物业后勤管理百分考核办法

2024-08-28

物业后勤管理百分考核办法（精选10篇）

1.物业后勤管理百分考核办法篇一

附件：

综合管理奖百分制考核办法

为加强公司管理，提升工作效率，认真贯彻落实信访稳定、优质服务、竞赛调考、劳动纪律、环境卫生等相关工作精神，激发干部员工的创业热情，经公司研究，特制定本百分制考核办法。

一、信访稳定牵头部门：纪监部（权重：30分）

1、未严格执行公司信访维稳工作规定，不认真履行维护稳定职责，贻误工作时机，酿成不稳定事件的。（考核分值20分）

2、对稳定工作不重视，发生问题消极、推诿，将本部门应该处理的矛盾推给上级、推向社会的。（考核分值20分）

3、发生集体上访、越级上访、罢工、静坐、拉标语、示威游行等，有关部门不按照规定赶赴现场做工作的。（考核分值20分）

4、发现问题不及时消除或采取措施不力，处臵不当，使矛盾激化，酿成不稳定事件的。（考核分值20分）

5、在重大活动、节假日期间，无信访稳定日报告、周报告、零报告，导致信访信息延误、信访事态扩大的。（考核分值20分）

6、发生到市公司越级非正常个访或5人以上到市公司的集体访。（考核分值30分）

7、发生到省公司、赴京越级非正常个访或5人以上的集体-1-

访。（考核分值30分）

8、对串访、越级上访组织、煽动人员。（考核分值30分）

9、职工或其家属、子女参与越级非正常上访。（考核分值30分）

10、离退休人员或其家属、子女发生集体越级非正常上访。（考核分值30分）

二、优质服务牵头部门：纪监部（权重：20分）

1、违反规定停电、无故拖延送电，情节轻微，未造成不良影响的，给予批评教育，并扣发当月奖金；情节较重，给公司造成一定损失或造成不良影响的，给予记过或记大过、降级或撤职处分；情节严重，给公司造成重大损失或严重影响的，一经核实，给予留用察看或开除处分。（考核分值10分）

2、不按业扩报装程序进行、自立收费项目、违规收费或擅自更改收费标准的，对主要责任人或其他直接责任人员，一律调离工作岗位，并给予记过处分；情节较重的，给予记大过、降级或撤职处分；造成恶劣影响或重大损失的，一经核实，给予留用察看或开除处分。超额收取的费用，要全额退还；给企业造成的损失部分要进行追偿。（考核分值10分）

3、为客户指定设计、施工、供货单位的，对主要责任人和其他直接责任人员，给予记过或记大过处分；情节较重的，给予降级或撤职处分；收受设计、施工、供货单位的好处费或馈赠的，一经核实，给予留用察看或开除处分。以个人名义承揽工程、项-2-

目或者私自为客户出具假试验报告、验收报告的，给予留用察看或者开除处分。（考核分值20分）

4、服务态度极差用户反映强烈者并对客户投诉、咨询推诿塞责的，一律停职检查，并给予通报批评或警告处分；经教育不改的，调离工作岗位。（考核分值10分）

5、为亲友用电谋私利的，给予记过处分；情节较重的，给予记大过或降级处分；造成恶劣影响或重大损失的，给予撤职或留用察看处分。（考核分值20分）

6、对外泄露客户商业秘密的，给予停职检查处分；情节较重的，给予警告处分；情节较重的，给予记大过处分。（考核分值10分）

7、收受客户礼品、礼金、有价证券的，一律进行收缴；情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予记过、记大过、降级或撤职处分；情节严重的给予留用查看或开除处分。（考核分值20分）

8、接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动的，给予警告处分；情节严重的，给予记过、记大过或降级处分。长期占用或者无偿使用客户的车辆、通讯工具、房屋及其它工具、物品的，给予记大过以上直至开除处分。（考核分值20分）

9、对工作时间饮酒的，进行批评教育经济处罚；屡教不改的，给予警告处分；耽误工作或造成不良影响的，给予记过或者记大过处分。（考核分值10分）

10、利用工作之便谋取不正当利益，情节较轻的，给予记过、记大过或降级处分；情节较重的，给予撤销职务或者留用察看处分；情节严重的，给予开除处分。利用工作之便谋取不正当利益，严重损害了公司的利益或给公司造成重大损失的，一经核实，一律开除。（考核分值20分）

三、竞赛调考牵头部门：人资部（权重：20分）

1、培训期间的考勤：培训期间迟到一次罚款50元，同时每次连带所在部门主任（经理、站长、所长）100元。考核分值10分。

2、考试成绩列后三名者，同时每次连带所在部门主任（经理、站长、所长）100元。考核分值20分。

四、考勤纪律牵头部门：人资部（权重：15分）

1、迟到。员工签到时间超过规定的上班时间，视为迟到，员工每月迟到一次罚款200元，扣月考核分值5分；每月累计迟到3次以上（含3次）罚款600元，扣月考核分值15分；3次以上者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

2、早退。员工下班提前签退视为早退，员工每月早退一次罚款200元，扣月考核分值5分；每月累计早退3次以上（含3次）罚款600元，扣月考核分值15分；3次以上者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

3、职工每月旷工1次者罚款1000元，扣月考核分值15分；农电工旷工1次罚款500元；旷工2次以上者严重处理,连续旷工-4-

十五天者按自动解除劳动合同处理，并按有关规定履行手续。上班时间内因特殊情况需请假者，按公司下发的考勤制度执行，否则按无故旷工对待。

4、脱岗。员工上班时间内在没有办理告知手续的情况下，擅自离开工作区域30分钟以上者视为脱岗。发生脱岗1次给予批评教育，当月累计2次以上者每次处罚150元，情况严重者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

各类值班人员发生脱岗行为从重处罚，每次罚款300—500元，当月累计3次，扣月考核分值15分，并给予待岗处理。

五、环境卫生牵头部门：企管部（权重：15分）

卫生检查组各成员以无计名打分的方式，对各部室的卫生打扫情况，进行分类评分，按总得分排列名次，对排名后3名者,分别处以追缴300元、200元、100元违约金，对特别差的可加倍处理，并相应扣考核分值15分、10分、5分。

六、公司形象责任部门：公司各二级机构、站、所因科室（所、站、责任人）协调不周、工作不力、处理不当等原因造成公司形象在社会上受到负面影响的，实行“一票否决”制度，全部扣减月考核分值100分。

考核内容：媒体报道、触电（设备）事故、上级检查、投诉举报、政府（社会）监督等等。

七、以上考核由企管部牵头，各成员科室配合，每月准时在考核时间内把分项考核情况报到企管部汇总。

2.物业后勤管理百分考核办法篇二

(一)、物业化服务考核指标

1、医院引进社会物业管理后，要求按星级宾馆标准来管理和服务。医院的满意率95%以上。

2、全面负责后勤设备运行与维护维修服务工作，检查维修的及时率和医院的满意率95%以上。

3、日常工作任务单的派发落实100%。医院的满意率95%以上。

4、对急、险、难突发故障抢修的落实100%。医院的满意率95%以上。

5、供水管道及配套设施(泵、管、阀、表的维护、保养和检修，龙头、屋顶水箱等与之相关联的上水管道、下水管道、管件附件，计量水表的日常维护修理)完好率98%以上。医院的满意率95%以上。

6、供电线路及配套设施完好率98%以上。医院的满意率95%以上。

7、全院洗衣布类服务服务态度满意率98%以上。

8、全院范围的保安服务，治安、消防及车场管理有秩；医院大门由保安维持秩序，院内24小时要有保安人员巡逻，严防医院治安案件发生。医院的满意率95%以上。

9、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃光可鉴人，能为病人提供了安全、整洁、舒适、优美的就医环境。除“四害”及门前“三包”服务优良；环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过10分种。医院的满意率95%以上。

10、电梯、氧供、物流配送等服务及医院领导交办完成率100%。满意率95%以上。

11、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率95%以上。

12、各科服务要求完成率100%，满意率95% 以上。

13、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于招标文件的要求

（二）物业化服务考核方法

1、医院相关职能科室(总务科、护理部、保卫科等)负责对公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查；院综合目标管理考核组负责对公司承办的项目进行定期检查考核。

2、对考核检查出现的问题，医院有权要求物业公司制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或综合考核得分75分以下，医院有权提出终止承包合同。

3、对物业公司自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，医院有权扣罚承包管理酬金。

4、各项协议中已有明确规定的按协议执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。

（三）物业化服务奖惩办法：

1、得分率95%以上评定等级为优，达到85%以上为合格，低于84%为不合格。初期3个月，初期间低于74分为不合格，得分95%以上时承包酬金按合同总额付给，得分85-95%分时承包酬金为合同承包酬金总额95%付给；得分84-76%分时承包酬金为合同承包酬金总额85%付给；75%分以下时，付给当月合同承包酬金总额的60%。初期物业公司考评得分74%分以下时，付给当月合同承包酬金总额的85%；得分90%以上时，承包酬金按合同总额付给，得分75-89%分时承包酬金为合同当月承包酬金总额90%付给。

2、服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每次投诉扣1分。

3、由于工作责任性不强，工作马虎造成电气事故或火警等事故的损害由物业公司负责赔偿，并每次扣5分。

4、不遵守安全操作规程，盲目操作、违章操作所引起的相应责任，由公司自负。并每次扣5分。

5、由于责任性不强，致使医院损失，则按市场价赔偿。每次扣1分。

6、由于工作马虎，引起大面积溢水、断水现象，对医疗科研带来一定影响，每次扣2分。

7、服务质量欠妥与科室或患者发生争吵、漫骂、动手打人、敲诈用户者。每次扣5-10分。

8、对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重。每次扣5-10分。

9、医院将依据协议规定每月及不定时对乙方工作进行检查、考评。一年之内，同一服务项目考评二次不合格时，医院将以书面形式通知乙方限期整改，乙方必须向提交整改措施报告，由医院监督实施。发现一次扣5分。

10、物业公司要爱护使用租赁的房屋、办公家具、及各种后勤设备设施等后勤资产，对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产折旧的年限赔偿。未经医院同意不得转租、变卖和改变其使用性质。各类设备使用期满，需正常报废时，未经医院同意物业公司不得随意处置；发现一次扣5分。

11、未经医院许可，物业公司不得随意改变管网、供电、通讯线路、房屋等结构，确需改动时，方案须经医院同意；违反一次扣2分。

12、搞好“防火、防盗、防事故”等安全防范工作，对于因管理不善或工作人员失职，渎职而造成人员伤害、财产损失等事故者，物业公司要追究相关人员的责任并负责赔偿。属于自然灾害等不可抗拒因素造成损失者，将由双方另行协商解决，违反一次扣2分。

13、上述第2至于第12条扣分为在每月考核得分后再扣上述违约条款相对应的分值。

14、每月对物业公司进行考核，其考核内容见附件1：厦门中医院新院区物业管理月考核表。考核表内容医院有权根据实际情况进行更改。每月考核时间有医院总务科决定，考核时可邀请物业公司管理人参加。

16、初期3个月后连续二个月不合格，或有三次考核不合格，光华物业公司与中医院签定的合同自动作废终止，还要承担赔偿因终止合同影响医院后勤服务的赔偿费，赔偿金额为中标企业3个月的物业服务费。物业公司的设备无偿送给医院，物业公司聘请的所有人员待遇及安排由原物业公司全权负责，人员与自动终止合同3天内自动撤退，医院对物业公司聘请的所有人员不承担任何义务。

10．厦门中医院学生住宿管理规定（试行）

1、住宿学生应当遵守宪法、法律、法规，遵守公民道德规范，遵守医院管理的各项规章制度，热爱公物，互相团结，养成良好的道德品质和行为习惯。

2、入住：新生凭科教科介绍名单和医院财务科开出的住宿费收据到医院总务科办理相关入住手续。新生入住前须与总务科签定《住宿协议》。双方共同遵守，各自履行自己的权利和义务。

3、学生办理入住手续时，须出示“住宿费收据”，凭科教科介绍名单，再领取宿舍房间钥匙。

4、学生须按指定床位入住，不得擅自调整。

5、第一位进入宿舍的学生负责验收本宿舍卧具及其他设施，填写好《宿舍物品交接单》，与总务科生活管理老师交接。

6、学生办理完报到手续后，新生家长方可进入学生宿舍。但须于当日晚10点前离开宿舍。

7、学习退宿：为不影响医院总体工作，学生必须在实习结束统一规定的时间内文明离舍。

8、学生在办理完其它各部门离校手续后，到总务科办理退宿手续。

9、个人离宿物品准备就续后，请宿舍管理员到本宿舍验收公共物资设备是否完好，若无损坏丢失，管理员收回宿舍钥匙，在《退宿验收单》上签章后，到总务科办理退宿相关手续，并在《离院手续单》上盖章。

10、公共物资设备如有丢失、损坏，根据情况收取赔偿费。如果责任不清，须由本宿舍同学均摊。

11、对拒不交纳赔偿费者，医院不予办理退宿手续，并通知有关部门处理。

12、住宿学生因停学、出国、休学、转学、退学、开除等原因需要退宿时，须持所属学院有关证明，到总务科办理退宿手续。

13、住宿学生一般不允许到校外租房，特殊情况仍坚持在校外居住者，必须家长签字认可，经学院主管领导批准，并与总务科签署《自动退宿登记表》（代协议书），报科教科学备案后，方可办理退宿。

14、作息：供电、开关楼门时间: 早6:00供电，晚23:00熄灯，23:30关门

15、住宿学生行为规范：（1）自觉遵守医院作息制度，做到按时起床、按时出操、按时上课、按时用餐、按时就寝。

（2）自强、自立、自律，积极参加学生宿舍卫生整洁活动。（3）不下载、不观看、不传播黄色影像和文字作品。（3）住宿同学间应做到团结友爱、相互尊重、相互谦让。

（4）爱护公共财物，爱护花草树木，维护公共区域卫生，损坏公物和公共设施照价赔偿。

（5）讲究公共道德，注意公共卫生。不得随地吐痰、泼水、乱丢果皮纸屑。不向窗外泼水、扔垃圾、扔酒瓶，不得将剩饭菜、杂物等倒入水池和便池内。严禁在宿舍内、走廊、水房、厕所墙壁上乱画、乱写和乱张贴。

（6）集体生活举止得体，摒弃吸烟、酗酒、赌博、吸毒等恶习，养成良好的个人卫生和生活习惯。

（7）自觉养成节约水电的好习惯，做到用水、用电“随用随开，随走随关”。（8）不违章用电，不购买使用伪劣电器。

（9）自觉履行宿舍值日保洁义务，尊重他人劳动，自觉维护公共环境卫生，主动接受和配合总务科管理部门的监督和检查。

16、宿舍纪律（1）遵守医院管理的各项规章制度，服从管理人员管理，工作人员执行检查时，学生应主动配合，不得以任何方式妨碍、阻挠执行检查。

（2）遵守作息制度，学生应于熄灯前半小时回到宿舍，准备就寝并不再外出；晚归者，须主动与门卫联系，凭有效证件在门卫登记后方可进入。熄灯后，晚归学生要主动登记，因公晚归要有学院学生工作组开据的证明。

（3）男生不准进入女生宿舍，女生也不准进入男生宿舍。不准留宿异性和外来人员，不准私自调换宿舍，不准夜不归宿。

（4）不准在宿舍内从事推销等经商活动，不准张贴商业广告。严禁在宿舍和公寓楼内外乱写、乱画、乱刻、乱张贴。启事、信息必须张贴在公寓楼内的指定位置。

（5）严禁任何人将宠物带入宿舍。

（6）学生自行车应存放到自行车棚或指定区域，不准停放在宿舍楼内。

（7）保持楼内安静，不准在宿舍楼内喧哗、大声播放（收音机、录放机、大功率音响等）、打闹、玩球、踢毽子、溜冰或进行其它影响他人学习和休息的活动。

（8）禁止在宿舍内吸烟、酗酒、划拳、打麻将、赌博。

17、严重违反宿舍纪律的处理

违反者，除对当事人进行批评教育外，还将报请学生所在大学学生工作处对其进行违纪处理。

18、宿舍安全：

（1）树立自我保护意识，严禁攀爬围墙、阳台、门窗。严禁站、坐在阳台外墙、窗台上及从阳台翻入相邻寝室等危险行为。违者发生事故，责任完全自负。

（2）树立防盗意识。室内不能存放大额现金、有价证券，存折（单）应加密码，个人物品妥善保管，假期离校时贵重物品不要放在宿舍里，应寄存他处。

（3）宿舍钥匙要妥善保管，钥匙不准外借他人，不准私自更换门锁。禁止踢门。门锁不牢应及时报修。平时睡觉要锁门，最后离开宿舍的学生要关窗、断电、反锁屋门。

（4）发现可疑人员请应及时通知物业管理员。

（5）树立防火意识。认真学习消防理论知识，会使会用常用灭火器材，熟知本人住宿楼区的紧急疏散通道、疏散出口（大门）位置，熟知疏散程序和方法，不擅自挪用消防器材，定期参加学生公寓和保卫处联合举办的消防综合演习；（6）.禁止在宿舍区内违章使用明火（点蜡照明、使用煤油炉、燃汽炉、酒精炉、焚烧纸、燃放烟花爆竹、吸烟等）。

18、树立安全用电意识

（1）.离开宿舍时要断开电源插座上的用电器（充电器）；（2）.禁止违章储存和使用易燃易爆等危险物品；（3）.禁止超负荷用电（过载用电）；（4）.禁止违章私拉乱接电线；

（5）.禁止改装、拆除公寓配套电器线路；

（6）.禁止使用大功率电热器具（电炉、电热杯、电熨斗、电热棒、电饭煲、电饼铛、电磁炉、电褥子、电吹风、电梳子、饮水机、洗衣机、蓄电池式应急灯和伪劣电源插板等）。

（7）严重违反宿舍安全用电规定的处理

除没收当事人违禁用品、进行批评教育外，还将报请所在学生大学，对其进行违纪处理。若查获违章电器无人承认或集体使用，宿舍成员一并处理。

19、宿舍卫生

（1）学生宿舍卫生状况关系到学生的身心健康，反映学生的精神面貌，保持良好的宿舍卫生和个人卫生是每位住宿学生应尽的义务和责任。（2）学生个人卫生的基本要求是:保持正常、合理的生活规律；养成良好的卫生习惯，经常洗澡、理发，及时换洗衣服，按时换洗床单、枕巾、被套，早晚洗漱。

（3）学生宿舍卫生标准是:每天打扫，保持宿舍内整齐、干净、无垃圾、无杂物；宿舍内物品摆放位置合理、整齐、有序。积极参与公共区域的卫生扫除和保洁，主动接受和配合物业管理理部门的监督和检查。

（4）学生宿舍卫生、安全检查每周两次，检查标准如下： 1）.门窗里外干净无印迹；

2）.墙面、墙角、床角、窗角、门角、天棚、灯具无灰网； 3）.地面干净无垃圾、无痰迹；

4）.被子叠放整齐，床上、床下物品摆放整齐，无杂物；

5）.桌面、书架上、橱柜里的物品以及洗漱用品摆放整齐、无灰尘、无杂物；6无私接、乱拉电话线、电源线、网线现象，无拉晾衣绳和床围帘现象；

7）.无吸烟现象(迹象)；

8）.宿舍的装饰物、张贴物应符合大学生的身份和欣赏水平，具有美观、文明、格调高雅的效果。

20、家具设备

（1）学生入住时，由第一位进入宿舍的学生确认该宿舍家具是否与《宿舍家具设备清单》上所列家具数量、状况一致，核对无误后签字，签字确认后的《宿舍家具设备清单》由管理员保存。学生宿舍调整、退宿、离校须按《清单》底单进行检查、验收，如无问题才能办理有关调整、退宿、离校手续。

（2）爱护宿舍家具，人人有责。家具设备应按规定位置放置，不要随意挪动，更不得挪出室外，以免堵塞疏散通道；宿舍家具如有损坏，应及时报修，分清责任及时处理；宿舍家具设备如有破坏或丢失应予以赔偿。

（3）住宿学生不得在宿舍内存放使用个人家具（电脑桌、椅子）等设施设备，如确有必要添置个人家具的，须经管理员同意并进行登记后，才能在宿舍存放使用。

21、节约水电

（1）自觉养成爱惜水、节约电的美德。随手关灯，关紧水节门，杜绝常明灯、常流水现象。（2）配合物业管理部门共同做好节水节电工作。

（3）发现供水设备损坏或泡、冒、滴、漏等现象及时报修。

（4）对偷电、私拉电线，破坏供水、供电设施者视情节根据有关规定予以处理。

22、宿舍报修

如果发现宿舍或公共场所设施设备需要维修，可直接向科教科报修，也可报物业管理员或值班员报修。在维修中，学生应积极配合维修人员的工作，尽可能地为维修人员提供维修操作便利。

3.后勤管理中心保洁员考核管理办法篇三

一、考核方法

保洁员工作考核的主要内容为：劳动纪律、工作（服务）质量，具体以各自工作岗位考核评分标准进行考核。考评小组由中心领导组成，考评工作每月进行一次，考评结果与日常工作相结合，并作为核发绩效工资的依据，绩效工资每月为200元，考核分数为100分，每分2元，满分全额发放绩效工资，否则，根据所得分值发放。

二、考核内容

全体保洁员必须严格遵守劳动纪律，认真执行以下规定：

（一）劳动纪律

1、保洁员必须服从领导的工作安排及管理。（5分）

2、举止、语言文明，注意个人卫生，仪表整

洁，精神饱满。（5分）

3、严格执行作息制度，按时上下班，早晨7点

——12点，下午2点——6点30分，不得迟到早退。（5分）

4、不得擅自离岗，有事必须先请假，不得无故旷工；确因特殊情况不能上班，事先须向主管领导请假，并且由自己请人代班。（5分）

5、工作时间，不得在工作场所闲谈或做与工作无关的事。（5分）

6、每小时检查楼内卫生一次，随时发现问题并立刻处理，确保楼内清洁。（5分）

7、爱惜并合理使用各种卫生工具，工作完毕，及时清洗工具，并摆放到规定位置。（5分）

8、工作结束后，负责责任区内公共场所的灯、水龙头、门、窗户的关闭工作；若发现有公物损坏现象，应立即汇报，以便及时维修。（5分）

9、对上级领导和管理人员指出的问题，要立即纠正。

10．完成各项临时性工作。（5分）

（二）卫生标准

1、楼梯、楼道每天早晚各清扫两遍，做到干净无死角。（5分）

2、楼梯扶手、垃圾桶、水池每天擦拭，无污渍；楼梯地面每天拖洗，墙壁无灰尘、无蜘蛛网、无污迹；

地面无纸屑、无痰迹、无烟蒂等垃圾。（5分）

3、窗台、玻璃每周清洁一次，无污渍。（5分）

4、卫生间每天早晨、中午各清扫一次，平时做到空气清新无异味；地面清洁，无污渍、无积水；墙、顶无陈灰，门及门框无污迹；便池干净无污渍，不堵、不溢；洗手池要要保持干净无污迹，台面、镜面无水渍、无污迹；厕所内便纸、废弃物等要随时清倒并更换垃圾袋；便池内卫生球要按时按量置放。

（每项2分，共 14分）

5、各个角落的垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，必须及时清除，并送运到指定位置。（5分）

6、楼道每天早晨彻底清扫一次，平时做到清扫及

时，干净整洁，窗明地亮；痰盂、垃圾桶干净明亮，排放有序；墙壁做到无灰尘、无蜘蛛网、无污迹；地面及时清扫，做到无纸屑、无痰迹、无烟蒂等垃圾，一旦发现随时清理，保持环境整洁。

（每项2分，共8分）

7、墙壁开关、消防柜、防火门等每周日清洁1次，检查无灰尘、污渍。（5分）

8、做好责任区内公共设施的检查报修工作。

（3分）

三、评分标准

按照考核规定评分。考评组有关人员将进行定期或不定期地检查，如果经过检查考核，发现有违反上述规定者，则给予相应的扣分，每月根据所得分数，发放相应的绩效工资。

2012年3月28日

不及时报修扣3分积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分

11完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分

说明：

1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

4.百分制考核办法篇四

1、调处纠纷40件以上，结案并调解成功的30件以上，有详细的调解档案。（30分）

2、社区矫正工作方面，接收无错误，管理无遗漏不定时走访。（10分）

3、法律援助案件12件以上，有完备的办理档案，并报市局存档。（10分）

4、所内精神风貌积极向上，人员团结，时刻注意业务能力的提高。（5分）

5、法制宣传，按照要求开展各种宣传活动，并切合农村法治需求。（5分）

6、刑释解教工作，人员按时入档，丰富创新解教措施，无重新犯罪情况。（5分）

7、完成司法行政基层工作信息管理平台和刑释解教人员信息管理系统的报表。（10分）

8、及时完成市局、镇党委政府交办的任务。（5分）

9、内务干净整洁，档案有序科学，各项工作开展良好。（5分）

10、值班接待，微笑服务，真诚待人，无投诉。（5分）

11、指导并协助各调委会的工作。（5分）

5.干部职工百分制考核办法篇五

县x镇干部职工百分制考核办法

为了加强对干部职工的管理，正确反映干部职工的工作业绩，根据《中华人民共和国公务员法》、《四川省专业技术人员考核暂行办法》，结合我镇实际情况，特制定本制度。

一、干部职工考核的主要内容为：履行岗位职责情况、完成工作情况、工作考勤情况等，重点对德、能、勤、绩、廉、考勤等方面进行全面考核。考核实行百分计分制。

㈠德（20分）

考核标准：

1、政治表现好，4分；

2、积极要求进步有较强的事业心和责任感，3分；

3、与党委、政府保持一致，5分；

4、服从工作安排，听从指挥，5分；

5、讲文明、讲礼貌、讲团结、讲奉献、讲原则，3分。

㈡能（25分）

1、工作效率（业务水平），5分;

2、工作创新能力，5分;

3、处理突发事件能力，5分；

4、组织协调能力，5分；

5、语言、文字表达能力，5分。

㈢勤（10分）

考核标准：

1、遵守各项规章制度情况，5分；

2、工作踏实，积极肯干，能吃苦耐劳，2分；

3、积极参加业务、政治学习，与时俱进更新知识和观念，3分。

㈣绩（25分）

考核标准：

1、包村工作（包括：党建、农村经济、政治思想宣传和“三个文明”建设、司法调解、综治维稳、武装、工青妇、计划生育、农牧林业、退耕还林、扶贫、民政、教科文卫以及其他工作），15分；

2、具体工作：年初有工作计划、半年有小结、年终有总结，保质保量完成各项具体工作任务，10分。

㈤廉（10分）

考核标准：

1、廉洁奉公，忠于职守，4分；

2、严格遵守公共财务管理规定，无假公济私行为，3分；

3、艰苦奋斗，勤俭节约，无铺张浪费行为，3分。

㈥考勤（10分）

1、迟到、早退一次扣0.5分；

2、事假累计超过7天的，一天扣0.5分；

3、旷工一天扣2分。

二、加分事项

㈠考勤为全勤的，加1.5分。

㈡本人具体负责的工作在县委、县政府的目标考核中得分在90分以上95分以下的，加1分；95分以上的，加1.5分。

㈢本人具体负责的工作获得州委、州政府及以上表彰的，加3分；获得县委、县政府表彰的，一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分。

㈣个人获得县级表彰的，加1分；获得州级表彰的，加2分；获得省级及以上表彰的，加3分。

三、考核方式

考核必须坚持客观公正、民主公开、注重实绩，采取平时考核与定期考核相结合的办法，由镇领导班子各成员根据职工表现打分。单项分值不能出现负分。

四、考核等次的确定

㈠对出色完成工作，在工作态度、业务水平、业绩贡献等方面均表现突出，工作起点高，效果好，成绩显著的，按考核得分名次评定“优秀”。对考核为“优秀”的人员在职工大会上公布。

㈢对勉强能够完成工作，在工作态度、业务水平、业绩贡献等方面表现一般，无重大工作失误的，可定为“基本称职”。

㈣对业务水平低，不能胜任本职工作；或工作不努力，不认真履行本岗位职责，未完成工作任务；或工作中出现较大失误，造成较大损失的，可定为“不称职”。

五、考核结果必须通知被考核人，被考核人如对考核结果有异议，可申请组织复议。

六、对评定为优秀等次的，镇上将给予适当的奖励。

七、镇党委、政府必须严格按以上办法执行。镇领导必须以身作则，模范遵守，严禁循私舞弊，要主动接受干部职工和群众的监督。

八、本办法适用于镇机关干部职工（不含镇领导班子各成员）的考核。

九、本办法从2007年1月1日起执行，2006参照执行。

6.物业后勤管理百分考核办法篇六

第一章总则

第一条

目的

为确保公司经营管理目标的顺利实现，有效提高物业服务费的收费率和欠费收缴率，有效控制新欠物业服务费业户的增加，从而使物业服务费的收取/催缴工作规范化和量化，依据《物业服务费催缴管理办法（试行）》（保贵物遵字〔2014〕44号）特制订本管理办法。第二条责任归属

1.本管理办法由品质督导部负责制订和修改。

2.本管理办法实施过程及结果，由公司清欠工作小组进行检查、督导，由品质部对催缴考核结果进行通报。

3.本管理办法由物业服务中心负责人牵头组织，客服部经理、主管、片区管家负责实施，工程技术部、安全事务部、环境部予以协助配合。

4.财务部负责提供物业服务费催缴数据，并催收地产未售空置房物业服务费。第三条

适用范围

本管理办法适用于遵义分公司所辖街区物业服务中心。第四条

考核小组

组长：李斌副组长：李志明

成员：陈宇芳、韩新芬、孙卫国、孙亚军、刘小凤

第二章细则

第五条

收缴率量化标准

1.物业服务费的收缴方式：采用电话通知、上门收取和催费通知单三种方式，要求有相关记录（具体方法可参照公司下发的《物业服务费催缴管理办法》）。

2.收缴率量化标准：，建议

2.1商铺已入住的物业费收缴率≥90%（按户，后同）；未入住的收缴率≥80%。

2.2住宅已入住的收缴率≥90%；接房未入住的收缴率≥80%。2.3未销售空置房（住房、商铺）物业服务费的收取，由财务部按月与地产对账，及时催收欠费。

3.职责与分工：

3.1客服片管负责本片区物业费的收取和定期开展业主回访。

3.2总监和客服经理/主管负责整个收费过程的实施与统筹。3.2.1 根据管理区域的具体情况，部门负责人定期召集以片区为单位的业主召开沟通座谈会（已交费和未缴费业户），并形成相关记录。

3.2.2 客服经理/主管协助片管完成物业服务费收取，其每个区域片管收取率的平均值为整个部门的最终收取率，并将其纳入绩效考核。

3.2.3 财务部、品质部、中心负责人每月组织收费相关人员召开物业服务费收取情况专题会，并形成相关记录。专题会议内容包括：物业服务费收取工作的分析、总结与通报；欠费户的问题梳理、汇总；针对欠费问题制定下一步工作方向与具体解决措施。第六条

考核细则

1.考核周期：每月考核一次收费情况。

2.考核标准：以收取户数进行考核，按百分率进行考核结果的计算。重点考核已入住户收缴率。

2.1 客服片管管理区域的收取率为90%（按户，后同），每降一个百分点，将扣除员工激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.2 客服主管/经理整个管理区域收取率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.3 中心负责人所属物业服务中心收费率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.4每周回访管理区域业主10-20%（户）。回访方式可采用电话回访和上门回访两种。通过回访沟通，及时了解业主需求，了解其欠缴物业费原因，并形成相关记录。

2.5每周末，部门负责人组织召开物业费收缴情况总结会，对多次催缴未有结果的业户进行统计，找出解决问题的措施，尽力疏通障碍，完成收费工作。第七条

奖励标准 1.客服片管管理区域收缴率大于等于90%（按户，后同），每上升一个百分点，按照管理区域实际所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

2.客服经理/主管整个管理区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照整个区域所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

3.项目总监所辖区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照所辖区域所收费用的1%作为奖励，以此类推。第八条

增收措施

为了促进物业服务费收缴率，实现资金流量，公司对业主交费实行交费送礼办法。具体为：

1.住宅：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

2.商铺：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

3.别墅：交纳六个月（半年）的，赠送400元礼品；交纳一年的，赠送800元礼品。

礼品有食用油、土特产、茶叶、健康食品等。各中心要广泛开展交费送礼的宣传工作，激励业主主动、自觉交费。

第三章附则

第九条

其他 1.本考核办法由总经理签批后实施。

2.每月财务部在次月1～5日，对各中心物业费收缴情况进行统计、核算。

3.项目考核明细需报财务部、人力资源部备案，考核金额将在次月工资里体现。第十条附件

7.物业后勤管理百分考核办法篇七

各部门：

2009年项目经理年度考核办法已定，具体如下：

一、对各管理处、部门的考核

（一）对公司部门的考核

1、考核部门：所有设负责人的公司部门，包括办公室、财务部、质监部、培训部、市场部、技术部、前期部。

2、考核方式：

参照《亚太酒店物业管理有限公司项目经理层薪酬管理办法》中的附件四（公司部门经理等级评定标准）的“综合能力评定”部分内容。

（二）对专业公司的考核

1、考核部门包括：安尔信楼宇设备维护有限公司、七色花园林工程有限公司、亚太四季酒店。

2、考核方式：另见附件。

（三）对各管理处的考核

1、考核部门：所有公司下属管理处（包括海顺所属管理处）

2、考核方式：

⑴质检部考核成绩（40%）（以下简称考核成绩一）考核人员：由质检部打分考核。

年度成绩评定办法：每月考核分数总分10分，以每月实际得分取年度平均分；每月整体情况总分10分，优上为满分，优上以下每档1分向下递减，以每月实际得分取年度平均分；每月得星总分是4分，7星或以上为满分，7星以下每星1分向下递减，以每月实际得分取年度平均分。以上分数合计后从24分制换算到40分制为该年度质监部考核成绩。

⑵公司经理层考评成绩（12%）（以下简称考核成绩二）

考核人员：每年2次，由经理室打分考核。考核办法具体见附件。年度成绩评定办法：每年考评两次，每次总分6分。考评结果分成优

胜、良好、合格、不合格，得分分别为6、4、2、0分。年度总成绩为两次得分相加。

⑶年度业务指标完成情况（30%）（以下简称考核成绩三）考核人员：由经理室根据业务指标和实际完成情况打分考核。成绩评定办法见业务指标打分办法。

⑷经济指标完成情况（12%）（以下简称考核成绩四）

成绩评定办法：刚完成为6分，每超过经济指标1万的加1分，不足1万的按照1万计算，以10分为上限；每不足经济指标1万扣1分，不足1万的按照1万计算。经济指标数量以最终结算数为准（如工资方面节约部分要乘以50%后的结果）。

⑸专项评比成绩（6%）（以下简称考核成绩五）

成绩评定办法：每获得一次优胜得1分，以6分为上限。

3、经济指标单列考核

4、综合服务费和公共设施费收缴率单列考核，没有完成的扣1000元。

（四）奖惩措施：

1、对专业公司及公司各部门，根据年度考核及指标完成情况确定相应的考核奖金发放数量。（根据考核评定1名优秀项目经理（部门经理））

2、对管理处的奖惩措施（将项目按员工工资标准分成四种类型进行考核，如果某项目员工工资标准不属于任何一种类型，参照最接近的）

⑴优秀项目经理（部门经理）

根据各管理处考核总成绩排名顺序，每种类型根据8选1的比例评选优秀项目经理（部门经理）。该总成绩为（考核成绩一+考核成绩二+考核成绩三+考核成绩四+考核成绩五）。

⑵每种类型的考核总成绩（同上）最后一名且成绩低于70分的项目经理（部门经理），提出整改意见，到年中的时候，再进行一次考核，如果考核不合格，待遇下降一级，直到考核合格为止。

⑶考核总成绩（同上）作为项目经理自身等级考评的分数依据。⑷对应项目经理年薪的15%考核奖

15%考核奖成绩依据：考核成绩二+考核成绩三根据每种类型项目的15%考核奖成绩得分情况，确定相应的年度考核

奖金数额：

第一名：按照年度考核奖（15%考核奖）140%发放；第二名：按照年度考核奖（15%考核奖）120%发放；

倒数第二名且成绩低于35分：按照年度考核奖（15%考核奖）85%发放；

倒数第一名且成绩低于35分：按照年度考核奖（15%考核奖）70%发放；

其余按照年度考核奖（15%考核奖）100%发放。

对发生重大事故、严重违纪、经济问题等特殊情况的，将根据情况扣除15%考核奖。

项目负责人中途调动或离职的，可由分管经理牵头对项目进行考核后发放15%考核奖。

⑸对于单列的考核指标，实行一票否决制，不能参加全年度优秀的评比。

⑹如果因为管理处原因造成公司退出该项目管理的，撤消该负责人的职务。

⑺考核成绩作为年终奖发放的依据。

⑻考核总成绩作为第二年项目经理年薪个人等级的依据。

二、各部门对所属职工考核根据各管理处所定考核办法进行考核

三、评选年度先进

1、优秀项目经理（部门经理）评定办法见本办法第一条内容。

2、优秀部门主管

参评对象：管理处的部门主管；

评选要求：工作能力强，本部门工作表现突出，本人吃苦耐劳，工作兢兢业业。

评选办法：由各管理处推荐，由公司经理层确定。

3、优秀员工参评对象：公司部门主管以下级别的员工；

评选要求：吃苦耐劳，工作兢兢业业，在本职岗位做出一定成绩。评选办法：由各管理处（部门）根据名额推荐的优秀员工候选人中没

有入选十佳员工的人员。

4、管理事迹奖励

评选要求：入选日常单项奖及其他优秀事迹中表现特别突出的项目。评选办法：从入选日常单项奖的项目及其他优秀事迹中进行挑选，经公司经理层确定。

6、最佳团队奖

评选要求：在年度工作中特别突出的团队，或该团队对整个公司的品牌、实力等贡献、影响比较大。

评选办法：由公司经理层确定。

7、公司可以根据情况需要增设其他奖项，同时有的奖项可以空缺。本办法由公司经理室负责解释，公司根据具体情况对考核办法进行更改完善。

宁波市亚太酒店物业管理有限公司

二〇〇九年三月五日

附：2009年度经理层对项目考核办法

为提升公司的服务水平，阶段性地促进项目管理水平，定期整改一些遗留问题，使各项目的管理、服务、设施保持稳定，同时让经理层了解各项目管理水平和评估公司总体管理水平，作为下一步制订工作重心依据，对问题集中的项目进行集中整改。

一、考核方法及标准

为实现本考核目的，考核主要通过比较办法，按进步多少和基本标准来衡量成绩，也就是不同项目考核标准是不一样的，主要看应该做好的工作是否做好。

二、考核时间

经理层仍按公司考核办法对项目进行年中和年底进行两次考核，时间初定为6月份、11月份。

三、考核成绩及奖励

1、两次考核分别作为专项评比，按工资标准分四类进行考核评比，每次取前三名作为奖励，奖励金额为2000-4000元（该奖金只能用于职工发放，具体奖金额度根据考核情况决定）。如果总体考核成绩不够好，公司可以减少奖励名次。

2、年中、年底考核成绩综合后计入分管经理（区域经理）、项目经理、经理助理自身等级和年终奖金考核的组成部分，也作为年度优秀项目经理评比的依据。

3、四类中最后各一名，其管理的项目限期整改，整改期下降一级自身等级，整改期结束后若通过公司复查，恢复原来等级，若未通过复查则降级或离岗。若考核中发现工作态度恶劣的项目经理可直接降级或离岗。

4、年中、年底考核成绩综合后作为项目全体员工年终奖金发放

依据。每一类的前三名全体员工可以发放年终奖，人均年终奖基数为每月20-40元（具体奖金额度根据考核情况决定）。

5、年度参加区级、市级以上考评的项目，不进行年中考核，只进行年底考核，年底考核成绩作为全年度考核成绩，除参加上述考核评比外，公司还按照获奖情况另行发放奖金。

6、上述奖金均增加到项目经理奖励基金中，按奖励基金发放办法发放。2009年度经理层对项目考核办法

宁波市亚太酒店物业管理有限公司

8.后勤人员考核奖惩办法篇八

我了全面实现学校远景规划和五年教育教学质量发展目标，充分发挥总务工作在学校教育教学中的重要作用，建设一支高素质的后勤人员队伍，特制订本办法。

一、指导思想：

（1）以现代教育理念为指导，加强对后勤人员的考核力度，充分调动总务后勤人员的积极性、主动性和创造性；坚持，根据德、责、勤、绩的表现和奖优罚劣的原则，合理构建总务、后勤人员的评估制度，为学期和学年评比、表彰提供确凿的参考依据。

（2）本着发展性评价的理念，坚持公开、公正、公平的原则，采取过程性评价和结果评价并重、定性和定量评价相结合的办法，充分发挥评价制度的导向和激励作用，建设一支高素质的总务、后勤人员队伍，为我校实现跨越式发展奠定坚实的基础。

二、制定方案依据：

以总务、后勤各岗位职责和工作目标为依据，确定总务、后勤人员的考核项目和奖惩办法。

三、先进个人评选条件：

1、爱岗敬业、锐意进取，牢固树立全心全意为师生服务的思想。12、具有强烈的事业感和责任心，工作热情、脚踏实地，任劳任怨，埋头苦干，注重实效，持之以恒，实绩突出。

3、工作有计划、有安排，紧张而有秩序，出色完成本职工作任务。

4、服从安排，遵纪守纪，团结同志，顾全大局，全身心地投入到后勤服务工作中。

四、考核项目和奖惩办法：

考核分为月考核、学期考核和年考核。

（一）考核内容：

1、满分为100分。其中，履行岗位职责情况为30分，出勤情况为20分，工作态度和完成任务情况为30分，完成领导安排的临时性工作任务情况为20分；总务处负责考核，每月将考核结果存档。

2、在每月的考核中，如发现未能履行岗位职责，且严重失职、酿成严重后果，即以“0”分计算，并在全校范围内通报批评，予以经济处罚，拒不接受批评教育者立即解聘。

（二）先进个人评选程序和奖励办法：

1、先进个人评选程序：以月考核积分和学期总评为依据，由总务处提出校级先进个人候选人名单，交全体后勤人员评选，报学校审批。

9.物业后勤管理百分考核办法篇九

收入百分制考核办法及细则

为落实工作责任，量化目标考核，按照市委、市政府《发展上水平、干部下基层》立功竞赛活动要求，结合民生改善与提高推进小组的工作实际，特制定本考核办法及实施细则。

农民人均纯收入

一、考核内容：2012年农民人均纯收入比上年增长16%以上；各项调查基础工作符合省统计局相关要求。满分50分。

二、考核程序及方式：在当年12月初由市委组织部牵头组成考核组进行考核。

根据考核内容，市统计局于当年11月31 日前，将本年度重点工作完成情况报告考核组成员单位。

三、考评标准：

1、目标完成情况

2012年农民人均纯收入比上年增长16%以上。25分加减分因素：增幅每高于0.5个百分点，加1分；每低于0.5个百分点，减1分。

2、基础工作25分 ⑴⑴依法统计，科学评估。严格按照《统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》依法调查统计数据，切实保证数

据来源的合法性和准确性。农村住户调查报表及时、准确，杜绝瞒报、虚报、漏报及迟报现象。10分

⑵定期开展农村住户及辅助调查员培训工作，每年4次

查看培训签到簿及培训内容。每少开展一次扣2分。

10分

⑶定期下点检查指导农村住户调查基础工作。5分

城镇居民人均可支配收入

一、考核内容：2012年城镇居民人均可支配收入比上年

增长16%以上；各项调查基础工作符合省统计局相关要求。

满分50分。

二、考核程序及方式：在当年12月初由市委组织部牵头

组成考核组进行考核。

根据考核内容，市统计局于当年11月31 日前，将本年

度重点工作完成情况报告考核组成员单位。

三、考评标准：

1、目标完成情况

2012年城镇居民人均可支配收入比上年增长16%以上。

加减分因素：增幅每高于0.5个百分点，加1分；每低

于0.5个百分点，减1分。

2、基础工作25分

⑴依法统计，科学评估。严格按照《统计法》和《统计25分

违法违纪行为处分规定》依法调查统计数据，切实保证数据来源的合法性和准确性。城镇住户调查报表及时、准确，杜绝瞒报、虚报、漏报及迟报现象。10分

10.XX市物业管理考核标准考评办法篇十

工作的通知

各物业公司、开发建设单位、业主委员会（社区）：

为了进一步规范我市物业服务企业的管理行为，推动建立健全物业管理制度，提高我市物业管理水平的提高。督促物业服务企业提供质价相符服务，引导业主正确评价物业管理企业的服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理企业的规范发展。为此，在广泛征求各有关部门及业主的意见基础上，本着内容规范、操作简便的原则，制订考核标准及评分细则，本标准从 2011年起执行，现将考评验收工作有关事宜通知如下：

一、考核的目的

通过考核，规范和强化物业管理企业管理行为，改变过去管理体制单一，监管措施不到位的现象。

二、考核范围

市区内从事物业管理行为的物业服务企业、开发建设管理部门、业主委员会自管的小区。

三、考核内容

考核主要依据《物业管理条例》及《黑河城区物业分级管理规定》的相关内容，侧重在基础管理、环境管理、公共设施、精神文明四个方面。并制定出具体的《物业管理考核标准及评分细则》的标准进行评分制。

四、考核方式、方法

按照企业所管理的小区项目，参照考核标准，对物业管理情况进行量化考核，并实行百分制。

五、物业管理考核等级的确定考核分为三个等级，优、良、差。

优：综合评价得分达到85分以上（含85分）；良：综合评价得分达到60—85分（含60分）；差：综合评价得分在60分以下。

六、奖惩办法

对综合评价得分优秀的物业小区，授与“xxx市优秀管理小区”称号，并颁发奖牌。对综合评价得分差的物业小区，限期整改，拒不整改或整改仍达不到标准，对该小区物业管理者进行处罚，每个不合格小区罚款1000至5000元。