酒店用心做事演讲稿

酒店用心做事演讲稿（精选10篇）

1.酒店用心做事演讲稿 篇一

用心做事

这个新年，有感觉„„

想着春来枝丫间的萌动，想着绿色的希望和美好的新生，想着勃勃的生机和力量„„当然还想着自己三年多的大学积淀或许会在新的一年里开出赏心悦目的花来„„

新年的鞭炮声似乎还在耳边回荡，我已经迈上了毕业实习的路途，在学习了三年多的工商管理理论知识后，我要看看我能否在现实的环境中有能力依靠自己的双手和知识找到自己的位置，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会、了解自己喜欢的酒店行业，在实践中增长见识，锻炼自己，检验一下自己的所学，找出自己的不足和差距所在。

很快的，在正月十六，我的毕业实习就正式拉开了序幕。在自己家乡中阳县中阳宾馆进行为期一个月的顶岗实习。实习时间虽然不是很长，但是却学到了在课堂上永远学不到的东西，同时也是我大学生活中甚至是人生中的一个重要经历。

满怀信心走进宾馆，做好了全身心投入工作的准备，可是传菜员的工作安排着实让我大吃一惊，说实话，刚开始的时候心理有点不平衡，心想着从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大，现在倒好只能端端盘子，自己怎么着在学校里也是个学生干部，多少也有点社会能力，再加上传菜部鱼龙混杂，是谁都可以对新来的我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，我明白人总是要适应自己自下而上的环境，我可不想刚刚开始就坚持不了，不行，我一定要努力下去，要在这个陌生的环境中让自己的工作轻松起来，于是我给自己定下了任务，首先把自己同领导和同事之间的关系搞好，因此我只好暂时避其锋芒，尽快地熟悉自己所在的工作环境，我所工作的地方在厨房和餐厅连接处，厨房在一楼，二楼为公共餐厅，再楼上有包房，传菜部也是在厨房，所以在传菜部里可以看到厨师们大展身手。

厨房是厨师的战场，由其是是客人非常多的时候，那种场面真的就跟战场上打仗一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为热火朝天工作编奏出一首首动人的乐谱。厨房还有配菜，专门负责原材料的精加工，并负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜员则负责使用蒸箱蒸菜，凉菜间则是在二楼的另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜员的工作其实挺简单，只要将餐台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有需要锅仔的配上锅仔，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持效率，随时注意与前台以及包房之间的联系，但是简单的工作并不意味着轻松，在传菜部总体来说很累很辛苦，但是我还是认为每天都过的挺充实。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，还记得我们的领班跟我说：“我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要看轻了小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地学习，传菜部的经历让我渐渐认识到了看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，人应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，确实，听了身边同事对我所说的金玉良言，我对成功的认识有了更深一层的提高，某种程度上，也给我指明了很好的一个努力方向。

一个月的实习匆匆而过，不仅让我对酒店有了进一步的认识，让我学到了许多书本上学不到的东西，同时也对我今后的择业有一定的帮助。在一个月由生到熟的过程中我学会了处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干好多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。如果不是这次实习，我不会长大，还像是温室里的花朵，虽然当中有辛苦，虽然有委屈有汗水，但我觉得值得，提前经历总好过真正进入社会后再明白。

实习也告一段落了，接下来我又会回到熟悉的学校，一个月的实习，有那么多的感慨，我要利用返校时间好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的知识，树立信心，迎接自己以后的道路。

最后衷心感谢中阳宾馆各位领导给我这个实习机会，感谢各位同事对我的照顾，让我学会了以后人生中一个很重要的信条——用心做事„„

2.酒店用心做事演讲稿 篇二

各位领导，同志们：

大家好！我演讲的题目是《用心做事》。

很荣幸参加今天“优化发展环境，塑造良好形象”的演讲比赛。说到发展环境，我认为不外乎有两种环境，一种是政治环境，一种是社会环境。作为一名教育工作者，我主要从立足社会环境，塑造个人良好形象方面浅谈一

下我的看法。

要把我们武都建设成为陇上江南的一颗名珠，必须要有一个良好的社会环境，要把我们武都打造成**经济的一艘航母，必须要有一个良好的社会投资环境。近两年来，在区委、区政府的正确领导下，武都社会正呈现出千帆竞发、百舸争流、百业兴旺的局面。经济腾飞、万业祥和正是科学发展观在武都各个行业的真实写照。一个团结、奋进、和谐的新武都如雨后春笋般地崛起。热爱武都、建设武都的公民队伍恰似波涛翻滚的江水不断壮大，以不可遏止的气势感化着民众，鼓舞着广大市民。

“11.17事件”发生以后，外界给予我们(来源：好范文http:///）武都不好的评价，说什么穷武都野市民，这是对武都社会环境多么不公正的评价。武都穷那是历史，市民野那是胡说八道。你看公交车上给老奶奶让座的小学生，给怀抱婴儿的妇女让座的年轻帅哥，随手将地上的塑料袋捡起投进垃圾箱中的务工者，等等现象足以证明我们武都市民的良好素质。南腔北调的外地人充满大街小巷，在武都的商海中角逐，不正是看上了武都良好的社会环境。

我们作为一名教育工作者，作为教育局机关的一名干事员，始终注重自己的形象，牢牢把握教育局传统的优良作风和高效的办事效率。教育局是教育系统的领头燕，头燕高飞，才能一日冲天，方向正确才能速达目标。严谨做事、认真工作、注重形象才能谱写教育华章。一句亲切的问候，一杯淡淡的清茶，一句平和的解释，就能给家长一个永久的记忆、就能给老师一种温馨的感觉，就能给群众一个满意的答复。

我们是教育界的一面镜子。当一位家长，或者一位老师。来局里办事情，踏进的第一步就是不干净的地板，走进办公室，面对的就是满是灰尘的办公桌，他们作何感想。已经不言而喻了！优美的环境人人都爱，优美的环境需要我们共同来创造，需要我们一起来爱护。抽完的烟头，举手之劳就能丢进烟灰缸里。用完的纸巾，很优雅的就能丢进垃圾筒里。勿以善小而不为，勿以恶小而为之！

当我们基层学校的老师不管是刮风下雨，一路颠簸、一路辛苦来局里报表时，虽然在工作上有一些不尽人意的地方，但我们不要给予大声的指责，而是要心平气和的给予解释和说明。接下来的工作一定会做的更好。不要因为一个小小的失误，给下面学校留一个不好印象。就像一道伤疤一样，在好的医生也不能抹去那个印迹。

因此，我们要在工作中学习，在工作中进步。不断的自我反省，做到三省吾身。只有用心去想，用心去做，就会有好的方法，就没有解决不了的问题，就没有办不好的事。

我们以后的目标和工作的态度就是“没有最好，只有更好！”

3.用心做事,成就和谐 篇三

（2010-6-10）

在今年的二届四职代会上，集团公司提出了建设强局的号召，面对这副宏伟的蓝图，每个人都精神振奋，干劲十足。如果说十局是一辆向着目标全力奔驰的极速列车,那么我们的社管中心就是这辆快车上的一颗小小螺钉,虽不起眼，却不可缺少。一线的工人向外展示着XX的自信与执着的风采,我们XX则体现了XX人温暖与真诚的气质。XX是公司的一个“窗口”，这里每天熙来攘往，时时对外传输着文明与和谐；它像是公司的“后花园”，承载了公司及公司领导对广大员工和家属们的关心和爱护。作为公司的一个部门，它又承担了“五险一金”、离退休、社区保洁治安、职工及家属户口、计划生育、物业等管理职能。

2009年6月，为进一步落实践行科学发展观活动，加强各项管理，解决当时人浮于事的状况，根据公司的统一部署，对XX全体员工实施了全解重聘。在原有管理工作的基础上，又将公司人力资源调剂中心归并XX统一管理。人员减少了，岗位合并了，但是大家的工作热情更加高涨了。如何实现一职多能，如何将各项管理职能更好地做到位，成为了社管中心每位员工努力的方向。工作中，扎实的工作态度，自觉的服务意识，大家事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。

有人讲：认真做事，只能把事做对；而用心做事，才能把事 1

做好。认真做人，用心做事，积极思维，力求创新，是为任何工作所推崇的一种精神状态，也是我们每个社管工作人员的追求。社管无大事，但正是对各种“小事”的用心细致处理才成就了公司整体的和谐。

在XX工作的员工们，做好各项管理职能范围的工作的同时，还要认真的接待各类来人、来电访问。一个不起眼的来电咨询，在外人看来没什么大不了，无非是退休工资还没收到，医疗费用何时报销，公积金提取或是贷款怎么办理这类的事情，但是，就是这样看似小事，却是关系到了个人切身利益，需要做大量的政策解释工作，经过我们工作人员耐心细致的解答，如春风化雨般的将疑问解除，将温暖送致人心。奉上一杯清茶,送上一个微笑,我们用自己的行动表达着对这份工作最诚挚的热爱。

社区内邻里之间发生摩擦闹点矛盾纠纷，我们要安排专人出面调解，有时要三番五次上门去解决，最终以得到双方满意为目的。每当社区的公用楼道里亮起一盏盏明灯，每当为社区的员工和家属们处理了家中的各类难题，每当人们对我们报以发自内心的谢意时，我们都会为自己感到自豪，因为这既是人们对我们工作的认同也体现出了我们工作的价值。不管工作多么的细微而平凡，只要你用心去做，尽职尽责、尽善尽美地去完成，同样能干得很出色，并从中体味到无限的快乐。

曾有人说，在我们这个世界上，有多少种不同的职业，就有多少种不同的创业之手。石油工人的手，是铁打的手，像钻探机

4.踏实做人用心做事 篇四

——2010-2011学第二学期述职报告

孟新利

尊敬的各位领导、老师们：

首先感谢学校给我这次机会，来总结反思本学期的工作，以便于以后更好地工作，同时借此机会和老师们交流一下本学期的工作体会。

今天我述职的题目是《踏实做人 用心做事》。

本学期，我主要负责学校的后勤管理、安全工作和八年级信息技术课的教学工作，在工作中我爱岗敬业，恪尽职守，默默奉献。如果总结一下自己本学期的收获和感受，我想用“用心”二字来说。

一、用心学习

1、坚持理论学习

作为一名学校一名管理者我一直坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、牢记“八荣八耻”，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，以此来提高自己的理论水平。

2、坚持读书

为了不断提高自身素质，本学期我加强自身学习，有计划地读了一系列相关书籍和报刊杂志，如《傅雷家书》《名人传》《魏书生管理艺术》等几本书以及《山东教育》《滨州教育》《滨城教育报》等，并做了读书笔记。

3、认真听课

本学期，我认真听课，向优秀的教师学习，并做好听课记录，之后又坚持写听课反思，听完林福娥老师的《海燕》一课后，我写了《我愿做一只高傲的海燕》，听完王红心老师的课后，写了《敞开你的心扉》。文中对课堂教学的深刻思考和感悟，受到了老师和同学们的好评。

4、坚持写新闻报道

为了提高自己各方面的素质，本学期，我坚持新闻报道方面的写作，其中有四篇发表于《杨柳雪教育》。

二、用心做事

1、做好后勤管理

①做好食堂管理

本学期，学校投资三万余元，建起了高标准的食堂，由于刚开始没有什么经验可循，我们在运行中边摸索边经营，保证了饭菜质量，未出现任何安全事故，得到了领导的充分肯定和全校师生的好评。

②做好日常的后勤管理工作

为保护好学校的公物，使其发挥最大的作用，在学期初、期中和期末组织了三次大的检查，尤其加强了对毕业班公物的管理。对学校现有的三排水泥檩条房屋进行了密切的关注，以防出现安全事故。

③做好学校的绿化、美化工作

本学期在广场东和厕所区种植树木、在教学楼前植树种草，这些都是班子成员科室成员利用节假日来完成的。为了保证花草树木的成活，需要多次浇水，大家都知道，本学期后勤人员特别紧张，这些不太繁重的活都是我自己完成的，这也是学校师生有目共睹的。

2、做好安全管理工作

安全重于泰山，安全是学校的生命线。管理工作也是本学期的重点工作，和德育处联合采取多种措施对学生进行安全教育，利用安全教育日、抗震救灾日、安全教育月等进行应急疏散演练，提高了学生们的应急避险能力。加强了对门卫的管理，提高了学校的防控能力。由于各种措施得力，防控到位，学校没有出现任何安全事故，被教委授予“安全管理优秀学校”。本学期代表全镇接受区教育局组织的安全检查受到了检查组的好评。

3、档案管理

本学期，由于大小检查不断，我负责了学校的部分档案建设管理工作。安全档案、督导档案中的安全管理部分、卫生城创建中的安全管理部分档案等都受到了上级主管部门的肯定和好评。

三、用心上课

遵守学校的各项管理规定，认真备课上课、在课后坚持写教学随笔，这是本学期我要求自己必须做到的，如我所执教的八年级学生的信息技术检测完成后，我很有感触地写了《我的学生长大了》，从中真实地记录了我平时上课、教育学生的过程。这篇教学随笔很多老师都看过，从中也不难看出我平时上课的点滴。

四、用心合作

今天的时代是讲究合作的时代。遇到问题换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身的利益、自身的难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，真心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。我们综合办公室是一个团结的团队，合作的集体，连续几学期被评为“优

秀科室”。这与我们同事之间的团结合作是分不开的。忘不了植树时，游美国、吴建国、尹建民、罗立强不怕脏不怕累的情景；忘不了吴建国、游美国早来打扫办公室卫生不抱怨不埋怨的情景；忘不了安荣平、赵光歧老师在食堂干完活，下午继续干其他工作的情景，忘不了全体科室成员晚上加班时，随叫随到不叫屈不叫苦的情景，多才多艺的马义忠、活泼健康积极向上的大男孩王松涛老师、工作扎实认真从不抱怨的康辉老师、巾帼不让须眉的高维霞老师、干工作不服老的王金泉老师，这就是我们的团队，这就是我们团队的每一位成员，他们工作的一幕幕时时浮现在我眼前，激我奋发、催我向上。也正是因为有了这样团结务实、积极上进的集体，我们才取得了如此优秀的成绩！

总之，只有踏踏实实做人做事，才能充充实实生活；只有用心去工作才能把工作做好；只有用真诚对待同事才能团结同志营造和谐的工作氛围！今后我将用更高更新的标准要求自己，为学校的发展做出自己的贡献！

述职完毕，如有不当之处，敬请老师们批评指正！

谢谢大家！

5.用心做事情 篇五

有爱的日子，也许我们很穷，但每一分钱都能带给我们双倍的快乐。

也许我们是平凡和微渺的，但我们竭尽全力做着自己喜欢的事，心中便充溢温暖安宁。

——毕淑敏

我喜欢毕淑敏说过的这两句话。

晚上，我背着书包向启航走去，班里组织捐的书让我送到校青协去。我第一次这么近距离的打量“爱心书屋”和“爱心超市”，这是校青协下属的其中两个分支。书在书架上整齐的摆着，很多同学在借阅;衣服也整齐地挂着，屋里还有一些装饰性的的图案壁纸，干净却温馨。独在外地求学，虽然并非处处荆棘，却也会让人深刻体味那句：“在异乡，所有的日子都叫漂泊的真意。”孤独和寂寞难免爬上心头。我曾不止一次亏过我们工程大学的迎新工作做的好，给同学们一种回家的感觉，洗去新生旅途的疲惫;而“爱心书屋”、“爱心超市”或许是迎新工作的继续吧，继续着爱和奉献，让爱永驻工程之家。走出启航后，抬头看见三楼“爱心书屋”、“爱心超市”的灯依旧亮着，如同新雨初霁的阳光从半掩的窗帘里漏出来，是那样迷人的景致，让心安宁。

我开始羡慕那些在校青年志愿者协会工作的人，他们脸上挂着笑，温柔的、善良的、诚恳的，每一个笑都发自内心，我感觉的到。岁月如水，在瞬息万变的年岁中，青春像一条沙漠中的河流，当他们回想起人生的这段经历，该会看到多么美丽的浪花，那时或许依旧平凡微渺，但做过并且做着自己喜欢的事，生活是那么温暖安宁。有人说“人生最大的需要就是被需要”。或许我们奉献的不多，或许我们能力有限，或许我们被需要的很少很少，但有这颗心在，爱就不会少。我们也许无法做大事，但我们可以怀着大爱做小事。一点一点，让爱永驻工程之家。只要用心去做，有什么不可能呢？

6.用心做事案例 篇六

主人公：冉亚红

事件：安全防范

时间：8.17

冉亚红是餐饮部一名服务人员，在8.17号餐饮部值班期间，大概16:00左右她在后厨门口听见类似煤气漏气的声音，因为怕听错，看到洗碗阿姨没走也听了听，当日正是销售部张经理值班，于是又赶紧通知张经理过来确认，结果都感觉是煤气漏气的声音，由于厨房下班期间是锁门的，张经理又赶紧联系杨厨同时亚红利用面点房门的缝隙钻了进去寻找声音来源，后发现是水龙头没有拧紧造成类似漏气的声音，拧紧后后厨的同事也到了确认安全之后才离开。

此事还好有惊无险，否则后果不堪设想。安全问题不能有一丝大意，从而也反映了餐饮部冉亚红同事的安全意识、警惕性是比较高的，建议酒店通报表扬！

餐饮部

7.用心做事 篇七

各位领导、老师大家上午好！

今天我要给大家讲的主题是“用心做事”。来龙山八年了在教学中也取得了一些成绩，但我觉得这其实不算什么，还远远不够。下面我将主要从三个方面来谈谈取得这些成绩的原因。

一、端正心态，确立目标。

说实话对于龙山学校大家都有一个切身的感受，条件并不好，我以前也经常抱怨，但经过一段时间的工作使我认识到抱怨不能解决任何问题，所以我就思考怎么才能改变自己的现状？怎么样才能得到被人的认可？所以我调整自己的心态给自己确立了一个目标：做一个合格的教师。

大家都知道我们在社会生活中都在扮演不同的角色，在家里我们是子女、父母，在学校我们是领导、老师，那么我们怎么样才能真正做到为人子女，为人父母，为人教师，我认为关键是责任。我觉得只要我们能做到尽己所能做到对学生负责、对家长负责、对社会负责、对自己负责，那么我们就是一个合格的教师。

同时我认为尽自己所能做出的一些成绩能得到被人的认可也是自我价值的一种体现。以前有这样一句话“走自己的路，让别人去说吧”，以前我很认同但现在我却不这样认为。我们不可能总活在自己的精神世界，能得到别人的认可，会让我们感觉到成就感，而我们拿什么得到别人的认可，那就是做出成绩来。这样也能让我们的工作充满快乐。

在这里我有一句话和大家分享：你要想取得别人所未取得的成绩，你就要做别人从未做过的事，一分耕耘，一分收获。

二、教学中怎么做？

首先是对自己学科知识的精通。长期的教学使我对教材非常熟悉，我知道教学的要求和目标，知道教学的重点和难点，知道在教学中应该干什么，能够很好的把握学科的特点和规律。

其次是把握好教学的各个环节，做到实、高、严。对教学的各个环节要落到实处，要求要高，严格把关。我在学生对知道的过关把握的很严格，几乎是每一个都要过关。但有人可能就怀疑真的每个人能过关吗？那我肯定的告诉你能。一次不行两次，两次不行三次，知道最后过关。我自己在课后对每一个单元的知识点都做了归纳，通过填空的形式来考查过关。

再次就是在传授学生知识的同时，注重学生能力的培养，还对学生成长过程中遇到的困惑、问题给予指导，教会他们如何做人、做事。知识可以以后在学，但做人的道理、学生性格的养成，良好的行为习惯以后就很难学到了。我们应该给予他们正确的引导。

最后就是对考试的特点和要求的研究。通过历年考题和考试说明的研究分析，知道考试考什么，怎么考，然后在教学中调整自己的方法和措施，虽然不能说百战不殆，但至少也能做到知彼知己吧。

三、良好的团队。

集体的力量是强大的，我们九年级老师一直以来都能做到以大局为重，都能心往一处想，力往一处使。以班主任为核心形成一个合力，为班级的学习创造一个良好的学习氛围，成为学生学习的一个推动力。每个人都想着自己不能拖后腿，能努力把自己的科目搞好的同时，兼顾其他学科。

耽误大家的时间了，谢谢大家！

2014年2月12日

8.用心做事,尽职尽责 篇八

——读《做事做到位》有感

通过《做事做到位》一书，让我知道了在我们的身边，甚至是我们自己本身，都存在着得过且过、应付了事、把事情做的“差不多”的诸多不良现象。这些“差不多”先生们，他们把做事做的“差不多”作为自己的最高准则；他们做事能拖就拖，无法在规定的时间内完成任务；他们工作马马虎虎、粗心大意，敷衍塞责„„这些统统都是做事做不到位的具体表现。针对这些“差不多”先生，《做事做到位》一书的作者西武先生旁征博引、深入浅出、引经据典、诙谐幽默，用大量的故事以及实例指出了这些现象的严重危害，并从工作首先要做到位；用心做事、尽职尽责；制订计划、坚决执行；小题大做、关注细节；一板一眼、踏踏实实；坚持高标准、严要求；及时补位、善于跑位等七个方面阐述了如何做一个高度负责、做事到位、合格的员工。此书真的让我受益匪浅：

一、成功是从每一件小事做起

古人言：“一屋不扫、何以扫天下”，我们是普通人，在大部分的日子里，很显然是在做一些小事，怕只怕小事都做不好。我们身边有很多人，总是盲目地相“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在岗位的每一件事做好、做到位就很不简单了，不要以为要成功就要坐上什么职位，不要以为在某一职位上才能干成功。有言“有其职斯有其责、有其责斯有其忧”，如果在某一重要职位上力不及所负、才不及所任，必然祸及自身，导致混乱，从而导致整体上的失败。所以，重要的是认真做好眼前所在岗位的每一件小事。可现在有的人就不是这样，总认为自己是一个人才就要谋一个职位，而不去积极做好眼前的事，不去完成现在的任务，这显然是不成功的。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是真正成功的人，一开始至少他的心态就不健康，不健康的成功不能称之为真正的成功。因为他所做的工作是为了达到某一职位，而不是在岗位上去为了做工作。成功是健康的成功，健康不仅是身体的健康，更是心理的健康。我们可以平凡，但不可以平庸这个世界永远属于追求梦想并健康成功的人。

二、工作态度的转变、工作方法的改进、工作水平的提高

这本书不只针对工作态度而且还教会我们如何改进工作方法、提高工作水平。比如，“应对干忧是分内之事”中写到：“有些员工对工作的期望非常片面，他们希望只要求做事，仅限于事，不要有那么复杂的人际关系、办公室政治，你给我创造一个做事的环境我就能发挥很好，我凭良心干事。经常听到的说法就是：“这不是我管的事。”“一个称职的员工，必须清楚所从事工作的游戏规则，必须知道事情在不同的环境下应该怎么做，遇到各种困难时不放弃责任，尽力协调处理各种关系，以求把事情做好。一个真正杰出的员工必须明白：应对干忧也是你分内之事。”又如，在“热爱自己的工作”中写到：一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏，可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，所以只要你在工作，为何不让自己充满活力与热情呢？无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，都要对自己的工作充满热爱。在“做事不要太匆忙”中写到：不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案，好的钟表行走十分规律，不快也不慢。有智慧的人做事决不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不踌躇。他做事总是有条不紊，不慌不忙，没有积压，决不拖延„„这本书可以说是字字句句点醒我，在其中或多或少地可以找到我们每个工作人员的影子。

三、积极进取，勇于创新

大家都知道“青蛙原理”，如果把一只青蛙扔进开水中，青蛙就会马上跳动起来，但是如果把一只青蛙放在凉水中逐渐地加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去！我们在开创新业务时，激情四溢，处于兴奋状态，态度认真，积极热情，全心投入，不怕吃苦，排除万难，最终我们开创成功。而成功后呢？是否出现：趋于平淡，不求上进，墨守成规，不思进取，原地踏步这些现象呢？这次读《做事做到位》观后感交流活动本身也是一种创新，平时同事们的交流可能偏向于业务一个点，而现在是一个面，是全方位的团队精神提高，这是一个单位的重中之重，这就是我的学习心得。

9.热情服务,用心做事案例 篇九

3、服务精神：热情服务，用心做事。

《案例1》：

青岛有一家名为海景花园大酒店的酒店，它们员工的服务理念非常强烈，曾经有一位日本朋友在入住这家酒店后，在日本网站以《日本的服务输给了中国》为题撰写了一篇文章，他在文章中写到：“看到我咳嗽，前台经理从一个漂亮的盒子里拿出一个未开封的润喉糖给我。同时 给我介绍说这是治嗓子的最佳良药。听到这些我感到一股暖流。”他在文章中还写到了酒店免费擦车和万能插座的事。他说：“当我看到下午用过的车，目光一下子凝住了，经过长距离的出车，许多灰尘溅满了车身，可我再次看到车的时候，已经被洗刷得一尘不染。这就是海景花园大酒店的免费服务之一。”入住后他在房间使用电脑，因为插座不够，只好把落地灯的插头拔下来。没想到晚上回到房间，桌子上已经为他准备好了一个万能插座。他说“我被海景花园大酒店的优质服务深深地打动了。”

《案例2》：有一位客人在烧烤就餐时，无意中透露出想吃碳烤羊肉串。当时，天下着大雨，当值员工自费打的到店外去买了。为防雨淋和保温，这位员工用保鲜膜包好放在衣内，回店后立即并送到客人房间，客人感到非常惊喜。

上述这些案例充分说明了酒店服务人员的服务热情，和做事的认真和细致。

10.关注细节 用心做事 篇十

六道河中心小学 赵继凤

——读《中国教育报》刊载的《校长必须给教师讲的三个故事》有感

不论是校长还是老师每天都在做的就是教育，教育的方式有责罚、说教等等，但很少有人用讲故事的方法来进行教育，而事实证明讲故事是最易让人接受的方式，以事说事，能引发自身思考并能自觉地规范自己的言行。

校长讲的三个故事分别为《三个泥瓦匠的故事》、《他凭什么升职》和《一个马掌钉的故事》。

在《三个泥瓦匠的故事》中有这样一段对话：“你们在干什么？”一个没好气地回答“在砌墙”；第二个心平气和地回答“在建一座高楼”；第三个喜气洋洋地说“在建设美好生活”。从这一问一答中我们不难看出三个人对同一件事的不同态度，一个没好气，一个心平气和，一个喜气洋洋，也就是这三种不同的态度成就了他们10年后不同结果，成就了他们不同的人生。泥瓦匠是份职业，教师也是份职业，平凡、单调、繁琐，但就是这份职业成就了无数的教育专家，也成就无数的师德典范，这就是他们对教育事业的热爱，也就是这份热爱决定了他们行为，而他们的行为就最终决定了结果。我们在日复一日的重复着进课堂，出课堂，写教案，批作业的机械劳动，而这劳动的背后是怎样的价值，也许有

人并未看透，如果我们能悟出我们工作的价值和意义，用心去体会教育所产生积极结果，用积极的心态去对待学生，我们一定会感受到自身的价值，也一定会感受到职业的幸福。

《他凭什么升职》这个故事对我触动很大，同样还是做一件事，在《三个泥瓦匠的故事》的三个泥瓦匠是他们的心态决定了结果，而汤姆和琼斯两人不同就是对事的用心程度上。琼斯在做老总安排的任务时，没有像汤姆那样老总安排一样做一样，只是机械完成任务，而是加入自己对事的长远打算，加入了对事的一步一步的思考和谋划。领导也会经常给我们布臵工作，反思那时自己的做法真是有些不用心，甚至有些应付的意思，而教育则是一个良心活，我们不能不谨慎思考自己的教育对孩子今天乃至未来的影响，我们对工作的用心程度关系到孩子未来的命运，有日常的管理中我们要立足于对孩子负责的态度，努力培养学生各种习惯和能力，用一颗宽容的心去包容学生的错误，有针对性地进行教育，真诚地呵护他们的心灵，努力成就他们的人生。想想我走进这个职业也已经有十几年了，也教育了很多的学生，这些学生千差万别，但我觉得他们都是那么可爱，尽管他们也调皮也犯错误，但你用心去对待他们也必然会得到真诚的回报，我不知道我的教育理念是好是坏，我不忍心去苛责学生的错误，不愿用严厉的手段让学生臣服，我总是习惯于以一个长者、一个朋友的身份与他们聊天讲人生说道理，此时我并没

有把他们当成孩子，而当他们犯错误时又从没把他们当成人。过了这么多年，曾经教过的孩子有的已经上了大学，有的走上了工作岗位，但逢年过节收到他们的祝福时，我知道我曾经的教育没有付之东流，我曾经的付出也终于换来了回报，此时我深深地感受到了幸福。用心对待教育，就能成就学生的未来，在成就学生的同时也就成就了自己。

第三个故事是关于一个马掌钉的，一个马掌钉在我们的眼里微乎其微，但就是这颗马掌钉让英国国王查理三世输了战争，丢了国家。这也充分说明了细节决定成败。做为老师要有敏锐的洞察力，要善于发现学生和班级藏于表象之后的问题，要关注每个不寻常，要关注学生行为方面的每个细节。如果由于我们的失误而导致学生某方面的缺失，并不是自责就能挽回的。现在学生的习惯越来越不好，这有我们不可逃避的责任，我们在课上教学的时候，是否关注了学生各方面习惯的培养？从我们现在的成绩来看，是习惯的不好影响了我们整个教学的质量，也就是我们忽略了这个细节而失了对全局的掌控。

在我们教学时，除了关注了对知识的掌握，你还关注了什么？有没有注意到学生的坐姿、写姿、站姿？有没有注意到他们的情绪？是激动，是兴奋，是压抑，是茫然，还是期待？有没有注意到他们间的交流、合作是否愉快？我们不可能要求事事尽善尽美，但我们可以对事情精益求精，抓住细

节发现问题，解决问题，培养学生良好的习惯，给他们一个健全的人生。