销售管理中心职责

销售管理中心职责（共12篇）

1.销售管理中心职责 篇一

成本核算中心管理职责

1、全面完成公司下达的考核指标

2、负责组织公司项目工程的成本核算和成本管理工作。

3、严格按照国家财经制度、公司财务管理制度及有关项目经济责任承包办法办理成本开支事项。

4、做好工程的税务报到、税金申报和缴纳工作，协调好与税务所的关系。

5、建立健全工程成本台账、税金台账，定期反映工程成本情况。

6、做好工程成本的中间控制和中间分析工作。按月收集成本资料，加以整理，通过会计专用方法进行工程成本分析。对出现亏损迹象的工程提出财务预警，并及时将成本盈亏信息反馈给项目经理，共同找出成本升降的原因，提出降低成本的措施。

7、配合项目部做好工程款催收工作。

8、做好与内部供应部门的外来结算工作，及时清理往来款项。

9、做好项目工程的工资结算、分配工作。

10、做好工程竣工的财务决算，配合审计部门对工程成本的审计工作。

11、配合会计科做好会计报表编制工作。

12、完成领导交办的其他任务。

广厦重庆第一建筑（集团）有限公司财务部

二OO四年七月九日

2.销售管理中心职责 篇二

一、库存信息的准确率较低

库存信息准确率较低的主要原因是:单据信息的录入严重滞后于业务发生时间, 造成了实际物流与信息流的差异。

目前WMS系统中得到的货物进出数据, 主要是接收小组和库管小组录入WMS系统, 其中接收小组只负责货物进入环节的系统录入工作, 库管小组负责货物出库单据的录入, 以及退货和返修入库的录入。当各小组实物操作完成后, 所有单据才汇集到办公室统一录入系统, 所以这就存在着较长时间的延迟, 很难保证数据的实时性。库存信息准确率低、实时性差为配送中心的物流运作带来了较多的问题, 例如:

1. 库存管理、库存预警等工作大都需要以实物清点的数据作为依据, 而无法由系统自动生成, 费时费力而且容易出现差错。

2. 配送中心各存储区为了保证配送及时性, 安全库存MIN、M A X值设置偏大。

二、问题货物信息不易追溯

现有状况下, WMS系统中无法提供货物的追溯功能。随着客户对配送中心要求的不断提高, 需要系统从货物进入配送中心开始到离开配送中心的所有状态信息均能及时、准确的跟踪。例如货物由集装箱送至配送中心开始, 到最终出配送中心, 随着存储状态的变化, 货物的资料信息里就必须记录它所属的集装箱、托盘、订单、原包装、标准包装等等信息。

三、库存先进先出 (FIFO) 的控制问题

库存的先进先出是客户的现实要求, 但是在操作过程中有如下的一些问题:

目前, 配送中心主要靠手工作业, 将先接收的货物放置在取货口外面, 而后接收的货物放置在取货口的里面, 通过这样做来保证货物的先进先出。但是人工操作易出现差错, 较难保证所有货物都能严格按先进先出的顺序取货。

由于对某批次货物的质量有怀疑, 暂时将其转至待处理区, 但后来这部分货物排除了质量问题, 待处理状态被解除, 这时候货物出库的先进先出顺序已经被打破。

四、当前WMS系统中不可控数据的管理问题

这里的不可控数据是指现在WMS系统没有这类功能, 但实际运作中需要管理的数据。

1. 托盘、周转箱使用过程管理。

现有状况下多数配送中心的托盘、周转箱的管理只有在接收小组的入库管理, 但没有托盘、周转箱的使用过程的管理, 在使用托盘、周转箱的其它小组中, 托盘、周转箱的使用数量基本上是靠人为经验来判断, 这就容易造成托盘、周转箱在使用过程中因无法预期使用量而造成一些问题。

2. 发运单据的自动生成。

在现有状况下, 很多配送中心发运单不能由系统自动生成, 只能手工记录;人为参与的工作出错率较高, 而且现在很多客户要求发运遵循一车一单原则, 这又增加了人工操作的难度。

解决上述问题, 可以从技术与管理两个方面考虑:

1.技术方面。主要是使用条码管理技术, 例如采用上海先达企业发展有限公司的条码管理系统。

条码管理系统前台应用手持式条码扫描器, 条码打印机, 打印机 (用于打印出、入库单) , AP连接后台数据库;构建局域网, 所有手持终端通过无线AP接入局域网, 连接后台数据库;为了确保通讯的通畅, 服务器端专为每个终端开一个通讯端口, 每台终端使用一个固定的端口, 这样可以防止数据通讯出现混乱。

条码管理系统应该包括以下三个功能模块:

(1) 货物入库。

(1) 可追溯货物扫描。由手持终端扫描货物条码后, 显示同型号同批次的不同货物条码, 主要功能:追溯问题货物。

(2) 返修货物入库。由手持终端申请入库单号并扫描返修包装条码后, 系统返回该货物数量, 输入准确数量确认后入库。主要功能:完成返修包装货物入库。

(2) 货物出库。

(1) 正常出库。由手持终端扫描或申请出库单编号后, 扫描包装条码提交系统出库并打印出库单。主要功能:完成正常出库并提交系统。

(2) 返修货物出库。由手持终端扫描出库单及包装条码后, 经过系统的确认, 货物出库。主要功能:完成返修货物的出库。

(3) 计划外出库。由手持终端申请或扫描出库单编号后, 扫描包装条码后输入计划外出库数量并提交系统出库。主要功能:完成计划外出库并提交系统。

(3) 库存货物管理。

(1) 货物上货架。由手持终端扫描货物条码和货架库位编号, 经过系统核对后提交并记录货物状态。主要功能:核对货物上货架是否正确并记录货物状态。

(2) 货物进入待发区。由手持终端扫描货物条码, 标识货物进入待发区。主要功能:记录货物在待发区的状态。

(3) 货物剩余数量确认。由手持终端扫描货物条码, 返回其剩余数量, 经核对货物数量后提交。主要功能:标注该货物的出库完成并剩余的数量。

(4) 再包装计划下载。由手持终端扫描再包装计划单号和托盘号及货物条码后, 返回该货物的数量, 确认该数量后提交系统保存。主要功能:按计划单要求对货物进行再包装, 并确认货物数量。

(5) 拼箱。由手持终端申请或扫描拼箱号后, 扫描原包装条码提交系统。主要功能:完成拼箱工作并提交。

(6) 拼箱内取货物。由手持终端扫描拼箱号后, 扫描货物条码提交系统取出拼箱内货物。主要功能:完成取出货物并提交系统。

(7) 盘点。由手持终端扫描盘点单号和货物条码, 传回该货物的默认数量, 如果已启封输入盘点数量。主要功能:根据盘点单号完成盘点任务。

(8) 货物数量修改。由手持终端扫描货物条码, 返回货物库存数量, 经过核对后输入新的库存数量并提交。主要功能:修改货物库存数量。

2.管理方面。自动化设备和技术可以从硬件上提高工作效率、减少人工操作的失误率, 而信息平台从软件上为配送中心提供大量的管理数据信息, 用以作为管理决策的依据。自动设备和技术与信息平台的集成极大的提高了配送的及时性、准确性和信息获取的实时性。

但是, 除了先进的物流自动化设备和技术与优秀的信息系统平台之外, 还必须有规范的管理为依托才能发挥作用:

(1) 针对库存信息准确率较低的问题, 可以将系统的单据录入工作下放到各个小组, 由他们自行完成实物交接和数据录入工作。这样做有以下几个优点:

(1) 实物的流动信息可以尽快地在系统内得到体现。

(2) 系统可以实时监控库存变化的信息, 自动处理安全库存等临界状况。

(3) 库存控制小组对数据控制的重心也可以转向单据审核和业务数据分析等方面。

(2) 针对货物信息不易追踪的问题, 除了信息系统实现及时、完整记录可追溯信息之外, 要真正做到信息的可追溯性, 对管理方面也要有严格的要求。

跟踪货物信息不光需要系统记录货物变化的每一个状态, 而且要求在每一个状态变化时, 操作人员在实物操作时必须对应准确的货物。例如:操作人员一次开了三个托盘, 这三个托盘中的货物都是同一种货物, 但因为这些货物出于不同的托盘, 所以货物的托盘来源信息就不同, 在录入系统时就必须按不同来源货物分别下账, 否则就会出现实物和系统数据的不符, 这就要求操作人员在开托盘后填写反馈记录, 必须按货物、托盘的对应关系如实填写, 并且在取货时, 也需要按要求的货物信息取货, 这样才能保证信息下账的正确性。准确的实物操作和正确的系统信息跟踪是快速响应货物追溯的保证。

(3) 针对库存先进先出的控制问题, 操作人员必须按单据上所标明的出厂日期或保质期取货。

(4) 针对当前WMS系统中不可控数据的管理问题, 需要在系统中增加条码对周转箱、托盘使用过程的管理, 同时各个小组也需要良好的协调和密切的配合。

应用条码系统管理后, 配送中心能够准确记录库存信息, 条码系统的使用极大地方便了配送中心对问题货物的追溯, 另外, 条码系统取代了原先手工取货的环节, 在库存先进先出的控制上也更加严格。当然同时离不开配送中心的规范管理, 条码系统才能真正发挥作用。

摘要：随着现代物流理念的不断深入人心, 配送中心广泛出现在零售、邮政、公用事业、工业制造、烟草、物流配送等不同行业。但是由于配送中心业务的快速发展, 采用条码系统, 优化内部管理势在必行。

关键词：配送中心,条码系统,优化管理

参考文献

[1]储雪俭:物流配送中心与仓储管理[M].北京:电子工业出版社, 2006

3.销售管理中心职责 篇三

不久前,H3C公司宣布在iMC智能管理中心中先后推出APM应用管理、SOM运维流程管理等解决方案。新增加的这些功能,让数据中心管理系统从管理数据中心的基础设备,逐渐走向管理业务,最后走向运维管理。

H3C业务软件总工翟传璞告诉记者,H3C数据中心管理软件的变革,全部来自云计算数据中心对管理的特殊需求。“传统网管采用的是以设备管理为核心的FCAPS网管模型,各种管理工具之间不易融合,很难满足数据中心各种灵活易变的业务模型和管理需求。新的数据中心管理平台应该采用面向服务架构(SOA)的设计思想,融合并统一管理资源、业务、运维这三大数据中心组成要素,通过按需装配功能组件与相应的硬件设备配合,形成直接面向客户应用需求的一系列整体解决方案,从而为数据中心的各种关键业务系统提供支撑。”他说。

那么,云数据中心与传统数据中心相比,在管理上具体有哪些不同呢?

翟传璞认为这两者之间的管理差异体现在三个方面。

一是云数据中心的基础设备更加规模化、标准化,由此带来了管理的复杂性。比如淘宝网,这个日均4亿次网页访问量、日均交易额达到7亿元、全年交易额达2000亿元的互联网巨头,其业务背后是遍布全国的8个数据中心、上万台服务器、几千台交换机、海量存储等,如此大容量的设备基于统一的IP标准协同集中工作,这是传统数据中心不能比拟的。因此需要更智能化的设备管理。

其次,云数据中心为了节省成本、实现日益增多的业务,必须采用各种虚拟化技术。其中有“一虚多”——一台服务器虚拟成多台服务器、有“多虚一”—多台服务器处理同一个业务,更多的是“多虚多”——多个业务在多台虚拟服务器上运行。如此复杂的虚拟化,如何能以最经济、高效的方式让新增业务快速上线并运行?这同样是传统数据中心不存在的新管理问题。“还是以淘宝为例,淘宝的各种新业务划分很细,比如秒杀、竞价等业务,目前的业务种类有几百个之多,并且每天还在不断推出新的业务,每上一个新业务,不可能新增太多的服务器等系统资源,而是采取在原有的资源池中增加业务,这就对虚拟化管理提出了新挑战。”翟传璞说。

第三大管理差异,体现在自动化方面。在云数据中心,当业务需要迁移、设备需要统一配置、故障需要及时检查排除、流程需要跟踪时,如何高效管理这样海量的设备和应用?当然需要通过自动化的手段来实现。“比如腾讯网,一次上架就要配置上千台交换机,管理人员也就几个人,如何保证他们在短时间内完成这一工作?配置错误能否恢复到原有状态、到底由谁负责?如何进行跟踪和审计?这些都需要通过自动化的管理技术来实现。” 翟传璞说。

4.学校高效管理“中心论” 篇四

一是学校一切工作以教学为中心。

学校工作千头万绪, 涉及人、财、物、事、时、空、信息。在学校管理过程中, 不能忽略其中任何一个方面、任何一个环节。学校管理是一个系统工程, 而中心任务是要抓好教学工作。具体来说, 就是要抓好德育、智育、体育、美育和劳动技术教育。提高教学水平、提高教学质量是每所学校管理工作中的主题、主旨、主线和主要目标。

坚持以教学为中心, 要求党、政、工、团齐抓共管, 围绕一个主题, 坚持一个主旨, 抓住一条主线, 为了一个共同目标, 坚持不懈地抓下去。历史的经验表明:凡是在这方面做得好的, 学校就兴旺发达, 社会认可度就高, 人民满意度就高。任何学校的管理工作, 如果游离于教学这个中心, 就会受到惩罚, 学校发展、教师发展、学生发展就会遭受损失。

二是教学以课堂教学为中心。

课堂教学是学校德、智、体诸育的主渠道, 是教师和学生发展的主阵地, 是提高学校教育教学质量的主要平台。任何一所学校要办出质量、办出水平、办出成绩、办出影响, 首先要抓好课堂教学, 抓好课堂45分钟效率, 抓好课堂每个教学环节的效益。提高课堂教学水平、提高课堂教学质量是学校的中心任务。

教学工作以课堂教学为中心, 学校就要全力以赴、心无旁骛地全面优化课堂教学。具体来说, 我们应该优化教学思想, 优化教学目标, 优化教学过程, 优化教学方法, 优化教学研究。为此, 教师要做好备课、上课、辅导学生、批改作业、学业考核等工作。

三是课堂教学以教和学为中心。

教学是教师和学生的双边活动。我们应该紧紧依靠师生, 充分发挥教师和学生两个方面的积极性, 调动教师和学生两个方面的主动性和自觉性, 使得课堂教学活动成为师生教学相长、相互促进、共同成长、合作共赢的过程。

课堂教学以教和学为中心, 就要充分发挥教师的主导作用, 发挥学生的主体作用。教师在课堂教学中承担着领导者、引导者、指导者、疏导者的作用, 学生在课堂教学中则是接受者、参与者、体验者、合作者。课堂教学中, 不能忽略教和学任何一方的作用, 厚此薄彼就会使得课堂教学质量大打折扣。

四是教和学以学为中心。

教学活动以师生合作、师生互动为主要形式, 但教学归根到底是为学生的学服务的。教学是特殊的认识活动, 首先是主体性的认识活动。从一定程度上讲, 没有学生的学, 没有学生主动的学, 教学就失去了本来的意义, 教育也失去了自身应有的意义。

教和学以学为中心, 就要注意激发学生学习的动机, 培养学生学习的兴趣, 训练学生学习的方法, 改进学生学习的方式, 提高学生学习的效率, 提升学生学习的质量和水平。我们注意到, 凡是在这方面做得好的学校, 都是教学质量提高比较快、教学水平比较高、学生未来发展比较好的学校。

五是学生的学以发展为中心。

学生学习说到底是为了他们自身的发展。我们这里所说的学生发展有两层含义:一是学生心理的发展和完善, 二是学生身体的发育和健康。心理的发展和完善以及身体的发育和健康是学生发展的重要标志, 也是教学的主要目的。

一般来讲, 学生心理发展和完善一要注意培养学生的注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力等;二要注意培养学生的情感、态度、价值观, 使得学生理想远大、兴趣浓厚、爱好积极、意志坚定、个性凸出。要引导学生学习和掌握生理知识、卫生知识和体育知识, 帮助他们养成良好的学习、生活和工作习惯, 通过科学的体育锻炼和体育活动保证身体的发育和健康。

六是学生的发展以幸福快乐为中心。

我们认为, 学生发展绝对不是“单纯为了发展而发展”。学生的发展是以幸福快乐为鹄的的。学生的幸福快乐从何而来?它来自于学生成长的喜悦、成功的欢愉和成就的陶醉之中。

5.销售管理中心职责 篇五

HSE职责

1．负责贯彻落实有关HSE的法律、法规和上级有关HSE的规章制度；

2．负责制定和履行HSE承诺书内容；

3．负责贯彻落实“反违章禁令”、“保命条款”中的各项规定，及时制止、纠正“三违”行为；

4．负责工作前安全分析和属地管理等风险控制工具、方法在本岗位的落实；

5．参与非常规作业、特殊作业前安全分析、风险识别，对关键工序和特殊作业风险消减控制措施落实情况进行监控；.负责深入现场了解井队库存及生产、设备、物资需要与耗材规律，反馈信息。.负责按要求参加现场办公会，及时把会议内容反馈给有关人员，并负责落实办理。.负责按照设计要求，及时提供用料计划，办理配料手续。.负责监督现场物资使用，执行物资管理的规定，确保生产任务的按时完成。.负责二十四小时为生产服务，按计划按需要组织好发、送料工作。.负责库房物资材料入、出库的装卸，并组织好人力、机力、车辆的调度调运。.负责对物资管理不善，浪费现象严重的单位提出质询，建议有关部门予以惩处。

13.参加各种HSE活动和培训教育工作，掌握本岗位危害因素的识别和相应的控制措施等相关HSE知识，提高本岗位事故预防和应急处置能力；

14．负责执行持证上岗和劳保穿戴的有关规定；

15．负责在发生事故、事件时，执行应急处置预案，保护现场并立即报告；

6.网络中心管理员职责 篇六

网管人员是校园网的管理者和维护者，保证学校网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

1、认真贯彻党的教育方针，牢固树立为教学和管理服务的思想，做好校园网的管理工作。

2、明确学校的教育教学需求，搞好校园网的利用与开发，切实发挥其效能。

3、维护好网站，及时更新教育教学信息，办好网站栏目，为教育决策、教育教学提供丰富的信息。

4、要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握校园网设备的性能和使用方法，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

5、维护保养好所有硬件设备，对于出现的问题及时解决，确保整个校园网畅通运转，发现故障应及时排除。保存好有关软件光盘，作好防磁、防潮等工作。

6、掌握整个校园网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个校园网的IP地址分配表。

7、协助学校领导做好学校信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及教师的使用培训工作，根据学校的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

8、根据学校网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

7.销售管理中心职责 篇七

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中提出了进行创新型教育计划, 强调了充分发挥高校在国家创新体系中的重要作用, 鼓励高校在知识创新、技术创新、国防科技创新和区域创新中做出贡献[1]。作为学校教学科研不可缺失的部分的分析测试中心, 集中了学校大部分大型精密贵重仪器, 是科技创新、人才培养和社会服务的重要基地, 也是一个学科交叉和创新实践的公共平台[2]。随着资源共享、专管共用、提高仪器使用效率这一公共平台理念普遍的被教育界、科学界接受, 由分析测试中心提供的公共服务平台建设重新受到了各个学校的重视[3]。分析测试中心不但能够汇集分散在学科实验室中、闲置率高、维护不到位的仪器设备, 提高利用率, 还能够通过建立大型仪器共享平台, 鼓励仪器开放共享, 为人才培养、科学研究和社会需求服务[4,5]。

2 国内高校对分析测试中心的有益探索

2.1 测试中心的隶属关系与管理模式

综观国内高校及科研院所, 分析测试中心内大型仪器管理模式大致可分为以下四种模式:

2.1.1 学校所属, 挂靠某职能部门管理

该模式是在取得学校支持的前提下, 依托学科建立。优点为服务的受众面更广, 仪器的使用效率更高, 人员管理相对轻松[6]。目前北师大分析测试中心、中山大学分析测试中心、上海交通大学分析测试中心、浙江大学分析测试中心采用的都是这种管理模式。

2.1.2 学院所属, 校院两级管理

这是一种偏重于学科结合的运行模式, 在业务上由校级部门统管, 因此对上级单位和学院科研团队的管理都比较顺畅, 但服务面局限在学院, 与教学联系不紧密, 不利于学科交叉[7], 由于该模式有利于保持和提高分析测试中心人员水平, 因此许多高校如武汉大学测试中心、南开大学中心实验室、东南大学分析测试中心均采用该模式。

2.1.3 依托学科平台和职能部门共同管理

该模式下, 分析测试中心挂靠于学科平台, 使得分析测试中心的工作与教学科研紧密相连, 贴近学科前沿, 有利于开发仪器功能, 并且学科平台的经费也能够支持仪器的运行维护, 因此形成了一个良性的循环[8], 但仪器分散在课题组在学校层面为管理带来了一定困难。清华大学、北京大学、北京科技大学均采用的就是这种方式运行分析测试中心。

2.1.4 由经营性公司管理

北京科技大学的分析测试中心采用该模式运行。这种模式通过成立一个经营性公司, 在不改变学校大型仪器设备隶属关系的前提下, 将仪器按照学科特点整合到公司虚拟的运行平台上, 由公司统一管理, 并开拓对外业务。这种方式能够充分提高大型仪器的利用率, 有效开展对外服务工作。但缺点是可能在后续工作中会出现重经济利益而忽视社会效益的现象。

2.2 测试中心内大型仪器的管理方式

在高校日趋多元化的管理模式面前, 测试中心也分化出不同的管理方式。目前多数是实体存在, 少数是实体和网络虚拟方式存在的联合体, 这就形成了两种不同风格的大型仪器共享方式:一种是通过集中管理, 实行专管共用资源共享的传统模式, 如昆明理工大学建立的校级虚拟联合分析测试中心, 仪器和人员均分散在学院, 但接受中心的统一调配[9];一种通过信息化网络建设, 实现校内资源的共享, 但仪器和人员由不同院系管理, 如中国海洋大学的分散管理模式[10]。目前来说, 解决测试中心内大型仪器管理方式的途径主要有几下几种:

2.2.1 成立专职管理部门

学校通过设立相应专项资金, 保障大型仪器的维护、维修以及操作者的使用培训, 并明确分析测试中心是实现仪器专管共用的唯一职能部门, 确定专人管理、运行大型精密仪器设备。通过建章立制, 形成大型仪器专管公用、资源共享, 使专管共用有制度保证和实施依据。

2.2.2 大型设备的选择

由学校统管的仪器设备的选择标准一般为通用类、在测试领域内保持一定的先进性的大型设备, 可通过校内调拨或者根据学校发展购置而获得。

2.2.3 明确权责

虽然学校将院、系实验室的一些仪器集中到分析测试中心集中管理, 但并不移动, 而是仍然放置在院、系实验室但由分析测试中心负责这些仪器的任务分配、管理与维护[11]。

2.2.4 专人管理维护

分析测试中心内应有部分技术人员, 能够解决仪器日常故障, 学校配套相应资金保障, 而各个学院中使用率高的仪器也能得到这些专业人员的维护和保养, 这样能够有效缩短仪器的故障时间, 提高使用效率, 延长使用年限, 从长远看还能为学校节约部分资金。

2.3 测试中心的岗位设定及人员管理方式

人才队伍是分析测试中心的首要保障, 一般高校分析测试中心的测试人员分为专职与兼职, 其中专职人员是高校分析测试中心的主体和中坚力量。但目前由于岗位设置问题, 许多高校的分析测试中心都是由专职和兼职人员混合组成的。

南京师范大学分析测试中心按机组实行的是优势明显的一岗双人的人员设置模式[12], 首先能够充分调动分析测试教师的测试积极性, 通过交流学习, 相互促进提高业务知识, 同时又能形成一定的约束关系, 有利于协调工作, 做到机组发展与个人晋升相结合, 有利于人员的后期发展;其次, 学校通过制定一系列优惠政策, 提高分析测试教师的地位和待遇, 激励从事科研和实验室工作的专业技术人才参与到仪器管理队伍中;再次, 紧密结合教学工作, 鼓励分析测试教师到院系学科点申报课题及研究生导师[13], 这样可以使机组配备一定数量的研究生作为辅助管理人员, 研究生与教师轮流值班, 在保证日常工作时间正常测试的基础上, 非工作时间也能安排相应的管理人员, 实现大型仪器的长期开放。

3 广东工业大学分析测试中心建设思路

随着“211”工程、学科建设等专项经费的不断投入, 我校大型仪器设备不论是在数量还是质量水平上都有显著提升, 科研实力不断增强, 但也逐渐暴露出仪器设备由少数人占用, 利用率低、科研成果产出少、没有专人操作、重复购置等问题。我校依据开放共享有偿使用的原则, 以分析测试中心和大型仪器网络共享平台为核心, 整合校内色谱、质谱、显微镜等基础检测设备, 配套资金完善平台的升级, 构建了实用性较强的校内大型仪器共享网络平台。通过出台相关政策, 使校院两级平台按照相同的运行及时和有偿使用标准运行, 涉及分析测试教师队伍的组成, 待遇, 奖励措施及设备的维护、保养、创新和改造等。在学校层面设立开放维护基金, 对校内人员的测试和学生的创新项目的测试予以补贴, 并加强购置前的论证, 进一步优化资源配置, 提高设备的利用率和资金的使用效率。

具体主要从以下几个方面着手进行:

3.1 创新机制, 拓宽服务空间

结合大型仪器本身的特点并兼顾我校的实际情况, 成立专门的校级大型仪器设备共享工作领导小组和专家组, 统一制定在仪器使用管理、测试服务、实验室安全、质量管理、内部审核、培训、奖惩、技能考核、财务等方面出台系统的管理办法[14], 整合校内大型仪器资源, 明确仪器与人员的绩效考核方式, 兼顾集体利益与个人利益, 调动教师和技术人员的工作积极性, 实行科学有序的管理。在大型仪器的管理模式上, 参考南京师范大学的办法[15], 按照大型仪器设备的不同用途和功能分类, 不同类型的仪器在运行模式、效益评价考核、维修和运行经费补贴等方面虽然有所差别, 但同类设备之间的差别不大, 更好的实现对大型仪器的有效监管, 提高其使用效益。

3.2 准确定位, 提高服务效率

CMA为根据我国法律法规的要求制定的行政许可制度, 是我国第三方检测实验室的强制性市场准入制度, 通过CMA认证的检测机构的数据具有法律效力。高校分析测试中心通过CMA认证进入检验检测市场, 检测或校准数据受到法律的承认和保护, 能够有效的促进分析测试中心走向社会, 在满足校内公共测试需求发展的同时向社会开放, 有利于校内相关学科争取国家重大科研课题和工程项目[16]。我校重点依托材能学院、环境学院和土木交通与工程学院 (工程中心) , 兼顾其他学院的大型仪器设备, 积极推进实验室资质 (CMA) 认证工作, 结合自身特点大力发展公共服务平台, 依据我校基础学科和交叉学科的优势, 参与国家大型工程项目建设, 积极参与地方大型仪器共享项目, 加入共享联盟, 加强同行间的交流与协作[17]。

3.3 设立基金, 催生服务动力

一方面, 为了支持高校教师的科研工作, 另一方面为了解决部分老旧但利用率高的仪器的运行和维护问题, 学校设立了开放维修基金, 保障大型仪器的可持续发展[18]。基金来源为学校专项拨款和仪器的服务收费, 可用于设备的运行维护和升级, 以及新技术、新方法的研究奖励。基金实行滚动运行机制, 利用率高的设备能获得更多的基金支持。这种方式在推动教学科研工作顺利进行的同时, 还能够提高分析测试中心教师的技术水平和工作积极性, 在支持大型仪器设备开放服务的同时提高了大型仪器的利用率。

3.4 强化队伍, 保证服务水平

8.教师管理中心部门职责（定稿） 篇八

（试 行）2016年1月13日

根据区教管中心工作需要，拟内设以下3个部门：行政办、教师管理部、学生资管部。

一、部门职责

（一）行政办 主要职责：

1.协助中心主任做好职工的学习、思想政治工作； 2.负责办公室日常工作及文件收发、资料收集、整理、归档； 3.草拟中心工作计划、总结及各类公文等文字材料；

4.负责对外联络、协调工作；

5.负责组织中心会议的会务工作，做好会议记录和考勤； 6.负责中心人事管理、工资福利及党务工作；

7.协调各部门公正、公平、公开、有理有据地做好奖励性绩效的考核工作；

8.负责中心考勤统计、日常值班、卫生清洁、印鉴使用、报刊分送、车辆管理、绿化美化、基建、安保及后勤保障等工作；

9.负责协调师管和资助部门做好宣传及信息上报工作，做好 中心网站、微博、微信公众号建设与管理工作；

10.负责中心档案室的日常管理工作； 11．完成上级交办的其他工作。

（二）教师管理部 主要职责：

1.做好“县管校聘”的各项工作，及全区教师聘用和岗位管理工作；

2.指导、监督、检查区域内各学校教师管理和机构建设工作，对教师管理涉及的各项工作进行全面监管；

3.负责区域内教职工信息系统建设及管理工作；

4.实行区域教师无校级管理制度，有效促进教师合理流动； 5.负责做好教师退出教学岗位相关工作，建立健全教师退出机制；

6.负责区域内教师资格定期注册、教师职称评定、教师合同签订等工作；

7.负责区域内临聘教师管理工作； 8.负责本部门档案工作；

9.完成上级交办的其他工作。

（三）学生资管部 主要职责： 1．全面贯彻落实国家、省、市关于教育资助的方针、政策，制定区域内学生资助工作的实施方案、管理制度和工作措施；

2.指导、监督、检查区域内学校资助机构建设、制度建设、档案建设等；对区域内学校资助工作的申请、评审、发放、资金使用等各环节进行全面指导和监管培训；对学校教育资助工作实施过程管理并对学校资助工作开展情况进行考评；

3.协助教育行政部门编制教育资助资金预算；

4.负责教育资助统计工作，对学校上报数据进行核查，核实基础数据，确保真实、完整、准确；

5.负责统筹安排区域内教育资助宣传工作和受助学生“感恩”“励志”教育活动；

6.受理学生及家长投诉；

7.工作项目：学前教育资助、义务教育阶段低保学生鸡蛋牛奶工程、帮困助学（“两免一补”、义务教育阶段困难住校生生活补助）、普高资助（普高国助金、普高免学费）、职高资助（职高国助金、职高免学费、职高价格补贴、职高困难住校生生活补助）、生源地信用助学贷款、普通高校困难新生入学资助、滋蕙计划补贴、高校学生应征入伍学费补偿等；

8.负责本部门档案工作； 9.完成上级交办的其他工作。

二、部门负责人职责

（一）行政办主任职责

1.协助中心主任开展工作，贯彻执行中心的各项政策和指令，负责中心主任日常事务管理，主持行政办工作，科学合理安排工作；

2.负责协调各部门工作，收集和汇总中心的年（学期）、月、周工作计划，完成中心工作计划、总结，并对工作中遇到的问题提出建设性意见；

3.负责文件收发、传阅处理、执行督查，文件资料的收集、整理、保管，及时向中心主任传达上级指示精神；

4.起草报告、决议等文件，起草或审核以中心名义上报、下发的文件资料，向全中心发布通告、通知；

5.负责对外联络工作，中心客人来访预约、登记、接待及服务工作；

6.负责组织各部门完成每学年档案归档工作，负责中心档案室的日常管理工作；

7.负责办公室的日常事务，值班、考勤统计、卫生清洁、办公设备、报刊分送、车辆管理等工作；

8.负责各类会议的会务管理，包括会议室的管理使用、会议议程安排、会议材料准备、会议通知、会议签到、会议记录及 会议纪要的制发等工作；

9.负责管理好各种印章，确保规范使用； 10.完成中心领导交办的临时任务。

（二）教师管理部长职责

1.协助中心主任开展工作，贯彻执行中心的各项政策和指令，主持教师管理部工作，处理部门日常事务，科学合理安排工作；

2.加强与上级主管部门（人事科）及各学校的联系和沟通，加强对各学校教师管理的指导、督查和监管，负责组织实施“县管校聘”及教育人事制度改革涉及的各项工作；

3.拟定部门的年（学期）、月、周工作计划，完成部门工作总结及各类报告，对工作中遇到的问题提出建设性意见；

4.参与制定教育人事制度改革各项政策及各类规章制度； 5.负责本部门的档案归档工作； 6.负责本部门的宣传工作；

7.协调处理好教师管理工作中的信访、投诉问题； 8.负责建立、规范教师管理工作涉及的网络平台使用操作流程；

9.负责对外联系，催办事项及其他临时性工作。

（三）学生资管部长职责 1.协助中心主任开展工作，贯彻执行中心的各项政策和指令，主持学生资管部工作，处理部门日常事务，科学合理安排工作；

2.及时向中心主任传达上级文件及指示精神，牵头并协调各资助项目经办人履行工作职责，协调各项目经办人完成所涉业务工作；

3.拟定部门的年（学期）、月、周工作计划，完成部门工作总结，拟定落实各项资助工作方案、流程，各项资助数据收集、整理和上报，确保受助学校、学生人数及资金、数据准确无误；

4.加强与市学生资助管理部门、区教育局及区域内学校的联系和沟通，加强对辖区内学校资助工作的指导培训及督查监管；

5．依据政策建立健全“精准资助”涉及各项制度，执行措施，确保政策落实；

6、负责建立资助工作目标台账，制定并实施学生资助工作监管稽查制度，并对工作中遇到的问题提出建设性意见；

7.负责建立、规范学生资助工作涉及的网络平台使用操作流程；

8.负责本部门的档案归档工作； 9.负责本部门的宣传工作；

10.协调处理好学生资助工作中的信访、投诉问题； 11.负责对外联系，催办事项及其他临时性工作。

成都市金牛区教师管理中心

9.城市建设管理中心职责任务 篇九

工作职能：宣传贯彻城市建设管理的各项法律、法规和政策；负责街道城市建设管理、园林绿化等应急工作；负责辖区住宅小区的环境卫生整治和检查考核工作；负责监督检查辖区各物业公司管理、服务效果，并对其开展考核评比。

工作职责:

（一）贯彻执行上级关于城市建设和管理的各项方针、政策和法令法规。依照市容管理条例协调有关执法部门对办事处环境秩序实施综合整治。

（二）负责落实社区单位、摊点、门店、居民区卫生责任制，并加强监督检查和管理。

（三）积极配合有关职能部门做好办事处绿化专项工作。

（四）负责监督检查辖区各物业公司管理、服务效果，并对其展开考核评比，为新区物业考核奖励提供依据。

（五）负责处理城市建设管理办公室的日常性事务，负责城市建设管理办公室各类文件的拟稿、报签、打印、分发及文书档案管理；负责组织以城市建设管理办公室名义召开的各项会议，负责协调上级对口部门的工作。

10.重庆山与城销售中心 篇十

设计公司:壹正企划有限公司

设计师:罗灵杰,龙慧祺

类别:楼盘销售中心

面积:1,600平方米

材料:卷帘地毯扪布镜玻璃大理石可丽耐石材油漆防火胶板户外木不锈钢墙纸

摄影:罗灵杰,龙慧祺

Location:Chongqing,China

Design Firm:One Plus Partnership Limited

Designers Involved:Ajax Law Ling Kit,Virginia LungType:Sales Office

Area:1,600 sq.m.

Material:Roller blind,Carpet,Fabric,Mirror,Glass,

Marble,Corian stone,Paint,Plastic laminate,Outdoor

timber decking,Stainless steel,Wallpaper

Photos:Ajax Law Ling Kit,Virginia Lung

精选理由

重庆南山区如同一道绿色屏障,被群山环绕。设计师则将山的元素及其形态特征充分地融入到整个项目中。在室内的装饰设计上,以自然的手法,删去一切不必要的装饰,室内的墙壁、地板、座椅等,透过三角形形态及不规则的折线元素带出了“群山”的概念,表现了重庆山与城气势磅礴的一面。再以灰色为主题色,结合雨景般的LED灯饰,将柔和素雅的现代风和谐地融入了坚硬的群山氛围之中。

项目位于群山环抱的重庆南山区,设计灵感来自南山区的地理背景,设计师以“山”作为设计主题。三角形形态被大规模地应用在墙壁和地板上,把墙壁造成倾斜的形状,运用灰色大理石把地板拼凑出一个又一个三角形图案。此外,连接各楼层的楼梯亦被设计为通过山洞里的通道。

灰色被选用为主题色,大量应用在整个大堂的墙壁和地板上,展现柔和素雅的现代风。色调看似较为单一,设计师选用不同深浅色和质感的灰色大理石,配合三角及条子形状拼接出现“群山”的每一面,揉合光线的折射带给访客一种自然的整体感觉,同时可以让人细细品味这种自然氛围中不平凡的细节。

接待柜台则利用淡香槟金色,以不规则形状配合背后的群山,在一片灰色中形成了特色的点缀。淡香槟金色显现出淡淡的优雅,犹如经历大自然洗礼的结晶,低调地诉说着南山区山中藏宝的故事。同时,每一个接待柜台形状其实各有不同,这也意味着自然界中的每一块小石头都有自己独特的故事、个性,更能让人感受楼盘的非凡。另外,设计师使用的LED照明亦是这个销售办事处的特色之一。从天花垂下的LED灯饰,仿如正感受山谷中的雨景,一统自然、舒适的感觉。在现代风格的设计下,一群不规则形状的功能墙和接待柜台带给人坚强和僵硬的感觉,使用LED灯饰刚好柔化其刚强的形象,令整体感觉更协调。

这样一个现代和抽象的设计来自重庆的自然环境,访客可以体验山城独特的形状,同时亦可拥入自然,享受舒适轻松的感觉。

龙慧祺

Virginia Lung

香港壹正企划有限公司创办人及总监之一

毕业于美国俄勒冈大学及香港李惠利工业学院

罗灵杰

Law Ling Kit

香港壹正企划有限公司创办人及总监之一

毕业于香港李惠利工业学院,获香港理工大学室内设计文学士

"Mountain"being selected as the main theme of this clubhouse,the design is inspired by the location of the project-Chongqing Nanshan District.The clubhouse is located in a valley surrounded by hills.The interior design of the'chongqing mountain&city sales office'represents the valley and mountain landscape of the surrounding nanshan district,creating a parallel geological and craggy setting.Slanted and triangulated masses within the clubhouse form the partitions,producing a small-scale mountainscape inside.A triangulated marble floor pattern continues the theme generating an appearance of uneven terrain underfoot."Grey"being selected us the main theme colour,the receptions counters are in gold champagne colour and there are no additional decorations.Designers keep using minimum materials&color to enhance the"natural"feeling.

Furniture is minimally integrated into the arrangement as rock-shaped elements.A gold champagne-hued reception desk and chairs appear to be strewn and placed by natural geologic processes.a cavernous stairway connects the two levels,illuminated with a linear wayfinding light which has been recessed into the solid wall.

11.销售管理中心职责 篇十一

1、在学校领导下负责所辖宿舍楼教育、管理和服务工作。要熟悉掌握所辖宿舍楼基本情况及居住学生人数、系别、房间利用情况，熟悉学生面孔，负责整理住宿学生名单和卡片。

2、严格按照学生宿舍管理规章制度加强对学生日常住宿管理，主要包括卫生、安全、秩序、纪律、水电、家具备品、公共设施、服务人员等项内容的检查、管理、评比和考核工作。

3、遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退。

4、负责搞好所辖宿舍楼公共场所和学生寝室卫生管理工作。检查标准按《大连大学学生宿舍达标标准》执行，检查时间为每日上午，下午随机抽查，做好记录，对不达标、脏乱差学生寝室要现场督促整改并下发“学生整改卫生通知单”，对连续不达标、脏乱差、违纪的学生寝室要加强思想教育，要找寝室长或寝室成员谈话，对屡教不改的寝室要报告给宿舍管理中心主任并与院、部辅导室沟通解决。对不认真履行岗位职责的门卫、清扫员要加强批评和教育，对屡教不改的要报告宿舍管理中心主任处理。

5、负责搞好所辖宿舍楼安全管理工作，是第一责任人。严格执行学生宿舍安全管理规定和管理员安全操作规范，加强安全教育和检查力度，加强对宿舍门卫履行岗位职责的检查、教育和管理，对宿舍存在的重大安全问题要及时向宿舍管理中心主任报告，宿舍发生案件要及时向保卫处报告并做好记录。

6、负责搞好所管辖宿舍楼家俱、备品以及公共设施的管理和报修工作。要对寝室物品进行清查并登记建帐，明确责任，按照学生宿舍家具备品管理制度和公共设施管理制度加强管理，对确属自然损坏的寝室物品以及责任不明的公共设施损坏要及时协调维修部门维修，属人为损坏或故意破坏的要追究责任并进行处理，对宿舍出现维修不及时的情况要反复同有关维修部门联系，做好记录并向宿舍管理中心主任报告，协调解决，确保学生宿舍设施完好，提高利用率。

7、负责搞好所辖宿舍楼水电管理工作。严格按照学生宿舍水电管理制度加强管理，节水、节电。

8、负责经常向学生进行爱国主义、集体主义、人生观、道德观的教育，帮助学生提高道德素质，教育学生遵章守纪，负责对违纪学生的查处以及思想教育工作。

9、负责对新生入学、毕业生离校以及日常学生调寝的接待服务和管理工作。

10、负责对学生心理健康教育与咨询，密切留意和关注弱势学生，要热爱学生，态度和蔼，不训斥学生，以情感人，以理服人。

12.输液中心护理管理模式研究 篇十二

1 输液中心的工作性质与特点

输液中心作为门诊患者接受治疗和护理的场所, 具有患者多、人员流动快、病种多、用药种类多、护患关系建立时间短的特点, 而且输液患者的年龄、文化背景、体质强弱的差异较大, 在输液过程中可能会由于护士的人性化服务不到位, 不能满足不同层次患者的个体化基本需求, 导致患者产生焦虑、烦躁、不满、怨恨等情绪, 并将这些不良情绪发泄到护士身上。这种繁忙紧张又容易引起不满的工作使护士难以按计划开展工作, 致使查对制度落实不到位, 造成护理缺陷、事故, 引发护理纠纷, 给护理安全和患者安全带来隐患。

2 存在的问题及分析

2.1 输液中心布局不合理

输液中心空间小, 治疗、配药、输液观察室设置不科学。输液治疗基础设施简单, 输液座椅和床位紧张;门诊输液治疗的患者多且以儿童为主, 由于部分患者卫生习惯差, 冬天开窗通风受限, 致使输液中心空气清洁度相对较差, 成为医院内空气污染最严重的地方。

2.2 护理人员素质参差不齐

在门诊输液高峰期, 少数护士为了能尽快完成工作, 自行削减操作程序, 查对不到位, 少用或多用药等现象时有发生;不严格执行操作规程 (如巡视不及时) , 不能及时发现患者的病情变化, 也不能及时更换液体或拔针。部分护理人员由于专业知识缺乏、法律意识不强, 忽视患者的知情权。

2.3 护理管理不规范

护理人员短缺, 工作量超负荷, 护理工作又要求有较高的准确性和责任心, 致使护士身心处于持续紧张状态。护理工作未按患者的需要和数量以及护理人员的工作经验、能力、责任心等因素进行合理安排。

2.4 人本服务不到位

护理人员沟通技巧欠缺, 面对患者及其家属的提问, 护士往往不讲究方法, 回答简单、生硬, 易引起患者及其家属的不满, 使他们缺乏信任感和安全感。护士对健康教育认识不够, 不能从患者的生理、心理、疾病等方面进行健康教育。

3 重塑管理模式

3.1 环境布局科学合理

为了使静脉输液工作有序和有效进行, 减少由空间小、环境不合理引起的患者不满, 医院应重新修建输液中心。

3.1.1 合理布局, 防止交叉感染

设置成人、儿童输液室和观察床位及可调试座椅, 以满足不同层次、不同年龄和不同病情患者的需求。儿童输液室可根据系统病种分呼吸区和消化区, 避免院内交叉感染。为特殊感染患者设置隔离观察室。

3.1.2 规范设置治疗室

治疗室两侧为整体透明玻璃墙及室内设置一体化的操作台, 可使患者观察到护士的操作。儿童输液室设置两张操作台, 光线明亮, 利于操作。

3.1.3 实施人性化服务

配置悬挂式电视机, 根据季节和气候变化, 适时播放相关的健康保健知识, 以满足患者对保健知识的需求。配备开水保温桶、一次性口杯, 满足患者服药、解渴、冲奶粉等需求。儿童输液室配备若干个小便桶, 以便儿童输液时使用。

3.2 健全规章制度, 防止护理缺陷

根据护理工作的风险性及服务对象的特点, 建立健全各项规章制度。

3.2.1 修订制度

执行岗位查对制度、交接班制度, 建立科学的护理安全管理系统 (即不良事件上报、优先处理、责任等管理办法和要求) 。适时启动患者发生输液反应时的应急程序、患者发生化疗药物外渗时的应急程序、患者发生输液外渗时的应急程序、输液区发生护理纠纷预防预案等。

3.2.2 加强质量控制

充分发挥科室质量控制小组作用, 严把护理质量关。通过对各环节的要求, 加大督促、检查、落实力度, 做到人人把关、层层查对、卡物相符、照卡执行, 防止差错事故发生。

3.3 强化护士素质, 树立安全意识

护士拥有较强的业务素质和较高的技术水平, 不仅能大大减轻患者的痛苦, 而且能增强其自信心。

3.3.1 明确岗位职责加强安全意识培训, 使护士不随意简化工作程序, 不抱有侥幸心理, 不凭主观经验行事。

3.3.2 巩固专业理论知识

输液中心护士必须不断进行理论学习, 主要实现2个目的:学历层次的提高和理论知识的全科性。主要掌握输液反应、高热惊厥、气管异物等在输液中心的抢救配合, 以及各种化疗药的用药护理等。

3.3.3 加强技术培训

组织护理人员进行业务学习、技术培训、经验交流, 例如:在培训小儿静脉穿刺技术时, 由2名护士配合完成整个穿刺过程, 一名资深护士穿刺, 另一名辅助护士协助固定患儿头部, 通过观察资深护士的穿刺动作, 学习选择血管的方法及穿刺技巧。也可在资深护士的指导下进行练习, 达到培养、带教、指导工作的目的。

3.4 规范操作程序, 严格执行查对制度

输液中心将静脉输液的整个过程分为分诊、配药、静脉穿刺和输液巡视。

3.5 严格落实消毒隔离制度, 控制院内感染

科学的管理措施是控制院内感染的关键, 为此, 输液中心建立了行之有效的控制院内感染制度, 如《医院感染检测制度》《医院感染实施细则》《消毒隔离制度》等规章制度及实施细则, 力求工作规范化、制度化。输液高峰期, 做好分诊导诊工作, 缩短患者就诊时间;对传染性疾病或疑似传染病患者及时隔离;督促医护人员严格执行消毒隔离制度。

3.5.1 重视手卫生

护理工作繁忙时段, 护理人员使用速干手消毒液对手进行消毒, 治疗时做到每位患者一人、一针、一管、一用、一消毒, 防止发生交叉感染。

3.5.2 加强空气消毒

输液中心早、晚开窗通风, 紫外线消毒, 地面、座椅用500mg/L含氯消毒剂擦拭, 以创造清洁的就医环境。

3.6 实施整体护理, 提高患者满意度

3.6.1 合理排班, 分工明确

门诊输液中心对护理人员进行合理排班, 安排毕业1~2年的护士主要负责成人患者输液, 3~5年有穿刺经验的护士或护师负责儿童输液, 以减少因穿刺技术不过关而引起的投诉。

3.6.2 重视带教、培训

护理人员采用强弱搭配、新老结队相互配合、相互督促的方式, 进一步加强年轻护士的培养和带教工作。

3.6.3 加强交流沟通

护理工作中应注意发挥语言的特殊功效, 杜绝“哑巴”操作, 使用患者易于接受的语言, 语调柔和、语速适中, 可采用适当称呼以融洽护患关系, 如爷爷、奶奶等。注意倾听患者的诉说, 严禁敷衍了事, 对患者提出的问题应耐心解答, 要树立换位思考及患者无小事的理念。

3.7 重视健康教育, 构建和谐护患关系

健康宣教也是门诊输液中心护理工作的重要方面, 做好患者健康教育工作, 可以提高患者的自我保健能力及对医护人员的信任和依从度, 从而提高护理质量。

3.7.1 健康教育形式

借助护士对患者实施治疗操作的机会, 针对不同患者进行语言性教育;通过示范传授一些简单的操作技巧进行示范性教育;通过向患者及其陪员发放健康教育处方进行文字教育。

3.7.2 健康教育方法

门诊患者健康教育具有阶段性和多样性的特点, 应按需宣教, 反复宣教, 才能适应患者对健康教育的需求。

3.7.3 健康教育内容

包括介绍季节性疾病及流行性疾病的预防及常规治疗方法, 饮食、情绪和气候变化与疾病的关系;针对不同病种讲解疾病的病因、病理、发展及预防;详细说明输液的目的和注意事项, 输液速度的控制及药物反应、渗漏现象的处理和观察等。对于静滴抗癌药物, 输液前应告诉患者药物外渗会导致的后果, 嘱咐患者随时报告输液部位的疼痛和烧灼感, 提高患者觉察静脉炎发生的意识。

4 评价

护理质量的高低影响到医院的生存和发展, 医院在输液中心开展人性化服务, 让患者在就诊、输液全过程中感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意, 做到“一切为了患者, 为了患者的一切”, 全方位满足患者的需求, 将护理服务向满足患者多样化、个体化需求的方向发展, 并将服务延伸到预防、健康教育。护理人员要树立“安全第一, 患者至上”的思想, 尊重患者的人格和权利, 了解他们的困难和需求, 征求他们的意见, 建立双向交流、互助互动、互相尊重的新型护患关系。我院通过采取各种措施改善服务态度, 营造良好环境, 提高服务品质, 保证服务质量, 使患者满意度达到98%。

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