提升内部管理水平

提升内部管理水平（精选9篇）

1.提升内部管理水平 篇一

企业如何提升管理水平？

——对话新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵

在江门市十三届人大六次会议上，刘海市长在政府工作报告中描述了“加快转型发展，建设幸福侨乡”的壮丽蓝图。

一个地区的经济发展都是由企业去实现的，江门与珠三角其他城市相比还存在一定的差距，其中一个重要的原因就是江门地区多数民营企业的管理水平还落后于珠三角其他城市企业的管理水平所以，加快转型发展的关键一环就是企业的转型，通过转型提升企业的竞争力。即涵盖产品、管理等各个方面的转型发展。记者近日就如何加快企业转型的问题采访了新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵。

企业管理误区多

记者：ISO9001质量管理体系是一套成熟的管理方法，是从欧美传过来的，但到了国内就变了样。前些年ISO9001质量管理体系认证很流行，不少企业都很重视，并广泛推行，但一段时间后觉得效果不明显，ISO文件就变成了摆设，原因何在？

冯兵：因为欧美发达国家的员工职业化素质很高，制定出来的制度和流程都会自觉执行，但我们国家推行市场经济的时间短，员工职业化素质不高，执行力差，还有就是这些制定出来的制度和流程与企业的实际运行不相符，企业又缺乏一套有效的执行系统。

记者：ERP管理软件是近年来流行的热门管理工具。有不少企业为了提升管理而推行ERP管理，但绝大多数的效果也不理想，为什么呢？

冯兵：ERP本身很成熟，如能有效运行可节省大量的时间和人力，但前提是输入操作系统中的各项数据不但要完整、准确，更要及时。而很多民营企业因为管理松散，企业的执行力达不到ERP运行所需的基本条件，企业员工对数据输入是否准确和及时无需承担责任，所以ERP运行困难，错误百出，不仅不能帮助企业提高管理效率，反而需要花费大量人力物力去维护和解决系统问题，自然成为累赘。

记者：不少老板接触绩效考核后认为找到了解决问题的良方，但推行一段时间后，发现不是数据出不来，就是数据有假，不但企业业绩没有上去，还搞得员工怨声载道，甚至人员流失加剧，这又是为什么呢？

冯兵：绩效考核是一套相对科学的管理体系，但问题是绩效考核的顺利推行必须有与之相匹配的科学管理基础。如果企业的订单准交率低，不良品率高，生产成本高，你想单纯地通过绩效考核去改变，一定会徒劳无益，甚至适得其反。你必须把影响订单准交、产品品质、生产成本的各项问题解决了，并建立相应的管理规范和作业流程，用表单和数据描述各项工作结果，绩效考核才能发挥作用。

记者：有不少企业老板从外部请高管提升企业管理，经过一轮变革，老板付出了不少代价，企业的管理状况却并没有改变，有时甚至更糟，主要是什么原因造成的？

冯兵：企业高管在原来的企业很成功，并不意味着在你的企业也一定会成功。一个人才要发挥作用，首先必须能够适应环境，融入团队。而作为高级人才的职业经理人，首先要面对的是原有管理团队人员的认同问题，其次要变革，必然会影响到原有人员的权威和利益，如何化解企业内部的各类矛盾，并不是职业经理人所擅长的，经过几个回合的较量，大多数是以职业经理人离开为结局。

横向的事务管理更重要

记者：我们所接触到的不少中小企业，员工都说老板是一个很重情义的老板，愿意留下来就是因为老板的人情味，但企业内部管理同样混乱，原因何在呢？

冯兵：一般谈到企业管理，很自然会想到总经理管副总经理，副总经理管部门经理，部门经理管主管……这一纵向的人员行政管理。很多人会认为，只要把人管好了，企业的各项事务就能做好，因此老板很重视“人情”、“心态”、“激励”，但结果往往是老板的“人情化管理”不错，企业内部仍然一片混乱，生产效率低、订单准交率低、不良品率高、浪费严重、生产成本居高不下。造成这种局面的主要原因是管好了人却没有管好事。

企业管理中，除了纵向的人员行政管理外，还有更重要的横向的事务管理，这是我们多数人没有看到的。没有对事务进行有效管理，企业内部的运行一定会混乱。纵向人员管理通常是根据本部门内的职务高低来进行管理的，当跨部门后，这种管理就不起作用了，比如品管部经理的职务比采购员大，但却管不了采购员，如采购回来的物料有问题，品管部经理就必须通过采购部经理去管采购员，这样一来很多运作的细节就管控不到位了，不能及时解决。横向控制法就是在平行部门之间将权力重新分配，建立起管理和被管理的关系。事务的横向管理是通过流程建立管理和被管理的关系，以及相邻岗位间的相互制约关系的。通过规定把管理权力从经理等中高层管理人员手中拿来，下放到计划员、物控员、采购员、仓管员等做事和管事的人手里，让他们行使权力。

如何解决企业执行力差的问题？

记者：一些企业推行ISO认证和ERP管理的效果不理想的一个重要原因是企业内部的执行力差，你们在辅导企业时是如何解决执行力差这个问题的呢？

冯兵：企业的执行力差，是由管理人员对管理的理解不够透彻造成的。要完成一项管理活动，必须具备三个要素：

1、标准：即如何做事的规定。流程和制度必须是针对企业自身问题，由企业管理人员参与编制，经过大家共同研讨确认后实施的，因为只有这样，员工才能自愿执行。

2、制约：相邻岗位间或流程前后部门岗位间建立制约机制（这是流程管理的精髓）。韦尔奇说过一句话：“员工不会去做你希望他做的事，但一定会做你要检查的事。”

3、责任：对执行的好坏进行奖罚激励。企业管理混乱是因为缺乏承担责任的企业文化，管理没有效果是因为没有及时追究违反规定者的责任，做好做差一个样，因此管理必须把标准、制约、责任三项要素都做到位才会有效。在解决企业执行力差的问题时，我们还会指导企业建立系统的稽核检查体系，设立专职稽核岗位检查流程制度的执行情况，以便全面提升企业执行力。

私营企业能否做大的关键在于老板

记者：多数顾问公司的运作是顾问师一个月去企业三到五次，然后提供一套管理方案，执行过程中的各项问题企业自己解决。你们是如何帮企业提升管理的？

冯兵：我们会通过四个月到半年的时间，针对企业自身的特点和存在的问题，导入一套完全符合企业自身运作的管理控制系统，并手把手教会企业管理人员熟练使用。我们会派咨询师组成工作组常驻企业，与企业人员共同工作，共同面对企业的生产运作、日常管理，以企业的问题为案例，分析、研究、培训、传授、引导企业原有管理人员逐步掌握管理标准、管理知识和管理方法，提升职业素养、管理水平和解决问题的能力。

记者：企业管理提升的关键点在哪里？

冯兵：私营企业能否做大的关键在于老板，企业管理能否提升的关键也同样在于老板，老板的随意性和管理知识的不足，会影响到对企业问题解决的判断。我们帮企业进行管理变革，其中一项重要的工作就是传授老板现代企业管理知识，转变老板的管理理念，提升老板自身的职业化程度，通过老板的变化带动企业管理层和员工，从而全面提升企业效率。（本报记者 吕胜根）

如何提高产品准时交货率？

无论是大型跨国企业，还是家族式民企，企业在起步、成长的过程中，制约发展的瓶颈都是不可回避的问题。据资料显示，80%以上的企业在经历3-5年左右快速增长，当企业发展到一定阶段时，便会陷入低增长的瓶颈中。如何突破发展的“玻璃天花板”，做大做强企业，成为企业面对的重大课题。正是基于这样的背景，《财富产金》从7月3日起推出“企业门诊”栏目，请有关专业人士对江门本土企业在发展过程中所遇到的各类瓶颈把脉就诊，寻求解决方案，以期对企业成长提供应有的帮助。如有企业管理问题需要探讨的可来邮件联系：shinwe@126.com企业现象

江门一家工艺厂近几年发展迅速，产值1.5亿元。由于业务额大了，明显感受到了市场的压力，去年8月的业务额比上年同期下降了近10%，而且内部管理混乱，产品准时交货率也很低，被大客户提出了严重警告。为了改变这种状况，该公司去年9月开始请顾问公司进行全面的管理提升。

原因诊断

深入调查诊断后，发现了问题所在：

1、该工艺厂的产品主要以工艺品和藤编家具为主，前期的黑坯、电镀生产基本上是发给外协厂家生产，编织和后工序由自己完成，江门总部接到订单后由生产部编制生产单发给外协厂家和自己的生产基地，生产单上不但没有计划好各个生产环节的完成时间，而且整个生产过程中完全没有数据管理，产品生产到了哪个环节不得而知，等交货期快到了，发现交不了货，就组织人马搞突击会战，等到确实交不了货，就让业务员与客户争取推迟交货期。

2、生产部生产单的编排存在很多问题。由于没有数据管理，加上对外协厂家没有进行系统管理，也没有评估外协厂家的产能，所下的生产单能否准时完成不得而知。当查到外协厂家黑坯的准时交货率居然为零，前工序的生产都不能准时完成，就会造成后工序的压力加大，自然会影响到交货期。

3、组织架构不合理。总经理下设业务副总和技术副总，而生产这么重要的环节居然没有一个副总来管理，加上生产管理的流程不合理，从而造成了生产的混乱。

4、由于生产部起不到对整个生产过程的监管，又确保不了准时交货，各个业务员要花很多时间去跟自己的货，甚至有时在工厂里守通宵来督促生产，这样使得花在业务上的时间就大大减少，自然会影响到业务接单。

5、从生产管理到品质管理、到技术管理，由于内部的流程不合理，加上部门间衔接和沟通不畅，使得有些问题反复发生。

6、部门和岗位职责不清，出现问题互相推诿，同时也缺乏一个处理问题的有效机制，使得很多问题不了了之，最后由此而带来的损失都由老板买单。

7、缺乏系统的绩效考核管理体系，干好和干坏没有什么区别；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的责任心不高，也使整个公司的执行力不高。

采取措施

针对所存在的问题，该厂进行了一系列的调整：

1、重新设置组织架构，设立生产副总职务，对三个副总分管的部门进行系统的规划，并对相关的运作流程进行了改造和调整。

2、从业务、生产、技术、采购、品管、到出货的各个环节都编制了系统的流程文件，并对相关环节的完成都设立了时间要求，这样不但形成了系统化、规范化的管理程序，也确保了运作效率的提高。

3、建立起系统的生产计划管理系统，设置了每个工序生产完成时间，并以生产完成情况作为一项重要的考核指标，确保各工序准时完成。

4、建立起生产过程的数据化管理体系，使得产品生产到了哪个环节都一目了然，不但对生产进度进行了有效的监控，而且出现异常能及时处理，从而确保产品的准时交货率。

5、建立起系统的质量管理体系，制定检验标准，定出来料检验、首件检验、制程检验、成品检验、不合格品处理作业流程，让质检员按要求严格执行，确保满足客户的质量需求。

6、建立起生产现场5S管理体系，通过整理、整顿、清扫、清洁的推行，改变生产现场混乱的局面，提高生产效率；通过素养的推行，让员工养成良好的工作习惯。

7、针对外协厂准时交货率为零的问题，该厂去年10月中旬召开了供应商大会，同时建立起一套供应商考核体系，11月供应商的准时交货率达到80%。

8、进行系统的工作分析，理清岗位职责，编制职务说明书、部门工作流程和工作清单，使得各个岗位员工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系统的绩效考核和薪酬管理体系，使得干好和干坏不一样；做得多和做得少收入有差别。

10、建立激励机制：设立业务激励奖金和年终大奖，以便激励业务员和员工的干劲。

通过上述一系列改革，到2008年结束时该厂已看到了成效：全年的业务额比上年增长了25%，供应商准时交货率从0提高到90%以上，产品准时交货率从不到30%提高到85%。

变革总结

根据多家企业管理变革的经验来看，很多企业在发展过程中都会遇到下列问题：

1、不重视组织架构设置：造成运作流程不畅，整体工作效率低。

2、营销管理不系统：没有建立客户ABC三级管理；没有建立业务员绩效考核体系。

3、供应商管理不系统：采购和外发件的质量和交期问题，造成企业产品质量和交期的波动。

4、生产现场管理不系统：现场管理是生产管理的基础，凌乱的生产现场不但会降低生产效率和产品的合格率，还会影响员工的工作热情。

5、生产过程监控不力：生产计划不完善，缺乏基础的数据管理，订单生产到哪个环节不得而知，等到交货期了，才发现问题。

6、虽然做了ISO9001质量管理体系，但体系运行的有效性却十分有限，质量问题反复发生。

7、创业老臣子问题：继续留在岗位上，影响企业的发展；让他们下去，又找不到好的理由。

8、员工责任心不强，执行力差：没有绩效考核体系也就谈不上执行力，而这也是多数老板最头痛的问题。

企业发展到一定阶段，要对各个环节建立系统的规范化管理流程，其中包括组织架构和部门的内部运作流程系统；营销系统；供应商管理系统；生产现场管理系统；生产过程监控系统；质量管理体系；技术工艺管理体系等，这样不但可以防止很多问题的发生，而且可以有效地提高公司的运作效率。在建立了系统的规范化、流程化管理体系之后，最核心的部分，就是要建立一套绩效考核管理体系，确保前一个体系能有效持续地运行。当建立起这两套管理体系之后，上述的问题也就能迎刃而解，企业也可以保持良好的可持续发展势头。

企业在发展过程中，很多老板会忽略时间成本问题。市场竞争会越来越激烈，利润空间会越来越小，如果还是沿用原先利润空间大时的粗放式管理模式，企业发展不但会受到影响，而且生存空间会越来越小；如果希望通过内部来完善管理，一方面是否能做到还是一个未知数，另一方面即使能做到，所需的时间也会很长；如果借助外来的力量请顾问公司来完善企业内部管理，可以确保在一个相对较短的时间内使企业内部管理达到一个规范化的较高水平，这样不但提高了企业的竞争优势，而且也可以使企业保持良好的可持续发展势头，等两三年回过头来看时，为企业节约时间成本的优势就显现出了，因为尽早完善企业内部管理，就能更快地发展成为规模更大的企业，不但能赚取更多的利润，而且抗风险能力也会更强，尤其在目前金融风暴的冲击下，企业更应该完善内部管理。（冯兵 新维企业管理顾问公司咨询师)

2.提升内部管理水平 篇二

一、流程管理BPM的概念

随着3G网络、光纤接入、移动互联网、云计算、行业应用等业务的开展, 目前中国的运营商大多同时运营及管理着多张基础网络及业务平台, 并且在这个网络技术和信息化业务飞速发展的时期, 业务调整异常频繁, 这对运营商的运营管理能力的灵活性提出了前所未有的要求。

根据目前运营商运营及管理的特点, 运营商应逐渐向流程导向型企业转变, 那么作为企业管理的工具和手段IT环境也应支持流程导向型。流程导向型企业的管理特点是, 前端业务的变更, 在企业管理上更侧重企业流程的调整, 企业流程的调整要具备灵活型, 这就需要我们在IT系统中提供流程管理的技术和手段, 支持企业的流程调整。本文将主要探讨BPM技术在运营商管理支撑类系统中的如何运用, 并提升管理水平。

根据Gartner的定义:BPM是一个业务流程环境的管理方法, 其目标为改善灵活性和运营绩效。BPM作为一个结构化方法, 利用方法论、策略、衡量指标、管理实践和软件工具, 实现企业流程的管理与持续优化。

业务流程管理的演进从工业时代起, 经历了流程改进阶段 (1970-1980) 、流程再造阶段 (1990-2000) , 目前处于流程管理阶段 (2000+) 。流程管理关注点主要是:敏捷、7×24小时业务、持续改进/转变, 配套的技术主要包括SOA、性能能管理软件、BPM系统, 管理工具包括:平衡计分卡、个性化服务、业务外包/内包、BPM方法论。

通过BPM的引入, 可获得的业务回报包括:提高员工的生产力和效率、通过自动化完成无缝协作、提高关键业务回报。

二、目前大多数运营商管理支撑类系统的现状及问题分析

根据运营商的企业特点, 管理支撑类系统一般会分为:办公自动化系统 (OA) 、工程系统、审批系统、财务系统、采购系统、人力系统、法律系统、审计系统等等。 (也许根据运营商特点会有不同划分)

一般的管理支撑类系统根据不同的职能部门需求分别建设, 但是实际上各个系统关系相互交错, 有可能工程系统的审批需要去审批系统, 审批后需要到财务系统进行财务处理等等, 传统的管理支撑系统在没有专门的流程管理软件之前, 这就会遇到一个问题:权限、角色与系统的匹配问题, 不同职能部门在整个流程中有不同的权限及角色, 而这些权限及角色散落于不同系统中 (如下图所示, 图-1) 。

显然, 没有统一的流程管理工具, 无论是电话、邮件、口头通知等方式确保流程的流转还是一个人在多套系统中来回切换都是有问题的。

当然, 传统的管理支撑类系统会将固定的流程固化在系统的接口中, 保证流程的流转, 那么这就带来了一个新的问题, 前面已经说到随着时代的发展, 现在运营商的业务变化极快, 这样固化流程的方式灵活性不够, 每遇到业务流程变更时从新固化流程和开发的时间将会成为现代企业管理效率的瓶颈。

总结目前无业务流程管理技术的管理支撑系统会有以下几个问题:

(1) 企业业务无法实现状态监控和实时数据汇总;

(2) 无法整合不同部门的信息以提供决策支持;

(3) 无法实现企业的流程透明度和标准化;

(4) 对现有流程优化困难, 无法提升运作效率和资源利用率。

三、BPM目标及实施的步骤

BPM的引入, 其最终目标是将部门/角色通过BPM与IT支撑系统联系起来, 实现流程流转的无缝衔接, 并且在企业运营战略调整及新业务需求出现时, 快速灵活的进行流程配置以实现企业的流程快速匹配, 而不需要根据战略调整及新业务需求的具体情况定制开发固定流程, 提高企业管理的效率和能力。BPM引入后的流程管理如下图所示 (图-2)

1. BPM的目标

(1) 标准化及规范化企业流程:通过BPM将流程标准化规范化, 以满足企业的管理需求及服务质量的要求, 实现规范化管理。

(2) 实现流程自动化:通过使用BPM工具技术, 使得企业的大部分流程能自动执行, 大大提高企业效率。

(3) 流程优化:BPM的不断运行会企业积累宝贵的数据, 使得决策者能够根据这些数据判定现有流程的优劣并加以改善, 从而达到流程持续优化的目的。

(4) 企业管理经验的积累:BPM系统通过固化流程, 让那些随着流程流动的知识固化在企业里, 并且可以随着流程的不断执行和优化, 形成企业自己的知识库, 让企业向知识型企业转变。

2. 为了实现以上目标, BPM的实施步骤

(1) 业务流程的梳理——该阶段需要对企业运营管理中现有的流程现状进行评估, 对问题进行分析及需求总结;

(2) 业务流程设计——该阶段需要应用BPM工具对业务流程进行建模、分析、仿真;

(3) 业务流程部署——该阶段将设计的流程进行发布、流程实现自动化;

(4) 业务流程维护——该阶段对业务流程的运行进行监控和维护, 并收集监控及维护信息;

(5) 业务流程优化——该阶段对业务流程的监控及维护信息进行分析, 出具分析报告, 并结合实际需求进行业务流程的优化。

以上5个步骤循环即能使企业的流程管理循环提升。

四、优秀BPM的实现过程中的关键点

企业在实施BPM项目时的关键点基本可总结为:易用、标准化、持续优化三个方面。下面就从这三个关键点出发分析。

1. 易用

易用也就是要求能提供所绘即所得的流程分析、模拟、建模的工具。在传统的流程管理类IT系统中, 往往是由业务管理部门人员提出初步的业务规则 (提出流程逻辑) , IT部门的人员根据业务管理部门提出的需求进行初步系统设计 (系统开发) , 系统设计中遇到问题再去与业务管理部门进行沟通, 这样做整个业务流程设计阶段效率就比较低下。因此, 建议在流程的梳理、设计、部署、维护、优化全工程都应由业务部门和IT部门的人员协作参与。这就需要选择简捷易用的工具来帮助业务人员和IT人员的充分参与和协作。

2. 标准化

要求系统能够提供全面、通用的业务规则引擎、流程组件及自动化能力。可以通过自带的一些规则及组件串起相应的业务流程, 流程中的一个或一系列操作, 都可以看作一个组件, 且该组件可以被其他流程模型使用。在流程需要变更时可以通过调整现有流程逻辑和组件来完成流程的调整, 避免了重复定义组件, 增强动态流程服务的灵活性。目前业界BPM的标准主要有ASIS-BPMN2.0、Wf MC-XPDL2.1、WSBPEL2.0三种。这些标准的主要目标都是提供一些被所有业务用户容易理解的符号, 从创建流程轮廓的业务分析到这些流程的实现以及最终用户的管理监控, 并且定义业务流程图 (Business Process Diagram) 的概念, 用于创建业务流程操作的图形化模型。

另外, 标准化的业务流程工具, 还应该通过标准化的接口与相关业务系统集成, 实现系统间的信息传递, 简化系统之间的交互, 实现流程在系统间 (职能部门间) 的顺利穿越, 完成全局流程管理。并且统一了用户的业务处理, 待办、提醒、会签等工作可在统一界面完成, 避免用户在多系统中切换。

3. 持续优化

优秀的流程管理应该通过流程监控不断积累流程使用数据, 分析现有流程的优劣, 从而达到流程持续优化的目的, 帮助企业管理不断提高流程管理水平, 提升企业运行效率。

根据以上关键点分析, 优秀的BPM必须具备以下特征:

(1) 统一的技术标准:方便将各个专业系统进行集成;

(2) 统一的业务处理:提高用户的感知;

(3) 统一对外接口:简化哥专业系统的交互关系, 便于灵活调整系统关系;

(4) 支持流程穿越, 实现全局审批;

(5) 支持流程复用, 可有效降低开发和运维的成本;

(6) 支持催办及考核等监控功能, 提高工作效率。

五、总结

随着运营商战略调整的日益频繁, 运营商有必要向流程导向型企业转变, 提高自身适应业务变换的企业管理能力。BPM的引入可有效提高企业业务流程部署和调整的能力, 采用BPM对各专业的管理支撑系统进行整合, 可有效提升系统间接口的标准化和可重用性, 有效提高企业管理效率。

参考文献

[1]符凌维, 明新国等.业务流程管理在供应商协同产品开发中的应用[J].机械设计与研究, 2008, 24 (3) :80-83.

3.提升内部管理水平 篇三

自从科委实施“二四八”以来，首都的科技事业发生了翻天覆地的变化，可以说，“二四八”已经成为首都科技发展的一面旗帜。然而，随着社会经济的飞速发展，“二四八”也需要与时俱进，不断地被赋予新的内涵、新的内容，科委提出的“一二三”正充分体现了这一点。

“一二三”是对“二四八”的延伸和进一步深化，使我们的工作目标更加具体，更加明确，具有很强的指导性和可操作性；“一二三”更注重科技工作的实际效果：提出以企业为核心来开展工作，强调转变观念，强调体制改革和体制创新，由过去支持科研院所转为全力支持企业实现技术创新，这表明科委更加关注和强调科技工作的实际效果，关注科技工作对北京科技发展的实际促进作用。

针对科委的总体部署，我们也制定了孵化器发展的总体思路：即紧紧围绕“一二三”思想，以“引擎行动”为切入点，以企业为核心，积极探索新的体制与机制，全力推进全市的专业孵化器建设，力促企业成为技术创新的主体。

新的目标对我们的孵化器建设提出了更高的要求。广东的一位孵化器管理者曾说过：创业中心的任务就是服务，没有服务功能的孵化器是不能称其为孵化器的。多年来，我们在服务方面已经取得了初步的成绩，但是远远没有达到一流孵化器应该具备的服务功能。尤其是今年创业中心二期工程建成后，将建设专业孵化器，这就对我们的服务提出了更高的要求。因此，努力探求多种多样的对在孵企业的有效管理服务模式，为企业开拓投融资渠道，为企业提供完整而有效的资源网络和高水平的咨询服务；在建设专业孵化器的时候，如何才能有效地利用相关资源，为企业提供集中服务，提高孵化器和企业的整体实力，这些都是我们要认真思考和努力探索的问题。

4.运用目标管理提升管理水平 篇四

——高校管理干部远程专题培训学习心得

[摘要]《国家中长期教育改革与发展规划纲要》规划描绘了我国未来10年教育改革发展的宏伟蓝图，是指导我国教育改革发展的纲领性文件。以此为依据，学校也相应出台了自己的十二五发展规划。大政方针确定之后，关键就是落实。实施目标管理，是落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》和学校十二五发展规划的有效措施。

作为高校管理干部，2010年12月20日至2011年1月20日我参加了教育部学习贯彻全国教育工作会议精神和《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》远程专题培训。通过学习，使我深刻认识到，这次会议对于引领和推进我国教育改革发展，加快建设人力资源强国，推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴具有重大而深远的意义。《教育规划纲要》从我国现代化建设的总体战略出发，描绘了我国未来10年教育改革发展的宏伟蓝图，科学确定了到2020年我国教育改革发展的战略目标、工作方针、总体任务、改革思路和重大举措，是指导我国教育改革发展的纲领性文件。

我校结合国家《教育规划纲要》和自身发展实际制定的十二五发展规划也已经教代会通过，正式印发。大政方针确定之后，关键是落实。作为规划，如何切实发挥引领发展的航标作用，规划发展的监控器作用，而不是出现“规划规划，墙上挂挂”的结果。在此，我想结合我校实际，就利用目标管理落实学校发展规划、提升学校管理水平问题谈谈自己的认识与思考。

一、目标管理理论的主要内容

（一）目标管理的涵义

目标管理的概念是美国管理专家彼得〃德鲁克1954 年在其名著《管理实践》中最先提出的。其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理。目标管理，简言之就是根据目标进行管理，即围绕确定目标和实现目标开展一系列的管理活动。

（二）目标管理的基本特点

1.面向未来。目标具有未来的属性，确定目标和实现目标是人的主动行为，是人主动追求未来的成果。因此，目标管理能促使人们面向未来，努力奋进。

2.系统整体。它强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排，都围绕目标进行。

3.重视成果。它重视的是管理预期达到的成果，强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。

4.自主管理。它是人人参加的全员管理，通过目标把人和工作结合起来，把管理者和被管理者统一起来。它强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求，实行自主管理和自我控制。

（三）目标管理的过程

首先是制定总的目标体系，明确部门和个人的目标任务；二是制定目标实施的具体操作。目标一经确定，就要以具体的形式把相应的权限下放给个人，让他在目标控制下工作；三是考核和评定目标的执行情况；四是形成责、权、利相结合的闭环系统，以确保管理目标的实现。

二、在我校实施目标管理的重要性

目标管理理论虽然来源于企业管理的实践，但近年来越来越多地应用于公

共管理领域，取得了很好的效果。20世纪80年代以来，随着人们对教育质量问题的日益关注，许多发达国家开始将目标管理理论应用于教育管理特别是高教领域。在国内，企业、学校、政府部门等都已经广泛地在运用目标管理的方式进行各项事务的管理。

我校作为一所新升格的本科院校，根据我校目前管理的现状，选择性的将目标管理理论引入学校管理工作中，将使学校管理工作提高一个台阶，有助于促进学校管理工作逐步走向规范化、科学化。

我校虽然从2009年开始尝试实行年度目标管理和考核，但在运行过程中也还存在着一系列的问题：

（一）凭借经验管理，缺乏理论支持。我校虽然有着悠久的办学历史，但是在长期的专科办学实践中，学校规模较小，学校形成的是“粗放式”的管理理念和以“管”为主的管理制度。升格为本科院校以后，学校办学规模迅速扩大，社会、家庭和学生对学校的期望提高。但在这几年的发展中存在着教学与管理的发展不同步的现象，表现在学校工作上，就是适应大学要求的各种教学、科研制度大量出台，行政管理方面的制度修订出台步子不大；表现在年度目标制定上，就是院系目标任务制定的比较详细，具有创新性和超前性，而行政管理部门目标任务制定的比较笼统，满足于常规性工作任务的完成；表现在日常工作中，就是管理工作的效果主要靠管理人员自身管理经验的积累和工作的责任心来保证，缺乏科学理论的指导。因此，学校管理如何转向“精细化”、“科学化”管理，迫切需要寻找一种科学理论的支持。

（二）重视目标制定，忽视目标管理。从目标制定来讲，学校领导班子历来十分重视五年规划和年度工作计划的制定，各部门也都有自己的年度工作计划。但从总体上来看，学校在整体目标的制定上存在着短期、中期和长期目标

衔接不够，目标设置停留在经验的基础上，对学校的总体目标与部门目标如何协调问题缺少整体考虑，反过来就造成目标管理难以促进学校整体的发展。从目标管理过程来看，许多部门存在着目标制定之后，就不再过问，有的甚至直到年终进行目标考核时，也没有对目标执行情况进行过检查。这些做法，最后必将影响目标实现。

（三）以上级管理为主，全员参与不够。目标管理理论的核心就是“参与管理”。但是，学校在目标制定过程中，采取的多是学校和相关部门制定目标，征求各处级单位意见后下达的方式。存在着目标的制定过程中教职工全员参与不够和任务分解没有到达每一个人的问题。教职工对自己将要实现的目标缺乏“参与感”和“责任感”，就不可能产生向目标挑战的欲望，更无法创造佳绩。

（四）目标管理考评机制尚未形成，考核方法有待完善。由于实施年度目标责任考核时间短，全校尚未形成有效的目标管理考评机制。表现在，一方面考核标准比较模糊，学校教学组织和管理组织内的许多目标难以量化、具体化。另一方面，考核方法比较陈旧，仍用大会述职、无记名打分等来代替目标考核，使得目标考核的科学性、准确性不高，目标管理的效果难以实现。

三、将目标管理理论应用于学校管理工作的具体措施

（一）制定符合学校实际的总目标

目标管理的前提是制定目标，因而目标管理的第一步就是要制定一个符合学校实际的总目标。在确定目标时要对学校的方方面面作全盘考虑，包括学校目前的现状、未来可能出现的变化以及各种机遇等，要使得这个目标能够涵盖学校工作的主要领域，能够提供对实际工作进行定期检查的基础和平台。这个总目标就是学校制定的五年发展规划。

（二）将学校工作的总目标分解为具体目标，形成完整的目标体系

学校层次的总目标往往是导向性、原则性的。总目标的实现还必须依赖于各种具体目标的制定和实施。从纵向分解，应制定各年度以及各单位在每个时期的发展目标，从横向分解，还应将统一目标分解为各主要领域的专题性、要件性目标，如学科建设、师资队伍建设、实验室建设、校园建设、党建和思想政治工作等子目标。

（三）目标管理的组织和实施

目标体系既定，就要为现目标而采取行动，完成目标主要靠执行者的自我控制。而对于目标负责人而言，要建设合适的载体来推动所在组织的目标实现，同时指导、协助、提出问题以及及时向目标执行者提供必要的信息，使他们可以评估工作进度，并对工作失误采取必要的补救措施。

（四）目标实施的检查和评价

在目标管理组织和实施过程中，目标负责人应定期回顾自己的目标进展及完成情况，进行月总结、中期检查等，以文字或会议的形式进行汇报。对于最终结果，学校应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖惩。

四、将目标管理理论应用于学校管理工作需要注意的问题

5.如何提升企业管理水平 篇五

曹越

摘要 ：本文将从一个学生的角度，切合身边具体案例，浅谈如何提升企业管理水平。将以软件提升和硬件提升两个方面为切入点，从四个组织资源入手，一一细化如何提升企业管理水平。管理水平的提升是一种进阶，是需要突破原有的瓶颈，因而其驱动力就是创新。唯有创新能够带动整个组织资源上升到一个新的台阶。

关键词：组织资源 管理水平创新

一．优化物质资源

物质资源是组织资源的第一类，隶属于硬件一方面。显而易见的是，想在物质资源上得到提升，是需要从技术和设备两方面着手的。能够获得更好的技术和设备就能在一定程度上给予管理方便，更加科学化，流程化的操作能够使得管理更加具有条理性和组织性。物质资源优化后的另一个优势更是在于它能够吸引更多有能力的人才加入团队。例如：《嘉人marie claire》杂志在世界５００强公司中评选出了５家最适合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陈，欧莱雅，诺基亚，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。这五家公司都以出色的物质资源吸引了全世界人的目光。典雅高贵舒适的工作空间，人性化地独特设施：母婴房间，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身区，游戏房等等应有尽有。具体以索尼为例：索尼公司采取开放式的办公区域，部门之间只用可拆开的环保挡板间隔，随时可以按需要拆开重组，包括会议室都可以任意改变大小。可预定的会议室都有齐全的投影、同声传译、全球视频会议功能，门外的电子屏随时显示会议室使用状况。此外还有４个空间半开放的小会客室，灵活满足使用需要。这样使得咨询互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域时间的障碍。此外索尼设有专门的环境科，倡导员工在工作和生活中恪守环保健康行为。从来不用一次性纸杯，不管是员工还是客人都用服务阿姨专门消毒过的瓷杯；茶水间的灯是自动感应的，10秒钟没人就会关闭；员工在电脑不用的时候把显示屏电源切断；每天中午12点有专人把索尼办公室的灯关掉，１点再打开。这样对于物质资源的一种优化在潜移默化中也是对于软件的意识提升。将心比心的从行动上与员工进行一种互动得到一种共鸣，能够在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有员工在工作之余对企业有较为强烈的归属感，使得管理更有说服力。并能够在更为宽松的环境下更好的与同伴沟通交流获得思想的碰撞。这样，企业的整体水平也将得以提升。

二．优化人力资源

人力资源的优化可以从招聘开始。此时，ＨＲ的职责就显得尤为重要。慧眼识英雄，招聘的对象不能只针对已经具有较高水准的人，还应留有席位给予有较大提升空间的人。这样的人才对于公司的可持续发展起到了决定性的作用。在其未露锋芒之前给他机会的伯乐，千里马将会以一辈子的忠诚来感激。而在已经构成比较完整的人力资源后，在管理层面上应该做的第二步是实现组织沟通。组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分, 企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键。管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”企业是组织的一种，它是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业目标的实现程度高度依赖于组织沟通的效果，有效地组织沟通有利于息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的执行力和工作效率，增强企业决策的科学、合理性，从而有助于提升企业的整体管理水平，进而更容易实现企业的目标。此外，行为科学理论认为，企业员工并不是单纯的物质利益追求者，他们同时

还有精神层次的需求，是社会人。如对企业的归属感、荣誉感、参与感以及同其他员工友好相处的人际关系的需要等等，这一切也都是借助于有效地组织沟通得以实现的。因为只有有效地组织沟通，企业员工的意见、建议才能得到充分地重视，他们的工作成绩才能得到应有的评价和认可；也只有有效地组织沟通，企业才能形成良好的沟通氛围和工作环境。同时，企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。因此，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。就此，提出以下建议（1）定期组织小型聚会及野外郊游，促进同伴之间的协调性和亲密感，同时也是一种以公司的名义给予员工的福利。这些渠道能充分发挥非正式沟通的优点，能满足员工之间、员工与领导之间思想交流、感情建立的需要，并且这种沟通渠道是一种有计划、有组织的活动，易于控制，从而大大减少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培养员工在沟通过程中善于倾听的技巧以及肢体语言表达能力

William·R·Tracey 曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65% 的时间倾听，25% 的时间发言，余下10% 的时间才用于阅读和写作。可见，倾听对于沟通是很重要的。可是，在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。自然而然，“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到沟通的目的。同时据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换言之，有65% 是以非语言信息传达的。肢体语言比口头语言能够表达更多的信息，并且传达的信息往

往比口头语言信息更能打动人。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的沟通。

三．优化信息资源

世界是信息的世界。竞争，是对于信息最优最快的追逐，得信息者得天下。企业想要在管理水平得到提高，必须以竞争，共享并存的态度对待信息。对现代企业来讲，信息资源是企业组织有序的保证、管理有序的基础、决策有序的依据和控制有序的灵魂。特别是Internet的广泛应用，给企业带来了新的机遇与挑战。一方面迫使企业考虑如何改变传统的经营决策方式，如何才能更加充分有效地开发利信息资源来强化竞争优势对内而言，企业必须建立量化公正的针对业绩的考核和奖惩体系。建立正确、恰当、科学的人员培训体系并持续贯彻。建全实时的信息沟通系统，工作目标、质量标准、业务流程、责权制度等等。建立工作任务跟踪和执行结果的反馈系统，来固化各项管理制度和流程，形成持续改进的管理系统，并提供易于执行的应用平台。其目的就是实现在最需要的时间、给最合适的人、提供最必要的信息和知识、指定跟踪最应该做的任务。另一方面，企业必须重新确定与客户及竞争对手和合作伙伴之间的关系，并据此改变企业的内外信息联系方式。对外而言，合理合法的进行信息互通，能使得双方获得利益最大化，适当的联合更能够在市场上站稳跟脚，远远甩开其他竞争对手。我国企业现有信息系统大多是由职能化分割的模块组成的“信息孤岛”，企业资源共享度差，企业各部门之间以及与供应商、分销商、合作伙伴和客户的交流缺乏有机联系，故企业不能充分利用信息资源来创造竞争优势。所以，合理、优化配置企业的信息资源，建设符合竞争需求的现代企业信息资源配置模式以形成企业信息优势已迫在眉睫。另外，同其他任何资源一样，信息资源也是相对稀缺的。在信息时代，虽然信息量与日俱增。同物质、能源相比，信息具有再生性，取之不尽，用之弥增。但对于企业的需求而言，有效信息则是稀缺的。如果不对信息进行优化配置，企业将不能充分开发和利用有效信息。大量无效信息的存在势必影响企业的生产经营决策和组织管理，甚至引导企业走入投资、经营与管理误区，给企业带来不必要的经济损失。例如，信息人才是现代社会的紧俏人才，由于供求关系的推

拉作用，企业聘用和培养单个信息人才的费用也将提高，如何以最小的投入获得最有用的信息人才，形成合理的信息人才结构，是现代企业不可回避的资源配置问题。现代信息技术发展很快，信息设备类型多样，价格较高，且企业对信息技术设备的需求量较大，只有对信息技术与设备进行科学配置，才能实现不同信息技术与设备的功能互补，避免设备的重购与闲置，以达到既减少投资，又增加信息获取、处理、存贮与传递功能的目的。综上所述，优化配置信息资源是现代企业决策科学化、投资合理化、生产规模化、经营效益化的根本保证。通过企业信息资源的优化配置可以实现企业内外部信息资源数量、质量和效益的合理配置，形成企业信息竞争优势。

四．优化财务资源

首先需要肯定的是财务资源对于整个企业的重要性。有太多太多的例子告诉我们对于财务资源的不妥当处理导致了整个企业的颠覆。健全的会计核算系统，通过各项会计要素核算，能够准确、完整地反映企业财务状况的资本结构、资产负债、盈利能力；企业各项资源的数量、价值及其分布；各项资源的利用现状及存在的问题等会计信息，为企业提供拟订资源配置方案基础资料。关键的一点还在于优化财务资源还需要增强会计咨询作用，为企业的作用配置方案的决策提供专业服务。从具体措施来看，妥善安置职工，降低人工成本；加强人力资源的培训工作，合理使用原有在职职工；对于离退休人员的安置，宜采取集中管理办法，统一企业内部管理和费用支出标准，既符合安置政策又达到降低费用效果。合理选择融资方式，降低资金成本。一是企业的内部挖潜，如存量资金等；二是间接融资方式，即银行信贷融资，发展银企合作的战略伙伴关系，降低融资成本；三是直接融资方式，利用上市公司发行股票、债券、配股、增发等形式募集资金。目前更多采用先间接融资再直接融资的办法，解决增资控股要有好项目，而好项目需有大资金的矛盾。但必须加强新项目的资金使用管理，确保经营收益以获取直接融资资格，降低资金成本。

以上只是学生的浅谈，参考了以下的文献

1.信息化建设是提升企业管理水平的重要途径 王钧 姜沈利

2.现代企业信息资源优化配置模式与组织管理创新彭鸿广陈建华

6.浅议提升班组管理水平 篇六

摘要：班组是采油厂的基本生产单位，是企业发展的基础。班组作用发挥的大小，决定着采油厂整体管理水平的高低。本文结合采油厂实际，阐述了开展班组擂台赛活动的必要性和具体内容。

关键词：班组 采油厂 发展

一、明晰思路，选准载体，积极组织开展班组擂台赛活动

班组是企业的细胞，是企业管理系统中最基层组织和最基本的管理单元。所以要坚持把班组管理作为重要的基础工作来抓，扎实推进班组规范化建设，结合岗位工作特点，制定了《班组规范化管理指导书》，进一步优化工作流程，规范班组管理行为，使各项工作标准更加具体，环节更加清晰、职责更加明确、衔接更加有序，促进了班组管理水平的不断提高。

要坚持把加强班组建设作为抓好“三基”工作的关键，作为一项长期的基础性工作来抓，把班组建设成为“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”班组。要突出班组、岗位的精细化管理，搭建公开、公正、公平的竞赛平台，充分 调动各个层面的积极性和主动性，全面提升基层管理水平。通过结合油田和采油厂的任务目标和工作部署，从班组规范化建设如何，按照上级的要求，进一步强化班组精细化管理，是提升采油厂管理水平的着力点和落脚点，也是破解管理瓶颈、提升生产经营管理水平的必然选择。要通过反复调研和充分论证，针对班组管理中存在的问题，开展精细管理班组擂台赛活动，从而进一步发挥班组作用，全面提升采油厂基础管理水平。

二、细化措施，精心组织，比武打擂竞相超越 在擂台赛活动中，必须要结合班组建设的实际情况，制定运行方案，完善考核评价体系，从而充分激发班组活力，在全采油厂形成“互帮互学、互比互进、互促互利”的比学赶帮超氛围。

一是量化标准，制定“比”的标尺。为确保擂台赛活动的顺利开展，要通过制定《精细管理班组擂台赛考核细则》，按照系统节点精细化管理的要求，为采油班组制定了资料录取好、现场管理好、注水管理好、井筒维护好、生产指标好的“五好”标准，为注水泵站制定了现场管理好、资料录取好、设备运行好、指标完成好的“四好”标准，对每项考核标准都进行细化、量化，落实到班组每一个管理节点，确定了相应的考核分值，使考核指标更具操作性、可比性。同时，为配合好擂台赛活动的开展，要根据擂台赛的考核情况，组 织开展了 “稳升井组”、“长寿井”、“红旗设备”和“管理能手”的评选活动，实现活动的全员、全方位、全过程覆盖。

二是及时交流，营造“学”的氛围。要开设“精细管理班组擂台赛专栏”，及时宣传活动进展情况，引导职工围绕班组建设、精细管理等方面献计献策，为班组职工搭建了学习交流的平台,营造出了全员参与活动的浓厚氛围。

三是打分排序，形成“赶”的机制。在每季度末，由相关领导带队，机关各部门人员参加，分现场、资料和注水管理等多路检查组，对每一个班组、每一口油水井进行检查，全部项目实行量化打分，确保了考核评比的公正准确。在每次检查后，采油厂还要对各班组的综合得分和单项指标完成情况分别进行量化排序，设立排行榜，并且在每个班组设立擂台赛排名标识牌，记录本班组综合指标、单项指标的排名情况以及下季度的创建目标，使每个班组都能清楚自己在综合管理和单项管理中的位置，看到自身的差距，确立赶超的目标，增强了争先创优的积极性。

四是抓好整改，增强“帮”的效果。为了确保检查出的问题能够及时整改，要专门组织机关人员到各管理区召开座谈会，和基层干部、班组长一起，详细分析每一个班组在管理上的优势和弱项，对检查出的问题逐项落实整改措施、责任人和完成时间，由采油厂、管理区和班组共同来抓好各项 问题的整改，这样既改进机关干部的工作作风，又激发班组整改的积极性。

五是公开奖评，激发“超”的动力。要在擂台赛活动中，采取精神激励和物质奖励相结合的办法，让工作突出的班组职工得到实惠。在季度工作会议上，要由采油厂主要领导对前十名和后十名的班组进行讲评，并对擂台赛中的优胜班组进行现场表彰，颁发荣誉证书和奖金；在采油厂宣传栏中，对综合前列的班组张贴工作照片，大张旗鼓地宣传他们的先进事迹，让其他班组比有标杆、赶有方向、超有目标。同时，对多次受到表彰奖励的班组，在评先树优、学习交流、外出疗养、选拔任用等方面优先考虑，进一步激发了基层班组赶超的动力。

三、百舸争流，千帆竞发，班组活力得到彰显 从部分采油厂活动的实际操作情况来看，各基层班组能够自觉加压，查找问题，制定措施，缩小差距，形成了你追我赶，竞相超越的生动局面。

一是职工积极性得到充分调动。班组擂台赛活动的一系列的激励措施，使班组职工的集体荣誉感和创先争优意识明显增强，“争第一，夺红旗”的氛围日趋浓厚。

二是职工创新意识明显增强。为了提高班组管理水平，在擂台赛中获得较好的排名，各基层班组围绕提高工作质量和工作效率，攻难关、解难点、破难题。三是班组管理水平稳步提高。围绕资料管理、注水管理、井筒维护、生产指标等重点内容，各基层班组对照检查考核指标，找差距、学先进、追标杆，不断强化班组精细化管理，实现了从重地面到重井筒、从重现场到重指标、从重工作量到重工作质量的转变，班组管理水平得到了稳步提高。

7.开展问题管理提升安全水平 篇七

下面笔者主要从发现问题、解决问题2个方面,探讨如何通过问题管理,提升企业安全管理水平。

发现是基础

所谓问题管理,就是通过持续不断地发现问题,解决问题,避免类似问题重复出现的一种管理方法和管理流程。发现问题是问题管理的起点、基础,只有发现问题才能解决问题,而发现不了问题则是最大的问题。对于如何发现问题,笔者认为,可以采取以下4种方法。

运用标杆管理主动学习

所谓标杆管理,即企业通过不断寻找和研究一流公司的优秀实践经验,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业进入不断改进的良性循环过程。对于企业来说,运用标杆管理应站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准,既要寻找整体最佳的实践经验,也要注意发掘优秀的“片段”,集众家之长,引导企业的安全管理水平不断发展。

比照标准化制度文本

对细节的量化是科学管理的核心,企业应对每个管理环节设定标准值,并建立一套涵盖全业务范围的标准化制度以及相应的标准作业程序,如装置停开工确认书等。然后,通过对照实际执行与标准的符合度,找出不符合项,以发现日常管理中的问题。在实践中,企业应尽量采取“可视化”管理方法,让各项标准、制度进现场,以使现场操作人员能够“直观”地知道如何正确操作,同时,让监督者也能够“直观”地随时发现操作中存在的问题。比如,企业应利用“可视化”管理,明确关键操作环节、事故状态下的设备操作方法、工艺操作指标要求、设备开停方法等在现场的定量要求。另外,企业必须坚持对标准化制度文本实行动态管理,要根据执行过程中出现的问题、同行业所发生的事故,以及一线员工创造的好经验、好做法等,及时修订制度。

借助外部力量

在基层实践中,企业内部往往有2个因素阻碍问题的发现。一是有些人虽然发现了问题,但因怕得罪人而不愿讲,从而使这些问题难以被及时揭示出来。二是由于企业内部形成的某种思维定势,导致有些问题难以被发现。因此,企业可以通过借助外部力量,如聘请安全管理专家,以旁观者的身份,对企业中存在的问题进行梳理和分析,并提出解决方案。企业聘请外部专家,一方面可以利用专家的丰富阅历,从专业视角分析企业安全管理中存在的问题;另一方面配合专家工作的过程,也是企业学习的过程,有助于企业内部人员发现问题能力的提升。在实践中,聘请外部专家主要包括对企业安全管理体系诊断和以第三方身份对项目进行安全监管2种形式。

对事故反思

对于企业的安全管理来说,事故是一种蕴含着大量信息的宝贵“资源”。企业应充分利用此“资源”,总结事故发生原因和规律,反思自己的不足。一方面应将本企业曾发生的事故汇编成册,定期开展好事故反思活动,防止同类事故的发生,不断强化员工的危机意识;另一方面还应把国内外同行业曾发生的事故案例当作一种资源、一种财富,时刻用别人的经验来充实自己的阅历,把别人的教训拿来对照检查、警醒自己,通过从众多“偶然”的事故中寻找共性,摸索规律,将导致事故发生的要因对照自己的工作实际,查找问题。

解决是目的

克服组织错误

很多事故都可以追溯到管理原因,发现存在的“组织错误”。因此,企业应通过“组织学习”,不断获取知识、改善自身行为、优化组织体系,促进组织成员理念的转变,丰富组织成员的知识,并最终使组织成员将知识转化为行为,克服组织错误。

建立问题实时反馈模式

就企业管理层面而言,要坚持“管理就是沟通”的理念,确保管理者的思想在一线得以体现,确保一线员工的所思所想、意见与建议能被管理层所掌握。以企业技术层面为例,可以通过建设“物联网”,实现对生产过程实时监控,实现数据实时传递、回馈和评估,实现对异常情况的及时反应。

建立问题管理考核机制

第一,强化日常的异常管理。企业需要建立专门负责挖掘问题、提出解决问题及监控问题和跟踪问题解决进程的部门和高级管理人员,并建立问题管理的考核机制。应以信息化为手段,将需要解决的问题,全过程监督并对结果进行考核。同时,对一些明显应该发现而没有发现的问题也要进行考核。每个专业管理部门,既要负责解决基层专业单位提出的问题,也要负责相应的考核,同时对于其他问题,积极做好协调沟通。对于基层专业单位,一方面要通过建立信息化平台,抓好异常管理,及时上报异常信息,深入查找原因,落实整改措施;另一方面还应积极建立员工发现问题、解决问题的激励机制,鼓励员工全员随时发现各类问题。

第二,要掌握对不同性质问题的处理办法。对工作随时出现的一般性问题,必须坚持随时出现,随时解决,力争将问题消灭于萌芽状态。同时,要赋予现场操作人员处理问题的权力,例如,操作工人在出现问题时,随时可以拉响停止生产的报警灯,以便使问题刚一出现就会被发现,被记录,被解决。对于严重的问题,例如,各类生产安全事故,要迅速启动应急预案,确保应急响应,对事故的处理要坚持“四不放过”原则,查清原因、吸取教训。坚持“小事故当大事故对待、未遂事故按已发事故要求”的原则,抓好问题的整改。

从根本上解决问题

第一,分析深层次原因。很多企业在分析事故原因时,往往仅分析了表面原因,而缺乏对于深层次原因的分析。例如,分析“人的不安全行为”时,往往缺乏对于造成员工不安全行为的健康因素的分析。因此,企业在对事故原因进行分析时,还应注重分析直接原因、间接原因背后的原因,应从管理缺陷、管理体系、安全文化等方面全面、立体地把握事故的真相,从根本上防止事故的重复发生。

第二,从技术角度出发。出现问题不可怕,可怕的是同一问题反复出现。重复出现问题就表示安全管理存在缺陷,问题发现不了,或者发现了没解决,都会成为隐患,日积月累很可能就会演变成事故。想要从根本上解决问题,首先要找到问题的“根”。例如,日本丰田公司在解决实际问题经常用“5个为什么分析法”,即针对某一问题,连续递进地问“5个为什么”。丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。问题一:为什么机器停了?答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。问题二:为什么机器会超载?答案二:因为轴承的润滑不足。问题三:为什么轴承会润滑不足?答案三:因为润滑帮浦失灵了。问题四:为什么润滑帮浦会失灵?答案四:因为它的轮轴耗损了。问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?答案五:因为杂质跑到里面去了。经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在润滑帮浦上加装滤网。这样分析“原因的原因”,发现问题的根源所在。

第三,杜绝口号式管理。对于企业来说,不能将标语口号作为吸取事故教训的唯一办法。进入现场的不应仅仅是安全警示牌,更要有操作标准、数据。

8.创新管理机制 提升监管水平 篇八

一、创建内容

（一）完善农村集体“三资”各项管理制度。盐池县认真贯彻落实《农业部关于进一步加强农村集体资金资产资源管理指导的意见》和自治区党委、政府《关于加强农村集体资金资产资源管理的意见》，按照自治区农牧厅出台的20项村集体经济组织“三资”管理制度，出台了相应的财务收入、开支审批、财务预决算、财务公开、资产经营等制度，规范了资产台账、资源登记簿、资产和资源的承包租赁合同文本、招标投标文书。

（二）农村集体“三资”管理监督到位。盐池县严格执行有关民主管理和民主监督的规定，全县所有的村建立了村务监督机构或民主理财小组，依法依规对村级重大事项决策、财务公开、村干部履职等情况进行有效的监督，村民主理财小组活动正常，执行村级集体财务“先理财、后审批、再入账”的工作流程。群众评议的考核机制健全，对农村集体“三资”管理、村干部廉洁自律等关系村民切身利益的重点事项进行民主评议。按照《农村集体经济组织财务公开规定》（农经发[2011]13号）的要求，定期将其财务活动情况及有关账目全方位公开。县农村经营管理部门切实履行农村集体经济审计监督职责，对农村集体经济组织财务收支开展定期审计，对村干部任期与离任经济责任、征地补偿款的使用与管理、“一事一议”筹资筹劳以及农民群众反映强烈的集体“三资”问题开展专项审计。

（三）农村集体“三资”管理工作基础扎实。2009年以来，县级统一组织开展农村集体经济组织清产核资工作，全县农村集体“三资”家底清晰。全面实行会计委托代理服务制，建立县级农村集体“三资”网络管理平台，积极推行村级财务电算化管理，多方位开展农村集体“三资”管理人员培训工作。

（四）农村集体“三资”管理机构健全、档案管理规范。乡（镇）党委、政府重视，有专门机构或有专职工作人员负责档案工作。乡（镇）、村两级农村集体“三资”管理工作职责明确，有经费保障。农村集体“三资”档案管理规范，凡涉及农村集体资金、资产、资源管理的会议决定、承包租赁方案、经济合同、招标文书、财务会计等资料做到及时立卷归档。建立健全农村集体“三资”档案查阅、复制登记制度。

二、取得成效

（一）抓制度建设，建立“三资”管理长效机制。

1.建立集体资金管理制度。制定了《农村集体财务管理办法》。明确规定村集体组织支取代管资金时，先提出用款申请并经村两委会议和村民代表会议研究通过，由村报账员填制《村集体资金审批单》，并由村两委负责人、村监会签字盖章，报乡镇代理中心、主管领导审核批准，再经代理服务中心审核后办理提款事宜。同时，对村报账员、财务计划、财务收支、票据管理等做了具体规定。

2.建立资产、资源管理制度。制定了《农村集体资产管理办法》和《农村集体资源管理办法》。明确规定乡镇代理中心集中建立各村资产管理台账，详细登记固定资产名称、数量、价值、存放地点、座落位置。固定资产的增减，各村必须在当月携带有关凭证到代理中心登记，并同时向乡镇纪委报告。各村购建和处置集体资产时，必须向代理中心提出申请，待审批后方可进行。代理中心对村集体资产处置全程进行监督，根据村两委会、党员大会、村民代表大会对处置项目的讨论决定，帮助起草集体资产处置公告，监督检查集体资产处置情况，做到参谋不决策、协办不包办。村组资产、资源出租发包，要在村民代表大会决定的基础上，由县财政、纪检部门委托评估机构对其进行评估，经村民大会讨论通过后，由代理中心集中对外发包，履行招投标程序，实现县、乡、村三级监管，确保实现集体资产、资源的保值增值。

3.建立民主决策和定期公开制度。建立了村级集体“三资”民主决策管理制度，明确规定对涉及集体资产、资源的重大事项，必须履行“五议一审两公开”民主决策程序，按照“村书记、村主任共同建议，支部会提议，两委会商议，党员大会审议，村民代表会议或村民会议决议，乡镇党委、政府审核把关，决议公开、实施结果公开”八项程序实施。同时，全县各村均建立了《村级财务公开制度》，每季度村“两委”将村级“三资”变动处置情况在村务公开栏上公示，把“家底”真实、全面地向村民公开。

4.建立村级财务审计制度。按照自治区三年一轮审的基本要求，每年由县农经站对1/3的村集体财务情况进行审计，由乡镇农经站对所辖1/3村民小组的“三资”情况进行审计。重点审计村、组集体资金是否实行收支两条线、各项收入是否及时足额入账、集体资产运行是否正常、有无私设小金库、账外账等违纪违法现象，同时对审计结果及时向群众张榜公布。近三年来，完成了对全县各村的审计任务，审计资金达5.8亿元，处罚违规违纪人员65人次。

5.建立违规责任追究制度。制定了《违反农村集体“三资”管理规定责任追究办法》，对贪污、挪用、侵占集体资金，擅自处置集体资产、资源等侵害集体、群众利益的相关责任人员，情节较轻的，采取书面检查、通报批评、赔偿损失、经济处罚四种形式进行处理；构成违纪的，建议乡镇或县纪检委给予党纪政纪处分；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

（二）层层抓监督，确保“三资”安全完整。

1.加强社会群众监督。一是充分利用广播电视、报纸等新闻媒体，加强对全县农村集体“三资”管理的舆论监督。二是通过设立农村集体“三资”公开平台、举报监督电话等方式，加强群众对农村集体“三资”的监督。三是各行政村均成立了村务监事会，对“三资”管理的重大事项依法召开全体村民会议或村民代表会议，实行民主管理和民主监督。

2.加强纪检部门监督。为进一步发挥纪检监察部门的监督作用，盐池县将纪检监察组织延伸至全县各村。各村在不增加村干部职数的情况下，配备了2—3名村务监督人员，加强对村级“三资”情况的监督。

3.加强审计监督。一是坚持开展专项资金审计。由财政、审计等职能部门负责审计，重点是征地补偿、粮食直补、工程建设等专项资金，并将审计结果向群众公开。二是坚持干部离任审计。“两委”班子换届前，由农经部门组成审计组，重点对离任村干部任期内目标任务完成情况、财经法纪和财务制度执行情况、集体资产和资源的管理使用情况、债权债务管理情况、征地补偿款的使用和管理以及农民群众反映强烈的“三资”问题等进行全面审计和专项审计，并将审计结果向群众公开。

（三）抓“三资”清查，切实摸清集体家底。1997年，盐池县就作为全区村集体“三资”清产核资的试点县，为全区全面开展清产核资探索途径，总结经验。2010年按照自治区纪委、监察厅、财政厅、农牧厅的要求，制定下发了《农村集体经济组织清产核资工作实施方案》，按照“清理、登记、核实、公示、确认、上报”六个程序，集中力量，在全县范围内开展全面清查。采取以会计账目为依据，先账内、后账外，先资金、再资产、后资源的方式，逐项核实登记。对群众提出的或清理中发现的问题，认真地研究，重新核实，接受群众监督。通过清理，摸清了农村集体“三资”底数，明确了产权关系，规范了“三资”管理，解决了账目混乱、处置不当等问题。

（四）搭建“两个”平台，夯实“三资”基础工作。

1.建立“三资”委托代理服务中心。全县8个乡（镇）都成立了“农村集体‘三资’委托代理服务中心”，选派了一批作风好、业务精的骨干担任中心代理会计，全面监管代理村级集体“三资”账、合同账，协助村理好财，受理村集体财务收支、资产处置、资源发包等业务，实现过去单一的资金委托代理向资金、资产、资源全面监管代理的转变。按照有专门机构、有专人负责、有办公场所、有资料台账、有完善制度、有电脑设备、有专用卷柜“七有”标准加强硬件建设。全县涉及农村集体资金资产资源管理的会议决定、承包合同、财务会计等资料都能及时立卷归档，并有专人保管，同时建立了登记查询制度。现正在积极探索，逐步建立电子归档。

2.建立“三资”网络监管平台。通过建立“三资”网络监管系统，建立起以县农经站为中枢、8个乡（镇）“三资”委托代理服务中心为主体的网络监管体系。县农经站通过科学设定系统功能，赋予县、乡、村有关领导和管理人员相应的查询、管理、操作权限，加强对农村集体“三资”的实时、动态监管，确保农村集体“三资”规范健康运行。县纪委（监察局）、三资管理领导小组成员单位及相关部门对其进行监控，提高了各级、各有关部门的工作效率，降低了监督管理工作成本，加强了农村“三资”的规范化、制度化、正常化管理，实现了手工记账向电算化记账的转变。

9.2018年管理水平提升总结 篇九

自2015年以来，我校依据《职业学校管理水平提升活动计划》，在教学管理、实习管理、平安校园建设、文化育人创新活动方面有了很大的提升，现总结如下。

一、教学管理规范化

(一）优化专业结构，完善各专业人才培养方案

及时调整办学思路，“采取联合办学，调整专业结构，迎合发展需求，加强校企合作，拓展就业渠道”，为此，我校跟北京商鹍教育集团采取2+1的联合办学，引入航空服务，城市轨道交通与运输专业，新申请了客户信息服务、无人机维护与操控技术二个专业，新专业设置为学校发展注入新鲜血液。根据教育部的专业培养目标、结合联办企业需求与我校实际，完善了各专业人才培养方案。

（二））强化教学过程管理 1.加强常规管理。

注重常规检查，课堂检查，每天按时、不定时进行教学检查，发现问题及时解决，特别是加强对手机的管理，制作了手机袋，使课堂手机泛滥势头得到遏制。保证了教学的正常进行。

2.开展“高效课堂，智慧课堂”为主题的系列公开课活动，提高课堂实效。

2015年的主题是“微型课展示课”；2016年的主题是“关注学生反应”；2017年的主题是“创新课堂”；2018年的主题是

“探究高效课堂，共享智慧课堂”。一年一主题，系统打造高效课堂，不断提升课堂教学效果。3.一月一比赛，一月一展示

根据学校教学管理制度规定，各专业技能一月一比赛，专业作品一月一展示。计算机、旅游专业的技能比赛热火朝天，美术专业的素描、色彩、摄影、剪纸、书法作品展示，提升了学生的技能水平，也丰富了校园文化生活。4.参加各种比赛

要求各专业组积极组织学生参加回民区的摄影、美术书法比赛，呼市的中职技能大赛，全国的中职生风采大赛，并鼓励更多的学生参与比赛。

（三）填报教务管理教学计划，检查计划执行情况

每学年初填报课程开设计划，学期开学初填报任课教师教学计划、进度。做到有目标、有计划地开展教学活动。

（四）教学效果反馈与改进

通过平时评课、总结、通报、学生评教、期末绩效考核等方式，对教学效果进行评价反馈与改进。

二、实习管理规范活动

（一）健全学校学生实习管理规定

学校制定了《学生实习管理规定》《学生实习安全管理规定》《学生实习安全应急预案》等规定，确保学生实习有章可依。

（二）落实教育部、自治区、学校教学管理相关规定

严格按照教育部、自治区关于中职学生实习相关规定，在实习岗位对口、实习时间、报酬保准、住宿安全等方面保障学生的权利和义务。

（三）规范学生实习过程管理和考核评价

学校选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员指导、共同管理学生实习。根据学校实习考核评价制度，由学校和实习单位共同评价学生。在学生实习结束时，由双方在《学生实习鉴定表》上下评语、签字、盖章后存档。

（四）完善学生实习责任保险、信息通报安全制度

实习前，学校统一组织为每位学生缴纳实习责任保险。学校建立了微信群，从家长会、行李托运、路途安全，到实习过程学生反应、矛盾处理，一直到最后学生结束实习安全返家，班主任、学校实习负责人全程监控管理。学生实习过程中出现生活（如饮食等）、工作（如新老员工摩擦等）上的问题时，学校负责人与实习单位及时沟通解决，并在学校行政会上通报，在微信群中告知学生和家长。

三、平安校园创建活动

（一）完善学校安全管理组织

学校成立了以校长为组长、书记和主管副校长为副组长、各环节干部为成员的安全管理组织机构，确保学校日常安全工作的顺利进行。

（二）组织签订安全工作责任书

每年三月，学校综治办负责组织校长和各处室负责人签订安全工作责任书，做到责任到人，安全工作无死角。

（三）消防安全措施到位

学校严格按照上级部门要求，保证安全通道畅通，配置了灭火器、应急灯。学校定期检查消防栓的情况，灭火器一年一检。每学期聘请专业人员为全校师生做一次消防安全知识讲座，让全体师生牢固树立“以人为本、生命第一”的观念，永远牢记“利剑高悬，警钟长鸣，凯歌轻唱”十二字方针。学校每学期组织两次全校师生的逃生演练，组织两次住校生逃生演练，让学生熟悉逃生路线，以便在遇到危险时第一时间顺利逃生。

（四）水电、食品安全管理制度完善，责任到人

学校每年进行一次水质检测，师生用电日日安检，学生宿舍做了手机充电柜，确保用电安全。和学生食堂责任人签订了安全责任书，采购渠道规范，厨房配备了消毒柜、冷藏柜，食品留样三天。负责人定期检查三无食品。定期为学生、食堂员工举办食品安全讲座，学生宿舍设有食品安全宣传栏。至今为止，我校未发生过食品安全事件。

（五）校园数字监控系统升级改造

2016年安装校园监控，现有监控探头48个，学校基本无死角，为学生管理起到督促作用，同时为校园安全奠定了基础。

（六）组织安全检查

除各主管部门、行政值班人员平时的检查外，学校每月召开一次安全工作会议，每月组织两次安全大检查。节假日放假前也要组织一次安全大检查，从功能室、教室、食堂、住宿到校园各角落，从水电暖安全到食品、物品安全，面面俱到，无一遗漏。

（七）建立火灾、食物中毒等专项应急预案

学校建立火灾、食物中毒、自然灾害、大型活动、网络安全等突发事件应急预案，责任到人，确保发生问题时第一时间到位，各尽其职。

学校加强安全管理工作意识，完善校园安全目标管理责任制；强化学校、家庭、社会“三位一体”的安全教育，充分发挥专业保安和网络监控平台作用，明确专业保安职责；坚持安全工作例会制度，每月初开一次安全工作专题会议，各处室查摆安全隐患，解决安全问题，学校能解决的及时解决，不能解决的及时上报。每天24小时值班无缝对接，每周对管制器具进行检查，加强日常安全隐患排查；做好季节性、临时性安全工作；做到校园安全管理人人有责，人人参与。

四、文化育人创新行动

（一）校园文化氛围创设

做了文化墙，上面张挂展板，展示师生风采、介绍专业设置、宣传学校发展。设立橱窗，展示学校办学理念、办学目标，一训三风。办学理念：为社会培养实用人才、为学生提供出彩舞台；办学目标：打造回民区优质职高、争创自治区一流学校；办学特色：德技双修，润泽人生；校训：立德、厚基、强技、笃行；校风：诚实为人，严谨做事，精心修德，勤勉攻艺；教风：敬业、爱生、博学、严谨；学

风：勤学、强技、实践、创新。还有安全知识，教师职业道德规范，中学生守则等内容。

（二）班级文化建设

开展了以文明、和谐；诚信、友善；诚实、守信等七个主题德育教育活动；以学会尊重；励志成才、展我风采；诚实待人、乐于助人等七个主题班会；以榜样和人生；守信光荣失信可耻等七节班主任课。以最美教室评比推动教室文化建设。

（三）宿舍文化建设

倡议“宿舍小天地，人格大文化”活动，取消宿舍垃圾桶，每月一次文明宿舍评比，不断提升住校生的素养，创造静、净、美的住宿环境。

（四）开展读书活动，构建学习型校园

从2015年5月18日到6月18日，在全校师生中开展了“读书·启智·明理·做人”为主题的读书活动。每天早自习时间让学生诵读经典，让学生潜移默化地受到中华传统文化的影响。学校为每一位教师订购了教师自己选的图书，在学期末开展了师生读书研讨交流会，让老师同学们在读书中体验了快乐、在交流中提升了自我。2016年3-7月份在全校师生中开展了“养成读书习惯、创建书香校园”为主题的读书活动，并且在全校进行了学生手抄报和师生读书笔记的评比，给优秀读者奖励了图书，全体师生反响效果较好。9-12月份全校学生开展了“朗朗书声伴我成长、浓浓书香溢满校园”为主题的第一届诵读大赛，让朗朗书声响彻在呼市二职北校校园的每一个角落，让读书成为呼市二职北校的一大品牌。2017年购置了电子阅读器，开展“一周一诗词”和“书香校园”主题活动，在五月组织举行了学校首届诗词大赛。2018年五月组织举行了学校第二届诗词大赛。

（五）传统文化进课堂

早在2013年学校就开设了公共礼仪课、茶艺课，2017年开设剪纸课和国学课，开展了学生“一周一诗词”晨读活动，并准备做成校本教材。在礼仪学习中形成良好的行为习惯，在茶艺学习中修习惜物爱人的意识，在剪纸学习中感受民间艺术的魅力，在诵读经典中接受传统文化的熏陶。优秀的传统文化意存高远，用传统文化做生命的底色，为学生的人格发育奠基。

（六）校园艺术节

每年七月为学校的综合大型艺术节。届时，体育比赛，美术作品展示，师生文艺汇演，各种活动精彩纷呈，整个校园成为文化的海洋。

（七）升旗仪式

学校每周一两节课后组织升旗仪式，国旗下演讲开学第一次由学校领导做新学期致辞，平时由值周班级承担，演讲一方面结合节日对学生进行传统文化教育，一方面进行爱国主义教育。

（八）走出校门，社会实践

每年新生入学都要组织一次军训，让学生形成那个良好的纪律意识。每年三月的学雷锋活动月，学校都要组织“学雷

锋志愿服务”活动，走进回民区穆斯林老年公寓服务，平时每周出一个班级前往回民区包联街道宣传一次。参与社会服务，让学生形成“人人为我，我为人人”的社会服务意识。每年的清明节在乌兰夫公园组织祭扫活动，并举行新团员入团仪式，在庄严的誓词声中缅怀先烈，立志奋行。

学校每年组织一次全校师生的大型专题社会实践活动。2015年的“走进无人机、了解无人机”活动，组织学生参观了中航智飞基地，了解无人机这一新兴产业；2016年“徒步大青山”活动，让学生在跋涉中体味远足的苦与乐，见识大青山生态文明的成果；2017年的“探索神奇大漠，跨越九曲黄河”活动，在主题参观、亲身践行中环保、爱国的意识深入每位师生心中。

读万卷书，行万里路。在可行的前提下，走向社会，深入实践，让学生的心灵经受一次次的洗涤，一次次的滋润。

学校的管理是提高教育质量，促进学生全面发展的需要，也是充分调动广大教职工和学生的积极性，推动教育教学改革的需要。在今后的工作实践中，我们会更加努力，不断总结经验，吸取教训，让我校的管理水平更上新台阶。

呼市二职北校