电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划

电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划（共11篇）

1.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇一

2011年全县商务工作总结及2012年商务工作要点

2011年是“十二五”规划开局之年，在县委、政府的正确领导下和上级商务部门的大力支持下，我县商务工作的管理体制和工作机制得到了进一步充实完善。面对复杂多变的国内外形势，全县商务工作紧紧围绕县委、政府的中心工作，深入落实科学发展观，大力实施开放带动主战略，抢抓机遇，迎难而上，充分发挥商务工作在扩大消费、开放带动、改善人民生活、促进经济发展等方面的作用，为我县经济社会快速平稳发展做出了积极贡献，被南阳市商务局授予2011年度“商务工作优秀单位”称号，实现了“十二五”商务工作的良好开局，一、2011年全县商务工作完成情况

1、对外贸易持续增长。2011年，面对欧债危机进一步加剧，全球经济增长乏力、复苏曲折缓慢的不利形势，我们通过加强外贸企业队伍建设和出口基地、品牌建设，狠抓出口商品结构调整，积极引导企业寻找工作突破口，帮助企业出主意想办法，促进了全县对外贸易工作的蓬勃发展。2011年，我县外贸进出口共完成13031.6万美元，进出口总额首次突破亿元大关，占市定目标任务8580万美元的152%；同比增长83.6%，位居南阳市第二位。其中出口完成4031.9万美元，占市下达目标任务3580万美元的113%，同比增长34.7%;进口完成8999.7万美元，占市下达目标任务5000万美元的180%，同比增长119.2%。

2.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇二

一、2010年全市人力资源和社会保障工作取得的主要成绩

（一）统筹城乡就业工作取得较好进展，就业形势保持稳定。2010年，全市城镇新增就业人数19483人，完成自治区下达全年任务的108.2%；下岗失业人员实现再就业4284人，完成全年任务的122.4%；全市安排零就业家庭388人就业，城镇登记失业率为3.3%，低于4%的年度控制目标；全市农村劳动力转移就业新增92686人，完成全年任务的117.3%；农村劳动力转移就业培训60245人，完成全年任务的115.9%。

（二）社会保险制度建設日趋完善，各项社会保险覆盖面不断扩大。至2010年12月底，全市参加企业基本养老保险117715人，完成自治区下达全年任务的102.4%，征缴养老保险基金61414万元，完成自治区下达全年任务的127.95%；参加机关事业单位养老保险21688人，当年征缴养老保险基金10995.92万元，完成全年任务的180.32%。田阳县新型农村养老保险试点工作已在全县10个乡（镇）全面铺开，农民参保积极性高涨，目前全县参保人数144095人，参保率81.74%。右江区、田东县第二批新农保试点工作已经启动。全市参加失业保险、城镇基本医疗保险、工伤保险、生育保险分别为116595人、440573人、93402人、92434人，分别完成自治区下达全年任务的100.51 %、107.5%、103.8%、102.7%；全市征缴失业保险基金、医疗保险基金、工伤保险基金、生育保险基金分别为4006.6万元、22965.6万元、1376万元、1126.2万元，分别完成自治区下达全年任务的190.79%、127.6%、154.6%、126.5%。

（三）人才队伍建设取得新成绩。制定了百色市中长期人才发展规划纲要；铝工业博士后科研工作站申报进展顺利；实施专业技术人才知识更新工程，全市专业技能人员参加继续教育达3000人次；积极开展专业技术人员职称改革工作，全年通过初级职称1740人，中级职称1450人，高级职称234人。加强职业技能鉴定工作，保证职业技能鉴定质量，共开展 156场职业技能鉴定，13826人取得职业资格等级证书，其中新增技师121人，成为全区首个提前完成新技师培养鉴定任务的地级市。全市人才队伍整体素质不断提高。

（四）引进智力工作取得新成效。以铝工业基地建设为突破口，又一自治区级人才小高地——广西铝冶炼人才小高地在中国铝业股份有限公司广西分公司挂牌成立；完成“番茄加工产品的研究与开发”及“番茄病虫害防治技术研究与应用”两个引进国外智力项目。“杂交水稻之父”袁隆平院士及其团队创建的国家杂交水稻工程技术研究中心东盟分中心在广西百色国家农业科技园区正式挂牌成立；引进以“壮乡河谷”为代表的农产品产销企业110多家。

（五）人事管理工作扎实推进。净化考试环境，认真抓好广西考试录用公务员另行组织6581人参加公共科目笔试考录工作；完成全市机关调任、选调和置换、试用期满的新录用公务员及军转干部等置换人员184人的登记审核批复工作；组织3869人参加事业单位公开招聘考试；办理217个单位945人参公审核手续；各种职称考试进展顺利；推进事业单位人事制度改革，扩大聘用制度推行范围，岗位设置管理实施工作稳步推进。

（六）认真做好军转干部安置和解困工作。完成军转干部安置25名，其中自治区调剂1名，计划分配安置12名，自主择业安置12名，随迁随调家属2人；发放企业军转干部生活困难补助金207.8万元；加强自主择业军转干部管理服务工作，广大企业军转干部总体思想稳定。

（七）努力构建和谐劳动关系。在建筑、水电行业建立并推行工资保证金制度，基本解决企业拖欠工资问题。全市农民工工资保障金帐户金额累计达723万元，切实保障农民工利益。全市各类企业劳动合同签订率为97.8%。受理劳动争议案件233件，已结案232件，结案率99.5%；受理劳动举报案件413件，结案398件，结案率96.4%。通过劳动监察执法，督促用人单位补缴历年欠缴的养老保险费2348.3万元，补签劳动合同1.58万人，追发劳动者工资待遇2655.98万元，维护了劳动者的合法权益。

（八）为民办实事工程提前完成任务。市人民政府确定的“为民办十件实事”中，由市人社局承办的“解决关闭破产企业和困难企业退休人员医保问题，城镇居民基本医疗保险参保率达90%以上”工作已于2010年6月底全部提前超额完成。至2010年6月底，全市居民医疗保险参保人数221428人，参保率90.7%，全市17家关闭破产国有企业的1452名退休人员和367家困难企业的11495名退休人员，共12947人登记参加医疗保险。至2010年12月底，全市参加医疗保险人数已达440573人。

（九）政务公开工作得到进一步加强。自觉接受政府行政审批电子监管监控，全市人力资源和社会保障行政审批进入系统项目35项，受理33869件，办结33869件，评议率100％，满意率100%，无投诉件。

二、主要工作经验和体会

（一）坚持围绕中心，服务大局。以机构改革为契机，紧紧围绕“人才优先、民生为本”这一主线，认真履行部门职责，努力推进职能融合，全面提升服务效能，确保了新局组建平稳过渡，各项工作有效衔接顺利推进。

（二）坚持任务观念，狠抓落实。市人社局党组勇于创新，大胆提出“到2010年10月底，提前完成全年工作目标任务”的目标。签订目标责任状，明确各县（区）工作任务，实行目标责任管理。坚持市局领导联系县（区）制度，坚持“一线工作方法”，定期听取工作汇报和召开工作运行分析会，采取超常措施、超常办法、超常力度解决困难和问题。到2010年10月底，全市各项人力资源和社会保障工作任务全部提前超额完成全年任务目标。

（三）坚持突出重点，统筹兼顾。各级人社部门紧扣工作重点，统筹兼顾，强化措施，分类施策，逐一攻破难点。在就业再就业方面，加大就业促进政策落实力度，大力促进高校毕业生就业。有针对性地开展旱区劳动力、整村推进村屯劳动力、大石山区农村劳动力培训工作。在社会保险方面，全力做好扩面征缴工作，加快建立和完善覆盖城乡的养老保险制度。认真抓好田阳县新型农村养老保险试点工作，2010年12月又启动右江区、田东县的新农保工作。狠抓社保基金和就业资金管理，确保基金和资金安全运行。在劳动关系方面，积极开展创建“全市和谐劳动关系工业园区”、“劳动关系和谐单位”活动，促进劳动关系和谐稳定。出台了农民工工资保障金收支办法，在建筑领域试行不欠工资和工程款承诺制度等。

（四）坚持带好队伍，优化服务。各级人社部门扎实开展学习型党组织、学习型机关建设和开展创先争优转变作风、民主评议政风行风活动，强化干部职工队伍纪律教育和组织管理，努力提高干部职工队伍素质。深入开展“工作落实年”、“优质服务窗口”创建活动，不断改进机关作风，优化服务质量，提高工作效率。

（五）坚持舆论引导，接受监督。多形式、多渠道大力宣传人力资源和社会保障政策法规和上级工作动态，大力宣传本部门工作成效和先进典型，做到各媒体有字有声有影，积极营造推动工作的良好氛围。依法行政，政务公开，自觉接受人大、政协和社会的监督，促进各项工作顺利开展。

（六）坚持培育典型，创出特色。2010年“人才小高地”、“创建和谐工业园区”、“创业之星”等工作取得新突破，创出百色特色，工作成绩得到自治区人力资源和社会保障厅的充分肯定。

三、全力做好2011年工作，努力实现“十二五”良好开局

做好2011年人力资源和社会保障工作，对于“十二五”开好局、起好步，具有十分重要的意义。2011年人力资源和社会保障工作，要重点抓好以下几个方面：

（一）把充分就業作为经济社会发展的优先目标，全力做好促进就业工作。继续贯彻落实积极的就业政策，努力稳定和扩大就业。统筹做好“4050”下岗失业人员、零就业家庭人员、高校毕业生、农民工、城镇失业人员、水库移民、被征地农民和边境村屯富余农村劳动力、残疾人员、享受低保人员等重点群体的就业援助工作。要加强职业技能培训，重点抓好城镇劳动力的就业前培训、再就业培训、创业培训以及农村新生劳动力、外出务工人员、被征地农民、水库移民的技能培训和就业工作。用好用足就业资金，充分发挥资金对农村外出务工人员创业就业工作的促进作用。加强职业技能鉴定工作和培训机构建设。推进边境村屯农村富余劳动力职业技能培训和转移就业工程，加强边境乡镇劳动保障服务机构建设。

（二）贯彻实施《社会保险法》，加快完善社会保障体系。继续深化社会保障制度改革，稳步推进养老保险扩面工作。依法加强社会保险基金征缴和基金稽核，确保各项社会保险待遇按时足额支付，实行企业职工养老保险自治区级统筹。努力研究解决弱势群体、灵活就业人员和农民工参加社会保险问题，着力解决 “老工伤”人员问题。开展失业动态监测和失业预警工作；做好社会保险经办管理工作，加快信息管理网络系统建设。2011年扩面的重点在未参保的私营企业和个体工商户，以及企事业单位聘用的人员；完善失业保险市级统筹制度，实施医疗、生育、工伤保险基金市级统筹；完善医疗费用即时结算工作，继续推进异地医疗费用即时结算试点。全力推进田阳县新型农村养老保险试点工作，统筹抓好第二批新农保试点右江区、田东县的工作。

（三）深化工资收入分配制度改革，形成合理有序的工资收入分配格局。继续完善公务员工资制度，完善事业单位收入分配制度，稳妥实施绩效工资工作。切实加强对企业工资分配的指导和监管，促进职工工资合理增长。建立健全企业负责人收入分配的激励和约束机制。研究建立有效预防和解决企业拖欠工资问题的长效机制，加强工资支付保障制度建设。抓紧推进公共医疗卫生和基层医疗卫生单位绩效工资改革进程。

（四）进一步完善公务员制度，推进公务员队伍建设。健全公务员选用机制，加强公务员队伍建设，做好公务员管理机构组建工作。加大教育培训力度，全面加强公务员队伍建设。

（五）深化事业单位人事制度改革，稳步推进军转安置工作。大力推进县（区）事业单位岗位设置管理工作，继续推进第二批医疗卫生综合改革工作，做好岗位设置方案核准，指导乡镇卫生院做好竞聘上岗和签订聘用合同。扎实做好2011年军转干部安置工作，完成年度军转干部安置任务。

（六）履行政府人才综合管理部门职能，统筹推进人才队伍建设。以高层次和高技能人才为重点，统筹推进各类人才队伍建设。加强专业技术人才队伍、高技能人才队伍建设，加强劳动力资源职业技能培训，深化职称制度改革，加强职业技能鉴定工作，大力推进人才开发与交流合作。

（七）加大引进国（境）外智力工作力度，为经济社会发展提供智力支持。大力引进海外高层次专家和人才，提高出国（境）培训质量和效益，创新引智工作体制机制。加大引进海外高层次专家和人才工作力度，申报2011年农业、医疗等三个引进外国专家到百色解决技术难点项目。

（八）健全制度，加强大学生就业指导和推进人才小高地建设。举办大中专院校毕业生就业专场招聘会，搭建毕业生就业平台。进一步完善网上人才市场，建立健全各类人才和毕业生信息数据库，推动毕业生充分就业。继续抓好人才小高地的建设和管理，充分利用“三支一扶”和大学生实践基地计划工程，积极引进铝产业发展人才。

3.电子商务中心2012年工作总结 篇三

2011年11月底，公司开始建设自己的网站，着手准备开始做外贸业务。2011年年底确定2012年的目标为国内空白市场销售额10万人民币，国际市场销售额10万美元。2012年10月中旬，电子商务中心正式成立，公司领导给予了最大程度的支持。转眼，一年时间已经过去，又到了年底总结的时候，总结一年的工作，是为了更好的开展下一年的工作。电子商务工作主要从国内市场和国际市场两个方面进行总结。

首先，国内市场。2012年截至目前国内空白市场完成销售额￥115131.0元整。国内空白市场目标完成115%，已经超额完成。国内市场主要完成了如下工作：

一、公司网站建设，保证了公司网站在百度的搜索排名。

二、中文阿里巴巴免费账号注册及免费店铺的建设。2012年，我部门

注册了3个免费的中文阿里巴巴账号，用来宣传公司产品，产品已经发布110个。几乎每天都有客户通过网络或电话来询问我们的产品。绝大多数都是来自我们有代理商的区域，针对这些询盘，我们直接把代理商的联系方式提供给了客户。

三、电子商务中心成立以后，在国内市场这一块，我们还注册了企业

微博，企业QQ号码等，在网络论坛，博客等很多领域都进行产品宣传。每天都有产品信息或公司动态发布。

其次，国际市场。2012年截至目前国际市场仍然没有实现0的突破。这一年针对国际市场我们主要完成了如下工作：

一、英文阿里巴巴付费账号的开通和使用。阿里巴巴后台完成产品发布

541个，今年7月份续费以后，询盘累计收到58个。开发信累计发

出3000余封。

二、注册其他免费B2B国际账号4个。并发布产品信息。目前未从这些

账号中获得询盘。

三、收集了几款热销产品，其中买来一款Hunter靴子的样品，已经交与

技术部研究。

国际市场未实现0的突破，分析原因，主要有如下几个方面：

1、业务员自身业务素质不高，我部门都没有从事外贸工作的经验，在处理询盘和服务客户时，存在一些被动性，不及时性等缺点，因此未能很好的抓住客户的心理。

2、公司产品本身，成本价值、价格比较高，很多次给国外客户报价后，就没有了下文。

3、公司产品款式比较单一，由于生产工序等原因，造成外观不佳。民

用靴设计开发能力不高。

4、工矿靴目前国际市场需求量不大。收到的所有询盘中，民用靴类询

盘占53.5%，工矿靴类占17.2%，矿帽类占10.8%，PVC靴类占8.6%，布胶鞋类占3.4%，工作服类占1.7%（其中有几封重复发来的询盘，未计入统计数据。）。

以上就是电子商务中心2012的主要工作内容，我部门在工作

中还有很多不足，需要提高自身业务素质，提升业务能力；也需要解放思想，打开思路，大胆创新。争取2013年取得更大的进步。

4.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇四

二〇一一年十一月十五日

在局党组的坚强领导下，在各兄弟科室、各地商务局的支持配合下，围绕市商务局工作中心，全科室同志扎实工作，认真贯彻落实各级政府扩大内需的工作方针，基本完成了各项工作任务。现将2011年主要工作情况和2012年工作重点汇报如下：

一、2011年主要工作开展情况

（一）认真抓好家电下乡工作。坚持月通报制度；加强家电下乡、家电以旧换新宣传工作；每月督促各县市区提高家电以旧换新补贴商务审核率，目前全市补贴商务审核率保持在民生工程考核要求的95%以上；及时向民生办及民生网上报信息153条；制作简报14期；1-10月份，家电下乡销售下乡家电近42万台，销售金额11亿元（位居全省第6位），发放补贴1.3亿元；家电以旧换新实现新家电销售近11万台，销售金额3.8亿元（位居全省第7位），回收旧家电13.1万台，拆解企业回收19.8万台，已拆解16.3万台，发放补贴3458万元。

（二）认真抓好农贸市场升级改造工作。坚持周报告和月通报制度；督促琅琊区、南谯区、市开发区、市农委、市建委做好农贸市场升级改造工作；认真做好龙蟠集贸市场、湖心路农贸市场、北湖蔬菜综合交易市场投入使用工作；及时协调相关部门，推进此项工作；累计制作简报53期，并及时报市领导和相关部门。

（三）认真抓好五城连创、门前三包工作。为贯彻落实市文明委的工作部署，强力推进市区沿主要街道大中型商场超市和部分农贸市场“门前三包”工作制度化、规范化、长效化。今年以来，我局按照上级要求，及时召开“门前三包”工作总结部署会，重新与12家责任单位签订了2011年“门前三包”工作责任书。同时安排专人每天上街开展督查。各责任单位都将抓好“门前三包”工作作为展示企业形象，扩大企业影响，做强企业品牌的第一抓手，采取得力措施，扎实开展工作，取得明显成效。1-10月份共发简报32期（其中卫生办4期，文明办报28期。

（四）认真抓好“万村千乡市场工程”工作。重点围绕提高农村连锁网络覆盖率和配送率，继续深入实施“万村千乡市场工程”,努力提高农家店服务功能，进一步健全农村现代化流通网络，以改善农村消费环境，方便群众生产生活，搞活流通，促进农村消费。1－10月份全市新增260多个连锁农家店，农家店累计达到3600个，覆盖全市100％的乡镇，65％的行政村，年销售额达到13亿元，受惠农民达300万人。主要开展工作如下：一是向省厅争取建设计划。今年初我们多次向省商务厅汇报我市2011年农家店建设计划安排，以及各个县市区的建设热情，最终取得我市2011年210个农家店和信息化农家店360个建设计划，建设规模位列全省第一。二是落实建设计划。将210个农家店和360个信息化农家店建设计划迅速落实到县市区，并衔接落实到具体承办企业。三是加强调度，强化督查。督促承办企业加快项目建设进度，注意项目质量。要求企业将农家店建到偏远的农村、贫困山区，进一步提高农家店乡村覆盖率，提高网络作用，达到一网多用。将新农村示范村作为农家店建设的重点区域，支持新农村建设。四是强化验收工作。为了确保农家店建设质量，我们将按照商务部验收规范要求，逐一实地验收，坚决取消质量不达标的农家店，确保所上报的农家店软硬件符合规范要求。按质按量完成省商务厅下达的2011年农家店和信息化农家店建设任务。

（五）认真抓好“农超、农校对接”工作。根据省商务厅统一安排，引导超市、农产品流通企业与农产品合作社对接直供，建立直接供应零售终端的农产品基地，将农户的小生产与大市场有效连接，优化农产品供应链条，促进农产品的生产、流通和消费。一是今年我市向省商务厅推荐“农超对接”超市4家，农业合作社4个，示范带动全市的“农超对接”工作。二是落实市政府《关于进一步做好稳定市场价格工作切实保障群众基本生活的通知》文件要求，在做好农超对接的同时尝试推动农校对接工作，介绍滁州学院与惠

民、绿源合作社、志成牧业就蔬菜、家禽、水产进行了有效对接，双方非常满意，下一步我们将进一步拓展深化此项工作，扩大对接品种和直供范围，进一步尝试推动农厂对接。三是制定农超对接方案下发各县市区商务局，规定目标任务、工作步骤、工作要求，指导面上对接工作。

（六）抓好重点商业规划工作。一是抓好十二五成品油规划编制工作。根据安徽省商务厅《关于成品油零售网络十二五规划编制和政策衔接的通知》要求，我局于2011年3月启动，委托天长市规划建筑设计院编制《滁州市“十二五”加油站（点）发展布点规划（2011—2015）》规划。天长市规划院在对我市路网、滁州市主城区以及各县市城区深入调研，做了大量工作的基础上，充分征求市开发区、市规划局、交通局、城建委、各县市区商务、规划、城建、交通和中石化、中石油、金达石油等三家公司意见的基础上编制了规划。依照规定程序，于2011年5月送省厅预审，并根据预审意见，再次完善修改。然后，我们按照程序送交市规划局进行规划确认，市规划局于2011年7月22日回函确认为行业发展规划。目前已按照文件要求走完编制程序，报市政府履行审批程序。二是抓好县级商业网点规划工作。我市各地县级商业网点规划从2009年起步，目前进度较快，明光市、定远县、天长市已经走完程序，公布实施；全椒县已经完成初稿，2009年10月省商务厅繁昌会议以后，凤阳县和来安县、南谯区都已向当地政府主要领导作了重点汇报，摆上工作日程，三地有望在2012年前完成县级商业网点规划工作。

（七）认真抓好特种行业监管工作。一是抓好拍卖行业监管。全市现有拍卖企业7家，主要分部在滁州市城区。2011年1－10月总共拍卖56场次，成交额55952.58万元，净资产439.84万元，收取佣金382.18万元，上交税金53.5万元，实现利润18.38万元。我市拍卖特点是所占比重小。市场总规模1000亿元左右，我市企业5亿元只占0.5%。99.5%的份额被市外拍卖企业拿走。社会服务功能逐渐增强，但也存在良莠不齐的现象。2011年申报1家拍卖企业，变更2家，年审通过7家。二是抓好典当行业监管。作为一种融资渠道，典当行有明显区别于银行和信用社的独特功能。方便快捷，加速周转。不足是规模较小。全市典当行总体注册资金仅为37110万元，2011年1－10月份全市累计向社会融资35.97亿元，与往年同期相比平均增幅40.39％，为我市中小企业和居民融资作出了应有的贡献。2011年完成年审9家典当行，申报了2家新设典当企业。为了保障典当行业健康有序发展，2011年研究出台了《关于加强典当行监管工作的通知》，开展了现场核查，启动全国统一当票使用，加强网上信息申报，全部采用新的记帐方法记帐，下发了《关于开展对典当行非法集资情况大检查的通知》等等。三是开展了中介机构清理整顿工作，通过清理整顿，着力解决量质不符、违规操作、效率不高、信誉不好等突出问题，使拍卖典当服务质量明显提高，群众满意度和社会公信力明显增强；通过完善内部监督制约的各项制度，逐步形成拍卖典当健康规范发展的自律运行机制；创造了竞争有序、稳健发展的市场环境。四是认真抓好老旧汽车报废更新工作。为认真贯彻落实省厅老旧汽车报废更新文件要求。2011年，我市办理报废的车辆达到480辆。其中办理老旧汽车报废更新补贴并已经办结10辆，发放补贴资金11万元。进一步调动了老旧汽车更新的积极性，带动汽车消费。

（八）认真抓好社区双进工程建设。通过实施“双进”工程，在我市各办事处逐步完成社区商业建设和改造工作，形成门类齐全、便民利民的社区服务网络，基本实现社区居民的购物、餐饮、维修、美容美发、洗衣、家政服务和再生资源回收等基本生活需求，进一步扩大城市居民消费。同时考虑，在满足居民基本生活需求的基础上，形成网点布局较为合理、服务功能较为齐全、服务质量和管理水平较高的社区商业综合服务体系。一是编制出台2011年双进工程工作方案，明确任务、步奏、要求。二是重点督导商贸服务业发展示范区建设。培育了一批限上企业，新建改造一批市场；三是围绕项目抓好服务；探索为凤凰西路星光巷、西涧花园邻里中心等新型商业业态跟踪服务和帮办。四是为发展“全业态”商贸经济出谋划策。谋划“白经济”、“夜经

济”、“地上经济”、“地下经济”、特色餐饮街等商业模式和建议出台扶持政策。

（九）认真抓好重点项目和百亿投资推进工作。全市十大商业综合体和十大重点市场建设速度加快，截止2011年11月30日，全市重点市场建设项目20个，总投资789.6亿元，其中商业综合体10个，总投资69.1亿元，实际投资29.9亿元，占43.3%，重点市场10个，总投资720.5亿元，实际投资17.9亿元，占2.5%。百亿投资情况较好，截止2011年10月30日，全市各县市区百亿投资总额124.6亿元，占完成全市目标100亿元的百分比124.6%。

（十）认真抓好央企合作工作。截止2011年10月30日，全市商务系统央企合作在建和推进中的签约项目共21项，总投资20568万元，其中：中石化加油（汽）站项目12项，总投资12538万元，中石油在建加油（汽）站项目9项，总投资8030万元。华润苏果在滁建设项目项正在统计中。

（十一）认真抓好再生资源回收工作。一是编制规划。将再生资源网络体系建设纳入城市建设规划，十二五期间建设150家再生资源回收站（点），建设分拣加工中心5个，再生资源集散市场1个。二是督促加快投资建设进度。今年争取完成建成20个再生资源回收站（点）和2个分拣加工中心，1个集散市场建设，完善再生资源回收信息平台，争取年底运行，三是抓好从业人员培训工作，今年已经培训1350人。要求做到从事再生资源人员先培训后上岗。目前，我市再生资源回收站（点）260家，从业人员7000余人，年回收废旧物资60万吨。

二、2012年重点工作

（一）继续抓好家电下乡工作。认真做好商务部门应该承担的职责，同时积极配合财政部门做好相关工作。

（二）继续抓好农贸市场升级改造。全力推进续建的十三里店菜场、三里亭菜场、琅琊菜场、凤凰大市场升级改造工作；完成2011年投入运营的农贸市场验收、奖励资金的兑付工作；做好农贸市场管理和督查工作。

（三）继续抓好文明创建工作。一是继续加强组织领导，切实做好综合协调、检查考评、每周通报等工作。二是加大宣传力度，营造创建良好氛围。充分利用各种舆论宣传阵地，开展城市管理、爱国卫生、健康教育、创建文明城市法律法规宣传，做到家喻户晓。三是继续按照“门前三包”工作实施方案所提出的目标任务、管理的具体范围和标准及责任分工，采取有效措施，确保各项工作落到实处。四是狠抓各项工作落实。对工作中存在的实际困难和问题，对一些职能管理问题进行协调。要求各责任单位按照责任分工，结合工作实际，认真落实“门前三包”的长效管理机制，要把“门前三包”工作与文明单位评比有机结合起来，有效解决“门前三包”工作中经常性反复性的各种问题，促进城市长效管理的常态化。

（四）继续抓好“万村千乡市场工程”工作。一是积极争取2012年连锁农家店建设计划，配送中心建设项目、连锁信息系统建设平台。二是引导农家店承办企业向偏远山区布点，解决道路交通不便地区农民的消费问题。三是提升统一配送率。鼓励企业加强农村配送中心建设，强化配送中心的商品采购、存储、编配、调运、信息等功能，提高农家店的统一配送率，保障农村商品质量。四是抓好农村市场体系建设试点工作。三年试点今年是最后一年，继续督促天正商务有限公司大力开展在全市农村的直营店建设，今年争取有所突破。五是抓好“一网多用”。继续引导农家店扩大经营范围，代办邮政、电讯业务、收购农产品、解决农民买难卖难。

（五）继续抓好“农超、农校、农厂对接”工作。一是将根据省商务厅统一部署，选择确定一批重点农产品批发市场和农贸市场，在政策引导和扶持下，加快冷链物流、检验检测、物流配送等项目建设。二是引导农产品市场体系规划建设。重点是在滁州主城区建设大型销地批发市场，在县城或重点乡镇建设产地批发市场。三是培育一批骨干农产品连锁企业，重点引导大型连锁超市与农户、农产品专业合作社对接建立直接供应超市的农产品基地，加快农产品配送中心、冷链系统建设。2012年再选择一批规模大、质量好的“农超对接”项目。四是组织项目材料上报，争取国家政策支持。

我们将按照政策指向要求，加强项目建设调度检查，认真组织材料及时上报争取国家政策扶持。五是继续探索农校、农厂对接直供，深化品种，拓展规模。

（六）继续抓好石油流通网络建设。总结“十一五”加油站（点）发展规划执行情况，梳理各县（市）、区落实规划的经验与问题，完善成品油零售企业设置间距标准与限制性规定，妥善解决历史遗留问题，争取“十二五”成品油发展规划早日上会批准公布实施以及规划实施、监督、管理工作。

5.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇五

1.安全上岗。

2.继续重视员工作能力和沟通能力的培养。把好产品质量关，按要求作业，重视执行力。

3.制定完善的工作备忘录和工作计划，力求做好日常生产工作中的每一步。

4.提升自身修为和能力，完美的团队需要积极上进的员工。

超薄品管部：

文 章来源http://文档大全 w ww.chazidian.com莲山

6.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇六

锐意进取

推动定宁经济社会各项事业又好又快发展

——定宁镇2011年工作总结和2012年工作打算

2011年是“十二五”规划启动实施奠定良好基础的关键一年。我镇在县委、县政府的正确领导下，以十七大精神和县委“四五四”决策部署为指导，紧紧围绕我镇“12345”的发展思路，深入落实科学发展观，坚持以人为本，大力弘扬求真务实精神，积极带领全镇广大干部群众团结奋斗，真抓实干，较好地完成了各项目标任务，推动了社会的全面进步。

一、基本情况

定宁镇位于古浪县城东北方，东和东南与土门镇、黄花滩乡相连，南与十八里堡乡、黄羊川乡毗邻，西与古浪镇、泗水乡以古浪河中心为界，北与胡家边乡、土门镇接壤。乡境东西宽约9.39公里，南北长约17.67公里，总土地面积165.93平方公里。山区占地面积107.43平方公里，川区占地面积6.2万亩，其中水浇地3.6万亩，山旱地2.6万亩。全镇辖10个村委会，其中川区7个，【 】户，【 】人。

定宁镇山川兼有，地势东南高，西北低，地貌分带明显。东南部山大沟深，西北部系平川地带。古浪河东干渠流径本乡，古（浪）—

—武（威）公路纵贯南北，乡村道路四通八达，交通十分便利。全镇山旱、河、井灌兼有、光热、水、土资源丰富，适宜各种农作物生长。具有发展农、林、牧、企的得天独厚的基础条件。海拔1700米——3500米之间，无霜期150天，年降雨量250毫米左右，年蒸发量3642毫米。

二、2011年工作总结

2011年，全镇上下以十七届五中、六中全会和县委十二届九次全委扩大会议、县第十三次党代会、县十三届二次全委扩大会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委“一产调结构、二产打基础、三产抓提升”的总体发展目标和“四大战略”、“五大产业”、“四个基地”的经济工作思路，以“强基础、调结构、抓治理、重民生、促增收”为目标，奋力推进全镇经济社会实现跨越式发展。

与2010年相比，2011年，地区生产总值由7922万元增加到11656万元,同比增长46.1%；农业增加值由4912万元增加到5281万元，同比增长6.9%；工业增加值由343万元增加到1088万元，同比增长217.2%；第三产业增加值由1821万元增加到2701万元，同比增长48.3%；农村固定资产投资由3488万元增加到4529万元，同比增长29.8%。农民人均纯收入由2959元增加到3337元，同比增长12.8%。

(一)经济持续稳步增长

今年以来，我镇始终把发展置于首位，牢牢把握经济建设中心，强化举措，自我加压，保持昂扬的精神状态，扎实推动全镇经济社会又好又快发展。

（二)民生工程顺利推进

我镇坚持以人为本，始终把惠民富民、改善民生放在首位，扎实推进民生工程建设，群众生活质量不断提高，农村面貌不断改善。

——惠民政策全面落实。我镇积极解决民生、维护民利，落实各项民生保障，认真开展城镇低保、救灾救助、优抚、残疾人权益保障等各项工作。全镇享受农村低保911户3164人，发放农村居民最低生活保障金318.09万元；五保户95户123人，发放五保户供养费25.69万元。10311人参加新型社会养老保险。强化预防保健和医疗救治工作，有效预防了重大疫病传入。扩大全镇新型农村合作医疗的覆盖面，全镇参合率达98.6%。川区5村的自来水入户工程全面完成。

——基础设施建设稳步推进。

一是在道路建设方面。争取“一事一议”财政奖补资金174.2万元。硬化道路6.7公里，其中硬化武古路至肖营村下高庄组道路1.2公里，硬化肖营村下高庄组至干河道路1.6公里，硬化长流村东庄组至胡庄道路1.5公里，硬化长流村胡庄组至曙光村水口组道路1.4公里，硬化曙光村唐史组至武古路道路1公里。二是在村级阵地建设方面。争取“一事一议”财政奖补资金4.8万元。其中硬化曙光村村级场所地坪368平方米，硬化晓光村村级场所地坪420平方米。三是在渠道建设方面。争取“一事一议”财政项目奖补资金14万元，完成晨光村宋家旱台U1型水渠道衬砌2公里。争取“一事一议”财政项目奖补资金24万元，完成曙光村水口组U2型渠道衬砌3公里。四是基层政权建设项目。争取项目资金88.18万元，新建23间、维修18间办公用房，

对性地印发学习材料，供平时自学时参考。通过集中学习和平时自学相结合，使机关干部的整体素质得到了进一步提高，有效推动了全镇工作的开展。二是完善各项规章制度。健全完善各项规章制度，切实增强了机关效能和政府工作的执行力、公信力。三是加大监督力度。镇党委、政府定期和不定期组织人员对全体镇村干部的工作日志、考勤等情况进行督查，督查结果在全镇通报。

（四）党建水平不断提升

我镇充分发挥镇党委的领导核心作用和党员的先锋模范作用，为镇域经济社会又好又快发展提供了有力的组织保障。一是积极开展创先争优活动，把创先争优活动梳理出来的突出问题，坚持边创建、边整改、边落实，在开展活动中解决问题，在解决问题中体现效果。特别注重了对后进党支部的整顿转化和对后进党员的教育帮扶，通过抓先进促后进带中间，整体提高工作水平。二是做好党员发展工作。三是加强基层组织建设，强化保障机制，切实增强农村党员的政治荣誉感，提高村党组织的凝聚力和战斗力。

（五）社会事业和谐发展

维稳工作卓有成效。以维护稳定工作为己任，以创建平安定宁为载体，加大综治工作与平安创建工作力度，及时排查和化解各类社会矛盾，确保了一方稳定。一年来，我镇党委政府在矛盾纠纷排查调解处理工作中始终坚持“排查得早、控制得住、解决得好”的总要求，做到“底数清、责任明、调解尽”，据统计，全年共排查调处各类矛盾纠纷30起，其中镇直接受理23起，调处率100%，成功率98%。社会

三、2012年工作打算

2012年，我镇将以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县第十三次党代会和县委十三届二次全委（扩大）会议提出的“四大战略”、“五大产业”、“四个基地”的经济工作思路，以保持经济平稳较快发展为首要任务，牢牢把握加快发展这一主题，着力抓好节水增收、项目工作和劳务移民，协调发展社会事业，积极改善和保障民生，加快推进经济社会发展进程，努力开创又好又快发展的新局面。

2012年，需要重点抓好以下几个方面的工作：

（一）全力抓好项目和招商引资工作

加大项目争取和建设力度，把开展招商引资和调整产业结构结合起来，立足本地资源优势，注重引进对结构调整和经济发展具有重大牵引作用的项目。同时，抢抓国家实施积极财政政策的有利机遇，准确把握扩大投资的方向、重点、规模和节奏，以2012年“一事一议”项目、古浪县定宁镇生活污水处理建设工程、古浪县定宁镇垃圾处理建设工程、古浪县定宁镇环镇路建设工程4个项目为重点，在此基础上，进一步完善和落实项目工作责任制和考核奖惩激励机制，动员各方面力量，大力开展项目对接和争取工作。

（二）继续推进石羊河流域重点治理

一是把日光温室建设作为节水增收的基本模式。加大扶持力度，强化技术指导、农民培训、病虫害防治和产品营销等工作，充分发挥农民群众的主体作用，主抓空棚消化，以定植红提葡萄为主攻方向，

发展经济林2500亩。高度重视粮食安全生产，努力提高单产，确保粮食产量再创新高。稳定和完善农村基本经营制度，在坚持农村土地承包关系长期不变的基础上，重点解决各村土地流转遗留问题。在有条件的村，引导和鼓励农民按照依法自愿有偿原则，通过转包、出租、互换、转让等多种方式流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营。

三是加大劳务技能培训力度，促进劳务移民工作。以提高劳务输出收入为目标，加大劳务技能培训力度，促使劳务人员由苦力型、体力型向智力型、技术型的转变，提高外出务工人员的整体素质。

四是着力提高扶贫开发成效。全面落实国家扶贫调标政策，将符合条件的贫困家庭全部纳入低保范围。认真实施扶贫整村推进、异地搬迁项目，着力提高产业配套的质量和效益，大力开展各种形式的社会帮扶活动，加快山区3村群众脱贫步伐。

五是大力推进新农村试点建设。根据市上提出的“一县百村”试点工程建设要求，围绕新农村建设“二十字”方针，认真组织，科学编制试点规划，大力培育特色产业，加强基础设施建设，努力提高新农村建设水平。

六是加强基础设施建设。着力提升基础设施支撑和保障农业与农村发展能力。积极争取实施乡村道路建设项目；加快农田水利基本建设，集中力量实施农田配套斗渠新建及维修改造等项目建设，年内争取在川区7村新建，结合日光温室建设申请实施农业综合开发项目，改善农业基本条件和综合生产能力；加强设施农业项目区农电建设，提

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千方百计协调和解决群众在生活上遇到的各种困难问题，尽最大努力保障群众基本权益，满足群众基本生活需求。

三是坚持教育优先发展战略。配合教育部门加快全镇教育布局调整，落实农村义务教育经费保障机制。加强学校师德师风建设和安全管理，全面提升教育教学质量。重视学前教育，加强基础教育，关注幼儿教育，支持鼓励民众办学，促进各类教育持续、协调、健康发展。

四是加快发展卫生事业。积极抓好镇卫生院和村医疗服务所建设，提高公共卫生服务能力。稳步推进新型农村合作医疗，健全完善各项监管制度，加强对合作医疗报销监督力度，杜绝假报销和不合理报销，保证新型农村合作医疗健康有序发展，确保新农合覆盖率稳定在96%以上。加强食品安全监管工作，保障广大群众饮食安全。健全完善医疗卫生信息报送和应急处置体系，不断提高公共卫生应急能力。

五是抓好人口和计划生育工作。进一步完善工作机制和工作措施，平抑人口生育高峰，稳定低生育水平，提高出生人口素质。坚持依法行政，加大社抚费征缴力度，完善基层基础建设，健全利益导向机制，全面落实计生优先优惠政策，提高计生整体服务水平。

六是促进其他社会事业协调发展。加强民族宗教工作，推进民族团结进步，依法管理宗教事务，加强统计数据分析应用，做好第六次全国人口普查工作。继续做好武装、“双拥”、保险、地震等工作，切实保护妇女儿童的合法权益，推进残疾人、老龄和慈善事业协调发展。

七是认真完成县委、县政府交办的其它工作。围绕解决与群众生产生活密切相关的问题，将上级确定的各项实事层层细化分解，落实

全局，用改革发展稳定统筹兼顾的方法，确保政治经济文化和社会协调推进，促进全镇生产生活生态得到全面改善。

二是靠实工作责任。加强学习，切实转变工作作风，坚持用毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，认真领会十七大和十七届六中全会精神。强化服务意识、大局意识和责任意识，把经济社会发展的各项目标任务，细化分解，落实到村，具体到人，明确时限要求、工作标准，确保各项目标任务全面完成。

7.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇七

2012年工作谋划

2011年，我局认真履行民政职责，坚持“以民为本，为民解困、为民服务”的工作宗旨，以“常规工作要创新，重点工作要突破”为抓手，解放思想，真抓实干，按照年初工作计划，有条不紊地做好各项工作，积极推进民政科学发展，全面完成年度各项目标任务，较好发挥了构建和谐社会中的基础性作用。

一、2011年民政工作情况

㈠坚持保民生第一要务，困难群众基本生活得到有效保障 一是应急救灾救济工作新推进。

完善了自然灾害救助应急预案体系，落实了相关救灾应急物资的储备，强化了灾情信息管理，应急救助能力有序提升。大力提高群众灾害风险防范意识，开展了“5〃12”防灾减灾知识系列宣传，救灾应急体系进一步建立。圆满完成“7〃18”抗洪灾救灾任务，灾民生活稳定。开展了多次送温暖慰问活动，落实了各类特殊情况救济，累计下拨救灾救济款221.4万元；积极部署落实“两节”救困活动和“七保”工作，对基本生活出现暂时困难的家庭，开展了不定期、一次性的临时救助，救助流浪乞讨人员51名，困难群体继续保持稳定。

二是农村五保更人本。

进一步提高农村五保供养标准。分散供养经费标准达1800元，集中供养标准达2760元，五保供养经费全部通过一卡制及时发放到位，全年发放五保供养资金380余万元。紧密结合五保 工作形势，加强了五保对象动态管理，五保进出渠道明显畅通。积极做好五保户档案管理工作，建立新申请五保户档案，做到一乡一柜、一村一盒、一户一档。

大力推进农村五保供养服务机构建设，努力提高集中供养率。4所敬老院工程进展顺利，已拨付建设资金150万元，并要求确保年底前五保户能搬入新居，实现集中供养率45%以上。积极探索敬老院规范运行机制，全面开展“星级敬老院”创建工作和创建文明敬老院工作，全区有四所敬老院“挂星”，其中甘棠镇敬老院被评为全市唯一一家五星级敬老院。

三是医疗救助再突破。

完善城乡医疗一体化救助机制，实行制度、病种范围、限额、救助比例城乡“四统一”，认真落实农村医疗救助政策，全年累计救助10778人次，发放医疗救助金300万元，同比增长66.6%。资助重点民政对象参加新农合个人资金，为7814名民政对象缴纳新农合参保资金23.4万元。全年共发放农村医疗救助金180.1万元，救助9628人次, 代缴城市低保对象参保费982人，7.56万元，发放农村五保户、重点优抚对象门诊补助费1644人，57.48万元，城乡医疗救助338人，发放救助金211.36万元，人均救助6253元，同比增长48%。解决了他们的燃眉之急，为保障农村特困群体的基本生活，维护我区的社会稳定，促进经济发展做出了贡献。其中代缴农村救助对象参合7814人，23.6万元，四是城乡低保显公正。

城市低保年度累计保障28153人次，发放城市低保金650万 元，同比增长6%。月人均补助水平231元，同比增长16.1%。2011年在全区开展了城市低保对象年度审核认定、动态管理工作，按分类施保的要求，为864人调整低保补差额。贯彻落实区委区政府关于启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制的决定，1-3月份每位低保对象每月增发了45元的生活补贴，7-10月份增发了60元的生活补贴。全年受理城市低收入家庭申请认定180户，396人，复核历年低收入家庭申请认定308户，678人，为优惠低收入医疗保险报销、申请廉租房补贴、廉租房实物配租、经济适用房购买资格、大病医疗救助对象的确认等提供依据。

农村低保全年累计保障76332人次，发放低保金689.5万元，同比增长23.7%，年人均补差1084元，同比增长15.8%，2011年农村低保标准由1200元提高到1500元。按照黄山区农村居民最低生活保障实施办法的规定，对全区农村困难家庭经济状况开展调查摸底，经村民委员会代表民主评议、公示、乡镇人民政府审核确认，按照按标施保，按户施保，应保尽保，应退尽退，分类施保，分类管理，动态管理的要求，落实低保对象3658户，6275人。其中新进低保779户，1405人，退出低保405户，926人。区财政年初按规定足额配套资金纳入财政预算，会同上级补助资金，按月及时打卡发放到户。从今年7月起，每月每位农村低保对象增发物价补贴20元。

㈡坚持维护民利、落实民权，保稳定促和谐成效进一步凸显 一是优抚群体保持稳定。认真落实抚恤和生活补助政策，及时兑现提标资金，672名优抚对象各类抚恤补助资金按时发放，全年共发放各类抚恤补助资金283万元。完成优待评定404户，八一”前夕及时兑现，义务兵家庭优待标准6929元，兑现优待总额为191.4万元，优待标准、优待面均达到或超过省厅要求。将全区重点优抚对象纳入城镇基本医疗保险和新型农村合作医疗保险，由财政支付这类人员的参保参合资金。实行重点优抚对象门诊补助费年度包干制度，2011年发放重点优抚对象门诊补助70500元。

落实了省民政厅“转发民政部办公厅关于落实给部分农村籍退役士兵发放老年生活补助政策措施的通知”（民优字［2011］110号）文件精神，做好符合条件对象的界定、核查和统计工作。全区符合政策条件的60周岁以上农村籍退役士兵共352人。下步，将进行公示、会审、资金发放及建立档案。

积极宣传安臵政策，鼓励退役士兵参加各类技能培训，并为其提供就业信息。2011年共接收退役士兵68名，组织33名退役士兵参加市专场就业招聘会，参加各类技能培训22人，发放岗前技能培训补助9500元，16名城镇退役士兵全部自谋职业，发放自谋职业一次性补助金104万元。

二是双拥创建内容丰富。结合春节、建军84周年、建党90周年开展了多项纪念活动，区领导带队对驻区部队和重点优抚对象进行慰问，对重点优抚对象、革命老区乡镇及60岁以上农村 退伍军人进行了普遍慰问，共发放各类慰问款33.5万元，拥军优属氛围进一步浓厚。开展了新一轮拥军优属合格单位创建，各地各单位活动踊跃；积极参与“全国双拥模范城”创建，军民鱼水情深进一步体现；扎实开展双拥法规政策宣传，积极培育退役士兵创业典型，推出拥军补助新举措。同时开展了区直单位与困难优抚对象结对帮扶活动，区直99个单位帮扶99户困难优抚对象，资助帮扶资金26000元。对12个在部队荣立三等功的喜报及时送上门，并给每个军人家属500元的奖励金，为89名新兵家庭配挂了“光荣军属”牌。开展了零散烈士纪念设施建设管理保护工作，对我区零散烈士纪念设施进行了全面普查，摸清了底数（全区零散烈士墓48座），制定了我区零散烈士纪念设施建设管理保护工作的总体规划和实施方案。

三是城乡民主更加规范。“村务公开民主管理示范单位”创建工作得到进一步推进，扎实推进社区居民自治提升活动，深入开展和谐社区建设。全区14个乡镇79个村（居）于8月31日率先在全市完成了第八届村委会换届选举工作，选举成功率达100%。本次村党组织选举参选率95%，村委会换届选举，参加投票选民104876人，占登记参加选民的村民总数109165人的96%。

本次换届共选举出村“两委”成员505名，其中交叉任职112名，书记主任“一人兼”的11名；新进人员209名，调整面达42%。新一届村级班子较上一届学历明显较高，高中及以上文化程度的有449人，较上届提高42%。共产生女性支委72人，其中 女性书记5人；女性村委87人，其中主任2名，实现了“一村至少一名女村干”的目标。新一届村“两委”班子年龄结构进一步优化，35岁以下的支委有76人、村委有52人，班子平均年龄41.6岁，比上届下降1.9岁，能人干部比例明显提高，“两委”成员中85%以上的均为致富能人和“双带”标兵。

加强了对村干部的业务培训工作，规范了村级管理，重点强加村干部管理，健全村级工作机制，完善民主决策机制，建立村级监督机制，做好配套组织建设和改选工作，加大了村级后备干部培养，进一步健全完善村级后备干部队伍选拔、培养、管理、领导等制度，为村级可持续发展奠定组织基础。

㈢坚持强化管理、规范服务，促发展树形象力度明显加大 一是社会事务管理有序。加强了社会组织管理，完成了社会组织年检和新社会组织的审批工作，发展了5家社会组织。

完成了福利厂改制任务，争取到改制资金120万元，目前改制职工90%签订了改制协议，争取在年底前全面收尾改制工作。

巩固殡葬整治成果，落实“四大整治”任务，对黄山区城区居民殡葬问题进行调研，切实解决城区居民殡葬上存在的问题。加强公墓规范管理，扎实推进公墓及殡仪馆规范化建设；注重宣传引导，开展了“平安清明、文明祭祀”和“优质服务月”活动。

完成地名信息库建设及信息上报工作，对1461条地名信息进行补录及上报。继续做好界线联检工作，防止边界纠纷，开创“平安边界”新局面。协助做好全区门楼牌号清理整顿工作，做 好小区、道路等地名的命名工作。

二是服务工作统筹推进。规范开展了婚姻登记和收养服务，完善了婚姻登记、收养档案；启动收养登记全国联网工作，实行了网上在线实时登记；截止11月16日，共办理收养登记6例（均为女性弃婴），结婚登记1243对，离婚登记332对，补办登记179例，出具婚姻登记证明213份。各项登记合格率为100%。；落实了福利企业年检和老年人维权日常工作，加强了福利彩票发行和管理。

三是创先争优再树形象。提出“创立保民生品牌，争当促和谐先锋”口号，及时落实党员承诺，党员继续与五保对象结对帮扶。党组织承诺全面履行，承诺的目标中，城乡低保覆盖率两项指标全市三区第一，四项民生工程全市第一。全年无安全生产事故和治安刑事案件，计划生育考核位次靠前。完善了机关内部管理，出台了《机关管理制度汇编》等21项制度

四是重点工作全面完成。在我局的协助下，福泰山庄（中彩基地）经过几年建设，今年9月份正式开业；“黄山区老年公寓”项目已完成规划红线、选址立项、勘测（分户）等工作，与甘棠镇甘棠社区、玉河村签订了土地征用协议，8月22日将征地补偿款106余万元拨付甘棠镇，此外土地使用指标已由区土地部门申报，目前，我局已开始着手规划设计和开工建设的前期准备工作。

二、2012年民政工作谋划

2012年的民政工作指导思想是：以保障和改善民生、增强公共服务能力为主线，以民生工程为抓手、项目建设为依托，大力 推进城乡社会救助体系、救灾应急救援体系、社会福利体系、社会养老服务体系和拥军优抚安臵服务体系建设，着力推进城乡社区建设、社会组织管理、民政公共专项社会事务以及慈善事业发展，强化民政基础建设，提高社会管理水平，推动民政事业全面、协调、可持续发展。

其工作思路是：践行科学发展观，主动适应广大人民群众的普遍要求、困难群众的迫切要求、特殊群体的特殊要求，政策性工作抓落实，业务性工作上台阶，日常性工作保运行，服务性工作抓规范，重点性工作求突破。

其具体谋划是：

一、社会救助与社会保障方面

㈠2012年城乡低保继续加大救助力度，提高补助水平，做到按标施保、分类施保、应保尽保。根据省市民政部门要求，为提高低收入者的生活水平，低保标准必须达到逐年提标比例为10%，为此城市低保标准拟在2012年由现在的每人每月290元提高到320元，人均补差标准在2011年的基础上提高5%以上。农村低保标准拟在2012年由现在年标准1500元达到1680元，农村低保年度资金发放总量2012年比2011年提高10%。

㈡五保供养做到应保尽保，做好农村五保供养服务机构建设。2012年全区十四所敬老院床位达到814张，集中供养率达到50%以上，督促乡镇做好农村五保供养服务机构建设，完成40张新增床位数建设任务。

2012年拟在谭家桥镇迁址重建一所中心敬老院。

对于分散供养的农村五保老人，在居家供养的基础上，再以村或连村为单位建立五保供养服务站，由政府出资，采取一帮一、一帮多、多帮一等形式解决农村分散供养的五保老人生活问题，在全区形成一所没有围墙的“敬老院”。

㈢2012年继续做好老年公寓的建设工程。随着我国社会形式的发展，老龄化趋向日益严重。目前全区60岁以上的老年人已达到2.4万人，占总人口的15%，为了妥善解决社会养老问题，2011年启动了“黄山区老年公寓”项目，2012年将继续做好老年公寓的建设工程，完成规划设计和开工建设工作。一期工程建福利楼，二期工程建老年公寓，建成后逐步向社会开放提供代养服务。

㈣2012年将加大对社会流浪乞讨人员的救助能力。增加管理人员力量，工作人员和救助所需经费由区级财政部门解决，救助能力比2011年翻一番。完善救助管理制度，建立救助人员台账。加大城乡困难群众医疗救助工作力度，充分发挥城乡医疗“一站式”服务救助平台的作用。从2012年始，取消“一站式”救助起伏线，逐步将定点医疗机构扩大至市级、省级医院，方便快捷救助患者，切实减轻城乡困难群众的医疗负担。

二、救灾、救济方面

㈠2012年将完善区、乡、村三级救灾应急预案。搞好应急救灾预案演练工作，建立区级自然灾害救助应急基金。

㈡加强减灾救灾备灾能力建设，认真做好新灾备灾和灾害期 间应急救助工作。2012年改建修缮现有的救灾物资储备库，用于储存救灾物资。完善通风排水设施，扩大库容量，要求有条件的乡镇也自建一处救灾物资储备库。

㈢出台《黄山区加快推进养老服务体系建设的意见》。㈣加大农村医疗救助力度，保障农村特困群众医疗权益。㈤继续开展敬老院规范化管理督查和星级敬老院申报活动。

三、优抚工作方面

㈠继续贯彻落实好《军人抚恤优待条例》。及时兑现义务兵家属优待金，按时按标准发放各类优抚对象的抚恤定补金，积极解决优抚群体“三难”问题，全面落实60周岁以上农村籍退役士兵生活补助金。

㈡完成退役士兵安置工作。继续实行“重点安臵，全面推进自谋职业”的安臵改革办法，进一步完善政策措施，加强技能培训和就业指导，加大自谋职业安臵改革力度，全面完成退役士兵安臵工作。

㈢抓好复退军人稳控工作。重点是完善复退军人稳控，落实工作责任制，随时掌握动态，积极做好上访人员的教育疏导工作，严格掌握政策，将问题化解在基层、化解在萌芽状态。

㈣深入开展双拥活动。积极探索新形势下双拥共建的新路子，重点抓好春节、“八一”期间慰问活动、共建面的扩大、共建典型推广和检查评比表彰活动，全面推进 “全国双拥模范城”创建。

㈤2012年完成我区零散烈士纪念设施建设保护工程。完成谭家桥镇无名烈士纪念碑建设工程；建设龙门乡、新明乡、仙源镇零散烈士纪念设施迁建和集中管理工程。

四、基层民主建设方面

㈠2012年为适应我区城镇人口增加的需求，将参考铜陵模式，全面发展社区服务体系。加快社区组织和队伍建设，扩大社区规模，整合社区资源，提升社区服务质量。积极推进社区就业、社区保障、社区救助、社区卫生、社区计生、社区文化教育、社区安全等服务；三是积极巩固我区推行社区事务工作站建设，开展“议行分设”的工和成果，使社区服务工作运行更加高效顺畅。四是巩固我区“村改居”管理体制改革成果，进一步完善“村改居”管理体制和服务体制。

㈡进一步做好村务公开和民主管理工作。巩固第八届村民委员会换届选举成果，进一步完善民主管理、民主决策、民主监督的各项规章制度，推进村务公开和民主管理工作健康有序发展。

㈢进一步规范村务监督委员会建设。组织和引导好村民，依法推行产生新的村务监督委员会组织，委完善各项制度，强化业务培训，提高监督委成员的工作水平，规范履职。确保达到“六有”标准。

㈣积极推进“和谐社区”创建活动。全面推行“议行分设”，促进社区行政事务和社会事务工作与社区居民自治工作并行并重的管理格局；抓好社区志愿者队伍建设、强化社区志愿者队伍管理，进一步发挥社区志愿者队伍的作用。

五、慈善事业方面

㈠ 2012年加快慈善事业的发展步伐，强化区慈善协会的作 用。加大宣传力度，提高全民对慈善福利的积极性，大幅度增加社会捐资的数额，加大对失学儿童、贫困大学生资助的力度。

㈡2012年将提升福利彩票发行工作质量。启动和建成“中福在线”项目，在该项目的依托下，力求2012年福彩发行总量达到2500万，以募集到更多的福彩公益金。

六、社会事务方面

㈠进一步提升专项社会事务管理水平。积极争取婚姻登记处星级达标工作，完成1990年以来，婚姻登记档案的整理和录入工作。为婚姻登记系统全国联网做好前期准备。

㈡不断深化殡葬改革工作，巩固殡葬成果。以长远出发，从实际出发，从根本上解决城区居民殡葬上存在的问题，尽快建设属于城区居民的公益性公墓。

㈢继续做好界线联合检查工作。按照要求组织完成县级界线联合检查。继续做好联检档案、勘界档案的整理、统计和保管工作，建立健全边界档案管理制度。

8.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇八

2011年，市科技局紧密结合科普活动月、科技活动周大型科普活动，充分发挥各科普联席成员单位科普教育资源优势，开展形式多样、重视民生、贴近群众、展示青少年创新和创意的的科普活动，进一步在全社会弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，有力地促进了我市经济发展和社会进步。

二、以科普活动为载体，全面提升公民素质

五是科技特派员工作进一步得到巩固。2011年在位科技特派员219人，其中法人科技特派员18人，组建科技特派员团队6个。开展各类培训2100多场次。参培农民达22.11万人次，发放技术资料49.29万份，引进新品种近206种，推广新技术219项，建立利益共同体71个，建立专合组织近108个，实施科技开发项目132项，项目总投资2.chazidian.com 4

9.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇九

2011年工作总结和2012年工作思路

一年来，为抢抓东港开发区经济建设大发展的机遇，适应舟山新区人口转型升级关键期新的挑战，我街道计生协在街道党工委、办事处领导的高度重视下，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，充分发挥协会群众基础广，信息渠道多等优势，加强自身组织建设，不断拓展壮大协会队伍，本着全心全意为人民服务的工作宗旨，以科学、灵活的工作方式，广泛开展了一系列组织建设、政策宣传、知识教育、节日活动、“生育关怀”工作，协助街道人口计生部门，很好地实现了群众自我教育、自我管理、自我服务，积极发挥了协会应有的作用。现将一年的工作总结如下：

一、强化自身组织队伍建设，协会工作能力进一步提高

1、抓组织建设，创亮点，成立流动人口、兴普社区计生协会。

为加快流动人口示范街道的建设步伐，针对永兴村流动人口大量聚居、流动频繁，管理难度大这一现象。在街道计生协的广泛部署、积极推进下，8月3日召开了永兴村流动人口计生协会成立大会，新纳了47名流动人口中威望较高的代表为会员，推选了协会干部，并对会员们进行了法律法规、国情国策、避孕节育、流口服务管理等相关知识政策的宣传教育，利用老乡之间关系亲密这一特点，发动他们向周围朝夕相处的相邻们传递相关知识，为协助政府消除流口管理上的缝隙发挥了重大作用。同时依托“5.29”会员活动日成立了兴普社区计生协会，发展了65名新会员，进一步增强了协会力量。

2、强化队伍建设，坚持会议、培训经常制、定期制。

会长、副会长、秘书长每月定期进行一次工作会议，分析协会形势，研究下一期工作目标。理事、会员每季度进行一次计生新政策、法律法规、信息写作、宣传计划的学习，大家对学习的内容进行讨论交流，推广优良的工作经验。共计867人参加。通过学习，使协会会员的业务素质、管理能力、工作水平得到了进一步的提高。同时，各村（居）的基层协会在学习后均上交了协会的项目文本和协会宣传工作计划，对阶段工作进行了统筹部署。

3、树典型榜样，广泛开展先进评选，鼓励弘扬好人好事。

积极响应今年我区计生局倡导的“鼓干劲、争先进、优环境“口号，进一步提高计生协工作主动性和能动性，2011年评选出了安康、中昌两个优秀会员之家，灵秀、塘头等5个五星级会员之家，永兴村、兴普社区等3个示范计生协，同时对涌现出的一批优秀会员、会员小组长进行了表彰。与各位计生协理事签订了理事办实事联系单，为群众办了大量实事，如去敬老院看望老人、帮助小区花坛除草等，理事办实事参与率达到90.4%，充分发挥了理事的职能，起到了带头作用，提高了计生协会的群众满意度和社会影响力。

4、通过村规民约、项目载体充分体现计生利益先导机制。

扎实推进人口计生基层群众自治，引导各社区（村）修订了以计生利益为导向的村规民约，进一步提高了村规民约的修订符合率。同时以“少生快富”、“幸福家庭”计划等项目为载体，对计生家庭的创业致富进行贴息贷款帮扶，如向塘头社区碧海丰盛休闲农庄的负责人

吴南波贴息贷款10万元，让其经营农家乐，通过这些项目活动的展开，扶持了实行计划生育的贫困家庭脱贫致富，同时帮助店内的厨师、服务员等10多人解决了就业问题，减轻了社会负担。

二、深化“生育关怀行动”，进一步关注民生，按对象提供针对性服务

1、帮扶计生困难户，关爱群岛新居民。

街道计生协不断拓展帮扶渠道、加大帮扶力度，2011年1月，街道计生协干部走访慰问了一批计生特困户家庭，为她们送去了现金和慰问品共计5000余元。2011年4月和12月，街道计生协展开了“关爱新居民”活动、“四个一”活动等流动人口关爱活动，为流动人口们送去了衣物，传递了计生相关知识，同时为她们答疑解惑，了解她们生活中的实际困难，对她们进行言语上、精神上的慰籍，通过一系列人性化的服务，帮助他们转变思想，树立新型生育文化观念，增强他们的归属感和认同感。

2、展开“三优”培训，提供实效性帮助。

为更大范围地将婴幼儿早期教育科学知识普及到千家万户。4月10日，协会邀请了原中心幼儿园园长徐亚飞老师做了一期面向街道内0-3岁婴幼儿家长的“三优”培训班。徐老师就宝宝在不同成长阶段的智力开发，向家长们提出了一整套建立在保证营养、亲情交流、环境接触、声乐欣赏、反复刺激、发散性思维启发、兴趣培养等方式上的分段针对性措施。共计100多名婴幼儿家长参加了此次培训。培训后家长们的水平也提高到了一个新台阶。

3、举办 “健康服务进网格”女性健康讲座。

3月8日，邀请普陀区资深心理专家王明医师为100多名会员讲解了心理健康标准、不同年龄段女性主要心理问题及成因、缓解压力方法等，使广大妇女同胞们对自身心理健康关注度有了一定程度上的提高。

三、大力开展宣传教育工作，提高群众知识知晓率

1、积极开发多渠道、多载体进行计生宣传。

大力开展了《人口与计划生育法》、《浙江省人口与计划生育条例》等法律法规宣传教育活动。充分利用黑板报、宣传窗、计生墙报、新闻媒体等宣传工具，向广大育龄妇女宣传“一法三规”等计生法规，优授优生优育、避孕节育、知情选择、生殖健康等科学知识，开展形式多样的宣传、服务活动，大力，扩大社会影响面，使国策宣传深入人心。

2、依托节日，进行集中宣传。

在“5.29”会员活动日、“7.11”世界人口日、“10.28”男性健康日、“12.1”世界艾滋病日期间，我协会因地制宜、积极筹备，组织会员进行了一系列丰富多彩、形式多样的活动，如计生知识专题讲座、街头设摊宣传、义诊、知识竞猜、文艺汇演，在轻松愉快的活动氛围中传递国情国策，弘扬社会主义新型的人口生育文化观、生殖健康知识，引导群众树立健康、正确的婚育观、性观念，进一步提高执行计划生育的自觉性。尤其是5.29期间，为加强会员素质教育、提升会员业务水平，组织了各类知识讲座、培训12次，同时为体现“寓教

于生活、寓教于乐”精神，展开群众喜闻乐见的大型文艺汇演2次，俚语征集10次，灯谜竞猜1次，节日竞猜活动11次，组织收看宣传片2次，展出宣传画版25次，发放宣传资料2183份，活动会员参与率高达90%。在节日中向各社区（村）会员们收缴了会费，并对会费收缴情况进行了登记，共计收缴会费4216元，会费收缴率达到90.2%。

2012年计生协工作思路

2012年，是舟山新区各项建设工作落到实处的开局之年，计生工作将面临“大人口”时期的新挑战，我计生协结合东港地区实际，协助政府，拟重点抓好以下工作：

（一）贯彻上级文件精神，加强领导，统一思想，增强自身建设，定期召开理事会议，会员培训，进一步深入学习贯彻十七届六中全会精神和中国计生协七届二次理事会精神，转变工作思路，通过人性化的服务，努力提高工作水平。

（二）广泛深入开展“5.29”会员活动及其它相关节日的活动，探索更多渠道的宣传教育方式，拓展计生服务新方式、新载体。

（三）以促进家庭幸福为主线，认真开展“关注夕阳、康乐晚年”

老年关怀项目，展开一系列老年关怀服务活动。

（四）以人民群众的实际需求为准绳，展开形式多样的生育关怀

行动，积极策划、部署落实“三优”进村入企活动。

（五）抢抓机遇，认真筹备迎接流动人口示范街道的评定，大力

响应流动人口计生管理“一盘棋”工作机制，大力推进流口计

生均等化服务，继续做好流动人口关爱工作。

（六）进一步推进基层民主建设，加强村民自治工作，完善村规

民约的签订。

（七）大力开展“争创先进“活动，鼓励基层协会及会员们弘扬

10.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇十

今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，xx公司认真学习和贯彻落实总公司和分公司的指示精神，在分公

司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工齐心协力，攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这一根

本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新求突破，克服了种种困难，业务发展和经营管理都取得了较好的成绩。截止2011年12月15日，xx公司完成保费收入4140万元，完成全年保费指标的96%。其中:车险保费收入3745万元，非车险保费

收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。

一、2011年经营管理情况

一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模

今年以来，xx公司根据分公司各项会议精神和分公司总经理室的要求，充分抓住内部业务政策改善和外部环境规范的机遇，重点

抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家4S渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达到

3000万以上，占总保费规模的75%以上。此外我们还通过分公司相关部门的大力协助，今年华东电网和中电投的续保工作得以顺

利完成，共实现保费354万元，为全年的非车险工作任务奠定了基础。在此基础上,支公司还在积极拓展其它渠道的非车险业务，比如信用险业务等。

3.今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅6余万。

二是抓绩效，全面推行各项考核制度

考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激励的机制保证。年初，我们根据分公司《2011年经营绩效考核办法

》和《上海分公司2011年依法合规经营考核办法》的通知要求，制定和印发了《xx公司2011年经营绩效考核办法及费用管控办法

》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利润考核为中心，以总成本控制为前提，提奖比例与保费规模、险种

分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中根据实际情况，动态适时调整策略，并对为公司争得特殊荣誉的员工，给予相应的奖

励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保费规模的达成。

三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境

2011年，我支公司组织人员参加了分公司组织的各类核保政策、财务管理、信息宣传和人力资源等各种业务培训，对于提高岗位

人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司的关于印发《上

海分公司2011年加快人才引进壮大销售队伍的激励办法》通知要求，广泛招贤纳士，于7月份引进了一位优秀展业人员，预计今

年的保费能达到200万以上。为了有效提升队伍素质，我们积极参与了分公司组织的“双过半”任务目标优胜机构和个人的活动，荣获了“双过半”任务优胜机构的第六名，并有两位展业人员进入了保费规模前三十名。参加分公司组织的三季度业务发展优

胜单位和个人的活动，荣获了“豹”奖机构中的银豹奖，并有三位展业人员进入了保费规模前三十名的“鹰”奖员工。在总公司

二季度组织的“谁与争锋业务擂台赛”活动中，支公司荣获二等奖。

四是抓监控，努力防范经营风险

预算管理是总公司近几年提出的新型管理思路，给我们的利润预测工作带来了很大的挑战，我们根据分公司计划财务部的要求，对保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态模板，对利润指标进行科学预测，并以此为基础加强内部监督和经

费控制，实现了全面预算管理。我们严格按照贯彻保监会70号文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规管控

制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还严格执行《上海分公司费用集中支付暂行管理办法》、《上海分公

司2011年经营机构费用管控办法》及总公司的《关于进一步加强销售费用管理》的通知各项规定，合理高效合规的使用费用，并

进一步开展对“财务业务数据真实性”自查和“中介业务合规自查”整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用“反洗钱”宣

传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。

五是抓服务，积极清理有效降低赔案

积极参与分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，减少未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标；二是制定了支公司的降

赔竞赛方案，并认真组织实施；三是请分公司客户服务部的领导到进行了现场指导，对支公司的各类未决赔案进行了会诊，在客

服部领导的指导下，业务人员对各自客户的赔案进行了再次的梳理。为了加快清理未决赔案的步伐，支公司想尽了一切办法，业

务员们也在展业工作外，抽出时间积极清理赔案。其中业务一部新进的刘中同志为了尽快降低赔付率，还放弃了周末休息时间，驱车三百多公里，将一起30万的赔案降到了15万。

二、2011年支公司工作中存在的主要不足

一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。支公司车险业务偏大有其历史原因，但是由于市场竞争的因素，非车险业务有

所下滑，人身险业务又一直无法打开局面，所以，支公司的保费结构不尽合理。

二是历年制赔付率不理想。因为业务结构不尽合理，在遇到较大的赔款时，赔付率偏高，效益状况不理想。

三是人员结构和素质有待提高。展业员工偏重车险，对非车险、人身险等险种不了解，不专业，所以，在非车险、人身险业

务上始终难于突破。此外支公司内高级管理人才和优秀销售员工缺乏，内部培训还比较薄弱。

三、2012年工作设想

新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固

强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下

达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

(一)不断转变思维观念，增强发展信心

强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了

从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最

大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对

车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公

司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

（二）不断优化经营结构，实现科学发展

继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一

年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力

争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率

维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4S店的续保业务维持在30%左右。二

是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划2012年将拓展2-3个车险渠道

。重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立

后

11.电子商务部2011年工作总结和2012年工作计划 篇十一

为落实社区党委2011年提出的“三化两结合”工作目标，即社区年度工作与街道年度工作目标相结合，社区年度工作与社区实际相结合；日常工作规范化，创新工作常态化，特色工作品牌化。实现“跨越发展年”工作任务，社区党委团结一致，凝心聚力，攻坚克难，不断探索，实现了全年工作目标，现汇报如下：

一、2011年工作完成情况

（一）、日常工作规范化

一是加强队伍的规范化建设。一方面，加强领导班子建设。第一，不断学习，加强班子的思想建设。通过读书、看报和例会等途径，深入学习上级有关文件和会议精神，努力提高领导班子思想业务素质和把握大局的能力。第二，贯彻民主集中制，加强班子的组织建设。民主集中制是搞好领导班子建设的法宝，也是增强班子凝聚力、战斗力的重要手段。首先是重大问题集体讨论，统一思想，集中贯彻。其次是注重团结。领导班子成员都能较好地摆正民主与集中、个人与组织的关系，在各自的分管范围内认真履行职责。班子成员、正副职之间做到常沟通、多商讨，互相支持，形成合力。第三，弘扬求真务实精神，加强班子的作风建设。强化领导干部的勤政意识、责任意识、务实意识。通过把上级精神和社区实际有机结合起来，创造性地开展工作，不断提高领导和决策水平，增强解决实际问题的能力。第四，接受监督，加强班子的廉政建设。领导班子认真学习掌握反腐倡廉的纪律、条规，不断增强执政为民的意识和廉洁从政的自觉性。在实践中身体力行，做到了作风硬，风气正，发挥了良好的示范和表率作用。另一方面，加强社工队伍建设。第一，建立健全社工签到、考勤、考核、评价机制。要求社工半年和年终有自评报告，自我考评，自我测定。第二，加强社工业务培训，提升社区整体工作水平。以会代训，大会小会上，不断强化社工服务质量、接待能力、处事水平、工作态度的灌输和教育。推行微笑服务、规范服务。第三，规范月例会制度。每月在街道工作例会后，召集社区月例会。要求各个条口汇报当月工作完成情况，以及下月重点工作。分析探讨当月工作难点，集思广益，积极寻求解决办法。并要求社工结合各自分工，做到年度有计划、季度有小结，半年有总结。第四，要求社工戴证上岗，保持办公场所的 干净、整洁和办公桌的整洁、有序。并做到月月有点评，会会有表扬。逐步内化，养成习惯。第五，要求社工变被动等候为主动服务，不定期上门入户，了解民意，加强社区与居民的联系，提高社区居民对社区工作的知晓率和支持率，提升社区在居民心中的地位。

二是档案工作的规范管理。第一，统一制式。社区统一档案标签的字体，字号，纸张颜色，统一制作，统一装订。第二，动态管理。根据谁的条口谁负责的原则，责任到人，归口管理，随到随存，防止遗漏。社区每年组织一次年终检查，公布检查成绩。第三，对电子文档、照片的管理同样采用归口管理的办法。

（二）、创新工作常态化

创新是推动民族进步和社会发展的不竭动力。理论创新是一切创新的基础和前提。俗话说，思想决定思路，思路决定出路。党委班子在创先争优、社区稳定、文明城市创建、安全生产排查、星级文明社区创建以及第六次人口普查等工作中勇于创新，不断探索，成效明显。

一是社区稳定工作扎实推进。第一，做好摸底调查和防控工作。对不稳定因素进行摸底调查，建立台账。落实专人，实施动态监控，防止矛盾激化。做到“四快”：即接到群众矛盾上报赶往现场快，调节纠纷介入调解快，重大纠纷上报快，矛盾解决情况反馈快。第二，完善预防和化解矛盾的预警机制。做好处臵突发问题和群体性事件应急预案，做到思想上、责任上、要求上明确。高度重视情绪偏执人员的即时反映，防止意外事件发生。第三，保持维稳工作警惕性，做到预防与调处相结合。对重大、突发性事件和不稳定因素苗子，要提早防范，尽早掌握内幕性、预警性的信息，在第一时间把重要情况和信息反馈到上级有关部门。在陶云芬、贾金陵、尹东林等家庭突发困难时，社区及时汇报，上门慰问、实施救助，及时化解了潜在不稳定因素。第四，上下互动，联动调解。与街道矛盾调解中心联动调处，同步调处，成功调处了许天成、韩淑珍两家多年无法解决的家庭纠纷。截至目前，社区未发生一起重大、突发性案件；进京上访、越级上访、群体上访事件发生率为0；上级转接信访件由去年同期8件下降为3件；来电来访有较大幅度下降；纠纷调解成功率上升1.21个百分点，达98.9%。

二是文明城市创建成绩明显。在上下半年的文明城市创建市查和国查中，一方面，社区党委在治理社区小广告、牛皮癣工作中，大胆创新，多次上门与牛皮癣张贴商家沟通，向其说明乱贴小广告、牛皮 癣的危害性，并告知南京当前的文明城市创建已经进入关键时期，希望商家给予理解和支持，并向商家提供标有广告张贴具体位臵的小区地图，做到了堵疏结合，既解决了商家张贴广告的需要，又美化了小区环境，效果明显。社区后来采用了相同模式，电话联系小广告张贴商家，要求他们将广告贴在指定位臵，部门商家为避免“你贴我铲、你铲我贴”的恶性循环，表示愿意配合社区将广告张贴在指定位臵。另一方面，培训社区积极分子、楼栋长、居民小组长保持警惕性，发现小广告张贴者，坚决制止，并要求其将张贴在错误位臵的广告铲除干净。现在小区的皮癣数状况大为改善。

三是和谐社区创建取得新突破。社区利用板报、宣传栏、社区网站以及各种议事会、党建联席会等形式，加大创建和谐社区的宣传工作，号召广大党员群众、积极分子、居民小组长积极行动起来，为支持社区争创三星级文明社区出一把力。做到文明公约大家谈，创建文明为大家的浓厚氛围。在鼓楼区2011年第一、二、三、四季度的公共文明指数调查中，分别取得了90.26、91.62、95.88、和94.33分、街道排名第二、第五、第三和第三名，区里24、30、8和28名的好成绩。全年综合得分93.01分，在全区排第16名。

四是创先争优活动取得阶段性成果。第一，根据街道工委部署，及时启动，制定工作方案，并张贴在社区网站公告栏里。第二，通过社区党委会、支部书记会、“七〃一” 座谈会、社区宣传栏、社区网站、党员远程教育平台、社区触摸屏等媒介，广泛宣传，扩大宣传覆盖面，提高党员群众的知晓率和参与率。第三、开辟创先争优专栏。展示党员风采和及时传递创先争优信息。第四，落实创先争优公开承诺制度。就为民办实事向小区居民公开承诺，狠抓落实。经过社区的持续努力，劳模小区居民盼望已久的煤改气工程于9月启动，11月底全面竣工。

五是网站规范化管理有序推进。对照区、街网站管理细则，完善社区网站9大项，40余小项的信息报送规范工作，专人负责。全年报送信息400余条，其中22条被区党建网采用，9条被区文明网采用，21条被区人普办采用，31条被街道创先争优专栏采用，12条被街道门户网站采用，86条被街道社区快讯采用。信息报送数量连续4个季度排在街道12个社区前三名。

三、特色工作品牌化

根据街道“一居一特、一居数特”的工作部署，在街道工委、办 事处的大力支持与帮助下，在区、街工会的指导下，社区党委于2010年4月启动模范马路社区工会联合会的建设工作。历时3个月，完成了前期摸底调研、个人会员和非公经济组织会员登记工作。并按《工会法》相关规定，依法成立了社区工会联合会。11月份，社区工会联合会成功召开了社区首届一次职工代表大会。同时，为认真贯彻党的十七届五中全会精神和全总“两个普遍”的工作要求，社区工会联合会召开了首届二次职工代表大会，率先尝试开展工资集体协商，并成功联合了辖区59家餐饮业签订了职工工资协商合同。取得的成绩获得了省市区总领导的肯定，推动了“党建带工建”工作的进一步提升。

一年来，在街道工委和办事处的坚强领导和大力支持下，在包段科室的鼎力支持下，在在座十一位兄弟社区书记的无私帮助与关爱下，社区党委团结一致，兢兢业业，经过全体社区工作者、社区党员骨干和全体党员及居民积极分子、全体居民的团结协作、努力拼搏，完成了创先争优、社区维稳、文明城市创建复查、安全生产排查、星级文明社区创建、户口整顿、结对帮扶、困难党员三必访及第六次人口普查等工作，荣获了江苏省“模范职工小家”光荣称号，顺利通过市计生局“十一五”人口和计划生育目标管理责任制终期评估验收，取得了一定的成绩。但是我们深知：我们的工作距上级的要求还有差距，离百姓的要求仍需努力。因此，2011年是我们“保稳定促和谐，保三星促发展”的一年。我们将继续围绕创建“平安社区、舒适社区、绿色社区、文化社区、和谐社区”的奋斗目标，不断提升百姓的满意度、幸福度、和谐度。

二、2012年工作打算

(一)、保稳定，促和谐

社区不稳定因素仍然存在。一是狗儿小区出新遗留问题仍没有彻底解决。2处车棚被抢占、多处门牌号码错误、窨井盖破损等。二是模范马路小区出新中部分居民反映强烈的问题亟待解决。饭店后场油烟、噪音扰民问题正在协调解决；模范马路139-145号二楼平台问题方案出台艰难。三是社区贫困人口、上访户、两劳释放人员和吸毒人员较多。四是浩瀚物业的撤出，有可能会给社区稳定带来不好影响。以上因素的客观存在均给社区维稳带来巨大压力，社区稳定一直保持在高危运行态势。

(二)、保星级，促发展 一是夯实基础，充实内容。党建工作需要创新发展，打造品牌，不断夯实；星级文明社区创建需要戒骄戒躁，查摆问题，自我加压，不断突破；社区特色品牌创建工作需要持续充实内容，总结提炼，不断升华。为民服务工作需要做的更加细致、更加务实，不断提高。