服务区工作总结范文

服务区工作总结范文（共16篇）（共16篇）

1.服务区工作总结范文 篇一

前台顾客处理投诉

首先我们应清楚为什么会有投诉呢？就是我们提供的服务不能满足顾客需求时，顾客所表现出一种情绪上的发泄，那么顾客投诉的原因有哪一些，现对投诉较突出的几点加以说明。

1． 2． 3． 服务投诉：对某一部门的员工服务态度不好，语言恶劣上的投诉。商品质量：商品顾客买回去不久就失去功能或食品变质等投诉。价格标识不清与标价不符：商品摆放混乱，顾客对价格标识不清楚，分不清价格。商品部调价不到位造成标签上的价格与电脑价（小票打印上价格）不统一，顾客买完单后，容易产生被欺骗的感觉，这种投诉容易构成大投诉。4． 安全、环境上：如手机，自行车被盗，顾客对自身安全及商场的保障产生的极度的不满，在此购物过程中，不能保证顾客的财产，也是投诉中较突出的。

那么怎样安抚顾客不满情绪，让顾客气愤而来满意而归呢，有三点原则：（1）耐心聆听；所有投诉的顾客有投诉时，都会带着满腔怒气要发泄，这就要求我们一定接待顾客时，面带诚意、微笑（微笑是表情中最能争取赋予人好感能增加友谊的表情）先让顾客把心中的不快全部发泄出来，在顾客报怨的同时，我们记住不要在中途打断顾客的话题，不要强调自己的理由，听顾客把前因后果讲清，并在心里感受顾客的性格，想好我们应怎么对待。

（2）诚恳接受报怨并道歉；不管顾客所讲的是对是错，首先们要站在顾客的立场上，想到顾客永远是对的原则，先诚恳道歉，满足一下顾客的自尊要求，当然我们要先放下自己尊严，考虑一下角色转换，就能理解顾客为什么会这样呢，并先道歉。

（3）体会他人的心里状况；顾客会来投诉一定是想要我们一定处理方案，我们对这件事的反应，需要有人会注视此事，那么我们就此提出处理方案给顾客说明，尽量能满足顾客的要求，如顾客还不能满足时，我们需报上级或短时间不解决的，需要留下的电话，向顾客承诺回复的日期，竟然有承诺我们就一定要承诺期里给顾客一个答复，让顾客满意我们所做的。

总之处理顾客投诉，我们尽量能站在顾客的角度上考虑问题，接待顾客的同事保持平静，温和的态度，就能给顾客一个信任的感觉，我们以下的工作才会顺利的进行。在商场中我们还会遇到各种各样的投诉，我们的同事就要随机应变，争取一个完美的处理方案，让我们在不失商场信益的前提下，又能让顾客满意。

2.服务区工作总结范文 篇二

高速公路成本核算过程中,如果按照非盈利运营模式,收费标准会根据设备采购价两年调整一次。“十二五”是高速公路发展黄金期,随着高速公路的快速增长,企业内部管理,尤其是财务管理应及时跟上,以保持高速公路建设可持续发展。因此,笔者在对高速公路服务区财务管理调研基础上,分析当前影响公路服务区建设的主要原因是受资金断链,未找到新的投资主体的影响,个别项目也有资金到位不及时的情况,影响了项目全面铺开建设,资金问题已成影响部分项目顺利推进的主要矛盾。

二、分析高速公路企业财务管理的措施

更新观念,强化对财务管理地位、作用的认识。服务区对企业财务管理的重要性认识不足是造成企业财务管理水平低下的重要原因。企业内部财务管理存在缺乏指导、培训和督查现象。服务区要进一步简化财务管理流程,将财务职能集中到服务大厅,把窗口设为综合窗口,切实做到“窗窗接件、窗窗通办”,让办事效率提高,切实做到“财务流程规范、财务管理服务文明、办公环境现代。”

高速公路服务区财务管理要打破传统管理服务界限,将服务向管理延伸,拓展服务空间,把政策职能职责及管理事项全部纳入财务序列,对每一个工作人员赋予财务工作权限,实行“一窗通办”和“同城通办”。

高速公路服务区还要建立大服务格局。全面落实首问负责制,轮流值班担任首席财务人员,加强现场指导、协调、应急工作,做到人人都是宣传员、人人都是财会人员、人人都是服务员,切实提升财务综合管理能力。

二、开展服务区财务人员培训提高财务人员综合素质

作为高速公路服务区,要做好财务人员的综合性培训,以全面提高服务区财务人员素质和财务管理水平。

服务区财务人员培训应邀请当地银行、服务区国税局、地税局、经济发展局、财务服务公司及师事务所的业务主管担任主讲,围绕企业电子商务、国税业务、地税业务、统计知识、财务业务、法律知识等内容,采取讲课与座谈相结合的方式进行。

通过对财务人员的培训,来提高服务区财务人员素质与财务知识,拓宽企业与政府、企业与服务机构、企业与企业的对接渠道。

服务区财务管理,往往是企业‘猎人’,更多的是客户提出要求,服务管理部门再按照要求寻找。如今,需要服务管理部门改变策略,采取先做人才储备,预测未来需求量会快速增长的中高端人才,客户有需求能马上提供。

对于财务人员培训,不仅仅是一次培训的问题,更重要的是学习,让财务人员学到财务技巧和财务管理思维,让学员学到以前从没接触过的财务知识,让未来即将走到社会各个领域中的财务深切地意识到财务管理的重要性。

财务管理专业平时涉及财务相关知识,但财务管理和每个财务人员都息息相关。财务人员身份不会变。

财务管理是关系国计民生的大事,不是某个人、某些人的事情,更是财务人员的责任。对于财务人员的培训,有时候表面看起来的和事实可能不太一样,但这恰恰是强化财务人员培训的重点所在,只有充分地了解财务管理,才能做好财务工作,才能保证服务区客户与企业的和谐。

三、做好总公司和服务区内部往来核算

服务区财务部门在收到固定资产拨款时,要借:银行存款,贷:内部往来-总公司-拨付资产。实际购买时借:固定资产,贷:银行存款。今后如该资产需要进行清理或报废,服务区应冲减“内部往来”中的“拨付资产”和“累计折旧”,会计分录借:内部往来-总公司-拨付资产贷:内部往来-总公司-累计折旧;内部往来-禄发公司-固定资产清理。

服务区财务部门在收到专项拨款时,要借:银行存款,贷:内部往来-总公司-拨付专项。专项费用实际发生时,借:营业费用;贷:银行存款。服务区在使用专项款时,应按计划控制用款,不得随意改变专项资金用途。

服务区根据自身业务需求需要周转金时,应按规定程序向总公司申请,经批准收到款项时,借:银行存款;贷:内部往来-总公司-拨付周转金。待服务区资金充裕时,须立即将备用金归还至总公司,以提高资金使用效率。并做相反的会计分录。年终时内部往来-拨付周转金的贷方余额为服务区占用总公司的周转金数额。

年末时服务区应结转内部往来中各科目,会计分录为借:内部往来-总公司-拨付专项内部往来-总公司-累计折旧内部往来-总公司-固定资产清理本年利润贷:内部往来-总公司-内部贡献。其中结转的拨付专项数额为本年度计入营业费用-专项中的数额,而内部往来-拨付专项科目若有贷方余额,则为本年度尙未完成或实施的专项。结转的累计折旧额则为本年度计入营业费用-折旧中的数额,固定资产清理数为记入营业外支出的数额,最后得出的内部贡献数为本服务区应向总公司上缴的金额。

四、结束语

综上所述:强化财务管理工作,是规范服务区财务行为的重要环节,可以促进服务区的经营管理提高服务区的经济效益,服务区需要进一步完善企业财务管理制度,充分发挥其职能作用;维护公司及员工、外部相关各方的合法权益。

摘要：为了规范高速公路服务区业务核算行为,财务人员应根据会计核算制度有关规定,并依据财务人员负责的日常业务和专项业务,来强化财务核算管理工作。本文以高速公路服务区强化财务核算管理为例,试论在服务区财务管理过程中,如何更好地抓好财务核算管理工作。

3.服务区工作总结范文 篇三

摘要：全球性经济下行，大学毕业生就业面临挑战，为强化就业服务的针对性，将前置服务理念的引入就业管理，探索就业服务前置的内涵、价值，提出了就业服务前置的上中下位举措，以提高就业服务有效性，促进充分就业。

关键词：高校就业 前置服务

【中图分类号】G647.38

（重庆市教育科学规划课题成果）

高校就业工作本质上作为一种社会性服务工作，从管理创新角度进行反思，重新思考高校学生就业指导服务的理念、方法和体系等等一系列问题，通过前置服务，改善就业服务质量，更好地服务于学生的全面发展。 1.前置服务的内涵

就业工作的前置服务，指的是高校就业有政府、学校、教师全面参与，就业教育覆盖教育全过程，遵循市场需求和学生个性要求所提前开展的就业服务、就业指导，过程控制达到有效就业的管理工作。就业工作前置服务，属于就业工作管理范畴，在内涵上扩大了管理学意义上的事前控制的内容，将服务概念中“售后服务”、质量管理中“事后控制”的概念进行“整合”，作为前置化的就业服务管理就是要让就业服务的内容更加细化、人性化、流程化，包括就业服务能力、就业服务手段、就业服务方法、就业服务设计、就业服务流程再造等前置，进行提前考虑、重视、做出预案、实施变革，而盡可能的减少就业服务过程中出现因不知所为的矛盾，使得服务过程更加科学化，过程保障其结果可控制化，提高高校就业指导、服务、管理的有效性。

2.前置服务的内容

2.1职业生涯规划指导前置

职业生涯规划指导前置指的是提前进行职业生涯规划指导，即在大学生入学前，从小学开始，伴随学业成长开展职业认知、自我探索、个人职业发展教育，让大学生从小开始认知职业理想、价值观、道德品质、职业动机、气质性格、能力特长、兴趣爱好、生理特征等个人因素，同时，认知其包括家庭因素、教育因素、环境因素等社会因素的影响，从模糊到清晰做出个人职业的近期和远景规划、职业定位、阶段目标、路径设计、评估与行动方案。职业生涯规划指导前置可以有效提高专业选择能力、就业稳定率和就业满意度。

2.2就业指导前置

就业指导前置不仅仅是开设课程由毕业前提前到大一，而且必须编制各高校学生的本土化就业指导资料和就业指南，同时探索全程教育模式，将就业指导贯穿大学教育全过程。即大一重点引导学生职业认知、职业生涯规划尝试，确定职业目标；大二、大三主要以职业素质训练为主；大四（高职为大三）主要以就业指导、创业意识培养为主，积极引导学生增加个人的就业竞争力。在大学教育过程中，还应引入自主创业成功人士、校友、就业指导专家、企业代表到学校，现身说法，同时鼓励学生投身社会实践，积累工作经验，适应职场。

2.3就业工作前置

就业工作前置不仅仅是提前进行求职训练，加大招聘会力度，而是包括更多内容：其一是共同制定人才培养方案；其二开展深度校企合作，以双轨制、定单班、双元制、顶岗实习等形式从源头帮助学生就业，同时联合企业（用人单位）开发教材，互训师资，共同教学，共同开发产品；其三是对跨专业或非对口专业的就业学生离校前进行相关职业训练。

2.4创业教育前置

创业教育被联合国教科文组织称为教育的第三本护照，被赋予了与学术教育、职业教育同等重要的地位。创业教育前置不仅仅是指提前对大学生进行创业教育，而是包括：其一优化创业环境，提前建立大学生创业孵化示范基地和创业示范园区，配备一对一导师；其二塑造创业典型，加大创新创业宣传，同时把创业与创新结合，鼓励大学生发明创造；其三是政策保障，资金、项目、场地扶持大学生创业；其四是提前开展创业培训，培育企业家精神，开设创业过程分析、创业机会与商业模式分析、创业计划撰写，学习创业团队组建、创业融资、创业企业战略管理、管理创业企业成长等。只有这样，才能营造创新创业氛围，正确社会导向。

3.前置服务的实施

3.1顶层前置：实现制度化

政府，特别是政府教育主管部门，通过调研，借鉴国际先进经验，制定就业指导、服务工作实行前置式制度，高校毕业生就业制度建设是关键措施，顶层设计，改革就业指导不仅仅在高校阶段实施。其一，把职业生涯规划课程前置到高中阶段、初中阶段、小学阶段，伴随学生基础教育，逐步提高职业认知，科学思考职业规划。其二，通过政府政策层面，促使高校的教学和管理模式更能适应社会的要求，引导教育投资的流向和规模，从教育机制改革入手保障大学生就业质量。

3.2中层前置：实现全程化

高校，将就业指导工作进行全程化设计，在大学招生、入学专业教育、专业基础课教育、专业教育、素质拓展教育、毕业教育等各个环节中，贯彻就业为导向原则，开发配套教材，培养专业师资，实现全程就业服务和指导。如招生前引入职业素质测评系统帮助学生自主选择专业，从源头保障学生明确个人教育目标，保障因材施教。同时，高校不能专业要专，办学特色要突出。前置服务全程化是高校教育层面的顶层设计，对高校的教育教学也有参考意义。

3.3下层前置：实现专业化

教师，是实施服务工作前置的执行者和落实人，首先要培养一批具备执业资格的就业指导师和创业指导师队伍，做到专家执教。其次是建构有高级职业指导师、中级职业指导师、初级职业指导师、创业指导师、心理咨询师等组成的结构合理的团队，做到个性化服务。第三是建立就业服务平台，有职业咨询室，并配套相应的职业咨询软件。没有专业化的队伍和软硬件支持，就业服务工作前置就是一句空话，无法实现。特别是利用就业服务平台开展网络服务，为学生提供其他便利、高效、动态的帮助，一方面为学生提供自主开发的信息服务，比如本校的就业信息网站。另一方面与政府和社会上的公共职业服务机构设立的专门网站连接，为学生提供内容丰富、动态的信息服务。

参考文献：

[1]苏静，肖攀.大学生就业服务创新性举措研究[期刊论文]. 山西高等学校社会科学学报，2011，（09）

[2]李从国.高校大学生就业服务市场化新路探析[期刊论文].洛阳师范学院学报，2010，（01）

[3]丁璇，王晓飞.论从多主体合作角度完善毕业生就业服务体系[期刊论文].中国石油大学学报（社会科学版），2010，（02）

[4]王佳锐.浅论大学生的弹性就业.2010，（06）

4.党员服务队工作总结（范文模版） 篇四

(一)充分发挥农村党员服务队的作用，积极开展各种为民服务活动，党员服务队要有计划，工作安排，并加强总结，根据我村情况每月直至一次活动，每季度进行一次总结。

(二)深入开展农村无职党员的设岗定责任活动，使农村党员在联系群众、服务群众中各负责人，发挥特长。

(三)继续开展党员服务区活动。把农村群众按居住地划分若干个区域，每个党员负责一个区域的工作，通过责任区活动，实现党员联系群众，服务群众。我们村还制定了相关的制度：(一)尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的行为作争。

(二)听取和反映群众的意见。经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。

(三)帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。

(四)虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。(五)做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。

(六)结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。(七)参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。(八)参加设岗定责活动。党员要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作，经常听取他们的意见和建议。

5.行政服务中心年终总结范文 篇五

今年以来，区行政服务中心紧紧围绕“坚持‘因湖作为’、打造‘安徽浦东’、建设滨湖新区”的战略目标，以狠抓效能建设为切入点，以创新服务机制为动力，着力推进行政服务的规范运作，努力强化服务意识、责任意识及效能意识，全力提升服务水平和服务质量，切实履行好“一站式”服务职能。截止2007年11月31日，“中心”办事大厅共受理各类行政

许可、行政审批及便民服务事项219328件，已办结219113件，办结率达%，接受各类办件咨询5万余人次，发放《办事指南》等宣传材料约4万份。所有窗口都能在承诺时限内办结全部受

理事项，所有办件100%实行“两次终结制”，群众满意率达100%。

一、加强窗口建设，打造“一站式”服务平台

一是加强党组织建设。区委区政府对行政服务中心工作高度重视，主要领导先后多次对中心工作作出指示，要求不仅要将行政服务中心建成“便民、利民”的服务窗口，还要积极打造“第一城区”的“第一窗口”。为进一步强化窗口管理，提升服务水平，提高行政效能，区行政服务中心在充分调研和学习外地经验的基础上，向区委区政府提交了《关于进一步加强行政服务中心窗口建设工作的意见》，经区政府常务会议、区委常委会讨论通过，并及时下发了该《意见》。区委同意区行政服务中心成立党工委，下设2个党支部，将窗口工作人员的党、团组织关系转入区行政服务中心党工委各支部，同时将窗口人员的年度考核权、评价权、管理权交给“中心”，窗口人员在“中心”过组织生活，参加组织活动，充分发挥“中心”党组织作用，增强“中心”党组织的凝聚力和战斗力。

二是进行窗口职能整合。为充分发挥行政服务中心办事大厅“一站式”服务职能，根据包河区政府常务会议研究决定，将原区社区服务中心的劳动保障和民政服务等全部职能并入区行政服务中心办事大厅，同时根据各窗口单位工作实际对办事窗口进行调整，以最大限度地方便办事群众。整合后的办事大厅设有21个办事窗口，共有14个政府部门计45名窗口工作工作人员进驻办事大厅。同时参照市下放有关许可、审批职能情况，对我区现有保留的区本级行政许可、行政审批项目情况再次进行梳理，以便进一步规范窗口服务工作，已确认区本级行政许可项目65项，行政审批项目23项，便民服务事项44项，目前，分别以独立窗口、综合窗口、临时窗口三种形式全部纳入办事大厅办理。

三是加强大厅设施建设。先后安装了1个电子显示屏幕和2台电子触摸

显示屏，统一配备了办公电脑、打印（证）机、服务电话等办公设施设备，添置了休闲沙发、钢质排椅、吧凳、饮水机等人性化服务设施，努力营造和谐服务大厅，打造“一站式”优质服务平台。在大厅内公示所有窗口单位的服务事项，印发《办事指南》，同时将办事项目相关信息发布到包河政府网站，定期更新，最大限度地方便办事群众。

四是推进政务提速，打造“效能包河”。深入开展“效能革命”，实施“大服务”战略，建立市、区“两级联动”制度，以服务优化投资环境，以服务提高行政效率；积极简化审批环节，优化工作流程，完善服务措施；推行电子政务，开展“百件实事网上办”活动；推行服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度，努力建设审批环节最少、行政成本最低、办事效率最高的“效能包河”。据统计，通过开展“查摆找补创”活动，各审批窗口合计减少审批环节数2个、压缩审批时间38个工作日，目前办事大厅办件平

均承诺时限约为3个工作日，窗口办事效率大为提高，服务水平显著提升。

二、创新服务机制，实现行政服务的便捷高效

一是实行每月通报制度。按照包河区委、区政府《关于加强机关效能建设的若干意见》规定，区行政服务中心每月对办事大厅各窗口办件受理办结情况、窗口建设情况、大厅纪律情况、群众投诉意见情况、“周一领导窗口服务”制度执行情况等通报一次，《通报》报区委常委、区政府副区长及人大、政协主要领导阅，同时送各窗口单位。每月通报制度的实行，构建了与上级领导、窗口单位联系的平台，使他们及时了解和掌握窗口工作动态，同时加强了信息沟通与交流，增强各级领导对窗口工作的重视，促进了窗口服务工作的健康发展。

二是坚持实行“周一领导窗口服务制”。在办事大厅设立独立服务窗口的

区直部门、单位的主要或分管负责人每个星期一到办事窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本”、“便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象，取得了一定的效果和积极的作用。

6.服务区工作总结范文 篇六

（一）以涉民服务便利化为重点，多层次推进民生领域改革

一是加快落实民生领域“一件事”。充分发挥牵头抓总与统筹协调作用，明确任务，制定计划，有序推进民生领域改革深化工程。推进出生“一件事”一窗办、全城办，率先实现“掌上办”，累计办件3417件，其中掌上办2345件。推行婚育户“一件事”办理，实现婚姻登记、生育登记、夫妻投靠落户联办，已累计办件1254例。6月23日起，在5个镇乡试点基础上，全市推行身后“一件事”，推动公安、卫健等7部门15个事项联审联办，居民身份证、市民卡等18类信息互认共享，累计办件794例。推进“养老”“救助”一件事改革，构建“资源统筹、部门联动、社会参与、平台支撑、信息共享”的大救助体系，新生效低保救助对象286户435人，低保边缘救助对象44户128人。完善入园、入学“一件事”平台，实现全市入园、入学报名无纸化、掌上办。作为绍兴市扶残助残“一件事”示范点，探索部门联办工作机制，姚江镇试点开展“一件事”联办3件。推进民生办事信息互联互通，我市46家定点医疗机构已实现省内及长三角地区（上海、江苏、安徽“三省一市”）门诊费用直接结算互通。推行“互联网+医疗”“互联网+护理”健康服务，8家市级医疗机构入驻浙江省互联网医院平台,8家市级医院全部接入检验共享平台,4家市级医院已接入检查共享平台。

二是加快基层政务资源延伸下放。坚持打造15分钟政务服务圈，推动政务资源向下延伸，梳理镇村级便民服务可办事项目录清单，涉及镇级事项主项272项，村级事项主项86项、子项223项、孙项260个。全面拓宽“县域通办”事项范围，围绕省级下发目录事项，明确涉及我市事项284项中，镇级可办事项达226项，可实现“一证通办”事项275项，实现县域通办225项，实现率达79.2%。上半年，全市23个镇街便民服务中心办件总量达52万件，较去年同比增长11.34%；

村级系统办件月6.5万件，与去年基本持平；

群众回访满意率和实现率均为100%。

三是加快基层便民服务体系建设。以示范创建、平台升级为着重点，公布109个“一站式办理”村级便民服务示范平台创建村名单，指导店口、大唐、暨南、赵家、安华等便民服务中心升级改造。同步推进自助服务向公共服务领域延伸扩面，4月提前完成客运中心“顺路可办”，设立客运中心政务服务专区，配备综合一体自助机2台。围绕“服务+智慧”理念，协助共享社区东盛社区打造客厅式服务大厅。

（二）以营商环境最优化为抓手，多举措推进涉企领域改革

一是紧抓投资项目审批。根据全省“最多80天”改革工作指引，加强部门及镇乡改革业务培训，并推动投资项目在线监管平台3.0系统应用。至目前，全市2020年新赋码投资项目“最多80天”实现率达100%。进一步做实承诺制项目跟踪服务，健全完善联合验收工作机制，并规范建筑项目施工图设计审查受理台账。上半年，新进承诺制项目5只，上门联合竣工验收75只，建筑面积约81.3万平方米。协调推进水电气协同报装便利化改革，厘清新上项目水电气报装流程，完成水电网点分布及业务范围统计。初步拟定开发区“改扩建”工业类企业投资项目审批流程优化方案。

二是紧抓商事登记改革。深化证照联办“一件事”，梳理整合卷烟销售、美容美发等25个联办事项清单，1-6月，通过在线“证照联办平台”代收代报业务794件。统筹推进第二批“证照分离”改革，根据省方案涉及518个试点改革事项，结合诸暨实际，选取94项属市、县级事权事项，纳入第二批分类改革。1-6月，商事登记综合办件总量5227件。为推进企业减负降本，积极协调落实企业开办“零成本”。

三是紧抓中介服务规范。参照2019年省级事项目录，全面清查梳理我市中介服务事项清单56项。强化中介服务在线管理，我市共涉行政审批中介265家，中介联合体4家，网上公布覆盖率达100%。按照绍兴市部署，网上中介服务平台实现与“浙江网上中介超市”对接，投资项目相关中介机构信息全部导入省投资项目行政审批中介服务平台。作为绍兴试点，5月28日，2个环评项目完成从企业发布项目竞价公告、中介机构确认、企业选取中介、项目合同备案、服务成果上传到服务评价等六个环节的线上全流程办理。

四是紧抓涉企普惠服务。大力推进“1+9”政策兑现平台建设，按期完成94项诸暨市本级惠企政策上线并全面应用，信息数据与“浙里亲清”、浙江省企业服务综合平台等省级平台实现对接。截止目前，我市共有奖补项目572项，可在线申报397项，已核定办件819件次，核定金额1.57亿元，暂居绍兴地区第一。

（三）以在线政务数字化为驱动，多渠道推进“互联网+政务服务”改革

一是深化系统升级，推动“一证通办”更高效。证明信息获取模式由“串联查询”优化为“并联抓取”，提高证件查询效率97.7%；

完善政务信息资源整合共享机制，接入省级、绍兴数据共享交换平台，拓宽信息共享范围；

优化证明查询方式，将“刷脸办”功能与“一证通办”系统对接，通过第三方人脸识别认证，实现群众办事“无证办”。目前，“一证通办”系统可调用涉及个人及企业证照88个，其中，24个实现全省数据调用，40个实现全绍兴市数据调用。升级后累计调用证照总量378万余次，为5.7万余名群众提供共享服务（其中2300名为非诸暨户籍群众）。

二是深化平台建设，推动政务大厅更智能。优化完善大厅服务模块应用，全面上线政务大厅统一取叫号系统，并启用掌上预约、取号小程序，群众可通过“身份证（或市民卡）+手机号码”进行实名取号，各窗口统一实行好差评。通过智能决策系统应用，对大厅政务服务数据进行采集、整合分析和南门大屏可视化展示。加快启动政务服务数字化平台向镇村延伸工作，逐步提升基层智慧政务管理水平。

三是深化跨域协作，推进政务服务一体化。按照绍兴市长三角地区政务服务“一网通办”工作部署，开设线下专窗2个，实现16项个人事项，30项企业事项长三角“一网通办”。至目前，已为安徽、江苏两地异地办理业务3件。合力开展“杭绍甬”政务服务一体化改革，101个政务服务事项，实现“杭绍甬”三地可办。

（四）以服务团队高效化为保障，多形式推进服务型队伍建设

一是注重提升群众办事体验。疫情期间，重点落实大厅疫情防控工作，依托政务服务网、浙里办app等在线申报平台，创新搭建特殊服务专区，推行涉疫事项“特事特办”，强化市级中心统一部署、镇级中心“一镇一策”，市级中心提供及时在线审批服务、办理结果快递送达等服务，镇级中心自行探索预约办理、无感审批、电话代办等服务，推进政务服务在线办理“不断档”、“就近办”。至目前，该市“网上办”总量达21.15万件，“掌上办”总量达2.4万件。

二是注重强化窗口服务效能。深入推进大厅标准化现场管理长效机制建设，定期开展专项检查，落实每月窗口行风效能督查，加强窗口队伍专业化建设。积极探索容缺审批改革，拟定推进计划与改革思路，致力提高审批服务效率。开展交通运输局窗口“政策一本通”试点，优化完善“道路班线客运经营集成服务手册”。按时开展全市系统办件数据样本抽取，及“最多跑一次”改革实现率、满意率回访统计。

三是注重加强机关队伍建设。深化落实公务员职业生涯全周期“一件事”改革，积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，落实“三会一课”，多形式开展党员活动。围绕“三走进五推动”主题，基本完成店口“三服务”走访任务。全面实施年轻干部队伍建设“七个一”工程，制定出台2020年信息宣传工作考核办法，加强宣传管理与新闻舆论引导，多维度加强年轻干部队伍建设，努力打造一支“一专多能”的复合型干部队伍。

诸暨市政务服务办公室

7.服务区工作总结范文 篇七

一、信息科技及其优势

电子计算机与现代通讯技术相结合, 为人类创造了一个全新的信息环境——网络环境。在网络环境中, 传统的信息服务提供与获取方式将彻底改变, 人们只需借助网络上任一终端就能获取所需要的信息资源。Interne在全世界的迅速扩展, 标志着网络环境的形成。目前我国已开通了中国公用Internet网 (CHINANET) 、中国教育和科研计算机网 (CERNET) 、金桥网 (CHINAGBN) 、中国科学技术网 (CSTNET) 、国家科技信息网 (STINET) , 这些网络外联国际互联网, 内联全国主要高等院校、科研单位、科技信息机构, 覆盖全国20余个省份, 网络的末端已由机构、企业延伸至家庭、个人, 形成了我国的网络环境。

1. 开展高效的信息服务

图书馆界应充分发挥规模优势, 发挥图书馆协作网络的作用, 按地区与学科分工, 担负起搜索网络资源的重任, 对本地或本学科网络资源进行整理, 并将网络资源按类著录标引, 组建相关的目录库, 以方便网民。建立网上专题数据库, 搜索引擎的普遍适应特定用户对信息需求的专指性之间的矛盾, 给图书馆提供了有所作为的空间。图书馆还可以将国家教育部系统的CALIS计划出一个子项目“重点学科导航库”。人们评价一个图书馆已不再看它占有多少文献, 而主要看它在网络上获取信息和组织信息的能力的高低。中国期刊网提供3500种核心期刊和专业期刊, 近300万篇全文文献, 6600种期刊的近1000万条引文文献和近400万条题录、文摘。中国技术网上拥有许多大型有偿数据库, 中国教育科研网拥有众多高校教育信息, 大学图书馆、超星数字图书馆 (http://www.superReader.com) 存有大量数字化图书, 中国公用计算机互联网上有许多大型企业站点, 这些资源均是图书馆开展高效信息服务的范本。

2. 信息服务观念的更新

知识经济社会图书馆开展的信息服务主要有:电子文献与书目服务;网络资源导航;网络信息资源检索 (开放性的信息检索系统) ;网络信息开发等。网络环境下开展图书馆信息服务工作应具备以下几个观念:

(1) 合作与共享。数字化图书馆应该说是一个宏观概念, 它是图书馆数字化过程后的一种结果和状态, 针对某一个特定用户来说, 分布于不同地理位置的图书馆数字资源互相配合, 在网上形成了资源保障体系, 使读者仿佛面对一个庞大的“图书馆”。事实证明, 有特色、有个性的数据库是吸引读者的关键, 有规模、有较高检索价值的数据库是图书馆竞争能力所在, 经常更新、扩充和保持内容新颖的数据库不会被淘汰。

(2) 建立人才观念。未来的图书馆是传统服务职能与信息服务职能和谐统一的整体, 因此, 指导性、导航性服务将贯穿图书馆的全部工作, 生产信息产品将成为主要工作内容。这对图书馆工作人员的计算机使用技术、外语水平、信息整理与加工技术提出了更高的要求。

二、个性化服务的意义

所谓个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为习惯、偏好和特点, 将用户感兴趣的信息主动提供给用户的一种服务。个性化信息服务方式深刻地改变了人们获取信息的方式。它的重要意义在于:它是现代图书馆信息服务发展的必然要求。一方面, 个性化服务是技术进步的必然反应。长期以来, 高校图书馆一直靠传统的手工操作为读者服务, 随着计算机技术、通讯技术、多媒体技术在图书馆工作中的应用, 图书馆信息服务手段走向自动化, 而个性化信息服务是随着网络通信技术和智能化技术的进展而出现的。另一方面, 当前蓬勃发展的信息咨询业向图书馆信息服务提出了挑战, 图书馆信息服务只有转变“坐”、“等”观念, 主动地向用户提供有针对性的信息, 实行个性化服务, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。

三、推送服务是实现个性化信息服务的有效途径

1. 信息推送服务及其特征

推送服务是在1996年由Pomtcoast公司率先倡导和使用的, 推出的推送软件名为pomtcastnetwotk, 它是一个基于Intetnet网络环境的高度专业化、智能化的网络专题服务系统, 它可以根据用户明确的信息请求或通过对用户个性化习惯的分析, 自动搜集用户最可能发生兴趣的信息然后在适当时候传递至用户电子邮箱或桌面。从推送服务的方式上看, 推送服务有两个明显特征:

(1) 主动性。主动性是推进服务最突出的功能。用户只需在首次使用时根据自身的特点定制信息资源, 并设立自己所需的信息频道, 以后就会定期地获得自己需要的信息资源而不需要用户每次提出查询要求, 信息推送服务则会通过E-mail, 播放一个声音, 显示一个图符, 激活一个屏幕保护程序等形式把变化了的信息通知给用户。

(2) 针对性。就是根据不同的用户, 采用不同的服务策略, 提供不同的服务内容, 用户获得的信息是根据用户特定的信息需求量身定制的, 是从大量的无关信息中过滤出来的具有个性化特征和相对的精确性。

2. 推送服务方式

(1) 邮件式。现在是最常用、最简单的方法。以电子邮件的形式, 主动把最新信息发送给用户。许多网站都利用这种方式提供电子期刊、报纸、新闻的订阅服务。如www mercury2mail.com网站, 只要你进入该网站, 从体育、新闻、天气、金融栏选择自己感兴趣的内容, mercurymail的电子邮件就会定期给你提供订制的信息。

(2) 频道式。即将某些网页定义为浏览器中的频道, 也就是说频道是一个定期或不定期通知的web站点, 用户可以像选择电视频道那样去收看感兴趣的、通过网络播送的信息。

四、图书馆服务工作创新的措施

1. 要将信息主动推送给用户, 必须了解用户的信息需求, 它包括显性需求和隐性需求。显性需求, 是通过填问答表方式了解, 做到这一点比较简单, 关键是如何了解用户的显性需求。隐性需求主要是系统通过观察用户信息使用行为, 比如用户访问的页面、次数、逗留时间等, 以此来准确地获得用户的信息需要, 要做到这一点, 必须完善相应的人工智能方法和机器学习方法等技术。

2. 个性化服务质量的高低, 是个性化服务能否存在的前提。现在个性化服务系统推荐的内容主要是一些新闻、股市方面的大众信息, 至于学术信息的推荐还存在不少问题, 主要是信息分类、标引不够精确, 推送信息与用户现时信息之间存在滞后现象, 因此要加强与用户及时交互和反馈;让用户采用定性、定量的方法评价服务效果, 从而改进推荐质量, 进一步提高服务水平。

虽然个性化服务在国内外发展还刚刚起步, 不是很成熟, 但它在满足用户个性化信息需求方面已体现出相当的优越性。因此, 积极开展个性化服务研究, 创造良好的个性化服务的人文环境和技术环境, 提高个性化服务质量, 应该是网络环境下图书馆的追求目标。

参考文献

[1]张莉.网络时代高校图书馆流通服务的应对策略分析.长春大学学报, 2003, (4) :106-128.

[2]肖时占.网络推送技术、原理、应用问题及对策.图书馆杂志, 2003, (5) :32-34.

8.定制企业工作流服务 篇八

企业工作流服务现状

目前，绝大多数已经上线运行的或处于建设期的企业应用系统均有自己的工作流服务模块，企业用户通过参与应用系统中与业务流程相符的流程应用来完成工作。工作流服务已经成为企业业务应用中不可缺少的基础服务，用于满足不同业务流程的不同需求。例如，通过中间件与应用系统的集成，对企业内应用系统的身份管理与认证功能进行集成整合，从而替代原有系统中用户存储、管理及认证的功能，实现对企业用户身份信息统一管理和认证。

如今，随着企业应用的不断深入，跨系统的流程应用越来越多，而现有的分散于各个应用系统的工作流服务与数据、资源等周边模块耦合紧密，甚至有些工作流系统只是在业务数据上进行流程标识，并不具备完全独立的工作流服务引擎，例如在工作流概念还不成熟、企业信息化初期设计建设的一些应用系统很是如此。还有一些应用系统中的工作流把流程视为动作组件的集成编排，每个动作组件对应实际业务流程的每个环节，通过动作组件的开发部署满足业务需求变更。虽然这类工作流服务使用了装配件的思想来适应业务流程的变化，在实施过程中有动态适应业务的优势，但它使用环节驱动流程，无法满足一些复杂流程的特殊需求。

在企业应用的某些含有工作流功能的套装软件，则无法满足多分支、非对称流程等复杂需求。例如，基于SAP软件实现的企业ERP系统，在业务流程功能方面，往往需要借助其他应用系统的工作流服务来完成数据流转。还有一些基于软件开发平台的工作流产品，例如微软提供的Workflow Foundation开发平台，虽然能够满足灵活的流转需求，但流程变更需要小范围的开发工作，要求企业信息维护人员具备一定的代码阅读和开发能力，维护难度加大。

工作流服务基本要素

为满足企业办公流程需要，企业可建立相对于业务数据、资源数据、应用调用独立的工作流服务，这样才能够真正适应企业办公流程业务繁杂、应用灵活多变的特点。

工作流服务应至少包含三个主要功能模块：

1.流程定义管理：负责把业务流程包含的数据编排成工作流引擎能够识别和工作的信息，包括过程的开始和结束条件、组成活动、在活动间进行导航的规则、需执行的用户任务、所有工作流相关数据的定义等，并建立和维护流程与机构的隶属关系。

2.工作流引擎：以流程定义为输入，负责系统所有流程的有序流转、用户任务的分发和归并，记录流程的层次和嵌套关系，保留流转痕迹及任务前驱和后继信息。

3.用户任务管理：负责用户申请经流程信息和用户权限过滤后的活动文档，并将活动文档解析为可操作的活动入口；在用户提交任务后，将流程回执文档打包返回工作流引擎，同时触发业务数据更新。

在企业办公应用系统中，工作流服务至少应提供三类对外接口：

1.基础数据接口：负责与资源数据交互，调用资源数据所维护和管理的机构、角色、人员等企业基础数据。

2.业务数据接口：负责在业务数据中提取数据标识给工作流引擎，用户提交任务通知业务数据更新及提取用户对数据的操作权限。

3.应用交互接口：负责用户或应用程序与工作流服务间的交互调用。

配置流程定义

工作流定义文件应采用一种跨平台、跨网络、跨语言数据描述方式，例如XML语言，它具备很强的可读性、易用性和可扩展性，同时，可以解决异构平台之间的无缝连接和互操作性问题。

企业办公流程本质上是一个有序、有控制、有审计的业务过程，流程间存在分支、主辅和衔接关系，横向存在相同或相似环节比对，纵向存在业务流程分类。因此，工作流定义除预置流转环节、流转规则、操作入口、任务分发等基本要素以外，还应考虑过程控制、权限分配、环节分类、流程嵌套、通知传阅等因素，以共同构造和描述企业办公流程。

在流转模式方面，工作流引擎需要到达一定粒度。工作流引擎所支持的流转模式主要表现在流程定义当中，流程定义中一般包含环节和活动入口两个基本要素：环节定义了流程流转的步骤；活动入口定义了用户参与流程的过程，它包含于流程环节中。活动入口定义的流转方向将环节连接在一起，描述了流程的流转过程，从而构成了完整的流程框架。

在较早的工作流服务设计和应用中，往往是把环节作为流程流转的关键因素，驱动逻辑存在于每个环节当中。这样，用户被限制在环节当中，这种设计只适用于流转轨迹规则简单清晰的流程。而建立颗粒度细化到用户的流转模式，环节只作为用户活动中具备标识作用的属性，驱动逻辑被统一定义在活动入口内，从而能够在很大程度上提升对复杂流程的兼容性。

建立任务分发和归并机制也是工作流设计中的重要环节。流程的流转过程是任务通过一个用户流转至另一个或多个用户，实际上总是一个由单点到多点的分发过程，而一对一的流转应作为一对多流转中的特例。用户任务分发后，总是需要把它们有规则地归并起来，归并方式包括局部和全局归并两种：局部归并能够适应流程内某些环节的小范围并发，如部门内部发文的会签环节，而全局归并能够将流程所有分支聚合起来，满足流程整体归并和最终结束的要求。

值得一提的是，任务归并时应按照业务需求所对应的归并规则自动完成，如流转业务中常见的少数服从多数、多数服从少数、单一任务优先、任务数量优先等规则，这些规则也能够极大地提高流程的灵活性和适应性。

建立异常处理机制

任何应用程序被执行的过程中都可能因为各种各样的原因引发异常，健壮的程序代码都会包含异常处理的逻辑，便于快速定位和处理。而工作流作为一种基础服务，应更为重视对异常的处理和响应。常见的工作流服务异常有：

1.工作流服务内部异常。这类异常由工作流服务本身触发，发生在流程实例的生命周期过程中，如流程定义与解释程序不匹配等情况，是流程定义过程中无法预知的异常。

2.对外接口调用异常。这类异常发生在工作流服务与其他应用功能模块之间相互调用过程中，如接口调用函数不匹配、调用参数传递错误，或接口发布不可用等。

3.任务异常。这类异常实际包含工作流服务和其他模块所触发的两种异常，主要是由于未通过应用数据的完整性和合法性校验、资源数据不可用、活动文档解析错误等原因而触发。

异常触发后，工作流服务一方面应将异常信息和相关帮助信息提示给用户；另一方面，应记录异常的环境信息，如程序调用堆栈的完整异常信息（包括调用的函数或过程的名称、传递的参数名称和内容）和流程环境信息。

工作流服务还应提供一套异常处理机制，支持根据异常记录，通过人工分析或自动处理或两者相结合的方式，使流程实例重新恢复到正常流转或预期状态。

另外，工作流服务还应保存完备的流程日志。工作流服务由设计到投入运行，企业业务部门对流程日志的统计分析需求通常会不断增加和细化，统计分析应主要围绕业务数据、机构层次、流程环节、用户等几个维度，所以工作流服务应记录每一次用户参与流程活动的日志信息，主要包括用户选择的活动入口、本次活动关联的前驱活动、活动入口所激活的后继活动等，这些信息描述了流程实例的完整生命周期。在记录这些流程日志的同时，还必须记录与其相关的资源数据、业务数据等扩展信息，以备关联分析和统计，流程日志与扩展信息最终被保存在任务记录列表内。

另外，还应针对企业的流程日志的统计分析功能建立相对独立的格式化存储，从而既能够优化工作流服务性能，又可以为定制个性化统计分析提供扩展空间。

9.重要宾客接待服务工作方案范文 篇九

根据《XXXXXX》和XXXX会议精神，为进一步做好重要宾客的接待服务工作，特制定本方案。

一、工作任务

自重要宾客确定来XX参加节会起，至节会结束后重要宾客离武止，主动热情、细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的XXX良好形象。

二、工作人员 组 长：

成 员：XXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX

三、工作要求

1.各工作人员要高度重视，深刻认识到做好重要宾客接待服务工作对宣传XXXX的重大意义，明确工作职责，全力以赴搞好重要宾客接待服务工作。

10.服务区工作总结范文 篇十

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实体、网上生意面临收款难。一般客户都会在网上对比多家报价后再选择卖家，新客户不了解行情，所以他不清楚卖家报的到底是不是最低价。相反，卖家往往都想留住客户而不敢报高，没有谁会把价格报高，高了客户不会选择。所以利润一般报价极低，有的把不赚钱的价格报给客户。网络苗木平台龙鱼混杂！有的甚至是个人的没有备案、程序都是网站下载的。毫无诚心可言！等各方面原因导致虚假信息多！

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11.创新工作机制 贴近服务需求 篇十一

尽管全社会税收法制意识和权利意识日益高涨，但是除了相关的专业人士外，真正了解理解税法和税收相关权利与义务的人并非普遍，所以近年来“馒头税”、“月饼税”等似是而非的概念层出不穷，误读了税收，扰乱了人心。无锡地税局针对以上情况，在全省首创建立以社会需求为导向，以“阿福”品牌建设为抓手的税宣新机制，创新出一条“目标明确、机制规范、贴近实际、内涵丰富”的宣传新路。

文化创新，凝聚共识树形象

借助无锡“大阿福”吉祥、喜庆、奉献的形象和文化内涵，无锡地税局创设了“阿福税官”的税收宣传形象，让“阿福”为税收代言。无锡地税局关注社会公众的文化诉求和接受习惯，将“阿福”这一大众熟知的民间文化形象巧妙地与税收宣传文化嫁接，集思广益地将税收的基本知识转化为群众乐于接受的生动文化符号，邀请江南大学、江南文化与影视研究中心的资深教授、专家进行研讨，确立品牌建设的内容、载体和模式，总结提炼品牌标识和口号；组建“阿福”文化创意团队，吸收大学生、动漫创作人员和文化界人士加入，丰富“阿福”税收品牌的文化内涵和创意层次；充分挖掘文化亮点与人才优势，软化以往比较严肃的执法形象，找到了“税收向地方发展”、“税收为民生幸福服务”的结合方向，建立起税收工作与宣传受众内心深处的情感共鸣和沟通桥梁。

瞄准需求，扎根无锡建品牌

从去年4月份开始，在无锡中心商务区，各类与百姓生活息息相关的税收政策已实现随处可见。作为无锡地税局阿福税收宣传系列活动之一，“阿福税收小站”—税收政策宣传栏于2013年4月12日正式亮相无锡核心商圈中的主流商贸与餐饮企业，为繁华的CBD增添了诚信经营、依法纳税的明丽色彩。借助无锡市核心商圈人流量大、商业繁华的优势，无锡地税局按地理位置、人流数量、企业类型等要素，选定中心城区范围内5家大型商贸与餐饮企业，设立“阿福税收小站”，常年投放免费税收宣传资料。首批小站在八佰伴、大东方百货、家乐福等商贸企业和百年老店王兴记、三凤桥建成。2014年，“阿福”税收小站又扩充至10家。“阿福税收小站”的宣传资料从广大市民生活需求出发，选取与百姓生活密切相关的税收政策，就个人所得税征缴、房产购置和租赁、创业税收优惠政策以及纳税人的权利义务等内容通过图文并茂的方式进行了深入浅出的讲解。为了切实发挥“阿福税收小站”的作用，无锡地税局还邀请了这些企业的财务人员担任“阿福税收宣传员”，发挥财务人员的专业特长，协助地税部门做好“阿福税收小站”的日常管理工作，营造全社会关心税收工作、支持税收事业的良好氛围。

贴近需求，推出精品强效应

为充分发挥税收宣传的品牌效应，无锡地税局结合“阿福”税宣品牌建设，贴合纳税人需求，充分发挥不同媒体的特长，使税收宣传更富生命力。

无锡地税局借助报纸、电视、电台等传统媒体的现有资源，策划开展以“阿福与你扯扯税”、“阿福聊税”为代表的专题专栏，以“百姓看得懂，税务干部说得清”的方式，深入浅出地讲解日常税收知识，解读税收政策。同时，顺应新媒体时代发展潮流，开通政务微博和微信，将“阿福”形象与税收资讯传递至受众指尖。在做好税收政策宣传的同时，无锡地税局还以“阿福”品牌贯穿税收宣传作品的创作过程，深入挖掘税收文明与社会主义核心价值观的契合点，通过组织创作以“阿福阿喜”为主人公的四格漫画、动漫短片和稽查案例片，诠释税收、发展、民生理念。目前已创作税收四格漫画125幅、动漫短片25部、微电影及稽查案例片18部，连续多年在全国税收宣传动漫大赛、好新闻大赛中获奖。

12.优质护理服务长效工作机制 篇十二

2011年，为贯彻落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，卫生部和国家中医管理局联合印发了《2011年推广优质护理服务工作方案》，要求各级卫生行政部门和医院紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。

医院推行优质护理服务的实质是临床护理服务模式和护士队伍管理的改革。本期特别策划组织了医院管理和护理管理方面的专家、学者从医院护理管理实务方面出发，针对目前医院开展优质护理服务示范工程情况，从落实责任制整体护理服务、改革和完善薪酬分配制度、规划护士执业生涯发展、建立护理能级管理模式以及深层管理问题等方面探讨了推动优质护理服务向更深层次发展的长效机制，以期取得令患者、医务人员、政府满意的成效, 为医改注入新的活力。

13.学校学生会服务工作计划范文 篇十三

学校学生会服务工作计划1

纪律部是学校学生会一个严格的部门。全体成员都要做到自律，严格要求自己，才能机一部的去管理、监督他人。我们将本着公平、公正的原则，切实做好学生会赋予我们的责任，做好各种检查记录。我们对学校出现的危机现象和不良风气予以记录和处理并及时向上级部门进行汇报，树立良好的形象。根据我们一年多在纪律工作中出现的漏洞和不足，我们纪律部所有成员做出新学期的工作计划：

一、不定时对晚自习进行学生到位情况检查，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则做好与记录及违纪登记，贯彻执行，将定期进行汇报，向大家公平，以便大家核对，增加工作的透明度。

二、不定期了解上课旷课情况，从班委处了解，对虚报情况的班委查处并上报，对旷课人员依情节严重性处理。

三、定时检查晚自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺勤人员依情节处理。

四、对校、院举办的各种活动，会议进行纪律检查和监督，活动前向有关人员了解出勤人员的名单，用点名或签到方式记录出勤情况。会间注意会场纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。参加各班班委的换届选举和评优评先。

五、维持公平，公正的竞争环境，当场发现当场指出，并向上汇报。

六、选举结束后对有异议的及时上报，有不正当拉票行动向组织反映，并作相关处理决定。

七、学期结束前做一次学生会工作反馈调查。

八、不定期深入同学中间进行日常纪律行为的检查。

九、受理班干和各纪律的报告，并对违纪现象及时处理和上报。

十、不定期对学生会各部门进行调查工作，参与每周各部门例会并记录关情况，有违纪行为的向主席团报告。

十一、积极参加校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

十二、及时了解同学们的意见和建议，通过各种方式与同学玫通工作，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映及时进行调查和处理。

学校学生会服务工作计划2

新的一学年新的开始，学生会女生部本着认真负责，坚持“服务同学，服务学院”的宗旨。组织开展健康、积极向上的活动，丰富大家课余文化生活。努力做好本部工作，希望女生部能以一个更加崭新的面貌展现在大家面前。为此，制定有关女生部下学年的工作计划。

一、下学年本部常规工作

学生会不仅是一个工作的集体，更是一个团结互助的大家庭，我部门将会继续积极配合学生会各部门开展的工作，并认真完成各项常规工作。

1、每周日到周四的办公室值班工作，也会将继续认真努力做好。

2、每周一到周五中午的食堂签到工作，我部门成员也认真负责的对待。

3、积极配合相关部门做好工作。在做好本部门的分内工作之时，发挥团结互助的精神，也是向其他部门的交流与学习，好积极配合好学生会其他部门做好相关工作，争取把学生会工作做好。

二、下学年本部的主题活动

女生节活动

三月七号开展女生节活动，展现当代女大学生积极向上的风貌。

“女子三项”户外活动

1、活动目的：丰富我院广大女生的课余生活，展现当代大学生的风采，推进学风建设，提升同学们的综合素质

2、活动对象：淮南职业技术学院所有在校女生，以宿舍为单位报名参加

3、活动内容：开展一些体现大学生积极向上、团结友爱的户外活动

4、活动时间：x月下旬

三、下学年的完善与展望

1、让大一新生充分认识到女生部的工作，更快的融入到女生部来，让我们这个大集体更加融洽，工作效率更佳。

2、学生会不仅是一个工作体，更是一个团结互助的大家庭，所以我们各部门要和睦相处，要经常与其他各部门进行交流，学习别人好的工作方法和经验。同时我们也要和大一新生进行交流，从生活，学习，工作方面去了解我部门成员，了解她们对部门的活动有哪些新颖的意见，从而更好的促进女生部的发展。

3、积极配合其他部门工作，认真对待，认真完成。我部门成员能更好的团结一致，互相合作，致力做好女生部的工作。

以上是女生部的工作计划，我部门会按照以上工作计划认真负责贯彻实施。对此我们会遇到一些不同的问题，但我们会依据具体的情况，对工作进行适当的调整，同时我们也积极的欢迎领导和同学们意见和建议。

学校学生会服务工作计划3

一、常规工作：

1、召开体育部的工作会议，进一步明确体育部的工作职责，工作安排，工作目标和工作重点，从而更好的开展工作，使大家积极的投入到体育部的工作中来。

2、更进一步的加强对体育部干事的综合素质的培养，使他们能够很好的独立工作，有很好的组织能力来应对多变的比赛场合，并让他们指定本学期的学习和工作目标。

3、在x月份上旬将开展一些关于班与班之间的体育比赛，如：新生运动会(重要)、足球赛、篮球赛、体育趣味活动等，从而为校级活动选拔人才，加强班集体的凝聚力，加强班与班之间同学的认识和联系，促进友谊，使全系的同学都团结起来。

4、组建系足球队、篮球队并定期的进行集中训练，以迎接校里的比赛。选一些体育比较好的同学参加院田径队的训练，为下学期的校运动会做准备。还要选几名成绩比较突出的同学参加校田径队更正规和系统的训练，进一步提高个人的素质以为系取得更好的成绩。

二、重点工作：

1、在x月份将举办我院05级新生运动会，使全体学生会的成员和全系的同学都动起来，积极的投入到院运会的筹办和准备工作中来，也为下学期的校运会进一步选拔人才，做好充足的准备。

2、积极配合学校体育部组织的各项体育活动，和宣传部做好宣传工作和预备工作。通过我们的热情和宣传来带动全系和全校同学的热情和积极性。

三、机构设置：

1、内务组：主要负责体育部的日常工作与自身建设;负责制定每学期体育部工作计划和资金开支预算，结算、核实该学期学期资金运用情况;负责内部考核体育部干事工作情况，检查各项工作效果，审查各活动负责人所递交的工作总结和资金使用说明，整理各个活动过程中的活动资料，后装订成册统一上交办室。

2、外事组：负责体育部的对外工作，包括聘请各个学院运动队的教练，学院各项赛事的裁判;负责与其他学院的交流工作，联系各个活动的友谊赛;负责各个活动的对外宣传工作。

3、足球组：主要负责学院足球运动方面的工作，开展学院的足球运动，组织学院班级友谊赛。负责组建、管理学院足球队的日常训练、比赛工作，带队参加校综合运动会足球比赛和校级足球赛。

4、篮球组：主要负责学院篮球运动方面的工作，开展学院的篮球运动，组织学院班级友谊赛。负责组建、管理学院篮球队的日常训练、比赛工作，带队参加校综合运动会篮球比赛和校级篮球赛。

5、排球队：主要负责学院排球运动方面的工作，开展学院的排球运动，组织学院班级友谊赛。负责组建、管理学院排男子、女子球队的日常训练、比赛工作，带队参加校综合运动会排球比赛和校级排球赛。

6、乒羽组：主要负责学院乒乓球、羽毛球运动方面的工作，开展学院的乒乓球、羽毛球比赛，视情况组织班级羽毛球赛。负责组建学院乒乓球、羽毛球队，组队参加校乒乓球、羽毛球比赛。

学校学生会服务工作计划4

一、优秀的团队建设：

由于办公室是一个协调性的部门，除了学生会部门主办活动和部门常规性活动，还将面临很多临时性的，突发性的工作。

1.处理办公室日常事务;

2.在维持团队和谐，快乐的同时，不断加强成员的纪律意识，制度意识;

3.以“内增素质,外树形象”为指南,切实提高本部门成员的工作效率与工作积极性以及综合素质的培养。;

4.认真且高效率的完成辅导员老师和学生会布置的工作及其它临时工作任务，把工作做好。

二、考核制度的制定：

完善和改革、创新规章制度，建立优秀的制度文化，做到开展工作时有规可依，有据可循。制度的修订与拓展是办公室的工作重点之一。这一学期办公室在制度上将修补与完善，进一步落实我们的章程，加强对团学干部的管理考核力度对于学生会的每次活动的到勤情况做详细的登记，更加注重例会的效果，发挥我们的核心作用，以“内增自身素质，外树系部形象”为指南提高学生会的工作效率，使我系各部门组织建设更加完善。

1.信息管理。对联系表进行调整。统计学生干部的名单，电话号码，制成图表，方便老师、主席团及各部门联系工作;

2.对例会做好通知、记录，并且落实例会的决定;

3.完善办公室的各项规章制度。对于日常工作，如会议记录、通知书写、考勤等方面继续细致化;

4.协同主席团按照学生干部考核条例做好学生会干部的考核工作，及时向团委老师汇报考核结果;

5.收集各部门的工作计划与工作总结，审查后存档;

6.妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结以及相关系学生会的所有资料，做好期末存档工作;

7.作好学生会各项活动的记录。在各部组织活动后，将活动资料保存，使各项活动有案可稽;

8.对学生干部的值班缺勤情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。

三、日常工作的加强：

1.做好学生会各种文件的更新，存档与管理，通过口头或书面方式发放各项通知，收集查阅各类文件及会议记录。收集团学干部的名单及联系方式，制作更新通讯录和考勤表。

2.定期分类整理所存档案，对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份。

3.联系工作及协助工作，横向与各部门的联系，向上与团委、学生会同学的联系，及时传达上级通知、反馈下级意见。加强各层次各部门的沟通工作。

4.每次会议、活动开始之前对团学干部进行考勤，组织安排学生会各类会议，确定议程，做好记录，并督促检查会议决定执行情况。

5.值班工作：周一至周五中午12:30—13:30安排部门成员到团学办公室A栋209值班，办公室成员在值班时将对办公室进行日常清扫，以保持内务整洁，并定期对办公室进行彻底清扫。

6.协助纪检部查寝室汇总登记，学习部组织的演讲比赛，体育部负责的田径运动会，女生部组织的女性讲座，文艺部负责的元旦晚会以及其他各部门工作。

四、交流机制的提高：

交流是一把钥匙，可以开启很多宝藏。对外交流要“积极走出去、勇敢去引进”做到取长补短，不断促进自身建设和提高。在一定的交流基础上，办公室计划将交流做到更广。

1.与学生会中各部门进行联谊，交流其工作经验及其它日常事务，开拓视野，相互学习，共同促进，共同提高;

2.办公室成员文明礼貌，形成文明之风，树立良好的部门形象;

14.服务区工作总结范文 篇十四

一、党员咨询服务

1、做好党员热线电话服务；

2、做好党员教育管理网络咨询服务；

3、做好党建工作政策咨询服务。

二、流动党员管理

1、负责外出党员的活动证发放和登记工作；

2、负责外来党员的身份确认和统计工作；

三、党员关系接转

1、受理本村党员的关系接转；

2、受理因机构变动等尚未落实组织关系的党员关系接转；

3、受理因党员组织关系接转而引发的问题。

四、党员志愿服务

1、开展党员志愿者申请登记和推荐工作；

2、开展党员志愿者结对帮困等联系和服务群众的活动；

3、开展党员志愿者各种形式的便民利民活动。

五、党员读书服务

1、为党员提供办理图书免费借阅证的服务；

2、为党员提供图书资料阅览服务；

3、为党员提供读书交流的场所。

六、党员权益维护

1、帮助基层党员落实处理合法权益受侵害的事件；

2、帮助特殊党员落实有关求助要求，实施党内关爱；

3、帮助外来务工企业党员落实法律、劳资、信息等方面的服务。

七、教育培训

1、举办入党积极分子的教育培训；

2、举办基层党务干部的教育培训；

15.论档案工作的服务职能 篇十五

关键词：档案管理,服务,职能

一、把握中国特色社会主义的大方向

我们从事的是中国特色的社会主义建设, 这是几代党和国家领导人为之探索和奉献一生的神圣事业, 实践证明, 我们从事的这项工作是正确的, 是有旺盛生命力的, 因此, 我们无论何时都要时刻把握社会主义这一正确方向, 坚持以社会利益为最高利益的原则确保党和国家秘密的安全, 向着既定目标不断前进。档案工作的服务职能要有坚定鲜明的社会主义方向。档案工作作为一项服务性很强的工作, 工作人员必须服务意识增强, 服务方向明确, 服务态度端正, 服务质量提高。为人民服务是社会主义机关单位包括档案工作者的宗旨, 是思想行为准则, 服务质量的好坏是衡量档案工作者职业道德标准的重要尺度。更好地为社会服务, 充分发挥新形势下档案作为信息资源的作用, 是档案工作者义不容辞的责任。社会主义大方向是决定一切工作成败的最终要素, 如果从事的工作偏离了这一基本原则, 那么长远来看, 这项工作必定会失败, 从事这项工作也是白费心机, 得不偿失。方向决定一切工作的成败, 当今社会的发展日新月异, 知识与科技的更新换代日渐频繁, 一旦方向把握不正确, 必定要南辕北辙, 事倍功半, 让我们所从事的社会主义建设事业面临重大损失。中国历史上曾有段时期, 背离了这一既定政策, 使档案工作失去了正确的服务方向。实践证明, 新时期档案工作的方向一定要符合中国特色社会主义的大方向, 以马列主义、毛泽东思想邓小平理论为指导, 认真贯彻落实三个代表和科学发展观, 努力实现生产关系对生产力的有力推动, 促进社会主义生产力的大幅提升。当前中国经济迅猛腾飞, 经济增长速度持续稳定, 这一切说明我们从事的中国特色社会主义事业是兴旺发达的, 是具有旺盛生命力的, 是经得住时代和历史的检验的, 我们一定要把这项伟大的事业坚定不移地进行下去, 认清方向, 服从大局, 坚决抵制外来不良思想的诱惑和侵蚀, 维护当今安全、稳定、团结、和谐的政治环境, 为社会主义经济建设的发展提供前提保证。

二、丰富档案服务形式

1. 变“等进来”为“走出去”。

许多档案部门在处理工作时还是沿用了原先的模式与做法, 也就是收集整理好档案后, 坐等需要者上门查阅, 是很被动、很消极的一个做法, 在现代协调查运转的社会发展面前是落后于时代需求的。正确的做法是变“等”为“走”, 化被动为主动, 积极走出档案室, 走进大社会, 提供积极主动的帮助与服务, 让过去的大量档案资料“活”起来, “动”起来, 为部门需求、为社会发展服务。

2. 提高利用效率。

档案能否被社会充分利用, 化为推进工作的重要动力, 是档案服务成败的关键。档案只所以成为档案, 没有被丢进垃圾处理箱, 就是它的参考价值、使用价值还没有完全发挥。而目前大多数档案管理部门的档案利用效率不高, 主要体现在检索工具落后、检索设施陈旧、检索意识淡漠等方面, 难以高效地提供优质的档案服务内容, 无法发挥档案的应用功能。相关部门应当迅速转变观念, 提高意识, 努力学习, 开拓进取, 进一步提升档案服务的能力和水平。

三、提升服务人员的素质

各项工作, 无论性质有多么复杂, 无论技术有多么烦琐, 归根到底都由人来完成, 所以在社会进程中, 人是起决定作用的要素。中国特色的社会主义建设, 这是几代党和国家领导人为之探索和奉献一生的神圣事业, 实践证明, 我们从事的这项工作是正确的, 是有旺盛生命力的, 科学技术是第一生产力, 而科技归根到底又掌握在人的手里。提升档案工作的服务水平, 必须首先提高档案服务人员的素质水平, 涉及人的思想素质和专业素质。

1. 思想素质。

包括对中国共产党的领导、对我党领导下社会主义事业的认识, 对四项基本原则的基本看法。中国特色的社会主义建设, 这是几代党和国家领导人为之探索和奉献一生的神圣事业, 实践证明, 我们从事的这项工作是正确的, 是有旺盛生命力的, 从而树立对社会主义事业必定壮大繁荣的的希望和信心。认真把握四项基本原则, 坚决拥护党的领导, 拥护社会主义, 提高政治鉴别力和政治敏锐性, 恪守档案工作纪律, 加强政治纪律建设。要贯彻执行《档案法》, 遵守中省市各级档案机关关于档案管理制定的一系列规章制度, 照章办事, 努力做好党和人民交付的档案任务。

2. 专业素质。

是指工作人员正常开展档案管理工作所具备的关于档案保存、使用、销毁等档案管理方面的理论知识与相关技能。合格的档案工作人员必须具备完成档案管理工作的基本理论, 懂得搞好档案工作应从哪些方面入手, 能够进行科学合理的档案工作计划, 按步骤、按程序地开展档案管理工作。对档案进行合理的开发与有效管理, 确保档案利用价值的实现。还能结合工作需要与社会发展, 积极利用信息网络新技术, 把计算机网络系统引入档案管理, 实现档案管理的高效、快捷。这就要求档案工作者除了掌握本领域的基本理论知识外, 还必须紧跟时代发展, 不断学习, 终身学习, 完成自身知识系统的更新换代, 迅速掌握电脑新技术, 适时推动工作开展。这就要求档案工作者还需具备以下几种意识:

(1) 时代意识。是指档案人员应与时俱进, 紧握时代脉搏, 与社会、时代的发展同呼吸、共命运, 始终站在世界发展与走向的最前沿, 时刻关注社会发展与风云变幻, 确保用共产党员的先进性, 永不落伍。人们常说21世纪是信息世纪, 现代社会已无可争辨地进入信息时代。当今社会瞬息万变, 信息和关注和争夺是决定工作成败的重要因素, 档案人员必须始终站在世界发展与走向的最前沿, 时刻关注社会发展与风云变幻, 确保用共产党员的先进性, 永不落伍。具有敏锐的信息感应度, 能够及时捕捉社会发展和科技进步的细微迅息, 并迅速作出反应, 才能准确、有效地应对突发问题, 满足社会各方面对档案信息日益增长的需求。

(2) 竞争意识。时刻关注社会发展与风云变幻, 确保用共产党员的先进性, 永不落伍。根据社会服务的目标任务, 更新服务理念, 优化服务措施, 提高服务质量。找准档案信息的社会价值, 有的放矢, 努力推动档案管理的服务化平水。信息瞬息万变, 档案人员必须具有敏锐的信息感应度, 能够及时捕捉社会发展和科技进步的细微迅息, 并迅速作出反应。才是实现这一目的的必备条件, 档案管理工作不是一成不变、墨守成规的, 必须具有超前意识, 始终站在理论前沿、社会发展前沿去看待问题、解决问题。努力学习现代化设备的实践技术, 市场经济条件下, 优胜劣汰是基本的规则, 长期的发展形成了一套激烈竞争的机制, 面对社会的大发展、大跨越, 档案部门要始终站在世界发展与走向的最前沿, 时刻关注社会发展与风云变幻, 确保用共产党员的先进性, 永不落伍。不能固步自封, 自我麻醉, 必须振奋精神, 开拓进取, 拿出百倍的信心和勇气, 努力攻艰克难, 坚持学习创新, 以熟练的技能和精心的管理在经济大潮里争取一席之地。

16.正确引导舆论　服务工作大局 篇十六

一、社会效益与经济效益的关系

在社会主义市场经济条件下，地方党报是一种特殊的商品。这种商品既有向人们提供美好精神食粮的功能，也有按照市场规律求得自身生存、发展的功能。但是党报的主要功效是社会效益，它要在我们党"一个中心两个基本点"的基本路线指引下，坚持马克思主义新闻观，坚持党性原则办报，不断地向人们传播先进的思想、文化和科学知识，为推动当地的经济发展和社会稳定作出贡献。所以，地方党报要坚持正确的舆论导向，首先要坚持社会效益第一的原则，在这个前提下争取获得较好的经济效益。

当然，强调社会效益第一，并不是说地方党报不讲成本核算，不讲经济效益，而是要在社会效益第一的前提下，努力争取好的经济效益。事实也已经证明，地方党报的社会效益和经济效益并不是截然对立的，而是有机统一的，处理得好就会带来双赢的效果。报纸办得好，可读性强，社会效果好，就能引起地方党报和政府的重视，老百姓就会喜爱它，报纸的发行量自然随之上升，进而招来更多的广告客户。广大广告客户通常都是冲着报纸的发行量和影响力来做广告的。就全国而言，舆论导向正确，发行量数十万份，广告收入数亿元的地方党报已不乏其例，他们是既坚持社会效益第一原则，又取得良好经济效益的先驱和典范。

二、正面宣传与舆论监督的关系

党报的新闻宣传要毫不动摇地坚持正面宣传为主的方针，贯彻团结、稳定、鼓劲的原则。正面宣传为主的方针是由我们党和国家的性质决定的，是我们社会主义意识形态的本质和属性决定的，是重大的原则方针。因此，党报必须坚持正面宣传为主这一重大政治方针，弘扬主旋律，打好主动仗，积极主动地宣传党的路线、方针、政策和党委、政府的重大决策，坚持不懈地宣传爱国主义、集体主义和社会主义，及时迅速地传播健康文明、积极向上的科学文化知识，满腔热情地反映广大人民群众在现代化建设中的伟大创造和英雄业绩，展现中国人民的精神风貌，充分反映我们党领导广大人民群众进行改革开放和现代化建设取得的巨大成就，以此来凝聚人心，鼓舞斗志。

在加强正面宣传的同时，也要注意搞好舆论监督。舆论监督是党委、政府授予党报的一种报道职能，也是党报的一种工作职责。正确有效地行使舆论监督职能，帮助地方党委、政府改进工作，推进党风、政风和社会风气的好转，保护人民群众的根本利益，是地方党报新闻工作者义不容辞的责任。为此，舆论监督必须做到：选题要准，应具有普遍意义。当前，新事物、新矛盾、新问题层出不穷，社会热点很多，需要解决的问题不少，舆论监督不可能普遍撒网、遍地开花。要选择那些既有利于推进党和政府的工作，又能让老百姓比较满意的题目报道。

要有建设意识，着眼于解决问题。要紧紧围绕党和政府的中心工作，突出重点，抓住带有全局性的关键问题和群众普遍关心的问题进行监督，同时做到有始有终、有头有尾。本着化解矛盾、冷却热点的态度，本着解决问题、治病救人、改进工作的目的，进行跟踪报道、关注报道后的反映，及时报道批评对象的认识，反映有关部门的重视程度。目的是解决问题，而不是"整人"。

要严谨适度，防止负面效应。批评报道要坚持真实、客观、公正、符合法律法规和伦理道德等原则；一个时期内要注意报道密度，把握好个案报道的"度"。对那些具有敏感性、复杂性和多样性的热点、难点问题，不要轻率触及，要以大局稳定为重，要讲政策和宣传纪律。

三、反映群众呼声与尊重主管部门意见的关系

由群工部主办的"读者来信版"是每张党报必设的重要版面，"来函照登"、"建议与呼声"、"记者调查"、"一家之言"、"有感而发"、"曝光台"等栏目，在如实客观地反映群众的呼声、建议和要求的同时，也快捷明了地向党委、政府反馈了当地的民情民意，在沟通党和政府同人民群众的联系方面发挥了桥梁、纽带作用。

反映群众呼声是应当的。至于能否见报要看这些呼声和要求是否合理合法（政策）、是否带有普遍性、是否有利于问题的解决。党报应当满腔热情地帮助群众解决有关问题和困难，做到全心全意为人民服务。但是，反映群众的意见绝不能只听某个人的片面之词，而是要通过实事求是地调查分析，把问题搞准。反映群众呼声还要防止个别人利用朋友、熟人关系，通过新闻曝光达到个人的目的。

我们的党和政府以全心全意为人民服务为宗旨，从根本上说党和人民的利益是完全一致的。因此，地方党报在处理群众反映的热点和问题时，既要认真听取群众的反映，扎实地进行调查研究，又要注意听取地方党委、政府或主管部门领导的意见。有些稿件应该送主管部门领导看一看，即使双方有不同意见、不同看法也没关系，只要事实准确，报纸可以如实报道。现实生活中，确有一些基层单位的领导不愿自己的单位或自己管辖范围内的事情被曝光，但报社征求了他们的意见，就可以缩小感情上的距离，有利于问题的解决。

地方党报要妥善处理好反映群众呼声与尊重主管部门意见的关系，使我们的新闻宣传既成为群众的代言人，又成为党和政府有力的舆论宣传阵地，密切新闻单位同地方政府、基层单位的关系，体察基层单位、基层领导的酸甜苦辣，激励和引导基层单位领导和地方党报一起，共同解决好群众反映的问题，真正在主管部门领导和群众之间架起一座相互理解的桥梁。

四、发挥记者积极性、创造性与遵守宣传纪律的关系

办好地方党报需要一支素质高、有创造精神的记者队伍，地方党报应当充分发挥这支队伍的积极性、主动性和创造性，鼓励他们采写出更多更好的新闻作品，借以提高新闻宣传的质量。

强调发挥记者的主观能动性，必须与遵守党的新闻宣传纪律结合起来。各级新闻主管部门制定了一系列新闻宣传方面的法律、法规，这是每一位新闻工作者的行动指南。地方党报要认真抓好这些法纪法规的落实工作，要不断地在记者队伍中进行新闻宣传的政治纪律、组织纪律和职业纪律教育。对涉及民族、宗教、人权、国家安全、军事秘密、金融经济科技秘密等问题的报道，涉及军队、武警、公检法司的报道，要以党和人民的利益为最高准则，严格执行有关部门的政策、规定和要求；对突发性事件、敏感问题、热点问题、重大事故、严重疫情、严重自然灾害等报道，要与有关部门的规定、要求和口径一致，以利于安定团结。