技术部业务计划

技术部业务计划（共10篇）

1.技术部业务计划 篇一

CSCEC202.MS.02.007-03

职工文化、技术、业务培训班

教 学 计 划

培 训 班 名 称： 办 学 单 位： 培 训 班负责人： 培 训 班班主任： 批 准 人 签 章： 开 学 日 期： 单 位（盖 章）：

中建二局二公司人力资源部

一、培训目标及学制：

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二、培训对象：

------------------------

三、课程设置：

1、课时：

教师：

2、课时：

教师：

3、课时：

教师：

4、课时：

教师：

5、课时：

教师：

6、课时：

教师：

四、学习时间、地点及办学条件：

五、考核及结业方式：

2.技术部业务计划 篇二

一、目标管理和BPD的涵义

目标管理的具体形式各种各样,但其基本内容是一样的。BPD正是实行目标管理的一种具体而有效的管理模式。

业务计划实施(Business Plan Deployment,简称BPD):指一套标准流程,通过设定公司目标,统一行动,在五个关键范畴内,实现整个企业的宗旨和目标,并有效管理目标和变更,其最终目标是持续改进。

BPD是一种可广泛用于各职能部门、业务团队的目标持续改进工具,它为团队的所有活动提供了框架,提供了一种达成共识的流程。围绕目标,优化资源分配,建立支持团队,调整业务活动,利于个人绩效计划回顾与公司年度业务计划在战略上的协调一致。

BPD的基本工作过程就是执行PD-CA循环,在客户导向、把握现状的前提下,首先制定合理的计划(P);按日程安排实施计划(D);通过每月检查计划并进行效果评估(C);按风险或改进机会制定改善计划并采取行动,使我们返回到计划状态,或标准化行动以实现目标(A)。

BPD的基本工作方法是标准化、目视化。标准化主要体现在内容结构标准、格式模板标准、目视标识标准方面,例如,目视化方面采用标准的布局、标识上采用标准的图形与色彩、结果评价与措施有效性上应用统一的定义等,即用统一的语言搭建高效的沟通与管理平台。目视化即通过标准的布局、标准的标识,在相关职能区域目视化有直接影响的、感兴趣的信息,利于领导者、员工共同重点关注、利用这些信息,识别改进机会并推动不断改进。

二、BPD在宁波前桥的应用

采用BPD管理模式推行目标管理,是提高企业运行效率、降低成本、提升产品质量、增强企业竞争力的一剂良药。

1. BPD目标体系的建设。

总体思路:企业经营层根据外部环境和“为客户创造价值、为员工创造价值”的价值观制定企业奋斗的总目标, 通过包含MQRCS五方面的量化指标体系,明确每一项指标的归口责任部门和归口责任人,部门围绕指标和归口职能以事项指标和持续改进为目的,以阶段性的重点工作目标的形式展开执行行动。执行行动依据部门内部各个岗位的职责继续分解,形成每个员工的工作目标,通过自我控制和上下级沟通向实现目标努力,通过上级对下级的结果考核、奖评激励,实现企业目标和个人目标的紧密结合,形成工作层层分解,压力层层传递,目标由下而上保障,积小胜为大胜,从而保证企业经营目标的实现。

(1)BPD结构。作为一个汽车零部件制造兼营汽车销售的企业,我们的经营业务即覆盖了汽车零部件的市场开发、产品研发、原料采购、产品制造与配套交付全过程,也包括了汽车整车商品的销售与服务过程,结合企业的经营特色和管理策略,确定目标体系的关键结构与优先顺序为营销、质量、效能、成本、安保(简称MQRCS)五方面,即以市场为龙头,在确保安全、环保的基础上,提升质量、提高效率、降低成本。

(2)BPD管理矩阵。结合企业管理策略和组织架构特点,我们在策划公司经营目标管理体系的同时,收集、研究并借鉴ISO/TS16949质量、OHSMS18000安全、ISO14001环保等相关管理体系对目标管理的要求和经验,确定了以BPD拉动目标一体化,以职能、体系二维协同、业务多方支持的目标矩阵化运作的目标管理系统。

(3)BPD结构:按5方面目标、2部分内容、3层级展开。

(4)BPD管理流程:明确年度、月度关键时间节点,年度统筹策划、月度过程管控与改善遵循PDCA流程。

(5)BPD评价标准与目视化标识:采用标准的图形与色彩对计划、措施进行评审。

2. BPD目标体系的应用与实施监控。

(1)目标的制定。目标的制定是企业管理层发挥领导力、全员共同参与的互动过程,上至总经理,下至普通员工都参与进来。

首先,企业经营层大力宣传“为客户创造价值、为员工创造价值”的企业价值观,结合外部环境,由公司提出年度总体目标并下达组织内部,公司内部基于年度总体目标的实现要求,按营销、质量、效能、成本、安保(MQRCS)等五方面内容,由相应职能部门组织分头讨论,明确具体措施、需实现的可测量的目标、实施责任单位以及完成期限等,形成完整的公司年度业务计划,经公司认可后下发。通过1个月的上下沟通,公司形成了由150项量化指标组成的、包含MQRCS五方面内容的指标体系,且每一项指标都确定了归口责任部门和归口责任人。

其次,各部门根据公司年度业务计划,分解后形成本部门的年度计划,对影响总体目标完成的重点工作,更应细致明确具体实施步骤,以及每步实施计划的责任人员、完成期限和测量指标。

再其次,各部门根据自身的年度计划,按月度进行当月部门工作执行计划的再分解和提交,并在当月末作部门月度工作完成情况的总结和提交。

最后,部门还可根据月度工作计划,与本部门人员明确各自的二级分解考核表,必须列出工作事项、目标的量化考核要求和完成期限等,在当月月末提交完成总结和评价。

在目标制定流程化的同时,公司同样注重方法论的实践:充分应用并体现“SMART原则”,即具体、可衡量、可实现、客观、有时限。

(2)目标的分解。公司总目标确定以后,再将其分解到各部门,直至每个员工个人,即目标分解。上下级的目标之间通常是一种“目的一手段”的关系,某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,目标分解的方法就是自上而下层层展开,自下而上层层保证,从而构成企业目标连锁体系。

2010年根据公司年度业务计划,1-4月共分解落实了354项重点工作目标,各部门再按照公司的重点目标分解到个人,使每项工作都能够得到落实。

(3)目标的评审。每月度的目标讲评是BPD业务流程非常重要的一个环节,是评价过去、针对未完成目标提出改进措施、确保总体目标完成的重要手段。但也是常会被企业松懈的目标管理环节。

为此公司建立了严格的目标评审制度,从MQRCS五方面、各部门管控的各项指标和月度重点工作目标完成率等三个不同纬度对上月目标、当前累计目标完成情况进行分析,重点对未完成的目标分析原因、提出下步改进措施,并根据上月及当前各项指标的完成进度滚动预测下月及后几个月的目标,目的是确保年度目标的实现。

同时,公司重视对每个员工工作成果的评定,严格按照目标管理方案逐项进行考核并得出结论,对目标完成度高、成效显著、成绩突出的部门或个人按章奖励,对失误多、成本高、影响整体工作的部门或个人按章处罚,真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。

3. BPD在宁波前桥的应用特色。

(1)BPD结构的搭建切实贴合企业实际,MQRCS涵盖了企业经营管理方方面面,公司各项工作也围绕MQRCS来开展,切实体现了目标对企业经营的拉动作用。

(2)公司年度BPD、月度重点工作计划及措施全过程遵循PDCA循环的过程方法和持续改进。

(3)通过全员参与、矩阵化协同、目视化手段提高公司目标沟通效率。

(4)对公司经营管理总目标与各系统、各体系管理总目标实施一体化管理。

(5)公司目标体系采用标准化管理,实现了从组织管理、技术方案到效果评估的全方位标准化管理机制。

四、公司BPD管理模式应用的效果

1.效率“R”元素的导入,体现了公司对各层次运行效率的重视与深刻研究,促进公司整体效率的大大提高,公司综合目标达成率显著提高。

2. 成本“C”元素的独立,将预算管理的内容融入并细化到目标之中,通过目视化的冲击和定期的回顾,使部门及员工养成了关注成本、节约成本的良好习惯,提高了企业低成本运营能力。

3. 全员参与、目视化的信息公开,为员工搭建了更广泛的实现共同价值的舞台,充分挖掘员工潜能,调动各级员工的主观能动性。

4. 持续改进的过程形成了积极向上的企业文化;自觉、自愿、认同、公平竞争观念深入人心。

5. 使公司的奖惩建立在更加公开、透明、公平、客观的目标评估基础之上。

6. 标准化流程的建立和实践,规范了企业目标管理的方法,让全员参与目标管理,大大提高了各层次目标管理人员的技能,从而将管理层从常规性事务处理的负担中解脱出来,集中精力考虑公司战略发展的大事。

3.技术部业务计划 篇三

在一片宣告互联网进入冬天的声音中，财报透露出来的春意盎然让业界有些看不懂搜狐了。

7月28日，搜狐公布了截止到6月30日未经审计的2008年第二季度财务报告。财报中显示，搜狐今年第二季度总收入为1.02亿美元，成为国内首个进入“单季亿元俱乐部”的门户网站，净利润为4020万美元，而去年第二季度这一数字为570万美元，同比增长高达7倍。

在财报公布的当天，搜狐董事局主席兼首席执行官张朝阳透露，搜狐已经在开曼群岛注册了“畅游”公司，作为其子公司专门从事在线游戏业务，并以非公开的方式向美国证券交易委员会（简称SEC）提交了IPO计划，准备在纳斯达克独立上市。张朝阳在接受《IT时代周刊》采访时表示，在线游戏业务独立上市以后，搜狐旗下将拥有两个上市公司。

据悉，目前中国概念股中并没有双资本市场平台，虽然此前TOM集团曾有过两个上市公司，但当TOM在线退市后，这种类型的概念股就消失了。业内人士认为，“畅游”公司的上市将在中国概念股的史册上增加浓墨重彩的一笔。目前关于“畅游”公司上市所发行的股票数量、金额、发行商等都未确定，也没有具体的时间表。

两则消息皆让业内颇为震惊。有人说搜狐这是要逆市圈钱了，认为张朝阳“需要冷静”；不过也有观点认为，搜狐是想成为“冬天里的一把火”，张朝阳要把互联网烘得暖洋洋的，打破传得沸沸扬扬的入冬论。哪一种观点才能代表张朝阳的真正意图？

改变华尔街看法

在搜狐发布其2008年第一季度财报时，华尔街曾预言，搜狐的网络游戏业务收入比重会越来越大，很快就会超过总收入的一半。如今，当预言即将应验，搜狐却有意以分拆方式改变现有的业务局面。

据本刊记者了解，在搜狐第二季度财报中，在线游戏业务收入高达4790万美元，占总收入比例约为47%。而作为门户网站最主要的营利工具，广告业务的收入却反而略低一些，为4340万美元，占总收入约42.5%。

在线游戏利润的飞速增长让张朝阳赚得盆满钵满，也让华尔街越来越倾向于把搜狐当作一个网游公司，这令具有浓厚门户网站情绪的张朝阳有些不是滋味。在他看来，华尔街始终没有真正认识搜狐，没有清楚了解中国互联网行情。

他们看到了给搜狐收入带来很大影响的网游战略，但对于那些尚未给它带来实质性利益的战略似乎不太理解。例如，他们无法理解“搜狗输入法”对搜狐的战略布局究竟有多重要，“其实它为搜狐抢占了重要的桌面端！”张朝阳说。

搜狐财务总监何婕也表示，互联网媒体、在线沟通、搜索及无线业务才是搜狐的核心业务，而让游戏公司独立上市将有利于其更好地发展这些核心业务。业内认为，门户网站涉足游戏业务，后者久而久之很容易影响到主业，出现“本末倒置”的结果。国内另一门户网站——网易就是一个前车之鉴。

在涉足网游业务之后，网易对新闻的投入日渐薄弱。而在一段时间内，丁磊大幅调整网易新闻部门高层，并决定投入重金重建新闻频道。然而，到2007年底时，内容部门带来的网络广告收入占总营收不足10%。如今，它在门户网站中的位置逐渐变得微不足道，以致有业内人士调侃其“披着门户的外壳在做游戏”。

对门户网站来说，广告业务始终是主要的收入来源，搜狐当然不想重蹈网易的覆辙。然而，一个不能回避的现实是，目前搜狐广告业务的增长速度远不如其游戏业务，与最大竞争对手新浪相比也存在一定差距。2008年第一季度，新浪的广告收入为4780万美元，同比增长51%，搜狐的广告收入为3480万美元，同比增长36%。无论从总规模，还是从增幅来看，搜狐都居于人后。

尽管目前为搜狐创造最多利润的是游戏业务，但搜狐始终把媒体平台作为最重要的根据地，更不希望变成华尔街口中的网游公司。为此，它努力地争取到了比其他门户网站更具优势的奥运转播权。尽管新浪、腾讯等对手也同样获得了转播权，但张朝阳表示“只有我们可以四处宣传‘看奥运上搜狐’，只有我们可以接入INFO2008系统，实时播报比分，这是作为奥运赞助商才有的权利”。

“搜狐并不是一个网游公司”，这是张朝阳正在向华尔街传递的信号。游戏业务成为一个独立的上市公司之后，不会再让搜狐因烙上网游公司印子而遭华尔街诟病。

鱼和熊掌都想要

为了更好地维护搜狐的门户网站本质，张朝阳计划将游戏业务分离，但这并不意味着他要遗弃或削弱游戏业务。恰恰相反，他的目的是想让它有更广阔更长远的发展，因为目前它仍然是搜狐最好的生钱工具。2008年第一、第二季度，搜狐的游戏业务收入分别比去年同期增长了24倍、11.5倍，这种惊人的增长速度是门户网站的相关业务不可能达到的。据悉，“畅游”上市之后，其业绩仍将计入母公司搜狐，这将使搜狐拥有更丰富的资本，对它发展核心业务也是相当有益的。

过去，门户和网游就像鱼和熊掌——总是不能兼得。纵观那些曾经涉足网游的门户网站，其中不乏一夜暴富者，但能将门户和网游同时经营好的却几乎没有。搜狐能否破解“有门户无网游”的咒语，业界都抱着质疑的态度。但张朝阳对此却并不担心，他雄心勃勃地表示：“我们要成为国内网游企业中的第一名。”

某互联网行业分析人士认为，张朝阳已经为此跨出了重要的一步。过去，某些门户网站之所以“一旦涉足网游就丢失主业”，是因为他们把两种截然不同的业务放在一个机构中运作，难免顾此失彼。其中最突出的一个弊病就是，发展网游需要庞大的资金作后盾，如果投入少，可能不会有大的收获，但如果投入多了，门户网站的其他业务就会因缺少“营养”而发育不良。

该人士表示，“畅游”公司的独立将帮助搜狐改变这种不恰当的运作机制。“畅游”上市后可以自给自足地为其游戏业务融资，搜狐不需要再为这块业务承担巨大的额外支出。

然而，国内目前已有6家在海外上市的独立网游公司，还有10家与游戏相关的概念股企业，搜狐作为后来者要能赢得投资人士的看好，要想在这样一片红海中居上，光依靠一个好的运作机制还是不够的。不过，张朝阳似乎有他独特的制胜之道，否则搜狐也不可能这么快跻身中国网游五强之列。

业内认为，“武侠拳”是搜狐目前进攻网游的主要招式，已推出《刀剑》、《骑士》等游戏，而金庸的武侠小说似乎成了它的“聚宝盆”。今年第二季度，改编自《天龙八部》的一款游戏收入达到4550万美元，占搜狐游戏业务总收入的97%以上。据悉，这款游戏的在线人数最多的时候达到70余万人，ARPU值(每月每用户平均收入)最高达到179元，还获得了2007年度“最受期待的网络游戏”、“最佳原创网络游戏”、“最佳民族网游”等多项荣誉。

2008年7月17日，在第六届中国国际数码互动娱乐产品及技术应用展览会上，搜狐自主研发的第二款改编自金庸同名小说的游戏《鹿鼎记》再次吸引了众多眼球。据悉，该款游戏有望在今年年底与玩家见面。

4.技术部业务计划 篇四

外贸业务员个人工作计划范文1

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下:

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

外贸业务员个人工作计划范文2

公司的年，是一个不平凡的一年，是痛苦后迎接新生的一年，是风雨后初见彩虹的一年。回顾当初，年月日，公司正式购并原厂之时，企业是满目疮痍，百废待兴，内忧外患层出不穷，干部职工士气低落，设备设施破烂不堪。但是，因为我们有纯朴勤劳的员工队伍，我们有总公司的经济、管理、技术的大力支撑，我们有当地各级政府部门的大力支持，把企业从死亡的边缘拉了回来。看今天的公司，经过全公司的干部职工的艰辛努力，克服重重困难，取得了综合节能环保技术改造已基本完成，员工素质明显提高，产品市场已全面打开，干部职工斗志昂扬的良好成绩，企业已具备现代立窑水泥企业各项条件。我们相信在年，公司将有一个质飞跃，产量质量大幅度提高，能耗成本大幅度降低，职工收入明显增加，企业形象明显上升。当然，要达到这个目标，还有许多事要做，有许多汗要流。总结年得与失，从中找出问题所在，确定年努力方向，才能更好地实现总公司给我们下达的各项任务指标。

一、干群精诚团结，塑造xx丰碑

1、全年产销水泥万吨，实现税利万元，比上年同期分别提高%，%，创历史最佳水平。

2、公司发出工资总额万元，年末平均职工人数人，职工年均收入元，比上年的元上升%，职工收入再攀新高。

3、能耗不断下降。吨熟料实物煤耗实现kg/吨，吨水泥综合电耗实现kwh/吨，比去年同期分别下降%，%，沉淀华林人汗水与辛劳。

4、聘请国家级水泥工艺专家和xx窑工艺技术人员来厂进行技术咨询，多次在水泥商情网、重庆人才市场招聘管理人才和技术人才，不断给企业补充新鲜血液。企业工艺技术、立窑看火技术、机立窑管理得到了较大提高，吨熟料煤耗、吨水泥综合电耗等指标得到了较大幅度的降低。

5、公司顺利通过了xx：20xx质量管理体系和产品质量认证，顺利通过了ixx1：20xx环境认证，为提升企业形象奠定了良好在基础。

6、以我公司为主要投资单位的xx平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工(公司投资余万元)，年月正式通车。

7、环保工作进一步稳定，受到市、区环保管理部门的肯定。

8、发生大小工伤事故例，较上年同期有很大的下降。

9、公司保持了“区级文明单位”和“先进基层党组织”称号;组织干部职工余人次外出参观学习;表彰优秀员工个，优秀班长名，标兵名。

二、冷静面对市场经济，走xx人自己的路

公司管委会认真分析市场形势，果断做出决策，主动多次组织片区同行企业统一市场思路，面对来至旋窑企业、交通运输、能源资源、产业政策等多方面的压力，在强手林立的市场中走出一条适合于立窑企业的生存之路，我公司隐然成为片区的领头企业。

公司外树形象，也不忘内强管理，着力打造企业文化。从“借窝孵鸡”、“借鸡下蛋”、“养鸡赚钱”三个方面入手，取得了良好的效果。“借窝孵鸡”就是把企业有发展潜力的年青员工送到大中院校进行培训，年送出长短期培训的员工共有名，为企业储备了经营发展人才;“借鸡下蛋”就是以诚信和丰厚的报酬邀国内知名水泥专家，来公司进行技术咨询和技术指导，先后邀请了国家首席立窑水泥专家 为代表的水泥生产技术专业人员余名来公司进行技术诊断、技术咨询、技术援助，不仅促进了公司的技术进步，而且促使企业管理走上了一个新的台阶;“养鸡赚钱”就是公司在借助外界力量的同时，不断加强内部员工的技术培训、考核和鞭策，着力培养自己的管理、技术队伍，于是以等为代表的新一代管理人员和以为代表的新一代技术人员成长了起来，成为了华林公司的新生中坚力量。

加强员工培训，加大人才储备比重。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作，采取以会代训的形式，重点是进行了员工素质、主机岗位操作技能、营销基本常识、企业管理基本知识等方面的培训。通过培训，不仅培养了自己的管理、技术人员和操作能手，而且为公司储备了有用的人才资源。

三、加强管理、技术队伍建设，提升企业整体素质

为适应企业不断发展的需要，公司调整了领导班子，引进高级管理人才充实管理队伍，同时严格管理队伍的培植和考核，关心爱护管理人员，增强管理班子的向心力和凝聚力;以不同的方式将管理人员送出参观学习和管理培训，提升管理人员的管理水平、业务技能，全力打造能力优 秀的管理队伍;营造宽松环境，让管理人员在其工作岗位上充分发挥自己的才干，着力培养一支战斗力强、基础扎实的管理队伍;制定“能者上，平者让，庸者下”干部管理机制并正确地实施，招聘外界成熟人才，融入原有管理队伍，形成良性的竞争机制，把管理队伍进一步提纯。

四、存在的问题是xx人今后努力的方向

我们清醒的看到：企业技术

创新、管理创新能力严重不足;公司的管理人才和技术人才储备不足，难以适应企业快速发展的需要;技术工人的存量不够，一线后备力量短缺;全体员工的思维观念跟不上企业发展的需要，团结与合力不足。这是我们每一位华林人必须共同努力才能解决的关键问题。

五、年的生产经营任务和几点要求

1、产销水泥产量万吨。这就要求生产生料万吨，熟料万吨，混合材必须大于%。同时要求年均吨水泥综合电耗小于度，吨熟料热耗小于千卡/千克。环保工作达到重庆市规定标准，真正实现清洁文明生产;安全管理必须加强，全年安全损失控制在万元以内。

2、要求全公司职工必须树立危机意识，要有一种紧迫感和压力感，企业与职工是唇齿相依的，企业走不出困境，职工就要面对失业，这是不可否认的事实;要求全公司职工必须树立团结和谐的团队精神，一个企业就是一个大家庭，一旦不能和谐相处，不能共同进退，就是企业走向衰亡的象征;要求全公司职工必须树立节约意识，我们的每一点浪费，都将增加产品的生产成本，企业的效益就会下降，职工的收入就会减少;要求管理渠道必须畅通，全公司的步调必须统一，举全公司干部职工之力形成一股合力，才能做到迎着困难逆水行舟;发展是企业增添活力的重要举措，一个企业寻求多点支撑，才能在市场的风浪中站稳脚跟。

3、为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化基础管理工作。强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。每一位管理人员都必须与自己的上一级签订目标责任书，每月进行一次考评，每季度进行一次小结考核，年终进行综合评定，将管理人员的待遇与其自己的工作业绩挂钩，彻实体现付出与收获相配、能力与职位相符、自己与他人共进的管理策略;建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作;强化计划管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施，各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制、检查和落实;加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍;建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作。

六、企业发展规划概述

1、进行综合节能环保改造。

2、投资新一条日产吨熟料的新型干法旋窑水泥生产线。

总之我们要清楚地认识到，成绩已成为过去，未来的任务决不轻松，科技创新是企业立足之本，质量环保是企业生存之本，科学管理是企业发展之本，优质服务是企业信誉之本，牢记“团结、敬业、诚信、创新”的企业精神，我们的企业才能一步一步地走向辉煌。

外贸业务员个人工作计划范文3

一、想办法制订每日工作流程表。

没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17：00—18：00)

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时光较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我面临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自我的工作状况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的推荐：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户用心推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸业务员个人工作计划范文4

转眼间又要进入新的一个月了，出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下个月工作计划，以便使自我在新的一个月里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，自己在外贸业务方面安排了专业事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在这个月以xx业务开拓为主。针对现有的老客户资源做xx业务开发，把可能有xx需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件xx业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做x业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。

用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

以上，是我对下个月的个人工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。

今后我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

外贸业务员个人工作计划范文5

转眼间又要进入新的一年20xx了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于 1.万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

5.科室业务学习计划 篇五

一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、“三基四严”培训的内容与安排

培训方法：

1．全科护士自学各项基础护理操作流程。

2．科室定期举办各类规范培训课程，对全科人员分层次实施理论和技能培训。

3．科室每月组织1次护理查房，每月组织1次业务学习（包括小讲课、专题讲座、各种规范和制度的学习等）和考核，主要由护士长和质控员负责。

学习内容 ：

（1）以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。

（2）学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作。

（3）从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与本科室常见病、多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

考核方法：

1、每月组织理论或技能操作考核1次，每年1次法律法规知识考核。

2、急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

三、培训学习要求

1.依据科室三基三严培训要求及计划认真组织本科室培训。护理部不定期监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。

2.科室要有学习计划、笔记、考核试卷。

医院科室业务学习计划

为努力提升医院的学科水平和综合能力，让我院一些专科学术水平完成三、五年内，在市、省内形成优势和特色，造就一批技术精湛、作风过硬的省、市医学重点人才，经医院重点专科、重点人才评审领导小组审定，决定对省重点专科、市重点学科，和院重点专科建设和省、市、院级重点人才，加强扶持力度并制订实施办法如下：

一、院设立重点学科、专科建设专项经费。

1、省、市级重点学科、重点专科给予上级经费数额相等资金匹配。（并视学科发展情况可适当增加）。

2、院重点专科给予15—20万元基础扶持资金。

3、重点专科开展重大新业务所需设备及病人医疗费用医院将给予支持。

4、基础资金的支出用于科室的业务发展和人才培养（学术交流、课题调研、资料费、提供出国考察经费等）。

二、重点学科、重点专科在人员调配上给予政策倾斜。

三、重点专科建设要明确一个主攻方向，针对关键技术问题，集中力量有所突破，从而形成专科优势。

6.个人业务学习计划 篇六

一、指导思想

以“三个代表”为指导思想，为全面贯彻和执行党的教育方针将素质教育工作真正落到实处，加强本人的教育理论和专业技能培训，深刻理解新课程改革的新思想和新理念，为教师的可持续发展奠定坚实基础，特制订此计划。

二，业务学习目标

提高自身素质，为提高教学质量贡献自己的力量。

三、业务学习内容

1、新课程改革“通识理论”的学习，学习教育刊物。

2、我国现行的有关教育法规和文件。

3、上级下发的有关学习材料。

4、教研员、教师教学专业技能学习。

5、学习有关课堂教学的先进经验及方法。

四、业务学习措施

1、业务学习地点——教研员个人的办公室或集体会议室。

2、业务学习形式——个人自学为主、集体学习为辅。

3、业务学习笔记的要求—-每次学习时认真做好《业务学习笔记》中的相关内容，并写好笔记或心得体会。

4、积极自学教育教学理论和专业技能。

7.业务建模技术综述 篇七

关键词：业务模型,建模方法,结构化方法,面向对象,综述

0 引言

在21世纪,一个企业、组织或机构最有价值的特点就是它在运行过程中,能够适应动态变化的外部环境[1]。业务建模的主要目标就是为了更好地了解分析组织现状、发现新的业务需求、指导流程重组,改变或优化业务信息系统,以使组织能适应不断变化的外部环境。近年来,业务模型和建模(产生模型的一系列活动)已经受到了越来越多的关注[2]。为了使业务模型具有高灵活性和低风险性,既可适应企业、组织在经营过程中进行业务流程快速重组的要求,又要尽量避免或减少传统上企业经营过程重组BPR(Business process reengineering)的高风险,依托计算机技术进行业务建模的理论、技术、方法和应用工具等方面的研究,正逐渐成为业界研究的热点。

1 业务建模技术的起源与发展

在工业化的进程中,业务分工进一步细化。随着机器的自动化,这些分工活动被很好地定义与重复[1]。在这种情形下,企业为了保持竞争优势,必须充分了解自身的优势与不足,不断进行流程的分析、优化、重组,才能取得成效。依托计算机的业务建模技术正是在这样的需求中不断发展。

纵观业务流程建模理论与技术的发展,可以将其分为三个阶段:初始阶段、发展阶段和现阶段。对于业务建模方法,也由初期的单纯组织建模,到结构化方法和面向对象方法。

二十世纪80年代初期,是业务建模理论、技术发展的初始阶段。在这一时期,出现了不少有代表性的方法。1981年,美国空军提出了IDEF方法。IDEF是用于描述企业内部运作的一套建模方法,它易于使用,便于扩展。在不断的发展过程中,IDEF系列共产生了16套方法,每套方法都是通过一定的建模程序来获取特定的信息。Petri网在这一时期也被用于业务建模领域[3]。Petri网是对离散并行系统的数学表示,适合于描述异步的、并发的系统,它不仅有严格的数学表述方式,还有直观的图形表达方法,因此适合对业务流程进行展示与分析。

二十世纪80年代末至90年代初期,是业务建模理论、技术大发展的时期,出现了许多有代表性的建模方法、技术。代表性的成果是计算机集成制造开放系统结构CIMOSA(Computer Integrated Manufacturing-Open Systems Architecture)。它是欧洲ES-PRIT计划中一个由来自多个国家的公司、研究所和大学组成的团体—AMICE所开发的建模框架。同一时期,还出现了制造业的面向对象建模方法(Object-Oriented Modeling Methodology for Manufacturing)、集成信息系统体系结构ARIS(Architecture of Integrated Information System)等方法、体系。相对于初期单纯的组织建模方法,这些方法中过程再现的重要优势就是,它能够提供结构化的活动过程[4]。

二十世纪90年代中期后,经过Booch、Rumbaugh和Jacobson等人的共同努力,创建了统一建模语言(UML)。随后,对象管理组织(OMG)又对其进行了标准化,致使许多公司、机构和个人都开始使用UML进行软件系统建模。为了使业务模型、软件系统模型有相同的描述体系,Eriksson、Penker等对UML进行扩展,使其能更适应业务建模的需要。

2 业务建模技术的研究现状

2.1 业务模型的定义

模型是现实世界中某些事物的一种抽象表示。在这里,抽象的含义是抽取事物的本质特性,忽略事物的其它次要特征。因此,模型既反映特定事物的原型,又不等于该原型[5]。模型也就是实际系统的抽象及简化表示,是抽取出来用于特定研究目标的本质特征,是忽略掉或精简掉一些次要的非本质的影响因素后的表示。

在业务模型的定义方面,许多学者在其论文中提出了不同的阐述。现列举一些有代表性的定义,它们分别从不同的方面对业务模型进行了描述。

Carla Carnaghan认为,一个被看成是业务过程简化描述的业务过程模型,是一种典型的用于描述、展现业务过程信息的工具[6]。

文献[3]、文献[4]认为,过程模型是以一定的事件、活动次序去描绘过程系统的,而“加工”表达了输入和输出之间的关系。在模型中,有着明确输入、输出的加工活动是按特定的顺序组织的,而加工的输出有可能是一种产品,也可能是某种服务。在过程中的每一个加工活动,都将输入转化为附加了一些价值的输出,去供给相应的顾客。相当一部分学者认为,业务流程和过程表达了相同的意义。

在文献[7]、文献[8]中,将过程分为物资过程、信息过程和业务过程。信息模型包括实体关系模型和面向对象模型,物资模型有数据流和过程模型,而业务模型则可以看成是类似于带有相互作用的工作流的网络。

综合分析对业务模型的不同理解,给出其相应的描述为:业务模型是对企业(机构、组织)内部组织及其业务流程的抽象描述。为了能更好地刻画企业(机构、组织)的信息组织结构,业务模型应该包含组织结构模型、资源模型、业务过程模型和业务信息模型,几种模型之间相互补充,共同完成对业务的描述。

2.2 几种典型的业务建模方法

2.2.1 建模技术分类

当前业务建模的主流技术是可视化建模(Visual Modeling)。可视化建模技术在设计、理解复杂系统的过程中发挥着重要的作用[9],并可从方法层面分为结构化建模技术和面向对象建模技术;或从系统开发生命周期层面分为领域建模技术、需求建模技术和软件建模技术。文献[10]指出,可视化语言对于建立软件模型越来越重要(如UML),特别是对于过程建模,这一点更为突出。比如,状态图被广泛用于建立相互作用的系统模型。

结构化建模技术的着眼点是面向过程的。系统被分解为若干个过程,每个过程还可以继续分解,比如,CIMOSA方法、IDEF方法、ARIS体系结构等都属于这一类。而面向对象建模技术采用面向对象的观点,在系统设计中,初始元素是对象,随着不断的分析,将具有共同属性的对象归纳为类,然后组织类之间的层次关系,构造出系统所需的类库。

在众多的业务建模方法中,典型的有:IDEF方法、CIMOSA方法、ARIS体系结构、还有Petri网以及UML方法等。

2.2.2 IDEF方法

IDEF方法系列是在建模、流程描述领域很有影响的方法。IDEF是ICAM(Integrated Computer Aided Manufacturing)Definition Method的缩写。作为结构化建模方法[4],IDEF系列是对复杂系统进行建模、分析和设计的一套方法,包括IDEF0、IDEF1x、IDEF2、IDEF3、IDEF4和IDEF5等。整套方法是由美国空军发展起来的,并以“Integrated Computer Aided Manufacturing Definition”闻名[6]。现在常用的是IDEF0、IDEF1x和IDEF3,而IDEF2、IDEF4、IDEF5和IDEF8等尚未成熟[11]。

IDEF0是一种用来描述活动以及它们如何协调的语言[12]。IDEF0中关于功能的定义是指一系列带着确定的输入,并借助于某些机制和控制,将输入转变为输出的活动[13]。在IDEF0中,用盒子代表系统的功能,用箭头加文字标注表示盒子间的数据流或者对象接口,以描述各种界面类型(输入、控制、输出或者机制)。IDEF0图形包括若干个斜线排列并相互联系的盒子,这些盒子与四周的箭头与标注组成的图称为ICOM(input、control、output、mechanism)图,用于描述输入、控制、输出及机制等信息,ICOM图中的盒子(功能)又可继续进行分解细化为若干个分层次的ICOM子图(如图1和图2所示)[14]。

IDEF0主要用于建立过程和加工活动的模型,并且描述加工活动中输入和输出的转换关系,以及过程需要的转换和对资源的控制。换句话说,IDEF0描述企业(组织)做什么[6]。

IDEF1用于建立信息模型,描述系统的信息结构及关系。建立的模型可作为数据库设计的依据。IDEF1不仅展示了企业或系统的结构,而且还描述了信息的语义[13]。IDEF1x支持数据语义建模,是IDEF1模型的扩展。IDEF1x使用和实体关系模型E-R相似的概念及建模方法,是很好的数据库设计工具,能够方便而形式化地表示实体、实体的属性以及实体之间的关系。图3是IDEF1x的作图形式。

IDEF0表示的活动序列,能够以静态的功能流来图形化地表示系统或过程的需求和运转等[13],但它并不支持过程的动态性、细节性及时间性。与之相比,IDEF3则描述了过程的细节,系统中基于时间的活动等。IDEF3提供了两种建立模型的方法:过程流网络PFN(Process Flow Network)方法,对象状态转移网络OSTN(Object State Transition Network)方法[13]。

过程流网络(PFN)以四种元素为基础:用盒子表示的行为单元UOB(units of behavior)、交叉点、优先链和指示物。每个行为单元可以由其它行为单元进行描述(称为分解);行为单元之间通过交叉点和优先链来相互连接。交叉点用来说明行为单元分支的逻辑关系,如:同步关系、异步关系等;优先链则说明了行为单元之间的先后顺序关系等;指示物用来说明行为单元的附加信息。图4展示了IDEF3的PFN图形表示。

对象状态转移网络(OSTN)用来描述以对象为中心的过程视图。OSTN中使用状态符号、转移交叉点、转移链接和与UOB建模相关的方法,用以表示对象在多种状态间的变化。

2.2.3 CIMOSA方法

CIMOSA是一个开放系统框架,本是于制造业进行集成,但却被广泛运用于企业和机构组织的集成[15]。CIMOSA是在1985-1995年间,由欧共体的超过21家公司和研究组织组成的ESPRIT-AMICE组织开发的[16]。它不但定义了模型框架,而且定义了基于其模型框架的集成基础结构,以支持企业、机构的CIMS。CIMOSA集成基础结构为CIM系统提供一整套公共服务,包括信息、功能、控制、行为、资源和通讯服务等,为企业模型的建立、企业CIM系统的设计、实施和运行、维护提供有力的支持。

CIMOSA模型框架包含有四个抽象视图(功能视图、信息视图、资源视图和组织视图)、三种模型层次(需求分析模型、设计说明模型和实施描述模型),如图5所示[16]。

CIMOSA模型框架中三个维度分别是生命周期维、通用性层次维和视图维。它的建模过程是从建立需求定义的参考模型开始,通过逐步迭代的方法建立各个视图模型,再经过逐步的推导和抽取,最终生成实施描述层的针对某一企业的各个视图模型,即企业专用模型。为保证建模过程的一致性、完整性和正确性,CIMOSA定义了一系列的指南、规则和原则。建模时,可以在这些指南、规则和原则的指导下,选择适当的参考模型,并从参考模型出发,选择一个适当的建模途径,建立企业、机构的专用实施描述模型。下面根据文献[17]、文献[18],着重讨论CIMOSA模型框架中的视图维。

CIMOSA的建模方法是一种结构化的方法。它采用逐步细化、逐层分解的方法,将一个企业、机构分解为一系列的域,这些域是企业或机构的功能区域,它们由一系列完整的企业过程界定,这些企业过程又被称为域过程。域过程可细化为商业过程。

商业过程用来描述企业的行为,由底层的企业活动构成,其执行顺序由商业过程的过程规则定义。在实施描述层中,企业活动被进一步细化为原子级的功能操作FO,并由企业的一个具体资源—功能实体去完成(如图6所示)。

在图6中,功能视图描述了满足企业目标的功能结构和控制结构。控制结构定义了企业活动的执行顺序,即定义了企业的过程行为。信息视图描述了功能视图中各个对象的信息、信息结构及其相互之间的关系。资源视图描述了资源、资源与功能、控制、组织结构之间的关系。组织视图,描述了企业的组织结构,以及组织结构对企业的功能对象、信息对象和资源对象的职责关系。

为了处理复杂的情况,CIMOSA将整个企业业务表示成一个由事件驱动的领域过程网络。每个领域过程又可以表示成由规则驱动的企业活动组成的网络。不同的领域通过事件关联。一个领域可以有多个领域过程。领域过程由一组商业过程和企业活动组成。图7展示了CIMOSA功能模型的关系结构,由上向下依次分成领域(DM)、领域过程(DP)、商业过程(BP)、企业活动(EA)和功能操作(FO)(图中的PRS是过程规则集)。

2.2.4 ARIS方法

在众多的企业建模方法中,ARIS的方法特别突出,ARIS不仅有一套完整的集成体系,而且还提供了一系列的开发工具,可以帮助企业完成各阶段建模工作[5]。ARIS是Architecture of Integrated Information System(集成信息系统体系结构)的缩写,是一种基于过程的模型结构[19],由德国萨尔大学(University of the Saarland,Saarbrucken,Germany)的A.W.Scheer教授提出,并开发了Windows环境下的ARIS Toolset软件工具集。该工具集能很好地支持企业(机构、组织)建模、业务分析和优化。

ARIS中有5种不同的视图:功能视图、组织视图、数据视图、输出视图和控制视图(或过程视图)[20]。其中,组织视图描述企业的职能部门间的层次关系,也就是由谁来执行业务;功能视图描述企业所执行的业务功能间的静态层次关系,一个复杂的功能可以分解成几个子功能,也就是企业要做什么;数据视图描述与企业业务相关的数据及它们之间的关系;输出视图描述了业务的执行结果;控制视图,也称为过程视图,描述了其它4种视图之间的关系。在控制(过程)视图中,最重要的是扩展的事件—过程链图(e EPC)。图8展示了ARIS模型体系结构。

在建立ARIS模型结构中的每一种视图时,均按需求定义、设计说明和实施描述三个阶段进行,使业务过程模型一步一步向计算机软件对象转变,形成的体系结构称为扩展的ARIS模型结构。ARIS建模的核心思想是多视图、多层次、多关联,全生命周期地描述企业信息系统的各方面,并提供各建模信息之间的关联关系,为多种描述方法之间的自动转换和联合分析提供基础[5]。

ARIS建模过程是,先构建企业(机构)的组织模型,在此基础上,构建企业(机构)实际业务的过程模型,并且围绕过程的描述,将过程模型中涉及到的功能和数据等信息加以处理、归类和进行描述,以分别建立功能模型和数据模型,即自顶向下、由粗到细、由浅入深。

实际建模时,根据ARIS建模体系,首先为企业(机构)的组织建立相应的模型,也就是建立组织视图。组织视图可以分层构建,如第一层为总体结构,描述组织的整个架构;第二层描述部门的组织架构;第三层描述各业务活动中的操作单元等。图9展示了一种典型的组织结构视图。

在建立组织模型之后,就围绕模型中的各个组织单元整理出业务过程中的所有操作活动,以建立功能视图。图10是功能视图的示例。

在接下来的建模阶段中,根据功能模型中的各个功能,整理业务流程,建立过程视图中的e EPC图,并根据建立的过程视图,进一步构造数据视图和输出视图。在这个过程中,可以使用的对象类型有:组织单元、岗位、功能、事件、文档和逻辑关系等;过程模型中必须以事件为开始和结束,每个功能以事件来驱动,每个功能都要有输入、输出数据。e EPC图可以进行分解、细化,以达到清晰表达业务过程的程度。图11展示了一个e EPC范例及相应的对象类型表示。

2.2.5 Petri网方法

Petri网已经广泛用于制造系统的建模和分析,并且有以下优点[21]:

(1)能够很好地展示过程的同步、活动的协作、存在的冲突、资源的共享等;

(2)通过选择合适的建模层次,能够充分显示系统的基本特性。Petri网提供了自顶向下或自底向上的方法去构建模型;

(3)作为图形化工具,Petri网提供了可视的交流途径,增强了设计者和客户之间的沟通,同时避免了复杂的规范和模糊的文字说明;

(4)作为一种数学工具,Petri网通过运用代数方程式等方法,使形式化地分析模型成为可能。

一个库所/变迁网(place-transition net,PT-net)可以有其标识函数、关联矩阵和状态方程等,并可在此基础上用数学方法去分析网的性质[22]。

用图形表示Petri网时,它是有向图结构。库所用圆表示,变迁用长方形或粗实线段表示。被建模系统中的资源、状态等可以用每个库所中的小黑点(Token)表示。常见的Petri网流程包括:顺序、并发、选择和循环,如图12所示。

在实际的建模过程中,可以根据系统的特点,采用相应的各种Petri网模型,如:TPN、CPN、HPN等。然后,综合运用Petri网的理论、方法,对建好的模型进行分析、验证。文献[23]描述了在建立了Petri网模型之后,用矩阵方程,也就是Petri网的可达矩阵,对流程进行可达性分析的方法。

2.2.6 扩展的UML方法

面向对象编程是继过程化编程之后,软件技术发展的一个重大变革,而综合Booch、Jacobson、Rumbaugh三种软件建模方法形成的统一建模语言(UML),则被认为是面向对象编程技术的极致所成[24]。UML是1995年由Grady Booch、Ivar Jacobson、Jim Rumbaugh及其他人共同努力在Rational公司发展起来的[25],并已经成为对象管理组织OMG所建议的建立系统模型的语言[26]。

UML是一种面向对象的图形化语言。用UML表示的模型能够展示系统中一系列的对象,以及它们之间的交互[26]。使用UML进行业务建模,实际就是运用UML中的符号、语法和语义去描述业务。文献[25]指出,UML常常用于建立广泛的系统模型(软件系统、硬件系统、数据库和实时系统等)。因为在系统设计和业务领域使用相同的UML符号,业务分析人员和系统开发人员能更好地交流。因此,使用UML建立业务模型能够使业务模型到系统模型之间进行平滑过度。

在建立模型时,UML使用三类图形:用例图、静态结构图和动态行为图。其中,静态结构图分为:类图、对象图、构件图和部署图;动态行为图分为:活动图、序列图、协作图和状态图。利用这些图表,可以捕获系统的三个重要方面:结构、行为和功能,从而阐明了系统“要做什么→由谁去做→如何去做→何时做→做的顺序怎样”这样一个核心问题。

在利用UML建立业务模型方面,Eriksson、Penker做了很多研究,他们基于现有的UML建模元素创建了一系列的扩展(被称之为Eriksson-Penker业务扩展),用于描述业务系统的过程、资源、规则和目标等。其中,过程表示如图13所示。

过程的步骤用嵌套在过程中的活动表示。过程中可以还有子过程,而活动是一个原子过程,也就是一个无法细分的过程。过程还可以跨越数个组织边界。过程与过程之间的关系可以有异步、同步等。图14给出了过程表示中的一些扩展的UML元素符号。

3 问题与研究方向

3.1 主要问题

尽管业务建模理论与技术在众多研究者的努力之下,由传统的单一组织建模逐步向集建模理论、方法和工具于一体的结构框架发展,并取得了相当大的成果,但是在实际的运用中,还存在不少问题。各种方法的主要不足如下:

(1)CIMOSA、ARIS建模方法没有一种真正意义上的方法论去指导用户进行建模,并且过于强调模型的形式化而使一般用户较难理解和掌握,模型框架的部分内容尚不完善。

(2)IDEF方法虽然在业务建模方面取得了一定的成功,但因为每个企业(机构、组织)都可以有自己的IDEF符号,就使得IDEF变得十分复杂,而且缺乏标准[25]。

(3)Petri网方法以Petri网论为其数学理论基础,使建模操作比较复杂,不利于一般用户的使用。另外,由于在选取哪种Petri网模型进行分析方面没有可操作的基本方法,导致在建立模型时很困难。

(4)扩展的UML方法强调面向对象的思想,但在实际的建模过程中,存在一些元素并不适合被看作对象的情况,而且不同的建模者会因个人认识的差异,对同样的建模元素,进行不同的表述等,使得扩展UML在业务建模方面的应用局限较大。

3.2 进一步研究方向

(1)模型表示方法的标准化。目前,尽管主流建模方法都是用图形符号来表示模型的,人比较容易理解,但是计算机大多无法直接识别与处理,也难以实现各模型之间以及模型与其它过程信息之间的集成。研究模型的标准化表示,特别是既有便于领域专家理解与操作的图形化表示,又有与图形等价的、便于计算机处理的形式化表示的业务模型标准化表示,是促进业务建模技术发展与广泛应用的必要条件之一。

(2)业务模型优化理论与方法。业务模型的重要作用之一是帮助企业(机构、组织)做出业务流程、组织结构、资源结构等各方面的诊断,并依此制定出相应的优化方案,同时为建立相对稳定与高效的信息系统提供基本条件。但是,当前的建模方法,大多没有相对完备的业务模型优化的基本理论支撑和可操作的优化方法。

(3)方便实用的业务建模软件工具。业务建模是一个相对复杂的过程,需要实用方便的软件工具支撑。软件工具应能支撑业务建模过程中的业务调查、各类视图的建立和模型分析与优化,并能与信息系统需求分析相衔接。

8.技术部业务计划 篇八

【关键词】GPON；GFP ；语音；互联网；专线お

1. GPON（Gigabit—Capable PON） 技术是基于ITU—TG.984.x标准的最新一代宽带无源光综合接入标准

具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。GPON不仅可以提供10/100Mb/s，1Gb/s的业务，而且可以提供VLAN业务、专线业务和语音业务，可以适应任何现有业务和未来新业务的适配要求。其多业务能力详见图1。

图1

2. GPON 由ONU、OLT 和无源光分配网组成

OLT 为接入网提供网络侧与核心网之间的接口， 通过ODN与各ONU 连接。 作为PON 系统的核心功能设备， OLT 具有集中带宽分配、控制各ONU、实时监控、运行维护管理PON 系统的功能。ONU 为接入网提供用户侧的接口， 提供话音、数据、视频等 多业务流与ODN 的接入， 受OLT 集中控制。系统支持的分支比为1∶16/ 32/ 64， 随着光收发模块的发展演进， 支持的分支比将达到1∶128。在同一根光纤上， GPON 可使用波分 复用（WDM）技术实现信号的双向传输。与EPON标准比较而言，GPON标准提供了前所未有的高带宽，下行速率高达2.5Gbit/s，其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。在GPON标准中，明确规定需要支持的业务类型包括数据业务（Ethernet 业务，包括IP业务和MPEG视频流）、PSTN业务（POTS，ISDN业务） 、专用线（T1，E1，DS3， E3和ATM业务）和视频业务（ 数字视频）。GPON中的多业务映射到ATM 信元或GEM帧中进行传送，对各种业务类型都能提供相应的QoS保证。其多业务接入拓扑结构详见图2。

图2

3. GPON技术采用两种适配方式

即传统的ATM方式和在传输汇聚层的基于SDH的标准通用组帧程序GFP方式（GFP封装是一种可以透明地高效地将各种数据信号封装进现有SDH网络的通用标准信号适配映射技术，可以适应任何用户信号格式和任何传输网络制式，无需附加ATM或IP封装层，封装效率高、业务灵活）。由于GPON采用GFP映射，其传输汇聚层本质上是同步的，还使用标准SDH的125 S固定帧，使GPON可以很可靠地支持端到端的定时和其他准同步业务，ONU可以很容易提取到同步信号，可以直接高质量地支持实时的TDM话音业务，延时和抖动性能很好，这些保证了GPON传输2M或高速率专线业务的能力。

4. 今年我公司网络做了“光进铜退”的重大改造

按照光缆靠近用户的指导思想，在新建通信资源时，我们尽量将光缆接入客户业务需求处，对于家庭用户尽量采用FTTH方式，将光纤布放到用户家里的光信息面板，做到光纤到桌面，对于语音需求多的用户则采用FTTB方式将光纤布放到楼层。对于需要综合业务接入的用户，例如电话和互联网同时接入的酒店用户；电话、2M专线及互联网业务同时接入的银行分理处等，则采用GPON业务综合接入，将光缆布放至用户机房。

5. 现阶段我公司电话业务一般采用分光器加ONU设备的方式提供接入

在语音接入数量小时可以采用带FE接口的ONU设备同时为用户提供互联网接入，语音容量大时可以通过分光器连接一个单FE接口的ONU设备为用户提供互联网业务，而专线业务则采用MSAP设备点对点单独接入。

6. 随着公司网络建设大量采用GPON技术的各种设备，现在只要选择能够提供FE接口及电话接口，同时能够提供专线接口的ONU设备

在OLT侧配置相应的155M或622M光接口板卡与现有本地传输网络连接，就可以实现由一根光纤同时提供语音、互联网及专线业务。这样可以将传统的光纤互联网占用2芯光缆连接至局端城域网交换设备，不管带宽大小单独占用城域网设备一个光口，专线业务需配置的MSAP传输设备占用2芯光缆连接至本地传输网设备，改为语音、数据及专线共同占用1芯光缆。如果分光器上提至光缆交接箱安装，则可实现多个小带宽需求单位共用1芯光缆，通过一个接口共用城域网资源，这样可以极大的节约城域网光缆及设备资源。

7. 按照传统业务解决方式

每一个单位的语音、互联网及专线业务需要占用5芯主干光缆，一个城域网设备接口，一个GPON局端设备接口，一个本地传输网络接入层接口，改为综合接入方式只需占用一芯主干光缆，不需占用城域网设备接口，占用一个GPON局端设备接口，1个本地传输网的155M光口。这样主干光缆可以节约4/5，如果在光缆交接箱安装分光器，则同一交接箱所连接的互联网光纤业务可以按照1：4、1：8的收敛比汇聚，则主干光缆可以节约19/20至39/40，城域网设备也可以根据带宽节约3—7个端口，本地传输网设备可以节约3—7个端口。

所以，在解决集团客户综合业务接入时采用GPON技术的各种设备可以有效的整合、利用资源，节约投资，利用已有资源最大的满足用户需求。

参考文献

[1]基于GPON系统实现综合业务接入的研究[J]；通信技术；2009年05期.

[2]EPON和GPON系统融合为三网融合助力 通信技术 2011年 第01期.

[3]基于GPON的多业务承载系统研究电子测试 2010年 第12期.

9.个人业务进修计划 篇九

社会发展的脚步不断地在加快，教育教学的方式不断在变化，墨守成规，创新不足，知识底蕴不够，专业知识不断更新，都是摆在现代教师面前的实际问题。进修是基本途径，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质，来服务于教育事业，培育出更高素质的下一代。因此在本学期，我特制定以下业务进修计划。

一、教育教学

1、系统地学习并掌握现代教育的理念和技能，掌握本学科教育的国内外发展动态，拓宽专业知识面，不断更新教育观念，力争成为教育教学和科研的带头人。

2、积极参加省、市、区课改培训，把新课程理念融会贯通，使之内化成自觉的教学行为。

3、经常走出去聆听名师、特级教师的观摩课及各种研究课，吸取他们的精华，不断改进自己的课堂教学，逐步形成自己的教学风格，提高驾驭课堂的能力。

4、敢于开拓创新，使自己成长为“研究型”的教师。

5、经常反思、总结，以求真、务实的态度和实事求是的精神搞好教学科研。

二、理论学习

1、不断丰厚自身的文化底蕴，提高自身修养。

读中外名著，吸收文学之精华，和高尚的人对话，使自己受到人文精神的滋养，积淀文学底蕴。加强专业书籍的学习，丰厚教育理论水平，不断摸索教育规律，使教学更加严谨，科学。

2、为人师表、率先垂范，做师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。

3、加强学习和培训，转变观念。认真学习各种理论书籍，积极实践，撰写阶段性实验报告。

4、在教育主管部门组织或安排的教育教学研讨或对外交流活动中积极承担教育教学观摩、示范课任务。

5、做好业务理论学习笔记本，写好教学反思，在反思中寻找教学理论的支撑点，使教学实践提高到理论的层面，让自己教学水平得以升华。

三、业务钻研

1、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。

2、结合自身需要，自学计算机动画的简单制作，提高课件制作水平，提高教学质量。

3、以课改为契机，教学中注入全新的教育教学理念；树立“为学生的终身发展奠定基石”的思想，提高自己课堂教学水平，实现合格课100%，优质课50%的目标。课堂教学中小组合作学习收到实效。

4、结合教材，选择适合内容由学生配音，制作课件；提供交流平台，信息员展示自己收集的信息，以此来培养学生的特长，同时调动学生的学习兴趣。

5、参加各种科研培训及课题组活动，积极探索具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学服务的转变。

10.护理业务学习计划 篇十

一、培训内容1、3月份 皮下、皮内、肌肉注射 主讲 张化2、4月份 留置针操作、输液泵、微量泵的使用 主讲 王文3、5月份 各种评估表的使用、交接班制度 主讲 王学无菌技术 主讲 楚霞4、6月份 消毒隔离知识、心肺复苏、查对制度 主讲 孙霞5、7月份 心电监护、心电图机的操作流程、处理医嘱制度 主讲 庞龙6、8月份 修订后制度的培训（医用冰箱、高危药品、急救车封车、各班护士职责、各能级护士职责）主讲 王欣7、10月份 临床护理技术操作常见并发症的预防及处理（鼻饲留置胃管、口腔护理）主讲：孙玮8、11月份 针刺shang的处理流程、导尿（男女）主讲 孙霞、王玮

二、培训时间：定于每月第三周星期五下午2点30分

三、培训地点：七楼会议室或八楼示教室

四、培训方式：在职护理人员参加，指定护理人员讲课

五、根据20XX我院护理工作的实际情况，护理部业务学习内容可以有所更改，由护理部具体安排。

六、要求：

1、当月讲课的人员，请于当月10号前将课件复印件交给护理部备案。

2、没有特殊情况不得请假，年底以签到次数统计，缺课达2次以上，年抵扣一次性奖金50-200元，值班护士由护士长签名备注，病假、产假除外

3、年底根据全年培训情况，评选3位备课讲课认真负责的护理人员，给予奖励。

4、请自带笔记本，年底检查

5、张垚、庞惠、楚霞（2—10月）各准备一次护理查房

护理业务学习计划

为不断提高我院护理人员业务素质，进一步提高我院护理质量，达到二级医院质量标准，根据我院实际情况，特制定计划：

一、对各级护理人员继续教育的培训内容与安排：

1、科室每月集中组织一次护理业务学习，其余时间以自学为主。

2、每月组织一次护理查房。

3、每半进行一次护理基础理论知识考试;每月组织护理技术操作考核一次。

4、参加总院组织的各项学术讲座和三基理论考试与操作考试。

5、认真学习护理核心制度、各项护理技术操作、以及科内护理常规。

二、根据年资不同，对各级护理人员的培训要求：

(一)新上岗护理人员的培训计划：

1要求：以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握基础护理操作。

2培养目标：

(1)加强职业道德教育，树立专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养，养成良好的工作作风。

(2)学习院内各项规章制度和相关法律法规。

(3)与临床实践相结合抓好“三基”训练，掌握各项护理操作规程。

(4)明确临床护理工作程序及各班护士工作职责。

(5)学习专科护理理论和技能。熟悉心内科常见病的护理常规。

(6)学习为患者做健康教育。

(7)掌握护理文件书写，熟练各项护理文书的填写和书写。

(8)掌握本科室常用的各项操作技术。

3培训计划：

(1)鼓励自学。参加总院、本院及科内组织的业务学习。

(2)由高年资护士进行传、帮、带。

(3)在实践中培训：利用护理业务查房和晨会提问，通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

(4)不定期进行技术操作，护理理论知识考核。考核内容为目前医院已经组织培训的各项护理操作相关知识和三基知识。

4培训计划和方法：

(1)鼓励自学。参加总院、本院及科内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能。

(2)由高年资护士进行传、帮、带。

(3)利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。