2022年度信访工作总结

2022年度信访工作总结（共10篇）（共10篇）

1.2022年度信访工作总结 篇一

2022年信访工作打算两篇

篇一

一、认真落实信访工作责任制：

1.制定工作目标。把信访工作纳入党委、政府工作目标，促进信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。

2.加强组织领导。重新调整信访工作领导小组、领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。组建镇综治维稳信访工作中心，18个村设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发现、早准备、早化解。

3.完善工作制度。进一步巩固和完善信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定：

1.认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。

2.切实维护社会稳定。加强全国“两会”、“建党100周年”信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。

三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷

1.认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，密切关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。

2.加强业务培训。以土地征用、镇村垃圾填埋场建设、代课教师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。

3.认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据市里安排，结合我镇实际情况，每月认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。

4.集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清楚，处理恰当，群众满意。

5.加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。

篇二

*年是（）召开之年。全市信访系统要以*思想为指导，全面贯彻党的*大和*届*中全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省、市工作大局，坚持以人民为中心，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，进一步聚焦“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”三大目标，更好地维护群众合法权益和社会大局稳定，为谱写新时代中原更加出彩的*绚丽篇章营造良好社会环境。

一、不断强化创新理论wz

*.深入学习领会党的*届*中全会精神。围绕完善信访制度新要求，深刻认识信访制度是中国特色社会主义制度和国家治理体系的重要制度，坚定信访制度自信，与时俱进，开拓创新，推动信访工作各方面制度更加成熟更加定型。融入国家治理体系和治理能力现代化全过程，增强责任感，提升执行力，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。

*.深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持把学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为首要政治任务，加强教育培训，引导信访干部原原本本学、全面系统学、笃信笃行学，学*悟*主要内容、核心要义和理论精髓，更加自觉地运用这一重要思想wz头脑、指导实践、推动工作。

*.加大信访宣传力度。发挥信访工作简报、信访网站、微信公众号等平台作用，采取丰富多样的形式，大力宣传各地各部门学习贯彻新理念新思想新战略、做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，提升正面宣传质量水平，为信访事业发展提供强大精神力量和舆论支持。

二、持续开展信访矛盾化解攻坚

*.继续开展问题楼盘信访突出问题化解攻坚。总结固化*年问题楼盘化解攻坚经验做法，*年继续用好政策窗口期，再集中化解一批信访问题突出的问题楼盘，最大限度减少问题楼盘存量。推动建立房地产行业预警、监督、管理长效机制，从源头上避免出现新的问题楼盘。

*.开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动。系统总结信访矛盾化解攻坚工作，固化成功经验，汇编典型案例。以清仓见底为目标，开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动，全力化解国家信访局、省信访局交办重点案件。对政策性、群体性问题，加大政策落实和完善力度，做好政策解读、答复口径制定等工作。下大力气抓好拖欠农民工工资、城中村及违建拆迁、改革改制遗留等三类信访突出问题专项治理和“三跨三分离”、无理缠访闹访、涉法涉诉、宅基地纠纷、各类事故停尸、劳资社保纠纷等六类信访案件清理工作落实。

*.继续开展重信重访专项治理。总结巩固重信重访专项治理经验做法，重点全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重访、重复投诉事项，分级建立专项治理台账。实行县级以上领导包案，因人因案施策化解，确保息诉息访率、人员稳定率达到*%以上,群众赴京到省重访率下降到*%以下。

三、积极推进信访基础业务规范化建设

*.探索实施“最多访一次”做法。落实《*省信访事项简易办理办法（试行）》，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，加强督导检查。不断改善接待场所条件环境，深化“人民满意窗口”创建活动。改进联合接访机制，着力减轻群众“访累”。

*.下大功夫提升信访事项办理“三率气紧盯信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率，持续推进信访基础业务规范化建设。加强初信初访办理，完善受理办理、复查复核、对话沟通、告知答复、文书送达等制度，加强对转送交办信访事项和有权处理单位自登信访事项办理工作的网上常态化督促指导，定期抽查案件办理情况，及时通报不规范典型案例，倒逼提高信访事项办理效率和质量。健全完善信访事项办理“三率”情况定期通报机制。

*.加强信访法治化建设。贯彻落实*省《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，坚持用法治思维和法治方式，在法治框架内解决问题、化解矛盾。严格落实诉访分离制度，推动涉法涉诉信访事项由司法机关依法处理。积极推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，确保诉求转送、异议处理、协商会办等工作顺畅有序，避免在信访程序内空转。深入开展律师参与信访工作，建立健全公职律师制度和法律顾问制度。开展《信访条例》修订*周年等主题宣传活动，倡导理性、文明、逐级、合法、有序的信访导向。

*.整合各类诉求表达渠道信访数据。加强对信、访、网、电、短信、微信和各职能单位信访投诉渠道的整合，有效利用信访数据，科学分析研判信访形势，为党wzf决策提供有价值的参考。

四、切实提升信访工作信息化水平

*.建好用好网络平台。加强信访信息系统操作应用、管理维护培训力度，提升业务技能。推进短信信访、手机APP等移动端信访系统的建设应用。

*.打造网上信访主渠道。按照“便捷、畅通、权威、管用”要求，充分发挥网上信访主渠道作用，加强网下办理工作，实现全流程提质增效，增强群众对网上信访的信任感。持续推动“访转网”，努力提高网上信访占比，确保达到*%以上。

五、健全完善信访工作问效机制

*.发挥信访工作联席会议机制作用。推动信访工作联席会议机制实体化运行，对重大疑难案件、重点领域、重点问题、重大矛盾等进行分析研判、统筹协调，推动问题解决。落实工作例会制度，市级联席会议每季度至少召开*次例会，县级联席会议每月至少召开*次例会。对突出问题或在特殊敏感时期，可视情随时召开。

*.严格落实领导干部阅信接访包案制度。落实领导干部直接联系群众制度，推动领导干部阅信接访包案常态长效。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。安排党政领导干部和部门负责同志定期到信访接待场所接待来访群众，推动领导干部主动接访、预约接访、带案下访,提高信访事项办理效率。对“三跨三分离”、涉及重大政策、处理难度大的信访积案，提交党政主要领导、分管领导包案，充分发挥领导干部高位推动、协调各方的作用。

*.积极维护良好信访秩序。落实“三到位一处理”原则要求，妥善做好帮扶救助、教育疏导等工作，坚决依法打击违法信访行为，倡树良好社会导向。

*.改进信访工作督查考评问责机制。加强和改进信访督查,完善网上督办机制，建立信访事项提级督查制度，运用实地督查、视频督查、联合督查等方式，推动疑难复杂信访事项化解和工作责任落实。把信访工作绩效作为平安建设考评重要内容，研究信访工作与平安建设工作挂钩的具体办法，制定完善同级职能单位信访工作考核评分细则。严格落实《*省信访工作责任追究办法》《*市信访工作责任制实施细则》，研究建立信访问题线索、重点数据移交纪检监察、组织人事等部门的工作机制。

六、提高基层化解信访矛盾的能力和水平

*.建立信访矛盾多元化解协调机制。结合“党建引领、’三治’并进、服务进村（社区）”工作，发挥在党组织领导下的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系的优越性，发挥城乡群众自治组织、综治中心、人民调解组织、社会组织等作用，推进访调对接，动员律师、心理咨询师、社会工作者、金牌调解员、志愿者等社会力量参与矛盾化解，健全常态化矛盾化解协调机制，及时就地化解信访矛盾纠纷。

七、着力做好隐患排查、问题研判和风险防范工作

*.抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任，建立信访信息预警研判平台，健全完善信访舆情监测引导机制，定期编发信访舆情工作快报，及时发现了解内幕性和行动性的涉意识形态问题，第一时间防范和管控，防止形成现实危害。

*.抓好敏感节点期间信访保障工作。围绕全国“两会”“八一”“十一”等重大敏感节点，做好信访保障工作。加强信访形势分析研判，强化对可能影响社会稳定的大规模集体上访、群体性聚集等信访突发问题的快速科学处置能力。

*.做好平安建设和涉黑涉恶问题线索移交等工作。围绕中央和省、市重点工作，发挥信访部门窗口优势，及时收集、梳理移交扫H除E问题线索，积极配合做好扫H除E专项斗争、平安建设、脱贫攻坚、依法治市等工作。

八、大力加强信访部门自身建设

*.加强政治建设。旗帜鲜明讲政治，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握信访工作正确政治方向。巩固深化“*”教育成果，带着感情和责任为民解难、为党分忧。

*.加强作风建设。全面落实管党治党主体责任，严格执行中央八项规定及实施细则，坚决纠治信访工作中的形*主义、官*主义，推动“三访”（暗访接待场所、回访信访人、访谈干部群众）调研常态化、制度化，切实减轻基层负担。加强机关党的建设和精神文明创建。

*.加强能力建设。健全完善常态化学习机制，依托视频信访系统办好“信访业务大讲堂”，开展政策法规和业务技能培训，加大信访干部实践锻炼力度。开展基层信访干部队伍建设情况调研，推动党wzf加大信访干部培养使用、提拔交流力度，激发信访部门工作活力，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民职责、善做群众工作的信访干部队伍

2.2022年信访工作计划要点 篇二

*年是（）召开之年。全市信访系统要以*思想为指导，全面贯彻党的*大和*届*中全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省、市工作大局，坚持以人民为中心，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，进一步聚焦“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”三大目标，更好地维护群众合法权益和社会大局稳定，为谱写新时代中原更加出彩的*绚丽篇章营造良好社会环境。

一、不断强化创新理论wz

*.深入学习领会党的*届*中全会精神。围绕完善信访制度新要求，深刻认识信访制度是中国特色社会主义制度和国家治理体系的重要制度，坚定信访制度自信，与时俱进，开拓创新，推动信访工作各方面制度更加成熟更加定型。融入国家治理体系和治理能力现代化全过程，增强责任感，提升执行力，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。

*.深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持把学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为首要政治任务，加强教育培训，引导信访干部原原本本学、全面系统学、笃信笃行学，学*悟*主要内容、核心要义和理论精髓，更加自觉地运用这一重要思想wz头脑、指导实践、推动工作。

*.加大信访宣传力度。发挥信访工作简报、信访网站、微信公众号等平台作用，采取丰富多样的形式，大力宣传各地各部门学习贯彻新理念新思想新战略、做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，提升正面宣传质量水平，为信访事业发展提供强大精神力量和舆论支持。

二、持续开展信访矛盾化解攻坚

*.继续开展问题楼盘信访突出问题化解攻坚。总结固化*年问题楼盘化解攻坚经验做法，*年继续用好政策窗口期，再集中化解一批信访问题突出的问题楼盘，最大限度减少问题楼盘存量。推动建立房地产行业预警、监督、管理长效机制，从源头上避免出现新的问题楼盘。

*.开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动。系统总结信访矛盾化解攻坚工作，固化成功经验，汇编典型案例。以清仓见底为目标，开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动，全力化解国家信访局、省信访局交办重点案件。对政策性、群体性问题，加大政策落实和完善力度，做好政策解读、答复口径制定等工作。下大力气抓好拖欠农民工工资、城中村及违建拆迁、改革改制遗留等三类信访突出问题专项治理和“三跨三分离”、无理缠访闹访、涉法涉诉、宅基地纠纷、各类事故停尸、劳资社保纠纷等六类信访案件清理工作落实。

*.继续开展重信重访专项治理。总结巩固重信重访专项治理经验做法，重点全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重访、重复投诉事项，分级建立专项治理台账。实行县级以上领导包案，因人因案施策化解，确保息诉息访率、人员稳定率达到*%以上,群众赴京到省重访率下降到*%以下。

三、积极推进信访基础业务规范化建设

*.探索实施“最多访一次”做法。落实《*省信访事项简易办理办法（试行）》，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，加强督导检查。不断改善接待场所条件环境，深化“人民满意窗口”创建活动。改进联合接访机制，着力减轻群众“访累”。

*.下大功夫提升信访事项办理“三率气紧盯信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率，持续推进信访基础业务规范化建设。加强初信初访办理，完善受理办理、复查复核、对话沟通、告知答复、文书送达等制度，加强对转送交办信访事项和有权处理单位自登信访事项办理工作的网上常态化督促指导，定期抽查案件办理情况，及时通报不规范典型案例，倒逼提高信访事项办理效率和质量。健全完善信访事项办理“三率”情况定期通报机制。

*.加强信访法治化建设。贯彻落实*省《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，坚持用法治思维和法治方式，在法治框架内解决问题、化解矛盾。严格落实诉访分离制度，推动涉法涉诉信访事项由司法机关依法处理。积极推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，确保诉求转送、异议处理、协商会办等工作顺畅有序，避免在信访程序内空转。深入开展律师参与信访工作，建立健全公职律师制度和法律顾问制度。开展《信访条例》修订*周年等主题宣传活动，倡导理性、文明、逐级、合法、有序的信访导向。

*.整合各类诉求表达渠道信访数据。加强对信、访、网、电、短信、微信和各职能单位信访投诉渠道的整合，有效利用信访数据，科学分析研判信访形势，为党wzf决策提供有价值的参考。

四、切实提升信访工作信息化水平

*.建好用好网络平台。加强信访信息系统操作应用、管理维护培训力度，提升业务技能。推进短信信访、手机APP等移动端信访系统的建设应用。

*.打造网上信访主渠道。按照“便捷、畅通、权威、管用”要求，充分发挥网上信访主渠道作用，加强网下办理工作，实现全流程提质增效，增强群众对网上信访的信任感。持续推动“访转网”，努力提高网上信访占比，确保达到*%以上。

五、健全完善信访工作问效机制

*.发挥信访工作联席会议机制作用。推动信访工作联席会议机制实体化运行，对重大疑难案件、重点领域、重点问题、重大矛盾等进行分析研判、统筹协调，推动问题解决。落实工作例会制度，市级联席会议每季度至少召开*次例会，县级联席会议每月至少召开*次例会。对突出问题或在特殊敏感时期，可视情随时召开。

*.严格落实领导干部阅信接访包案制度。落实领导干部直接联系群众制度，推动领导干部阅信接访包案常态长效。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。安排党政领导干部和部门负责同志定期到信访接待场所接待来访群众，推动领导干部主动接访、预约接访、带案下访,提高信访事项办理效率。对“三跨三分离”、涉及重大政策、处理难度大的信访积案，提交党政主要领导、分管领导包案，充分发挥领导干部高位推动、协调各方的作用。

*.积极维护良好信访秩序。落实“三到位一处理”原则要求，妥善做好帮扶救助、教育疏导等工作，坚决依法打击违法信访行为，倡树良好社会导向。

*.改进信访工作督查考评问责机制。加强和改进信访督查,完善网上督办机制，建立信访事项提级督查制度，运用实地督查、视频督查、联合督查等方式，推动疑难复杂信访事项化解和工作责任落实。把信访工作绩效作为平安建设考评重要内容，研究信访工作与平安建设工作挂钩的具体办法，制定完善同级职能单位信访工作考核评分细则。严格落实《*省信访工作责任追究办法》《*市信访工作责任制实施细则》，研究建立信访问题线索、重点数据移交纪检监察、组织人事等部门的工作机制。

六、提高基层化解信访矛盾的能力和水平

*.建立信访矛盾多元化解协调机制。结合“党建引领、’三治’并进、服务进村（社区）”工作，发挥在党组织领导下的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系的优越性，发挥城乡群众自治组织、综治中心、人民调解组织、社会组织等作用，推进访调对接，动员律师、心理咨询师、社会工作者、金牌调解员、志愿者等社会力量参与矛盾化解，健全常态化矛盾化解协调机制，及时就地化解信访矛盾纠纷。

七、着力做好隐患排查、问题研判和风险防范工作

*.抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任，建立信访信息预警研判平台，健全完善信访舆情监测引导机制，定期编发信访舆情工作快报，及时发现了解内幕性和行动性的涉意识形态问题，第一时间防范和管控，防止形成现实危害。

*.抓好敏感节点期间信访保障工作。围绕全国“两会”“八一”“十一”等重大敏感节点，做好信访保障工作。加强信访形势分析研判，强化对可能影响社会稳定的大规模集体上访、群体性聚集等信访突发问题的快速科学处置能力。

*.做好平安建设和涉黑涉恶问题线索移交等工作。围绕中央和省、市重点工作，发挥信访部门窗口优势，及时收集、梳理移交扫H除E问题线索，积极配合做好扫H除E专项斗争、平安建设、脱贫攻坚、依法治市等工作。

八、大力加强信访部门自身建设

*.加强政治建设。旗帜鲜明讲政治，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握信访工作正确政治方向。巩固深化“*”教育成果，带着感情和责任为民解难、为党分忧。

*.加强作风建设。全面落实管党治党主体责任，严格执行中央八项规定及实施细则，坚决纠治信访工作中的形*主义、官*主义，推动“三访”（暗访接待场所、回访信访人、访谈干部群众）调研常态化、制度化，切实减轻基层负担。加强机关党的建设和精神文明创建。

3.信访工作年度总结 篇三

主要工作

一、抓服务，保证信访工作有新作为

一是坚持为大局服务。紧紧围绕乡党委、政府工作部署找准信访工作与整体工作结合点和切入点，无条件的服从和服务于中心工作，对影响经济建设的人和事，千方百计在最短时间内解决。二是坚持为决策服务。注重发挥信访工作的特殊作用，对群众反映的热点、难点问题进行专题反映，对倾向问题综合反映，对重大问题立刻反映，并及时提出意见，做好预案，超前介入，搞好服务。今年我乡结合中央提出“矛盾纠纷排查化解年”，对我乡的矛盾纠纷排查调处工作做出了具体安排部署，并抽调16名乡干部入村入户进行矛盾纠纷排查，共排查化解矛盾纠纷55件，基本做到了小事不出村，大事不出乡，把矛盾解决在萌芽状态。

二、抓措施，保证工作格局有新突破

一是“预诊”理苗头。把信访问题排查与社会矛盾纠纷排查结合起来，切实做到排查工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前。二是“门诊”解民忧。规定每月20日为乡领导信访接待日，每月1日和15日为司法所长、派出所长和分管领导联合接待日。三是“急诊”化矛盾。对突发告急事件，一律由主管领导包案负责，通过定领导、定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定的“三定四包”制，特事特办，及时处理。四是“出诊”抓调处。对群众关心、反映强烈且容易引发群众上访的热点、焦点问题，主动上门进行现场办公，创造条件帮助解决实际问题。五是“会诊”解难题。对一些情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等信访老问题，邀请县上领导和有关部门一次共同协商解决办法，联合调处。

三、抓关键，保证矛盾化解有新办法

一是抓“基点”。根据我乡实际，突出抓村务、农民负担、宅基地、计划生育、退耕还林、土地承包及流转和村办公益事业为主要内容的“七公开”，促进了村级班子依法行政，减少了干群矛盾。二是抓“热点”。今年利用各村换届的有利契机，在全乡各村广泛推行了村委班子“双评双推双考一选”制度，提高村“两委”班子的公认度，增强凝聚力和战斗力，从根本上转变了信访源。三是抓“重点”。把不安定因素较多、矛盾较为突出的村组作为重点，及时掌握动态、化解矛盾、稳定大局。四是抓“难点”。对带有普通性、倾向性的上访案件，属于合理的限期解决。五是抓“特点”。健全村民代表会、计生协会、红白理事会、各类经济协会和村民自治的章程，实现了村民自我管理、自我教育、自我约束、自我服务。

四、抓教育，提高信访工作力度

一是广泛开展宣传。大力宣传《信访条例》、《治安处罚条例》等法规，切实加强对农民的教育。今年全乡共举办村组信访工作人员培训班4场次，培训人员120人次，张贴标语90条，出版报132版，印发宣传材料4600份。二是搞好法律咨询服务。引导群众对涉及法律的案件，进入法律程序，用法律手段解决问题，切实克服“访”不信“法”的现象。三是依法查处违法上访案件。对极少数别有用心、挑动群访、越级上访的策划者、支持者追究责任。

存在问题

一、信访干部队伍素质普遍不高。

二、信访工作责任制落实力度不够、方法不多，对工作缺乏深入研究。

三、个别信访干部接待来访群众时不够热情、缺乏耐心。针对这些不足之处，我们在以后的工作中将采取有力措施，不断努力加以改进。

今后打算

一、进一步建立健全信访工作网络。按照规范完善乡一级，大力加强村一级思路，进一步加强信访网络建设，村级已充实加强了村信访工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将矛盾化解在基层。

二、高度重视处理初访。有些向县级以上访的案件都是由于初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，乡属各单位及时对群众初访反映的问题，在保持良好的接访态度基础上，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三、落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。

四、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、科普之冬、“五一”、“十一”、“12、4”等活动日和节庆日，大力宣传《国务院信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

4.信访工作年度工作总结 篇四

一、全年工作回顾

(一)加强工业经济的运行监测调节，工业经济增速强劲。严格检测和调节工业经济运行状况，对全县工业生产进行了不定期监测和定期调查，进一步加强了对全县工业生产指导、协调和服务工作,全县工业总产值大幅攀升。

(二)加大麟北煤田开发协调和服务保障，煤田开发建设有序推进。全力服务保障煤田开发建设，调整了麟北煤田开发协调服务领导小组，明确了工作职责，实行“保姆式”服务，共召开协调专题会议7次，专题解决煤田开发过程中土地、水、电、路等急需解决的问题，保障了煤田开发工作有序开展。郭家河井田开发项目和东岭集团崔木井田建设项目分别完成投资12.03亿元、10.43亿元，占任务的120%、130.4%;园子沟井田建设项目于20xx年11月8日举行开工仪式，正式动工建设。并先后15次奔赴宝鸡、西安解决崔木煤矿股份配臵遗留问题，目前已取得阶段性成果。

(三)强力启动工业园区建设，为县域工业化搭建投资平台。 鉴于人事变动，调整了“麟游县工业园区建设管理领导小组”组成人员，明确了园区领导小组及其办公室的职责，按“四部一司”设臵了内设机构，借调了6名工作人员专门负责此项工作。天堂煤炭循环经济工业园、招贤煤炭物流工业园、崔木煤炭建材工业园三个镇分别成立了园区管委会。同时，今年5月20日，与陕西金石矿业投资有限责任公司签订了投资3亿元在我县招贤镇共同建设招贤煤炭物流工业园项目建设合同书。由陕西金石矿业投资有限公司控股的陕西招贤煤炭物流园区投资发展有限责任公司已于20xx年8月在我县工商局注册成立。聘请资质单位修编了《招贤煤炭综合物流园区总体规划》和《陕西招贤煤炭物流工业园区项目可研报告》。目前已将相关报告及资料上报县政府、县住建局、环保局、国土局、县发改局，陕西招贤煤炭物流园区投资发展有限责任公司拟定于12月中旬正式开工建设。

(四)以商贸基础设施建设为抓手，活跃商品流通市场。全年共申报了九成宫农贸市场改造项目、宝鸡博盛食品公司“农超对接”和玉米羹生产线建设项目、麟游县酒厂白酒生产车间技术改造项目等13个项目，积极争取国家、省、市项目资金支持，其中分别投资122.8万元、377.2万元的九成宫市场建设项目和宝鸡博盛食品有限公司玉米羹生产线项目已建成投运，并且通过省市验收;完成“农家店”改造25户,加强家电下乡日常监管，销售家电3198件，销售总额614.34万元，兑付群众补贴74.25万元;狠抓了生猪屠宰管理及食品安全管理工作，与有关部门开展联合执法检查4次，规范了生产和经营者的行为，保障了人民身体健康和生命安全;根据麟北煤田开发后续运输服务业的需要，编制上报了《麟游县成品油零售体系建设规划》，向市局申报7座加油站建设计划。

(五)聚力招商引资工作，提高引资项目成功率和履约率。 结合我县实际，我们组织力量先后与上海汉邦能源科技有限公司、浙江商会等20余户企业联络衔接，从国家扶持的发展产业入手，立足资源优势，在广泛征求意见的基础上，围绕煤炭资源勘探、开发、煤产业项目的发展和企业改革等筛选、编制建立了项目库，论证储备了招贤煤炭物流工业园项目、招贤煤炭物流工业园综合服务标准化厂房建设项目、招贤煤炭物流工业园煤炭智能管理平台项目、麟游县电子政务建设项目等37个项目。

(六)加快新产品开发和技术改造步伐，促进中小企业发展。跑市进省，多方努力，先后向省市工信、商务部门申报项目9个，积极争取国家及省级无偿资助资金和财政贴息资金451万元，扶持中小企业发展;支持县酒厂新产品开发技术改造项目建设，确定新开发的“九成宫贵宾酒”为县上招待用酒;扶持宝鸡博盛甜玉米厂加工生产线改扩建项目和宝鸡雅各布尔羊肉加工厂技术改造项目，积极协调开元物资配送中心民爆品经营业务和专用库房建设，支持指导九成宫农贸市场改造项目顺利实施，多方协调百货商场和木器厂综合公寓楼建设的立项、规划等审批工作，采取多种方式，扶持和壮大中小企业及非公经济发展。

(七)抓好企业事务协调，积极推进企业改制。对县食品公司冷库、房地产、珍果食品饮料厂部分资产进行了出让改制;安臵食品公司基层食品站下岗歇业职工17人，安臵药材公司基层药店下岗歇业人员8人，安臵植保化工厂下岗歇业人员12人;完成了麒麟制药公司、金麒麟药业公司改制方案。

二、存在问题

1、煤田开发方面。正在建设的郭家河煤矿、崔木煤矿、园子沟煤矿手续不健全，行政管理难度大;涉及群众搬迁、土地征收、县上利益争取工作部门之间配合还不够顺畅，煤田开发协调服务机构的人、财、物保障不足。

2、园区建设方面。园区建设管理机构未经编委会正式审批成立，运行管理及园区项目的申报体制不顺;本级投入不足，基础设施不完善，不能获得省市相关部门的批复和政策、资金支持;园区建设规划编制滞后，园区建设土地收储工作进展缓慢，财政至今尚未安排园区建设启动资金，园区管理机构运转及建设资金匮乏，园区建设方面的专业人才稀缺，园区招商引资的优惠政策和措施尚未出台，园区建设项目审批程序繁琐，制约了园区的发展。

3、工商经济方面。企业规模较小，优势产业支撑力弱。产品层次不高、自主创新能力弱，市场竞争力不强，发展后劲不足，煤炭产业链条尚未形成，优势地位不突出，还不能成为工业经济发展的强力支撑;大项目引进缓慢，上规模、上档次的大项目仍然较少。

4、企业改革方面。县属国有企业停产半停产企业多，企业改制面临的问题方方面面，触及的深层次问题错综复杂，改革工作难度很大。改制后的企业遗留问题较多，下岗职工数量多，拖欠“三金”普遍存在，部分已进入即将退休年龄，矛盾突出。

5、信息工作方面。由于信息办设备陈旧落后，工作力量薄弱，经费紧缺，致使全县“两化”融化推进、电子政务平台建设等工作进展缓慢，政府网站基础设施差，网站开发不健全，网上办事、政民互动等功能无力开展，影响了我县信息化整体工作的推进。

三、20xx年工作的思路目标、重点和主要措施

20xx年，我们将以中共xx届五中、六中全会和县十六次党代会议、县人代会议精神为指导，紧紧围绕“打造关天能源新基地，奋力推进全省十强县”的目标和“84358”工作思路，强力实施工业化、信息化、城镇化三化同步战略，聚力发展八大工程，提升发展理念，创新发展模式，力求工业经济总量和质量效益的同步提升，加速县域工业进程，拉动工业经济快速增长，完成工业总产值16.5亿元，全力进军全省十强县位次;非公经济占全县工业经济比重达到42%。全力抓好以下九方面工作：

一是抓好煤田开发工作。加大服务保障力度，督促协调郭家河煤矿、崔木煤矿加快办理手续，争取早日正式投产;加快园子沟煤矿手续办理和建设进度;督促招贤煤矿加大力度，争取开工建设;积极协调群众搬迁和土地征收工作;多方争取，将我县在煤田开发中的利益以法律形式固化，努力实现麟游利益的最大化。

二是抓好园区推进工作。多方争取省市县批准成立麟游县园区建设管理机构，争取县财政为园区建设投入一定的资金。协调相关职能部门加快项目审批，力争招贤煤炭物流工业园开工建设，基本完成园区基础设施;委托资质单位修编完善《天堂煤炭产业循环经济工业园区总体规划》和《招贤煤炭综合物流园区总体规划》，完成天堂、招贤两个园区的详细规划和环评报告;督促相关部门、招贤、两亭、崔木镇政府加大工作力度，收储土地，保障园区建设顺利进行。

三是抓好项目建设工作。全力实施园子沟井田、招贤井田、招贤煤炭物流工业园区基础设施建设项目;根据省市相关部门的要求，认真筛选对口项目，加大对中小企业的扶持力度，促进中小企业健康发展;加强对市县考核的重点项目和工商企业项目的监管和协调指导服务工作;加快百货公司、木器厂、电控设备厂闲臵土地的综合利用和开发工作。

四是聚力招商引资工作。围绕煤炭、医药、建材和农产品加工，采用多种形式，加大招商引资力度，争取引进3-5户企业入驻园区，重点招商，引进有实力的企业投资建设九成宫商贸流通文化精品旅游园、天堂煤炭产业循环经济工业园、麟游县能源商住大厦、凤凰山休闲度假村项目。

五是抓好企业改革工作。按照“上优一批、救活一批、改 6

制一批、破产一批，淘汰一批”的思路，大力实施关、停、并、转、破，扶大扶强，关小关弱，合并商贸、转产提效、破产淘汰，完成企业改革任务。

六是搞活商品流通。努力扩大商品消费和商品流通规模，开拓外贸市场，促进商品流通，促进我县社会消费品零售总额的快速增长。依法监管生猪屠宰及食品安全，落实家电下乡惠农政策。

5.信访办2010年度工作总结 篇五

2010年是新中国成立61周年，又受全球金融危机的影响，信访工作任务十分艰巨而繁重。在党镇委、政府的正确领导下，信访部门以“维护群众合法权益，反映社情民意，维护社会和谐稳定”为己任，紧紧围绕“事要解决”这个核心，团结协作，尽心尽责，冲锋在排查化解矛盾纠纷的第一线，全身心投入到信访工作中，各项工作都取得了明显成效，得到了各界的充分肯定，信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用得到进一步发挥。一年来，我们主要做了以下工作：

一、坚持热情文明接待，接访水平明显提高。我们把做好群众来访接待工作作为主线来抓，努力提高接待质量，不断改进接待方式，切实提升接待水平。一是落实岗位职责，实行全天开门接访。带着责任和感情做工作，对来访群众热情接待、文明服务、细心解释、耐心疏导，做到随来随接、来访必登，并根据需要延长接访时间，不登记完不关门，不接待完不下班，确保上访群众谈得上、劝得走。二是规范管理，建立健全接访机制。实行面对面接谈，做到就地接谈、就地稳控、就地劝返，最大限度地减少上访人员滞留时间。制定出台接待群众来访工作规则，切实规范接访流程，促进工作规范化，大大提高了来访接待工作质量和效率。实行每

月信访接待日约访接待制度，变盲目接访为有效约访，提前拟定约访接待方案，提出化解建议，提高了领导接待群众来访的针对性和有效性。三是突出重点，切实维护好社会稳定。我们把做好重大活动期间的来访接待工作作为重中之重，较好地完成了党委、政府交给的各项任务，有力地促进社会和谐稳定。

二、重视群众来信办理，办信基础作用进一步发挥。我们始终高度重视群众来信的办理，摆上信访工作的基础位置，做到见信如见人，认真负责地处理好每一封群众来信。

三、立足于“息诉罢访”，复查复核工作全面展开。信访事项复查复核工作从无到有，从点到面全面展开。一是严把办结质量关。在复查复核过程中，做到事前有了解、事中找依据并与当事人沟通、事后作出的复查复核意见书合理、合法。对专业性、业务性较强的信访复查复核件，除书面审查有关材料外，还主动邀请职能部门参与办案，到现场查看，查阅原始资料和政策依据，召开分析会、协调会或直接委托职能部门及相关部门代拟复查复核意见稿等等，积极要求或主动配合职能部门对群众提出的相关问题做出解释，形成统一答复口径，做到作出的复查复核意见既有事实依据、又有法律和政策依据。全年依法作出复查1件、复核2件。二是坚持思想疏导与解决问题并举。把对上访人的疏导化解工作

贯穿于复查复核全过程，做到政策宣传和思想疏导在先，热情接待，认真听取他们反映的问题和意见，耐心做好引导解释，力促“案结事了”和“案结人稳”。三是加强跟踪落实。主动与县信访局联系，做好情况汇报，对疑难、复杂的复查复核件，积极提供有关材料。

四、着力化解落实，协调督办工作成效明显。我们进一步发挥信访部门的协调督办职能，着力在“事要解决”上抓落实。一是积极推动大督查。组织开展集中化解重点信访事项工作和信访百日攻坚，向各地各部门进行集中交办和重点督办，积极推动镇领导带队督查，形成了党委政府统一领导、信访部门组织实施、职能部门共同参与的信访大督查机制，成功化解了一大批复杂疑难信访问题，减少了陈年老案和历史积案，消除了不少群体性信访事件苗头隐患和社会不稳定因素。二是认真办理要信要访。严格实行“挂牌销号”制度，采取现场督办、部门联办、去函督办、电话催办、信访通报等形式，对上级交办的信访件进行督办落实，全年共转办、交办、督办重要信访件26件，要信要访报结率达到100%，按时报结率达到98.2%。三是切实加大个案协调。对一段时期内涉及群体性利益或跨地区、跨部门、久拖不决的重点疑难信访事项。经常召集有关单位协调落实重点信访问题，动态督导案件办理和化解情况。全年共牵头召开100多次信访 3

事项协调会，其中有40多件信访突出问题已得到解决或形成解决方案。

6.2022年度信访工作总结 篇六

总

结

××××××在××××××的正确领导和县信访部门的具体帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了全县改革、发展和稳定的大局。现将县×××2004-2008年信访举报工作有关情况总结如下：

一、加强领导，用十七大精神和科学发展观统领信访工作，认真落实和建立健全信访工作领导责任制

×××领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导具体抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，领导班子成员统一认识，从思想上高度重视，把信访工作看成是落实十七大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是成立了×××信访工作领导小组，×××主任任组长，纪检组长任副组长，党政“一把手”齐抓共管信访工作；二是设立了×××信访接待室，每天都有一名委领导和一名中层干部负责受理、接待和处理

群众来信来访，做到群众来访有人接待，提出的问题有人处理、解决；三是安排专人负责信访工作信息的搜集、上报，和上级信访部门做到信息畅通；四是制定信访工作计划以及切实可行的信访工作实施方案，使信访工作做到有计划、有安排部署、有总结；五是建立重大疑难信访案件台帐制，做到有接访登记、有处理结果、有落实情况，使信访案件办理情况清清楚楚、一目了然；六是以党员服务站为依托，建立服务站操作规程，设置办理承接单，建立首问制、限期制等信访工作制度。目前，×××基本形成了党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。

二、努力减少集体访、越级访、重复访，认真开展排查工作，为全县经济发展创造良好的社会环境

“三访”问题一直是信访工作的重点，为着力解决好信访突出问题。坚持“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。×××领导班子认真学习了县委书记张祥根同志在砀山县信访工作会议上的讲话，深刻领会其讲话精神，并且按照信访工作有关文件的要求，切实加强组织领导，认真开展社会矛盾纠纷排查工作，以预防为主，把问题解决在萌芽状态，做到全面排查和重点排查相结合，重点对重复上访和非正常上访户进行排查。结合×××的实际扎扎实实地开展了工作。

1、认真对待群众信访的合理诉求。严格认真地办理每一封群众来信，热情文明地接待每一位来访群众，对群众信

访反映的问题，做到“件件有着落、事事有回音”。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，逐项、逐事、逐人建立档案，准确把握法律界限和政策尺度，妥善研究处理。今年来我委没有发生一起越级上访事件。

2、着力解决好信访突出问题。坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，切实把信访突出问题妥善处理在本地本部门、解决在基层，杜绝将矛盾和问题层层上交或推向社会。我委安排专人定期进行走访，逢年过节对退休人员、困难职工进行慰问，帮助困难职工落实就业、争取低保，发现不稳定因素及时进行疏导、化解，对遗留问题全部依据相关政策，给予明确答复，做到了及时答复反馈。

3、强化群众的教育和引导工作。充分发挥党的思想政治工作优势，坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合，把教育引导群众贯穿于信访工作的全过程，加强对群众的思想教育，做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。

4、妥善处理好涉法涉诉信访问题。我委严格公正执法，妥善解决信访人的合理诉求，积极化解积累的矛盾，努力实现法律效果、政治效果和社会效果的统一。对案件终结但群众仍未息诉的，耐心细致做好思想疏通工作，避免矛盾进一步激化。

三、信访工作存在的不足及今后工作的方向

2004-2008年度中我委认真开展了一些信访工作，为维护社会稳定，促进全县发展做出了应有贡献，但同时也应看

到我们工作中仍存在一些问题和不足：一是还要进一步加强对新形势下信访工作重要性的认识。二是开拓创新意识不够，工作作风和解决信访问题的方式方法不能适应新形势、新任务的要求。在今后的工作中，我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，认真细致地开展好信访工作，要增强政治意识、大局意识、责任意识、努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定、促进经济发展为目标，具体措施如下：

1、加强《信访条例》的宣传教育，加强信访事项的登记、受理、转送、交办、督办、告知、答复、通报等工作，做到“依法办事、文明接待，宣传政策、讲清道理，换位思考、以诚相待，善待群众、避免冲突”。

2、进一步建立完善处理群众信访工作制度。建立健全干部“下访”工作机制，改进工作作风，变“上访”为“下访”，走出机关，走向社会，深入群众，深入基层，通过走访、约访、专访、回访等形式，做到与群众面对面交流，心与心沟通，体察民情，掌握实情。

3、畅通信访诉求表达渠道，认真听取和采纳来访群众的意见及建议，及时掌握群众的生活状况和思想动态，积极化解不满情绪，减少社会不和谐因素。

4、着力提高基层化解矛盾的能力，对立即可以解决的问题，要立即解决；对突出问题，要组织力量集中解决；对在短期内不能解决的问题，要采取边稳控边化解的办法，确

保不引发群体性和越级访事件的发生。

总之，我委决心继续认真学习贯彻省、市有关信访工作文件精神，努力做好新时期、新形势下的信访工作，切实增强信访工作的针对性和实效性，不断开拓创新、为维护我县的稳定做出新的贡献。

××××××年 月

7.2011年度信访工作自查报告 篇七

现将我局2011年度区信访工作自查报告如下：

一、国土资源信访的基本情况

今年以来，共受理群众信访件53件，其中受理省级转

办12件、市国土局转办7件、市区信访部门7件、重复信访11件,区分局直接受理来访4批共7人次、受理电话直接举报10件，12336来电举报2件。所有信访件均按要求反馈及答复信访件，做到100﹪办结。

二、国土资源信访工作主要做法

(一)加强领导，保证信访工作有序进行

为保证信访工作的顺利进行，我局在人员编制极少的情

况下，充分整合人力物力，将信访工作挂靠在监察大队，专门配备电脑、打印机、传真机，并及时开通与省级的信访网络，及时上报相关数据信息；局领导每次例行会议都对信访工作进行强调要求，对疑难信访案件召开会议专门研究讨论，制定解决方案；对重大信访事项及时向区委区政府领导汇报，与信访所在地的乡镇领导沟通，形成领导重视、基层参与、部门协调的信访工作格局。同时加强横向信访信息沟通，积极向上级业务处室、区信访部门等信访机构及时通报和反馈信访信息，齐抓共管，共同做好国土资源信访工作。

（二）建立信访工作制度

一是把国土资源信访工作列入年度工作重要内容，列入征地补偿工作程序的议事日程，并实行信访工作一票否决，确实认真抓好落实。做到了年初有计划，半年有自查，年终有总结。二是按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，对征地补偿安臵、土地、矿业权属争议等问题进行了摸排，发现问题及时纠正。三是严格执行“限时办结”、“首问首办”等制度，认真做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，妥善处理来信来访的问题，从源头上防止群体信访、越级信访、重复信访等事件发生。四是严格按照信访“路线图”调查跟踪督促解决相关信访事项。信访工作人员在工作中做到“热情服务与依法行政相结合、解释说服与宣传教育相结合、原则性与灵活性相结合和以理服人与政策教育相结合”等四方面的结合，及时告知受理与不受理的理由，在期限内出具信访事项《处理意见书》，同时对信访案件受理、立案、复查、结案等程序进行详细规定和要求，确保制度促信访、确保按规章程序办事、确实案结事了程序规范。五是设立举报电话、投诉举报箱，及时受理、查处群众反映涉及国土资源管理的问题。

（三）及时做好国土资源矛盾纠纷排查

一是在动态土地执法巡查中，注重排查潜在矛盾和纠纷，做到早发现、早报告、早控制, 把信访苗头消除在基层,把问题解决在萌芽状态。二是加强与信访局、司法局的联系，协调配合工作，将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来，充分发挥全区基层民调组织和各乡镇司法所的作用，化解土地信访事项。三是落实共同责任机制，会同相关部门，扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作，今年共排查出矛盾纠纷6宗，均已得到了圆满的处理。

（三）加大国土法规宣传和信访知识学习

一是不断加大信访工作与国土资源执法监察的结合力度，进行普法宣传。利用4.22地球日、6.25土地日等活动载体，向广大群众宣传国家的土地政策，及时发现和制止违法占地行为，努力做到了查处一案、教育一片、震慑一方的目的，一定程度上堵住了群众土地信访问题的发生源头，使问题解决在基层。二是把信访知识的学习培训纳入了我局业务学习的重要内容，达到人人都会处理信访案件。积极参加信访培训学习，并在全局编印信访学习资料，分发至全局干部职工，供大家学习应用。

三、存在的问题

分析我区今年的国土资源信访工作情况，主要存在以下几个问题：

（一）现行土地管理法律法规对农民违法建房的规范缺乏实际操作性，而各地普遍存在农民违法建房现象，致使有关农民违法建房的信访件居高不下。

（二）全区经济赶超发展势头正猛，各地建设用地需求量不断扩大，由此引发的征地纠纷信访件也逐渐增多。

（三）部分涉土信访问题尤其是土地征用、拆迁安臵、权属纠纷等信访事项在很多时候凭国土部门单方力量很难解决，需要各有关部门联合解决。

四、2012年国土资源信访工作打算

一是积极加强国土资源法律法规宣传，积极掌握国土资源管理的最新政策，做好征地补偿相关程度制度，及时化解矛盾；

二是要在“事要解决”上进一步下功夫，切实维护群众合法权益，从对信访突出问题集中解决、对长期积累问题交办解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决等四个方面积极开展工作。同时一方面要狠抓矛盾纠纷排查，立足解决主要矛盾和突出问题，另一方面要狠抓源头预防，减少信访问题发生；

三是加大日常巡查力度，从源头上制止违法用地行为和减少矛盾纠纷的产生和发展，坚持依法行政，实行联合执法，加大对违法用地的打击力度，坚决扼制违法用行为发生，努力减少违法用地类信访发生；

四是严格落实统一征地制度，全面落实被征地农民征保工作，自觉执行合法有效的土地补偿标准，自觉维护和保障被征地农民的合法权益；

五是夯实信访基层基础工作，提高基层信访工作整体水平，加强自身建设，学习总结信访工作好经验、好做法，努力营造国土资源依法行政的社会氛围；

六是建立信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会，对全系统的信访工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，排查梳理,找出存在的突出矛盾纠纷，研究化解措施，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。

8.2022年度信访工作总结 篇八

一、综合治理相关组织机构

1、村综合治理工作领导小组

2、村综合治理工作办公室

3、村治保委员会

4、村调解委员会

5、村矛盾纠纷排查化解工作领导小组

6、村信访工作领导小组

7、村维稳工作领导小组

8、村群防群治工作领导小组

9、村创建无邪教工作领导小组

10、村平安创建工作领导小组

11、村安全生产工作领导小组

12、村禁毒工作领导小组

13、村预防青少年违法犯罪工作领导小组

14、村“无讼社区”创建工作领导小组

15、村流动人口管理工作领导小组

二、综合治理相关责任制

1、镇党委与各村签定的综治工作责任制

2、镇党委与各村签定的维稳工作责任制

3、镇党委与各村签定的信访工作责任制

4、镇综治办与各村签定的禁毒工作责任制

5、镇综治办与各村签定的反邪教工作责任制

6、村与治保会签定的综治工作责任制

7、村与调委会签定的工作责任制

8、村与村民小组签定的综治工作责任制

9、村与企业签定的综治工作责任制

10、村与路边店签定的综治工作责任制

11、村与团支部签定的综治工作责任制

12、村与妇代会签定的综治工作责任制

13、私房出租协议（包括房屋出租申请表、房屋出租登记表）

三、综合治理相关工作

1、村综合治理工作计划或意见

2、村综合治理工作半年工作总结

3、村综合治理工作全年工作总结

4、综合治理宣传月工作计划

5、综合治理宣传月工作总结

6、村平安创建工作计划

7、村平安创建工作总结

8、村平安企业创建工作计划

9、村平安企业创建工作总结

10、村平安家庭创建工作计划

11、村平安家庭创建工作总结

12、村禁毒工作计划

13、村禁毒工作总结

14、村创建无邪教地区工作计划

15、村创建无邪教地区工作总结

16、村预防青少年违法犯罪工作计划

17、村预防青少年违法犯罪工作总结

18、村创建“无讼社区”工作计划

19、村创建“无讼社区”工作总结 20、村“三心户，三到位”活动计划

21、村“三心户，三到位”活动总结

22、村“三心户，三到位”活动成果统计表

以上每项工作都要有活动资料、活动记录和活动成果等。

23、“红袖章”治安防危工程花名册

24、“红袖章”治安防危工程巡查记录

25、“红袖章”巡查中发现问题处置情况资料

26、“四个一代理式”服务活动资料

27、网格化管理资料，包括网格划分、网格长、副网格长、相关制度等

28、流动人口登记表

29、流动人口管理制度

30、警务室各项台账资料记录规范完整

31、制式台账资料记录规范完整

32、矛盾纠纷排查记录

33、矛盾纠纷调处一整套资料

34、综治工作相关会议记录

9.2022年度信访工作总结 篇九

同志们：

今天这次会议十分重要。刚才，XX、XX同志分别就全市信访工作和政法工作进行了全面总结和安排部署，我都赞同，希望大家认真抓好落实。

XX年，全市政法系统和信访战线的同志们，紧紧围绕发展大局，认真履行第一责任，主动服务第一要务，勤奋工作，恪尽职守，在化解矛盾、创新管理、公正执法，服务群众等方面取得了突出成绩，为维护社会和谐稳定、促进经济又好又快发展、确保重大活动顺利进行做出了很大的贡献。在此，我代表市委、市政府，向辛勤工作在全市政法系统和信访战线的同志们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！

新的一年，我们仍将面临许多新情况、新问题和新挑战。XX政治地位特殊，不稳定因素触点多，基层基础工作还相对薄弱，综治信访维稳的任务更加繁重，责任更加重大。全市各级党委政府和政法、信访部门一定要认真贯彻落实中央、国务院和省委、省政府对政法工作和信访工作的要求部署，围绕市十一次党代会提出的建设法治XX的目标，以更高的要求来推进工作，以更有力的措施来抓好落实，努力做好综治信访维稳工作，服务大局、服务群众，为经济社会发展创造良好的法治环境。

下面，我就今年的政法和信访工作，讲四点意见。

一、落实第一责任，确保社会政治稳定

今年，我们党将召开XX，为XX胜利召开营造和谐稳定的社会环境，是各级党委和政府的重大政治任务，是广大党员干部义不容辞的政治责任，也是全市政法和信访部门确保抓好的第一大事。我们要把各种风险挑战估计得更充分一些，把应对措施考虑得更周全一些，千方百计把安全漏洞堵塞住，千方百计把基础工作搞扎实，千方百计把矛盾纠纷化解好，切实做到超前谋划、主动作为、保障有力、突出实效，把第一责任履行好、落实好。

1、整治涉稳突出问题。要围绕“一个目标”，实现“三个确保”的总体要求，“一个目标”就是为党的二十大胜利召开创造和谐稳定有序的社会环境；“三个确保”就是确保到省进京上访和非正常上访大幅下降，确保不出现影响社会大局稳定的信访问题，确保不因信访问题引发重大群体性事件。针对当前最容易诱发群体事件、最容易引发赴京涉法涉诉信访、最容易影响社会治安秩序的涉稳突出问题，切实加大集中整治力度。一是深入开展领导干部大接访活动和“信访积案化解攻坚年”活动。领导干部领导干部接访下访，要立足于常态化、制度化，不断创新领导接访形式，讲究实际效果，不搞形式主义；立足于解决问题，把信访问题解决在当地、解决在第一时间，确保实效。要严格按照“一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”的要求，逐案制定方案、明确措施、认真解决，最大限度地削减信访“存量”，全面化解信访积案。二是想法设法把到省进京上访和非正常上访降下来。我市到省进京上访量、重复非正常上访量一直高位运行，今年要采取有力措施把它降下来。要在认真梳理分析和摸清底数的基础上，以息诉息访为目标，切实做到诉求合理的解决到位，诉求不合理的做好政策解释和疏导教育工作，属于生活困难的给予帮助和救济，对于缠访闹访的坚决依法处理，维护正常的信访工作秩序。特别是要不折不扣地抓好中央、省市惠民政策的落实。三是积极应对、科学处置突发敏感事件。健全预防和应急处置机制，提高突发事件预知、预警、预防、应急处置能力。同时，要全力做好对敌斗争的各项工作，防止和打击各种敌对势力的渗透和破坏，捍卫政治局面稳定。

2、积极化解社会矛盾。要坚持源头治理，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。一是建立健全社会稳定风险评估机制。各级决策部门要进行决策前风险评估，各级维稳信访部门要参与风险决策评估论证，进一步增强决策的科学性，防止“决策一出台、矛盾跟着来”。二是进一步完善大调解工作体系。坚持“调解优先”原则，完善“三调联动”机制，通过整合综治、维稳、信访力量，实行人民调解、司法调解、行政调解联动。要加强行业性、专业性调解组织建设，推动人民调解工作向矛盾纠纷多发领域延伸。三是强化矛盾纠纷排查制度。坚持经常性排查、集中排查相结合的方式深入开展矛盾纠纷排查，重大节假日和重大活动期间重点开展排查。强化矛盾纠纷排查例会制度和台账制度，市县乡三级要统一民情台账、统一调度、统一交办、全程跟踪。

3、重视意识形态安全。全面掌握、正确引导舆情民意，是维护社会稳定的重要基础。要牢牢把握意识形态工作主动权，营造良好舆论环境。一是加强正面宣传教育。坚持团结鼓劲、正面宣传为主，注重先进典型宣传，大力宣传党委主张，宣传我市改革发展取得的伟大成就，宣传党委政府目标思路、中心工作，凝聚全市人民干事创业、共促和谐的信心和勇气。二是加强信息传播阵地管理。健全网上综合防控体系，强化网络舆论的搜集、研判和引导，防止错误思想观点和有害言论的传播。加强和改进重大突发事件新闻报道，完善新闻发布制度，健全应急报道和舆论引导机制。三是提高应对能力。重视提高各级领导干部做意识形态工作的意识和能力，增强运用和应对网络等媒体的能力，防止言论不当、授人以柄。

二、服务发展大局，营造公平竞争环境

今年是贯彻省市党代会精神的落实年，也是XX加快“两个率先”的攻坚年。全市政法机关和信访部门要认真贯彻落实市委经济工作会议精神，把握好“稳中求进、加速转型、又好又快”的总基调，自觉增强大局意识，主动服务发展第一要务，充分发挥职能作用，为XX经济发展保驾护航。

1、规范市场经济秩序。越是在经济形势复杂的时候，越要切实维护好市场经济秩序。要积极参与整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击金融诈骗、合同诈骗、偷税漏税、职务侵占、商业贿赂、侵吞国有资产等违法犯罪活动，促进各类市场主体公平竞争。要深入开展食品药品安全专项治理，严肃查处重大安全生产事故、重大食品安全事件背后的违法犯罪活动。要依法严惩集资诈骗、非法吸收公众存款、传销等涉众型经济犯罪，最大限度地维护群众权益。要妥善处理涉及“三农”的问题，依法打击侵害农民权益、危害农村发展、影响农村稳定的违法犯罪。要大力倡导诚实守信的社会道德风尚。

2、支持企业健康发展。当前，受疫情防控、原材料涨价、劳动力成本上升、要素保障紧张、市场变化等因素影响，企业经营压力在不断加大，特别是一些中小企业经营困难。我们要认真落实中央和省市支持企业发展的一系列政策，加强与重点企业的沟通联络和走访调研，服务企业、服务基层，积极帮助企业解决实际困难、渡过难关。特别是要按照金融服务实体经济的要求，加强金融监管和调控能力建设，严厉打击金融犯罪，加强金融机构网络信息安全。要依法维护企业的合法权益，坚决防止因执法司法不当给企业生产经营活动造成影响。要深入开展“警企协作”，严肃查处非法干预企业经营、充当黑恶势力保护伞等职务犯罪行为，帮助企业化解风险。

3、治理改革发展中突出问题。要针对改革发展中的突出问题，切实加以整治。要坚决打击阻扰工程施工、对企业敲诈勒索、偷盗企业财产等行为；要全面整治企业周边及重点项目施工环境；要对涉及企业经营、项目建设的矛盾纠纷和诉讼案件依法快速处理、快速审理执行。特别是对重大项目建设，要实行全程跟踪服务，及时帮助协调解决项目实施中遇到的矛盾和问题，有效降低项目实施的维稳风险，促进项目的顺利实施。对土地征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护、社会劳动保障等关系人民群众利益问题，要集中力量加以解决，切实维护人民群众的合法权益。

三、创新社会管理，保障和改善民生

深入推进社会管理创新是当前综治信访维稳工作的新要求和重头戏。要坚持民生优先、服务为先、基层在先，积极探索社会管理的新途径和新方式。

要全面实施社会管理创新“XX工程”。构建服务、管理、防控、维稳、群众工作、保障六大体系，突出抓好流动人口服务管理、特殊人群帮教管理、“两新组织”服务管理、网络舆情管理、打击防控工作等10项工作重点，实施30个项目。要大力抓好城乡就业，努力促进居民增收，不断提高社保标准，加快发展社会事业。要加大资金投入，实施“十大民生工程”。要积极稳妥地推进户籍制度改革，构建流动人口服务管理平台，着力解决流动人口就业、居住、就医、子女就学等问题，实现基本公共服务均等化。对特殊人群的帮教管理，要从摸清底数入手，实行逐人建档，分类帮教、分级管控。要积极发展中介服务，支持中介组织参与社会服务管理。要进一步加强城乡社区建设，积极探索“农村社区化”和“社区管理社会化”新途径。

要以法治XX建设为目标，深化平安XX建设，不断完善齐抓共管的治安综合防控体系，加大联防联勤力度，加强专业、义务巡逻力量，建立健全警民结合的巡逻防控网，加强对虚拟社会的监控管理，提高防控实效。要针对社会治安综合治理民调中存在的薄弱环节和群众反映的强烈治安问题，组织严打专项整治，严厉打击“两抢一盗”、涉恶涉黑、涉枪涉暴、涉黄涉赌等犯罪活动，进一步增强群众安全感和满意度。

要确保司法公正，提高执法公信力，促进社会公平正义，满足人民群众最基本的愿望和期待。要自觉把承办的每一起案件、处理的每一起纠纷、接待的每一次申诉、化解的每一个矛盾都当作维护社会的公平正义的具体实践，从实体上、程序上、实效上确保公平正义。要强化执法监督工作，建立集立案、办案、审批、查询、监督于一体的执法办案管理监督系统。要建立和完善行政执法、司法办案的集体研究制度，规范自由裁量权，扎实推进执法规范化建设。要以公开促公正、以透明保廉明，大力推进“阳光执法”，努力提高执法公开化程度。

四、加强党对政法和信访工作的领导，为维护稳定服务发展改善民生提供坚强保障

做好新形势下的政法和信访工作，必须加强党的领导。各级党委政府必须把思想和行动统一到中央、省委对政法和信访工作的决策部署和要求上来，从思想上、政治上、组织上加强和改进对政法和信访工作的领导，把政法和信访工作纳入重要议事日程，纳入改革发展全局中来谋划和推进，着力提高综治信访维稳工作水平。

1、强化责任落实。各级党组织和各级领导干部要带头依法办事，带头依法行政，带头维护宪法和法律权威。各级领导要深入一线，狠抓落实，党政一把手要切实履行第一责任，带头落实政法维稳工作机制和信访工作制度。要进一步强化督查考核，将党政领导干部履行综治信访维稳工作实绩作为绩效考核的重要依据。要切实加大问责力度，对社会治安重点地区、突出治安问题长期得不到解决造成不良影响的，要严格兑现“一票否决”；对到省进京重复上访及非正常上访量排名靠前的县市区，视情节轻重分别实行重点管理、诫勉谈话、“一票否决”；对那些应在基层解决而未解决、造成大规模越级上访或极端恶性事件的，要严格进行问责。要严格落实领导包案责任，对下级解决不了的，上级要承担起化解责任，对疑难复杂案件和“三跨三分离”案件，实行主要领导包案、一抓到底。

2、加强队伍建设。要以领导班子建设为重点，优化领导班子结构，深化社会主义法治理念教育，深入开展教育培训，认真开展以“忠诚、为民、公正、廉洁”为主要内容的政法干警核心价值观教育实践活动，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法和信访队伍。要做好新形势下的群众工作，加强和改进干部作风，进一步密切党群干群关系，认真落实群众工作“七项制度、一个要求”，着力增强群众工作能力。要继续深化“六个严禁”专项治理活动，严肃查处违法违纪案件，维护政法和信访队伍形象。各级党委、政府一定要从政治上爱护、生活上关心政法和信访干部，加大培养、使用和交流力度，切实解决生活实际困难，为他们履职尽责创造良好条件。

3、夯实基层基础。政法信访工作的活力源泉在基层，工作的重点难点也在基层。各级党委和政府要牢固树立固本强基的理念，选优配强基层工作力量，加强基层工作经费保障。要完善基层综治维稳信访工作网络，构建党委政府主导的维护群众权益机制。要进一步整合基层综治维稳信访资源，建立“一站式”、“一条龙”服务管理机制，为广大人民群众提供便捷高效优质的服务。要加强党的基层组织，强化城乡社区自治和服务功能，充分发挥基层组织引领服务群众、反映群众诉求、化解社会矛盾的重要作用。

10.某乡镇2005年度信访工作总结 篇十

xx乡2005年度信访工作总结

2005年度xx乡党委政府认真贯彻落实县委政府及上级主管部门关于信访工作的布暑要求，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全会精神，按照以人为本，努力构建和谐社会的要求，进一步畅通信访渠道，以解决群众信访突出

问题为核心，努力降低集体上访、重点上访人次，着力解决群众反映的重点难点问题，积极维护社会稳定，全年我乡综治及信访形势良好，为全乡的“三个文明”建设打下了坚实的基础。[文章-http:///找范文,到]

一、成立组织，加强领导。年初我乡成立了以党委主要负责人为组长，分管副书记为副组长，有关单位负责人为成员的领导组，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为乡党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一，9月份，乡镇区划调整后，乡政府及时调整了领导组成员，对全乡信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。

二、强化宣传，增强群众的法律意识。今年5月1日新的信访条例公布以来，全乡掀起了学习贯彻新信访条例的热潮，利用广播、标语、宣传单、会议等形式，广泛宣传《中华人民共和国信访工作条例》，全乡共利用广播宣传8次，书写标语605条，印发宣传单8000份，并对《条例》的有关重点内容进行了解释说明，使群众真正撑握其精神实质，通过宣传，群众越级上访和群体上访明显减少，大部分问题和矛盾都解决在乡内，同时也密切了干群关系，为构建和谐社会提供了保证。

三、突出重点，积极排查和解决热点、难点问题。针对今年村级规模调整和乡镇区划调整引起的两起信访案件，乡党委政府高度重视，采取有效而有力的措施，认真做好说服工作，采取分级负责，化整为零，干部联系包保到户的办法，努力做好各项工作，最终平息了大规模的上访的事件，针对改革期间各种矛盾较突出的现象，乡党委政府高度警觉，谋事在先，积极消除各种信访苗头，发现情况，立即解决，全年乡信访办、司法所及综治办人员协助村两委摸排和消除信访苗头18起，通过工作，打消了群众串联上访的念头、干群之间清除了误解，确保了工作的顺利开展。

四、政务、村务公开，给群众一本明白帐。群众上访的原因主要是涉及到个人利益方面，随着农村改革的深入，尽管全面取消了农业税和农业特产税，但是林业资金和良种资金的发放、一事一议资金的收取和使用仍然是群众关心的重点问题，为消除这方面的信访苗头，切实维护群众的利益，今年二季度“两项”资金采取分户打卡的办法发至农户手中，并对各村各户发放情况进行张榜公布，接受群众监督，杜绝暗箱操作，清除群众误解，对一事一议，各村都认真对待，充分准备，首先拟定好村级基础公益建设实施规划，并公布于众，广泛收集群众意见，组织村民代表通过投票的方式进行表决，由于程序规范，全乡一事一议资金收取十分顺利，全乡无一例因一事一议收取不规范而引起的上访案件，在资金的使用上，各村也坚持专款专用，财务公开，对工程实行竞标，部分村民代表和监督组成员参与，力争用最少的钱办最多的事，杜绝了资金流失，得到了群众的一至维护。

五、认真开展扶贫济困工作。从近几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的温暖，达到共同富裕奔小康的目标，2005年乡党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、科技培训、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定情绪，也为全乡的信访工作目标任务的顺利完成打下了坚实的基础。