机关作风满意度测评

机关作风满意度测评（共10篇）（共10篇）

1.机关作风满意度测评 篇一

县直机关单位作风建设测评工作方案

根据县委办、县政府办《关于印发<20__县直机关单位工作目标管理考评方案>的通知》（__办发〔20__〕1号）和《关于印发<全县深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育暨集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案>的通知》（__办发〔20__〕__号）文件精神，为全面推进“三大”主题教育暨作风整治活动深入开展并取得实效，经县委、县政府研究决定，在全县开展机关作风建设测评，现制定如下工作方案：

一、工作目标

通过开展机关作风建设测评，实现干部作风明显改进，争先氛围更加浓厚，服务质量显著提升，各项工作顺利推进，经济发展环境进一步优化。

二、测评对象

为了充分体现公平、公正、公开原则，使测评结果更科学、更合理，根据部门性质、职能以及与企业和群众接触的方式等综合因素，将测评对象分为四类，共计106个单位。第一类为党群部门，人大、政协机关，共25个单位；第二类为行政职能机关、事业单位，共39个单位；第三类为政法维稳单位，共9个单位；第四类为垂管单位，共33个单位。

（一）党群部门，人大、政协机关（25个）

县纪委（监察局）、县委办、组织部、宣传部、农工部、统战部（民宗局）、老干局、政研室、保机局、台办、党史办、接待办、编办、机关工委、党校、科协、文联、精神文明办、总工会、团县委、妇联、残联、工商联；县人大机关、县政协机关。

（二）行政职能机关、事业单位（39个）

县政府办、发改委、财政局、审计局、国土局、统计局、住建局、物价局、地方志办、人防办、机关事务局、公共资源交易中心、工信委、交通局、环保局、工业园区管委会、中小企业局、商务局、粮食局、旅游局、行政服务中心、供销社、物资资产公司、农业局、林业局、水利局、农业开发办、民政局、人保局、计生委、扶贫和移民办、教体局、科技局、文广新闻出版局、广播电视台、卫生局、档案局、药监局、城投公司。

（三）政法维稳单位（9个）

政法委、法院、检察院、公安局、司法局、交警大队、安监局、信访局、煤炭行业办。

（四）垂管单位（33个）

国税局、地税局、国家统计局安福调查队、供电公司、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司、网络公司、新华书店、市住房公积金中心安福办事处、医药公司、气象局、工商局、质监局、公路分局、中储粮安福直属库、烟草专卖局、石油公司、银监办、人民银行、工商银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、农村合作银行、邮政储蓄银行、九江银行、人寿保险公司、财产保险公司、太平洋保险公司、消防大队、武警中队。

三、测评内容

对活动单位在工作作风、办事效率、服务水平等方面进行满意度评议。

四、测评方式

测评工作在县委、县政府统一领导下进行，由县作风整治办具体组织实施。采取集中测评的方法进行。由县作风整治办邀请县四套班子领导、乡镇代表、经济发展环境监督员、各类企业代表及其他服务对象为评议员，对被测评单位进行集中评议。县作风整治办组织人员进行统计汇总，呈报县委、县政府审核后下发测评通报。

五、测评计分方法

评议结果采用“百分制”，以“测评得分”为最终结果。机关作风建设评议分“满意、基本满意、不满意、不了解”四档。“满意”计100分，“基本满意”计70分，“不满意”计30分，填写“不了解”的不计入有效票，也不得分。计算公式为：（满意票数×100分+基本满意票数×70分+不满意票数×30分）÷总有效得票数=测评得分。按测评得分从高到低分按四个单位类别排出名次。

六、评议结果运用

测评结果纳入县委、县政府对县直机关单位工作目标管理考评范围。同时，纳入对县直机关单位党风廉政责任制考核和作风整治活动考评范围。

2.机关作风满意度测评 篇二

冷水江市人民政府办事服务中心

转发冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活

动实施方案‡的通知‣的通知

各办事窗口：

经中心主任会议同意，现将冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活动实施方案‡的通知‣（冷作办„2011‟3号）转发给你们，请认真抓好落实。

开展机关作风建设是今年市委政府部署的一项重要工作，市政府办事中心作为形象窗口，应成为机关作风建设的表率。各办事窗口要以“群众满意股（科）室”评比活动为契机，以“三高”、“三满意”、“五个好”为基本要求，精简办事环节、规范服务行为、提升服务形象，精心组织、科学安排，积极参与评比活动，及时报送推荐材料。活动开展情况将作为评选2011年窗口工作先进单位和优秀个人的重要依据。

冷水江市人民政府办事服务中心

3.群众满意度测评方案 篇三

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导

所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

(一)测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。

(二)参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。

(三)测评方式：(1)日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

(一)宣传发动阶段(3月)1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。(二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月)

1、自查阶段：

召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析党员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。(三)整改建制阶段(5月、10、11月)

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。(四)迎接测评阶段(6月、12月)

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。

(一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县党校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。(三)突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。

2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。

4.员工满意度测评表 篇四

一、工作满意度

1.我对我目前的工作满意度

2.我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助

3.我对我目前的工作有成就感 评价标准 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4.我觉得我目前的工作对公司有实际贡献

5.从整体而言我对公司的满意度

6.我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效

二、沟通

7.我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果

8.我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果

9.我信赖管理阶层所发布之信息

10.我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果

11.我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议

12.我有足够的信息与资料来完成我的工作

13.我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明

14.填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法

15.你可以从管理阶层获得目前公司经营情况的信息

三、员工发展

16.你觉得公司内部能提供较好工作职务机会

17.你觉得公司的升迁渠道如何

18.从事目前工作所需的教育训练已经足够

19.在公司可获得更好的工作发展远景

20.一般而言我满意自己在公司的生涯发展

21.我在工作上常有机会来改善我的工作绩效

22.我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标

四、领导

23.我有信心做好我份内的工作 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5

24.我认为承担风险但较小成功机率比没承担风险好 25.我的直属主管会做正确的组织变革管理 26.我的部门所做的决策均是具有时效性的 27.我的部门所做的决策均是经过理智的考虑 28.我的部门所做的决策均经充分的沟通与说明 29.我可以预期管理层的决策而来规划执行计划 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 30.为追求更高效率公司常做必要性的改变

31.我的直属主管对员工在适应工作环境上提供很大的帮助

五、经营管理

32.公司以公平合理方式对待员工 33.公司主管关心员工福利与工作情况 34.公司主管创造一个公开及信任的管理环境 35.我认为身为公司的一员是很有价值的 36.我有充分的自由与权限可以做有效性的决策 37.我有权停止一件可能有瑕疵之产品服务或流程 38.我常受到鼓励以更好的方式处理事情

39.部门内那些对工作有影响的决策你的参与满意度如何

六、绩效管理

40.我很清楚我要如何做好一件工作 41.管理阶层经常奖励个人绩效 42.管理阶层经常奖励团体绩效 43.我清楚了解绩效评估的方法 44.我清楚了解我对工作上的承诺

45.在我的部门员工的报酬是根据个人绩效来评比 46.在我的部门中薪资报酬与工作绩效成正比

七、团队合作精神

47.我和同事共同合作将事情作好 48.在我的部门内同事间的意见沟通良好

49.我的工作部门在必要时常常得公司其它部门的协助2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 55 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 55 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 55 4 5 4

550.公司内各部门、不同车间、科室常能进行有效的沟通 51.我知道如何将我部门工作与其它部门做良好配合 52.我的直属主管能够倾听我的建议与意见 53.我的直属主管能够考虑及处理我的建议与意见 54.我和直属主管间互信互敬

55.整体而言你对直属主管的工作能力与表现认为如何 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

八、客户满意情况

56.我认为公司对于客户提供了良好的服务品质 57.我清楚了解那些使用公司产品/服务之客户需求 58.我部门能收到客户对本公司产品/服务所反应的意见 59.我部门收到客户抱怨后能够对/服务品质有所改善 60.我部门有具体的目标与有效的服务方法 61.你认为客户对于公司的评价如何

九、品质观念

62.我的工作品质是我工作绩效中非常重要的一部份 63.我的直属主管非常重视品质

64.我的直属主管鼓励我们持续做好品质改善

65.我所属部门的工作与决策均是以品质作为第一优先考虑的 66.以品质作为衡量基准帮助我提升了工作品质 67.管理阶层常能提供公司情况与竞争同业的信息 68.你对你所属部门的工作品质评价如何

a公司产品品质与同业产品比较，你的评价如何

b和同业相比较你认为公司对客户服务情形，你的评价如何c和同业相比较，你认为公司产品价格如何

d和同业相比较你认为公司的产品技术革新如何

十、工作环境

69.你对于整体工作环境的满意度

70.公司对年龄、性别等公平就业机会的政策与执行均能遵循 71.管理阶层对于我们执行工作提供必要的资源与支持2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 31 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 32 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 54 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4

5 4 5 4 5 4 55 4 5 4 5

72.我对于工作场所的安全性觉得满意 73.我对于自己目前工作量的看法是2 3 4 5

□非常的多 □很多 □刚好 □太少 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

□可协调

十一、公司形象

74.和其它公司相比较你认为公司厂房地理位置如何75.我了解公司的信誉对公司的重要性 76.公司在员工及所在地具有良好的信誉 77.我很自豪的认为我能在公司工作

5.用户满意度的模糊测评 篇五

用户满意度的模糊测评

传统的用户满意度的.评价方法较难准确地表达用户满意程度的感受.在确定了用户满意的测评项目及其重要程度的基础上,对传统的用户满意度的加权平均计算法加以改进,建立了用户满意度的单因素和多因素模糊测评模型,并进行了实例分析 .

作 者：唐志丹 TANG Zhi-dan 作者单位：鞍山钢铁学院经济管理系刊 名：鞍山钢铁学院学报英文刊名：JOURANL OF ANSHAN INSTIUTE OF IRON AND STEEL TECHNOLOGY年，卷(期)：”“(3)分类号：F224.0关键词：用户满意度 模糊综合评价 隶属度 模糊评判向量 模糊评判矩阵

6.创城和满意度测评安排 篇六

现将教育局昨天开会的主要内容通知如下：

一：关于创城：区委区政府要求元旦不休息，国家验收组15人28号到潍坊，元月4号离开，在潍坊时间7天，头三天实地察看，后三天入户和电话测评。结合我街道实际情况，各校需做好以下工作：

一、关于创城：

1、元旦期间实行轮休，各校每天安排熟悉和参与创城工作的教职工3—4人在岗，校级领导带班。

2、每天在岗的教职工、保安必须熟记社会主义核心价值观24个字，校园卫生保持整洁，材料归档顺好，校门口、校园内核心价值观版面（站在校门口能看到），校园周边、围墙无小广告。

3、初中电子屏元旦期间轮换播放价值观内容。

4、教育局下发了高全区中小学家长的额一封信和创城知识问卷，各校今天上午下班前到教办找侯洪国领取，并了解下发注意事项。

二、关于民主测评：

昨天局测评的区直学校，测评结果均在98分以上，各校利用今天做好工作，确保明天好的测评结果。明天上午8:30各校长到教育局5楼会议室参加测评，车辆自己安排。

7.李家小学满意度测评工作总结 篇七

接坊子区教育局坊安街道教育办的统一部署，6月13日下午，我校对在校学生、学生家长以及社会各界人士进行了满意度测评。现将测评结果总结如下：

一是对学校的整体工作满意度达到了百分之百；二是对班主任工作非常满意，其满意度测评也达到了百分之百；三是对任课教师的工作更是满意，测评来看无一人不满意；四是对学校的办学条件还是比较满意的，虽然是农村小学，但是党委政府还是克服了重重困难，为我校建了新的校舍，家长还是

8.政风行风群众满意度测评工作方案 篇八

政风行风群众满意度测评工作方案

 

根据《XX省人民政府办公厅转发监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知》（X办函〔〕100号）要求，现结合我市年初安排部署，制定以下工作方案。

今年，“提高效能，服务发展”主题评议活动按原方案进行，由市纠风办负责组织实施，对评议对象的测评结果进行单独考核。公用企事业单位行风评议“回头看”活动以及其他市级部门（“提高效能，服务发展”主题评议活动涉及的11个部门和XX经开区、枣山商贸物流园区、协兴生态文化旅游园区外的市级部门除外）和公共服务行业的测评工作委托国家统计局XX调查队具体实施，对“回头看”活动评议对象的测评结果进行单独考核。

一、测评对象

（一）“提高效能，服务发展”政风行风评议活动测评对象（11个）：市发展改革委、市国土资源局、市环境保护局、市住房城乡规划建设局、市水务局、市安全监管局、市政务服务中心、市人防办、市公共资源交易中心、市气象局、市公安消防支队。

（二）其他市级部门类（43个）：邓小平故里管理局、邓小平图书馆、市教育局、市科技局、市经济和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市体育局、市卫生局、市人口计生委、市审计局、市外侨港澳台办、市畜牧食品局、市统计局、市旅游局、市粮食局、市城管执法局、市国资委、市扶贫移民局、市食品药品监管局、市投资促进局、市档案局、市农机局、市供销社、市民宗局、市科协、市残联、市国税局、市地税局、市工商局、XX质监局、市邮政管理局、国家统计局XX调查队、XX日报社、XX职业技术学院。

（三）20公用企事业单位行风评议“回头看”活动测评对象（11个）：中国电信XX分公司、中国移动XX分公司、中国联通XX分公司、工商银行XX分行、农业银行XX分行、中国银行XX分行、建设银行XX分行、XX省信用联社XX办事处、邮政储蓄银行XX分行、国家电网XX省电力公司XX电业局、XX爱众发展集团有限公司。

（四）其他公共服务行业类（14个）：市邮政局、市盐业分公司、市烟草公司、人行XX市中心支行、XX银监分局、农发行XX市分行、成都银行XX分行、中国人寿XX市分公司、人保财险XX市分公司、广电公司、X东公司、广能集团公司、中国石油XX销售分公司、新华发行XX市管理中心。

二、测评内容

（一）“提高效能，服务发展”评议活动主要测评内容。

依法履职。是否将认真履行本单位法定职能职责融入服务中；是否按照市委市政府要求履行在重大项目推进中的`项目业主职责、行政审批（核准）职责和牵头职责、协助职责；是否存在乱执法、乱收费问题。

工作效能。是否存在执行上级关于重大项目建设的要求打折扣、搞变通；措施不力、推诿扯皮、效率低下，致使项目推进缓慢；弄虚作假、隐瞒重大项目建设进展真实情况；不严格执行行政集中审批规定，致使其在政务服务中心的办件窗口不能充分发挥作用；不严格执行一次性告知制或因业务不熟导致行政审批申请人往返跑路；不在规定时限内完成项目相关审批、备案等手续；服务行为不规范、服务态度恶劣、服务承诺履行不到位等问题。

清正廉洁。领导班子是否勤政廉政、坚强有力，是否存在强制或变相强制行政审批申请人接受指定中介机构服务的问题；干部队伍是否存在吃拿卡要，“不拿钱、不送礼、不请客就不办事”，收受贿赂、权钱交易等问题。

（二）市级部门类主要测评内容。

依法履职。履行法律、法规赋予的行政管理和监管职责，执行党的路线方针政策，完成政府目标任务；严格依法办事，公正执法、文明执法等情况。

服务发展。围绕市委、市政府中心工作，把握科学发展、加快发展的指导思想，优化发展环境，服务经济社会发展，为我市在全省多点多极支撑发展战略“次级突破”中跨越升位提供坚强保证。

作风建设。贯彻落实中央“八项规定”、省委、省政府“十项规定”和市委、市政府“十一项规定”精神，切实改进作风、密切联系群众，树立“为民、务实、清廉”形象等情况。

政务公开。执行《政府信息公开条例》，及时公开政策法规、办事程序、收费标准、办理时限、服务承诺等情况。

办事效率。加强效能建设，执行首问负责制和限时办结制，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“庸、懒、散、拖”等问题的情况。

清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁自律规定，强化干部管理监督，坚决整治“不花钱、不请客、不送礼就不办事”等问题的情况。

（三）年公用企事业单位行风评议“回头看”活动评议对象和其他公共服务行业类主要测评内容。

依法经营。依照法律、法规从事经营活动，接受政府和社会公众监督等情况。

诚信经营。遵守社会公德、商业道德，诚实守信，承担社会责任，坚决整治虚假宣传、恶性竞争、违规收费等情况。

办事公开。依法依规对群众关心的各类事项进行全面、及时公开，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、收费标准、工作规范、办事纪律、监督渠道等情况。

办事效率。遵守行业规范，推进服务标准化建设，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“刁难群众、推诿扯皮、效率低下”等问题的情况。

服务质量。强化服务意识，规范服务流程，提升服务水平，完善服务设施，热情、周到、耐心、细致为群众服务，及时认真办理群众诉求等情况。

清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁从业规定，加强行业管理监督，坚决整治各种吃拿卡要、以权以业谋私等违纪违规行为的情况。

三、调查对象

每个被测评部门（行业）完成个有效样本，调查对象分为四类：

（一）管理服务对象。通过多阶段随机分层抽样、PPS抽样和配额抽样结合的方法抽取测评样本，每个部门（行业）完成1400个管理服务对象样本，占总分值65%的权重。

（二）部门（行业）职工。对被测评部门（行业）职工()（包括市、县、乡三级）进行分层随机等距抽样，每个部门（行业）完成20个部门（行业）职工样本，占总分值5%的权重。

（三）党代表、人大代表、政协委员。采用随机起点等距抽样，每个部门（行业）完成580个党代表、人大代表、政协委员样本，占总分值20%的权重。

（四）特邀监察员。集中测评，每个部门（行业）完成15个特邀监察员样本，占总分值10%的权重。

四、计分办法（测评满分为100分）

（一）调查对象对测评部门（行业）的各项评价指标进行打分，打分范围为0-10分，很不满意0分，不满意1-2分，基本满意3-6分，满意7-9分，很满意10分，剔除“不了解”的样本数计算分值。各项指标的平均分换算为百分制后为被测评部门（行业）该类调查对象的测评得分。

（二）按照各类调查对象的不同权重计算综合得分：综合得分=管理服务对象评分×65%+部门（行业）职工评分×5%+党代表、人大代表、政协委员评分×20%+特邀监察员评分×10%。

五、测评步骤

（一）测评准备阶段（7-8月）。制发文件和测评方案，培训工作人员，准备相关资料；加强宣传报道，提升群众参与度。

（二）测评实施阶段（9月）。国家统计局XX调查队按照测评工作方案开展各项调查。

（三）汇总分析阶段（10月）。国家统计局XX调查队对相关情况进行汇总分析，形成初步测评报告。市监察局、市纠风办对初步测评报告进行审核，并参考信访和案件查办、纠风工作任务完成情况等方面情况，形成正式测评报告。

9.开展领导班子满意度测评结果报告 篇九

在上级的正确领导下，在上级的具体指导下，刘新庄学校领导班子圆满完成了一年来的各项工作任务。根据上级的统一部署，刘新庄学校通过会议，组织全校党员、干部以及学生家长等对学校领导班子进行了满意度测评，共发出教师满意度测评问卷58份，回收58份，回收率为100%。学生家长满意度测评问卷80份，回收80份，回收率为100%。经对138份满意度测评票整理汇总，现将测评结果公示如下：

一、对学校领导班子的整体评价：表示“满意”的有138人，占100%。没有 “不满意”。满意率为100%。

二、对学校领导班子廉洁自律情况测评：表示“满意”的有138人，占100%。没有“不满意”。满意率为100%。

三、对领导班子团结协作、民主治校的满意度：表示“满意”的有138人，占100%。没有“不满意”。满意率为100%。

四、对领导班子率先垂范、开拓创新的满意度：表示“满意”的有138人，占100%。没有“不满意”。满意率为100%。

10.局满意度测评情况汇报 篇十

教育活动满意度测评情况汇报

市委创先争优活动办公室：

根据市委创先争优活动领导组关于开展保持党的纯洁性教育活动满意度测评工作的安排部署和有关要求，为切实做好我局开展保持党的纯洁性教育活动满意度测评工作，客观、准确地反映保持党的纯洁性学习教育活动实际成效，于**月**日组织召开了由**名局机关干部和党员、群众代表及服务对象代表参加的满意度评测会。把群众满意度作为评价学习实践活动成效的重要标准。

测评前向与会人员通报了我局开展保持党的纯洁性教育活动情况特别是“形成思想总结、组织群众评议、制定整改措施、建立长效机制”等方面的情况，使与会人员能够全面、深入了解我局开展保持党的纯洁性教育活动形成的新局面、取得的新成效。与会人员在听取活动情况汇报后，认真填写了满意度测评表，从党员干部对开展保持党的纯洁性教育活动的认识深不深？查找的问题准不准？原因分析透不透？工作措施可行不可行？对问题整改得到位不到位？等方面进行了客观公正地评议。参会人员踊跃发言，提出了宝贵的意见和建议，并以高度的政治责任感、实事求是的精神，现场填写了测评表。评议结果如下：

党员干部：**人，满意**票。群众代表：**人，满意**票。服务对象：此报告

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