cfa道德手册（精选2篇）
1.cfa道德手册 篇一
全国文明城市和全国未成年人思想道德建设工作测评实地考察操作手册
长沙市文明办 2011年6月
目录
1、街道实地考察操作手册
（一）2、社区实地考察操作手册
（一）3、社区实地考察操作手册
（二）4、主干道实地考察操作手册
（一）5、主干道实地考察操作手册
（二）6、非干道实地考察操作手册
（一）7、非干道实地考察操作手册
（二）8、主要交通路口实地考察操作手册
（一）9、主要交通路口实地考察操作手册
（二）10、主要商业大街实地考察操作手册
（一）11、主要商业大街实地考察操作手册
（二）12、“百城万店无假货”示范街实地考察操作手册
（一）13、长途车站及其广场实地考察操作手册
（一）14、集贸市场实地考察操作手册
（一）15、城区街巷实地考察操作手册
（一）16、市级文物保护单位实地考察操作手册
（一）17、科技场所馆实地考察操作手册
（一）18、体育场馆实地考察操作手册
（一）19、影剧院实地考察操作手册
（一）20、乡镇实地考察操作手册
（一）21、市（区）政务大厅实地考察操作手册
（一）22、文化馆实地考察操作手册
（一）23、博物馆、纪念馆、美术馆、图书馆实地考察操作手册
（一）24、大型商场（超市）实地考察操作手册
（一）25、公园实地考察操作手册
（一）26、公园实地考察操作手册
（二）27、医院实地考察操作手册
（一）28、公共广场/大型公园绿地实地考察操作手册
（一）29、公共广场实地考察操作手册
（二）30、生产性企业、建筑工地（职工宿舍）实地考察操作手册
（一）31、市级慈善超市、区级接收捐助站点实地考察操作手册
（一）32、二次供水单位实地考察操作手册
（一）32、火车站实地考察操作手册
（一）33、火车站实地考察操作手册
（二）34、12348法律服务专线实地考察操作手册
（一）35、劳动维权举报电话实地考察操作手册
（一）36、孤残儿童、弃婴救助机构和未成年人救助保护机构实地考察操作手册（一、二）
37、律师、会计师、资产评估师、监理工程师、金融产品营销人员的市行业协会实地考察操作手册
（一）38、宾馆实地考察操作手册
（一）39、公交车实地考察操作手册
（一）40、公交车实地考察操作手册
（二）41、出租车实地考察操作手册
（一）42、室外公共厕所实地考察操作手册
（一）43、福利院实地考察操作手册
（一）44、数字化城市管理中心实地考察操作手册
（一）45、社区卫生服务中心实地考察操作手册
（一）46、小餐馆、美容美发店、浴场、游泳馆实地考察操作手册
（一）47、小餐馆、点心店、面包房、熟食店、食品商店、集贸市场熟食专柜实地考察操作手册
（一）48、药店、药监局实地考察操作手册
（一）50、民航机场实地考察操作手册
（一）51、银行实地考察操作手册
（一）52、邮政实地考察操作手册
（一）53、电信实地考察操作手册
（一）54、旅行社实地考察操作手册
（一）55、环卫实地考察操作手册
（一）56、供电实地考察操作手册
（一）57、燃气实地考察操作手册
（一）58、物业服务实地考察操作手册
（一）59、自来水实地考察操作手册
（一）60、工商实地考察操作手册
（一）61、税务实地考察操作手册
（一）62、110实地考察操作手册
（一）63、派出所实地考察操作手册
（一）64、交警实地考察操作手册
（一）65、学校教育实地考察操作手册
（二）66、村实地考察操作手册
（二）67、乡村学校少年宫实地考察操作手册
（二）68、爱国主义教育示范基地实地考察操作手册
（二）69、公益性文化设施实地考察操作手册
（二）70、未成年人校外活动场所实地考察操作手册
（二）72、青少年法律援助工作站和维权热线实地考察操作手册
（二）73、未成年人心理健康辅导站实地考察操作手册
（二）74、公共图书馆实地考察操作手册
（二）75、新华书店实地考察操作手册
（二）76、网吧实地考察操作手册
（二）77、图书音像制品和游戏软件、玩具饰品销售店实地考察操作手册
（二）78、声讯服务台实地考察操作手册
（二）79、游戏机经营场所实地考察操作手册
（二）80、网络（媒体）调查操作作册
（一）81、网络（媒体）调查操作作册
（二）82、整体观察操作手册
（二）街道实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、法律援助与服务
考察标准：街道设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。细则说明：
1）街道大厅要有指引示意，工作场所要有门牌； 2）要有三年（2008、2009、2010）的、已经归档的调解记录的档案，要今年以来测评以前调解的记录。
2、市民教育
考察标准：市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录。
细则说明：
1）街道大厅要有指引示意，市民学校要有门牌； 2）市民学校的设施要完善，包括课桌（会议桌）、讲台、多媒体、电视机或其他有关设备；
3）市民学校的公布资料要完善、规范、精美，包括上墙的制度、今年的课程安排计划等；
4）市民学校的档案资料要完善、规范、精美，包括以下三类卷宗：
——市民学校制度：街道市民学校管理制度、社区市民学校管理制度、考勤制度、优秀学员评比制度、优秀社区市民学校表彰制度、市民教育创新载体表彰制度以及其它相关制度。2008、2009、2010三年落实以上制度、已经归档的材料，包括签到表、表彰的文件等，2011年测评前已经记录、但尚未归档的材料。
——师资队伍：街道聘任市民学校教师的决定、街道市民学校教师的名单、街道市民学校教师登记表、社区市民学校教师名单和登记表。2008、2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前已经记录、但尚未归档的材料。
——活动记录：街道市民学校开展市民教育的活动记录，要反映开展形式多样的文明礼仪知识教育、文明交通行动计划教育、勤俭节约低碳环保教育、文明公约市民守则教育、倡导全民阅读的教育的情况，还包括街道市民学校时间富有特色的活动情况、街道所辖社区市民学校开展丰富多彩的市民教育的情况。2008、2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前已经记录、但尚未归档的材料。
3、文化信息资源共享工程基层服务点
考察标准：街道设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登录文化信息资源共享工程平台。细则说明：
1）街道大厅要有指引示意，街道文化信息资源共享工程基层服务点要有门牌；
2）要有文化信息资源共享工程基层服务点规定的设备，要能正常登录平台。
4、多功能室内文化活动场所
考察标准：街道有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放；坚持公益性，无被挤占、挪用现象；正常开展活 6 动，有活动记录。
细则说明：
1）街道大厅要有指引示意，街道综合性多功能室内文化活动场所要有门牌；
2）街道综合性多功能室内文化活动场所要有活动必备的设备，场地及设备不被挤占和挪用；
3）上墙公布免费开放的制度，公布开放的时间； 4）开展社区文化活动的情况记录，包括街道综合性多功能室内文化活动场所使用登记表、开展各种文化活动的方案、节目单、照片、评比表彰文件、新闻报道等，包括2008、2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前开展的活动记录、但尚未归档的材料，包括街道所辖社区开展文化活动的记录。
5、科普活动场所
考察标准：街道有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
细则说明：
1）街道大厅要有指引示意，街道科普活动场所要有门牌； 2）街道科普活动场所要有规定的必备设施，场地及设备不被挤占和挪用；
3）上墙公布免费开放的制度，公布开放的时间； 4）开展科普活动的情况记录，包括街道科普活动计划、开展各种科普活动的方案、签到表、宣传单、活动照片、宣传报道等，包括2008、2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前开展的活动记录、但尚未归档的材料。
6、文体活动和文体设施
考察标准：建立体育组织并经常开展活动，每千人拥有2个社会体育指导员
细则说明：有体育老师指导名单；经常开展活动记录；
7、药品安全
考察标准：建立安全协查制度，配有药品安全协管信息员。细则说明：有安全协查制度；有药品安全协管信息员名单；、有安全协查记录。
8、宣传氛围
考察标准：街道的宣传栏的定期刊登文明创建的内容。细则说明：宣传工作计划；宣传栏每季度更换一次，以照片的形式体现内容更新（每期要有文明创建的内容）。
社区实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、法律援助与服务
考察标准：社区设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。细则说明：
1）工作场所要有门牌；
2）要有三年（2008、2009、2010）的、已经归档的调解记录的档案，要今年以来测评以前调解的记录。
2、社区技防、物防、人防、消防
考察标准：1）社区技防、物防、人防、消防符合安全要求： 居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。
2）（2005年以后）新建居住小区安装电子监控探头，并有明显标志。
细则说明：
1）在社区门卫值班室、楼道宣传栏等显眼位置公布安全巡逻等防范制度；
2）社区门卫值班室要有外面人员、车辆进出的登记，2008、2009、2010三年的药整理好档案，今年以来测评以前值班登记的记录本；
3）住宅楼消防设施必须符合要求，挂置规范； 4）住宅楼楼道灯功能完好，无破损。
3、社区警务
考察标准：社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。细则说明：
1）社区警务室要有固定的场所、规范的标识；
2）社区警务室资料齐全，包括社区民警和治安辅助力量的名单、上墙公布的制度、证明社区警务室充分发挥作用的各类资料，要2008、2009、2010三年归档的资料、今年以来的社区警务记录。
4、基层综治工作
考察标准：社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，9 并充分发挥作用。
细则说明：随机抽查社区，检查群防群治队伍名单及其作用发挥的记录。
5、创建文明社区
考察标准：社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，有相关资料。
细则说明：随机抽查社区，检查活动开展的资料、。
6、街巷基础设施
考察标准：社区街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；路灯无破损，功能完好。
7、社区无障碍设施
考察标准：新建商品房（2002年以后建造的配有电梯的商品房）的无障碍设施使用与管理良好。
8、创建工作氛围
考察标准：社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新一次宣传内容。
9、人际关系
考察标准：在居民区附近的路口问路，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
10、经营性公共场所卫生 考察标准：
1)经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病 10 调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：检查社区内小餐馆（15桌以下）、美容美发店、浴场、游泳馆。
11、食品安全（之
一、食品生产经营单位）
考察标准：食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。
细则说明：检查社区内小餐馆（15桌一下）、点心店、面包房、熟食店。
12、食品安全（之
二、食品经营单位）
考察标准：食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：检查居民区附近的熟食店、食品商店（20平方米以下）、以及集贸市场中的熟食专柜。
13、药品安全
考察标准：药店亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》；公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：检查居民区附近的药店。
14、社区物业服务
考察标准：1）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；
2）公开收费项目、收费标准、办事制度；
3）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；
4）保安、保洁、绿化服务到位；
5）有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。细则说明：随机抽查社区物业管理公司。
社区实地考察操作手册
（二）——未成年人工作
1、家长学校
考察标准：依托社区，利用广播、电视、网络等多种手段，形成多元化的办学模式。
细则说明：从随机抽取的社区中，查看家长学校的教学计划，考核其主要内容及活动落实情况。
2、社区未成年人教育协调组织 考察标准：
1）社区成立未成年人思想道德建设工作协调组织，掌握了解辖区内未成年人基本情况，组织未成年人开展活动。
2）社区普遍建立共青团、少先队的工作机构，积极开展团队活动。
细则说明：
1）对随机抽取的社区进行材料审核，考核其建立未成年人思想道德建设工作协调组织以及工作情况，并查看所组织开展的3次相关活动的资料。
2）对随机抽取的社区进行材料审核，考核其共青团、少先队组织的建立情况以及所开展的3次团队活动的相关材料。
3、社区未成年人教育工作队伍 考察标准：
1）城市居民委员会有负责未成年人教育工作的专兼职人员； 2）建立教师进社区制度，城市有专门的社区教师组织指导学生在节假日开展活动；
3）组建来源多样、专兼结合的未成年人教育工作队伍。细则说明：
1）对随机抽取的4个社区进行材料审核，考核其居委会职责分工中未成年人工作的内容以及上一的负责人员的工作记录。
2）列举本市落实教师进社区制度的相关措施。对随机抽取的4个社区进行材料审核，审核社区是否有教师组织指导学生在节假日开展活动。
3）对随机抽取的4个社区进行材料审核，考核社区未成年人教育工作队伍的人员来源及主要工作情况。
4、社区活动场所 考察标准：
1）依托社区文化活动中心（站、室），开辟未成年人专属或共享的活动场所；活动场所有管理制度，有工作记录，有未成年人在活动场所开展活动的文字、图片资料。
2）活动场所有专人负责管理维护，为未成年人放学后和节假日开展活动提供服务；有未成年人开展活动时的图片资料。
细则说明：对随机抽取的社区进行实地考察。
5、社区未成年人教育活动
考察标准：
1）社区建有至少一种形式的工作平台（如“少年之家”、“儿童俱乐部”等），解决学校放学后、家长下班前以及节假日未成年人的失管失教问题；这些工作平台有专人负责、有工作制度、有活动经费
2）社区定期与中小学协调沟通，共同建立起中小学生参与社区未成年人教育活动的档案资料，为学校评价学生提供重要依据。
3）利用寒暑假、双休日，组织未成年人开展文艺演出、体育比赛、科技制作、公益服务等活动；
细则说明：对随机抽取的4个社区进行实地考察，同时进行材料审核，考核社区组织未成年人开展文艺演出、体育比赛、科技制作、公益服务活动的相关材料（如文字、图片材料），若≥4次/年即为达标。
6、心理健康辅导
考察标准：社区设立心理咨询室（心理辅导室），配有相对稳定、专业素质较高的心理健康辅导人员，有具体的工作制度和责任制度。
细则说明：对随机抽取的社区进行实地考察，其活动记录显示前两开展心理健康教育和辅导活动不少于4次。
7、网络阵地 考察标准：
1）依托社区活动中心，建立面向未成年人的公益性上网服务场所，并有实现持续运营、规范管理、健康上网的保障机制。
2）公益性上网服务场所有明确的规章制度、开放时间、管理人员以及日常工作记录。
3）公益性上网内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
细则说明：随机抽查社区。
主干道实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德* 考察标准：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2、公共设施维护* 考察标准：1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；
2）以上公共设施功能完好，能正常使用。
3、无障碍设施* 考察标准：城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施。
4、道路名称与主干道设施
考察标准：1）主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准。
2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。
3）自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象。
4）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象。
5）主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。
5、主要大街和重点地区面貌* 考察标准：
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好； 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
6、文明交通
考察标准：乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。
细则说明：随机抽查城市中心区域公交始发站点。
7、公交站点布局 考察标准：
1）公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。
2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。细则说明： 随机抽查主干道及其公交站点。
8、经营性公共场所卫生 考察标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查主干道沿街小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。
9、食品安全 考场标准：
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查主干道沿街小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店和食品商店（20平方米以下）。
10、药品安全
考场标准：1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：随机抽查主干道沿街药店。
11、创建工作氛围
考场标准：主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
12、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考场标准：1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、17 雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）街道卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
主干道实地考察操作手册
（二）——未成年人工作
1、流浪儿童
考察标准：对乞讨、流浪未成年人及时进行救助。细则说明：在主要公共场所，无乞讨、流浪未成年人活动。随机查看1处公共广场、1处火车站和1处公交车站。
2、遵守公共秩序
考察标准：排队候车，依次上下车。
细则说明：未成年人能够排队候车，依次上下车。在周末或学校放学后的时间（下午4：30-6：30）, 随机抽查公交车站1处（停留时间为15分钟），未成年人能排队候车、依次上下车。
非干道实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德
考察标准：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2、公共设施维护 考察标准：
1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；
2）以上公共设施功能完好，能正常使用。
3、无障碍设施
考察标准：城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施。
4、道路名称与主干道设施* 考察标准：
1）主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准。
2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。
3）自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象。4）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象。
5）主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。
5、主要大街和重点地区面貌* 考察标准：
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
6、文明交通
考察标准：乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。
细则说明：随机抽查城市中心区域公交始发站点。
7、公交站点布局 考察标准：
1）公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。
2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。细则说明： 随机抽查非主干道及其公交站点。
8、经营性公共场所卫生 考察标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查非主干道沿街小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。
9、食品安全 考察标准：
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查非主干道沿街小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店和食品商店（20平方米以下）。
10、药品安全 考察标准：
1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：随机抽查非主干道沿街药店。
11、创建工作氛围* 考察标准：主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
12、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）街道卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
非干道实地考察操作手册
（二）——未成年人工作
1、流浪儿童
考察标准：对乞讨、流浪未成年人及时进行救助。细则说明：在主要公共场所，无乞讨、流浪未成年人活动。随机查看1处公共广场、1处火车站和1处公交车站。
2、遵守公共秩序
考察标准：排队候车，依次上下车。
细则说明：未成年人能够排队候车，依次上下车。在周末或学校放学后的时间（下午4：30-6：30）, 随机抽查公交车站1处（停留时间为15分钟），未成年人能排队候车、依次上下车。
主要交通路口实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、文明交通
考场标准：车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；无闯红灯、乱穿马路现象。
细则说明：在交通、人流高峰期（7：30-9：00或16：30-18：30）随机抽查主干道主要交通路口2处、非主干道主要交通路口1处，每处15分钟。
2、交通秩序与管理 考场标准：
1）交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过。
2）交通路口安装交通信号灯，且功能完好；停车规范，秩序良好。
细则说明：在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30），随机抽查主干道主要交通路口、非主干道主要交通路口各1处。
3、安全保障
考察标准：重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。细则说明：随机抽查主要交通路口。
主要交通路口实地考察操作手册
（二）——未成年人工作 遵守公共秩序
考察标准：不乱穿马路、闯红灯。
细则说明：未成年人无乱穿马路、闯红灯现象。
在周末或学校放学后的时间（下午4：30-6：30），随机查看市中心区域主要交通路口1处（停留时间为15分钟），未成年人过马路时无乱穿马路、闯红灯的现象。
主要商业大街实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德
考察标准：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2、公共设施维护
考察标准：1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；
2）以上公共设施功能完好，能正常使用。
3、无障碍设施
考察标准：城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施。
4、道路名称与主干道设施* 考察标准：
1）主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准。
2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。
3）自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象。4）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象。
5）主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。
5、主要大街和重点地区面貌* 考察标准：1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
6、文明交通
考察标准：乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。
细则说明：随机抽查城市中心区域公交始发站点。
7、公交站点布局 考察标准：
1）公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。
2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。细则说明： 随机抽查主要商业大街及其公交站点。
8、经营性公共场所卫生 考察标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查商业大街沿街小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。
9、食品安全
考察标准：1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，25 亮证经营。
2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查非商业大街沿街小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店和食品商店（20平方米以下）。
10、药品安全
考察标准：1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。
2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：随机抽查商业大街沿街药店。
11、创建工作氛围
考察标准：主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
12、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）街道卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
主要商业大街实地考察操作手册
（二）——未成年人工作
1、流浪儿童
考察标准：对乞讨、流浪未成年人及时进行救助。细则说明：在主要公共场所，无乞讨、流浪未成年人活动。随机查看1处公共广场、1处火车站和1处公交车站。
2、遵守公共秩序
考察标准：排队候车，依次上下车。
细则说明：未成年人能够排队候车，依次上下车。在周末或学校放学后的时间（下午4：30-6：30）, 随机抽查公交车站1处（停留时间为15分钟），未成年人能排队候车、依次上下车。
“百城万店无假货”示范街实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、开展“百城万店无假货”活动
考察标准：全国“百城万店无假货”活动示范街有醒目标牌；商店明码标价，不出售假冒伪劣商品；示范街秩序良好。
细则说明：随机抽查全国“百城万店无假货”活动示范街及示范街上的商店。
2、创建工作氛围
考察标准：主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
3、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）街道卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
4、公共场所道德
考察标准：公共场所无乱扔杂物，随地吐痰，损坏花草树木，吵架，斗殴等不文明行为；室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
细则说明：
1）示范街内各类温馨提示设置合理，各类不文明行为有效杜绝。
2）办公场所内无烟灰缸、地面无烟头、室内无明显吸烟气味。
5、公共设施维护
考察标准: 已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏，损坏现象；以上公共设施功能完好能正常使用。
细则说明：示范街管理服务人员要经常性检查相关公共服务设施使用情况，发现问题及时维护，保证其正常使用。
6、无障碍设施
考察标准：要有盲道、缘石坡等无障碍设施；办公建筑、商业建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。
细则说明：
1）无障碍通道或公共厕所内的无障碍设施无被占用现象，管理到位，使用良好；
2）无障碍设施设用残疾人专用标识。
7、道理名称与主干道设施
考察标准：主干道路名称，公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；主干道机动车道无被侵占，毁坏现象；自行车道连续、平整、畅通、无损坏、被占现象；人行道平整畅通、道板，护拦等设施完好，无损坏、被占用现象；主干道行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善；各类路面无明显裸露黄土、坑洼积水。
细则说明：
1)示范街内门牌、道路指引、基础设施标识、安全标识的图形科学、合理设置。
2)示范街内外机动车道与人行道的隔离墩维护到位，无明显破损、污渍。
8、主要大街和重点地区面貌
考察标准：无违章搭建现象，门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无盯人拉客，盯人散发小广 29 告现象；无乱张贴，乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；无流动摊贩。
细则说明：
1）经营业主要签定好“门前三包责任状”，文明经营。2）示范街清扫保洁、园林维护力量充足，统一着装，工作及时、高效，确保环境卫生优良。
3）示范街管理员、城管执法员、协管员、文明劝导员及志愿者要尽职尽责，及时劝导、处理各类不文明行为。
长途车站及其广场实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德 考察标准：
1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
2、公共设施维护 考察标准：
1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；
2）以上公共设施功能完好，能正常使用。
3、无障碍设施
考察标准：交通建筑、公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。
4、主要大街和重点地区面貌* 考察标准：
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好； 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。细则说明：随机抽查长途汽车站广场。
5、交通秩序与管理
考察标准：无非法营运车辆，无争抢客源现象。细则说明：随机抽查长途汽车站及其广场
6、经营性公共场所卫生 考场标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查车站内设及广场周边小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。
7、食品安全 考场标准：
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售 31 过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查车站内设及广场周边小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店和食品商店（20平方米以下）。
8、药品安全 考场标准：
1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：随机抽查车站内设及广场周边药店。
9、安全保障* 考察标准：
1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。
2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
10、创建工作氛围
考察标准：主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
细则说明：随机抽查主要广场。
11、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）车站、街道卫生整洁有序； 4）市民为人和善，精神面貌良好。
12、窗口服务* 细则说明：
1）车站广场无拉客、贩票行为发生； 2）排队购票，秩序良好；
3）设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；
4）售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷； 5）在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话； 6）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
集贸市场实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、主要大街和重点地区面貌 考察标准：
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。细则说明：随机抽查集贸市场。
2、经营性公共场所卫生 考场标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查市场内及附近小餐馆（15桌以下），美容美发店。
3、食品安全 考场标准：
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查市场内及附近小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店（熟食专柜）和食品商店（20平方米以下）。
8、药品安全* 考场标准：
1）亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。2）公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：随机抽查市场内设及附近药店。
9、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）农贸市场卫生整洁有序； 4）市民为人和善，精神面貌良好。
城区街巷实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、街巷基础设施
考察标准：1）街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠。2）路灯无破损，功能完好。
3）电线、窨井盖、招牌等各项基础设施功能完好，确保人身安全。
细则说明：随机抽查新建城区街巷和老城区街巷。
2、主要大街和重点地区面貌* 考察标准：1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好； 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。细则说明：随机抽查新建城区街巷和老城区街巷。
3、经营性公共场所卫生
考场标准：1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查新建城区街巷和老城区街巷小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。
4、食品安全（之
一、食品生产经营单位）
考察标准：食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。
细则说明：检查新建城区街巷和老城区街巷的小餐馆（15桌一下）、点心店、面包房、熟食店。
5、食品安全（之
二、食品经营单位）
考察标准：食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，36 不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：检查新建城区街巷和老城区街巷的熟食店、食品商店（20平方米以下）。
6、药品安全
考察标准：药店亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》；公布举报电话，问题药品得到及时查处。
细则说明：检查新建城区街巷和老城区街巷的药店。
7、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考察标准：1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）气氛祥和；
3）街道卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
市级文物保护单位实地考察操作手册
（一）——文明城市 文化遗产保护
考察标准：物质文化遗产定期维护，有定期维护记录。细则说明：提供2009、2010、2011年的记录。
科技场馆实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、科普设施、科普队伍
考察标准：综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样。
细则说明：
1）科技活动场所的公布资料要完善、规范、精美，包括上墙的管理制度、今年的活动计划、活动的联系电话等；
2）科技活动场所的档案资料要完善、规范、精美，包括以下二类卷宗：
——管理制度和服务情况： 2009、2010年落实制度、规范服务已经归档的材料，2011年测评前已经记录、但尚未归档的材料。
——活动记录：科技活动场所开展科普的活动记录，2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前已经记录、但尚未归档的材料。
2、公共场所道德
考察标准：1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。3）科技馆、影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
3、无障碍设施* 考察标准：文化体育建筑的无障碍设施使用与管理良好。
体育场馆实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德* 考察标准：1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
2、无障碍设施
考察标准：体育建筑的无障碍设施使用与管理良好。
3、安全保障
考察标准：城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
4、创建工作氛围
考察标准：体育场馆等主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。
影剧院实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、公共场所道德 考察标准：
1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。3）影剧院等公共场所场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
2、无障碍设施* 考察标准：文化体育建筑的无障碍设施使用与管理良好。
3、安全保障* 考察标准：城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
乡镇实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、文化信息资源共享工程基层服务点
考察标准：乡镇设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登录文化信息资源共享工程平台。细则说明：
1）乡镇政府大厅要有指引示意，乡镇文化信息资源共享工程基层服务点要有门牌；
2）要有文化信息资源共享工程基层服务点规定的设备，要能正常登录平台。
2、科普活动场所
考察标准：乡镇有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
细则说明：
1）乡镇政府大厅要有指引示意，乡镇科普活动场所要有门牌；
2）乡镇科普活动场所要有规定的必备设施，场地及设备不被挤占和挪用；
3）上墙公布免费开放的制度，公布开放的时间； 4）开展科普活动的情况记录，包括乡镇科普活动计划、开展各种科普活动的方案、签到表、宣传单、活动照片、宣传报道等，包括2008、2009、2010三年已经归档的材料，2011年测评前开展的活动记录、但尚未归档的材料。
3、以城带乡，联动发展
考察标准：1）在农村地区广泛开展文明村、文明户、文明集市和文化广场建设活动，成效明显，并有相关创建活动的资料；2）乡镇环境整洁，无垃圾乱倒、柴草乱垛、污水乱泼现象，河流、水塘清澈；3）秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。
细则说明：要有在辖区内各村开展文明村、文明户、文明集市和文化广场建设活动的材料，包括评比的通知、条件，表彰的 41 文件，开展活动的方案、现场资料、新闻报道等，要有2008、2009、2010年已经归档的资料和2011年的活动记录资料。
市（区）政务大厅实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、政务公开
考察标准：为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。
细则说明：在正常工作时间里，分上、下午拨打为民服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。
2、民族团结进步
考察标准：对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助。
细则说明：抽查市（区）政务大厅办事窗口3个，查看相关职能部门在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助的情况。
3、公共场所道德
考察标准：1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。
4、无障碍设施
考察标准：办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。
细则说明：随机从市（区）政务大厅、火车站（长途汽车站）、大型商场、医院、室外公共厕所中抽查。
文化馆实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、文化事业
考察标准：公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放。
细则说明：随机从文化馆、博物馆、图书馆、美术馆中抽查。要上墙公布免费开放的公告、免费开放的管理制度等。
2、公共场所道德* 考察标准：1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。3）文化馆、影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
3、无障碍设施* 考察标准：文化体育建筑的无障碍设施使用与管理良好。
博物馆、纪念馆、美术馆、图书馆实地
考察操作手册
（一）——文明城市
1、道德实践
考察标准：爱国主义教育基地正常开展活动；改进与完善展览内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票。
细则说明：随机从纪念馆、展览馆、革命遗址中抽查，要有开展爱国主义教育活动的记录，包括2008、2009、2010年归档的资料和2011年活动的资料；展览内容要符合爱国主义教育的要求；要上墙公布免费开放的公告、免费开放的管理制度等。
2、文化事业
考察标准：公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放。
细则说明： 随机从文化馆、博物馆、图书馆、美术馆中抽查，要上墙公布免费开放的公告、免费开放的管理制度。
3、公共图书馆
考察标准：1）市辖区域内有面向社会的二级以上图书馆，馆内能够提供盲文及盲人有声读物服务。
2）市、区图书馆建有全国文化信息资源共享工程支中心和免费开放的公共电子阅览室，能登陆文化信息资源共享工程平台。
细则说明：上墙挂置二级图书馆的牌证、全国文化信息资源共享工程支中心和公共电子阅览室的门牌、公共电子阅览室免费开放的公告，文化信息资源共享工程平台要能正常登录。
4、公共场所道德
考察标准：1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草 44 树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。3）文化馆、影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
5、无障碍设施* 考察标准：文化建筑的无障碍设施使用与管理良好。
6、安全保障
考察标准：城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
大型商场（超市）实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、商业零售（窗口服务）考察标准：
1）营业员文明用语，礼貌待客； 2）消防安全设施完好；
3）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示； 4）无假冒伪劣、“三无”、过期商品；
5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。在醒目位置设置咨询、投诉窗口，公示投诉电话（物价、工商、服务）、投诉 45 流程，有意见簿、投诉记录本，有投诉处理和反馈记录（查阅08、09、10年的已经归档的记录档案和今年的投诉处理记录）。
2、公共场所道德* 考察标准：
1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。3）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
3、无障碍设施
考察标准：办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。
细则说明：随机从市（区）政务大厅、火车站（长途汽车站）、大型商场、医院、室外公共厕所中抽查。、4、交通秩序与管理（交通运输管理局负责）考察标准：无非法营运车辆，无争抢客源现象。
细则说明： 随机从火车站、长途汽车站、大型超市、公交枢纽站（地铁站）中抽查。
5、安全保障 考察标准：
1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。
2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消 46 防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
细则说明： 随机从大型商场（超市）、体育场馆、三星级酒店、娱乐场所中抽查。
6、创建工作氛围
考察标准：创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容。细则说明：
1）主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益广告，数量≥大型广告总数的20%。
2）广告、招牌等用字规范，内容健康。
3）内部职工对文明创建的知晓率、支持率、覆盖率达到100%。
公园实地考察操作手册
（一）——文明城市
1、风景园林（窗口服务）考察标准：
1）环境整洁、有序、优美；
2）便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；
3）有对老年人免费开放制度； 4）有投诉处理机制。
2、公共场所道德
考察标准：
1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
*2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。*3）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
3、公共设施维护* 考察标准：1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；
2）以上公共设施功能完好，能正常使用。
4、无障碍设施
考察标准：办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。
5、主要大街和重点地区面貌 考察标准：
1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位； 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好； 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。细则说明：随机从旅游中心集散点（公园门口）广场、主要商业大街、火车站广场、长途汽车站广场或集贸市场中抽查。
6、经营性公共场所卫生 考场标准：
1）经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证 48 经营；
2）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
3）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
细则说明：随机抽查主公园内小餐馆（15桌以下），美容美发店、浴场、游泳馆。、7、食品安全 考场标准：
1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，亮证经营。2）食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。
细则说明：随机抽查公园内小餐馆（15桌以下）、点心店、面包房、熟食店和食品商店（20平方米以下）。
8、城市整体形象（建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌）
考场标准：
1）布局合理、配套完善、环境优美，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，标牌广告用字规范，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
2）公园、绿地、广场气氛祥和； 3）环境卫生整洁有序；
4）市民为人和善，精神面貌良好。
9、创建氛围
2.cfa道德手册 篇二
对于2014年6月CFA考试的壮观场面仍然记忆犹新，犹如千军万马过独木桥的CFA考试也最终确定了本次成绩公布时间，昨日，CFA协会在其官网特别公告板块公布2014年6月CFA考试成绩公布时间。金程CFA小编第一时间为大家传达此消息。
CFA协会原文：
June 2014Level III: We will email your exam result on 12 August, after 9:00 a.m.ET, and they will be available online on 13 August after 9:00 a.m.ET.CFA一二级考生在7月29日将收到来自CFA协会的邮件通知；三级考生将于8月12日收到成绩邮件。
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