地产售楼部规划

地产售楼部规划（精选10篇）

1.地产售楼部规划 篇一

（一）房地产公司建售楼部的费用，区别情况：

1、单独建造的临时售楼部（项目结束后拆除）的，计入开发成本处理。

2、单独建造的售楼部，项目结束后做自有固定资产使用的，计入固定资产，计提的折旧计入开发成本处理。

3、不单独建造而是在完工的开发产品基础上装修的，形成的装修费用计入开发成本处理。

（二）（1）总产值：按报告期内实际销售价格计算的工业产品总量。仅由工业企业填列。

（2）增加值：反映企业生产过程中产出超过这一过程中间投入的价值，根据国家统计局有关规定按收入法计算，增加值为劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧和营业盈余四个部分之和。各部分与会计指标的基本对应关系如下：

劳动者报酬：指劳动者为企业提供服务获得的全部报酬。主要包括本年在成本费用中列支的工资（薪金）所得、职工福利费、社会保险费、公益金以及其他各种费用中含有和列支的个人报酬部分。

固定资产折旧：指企业当年提取的固定资产折旧。

生产税净额：指国家对企业生产、销售产品和从事生产经营活动所征收的各种税金、附加和规费扣除生产补贴后的净额。各种税费主要有：本年应交的增值税、主营业务（产品销售）税金及附加以及在管理费用中列支的税费等。扣除内容主要有：国家财政对企业的政策性亏损补贴、价格补贴和外贸企业的出口退税等生产补贴。

营业盈余：指企业本年的营业利润加补贴，主要包括：企业营业利润、补贴收入等。

2.售楼部装修合同 篇二

委托方：（以下简称甲方）受托方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国经济合同法》、《工程勘察设计收费标准》和有关法律、法规规定，本着精益求精、精诚合作的原则，甲乙双方就 装修装饰工程的设计事宜达成如下协议：

一、工程概况：

1.工程名称： 2.工程地点： 3.建筑面积： 4.使用性质： 5.房屋结构： 6.服务类别：

二、设计程序及时间

1.甲、乙双方当面协商满意后确定设计详细内容及金额，即签定本合同，并支付定金。乙方收到定金后 天内，向甲方提交装修设计方案及平面功能定位图。

2.甲、乙双方初步确定平面方案及初步确定设计概念后，乙方开始制作装修效果图。3.甲方确认效果图，即支付首期设计费。乙方开始制作详细装修施工图。

4.甲方签字确认设计施工图后即支付第二期设计费（乙方向甲方提供全套正式设计施工图纸，一式3份，并加盖设计单位公章及设计印章，送达甲方）。

5.甲方完成售楼部装修施工后即支付完最后设计费。

6.总设计期限为 天，从乙方收到甲方支付的定金后开始计算，到向甲方交付全套设计图纸之日为止。因甲方变更设计要求或对乙方意见未及时答复，其耽误的时间应从合同约定的设计期限中相应扣除。如因乙方因故拖延设计时间，则按每日合同金额的0.4%计算违约金。

7.工地开工后设计师配合施工队现场指导并对业主提供材料及工程质量咨询服务。

三、设计范围

1.室内装修设计：室内区域的内装修设计，包括天、地、墙、门、隔墙及固定家具的设计； 2.装修配套设计：包括但不仅限于服务标识、活动家具、灯具选型、装饰材料样板、门牌标志、室内陈设等。

3.根据使用功能提出强弱电、通信线路、空调、给排水的设计接口。

四、设计文件要求

（一）方案图设计要求

1.平面布置图：注明图内设计的各种物件和建筑之间的尺寸，物件自身的尺寸。所注尺寸之和应与总图纸尺寸相符；

2.天花平面图：注明天花内灯具位置布置尺寸，天花变化部位尺寸；

3.主要剖面图：要按建筑标高绘制装修剖面图，注明所剖部分尺寸，尺寸总和与整体建筑标高相符；

4.主要立面图：图中注明所设计内容、形式的主要尺寸；

5.施工图设计要求 ：依据方案图的平、立、剖面图和结构、水、暖、电专业图纸及配线要求、有关技术资料详细绘制施工图。

（二）施工图阶段的设计要求：

1.平面图：注明地面使用的材料、材料的尺寸、做法、索引详图必须准确；注明地面上不动和可动物件与地面的关系、做法、索引详图必须准确。

2.天花图 ：天花布置形式、龙骨排列图、表面装饰材料的使用、详图索引必须明确； 灯具的布置和使用要按照电气图设计，注明灯具位置尺寸、灯具名称、规格及详图做法；装饰物件的悬挂位置：注明悬挂物件与建筑结构的关系、做法及节点详图。

3.剖面图 ：标明室内建筑标高，注明所剖部位吊顶高度，灯具灯槽悬挂物的高度尺寸；所剖部位材料做法、节点详图。

4.立面图：注明立面图上设计物件与地面或天花的尺寸和物体自身的尺寸；水、暖、电专业图纸的设计符合专业设计规范的要求。

5.门窗：注明门窗的种类、开启方向、规格、表面色彩、五金件名称、安装节点详图。

（三）设计制作室内家具

1.设计尺寸符合人体工程学的要求，符合国家颁发的有关家具设计规范； 2.设计制作的家具要有平、立、剖面及节点详图； 3.注明使用材料名称、色彩及做法要求。

4.防火室内装饰设计必须遵守有关建筑防火规范，对防火设施及设备的装饰必须首先满足使用方便、开启顺利的要求；

5.电气设计必须注意防火，天花及物件内的电气配件注明防火的外护材料。

五、成果提交说明

1.装修设计方案图 套

（包含：平面 张+天花 张+主要立面 张+效果图 张）

2.装修施工图 套

（包含：平面 张+天花 张+立面 张+剖面 张+大样 张）

六、设计费金额、支付时间与方式

1．设计费总额：人民币￥ ******* 元（按套内建筑面积 25 元/㎡计取,不含开具发票费用）。2．支付节点：

（1）双方签订委托设计合同时，甲方即应向乙方支付定金（总设计费 **** %），即￥ **** 元。（2）甲方支付首期的设计费（至总设计费 **** %）,共计￥ **** 元（已付定金自动转至首期设计费）。（3）甲方支付第二期的设计费（至总设计费 **** %）,共计￥ **** 元（已付设计费自动转至第二期设计费）。

（4）甲方支付完最后的设计费（至总设计费 **** %）,共计￥ **** 元（已付设计费自动转至最后设计费）。

3．支付方式：□ 现金支付 □ 银行转账 □支票付款

七、双方责任

（一）甲方责任

1.甲方保证提交的资料真实有效，确保装修工程项目设计工作顺利实施。

2.甲方要终止或变更的设计项目，甲方应书面通知乙方，甲方应根据乙方实际完成工作量支付费用，对已完成单项目平面图设计并甲方审定确认的，按设计费的50%支付；对施工图设计完成工作量不足一半的，按设计费的70%支付；对施工图设计完成工作量超过一半的，应全额支付设计费。

3.经甲乙双方确认的设计方案，在施工中途甲方提出涉及平面布局调整的项目修改，按修改项目图纸每张200元标准加收设计费。

4.施工中，甲方要求更改设计图纸必须经乙方同意。如甲方提出的修改图纸影响房屋结构或装修内部结构，乙方不同意修改，甲方执意要改的后果自负。

5.甲方有责任保护乙方的设计版权，未经乙方同意，甲方对乙方交付的设计文件不得向第三方转让或用于本合同外的项目。

6.凡甲方在设计图纸上签字后3天内未提出异议者均作为甲方对设计图纸的签收和确认。

（二）乙方责任

1.乙方按合同约定向甲方交付设计文件。

2.乙方对设计文件出现的错误负责修改。由于乙方设计错误造成工程质量事故损失，乙方除负责采取补救措施外，同时免收受损失部分的设计费、承担相应经济损失。

3.合同生效后，乙方要求终止或解除合同，乙方应向甲方支付双倍违约金。4.乙方负责向甲方施工时图纸交底和协助解决技术上的问题。

5.乙方须在图纸交底、水电施工及吊顶施工时到甲方工地进行支持即可，如甲方施工过程中遇到技术性问题，乙方有义务到甲方工地进行技术答疑。

八、其它

1.本合同中所称室内装修设计系解决功能，艺术性的“形”的设计，对原建筑构造需要变更的，先进行安全鉴定后，经甲方同意后，提出相应加固技术措施。

2.凡本设计在实施前甲方或施工企业均应按规定办理有关审批手续，并应遵循相关规范与要求。若有差异均应以规范或审批结论为准，否则乙方不承担责任。

3.甲方或施工企业在实施前均应与乙方项目设计师进行图纸交底。

4.甲方提出的有违反设计规范的建议及要求，乙方有权不予采纳，否则后果自负。

5.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议作为附件，补充协议与本合同具有同等效力。6.本合同在履行过程中发生纠纷，甲方与乙方应及时协商解决，协商不成的，可诉请甲方所在地人民法院解决。

7.本合同1式4份，甲乙双方各执2份，具有同等法律效力。

甲方名称（签字盖章）： 甲方代表： 法 人： 时 间： 年 月 日 电 话：

乙方名称（盖章）：

3.售楼部工作守则 篇三

1、每天早上8：50分前，早读，穿着整齐制服，佩带工作证，在各自岗位上做好

售前准备。检查文具用品，示范单位钥匙是否齐全。

2、工作时间内，尊敬上司，服从上司工作安排，当上级（主管）指令及劝喻两次

后，不执行任务，继续违反者，即作行政处分。

3、上午9：30分前，各营业代表必须核对好销控及编排好个人推介计划。

4、每天每人都需要登记参观示范单位人士资料，并记下派发销售宣传资料，下班

前汇报上级。

5、检查售楼部办公范围内的灯光、电源设备、电视广播、音响是否正常，如有损

坏应及时处理或汇报。

6、布置售楼部大堂方面，按规定要求，必须将椅子，工作台上物品、印刷品、模

型、展板摆设得整齐、清洁。

7、严格执行模型轮值制度，要求按照礼仪、礼貌、站姿规范及服务工作条例。

8、工作时间，不能睡觉、吃零食、看书刊，不准在岗位上化装，不准打私人电话，不准粗言秽语。

9、上班时间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要汇报后方可离开，需外出办事，要先汇报批准后方能外出（若擅自离刚，当早退或旷工论处）

10、不准在办公地方喧哗，骚扰同事工作，以及搬弄是非。

11、对待客人，热情有礼，耐心解答客人提出的问题。

12、在工作过程中，不得有影响公司声誉和不团结同事的事情发生（如抢客、吵架、打架等）。

13、节俭办公用品，爱护财物，不得浪费公司财物。

14、下班后，将工作台上资料、物品整理妥善放好，值日人员锁好示范单位门窗，点齐示范单位内物品、工艺品。（按值日制度执行各项工作）

15、各工作人员必须外树形象，内强素质。

一、员工休息区、工衣柜物品摆放须知

1、员工休息餐台必须在9：05分前由清洁人员清洁好，并将椅子摆放好。

2、员工休息区及工衣柜顶不可乱摆放杂物（如：工衣、鞋等）。如发现，必须没收处理。

3、员工在休息区休息后，要将椅子摆放好。

4、在员工休息区使用报纸、书刊后，必须将报纸、书刊放回原位。

5、员工休息区如冷气需要使用，离开时请不要忘记关灯及冷气，确保节约用电。

6、作为售楼部的一个休息区域，请大家自觉遵守及互相提醒，营造出一个良好的休息空间。

二、售楼部仪容、仪表、服务态度要求

1、仪容仪表

①面容

●整洁、大方、舒适、精神饱满。

●发型美观、头发干净。

●牙齿清洁干净

●服务时精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。

②化装、饰物

●上班前整理面容，女性员工化淡妆，容貌美观自然，有青春活力。●员工上班可戴饰物有手表、结婚戒指。但不要夸张，要选择适当与面容、发型、服饰协调，美观大方。

③个人卫生

●上班前整理个人卫生，做到清洁、干净、无异味。

2、形体动作

①站姿

●当班值岗坚持站立服务，站姿优美，表情自然，面带微笑。

●两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。

●两手自然下垂或在体后交叉，两脚成V字型或与肩同宽。

②坐姿

●与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑

●两脚并齐，手放在腿上或桌面，双肩平稳放松。

③走姿

●行走时姿势美观，动作文雅，面带微笑，自然大方。

●两眼平视，面对前方，身体保持垂直，不左右摇晃，无八字步或罗圈腿。●速度适中，注意前方客人。与客人碰面，微笑问好，侧身让道。●行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。

④需要禁止的行为举止

●不在客人面前打哈欠、伸懒腰。

●不在客人面前挖耳、鼻子、眼睛、修指甲、照镜子。

●不随地吐痰、乱扔果皮纸屑、乱扔烟头或杂物，并制止别人乱扔，发现被乱扔的杂物等应随手拾起。

3、服务态度

①主动热情，宾客至上

●牢固树立宾客至上，服务第一思想，以主人翁态度和责任感对待本职工作。●坚持岗位，自觉遵守纪律，具有整体观念和团结协作精神。

●眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤、想客人之所想，急客人之所急，服务于客人开口之前。

●对客人服务热情饱满，有旺盛精力，对客人礼貌，态度和蔼，说话亲切，待客诚恳，一视同仁。

②耐心周到，体贴入微

●对客户服务有耐心，不急躁，不厌烦，操作认真，耐心周到

●对客服务始终如一，有恒心，不怕麻烦，具有忍耐精神，不和客人争吵。●服务细致，表里如一，时时处处为客人着想，体察客人心情。

4、礼节礼貌

①掌握礼貌内容

●熟练掌握问候礼节。问候客人主动、能够根据时间、场地、情景、接待对象不同，准确运用问候礼节。

● 熟练掌握称呼礼节。能够根据客人的身份、年龄、性格、职业，运用不同称呼、亲切和蔼。

●熟练掌握应答、能够根据场景、说话内容、具体情况、准确回答客人、反应灵活，应对得体。

●熟练掌握迎送礼节、能够根据迎接、送别的具体需要正确运用，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确，关照、示意得体。

●熟练掌握操作礼节。服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。

②日常礼貌服务

●对待客人谦虑有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。●尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，对客人的服务、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，按照客人的要求和习惯提供服务。

●同客人见面或握手等，正确运用礼貌形式、动作规范。

●提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约、快速准确。

●上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不影响客人。●爱护客人行李物品，服务轻拿轻放，不随意翻动客人物品。

●同客人交谈，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插嘴，时时不胜表示尊重。

●不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。

5、服务语言

（1）语言运用

●服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚。

●能够根据时间、场景、服务对象，正确运用迎接、问候，告别语言。●对客人用请求、建议、劝告语言，不用否定、命令、训诫式语言。●服务中不和客人争吵，心情平静、耐心，不引起客人反感。

（2）语言技巧

●用词造字准确，语言通顺，重点明确，表情自然。

●说话清晰，声调温和，不用过高，过低声调说话。

●坚持微笑服务，注意眼神和面部表情，说话有感染力。

●能用标准的普通话提供服务。

三、大堂工作区域及客户招待注意事项

（1）每天8:50后，必须检查办公区域灯光、电源、音响是否正常，如有损坏及时向

值日人员汇报。（备注：大堂音响每日必须保持播放）

（2）工作区域椅子必须按要求统一摆放，工作台上不可留任何物品，要保持整齐、清洁。（备注：前台只限摆放的椅子数量要视前台具体情况而定，并且隔开摆放，高度一致，离开工作台面，一定要收拾好个人物品。）

（3）大堂工作区域模型附近必须保留1至2人站岗，待迎接客户，要求注意礼貌、礼仪、站姿、热情介绍。

（4）在大堂工作区域前台不能吃零食，看报、书刊，不准在岗位上化妆、照镜，不

准讲粗言秽语，注意坐姿，有客户到前台询问情况，必须站立回答客户。

（5）不准在大堂办公区域喧哗，大声说笑，骚扰同事工作及影响销售气氛，以及搬

弄是非。

（6）在接待客户过程中，一定要热情有礼、耐心解答客人提出总问题。

（7）在工作区域上严禁有影响公司声誉和不团结同事的事情发生。（如：抢客）

（8）在展销会期间，要相互配合，营造出整个大堂的销售气氛。

三、大堂工作区域及客户招待注意事项

（1）每天 8:50 后，必须检查办公区域灯光、电源、音响是否正常，如有损坏及时向值日人员汇报。（备注：大堂音响每日必须保持播放）

（2）工作区域椅子必须按要求统一摆放，工作台上不可留任何物品，要保持整齐、清洁。（备注：前台只限摆放的椅子数量要视前台具体情况而定，并且隔开摆放，高度一致，离开工作台面，一定要收拾好个人物品。）

（3）大堂工作区域模型附近必须保留 1 至 2 人站岗，待迎接客户，要求注意礼貌、礼仪、站姿、热情介绍。

（4）在大堂工作区域前台不能吃零食，看报、书刊，不准在岗位上化妆、照镜，不准讲粗言秽语，注意坐姿，有客户到前台询问情况，必须站立回答客户。

（5）不准在大堂办公区域喧哗，大声说笑，骚扰同事工作及影响销售气氛，以及搬弄是非。

（6）在接待客户过程中，一定要热情有礼、耐心解答客人提出总问题。

（7）在工作区域上严禁有影响公司声誉和不团结同事的事情发生。（如：抢客）

4.售楼部家私购销合同 篇四

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在互利互惠、平等自愿的基础上，经友好协商，就武汉锦江售楼部家私装事宜，达成如下一致条款，以资共同信守。

第一条 货物的基本情况（名称、品牌、数量、价格）

详见后附件

备注：

1、本合同价格包括但不限于材料费、安装费、运输费、装卸费、利润、杂费、税费等所有相关费用。

2、上述数量所列数量为暂定数量，实际数量以甲乙双方确认的送货量为准。

第二条 结算方式、付款方式与要求

2.1货款的结算方式：

2.1.1合同总价款为252480元。

2.1.2货到甲方指定地点，经甲方验收合格后，按经甲方验收合格的货物的实际数量结算。

2.2付款方式：

2.2.1甲方在合同签订后预付30%的定金，货到安装之前付清余款。

2.3付款程序与要求：

每批付款，乙方应同时提供税务部门认可的等额发票（对甲方支付的定金乙方可暂时提供收据，甲方支付第一批货物的货款时，定金直接抵作该批货物的货款，乙方同时提交相应的发票），否则甲方有权拒付相应的款项。

第三条 货物的包装、质量及技术标准

3.1包装标准：按国家或行业标准执行，无相关标准或规定的，采用足以保护货物不受损的包装方式。

货物的包装所需用料及包装由乙方负责，乙方须确保其货物包装的安全、耐用，如因乙方包装质量缺陷而导致的货物损坏，由乙方负全责。

3.2质量及技术标准：乙方提供的货物必须为优质产品，应满足国家、行业现行的相关质量标准，并具有国家认可机构检验的质量合格报告；有样品时，还需与双方确认封存的样品相符。

第四条 交货、安装时间与交货地点

4.1交货时间：乙方应在 2011 年 05月15 日前保证验收合格。

4.2交货地点：乙方自行选择运输方式，负责将货物送至甲方指定的地点（湖北鄂洲市葛店开发区1号工业区锦绣香江花园）。因运输及装卸而产生的一切费用及责任，概由乙方承担。

第五条 货物的验收

5.1验收标准：乙方将货物送达甲方后，甲方针对货物的外观和数量作初步验收，货物外观完好、数量齐备，且有关货物的产品合格证、保修书等相关证明齐全的，甲方予以接收，但该接收并不意味着乙方质量担保责任的免除。

乙方提供的货物外观质量存在问题，或数量不齐备，或有关产品的合格证等相关证明不齐全的，甲方有权拒收该批货物。

5.2异议的提出：甲方接收货物后，对货物外观质量、数量有异议的在 5个 工作日内提出，乙方应在收到甲方的异议后2个工作日内给予确认、更换、补足；若双方对货物质量问题存在争议的，或甲方认为有必要的，甲方有权选择有关检测机构对货物质量进行检测，经检测质量合格的，有关检测费用由甲方承担；检测不合格的，乙方承担检测费用，且应按本合同约定承担相应的违约责任。

第六条 货物的质量保修

6.1质量保修期：乙方货物的质量保修期为整机壹年，均自甲方接收当批货物、安装验收完毕符合合同要求之日起计。

如上款约定的质量保修期，低于本合同签订时国家强制性法律法规中所定的最低质量保修期限的，则乙方的保证责任按照国家强制性法律法规中所规定的最低质量保修期限执行。

6.2保修责任：

6.2.1货物经安装调试后15天内出现质量问题的，乙方应无条件予以更换；超过15天后出现质量问题的（包括货物本身质量及安装质量问题），乙方应在接到甲方通知后48小时内进行维修且承担一切费用；但因甲方使用不当造成质量问题的，乙方应予以维修，费用由甲方承担。

乙方指定的维修联系电话为： 敖生***，甲方通知维修时间以电信部门记录为准，一次接通或三次无人接听或无法接通视为甲方已通知乙方进行维修（甲方电话通知时间8:00--18:00之间，国家法定节假日除外），乙方如更改电话，应提前三天书面通知甲方（加盖公司公章）。

6.2.2质量保修期内，乙方接到甲方通知后未能在48小时内更换货物或维修的，甲方有权自行向第三方重新购买（接收货物后15天内出现质量问题）或请第三方进行维修（接收货物15天后出现质量问题），乙方应按甲方与第三方共同确认的购买或维修费用的2倍向甲方支付违约金，质保金余额不足以支付该违约金的，乙方应在接到甲方通知后7天内补足，否则甲方有权在要求乙方补足差额的同时，要求乙方承担该差额部分20%的违约金。

6.2.3因合同解除而导致乙方中途停止供货的，对合同解除前所供的质量合格的货物，乙方仍应按照本合同中质量保修责任条款之约定承担质量保修责任。

6.3质保金的结算：

质保期满后，甲乙双方对质保金余额进行结算后一次性无息返还乙方。

第七条 货物的所有权和风险转移

7.1货物经甲方验收合格、交付甲方时起，所有权转移至甲方。

5.售楼部销售技巧[成交流程] 篇五

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一、站岗接待—————初步接触，获取好感，展现公司形象 当客户来到售楼部，门岗是第一时间接待的，要怎样的门岗形象呢？

门岗形象：着装整洁.精神饱满.站姿挺拔.谈吐清晰.亲切微笑.热情专业

形象的重要性：在这里体现的不仅仅是个人形象，同时也代表了销售公司及开发商的形象，这同时也关系到客户对你个人的第一印象！

接近客户，热情大方地对客户表示欢迎：“您好，欢迎光临!”“您好，有什么帮到您”等等

注意：切忌对顾客视而不见，切忌面无表情、态度冷漠，切忌话语生硬机械，避免过分热情，过分浮夸等等

态度：这里是一个职业素养问题，每个进入售楼的，不管男女老幼，有钱的没钱的，途径纯参观，踩盘，还是咨询其他的，都必须要招呼，把服务放第一位。为什么？

不是公司对个人有要求，这里体现的是一个人的素质，形象跟内涵。建议：可阅读观看《金正昆-商务礼仪》等等

二、区域讲解，沙盘讲解

揣摩顾客需求，初步了解客户基本情况做好推货准备 问：为什么每个项目都区域、沙盘模型？

当我们在为客户初步介绍项目讲解模型时，一定要体现项目的优势卖点，同时要不断“试探”客户需求，是自住还是投资？需要多大面积？家里多少人住？您预算总价多少左右？看过附近什么项目？以便扬长避短，针对性的介绍推销

注意：讲解沙盘时必须要讲重点，切忌滔滔不绝单方面说，多与客户进行互动，注意观察顾客动作，表情了解其是否对楼盘感兴趣，与客户沟通不要只懂介绍不懂倾听，不要打断客户的谈话

三、板房介绍

确定户型、大概楼层、处理客户疑问

观看样板房可以说是成交过程中最重要的部分，客户会否选择本项目进行置业，很大程度取决于第一次观看的到的小区环境、样板房是否心动，引起其购买欲望。注意点：①对待客户的态度 ②是否适当的推荐 ③出色的板房介绍

① 这个时候是客户最多疑问的阶段，在这个时刻应耐心倾听客户问题，观察客户的身体语

言，即刻准确的回答客户提出的问题——态度：刁钻刻薄的问题，无理的问题，鸡蛋里挑骨头的问题如何保持好心态？

注意：不得与顾客发生争执，切忌不能让顾客难堪；切忌认为顾客无知，有蔑视顾客情绪，切忌表示不耐烦；切忌强迫顾客接受你的观点，销售不是辩论，赢了其实就是输。

② 能不能准确把握到客户的家庭需求，购买意向，资金情况是避免推销错误无效的关键 ③ 把握准确的推荐重点，简洁精确地把握最能打动客户的卖点刻画到客户心底

情景对话：①信基城太贵了，比招商金山谷贵了5000元/平米？

②信基城没有合适的户型，我家里只有三口人，小三房就足够了？

③这个户型朝向不好，那个户型格局不佳，那个那个户型太小

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四、计价洽谈

选定单位楼层，解决认购、按揭条件问题，解决价格问题

观察顾客对楼盘关注程度，进一步强化产品优点，锁定顾客的购买目标及楼层，帮助客户做明智的选择，让顾客相信购买是正确的决定。

情景模式：①我要02单位，你把销控表给我看一下，看看各个楼层价格是多少？„„

购买信号：当顾客发出什么样的信息，是告诉你他想买了呢？

1、顾客不再提问在进行思考时，话题已集中于某单一产品时；

2、顾客不断点头对你的话表示赞同时；

3、顾客开始关心售后服务，包括物业管理，收楼时间，办证时间等；

4、顾客与朋友私下进行讨论；

5、客户开始询问如何办手续；

6、客户开始要求优惠打折时；等等 注意事项：不要再介绍其他产品，让顾客集中精力看锁定的目标，强调此时购买的好处，如优惠折扣，楼层等，强调优惠的期限，强调产品不多，再加上卖的又好，今天不买明天就没有了

情景模式：①帮我再打个折啦，再打个98折我就马上下定？

②我是旧业主介绍，送我两年管理费吧？

怎样营造现场抢购气氛？

注意：在这里要注意成交信号，大胆提出成交要求，进行交易要干脆利落，切勿拖延。但此过程切忌强迫顾客购买，切忌不耐烦，切忌过分的焦急迫切。

五、成交及售后服务

避免成交后出现问题，以及1+1的销售链条

①仔细耐心地聆听顾客的问题，表示乐意帮助，及时提供解决办法

按揭的条件及所需提供的资料，办理时间地点

合同签订的相关事项，费用的缴纳数额及时间，收楼时的相关注意事项，款项

注意：必须熟悉业务知识，切忌对顾客不理不睬，切忌表现的漫不经心，绝不可冷落客户 ②关心客户，在节日发去信息或打电话进行沟通维系，为旧带新创造条件

以上是简化的各个成交环节，平时接待的每一台客户都有不同的特征，每个销售都必须灵活应对，针对性的去引导客户，从一个销售代表转化为一名置业顾问

卖楼不是在商场简单卖一件商品，一个优秀的置业顾问能够就具体的问题情况灵活的应用相应的办法技巧去解决各类状况，这里要求我们一定要认真用心地去了解客户，解决真正阻碍成交的问题。

应用自己的智慧多花时间去思考，了解更多解决问题的办法，成交绝不是件困难的事

反省工作上的失败问题

6.售楼部考勤管理制度 篇六

1、严格按照排班表上所示时间准时上下班，基本规定如下：

（1）案场人员正常工作时间：09：00--17：00：12：00--20：00（本项目分为两组，相应分为A、B班，轮流排序），其中各组正常工作时间包含中餐时间。

（2）上班时间前、下班时间后更换服装。

（3）每日上午9：20之前须清洁控台台面结束，清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

（4）每日19：30之前递交数据统计，业务员交销售主管，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直至合格为止；主管交销售经理，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意程度。

（5）不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可，主管须销售经理认可，并于考勤表中登记。原则上不允许越级申报。

（6）案场设独立考勤表，每月考勤以公司考勤表为准，如实报送公司。

2、正常情况下，业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的，每月由销售经理如实报送公司，公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证，且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意（主管须经理批准）。每周作息时间排定后不得申请调休，特殊情况必须调休的须主管批准（主管须经理批准）。否则以旷工论处。

7.售楼部领导发言稿 篇七

各位同仁、来宾朋友：

上午好!今天我们满怀喜悦，满怀豪情，迎来了嘉龙·义乌小商品城售楼部，盛大开放的大喜日子。在这个具有深刻意义的日子里，我谨代表甘肃省宁波商会，对大家的光临和一如既往的支持，表示衷心的感谢，同时，也祝我们嘉龙·义乌小商品城售楼部，开放大吉！

光阴似箭，岁月如梭。甘肃宁波商会这些年来，不断地发展壮大，走过了一条平凡而又不平凡的路，取得了辉煌的成绩，这些成绩离不开各位商家、各位同仁、以及甘肃人民的支持和帮助。走过了风雨坎坷，经历了励精图治，这些年的艰苦创业，甘肃宁波商会终于走上了一个新的台阶。参与地方经济发展的同时，全力响应国家号召，坚持党中央，“一带一路”的发展思想，以商贸繁荣经济，积极为西部大开发，做出应有的贡献。打造出一个具有一定规模，商业多元化的西部大市场。荣誉的取得，离不开每一位来宾朋友的帮助，在此，我再一次表示，最诚挚的谢意。

在未来，我们会以百倍的努力，和良好的服务，尽我们微薄之力，不断取得新的突破，回馈社会，带动地方经济的发展。我相信经过我们相互支持合作，我们一定能实现自己美好的目标，让我们携手奔向美好的明天，共同实现“中国梦”。

8.售楼部保安工作职责 篇八

1.上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。

2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。

3、售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员;衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物;发现问题，立即上报和处理。 4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。

5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。 二、楼层巡查岗

1.文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。

2.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。 3.对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。 4.保证大厅内消防设施设备的完善。 三、停车场岗位

1.保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。

2.对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。

3.负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。

9.售楼部物业管理合同 (23) 篇九

甲方：

乙方：

甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 售楼部提供物业服务事宜，订立本协议。

第一章

服务内容与质量

一、乙方提供的售楼部物业服务包括以下内容：

1、客户接待、物业管理咨询；

2、售楼部公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

3、售楼部车辆停放管理；

4、售楼部环境卫生维护服务。

第二章

服务费用

一、物业服务费用实行包干制

甲方按每月

元(大写:)的标准向乙方支付物业服务费。

二、物业服务费用按季支付，甲方应在每季首月5日前按时支付本季物业服务费。

第三章

双方权利义务

一、甲方权利义务

1、审定乙方拟定的物业服务制度。

2、有权检查监督乙方物业服务工作的实施及制度的执行情况，提出合理化的改进意见。

3、有权监督乙方现场服务人员的日常服务工作，并向乙方反馈现场物业服务质量，并提出合理化的改进意见。

4、为现场服务人员对外的协调工作提供必要支持和帮助。

5、按时向乙方支付服务费用。

6、向乙方现场服务人员提供必要的工作和生活条件。

二、乙方权利义务

1、根据甲方要求选派物业服务人员。

2、加强对售楼部现场物业服务工作的监督、考核和跟踪管理。

3、及时收集甲方和销售公司对售楼部物业服务的需求，以及各种意见、建议，适时作出服务改进。

4、根据甲方要求负责售楼部公共秩序的维护及售楼部物业保洁服务工作。

5、根据甲方需要协助甲方处理项目范围内的紧急事件。

第四章 违约责任

一、甲方违反合同相关约定，使乙方未完成规定服务目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。

二、乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改。

三、甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 贰万元 的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第五章

其他事项

一、本协议期限自起至日止。

二、本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

三、本协议一式二份，甲、乙双方各执壹份。

甲方（签章）

法定代表人

乙方（签章）法定代表人 2015 年 9 月 12

10.售楼部工作计划 篇十

1、支盘前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰图的想象建筑。

2、沙盘：正正在6月9日之前落实沙盘建筑，公司正正在6月底完成建筑(大小、户型模型等)

3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄义务，主要用于以后宣传中用的实景图片。

4、dm单：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷义务(确定印刷数量规格等)

5、楼书：正正在落实了现场实景拍摄战俯瞰图的建筑后，正正在6月15日之前完成想象义务正正在月底完成印刷义务。

6、现场广告牌：正正在6月20日之前完成，确定正正在什么地方做多大年夜?如何做?

7、正正在6月10日之前完成卖楼部里面远10平米的广告俯瞰图的建筑战门楣的灯箱建筑。

8、正正在6月底要完成支盘活动策划陈说，力争落实到实行义务中。

9、正正在6月20日之前，把收卖历程中客户解决系统表格战广告测评方式落实到收卖中心。

10、正正在6月20日之前落实花园收卖培训挨算(取x落实到培训细节、历程、内容讲师、时刻等)

11、广告策划挨算正正在6月15日之前确定广告语。

12、正正在6月15日之前确定支盘广告内容，并想象出广告样稿。

13、正正在6月20日之前对支盘广告中止预测。

14、正正在6月20日之前对制定出广告媒体挨算。