店铺实习总结（9篇）
1.店铺实习总结 篇一
店铺实习总结
2月13月至3月3日期间，我们作为实习店员分别在城景店（杨洪方，2月13-2月18日）、文化广场店（吴汝莲，2月20日-25日）、金景店（李岚，2月27日-3月3日）进行了为期一周的实习。实习期间主要从事了理货、收银、盘点、清洁、收货等店员工作，并在日常工作中了解店铺管理与人员状态。从中了解和学习店铺工作内容和卖场知识。在此，对实习情况作如下总结：
一、店铺基本现状
（一）做得较好的地方：
1、商品陈列：商品能按照先进先出进行上架陈列，货架上的商品整齐有序，标识清晰，商品暂时缺货时，能及时张贴缺货标识；
2、店铺卫生：状况良好，员工交班及闲暇时都能做好清洁工作，使门店保持清洁卫生；
3、工作态度：大部分员工工作热情度较高，基本上都能主动招呼顾客；
4、建议销售：多数员工能做到建议销售，建议销售在门店的销售特别是小吃，起到很重要的作用；
5、员工关系：员工及店铺管理者能保持良好的沟通，员工之间比较团结，老员工能较好的引导新入职的员工。
6、店铺优势：店内自有品牌“好知味”的速食服务比较受欢迎，公交、拉卡拉自助缴费终端等便民服务给周边的顾客带来方便，休闲区的设置，方便消费者在店内使用。
（二）存在的问题：
1、商品种类少：包装产品商品种类少，同一品牌的商品较多，商品种类不丰富；
2、商品定位不足：部分产品不符合客层定位，没有因地域和顾客群的不同而选择销售不同的产品；
3、缺乏特色商品：商品比较大众化，部分商品品牌认同度不高；
4、缺货严重：销量好的商品经常断货，店铺进行促销活动的礼品库存供应不足，各家店铺均有目标任务，互相调配存在困难，仓库配送无法满足店铺需求，根据店铺反应此类情况以前也存在，这样对门店的销售业绩及销售热情均带来很大影响；
5、员工抱怨：大多数员工对公司的新薪酬制度不理解，员工餐质量不高，份量少，长时间没有更换新品种；
6、有些产品价格明显偏高，在目前市场条件下，缺乏竞争力；
7、促销信息不够醒目，而且店内张贴的导购信息比较零散，很多顾客都是通过建议销售得知店铺的促销活动。
二、意见及建议
1、目前的编制和上班时间能满足店铺的运作要求，但员工稳定性较差，对公司认同度不是很高，建议适当增加员工活动，增强员工归属感；
2、添置多元化的便民配套服务，例如订票等；
3、店铺是否可以考虑增加背景音乐和，根据门店特色和定位播放专门的音乐类型；
4、关于断货问题。据了解这个问题是一直存在的。不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有偏差还是一线对销售信息反馈不及时，影响了销售业绩，需要相关部门进行改进；
5、在店铺的醒目位置作出吸引眼球的促销设计，或者参考其他同行的做法，将当期最新产品或促销信息铺放在顾客可见的地面、制作传单摆放在休闲区供顾客查阅促销信息等；
6、对促销商品进行集中陈列，并做出明显的优惠标识，使店内优惠活动更直观。即便顾客没看到宣传海报，没有得到店员的宣传也能了解店内的优惠活动，以此提高销售量，增加购买率；
7、店门口的展架位置可稍做调整，或者改成低于视线的高度会让整个店铺更宽阔（可参照新香洲万家一楼的24小时便利店），会增加店铺的纵深感，也便于客人直观的看到店内其他陈列，增加进店率。
以上是我们的实习情况总结。
2.店铺销售年终总结 篇二
2010年个人年终总结报告
报告人：茶茶
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2010年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。
一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：
一、专业知识能力方面：
1)产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型
号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水
平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。
4)市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场
需求分析。
5)专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的
和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有
效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。
二、个人综合能力方面：
1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的
机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己
定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。
3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客
户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
三、日常管理能力方面：
1)资料整理：
首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。
其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。
最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。
2)订单跟踪：
在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品；
3)货款回笼：
目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息；
4)了解市场需求：
维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。
5)新员工培养：
人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。
6)环境卫生及形象建设工作：
日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。
2011年的展望及规划：
2010马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。
公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！
2011年1月 篇二：2013年销售店面年工作总结
会议时间：2013.1.23 会议地点：
会议人员：
会议进程：
1、店面12年工作总结（每个人都要小结）。
2、工作安排（公布销售明星、评选微笑明星）。
3、人事调整。
4、新一年工作计划。
5、培训学习。
一、12年店面工作总结：
2012年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。
2012年，我们的任务由2011年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。
2012年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了我们的发
展。
2012年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，2012年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。
二、工作安排： 1.优秀员工：
三、人事调整： 1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。
2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任
柜长，周文静任导购员，任务为6万。
4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。
5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务
3.2万，侯清华2万。
四、2013年工作设想：
1.区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。
2.严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。3.为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。
5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。
6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。
7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。
8.客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。
五、培训学习：
有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。朋友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被遗忘，最容易消失不见得地方，由风负责把它抹掉；而朋友对我有恩，或者对我好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。” 篇三：2014年店长年终总结范文
2014年店长年终总结范文
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全„„各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
篇四：店铺销售总结
门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点！
1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。
2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。
3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！
4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
还有一些工作中的心得体会也分享一下：
一、总销售额： 1.店长是否有订每日、每时段目标？
2.是否利用时段会议对目标进行跟进？
3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？
4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？
5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？
6.是否为目标的达成确定方案？
二、畅销品：
1.每周找出畅销品了没？
2.畅销品的库存够吗？ 3.员工清楚畅销品的库存吗？
4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？
5.畅销品有替代品吗？
6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。
三、滞销品：
1.了吗？
2.强了重视，如调整陈列等。
3.每人每日销售目标，让员工重视？ 4.最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）5.品的卖点呢？
四、人效：
1.发员工的积极性？
2.工的专业技能？
3.强弱项？
4.搭配？
五、坪效：
1.销款位置是否调整过？
2.卖便宜货品？
4.货品卖点？
5.卖得好吗？
1.率了吗？
2.日连带率目标？
每周找出滞销品对滞销品是否加是否对滞销品定数量及金额占比是否教员工滞销是否通过游戏激是否经常训练员是否了解员工的排班时是否强弱畅销款位置和滞同事是否一直在是否教员工主推客流高的地方货每天计算过连带是否为员工定每
3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？
4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？
5.对员工的连带率是否进行训练？
七、客单价/平均单价：
1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？
2.是否教员工如何回应价格高的异议？
3.贵的货品是否特殊陈列？
八、分类别货品的销售额：
1.是否通过报表分析货品的销售额？
2.对不好销的类别是否加强推动？
当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？
对于回答生意差的常见解答：
1天气太冷； 2天气太热； 3天气不好（下雨下雪）；
4客流少、进店率少；
5试衣率低； 6成交率低； 7没活动；
8活动力度不大，不吸引客人；
9员工状态不佳； 10员工销售技巧不够；
当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？
当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上内容我们真的不可控吗？
结果当然不是。
真正提高生意的方法，你做了多多少？
1：天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你
在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？
2：进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。
3：试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能？还是你也一样和员工站成一排一起等生意？甚至聊天？
4：对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？
5：调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道问这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？
6：做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。这些大家都会，但是只有用上了，才问真的会。
7：以上方法都用 了，生意还是不好--怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！
8：计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。篇五：销售店面年终工作总结
2013年爱心文体嘉禾店年终总结
侯清华
2013年于公司而言，在某种意义上来说是平凡的一年。平凡的开始，平凡的结束。但对我个人而言，却是一个不平凡的“结束”，一个不“平凡”的开始。
我是2011年加入公司的，相较于那些创业的元老，或许某种意义上来说我就是一个新兵；但相较于嘉禾店的每一个产品，嘉禾的每一个单位，每一个我们所服务的顾客，我却是一个“老兵”。两年来的嘉禾生活，把我一个不是嘉禾的人都变得融入了嘉禾，我爱我们的公司，也爱这里的每一个顾客。
销售，是一门艺术，而绝不是一种简单的服务。如果仅仅是销售和结款那么简单的话，我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。这里需要付出我们的汗水和爱，没有爱的销售，是构不成“爱心”这个大家庭的基石的。
2013，想要说的很多，想要感谢的也很多。这里最想感谢的还是公司和黄总对我个人的栽培和赏识，给了我这个全新锻炼的平台——店长。不当家不知道柴米油盐贵，当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。2013，嘉禾店的转折之年，我有幸见证和参与，我更感到荣幸与开心。
虽然今年的206万的销售业绩，相较于去年的，前年的，显得有点寒碜和拿不出手，但这毕竟是我们一年来的成绩。她不美丽，但她朴实，她是我们用汗水和爱精心浇灌的结晶。
弹指一挥年华去，回首低吟又一年。2014来了，这新来的一年和远去的一岁在更新交替中延续，我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。籍鉴于此，让我来为我自己的2013年和嘉禾店的2013年做一个归结和囊括吧。
我所理解的店长，店长就是家长，对内要操心这个家的所有问题，货品，人员，卫生，活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。“家事”是小事，但家事也无“小事”。哪一个方面出现了问题，都会关系到这个“家”的运作和声誉。
店长是勤务员，消防员。每天离不开对产品，经营，销售，清点，人事等的各种考评和巡查，哪里都不能轻视和偏废，牵一发而动全身，这里的工作来不得马虎和草率。
店长是纽带和桥梁，同时也是刷洗匠。公司的文件政策必须了解，学习和传导，执行。同时还要兼顾于细节，再好的墙壁出现了斑点也会有损于它应有的美观，我们的工作是拿着放大镜来操作的。
店长是受气包和形象代言人，不管是店员还是顾客有了情绪，我们都是首当其冲不能幸免和逃避的面对者。我们要善于疏导，学会融合。我们的言行不仅仅代表着个人，也代表着“爱心”。
嘉禾店的2013年，是热闹和清淡的一年。热闹是指人事的更替，铁打的营盘流水的兵。我们进行了几次的人事更替和精心重组，虽然人才流动是一个很自然的规律，但也在某种程度上影响了我们的发展。这种伤筋动骨，是我们所不乐见而对手却喜不自禁的事实。一个不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕虽小，刀叉很多。其最终的结
果是，谁也肥不了，谁也倒不下。这其中，如果没有强化我们自己的人才储备，夯实我们自身的发展基础，我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首前行，继续领跑的。
当然，2013，市场也发生了很大的变化，这有国家宏观的调控和政策的引导下的消费行为的变更。但这不是我们的理由，因为同样的事实，每一个商家都有曾面对。现代的竞争就是人才的竞争，现代的销售何尝又不是这一种这样的人才的销售呢？如果我们还想继续领跑和不断占有这个市场，那么我们除了强化这个本身和自我的细节还有别的办法吗？答案是没有！
物竞天择，适者生存。这是自然界的生存法则，同时也是我们销售行业和所有竞争行业的不二定律。有鉴于此，我决定从以下几个方面加强我个人和嘉禾店2014年内功和基本功。
作为我个人而言，2013年的店长工作只是一个适应和摸索的阶段，从临渊羡鱼到退而结网，我虽然花了很大的力气，用了很多的心血然终有不足。那么2014年我决定：
首先，狠练基本功，加强对销售和管理的学习，让自己多充电，充好电，最后达到能放电，放好电。
其次，强化合作和协同。向上寻求帮助和经验，向下寻求支持和参与。上下齐心，其利断金。
再次，了解这个市场，更加了解这个市场，寻求发展和变化的规律，溯源寻根。一只手拿着放大镜，一只手拿着柳叶刀，看清根源，对症操刀。
最后，保持创新和不断学习。要有以不变应万变的能力，同时，要有求变的能力和耐力。不怕风雨千重，我自岿然不动。
3.某某店铺运营分析总结 篇三
店铺运营分析总结
店铺网址（要求个性化域名）
班级：
学号：
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页眉为淘宝店铺名称
目录基本格式：1.5倍行距；上下页边距2.54厘米，左右页边距2.6厘米；必须标明一级、二级、三级标题；分散对齐，内容均为宋体小四号字。“□□”表示空两个字。
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参考内容：
一、店铺概述
店铺基本情况介绍（包括店铺的名称，取名的原因，店铺主营产品，店铺目前的信用、盈利状况、店铺的收藏人气等等。可以插入店铺的截图。）
二、店铺分析
（一）店铺装修分析
（二）店铺SEO优化
（三）店铺数据分析（通过量子恒道店铺经后台分析）
（四）店铺的推广方法（重点分析两到三种方法，具体是怎么推广的，效果如何？）
（五）店铺运营中存在的问题
三、网店运营总结
4.网上店铺管理实验总结模版 篇四
专业：电子商务 年级：2011级 姓名：赵丹 学号：3211040105
管理学院
2013 年5 月 2
一、店铺介绍
随着计算机的普遍，网络不断延伸，使使用群体不断增加；还有一些C2C的交易平台如：（淘宝网），即方便了开店铺，又有很多的顾客。而且网上店铺的成本比实体店的成本低好多，风险也小；网上购物即经济又实惠，还方便。这使消费者的队伍不断增加。随着电子商务和物流的发展，网上店铺的兴起是趋势所向。
我很看重网上店铺的前景，在现实生活中，实体店的网络已趋于饱和，随之而来的竞争相当激烈。而且，实体店的选址也是很重要的，实体店的知名度是局限的。相对于网店而言，网店就有很大的优势，随着计算机网络生活化，C2C也快速的发展起来了。网店可的发展空间大；利润空间可调性大；来访的客流量大。如果网上营销做的好的情况下，还可以进军到黄金地段。
我的店铺主营业是女士服饰如：（连衣裙）。根据不同款式的衣服分类如：（体恤衫，针织衫，裙子，情侣装，等），再按不同的价位分为高、中、低；在同一价位时，分为情侣服饰和女士服饰。本店主打品牌是女士服饰，主要有：短裤，体恤衫，裙子，外套。外套有：女针织衫，小西装，休闲装。
我的店铺装修的清新自然，图片真实，规划清晰明了，店铺商品摆放合理。欢迎进店，本店产品货真价实！
二、网店的结构和规划
我的网店要有好的新颖独特的导航栏，清晰美丽的图片。我不会从别人的店铺帖图，拍摄图片一定要突出商品美观，最好把前后左
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)配送
我店与物流公司合作，所以有物流配送。
（四）美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)财务
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
我的网店是化妆品店，主要顾客为女士，而大部分女士都喜欢价位低的，商品实惠，我会把中低档商品摆在显眼的位置大，营销策略方面：
1.在本店有活动时购买本店商品者均会送赠品（试用装）或其他小礼物，我店会在有大型活动或有节日时做促销，打折，但不降价；
2.我店还可以办理会员，积分到300 分时可打九折（一元为一
要想让自己的店铺处在好的位置，信誉度就要高。刚开始我鼓足了劲儿，一心想开网店，可当真开时，问题也跟着来了，解决一个又来一个。在信誉上让我很是头疼，一开始我采用的是低价销售策略，但是太赔钱了。后来我就适当的调一下价，在拥有微薄多的利润上销售，适当的做活动，搞特价，和一些有经验的店主交流经验等，让自己的宝贝多销售出去。我觉的开好网店也是一门大学问，在这其中要有营销策略；计算机技术；好的服务和相关的电子商务知识等。
你的店铺名称：爱美你就来；
5.天猫店铺客服工作总结开头及结尾 篇五
天猫店铺客服工作总结（一）
从做客服到现在差不多有一年的时间了，目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。以下是我的工作总结。
一、认真做好客服工作
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
二、工作注意事项
把自己的xx添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
客服的xx最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦！快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。除了xx的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦！
三、找准自己在工作中的定位
顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。
其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。
重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了。
我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。
天猫店铺客服工作总结（二）
20**年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡xxx余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住xx的微笑。为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共xx人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），今年公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制。
天猫店铺客服工作总结（三）
天猫客服就和实体店的员工类似，有一个人来为顾客讲解，解决问题。现对做天猫客服的第一年工作总结如下：
一、熟悉产品
了解产品相关信息。对于天猫客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，天猫客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。如货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
二、接待客户
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的天猫客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系。
三、货到付款的订单处理
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于天猫客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让天猫客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
四、客户评价
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，天猫客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为天猫客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。
五、学习经验
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有*受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。答应了顾客的就一定要做到，要不就找借口推脱掉。
6.店铺转让宝典-怎样选择店铺？ 篇六
很多人在选择创业项目时，都热衷于投资开店。投资开店，尤其开网店，从新的店铺做起难度太大；通过转让交易收买现成的店铺做起难度较小，而且见效快。店铺转让可以节省时间、精力、投资成本等，具有很大的优势；但也存在一定的风险，因此要慎重。选择好店铺，就相当于投资创业成功了一半；网尚互动网根据店铺转让的一些经验，总结了几点实用宝典分享给大家。
一、收购转让的店铺要考虑行业定位
对于店铺转让收购方来说，选择店铺其实也就是选择行业，需要理性的分析行业投资前景。一般来讲具有多年市场积淀的老行业优于新行业，而且回报会更稳定；此外，选择店铺时要以发展的眼光来考虑未来的行业前景。
二、收购转让的店铺要考虑投资回报 选择好店铺投资的行业后，一定要衡量店铺现在经营业绩和未来回报之间的比例是否合适。选择店铺时，一定要类比一下行业内同类型的店铺，不能只求高回报。如果一个店铺的经营业绩等同于现在的售价；那么这样的店铺就是值得接手经营的。
三、收购转让的店铺要考虑所有权
7.店铺实习总结 篇七
习总结
时光荏苒，实习的日子看似漫漫无期，终究也归于似水的流年。此时，我告别了在XX医院作为实习护士的生活，在这之后，我也即将永远告别我的学生时代。回想在这过去近一年的时间里，我收获了很多：知识、技术、友情、经验……想起第一天，我穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情澎湃，不能自已；在那一刻起，成为一名优秀的护士，为更多的病人减少痛苦就成为了我最大的追求。
实习开始得很突然，以致于刚开始的时候，我遇到问题经常会不知所措，在那时，老师是我们最大的“靠山”。我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，遇到不懂的或是重要就会做小笔记，老师总能在空下手来的时候给我们细细解答，对此我十分感激并且珍惜；因为，护士工作确实非常的繁杂，老师要做好自己的工作还要负起带教的责任，也是相当费神。就这样，我就从手忙脚乱的应对开始，慢慢成长，学习老师和其他护士的知识和经验，强化自己的技术，渐渐地也是能够熟练地应对各项比较常见的问题，稍有不懂也可以触类旁通，举一反三。
事实上，护士实习对我来说并不是简单的工作，而是一种生活的体验，我们既要学会做事也要学会做人。一方面，我要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，抓住每一次操作的机会锻炼自己，直到熟能生巧；另一方面，我要处理好自己和同学、带教老师、护士、医生、病人以及病人家属的关系，这给
我带来了很大的压力也给了我难得的锻炼机会，让内向的我在与人交流的能力上有了长足的进步。同时，我也明白了，沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。话谁都会说，意思表达的是否准确，说得得体与否等都会影响到护士和病人之间的关系。我觉得，我应该是给护士留下的一门隐藏的必修课，是护士精益求精的关键。
实习中也会遇到很多不如意的事：排班不尽人意、病人无理取闹、工作无穷无尽、同事关系紧张......坦白来说i，我并不是那类很会调整自己的状态的人，因此，每一件事都有可能让我感觉那段时间的实习压力倍增。然而，塞翁失马焉知非福，在被迫多次直面来自各方面的压力之后，我也终于能够坦然面对生活给我出的难题。即便是让过去的我愁云满面的CASE，现在我也大多能一笑了之。我打心底里感谢XX医院给我的这个珍贵的实习机会，也感谢老师和护士们一直以来对我的帮助，若是没
有良好的环境，即便有进取的心，也会处处碰壁。
实习不仅给了我适用一生的经验，也让我变得成熟。实习之后我才终于明白：护士的眼，纵使看多了生离死别，也从未看惯不知心痛；护士的唇，纵使抿着痛苦和悲伤，也会把最美的弧度留给别人；护士的心，纵使已经盛满了忧愁的酒，也要将最温暖的那一处为病人留下。护士，是这个世上最美的职业，“白衣天使”受之无愧。
六年级下学期工作总结
时光飞逝，转眼一学期结束了。这学期，我继续担任六年级班的语文课与班主任工作。用一个词来形容我真实的感受，那就是身心疲惫。现将本学期的工作总结如下：
一、思想政治方面
我始终贯彻党的教育方针，教书育人。护理实习总结尊重领导，服从安排，顾全大局;团结同事，我真诚的对待身边的每一个人。护理实习总结我不敢说教
学上有多少教学经验，可是我会毫不保留的把我想到的说给平行班的老师。我和王淑君、宋桂敏老师几乎每一课我们都集体备课，从课前预习到课后作业的布置我们都是群策群力、共同切磋，其乐融融。我会用我的真心、耐心、爱心呵护着每一个孩子们。
二、班级管理方面
面对这样一群特殊的群体，我必须要做一名有震慑力的严厉老师。无论怎样严厉，我都首先尊重他们，维护他们的自尊心，从不羞辱他们。我们往往把感情看得很重，如果有意无意伤了感情，就会刺伤我们的心，学生也是一样，特别喜欢尊重他们的老师。为了搞好班风、学风，让学生得到全面发展，我制定了班级制度，如：考勤制度、请假制度、图书管理制度等；我还注重管好班级“关键”人物，如:称王称霸的赵瑞、无组织无纪律的张亚仲等；作为班主任，我努力做好与任课老师的协调工作。
三、教育教学方面
一、扎扎实实进行语文训练
8.店铺实习总结 篇八
本科生教学实习
实习个人总结
班
级：动医11级一班
学
号： 2010513312 姓
名：
那扎尔
指导老师：刘 老师
实习个人总结
时光如梭，短短两个月的教学是实习即将结束。我实习的地点是农七师130团牛场，是属于新疆澳利亚牧业有限公司的，我们实习的一共有6个人，3个男生3个女生。在这两个月中有过开心，有过苦恼，有过烦闷，有过抱怨，当然最多的还是学习，不仅仅是学到了在课堂上学不到的专业知识，更重要的是学到了与人相处的方法，人与人更直接的沟通方法。2014年5月6日～7月6日，为期两个月的实习，可以说两个月学到的东西，在以后的工作学习中都是可以运用的，下面我就从生活、学习、工作三个方面具体的总结一下。
一、生活
其实三年的大学生活，已经让我学会了一个人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有条。但到了实习地点，我们面临着一个非常巨大的问题，那就是这两个月里我们要自己买菜做饭。这对于九零后的我们，也算是一个比较大的挑战，但有挑战才会有动力么。
首先是买东西，真是不当家不知柴米油盐贵呀，我们的生活费是由我们自己出，然后就是做饭了，我们也分工，一男一女一组，一组做一天，这是刚开始的分工，可实践证明，男生做饭真的不是很好吃，怎么说呢，勉勉强强的我们也过起了自己当家的生活。经过这两个月的做饭，我的厨艺又提高了一个等级，等到暑假放假也可以给父母做饭了，这也是我实习中所取得的一小个成绩吧。
最后就是相处了，人在一起总会有矛盾，因为大家都有各自的思想，各自的处事方法，所以在磨合的初期，我们实习的组员也是有着一些矛盾的，但遇到问题我们也会解决，我们用我们自己的相处之道，解决矛盾，最后经过磨合，我们也找到了相处的平衡点，现在大家也出和睦，有时也会谈谈自己的想法，自己的生活，我们已经成了朋友。
在这两个月实习的生活方面，我不仅提高了自己的厨艺，同时也学会了持家，知道了父母平时的艰辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以说是收获颇丰了。
二、工作
刚到牛场的时候，我们没有具体的分配工作，只是在厂里转转，了解牛场的一些情况。经过了解该牛场共有两千头牛左右，泌乳牛占三分之一，共有13个牛圈，分别饲养着犊牛、大育成牛、小育成牛、参配母牛、干奶牛，妊娠牛、临分娩牛和泌乳牛。在这一个星期我通过自己的观察也是学到一些东西的，比如犊牛的饲喂，因为犊牛是奶牛一生中生长发育最快、最易患病死亡的阶段。犊牛在这一时期的消化机能还不完善，对外界适应能力差，且营养来源从血液、奶汁到草料的过程，变化很大。因此对于泌乳牛的管理也是要特别关注的，据我观察，该牛场每天挤三次奶，分别是早上六点、中午两点、晚上十点，每个时期间隔八小时，而且泌乳牛饮水量比较大，因此在这一方面也是非产注意的。
后来我们分配了各自的工作，六个人跟着兽医学习。我是跟着庞兽医师傅学习的，对于学动医的我来说这也是一个不小的挑战。最初的几天由于兽医站的人来采血，我们就帮着打下手，记个牛号，记录个数据，赶个牛啥的，后来渐渐熟悉了师傅的采血过程，我们也会上手帮着采血，这就是学习的开始，学会采血。后来就是跟着兽医师傅给牛看病了。先是犊牛的诊断与治疗，在该牛场犊牛腹泻是比较常见的疾病，兽医师傅先是观察犊牛，然后就是给牛量体温，最后判断腹泻的原因。引起犊牛腹泻的原因很多，最常见的就是在饲喂时不注意喂过量或者是牛奶的温度太低导致的，如果是这些原因，一般给犊牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后来还学习如何治疗产后母牛的胎衣不下。在牛场实习的这两个月中，跟着兽医师傅确实学到了以前只在课本上看到过的病，在这里我们可以亲自动手实践，我们给犊牛肌注，给大牛肌注静注，还接生过，给牛修过蹄子，去过角，只要是在牛生产过程中出现的疾病我们都跟着师傅治疗过，学到的东西那就更是多得很了。
三、学习
说到学习，虽然我是跟着兽医师傅学习的兽医工作，实习练习的也是与厂长领导，师傅，工作人员的沟通能力，怎么样和他们处好也是我要学的。
该牛场属于大型牛场，主要采用的是分圈饲养，根据不同时期的牛饲喂不同的饲料。奶牛生产常用饲料可分为：粗饲料、精饲料、糟粕类饲料、多汁饲料、矿物质饲料、添加剂类饲料和特殊类饲料等类型。
牛场的管理也算是井井有条，不过我还是发现不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犊牛圈没有经常消毒，没有给犊牛垫干草，运动场更是污泥到处有，垃圾也是五花八门的，对于这些，我在科学的管理中也有学到。
四、小结
9.店铺实习总结 篇九
杭州各店铺总结如下：
一、富阳店铺存在问题
1、企业背景：
1）员工对企业简介 2）企业文化 3）品牌文化
4）品牌定位都不知道
2、店铺服务：由于客流因数服务考核基本没有体现出来
1）店员工非销环节不是很好，不会寻找顾客亮点赞美顾客 2）没有主动向顾客介绍商品 3）没有主动向顾客介绍促销活动 4）没有主动向顾客推荐商品 5）客人出点们没有送客语和目送
3、营运流程：
1）进店时员工站在收银台，未整理卖场货品
2）富阳店里只有一名员工，当该员工去用餐或是办理其他事情离岗时，店铺出现空柜，这是个很严重的问题。
建议公司再设一名中间班员工，以免造成空柜现象。
4、店铺账目：
1）每日所销售的货品没有当日销账，店员说他们店铺都是第二天销账，（公司要求当日销售货品当日销账）
2）货品清点数和台账总数不一致(当日点数和台账总数不一致，因为卖了的货没有销账)
3）店铺日记本里两班交接栏是空白的，一直没有填写（员工说都写在另外的纸上的）
5、店铺人员：
1）员工未画眼影和口红
6、店铺卫生：
1）店铺层板部分有灰尘
2）店铺陈列品部分有灰尘
3）试衣间墙纸上有笔图画痕迹
7、道具方面：（由于工程部没给我富阳明细所以不知具体对与否）
1）店铺衣裤架有点数
2）店铺站模有一只手有一点点油漆掉落 备注：店铺需要长裤钩、包架
8、店铺装修意见调查：
客人反映：
1）店铺总体感觉很小，2）中岛吊架把后面的衣服全部遮挡了，设计不合理 员工反映：
1）中岛货架把店铺一整面墙上所挂的衣服都遮挡住了
2）试衣间旁边的侧挂挂通太矮，陈列稍长的衣服会拖在地上
9、装修细节：仓库门下面角有墙纸翘边
10、店铺陈列：
店铺区域货品陈列极不规范，店铺陈列基本以秋装为主，店铺总体感觉很单薄
1）把打折秋装货品陈列在A区 B区有冬装和秋装混合陈 C区以冬装为主的，2）店铺货品出样单件很多，未按照要求出样，标准S/M码各一件
3）个别货品成列大小尺码次序未按顺序出样（S挂前M挂后）
4）未按类别出样
5）陈列色彩未按要求单一色块为2件，有很多是一种颜色挂一件
6）挂通所挂货品有部分很拥挤超过规定16件
7）衣架间距很乱（要求7-8厘米间距）
8）吊牌外露
11、店铺货品：
1）台账未及时销账
2）店铺货品单件尺码、颜色很多，没按规定挂2件
3）公司TOP款员工不知道
4）店铺月TOP款不知道
6）店铺周TOP不是很清晰，款号与公司有差异，只有一个货号吻合8）有很多滞销款（滞销款挂在店里也不卖，也没解决方案）
富阳店铺总体讲最为严重的为3方面
1、人员不够，空柜现象严重，（建议增加一名中间班人员）
2、货品陈列很不规范，员工对陈列知识很匮乏（建议加强培训）
3、企业文化背景不知道，需要加强培训
二、西湖衣之家存在问题：
1、企业文化背景： 1）企业简介不知道 2）企业文化不知道 3）品牌文化不知道 2.、店铺服务
店铺有员工不熟悉货品成分，误将棉服告知顾客为羽绒服，这是在卖场绝不该发生的事情
1）多位顾客进店，员工接一问二应三做的不是很好，有顾客独自再看衣服
2）非销环节时不会寻找顾客了亮点进行赞美
3）未主动介绍促销活动
4）介绍商品时FAB法则不太运用（售前）
5）成套搭配意识不强
（有位顾客在试穿短款收腰的棉袄，而顾客自己身上穿的是粗针长款宽松线衫，营业员就直接给顾客试穿，顾客穿上说不好看，店员依然没有意识到内搭问题，后来我建议换件内搭再试试看。店员才有意识给顾客配内搭，这单销售最后成交了的）
6）有顾客试衣服时员工随手将衣服搭在货架上（有照片的）
7）顾客进试衣间时员工未做自我介绍，也没说我就在外面，有需要叫我等话语
8）顾客试穿出来，没有对顾客进行赞美
9）在顾客试穿中没有再准备一套或是更多的服装为顾客挑选，（我提醒之后才有）
10）在为顾客提供商品说明时 FAB讲的不多，没有体现衣服的卖点
11）销售过程中没有提升附加值的话语（顾客一直在强调太贵了，而营业员只是说我们这是最低的折扣了，没有其他话语了）
12）附加推销不够主动（提醒之后才有）
在顾客决定购买后，员工没有在向顾客推荐其他货品。
13）开完小票 没有告诉顾客就近的收银台位置
14）包装商品时没有主动提醒顾客检查商品
15）没有告知顾客怎样洗涤和注意事项
16）顾客离开时没有提醒检查是否有物品遗忘
17）没有送客语，没有目送
18）买完货品未及时出样
3、店长考核，店长去武林路开会了
听员工讲店长上班时间没有固定的，建议还是需要排班确定具体工作时间，有特殊情况须告知上级部门
4、店铺流程：
（18:30-20:10）进店时两名员工在收银台内，没有顾客时，定点定位需加强
有客人时接待客人做销售
5、店铺账目
1）收银台文件放的不规范，有些乱
2）台账明细本没销账（电脑当日销账的）（所卖货品要求当日销账）
3）所送赠品未及时在购物小票上登记注明（我问有没有送赠品，员工说有的，查看小票上面没有登记）
6、店铺人员：
1)上班未涂口红，（其他都不错，唯有妆容方面需加强）
2）员工服装不统一
3）饮水杯放在收银台里的（有照片）
7、店铺卫生：
1）模特旁边的品牌LOGO有很多灰
2）模特底盘有灰尘
3）卖场地面很多杂物（很大的纸箱和麻袋都装的货品）（有照片）
4）卖场镜面层板有黏贴痕迹（有照片）
5）试衣间有杂物（有照片）
6）收银台内部很杂乱
8、道具
模特数量与公司配的数量一致，其他道具店铺为点数（建议店铺将所有陈列品点数）VIP水晶牌坏了
9、装修意见：
员工觉得仓库太小了
10、装修细节：试衣间关于化妆品温馨提示牌没有，安全出口处地板有一点点空鼓。
11、店铺成列：（店铺是折扣店）
1）有部分不货品掺杂陈列的
2）挂通上的衣服拉链没有拉好，挂的也不整齐（有照片）
3）个别衣服没按尺码顺序陈列
4）有个别货架不是按要求陈列16件，有些拥挤（有部分是货品而定和挂通长度而定）
5）模特没穿鞋袜
6）有个别正挂陈列没有按要求挂2件货品
7）有正挂商品太长，（有照片）
8）有个别区域陈列色彩是单件单色出样
9）衣架间距不是很规范，有些区域有点乱
10）货品类别陈列未按规范出样（因店铺货品而定）
1）有个别区域陈列超过4种颜色
1有个别款吊牌外露（吊牌钉下面的除外）
12、店铺货品：
1）店铺货品颜色和尺码有单件挂在卖场
2）仓库有个别衣服没有包装袋
3）仓库货品存放未分尺码顺序存放
4）公司月TOP款不知道（前十名）
5）周TOP款上报的与公司有一些差异，（只有1款一致）
6）店铺月TOP与公司有5款一致（还算不错的）
1、店铺销售服务需要加强
2、陈列细节需要加强
3、卫生需要加强
4、店员建议配置一台饮水机，（有客人提议需要饮水）
三、临平店存在问题：
1、企业文化背景
1）企业简介不知道
2）企业文化不知道
2、没有客流进店，所以服务为考核 3店长工作流程
1）因新货到店，店长在整理货品，陈列出样与员工一起熟悉货品
4、店铺营运：
没有客人，所有员工都参与货品清点、出样、陈列
5、账目考核：
1）店铺货品账目总数不明确
2）账面结存数与实物数字不明确，仓库货品不点数
3）有店员不清楚总业绩完成多少百分比 6店铺卫生：
1）橱窗有杂物箱，有灰 2）金属挂杆有部分有灰尘 3）卖场陈列品有灰尘
4）仓库内有水源和清洁用具（这样会引起货品受潮霉变发生）5）收银台很杂乱 6）2楼仓库太杂乱了 7道具
1）除模特与公司配置数量一致外，其他都不相符，店铺衣裤架不点数 2）有一个模特站不稳，（已于当日与工程部人员说过了）3）需要配置一台验钞机 8装修意见调查（员工反映）
1）员工建议仓库需要装修大一点，货品存放不够 2）收银台右侧正挂与正挂间距太远 与侧挂挂通太近3）卖场层板不牢固
4）灯光光线照射角度不好，没有找到衣服上，灯调角度时容易掉落 5）橱窗底台太毛糙，看上去很脏
6）员工问仓库能否装点层板好放置货品
7）员工建议二楼楼梯口处挂一张门帘遮挡一下楼梯上的货物
9、装修细节：
1）试衣间没有关于化妆品提示牌
2）墙面回光槽灯管有外露（当场与工程部人员沟通修好了）3）店铺进门右边黑色墙面有划痕 4）仓库天花板有脱落 10店铺陈列：
1）秋装与冬装部分款混合陈列（说是色彩搭配需要）2）橱窗有杂物箱
3）橱窗没有灯光照明（员工说下午5点以后开启）
4）陈列类别未按照公司要求（内搭、外套、下装、内搭、外套、下装次序）因为内搭不够所以视店铺货品而定 5）下摆吊牌外露
6）个别款陈列尺码未按顺序陈列 备注：员工要求内搭衣服多配些款式 11店铺货品：
1）仓库不点数，账目与实物不一致 2）店铺总货品数量不知道 3）公司月TOP款员工不知道 4）店铺月TOP款员工不是熟悉 5 周TOP也有待加强
临平店卫生需要加强
账目需要盘明细，仓库不点数 建议盘存并作商品明细账本
四、庆春银泰店存在问题
1、企业文化背景
1）不知道企业简介 2）不知道企业文化 3）品牌定位也很模糊
2、店铺服务
客人离店未有送客语和目送
4、店长流程
店长在武林里上班，所以店铺为考核
5、营运流程
有客人时接待客人，无客人时陈列货品和做卫生（有在帮组调陈列和做卫生）
6、店铺账目
1）报表每日只填了三项（调进货品件数、销售件数、销售额）余下全空白 2）账目没有做到帐帐吻合（仓库没点数，货品点数和总账是对不牢）3）每日结存数无法相吻合（仓库不点数）4））店铺货品总数不知道，货品管理相当混乱
7、店铺卫生：
1）部分金属挂杆有灰尘
2）卖场镜子很多手指印
3）试衣间有过期的POP板（鞋子没有）
4）收银台里面很乱，尤其是网线电线 5）仓库上面杂物很多
6）仓库里面放了水桶 拖把 抹布，这样容易引起货品受潮 8道具
1）店铺有一盏灯坏了很多次，（一直没有修好）
2）店铺有LOGO字变色
3）传真机坏了
4）收银台很破旧，（有很多裂痕）
5）有双试衣鞋不见了（说是被顾客偷了）
店铺衣裤架不点数，建议所有配套陈列品点数
9装修意见调查 1）试衣间太小 2）仓库太小 10装修细节
1）LOGO字变色
2）试衣间未设置关于化妆品提示牌
3）有盏灯坏了,修了很多次一直未找到根本问题，修好了没几天又坏了。
11、店铺陈列
1）促销商品有部分与正价货品未分开陈列
2）B区陈列有部分打折秋装
3）有部分冬装陈列在C区
4）模特未穿鞋袜
5）单个色块有单一一件颜色（要求两件）
6）
7）有部分货品未按类别出样要求（内搭+外套+下装+内搭+外套+下装）
（视店铺货品而定）
8）吊牌设计在下面的依然外露 12店铺货品
1）店内员工不知道货品总数 2）实物总数与账目总数不一致
3）仓库过季货品与当季放在一起（特卖货品）4）公司TOP款不知道 5）店铺月TOP款不知道
6）店铺周TOP款与公司有差异
建议店铺尽快盘存并建立账本明细
五、武林路存在问题
1、企业背景
比其他店铺好很多，至少知道三项，只有企业文化不是很清楚
2、店铺服务
1）向顾客推荐衣服时，FAB法则运用的不是很好（主动推荐环节fab运用不太熟悉）
2）对顾客所试穿的衣服赞美不够（要求3-5句赞美语）（导购只说了穿起来很好看的，然后就很适合你）
3)在顾客试穿过程中没有再准备一到两件搭配衣服
4）（商品说明的环节）搭配销售不是很主动
5）（商品说明的环节）销售服务过程中没有说到提升产品附加值话语（例如品牌知名度呀或是商品品质、流行趋势）
6）（商品说明的环节）没有向顾客介绍洗涤方法和注意事项
7）附加销售不主动（提醒了之后才有这方面意识）
8）收银时唱收唱付没有做到（刷卡要提醒顾客查看小票金额）
9）包装商品时没有提醒顾客检查商品
10）所买货品补货不及时
11）销售之后没有及时整理卖场细节
有个细节值得表扬的，就是当天是下雨，员工用塑料包装袋将顾客所购衣服包好，以免雨水淋湿了。
3、店长工作流程
店长统班，与员工一起做销售，没有顾客时在出样，更换模特
4、营运流程
所有员工有顾客时接待顾客，没有顾客时帮组出整理卖场等事情
5、店铺账目
1）店铺点数、（电脑数）账本数不相符
2）当班人员对点数本明细 和电脑数字不明确，货品清点数总数和账本总数不一致
7、店铺卫生
1）橱窗模特底盘有灰尘、陈列品有灰尘、玻璃有水印（里面）2）层板有灰尘
3）镜子有灰尘、和胶带黏贴痕迹（工程部的同事说是一开始胶带撕下来的时候没有弄干净才导致这样的）
4）卖场陈列品有灰尘 5）收银台内有些乱
6）仓库层板有灰尘污渍、二楼仓库很乱（货品放在地上的）
7）一楼仓库内有饭盒、垃圾桶也放在仓库里的（仓库里不应该有垃圾桶的，容易有虫，尤其是食物垃圾）
8）金属挂杆有水印（抹布未拧干留下的）
8、道具
1）店铺灯具有2盏坏了，已通知工程部人员
备注武林路店铺需要放置一台雨伞架、一张防滑垫
另外大堂需设置一块财物保管提示牌和试衣间关于化妆品提示牌 建议店内衣裤架和陈列品点数
8、装修细节
1）大门拉手有油漆脱落
2）二楼天花板有洞口（工程部说是检修洞口）（建议封上）3）杂物间照明灯坏了 4）杂物间洗手台漏水
5）试衣间墙角墙纸有变色（工程部人员说是受潮引起的）
9、店铺陈列
1）卖场有个别货品未按大小尺码顺序陈列 2）新到货模特没有穿鞋子 3）衣架间距个别区域有点乱 4）吊牌钉在下面的依然外露
5）陈列类别未按规定（内搭、外套、下装、内搭、外套、下装次序），因为没有很多下装和内搭，因此才这样陈列的
10、店铺货品
1）店铺总货品数量不明确
2)账面数字与实物不符（因为账本数字和日记本点数相加与电脑不符）（当班员工也不清楚）
3）公司月TOP款不知道 店铺重点问题：
1、店铺服务细节有待提升
2、店铺卫生需要加强
3、坏了的东西尽快维修（当日工程部也有同事一起巡店的）
1、所有店铺企业文化需要培训
2、仪容仪表总体讲做得还不错，妆容方面还要在完善店，最好是所有店铺眼影统一颜色
3、（由于客流因数有几家店铺服务没有考核，所以有些问题也还不明确）但考核到服务环节的店铺有很多细节需要提升，尤其是fab的实际运用和成套搭配要加强，不能只培训，不运用！
4、卫生方面有待提高，尤其是细节处
5、所有店铺账目方面要加强管理，尤其是货品总数量、明细帐方面，要求一定要与电脑总数一致，（有赠品或是陈列品也在电脑总数里，那么店铺点数也要点，只要是公司入账的货品的，不管是陈列品，赠品、画册一律点数入账）6、1）货品管理；店铺所有货品必须保证尺码齐全，补货时要考虑路途因数，不能因为路上时间店铺出现断货、断码现象
2）店铺员工必须要熟知公司月TOP款店铺月TOP款、周TOP款、日TOP款排名前十
3）员工必须要知道店铺滞销款排名、为什么会成为滞销款的原因（因为店铺员工才有机会得知顾客为何不喜欢这款衣服的原因），要将原因向公司上报，寻求解决方案
4）滞销款货品积压量很多的话，那么就必须及时与公司相关部门协商怎么处理，不得因为员工的失职而让公司造成严重的滞销货品 7、1）店铺陈列，应做到当季货品上柜第几波后店铺必须以当季货品成列为主（富阳店铺都11月7号了还是一秋装为主陈列的）
2）货品超过1.2米的陈列多少件衣服
3）类别陈列：我们品牌目前内搭和裤装偏少，那么陈列应该以现有的货品陈列为原则，而不是一定要制定必须以内搭+外套+裤装的陈列手法
4）颜色陈列：因为颜色可以很多种搭配，而得出不同的视觉效果，一味的要求某个颜色必须和某个颜色搭配，太过片面了，现有的色彩也不一定能按照色彩数据分析达到完美的效果，因此我个人认为应以现有衣服的色彩制定出那几种颜色不能陈列在一起就可以了
8、道具管理有很多不明确，建议每家店铺衣裤架要点数。
每家店铺内可以移动的陈列品都要有明细帐，做到有帐可查，有据可依。
9、店铺装修设计图纸的时候，要尽量参考现有店铺，询问现有店铺员工对店铺装修看法，意见、有那些不足之处，加以改正。因为只有在一线的员工才能体会怎样方便店铺日常工作运行。
希望不要再出现类似富阳店铺的问题，（富阳店铺中岛吊着的货架把整面墙都挡住了、还有就是试衣间旁边的挂通太矮，另外就是有些高的正面也很矮，稍长一点的衣服就拖到下面挂通上了），另外就是要充分考虑货品存放的仓库，所到店铺基本都反应仓库太小，货品存放地不够。
10、店铺道具、设施维修，要建立专门的档案，要能体现何时坏了、何时上报维修、何时修好的档案记录，做到一目了然。
在座的各位同事大家好：
我现在在具体说一下我的岗位职责，首先我不是去给每位同事超麻烦，也不是找茬，公司花钱请我来是配合大家工作的，我们能相聚在一个地方，这也是一种缘分，因此我很荣欣能与大家在同一家公司共事。我工作就是以在做的各部门同事制定的各项制度，替你们去店铺检查一线店铺，查看店铺是否有按照你们所制定的规章制度执行，并将店铺所发现的问题及时上报公司和各部门，寻求解决方案，我们的最终目的是一致的，就是为一线店铺做好各项工作，以最好的形象呈现给我们的消费者。倘若在以后的工作中我有做得不对的地方，还望在座的各位海涵。
1、关于考核的具体内容，我会在明天上午以邮件的方式发给各部门负责人，你们部门内部可以讨论下，那些不用考核，或则那部分考核不应该划分在你们部门，应该划分在什么部门。到时我们在一起探讨，我希望大家能在下周一上午给我你们的结果，假如有同事觉得时间不够的，那么你们可以给我一个具体时间。