供应链管理综合实训

供应链管理综合实训（共12篇）（共12篇）

1.供应链管理综合实训 篇一

实训报告

10物流管理2（外包）武荣101305328

第六周是实训周，老师带领我们进行了供应链管理的实训，包括啤酒游戏，华软供应链管理实训以及对实训例题的考试三项内容。

我们在周一.周二做了啤酒游戏这项实验,首先进行角色设定,共有顾客,零售商,批发商,制造商四种角色,然后老师根据人数按角色进行分组。我所在的组是批发商二组,情人啤酒是我们的主营项目,有四个固定的零售商和一个固定的制造商,期初库存是48箱。我们小组成员先进行任务分工，我们组工有5个人，我负责收发货，填写订货单和发货单，并将单子给司机A，B。其中来年感人负责登记零售商订发货统计表和批发商情况总表，另外两人计算每周的累计欠货量，发货总量，订货总量和本期利润额。每周零售商们会向我们订货一次，订购后过4周货才能送到，我们每周向制造商订货一次，订购后也是过4周货物才能送来，我们通过司机A，B与零售商，制造商联系。每周结束后，批发商要计算本期利润额，在游戏结束后将填好的表格交给老师。第一周时，零售商开始向我们订货，我们也开始向制造商订货。因为订货提前期是4周，所以前四周我们一直欠货，亏损了4周，但到第五周货送到后，我们就可以向零售商们发货了，这时，我们也开始盈利了。每周的流程都相同，所以不再过多叙述，这两天我们共做了20周的业务。总的来说，亏损较少，盈利较多，在做的过程中，成员分工明确，各司其职，比较顺利地完成了任务。

周三和周四上午我们所做的是华软供应链管理实训的练习题，首先，我们把原材料供应商，生产企业，销售公司，物流公司的基础信息一一录入，然后进行案例演练。由于对供应链管理的流程不太了解，我们便根据实验手册上的流程图来操作。由销售公司向生产企业发出采购20台喷墨打印机的订单，生产企业接到这批订单后，向原材料供应商采购所需的原材料并进行加工生产，加工成品出库后存放到物流公司的仓库，仓库对产品装箱后配送到销售公司，销售 公司对商品进行批发，零售及网上销售各5台。这个过程看似简单，但在实际操作过程中还是比较繁琐复杂的，有的地方还容易出错，如果错的地方比较严重，就需要重新开始做了。周三我在做到产品销售时出了问题，批发销售中销售收款前忘记做结算应收款这一步骤了，还有零售中录入商品编码时应该从基本信息中查找。另外，网上销售中会员登陆网上商城时应将原卡号数加1作为会员卡号，再进行登陆，购物。其他地方做得还比较顺利。我们共花了一天半才完成这个联系题。

周四下午我们开始考试，考试的题目与周三做的练习题相似，由于进行过练习，我们做的速度加快了很多。首先，将各公司的基本信息录入，然后进行实验例题操作。实验内容如下：销售公司向生产企业采购15台纯平彩电，生产企业接到订单后，向原材料供应商采购相应的原材料，然后将原材料存放到本公司的原材料库，生产部门领原材料后，由各车间加工生产产品，产品完工后存放到物流公司仓库，仓库对长品打条码，贴标签后将产品配送到销售公司仓库入库，之后批发销售给国美电器长宁商城5台纯平彩电。由于对操作流程不熟

练，在做的时候还是遇到很多阻碍，所以做的速度也放慢了，在分拣管理那一步时错了三，四次，我便从头开始做起，最后终于把这个实训试题做完了。到周四为止，我们把这周的实训内容成功地完成了。

2.供应链管理综合实训 篇二

啤酒游戏, 是上世纪60年代, MIT的Sloan管理学院所发展出来的一种类似“大富翁”的策略游戏。Sloan管理学院的学生们, 各种年龄、国籍、行业背景都有, 有些人甚至早就经手这类的产/配销系统业务。然而, 每次玩这个游戏, 相同的危机还是一再发生, 得到的悲惨结果也几乎一样:下游零售商、中游批发商、上游制造商, 起初都严重缺货, 由于时滞与信息缺乏有效共享, 后来却严重积货, 各个角色的人都归因于消费者需求时高时低, 然而, 消费者的需求变动, 却也只有第二周那一次而已, 以后各周都是保持稳定的!如果成千成万、来自不同背景的人参加游戏, 却都产生类似的结果。

显然, 啤酒游戏是一项模拟在一种简单的生产和流通供应链渠道中物流和信息流的练习, 非常适合在教学中作为供应链管理的实训内容。

该游戏是在生产与配销单一品牌啤酒 (情人啤酒) 的产销模拟系统中进行的, 在游戏中有四种角色可让学生来扮演:制造商, 批发商, 零售商, 最后还有顾客 (一般由老师来扮演) 。参加游戏的学员各自扮演不同的角色:零售商、批发商和制造商, 他们每周做一个决定, 就是订购多少啤酒, 唯一的目标是尽量扮演好自己的角色, 使利润最大化。

二、两种实训载体单一使用的优缺点

早期的供应链模拟实训主要采用手工沙盘模拟, 随着软件技术的发展, 手工沙盘逐渐被电子沙盘所替代。这两种沙盘有各自的优势, 但也存在着一些缺陷。

(一) 传统手工沙盘的优缺点。优点:学生可以更直观地把控自己的生产和销售, 对产、存、销之间的数据关系完全可以做到心中有数, 有时配合使用EXECL表格处理工具, 提高学生利用相关软件的能力。缺点:1.道具制作繁琐, 模拟流程过程中容易丢失单据, 导致流程运行不够流畅, 而且整个模拟环境比较乱。2.流程比较复杂, 模拟规则解读比较困难。为了让学生能够熟悉相应流程, 一般需要先模拟四周的流程, 学生才能弄清来龙去脉, 了解单据和报表之间的数据关系。3.模拟时间利用效率不高。4.教师指导工作量比较大。5.由于分工, 不同的角色的工作内容不同, 对学生实训内容要求存在差异。

(二) 电子沙盘的优缺点。电子沙盘是利用软件进行模拟经营。一般学校在引入电子沙盘后往往就完全抛弃了传统手工沙盘模拟, 而单一采用电子沙盘进行模拟实训。优点:电子沙盘的模拟操作流程上手容易, 环境更加干净整洁, 无用的角色和数据的计算均由计算机替代, 每位同学均可参与真正的角色模拟, 每一周的结果能够及时输出, 时间得到了较好的保证。缺点:由于计算完全由计算机替代, 学生忽视了单据和统计报表之间的数据关系。由于上下游之间的联系主要是依靠订单和发货单, 因此学生对供应链中的数据信息关系的掌控能力比较差。

三、优化后的方案

针对两种单一模拟方案的优缺点, 可以在实训中综合采用两种沙盘进行模拟。具体优化方案如下:

(一) 时间调整为两周。为此我们一般安排两周实训时间, 设计了信息延迟和战略联盟两种游戏参数。第一周模拟信息延迟 (角色独立) 情况下供应链的运作, 采用传统手工模拟。严格要求学生不得相互传递信息, 上下游信息只能依靠司机送来的单据进行分析, 实训主要目的是熟悉供应链上产、存、销的流程和理清角色之间的关系。第二周模拟战略联盟情况下的供应链运作, 采用电子沙盘模拟。期间允许学生上下游之间进行沟通, 主要目的让学生学会沟通与协作, 能够运用战略思维系统思考整个供应链的运作。

(二) 分组对抗。优化后, 分为两组进行对抗, 这样不仅能够对两组数据进行对比分析, 而且增加了博弈, 能够更好地调动学生的实训主动性, 同时增加了学生的团队意识, 这也更符合供应链管理的思想和供应链竞争的实质。

由于一般一个班级的建制为30人, 考虑到角色的复杂性, 每个组的角色人员分布为采用1-3-6 (15人) 阵型, 其中, 司机1负责两个组中批发商和零售商之间的订单传递, 司机2负责两个组中制造商和批发商之间的订单传递。顾客由指导老师兼任。司机在第二周可以分别协助两个制造商进行供应链管理。

四、结束语

“啤酒游戏”通过优化设计后对现实情况的模拟是相当接近的, 由于采用分组对抗, 增加了竞技性和趣味性, 使得整个游戏的复杂性和对抗性更加强烈, 通过两周的实训, 学生们对供应链竞争的印象极其深刻, 充分认识到供应链竞争的核心意义在于:一荣俱荣, 一损俱损;供应链厂商之间必须高度协作与同步, 才能从整体上增加整个供应链的收益。

参考文献

[1]安翔, 杨洁, 曹谊.“啤酒游戏”在供应链管理教学中的研究与应用[J].西安电力高等专科学校学报, 2010.

[2]张雪梅, 陈琛, 魏遥.“啤酒游戏”在供应链管理实践教学中的应用研究[J].阜阳师范学院学报 (自然科学版) , 2014 (4) .

3.供应链管理综合实训 篇三

关键词：工商管理 实验实训 平台建设 三合一

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）010-162-02

武汉科技大学城市学院作为一所民办三本院校，近年来其工商管理专业的发展能正视与一、二本高校的客观差别，在工商管理人才培养模式上大胆改革与创新，在紧密结合地方经济发展的前提下，大力建设新型工商管理综合模拟实验实训平台，走出了一条创新、创业、应用型人才培养之路。

1 实验室建设与升级工作完成

2012年5月，我院工商管理系在学院的大力支持下，建成了全新的工商管理综合模拟实验室，并对原有的“ERP物理沙盘实验室”进行了全电脑化、网络化升级改造。同时，学院还为两处实验室新配备了用友SCM供应链沙盘（含电子版）、金碟商道ERP沙盘（含电子版）、贝腾创业之星电子经营沙盘三大系统，从而将我院的经济与管理专业学生实验实训教学水平提升到了一个全新的高度。

1.1 工商管理综合模拟实验室

该实验室配备实验实训模拟软件情况：

（1）用友SCM供应链管理沙盘，该课程的模拟经营中，三家企业（生产制造商、渠道分销商、终端零售商）共同组成一条供应链，然后开展供应链之间的对抗与竞争。

（2）“创业之星” 管理实训软件课程通过“创业之星”领先的商业模拟引擎，让学生在虚拟创业空间里，全面体验创业的全過程。在这里，创业不再是停留在书面上的理论知识，而是真实的体验与实践。

1.2 ERP沙盘实验室

该实验室在原有物流沙盘的基础上，新引了金碟公司的《商道》ERP实训软件。《商道》是一款企业经营模拟软件，参加该软件实战模拟者作为虚拟公司的学生，需要在电脑提供的公司经营现状基础上，对该企业的各种资源，各部门职能统揽全局，运筹帷幄，并参与同行竞争、竞赛。

如何通过教学改革，将原有的ERP沙盘模拟实验室与全新的工商管理综合模拟实验室的实验实训教学工作有机协调起来，以最大程度地发挥两个实验室的优势是摆在工商管理系面前的全新课题。

2 城市学院ERP协会成立

2011年10月，我院经济与管理学部建立了由专业指导老师负责的“城市学院ERP协会”，正式将ERP教学通过大学生社团的方式延伸至了课外的第二课堂。

本专业的第二课堂教学活动，明显地有别于一般的、普通的学生社团活动，需要对学生进行专业化组织。因此，我院成立了在专业教师团队的指导下的、有严格组织纪律的、以追求管理科学真知与创新、创业、应用能力为目标的ERP协会。

该协会面向学院所有专业、所有年级的同学开放性招员，在不到一年的时间里有包含土木工程、医疗护理、涉外语言等不同专业专业的近400名学生先后加入了协会，会员年级涵盖大一至大四。同时，协会每个周都会在教室或实验室中，组织ERP教学与练习赛活动，从而彻底打破了第一课堂教学计划对实验专业、年级、时间、场所的机械限制。

但是，如何通过教学改革，将原有的ERP沙盘模拟实验室与全新的工商管理综合模拟实验室的“硬件”与城市学院ERP协会这一“软件”有机结合起来，又是一项创造性的任务。

3 新型工商管理实验实训平台建设的困难

在我院工商管理实验实训实验室建设完成、我院ERP第二课堂教学积极开展的大背景下，我们应该通过新型工商管理实验实训平台的建设，将原有的ERP沙盘模拟实验室与全新的工商管理综合模拟实验室的实验实训教学工作有机协调起来，以最大程度地发挥两个实验室的优势；通过新型工商管理实验实训平台的建设，将两个实验室的“硬件”与城市学院ERP协会这一“软件”有机结合起来；通过新型工商管理实验实训平台的建设，来全面推进经济与管理学部新型应用型人才培养改革。

目前，该平台的建设还存在以下阻碍：

（1）平台建设与应用型人才培养方案的辩证关系需理顺。目前，传统的观念认为实验实训教学从属于理论教学，对新时代条件下实验实训教学对创新、创业、应用型人才培养的重要意义。因此，我们需要通过建设“工商管理类专业创新、创业、应用型人才培养实验实训平台”，确立实验实训教学在工商管理人才培养中的重要地位，从根本上改变实验实训教学从属于理论教学的旧思路，从而全面推进我院新型应用型人才培养改革。

（2）目前，我院经济与管理学部的实验实训教学中，各个专业的人才培养方案统一各自独立、还缺乏有机联系。同时，已有的实验实训软件，由于制式格式问题只能在各自实验室中孤立运行，缺乏统一使用的平台条件。

（3）第二课堂中的实验实训活动开展还不成熟。实际上，开展ERP沙盘实验第二课堂教育并不是一个“孤立”的课外行为，相反，第二课堂教育活动的有效开展必须建立在作为第一课堂“补充”、“延伸”和“升华”的基础之上；因此如何打通第二课堂与第一课堂之间的“衔接关节”，就成了科学高效开展第二课堂教育活动的关键。

（4）师资力量薄弱。从知识要求来看，ERP实验是一门综合性课程，要求必须有管理科学、计算机操作、数据库技术、管理信息系统、ERP实务、企业业务流程重组、物流与供应链管理、运筹学、财务管理、精益生产、敏捷制造等课程的基础。因此，要讲授好ERP课程，对教师的知识水准有一个很高很全面的要求，然而能熟练掌握和运用上述理论的复合型教师非常少。

4 新型工商管理综合模拟实验实训平台建设思路

如何构建工商管理类专业创新、创业、应用型人才培养实验实训平台，我们认为阶段目标为——通过对武汉市内高校经济与管理类实验室建设与教学情况进行实地调研，结合实施校企合作ERP人才培养计划，探索建立适合我院情况的工商管理综合模拟实验室运行与ERP协会管理体系；并引进与吸收多项实验实训电子模拟软件，顺利开展相关教学。

最终目标为：通过创新改革，我们希望建设以新型工商管理综合模拟实验室、ERP沙盘模拟实验室、ERP协会有机统一的“工商管理类专业创新、创业、应用型人才培养实验实训平台”，从而全面推进我院新型应用型人才培养改革。

这一工程的具体内容实施分为以下三个层面：

（1）平台制度构建研究：进行教学制度改革，使人才培养方案的实施与实验室建设协同。1）进行制度改革，促进应用型人才培养方案的实践与实验室建设协同。确立实验实训教学在创新、创业、应用型人才培养方案中的重要地位，从根本上改变实验实训教学从属于理论教学的旧观念。2）实施校企人才培养合作，将相关企业人才培养计划中。以信息化人才培养方案纳入教学计划。如：充分利用相关企业在企业信息化知识积累与人才培育方面的优势，深入合作，将企业信息化成功经验不断推广和复制，从而培养管理信息化的实践型人才，为企业信息化人才的培养提供所需要的服务，并协助输送到迫切需要信息化人才的其他企业当中去。3）坚决取消一些人浮于事的所谓“实训”，加大对真抓实干实训的补贴。

（2）平台对第一、二课堂的“衔接”功能研究：通过组建大学生ERP协会，并为协会配以专业指导老师，从而将实验室转变为连结课堂教学与课外科技创新活动的的“桥梁”，使得实验实训教学自然延伸到第二课堂中去。1）新生学习。协会将为还没有接触（或因专业限制而无法接触）到ERP沙盘实验的同学，讲授ERP基本原理并组织物理沙盘实验。这项工作首先由教师指导团队成员以讲座形式向学生传授企业信息化理论知识。2）联赛制度。协会并没有设立严格的上课点名签到制度，但是协会在学期中几乎每个周末都会安排由专业老师主持的ERP电子沙盘教学比赛，已有ERP沙盘实验经验的同学，可以自行组队参加比赛。3）代表队选拔及集训。协会在每年的四月底或五月初，由指导老师从协会联赛累计积分靠前的学生中选拔我院ERP竞赛代表队。代表队将代表学院参加多项省级、国家级全国大学生企业模拟经营大赛。在参赛之前，老师将对各支参赛队伍（一般3-5支，每支队伍4-5人），进行赛前集中训练。

（3）平台集成管理技术构建研究：面对来源众多的教学软件，我们将建立“集成化的实验室管理平台”。通过统一集成网络管理，来整合学校现有及将要购置的课程实验软件，从而避免实验教学软件单一、零散、孤立等诸多问题；即实现对各类实验软件的统一管理和操作，方便学生进行远程实验，并实现教师远程辅导学生实验。

目前，我院经济与管理学部正在进一步引进人力资源、国际贸易实务、市场营销、物流管理等相关实验实训电子模拟软件，并积极着手建立“集成化的实验室管理平台”。

5 我院工商管理实验实训课程开展取得的喜人成绩

近年来，我院经济与管理学部对新型工商管理综合模拟实验实训平台进行了不断建设，借助沙盘教具，将企业真正“搬进”了课堂，从而取得了优秀的教学效果，我院学生多次在省级、国家级大学生课外科技创新创业大赛及企业ERP模拟经营大赛上屡获佳绩。

6 小结

本文认为工商管理类专业创新、创业、应用型人才培养实验实训平台的构建，应该将“工商管理人才培养模式改革”与“工商管理新型实验实训模拟中心建设”、“学生第二课堂活动”三合一。

这一“三合一平台建设”是在坚持三本高校本科工商管理教育与一、二本院校错位发展的整体思路下，强调大力实施实验实训模拟教学（特别是在校企合作模式下），并使其与学生第二课堂活动相结合，构建“工商管理类专业创新、创业、应用型人才培养实验实训平台”，从而落实我院新型应用型人才培养模式的改革。

参考文献：

[1] 唐时俊.建设有中国特色本科工商管理专业探讨[J].现代商貿工业，2012（10）：133-134.

[2] 唐时俊.探索工商管理专业新型应用型人才培养模式[J].物流工程与管理，2009（1）：92-94.

4.采购与供应管理实训报告（范文） 篇四

作者姓名： 许敏 指导老师： 二级学院： 培华学院 专 业： 物流管理 学 号： 8z104230

时间：2012年9月 — 2012年11月

《采购与供应》实训报告总结

一、实训目的

本课程以采购计划内容为基础、以签订合同及履行合同业务操作程序为轴心，以理论教学与模拟实践教学为手段，以采购企业运营模式和采购业务流程以及各岗位的实际需要为目标，重点教授和训练进出口业务工作的基本知识与基本技能，提高学生分析、处理采购与供应业务问题的能力。了解有关国际采购与供应的相关法律和惯例。在此基础上，力求在内容上使基本业务与世界同步要求相统一，教学方法上使讲授、实训、实习相协调。通过本门课程的学习，应使学生成为适应国家和外贸企业发展需要的合格的采购与供应人才。

二、实训时间

2012年9月 — 2012年11月

三、实训内容及过程

采购与供应管理属于仿真模拟与综合实训课程范畴，它是物流管理专业必修的职业技术实践课。本课程注重采购与供应业务流程各个环节的模拟训练，通过综合实训达到学与做的有机结合。使学生学会独立进行采购与供应业务的操作，有效的实现教学内容向业务操作能力的转化。本课程以教学软件运行为依托，通过学生在仿真的采购与供应环境中、得到真实的采购与供应业务能力的训练，并在学会处理采购与供应业务的同时，学习采购与供应纠纷的处理方式、方法，锻炼自己的沟通协调能力和创新能力。

采购与供应实训平台包含十四个模块：基本信息、供应商信息（客户信息）、采购计划、电子采购、合同管理、企业资质、到货管理、质量管理、退货管理、一般采购、反向营销、反向拍卖、财务管理和资料库。基本信息主要包括本公司的相关资料资讯信息，有本公司信息、采购员信息、供应商信息。采购计划是采购与供应的主导，合同管理负责对采购过程中使用的合同进行管理，到货管理负责采购货物到达之后进行管理，质量管理负责对到达的货物进行质检和统计，退货管理负责对不符合质量要求的货物可进行退货处理，反向营销培养供应商信息此处标识供应商为培养的供应商类型，反向拍卖根据采购任务通知发布招标信息吸引各供应商投标，财务管理负责对付款和账务往来进行管理。

四、实训总结及体会

通过学习，让我们初步掌握采购与供应管理系统中的各个模块（基本信息、供应商信息（客户信息）、采购计划、电子采购、合同管理、企业资质、到货管理、质量管理、退货管理、一般采购、反向营销、反向拍卖、财务管理和资料库），为培养准确的采购。仿真教学系统等直观性强、动手能力强的实训手段，加强了我们对专业的感性认识，有效提高了我们分析问题和解决问题的能力，有利于我们掌握现代化物流管理工具，提高其在企业适应能力。

5.企业管理综合实训报告 篇五

实习报告封皮示例：

本实训报告分两部分：

一、沙盘实训报告

1.字数：1000字以上

2.写作内容：

（1）在每一年经营中，你所在的企业的经营规划是什么，具体是如何实施的？哪些地方做的比较成功？在哪些地方做的失败？失败的原因是什么？哪些地方还需要进一步改善？具体从市场营销、生产、采购、财务几方面分别阐述。

（2）在这八年的经营里，你认为企业在管理方面存在哪些问题？你如何看待信息化管理对企业的意义？

3.格式：要求手写，封皮统一为A4纸，内容所用纸张要采用物流贸易学院教务部指定的考试专业稿纸。与ERP分开来写。

二、模拟企业经营实训报告

1.字数：1000字以上

2.写作内容：

（1）通过《模拟企业经营-erp》课程的学习，你有哪些感想和体会？

（2）根据自己的实践岗位写出该岗位的职责和存在的问题及注意事项。

6.模拟企业管理综合实训报告 篇六

在离开学校的最后一学期，学校对我们经济与管理系进行了模拟企业管理综合实训培训。让我们了解真实企业的运营过程，身份其境的进行操作，真正感受一个企业经营者面对市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任增强个人应对风险的能力，培养学生适应岗位的能力，了解团队合作的重要性。为我们步入社会打下坚实的基础。整个实训有两部分组成，沙盘对抗和模拟企业。

首先，前几天，我们先进行的是沙盘对抗一个班分为6个小组，一个小组8个人，教具有沙盘面，彩币与空桶，订单卡，厂房，生产线，产品标识。首先我们进行的是确定企业的名称，所产产品，口号等，然后确定CEO（首席执行官）最后由CEO确定COO（生产总监）CSO（营销总监）CPO（采购总监）CFO（财务总监）CIO（信息主管）财务助理及商业间谍。各个小组成员明确各自职责后，就开始进行8年的运营。

企业界的初始资产都为1亿。每年都分为三个部分①年初三项（缴税，制定广告方案，参加定单竞争）②委度十项（短期贷款∕支付利息∕更新应收款∕归还应付款，接受并支付已定的贷物下原料订单，产品研发投资，更新生产入库，购买式调整生产线开始新的生产，反贷给客户，支付行政管理费用进行下一季度）③年末六项（长期贷款，支付设备维修费，购买（租赁）厂房，折旧市场认证与ISO认证，关账进入下一年。首先有几个步骤，A提交广告费，争抢订单，B根据订单生产和交贷，C生产规模的决策D市场拓展和产品研发E资金的运作F统领全局，第一年，COO根据生产线的数量，预测产能，为CSO的抱单做数据

支持CSO与CFO沟通确定广告费，第一年只有P1产品，所以所有的广告费都放在P1产品上，但因为对市场了解的不够透彻，投入的广告费偏低，拿的订单较少，导致产品有积压，但同进我们进行p3产品的研发及ISO的两个认证投资。第二年基于上一年P1产品的禾积压，广告费有所提高，争取拿到更多的市场订单，同时习了一条全自动生产线来提高生产效率，第三年，我们另大了广告费的投入，在广告费重点放在本地市场P1产品和国内市场P3产品继续投资开拓亚洲市场，投资生产线，增加企业生产能力。第四年，该年P1产品在本地市场依然有较大份额，P3产品在国内市场也有较大份额，可是因为资金运用不足，我们进行了长期贷款，增加广告费用来年到更多的订单，用来偿还贷款利息，并且扩大了市场，在亚洲市场投放了大量广告费，但TSO认证末继续跟进，导致广告费用的无效，迫使企业在第四年运营图较差。第五年，基于上一年TSO的认证问题，这一年继续跟进。

进TSO认证，我们认为P1产品已经在本地市场上淡出，P2产品较大的市场份额，但P3产品沿、尚有市场，于是就重点把广告投到P2产品的两个市场，在前几年的基础上，我们有了闲置的资金，我们租用了B厂房并投入全自动生产线，虽然有点迟，但只要产能跟上，广告费用到位，还是能取得很好的收益。第六年，第七年，第八年，是关键的三年，因为经营的成败就在这三年，所以我们又进行了长期贷款，加大广告投入，扩大生产规模，经获取更多的利润。

在进行了沙盘对抗后，我们又进行了模拟企业培训，整个班分为二个组，确定CEO然后由CEO进行销售部，采购部，财务部，生产部，仓储部，质检部，人力资源部，信息部主管的确定，然后行进行传统的经营，进而进行现代化经营方式的信息化管理阶段，经过两种经营方式的对比，了解现代化信息管理的重要性。

通过这次培训也有一些体会及收获：

（一）团队合作最重要，一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到，一个团队领导者，最重要的能力就是要协调，协调并有效利用资源，调动团队的积极性团友的热情。整个团队8个角色缺一不可的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。

（二）持之以怛。做什么事都要坚持到底，失败是成功之母，在企业遇到经营困难时，一定要坚持，要冷静的分析，经科学的方式做出决策。

（三）要有战备思维，战略思维是从始至终都应该在组织面员的意见和行动上有所把握，即从整体上思考问题，而不仅仅是只考虑一时的利益或者只从自身所在的部门考虑沙盘培训的设计思路充分体现了企业发展遵循的原则，从企业的诞生到企业的发展壮大都取得了战略的设定。要求管理团队必须在谋求当前的现实利益基础上做出为将来发展负责的决策。通过模拟，让我深刻体会到现实与末来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任。学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策。

建议：希望时间可以更长一点，更深入的介绍整个培训内容。

总结：通过这次培训，开阔了我的视野，对企业管理有了较深的认识，理论与处理企业实际业务相结合，提高实力和实践能力。提高了我们的动手能力，解决实际问题的能力，沟通和协调能力，为以后的工作提供了实战经验。

经济与管理系

08旅游管理

7.供应链管理综合实训 篇七

中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义:生产和流通过程中, 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

供应链管理是围绕供应商与用户之间的物料流、信息流和资金流所进行的计划、组织、协调与控制过程。供应链管理运用系统集成的思想、从供应链系统整体优化入手, 寻求企业间优势资源的互补组合, 最大限度地减少将供应链上的制造商、供应商、销售商、服务提供商或消除过剩库存与缺货损失, 加快产品研发与供货速度, 实现敏捷柔性的生产、供应过程。供应链管理的意义在于围绕核心企业, 各节点企业通过组织与协调、分工与协作, 最终实现提高顾客服务水平和降低交易总成本的目标。供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用的有效性, 使系统效益最大、总成本最低。

本文对供应链管理多人综合实验进行开发设计, 模拟零售商向制造商订购, 制造商进行需求计划管理, 物流公司根据制造商物料需求进行采购配送发货, 制造商物料签收, 执行生产, 物流公司根据零售商订单供货计划供货的整个供应链物流业务过程。供应链管理多人综合实验应用供应链管理系统软件模拟多零售商下单、多供应商供货的操作流程, 可以帮助员工理解在管理实践中如何合理有效地组织供应链中的物流、资金流和信息流, 通过横向一体化的管理使供应链更具竞争优势, 对供应链管理基础概念和基本知识相关内容形成更加直观与具体的认识。

1 供应链管理多人综合实验背景

供应链管理多人综合实验角色设计分别为制造商、供应商、零售商和物流公司, 每个角色都有独立经营权, 能够决定该向上游供应商下多少订单、向下游配销出多少产品。上游节点只根据下游相邻节点发来的订单安排生产或订货。通过零售商、供应商、物流公司、制造商之间的协同合作完成客户从下单到签收货物的流畅操作。以聚酯长丝生产供应链为例, 长丝厂主要生产一系列的涤纶长丝。品种分为三大类:预取向丝 (POY) , 全拉伸丝 (FDY) 和拉伸加捻丝 (DTY) 。其中POY主要用作DTY原料, FDY和DTY可直接用于后道纺织。客户购买这些产品可加工成服装原料、装饰面料或在工业领域使用。聚酯长丝的生产流程一般是从PAT (精对苯二甲酸) 和EG (乙二醇) 开始的。原材料从化工厂获得。纺丝过程中消耗的添加剂、油剂和包装材料可以从多个供应商获得。物流公司完成从供应物流、生产物流到销售物流的完整过程的组织和管理;对物流服务资源进行整合和优化。

多人综合模拟实验在满足实验要求并安装有《诺斯供应链管理教学软件》的局域网微机系统的物流工程实验室进行。本实验设计一组10人, 4人扮演供应商, 4人扮演零售商, 1人扮演制造商, 1人扮演物流公司, 每人一台机器, 共同完成实验, 通过供应链角色之间的协作关系体会供应链管理中的协作精神, 锻炼员工的协调能力, 使员工从供应链关系的宏观联系中深刻体验供应链管理的精髓。

2 各角色任务与实验步骤

(1) 零售商 (销售FDY和DTY等产品)

零售商向制造商下订单。登录系统, 选择零售商订购管理, 录入订单, 发送给制造商。

流程:订单录入→新增→订单发送;

(2) 制造商 (聚酯长丝生产商)

制造商接收零售商的订单, 并按自身产能及其它情况为零售商做出详细的供货计划, 发送供货列表给物流公司, 以备物流公司作为配送产品的依据。

流程:订单管理→接收→供货计划→订单处理→配送通知→通知发送;需求管理MDS (新增, 审核) →MPS (生产计划) →MRP→需求通知→新增→发送;

(3) 物流公司

物流公司根据接单情况, 执行物料采购, 成品接收, 配送发货的整个物流业务过程。

流程:接单管理→需求通知→接收;

物流公司接收到制造商发送来的物料需求通知后, 根据物料需求和自身计划向供应商进行物料采购。

流程:采购作业→采购计划→新增→审核;采购订单→生成订单;订单处理→选择供应商→审核→订单发送;

(4) 供应商 (原料PAT和EG、添加剂、油剂和包装材料)

供应商收到物流公司的物料采购订单后, 备货, 发货给物流公司, 供应商完成了销售管理的整个流程。

流程:订单接收→订单备货→备货处理→审核→发货通知→发货;

(5) 物流公司

物流公司配送管理负责配送计划单对应的物品进行配送。

流程:采购作业→采购到货 (接单) ;配送计划→配送计划 (注:一定要选择物料明细) →配送计划 (审核) →配送管理 (物料齐套) →配送运输 (配载→增加车辆→装载→配载完成→出车) ;

(6) 制造商 (聚酯长丝生产商)

对生产订单对应的送料单进行收料操作, 生产加工后, 对产品进行报验操作, 发送成品入库, 入库通知单将发送给物流公司。

流程:生产管理→生产收料→成品检验→生产完成→成品入库→通知发送;

(7) 物流公司

物流公司对到货通知单进行响应, 将产品配送给零售商。

流程:配送通知 (接收) ;成品到货 (到货接单) →配送管理 (成品理货) →运输→完成;

(8) 零售商

物流公司按照制造商提供的供货列表给零售商进行配送之后, 会出车运送货物给零售商, 此时需要零售商验货确认即本系统的到货签收。

流程:订购管理→到货签收。实验完成。

组织参与实验的同学进行讨论, 分析实验过程出现的问题, 总结供应链管理在企业应用中取得的效果、供应商选择标准等问题。

3 结语

多人综合实验锻炼了员工的全局性思维, 要求从供应链整体的角度去思考问题, 考虑到上下游所有节点企业的利益, 与各企业建立战略合作伙伴关系, 充分利用外部资源, 努力建立高效沟通机制和方式, 有效提高供应链的运营效率。

参考文献

[1]马士华, 林勇.供应链管理 (第三版) [M].高等教育出版社, 2011.

[2]桂荆荆.医药供应链管理系统的设计与实现[D].电子科技大学, 2012.

[3]方红军.面向聚酯化纤生产企业供应链管理决策支持系统建模[D].南京理工大学, 2006.

[4]王彩虹.基于供应链管理的电子商务系统的设计与实现[D].电子科技大学, 2013.

8.外贸业务综合实训 篇八

一、学情分析

报关与国际货运专业07级的学生这学期结束就将离开学校预就业实习了。作为他们来说，首先，英语能力一般，更不用说口语了；其次，即将离开学校，难免有些浮躁情绪。但是有一点可喜的是，他们敢于开口说，这恰恰是练好口语的关键。所以在日常视听说教学中，我更加注重学生对语言的感觉以及对训练项目整体的把握，而不是计较他们的词汇量大小以及语法错误等等。

二、教材分析

《外贸业务综合实训—口语模块》选用的教材是外研社出版的由马龙海主编的《新视野商务英语视听说》，该教材每单元的选题进口当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开；每一个模块都给基于一个模拟的商务交际情景，使学生在掌握语言技能的同时，能够在模拟商务场景中操练商务交际技能，并了解相关的商务知识。

三、教学内容分析

本单元以接待来宾为中心话题，主要内容涉及在办公室及在机场接待来宾时的商务交际用语。

本课是本单元的第二次课，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2组成

1.教学重点：

（1）机场接机、送客人去酒店、送别客人时常用的单词及短语。

（2）如何正确的在机场接待来宾。

2.教学难点：

（1）听懂、理解视频中的模拟场景。

（2）如何得体的在办公室及机场接待来宾。

四、教学目标

1.知识目标。通过本节课的学习，学生能够：

（1）能够理解视频的主要内容，完成给定情景的实训任务。

（2）能够在实训任务中体会并初步掌握机场接机的常用交际用语。

2.情感目标。通过观看视频示范，了解机场接机时得体的语言表达及得体的行为举止。

3.能力目标。

（1）通过小组讨论的形式，培养学生的团队合作精神，以及他们的语言组织能力和口头表达能力。

（2）从既关键又容易理解的语言知识和技巧入手来切入主题，由声音道图像，从不同的角度使学生得以举一反三的操练英语听说技能，提高商务操作能力。

五、具体教学步骤（teaching procedures）

Ⅰ. Greeting

Ⅱ. Revision

Check the homework and ask the students to read language focus A.

Ⅲ. Learning Objectives

After completing this part， students should be able to：

★understand the procedures involved when receiving business visitors；

★effectively use communicative skills to ：

●meet business visitors at the airport

●participate in small talk about travel， weather or accommodation.

Ⅳ. Task Arrangement

Work in groups. Role-play the following situation.

You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. Youve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.

Ⅴ. Sample Dialogue

Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.

Ⅵ. Training Operation

（1）Divide the class into groups and allocate the roles.

（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.

（3）Have some groups to present their conversations in class.

（4）Give comments and suggestions for improvement.

Ⅶ. Language Focus B

（1）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

Its very kind of you to have come.

Thank you for coming to meet me.

（2）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

This is your room， Mr. Brown. How do you like it？

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（3）Seeing off

Bon voyage， Mr. Johnson.

So do I. Thank you once more for all youve done for me.

I hope you can come again.

I will. Thanks again for all your help.

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Say hello to Cathy for me.

（4）Small talk topics

How was your flight？

How is your trip going？

Are you feeling any jet lag？

Is this your first trip to China？

Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.

（1）Asking for information about the visitor

Are you Mr. Thomson？

Which company do you represent？

（2）Asking the visitor to wait

Would you like to take a seat？

Take a seat， please. Ill go to see whether our boss is in.

（3）Apologizing for having kept the visitor waiting

Im sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.

Im sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.

（4）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

（5）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（6）Seeing off

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Ⅸ. Consolidation and Assignment

1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.

2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.

六、教学反思

本次课完成了既定的教学目标，课堂气氛活跃。我对本次课的安排做了精心的设计：第一步，布置了本次课的实训任务，给定情景来完成对话；第二步，用本单元视频中的对话作为示范，让学生熟悉机场迎宾的流程；第三步，从几个方面给学生归纳在机场接机时的一些商务交际用语；第四步，对学生进行分组，4人一组来完成前面所布置的实训任；第五步，让学生来汇报表演，老师及其他学生进行点评；第六步，复习巩固对话练习中出现的机场接机是常用的交际用语；第七部，课后作业的布置。

从学生的实训任务完成的情况来看，存在着几个问题：①虽然能基本听懂示范视频中的内容，但是运用到自己的对话中时还欠流利，主要在于平时的练习少；②很多学生在完成实训任务时，声音放不开，甚至不敢抬头看对话的另一方，心里对于说英语有着莫名的害怕，不愿说，不敢说，太缺乏自信；③有少数学生首先在思想上就不重视口语课，他们认为，我是学报关的，以后也不需要说英语，其实，英语现在在各行各业都被广泛的使用，它是一个必备的工具。

9.人力资源管理综合实训总报告 篇九

人力资源管理综合实训总报告

为期一周的人力资源管理综合实训在7月4号落下了帷幕，从观看教学录像，设计简历及面试问卷，修改简历到模拟招聘，一步一步走过来，受到了前所未有的挑战，也让自己增长了不少技能。

一、观看教学录像

看了两个关于知名公司面试的现场视频，听得不是很清楚，但是可以感受到一种气氛，有点紧张，带有挑战，那种千里赴沙场的感觉。她们自信而不敖，谦虚而不馁。我对面试的注意事项多了几分了解，比如，写课程时只要针对目标职位就可以了。同时，我也知道了企业对应届毕业生的基本要求，譬如，具备一定的专业知识技能，要有一定的信息处理、分析能力，面试回答时实事求是等等。

在看了部分张晓彤专家的讲座《招聘与面试技巧》后，我从企业的角度了解了他们对于应聘者的要求和所采用的策略。对我的简历的制作提供了信息。

二、设计简历及面试问卷

在制作简历的过程中，受到了老师的很多指导，比如说如何填写社会实践这一项，比如说简历的形式等，一一做了指导，完成了两份正式简历，一份是表格式的，一份是非标格式的。在完成了简历之后，我根据自己所要从事的工作拟定了一份半结构化面试问卷，这份问卷是根据目标职位的围度而设计的问题，答案也是经过很好的思考后回答的，尽量让回答体现出STAR，即情景、目标、行动、结果，为以后的面试做好准备。

三、修改简历

把做好的简历打印出来，让老师进行进一步的修改，如自我评价应该言简意赅，不应该累赘，为此我把一大段介绍压缩成两句话，这样就避免了看的人因字多而失去兴趣，简历也因此一目了然。同时，将课程设计做为实训内容放进简历，就增加了简历的可看性。经过修改后的简历更有目标性，更具可读性，更有可行性，这样既有利于增加自己的面试信心，也有利于向面试方更好的展示自我，为面试成功做好充分的准备。

人力资源管理综合实训报告

四、模拟招聘

在最后的点评中，老师指出了我一个很严重的错误，就是在面试过程我反问面试员了。其实我自己一点感觉也没有，觉得很平常，经过老师的指点后才知道这个问题其实很严重，我应该从另一个角度去问，而不是直接反问。这一点对我的指导性很大，我还不知道我自己有这个习惯呢。

短短几分钟的时间让我觉得不够用，我很希望老师能给我更过的指导，可是老师对我说可以了，回答还是蛮流顺的。就这样结束了，有点遗憾，我希望能多一些这种机会。

10.供应链管理综合实训 篇十

三星公司供应链管理流程综合分析报告

班级：电子商务姓名：周伟霞学号：

1022 1004170223

南京化工职业技术学院期末论文

目录

一、背景介绍.............................................................1

1、企业的宏观背景.....................................................1（1）宏观经济背景.................................................1（2）行业背景.....................................................1（3）公司背景.....................................................2

2、商品特点...........................................................2

3、主要物流市场.......................................................2

二、市场分析.............................................................3

1、企业现状...........................................................3

2、典型商务流程的物流设计.............................................3

3、物流管理关键点.....................................................5

三、问题与策略分析.......................................................6

1、分析目前的优势、劣势...............................................6

2、找到可能的问题.....................................................6

3、论述可行的解决策略.................................................7

四、基本结论.............................................................7

1、三星的成功所带给我的启示：.........................................7

南京化工职业技术学院期末论文

一、背景介绍

1、企业的宏观背景

（1）宏观经济背景

三星公司2001年起成为全球最大的内存芯片、纯平显示器以及彩色电视制造商以及第三大手机制造商，在全世界47个国家建有89个分支机构。集团旗下的旗舰公司-三星公司除了本土以外投资最多的是海外市场。三星近几年在中国市场上取得了巨大的成功，不仅是因为他们手中掌握了国内企业所不能比拟的强势品牌优势，提供了具备竞争力的产品，并且他们独具特色的企业文化业发挥了举足轻重的作用。1992年，三星公司开始实施向中国大规模投资的战略。十几年来，通过不断了解、适应和开拓中国市场，三星公司在中国的事业取得了巨大的发展，已经成为中国家喻户晓的韩国品牌。三星公司在中国的事业取得了巨大的发展，已经成为中国家喻户晓的韩国品牌。三星在短短半个多世纪创造了令世人惊叹的企业神话，其独特的经营理念、不断创新的企业文化成为诸多企业竞相模仿学习的准则。中国改革开放以来，许多国际企业来华投资，而且中国企业不断向国际企业学习，包括新技术、经营管理模式、营销战略等多方面。同时，很多中国企业正在准备向国外发展。

（2）行业背景

目前我国国内的手机行业竞争日益激烈，手机生产所需资本投入较大，需有一定的规模和资金，相对技术水平要求高；手机行业品牌关注度主要还是以国外品牌为主；国外品牌和国内品牌之间在价格、新产品的推出、售后服务等方面的竞争日益激烈，目前手机市场价格段最大关注在3000元一下的中端及中高端手机占50%以上，在很长一段时间将会是各大手机厂商的主要争夺领域，另外4000元以上的高端手机关注度会逐年上升。诺基亚手机均价较接近于整体市场均价，出于消费者能够接受的范围；而我们所关注的三星手机基于其品牌知名度和手机技术含量等因素，高于市场均价。手机功能总体趋向于多功能性方向发展，其中又以音乐手机和智能手机为主要发展方向，智能手机技术含量高在未来几年能够提升的空间会比较大，将更富竞争力。

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（3）公司背景

三星电子是世界上三星电子地图最大的电子工业公司之一。1938年3月它于朝鲜大邱成立，创始人是李秉喆，现在的社长是司宇航。一开始它是一个出口商，但很快它就进入了许多其它领域。今天它在全世界58个国家拥有20多万职员。2003年，它的周转值为1017亿美元。在世界上最有名的100个商标的列表中，三星电子是唯一的一个韩国商标，是韩国民族工业的象征。今天三星电子的主要经营项目有五项：通讯（手机和网络）、数字式用具、数字式媒介、液晶显示器和半导体。

2、商品特点

三星公司在中国的投资主要由三星公司、三星电机、三星SDI、三星康宁、三星SDS等相关公司构成。目前三星公司在中国经营的产品主要包括：CDMA手机、CDMA系统、激光打印机、TFT-LCD显示器等通讯以及办公产品。半导体（IC、TR）、34英寸纯平显示象管等核心零部件；被偷大屏幕电视、DVD、家庭影院等AV产品。数码相机等光电子产品；大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。

三星电子主要有：电视、3D、LCD/LED液晶屏、手机、显示器、半导体、笔记本、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。

‘三星Apps’与智能电视

三星电视展示(10张)近来，电视领域的一大特征可以概括为从‘看电视’到‘享受电视’的转变，以往被动看电视的观众们如今愈发积极地自由选择各种电视节目。三星切实把握住这一需求动态，2007年推出网络电视，使观众在欣赏电视节目的同时可以享受网游的乐趣，目前正在此基础上开发可下载应用程序的所谓‘智能LED TV’。

随着键盘式手机向触屏式手机的转化，如何提高显示器图像的清晰度成为重要话题，为顺应并引导这一潮流，三星推出AMOLED手机，在业界展开‘手机画质竞争’。

3、主要物流市场

三星的主要物流市场是电子行业。北非和中东已成为韩国三星公司手机产品在全球的主要市场之一。三星公司高级经理卢万白说，过去三星重点放在高端市场，如今则将

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在低端入门级市场进行扩展。他强调说，三星的低端产品可能外形吸引力有限，但质量很好。目前公司将在沙特与伊朗市场下工夫。卢万白说，三星目前在沙特还没有固定的合作者，但与分销商Ａｘｉｏｍ公司在阿联酋、埃及等市场进行合作后，其在阿拉伯国家的市场份额一直不断在上升。据悉，去年三星公司将约850亿美元投入到手机的设计、生产和市场开发中。在中东地区以及巴基斯坦，三星已经获得了17％至18％的手机市场份额。

二、市场分析

1、企业现状

韩国三星集团是韩国最大的企业集团之一，2006年世界财富500强企业, 全球排名第27位；《商业周刊》公布的INTERBRAND品牌价值排名中, 三星以150亿美元的品牌价值名列全球第20位。三星集团业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。全球共有30多个下属公司及若干法人机构，在近70个国家和地区建立了近300多个法人及办事处，全球员工总数为19.5万。中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到2005年为止,三星电子全国共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门,截止05年底,在华员工 2.3万,销售额 176亿美元,其中出口额78亿美元。

公司荣获2005年 “中国100个最具价值消费品牌”排名第1名(《北大商业评论》)；“中国最受尊敬企业”之一(《经济观察报》)；“大学生最希望应聘的企业”之一（智联招聘网）；在“中国出口500强企业”排名中,三星所属的9家法人进入200强企业,15家法人进入500强企业。

2、典型商务流程的物流设计

在管理标准化的基础。针对现有的服务框架，三星提出“单一联络人责任制”的管理策略，即一个客户只对应公司内部某一位联络人，以这种一对一的方式为客户提供从规划、采购、部署直到售后支持等一系列的服务，强调“三星责任制”与“三星所有制”的结合，中间没有任何其他环节。一切都是直接服务，直接管理。

以下是商务的物流管理流程：

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（1）订单处理作业：三星物流中心的交易起始于客户的咨询及业务部门的报表，而后接受订单，根据客户的要求进行分析并给出合理的建议，和客户达成协议之后，客户部把信息传导业务部，业务部门查询发货目的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能力、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户的要求交货的时候，业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款，而是一段时间之后予以结账，在订单资料处理的同时，业务人员依据公司对该客户的授信状况，查核是否已经超出其授信额度。此外，在特定时段，业务人员统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料也该在此阶段予以处理。另外业务部门还要制定报表计算方式、做报表历史资料管理。

（2）采购作业：三星公司自交易订单接受后，在客户部递交的公司存货状况分析，然后对它的供应商递交订单，提出供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或者制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件、而后依据制定的数量及供货厂商所提供较经济的订购数量，提出采购商。采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。

（3）进货入库作业：当采购单开出之后，三星的采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定的入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检、查核入库货品是否与采购单内容一致，当品相或数量不符时做适当的修改和处理并将入库资料登陆建档。

（4）库存管理作业：三星的库存周期很短，但是还是要有库存、库粗怒管理作业包含仓库区的管理以及库存数量控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式，区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循先进先出或者后进先出；进出货方式的确定包括货品所用的搬运工具，搬运方式；仓储区储位的调整及变动。

（5）补货及拣货作业：三星堆客户订单资料的统计，即可知道货品时真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量的时候，可以依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用以及人员的调派。出货捡取不只包含捡取作业，更注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不至于缺货，中间包含了补货水准及补货时点的确定，补货作业排程、补货作业人员调派。

（6）出货作业处理：三星的流通部门在完成货品的捡取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包括依据客户订单资料印制出货单据。订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所要的地址标签及出货检核表。由拍成人员

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决定出货方式，选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所运送车辆的大小以及数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。

（7）配送作业：三星公司经过一系列的细密安排后，有配送部门进行配送、配送商品的实体作业包含将品装车并实时配送。这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送路径选用先后次序来决定商品装车的顺序。并于商品的配送途中做商品的追踪和控制、配送途中意外状况的处理。

三星物流管理流程图(图取自于物流沙龙中)

3、物流管理关键点

三星对供应链管理非常重视。其表现在下面一系列事件中：由于缺乏一家成规模的供应商，要时常从国外进口相关零部件，于是，三星产生了成立一个工业园，把遍布全球、相对分散的供应商聚集在这个园区周边的想法。

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随后的一年中，三星模式的工业园分别在世界7个国家建立了起来，三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能。一位三星的高层表示：“将你的库存转移到供应商那里并没有什么意义，因为你会发现他们库存的费用将体现在上涨的零部件价格上，但如果你能把整个产品链上的库存都减少，那就会非常有竞争力。”

继“三星模式”工业园大规模建立后，三星又在中国东莞建立了自己的物流中心。并于3个月后正式投入运营，成为三星在中国一个极为重要的物流中心。这个物流中心的运营管理，同样是由为“三星模式”工业园提供服务的跨国物流公司rugel来实施，rugel为三星提供全程服务，三星从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，rugel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。

三星模式供应链

三、问题与策略分析

1、分析目前的优势、劣势

（1）优势：设计新颖、质量好、率先推出技术创新，技术人员力量雄厚、产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚”的形象在消费者心目中得到了持续加强、在广告方面高投入，打造高端品牌形象、“四先”战略，即发现先机，率先取得技术标准，产品抢鲜投放市场，在全球市场占据领先地位、重拳出击奥林匹克。

（2）劣势： 3G标准、产品个性不够突出，针对各个年龄层没有普遍性、价格偏高，性价较低。

2、找到可能的问题

单款产品关注率不高，因注重产品时尚性，产品性价比不突出；智能手机，尤其是

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Android产品所占比例偏低，Bada系统产品用户关注贡献率不足。由于产品数量众多，存在定位不准的现象。

三星网上直销模式存在缺陷：（1）厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突。（2）对降低陈本的国度追求，削弱了三星客户服务的保障能力。（3）关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能保证。（4）业绩第一、重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视。

3、论述可行的解决策略

解决网上直销模式所存在的缺陷：

（1）厂家与消费者之间增加缓冲环节，减少矛盾冲突。（2）降低对成本的过度追求，加强三星客户服务的保障能力。（3）将服务流程简便性，保证服务质量。

（4）要重视个人消费者的利益，不能盲目追求业绩第一，也不可只重视大客户的文化。

三星在产品研发方面注重设计, 通过对外观设计的不断创新来引领手机外观的时尚潮流；自制策略、垂直整合式的生产体系使三星与其他厂商相比在硬件上具备很大优势, 也极大地提高了整个供应链的反应速度, 因此, 注重设计研发、采用垂直整合式的生产体系并实行自制策略的供应链设计方案与“求新求快”的战略目标是一致的。

四、基本结论

1、三星的成功所带给我的启示：

（1）三星以网上直销的经营模式为基础，使其在个人科技的市场夺去了相当可观的占有率。目前透过网络所完成的销售与顾客服务几乎达到所有新业务量的20%，而三星与它的顾客之间，根本就不存在任何传统的物流配销网络系统。

（2）只有具有远见、能够洞察先机的人才能够在适当的环境下，创新企业经营模式，才能够获得应有的利润回报。这些成功的特质，不仅三星自己做到了，更重要的是把这些特质植入了公司文化，让这个大集体表现宛如一个成功者的个性。

（3）企业发展成功要素： ①要有良好的社会公共关系； ②要有顾客至上营销理念；

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③注重科技创新，邓小平说过科学技术是第一生产力； ④要明确市场定位；

⑤要制定成功的品牌营销策略。

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11.综合布线实训课程体系的研究 篇十一

关键词：综合布线课程体系；工作过程；教学模式

中图分类号：G７１０ 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）19-0151-02

一、前言

目前全球高度信息化，经济国际化，人们对资源共享、网络应用的需求愈来愈多。“数字城市”、“数字社区”的建设热潮正强烈地改变着人类的生活方式、工作方式和价值观念。城市数字化和建筑智能化是科技发展的必然。要给用户提供一个高速可靠的传输通道，就必须要在人们需要的场所建立一个方便的、灵活的、稳定的结构化信息传输平台，不仅要求能支持一般的语音传输，还应能够支持数据、多媒体等多种传输。这需要建立整个网络世界信息高速公路的基础——综合布线系统（Premises　Distribution　System）PDS。

因此，“21世纪已经是网络综合布线的世界”，PDS系统已逐步成为一项跨学科、跨行业的系统工程。由此带来的是对综合布线专业人才的需求也在逐年增加。那么如何培养这方面的人才就值得我们去探讨、研究。

二、课程体系改革的必要性

目前本科、高职以及中职院校都开设综合布线课程，只是他们的侧重点不尽相同，如何才能培养出适合社会需求的人才，才是我们在教学过程中要考虑的重点。目前大多数综合布线课程更多的是各种相关设备介绍，相关理论的讲解，由于课程内容设计和实训环境的问题，学生动手环节较少，不能真正掌握相关的技能。这样的教学所起到的作用非常少，学生如果面对真实工作环境的时候又是无从下手。

导致一个非常奇怪的现象就是这些计算机专业的毕业生甚至没有见过光纤、分不清什么是六类双绞线，什么是五类双绞线，不知道什么是配线架、理线器、桥架等，各种相应的使用工具也不会使用，甚至不能分清楚哪个工具该怎么使用，更不用说从简单网线制作到综合布线工程的设计、施工、管理、测试和验收等实际操作。因此，综合布线课程的体系改革非常必要。

三、综合布线课程的特点

综合布线课程是计算机网络专业的一门核心课程，综合布线系统是一套开放式的标准，其结构、组成、设计、安装方式、测试验收等一系列问题都是有完整的规定，它不像网络设备或软件系统那样建立在厂商各自的产品体系里面，因此网络设备课程是训练学生掌握某厂商一套的知识体系。

综合布线课程不涉及具体的产品，没有固定产品的框架，因此在实践中，主要是各种标准的使用，以及具有实际分析能力，对技术掌握的熟练程度更为重要。本门课程就要求加强学生的动手能力，把每项工程都能熟练操作，在实验室和在工地是相同的操作环节。

四、课程内容设计

本課程是培养学生网络布线工程设计、施工、管理、测试和维护等实践能力，在广泛调研和与企业用人交流的基础上，采用以工作任务为主线的课程开发模式，遵循提高人才培养质量和社会服务能力的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过真实的工程项目，根据校内外实训实习资源情况，模拟网络工程项目或承担真实网络工程，并根据工程情况设计教学过程，培养学生岗位职业能力和职业素质。我们可以从以下几个方面来组织实施本课程的教学（见下图）：

五、教学设计特点

1.以工作过程为导向

本课程的创新点在于把实际的工作过程与教学相结合，需要学校和企业深度融合，学习和工作深度融合，课程和职业资格深度融合；创业和就业深度融合，培养出符合社会需要的专业技术人才，培养综合布线工程师为出发点来组织教学。通过开展校企合作，进行技能培训，使计算机专业学生90%获得综合布线方面相关的证书。

课程内容设计真正与企业结合，在课程设计中引入实际工作场景，真正的实现工学结合，以工作任务的形式，把理论与实践相结合，让学生不仅掌握理论知识，还具有相应的操作技术。让学生对岗位全面认知，提前参与真正的实战，不仅掌握理论。

课程内容

知识，也同时掌握专业技术，从而实现与就业的零距离，具有更强的就业竞争优势。把实际的工作过程引入教学，通过具体项目的实训，让学生了解整个网络岗位运行的各个环节，掌握网络布线工程师应有的基本素质和技能。

2.全新教学模式

原有的教学模式已经不能适应。这就要求以岗位为基础，认真分析每一个实训项目，制定新的行之有效的教学内容、教学方法、教学手段和管理制度，以充分挖掘学生潜力，全面提高学生的整体职业素质，并带动课程教学改革向纵深发展。

综合布线课程运用最新的教学做的教学理念，本课程实训安排在整个教学过程当中，让学生在做中学，在学中做，真正掌握相关的理论和专业技术。针对本课程的特点，在教学过程中，坚持以学生为主体，培养学生实践动手能力，为学生以后走向工作岗位打下良好的基础。增加实践教学时间，培养学生的专业技能和敬业精神。实训过程中严格按照实际工程要求管理学生，学生分小组进行，根据班级情况，五到六人为一组。每组选出小组长，负责每次记录实训日志和所做项目的进展情况。

3.提高师资水平

定期请业内专家来我校举网络综合布线方面的讲座与培训，大力引进实践经验丰富、理论水平高的网络布线方面的企业人才担任教师。同时对老师定期培训，掌握企业的最新动态，最新技术，让教师更好地把企业岗位同教学结合起来，更好地为教学服务，为社会培养合格的专业技术人才。

参考文献：

[1]　颜正恕.物联网环境下“网络综合布线课程”立体化改革研究[J].职教通讯，2011，（16）.

[2]　黎连业.网络综合布线系统与施工技术[M].北京：机械工业出版社，2007.

[3]　钟达夫.于工学结合的网络综合布线教学改革实践[J].电脑知识与技术，2010，（6）.

12.供应链管理综合实训 篇十二

协同管理综合绩效评价的原则

第一, 评价体系应该体现连锁零售企业精益物流供应链的整体目标。评价体系必须直接与连锁零售企业精益物流供应链的整体目标相联系, 通过绩效评价和精益物流供应链管理的改进, 使连锁零售企业精益物流供应链的整体目标得以实现。

第二, 评价体系能够反映整个连锁零售企业精益物流供应链协同管理的运营情况。连锁零售企业精益物流供应链协同管理从管理层次的角度来看, 包括战略层协同、战术层协同和执行层协同三个层次, 因此, 评价体系应该从连锁零售企业精益物流供应链整体角度来综合评价连锁零售企业精益物流供应链协同管理的绩效。

第三, 在进行连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价时, 既要重视对连锁零售企业精益物流供应链协同管理当前状况的静态评价, 更要重视对连锁零售企业精益物流供应链协同管理未来发展趋势的动态评价。

第四, 评价体系要能够反映连锁零售企业精益物流供应链各节点之间的关系, 即采用能够反映供应商、连锁零售企业及客户之间关系的综合绩效评价指标, 注重相互间的利益相关性。

第五, 绩效评价体系应该从不同的纬度进行平衡评价, 包括财务与非财务, 定性与定量, 内部评价和外部评价的平衡, 并注意相互间的协调。对某个特定绩效指标的维持和改进, 不应该以牺牲其他任何指标标准为代价, 否则, 任何绩效都是无法接受的。重视对企业长期利益和长远发展潜力的综合评价。

协同管理综合绩效评价作用

为了能够评价连锁零售企业精益物流供应链的实施给成员企业群体带来的效益, 方法之一就是对连锁零售企业精益物流供应链的运行情况进行必要的度量, 并根据度量结果对连锁零售企业精益物流供应链的运行绩效进行评价。

第一, 用于对整个连锁零售企业精益物流供应链协同管理的运行效果做出评价:主要考虑供应链与供应链之间的竞争, 为连锁零售企业精益物流供应链在市场中的生存、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。目的是通过综合绩效评价而获得对整个连锁零售企业精益物流供应链协同管理的运行状况的了解, 找出连锁零售企业精益物流供应链协同管理运作方面的不足, 及时调整和改进连锁零售企业精益物流供应链的结构、业务流程和运行状态。

第二, 用于对连锁零售企业精益物流供应链上各个成员企业的运行效果做出评价:主要考虑连锁零售企业精益物流供应链对其成员企业的激励, 吸引企业加盟, 剔除不良企业。

第三, 用于对连锁零售企业精益物流供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价:主要考察连锁零售企业精益物流供应链的上游企业对下游企业提供的产品和服务的质量, 从用户满意的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。

第四, 除了用于对连锁零售企业精益物流供应链运作绩效的评价外, 绩效评价结果还可以起到对连锁零售企业精益物流供应链成员企业的激励作用, 包括核心连锁零售企业对非核心企业的激励, 也包括供应商、连锁零售企业和客户之间的相互激励。

为了达到连锁零售企业精益物流供应链整体绩效评价的目标, 根据连锁零售企业精益物流供应链复杂适应系统理论, 本文创建了基于MAS的连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价系统, 该系统提高了供应链协同管理综合绩效评价的智能性、协同性。

综合绩效评价系统的Agent类别设计

根据连锁零售企业精益物流供应链复杂适应系统中MAS具有的功能特性, 以及连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价系统的目的, 本文在连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价Agent联邦中设计了五种类型的Agent:

交互Agent:接受来自连锁零售企业精益物流供应链复杂适应系统对评价任务的要求, 并传送给联邦管理Agent。另外, 向系统输出学习Agent转来的评价结果。

联邦管理Agent:对交互Agent传送来的评价任务进行转换、分析和分解, 将不同类别的评价、决策任务分别传送给其他Agent, 并负责联邦内多Agent之间的协调工作。

功能Agent:提供所有Agent的名称和地址, 建立同步通信和异步通信缓存区, 支持联邦内Agent之间以及与其他Agent联邦的通信联系。

评价A g e n t:根据联邦管理A gent传送来的评价任务, 并从全局数据仓库系统中的综合绩效评价数据集市获取综合绩效评价指标数据, 采用连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价模型对连锁零售企业精益物流供应链协同管理的绩效进行综合分析和评价, 获得综合绩效评价结果, 并将评价结果传送给学习Agent。因此, 评价Agent具备判断评价任务和实施评价任务的功能, 是协同管理综合绩效评价系统的主体。

学习Agent:对来自评价Agent评价结果进行学习并优化, 向交互A gent传送优化结果, 同时将新结果作为新知识存储在知识库中, 增加评价系统的智能性。

综合绩效评价系统中Agent行为的设计

首先将连锁零售企业精益物流供应链复杂适应系统的综合绩效评价要求传送给交互Agent, 然后通过联邦管理Agent将评价任务分解后传送给评价Agent和其他Agent。

联邦管理Agent将综合绩效评价任务传送给评价Agent后, 评价A gent根据评价要求和需要, 从全局数据仓库系统中的综合绩效评价数据集市获取综合绩效评价指标数据, 采用连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价模型对连锁零售企业精益物流供应链协同管理的绩效进行综合分析和评价, 获得综合绩效评价结果, 并将评价结果传送给学习Agent。

评价Agent根据评价任务的要求和需要, 可以通过功能Agent和交互Agent与其他Agent联邦建立通信联系, 进行协同工作。

学习Agent对来自评价Agent的评价结果进行优化, 向交互Agent传送优化结果, 评价结果由交互Agent输出给系统, 完成评价任务。

综合绩效评价系统的功能分析

在功能方面, 基于MAS的连锁零售企业精益物流供应链协同管理综合绩效评价系统还具备以下特点:

数据采集存储功能:数据采集存储采用数据仓库管理, 可以保证对数据的实时存储和调用。

评价指标体系:评价指标体系包括定性指标和定量指标。定性指标包括供应链柔性、商品及流程的革新能力、成员间协同合作能力和信息共享率等, 定量指标包括供应链成本、供应链内伙伴利润率、顾客销售利润及增长率、库存周转率和顾客价值率等, 评价指标体系通过Internet掌握国际、国内评价标准的变化, 时时采集和更新。

通信优化语言功能:采用KQML语言实现Ag en t之间数据和信息的交换, 以及共享利用。