【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文

【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文（精选9篇）

1.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇一

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公考小编寄语:2018年公务员考试时间预计在2017年11月，考生要好好备考！公考小编整理了一些资料，备考的伙伴可以每天抽出一点时间学习学习！更多资料敬请关注公考论坛，祝愿考生都能取得好的成绩！

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因此而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。

1、男性在应试时则应注意以下几点

1.注意修整头发，如果过长，应修剪一下，胡子更应刮干净。

2.避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

3.正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

4.衬衫以白色比较好。

5.尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

6.领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。

7.西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8.西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。

9.戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。

2、女性在应试时则应注意以下几点

1.穿着应有上班女性的气息，裙装套装是最合宜的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。

2.面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。

3.服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿过于花哨，形式亦不宜暴露。

4.头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。

5.应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。

6.不宜擦拭过多的香水。

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总之，穿着打扮应谨守给人“信得过”的印象。每个单位都希望其职员靠得住而非信不过。多留心看看别人怎么穿，或请求专家指点也是一个可行的方法。

三个方面，秀出自己

三个方面，秀出自己

面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。

在公务员面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题有以下几点：一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞;行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰;回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑;坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。

2.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇二

你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金发放存在猫腻，请问你怎么办? 【解析】

1.对村民的质疑表示理解：村民对慰问金发放的质疑，是出于对慰问金实际效用的关注以及对我们工作的监督。

2.详细了解群众质疑的方面：走访工作人员、村民、村委会工作人员，了解本次慰问金发放的详细信息。

3.出示证据：对比慰问金发放的规章制度，确认本次慰问金发放工作是否存在问题。然后，召开村民大会，详细说明本次慰问金发放的情况，包括相关政策文件、接受慰问金村民的名单以及评选标准。

4.表示感谢：向村民表示感谢，欢迎大家继续监督后续发放工作。为保障发放工作的公平公开，将接受慰问金的村民名单进行为期五天的公示，并提供监督举报电话。媒体也会进行现场跟踪报道。

【模拟题2】

网上一篇“上班高峰期老年人不该凑热闹”的贴子引发热议，有人建议取消老年人免费乘车的优惠，从而减少老年人乘车，对此你怎么看? 【参考答案】

老年人是社会上一个特殊群体,他们为社会贡献了一生,奉献了青春,老年时理应得到尊重和照顾。老年人免费乘车就是为照顾他们而出台的一项尊老敬老的政策。

政策伊始，收到了广大老年人和其他各年龄阶段人群的广泛欢迎，确实为解决老年人出行难问题提供了帮助。然而，随着政策的深入，越来越多的老年人加入到了免费乘车行列，其弊端也逐渐显现，一方面，很多老年人选择在交通早高峰阶段出行，与工作人群事件重合，加重了公共交通的负担，降低了公共交通的通行效率;另一方面，一些老年人无限制的使用公共交通资源，把公交车当成了聚会聊天的场所，整天泡在公交车上;个别老年人在公交车上与年轻人发生冲突，倚老卖老，与年轻人争抢座位，甚至出现了几起暴力、辱骂事件，对年轻人心理和整个社会的风气造成了不良影响。“上班高峰期老年人不该凑热闹”及“取消老年人免费乘车的优惠”的言论就是在这一背景下产生的。

其实，我们应该看到，大多数老年人对待年轻人是礼貌的，甚至我们也经常听到老年人对让座的年轻人说出：“你们工作很辛苦，多休息一会”，这样暖人的话语。因此对待老年人免费乘车，我们应采取疏堵结合的方式进行解决。

第一，应该加强宣传和引导，号召老年人早出行一小时、晚出行一小时，错开上班高峰期;同时应该结合对老年人经常去的医院、银行、社区等地点进行规划，为老年人开辟专门的窗口，避免老年人因怕排队，选择在高峰期出行.第二，应对出台黑名单制度，针对有恶意霸占公交资源、恶意抢座等行为的个别老年人，记入征信档案，取消免费出行资格;第三，政府应该积极展开研究“分时段免费”、“有限免费次数”等政策的可行性，用更多更合理的政策，避免类似问题的再次发生。

3.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇三

对于进入2018年国家公务员面试的考生来说，一只脚已经踏进了国家公务员的队伍，那另一只脚是否也能踏进公务员的队伍了呢?公务员面试在决定性的作用。顺利备考是所有考生的愿望，但是由于有些考生对面试并没有一个正确的认知，最终落败考场。一、一题多答你的考场更精彩

关于综合分析题，考生们已经掌握了辩证分析法、主体分析法、对比分析法等非常实用的方法，但为什么考生们上了考场还是感觉那么的茫然与无助呢?因为每个人都有其擅长的方法以及不擅长的方法：当碰到的题目用自己擅长的方法恰好可以完美的解决时，考生就答得非常流畅，特别有自信：而当自己擅长的方法在题目上套不上时，就回答得结结巴巴。之所以造成这种情况，是因为考生在平时练习时只是在不停地用一种方法回答不同的题目，遇上回答不好的题目，看一遍参考答案，背一背，也就过去了，答题水平其实提高有限。针对这种情况，华图教育国家公务员首创一题多答练习法：每一道综合分析题，都要用多个思路进行解析。一道题回答完，解析完了，还要进一步思索，换一个方法来答题会更好还是不好，为什么有些题目不能用某个方法，每一道题目都要精雕细琢。二、一题多答示例分析

【例题】某机关办事大厅的停车场外挂着一块告示牌：“此停车场为来办事的企业及个人准备，机关以及机关人员的车辆勿停此处。”请问你对这件事怎么看? A.如果使用对比分析法，答题思路：(一)先破题;(二)之前的做法是反过来，这样有什么不好;(三)然后说现在的做法有多么好;(四)这么做的原因是什么，我们下一步还可以做哪些;(五)总结。

B.如果使用主题分析，答题思路则为：(一)破题;(二)对来办事的老百姓来说，有多好;(三)对该机关来说，带来了哪些好处;(四)对更高一级的管理部门来说，可以再做哪些工作;(五)总结。

4.企业面试五类常见题型及答题指导 篇四

作为一名资深的就业指导老师，我可以很肯定的告诉各位，实际上各类的面试面试题都大同小异。这些类似的企业面试面试题，面试题背后的考察点是什么?搞清楚了这些实质的东西，面试将无往而不胜。特此为大家准备了一些常见的面试题以及一些答题思路。这些答案不一定是最优的，也不是唯一的。只是在此提供一些答题的思路，供大家参考。

面试题1：你为什么选择本公司?

答题指导：所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。

面试题2：你认为公司所处的行业前景如何?

答题指导：此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前除了做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。

面试题3：你是否愿意从基层做起?

答题指导：主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。

面试题4：对未来有何打算?

答题指导：要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。

面试题5：你的优势和劣势?

答题指导：此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。

5.2018年国家公务员面试公告 篇五

面试和专业能力测试

根据《招考简章》中规定的面试人选的比例，按照笔试成绩从高到低的顺序，确定参加面试和专业能力测试的人选名单，并在考录专题网站上统一公布。其中，8个非通用语职位按照公共科目笔试成绩与外语水平考试成绩1：1的比例进行合成后排序;银监会、证监会及其派出机构特殊专业职位按照公共科目笔试成绩与专业科目考试成绩1：1的比例进行合成后排序。公安机关人民警察职位按照行政职业能力测验、申论、专业科目考试成绩各占40%、30%、30%的比例进行合成后排序。

调剂结束后，报考人员可登录考录专题网站查询各招录机关的面试公告。面试时，报考人员须提供本人身份证件(本人有效居民身份证、学生证、工作证等)原件、所在单位出具的同意报考证明(加盖公章)或所在学校盖章的报名推荐表、报名登记表等材料。大学生村官、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“三支一扶”计划、“大学生志愿服务西部计划”等服务基层项目人员的认定，由相应的主管部门出具证明。凡有关材料主要信息不实，影响资格审查结果的，招录机关有权取消该报考人员参加面试的资格。

般职位综合成绩的计算方法为：公共科目笔试、面试成绩各占50%，进行专业能力测试的，面试成绩和专业能力测试成绩共占50%，公共科目笔试、面试、专业能力测试成绩均按百分制折算。专业能力测试成绩一般不超过综合成绩的15%，具体各职位所占分值比重见招考简章。

华公公考针对2018江西省公务员、事业单位考试推出星火协议课程，助力你的成公之路！星火协议——更高通过率的完整方案

1.2018年江西省考星火协议共分为两期 第一期：12月15日--4月20日（共110天）第二期：3月1日--4月20日（共51天）2.上课地点 统一安排在南昌

3.你们协议班是怎么上课？

4.每天课程时间安排？ 11 月 1 日--考前 早上晨读及锻炼 每周休息一天 7:00--8:00

14:30--18:00 白天课堂及演习8:30-12:00 晚上练习巩固答疑（老师全程陪同）19:00--22:30

6.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇六

如何解决农产品滞销的问题，请谈谈你的看法? 【参考答案】 民以食为天，农产品的滞销严重影响了当地农业经济、农民增收乃至脱贫攻坚工作的开展，成为当前我国农业高质量发展面对的重大挑战。

徐闻县作为国内闻名的“菠萝之乡”，以菠萝产业作为自己的经济发展支柱，大部分农民以种植菠萝为主。本次的大规模菠萝滞销，不仅对农民来说，严重影响了他们的经济收入，打消了他们种植农业的积极性。而且对于政府而言，更是对当地农业经济的发展产生了极大的影响，也是对当地农业经济发展模式提出了严峻的考验。

与此同时，与普通菠萝相对比的，却能以高出60倍左右的价格差进行销售，甚至是供不应求。其中产生的极大差距，不能不让我们产生深入的反思。这折射出了在农产品经营和发展过程中，出现这样“天上人间”的差别，我认为除了天气灾害等自然客观隐私外，更重要的原因还是在于：一是农民习惯惰性大、眼界窄、技术弱。很多农民并不是不知道“台农17号”“金菠萝”等新品种，但最后却依旧选择接着种老品种。二是销售能力弱。农民绝大多数的销售方式，是等收购商到地里来收购，或自己采摘后，运到交易市场等人来买，销售的渠道窄。三是产品质量差。普通菠萝懒了一地，而“台农17号”菠萝，之所以供不应求，我相信与其产品质量、口感等方面不无关系。

因此，发展农村高质量产业将成为解决“三农”问题，推动农村现代化发展的必然选择。一是推进供给改革。深入农业供给侧改革，优化农业生产结构，解决农村过于单一的弊病，注重特色发展，提升产品质量为关键。促进农业竞争，发展绿色、优质、高效农业，实现农业现代化。

二是破除习惯惰性。发挥政府在农业经济发展当中“引路人”和“稳定器”的作用：一方面通过加强培训提升农民的素质和眼界，提升农民改革主动性，另一方面制定合适的配套政策措施为改革“保驾护航”。

三是开发销售渠道。销售是生产要素的最终目的，销售渠道是实现销售目标的重要渠道。所以，在除了传统收购、自行售卖的基础上，应积极的拓展和开发销售基本面，包括：联系特供渠道，商超等大客户联系进行直销;利用电商平台，与京东、天猫、农村淘宝等平台合作，扩大全国销售覆盖范围，真正让农产品走出去。

【参考答案】 民以食为天，农产品的滞销严重影响了当地农业经济、农民增收乃至脱贫攻坚工作的开展，成为当前我国农业高质量发展面对的重大挑战。

徐闻县作为国内闻名的“菠萝之乡”，以菠萝产业作为自己的经济发展支柱，大部分农民以种植菠萝为主。本次的大规模菠萝滞销，不仅对农民来说，严重影响了他们的经济收入，打消了他们种植农业的积极性。而且对于政府而言，更是对当地农业经济的发展产生了极大的影响，也是对当地农业经济发展模式提出了严峻的考验。

与此同时，与普通菠萝相对比的，却能以高出60倍左右的价格差进行销售，甚至是供不应求。其中产生的极大差距，不能不让我们产生深入的反思。这折射出了在农产品经营和发展过程中，出现这样“天上人间”的差别，我认为除了天气灾害等自然客观隐私外，更重要的原因还是在于：一是农民习惯惰性大、眼界窄、技术弱。很多农民并不是不知道“台农

微信公众号：nc-offcn 17号”“金菠萝”等新品种，但最后却依旧选择接着种老品种。二是销售能力弱。农民绝大多数的销售方式，是等收购商到地里来收购，或自己采摘后，运到交易市场等人来买，销售的渠道窄。三是产品质量差。普通菠萝懒了一地，而“台农17号”菠萝，之所以供不应求，我相信与其产品质量、口感等方面不无关系。

因此，发展农村高质量产业将成为解决“三农”问题，推动农村现代化发展的必然选择。一是推进供给改革。深入农业供给侧改革，优化农业生产结构，解决农村过于单一的弊病，注重特色发展，提升产品质量为关键。促进农业竞争，发展绿色、优质、高效农业，实现农业现代化。

二是破除习惯惰性。发挥政府在农业经济发展当中“引路人”和“稳定器”的作用：一方面通过加强培训提升农民的素质和眼界，提升农民改革主动性，另一方面制定合适的配套政策措施为改革“保驾护航”。

7.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇七

2018年上海公务员面试模拟题：结构化面试人际关系题怎么做 2018年上海公务员面试中，有一类题是人际关系面试模块。有的考生知识储备非常的丰富，但是对于人际间的处理却稍显稚嫩。因此，面对面试中人际类的题目时，就会不知从何入手。往往会陷入自以为是的误区，在这里，上海华图为大家讲解人际类题目的一些注意事项。

一、人际合作的主动性

在机关单位中，不仅仅要完成好自己手头上的工作，更多的时候是要涉及到与他人的合作或者是其他部门的合作，在这样一个环境中，仅仅有工作的主动性是不够的，我们还需要人际的主动性，既主动与他人沟通，主动了解他人，了解单位各部门的运作。

二、对组织中的权属关系意识

在机关单位，要注意有权属意识。第一，这是一个有序的集体，在这个集体中每个人都有自己的职责，不能越权，这是权限意识。用通俗的话讲就是不要把手伸到别人的饭碗里。第二，在一个单位里总是有领导者这个角色存在，而在面试中给考生所设定的角色基本是下属，作为下属最重要的一点就是要服从领导的决定。第三，纪律意识，每一个单位都会有规章制度，俗话说的好，无规矩不成方圆，所以不论在哪里是何角色都要遵守本单位的纪律。

三、人际间的适应

刚步入一个新的工作环境，如果不能尽快的适应这个环境就会有消极的心理今儿就会影响到工作的开展。因此，这就要求考生要有超强的适应力，除了适应这个单位的工作节奏，更要融入这个单位的环境，而怎么样才能又快又好的融入，入手点在于这个单位的人。怎么能处理好与同事和领导之间的关系，怎么能适应好同事或者领导的工作风格。在步入一个新的工作单位，也就设定你的位置是新人，而作为一个新人，要做的是适应他人，而不是让他人适应你。例如：题目中说领导是一个不守时的人，经常使你手忙脚乱你怎么办? 这个时候作为下属，你所要做的就是适应领导，万事都要有准备，在领导需要的时候能够及时的达到领导的要求。这才是这道题要围绕的中心要点。

四、有效沟通 上海华图

前面说到了这是一个集体，而作为集体就会经常遇到合作的事情，合作怎么样才能获得成功，这就看你的沟通能力。如果你是一个语言贫乏不懂的沟通的人那么所有的事情都会事倍功半，而如果你能有良好的沟通，和你的合作伙伴一定会事半功倍。这就是沟通的重要性。比如举个简单的例子，你想告诉你的朋友吃饭要慢要细，结果你在表述的时候告诉他，以前有个人很快的吃饭，最后死了。大家看，这中间是不是就缺少了一些环节，表述不到位，这样你的目的不会达到，而考官听得时候也会云里雾里。这就要求我们要把话说全，要把话说到位。

五、处理人际的原则性与灵活性

在与人交往的时候，我们不能毫无底线毫无原则，而作为公务员更是如此，比如你的朋友要求你做的事情是犯法的，这个时候你能去做吗?如果你的答案是肯定的，那么你注定是成为不了公务员的。但是我们也要有适当的灵活性，在现实生活里，比如说你的恩师，想要请你帮助他，这个时候如果你直接言词的拒绝一方面是不符合实际，另一方面也说明你缺乏人情。这个时候我们要怎么做呢，这个时候可以在原则的范围内尽你所能的帮助他，把这个意思表达出来就可以了。这就是原则性与灵活性。

例题：古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处室的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法么?为什么?

【核心考点】

这道题主要看考生是否具有人际间的主动性。

【答题要点】

A.对古丽做法的整体评价：有可取之处，也有不足之处，并分别解释。

B.古丽的做法反映了新人在初期阶段的特点：不能很好处理本职工作与人际的关系。

C.作为新人，更要正确认识人际关系的重要性，并注重加强。

【参考答案】 上海华图

古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身心的投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。

不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的故事实际上反映了作为新人在初期阶段所必须面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。

但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入到单位的整体环境中去，一味的埋头苦干，脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车，长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，反而会给单位同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现，但是也不可本末倒置，人际关系始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。

【点评】

8.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇八

应对负面信息

情境特点：舆论上出现了负面信息，如网络评论、微博、论坛，或负面的新闻报道(注：仅为发现舆论，如果记者已经要求采访，属于“应对现场采访”类)，且题干中并未提及该负面信息是否属实，问如何解决。

真题举例：

有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办?(2011年7月28日云南省公务员面试真题)

参考解析:

题目中的这位群众在办理事务过程中，通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性，充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。群众上网反映的每一个问题，都是我们工作中客观存在的不完善之处，对我们既是监督，更是促进。

当我在微博上发现群众上传的照片后，要高度重视这位博主反映的问题，严格按照本单位的网络问政流程，妥善、合理的解决此次事件。【批注1：分析情况，提出解决问题的原则】

第一，查看博文发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。如果该文已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关。要直面问题，勇于承担责任。针对网友提出的问题，在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。

如果该文发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如果能够做到对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。反之，如果对互联网舆论视而不见，就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化，而使政府工作处于被动局面。

在这种情况下，我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众诉求。我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导上呈相关资料，对此次事件进行汇报。【批注2：利用层层假设法，对可能出现的多种情况做出假设，并针对每种假设情况提出处理的措施，尽量防止此次事件的负面影响扩大，使公众对政府公正解决问题产生信心。】

第二，根据领导指示，以严谨、负责任的态度，迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。通过明察暗访等各种方式征求各方意见，全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏洞。【批注3：准确判断、果断行动】

第三，如果网友反映问题确有其事，要报请相关领导，根据指示召开工作会议来研究制定优化窗口服务的措施。

可以在以下几方面着手，将窗口服务进一步优化：

一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满意度。

二是优化窗口设置，增设快速通道。使群众无需排队等候换照，随到随办。

三是加大电话预约宣传力度，增设便民服务点。

四是提高工作效率，缩短办理时间。根据工作量的增加情况，适时调整人员，及时疏导解释，较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。

五是制作表单填写规范，并将相关要求、规范制作成提示牌，放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处，供办事人查阅，便于办事人参照填写。【批注4：根据题目中的问题提出可以优化的对策】

第四，以此次事件作为教训，反思我单位在网络舆情监测与回应方面存在的不足，进一步拓宽社情民意沟通渠道，构建民意沟通的长效机制。

积极探索并利用新兴媒体资源，将网络宣传和民意沟通工作作为政府日常重要工作之一，长期保证广大人民群众及社会各界广泛参与、监督政府决策、执行等全面性工作并保证其各种有益的建议和意见及时有效上升或者转化为政府的工作方向。

总之，今后的工作中，我们一定要将群众满意作为工作的最高标准，扬长避短、因势利导地做好舆论沟通和引导，积极通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，构建一个广泛参与、有序互动的舆论环境，使民意沟通成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”。【批注4：总结提高】

【例题】假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办?(2011年2月23日国家公务员考试海关系统面试真题)

考查核心：考生应对负面舆论的能力。

9.【面试指导】2018年公务员面试技巧-五类面试难题范文 篇九

四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、组织管理、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

四川公务员面试热点涉及政治、文化、生态等方面的内容。公务员考试面试阶段，需了解面对社会、民生、经济等问题时，相关部门采取哪些举措，出台哪些政策，提出哪些新问题等。

[四川省考面试题] 1.现今社会上出现很多金融公司跑路现象，人民群众财产遭受损失，领导派你调查此事，你将怎么开展? 【参考答案】

近年来，许多新型金融理财产品充斥市场，在给民众带来实惠的同时也出现了一些欺诈行为。因此，为了帮助群众追回损失，此调查一定要本着及时、有效的原则迅速开展起来。

首先，我会选择有调查经验的同事成立工作小组，召开小组内部会议，研讨确定调查的时间、对象、内容、方法等。在明确调查的具体信息后，将具体的任务落实到人，要求大家明确责任，认真调查。

其次，按照调查对象的不同将小组成员分成三组。第一组人员联系到相关群众，通过实地走访的方式询问涉案的金融公司是什么、办公地址、行骗人员体貌特征、行骗的方式、受骗金额、证明单据等;与此同时，安抚被骗群众情绪，防止发生意外。第二组人员负责到公安部门调查此类金融案件情况。到公安部门实地走访，了解本市发生的此种金融诈骗案件的具体情况、行骗形式、是否能够追回、追回的金额、相关法律处罚规定等。第三组人员拜访金融专家，从专业的角度了解此种金融诈骗的产生原因、如何在避免上当受骗等。在信息搜集完毕之后，与调研小组工作人员对搜集的信心进行整理和归纳，并筛选出其中有价值的信息。

最后，我会将分析完的信息交予领导，听从领导的下一步工作安排。同时，我也会总结自己在此次调研工作中的不足，及时进行修改，为下次组织类似的活动提供指导和借鉴。

（来源于网络整理）

2.墨子说：“国之本在于家，家之本在于个人。”谈谈你对这句话的理解。【参考答案】

此句话的意思是：天下的根本在于国，国的根本在于家，家的根本在于自身。因此，我们每一个人都应该“以天下为己任”，严以修身，努力提升个人素质和能力，这样才能为国家做出自己应有的贡献。

自古修身的人就受人尊敬、敬爱，因为修身可以使人有美好的品德、广博的学识、不俗的谈吐、高雅的气质。如果不重修其身，孔子何以能被尊为圣人，被推崇至今;如果不重修其身，战国四公子何以能有食客三千，又怎么能有那么多不惜牺牲性命为他出力的人;如果不是重修身，唐宋的文豪们怎能写出名篇佳句，而且流传至今仍脍炙人口。修身是成就人才的基础。因为修身可以使人又不苟的学习态度，认真的工作作风等，这些都是一个成功者所必备的。一个没有勇气的人是无法面对奋斗中的重重困难，一个没有毅力的人也不能踏踏实实从小事做起，一个没有高尚情操的人在平凡的岗位上是不可能建功立业的。

雷锋日记中的有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。只有甘于奉献才是个人对于国家繁荣昌盛的最好贡献。

走上工作岗位后，我也要从自身做起，修身养德、诚实守信、爱岗敬业。努力学习、不断提升工作能力、在岗位上发挥自己最大的价值、做出自己应有的贡献以此回报培养我多年的祖国和人民。

（来源于网络整理）

3.据中国之声《央广新闻》报道，世界卫生组织最新研究报告称，目前中国近视患者人数多达6亿，几乎是中国总人口数量的一半。我国高中生和大学生的近视率均已超过七成，并逐年增加，青少年近视率高居世界第一，小学生的近视率也接近40%。相比之下，美国中小学生近视率仅为10%。(6月11日 央广网)对此，请你的谈谈看法。

【参考解析】

当越来越多的青少年加入近视大军，更需要反思，怎样才能减少近视大国的数量变化。近视发生率的增长，对于青少年健康成长，以及未来就业，甚至提升到社会发展、国家建设、国防需要，都是一个不能忽视的隐患。仅仅从使用眼镜的青少年生活学习带来的不便性，就可以管窥近视的危害。

这年来，国内教育专家及家长在内，都非常重视青少年的视力问题。课间的眼保健操一做就是几十年，但是，国内青少年的近视发病率却并没有随同眼保健操的普及而下降，这只能表明，在保护视力和损害视力的各个因素中，损害视力的因素仍然处于强有力的“进攻状态”。

一方面中国家长仍然认为“学习成绩高是成功唯一性”，近视也常常因素而乐意光顾这些家庭的青少年;另一方面，“家庭电子化”正在以无处不在的形式广泛存在，慵懒中国的家长，把管理孩子的手段依赖于在电子产品上，不管是饭后的休闲时间还是哄孩子时间，都过度依赖电子产品，导致现在不管是家长聚会还是孩子们的聚会，都正在呈现各玩各的手机等电子产品中不能自拔的现象，也合聚会变成“游戏会”。这也进一步加剧了青少年近视率的发生。

及早预防无疑是降低近视发病率的最有效且成本最低的办法：

首先，家长需严格控制青少年使用电子产品的年龄界限和使用电子产品的时间；

其次，家庭、学校、社会等各个方面，需抛却眼前狭隘的成绩观、工具观，树立正确的用眼健康观，才能给青少年一个可以远眺的未来，也给“远见中国”一个未来。