员工年度培训计划表

员工年度培训计划表（共11篇）

1.员工年度培训计划表 篇一

二〇一七年度培训工作计划

为了贯彻落实2017年集团发展战略目标，以培养促发展，充分发挥各类人才的潜能，提高员工的素质修养，技术水平，敬业精神。集团培训部根据企业发展要求，结合企业培训工作实际情况，特制定二〇一七年度员工培训工作计划。

一、培训工作指导思想

围绕“一个中心，两个调整，三个提升”人力资源核心发展思想，以公司的发展战略对人力资源的未来需求，以及当前生产经营对员工素质的新要求作为制定二〇一七年度员工培训的着眼点。以提高员工的专业业务能力为重点，确定主要培训项目。以提升员工整体素质为目标，开展全方位培训。建立培训流程，强化培训管理，充分调动全体员工主动参与学习的热情，使培训工作有序展开。

二、培训重点工作及内容

二〇一七年度员工培训将从管理者素质提升，企业文化建设，讲师团队建设，培训管理制度建设四个方面逐步展开。

（一）管理者素质提升

管理者的层级不同，所需技能、能力及素质要求亦不相同，在此对管理者进行层级划分，并针对不同层级采取不同的培训方式。

1、高层领导培训：以外训为主，通过参加高级研习班，研讨会、报告会，企业间交流，外出考察，学习先进的企业管理思想、管理方法、管理技术等知识，不断有效更新高层管理者知识结构，提升管理能力。

2、中层领导培训：采用内训和外培结合，通用培训和专业培训并举的方式进行。注重组织发展所需要领导能力的培训，使管理者的能力与组织发展相适应，同时注重其潜能开发及职业规划为其职业方向向高层延伸奠定基础。主要培养中层管理者的主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

3、基层管理培训：

a、通过专题讲座、模拟演练、实战训练等形式，对管理人员进行相应的专业知识、礼仪规范、沟通技巧等方面进行培训，普遍提高基层员工的专业技能和管理水平。

b、通过进行部门职能、业务流程、工作规范、配合协调能力、基本技术操作等方面的培训，提高岗位业务能力发挥个人和团队优势创造更高的效益。

（二）企业文化建设

对于企业来说最大的负债是没有经过思想培训的员工，故“统一思想 上下同欲”，建立具有强大凝聚力的团队是企业文化建设的终极目标。企业文化建设将成为培训工作的重点，文化建设也将从以下三个方面展开。

1、确立企业文化核心，树立企业标杆人物，通过相应的“仪式”树立标杆典型，营造企业需求的导向性,从而增进员工对企业文化的认同，在思想意识上达成共识。

2、宣导企业的核心文化，在培训课程中开发和增加企业文化理念的培训。通过笔试考核、知识竞赛让员工对企业核心文化予以认知，适时与党、团组织及工会联合开展各项活动进一步推广落实企业文化。

3、营造企业文化氛围，锻造企业文化。在公司准许的范围内，将企业文化以板报，宣传册、电子刊物的形式予以广泛宣传；在集团级下属公司各部门设立文化专员岗位（可兼职），将文化专员配置到一线基层，时时讲文化，做文化。

（三）培训制度建设

培训工作不是一蹴而就的，是一个长期的工作过程。大多数培训不会有立竿见影的效果，需要有长期反复强化和宣导过程才会逐步显示出其效能。这就要求必须要有一套完整的持之有效的培训系统来规范和支持整个培训工作的开展，避免企业有效资源的浪费和损耗，真正的实现投入产出的均衡。制度建设将从两个方面展开。

1、编写培训管理制度，明确各部门在培训中的相关职责，将员工转正、调动、晋升、考核、绩效与培训挂钩。将培训职责、要求等以制度文件的形式予以确定，从而确立培训管理的严肃性、规范性。

2、建立三级培训管理架构

a、集团培训部为一级培训的管理部门，集团培训部在集团层面培训，主要负责企业核心文化理念培训即思想培训；技能培训以管理技能和前沿技术为主。

b、各公司人力资源部培训岗位为二级培训管理者，二级培训以公司层面的培训为主，讲求思想与管理并重，技术与能力同进。c、各部门的负责人为三级培训管理者，主要负责部门层面的培训，以专业技术为主，可以采用老带新，师傅带徒弟、现场技术指导、专题讲座的方式进行培训，其培训效果由公司负责评估备案。（2017年此项培训由二级培训管理者主抓）

（四）兼职讲师团队建设

建立学习组织，将被动学习转为主动学习，将学习的氛围散播到企业的每一个角落，形成一种氛围即环境。仅仅依靠一个部门是很难做到的，只有建立自身的讲师体系团队，不断完善培训系统方能达到。讲师团队建设将按照以下方式开展。

1、在2017年年底前初步建立集团兼职讲师团队，讲师主要以基层技术骨干、中层及以上的管理者、企业优秀员工和爱好讲师工作的员工组成。

2、所有讲师候选人均应参加系统性的讲师专业知识培训，通过培训的可以获得兼职讲师资格，具备兼职讲师资格的人员讲授课程可获得相应补助。部门负责人，部门技术骨干对本部门人员培养提升具有义务，相应奖励在绩效中予以体现，不纳入讲师补助。

3、讲师资格的确认与聘用由集团培训部统一管理。

三、培训项目

1、公司发展战略专项培训：对全体员工进行公司发展战略培训，使员工深入了解企业文化、企业精神的意义。知道什么是企业的核心竞争力，使全体员工心往一处想，劲往一处使，为实现集团目标共同努力。

2、企业文化教育：通过专题讲座、内刊通讯、购买图书，举办读书会等，对员工进行职业道德，文化理念、个人素养等教育培养员工的敬业精神和忠诚度，增强企业凝聚力，形成向上向善的企业精神，为企业做强做大打好基础。

3、新员工培训：新员工培训以企业文化、企业历史及现状、企业发展战略、规章制度、团队建设、个人职业生涯规划发展为主要内容，从思想上、观念上对员工进行同化教育，统一价值观，培养其敬业爱岗、奉献精神使其尽快融入企业，与集团共命运。培训课程按5:3:2设置。即思想培训课程占50%，包括企业文化、企业理念、企业梦想、员工职业规划等；规章制度课程占30%，包括企业制度、管理规范、安全等；专业技术占20%。

4、职业资格认证和专业人员继续教育培训：结合公司发展，通过参加国家职业技能考试。重点开展对财务部、工程部及各部门人员职业资格培训和继续教育，培训项目主要集中于职业资格证书的获取和继续教育考核。

5、安全教育。每月在企业固定宣传窗口和OA系统的电子刊物上进行安全普及宣传。6月和11月为企业安全宣传教育月，对企业各层级员工进行安全培训。

6、办公室职员技能教育，主要针对办公室人员的基本技能进行培训，包括办公文书写作，办公软件的操作使用，个人素养等方面的培训。

7、兼职讲师技能培训，针对讲师候选人予以讲师专业技能培训，包括PPT使用，讲师操作规范，授课基础知识等基础项目培训。

四、采取措施

1、规范培训制度，从培训计划制定，组织实施，过程控制，效果评估，跟踪考察等环节上，加强管理，保证培训的实用性有效性。

2、定期举办“读书会”，通过对指定书籍的阅读，书写学习心得，举办阅读分享会，对员工进行职业道德教育，思想观念，管理知识，个人素养等进行教育培训。

3、增加学习窗口，创办电子刊物及时报导培训动态，引导培训潮流，交流学习经验。各公司组织员工积极投稿，稿件内容含学习方法，学习心得，经验介绍，技术改革等。

5、以三欣会、感恩会等形式宣扬企业文化，经企业文化植入员工日程行为。

6、举办技能竞赛，以竞赛促培训，激发员工学习积极性。

五、工作要求

1、各公司要根据集团培训计划，结合实际，制定培训计划。培训计划在公司发展计划的基础上制定，计划所列项目要有一定的覆盖面，要切实可行。培训计划于1月5日前报集团培训部。

2、部门的培训以岗位业务为主，结合生产经营实际开展，每季度最少开展一次。重点培训项目须通知公司行政人事部和集团培训部参加。涉及质量，环境，安全运行的单位，每季度还需根据实际进行至少一次体系专项培训

3、集团培训部将加强对集团下属公司的培训考核，并有效加强与集团下属公司联系，掌握培训动态提供相关帮助。每季度对二级培训进行检查考核，年末进行综合考核。

2016年12月4日

2.员工年度培训计划表 篇二

关键词：高职院校后服公司,中高层培训,设计

一、某高职院校后勤服务总公司简介

常州某高职院校后勤服务总公司成立于2002年5月。现有职工250余人, 分设总公司综合办公室和餐饮服务、物业服务、经营贸易、维修服务四大业务部门, 直接承担该学院约65%的后勤服务任务。2004年7月公司整体通过ISO9001:2000认证;获得食品卫生量化分级管理"A级食堂"称号;形成了较为科学、严密、规范的管理制度体系。2004年营销总额突破1500万元, 物业管理面积约16万平方米, 开办各类服务项目愈10个。

公司组织架构图1所示:

二、培训需求分析

(一) 中高层人员素质现状

通过以上数据可以看出, 后勤管理人员队伍在年龄结构、职称学历层次等方面不够合理, 高层次学历人员偏少, 低学历人员偏多、整体文化素质较低;专业技术人员中级职称以上的人员少, 管理能力不强;从年龄结构看, 40岁以上的人占了一半以上, 这种情况制约了后勤的改革与发展。

(二) 中高层人员业务能力现状

由于后勤服务总公司单位的性质是在事业单位和企业之间, 具有准事业单位和不完全企业的尴尬状态, 长期受计划经济体制、事业单位管理模式的影响, 造成后勤中高层管理人员服务意识淡薄、管理能力不强、观念陈旧、缺乏竞争意识和危机感, 缺少创业经历和市场竞争的锤炼。

(三) 中高层人员年度培训需求调查

结合以上情况, 要求全部中高层管理人员认真填写《中高层人员年度培训需求调查表》, 公司办公室分析汇总形成中高层年度培训需求情况。

《中高层人员年度培训需求调查表》, 见表2

三、年度培训计划设计

(一) 培训对象

1. 高中基层主管

在岗员工中基层管理者, 包括基层工班组长、中层科长及部长。

2. 高层领导层

包括总经理、副总经理。

(二) 培训目标

主要是以能力为本位, 以分工为基础, 培育一批懂管理、有技术、善经营、精服务的高校后勤管理人员队伍。

公司将培训目标具体设定为以下4个:

1. 提高中高层人员知识技能水平、自我认知程度及其工作绩效;使之具备公司要求之能力——知识, 态度及技能。

2. 加快新任主管思维及心理的转变, 提升现代企业经营管理能力和管理创新能力、提升解决问题的能力。

3. 有效弱化公司经济运行和发展中存在的问题和隐患。

4. 满足公司质量和安全管理体系建立的需要, 有效强化中高层管理人员的质量意识和安全意识。

(三) 培训内容

中高层年度培训内容, 详见表3。

(四) 重点培训项目

1. 有效提升团队的执行力, 加快公司的运作效率, 增强团队的凝聚力。

2. 逐步提升中高层管理者的管理能力, 为公司培养优秀的中高层管理者队伍, 提升公司的人才竞争力。

(五) 培训资源

1. 已有培训资源, 常州某高职院校经贸管理学院 (属学校二级学院) 企业管理专业方面的培训资源。

公司将安排或聘请该专业讲师进行培训工作, 整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施, 以求达到最好的效果。

2. 开发培训资源。

各部门负责人是理想的内部培训师人选, 要求中高层管理人员每周学习1小时, 每月讲课2小时, 每年编写教材1套, 收集公司一手资料编制培训教材等。其次, 借助于外部培训资源, 适当考虑外派或外聘讲师的方式, 如借助于研讨会、讲座等外部培训资源来提高高层管理者的素质等。建立外部讲师的资源整合体系, 整合具有一定知名度的外部师资为成员提供适合的各类培训课程;建立学习资库, 收集学习资料, 并建立学习资料共享平台。

(六) 培训方式与方法

在岗培训、工作指导、集中培训相结合, 内部培训和外部培训相结合。在实施过程中, 一般采用讲授法、视听法等传统培训方法, 如户外拓展、沙盘模拟、视频教学、内外部讲师授课、热点问题研讨等。另外还要充分运用视频教学、案例分析、研讨、角色模拟、故事分享、游戏等新型教学培训方法, 让中高层管理人员认识到培训的魅力。

(七) 培训时间

年人均培训小时数大于40小时。具体培训时间, 遵照避开上班时间、合理安排培训的原则。

(八) 培训场所及设备

中高层管理人员的内部培训都统一安排在常州某高职院校经贸管理学院的教室里进行, 其中, 笔记本电脑、投影仪、白板、笔、教材、纸等培训设施及设备都是必备资源。拓展训练的场地则利用学院学工处的素质拓展训练基地。

(九) 培训费用预算

年度中高层管理人员的培训费用总额约为82000元, 其中讲师和行政管理费用69000元, 资料、设备、培训场所租用等费用约13000元。

(十) 培训效果评估

按照美国培训专家柯克帕特里克提出的培训四个基本层级的框架体系即反应评估、学习评估、行为评估、结果评估来进行, 建立培训效果评估体系, 将培训的过程评估和事后评估结合起来, 运用问卷法、访谈法、观察法等对学员反应、学习效果等指标进行比较全面的、客观的、定量的测评。

具体说来, 首先由公司办公室的人力资源管理专员负责“反应层次” (受训者对培训的满意程度) 和“学习层次” (受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获) 的评估, 设计问卷、调查表并发放、回收和统计, 主要采取集中考核、民意测评、书面测试的方式进行, 其次由公司办公室主任来负责“行为层次” (受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进。) 和“效果层次” (受训者在一定时期内取得的经营和管理方面的业绩) 的评估, 主要采取日常考核、实践检验、总结汇报、操作考核等方式进行, 年终对中高层管理人员的工作表现和绩效情况进行数据收集, 并汇总作出相关分析, 通过反馈机制实现持续改进。

综合以上考虑, 可制定出公司的中高层年度培训计划设计图, 详见表5。

结语

本文结合常州某高职院校后勤公司的自身特点, 从提高公司中高层管理人员培训效果的视角, 从实际出发, 对高校后勤人力资源培训进行思考和探讨, 着重于实务性与操作性, 进行人力资源培训年度规划和设计, 以满足高校后勤中高层管理人员的自我成长需要, 创造价值, 赢得优势, 促进高校后勤生产力不断提高。在实践过程中, 还需要对培训计划进行不断的修改、评估, 才能使培训效果计划趋于完善, 达到预期效果。

参考文献

[1]郑雅萍, 王伟, 王静.高校后勤企业员工培训体系构建研究[M].大连理工大学学报 (社会科学版) , 2009年9月, 第30卷第3期.

[2]宋伟玉.高校后勤集团员工教育与培训管理模式初探[J].黑龙江科技信息, 2004 (12) .

[3]王秀琴.高校后勤集团 (公司) 人力资源培训系统整合初探[M].高校后勤研究队伍建设, 2010年第2期.

[4]姚科峰, 朱群丹.以人为本, 构建高校后勤人力资源管理体系[J].华东经济管理, 2005, (8) .

3.员工普法规划暨年度教育培训计划 篇三

暨年度教育培训计划

各部门：

职工教育培训关系到企业进一步深化改革和健康、快速、有序发展，按照公司职工教育培训工作的安排部署，公司计划在广大职工群众中进行邓小平理论“三个代表”重要思想和建立和谐社会的精神，各项法律法规、职业道德、业务技能、安全管理、生产经营、客运服务、机修检查、维修质量和建立和谐企业、公司“十二五”规划、树立社会主义荣辱观等项工作中，进行全方位教育培训，强力推进公司各项工作科学有序开展，通过教育培训，使广大职工的综合素质得到跨跃式的提高，为公司的健康、稳定、快速发展积极奉献，结合公司的工作实际，制订2012年度职工教育培训计划。

一、指导思想和目的

高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻落实十七大精神努力实践“三个代表”重要思想，以企业深化改革，稳定发展、安全管理、生产经营、增收创效、贯彻执行国家的法律法令、公民道德、职业道德、业务技能等项工作为载体，积极营造建立和谐企业，实现公司“十二五”规划目标，树立社会主义荣辱观，严格遵守企业的各项管理规定，围绕中心、服务大局、拓宽生产经营领域，以人为本，全力做好稳定工作，推动带领广大职工团结奋进，求真务实，迎难而上，为企业积极奉献，竭力打造出公司全面工作的崭新局面，完成和超额完成公司下达的各项目标任务。

二、加强领导，高度重视，调整充实职工教育培训领导机构。

组

长：雷

键

副组长：李付建

田

军

林申奇

成员：杨军旗

任

军

魏召林

陈

栋

李明科

张

静

朱永华

赵运超

三、继续加强对各级管理人员的综合教育培训，进一步提高全员的综合素质，着力扩大教育培训的覆盖面。

l、教育培训必须保证党和国家的路线、方针、政策和省、市委、政府以及县局决策、规定、方案、措施的贯彻执行。一是继续坚持和发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用，任何时候都不能动摇，教育培训要以国家的法律、法令为准则，推动广大职工按照全面建设小康社会、营造和谐企业和树立社会主义荣辱观的要求，为企业的改革发展战略，积极承担公司赋予广大职工的政治责任和社会责任。务必把教育培训渗透到各个职能部门和广大职工的脑海中，不管遇到多大的原则性问题、矛盾和临时工进性、阶段性工作困难，都能抢先去克服，去处置并能自觉地服从和维护公司的整体利益；二是在公司党政班子的领导下，重点掌握广大职工的思想动态，言论、行动动态，及时向党政班子反馈，以便党支部有重点、有目标、有对象的进行教育和培训，不断推进公司党政班子教育培训措施的有效实施；三是把政治理论、职业道德、业务技能知识的学习，作为教育培训的重要环节，在教育培训时，绝对不能图形式，走过场或搞虚假敷衍应付，必须无条件地贯彻执行党支部的措施、方案；四是在情况特殊时，方法要灵活，采取集中学习培训和支部学习培训，各办的小范围学习培训与个人自学相结合，不断丰富学习培训内容，提高学习培训质量。建立健全教育培训考核考评机制，大兴求真务实之风，让广大职工尽快适应企业改革、发展、稳定和忧患意识的需要；五是在上级和公司教育培训的基础上，扩大教育培训的覆盖面，切实做好分期、分批、分类对职工进行教育培训，通过教育培训，使广大职工的发展观、业绩观、荣辱观及建立和谐企业观作为年终评先的重要标准，努力把广大员工教育培训成为一支高素质的，能够为企业做出更多更大贡献的职工队伍。

四、教育培训的内容和要求

l、思想政治方面：邓小平理论“三个代表”重要思想和建立和谐社会的精神，思想政治观念、理想与信念、建立和谐企业，树立社会主义荣辱观、企业转机建制、职业道德、精神文明、崇尚科学、反对邪教、爱岗敬业先进典型材料等。

2、法律法规方面：国家现行的“安全行产法”、“道路交通安全法”、“消防法”、“劳动合同法”、“工会法”、“女职工权益保障法”、“社会治安综合治理条例”、“信访稳定管理条例”和省、市政府制定的信访稳定管理条例及行车安全管理条例等法规、条例。

3、安全生产方面：行车安全管理常训，雨、雪、冰天和春夏秋冬季节驾驶运营常识，复杂路段的驾驶常识，典型事故案例部析，安全驾驶技能的学习，机务安全管理，维修质量管理，车辆行驶记录仪管理等。

4、业务技能培训方面：客运办主要对客运管理人员、服务人员按照上级政府、主管部门和公司关于客运服务规则、规定和要求进行培训。进一步促进客运服务人员的服务意识，熟练掌握业务理论知识，提高文明服务质量，全心全意服务人民群众，把聪明才智凝聚到企业快速发展上来，积极探索客运市场激烈竞争规律，营造客运服务良好环境。行车办主要对驾驶员、承包车主及司机家属安全意识的培训。培训时必须以“安全生产法”、“道路交通安全法”和公司安全管理条例为主要内容，同时要结合内外部安全行驶，文明服务方面的先进事迹和典型的事故案例来展开，通过教育培训，使驾驶员能较全面的掌握客运安全行驶方面的理论知识和业务操作技能，发挥好不是驾驶员的承包车主和司机家属监督、提醒作用，要把每周四、五安全例会作为一种也是教育培训的重要形式，确保安全生产。维修厂主要以维修车辆技术管理、中高挡车型、特型车辆的维护和修理技术的培训。要经常开展修理技术，修理质量和修理业务方面的理论知识的考试和比武活动，通过培训，使全体修理管理人员和修理人员都能全面掌握各种车型修理理论知识和修理技能，促进修理质量上档次，多为公司生产绎营提供足够运力，保证运营中不出现机械事故。综合办要根据岗位性质不同，采取有针对性的教育培训。重点对政工、财务、结算、人事、计生、车辆合同管理和加强劳动纪律、作风建设、内部保卫，消防等人员的知识、业务技能的培训，进一步增服务线、构建和谐和企业的意识和责任感，使各项工作不出纰漏的有效开展。

五、全力抓好信访稳定培训

随着企业性质的彻底转变，现代企业制度的建立正处在探索、完善阶段。继续深化改革的进程中，不可避免地会出现一些新情况、新问题、深层矛盾会不断地暴露出来，员工的思想观念处在摇摆不定期，信访稳定工作显得尤为重要，对员工队伍稳定进行培训一刻也不能懈怠，必须探索培训新路子，创新行之有效的培训方法是当务之急。一是信访稳定培训重点在实施，关键在落实，目的在实效；要有针对性、善于分析研究，完善培训机制，准备好培训内容，安排好培训授课人员，抓住执点难点问题，掌握重点部门里边的重点对象，进行综合性的培训，严防信访稳定培训工作走过场，讲起来重要，做起来次要和忙起来不要的弊病，二是各级管理人员都要充当培训教员，把教育培训工作搞活，深入、扎实、有效。通过教育培训，让广大员工明白企业已不是计划经济时的企业，性质已经完全变了，吃大锅饭的时代已经不复存在了，在真正蜕变为市场经济企业的员工没有一技之长，没有责任心，奸、滑、懒、散、混日子是没有出路的，必定被现代企业所淘汰，三是在教育培训中，要真正把员工培训成为一到有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人的员工队伍。加强对员工的形势任务、职业道德培训。引导员工树立与市场经济相适应的思想观、道德观、价值观、荣辱观和现代企业的和谐观，使企业能够真正走上健康、稳定、发展的快车道。四是信访稳定培训关系到企业的发展和声誉。各级管理人员都有义务对员工进行教育和培训，要实行下下联动，一条龙培训，还要一方面培训，一方面排查掌握不稳定人员的动向，对不稳定人员进行思想化解，转化就是最好的培训，着力把矛盾和问题解决在基层，严防不稳定人员集体上方和越级上访，教育培训必须与思想政治工作结合起来，动之以情，晓之以理，特别要克服语言生硬，态度不和善而导致教育培训的效果不佳。五是教育培训要实行分工负责制。要进一步增加干群之间的感情，哪个部门对教育培训工作不重视，出现问题要追究责任，并取消年终评先资格。

六、加强打造具有鲜明企业文化的培训

l、各办(科室)按照局党委关于打造具有鲜明企业文化，促进科学发展的要求，对员工教育培训要常抓不懈。在打造企业文化的教育培训中，要继续与学习贯彻中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》和《职工职业道德规范》结合起来。使企业文化在广大员工的脑海中根深蒂固。

2、教育培训时要让广大员工熟记公民道德规范，文明市民公约和职工职业道德规范，岗位守则等内容，同时对违反职业道德规范，给企业的声誉和形象造成损害经教育不改的人员要严肃处理。

4.员工年度培训计划表 篇四

培训成功举办

为进一步增强企业形象，加强企业文化建设，提升并改进服务质量，同时提高公司员工的礼仪修养，常安置业有限责任公司举办一年一度的新员工《职业素养》培训。

本次活动由甘肃常正物业有限责任公司主办，由甘肃薇乐花园酒店、甘肃恒固节能门窗有限责任公司、常安生态工程有限责任公司参加，由我司特邀兰州商学院郭晓云教授主讲有关职业道德、职业技能、职业行为习惯的《职业素养》专题培训，参加此次培训的员工以新入职员工、各部门内勤工作人员、现场销售人员、物业服务人员为主。旨在提升各部门新员工的职业道德和职场礼仪，更好的服务于广大客户。本次活动于2015年1月27日下午14:00在薇乐酒店三楼会

议

室

顺

利

举

办。

郭晓云教授首先向培训人员讲述了职场礼仪的分类、礼仪的基本原则、人际交往的概述以及一些具体的职场礼仪，如接打电话、交接名片、着装打扮、坐姿等，郭教授的讲解语言幽默，让在场培训人员更加直白的理解有关职场礼仪的内涵。

郭教授讲述公关礼仪的同时，又列举了一些情景实例，如“小悦悦”事件、“帮扶”事件等，让在场的参会人员互动，不仅学到了知识，也体验了一下人与人交流的职场礼仪。同时，郭教授也指出了在各种互动情景中，培训人员在一些礼仪上的不足并加以指导，对培训人员的启发很大。

5.员工个人年度工作计划 篇五

随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及，企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求，在新的一年时在，我将进一步加大学习的力度，提高自己财务业务水平，特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求，加强相关业务方面的学习，使自己的财务业务能力不断提高，以适应工作的需求，特别要积极参加公司组织的各项业务培训，还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训，使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。

二、更加认真负责的做好自己的本职工作

在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，银行划款复核(资金划转、新股申购、债券买卖、基金申购、回购、定期及通知存款资金划转)前台交易系统复核(资金增减、债券兑息兑付、定期存款确认、定期存款到期确认)中央国债系统复核(债券买卖、债券回购、收款付款确认、dvp交易资金划转)，要加强一些账目、帐务处理的研究和分析，确保财务管理的规范和高效。

三、做好一些重大项目的投资核算

重大经营项目事关企业今后的发展，资金安全性与项目投资的可行性以及企业发展的后续性息息相关，特别是xx年两个债权项目的投资核算、付息等工作，要保证时间性和规范性。我将大力加强与托管银行的沟通和协调，不断探索和总结合作和业务联系的新方法和途径，保证各方合作程序和业务往来的顺畅。在华发项目上，除要做一些资金管理的基础工作以外，还在xx年召开受益人大会以后，时行资金建帐，并做好ta系统的操作工作，保障业务系统的正常运作。

四、加强会计档案的管理工作

我们虽然在xx年对会计档案管理工作进行了规范严格的整理，在七月份，我将在xx年的基础上，严格按照国家一级档案管理的要求进一步完善和规范，要保证目录、各项帐本的存放等都高度的一致性，特别是一些重要帐户和原始凭证等业务帐本都要严格备案登记存查。

五、加强与公司各部门的沟通协作

6.2007年度员工文康活动计划 篇六

一﹑活动目的﹕1.以活动为载体﹐丰富员工业余文化生活﹔凝聚团队精神﹐陶冶员工情操﹔

2.为同仁创造相互交流﹑相互沟通﹑相互了解﹑增进友谊的机会﹐建立团结和谐的工作氛围﹔3.加强企业文化建设﹐共同创造丰富多彩﹑健康向上的文化员工文化生活氛围﹔4.纪念重大节日﹐烘托节日气氛﹐增强员工的归属感。

找文章到-http:///二﹑活动主题﹕精彩﹑俭朴﹑安全﹑康乐

三﹑活动思路﹕

1.组织员工积极参加集团﹑事业群组织的各项文体活动﹔

2.制定事业处年度文康活动推动方案﹐组织开展事业处全员参与的文康活动﹔

3.重大节日期间组织专项文体活动﹔

4.鼓励员工自愿参与集团及事业群相关兴趣社团﹐如记者站﹑足球协会﹑读者俱乐部等﹔

5.支持各部门员工工余在保证安全的前提下自发组织各类联谊活动﹐给予必要协助和指导。

四﹑活动内容﹕

保证每月均有至少一项活动开展﹔详见﹕2007年度员工文康活动项目一览表(附件一)

五﹑经费预算﹕

全年23970元(人平1.12元/月)﹔详见﹕2007年度员工文康活动经费预算表(附件二)

六﹑其它事项﹕

1.本规划为事业处全年文康活动的主要推动方向﹐具体活动得视实际情况另案规划﹔

2.主办单位有权视报名情况等调整﹑取消﹑更改部分活动项目。2007年度員工文康活動項目一覽表序號活動時間活動項目活動目的參與對象活動類型獎項設置11月~2月“斗地主”比賽趣味﹑輕松迎新年全員室內休閑團體一﹑二﹑三等獎23月“展望”主題征文發掘文學新人﹐壯大寫作隊伍全員征文比賽個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎34月珠海一日游激勵優秀員工績優員工戶外休閑紀念獎(參與現場游戲)44月羊台山森林公園踏青親近自然全員

(自費項目)戶外運動活動結束后聚餐

自費標准﹕約50元/人55月桂林陽溯四天游迎接5.1黃金周全員

(自費項目)戶外休閑無獎項設置

自費標准﹕約200元/人65月三人制男子籃球賽增強員工體魄男同仁戶外運動團體一﹑二﹑三等獎75月直接員工崗位技能大賽慶祝5.1勞動節直接員工學習交流個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎86月卡拉OK大獎賽展現員工風采全員室內休閑個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎96月行政助理崗位技能大賽提升部門辦公效率行政助理學習交流個人一﹑二﹑三等獎107月乒乓球友誼賽與清湖社區友誼賽﹐共建和諧社區全員室內休閑賽后聚餐117月金沙灣海濱消夏夜釋放夏日激情﹐親近自然﹑舒緩壓力全員

(自費項目)戶外休閑紀念獎(參與現場游戲)128月台球比賽丰富工余文康活動全員戶外休閑團體一﹑二﹑三等獎

最佳台球運動員獎138月“我與奧運心連心”

知識競賽08奧運倒計時一周年全員學習交流團體一﹑二﹑三等獎149月“金秋助學”公益活動迎接黨的十七大中共黨員

共青團員愛心公益無159月中國象棋比賽丰富工余文康活動全員室內休閑團體一﹑二﹑三等獎

最佳棋手獎1610月厦门鼓浪屿周末休闲游迎接10.1黃金周全員

(自費項目)戶外休閑無獎項設置

自費標准﹕約350元/人1710月東西沖穿越采風活動激發創作靈感﹐激勵優秀記者﹑作者記者站同仁戶外運動紀念獎(參與現場游戲)1811月“與安全同行”演講比賽配合消防安全月活動及年終安全宣導全員學習交流個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎1912月預防控制艾滋病及禁毒知識競賽紀念“12.1世界艾滋病日”全員學習交流個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎2012月黨的“十七大”精神學習慶祝黨的十七大勝利召開中共黨員

共青團員學習交流無2112月~1月“感恩惜福”主題活動喜迎聖誕﹑元旦全員室內休閑個人一﹑二﹑三等獎

最佳組織獎

7.超市销售员工年度工作计划范文 篇七

超市销售年度工作计划一

根据数据分析来说，本超市的销售数据颇为稳定，没有造成很大的落差，而却反映出一个重要问题。在商超而言库存与销售的正常比例应该在于xx%~xx%之间，而本店的库存销售比例偏大xx%—xx%倍。按照比例而言，本店库存所积压的资金大于销售金额。当然，数据仅代表销售额，同时都反应着各种问题，而作为管理人员，我们要做的，就是不断的发现问题，解决问题，避免问题。

一、xx-xx月份，我们要做到

1、实施了每周管理人员例会，增强管理人员之间，部门之间的沟通。实施了员工每日例会，强化员工管理。规定所有人员工牌，束发，上班形象，工作配合等要求。清除了卖场上空不规范和过期的悬挂物。

2、加强现场管理，对员工素质和现场工作规范加强要求。

3、对主通道的堆头，端架进行陈列调整，每个堆头只陈列1—2种货，堆头的高度统一。

4、对库存进行合理分析，对订单流程进行统一化管理，对收货流程严格要求。

5、设立办公室，树立工作氛围。财务工作人员要明确财务工作的重要性及安全性。

6、要充分利用系统软件工作。每月财务要作出财务报表，根据报表去分析盈亏情况。

二、xx-xx月份存在部分问题

（一）人员管理问题：

1、管理人员之间缺少会议，缺乏工作沟通，所有人员工作依靠的只是习惯性和自各性。

2、人员之间配合度不足，无达成统一目标，导致员工无团队意识。团队凝聚力不足。

3、管理简单化，缺乏沟通，激励技巧。导致员工士气不足。

4、中层管理人员对下属缺乏培训，只会做不会说，下属得不到成长。

5、现场管理欠缺，规章制度虽有但欠缺执行力，无会议习惯，上班时间衣着较随意，无束发，无戴工牌，随意性工作习惯较严重。

6、员工服务需要改善，服务意识需要加强。微笑服务，问候多一点。

7、员工对管理理念认识较为模糊，管理人员对一线员工需多教导，加强防损意识，共同维护超市利益。

8、基层管理人员对工作没有一定的计划性和工作目标，超市中心思想，目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的。

9、超市的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，随意性的工作态度较为严重。

10、收银员的岗位技不能完全按标准完成，三唱服务时有时无。

（二）超市布局管理问题：

1、主通道商品陈列欠缺统一性，无引导性。

2、两个正门出入口，在客流量和活跃性各方面去对比，两个出入口相差极大。

3、主通道商品无陈列规律。无任何生动化陈列。

4、标价牌较混乱，无统一标准，随意张贴不规则标签，堆头标价牌不规则，促销吊牌欠缺商品名称。

5、部分区域之间无明确规律，欠缺连贯性，例如：纸巾区域。

6、偶尔出现零散商品无人归位，导致商品没及时回位，商品陈列虽整齐但欠缺一、二、三线品牌区分，欠缺规则性。

7、背景音乐不活跃，多选取轻快、轻松的音乐，而场外音乐则要选取带有强劲节奏的音乐，随着音乐可以吸引更多顾客带着疑问来到本超市了解或者购物。

8、促销气氛不浓，需要增加促销叫卖气氛。

（三）商品管理问题：

1、仓库较乱，商品堆放无分类，导致商品充货困难，部分商品库存放在货架顶上，无整齐摆放，无标识。

2、商品管理缺乏重点，主力商品不突出。

3、基层管理和员工对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的观念较弱，季节性商品不能实现量感陈列。

4、货架、堆头、散装区、及其它陈列区不能出现空缺。

5、晚上下班搞卫生前必须及时整理商品排面（商超术语：拉排面）。要学会借位陈列、纵向陈列、品牌陈列等更多的陈列方法。

6、早上8：20—9：30时段需要及时补充商品。

（四）其它问题：

1、会员卡问题，欠缺会员价，欠缺找零储蓄，只有积分换购，没有充分利用会员卡。

2、没有提货卡（即是储值卡，可现金9、8折购买提货卡，锁定顾客消费）。

3、标价签在增加会员价之后，需全部更换带有会员价标价签。

4、后台系统资料登记比较乱，需要规范整理。

5、商品损耗、退货需及时处理，避免越积越多。

6、活动赠品、超市用品、商品需如实登记使用。

7、超市内的赠品，如是与商品相同的必须在商品进入卖场之前贴上赠品标签。其它赠品理应全部贴上赠品标签。

8、上下班时间需按照规定执行。

9、管理人员要学会使用电脑系统、后台操作软件。

10、所有人员离岗外出必须请示组长，并带有离岗证。

三、调整计划

1、管理人员之间每星期至少一次例会，平时高层管理随时开会，发现问题及时沟通，第一时间解决。强化管理人员的执行力和效率。

2、重点对基层管理人员进行培训，培养。开放权力和责任。多沟通，多带领，多指导。让管理者明白职责与管理力。

3、管理人员明确分工，各司其职，明确责任。

4、中高层管理人员以身作则，少闲聊，提高执行力和效率。接受监督，管理人性化同时提倡严肃作风。带给员工正能量。

5、部门员工争取每日一例会，批评事，表扬人，总结昨日工作，安排当天的工作，传达超市理念和规章制度，灌输服务思想。

6、每次开例会要有规则性，规范化。

超市销售年度工作计划二

转眼来到超市已经二十多天了，踏足一个新超市，新行业，这二十多天首先我尽快的熟悉了超市的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了超市的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与计划：

一、首先，作为超市市场部的一员对于超市市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。

在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

二、其次作为个人xx我需要努力做到并日趋完善的几件事

1、和超市其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨；我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能。

2、销售工作最基本的客户访问量（积极开发新客户，并维护好老客户，经常与客户保持一个良好的沟通）。

3、沟通要深入（做好本行业知识的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本）；在与客户沟通的过程中，要能把我们超市所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的建议要能做出迅速的反应。

在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。

4、工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。

根据超市下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为超市明年的发展是与整个超市的员工综合素质，超市的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

市场是良好的，形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

超市销售年度工作计划三

xx年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年，做如下计划：

一、带领本超市共同努力超额完成超市下达的各项任务

二、加强基础管理，强化量化考核指标

1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝*蛇尾现象发生。

三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包

1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。

2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。

四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度

1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与超市发展相匹配的客户，则予以更换。

3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。

5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。

6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变超市春季淡的被动局面。

7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。

五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化

1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。

3、多与终端客户联系，了解一线资料。

六、加强学习，搞好团队建设

1、除主动参与超市的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。

2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。

3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

七、强化服务认识，提高服务质量

1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其赞誉度。

2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

超市销售年度工作计划四

新的一年新的开始，我为接下来的一年做了一次个人工作计划，如有不妥之处，请领导指导批改。

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xx万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打xx个电话，每周至少拜访xx位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。（会议内容见附件）

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让xx成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些xx，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为超市做出自己的贡献。

超市销售年度工作计划五

对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心，并有着详细的个人销售工作计划。我的工作计划如下：

一、对于老客户，要经常保持联系

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

二、对自己有以下要求

1、每周至少要保障开发xx个新客户，在保障开发新客户的前提下也要维护好老客户并提高其成交率，尽量能够保证每月完成业绩。

2、经常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够把客户的成交量提高，及时改正希望下次还能够做的更好。

3、在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务、行业专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们多交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为超市树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和超市其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额，为我们部门创造更多利润。

以上就是我这一年的销售人员个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己的贡献。

三、工作计划写作注意事项

第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。

第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。

第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。

第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

8.年度人员培训计划表 篇八

年度人员培训计划篇三

新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生存和个人持续发展，在保障基本生存方面，很多企业的很多岗位都能满足，但他不是让员工长期留在企业的根本原因。新员工愿意和不愿意在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境——人文环境，即能否给员工提供信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。

理想与现实间总是存在着难以消融的差距。在信息爆炸、竞争加剧的时代，学历仅代表过去、能力仅代表现在，唯有学习才能成就未来。时常听人讲起大学毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，在面对全新的工作环境时，是喜悦、是陌生、亦或是茫然?万事开头难，怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础呢?

现在创力行动学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位，做出以下新员工培训分析：

一、 结果定义：

企业需要为客户创造价值，而只有结果才可以满足客户需求，客户才愿意用钱来交换;企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成结果是企业的商业底线;企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创!

“在规定的时间内达成特定的结果，同时保证质量和控制成本。”——这就是企业和员工共同需要的“结果”。

作为员工，谁是我们的直接客户呢?用人单位是我们的客户，领导是我们的客户，上级部门是我们的客户，我们所服务的下级部门也是我们的客户……我们为客户提供等价值交换的结果了吗?

任务不等于结果。发稿件传真是任务，确认对方收到清晰地文件是结果;开会时任务，解决问题是结果;上班时任务，创造价值是结果;正如挖井只是任务，挖出水才是要达成的结果……

态度不等于结果。“我已经按照你说的做了”、“我已经尽最大努力了”、“我该做的都做了”。虽看似执行任务却无果而终……对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，都是一文不值!

职责不等于结果。尽职尽责，也未必达成结果。比如门卫的职责是“没有通行证就不能进入”，现在有位重要客户到访，但与之接洽人员联系不上。如果门卫断然拒客户于门外，按照职责评判，他是无责任的，但却可能丧失客户而阻碍公司结果的达成。

办法总比困难多。“2:8定律”在职场中依然使用，20%的“主动做”和“边问边做”的优秀员工获得更多的发展机遇。初入职场，我们是80%，还是20%呢?即便已是20%的优秀者，我们如何才能成为20%中卓越者呢?

二、 成功逻辑：

我们要结果不一定真有结果，结果达成的第二个必备条件是要有“成功逻辑”。即根据以往的经验证明，要确认我们设计的达成结果的每个步骤是可以成功的，也就是可以达成结果的。我们不仅要对结果又强烈的信心，更重要的是要对其中的过程要有十足的把握。不能盲目地认为“我们是最棒的”“人有多大胆地有多大产”就开始行动，其结果往往是打不成结果，让实施者对这种方法与理念失去信心，甚至是对领导对公司失去了信心。

“成功的逻辑”离不开一下两点：

1、 程序性知识。即在正常情况下，怎么做会达成什么结果，举个简单的例子：

比如家住A，工作单位在C，乘坐公共汽车上下班，需要在B换乘。从A到B需要20分钟，从B到C需要15分钟，公共汽车发车间隔为5分钟/辆……

2、预备方案。程序性知识是正常情况下的成功逻辑，不代表适合于所有情况，每件事都会有其独特的地方，为了保证结果我们一定要有足够的“备份”准备。

三、100%责任：

个人与企业一样，成功来自于追求卓越的净胜和不断超越自我的努力，承担才能成长，责任胜于能力。步入社会，无论是生活还是工作中，都需要我们以积极的心态承担100%责任。

下面是关于“责任”小思考：

加入某日我在十字路口等待过马路，看到人行道绿灯亮起时才起身通行，但是刚刚走到马路中间，一辆汽车疾驰而来……很不幸，我被酒后驾车的司机驾驶的未通过年检的车辆给撞死了。

是谁的责任?

消极的逻辑、法官的逻辑：闯红灯、酒后驾驶、车辆未通过年检者的责任，赔偿、刑判、枪毙;

积极的逻辑、当事人的逻辑：即使将肇事司机判刑、枪毙，我也不能死而复生。承担最大的后果，就要对自己承担最大责任。哪怕是在绿灯过马路，也要看一看是否有可能带来危险的车辆。

是谁在承担这个不幸的后果?我们能为避免这种后果的发生做点什么?是任由结果的发生付出沉痛代价，还是个人承担责任，采取行动、影响结果、改变结果?

如果我们以积极的逻辑思考问题，就不会抱怨：工作中的成绩得不到认可、不被领导重视、部门之间不协作等任何问题。因为预期无济于事地抱怨，不如以100%的责任来改变饥结果。

有道是：“没有优秀的个人，只有优秀的团队。”步入职场，我们不再是自我的个体，而是整体的一部分，是关键链中的重要一环，整条链条的承重能力由最薄弱的一环决定，任何一个环节的断裂都可能导致整体的土崩瓦解。

承担责任就是各尽其职、各负其责，绝对不用别人的错误来证明自己的正确;为了达成团队的结果，一100%的责任来承担自己的结果。

综合上面所说的，企业75%的战略失败在于执行，有效策划在战略中得到有效执行的不到10%，72%的CEO认为执行好战略比制定一个好战略更难!企业不缺乏伟大的战略思想，而缺乏百分百的执行。

执行力就是持续达成结果的能力!执行力差就是没有结果或者没有持续的结果。结果定义、成功逻辑、100%责任等基石奠定结果逻辑驱动执行铸企业竞争优势而基业长青、祝员工胜任岗位而大展宏图!

9.年度培训计划 篇九

为了完成本年度培训目标，有效提高企业中层领导的管理能力和决策能力，基层员工的知识水平与执行能力，继续推进学习型组织的建设，企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。

结合本年度经济形势，培训工作的开展同时存在着一定的机遇与局限性。首先，从机遇方面来说，由于众所周知的金融危机，多数企业包括我们自身来说，业务都会受到一定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白，同时，员工也渴望能够在经济危机时得到自身能力的提高，避免受到裁员或减薪的影响，因此对于培训的态度也更加积极。另一方面，培训也是企业向员工传达走出危机的积极信号以及一种乐观的信心，使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然，金融危机对于企业财务方面必然造成负面的影响，对于培训的预算也会相应的减少。因此，本年度培训的主要实施方式将定位在集体参加公开课，企业内部培训，及在线培训等，从而达到节约成本的目的。

针对我们企业自身来看，主要业务的开展应围绕着新产品的推出来进行。根据往年的情况，每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此，从培训设计和时间安排上来讲，应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因，本培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。

二. 培训内容及具体时间安排

a.中层管理者培训计划

b.基层员工培训计划年度培训计划(另：中层领导与基层员工培训课程均有备用课程，详见培训大纲)

三. 培训执行方案

培训的执行与开展，是整个培训的主要活动发生阶段。在此阶段中，负责培训部门除了必要的安排性工作，包括联系培训师，安排教室，准备教材等，另外一方面很重要的工作就是监督和推进培训的参与情况。

此培训计划，根据今年的培训大纲，将培训课程所需时间按照比例转化为培训积分。(参与培训时间为1天的课程获得1培训积分，参与培训2天的课程获得2培训积分，依次类推) 建议将培训积分与绩效考核挂钩，培训积分获得率(获得培训积分/提供培训的总积分)大于等于60%的为基本合格，大于等于80%为合格。如果条件允许，可以设定相应的激励制度来配合此绩效指标。

四. 培训评估重要性及方案

培训评估，是整个培训过程的重要组成部分之一，既是对于前一个培训循环的总结，又是新一个培训循环开始的依据。缺少培训评估内容的培训是不完整的，良好的培训评估，是对先前培训内容的梳理与归纳，也是日后培训设计的重要参照物。

培训评估包括四个层次，关系上属于递进关系，分别为反应(满意程度)，学习收获(知识技能)，行为改变(工作中行为的改进)和长期结果(业绩，工作进步)。对于这几方面的评估来说，基础反应层次上以及学习收获的评估，可以通过问卷或者一些针对性的测试来实现。而对于员工行为的改进或者企业经营业绩提高这种长期的现象来说，只能通过培训后具体时间段的对比以及日常的观察来完成。即使这样，问卷式的培训评估也能够为以后的培训提供相当有力的参照依据。下面表格是一种基本的培训评估形式，建议在培训课程完成后一周后分给每位参加培训员工填写。

年度培训计划【二】

在过去的一年里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证XXXX年公司的稳固发展，特制定XXXX年全年培训计划。

XXXX年全年培训按季度划分为四个季度，每季度设定培训主题，将整个季度的培训工作围绕此主题展开，并确定至每月实施的具体目标。

具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门有专人负责，总公司人事行政部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

一、培训方式

分总公司培训和门店培训，交叉进行课程安排。

二、时间安排

1、 课程分成四个季度，每季度都设培训主旨，在此基础上每月做一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果;

2、全年培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全年的培训课程，灵活性较大。

三、讲师安排

①公司内部讲师团;

②外聘讲师课程;

③聚成公开课(副主任以上参加)及分享课程，按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。

四、参与培训部门

各门店及各职能部门

五、场地安排

①各门店部门专属培训：场地自行安排;年度培训计划②统一课程培训： 由人事行政部提前通知地点安排，以西城店和太行山路店为主;

③外训课程：由人事行政部统一安排通知。

六、配合要求

①要求各门店，按总公司整体培训计划，制定出本门店xxxx第一季度培训计划(计划表见附件)，并于xxxx年xx月xx号之前上报总公司，按计划开展培训工作。

②每月培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，(见附件)每季度末由总公司组织进行全员培训评估调查，满意度低于xx分的将与门店及店长的考核挂钩结合，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

③为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程安排上，每周不得超出两节;每次培训都需拍照并以邮件的形式发至培训部邮箱。

④下一季度培训课程主题安排及提报时间总公司将另行通知。

七、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如门店制定的课程因特况而未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店KPI进行扣份分。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。

培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

xxx人事行政部 xxxx年xx月xx日

全年度培训计划：(培训计划表附后)

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿1-4月份的必修课程。

1、 业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、六合一、衣架、摇铃、沙锤、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、皮墩、出清、总清的卫生标准;前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;

3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案例做教案)

4、卓越班组长的现场管理培训：(基层管理提升的相关PPT课程)

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、 企业文化的培训;

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：

提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

第四阶段

1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

10.2014年度培训计划 篇十

2014年度培训计划

根据《安全生产责任制度》、《安全教育培训制度》、《岗位操作规程》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和岗位操作技能培训。按照“统筹组织分层次、大规模、大力度、无死角”的培训要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。为加强生产教育培训，全面提高岗位工作效率，保障生产持续稳定，特制定2014年度培训计划如下：

一、指导思想

坚持“安全生产，规章操作”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产责任制度》、《安全教育培训制度》、《岗位操作规程》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司教育培训工作规范化、制度化、科学化管理。

二、培训目标和内容

通过培训，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产重要性的认识，提升岗位操作技能，熟练作业程序。只有在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产操作规程；并加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

同时对公司各级管理人员（包括领导、公司各部门负责人、车间负责人、技术人员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。

（一）、培训的目标与要求

目标：根据培训的需求，结合我公司生产情况，为加强我公司安全生产、高效生产的管理，不断提高员工的安全意识和安全素质及操作技能，深入贯彻＂安全第一、预防为主、综合治理＂的方针，确保生产管理体系的高效运转。

要求：通过培训，提高全体员工的安全意识，强化＂安全第一＂的观念；提高作业人员的知识技能，熟悉生产技术操作规程，提高安全行为的自觉性。

(二)、培训对象、内容及计划

培训对象为全体在职员工（包括企业管理人员和各岗位作业人员）。

(1)、主要培训内容：

1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；

2、公司安全生产情况及安全生产基本知识、安全生产规章制度和劳动纪律、从业人员安全生产权利和义务；

3、重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定；

4、工作环境及危险因素；

5、危险性化学品信息:物理特性、化学特性、毒性、职业接触限值及危害；

6、工艺信息:生产流程、化学反应过程、最大储存量、工艺参数值；

7、设备信息:设备属性、设备用途、电气类别、调节阀系统；

8、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；

9、自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；

10、职业病危害及其防护措施；

11、典型事故案例分析和应急救援处理；

12、所从事工种的安全职责、操作技能及规程标准；

13、其他需要培训的内容。(2)、培训计划：

三、培训形式

开展多渠道、多样式的教育形式。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合大众认识的、感兴趣的、易于接受的方式。按等级、层次和工作性质分别进行，管理人员的重

点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力以及所从事工作的知识技能。

针对我公司当前的情况，教育的形式可从以下几个方面进行：

(1)、集中学习形式。主要有：所涉及到与生产相关的知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。

(2)、张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

(3)、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。(4)、现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、急救方法演示等。

四、培训组织实施与管理

1、培训教师：一般岗位可由公司内部相关专业人员担任；安全管理、特种作业及危险岗位作业人员尽量聘请外部培训机构进行培训。

2、培训教材、教具、设备的确定

培训教材、教具、设备按培训对象的不同而具体安排。

3、培训过程的管理

培训期间要加强管理，确保教育培训的质量。管理责任人要明确

具体职责，具体承办部门及协办部门要明确分工，通力合作。

4、培训考核与存档管理

（1）、考核：为考察培训效果，必要时可对培训对象进行考核，考核可采取笔试和实际操作等形式。特种作业人员必须通过指定部门的考试，合格者可取得上岗证。

（2）、存档管理：存档内容包括培训人员信息、培训时间、地点、考核结果等，应按安全档案的建档要求进行归档。

五、培训要求

培训部门应严格执行公司的二级安全教育制度，杜绝未经二级安全教育就直接上岗的现象。对于新进厂的员工，应严格要求进行二级安全教育，学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，必要时可经考核合格后方可进入操作岗位。

培训结束后，要对培训的效果进行全面的总结。如遇特殊情况不能按期举行的培训教育活动，要及时向上级报告，并说明需延期举行的具体时间和原因。

年底要写好年度培训教育活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的培训教育计划。

11.公司员工2012年度工作计划 篇十一

2012年个人年度计划

2012年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年，公司员工2012年度工作计划。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所

有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了2012年年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

一、熟悉公司规章制度工作流程

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式，工作计划《公司员工2012年度工作计划》。目前主要了解《》资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互