子科技大学,2010.

9.办公室工作个人总结 篇九

一、重精细，服务水平有所提高

办公室工作千头万绪，有人形象地概括为“上管天、下管地、中间管空气”，充分说明办公室工作之复杂性、艰巨性、繁琐性，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花时间、花力气、下功夫提高政务服务水平。

(一)参谋力求抓住关键

办公室按照全局年度工作目标任务，密切关注和把握局工作重点和工作动态，积极配合机关各部门，尽力为全局提供富有实效的政务服务。

(二)办文力求精实

公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，一手是抓公文起草工作，按理思路、出提纲、收材料、成文稿的工作方法，强化精细意识，既重“文以载道”，亦讲成文之法，尽力达“准、实、新”，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室在完成相关文件、简报、会议纪要等大量文稿之际，还为政府代起草等文件，撰写等各类调研报告。

(三)信息力求又快又准

及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保工经贸信息的快速报送。

二、重管理，后勤保障有所提升

后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措，对后勤工作，我们坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，尽力作到工作早准备、程序有安排、费用细打算、服务质量好。

(一) 积极改善办公条件

一是改造局电力线路及网络系统;二是配合机关网络工程改造，积极为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件，提供服务;三是为确保安全，安装了监控;四是认真了解办公设备配臵情况，更换了陈旧的电脑设备，增加了相关办公设施，为提高工作效率创造了条件。

(二)大力管理制度

一是严格节假日及夜间安全值班制度;二是进一步加强了文件隐私工作，加强文档管理工作，加强文档工作人员防泄密意识学习，加强了机关文印、办公用品的管理，无文件泄密事件发生;三是进一步加强车辆安全，加强驾驶员思想、安全学习教育，坚持和完善车辆报修制和定点维修制度，服务质量得到相对提高，在一定程度上保证了公务用车。

(三)认真做好服务工作

按照局领导要求，切实为广大干部职工做实事、做好事，全力为机关各科室、全体干部职工提供良好的服务工作，为全局工作效率的整体提高奠定基础。

三、重沟通，综合协调有所增强

综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到局党政决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通，上行协调方面坚持多汇报、多请示，平行协调方面坚持多交流、多沟通、多报告，下行协调方面坚持做到接待基层的同志热情周到、对待上访的同志耐心倾听、处理紧急事宜急事急办，切实做到服务基层、联系基层，完成了综合协调的各项任务，营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

四、重建设，办公室队伍素质不断加强

(一)加强思想政治建设，切实强化工作人员的政治意识、大局意识和服务意识。

(二)办公室是局综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数据都要为决策者提供一些有益的依据。面对文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等大量繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，是办公室工作人员的基础工作，我们通过加强自身学习，提高业务水平，从而避免了大的疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

(三)加强队伍建设，坚持用制度管理人，严格执行工作制度，严格规范工作程序，坚持用事业培养人、用感情凝聚人，学习上要知短，政治上要知恩，工作上要知责，待遇上要知足，切实起到局机关窗口的良好形象。

(四)认真做好文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责相关会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。

五、存在的问题

半年来，办公室人员在敬业爱岗、创造性地开展工作方面，做到了一定的表率，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室人员都是新手，且人少事多，面对新的岗位，许多工作都是相互协商，边干边摸索，难免在工作中常出现一定的疏漏和差错，以致工作起来感觉压力相当大，不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，服务质量和意识有待进一步增强;第三，办公室人员的各项业务素质、专业知识和理论水平不高，还不太适应工作的要求，争取工作的主动性不强，影响了工作效率和工作质量，因此，文化素养有待进一步加强。

六、下一步工作方向

下一步办公室工作，着力抓好五件大事：

一是抓服务，围绕“工作争一流、服务上水平”的工作目标，继续抓好政务服务，切实履行好办公室办文、办会、办事的职责，充分发挥办公室的枢纽作用;二是抓重点，全力推进全局职能重点工作和任务，为工经贸战线实现跨越式发展献力献策;三是抓学习，努力学习专业知识和相关法律常识，拓宽知识面，加强对工业经济发展脉络、走向的了解，加强对周围环境、各行业发展的了解、学习，要对全局的统筹规划、当前情况做到心中有数;四是本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;五是抓建设，按照“落实科学发展观，推进工作创一流”的要求，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平，进一步抓好办公室自身队伍建设，以高素质的队伍保证全年工作任务的圆满完成。

10.办公室个人工作总结 篇十

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的帮助配合下，我爱岗敬业，勤奋努力，工作踏实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一、继续加强理论学习

把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和上级文件精神，以“科学发展观”作为工作指导，在把握实质、领会精髓上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与始终与党中央保持高度一致。

二、不断提高自身素质

工作中耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧。能够遵守办公室各项规章制度，恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，一丝不苟，精益求精，积极参加办公室各项活动，具有较强的事业心和高度的责任感；注意学习办公室有关业务工作知识，总结吸取领导和同志们的工作经验，不断弥补和改进自身存在的缺点和不足，从而使自己的整体工作素质都得到较大的提高，胜任本职工作。

三、始终严格要求自己

积极转变工作作风，提高办事效率，增强主人翁意识，勤恳踏实工作。能高标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，工作生活上从严要求自己，思想上自觉筑起坚固防线。自我激励，自我鞭策。

11.医院办公室工作要领 篇十一

爱岗敬业，提高自身素质。作为办公室工作人员，不仅工作态度要好，善于处理各方面的关系，还要有良好的道德品质和适应工作的文化知识、工作能力。要做一名优秀的办公室管理人员，首先要发挥主动性和积极性，不要像个闹钟，扭一下，转一下，有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力，多思考，说话、做事要有分寸，有水平，有耐心。政治上要强，业务上要精，作风上要硬，修养上要好;讲团结，顾大局，能克服各种困难，有坚强的意志，有较强的自我管理能力。处事严谨，办事稳妥，公道正派、清正廉洁，团结同志，虚心好学。有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;有严格的保密意识，遵守保密纪律。

办公室工作一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。这就需要工作人员要有“舍小家，顾大家”的奉献精神，吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业，不计名利，不计较个人得失，甘当无名英雄。工作中要自觉做到大事讲原则，小事讲风格，严以律己，与人为善。同事之间要树立相互理解、相互信任、相互关心的良好风气，工作中努力争取大家的理解和支持。做办公室工作除了要有默默无闻的奉献精神外，还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质。始终保持强烈的事业心，尽职尽责，兢兢业业，埋头苦干，真正让领导放心，让基层满意，让同事们理解和支持。接待要一视同仁，通过院办公室这个“窗口”树立医院的良好形象。

当好参谋助手，履行好办公室职能。 办公室职能主要有：公文管理，即办公室负责公文的收发、传阅、催办等各环节的具体事宜;事务管理，如会议的安排、会场的布置、接待等;信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务。办公室工作无小事，无论办文还是办事，每一件工作都不能马虎，一旦出现疏忽，都有可能误大事。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强责任心和紧迫感，做到工作认真、态度严谨、处事果断。对已定的各项目标、措施、任务，落实都要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉;对上级下达的批示，要准确记录，及时传达。办事要快捷利索，好中要快，快中求好，努力提高工作效率。切实做到日事日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的各项工作任务。

积极发挥参谋助手作用，尽力为领导排忧解难，凡事要想在先、干在前。“想在先”，就是要立足当前谋长远，想在领导构思之先，谋在领导决策之前，要通过调查研究，收集整理各方面的意见，为领导决策提供信息和建议。“干在前”，就是要善于围绕领导的工作意图，对工作中暴露出来的问题及时提出补充调整意见，帮助领导理顺关系，化解矛盾和问题，当好参谋、搞好服务。工作要超前，就必须认真做好信息、调研等工作。还要善于了解最新的重要情况，并及时向领导汇报，为领导决策提供准确全面的信息，提出意见和建议，拿出方案和举措，为领导决策提供参考。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

勇于创新，更好地服务于社会。观念创新是发展的第一动力。要敢于突破常规思维，准确把握时代脉搏，创造性地开展工作。要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理论和要求体现到每一项工作中去。既要按照领导的意图办事，又要勤于动脑，善于在决策参谋中争取主动。在执行中掌握主动，在落实中寻找主动，增强服务的主动性、超前性。加强工作的预见性，主动、超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，以一种改革的精神去思考和研究本职工作，做到方方面面求突破，点点滴滴求发展。创新工作手段，充分利用先进的信息网络技术，解决办公室工作多与人员少之间的矛盾，将以前的纸质文件转变为电子公文流转，不断提高工作效率。

办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作来完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事之间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。

办公室工作很光荣，很重要，也很辛苦。办公室人员要始终认识到自己的工作价值，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”。如果大家都能同心同德，尽心尽力，把工作开展得有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，那么能够在办公室这个集体工作是幸运的，也是幸福的。保持一个良好的心态，带着责任、激情、感恩去工作，面对繁杂的工作能够忙中有细，面对社会的诱惑能够洁身自好，就能够做好医院办公室工作，真正地做到服务于医院，服务于患者，服务于社会。

（作者单位：华北石油管理局总医院）

（责任编辑：胡 正）

p：0pt; margin-bottom：0pt; " >“春秋有序人民不亏时彦，宇宙无极伟业尚待后贤”。公平正义和公道正派，历来为员工所推崇。“当失去公信力时，不论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为说假话，做坏事”。要清醒看到每搞一次特殊就降低一分威信、每破一次规矩就留下一个污点、每谋一次私利就失去一片人心，努力做到“足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄”，既心正言正，更身正行正，多想想组织的关心和厚爱，多想想员工的艰苦奋斗，多想想岗位职责担当，知恩不忘本，知足不攀比，知责不懈怠，让“精神阳光、蓬勃向上、正气充盈、勇于负责、敢于担当、处事公正、清正廉洁”汇聚成信息通信产业做大做强实现跨越式发展的强大力量。

（责任编辑：罗志荣）

amily：'方正楷体_GBK'; " >日在第二届中央企业精神文明建设“五个一工程”颁奖仪式上的致辞，标题为编者所加）

（责任编辑：李 直）

12.办公室个人工作总结及工作计划 篇十二

一、基层水文部门办公室管理工作中常见问题

(一) 管理人员缺乏现代化的管理理论和方法。基层水文办公室综合管理往往凭经验或者是延续前辈的管理经验进行。前辈的管理经验是要借鉴, 但未免带有主观性, 很难适应新形势对水文管理工作提出的更高要求。基层水文办公室工作往往处于被动状态, 突出表现在工作“四靠”, 即靠会议、靠文件、靠上级下达任务、靠行政命令指导工作和处理问题, 工作的计划性和针对性不强, “忙乱”现象十分突出。究其原因, 主要是缺乏一套健全的管理制度, 难以形成办公室工作人员共同遵守的办事规程和行为准则;缺乏一套行之有效的办公室工作评估制度和激励机制;缺乏自我评价的标准和方法等等。以上原因导致工作处于无序状态, 整体工作水平提升缓慢;现代化的管理理念和管理方法相对缺乏, 很多知识和理论不能及时更新, 缺乏创新意识和创新能力, 导致工作整体成绩不明显。办公室传统的工作方法和模式, 显然已经难以适应新形势下信息化社会发展的现实需要。实现基层水文办公室办公手段的自动化、信息化、网络化, 成为提高管理水平和工作效率的迫切要求。

(二) 一个部门应对上级机关多个部门。市级的水文机构综合管理部门只有办公室, 但这一个机构要对接省一级的水文部门如办公室、财务室、监察室、组织人事科、党办等数个部门, 再加上江苏地方水文部门的党组织、团组织等群团组织关系在地方, 办公室还要对接市级有些部门, 承担大量的党务工作和对外联系工作。工作量大、任务重是基层水文办公室面临的普遍问题。特别是高峰期, 上级部门的任务接踵而至, 使得下级部门应接不暇, 办公室往往就三五个工作人员, 很多工作都在挤时间完成, 很多工作只能疲于应付, 为了完成任务而完成任务, 导致工作完成效率低, 质量不高, 缺乏思考和创新的实践和机会, 久而久之, 工作进步小, 成效低。

(三) 工作人员专业性不强。基层水文部门办公室从事文字工作的人员大致分为三类:一类是专业的文秘专业出身, 积累了一定的写作技巧和文字功底, 但对水文业务工作不了解, 在处理单位业务工作总结、宣传报道等文字材料时往往缩手缩脚, 不知道从何下手, 写出来的文字材料也比较空泛, 不够深入。一类是水文专业出身, 对水文基础理论知识和业务工作掌握较好, 但这类人员是工科出身, 往往水文字功底不深。第三类是其他如社会管理、会计、经济、法律等专业出身, 也许在管理方面有特长, 从事文字工作确有压力。基层水文办公室文字人员突出问题是能胜任文字秘书又兼文书档案管理的人员数量少, 岗位不稳定, 专业技能不强。存在这种局面的主要原因首先是有关领导对文字秘书的要求不高, 对文秘人员的素质和水平不够重视, 认为文字材料写写画画差不多就行了, 只注重业务工作开展, 不注重业务工作总结和文档资料的收集;另一方面是从事文字人员缺乏专业性的培训和岗位锻炼, 再加上从事文字人员同时从事人事劳资、后勤服务、内部管理等大量工作, 提高文字功底的时间和精力有限。办公室作为综合管理部门, 专业的管理型人才也缺乏, 基本上都是门外汉, 缺乏专业的管理知识和管理经验, 导致管理上不够科学、存在不少漏洞。

(四) 单位缺少适当的激励机制和能力提升培训。基层水文部门的培训机会并不少, 近年来, 水利部、省厅、省局组织的如水生态监测与评价、水资源论证编制、水土保持方案编制、中小河流预报方案编制、遥测管理培训等各类专业培训很多, 培训人次也很多, 业务部门大部分职工教育培训机会基本能得到全覆盖, 每人每年的教育培训学时达到100左右, 业务能力有很大提升。但作为后勤部门的办公室人员, 培训机会很少, 甚至几年下来, 没有接受任何培训, 整天“家里待”, 这必然导致办公室人员能力水平提升有限。再者, 办公室作为后勤管理部门, 每天忙于工作, 但不出成绩, 业绩突出的往往是业务部门, 单位的激励机制也倾向于业务部门, 办公室人员相对缺少适当的激励机制。

二、提高基层水文部门办公室管理水平的对策及建议

(一) 实现办公室管理制度化、程序化、信息化。无规矩不成方圆。办公室管理要实现科学化必须遵循一定的规律, 建立一套切实可行的规范制度, 否则, 办公室规范管理就成为一句空话。

办公室承担着公文处理、会务管理、信息处理、印章管理、机要保密、车辆管理、后勤管理、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎, 如管理不善, 极易造成混乱, 导致效率低下、服务质量差。因此, 为了确保办公室各项工作有章可循、规范有序, 提高办事效率, 就需要为办公室的管理工作建立一套切实可行的规章制度, 如文件办理流程控制制度、完善制度文件程序制度、公务用车管理制度、印章管理制度、物资采购保管制度等。将办公室的各项办事规程、行为准则以条文的形式确定下来, 把办公室人员的行为纳人管理规范之中, 使办公室的工作有章可循、有法可依, 而不是盲目无序。

为促进办公室管理进一步正常化, 使办公效率进一步提高, 对一些常规性的工作还应事项程序化, 即明确规定办事的先后次序、具体步骤及其相关要求等等。如建立人事劳资、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程, 形成一套完整的工作指导书。各项工作都依照既定流程运行, 才能做到有条不紊、高效有序。

随着科技的发展和网络的便捷, 办公自动化逐步兴起, 并为信息的收集和传递、文件的处理等各项工作提供了良好的前提条件。要依托先进的信息技术手段支持, 充分利用现代技术以适应形势发展需要, 有利于降低成本, 提高办公效率。办公室必须适应新形势和信息化的要求, 管理和维护好门户网站、OA自动化办公系统, 保证信息准确、及时, 只有熟练地使用、维护信息化办公设备, 才能提高工作效率。

(二) 建立合理的办公室人员结构, 明确职责。水文行业是一个专业性较强的行业, 基层水文部门办公室人员往往专业性不强, 所学专业大都和水文专业不相关, 工作起来往往比较吃力, 并且办公室管理往往缺少必要的岗位分工, 工作人员职责不是很明确, 往往出现“能者多劳”的现象, 这样必然会出现内部矛盾, 不利于工作的开展。因此, 必须建立健全岗位责任体系, 要按照“定岗、定则、定标准”的要求进行。即根据办公室工作职能和流程, 科学设置工作岗位, 明确界定岗位职责, 确定工作衔接的节点和程序, 做到分工明确、各司其职、协调配合, 即所谓的“分工不分家”。制定“岗位说明书”, 包括工作职责、工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等要素, 把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上, 实现人人有事做, 事事有人管的管理目标, 使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责, 确保严格按照管理标准和工作规范, 优质高效地完成本职工作, 有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉的现象。

(三) 加强文字功底, 注重文档管理人员的培训。实践证明, 办公室人员的知识面越广, 经验越丰富, 工作能力就会越强, 因此, 要注重办公室人员的教育培训。第一, 以办公室人员基本素质要求为条件, 在配备办公室人员时, 应选择那些有专业特长的有关人员。第二, 对在岗的专业人员应定期地进行教育培训, 使他们在品德、业务、技能等方面有不断提高, 以适应新形势的要求。第三, 在所属业务管理部门的指导下, 对文字秘书、文档管理人员, 特别是文字秘书兼文档管理的工作人员进行定期考核。另外, 办公室人员自身要自觉加强学习, 提高自身业务素质, 不但要掌握一定文秘、管理、水文、法律、档案、公关等方面的专业知识, 还要熟悉水文法规和规章制度。既要对自己承担的本职业务深钻细研, 又要兼收并蓄, 熟悉全面, 做到一专多能、融会贯通, 并能经常深入基层, 开展调研, 理性地思考水文事业发展中遇到的新情况和新问题, 不断丰富工作经验, 提高应变能力和实际工作能力, 从而提高自身管理水平和办事效率。

(四) 抓好综合协调, 确保内部管理有序规范。协调工作是办公室工作的重要手段和基本职能, 也是水文内部管理工作正常运转的基本要求和必要条件, 是贯穿办公室工作各方面的一项重要任务。搞好协调工作, 对于办公室职能的有效发挥起着十分重要的作用。

一是要充分发挥中枢作用。要通过办公室这个中枢系统, 协调全局, 促使全局上下围绕水文事业发展中心、同心协力, 稳步推进各项工作。办公室通过办文、办会、办事等日常工作, 及时向下传达单位的工作指示和精神, 使单位的决策和部署能够迅速传达和落实。

二是要充分发挥统筹作用。对重大会议和活动组织, 办公室要提前策划, 周密安排, 精心组织, 狠抓落实, 确保按议程顺利进行。同时, 办公室要带头讲求效率, 精简会议, 精简文件, 降低管理成本。

三是要充分发挥牵头作用。协调工作要立足当前, 面向全局, 着眼长远, 兼顾各方, 要时刻保持政治敏感性, 正确处理“领导授权”与“主动督查”的关系, 对一些急事、难事、琐事, 要勇于承担, 敢于牵头, 要注意兼顾好多方的关系, 善于调动各方面的积极性, 努力形成一个携手并进的良好局面。

13.办公室个人工作总结 篇十三

一、认真完成学校的各项任务

作为一名室长我能认真参加学校的会议，做好学校的上传下达工作，把领导的每一条指示，教师的每一句心声都记录下来然后传达。同时，我们办公室的所有成员都本着“求真务实”的工作作风，努力更新教育教学观念，认真备课，认真授课，较好的完成本学期的各项工作任务。

二、团结互助，和谐共处、踏实工作。

我们办公室共有8名老师。其中数学有年轻有为的余兴龙老师，有经验丰富、有干劲的邹富卫老师，语文组有充满朝气青春靓丽的夏竹老师、有充满智慧、幽默风趣的代静月老师，有热情、有活力的张异老师，有工作踏实爱生如子的尹富佳老师;还有细心、内秀，深受孩子们喜爱的的巫明菊老师，我们大家在一起组成了一个幸福、温暖、和谐的大家庭。在这个大家庭中每个人发挥着自己的光和热，既温暖自己又照亮别人。我们办公室教师无论是在工作上，还是在生活上，都互相关心、互相帮助、荣辱与共。余兴龙老师不小心摔伤了脚，不方便行走，我们的张异老师就主动承担为他打饭的工作，其他同事只要有空就主动为他服务。

邹富卫老师总是很早就来到学校，为同事们打水、烧水，巫明菊、代静月老师一心扑在班级，经常看到她们课间还在班级辅导学生学习的身影。余兴龙老师总是精力充沛、干劲十足，尹富佳老师虽然身怀六甲，但仍对学生关怀备至，谆谆教导。总之我们办公室的所有老师一切都为了学生，为了学生的一切，她们的奉献精神甚是让人感动。

三、辛勤耕耘 收获喜悦

一年级的孩子天真可爱，却又无知恼人，老师需要反复、耐心地对他们进行教育引导，时时刻刻需要陪伴他们，提醒他们，一刻不得松懈。本学期，我们一年级组的班主任老师几乎课间都泡在班级，引导、管理孩子的课间活动情况，将安全隐患杜绝。

回首这学期的`工作，心中感慨万千。精诚合作、认真求索、脚踏实地，我们一步一个脚印，沿着我们梦想的轨迹，不断前进!

14.办公室个人工作总结及工作计划 篇十四

2012年3月27日

在新的一年中，我会以“文以载道见水平，会以周全见作风，事宜缜密见精神”作为我的工作原则，练好办文，办会，办事基本功，提升自己的工作质量和水平。具体做好以下四点：

一、强化学习意识。“欲知千古事，须读五车书”，把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理论，养成勤于思考的良好习惯，把参加集体组织的学习与个人自学集合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根据形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领。

二、加强信息报送工作。信息是各级领导准确把握全区发展动态，全面了解情况、实施科学决策、有效指导工作的基础。今年信息工作将做到以下三点。一是规范信息报送。要求各单位、部门指定信息员专门负责信息的报送，并每个月至少报送信息不少于2条，区委办创建信息报送专用电子信箱，对各单位、部门报送的信息统一管理；二是整理信息分类。对报到区委办的信息进行梳理分类，发现有价值的信息及时与信息员沟通丰富信息内容，确保信息质量；三是保-1-

证信息报时效性。每月制发一期《信息动态》，保证领导准确把握全区发展动态，并按照市委的要求，对于紧急重大突发事件要立即向市委上报，最迟不超过2小时，日常信息平均每个工作日一篇。

三、加强会前筹备、会中服务、会后整理工作。会议是有领导的召集干部商议事情、安排工作的行为重要过程。为做好会议筹备、服务、整理工作，我将做好以下几点：一是会前筹备工作。做好会议通知、材料准备及会场布置工作，将每一个环节都考虑周全，确保会议无差错；二是会中服务工作。组织好参会人员有序进入会场，并做好签到及会议记录工作，保证会议朝着既定的目标进行；三是会后整理工作。对会议记录进行整理、组合和概括，会后三个工作日内制发会议纪要，并没有通报会议出席情况。

四、加强保密工作。进一步强化保密观念，认真学习保密知识，切实做好商用密码信息传输系统使用工作，保障我区内部重要、敏感信息安全，加快信息收集、处理和交流。

15.办公室个人工作总结及工作计划 篇十五

1、教学及学习目标不够明确

幼儿舞蹈教学,首先要遵循舞蹈教学的基本规律,其次要结合学前儿童心理和身体发展的特征,科学设计教学大纲和合理安排教学内容。在实际教学中多认为儿童舞蹈教学规律和心理方面的内容及儿童舞蹈创编在舞蹈学习中无足轻重,而偏离学前教育和学前舞蹈教学的总体目标。

2、缺乏教学与实际、学习与实践的良性互动

目前,大多数幼儿教育专业中的舞蹈教学只是让学生在学校了解一些舞蹈基础知识,学习一些舞蹈技能。教学方面,很多教师自己对学前教育舞蹈教学的目标、教学内容和手段、重点等研究不够透彻,也并没有深入到幼儿园,去了解幼儿园舞蹈教育的需求,仅盲目臆断、闭门造车,很容易造成教学与实际相脱节;学生方面,因为没有一定的实习机会,学生不能把平时所学的知识运用于实践,缺少从实践中去反思的过程,难以实现实践对舞蹈学习的促进作用。由于缺乏教学与实际、学习与实践的良性互动,使学生毕业后很难立刻胜任幼儿园的舞蹈教育工作。

二、对策与建议

1、利用有效手段,激发学习兴趣

学习兴趣是学生学习自觉性和积极性的核心因素,是他们学习的动力。心理学家布鲁纳指出:“学习的最好刺激乃是对所学知识的兴趣。”所以说,学习兴趣在学习中具有极大的推动作用。如果学生对舞蹈感兴趣,那么学习起来就会有动力,积极性高,舞也会跳得越来越好。

舞蹈教师在上第一节课时就应该让学生树立自信心,告诉他们只要脚会走路,就能跳舞,不要让学生对跳舞产生恐惧心理。

第一次课可以先给学生放一段舞蹈视频,通过一些经典的舞蹈视频,使学生在欣赏和愉悦之中激发出一种对舞蹈学习的热情,同时也开拓了她们的舞蹈视野。其次,教师在课堂上对学生应热情关怀,不能发火、生气,这样会使学生害怕,对舞蹈学习产生逆反心理,导致肌肉僵硬、反应迟钝,最终直接影响学生的学习兴趣和教学效果。所以教师对待学生要平易近人、和颜悦色,上课时要充满激情,带动和激发起学生的情绪,使他们对舞蹈产生兴趣,从而调动他们学习舞蹈的积极性。

2、了解一线需求,合理安排教学内容

在充分调研幼儿园舞蹈活动或游戏的基础上,合理安排教学内容是实现舞蹈教学目标的基本保障。笔者认为应从以下三方面着手:

(1)奠定芭蕾训练基础芭蕾基训是每个初学舞蹈者必须进行的专业训练,这项训练可以从根本上提高人的身体运动素质,从而提高舞蹈基本能力,为学习各类舞蹈奠定基础。针对学前教育本科学生舞蹈基础训练缺失,身体条件差的现状,第一抓好芭蕾基训,才能打好舞蹈学习的基础。在教学中教师一定要让学生明白:通过芭蕾基训,主要是让学生具有健美的体态,自然饱满的情绪,对舞蹈基本动作的名称、要领和舞蹈时身体运动变化的一般规律有初步的了解。

第二,通过实践训练提高学生舞蹈动作的力度、节奏感,发展舞姿动作的协调性、灵活性,培养舞蹈动作与情感表达的一致性。

第三,在芭蕾基训教学过程中,我们要考虑到学生的生理、心理的个体差异,要因材施教。对于学前教育专业的学生训练时不应过分强调学生肌肉力量的强度,关节的软度、开度和动作的控制等。而是要体现循序渐进、区别对待的原则。从每位学生的实际出发,逐步提高训练要求。第四,从幼儿教师在舞蹈方面应具备的基本素养入手,着眼于今后的舞蹈学习和教学工作,做到目标明确、定位恰当。

(2)紧抓幼儿舞蹈根本幼儿舞蹈学习与创编是学前教育本科生舞蹈学习有别于其他专业学生舞蹈学习的关键内容,是学前教育专业舞蹈教学的特色课程,对培养学生的幼儿舞蹈创编及教学能力至关重要。由枯燥乏味单一的训练转化为快乐的游戏,释放儿童活泼好动的天性。幼儿舞蹈的学习对今后从事幼教工作将会有很大的帮助。

幼儿舞蹈除了欣赏和呈现幼儿舞蹈作品外,还要引导学生掌握幼儿舞蹈创编原则、创编技法和创编要素。要求学生自己要能创作幼儿舞蹈作品,幼儿舞蹈创编作品的优劣直接影响到幼儿身心健康和全面发展。作品今后在幼儿舞蹈教育实践中会得到检验。

(3)强化民族民间舞拓展训练。我国有56个民族,舞蹈种类繁多、形式多样、风格各异,是我们取之不尽用之不竭的艺术宝藏。学前教育专业舞蹈教学,就是要通过中国民族民间舞的学习,开阔学生的视野、丰富学生的舞蹈知识、弘扬民族文化,让学生广泛积累舞蹈素材,掌握丰富的舞蹈语汇,提高鉴赏能力和表现能力,并学习将其运用到幼儿舞蹈的编创中。

在教学过程中,我们要遵循民间舞的教学规律,抓住民间舞教学的五要素,即基本体态、动律、步伐、节奏、配合,以舞蹈组合为主要教学内容,循序渐进地展开。民间舞教学内容的选择要注意基础性和学前教育专业性的有机结合,体现学前教育专业特色,突显实用性。

3、建立合理的学生学习评价体系

学生学习评价体系应该由以下几部分组成:

(1)舞蹈教育技能、舞蹈表演和创编能力的考核。这是学期末对学生采用的常规性考核。

(2)比赛性评价。比赛是对学生舞蹈综合能力的考核,能增强学生的团队意识、集体荣誉感,培养合作其精神和组织管理能力。

(3)幼儿园实习环节考核。实习是检验学生舞蹈综合能力的最佳途径,学校学的知识在实习中怎样合理地运用才能发挥出最大效果,对每个学生都是一个考验,要活学活用,不能生搬硬套。

16.怎样做好办公室接待工作 篇十六

关键词：办公室 接待 服务 形象 质量 效率

接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平的高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够显示出接待人員的素质和能力，同时对推动工作的开展也具有十分重要的作用。目前，随着经济、社会的迅速发展，各地各部门之间的经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多，接待服务工作就显得越来越重要。近几年来，在接待内宾、外宾的具体工作中，我们积累了一点体会和想法，现总结出来，供各位同仁在工作中参考。

一、心要细

无论是事前制度接待方案，事中安排吃、住、行，还是事后与宾馆结算账目，都要认真细致、一丝不苟。

1.掌握情况要细。

接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。

2.制定方案要细。

根据接待要求，要制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。如果是重要来宾和大型活动，还要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等方面的事情都要一一精心考虑。方案和工作手册中的每一项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人，以便于操作。

3.协调落实要细。

方案送请有关领导审定后，要及时通知相关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，还要召开协调会，明确责任，落实任务，让每一个参与接待的人员都明确自己的职责和任务。在接待过程中，更是要细心。细心到什么程度？每个接待点的安排情况，都要提前打电话落实，必要时，还要派人打前站落实。如：来宾到来后，领导在哪接，车辆在哪停；到参观地点后，怎样摆放车辆，如何确定行走路线和活动范围等都要一一踩点落实。

二、脑要灵

活动方案虽是预先设计好的，但在接待过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如来宾临时改变参观地点等。这就要求接待人员头脑一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整接待方案，并及时通知参与接待的工作人员。

比如，遇到道路交通阻塞、参观地点调整、群众集体上访等特殊情况，接待人员要准确掌握情况，沉着冷静应对，及时果断处理，切勿急躁。同时，在接待过程中，对领导交待的每件事都要记牢，认真细致地落实好。

三、腿要勤

在接待中要做好环环相扣，就得多走几步。重要接待活动前，要提前勘察好路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。在接待中，参与接待工作人员要多走几步，提前到房间和餐厅，查看座签摆放等情况。宴请开始后，接待人员再去吃饭，速度要快，饭毕马上到餐厅外待命。

参观考察活动出发前，接待人员要多跑几趟，看看事情都落实没有。来宾参观或参加活动时，接待人员要在现场待命，如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动。

四、形象要佳

一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。

从事接待工作的同志要有良好的外在形象。要衣着整洁，庄重大方，举止文明，做到朴实、真诚、热情。从事接待工作的同志还要有良好的内在素质。了解掌握各方面的知识，比如礼仪知识、各地的风俗习惯等，特别是对本地的自然资源、经济和社会发展情况以及奇闻轶事等情况要十分熟悉。因此，我们平时要注意学习和积累。

五、态度要好

1.对待来宾态度要好。对待来宾及其随行人员，要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲。

2.协调关系是态度要好。接待工作有大量的工作需要协调，尤其是处理好与宾馆酒店、各参观点、有关单位和部门的关系。在协调有关事项时，态度一定要好，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，既要让这些与接待工作有关的同志觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到所协调的事情的重要性。只有这样，才能做好接待工作。

六、肯吃苦

接待工作人员头脑中要始终树立“服务好领导、服务好来宾。多吃苦，少享福”的意识，有吃苦耐劳的精神。

搞接待服务，经常要出入高档酒店或宾馆，有这样那样的美味和美景的诱惑。接待人员要抵御这种诱惑的能力，不要贪图享受。在工作中，要厉行节俭，吃些过得去的饭菜就行，或者说能吃饱就行，不要奢侈浪费。特别注意的是不要饮酒，迫不得已必须喝酒时，要时刻提醒自己千万不要喝过量，以免影响形象和工作。

七、善总结

17.办公室工作人员个人年终工作总结 篇十七

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写理制度及岗位职责制度等。

在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化。

同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作态度，认真做好每一件小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

18.个人工作报告(办公室工作总结) 篇十八

转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级和部门领导，各位同事以的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将2011年工作简要总结如下：

一、工作职责、成绩及作风

我于2011年初来到园区管委会就职，按照职责分工，我主要负责园区管委会办公室日常行政工作，由于管委会人员缺乏，按照一人多岗，一岗多责的工作作风和原则，尽力承担各项工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。

1、关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成了工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务；截止12月，办公室共收、发电子公文上百件，纸件报送各类汇报材料几十余件，如上报区政府管委会工作总结、区发改局关于财政投资项目计划表以及工作经费申请表等。

2、协调各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，草拟会议纪要；11年较好 1的接待了市级、区级等工作相关单位以及园区意向投资企业。

3、对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把管维护业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理并交由专职人员归档；认真履行保密职责，保管好管委会秘密文件。

4、做好临时性财务管理工作，保证机关正常运转；做好车辆的租用工作，保障工作；做好安全稳定、节假日值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

5、同办公室其他成员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。协调上级和领导的部署在各科室落实情况；传达领导指示，反馈各种信息，保证政令畅通。

6、在完成办公室日常工作的同时，积极对接劳动力市场，经过多重的材料申报，现管委会已同劳动力市场签订劳务派遣用工合同，为今后招聘员工打下基础。

7、在努力组织开展各项工作的同时，注重个人工作作风培养，提升自身道德修养。一年来，在工作中切实做到了虚心向领导学习，向同事学习；尊重领导，尊重同事。注重理论和实务学习。

二、个人的主要缺点和不足以及今后的工作计划

在一年的工作中虽然有了难能可贵的收获，但就职以来，也明显感觉自己在适应工作要求上还存在许多缺点和不足。

1、知识储备欠缺，需进一步锻炼学习。在今后的工作中还需进一步学习提高个人工作经验和专业知识素养。

19.办公室个人工作总结及工作计划 篇十九

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月~2014年6月期间在本院手术室工作的45名工作人员作为本次的研究对象, 其中男30名, 女15名, 年龄25~48岁, 平均年龄37.2岁;其中医师33名 (外科医师23名, 麻醉医师6名, 实习医师4名) , 护士12名 (手术室护士9名, 实习护士3名) 。

1.2 方法

以本院自制的问卷调查表对选取的45名研究对象进行调查, 问卷调查表主要由3部分组成:①工作人员的基本情况, 报告姓名、性别、年龄、工作内容、工作时间等。②锐器伤及感染防护情况, 即对工作人员在实际工作过程中锐器使用情况、感染源个人防护知识、实践情况等进行调查评估。③个人防护情况, 对工作人员在实际工作中对物理化学危害源知识的掌握情况、职业病防护情况等进行调查评估。

2 结果

2.1 感染防护知识掌握情况调查

本组45名研究对象中26名有锐器损伤经历, 占57.8%, 36名掌握锐器损伤后的正确处理措施, 占80.0%, 33名在使用注射器后及时套上针帽, 占73.3%, 32名术前了解患者是否有感染现象存在, 占71.1%, 8名在行感染手术时戴双层手套, 占17.8%, 41名在对患者液体或污染物进行处理时戴手套, 占91.1%, 9名在为患者输液或抽血时戴手套, 占20.0%。

2.2 个人防护情况调查

本组45名研究对象中42名在行激光手术时配戴防护镜, 占93.3%, 30名在行放射辅助手术时使用防护用具, 占66.7%, 32名了解手术室麻醉废弃毒性及排放措施, 占71.1%, 22名了解消毒液毒性及摄入途径, 占48.9%, 18名长时间手术室主动对颈部及下肢进行活动, 占40.0%。

3 讨论

手术室是医疗机构中较为特殊的科室, 其是抢救患者生命的重要场所, 然而手术室工作人员在日常工作中其自身的健康安全不仅会受到手术中存在的物理化学危险因素、生物性感染因素等的影响, 而且工作人员高强度的工作压力也极易对其心理造成影响[1]。因此, 及时对手术室工作人员感染知识掌握及个人防护情况进行调查, 并采取有效的措施进行改进, 从而有效的促进手术室工作人员身心健康发展就显得尤为重要。

本院通过问卷调查的方式对选取的45名手术室工作人员的感染知识掌握情况及个人防护情况进行了调查分析。结果显示在感染知识掌握方面, 虽然工作人员对可能引起感染发生的原因有相应的认识及了解, 然而其了解较为片面。在部分项目上, 比如注射器使用后的处理方面、患者体液污染物处理方面等多数工作人员都有一定的认识, 其掌握程度可达73.3%及91.1%。然而工作人员在患者输液抽血时、行感染手术时的防护感染意识则相对较弱, 且本组45名工作人员中26名有锐器损伤经历, 这就表明手术室工作人员在锐器伤预防方面及感染知识掌握方面仍存在一定的不足之处。所以, 医疗机构必须要加强对手术室工作人员感染防护意识培养的重视, 尤其是要加强对预防术中可能引起的锐器伤的重视。

而在个人防护方面, 调查结果显示手术室工作人员在放射辅助手术方面的个人防护意识较为薄弱, 仅为66.7%, 同时手术室工作人员在对消毒液毒性及摄入途径等方面的认识也存在有一定的欠缺, 本次研究中45名工作人员中仅22名了解消毒液毒性及摄入途径, 占48.9%。随着医疗水平的不断发展, 激光、X线等已逐渐在临床上得到应用, 而工作人员长期接触X线则极易对其植物神经功能造成影响, 使其抵抗力降低, 进而对其身体健康造成影响[2]。同时虽然通过麻醉装置排放麻醉废弃可有效的减少手术室麻醉废弃含量, 然而麻醉设备漏气、患者排放等因素仍会使得手术室中含有一定量的麻醉废弃, 而工作人员长期与其接触则极易造成白细胞减少, 严重时甚至会对工作人员的生育功能造成影响。此外, 职业病、心理因素等也会对工作人员的身心健康造成影响[3]。因此, 加强对手术室工作人员个人防护意识培养的重视至关重要。

作者为有效的改善工作人员对感染知识及个人防护的掌握情况, 以调查结果为依据提出了以下几种改进措施:①建立健全的管理制度。手术室应建立健全的手术室管理制度, 其制度内容应包含无菌制度、洗手制度等, 并且要严格落实各项制度;还应定期组织手术室工作人员定期进行感染知识培训, 逐渐提高工作人员的危机意识, 使其严格落实各项感染防护措施。②感染防护措施。工作人员应定时对手术室进行通风消毒, 且应利用空气净化装置将手术室内废弃排出, 确保手术室空气达到合格要求;科室应确保手术操作的规范性, 加强对工作人员感染防护的重视, 比如应严格要求工作人员在接触患者液体、输血、输液时应按照要求配戴手套, 以防血源性感染;手术过程中对锐器进行传递时应确保动作的规范性, 避免工作人员发生锐器伤等。③个人防护措施。工作人员在进行放射辅助手术、激光手术时应严格按照要求配戴防护用具, 且应在门口悬挂手术标识等, 同时还应确保手术岗位安排的合理性, 避免工作人员在短时间内接触大量的激光或射线等;工作人员在接触有毒化学物品时应配戴口罩、手套等, 以防工作人员皮肤和化学物品直接接触;还应合理安排工作人员工作时间, 并可组织工作人员参加娱乐活动等, 从而缓解工作人员的工作压力, 使其以更好的状态面临工作。

总之, 手术室工作人员在个人防护情况、感染知识等方面的掌握情况仍存在一定程度的不足, 应采取有效的措施进行改善, 不断的提高手术室工作人员的感染知识掌握情况及自我防护意识。

摘要：目的 对手术室工作人员感染知识掌握及个人防护情况进行调查研究, 以促进手术室工作人员身心健康发展。方法 45名手术室工作人员作为本次的研究对象, 并通过问卷调查的方式对其感染知识掌握情况及个人防护措施掌握情况进行调查分析。结果 本组45名工作人员中26名有锐器损伤经历, 36名掌握锐器损伤后的正确处理措施;个人防护上工作人员对激光手术及手术室麻醉废弃防护知识掌握情况较好, 但对放射手术防护、消毒液毒性知识掌握情况仍有一定欠缺, 且工作人员的职业病防护意识较低。结论 手术室工作人员在个人防护情况、感染知识等方面的掌握情况仍存有一定程度的不足, 应采取有效的措施进行改善, 不断的提高手术室工作人员的感染知识掌握情况及自我防护意识。

关键词：手术室工作人员,感染知识,个人防护

参考文献

[1]胡玉琴.定期培训在改善手术室工作人员感染知识掌握的效果研究.中华医院感染学杂志, 2013, 23 (10) :2421.

[2]徐桂娟.全程宣教模式在改善住院患者医院感染知识掌握程度中的效果研究.中华医院感染学杂志, 2013, 23 (14) :3467.

20.办公室工作的提升路径 篇二十

用什么方法使这些科员迅速成长呢？办公室总结出其中的关键点，就是培养人的能力。概括起来主要有三个层次：

第一层次——开展业务的能力。夯实科员个人政治素质和业务技能，使之懂规矩、按程序、遵制度、强执行、识大体、顾大局。

第二层次——主动工作的能力。锻造出一支作战能力强、发展能力强的队伍，使之能自主管理、独立思考、主动积极、快乐工作。

第三层次——创先争优的能力。锻造出一支集体荣誉感强、具备独立思考精神的队伍，能够主动认识到与先进的差距，不断攀登、敢于创新、追求卓越，时刻确保自身能力在公司办公室系统处于领先水平。

俄国著名作家托尔斯泰曾说：“一个人若没有热情，他将一事无成。”而热情的基础是责任心。热情不够，责任心不强，就容易出纰漏。周恩来总理曾说过：“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”这说明，即使是在一些细枝末节和常规动作上出现错误，也可能造成很不好的影响。因此，办公室要将创一流的最终落脚点放在对热情和责任心的培养上，始终把“责任”和“热情”融入到日常工作中，把难事办妥、急事办稳、好事办实、实事办好、杂事理清、繁事化简，为全力以赴打造出一个一流的办公室团队而不懈奋斗。

第一，要有创一流的思想素质，树立正确的价值观。在抓思想教育中，要求科员心中要有大局，与时俱进，紧跟先进文化方向，培养正确的价值观。

第二，要具备创一流的业务素质，拥有跨专业的综合能力。在掌握文秘业务技能的基础上，要参加厂生产、经营、安全、地质、工程会议，融会贯通各种专业知识，逐步培养起跨专业的综合能力。

第三，要创新创一流的学习方法，注重分享和交流。要通过每日自学，并利用周例会、月度会集中学习，逐步积累各种知识。学习方法要注重文秘与专业、理论与实践、兴趣与需求的结合；同时，注重学习内容的分享，注重与兄弟单位的业务交流，学习他们优秀的做法和好的经验。

第四，要采用创一流的培养方法，充分引导和压担子。确保新科员在1～2年时间内成为业务、管理骨干，能独立承担完成系统性工作。在这方面，办公室有意识地采用了以下方法：一是压担子，一年中安排1～2项高于年轻科员自身能力的工作项目，督促其充分学习、想办法、出点子，促使其高质量完成工作；二是轮岗锻炼，充分参与秘书、文书、综合等不同岗位工作，使其掌握办公室各岗位知识和技能，逐步具备全方位的业务素质；三是安排系统性的工作，让其承担重任，培养其综合协调能力。

第五，制定创一流的工作制度，使其“有计划不忙，有原则不乱”。在每年年初召开的工作部署务虚会上，通过自主交流，让科员在总结一年工作的基础上，自主规划下一年工作，并根据实际情况，合理调整、量身定制科员个人年工作计划和目标；年中通过日督促、周例会、月总结、季讲评等，实现有序推进。

第六，搭建创一流的信息平台，以多元的信息服务人。依托办公室内部即时通、网页建立“创一流信息库”，每周更新工作周报，随时跟进重要新闻，定期上传汇报材料及学习材料，分享工作经验及优秀做法，使科员及时了解公司及厂情，帮助科员学习业务知识，积累各类信息，以整合业务信息实现资源共享。

第七，建立创一流激励机制，以真实的情感鼓舞人。办公室要善于鼓励科员，建立科员间的激励机制，相互之间要互通有无，以提升个人的全面性。与此同时，办公室充分利用有效的沟通，开发每个人的潜质，激发其高层次的需求，提高其工作的主动性。办公室还利用野外踏青等活动，邀请科员及其家属参加，进而促进组织关系和睦。

第八，打造创一流自主管理模式，激发团队力量，创造更佳业绩。作为科室长，因为时间和精力有限，无法实现每件事情亲力亲为、面面俱到，只能采用自主管理，而科室长可更多侧重于在工作过程中对科员的引导，带领科员对结果梳理总结，促使科员自主自发地思考、参与和实践，在过程中调动积极性，自觉接受锻炼，达到推动科室整体工作水平上台阶的目的。

（作者单位：新疆油田公司采气一厂）

（责任编辑：李万全）