企业秘书的工作总结

企业秘书的工作总结（共8篇）

1.企业秘书的工作总结 篇一

工作总结是对一定阶段内的工作加以总结，进行分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训。下面是小编精选的关于企业秘书个人工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!

企业秘书个人工作总结范文(一)

一、加强学习，提高政治水平和业务素质

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。

作为一名共产党员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，从意识领域到认识领域有了质的飞跃，热情搞好服务，确保了各项工作有条不紊的进行。

二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力

写作是秘书的重要职能，工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，不能说的话不说，不能写的事不写，对领导有益的事要大力吹捧，对百姓有利的事可以一笔抹杀。常言说，谎言千遍成真理，真理千遍成谎言，我充分利用手中的笔，为报刊杂志投了一篇又一篇“纪实报道”，宣扬了领导业绩，也完成了上级下达的任务，一举两得。

政府工作做的是表面文章，宣扬的是正面报道，落实的是泡沫经济，镇压的是百姓疾苦。哄死人不偿命，工作中，我以推心置腹的话来暖人，以虚情假意的话来骗人，以坦诚实在的话来感人，及时了解情况，面对群众意见，耐心解释，多方协调，一叶彰目，以少数和服从多数，个人服从组织的原则来教育群众，使他们一方面在认识里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。

三、在实践中学习，提高工作本领

毛泽东说，实践是衡量真理的唯一标准，没有调查就没有发言权。秘书是领导的秘书，解领导之急，刻不容缓，领悟领导意图，志得意满。走出去，请进来，联系实际，深入调查，充分发挥秘书职能，全心全意为领导服务。

领导要的是业绩，玩的是享受，掌握每个领导的爱好是做秘书的必备科目之一，为此，我经过认真调查核实，对每个领导分了三六九等，认真把握工作细节，投其所好，针锋相对，万无一失，不仅使领导在工作中游刃有余，而且在玩乐中尽显本色，为领导在新形式下更好地发挥一技之长，适应新社会做出更大努力。

领导做得好不好，秘书是关键，领导代表党，代表广大群众形象，领导风光了，群众也就风光了，这样在兄弟乡镇上也有一席之地，所谓将熊熊一个，兵熊熊一窝就是这个道理，所以，要让领导尽显英雄本色，出人头地，才能更好地争取国家资金利用，发展本地区建设。国家最不缺的是钱，如何花是领导的事，一个不会花钱的领导，不会成为一个合格的领导，所以我积极转变工作作风，掌握准确及时的信息，积极谏言，以身作则，为领导拓展消费领域作出更大贡献，不仅为国家gdp增长做了贡献，也为领导拓宽了思路，一方面活跃了地方经济，另一方面也解决了就业压力。

四、规范办事程序，做好日常性工作

秘书的工作可谓千头万绪，零星繁琐，真抓实干，求真务实。对于不同的人要做到不同对待，严格遵守纪律，朝九晚五，特别是对群众性工作不能大意麻痹，照章办事，杜绝灵活运用而促长不正之风，要让群众做到有章可循，有规可依。

按时上下班，全面与死角相结合，对于态度恶劣的，立即向上级反映，利用法律武器捍卫政府形象，为和谐社会驱逐不良之风，为地方建设保一方安静。

企业秘书个人工作总结范文(二)

秘书工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我的个人工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、公路工程工作总结、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障技术质量工作总结工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、讲求规范，努力提高办文水平

一是文字材料注重质量。我局以文件、讲话、调研、报告、总结为主的文字材料形式多样，为了使文字材料反映出问题，体现出水准，能够努力适应新形势的需要，在文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，极力把握领导意图，注意吸收外部经验，并结合我局实际情况，摸准每一份材料的思想脉搏，做到综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明。如去年，围绕争项目、求发展的工作重心，办公室认真撰写了《项目部技术工作总结》的工作文稿，该篇文稿也被市委办《***》以专刊进行刊登。据统计，三年来，办公室共起草各类政策性文件、工作总结、领导讲话、阶段性汇报材料等综合材料300余份，均保持较好的质量，一定程度上促进了我局文风的提高。

二是公文处理高效规范。认真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，对全局所有上传下达的文稿，坚持亲自过目，严把行文关、政策法规关、内容关、体例格式关、文字关，规范了公文运行程序，加快了公文运转速度，基本做到无失误，提高了公文处理工作的质量和效率。

三、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、职业技术工作总结、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、石油技师工作总结、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、测试工程师工作总结、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

企业秘书个人工作总结范文(三)

本人刚从事秘书职位不久，准备从一个新人的角度对刚从事一段时间的秘书工作作一个总结。希望在以后的职业生涯中能够做到：

一、加强理论学习，努力提高思想政治素质

作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。

自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。

二、夯实业务基础，切实做好本职工作

作为一名秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。

三、做好日常事务

学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。

1.负责公文管理工作。做好下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。

2.负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。

3.做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作、管理学部的日常支出;、发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资、及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。

企业秘书个人工作总结范文(四)

在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我对秘书工作有了更深入的了解，工作能力也有了相应提升。工作期间，我加强学习，注重实践，兢兢业业，认真工作，较好完成了办公室各项工作。现将一年来工作总结如下：

一、市委、市政府会议纪要如期回复

今年共接到市委常委会议、市政府专题办公会议、市长办公会议、2019年政府工作报告等要求落实的事项20余次，均与相关科室沟通跟进并经领导审核后第一时间予以回复或更新，确保了市委市政府政令的畅通。

二、各项规章制度规范修订完善

经征求各科室意见后，上党组会讨论通过并于4月27日印发《xx局工作规则》、《xx局“xxx”议事制度》等15项制度，针对局内议事规则、公文处理、财务管理、档案管理、保密管理、食堂管理、考勤管理、考核管理等方面明确具体细则，使干部职工做到有章可循、有规可依，克服随意性和盲目性，既提高工作质量和效率，又有效地规范了全体工作人员的行为，保证了各项工作有序、高效运转。

三、印章规范管理

严格按照制度“先签批，后使用”规定，规范登记印章使用次数。

四、会议、活动精心组织

全年共组织专题、学习会议50余次，组织PPP知识学习、消防安全知识学习、文明创建、观影等活动30余次。针对会议、活动开展，做好图片拍摄、文字记录、签到考勤等资料存档工作。

五、宣传信息报送数量提升

通过加强信息考核，将信息宣传任务分解至科室等措施，逐步提升信息报送量。信息采用量较去年有了一定进展，明年仍需加大力度报送高质量信息宣传国资工作新举措、新思路、新进展。

六、考核工作稳步推进

2月份拟订各科室考核细则后经局务会讨论修改完善，并于3月6日干部职工大会上签订各科室2019目标管理责任书。下半年市里下发全年目标考核细则后，按工作内容进行分解并发文，及时跟进各科室考核相关资料汇总工作。

七、下一步工作计划

1.精心办文，提高效率。持续做好各类公文的草拟、核稿、印刷等工作;做好各类党政发文、会议记录、会议纪要中确定的事项及领导交办批转事项的催办、督办工作，确保件件有落实，事事有回音;做好各类党政公文、党务政务信息的传阅、归档和电话通知内容的汇报工作，努力做到流转准确、及时、畅通。

2.加强协调，形成合力。进一步加强同局内部各科室的协调与沟通，互相支持，密切配合，保证全局整体工作不出现纰漏。

3.信息宣传，提高质量。在市委、市政府两办信息、新闻媒体上下功夫，下力气。围绕我局中心工作，突出反映各项工作的新举措、新成效方面做文章，加强信息宣传报送，提高信息上报质量。

在今后的工作中，我将进一步加强学习与实践，在学习中探索实践，在实践在领悟学习，脚踏实地，履职尽责，用奉献、勤奋、好学帮助自己成为一个合格的秘书。

2.企业秘书的工作总结 篇二

一、强化防范意识是做好企业保密工作的根本

所谓商业秘密, 就是所有不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。进一步讲, 技术信息指凭经验或技能产生的, 在实际中尤其是工业中适用的技术情报、数据或知识, 包括化学配方、工艺流程、技术秘诀、设计图纸等;经营信息指有秘密性质的经营管理方法及与经营管理方法密切相关的信息和情报, 包括管理方法、产销策略、客户名单、货源情报等。商业秘密具有三个内在属性, 即秘密性、价值性和独特性。正因如此, 商业秘密就成了竞争对手争相猎取的重要对象。

企业秘书作为企业中的一级智囊机构, 接触的信息量大、各种文件资料多, 这就要求企业秘书增强组织观念, 时时刻刻都要有保密意识, 严守保密纪律。把保密意识贯彻于工作的始终。在工作中特别要把握好两点:一是政治坚定, 组织观念要强。要将保密学习和政治业务学习结合起来, 增强企业秘书的政治敏锐性, 提高对具体问题的政治判断力, 从根本上提高保密意识。严格按照组织原则办事, 坚持个人服从组织。认真执行请示报告制度, 办每一件事都要讲原则、讲规矩、讲程序。有情况、有问题要及时向组织和领导汇报, 绝不能隐瞒事实真相, 弄虚作假。如果政治不过硬, 思想境界低, 组织纪律差, 就会浑浑噩噩, 分不清是非, 不知应该坚持什么, 反对什么, 在重大问题和原则问题上, 就会犯错误, 迷失方向。二是严守保密纪律, 提高安全保密能力。企业秘书接近领导核心, 在收集企业信息、辅助领导决策的过程中, 会知道许多秘密事项。这就要求企业秘书时刻用保密纪律来约束自己的思想, 规范自己的行为, 养成良好的保密习惯, 在任何场合、任何时候都做到不该问的不问、不该听的不听、不该说的不说。

二、提高业务水平是做好企业保密工作的前提

随着科学技术的发展, 各种窃密手段不断更新, 泄密渠道不断增多, 因此, 企业秘书在实践中要注意学习保密管理知识, 运用科学的管理方法, 把保密工作做好。一要

确定自己分管工作的涉密与非涉

密的内容。未公开前的企业发展战略和重大决策、企业生产经营资料、生产经营财务报表、企业客户的信息等, 都是企业秘书在为领导服务、撰写材料中要接触到的, 都属于企业商业秘密, 对于大型国企, 有些还是国家秘密。只有确定好密与非密的级别, 才能做到心中有数, 既方便工作, 又确保企业商业秘密的安全。二要学习保密基础

知识和法规常识, 掌握信息安全技

术防范技能。现在网络窃密手段繁多, 科技含量越来越高, 计算机的系统漏洞、简单的开机口令、移动储存介质的交叉使用、电子邮件等都可能让计算机成为他人收集信息的目标。知已知彼才能掌握主动, 了解窃密手段, 才能堵塞失泄密的漏洞, 掌握物防、技防手段才能防患于未然。因此, 制定严细的计算机网络信息安全措施, 采用涉密计算机物理隔离、对重要数据加密处理、充分利用办公自动化及网络操作系统自带的保密措施等防范对策, 从技术上确保信息安全, 杜绝各种泄密事件的发生, 是防止泄密的最佳途径。三要建立保密目标责任制。“凡事预则立、不预则废”。确立科学的工作目标是保密工作的基础, 是保证秘书工作上水平的内在动力。企业内部要做到公文管理规范, 涉密文件发放处理准确率100%;计算机信息处理安全高效, 网络信息失泄密事件为零;涉密会议组织有序, 制定周密的会议保密预案, 涉密资料回收率100%;本岗位保密责任制落实率100%;领导政务安排准确无误, 领导的个人信息及重要公务安排不得随意透露。

三、突出重点是做好保密工作的关键

企业秘书在工作中既是商业秘密的接受者, 也是商业秘密的创造者, 是商业秘密的最主要载体, 并处在为领导决策服务、为机关组织经营管理服务的重要位置。由于工作的特殊性, 企业秘书保密工作的重点有以下几个方面:一是做好会议的保密工作, 以防密从会出。企业经常召开领导工作例会、总经理办公会议、经营形势分析会等重要涉密会议。要控制会议知悉范围, 核准与会人员, 无关人员不能参加、列席和旁听会议, 要求与会人员遵守相关保密纪律, 尽可能地缩小知情范围。很多会议资料可以说是企业的核心商业秘密, 有的时限性很强。会议期间分发的文件、领导讲话、讨论的材料等, 都要按照保密要求严格管理。需贯彻执行的文件, 要求与会人员带回本单位及时交单位文秘人员登记保管, 个人不得私自留存。需回收的会议文件材料, 要适时提醒与会人员, 会后如数回收登记。会议结束后, 要及时清理会场和与会人员住地, 检查有无遗落的文件和资料, 不能让无关人员随意处理。会议期间使用手机也是泄密的渠道之一, 涉密会议要求与会人员关闭手机, 取下手机电池。二是谨言慎行, 以防密从口出。秘书人员贴近领导, 经常参加企业的一些重要会议, 掌握着内部要情, 特别要注意信息传达的范围, 任何超越时间、地点、范围讲的话, 尽管无心却是违反保密纪律的。如果经不起有的人反复追问, 以利相邀, 将不该说的说了, 将不该问的问了, 其后果不堪设想。三是管好自己的计算机, 以防密从网出。企业秘书作为企业中的一级智囊机构, 其使用的计算机中必然存放着大量商业秘密。如果在起草、处理、传输文件资料时, 或在连接互联网的计算机上处理一些涉及企业商业秘密的资料, 很容易在不经意之中使一些涉密事项在网络上公开。移动存储介质也是网络泄密的媒介之一, 与互联网计算机相连接, 就有可能被植入木马病毒程序, 将其再用到涉密计算机上, 涉密计算机上的信息就会在不知不觉中被窃走。因此, 企业秘书在处理涉密信息时要做到:上网信息不涉密, 涉密信息不上网, 涉密计算机不能连接互联网, 不准在涉密计算机和非涉密计算机之间交叉使用移动存储介质、不准通过手机和其他移动通信工具谈论企业商业秘密、发送涉密信息。四是管好文件, 以防密从文出。纸介质的涉密资料历来都是保密工作的重点之一, 做到涉密资料管理规范是对企业秘书工作的基本要求。凡是涉及有秘密性质的技术信息和经营信息的公文都要加强管理, 对密级较高、内容重要的文件, 要严格落实保密制度, 采取严密的防范措施, 实行重点监控。公文起草时必须注明传阅范围、印制份数、是否收回、能否复印等内容;印刷时, 必须在内部打印室和指定有保密资质的印刷点进行印刷, 并及时收回历次印制清样和草稿;在传阅环节, 要及时递送, 限定传阅时间, 及时回收, 做好登记。企业秘书要从源头管起, 确保文件从签收、传阅、回收、保管到销毁每一环节的安全保密。

3.浅谈现代企业秘书工作 篇三

一、以领导活动为中心，做好三个服务

企业秘书工作者统称企业秘书，按业务分工，又有行政秘书、文字秘书之分。秘书工作是掌管文书并协助机关领导或部门负责人处理重点和日常工作的人员，是为满足领导活动的需要而产生和开展的。领导活动为主，秘书工作为辅，就决定了企业秘书工作始终要以领导活动为中心，否则，不是越位就是不到位。秘书工作要始终坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为基层服务。

秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种服务手段，要做到上情下达，下情上报，督促检查作用。现代科技的发展要求秘书工作不断开拓创新，为其工作开辟更为广阔的服务领地。因此，企业秘书就应该依据企业各个时期的工作性质和领导的重点活动安排自己的工作和生活，对领导的指示、交办事项做到不打折扣，及时认真的执行照办；对领导安排的工作一旦接受，即应排除一切干扰，全身心的投入，高质量的完成任务，力求达到领导或主管部门和基层的满意。

二、企业秘书必须具备并不断提高“四种素质”

1.过硬的政治素质

秘书工作是一项政治性、政策性都很强的工作。秘书工作的性质、作用决定了秘书人员必须具备较高的政治理论和政策水平，有较高的思想觉悟。在大是大非面前保持清醒的头脑，运用科学、正确的方法处理日常事务，在工作中不犯原则性、政策性的错误。因此，秘书人员必须认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和党的“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，学习党和国家的路线方针政策，注意观察国际风云，不断注意接受新信息，更新观念，学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去分析问题，透过现象看本质，更好的发挥参谋助手作用。

2.扎实的文字素养

扎实的文字功底是秘书人员的必备素质。有一定文字功底是对秘书人员的基本要求，撰写材料、起草文件和领导讲话报告稿是秘书的基本职责。写作本不是一件易事，写好就更不容易了。一篇脉络清晰，用语准确简练的文稿，让人看后一目了然，印象深刻，但是没有一定的功底不能一蹴而就。公文作为一种特殊的文体，无论从格式还是遣词用语，都有一定的规定，不像写诗歌、散文那样随心所欲自由创作。写作的功夫需要长期的工作实践，深厚的文化积累，系统的写作技能，关键是要做到“三心”：一是留心。要务是勤、钻、精，注意各种结构和格式的范文著作，要细读、细品、细钻、细研，取人之长，为我所用。二是潜心。秘书人员要有长期写材料的准备和习惯，自加写作压力，随时接受写作材料的任务，有备不怠。三是用心。书写材料要专心致志，一丝不苟，精心写作。这样才能练就扎实的文字功底，撰写材料才能得心应手，一挥而就。

3.高超的技术素质

随着现代化办公机具的普及，企业秘书不能满足于传统陈旧的工作方式和习惯，试想一个现代企业秘书不精通电脑，不能熟练复印、传真、接发电子邮件、查阅网上信息，那他是无论如何也干不好本职工作的。现代企业秘书必须主动去适应、掌握现代办公技术，提高实际应用水平，做一名政治思想好，作风优良，技术过硬高超的新时代企业秘书工作者。

4.高尚的从业道德素质

强化企业员工的道德素质，特别是企业高管身边的秘书工作者的职业道德素质是企业的一个重要职责。培养企业秘书工作者具备高尚的从业道德素质，要使之树立遵纪守法、依法秉公办事的法律意识；树立为领导、为群众、为社会良好的服务意识；树立为自己为企业争得良好形象的社会意识；树立准确定位、不越位、不错位的自我约束意识。这四种意识的树立，直观的反射出企业秘书工作者的综合素质涵养，这也是做一名合格的优秀的企业秘书的必备条件之一。

三、具有精干的办事能力

1.理解领悟和分析驾驭能力

日常工作中秘书一方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期目标，就必须准确、快速的领会领导交办的意图，同时也要准确无误的听懂，并弄清办事对象的想法。面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳梳理出头绪，分轻重缓急，驾轻就熟的把事情分别办理的清楚顺当，有条不紊。

2.应变能力和交际能力

企业秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象往往会出项情况大不相同，甚至把预案方案完全打乱。需要秘书临阵沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置达到预期的目的。同时企业秘书要要处理好上下左右各方面的人际关系，善于交际，使人容易接近，容易被信赖。上传下达、接待来客、洽谈工作，要做到口齿伶俐清晰，达意准确，语言繁简得当、态度诚恳，语气礼貌温和。还要注意说话的艺术、感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等。通过说话把事情办得干净利索。

随着经济社会各个方面的改革深化和强化，给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战，新的形势和任务给新时代的企业秘书工作提出了更高的要求，秘书工作者必须具有超前意识，迎难而上，勤奋进取，增强责任感和使命感，树立强烈的敬业精神，从我做起，从小事做起，在工作中不断提高自身素质，完善自我，做一名合格的企业秘书，把企业秘书工作做得更好，更好的为企业的改革发展不断做出贡献。

4.浅谈大型企业集团秘书工作 篇四

浅谈大型企业集团秘书工作

随着经济体制改革步步深入，企业集团如雨后春笋般出现，其间，一批特大型企业集团也应运而生。特大型企业集团的诞生，对秘书工作如何适应新机制、迎接新挑战，提出了新的课题。

一、特大型企业集团的特点

1、资产巨大。不少特大型企业集团是在原来就较大的企业基础上联合组建的，强强联合，可谓更“强”、更“大”。其资产一般都高达几百亿，甚至上千亿，在国民经济中占有举足轻重的地位。

2、规模巨大。特大型企业集团内部子公司成百上千，独立法人数以千计。集团内部各企业、子公司性质各异：有国有企业、合资企业，有集体企业、上市股份公司，甚至还有合作、合伙企业。各企业规模大小不等，有数万人的大厂，也有几百人甚至几十人的小企业、小公司。从地域分布看，有本埠的，也有外省的；有国内的，也有国外的。

3、经营范围大。集团奉行一业为主、多种

营的方针，涉猎360行的方方面面。经营范围十分广阔，经营领域十分宽泛。从经营性质看，有经济实体企业，也有商贸营销单位；有服务加工企业，也有高新科技产业；有建筑施工单位，也有金融投资公司；等等。

4、对外交往面大。每天来集团视察、参观、调研、学习的人络绎不绝。上至党和国家领导人，下至普通市民和在校学生；近至行业内部同仁，远至国外企业巨头；大自团体观摩，小至记者作家采访；等等。此外，集团派往外地、外国进行业务交流、商贸洽谈、学习考察、科学研讨活动的人也不计其数。

5、在国民经济中的地位重大。特大型企业集团各项经济指标一般均名列同行前茅，其利税水平、产品质量、劳动生产率、科技开发程度等，都在国民经济中起到了“领头羊”的作用。

6、组织机构庞大。特大型企业集团领导层次多，成员多，领导班子中高学历、高职称、高级专家多。集团内部头绪较多，分工较细，制度严密，行事规范。

二、特大型企业集团对秘书工作的新挑战

特大型企业集团的出现，为秘书工作的发展、创新提供了良好的机遇，同时，也传统的秘书工作提出了新的挑战。

——对秘书部门的组织体制提出了新的挑战。秘书工作是党政机关日常工作的一个重要组成部分，是机关行使职权、处理工作的一种手段，直接为机关领导工作服务，因而，秘书工作只直接对其所属领导机关负责，直接受所属机关的领导。所以，一般的秘书部门不可能组成一个由上而下的独立系统，实行直接的领导，上级机关的秘书部门对下级机关的秘书部门只实行业务指导。而特大型企业集团则不同，其下面虽然有许许多多独立法人单位，但作为一个集团的整体，应有统一的目标、统一的理念、统一的市场战略、统一的利益格局。各独立法人对外时是相对独立的单位，在内部又是集团成员之一，因此，它既有独立行使职权的一面，又有接受集团控制的一面，由此产生了秘书工作的组织体制。这种组织体制虽然不可能完全实行垂直领导，但也不完全是指导性的，即在集团内部上下秘书部门之间还有一定的指令性。

——对秘书部门的工作程序提出了新的挑战。秘书部门条线繁多，每一条线都有固定的工作程序。但在特大型企业集团内部，如果事事按传统的程序办，势必全贻误工作。试想，一条事关企业产品在市场上胜败的信息，如果经过层层秘书部门逐级上报，最后很可能全败走麦城；一份重要文件如果一个个领导挨个传阅，最后看到文件可能已是“马后炮”；一项重要决策的研究，如果层层听取意见，再层层反馈，很可能全错失良机。秘书工作如何适应快节奏、多层次、大范围企业集团的要求，运作程序也不得不进行改革。

——对秘书部门的工作范畴提出了新的挑战。服务，从原来的领导层人数不多、相对集中、一地办公，到领导职数增加，工作场地分散，还会有在外地，甚至在国外的领导，怎样做好服务？决策，从原来的相对集中在本行业业务内，到各行各业、领域广泛，如何为领导正确决策当好参谋助手？督查，以往统一的督查要求、标准的时间界限、一致的评判标准已经很难适应各类不同性质企业的现状。

——对秘书部门的工作方式提出了新的挑战。传统的捆捆扎扎、收收发发、爬爬格子、摇笔杆子似乎已不太适应大集团的工作要求，学习运用现代化办会设备已迫在眉睫。

——对秘书工作者的知识水平提出了新的挑战。一般说来，一个秘书工作者基本应具备三方面知识，即：基础知识、专业知识、相关知识。从特大型企业集团的要求出发，三方面知识都有待大大加强：基础知识要深化，专业知识要更新，相关知识要拓宽。

——对秘书工作者的业务技能得出了新的挑战。仅有一方面技能，只会做一种工作是远远不够的。特大型企业集团对市场挑战的灵敏度相对较高，各类问题、各项决策出现的频率尤为快捷，这对秘书的处事能力、应变能力、协调能力、判断能力都是严峻的考验。

——对秘书工作者的价值观念提出了新的挑战。特大型企

业集团内各部门、各岗位差异很大，待遇也各不相同，有的部门、岗位工资系数高、奖金名目多、出国机率大。相比较而言，秘书整天默默无闻地工作，更需要具备奉献和自我牺牲精神。

三、特大型企业集团秘书工作运行模式的思考

关于特大型企业集团秘书工作的运行模式，笔者认为，应着重建立七大机制。

1、新颖的组织运行机制。在集团一级秘

书部门组织体制上，应实行一种既明确双模糊的分工方式。由于特大型企业集团各项工作分工较细，因此秘书部门的工作也必须按专业进行明确分工，岗位、职责、人员必须一清二楚。但是，特大型企业集团又像是一艘游弋在市场经济大洋中的航空母舰，各种不定因素、随机出现的突发性事情极其频繁，如果拘泥于专业分工，势必会出现某些工作的断档，因此，模糊分工势在必行，一专多能、一人能适应多岗位工作是起码的要求。

集团一级秘书部门与下属单位秘书部门之间既是一种指导性关系，又应有指令性要求。各级单位的秘书部门应围绕本单位搞好服务、当好参谋助手，但集团的规划目标、计划任务、成本效益、队伍稳定等工作，既是集团对下级单位领导的指令性要求，也是对秘书部门的指令性要求。因此计划执行中的过程控制、问题反馈、节点掌握等必须作为督查的重要内容，不可疏漏；重大突发性事故必须按规定及时上报，并列入秘书部门及本单位党政领导的实绩考核。唯其如此，才能确保集团公司总目标的实现。

2、灵敏的信息反馈机制。信息反馈最基本的要求是横向到边、纵向到底，因此，仅仅依靠下级单位报送信息是远远不够的。集团公司的秘书部门可在公司级层面上，从机关各部室到驻外机构，从政工部门到各业务条线，从专职到兼职等等，广布信息点。在纵向层次上，应在不同级别、不同性质的单位中有选择地设立兼职信息员，进行垂直领导，这些信息员直接对集团秘书部门负责。

3、强大的决策咨询机制。辅助决策是秘书部门的重要职责。特大型企业集团秘书部门应在辅助决策上狠下功夫。首先，力量配备要加强，可单独建立调查研究室，配备精明强干的人员。其次，工作条件要优化，保证研究人员能参加集团的各类重大会议，能看到应看的文件，并有权力到下属任何单位了解情况、调查采访。再次，决策追踪要细化，即要特别注意不同类型单位在执行决策中出现的各种问题，及时提交领导纠正。

4、多能的协调服务机制。综合协调，就集团内部来说，重点是领导间的协调、部门间的协调、企业间的协调以及三者之间和各自上下之间的工作协调。就集团外部来说，重点是与政府部门、同行伙伴、新闻媒介、社会团体间的协调，以宣传和推广企业良好形象。服务则应是全方位的。特大型企业集团领导一般配有专门秘书，秘书不仅要安排好领导活动，搞好联络，安排好行住，更应是领导随行的参谋。要善于捕捉领导在不经意场合下发表的见解，发掘里面重要的信息；要关注领导对某些总是的指示精神，带回来跟踪检查落实情况；要关注领导待人接物的习惯，为服务工作的前置性打下基础。

5、先进的公文处理机制。建立计算机公文处理系统，倡导无纸化办公及无纸化文件输送。可在集团内部各单位、部门及各单位、部门的上下之间开通局域网络，草拟文件、上报请示和报告、制发文件都上电脑操作，减少起草、誊写、打印、装订、封装、邮寄等环节，使各类文件能及时在集团内部的上下左右沟通。

6、系统的教育培训机制。特大企业集团对高新技术的开发运用，对新兴产业的敏感程度，对国内外同行先进指标的追求，都是走在前面的。秘书的知识更新、技能提高、思路开阔也应跟上前进的步伐。利用大集团优势开设秘书工作岗位培训班，增强秘书工商管理、高新技术、法律条规、资产经营、涉外交往、电脑网络等方面知识的培训，是十分紧迫而必要的。

7、科学的人才选拔机制。特大型企业集团因其“大”而使秘书部门的工作包罗万象，涉猎

广泛。在这里工作的同志应是文理精通、内政外交都拿得起的人。因此，一方面要以积极的姿态大力培养合格的秘书人才，一方面要把要岗经过一定时期锻炼的秘书人才输送到各级管理和领导岗位上去，形成一个良性循环系统，使秘书部门不断增进新鲜血液，永葆青春朝气。

新世纪正敞开大门迎接我们。崭新的天地，广阔的舞台，新世纪的秘书工作必定会展现出更加绚丽多姿的风采！

以邓小平理论为指导，把办公室工作提高到一个新水平

一、认真学习全国党委秘书长、办公厅主任座谈会精神，进一步增强用邓小平理论指导办公室工作的自觉性和坚定性

曾庆红同志在全国党委秘书长、办公厅主任座谈会上的讲话中指导出：“坚定不移地以邓小平理论为指导，是我们做好新形势下党委办公厅工作的根本。”正是在邓小平理论指引下，改革开放20年来，我省党委办公室工作迅速发展，开创了新的局面。政务工作坚持强化参谋职能与保证日常运转并举，为党委提供了有效的政务服务；行政、接待工作坚持加强内部管理和加快基础建设并举，为机关工作和生活提供了有力的后勤保障；干部队伍建设坚持抓提高和抓稳定并举，锻炼出了一支有凝聚力、有战斗力的队伍，为推动全省改革开放和社会主义现代化建设发挥了重要作用。但是，同党的十五大的要注和面向新世纪的需要相比，与各级党委的要求相比，我们的工作还存在不小的差距，有些薄弱环节还比较突出。

运用邓小平理论的观点和方法公析形势发展对党委办公室工作产生的深刻影响，我们可以看到，随着改革开放和社会主义现代化建设的深入发展，党委办公室工作毁面临难得的历史机遇，也面临一系列新的挑战；既有不进则退的压力，也有乘势而上的动力。概括起来有这么几个特点：一是我省改革已进入攻坚阶段，发展正处在关键时期，维护社会稳定面临着艰巨任务，大事、喜事、要事多，重点、热点问题也多，对办公室的工作水平提出了新的更高的要求；二是各级领导干部年龄结构的改善和知识化、专业化水平的提高，以及驾权复杂局面任务的加重，要求办公室必须尽快增强适应能力，提高工作标准；三是现代科学技术特别是电子技术等高科技的迅猛发展，办公自动化的普及推广，对办公室传统的工作方式、工作手段、工作程序等提出了挑战；四是机构改革的逐步推进，以及市场经济对人的价值观念的冲击，使办公室的思想政治工作和队伍建设出现了许多新情况、新问题，工作难度加大。在这样的新形势、新任务面前，在这样至关重要的历史时期，我们特别需要政治上的清醒和理论上的坚定，要高举邓小平理论伟大旗帜不动摇，进一步增强用邓小平理论指导办公室工作的自觉性和坚定性，在全面把握邓小平理论的产学体系和精神实质的同时，认真学习和领会邓小平同志关于办公室工作的一系列论述，并把这一理论所体现的基本立场、观点和方法贯彻到我们的各项落实江泽民同志对办公室工作的重要指示结合起来，加深理解，融会贯通，为做好新形势下的办公室工作奠定坚实的思想理论基础。

二、把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个方面和整个过程，以改革的精神创造性地开展工作

解放思想、实事求是是邓小平理论的精髓，是我们推进改革开放和社会主义现代化建设的法宝。党委办公室工作要面向新世纪、开创新局面、达到新水平，就要始终坚持以解放思想为先导。新的形势和任务要求办公室着力抓好“四个一”，落实“六个注重”。

“四个一”是：一要有一种改革创新的精神状态。办公室要为改革服务，同时双要推进自身的改革。邓小平同志说过：不要僵化，要用新脑筋来对待新事物；新问题就得新办法来解决。用新办法解决新问题，并不是完全摒弃老办法，而是要以“三个有处于”为标准，继承好的，创造新的，改造旧的，抛弃不适用的。无论政务服务还是事务服务，都要认真研究改革和发展的新情况、新问题，积极探索新思路、新办法，勇于开拓，不断进取，增强工作的主动性和创造性。二要有一个“争创一流”的工作目标。办公室只有各项工作都走在前头，才会有权威、有地位。省委办公厅要“全国争上游，全省创一流”，各级党委办公室都要自我加压，不断进取，精益求精，争创一流。三要有一条行之有效的工作思路。我们要紧紧围绕党委工作的指导思想和部署，着眼于提高服务质量和效率，走“强化充实政务，搞好搞活事务，提高整体素质”的工作路子，力求参谋服务卓有成效、后勤保障坚实可靠、干部队伍充满活力。各级办公室都应从实际出发，确定一条符合自己实际情况的工作路子。路子一旦确定，就要坚持不懈、扎扎实实地抓下去。四要创造一个良好的工作环境。要十分注意处理好办公室与党委领导同志与各部门、各基层单位的关系，争取各方面、各层次更多的理解、关心和支持。要充分调动每一个人的积极性，形成团结、和谐、向上的工作氛围，这是保证各项工作顺利进行，取得成效的必不可少的条件。

“六个注重”是：

一要更加注重抓大事、设大谋。新形势下党委对办公部门的高要求，主要体现为对参谋服务的高要求。办公室要把为党委决策和决策落实提供服务作为服务工作的主体，自觉地紧巾领导思路，努力观全局、谋大事、当高参。为了提高参谋服务能力，可以根据具体情况，确立大政务的工作格局，加强处（科）室之间的沟通与配合，形成大政务服务体系，使政务力量的整体功能得到充分发挥。

二要更加注重求真务实。办公室有为党委决策提供真实情况的责任，提供情况一定要坚持实事求是。要大力提倡摸实情、说实话、重实效，反对方行不

一、敷衍塞责；提倡雷厉风行，反对拖拉推诿；提倡严谨务实，反对自由散漫。形式主义的东西，必须坚决防止和克服。要把“少说空话，多干实事”作为办公室的一个基本信条，变为每个干部职工的实际行动。

三要更加注重主动服务。办公室要充分发挥主观能动作用，树立强烈的超前意识，提高工作预见性，尽量把问题想在前面，把工作做在前头。对有关问题要早学习、早考虑、早研究、早介入，努力在被动中争取主动。在主动服务中，要摆正自己的位置，把握好参与、参谋与决策的关系，既不畏首畏尾，又不越权代替，做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办；既要大胆履行自己的职责，又要有谦虚谨慎的态度，平等待人，协商办事。

四要更加注重制度化、规范化、科学化管理。党委办公室同样是靠管理出质量、出效率、出效益。现在一些地方反映存在忙闲不均、苦乐不均、“跑冒滴漏”严重等现象，问题就出在管理上。困此，必须把实现制度化、规范化、科学化管理作为当前办公室改进工作的重要一环，作为一项必不可少的基础性建设来抓。要从建立和完善各项工作程序、标准和规范人手，进一步顺内部关系，更好地形成一协凋的工作秩序。特别要实行严格科学的岗位责任制，做到事事有人管、人人有专责，使每一项工作都能落到实处。还要建立公正、合理、严格的考核制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，激励先进，鞭策后进，形成有利于每个人发挥聪明才智的良好机制。

五要更加注重办公自动化建设。办公室工作要面向新世纪、面向现代化，要适应信息社会和领导高效率、快节奏工作的需要。必须用先进的科学技术来武装，加快办公自动化建设。随着计算机在党委办公部门的普及应用，将开创办公部门为领导决策服务的新时代，也将改变一些传统的工作手段和工作方式，给办公室工作带来深刻的变化。各级党委办公室既要量力而行，又要积极创造条件，尽快在办公自动化建设方面有一个大的进展，跟上时代步伐。

六要更加注重加强党委办公室之间的联系。党委办公室工作要在党委的领导下进步，同时也离不开上级办公部门的指导和支持，离不开兄弟地市的协作和配合。改革开放越深入，党委办公室之间的联系越要经常化、多样化。这方面省委办公厅要发挥枢纽作用；要进一步加强与中办的联系，加强对地、市、县委办公室的业务指导，尽可能多地组织一些培训、考察、研讨、交流活动；同时要扩大与兄弟省市的交往，在交往中沟通情况，交流经验，增进友谊，拓宽视野，增加对中央精神、外部环境和新鲜事物了解的广度和深度，以促进各项工作。

三、把“关键在党、关键在人”的战略思想落实一办公室队伍建设中去，努力建设高素质的干部队伍

要把办公室工作提高到一个新水平，加强干部队伍建设是关键，也是当务之急。干部队伍建设总的要求就是曾庆红同志讲话中提出的：忠诚坚定，经得起政治考验；甘于奉献，耐得住艰苦磨炼；廉洁自律抗得住各种诱惑；业务精湛，担得起服务重任。落实这些要求，必须把讲政治放在首位，把全心全意为人民服务的宗旨作为出发点和落脚点，把政治、思想、业务、作风建设全面落到实处，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，努力把办公室的干部队伍建设成为能够经受住各种考验，符合新时期党的事业发展的要求，让党和人民满意的队伍。

要认真开展以“三讲”为主要内容的党怀党风教育。按照中央的统一部署省委决定今年在县以上党政领导班子和领导干部中，用整用精神开展以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育，这是贯彻落实党的十五大精神，深入学习邓小平理论，加强领导班子建设，努力提高领导干部素质的一项重要举措。各级党委办公室要按照中央和省委的部署，认真抓好这项工作，切实解决好领导班子、县处级以上干部在党性觉风方面存在的主要问题，特别是那些影响班子整体合力、影响党群干群关系、影响改革发展稳定的突出问题，从而使广大党员干部特别是县处级以上领导干部，在思想上有明显提高，在政治上有明显进步，在作风上有明显转变，在纪律上有明显加强。

要在党委办公室大力提倡四种风气。一要大兴学习之风。江总书记指出：一个人坚持学习，可以永葆青春；一个党、一个国家大兴学习之风，可以永葆生机和活力。要认真学习民列主义、毛泽东思想，特别是学好邓小平理论，全面地把握理论体系，深刻理解基本观点，掌握科学的世界观和方法论用以指导工作实践。要坚持学习党的路线、方针、政策，还要读一些有关市场经济、金融、现代科技和文秘、法律、历史等方面的书，同时提倡尽可能学一点外语、电脑知识。不仅要勤于向书本学习，而且要向实践学习，向周围的同志学习，不断更新知识结构，拓宽知识面，增强对工作的适应能力。二要大兴调查研究之风。因为我们所处的时代是个正在发生深刻变革的时代，新情况、新观点、新经验、新问题层出不穷，办公室要当好党委的参谋助手，对事物的认识，对工作的谋划，包括文稿起草、信息调研、督促检查等等，就不能一般化、表面化、绝对化，而要有高度、有深度、有独到见解，这就需要调查研究。调查研究的过程就是从理论与实践的结合上探索客观规律的过程，就是集思广益，博采众长，获得真知灼见的过程，就是推动工作不断进步，不断完善，不断从低水平向高水平发展的过程。从一定的意义上说，调查研究的深度可以体现工伯的层次和水平。因此，办公室的同志要养成乐于调查、勤于思考、善于研究的好习惯，秘书长、办公室主任要带头、要牵头，使调查研究在办公室蔚然成风，成为提高工作水平、提高干部素质的一个基本方法。三要大兴钻研业务之风。只有业务精湛，才能担当提起重任。每个干部职工都要有强烈的事业心和敬业精神，刻苦钻研业务，对本职工作所涉及的专业知识要有比较精深的了解。写文章的要以写好的文章为荣，搞后勤的要以摘好后勤为荣，每个岗位上的同志都要以成为本职工作的行家里手为荣。从政务这一块来看，必须着重练好四项基本功：正确运用理论、政策的基本功，文字综合表达的基本功，调查研究的基本功，协调办事的基本功。四要大兴“讲奉献、比贡献”之风。办公室工作的特殊性，要求工作人员能“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”，因此，办公室的干部职工要继承和发扬不图名利、默默无闻、甘于奉献、艰苦奋斗的传统和作风，比工作不比待遇，比贡献不比享受，以良好的形象和出色的精绩实现自身价值。要大办弘扬正气，形成正确导向，鼓励能干若干的，倡导团结协作的，教育转化不干事的，从而创造一个以无私奉献为荣、以多作贡献为荣的好风气。要严以律己，做到自重、自省、自警、自励，正确看等金钱和物质利益，自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的侵蚀，始科保持清正廉洁、勤政为民、艰苦创业的政治本色，为党委机关树立良好的形象。

要继续重视、关心和支持办公室的工作。各级党委对办公室的工作历来是重视、关心的。但是，从面临的新形势、新任务来看，办公室工作需要各级党委特别是党委主要负责同志的进一步重视、关心和支持。党委领导同志要经常过问办公室工作，了解情况帮助解决实际问题。要加强办公室领导班子建设，把年富办强、德才兼备的同志充实到办公室的领导工作岗位，形成合理的班子结构，既要有熟悉政务事务的“通才”，又要有善办杂事的“杂家”；既要有协助领导谋全局的“参谋长”，又要有管好后勤接待的“事务长”。要改善干部队伍的整体结构，注重加中关键部位和关键环节。当前要注意挑选政治素质好、理论政策水平高、文字功底强的同志充实到文字工作队伍中去，为加强政务服务补充生力军。要在保持办公室队伍相对稳定的前提下，从更好地培养、锻炼干部的角度出发，加大干部交流和岗位轮换力度。要满腔热情地关心干部职工的工作和生活。党委分管领导和办公室领导要经党了解干部的思想、学习、工作和生活情况，坚持“用事业留人，用感情留人，也和适当的待遇留人”，在政策允许的范围内，千方百计解决办公室工作人员的职级待遇和生活等方面的实际问题。要坚持以用人为导向调动人的积极性，重实绩、重实干、重群众公认，做到公平、公正、正派用人。要经常组织开展有益身心健康的文体活动，丰富干部职工的文化生活。同时还要尽可能保证办公室开展工作的经费，努力改善办化条件。总之，要通过扎实细致的工作，充分调动广大干部职工的积极性，使在家心情舒畅，全办以赴地投入到各项工作中去。

5.企业秘书的自我鉴定 篇五

在XX企业工作也有半年了，在这半年来，经历了很多，面对了很多。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议，经过我自己的努力，我有了进一步的提高。

第一、在领导和部门之间要主动做好协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好每项工作，做到百忙之中而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

第三、雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好，时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。

第四、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、具有较强的语言文字表达能力、商务业务知识及处理能力、外语能力、计算机应用能力、沟通协调能力、既熟悉商务经贸活动，又精通文秘业务的商务秘书努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格商务文秘人员。

6.煤矿企业秘书面临的挑战与对策 篇六

论文摘要……………………………………………………………………………………1 1煤矿企业秘书当前面临的挑战……………………………………………………….…2

1.1煤矿企业规模更加现代化、集团化………………………………………………..…2

1.1.1对煤矿企业秘书辅佐性的挑战……………………………………………………...2

1.1.2对煤矿矿企业秘书办文程序模式的挑战…………………………………………...2

1.1.3对秘书知识结构、层次的挑战……………………………………………………...2

1.2煤矿企业领导更加年轻化、专业化………………………………………………..…2

1.2.1对秘书专业知识的挑战……………………………………………………….……..3

1.2.2对秘书人员的适应能力的挑战……………………………………………….……..3

1.2.3对秘书人员协调能力的挑战……………………………………………….………..3

1.3煤矿企业员工更加知识化、素质化………………………………………………..…3

1.3.1对信访工作方式的挑战……………………………………………………….……..3

1.3.2对调查研究方法的挑战……………………………………………………….……..3

1.3.3对秘书公文写作的挑战……………………………………………………….……..3 2煤矿企业秘书迎接挑战的对策……………………………………………………….…4

2.1必须提高综合能力……………………………………………………………………..4

2.1.1加强煤矿秘书综合素质的培养……………………………………………….……..4

2.1.2加强适用公文的办理能力……………………………………………………….…..4

2.1.3加强煤矿秘书结构调整……………………………………………………….……..4

2.2必须更好地迎合领导…………………………………………………………………..4

2.2.1加强专业化知识的学习……………………………………………………….……..4

2.2.2加强与领导的沟通交流……………………………………………………….……..4

2.2.3搞好领导人员关系协调……………………………………………………….……..5

2.3必须更好地服务员工…………………………………………………………………..5

2.3.1认真严谨搞好文件的起草下发……………………………………………….……..5

2.3.2耐心细致地搞好信访工作……………………………………………………….…..5

2.3.3广泛深入地开展调查研究……………………………………………………….…..5煤矿企业秘书面临的挑战与对策

摘要：随着时代的进步，社会的发展，煤矿企业的变化可谓是日新月异。特别是近几年来，国家提出煤炭行业要加大资源整合力度，坚持走新型工业化道路，大力发展低炭经济、循环经济，实现科学发展、可持续发展等一系列方针政策。随着这些方针政策的实施，煤矿的经营管理模式逐步规范，煤矿企业的面貌发生了翻天覆地的变化。同煤集团公司作为共和国的骄子，是我们国家煤炭行业中的龙头企业，更是我国煤矿企业的杰出代表。近几年来通过改制重组，企业不断发展壮大，实现了体制机制由工厂制向公司制转变、管理方式由传统管理向现代管理转变、产业结构由单一煤炭产业向多元产业转变、经济发展方式由粗放经营向资本运营循环经济模式转变，这些转变都对煤矿企业秘书工作提出了更新更高的要求，煤矿企业秘书工作面临着煤矿企业发展壮大、煤矿领导年轻专业，煤矿员工素质提高带来的一系列挑战，只有采取积极的措施加以应对不断提高自己的素质和能力，认真搞好自己承担的工作，才能更好地为煤矿企业、煤矿企业领导、煤矿员工服务，才能更好地推动和促进煤矿企业发展。

关键词：煤矿； 秘书； 挑战； 对策

秘书，在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位；是最广泛的社会职业之一，对社会发展起着不可缺少的作用。在煤矿企业，秘书更是一个非常重要和十分关键的岗位，不仅要承担日常的公文起草和处理，还要负责各类信息的收集和反馈。不仅要组织好各类会议、活动的筹办，还要负责日常的接待工作。不仅要搞好本单位情况和上级指示精神的上传下达，还要处理好其它事务性工作。煤矿企业秘书就是为企业办文、办事、办会为基础工作的新型办公行政人才,在日常企业机关事务中起着协调者、管理者、主持者的作用。工作的目的在于为煤矿企业领导和领导机关工作提供便利，从各方面创造良好的工作和生活条件，使领导决策工作能快速高效地进行。可以说，煤矿企业秘书是煤矿企业领导和领导机关不可或缺的参谋与助手，对提升煤矿企业管理水平，推动煤矿企业发展起着不可替代的作用。

随着时代的进步，社会的发展，煤矿企业的变化可谓是日新月异。特别是近几年来，国家提出煤炭行业要加大资源整合力度，坚持走新型工业化道路，大力发展低炭经济、循环经济，实现科学发展、可持续发展等一系列方针政策。随着这些方针政策的实施，煤矿的经营管理模式逐步规范，煤矿企业的面貌发生了翻天覆地的变化。近几年来通过改制重组，煤炭企业不断发展壮大，实现了体制机制由工厂制向公司制转变、管理方式由传统管理向现代管理转变、产业结构由单一煤炭产业向多元产业转变、经济发展方式由粗放经营向资本运营循环经济模式转变，这些转变都对煤矿企业秘书工作提出了更新更高的要求，因此研究分析煤矿企业秘书面临的挑战与对策这一课题，具有非常重要的现实意义。下面笔者结合自身工作的实际，就煤矿企业秘书面临的挑战与对策谈谈自己的看法。

一、煤矿企业秘书当前面临的挑战

（一）煤矿企业规模更加现代化、集团化。煤矿秘书在煤矿企业工作，企业的发展壮大与煤矿秘书工作习习相关，随着国家资源整合力度的不断加大，一些生产能力低、安全无保障的小型煤矿企业已经逐渐退出了历史舞台，这就给国有煤矿企业带来了更大的发展空间，现在煤矿企业已经步入了现代化、集团化的发展轨道。像同煤、神华、华能、中煤、潞安等煤矿企业，已经成为享誉世界的综合能源大集团。这种大集团的发展格局，给煤矿企业秘书带来了前所未有的挑战。

1、对秘书工作辅佐性的挑战。煤矿企业秘书的辅佐力往往是在实践过程中逐步培养起来的，并在具体参与企业的实践活动中体现，而这种辅佐能力又与秘书成长环境密切相关。具体地讲，煤矿企业做强做大之后，秘书的辅佐性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种“呈上启下、收收发发、接传电话、写写报报”的事务性辅佐内容，已不能涵蓄现代煤矿秘书工作日益重要和纷繁复杂的辅佐性的正直含义，这就对企业秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。

2、对煤矿秘书办文程序和模式的挑战。随着改革开放的深入和市场经济迅猛发展，煤矿企业秘书工作由封闭型转向开放型，使秘书活动的领域得以较大的拓展，“内务”与“外事”相互溶合，组成了秘书实践运作公关性的整体内容。这样一来，煤矿的公务文书不仅仅停留在会议记录、会议纪要、请示、报告、通知、通报等一般性文件上，还要增加一些经济应用文，诸如经济合同、项目建议书、立项报告、技术开发报告、经济形势分析、新闻发布稿、企业集团章程、合资、合作协议等文稿。这些文稿如何规范，怎样与国家标准和国际标准接轨，也是一个较大的挑战。

3、对秘书知识结构、层次的挑战。随着煤矿企业经营由粗放型向集约型转化，进而步入现代化、集团化轨道，没有一个较强知识结构的秘书群体，就难以适应新形势发展的需要。这就客观要求秘书的层次和素质都要有一个新的突破。同时，随着我国加入世贸组织后，对外经贸业务的扩大和国际交往的增多，政府由微观控制转到宏观调控，企业经营自主权的进一步落实，企业许多工作渗入了外事活动的内容，这些都给秘书结构提出一个新的要求，不仅要具备上述诸多方面的知识和能力，而且必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力，以适应国际市场日益竞争的需要。

（二）煤矿企业领导更加年轻化、专业化。秘书的职业特征之一就是服务的直接性。煤矿企业秘书直接服务于煤矿领导，是领导的参谋助手。秘书做工作几乎都是领导亲自指派，直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的。领导干部年龄、知识结构和文化层次，是秘书工作的一个非常重要的因素。近年来，煤矿企业一直以来特别重视培养年轻干部，特别重视把有专业知识的用到重要干部岗位。以我们同煤集团公司为例，近几年来的干部调整、人事变动，使一大批年轻有为的干部走上了领导岗位，近两年来提拔的处级干部的平均年龄不到45周岁，而且这些领导干部都持有本科以上采矿及同类专业文凭，有很多都是高级工程师，有少数人还是在职研究生、在职硕士或具有行业级教

授、专家资格。煤矿企业领导更加年轻化、专业化，是煤矿秘书当前面临的一大挑战。

1、对秘书专业知识的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导，对煤矿安全生产十分了解，发表的一些讲话、论述非常专业。相对于煤矿领导来说，煤矿秘书对专业知识的掌握不全面，对煤矿安全生产情况不熟悉，这样思考问题的时候就会有很大的局限性，在某些情况下很难领会领导的意图，思考问题达不到领导要求的高度，不能准确、快速、高效地为领导提供服务。

2、对秘书人员的适应能力的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导精力旺盛，再加上煤矿工作的特殊性，他们都是以岗为家，以矿为家，随时开会，随处办公，随地调研，办公时间和地点很不规律。煤矿秘书则多数执行正常的工时制，办公场所往往都是固定在办公室、会议室，这样就很难与煤矿领导工作达到一致，工作就会滞后，无法满足领导提出的工作要求。年轻化、专业化的煤矿领导，工作成绩突出，晋升提拔较快，变更频繁。每一任领导的工作习惯、生活习惯、思维习惯都有很大的差异，这就给秘书工作带来了很大的挑战。秘书对领导的适应期变短，在短时间里很难对领导进行全面沟通了解，往往会出现旧一任领导刚适应就调走了，新一任领导一接任一片空白的现象。

3、对秘书人员协调能力的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导，年轻化、专业化的新领导思想先进，思维活跃，考虑问题的方式往往与众不同，对某一事物往往有独到的见解。年轻领导血气旺盛，经常会因为一些问题的不同意见出现矛盾，产生分歧，如何协调好领导之间的关系，化解领导之间的矛盾，也是摆在煤矿秘书面前的一大挑战。

（三）煤矿企业员工更加知识化、素质化。秘书工作还具有很强的群众性，秘书不仅要为本机关领导和上级机关服务；同时也要为下级机关和人民群众服务。做为一名煤矿企业的秘书，不仅要为煤矿领导机关搞好服务，同时也要服务好员工群众。随着煤矿企业的不断进步，煤矿也越来越重视培训工作，员工掌握文化知识的程度越来越高，员工的个人素质也逐渐增强，员工的文化水平和思想素质都有了很大的提高，这给也秘书工作带来了很大的挑战。

1、对秘书公文写作的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们不仅能够主动地学习各类文件、会议纪要、通报，而且要按照文件要求去执行落实各项工作。如果煤矿秘书公文在写作过程中不够规范、甚至出现错误，都是对员工的不尊重、不负责，甚至会误导员工，造成工作失误。

2、对调查研究方法的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们不仅会埋头苦干，而且善于在工作中发现问题，提出建议。如果煤矿秘书不能掌握好的调研研究方法，仍然停留在采访笔录等简单的方法上，员工的意见和建议就无法及时反映，一方面会影响领导决策的准确程度，另一方面也会打消员工的工作积极性。

3、对信访工作方式的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们向上级反映问题的方式不再是“一哭二闹三上吊”，他们会通过正确的途径反映问题，甚至通过法律手段解决问题。如果煤矿秘书信访工作不到位，不能及时解释问题，化解矛盾，就有可能造成越级上访事件的发生，给企业带来不必要的麻烦。

二、煤矿企业秘书迎接挑战的对策。

（一）必须提高综合能力。要应对煤矿企业规模更加现代化、集团化带来的一系列挑战，就必须眼着实际，加强秘书人员综合素质的培养，加强公关能力的修炼、加强知识结构的完善，不断充实秘书班子，提高煤矿企业秘书的综合能力，充分发挥智囊团作用，以此来适应和推进煤矿企业的不断发展。

1、加强煤矿秘书综合素质的培养。煤矿秘书要适应现代化煤矿展，不仅要具备企业生产、经营、技术、管理知识，而且还要具备较强的组织能力、沟通能力、协调能力、督办能力、沟通能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。因此，煤矿秘书必须注重加强各方面知识的学习，进一步提高自己的综合素质，使自己成为具备多种专业知识的复合性人才，更好地辅佐煤矿领导，更好地为煤矿企业提供智力服务。

2、加强适用公文的办理能力。煤矿秘书必须能够熟练掌握经济应用文诸如经济合同、项目建议书、立项报告、技术开发报告、经济形势分析、新闻发布稿、企业集团章程、合资、合作协议等文稿等重要的公务文书的撰拟和处理，特别是要对这些公文的办文程序和模式进行改革，使其进一步规范，与国际行文标准接轨。同时，煤矿秘书还必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力，以满足企业人事外事活动的需求。

3、加强煤矿秘书结构调整。从煤矿秘书知识结构来看，必须把文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才充实到煤矿秘书的队伍中来；从煤矿秘书的知识要求来看，煤矿秘书必须要具有市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论及现代企业管理和微机应用等知识；从秘书气质性格来看，偏重于“多血质”、“胆汗质”和公关工作女性化，同时应注意异质组合和性格上的互补效应。

（二）必须更好地迎合领导。要应对领导年轻化、专业化带来的一系列挑战，煤矿企业秘书就必须迎合领导的需求，更加细致、周到的为领导提供服务，要不断加强专业化知识的学习，加强与领导的沟通和交流，了解领导的个性和工作、生活习惯，从而准确把握领导的意图。同时，还要协调好领导与领导之间的关系，及时消除和化解矛盾，使他们能够和睦相处，相互协作，更好地为企业发展工作。

1、加强专业化知识的学习。作为煤矿领导的参谋助手，就必须能听得懂领导在说什么，领导要做什么，才能更好地为领导提供服务。所以，要为年轻化、专业化的煤矿领导当好参谋和助手，就必须加强专业化知识的学习，进一步了解和掌握煤矿安全生产的相关情况，注重收集积累相关的材料，掌握第一手信息，及时准确地为领导提供服务。

2、加强与领导的沟通交流。煤矿企业秘书必须经常与领导沟通交流，要灵活的应用沟通方法，一是要找机会多接近领导，多与领导进行交谈，从领导的言谈举止中了解领导的个性。二是要多留心观察，从领导的办事方法和生活方式上，了解领导的工作和生活习惯。三是要多收集和领导有关的信息资料，从信息资料中了解领导的学历、经历和社会背景。煤矿企业秘书必须通过有效的沟通方式，用最短的时间对领导有一个全面的了解和认识，才能更好、更高效地为领导提供服务。

3、搞好领导人员关系协调。针对年轻化、专业化领导的个性，在领导人员关系的协调上，煤矿企业秘书应充分利用“明”协调、“暗”协调原理促进领导关系和其它关系正常化。“明”协调，就是利用各种会议形式和其他公开场合进行协商对话，把问题摆到桌面上，当面协调解决，达到协调的目的。“暗”协调就是利用非正式场合进行协调，暗中周旋，待条件成熟时，再转入“明”协调。只要合理地应用好“一明一暗”两种协调方式，就可以很好地化解矛盾，搞好协调。

（三）必须更好地服务员工。要应对员工知识化、素质化带来的一系列挑战，煤矿企业秘书就必须不断提高业务能力和工作的细致程度，重点要认真严谨地地搞好文件的起草下发，广泛深入地开展调查研究，耐心细致地搞好信访工作，为员工群众搞好服务，全力维护企业的和谐稳定，让员工满意，让领导放心。

1、认真严谨搞好文件的起草下发。煤矿秘书在文件的起草下发上，必须坚持准确、周密、确保质量，必须及时迅速、注重时效，必须精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。所有起草下发的公文，必须保证格式规范，行文标准，对企业的要求、上级的政策必须表述准确，让员工能够看得明白。

2、广泛深入地开展调查研究。煤矿企业秘书在开展各类调查研究工作时，必须广泛深入，特别是在搞一些专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查时，要灵活应用调查方法，采取观察法、访问法、文献法、问卷法相结合的方式，让员工有提意见的权力，能够真正把真实情况和员工的心声反映给领导，以便于领导准确、正确地做出决策。

3、耐心细致地搞好信访工作。信访是各级领导了解民情的窗口，煤矿企业在改革发展过程中有很多的历史遗留问题，这些问题极易引发矛盾。作为煤矿秘书必须耐心细致地搞好信访工作，向员工群众宣传解释国家和企业的相关政策，解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。要秉公办事，对员工群众反映的问题，必须查明事实、分清责任，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

综上所述，煤矿企业秘书在煤矿企业的发展进程中，必须认真分析面临的挑战，积极地采取对策应对挑战，不断提高自己的素质和能力，认真搞好自己承担的工作，才能更好地为煤矿企业、煤矿企业领导、煤矿员工服务，才能更好地推动和促进煤矿企业发展。

参考文献

[1] 陆瑜芳，秘书学概论.复旦大学出版社，上海：2001。

[2] 钟小安，秘书学杂志.兰州大学出版社，2004（8）。

[3] 朱传忠，叶明.秘书理论与实务[M].浙江大学出版社，浙江：1998。

[4] 杨丽萍，公共关系学.高等教育出版社，北京：1997。

7.企业秘书的工作总结 篇七

一、对秘书职业能力要求的调查与分析

(一) 企业对秘书职业能力要求的调查

1. 社会对秘书专业人才的需求情况。

现代企业中的文秘工作人员是保证企业办公系统日常运转和为企业管理提供决策建议的特殊辅助人才, 既承担本部门工作, 又承担与其他部门沟通协调的职能, 在现代企业生产运行中起到至关重要的作用。根据相关调查数据显示, 当前全国各地各类企业对秘书人才的需求量保持相对稳定。其中, 中小企业需求量为大, 尤其需要专业基础扎实, 实践经历丰富的秘书人才。

2. 企业文秘工作的主要职责和内容调查。

文秘工作人员是领导的参谋和助手, 领导所涉及的工作范围, 文秘工作都要涉及, 为领导提供全方位的综合性服务。调查下来, 文秘工作大致有以下几项内容: (1) 接听电话, 来访记录。 (2) 在办公系统中收发文件。 (3) 查收和签发各类文件。 (4) 及时将文件、信件及其他记录等材料归档、备份。 (5) 撰写各种文件材料。 (6) 会议的组织准备。 (7) 固定资产管理工作。 (8) 办公用品的领发和管理。 (9) 领导交办的日常及临时性工作。

(二) 企业对秘书职业能力要求的分析

通过问卷调查和对企业实地走访, 综合起来看, 现代企业文秘工作应具备的素质要求包括以下几点。

1. 注重写作和办事能力。

现代企业要求秘书人员有较好的语言文字功底。新形势下, 秘书还要会办事、懂交际、善公关。能办事、善待人的“帮办型”秘书将成为企业秘书人才需求的要一种趋势。

2. 注重思想品德和实践经验。

在调查中发现, 在“从事秘书工作, 哪一项最重要”这个问题上, “思想道德素质”成了首选, “肯吃苦”“作风踏实”“思想端正”等秘书受到欢迎。因而, 我们在抓好学生的专业能力同时不能放松对学生的职业道德教育。此外, 学校文秘教育要重视培养学生的实践能力, 多设置实践教学环节, 帮助学生积累实践经验。

3. 注重电脑、英语与调研能力。

在调查的企业中发现, 现代企业信息化和国际化程度越来越高, 对秘书的信息技术和英语交流能力提出相应的要求。企业选择秘书时不仅注重其实际操作能力, 如拥有电脑证书、英语等级证和驾驶执照等, 同时还非常注重秘书的分析调研能力。调研能力是必备的素质, 它是促进秘书从“助手型”向“参谋型”转变的重要条件之一。

4. 注重办事效率和心理承受。

企业秘书往往是身兼数职, 既要处理办公室事务, 又兼公关接待员, 又要帮助领导收集调研等, 工作多, 压力大。所以, 秘书能否胜任工作, 取决于他工作效率和心理承受能力。

5. 注重经济和法律知识的掌握。

法律素质是秘书必须也应当具备的基本素质。掌握法律知识是新形势的必然需要, 是现代企业建设的客观需求。秘书只有不断增强法律知识的学习, 依法准确地对各种事情做出反应和判断, 才能发挥自身辅佐领导决策、参谋和助手的作用。

二、调查结果分析与对策建议

(一) 存在问题

在企业调查和对照企业标准的基础上来对比我们高职院校文秘专业学生的能力, 我们的文秘专业还存以下一些问题。

1. 教学理念落后于现代企业人才需求实际。

人才培养模式尽管有所改善但是依然是以知识的灌输为主, 教育现代化和信息化的水平有待提高, 导致学生专业技能不足, 基础知识薄弱, 使后续发展空间受限, 严重影响了学生的专业素质和就业竞争力。

2. 缺乏具有实践教学经验的双师型教师。

目前, 高职文秘专业的教师大多中文专业出身, 他们在汉语言文学方面有造诣, 但其中大多数人没有从事秘书工作, 所以教学上出现了“闭门造车”的现象。

3. 校内实训和校外实践体系不完备。

校内实验实训室设备简陋, 更新滞后, 学生实训存在走过场现象。很多学校没有能够建立起固定的、联系紧密的校外实践基地, 校外实践活动缺乏, 学生缺乏身临其境的实训效果的体验。

(二) 高职文秘专业职业能力与现代企业秘书能力要求衔接对策

高职院校要想培养出符合社会需求的秘书人才, 就必须构建以秘书职业能力培养为核心的课程体系, 改革教学内容和方法。

1. 以职业能力为核心, 科学课程教学设置。

高职院校文秘专业要将所有课程按照业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四个维度进行设置, 对理论课程和实践课程比例进行调整, 改变以理论知识为主和理论知识脱离文秘工作实践的现状, 增加核心能力培养的实践课程的比重, 真正做到理论联系实际, 使学生在掌握语言文字表达能力、外语运用以及办公自动化运用等基本能力的同时, 文字处理能力、信息综合处理能力、调查研究能力、日常事务处理能力和公关策划能力等业务能力得到提升。

2. 整合校内外资源, 建立实训基地。

在校内建立文秘仿真实训基地, 在仿真的实训环境中强化和提高学生实践能力。因此, 学校应充分利用校内资源, 让学生到学校各个部门进行相关实习, 了解秘书工作的实际情况, 加强学生的实际操作能力。

3. 突出学生主体, 强化职业能力建设。

教师在教学的过程中要以学生为主体, 以能力训练为核心, 设置工作情景, 调动学生参与课堂教学的积极性、主动性, 注重强化学生办文、办会、协调、公关等方面能力的培养, 让学生在运用知识的过程中获得能力的提高。

4. 加强师资建设, 提升教师专业实践能力。

教师除了要提升自己的专业知识外, 还要积极主动深入企业去锻炼自身的实践能力, 用理论服务于企业, 获取更多的信息, 提高自己的实践经验, 更好地为教学服务。

三、结束语

社会发展需要具备社会适应性的新型人才。文秘专业更需要不断摸索, 才能培养出在更宽泛的领域参与社会建设的新型人才。通过调查研究, 我对文秘专业有了新的认识, 即加强学校与社会的衔接, 围绕人才职业能力这一核心, 进行教学改革, 更新高职院校文秘专业的课堂教学模式, 使其发展重点转向实践教学模式, 为职业化开道, 是必然趋势。

参考文献

[1]陈澍.高校文秘专业人才培养模式的思考.黑龙江社会科学, 2013 (6) .

[2]张爱梅.以就业为导向的高职文秘专业教育“症结”与改革策略[J].教育与职业, 2011 (11) :111.

8.企业秘书的工作总结 篇八

关键词：石油企业；办公室；行政秘书；工作水平；提升路径

石油企业不仅是我国参与全球市场竞争的商业组织，更是承担国家能源安全的部门。在市场经济深化与石油企业改革进入深水区的情况下，石油企业面临更多的机遇与挑战。石油企业办公室作为综合管理部门，对石油企业生产、发展有着非常重要的作用。在办公室工作、任务不断增加的情况下，对办公室行政秘书提出了更高的要求，如何提升行政秘书工作水平是保证办公室日常工作顺利进行的关键，下面就这一问题进行了分析探讨。

一、新形势下石油企业办公室行政秘书工作的新要求

在市场竞争日益激烈、信息化水平越来越高、“走出去”战略和“供给侧改革”多重因素的影响下，石油企业生存发展环境更加严苛，对办公室行政工作提出了更高更新的要求。相应的办公室行政秘书作为办公室领导的辅助者，对其工作水平也提出了新要求。首先行政秘书思想政治水平要过硬，能够清晰认识石油是国家能源战略的关键，关乎国家能源命脉，坚定不移地服从领导。其次，专业技能需要不断更新，以适应新要求。从准确领会领导意图，到具备石油领域的专业技能，再到信息化处理手段的掌握和信息收集、處理能力，都需要得到提升。再次，行政秘书要具备外向型交往能力，掌握外语中关于石油的专业名词，能够准确翻译英语文件；并且同企业相关伙伴能够搞好关系，加强与其他企业的沟通交流。最后，行政秘书要具备服务精神，准确定位自身角色。不出格不越级，高效完成办公室的任务和事项。

二、石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径

面对新形势下办公室工作的新要求，行政秘书可以从以下两点提升自身工作水平。

第一，加强思想政治学习，强化政治素养。国有石油企业行政秘书有很强的政治、政策色彩，这是由国有石油企业的性质所决定的。那么就要求办公室行政秘书具备过硬的思想政治素养。一方面行政秘书要强化思想政治学习，将八荣八耻、两学一做等理论实践烂熟于心并能够应用在日常工作，另一方面要提高自身觉悟，自觉学习，更新观念，始终与最新政策接轨，与企业发展相契合。杜绝原则性错误的发生，能够透过现象看本质，做好领导的协助角色。

第二，加强秘书技能学习，提高综合素养。石油企业办公室行政秘书的工作内容和任务不在是传统的简单的文件收集、分发等简单重复劳动，更多是为领导服务、为全局考虑的事务性工作任务。所以加强秘书技能学习主要在三个方面：一方面不能忽视秘书工作的基本。公文写作能力、文书处理能力、档案处理能力和交流沟通能力要随着时代进步而与时俱进。公文写作能力不仅要速度，更要质量，格式规范、用语准确；文书处理能力要求处理上中下文种时能够分别处理，不出纰漏。档案处理能力要求归档准确无误，同时纸质档案与电子档案并行处理，档案数据库使用熟练；交流沟通能力要求行政秘书具有石油化工专业技能，与上下级沟通时能够跟上时代步伐，体现技术专业性。这些能力要求秘书勤学苦练，将简单工作熟练化、复杂工作简单化，做好基础性工作。另一方面，为领导服务的意识要增强。行政秘书的直接负责人就是领导，要第一时间领会领导意图，做好领导的参谋。这需要秘书善于察言观色，分得清事项的轻重缓急，也知道处理事务的底线。再一方面，人际交往能力的提升。行政秘书的角色定位很微妙，有时甚至会成为领导的“影子”，给上下级造成误解。这时秘书要时刻清楚自身定位，在人际交往和处理工作任务中避免让同事产生误会，更不能有意制造误会，以权谋私。

三、行政秘书工作水平提升路径的保障

上文探讨了石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径，那么就需要有相应的保障来实现。首先，培训与考核的设置。办公室为行政秘书提供专业的培训课程，行政秘书在学习后经过考核，形成部门内竞争，提高竞争意识与技能提升意识。其次，管理制度的完善。规范化、精细化的办公室秘书管理制度对秘书言行、工作内容、工作手段等进行了严格规定和约束，由外在强制力带动使秘书产生习惯而衍生出内化约束，间接提升工作水平。最后，明确奖惩制度。只有赏罚分明才能做到令行禁止。文秘工作复杂多变，石油企业办公室可以在年终或者季度进行考核，提高秘书的工作效率和水平。

四、结语

现代国有石油企业办公室行政秘书工作内容和目的发生了改变，提高其工作水平也要从多个维度进行。在实际工作中，行政秘书不仅要自觉提高自身的综合素质和专业水平，准确定位，企业和办公室也要做好保障工作，完善制度与规范，不断总结经验，切实保证办公室行政工作有序平稳的进行。

【参考文献】

[1]王涛.提升企业办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].山东社会科学，2015（s2）.

[2]张斌.关于在经济新常态下如何做好油田企业文秘工作的探讨[J].企业文化旬刊，2016（03）.