电子商务期末总结

电子商务期末总结（精选10篇）

1.电子商务期末总结 篇一

11电子商务班团支书工作总结

我很荣幸能成为11级电子商务班的团支书，带着一股热血、干劲的心走过了一学年的风风雨雨。在其中我从懵懂无知到成熟理性。努力搞好班级，积极参与各种各样的活动，在其中也学到了许多，历练成长。跟在辅导员、学姐学长们后头，向他们学习，改掉缺点，做人处事的方法和工作能力已经在他们的教导下大大提升了许多，特别感谢辅导员，她尽她所能教会了我许许多多我应该注意的东西，望子成龙，望女成凤。她培养出来的学生将有一份作为，她的心情我能理解，并且，我会尽我所能，做到最好。在此，我做以下学年总结： 一． 团支部方面工作

在工作方面上，我尽职尽责，积极配合团支部工作，做好每项工作。我们班级全体团员都积极的想党组织靠拢，这学期新增3名入党积极分子，共有6名入党积极分子，24名申请入党人员，共有一名入党预备分子。相信在我们团支部全体团员的努力下入党积极分子会越来越多。我依然积极向上，努力工作，为组织尽微薄之力。二． 班级工作方面

我积极认真地致力于本班的建设工作，对上级精神积极下达，对下级建议及时上传，在各个班委的协调配合下，组织大家参加各种活动，协调班长搞好各项活动，同时，主动承担一些工作，使班级工作能够顺利圆满地完成。三． 大一下学期活动

尽管大一的活动并不多，但我们班仍热满腔热血，蓄势待发，英雄总有用武之处。

在团日活动中，我们组织美化校园，整理我们的校园。这就是我们电子商务一班的团日活动，做了有意义的事，更重要的事同学们团结在一起，互相配合，互相体谅，我们是团结友爱的集体。在经贸系的各项活动中也有相当出色的表现：

在三人女子篮球比赛中，我班女生努力拼搏，竭尽所能，实力不容小觑啊，但最终以一比零的成绩落败于此次冠军班。在赛场上到处都是我们电子商务班的呐喊加油，在场的我十分激动夹杂着感动，给我的感受是：我们这一班，很棒！

在专科男子篮球赛中，我班男子在我们女同学一次次的到场助威中，赢得比赛冠军。我班为他们新买了一颗篮球，感谢他们[我班篮球已打破2颗]。

在经贸系的读书月中，我班积极参与，全班动员。在书签和征稿中获得了相当不错的成绩，看着他们有一个个上台领奖，我班同学拍手高兴，兴奋不已。

在吉尼斯活动中，我班投入精力，前期招兵买马，组织大家一起锻炼，一起练习。集体跳绳。气氛活跃，和乐融融。其中，我班还打破一项纪录，并且获得多项奖项。

在以心理为主题的班会中，我班举办的相对比较成功，同学积极配合，参与其中，通过本次班会，提高我班学生的心理健康知识水平，增强心理保健意识。不足在于场面气氛过于活跃，秩序有点乱，主持人未能说明好一些规则。在以安全为主题的班会上，我班举办得不尽理想，可以说很失败，主持人之间出现分歧，严重影响整个班会活动，ppt出现技术性的严重错误，导致活动无法顺利进行。过后，我班自我反思。改正错误。在给他人锻炼的同时，应及时做好监督，并把自身经验分享你我。

辅导员组织了一次团支书总结团日活动演讲以及班长总结演讲，很荣幸的，我参与其中，分享经验心得。辅导员之后做了详细的点评和总结，句句讲到心坎里，演讲也是一门需要学习的学问。四． 不足之处

我存在许多不足之处，最严重的一点在于过于马虎，不注重小细节，大大咧咧，辅导员也多次提醒我，我深感抱歉，我明白，我会更加努力的改掉它，不被它所牵绊住。五． 今后计划

我将继续保持那份对工作的热情并将工作做到更好，以身作则，继续发挥班干部的带动作用，严格要求自己，努力提高学习成绩，努力提高自己的专业水平，提高自己的综合素质。希望能在学生会里有所作为，有所贡献。

2.电子商务期末总结 篇二

2.Would you like to make a guaranteed reservation by credit card您愿意用信用卡来担保预定吗

3.May I have your airline and flight number, please请告诉我您搭乘的航空公司和班级号码好

4.We look forward to serving you（again）.Have a safe trip.我们期待能（再次）为您服务。祝您一路平安。

5.I’d like to reserve a room with a seamountain view.我想订一间看得到海山的房间

6.Certainly, Sir.We’ll book you into a room with a Queen-sizeKing-size bed.好的，先生。我们会为您登记一间有大号床特大号床的房间。

7.I’m afraid we have no suites available.Would you mind a twin instead我们恐怕没有空余的套间了您介意改订双床间

8.I’m sorry, but we are fully booked for those days as it is the peak season.很抱歉，因为是旺季，那段时间的客房都被订光了。

9.This is the busiest season.I’m very sorry, but could you call us again later this week? We may have some cancellations.现在是旺季，非常抱歉，但是请您这个周末再打电话过来好吗？可能会有人取消预定。

10.I’m afraid that we have no record of a reservation(for that date)in your name恐怕我们没您那天预定的记录

11.How would you like to make paymentsettle your bill您打算如何付款

12.I’m afraid that your room is not quite ready yet.Would you mind waiting, please?

您要的房间恐怕还没完全准备好。您介意等一会儿吗？

13.The water closet is clogged and when I flushed it, it overflowed.抽水马桶堵住了。我一冲水，水就冒出来。

14.We might have overlooked some points.我们可能忽略了一些细小的地方。

15.We do apologize for the inconvenience.我们为给您带来的不便深表歉意。

16.If you please get your luggage ready, we would move you to another room.如果您把行李整理好，我们就把您安排到别的房间去。

17.To express our regret for all the trouble, we offer you 10% discountcomplimentary flowers.我们给您带来了这么多麻烦，为了表达歉意，特为您提供9折免费花篮。

18.”L” stands for laundry, and “T” means telephone call charge.”L”表示洗衣费，而”T”表示电话费

20.Could you make out two separate bills for me可以给我分开两张账单吗

21.T he exchange rate of US dollar to RMB is 100:823, that will give you RMB**yuan.美元兑人民币的兑换率是100:823，那就是说该给您**元人民币。

22.I’m afraid that we only offer one-way change.恐怕我们只提供单向兑换。

23.I’m afraid this currency is not accepted in our hotel.我们恐怕不能接受这种货币。

24.I’ll check it with department concerned.Would you mind waiting for a minute

我们去跟有关部门核对一下，您介意等一会儿吗

26.We have both sauna and massage service in our hotel.我们酒店有桑拿和按摩服务

27.You can call the housekeeper if you need laundry service.如果您需要洗衣服务，可以打电话给客房服务员

28.Turn-dowm serviceHousekeeping.May I come in收拾房间了客房服务员，我可以进来吗

May I come in and check the housekeeper’s work我能进房检查一下服务员清理房间的情况吗

30.There is an extra charge of 50% for quick service快速服务需要额外付50%的费用

31.I’m sorry, but we don’t have the special equipment necessary to clean leather.很抱歉，我们没有清洗皮料所需的特别设备

32.The items in your bag don’t match up with the items on the laundry list.洗衣袋里的衣物与洗衣单上登记的不符

33.We made a mistake while delivering your shirt.We’re very sorry for the inconvenience.您的衬衫被送错了。非常抱歉给您带来的不便。

34.May I take it back to the laundry? They may be able to restore it.我把衣物送还洗衣部好吗？她们可能可以修复的35.If you are still not satisfied when it comes back, we are responsible for the damage according to the record on your laundry list.如果您不满意，我们将会根据洗衣单上的记录予以赔偿

36.Room service is available 24 hours a day客房送餐服务一天24小时都提供

37.There is an extra service charge of 15% for room service客房送餐服务要加收15%的服务费

38.How would you like your eggssteak您点的蛋牛排要怎么做您喜欢我们怎么做您点的，39.I’ll have someone fix them for you right away我马上派人给您修理

40.I’d like to have more Sprites and Cokes in my mini-bar我想放多些雪碧和可乐在我的mini-bar里

41.We hope we’ll have another opportunity to serve you我们期待下次能为您效劳 42.What kinds of fruitdessert would you like您想要些什么水果甜品呢

43.Would you like to have table d’hote, or a la carte您是选择套餐，还是零点呢

44.Generally speaking, Cantonese cuisine is light and clear;Sichuan cuisine is strong and hot;Shanghai cuisine is oily and Beijing cuisine is spicy and a bit salty.一般来说，粤菜比较清淡，川菜浓烈而辛辣，沪菜比较油，而京菜较香而咸

45.It’s crisptastytenderclearstrongspicyaromatic它很酥脆可口鲜嫩清淡浓烈辣香味扑鼻

46.It looks good, smells good and tastes good这道菜色、香、味俱全

3.电子商务概论期末作业 篇三

题目：

1.如果考虑自己创业，选择怎样的项目比较合适，请给出理由并分析项目的利弊。

2.根据题目一的创业设想做一个电子商务创业方案。方案内容必须含有网络工具选择、网

店平台搭建、支付方式及物流配送方式、网络营销手段以及其他的辅助营销手段。

作业要求：

1、作业以word方式上交，以“班级+学号+姓名”作为文件名.发送到我的邮箱

ly-assignment@sohu.com2、题目1总字数不少于600字，题目2总字数不少于2500字。

3、题目中列举的方案内容必须在方案中以小标题方式列出。

4、需排版，宋体、五号字体

5、以上要求没有完成作不合格处理

4.电子商务期末复习题 篇四

2.EB: 广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。3.传统商务与电子商务的区别

4.电子商务的概念模型 1电子商务实体

是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店和个人等； 2电子市场

是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各式各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；

3交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、宣传、运输等。5.电子商务交换模型

电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。这些成本通常包括调研、合同的起草、谈判、贸易条款、支付和结算、履行合同和解决贸易纠纷等

通信和计算机技术。解决纠纷鉴定。贸易背景处理基本贸易处理。

所有的商业交易都需要语义确切的信息处理和交流，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。6 EDI（电子数据交换）

将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，计算机到计算机的电子传输方法。

7.EDI的标准 ⑴单证格式化 ⑵报文标准化 ⑶处理自动化 ⑷软件结构化 ⑸运作规范化 8.EDI工作流程 ⑴生成EDI平面文件 ⑵翻译生成EDI标准格式文件 ⑶通信⑷ EDI文件的接收和处理

9单证格式化。EDI传输的是企业间格式化的数据，如定购单、报价单、发票、货运单、装箱单，报关单等等，这些信息都具有固定的格式与行业通用性。而信件、公函等非格式化的文件不属EDI处理的范畴。

EDI功能软件由五个模块组成：用户接口模块.内部EDP接口模块.报文生成与处理模块 格式转换模块.通信模块。10.电子货币

用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

11.按支付方式可将电子货币分为：1储值卡型电子货币2银行卡型电子货币3电子支票4电子现金

12.电子支票特点：1易于接受2加密的电子支票易于流通3降低了支票的处理成本4第三方金融机构带的收益

13：电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。

与其他电子货币区别

实现手段。1硬盘数据文件形式的电子现金--数字信息块2.IC卡形式的电子现金--Mondex系统

基本特征（1）匿名性（2）不可跟踪性（3）节省传输费用（4）风险小（5）节省交易费用（6）支付灵活方便

14，第三方支付平台： 提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查特点：1询统计等的平台。2支持多种信用卡3结算周期灵活4后期服务良好5具有较高的公信度

15.第三方支付的分类

1信用中介模式有电子商务平台依托：支付宝、财付通.更安全 2支付网关模式无电子商务平台依托：银联网上支付、快钱.更方便 16.第三方支付面对的安全风险 1沉淀资金2信用卡套现3洗钱 17.网络银行的模式

1完全依赖于Internet发展起来的全新的电子银行称为直接银行（Direct Bank）或纯网络银行。世界上第一家纯网络银行是1995年在美国成立的安全第一网络银行（Security First Network Bank）。这类银行一般只有一个办公场所，没有分支机构，也没有营业网点，几乎所有的银行业务都通过Internet进行。

2传统银行在Internet上建立的网站称为混合银行

传统银行投资建立网上业务渠道，目的是进一步巩固原有客户基础，降低服务成本，提高经营效率，同时，充分延伸银行原有的品牌优势，利用网络渠道优化自身形象，改善客户关系，增强自身的市场拓展能力，扩大产品的市场占有率，最终实现传统业务与网上银行的协调发展。

18移动支付类型

1近场支付（手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利，目前主流的实现技术是NFC）2远程支付（通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式）

19数字摘要：采用单向Hash函数对文件进行变换运算得到摘要码，并把摘要码和文件一同送给接收方，接收方接到文件后，用相同的方法对文件进行变换计算，用得出的摘要码与发送来的摘要码进行比较.20.防火墙(Firewall)是指一个由软件和硬件设备组合而成，在Intranet和Internet之间构筑的一道屏障(如下图所示)，用于加强内部网络和公共网络之间安全防范的系统。21几个认证技术的的作用

一、数字摘要.作用：判定文件是否被篡改。

二、数字签名.有确认对方的身份，防抵赖的作用；

三、数字信封.安全性能高，保证只有规定的接收方才能阅读信的内容

四、数字时间戳.它是由专门的认证机构来加的，并以认证机构收到文件的时间为依据。

五、数字证书.就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问的权限； 22.SSL(安全套接层协议)有握手和记录两个子协议。握手协议的作用是身份认证 SET协议（安全电子交易协议）。MasterCard、VISA等共同制定提供对客户、。商家和银行的认证.。双重签名保证客户信用卡号不被泄露给商家

24.通用密钥密码体制是指发送和接收数据的双方必须使用相同的密钥进行加密和解密运算，这时的密钥称为对称密钥。最典型的对称密钥加密算法：美国的数据加密标准（DES：Data Encrypt Standard）。

优点：加密速度快，适于大量数据的加密处理。

缺点：密钥分配与管理工作量大。难以进行用户身份认定 公开密钥密码体制

信息加密和解密使用的是不同的两个密钥（称为“密钥对”，一个是公开密钥，一个是私人密钥）。

RSA技术原理：如果用公开密钥对数据进行加密，则只有用对应的私有密钥才能解密；反之，若用私有密钥对数据进行加密，则须用相应的公开密钥才能解密。代表性加密技术：RSA技术 25客户关系管理概念（CRM）

是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提供效益和竞争优势。26客户满意度;企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。26客户满意度指标公式：

C=B/A

C——客户满意度

B——客户对产品或服务所感知的实际体验

A——客户对产品或服务的期望值

27呼叫中心与联系中心区别

（1）呼叫中心主要针对电话，而联系中心强调电话、E-mail、Web信息亭等多种联系方式的信息集成。

（2）呼叫中心主要解答客户的各种问题；而联系中心更强调收集客户信息，了解客户的偏好和期望。

（3）呼叫中心以产品为核心，而联系中心以顾客为核心，注重帮助客户得到所需要的产品和服务。

（4）呼叫中心是事务驱动的,联系中心是关系驱动的。

（5）呼叫中心信息系统零散，联系中心集成整个信息系统。电子商务客户关系管理的特点

1.灵活性（时间+空间）{互联网的面对面沟通方式有效的支持了客户随时，准确地访问企业信息} 2.交互性 {架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式} 3.低成本 {减少了CRM运作的成本

27售前

1.识别客户{潜在客户、潜在需求} 2.建立客户档案{数据的应用} 3.售前咨询{FAQ等} 售后

1.追踪服务策略{产品升级、相关产品} 2.客户自服务{各种自组织的论坛、平台 } 3.情感沟通}日常维护，卡片、问候} 物流在电子商务中的作用

1物流是电子商务的基本构成部分

2物流是电子商务所具优势正常发挥的保证 3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 28自营物流

优点1降低物流成本2加速资金周转3提高满意度 缺点1投资成本高2要求规模效应3管理风险 第三方物流

优点1集中核心业务2降低投资规模3提高服务水平

5.电子商务期末总结 篇五

一、选择题（单选）

下列选项中属于双密钥体制算法特点的是（C）

算法速度快

B.适合大量数据的加密

C.适合密钥的分配与管理

D.算法的效率高 实现数据完整性的主要手段是（D）

对称加密算法

B.非对称加密算法

C.混合加密算法

D.散列算法 【哈希函数 压缩函数消息摘要 杂凑函数数字指纹】 数字签名技术不能解决的安全问题是（C）

第三方冒充

B.接收方篡改

C.传输安全 4.病毒的重要特征是(B)隐蔽性

B.传染性

C.破坏性

D.可触发性

在双密钥体制的加密和解密过程中，要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是（A）公共密钥用于加密，个人密钥用于解密

B.公共密钥用于解密，个人密钥用于加密C.两个密钥都用于加密

D.两个密钥都用于解密

在一次信息传递过程中，为实现传送的安全性、完整性、可鉴别性和不可否认性，这个过程采用的安全手段是（B）

双密钥机制

B.数字信封

C.双联签名

D.混合加密系统 一个密码系统的安全性取决于对（A）

密钥的保护

B.加密算法的保护

C.明文的保护

D.密文的保护

在防火墙使用的存取控制技术中对所有进出防火墙的包标头内容进行检查的防火墙属于（A）包过滤型

B.包检检型

C.应用层网关型

D.代理服务型

电子商务的安全需求不包括（B）[机密性、完整性、认证性、有效性、匿名性、不可抵赖] 可靠性

B.稳定性

C.真实性

D.完整性 SSL握手协议包含四个主要步骤，其中第二个步骤为（B）

客户机Hello

B.服务器Hello

C.HTTP数据流

D.加密解密 SET安全协议要达到的目标主要有（C）【机密性、保护隐私、完整性、多方认证、标准性】 三个

B.四个

C.五个

D.六个 下面不属于SET交易成员的是（B）

持卡人

B.电子钱包

C.支付网关

D.发卡银行 X205证书包含许多具体内容，下列选项中不包含在其中的是（C）

版本号

B.公钥信息

C.私钥信息

D.签名算法 身份认证中的证书由（D）

政府机构

B.银行发行

C.企业团体或行业协会

D.认证授权机构发行 目前发展很快的基于PKI的安全电子邮件协议是（A）A.S/MIME

B．POP

C．SMTP

D.IMAP 选择题（多选）

下列属于单密钥体制算法的有（AC）

DES

B.RSA

C.AES

D.SHA 下列公钥——私钥对的生成途径合理的有（BCD）网络管理员生成 B.CA生成

C.用户依赖的、可信的中心机构生成 D.密钥对的持有者生成 防火墙不能解决的问题包括（BCE）非法用户进入网络

B.传送已感染病毒的文件或软件 C.数据驱动型的攻击

D.对进出网络的信息进行过滤 E．通过防火墙以外的其它途径的攻击

PKI技术能有效的解决电子商务应用中的哪些问题（ABC）全选

A.机密性

B.完整性

C.不可否认性

D．存取控制 E．真实性

20.SET要达到的主要目标有(ACDE)A.信息的安全传输

B.证书的安全发放 C.信息的相互隔离

D.交易的实时性 E.多方认证的解决 填空：

1.SSL可用于保护正常运行于TCP上的任何应用协议，如 _HTTP__、__FTP_、SMTP或Telnet的通信。

2.VPN利用__隧道_协议在网络之间建立一个_虚拟__通道，以完成数据信息的安全传输。3.PKI提供电子商务的基本__安全_需求，是基于_数字证书__的。

4.密码技术是保证网络、信息安全的核心技术。信息在网络中传输时，通常不是以_明文_而是以__密文_的方式进行通讯传输的。

5.现在广为人们知晓的_传输控制_协议(TCP)和_网际__协议(IP)，常写为TCP/IP。

6.数字签名分为确定和随机两种，其中RSA签名属于确定性签名，ELGamal 签名属于 随机签名。简答：

1.电子商务系统可能受到的攻击类型【粗体字为推荐答案】

答：(1)系统穿透：未经授权人同意，冒充合法用户接入系统，对文件进行篡改、窃取机密信息非法使用资源等。

(2)违反授权原则：一个被授权进入系统做一件事的用户，在系统中做未经授权的其他事情。

（3）植入：在系统穿透成功后，入侵者在系统中植入一种能力，为其以后攻击系统提供方便条件。如注入病毒、蛀虫、特洛伊木马、陷阱等来破坏系统正常工作。

（4）通信监视：这是一种在通信过程中从信道进行搭线窃听的方式。通过搭线和电磁泄漏等对机密性进行攻击，造成泄密。

（5）通信干扰：攻击者对通信数据或通信数据进行干预，对完整性进行攻击，篡改系统中数据的内容，修正消息次序、时间，注入伪造信息。

（6）中断：对可用性进行攻击，破坏系统中的硬盘、硬件、线路等，使系统不能正常工作，破译信息和网络资源。

（7）拒绝服务：指合法接入信息、业务或其他资源受阻。

（8）否认：一个实体进行某种通信或交易活动，稍后否认曾进行过这一活动，不管这种行为是有意还是无意，一旦出现，再解决双方的争执就不容易了。

（9）病毒：由于Internet的开放性，病毒在网络上的传播比以前快了许多，而Internet 的出现又促进了病毒复制者间的交流，使新病毒层出不穷，杀伤力也大有提高。（10）钓鱼网站。

2.PKI作为安全基础设施，能为用户提供哪些服务？ 答：(1)认证；（1分）

(2)数据完整性服务；（1分）

(3)数据保密性服务；（1分）

(4)不可否认性服务；（1分）

(5)公证服务。五.论述：

1.双钥密码体制加密为什么可以保证数据的机密性和不可否认性？

答：(1)双钥密码体制加密时有一对公钥和私钥，公钥公开，私钥由持有者保存；

(2)公钥加密后的数据只有持有者的私钥能解开，这样保证了数据的机密性；

(3)经私钥加密后的数据可被所有具有公钥的人解开，由于私钥只有持有者一人保存，这样就证明信息发自私钥持有者，具有不可否认性。

2.论述数字签名的必要性（对比传统签名，数字签名解决了什么问题）

答：(1)传统手书签名仪式要专门预定日期时间，契约各方到指定地点共同签署一个合同文件，短时间的签名工作需要很长时间的前期准备工作。（3分）这种状况对于管理者是延误时机，对于合作伙伴是丢失商机，对于政府机关是办事效率低下。（2分）

(2)电子商务时代各种单据的管理必须实现网络化的传递。（2分）保障传递文件的机密性应使用加密技术，保障其完整性则用信息摘要技术，而保障认证性和不可否认性则应使用数字签名技术。（3分）

(3)数字签名可做到高效而快速的响应，任意时刻，在任何地点，只要有Internet就可以完成签署工作。（3分）

(4)数字签名除了可用于电子商务中的签署外，还可用于电子办公、电子转帐及电子邮递等系统。（2分）公钥证书包括的具体内容： 答：（1）版本信息；（2）证书序列号；

（3）CA使用的签名算法；（4）有效期；

（5）发证者的识别码；（6）证书主题名；（7）公钥信息；

（8）使用者Subject ；（9）使用者识别码；

（10）额外的特别扩展信息；

电子商务安全期末考试B卷

一、选择题：

1.电子商务的技术组成要素中不包括（D）

A.网络

B、用户

C、应用软件

D、硬件 在中国制约VPN发展、普及的客观因素是（D）

客户自身的应用

B、网络规模

C、客户担心传输安全

D、网络带宽 【思路点拨：在我国，制约VPN的发展、普及的因素大致可分为客观因素和主观因素两方面；客观因素包括因特网带宽和服务质量QoS问题；主观因素之一是用户总害怕自己内部的数据在Internet上传输不安全；主观因素之二客户自身的应用跟不上。】 3.在单公钥证书系统中，签发CA 证书的机构是（C）

A.国家主管部门

B、用户

C、仅CA自己

D、其他CA CA系统中一般由多个部分组成，其核心部分为（B）

安全服务器

B、CA服务器

C、注册机构RA

D、LDAP服务器 5.得到IBM、微软公司的支持已经成为事实上的工业标准的安全协议是（B）A.SSL

B、SET

C、HTTPS

D、TLS 6.SET协议中用来鉴别信息完整性的是（C）

RSA算法

B、数字签名

C、散列函数算法

D、DES算法 SET软件组件中安装在客户端的电子钱包一般是一个（B）

独立运行的程序

B、浏览器的一个插件

C、客户端程序

D、单独的浏览器 8.在不可否认业务中，用来保护收信人的业务是（A）源的不可否认性

B、传递的不可否认性 C、提交的不可否认性

D、专递的不可否认性 不属于公钥证书类型的有（A）

密钥证书

B、客户证书

C、安全邮件证书

D、CA证书

10.PKI是公钥的一种管理体制，在宏观上呈现一种域结构，在PKI的构成模型中，制定整个体系结构的安全政策是（B）

A.PMA

B、PA

C、CA

D、OPA 11.在数字信封证，先用来打开数字信封的是（B）

公钥

B、私钥

C、DES密钥

D、RSA密钥 SSL握手协议的主要步骤有（B）

三个

B、四个

C、五个

D、六个 计算机病毒最重要的特征是（B）

隐蔽性

B、传染性

C、潜伏性

D、破坏性 一个典型的CA系统主要由几个部分构成（C）

A、3

B、4

C、5

D、6 15目前信息安全传送的标准模式是（C）

数字签名

B、消息加密

C、混合加密

D、数字信封 多选题：

1.电子商务系统可能遭受的攻击有(ABCDE)A.系统穿透

B.植入

C.违反授权原则 D.通信监视

E.计算机病毒 2.目前比较常见的备份方式有(ABCDE)A．定期磁带备份数据

B．远程磁带库备份

C．远程数据库备份 D．网络数据镜像

E．远程镜像磁盘 3.防火墙的基本组成有(ABCDE)A．安全操作系统

B．过滤器

C．网关 D．域名服务

E．E-mail处理

4.在认证机构介入的网络商品销售的过程中，认证中心需要对参与网上交易的（ABD）进行身份认证。

A．消费者

B．商家 C．邮政系统

D．银行 5.SET要达到的主要目标有（ACDE)A.信息的安全传输

B.证书的安全发放

C.信息的相互隔离

D.交易的实时性

E.多方认证的解决

6.一个完整的商务活动，必须由（ABCD）几个流动过程有机构成。

A．信息流

B．商流

C．货币流

D．物流

三、填空题（每个空格2分，共20分）

1.散列函数是将一个长度不确定的输入串转换成一个长度确定的输出串。2.计算机病毒按破坏性分为良性病毒和恶性病毒。

3.对于商家和顾客的交易双方，SSL协议有利于商家而不利于顾客。

4.要保证证书是有效的，必须要满足这样一些条件：一是证书没有超过有效期，二是密钥没有被修改，三是证书不在CA发行的无效证书清单中。

5.数字签名技术的主要功能是：保证信息传输过程中的完整性，对发送者的身份认证，防止交易中的抵赖发生。

6.数字签名分为两种，其中RSA和Rabin签名属于确定性_签名，ELGamal签名属于_随机式__签名。

三、简答题（每题10分，共20分）1.简述防火墙的基本组成部分。答：(1)安全操作系统； ﹙2）过滤器； ﹙3﹚网关；

﹙4﹚域名服务器； ﹙5﹚E－mail处理；

2.简述对称密钥体制的基本概念。

答：对称加密又叫秘密秘钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使用的是同一把秘钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把秘钥。加密过程为：发送方用自己的秘密秘钥对要发送的信息进行加密。发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方。接收方用发送方进行加密的那把秘钥对接收到的加密信息进行解密，得到信息明文。3.SET与SLL的区别与联系

答：联系：采用的都是公开秘钥加密法、私有秘钥加密法、数字摘要等加密技术与数字证书等认证手段。都是应用于电子商务用的网络安全协议。都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性。

区别：1)SSL与SET两种协议在网络中的层次不一样，SSL是基于传输层的协议，SET则是基于应用层的协议。

2)SSL加密所有的信息，而SET加密部分敏感信息，SET的安全性更高一些

3）SSL主要应用在浏览器上，而SET则主要应用于信用卡。

4）SSL速度快，成本低，SET速度慢，成本高。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.论述对称加密和非对称密钥体制的原理及各自特点。解释在加密过程中为何常常将二者结合使用。

答：对称加密（也称私钥加密）体制基本思想是，加密和解密均采用同一把秘密钥匙，在双方进行通信的时候，必须都要获得这把钥匙并保持钥匙的秘密，当给对刚发送信息的时，用自己的加密秘钥进行解锁，而在接收方收到数据后，用对方所给的密钥进行解密。【特点】算法简单、加解密速度快、算法公开、计算量小、加密速度快、加密效率高、安全性高、。缺点是密钥太多、密钥的产生、管理、分发都很复杂；不能实现数字签名；

非对称密钥加密（也称公钥加密）过程：这种秘钥是成对使用的，每个用户都有一对选定的密钥，一个公开，另一个由用户安全拥有，当给对方发送信息的时候，用对方的公开密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用自己的秘密密钥进行解密。具体过程；（1）用户生成一对密钥并将其中的一个作为公钥向其他用户公开；（2）发送方使用该用户的公钥对信息进行加密后发送给接收方；（3）接收方利用自己保存的私钥对加密信息进行解密，接收方只能用自己的私钥解密由其公钥加密后的任何信息。[特点]算法复杂、加解密速度慢、密钥管理简单、可用于数字签名。

正因为公开、秘密秘钥加密各有所长，所以将两者结合起来，形成混合加密方法。将对称加密体制和非对称加密体制二者联合使用，可以解决电子商务所要求的机密性、真实性、不可否认性等安全要素，达到扬长避短的目的。

2.试述RSA加密算法中密钥的计算方法，并根据该方法计算：（为计算方便）取p=3，q=5，e=3时的一组公式—私钥对。如果明文为7，计算密文。答：(1)计算方法：

①独立选取两个素数: p、q ； ②计算n=pq;③计算小于n并且与n互质的整数的个数Ø（n）=(p－1)(q－1);④随机选取加密密钥e；要求e满足1≤e≤Ø（n），并且和Ø（n）互质； ⑤最后利用Euclid算法计算解密密钥d，满足ed=1（mod（Ø（n）））;其中n，d也要互质,e，n为公钥，d为私钥；（2）计算密钥对∶

n＝3×5＝15

Ø（n）=2×4＝8

e＝3 由ed＝1（mod（Ø（n）））得d＝3

(3)计算密文：

当明文为7时，密文为﹙7×7×7﹚mod15＝13 附录：

一、不定项选择题：

1.在防火墙技术中，内网这一概念通常指的是(A)A.受信网络

B.非受信网络 C.防火墙内的网络

D.互联网

2．在目前电子商务的模式之中，交易金额所占比例最大的是（C）。A．B-to-C电子商务

B． B-to-A电子商务 C．B-to-B电子商务

D． C-to-A电子商务 3．电子商务发展中存在的问题不包括（B）。

A．网络基础设施建设问题

B.网站种类过于繁多 C.安全问题

D.商家信誉问题 4.以下哪一项不在证书数据的组成中?（D)A.版本信息

B.有效使用期限 C.签名算法

D.版权信息

二、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）

1．电子商务安全的中心内容包括机密性，_完整性_，认证性，_不可否认_，不可拒绝性和访问控制性。

2．CFCA是由_中国人民银行_牵头的、联合14家全国性商业银行共同建立的_国家级权威性金融认证_机构。

3．实现不可否认性从机制上应当完成业务需求分析，证据生成，证据传送，_证据证实_，_证据保存_等业务活动。

4．按寄生方式计算机病毒可分为_文件型_，_引导型_和复合型病毒。

5．数字信封是用__接受方_的公钥加密DES的密钥，该DES密钥是_发送方_随机产生的用来加密消息的密钥。

6.身份证明可以分为身份识别和身份证实两大类。

7.美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了 4 个标准，其中C2级又称为访问控制保护级。

8.常用的对数据库的加密方法有

种，其中与DBMS分离的加密方法是加密桥。一个身份证明系统一般由3方组成，一方是示证者，另一方是验证者，第三方是可信赖者。9.电子商务系统中，商务对象的认证性用数字签名和身份认证技术实现。

10.Internet的接入控制主要对付三类入侵者，他们是地下用户、伪装者和违法者。

11.提高数据完整性的预防性措施一般有：镜像技术、故障前兆分析、奇偶校验、隔离不安全的人员和电源保障。

12.CTCA目前提供如下几种证书：安全电子邮件证书、个人数字证书、企业数字证书、服务器数字证书和

SSL服务器。

13．Kerberos服务任务被分配到两个相对独立的服务器：__认证_服务器和__票据授权__服务器，它同时应该连接并维护一个中央数据库存放用户口令、标识等重要信息。

14.接入控制的功能有三个：阻止非法用户进入系统__、__允许合法用户进入系统_和使合法人按其权限进行各种信息活动。

15.IPSec有两种工作模式，分别是_____传输模式_____和____隧道模式______。16.商务数据的机密性可用_____加密_____和__信息隐匿______技术实现。

17.PKI是基于__数字ID____的，作用就象是一个电子护照，把用户的____数字签名_____绑接到其公钥上。

18.通过一个____密钥_____和__加密算法____可将明文变换成一种伪装的信息。

19.CTCA采用分级管理，由全国CA中心、省____RA中心___和地市级____业务受理点____组成。

美国橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了4个共____7_____级标准，其中_____D____级为最低级别。

28.IPSec是一系列保护IP通信的规则的集合，它包含__传输模式____与___隧道模式______两种工作模式。

29.证书申请包括了用户证书的申请与商家证书的申请，其申请方式包括__网上申请__和__离线申请____。

30.中国金融认证中心的英文简写为__CFCA____，它是由__中国人名银行___牵头，联合多家商业银行共同建立的国家级权威金融认证机构。6.在服务器面临的攻击威胁中，攻击者通过控制一台连接于入侵目标网的计算机，然后从网上断开，让网络服务器误以为___黑客____就是实际的客户端，这种威胁称为_劫持入侵___。27.根据近代密码学的观点，一个密码系统的安全性取决于对__密钥___的保护，而不取决于对__算法_的保密。

28.在网络连接技术中，从表面上看它类似于一种专用连接，但实际上是在共享网络上实现的，这种连接技术称为__VPN__，它往往使用一种被称作___隧道__的技术。

29.一个典型的CA系统包括安全服务器、注册机构RA、__CA服务器__、__LDAP服务器__和数据库服务器等。

30.SSL就是客户和商家在通信之前，在Internet上建立一个“秘密传输信息的信道”，保障了传输信息的___机密性_、完整性和__认证性_____。2.试述提高数据完整性的预防性措施。

答：预防性措施是用来防止危及到数据完整性事情的发生。可采用以下措施：

(1)镜像技术。镜橡技术是指将数据原样地从一台设备机器拷贝到另一台设备机器上。(2)故障前兆分析。有些部件不是一下子完全坏了，例如磁盘驱动器，在出故障之前往往有些征兆，进行故障前兆分析有利于系统的安全。(3)奇偶校验。奇偶校验也是服务器的一个特性。它提供一种机器机制来保证对内存错误的检测，因此，不会引起由于服务器出错而造成数据完整性的丧失。

(4)隔离不安全的人员。对本系统有不安全的潜在威胁人员，应设法与本系统隔离。电源保障。使用不间断电源是组成一个完整的服务器系统的良好方案。3．简述电子商务的安全隐患 答：电子商务系统的安全问题不仅包括了计算机系统的隐患，还包括了一些自身独有的问题。(1)数据的安全。一个电子商务系统必然要存储大量的商务数据，这是其运转的核心。一旦发生数据丢失或损坏，后果不堪设想。

(2)交易的安全。这也是电子商务系统所独有的。4.简述计算机病毒的分类方法

6.商务沟通期末试卷答案 篇六

2015—2016学年第一学期《商务沟通》期末试卷 班级： 姓名： 座号：

一、填空题（每空1分，共10分）

1、沟通是有标准的，好的沟通标准是做到沟通前考虑好PAIBOC。

2、面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在进行过程中互有听和说的谈话。

3、倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、倾听者和信息三方面。

4、在实际工作和人际交往中，书面沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。

5、视图的采用遵循一定的程序，即确定主题、采集数据、决定是否采用视图、选择类型、设计加工，最终形成视图。

6、四种典型的人际沟通类型为分析型、支配型、表现型和随和型，我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。

7、求职者要做好求职前的心理准备，围绕职业目标采集就业信息，分析和处理信息，进行自我评估和SWOT分析，确定自己的职业方向和人生目标。

8、会场座次安排时应遵循“面门为上，居中为上，前排为上，以右为上”的原则。

9、在职场中，着装要遵从TPO原则，充分考虑时间、地点和场合。

10、跨文化沟通的基本原则有相互尊重、谨慎性、求同存异、相互学习和适应。

二、不定项选择题（每题3分，错选或多选不得分，漏选得1分，共15分）

1、从沟通的本质上来说，沟通的目标是：（C）

A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响 C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响

2、下面不属于副语言沟通内容的是（D）A、语调 B、语速 C、停顿 D、表情

3、下级对上级沟通的态度是（ACD）A、主动而不越权 B、亲近而不疏远 C、尊重而不吹捧 D、请示而不依赖

4、根据会议内容和要求的不同，会议座位的摆放有（ABCD）A、礼堂型 B、圆桌型 C、长桌型、椭圆型、U形 D、半圆形

5、备忘录可分为（BCD）

A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录

三、名词解释（每题3分，共15分）

1、商务沟通

商务沟通——在商业经济活动中，不同个体、不同组织之间，相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。

2、推销谈判

推销谈判是指企业推销人员为了满足顾客的需要和实现企业的营销目标，运用书面或口头方式说服、劝导对方接受某种方案及所推销产品与服务的协调过程。

3、倾听

倾听是接收口头及非语言信息，确定其含义和对此作出反映的过程。

4、商务电子邮件

商务电子邮件(Email)是指通过互联网传递信息、沟通联系的一种信函。

5、会议议程

会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作，是会议需要遵循程序。

四、判断题（每题2分，共10分）

1、商务沟通中，只要事先做好准备，沟通目标一定能够顺利实现。（F）

2、根据研究，每个人的面部表情可以达到2.5万种。（T）

3、会议参加者要认真准备以尽量使自己的发言有“含金量”。（T）

4、因为地位、身份的差异，下级对上级的沟通是管理沟通中最难的。（F）

5、说服性信函和负面信函在写作中都应根据具体情况注意用语的得当。（T）

五、简答题（每题5分，共20分）

1、按会议的内容和性质分，会议类型有哪些？

1）股东大会和董事会 2）常规性的员工会议 3）部门会议 4）座谈会（包括客户咨询会议）5）展销会和业务洽谈会 6）新闻发布会 7）一对一会议（虚拟会议）

2、请简述陈述与演讲的关系。

 1）相同点：

 目的性；条理性；有准备性；有时间要求  2）区别：

 演讲有鼓动性——陈述注重说明性

 演讲语言上要抑扬顿挫，富有感情——陈述语言较为平实，浅白  演讲一般外部使用——陈述一般组织内部使用

 演讲有较多的手势、表情等辅助语言——陈述相对较少运用。

3、下级与上级沟通的原则有哪些？

1、心中存有上级，服从第一

2、要有敬业精神

3、工作努力勤报告

4、态度谦逊显尊重

5、提出问题更应解决问题 请合作伙伴尽早预订。请你帮助该公司给合作伙伴写一个通知。

提价通知函

×××总公司：

敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格上涨，不得不宣布自2016年一月一日起，原有的价目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函附上。

2015年12月31日前收到之订货单，仍按旧价计算，2016年1月1日以后，则以新价目表为准。

因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购买，务请尽早，6、留意上级的领导风格

4、根据卡耐基训练的架构中，听的层次，由高到低有哪些层次？ 专业咨询地听、积极同理心地听、选择性地听、假装在听、心不在焉

六、案例分析题（10分）

某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常 希望能够通过自己的努力还改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，他却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，他非常苦恼。

假设你是老张，你会采取怎样的措施来解决这些问题？

1）开会之前确定会议日程、议题、参加人、地点等等，并且提前通知与会者。目的是便于参与者安排自己的工作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率；

2）控制会议规模，仅邀请必须人员参加。不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识；

3）按时开会，按时结束。事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，尽可能按会议议程展开讨论，控制会议进程，千万不要拖拉；

4）坚持会议主题。开什么会，讨论和解决什么问题，与会议议题不相关的问题，不要在会上讨论； 5）充分听取不同的观点和意见。会议、会议，就是说开会的时候要“议”，要议论，就要允许不同的声音、不同的观点出现，项目经理应鼓励与会者开诚布公，坦诚地表达出自己的意见，这样的意见即便得不到采纳和使用，也应得到尊重和包容。

七、应用文写作（20分）

XX公司产品的生产原料价格上涨，该公司决定自2016年1月1日起对产品实行提价。2016年1月1日前订单按原价格，1月1日后执行新的价目表。并且，公司产品需求旺盛，原料价格持续上涨，因此预计产品价格还将上涨，以免误失时机。

×××公司

7.国际商务礼仪期末复习 篇七

一、“礼仪”一词的含义和作用

1、礼仪：

社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。

2、“礼仪”的定义主要包括三层意思：

礼仪是一种行为准则或规范

礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。

礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪（握手、介绍、名片）

1、传情表意要握手：

如果一个人要与多个人握握手怎么办？

·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士

·由近及远

·顺时针方向

2、与人相知要介绍

介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：

将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位高者；将客人

介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。

3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物

·交易法

·明示法

·谦恭法

·平等法

三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）

1、说话的技巧——善于倾听：

·移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。·四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方

2、说话的技巧——知人善谈：

·语速、音量要因交谈者的年龄而异

·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异

·交谈的语气要因交谈的目的而异

·交谈的距离要因交谈者的关系而异

3、语言要求——交谈的避讳：

六不谈：

·不非议国家和政府

·不涉及国家秘密和行业机密

·不访及交往对象的内政

·不背后议论同行、领导、同事等

·格调不高的话题不谈

·不涉及私人问题

4、私人问题5不问：

·不问收入（代表个人能力与企业效率）

·不问年纪（快退休及白领丽人不得问）

·不问婚姻家庭（显示人格）

·不问健康问题（健康状况决定发展前途）

·不问个人经历（不重过去、只重现在）

四、个人形象礼仪（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）

1、着装的原则：“TPO”原则

·T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求。

·P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚

个性，休闲场合要舒适自然。

·O（Object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。

2、女性着装五不准

·黑色皮裙不能穿

·正规场合不能光腿光脚

·袜子不能出现残破

·鞋袜不配套

·避免袜口露在裙外

3、男装的礼仪：三个三

·三色原则：全身衣服不得超过三种颜色

·三一定律：身体上有三个部位要保持一个颜色（皮带、皮鞋、公文包）（一定要白

袜配皮鞋）

·三大禁忌：西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。

4、佩戴饰物的礼仪：

以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配

五、人际交往的法则（三A法则、白金法则）

1、白金法则：

·现代交往行为要合法

·交往要以对方为中心

2、三A法则：

·Accept：接受

·Appreciate：欣赏

·Admire：赞赏

六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪）

1、公务接待与拜访：三声、三到、五句话

·三声：来有迎声、问有答声、去有送声

·三到：眼到、口到、心到

·五句话：伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语

2、公务接待与拜访：办公接待程序：问候——引见——介绍——交谈——送客

3、国名和人名的排列顺序

·国际会议上国名的顺序怎么排？按拉丁字母的顺序排列

·民主选举中人名的顺序怎么排？按姓氏笔画的顺序排列

4、会客的座次顺序：自由式、相对式、并列式

五个技巧：

·第一面门为上

·第二居中为上

·第三以右为上

·第四前排为上

·第五以远为上

5、双排轿车的座次：

三种不同的场合：

·社交应酬：副座为上

·公务接待：后排右边为上

·VIP的位置：后排左边为上

6、打电话时要注意的几个问题：

·时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话·注意通话长度：尽量控制在三分钟内

·注意通话内容

7、打电话时谁先挂

地位高者先挂

如果地位一样，被求者先挂

8、打电话时注意的礼仪：

·铃响不过三声

·不要随便让人代接电话

·接电话也要作自我介绍

9、良好的职业形象

·训练有素

·具有潜力

·善于合作

10、临场表现：

注意语言

·吐字要清晰

·使用礼貌用语

·有问必答

8.商务英语听说期末试卷 篇八

A. say B. see C. tell D. take 14. CDo you think I can borrow your dictionary? --________.

A. yes, you could B. Yes, go on C. But I am using it myself D. No, go ahead 15. ________ six years since I began studying English.

A. They have been B. It has been C. It was D. There are

16. The American Civil War lasted four years before the North won _____ the end. A. by B. at C. in D. on 17. CHow does Lucy drive now? --She drives ______me.

A. much more careful than B. as careful as C. even more carefully than D. as more carefully as 18. Yesterday I wrote to you. Have you received______?

A. the letter B. that C. / D. it

19. There will be many kinds of shoes _____ this Saturday. I’ll go and buy a pair for my son.

A. on show B. on duty C. on watch D. in show 20. When autumn comes, the leaves of the trees ______ yellow.

A. turn B. get C. look D. be

二、中英翻译(词组--20%、句子--30%)

9.商务英语期末考试话剧剧本 篇九

Sandy:In this conversation, Van Nichols, the owner of an ice cream manufacturing company, is talking with her marketing manager, Carla and Juice about the marketing strategy for a new product and

the advertising campaign for the company’s new ice-cream sandwich.Juice and Carla: Goog morning Sandy Sandy:Good moring can i help you? Juice:We had an appointment to meet the manager Nicholas Sandy:OK!Please wait a minute Sandy:hello Mr Nicholas.Juice and Carla had come here Van:OK!Let them in.Juice:may we come in? Van:yes please.Van: Good moning, Carla.and Juice

Carla:Good moning.Juice: Good moning.Sandy:What would you like to drink? Juice:Coffe please Carla:me too Van : So, Carla, do you have a marketing plan for our new ice-cream sandwich?

Carla: Yes I do.After going through our S.W.O.T.process, I think we’re in good shape.One of our main strengths is the quality of our ice-cream, and there’s is a good market opportunity for the novelty of a choice of flavors.Since our company already has a good image,I don’t see many weaknesses.No other company sells ice-cream sandwiches with a choice of 5 flavors, so there’s no threat to speak of, either.Van: I assume we don’t need to worry about creating a need, with summer almost here.Carla: Right.As for the marketing mix, we’ll package it in gold foil with dark brown lettering to simulate chocolate, and price it 20% higher than our chocolate-covered ice-cream bar.It’ll be introduced in selected places across the country starting next month.The main promotion will be through advertising, using a ‘pull’ strategy, of course.We haven’t finalized our ads yet, so I’ll have to let you know.Can we meet again the beginning of next week?

Van: Sure can.Let me check...how about Tuesday morning at 10:30?

Carla: Uh, let’s see...okay with me.Van: So, what’s the status of our advertising campaign?

Juice: As I mentioned before, it’ll be a national campaign starting next month.We’ve decided to use a variety of media for full coverage.First, we’ll have 30-second spots on television once a day for 3 weeks.At the same time, we’ll do 15-second radio commercials 3 times a day in selected cities with large populations.Finally, we’ll have some outdoor ads using billboards near main entrances to big cities.Van: What style will the ads use?

Juice: We’re focusing on slice of life, showing how you can beat the summer heat by biting into a cool ice-cream sandwich.There’ll be some reason why thrown in to hype our choice of flavors and show everyone they’re not stuck with just vanilla.Van: Sounds like an ideal approach.Will we have a new slogan?

10.电子商务支付与结算期末试题 篇十

试卷代码：

注意事项：

1、本卷已将试题纸与答题纸分开。请将答案写在答题纸上，在试题纸上书写答案无效。

交卷时，请将试题与答题纸分开，分别交验。

2、请在答题纸规定的位置写明姓名、座号、学号、班级。

3、请按折叠线折叠试卷。

4、字迹工整，保持卷面整洁。

5、请自觉遵守考场纪律。

一、单项选择题（14小题，每小题1分，共14分）

1、下列哪一项不属于移动支付的应用模式（）A.移动运营商为主导的运营平台 B.网上借贷平台为主导 C.银行等金融机构为主导 D.）

8、如果网上银行服务器出现故障，或被黑客攻击导致瘫痪，则这时存在着（）

A.声誉风险

B.信用风险

C.交易风险

D.合规性风险

9、腾讯公司开发的）

A.成本更低

B.方式更便捷 C.客户量更大

D.透明度更高

7、移动支付的基本要素有（）

A买卖双方的资金账户 B、资金安全 C支付接入渠道 D支付应用

8、微支付的特点有（）

A.交易金额小

B.安全性需求不高 C.交易效率高

D.交易成本低

三、判断题（10小题，每题2分，共10分）

1、电子货币一般不是国家发行并强制使用的，所以其信用危机更加突出。（）

2、电子支票的主要原理是将传统的纸质支票的内容转化为带有数字签名的格式化电子报文，借助计算机网络完成客户间的资金支付结算。（）

3、虚拟货币具有可匿名性。（）

4、电子货币不属于信用货币的一种（）

5、移动支付是以）

五、论述题（3小题，每小题10分，共30分。要求：观点正确，有创新；要点突出，结合实际展开论述；语言通顺）

1.详述我国发展网络保险的策略

2.从不同的角度来论述电子银行的发展带来的机遇和挑战3.详述网上理财的特点和影响