烟草局安全工作总结

烟草局安全工作总结（10篇）

1.烟草局安全工作总结 篇一

为全面贯彻落实省、市局(公司)安全生产工作会议精神，根据《市烟草专卖局关于开展全国安全生产月活动方案》的通知要求，区局上下紧紧围绕安全生产月活动主题“强化安全基础，推动安全发展”，广泛深入地开展了安全生产月的各项活动，现将具体活动开展情况总结如下：

一、加强领导，组织有力

为组织好今年“安全生产月”活动，确保活动取得实效，制定了《区烟草专卖局安全生产月活动实施方案》，并成立活动领导小组，由局长任组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员，并下设办公室，具体负责各项活动事宜。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使广大干部职工从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人讲安全，事事讲安全的良好氛围。

二、广泛宣传，效果显著

根据安全生产月活动方案要求，开展了形式多样的宣传活动。

一是在区局办公大楼前悬挂“强化安全基础，推动安全发展”宣传横幅;局网站制作以安全生产月活动为主题的悬浮图标;制作安全生产月活动展板、黑板报，内容为今年安全生产月活动的主题、20行业安全工作要点、行业安全小常识，展览于局大厅内，便于员工掌握了解更多的安全知识。

二是于本月初，结合市局(公司)“安全生产月”活动有关要求，在区局开展以“安全伴我行”为主题的征文活动，来自不同岗位的6位员工结合身边的真实案例、自己的亲身经历等方面阐述对安全的认识和理解，最终评选优秀文稿3篇上报市局(公司)安保科，其中唐传顺同志撰写的《防微杜渐，珍爱生命》获得全市系统“安全伴我行”有奖征文二等奖。

三是开展了《道路交通安全法》和《安全管理知识》培训，本次培训邀请专业人士进行讲解，并对近年来发生的重大安全事故进行了分析，通过培训，使员工进一步提升了安全意识。

四是针对夏季用电高峰，为增强员工安全用电意识，提高应对突发事件的处置能力，组织开展了电气火灾事故应急处置预案实战演练，通过演练，不仅警示了参演人员要安全用电，同时还提升了大家在面对突发事件时的应对能力。

通过系列活动的开展，切实增强了全员的安全意识，营造了浓厚的安全月活动氛围。

三、突出检查，排查隐患

以安全生产月活动为契机，加大安全检查力度，根据活动安排，正值端午节期间，由安全综合股牵头，相关人员组成的安全检查组开展了一次综合性安全检查，检查覆盖了区局办公大楼、专卖管理基层(队)所，此次检查共查处安全隐患3起，针对隐患及时进行了整改。同时，针对省局安全检查组查出的问题隐患，明确责任，具体到人，及时进行了整改关闭，不留死角，有效保障了企业安全生产。

总之，通过“安全生产月”活动的开展，营造了“人人讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围，增强了广大干部职工的安全责任意识，员工普及了安全知识，提高了安全意识和安全素质，为建立长效的安全机制奠定良好的基础，创造了安全稳定的工作环境。我们将继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，认真贯彻省局、市局(公司)关于加强安全生产的一系列重要指示精神，将安全生产工作视为一切工作开展的前提，为确保完成全年安全生产工作目标而努力。

2.烟草局安全工作总结 篇二

一、危险源的初始辨识阶段, 应划分相应的独立单位, 以独立的一个单元进行有针对性的危险源辨识、评审

例如:一个企业在实施危险源辨识的过程中, 以某一个车间中的一个工段作为危险源辨识单元, 组织该工段的全体管理和操作人员辨识工作岗位身边的危险源, 而后由企业安全管理、设备技术等部门牵头, 各个单元的管理和操作人员全程参与, 分单元、分批次进行危险源控制措施评审, 充分发挥现场管理和操作人员的经验和智慧, 集思广益提出有针对性、切合实际的预防控制措施, 避免以往仅仅依靠企业或者车间的安全管理人员“单打独斗”, 甚至“闭门造车”, 包办危险源辨识和控制这一项工作, 使得制定出的危险源预防控制措施不切合实际, 现实中无法实现危险源的有效控制, 造成辨识出来的危险源管理处于真空状态。只有划分细致的危险源区域 (单元) , 并按照单元的设置有步骤的组织危险源控制措施评审, 才能真正制定切合实际、可操作性强的预防控制措施, 现场管理和操作人员才能在日常工作中真正采纳和执行起来。

二、开展危险源控制措施的专项培训

这里的专项培训, 指的是根据危险源区域 (单元) 的实际情况, 组织相对应的危险源预防控制措施培训。这一项措施主要是要将某一个区域、一个工段的危险源分布情况和须采取控制措施告知给该区域 (单元) 所涉及的岗位管理和操作人员。有的放矢, 有针对性的增强各个区域 (单元) 内员工的专项安全意识和防范技能。如:锅炉房区域的员工主要是学习本工段区域的锅炉、压力容器的火灾、爆炸等安全事故的预防控制措施, 而不是学习制丝段的机械、电气安全事故的预防控制措施。避免以往, 辨识出来的危险源在制定预防和控制措施后, 没有经过筛选, 而要求全班组甚至全车间员工学习这种情况, 提高了危险源控制预防措施的培训效果, 也强化了员工对于本岗位所涉及的危险源的熟悉和掌握。

三、实行危险源分级管理

在分单元辨识危险源, 并组织评审危险源预防控制措施, 开展有针对性的危险源预防控制措施培训后, 最重要的是实行危险源分级管理, 根据各个区域 (单元) 的危险源清单, 按岗位分工情况, 分解到具体的操作和管理人员, 明确每一项危险源的直接管理人 (第一责任人) 、间接管理人 (第二、第三责任人) 。如图1所示:某个车间操作工日常不安全行为作为一项危险源, 管理的第一责任人就是操作工本身, 要对自身的不安全行为负责, 而生产带班长则作为此项危险源的第二责任人, 车间分管生产副主任则是此项危险源的第三责任人。以这种模式, 危险源的管控责任是:按照操作工本人——生产带班长——分管生产副主任。而不是以往的:按照操作工本人——车间安全员——分管安全副主任的模式, 有效避免了“安全就是安全员, 是安全副主任的事”, 进一步将安全责任层层分解、逐项分级、具体管理, 避免出现危险源管而不控的局面, 真正实现“管业务必须安全”。

四、日常安全检查要侧重于危险源控制措施的落实与否

在传统的安全检查方法中, 主要是对照安全检查表对企业的生产、仓储进行核对检查, 检查的成效好坏不仅取决于投入的检查人员和时间, 更取决于参与检查人员的经验和安全技术能力, 这种盲目而又缺乏针对性的检查方法往往很难起到应有的检查效果, 现场存在物的不安全状态、人的不安全行为未能得到及时制止和发现。而依托于各个区域 (单元) 危险源的安全检查, 则可根据各个区域 (单元) 、工段的危险源清单, 逐一核对这个区域 (单元) 、工段内存在的危险源预防控制措施的落实情况, 检查预防控制措施是否落在实处, 如果没有落实, 则作为一个安全隐患问题提出, 限期整改, 这样才能真正实现安全检查, 杜绝安全隐患的目的。

五、建立高风险部位清单, 强化日常管控

对于危险源辨识和预防控制措施评审过程中, 安全风险较高区域、单元或工段。在日常安全检查的基础上, 指派专人对高风险部位进行日常安全巡查, 进一步提升高风险区域的监控时间和频次。对于在高风险区域实施的动火、高处、有限空间和临时用电等危险作业, 实行特殊审批程序, 提升审批级别, 比如:在企业的天然气锅炉房内进行动火作业, 与一般低风险区域的动火作业不同, 必须由企业安全管理部门负责人或企业分管负责人审批, 严把高风险区域的危险作业审批。旨在把在高风险区域实施的高风险作业将至最低水平, 降低事故的发生率。

摘要：一直以来, 烟草企业在其生产、运输和储存过程中均伴随着大量的可燃固体物料, 同时由于烟草生产工艺的复杂性, 在生产过程中需要使用到的高架库、蒸汽锅炉、压力容器、天然气设施、香精香料、除尘及异味处理等设备设施, 也存在数量众多且风险较高的危险源。对于这些危险源的日常管理, 笔者结合自身所在烟草企业安全管理的部分经验, 提出相应的安全管控措施。

关键词：烟草企业危险源,精准管理,火灾高危企业

参考文献

[1]李升友.安全系统思想及其理论核心研究[J].中国安全科学学报, 2016, (1) :28-33.

[2]卢梅荣.浅谈实施重大危险源的风险控制[J].安全与健康, 2006, (7) :28-29.

[3]董继红.重大危险源辨识与评价技术的研究[D].西安建筑科技大学, 2004.

3.异地容灾保烟草数据安全 篇三

中烟商务物流有限责任公司承担着行业电子商务发展规划的实施、商务平台的建设、卷烟工商交易的运行、行业卷烟经营决策管理系统的运行维护和技术支持、行业物流的规划、建设、管理、运行、信息化等方面工作。

计算机系统的稳定运行对中烟商务物流公司至关重要。早在数年前，公司就对计算机软硬件故障、人为因素以及资源不足等引起的非计划性停机采取了各种措施，实现了系统冗余，增强了业务系统的高可用性。目前，公司的关键业务支持系统都建立在集群系统的环境中，系统中UPS、服务器、存储设备、网络、系统软件、数据库平台、应用系统都可以消除单点故障。

小范围的灾难事件可能只影响部分系统，但大范围的灾难事件不仅会破坏整个计算机系统，还会破坏机房场地，电力供应、通信等社会服务公共基础设施，造成无法挽回的损失。由于中烟商务物流公司的办公基本都在同城完成，公司决定建立一套高性能、高可靠性、高扩展性和低管理成本的异地容灾系统，以解决数据的安全问题。

异地容灾系统的核心在于在不同的地方将灾难化解，在实践中保证数据安全和业务连续性。但是，建立异地容灾中心不能纸上谈兵，必须考虑企业自身情况，有重点的建设异地容灾中心，实现资源配置最大化。

当然，也并不是所有网络系统都需要安装容灾系统，只有对不可中断（一般中断时间不可超过24小时）的关键业务才有必要进行灾难预防。另外，容灾系统也不能防止所有灾难，这很难做到。所以，企业应认真分析自身业务，确定成功恢复所需的条件，建立一套好用、实用、物有所值的容灾系统。其中，备份、容灾、恢复演练一个都不能少。

备份是基础

备份是数据提高可用性的基础，其目的是为了系统数据崩溃时能进行数据快速恢复。为保证备份数据和源数据的一致性和完整性，中烟商务物流公司将备份分成六步骤：

1.采用本地定期磁带备份数据；

2.采用远程磁带库、光盘库备份，即将数据传送到远程备份中心制作完整的备份磁带或光盘；

3.采用远程关键数据＋磁带备份，磁带备份数据，生产机实时向备份机发送关键数据；

4.远程数据库备份，就是在与主数据库所在生产机相分离的备份机上建立主数据库的一个拷贝；

5.采用网络数据镜像，这种方式是对生产系统的数据库数据和所需跟踪的重要目标文件的更新进行监控与跟踪，并将更新日志实时通过网络传送到备份系统，备份系统则根据日志对磁盘进行更新；

6.采用远程镜像磁盘，通过高速光纤通道线路和磁盘控制技术将镜像磁盘延伸到远离生产机的地方，镜像磁盘数据与主磁盘数据完全一致，采取同步或异步的更新方式，同时采用服务器集群。

容灾不可少

一套完整的容灾方案应该包括本地容灾和异地容灾两套系统。中烟商务物流公司将异地容灾的技术思路分为基于主机系统的数据复制和基于智能存储系统的远程镜像两种。

基于主机系统的数据复制是通过软件形式来实现，能够把数据定期、在线地复制到目的地的机器上去。对用户来说，这种复制方式的优点是能够较好地保证数据的一致性，但它将消耗大量的主机资源（至少要占用监控和复制两个进程）。而且，严格来讲，这种方法很难有真正的同步方案，因为数据复制要求做任何一笔交易，都要实时地将结果发送到远程的站点中，等远程操作结束后，再执行下一笔交易，这在实际操作中，很难做到，只能做异步的数据复制。

基于智能存储系统的远程镜像是基于控制器的远程拷贝，它有在主副存储子系统之间同步数据镜像的能力，对主机的资源占用很小，能保证业务正常运行下的I/O响应。但缺点是会受通信链路的通信条件影响。当带宽不够的时候，只能做远程的异步复制。

最终，在这两种技术的选择上，中烟商务物流公司在成本预算较紧、主机资源还不是瓶颈的情况下，考虑选用基于主机系统的通过软件实现复制的方法。另外对于公司今后的一些关键应用，由于对可靠性要求高，业务不能中断，还需要选用针对高端应用的容灾解决方案。

恢复演练是保障

无论选择怎样的容灾方案，其最终目的都是在灾难发生后实现快速系统的恢复。这就需要在系统正常运行时进行灾难恢复演练。

但灾难恢复演练不能以停机为代价，更不能发生演练后系统无法正常运行情况。此外，还应该定时进行恢复演练，确保备份中心能恢复系统。

建立实际的灾难恢复计划是一个非常复杂的过程，而且情况千差万别。因此，首先要明确灾难恢复的每一个细节，清楚最大的风险是什么？系统对哪些灾难最为敏感？系统停机对每个部门会产生怎样的影响？同时要进行人员分工。当发生灾难时，谁将负责数据恢复？谁负责监控设备？谁负责与设备供应商联系？这些都必须在演练中明确分工，并且按照计划执行。

最后，要定时进行演练。仅仅制定出一个计划是不够的，必须对其进行经常性测试。这就需要对企业自身系统进行风险评估，了解实际需求，以此来制定灾难恢复演练计划。

明确了企业异地灾备中心的建设思路和目标，还要做好准备工作。首先，需要建立一个符合要求的备份中心。所谓符合要求，就是说备份中心应该具备与主中心相似的网络和通信设置、具备业务应用运行的基本系统配置、具备稳定高效的通信链路连接主中心（例如铺设光纤）以确保数据的实时备份、与主中心相距足够安全的距离等。无论是现有的数据中心还是备份中心，都应该有完善的容错措施，这将减少系统故障。其次，及时进行有效的备份。为了做好备份，应该注意选择恰当的硬件和软件，这是成功备份和灾难恢复的重要环节。

此外，完善的管理制度对企业来说，其重要程度不亚于技术和产品。数据的及时备份、灾难发生的处理方法等都将对灾难恢复的效果、速度产生非常大的影响。

链接

烟草行业特色异地容灾系统四项基本特点

1. 高性能：强调关键数据的保护与应用。保证关键信息系统运行永不停顿，随时提供全面的数据保护和恢复功能；大幅度降低受损数据的恢复成本，保证恢复过程的快速有效；减少创建数据保护备份所需的时间，在复制与备份的过程中对应用不产生任何影响。

2. 高可用性：对数据访问做到零等待。数据必须是可用的和完全有效的，并保证无论数据保存在何处，根据用户的要求能够快速重新分配存储资源，并且可以进行自由和即时的信息交换。

3. 高可扩展性：保证异构平台的通用性。中烟商务物流公司现有的服务器和存储平台能够快速的支持新应用，满足新的服务器不断变化的性能要求。同时保持系统的可扩展性，对更大灵活性的需求具有可根据情况集成新型存储技术的出色能力。

4.烟草安全工作计划 篇四

为了推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高局（公司）广大干部职工的生产技术和管理水平，有效预防重、特大安全事故的发生，跟据市局（公司）和我单位安全保卫工作要求，特制定如下工作计划：

一、ⅩⅩ年安全目标

1.实现全年“无火灾、无重大因工伤害事故、无重大车辆交通责任事故、无重大刑事案件、无群体上访事件发生”。

2.每月进行一次全局安全、卫生检查，查安全隐患、违章违纪。对各部门安全状况进行测评，进行评比。

3.定期召开局（公司）安全会议，分析安全生产情况，通报在此期间出现的安全问题隐患；提高隐患整改率，确保安全隐患整改率达到100%；制定并落实实施ⅩⅩ年安全生产责任制。

4.应急预案及消防演习；ⅩⅩ年上半年进行事故应急疏散演习和消防演习各一次，下半年各一次。

5.安全设施建设：按照要求完善局（公司）安全消防设施建设，对各区域内的安全消防设施进行定期检查并记录，保证各部位安全消防设施的工作正常。6.安全检查工作：按要求定期做好各部门的安全检查、专项检查、季节性检查、车辆检查、综合性检查工作，对检查发现的隐患及时整改，落实到人。

二、ⅩⅩ年工作要点：

（一）推进安全标准化工作，完善安全组织和管理体系，落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。

1、进一步完善安全生产的目标责任制管理，层层签订安全目标责任书，落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责的管理原则；贯彻“安全生产人人有责”的思想，层层落实，加强监督，严格考核。

2、实施全过程风险管理。完善安全风险评价流程，加强办公区域内危险源辨识和风险评价，切实落实各项风险控制措施，对重大危险源要制定风险削减计划并予以落实（过程改进），确保所有危险源都有记录、有整改、有监督。

3、认真开展安全标准化工作，对照市局最新下发的《北京烟草安全标准化规范》完善企业各项安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。

4、认真贯本单位《安全管理制度》，切实加强办公环境、人员、车辆、设施、信息等各个环节的安全管理工作。进一步完善标准化安全管理的长效机制。

5、进一步完善企业《重大危险源管理制度》，强化各项监控和检查措施，确保各项危险源安全平稳运行。并深入继续开展消除危险源的工作。

6、强化节假日值班安全管理，及“五一”、“十一”“春节”等重大节日前的安全大检查工作。落实好值班、带班制度，加强节假日和特殊时期的值班巡查，做好值班备案、记录工作，防止脱岗。

7、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》，组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动，发现隐患及时整改。各部门应按时完成安保部门下达的隐患整改项目，并将隐患整改情况及时报安保部门备案，纳入年终考核。

8、严格执行外来人员、车辆登记制度，明确保安责任，并加强安保队伍的监督与管理。

（二）加强车辆和专兼职司机的管理

1、严格执行单位车辆管理制度，按时完成车辆日常和换季保养工作；加强车辆维修和用车审批制度；加强日常使用监督、落实车辆责任人。

2、加强专兼职司机管理，严格单位内部驾车资格审批制度，完善专兼职司机档案管理制度。

（三）加强所有员工和专兼职安全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。

1、加强新职工的三级安全教育，坚持安全教育100%考试合格上岗。建立员工安全教育培训档案。确保所有员工都能掌握基本安全生产技能，合格上岗。

2、抓好我单位营销与专卖外勤人员的安全培训工作，提高外勤人员在日常出行和工作现场出现安全隐患的处置技能和安全意识。

3、组织开展全局性的安全活动，抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以部门为单位组织员工学习市局新出台的《北京烟草安全标准化规范》和我单位安全标准化相关规定，明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。

4、组织开展“安全月”活动。通过“安全月”，不断提高企业全员安全意识和安全技能，查找隐患，加大整改力度，提高企业安全水平，促进企业健康发展。

5、开展“三查三反一抓”活动（三反：反松懈、反麻痹、反违章；三查：查思想、查落实、查隐患；一抓：抓好隐患治理整改），尽可能地减少办公安全隐患、车辆违章事件的发生。

（四）提高安全生产应急处置能力和环境安全水平。

1、把防火、防电、防交通责任事故、防盗作为安全管理的重中之中来抓，加大日常管理的监控力度，从管理中得到完善。

2、加强对各项安全设施如：应急喷淋装置、灭火器、急救箱、呼吸器等应急设备（施）的检查维护保养，落实专人负责，确保随时有效好用。

3、完善应急救援保障体系，进一步提高企业的应急响应能力。继续修订应急预案，除局（公司）组织有针对性的事故应急救援演练，各部门结合自身情况要对关键岗位和重点部位每半年进行一次应急演练，提高各级组织和人员的应急处置及自救能力。

（五）做好职工身心健康教育，保障职工安全健康。

1、加强办公区域内外环境的整治与监督，保持良好的清洁卫生。

2、有计划地对职工进行职业健康检查，保证员工体100%体检率。保障职工的健康。

ⅩⅩ年，我局(公司)安全保卫工作将继续本着“安全第一、预防为主、防消结合、综合治理”这个核心思想，提高员工安全意识，切实防范事故的发生，建立安全管理长效机制，不断提高企业本质安全篇二：ⅩⅩ市烟草专卖局安全工作计划 ⅩⅩ市烟草专卖局安全工作计划 市烟草专卖局安全工作计划

今年的安全工作，要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，继续深化“基层基础安全生产年”活动，落实“一岗双责”和企业主体责任者的责任，落实全员安全工作责任制，做到责任到人、落实到位；进一步加大全员安全教育培训力度，积极开展各种突发事件应急预案演练，持续规范运行职业健康全体系；落实《烟草企业安全生产标准化规范》二级达标要求，确保全市系统实现安全无事故工作目标。

一、落实烟草企业《安全生产标准化建设规范》

深入贯彻学习国家局、省政府《关于深入开展企业安全生产标准化建设的通知》，根据省局（公司）今年安全工作部署，结合实际，对照标准，制定适合单位、部门安全生产标准化建设的实施方案，稳步推进安全标准化建设实施工作，今年实现单位、部门二级达标目标。

（一）成立以市局（公司）主要领导为组长，分管领导、各县（市、区）局（营销部）主要负责人，机关各部门主要负责人组成的领导组织机构。

（二）制定“标准化建设”实施方案。根据省局（公司）标准化相关文件和其他兄弟市局（公司）标准化建设成功经验，采取抽调人员学习培训、走出去、聘请专家具体指导等方式，研究制定符合烟台市局（公司）《标准化建设》实施方案；对照标准化标准，摸底排查，完成单位、部门达标自评工作；根据自评结果，采取有效措施，加以整改不合格项，实现年底前二级达标任务目标。（详见标准化实施方案）

（三）经费保障。各单位、部门在2016安全经费预算上报基础上，按照相关规定，报经市局（公司）三项管理委员会批准后方可实施。

二、巩固消防安全“四个能力”建设工程

2016年，始终抓住消防安全“四个能力”建设工程不放松，继续巩固发展建设成果，提高全员自救和防护火灾的能力。

（一）提高检查消除火灾隐患能力，切实做到“安全自查、隐患整改、责任自负”。定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任；对检查发现的火灾隐患要立即消除，不能立即消除的，要制定整改方案，明确整改措施，落实整改资金，限时消除。隐患整改期间，要落实有效的人防、物防措施，确保安全。

（二）提高组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情早发现、小火灭得了”。要结合本单位实际，根据已制定的消防应急预案定期组织演练，确保一旦发生火情，员工能按职责分工及时到位、有效处置，避免发生“小火酿大灾”的现象。消防控制室值班操作人员要持证上岗，熟悉消防设施，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。要定期做好消防设施、器材的维修保养，确保完好有效。按照标准化管理要求，消防设施器材要设置规范，标识醒目，用文字或图例标明操作使用方法；重点部位、重要场所和疏散通道、安全出口要设置“提示”和“禁止”类消防标语。

（三）提高人员组织疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。员工要普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序。各单位要明确各楼层、各岗位、各班组疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场人员安全疏散。

（四）提高消防宣传教育培训能力，切实做到“消防教育常态化、消防常识普及化”。各单位要落实消防教育培训制度，员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，最终达到会自查整改隐患，会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求，各单位招收的新员工，要经消防安全教育培训合格后方可上岗。

三、加大隐患排查力度，抓好季节性安全预防

第一季度，重点落实四个方面工作：一是各单位、相关部门要结合安全工作实际，制定工作计划，突出重点，明确标准，责任到人；二是逐级签订2016全员安全、消防目标责任书；三是进行危险源辨识、评价、制定风险管理措施，完善健康体系相关要求和各种应急处置预案；四是抓好物流配送部的安全验收、危险源的辨识、评价及风险控制措施的落实。

第二季度，重点开展好四方面工作：一是落实各单位避雷设施设备的检查检测工作；二是开展好第十二个“安全生产月”活动，在全市系统营造“关注安全，关爱生命”的氛围；三是组织开展好消防应急预案演练，各单位、市局机关、物流配送部，至少搞1-2次消防应急预案演练，并将落实情况列入安全工作绩效考核；四是各单位、各部门要积极支持安全管理员报考安全注册工程师工作，不断提升安全管理队伍整体素质，组织2016参加报考安全注册工程师人员的复试；组织相关人员参加烟台市安监局组织的安全管理资格上岗复训和培训工作。

第三季度，重点抓好三方面工作：一是针对夏季高温和雨季潮湿特点，抓好防食物中毒、防卷烟霉变、防汛等工作；二是针对国庆、中秋两大节日，各种庆典聚会频繁，人流、车流较多等特点，抓好节日期间的安全保卫、值班、车辆管理和防盗、防火等工作；三是完成职业健康内部审核、管理评审等工作。

第四季度，重点抓好三方面工作：一是完成健康体系的外部认证审核工作；二是抓好防火、消防安全检查管理和员工的安全教育培训；三是根据冬季雪天路滑、雾天增多、车辆事故频发的特点，抓好冬季车辆安全管理和驾驶人员的安全教育培训。

四、加强交通安全管理

交通安全管理是管理工作的重中之重，各单位在日常管理中，要定期对车辆安全性能进行实施检查，防止带病上路；要严格控制群体乘车，如确需集体乘车的，必须选派技术过硬的驾驶员，并明确带车人；要认真落实《道路交通安全法》和市局（公司）《交通安全管理有关规定》，()严格执行驾驶员持证上岗（超年限审核视为无证）、非专职驾驶员不得驾驶公车的规定，严禁酒后开车、杜绝超速、超限、疲劳驾车等违规行为。对专卖、送货车辆要强化管理，落实制度，控制使用。特别是重大节日期间，除值班、工作用车外，其他车辆一律封存。各单位、相关部门要结合工作实际，搞好对驾驶员日常的安全行车教育，切实做到遵章守法，杜绝各类交通责任事故的发生。

五、严格值守，加强重点部位安全管理

在重大节日期间，各单位要严格落实24小时双岗值班检查制度；对锅炉房、配电室、卷烟仓库、计算机房、各类防盗报警、电子监控系统及消防栓、自动喷淋、灭火器材、避雷设施等定期开展自查自纠，及时整改事故隐患，确保功能有效，做到万无一失。

六、加强对抢险物资器材的管理

各单位、市局（公司）机关相关部门对已购买的应急物资、器材要妥善管理、登记造册、定期检查，对自然损坏不能使用的要及时更新补充，确保应急器材应有的数量和质量的完好。市局（公司）将适时对各单位储备应急器材情况进行普查，凡挪作他用，保管不善的要进行通报批评。

七、加强餐饮卫生安全管理制度的落实

有职工食堂的单位，到相关部门办理卫生许可手续。落实卫生、消毒等制度，明确管理人员、炊事人员工作职责，严把进货渠道和病从口入关，防止食物中毒等事件发生。炊事人员每半年要进行一次定期查体，预防疾病传染。篇三：烟草2012年安全保卫部上半年工作总结下半年工作计划

2012年安全保卫部上半年工作总结 下半年工作计划

2012年，市局（公司）安保部继续坚持安全与经营并重的指导思想，认真贯彻落实“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的原则，牢固树立“2012利益、消费者利益至上”行业核心价值观，贯彻落实《安全生产法》和2012局、省局（公司）电视电话会议精神及有关部门安全生产工作指示，不断加强安全基础工作，突出重点整治，强化安全生产，增强企业全员安全责任意识。现将安保工作进行总结：

同时，就各直属单位、部门安全生产管理工作情况进行了分析和交流，就如何应对春节期间的安全管理工作进行踊跃发言，要求，高度重视节日期间的安全生产工作，提高基础安全管理意识，强化监督管理责任，做好隐患治理排查工作。并要求各直属单位、部门在节前进行一次全面自查，并将自查情况汇报市局（公司）安全保卫部。

二、落实安全责任 层层签订责任状

年初，安全保卫部制定综合治理安全责任状，市局领导与各直属单位、部门负责人签订了安全生产责任状，同时，会议要求各直属单位、部门，制定本部门安全生产工作计划，层层签订安全生产责任状，落实安全生产责任制。

截止到3月15日，全地区共签订2012年安全生产责任状658份，各直属单位及部门签状率达100%，各责任部门与所管辖的重点岗位人员及特殊岗位人员签状率达100%。符合省局（公司）安全管理工作要求。

三、加强安全教育培训 提升安全意识

安全保卫部于3月31日至4月1日，组织全地区安委会成员及安全管理人员40余人参加了安全教育培训暨2012年两个标准推广贯标会。

会上，局长、经理**做动员讲话，强调此次培训的目的、意义，并提出安全管理工作要按照省局局长***提出的“工作运行流程化、流程管理节点化、节点控制标准化、标准执行责任化”的要求，抓好全地区的安全工作。通过各类安全教育培训工作的开展，促进全员安全责任观念、安全行为意识、安全管理手段、安全设施建设以及安全基础水平的提高。

通过此次安全教育培训暨“两个标准”贯标推广会，增强了全体安全管理人员的安全思想意识，明确了安全生产管理工作方向。5月20日，安全保卫部组织市局（公司）近百名员工，举行了“消防安全教育培训暨应急预案演练”活动。

培训会上，市消防支队老师就消防应急处理、初起火灾扑救、消防器材的分类及使用、消防安全自救常识等进行了培训和演示。随后，全体参演人员观摩了消防支队应急火灾扑灭和自救消防实战模拟演练；现场指挥部组织所有人员进行了火情报警、预警报告、人员疏散、撤离、伤员救护、火灾扑救等模拟演练。

通过开展消防培训及演练，进一步提高了**市局（公司）全体员工消防安全意识、提升了突发公共事件应急处臵能力，为确保全地区消防安全工作打下了良好的基础。

四、加大安全检查力度 做好隐患排查工作

为保证安全生产工作落到实处，做好隐患排查治理工作，今年，安保部继续加强安全生产检查，及时发现各类安全隐患，及时整改。按照安全检查计划,先后对市局（公司）各直属单位、部门每月开展一次安全自查;每季度对全地区进行一次安全大检查;同时对各直属单位、物流中心、烟叶收购站等要害、重点部位水火电源、各类消防器材、食堂卫生、值班值宿警卫记录、车辆管理、出租房屋、微机系统、档案室、应急预案演练、安全日常管等项工作进行专项检查和不定期抽查。做到了日常检查与专项检查，定期检查与随机检查相结合。严格执行逢节假日封车的管理制度，监督车辆管理制度落实，全地区所有生产经营、办公用车实行逢节假日“三交一封”原则，统一封存停放，加强监督检查。

截止六月末，安全保卫部进行各类安全检查5次，检查范围覆盖了生产经营各个环节，发现一般安全隐患15起，在第一时间进行了隐患整改，较大安全隐患2起，已通报相关单位进行整改。

通过开展认真细致的安全检查工作，及时发现隐患，进行整改，在总结经验的同时，将安全隐患消灭在萌芽中，做到了安全生产监督监管到位，确保生产无安全事故。

五、坚持体系运行 落实痕迹管理

安全保卫部按照“职业健康安全管理体系”运行要求，逐步完善了《管理手册》、《程序文件》、《安全作业指导书》作业文件，通过体系的持续改进和对危险源实现控制以及对重要危险因素的预防，使得全体员工不断提高安全意识，较大程度的降低或避免了安全事故的发生。有效促进了市局（公司）安全管理工作顺利开展，将安全工作由被动管理模式转变为主动管理。

六、加强监督管理 实施“三同时”

根据2012局关于加强基础建设项目“三同时”的有关管理规定，对新建的各类基建项目开展专项治理工作，从施工设计、费用预算、设备选型等，加强对基础建设项目的安全管理监督、监管工作，将安全生产“三同时”贯穿项目建设的全过程，各类基建项目、工程符合安全生产管理的要求，确保安全管理履行责任。安全保卫部积极同安监局协调,今年对新办公楼、物流中心建设项目进行及时跟踪监督，新增消防器具，并提出合理性建议，使三同时工作落到实处。

2012年上半年安全生产总体工作虽然比较稳定，但仍存在个别问题。如：物流中心仓库老化，部分安全设施存在隐患；办公楼食堂条件差等，反映了全地区安全工作管理的现状，需要我们严加管理。

七、加强安全月整治工作

安全保卫部依据行业及地方政府加强安全月宣传和整治工作要求，加大了全地区第二季度安全工作检查力度。结合省局（公司）“两个标准”的有关要求，有效地整改了地区存在的安全隐患，并下发通报。同时利用连环画报、标识等形式加大安全月宣传，有效地提高安全月的工作效能。

八、下半年工作打算

5.烟草局安全工作总结 篇五

根据国家局2009年烟草行业安全生产电视电话会议的统一部署和《国家烟草专卖局关于进一步加强烟草行业安全设施建设的实施意见》（国烟运[2009]8号）文件精神及《福建省烟草专卖局关于印发进一步加强全省烟草系统安全设施建设的实施方案的通知》（闽烟安[2009]4号）的有关要求，我局高度重视，结合实际，认真部署，切实抓好安全设施建设工作，做到有领导组织机构、有计划实施方案、有统计明细数据表、有完成进度规划、有指定负责人、有阶段性进展通报。现将具体情况汇报如下：

一、加强组织领导，精心动员部署。

一是加强领导，成立机构。为确保设施建设工作顺利开展，我局成立了以副局长为组长，各有关部门（单位）主要负责人组成的全市烟草系统安全建设工作领导小组，切实加强安全设施建设工作的指导、监督和推动工作。各县级局（分公司）、市局直属单位也相应成立了领导机构。市、县两级形成了分管领导亲自抓，安全部门牵头实施、各部门配合推进的工作格局。二是结合实际，制定方案。按照总体规划、符合实际、操作实用、确有实效的要求，制定了《关于进一步加强全市烟草商业系统安全设施建设的实施方案》，明确了安全设施建设工作的指导思想、实施目的、工作要求和工

作步骤等，加强对设施建设工作的统一、规范和指导。三是召开会议，动员部署。3月6日，局长主持召开了市局安委会，要求各单位、各部门认真落实国家局、省局对加强安全设施建设工作的各项部署和要求，进一步加大资金投入，引进先进的安全设施设备和安全技术，坚持重基层、抓基本、强基础，积极推进安全设施建设工作。3月30日，市局召开了由各县级局分管安全领导、相关部门负责人参加的全市烟草系统加强安全设施建设专题会议，市局副局长听取了各单位的工作汇报，共同研究安全设施建设的现状和规划，并就安全设施的建设原则和步骤等提出明确要求。

二、全面调查摸底，分解落实项目

一是开展调查摸底。市局及时下发了《已配置的主要安全设施数量统计表》和《需配置的主要安全设施数量统计表》，并于3月底完成相关调查摸底工作。二是确定建设项目。通过系统的摸底调查，对照省局有关要求，确定全市安全设施建设项目主要有：消防水池43处、消防栓22处、火灾自动报警系统69处、防盗报警系统76处、电子巡更系统59处、电子监控系统10处、火灾自动灭火系统1处。三是安排任务进度。按照项目分类、分层次、分阶段推进的工作思路，制定时间进度表，确保各项建设项目保质保量按时完成。

1、安防系统（电子监控、电子巡更、防盗报警）实行“三统一”即统一选型、统一设备、统一平台。3月底编制

了《安防设计任务书》，并于4月7日与福州奔特信息技术有限公司签订安防系统设计合同。计划于2009年6月底前完成安防系统设施的招、投标工作，2009年12月前完成安防系统设施建设工作。

2、需属地消防部门审核通过的设计项目（消防水池、消防栓、火灾自动报警系统），由属地单位聘请有资质的设计单位进行设计，属地消防部门审核同意后上报市局安全科。计划于2009年4月底前完成设计工作，2009年6月底前完成火灾自动报警系统的施工招投标工作。

3、物流仓库火灾自动灭火系统，2009年8月前由市局进行设备选型和设施招、投标工作，2010年6月前完成设施建设工作。

4、灭火器具、安全疏散标志、应急照明设备、施画车辆分道、限速牌、减速带、反光镜等设施设备，由属地单位完成设施设备选型和资质审验工作。2009年11月前完成设施建设工作。

三、明确职责分工，加强沟通协作

一是明晰责任主体。根据“谁建设”“谁负责”的原则，明确市局安全科主要负责需统一设计、施工的资质审验和监督安全设施项目建设，市局综合计划科负责安全设施建设项目需统一设计、施工和设备集中采购的招、投标工作。二是加强部门协作。安全设施建设涉及到方方面面，不是哪一个部门能够单独完成的，需要各个部门密切协作。我局在“分工落实”的基础上加强“协同推动”与“过程监控”。明确

以市局为单位招标选购。各类安全设施在选购、安装、使用前，由市局安全科会同办公室、综合计划、财务等部门聘请有关专家进行认真调研，结合当地自然条件，开展技术论证，确保所选设施的先进性和适用性。安全设施产品购置、投入使用前，市局安全科要进行全程监督指导；所安装设施、设备必须经当地行政主管部门和本单位办公室、安全、综合计划等部门联合验收符合方可投入使用。通过“过程监控”和“协同推动”，确保安全设施的适用性、先进性、前瞻性和有效性。三是强化沟通指导。注意收集整理各部门（单位）在安全设施建设过程中的信息与难点问题，及时研究、解决出现的新情况、新问题，将设施建设工作扎实有效推进。

四、目前进展情况

截止5月19日，我市的安全设施建设完成了项目数量统计汇总拟报批工作；对安防设施和消防设施项目确定3种或3种以上的品牌；对品牌的品名、型号、规格、产地，编制出各类设施投入资金预算和按照综合计划部门所要求的工程项目立项审批手续，填写了（固定资产投资计划表）。目前向计划部门提供了《火灾自动报警系统》、《安全防范自动报警系统》设计图纸（消防设计图纸已经消防部审批通过）；由综合计划科牵头，正着手按计划程序选择招标公司，安全科负责资质审核配合做好招标各项准备工作。

五、下一步打算

（一）认真按照《关于进一步加强全市烟草商业系统安全设施建设的实施方案》要求，抓好安全设施建设工作。

（二）将安全设施建设工作纳入市局对各县级局（分公司）、市局直属单位千分制绩效考核的重要内容。

（三）对各县级局（分公司）、市局直属单位安全设施建设工作开展情况进行检查指导，做到有整改、有反馈、有通报。

（四）加强对新建、改建、扩建项目 “三同时”的落实。

（五）在加强安全设施硬件建设的同时，完善安全管理制度，落实安全操作规程，提高安全管理手段。

（六）5月20日至6月28日，由综合计划科牵头，正着手按计划程序选择招标公司并确认，进行招标项的工作，签订有关合同。

6.烟草局安全工作总结 篇六

争创一流烟草站安全生产管理工作标准

为切实加强安全生产工作的监督管理，全面落实安全生产责任制，有效遏制或减少安全事故发生，维护公司正常的生产、经营和生活秩序，促进安全生产标准化、规范化、制度化、痕迹化管理要求，为争创一流烟草站、一流烟叶分公司提供安全保障。

一、建立安全生产管理组织

1、烟草站要建立安全生产领导小组，站长任组长，副站长、安委会人员、收购组长为领导小组成员，并将安全领导小组人员名单张榜上墙。

2、安全生产领导小组要结合工作重点，分环节组织开展安全活动，定期组织员工安全知识学习、教育和培训工作，定期召开安全生产工作会议，分析和总结在安全管理工作中存在的问题，并确定整改或处理意见。

3、要明确安全生产领导小组成员的工作职责，要求他们按照职责分工具体做好职责范围内的安全生产监督、检查和日常管理工作。

4、安全领导小组负责研究和制定本部门年度安全工作计划、工作措施、考核方案，研究和处理日常工作中存在的重大隐患以及处理违规违纪人员。

二、明确安全生产管理职责

1、站长为部门安全生产第一责任人，在公司分管经理的领导下，具体对本部门的安全生产工作负全面责任。

2、分管安全生产的副站长为本部门安全生产的直接责任人，对分管职责范围内的安全生产工作负直接领导和管理责任。

3、其他副站长按照职责分工对职责范围内的安全生产工作负具体责任。

4、收购组长为本收购组安全生产第一责任人，在安全领导小组的领导下，具体负责日常的安全生产监督、检查、管理和隐患整改工作。

5、烟草站员工按照“一岗双责”的要求，具体做好本岗位的安全检查和隐患排查工作。

6、各收购组要明确一名兼职安全管理员，具体负责本收购组的日常监督、检查、隐患排查和管理工作，发现安全危险源，应及时向站领导小组报告。

三、落实安全生产责任制

1、按照“分线管理和一岗双责”的安全管理要求，在岗员工签订安全生产责任书必须达到100%。

2、与季节性临时工、烟叶运输驾驶员、摩托车驾驶员、炊事员签订安全生产责任书达100%。

3、全员缴纳安全风险金（机动车辆安全担保金、保证金）必须达到100%。

4、按照公司的安全生产管理制度和年度考核细则，建立本部门员工安全台帐，制定环节考核方案，在日常工作中进行检查考核。考核结果应报公司安保科备案。

5、按照公司的安全生产管理制度和考核细则，每季度对收购组落实安全生产责任制和日常安全管理工作进行一次检查、考评，考评结 果要记录在案，作为年终考核兑现的重要依据。

6、在日常安全生产管理工作中，发现员工违反安全管理规定，违规、违章作业造成安全隐患的，要及时给予批评、教育或经济处罚。

四、安全生产“八无”控制目标

1、安全生产“八无”控制目标是在上级公司“801100”安全目标的基础上进一步细化，各烟草站必须采取切实可行的管理措施，确保“八无”目标的实现。

2、安全生产“八无”控制目标是2010年安全管理工作的核心，也是争创一流烟草站的一项重要任务，完不成“八无”控制目标的，实行一票否决。

3、安全生产“八无”控制目标，即：无一般以上火灾事故，无轻伤以上安全事故、减少轻微伤事故，无一般以上甲方责任交通事故，无盗窃、抢劫案件，无诈骗案件，无一般以上电器、设备事故，无政治、刑事案件，减少治安案件，无食物中毒、煤气中毒事故，工伤事故为零，安全隐患整改率达到100%。

五、抓好安全生产教育培训

1、员工的安全知识教育培训由站委会组织，结合自己的工作实际分环节和工作重点制定培训计划或方案，年度教育培训不得少于4次。

2、在烟叶收购前必须认真组织季节性临时工进行一次安全知识学习培训。

3、培训内容：重点学习安全生产法、消防法、道路交通安全法、公司的安全管理制度、劳动纪律、岗位危险因素和应急措施等知识。

4、建立教育培训档案资料，要有培训教材、培训照片、培训记录，员工要有学习笔记。

5、通过安全知识教育培训，要使员工掌握基本的安全知识，达到会检查、会排险、会报警、会自防自救、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾的能力。

6、强化安全知识宣传工作，利用工作会、现场会、专刊、标语、警句、“安全生产月和119”活动日的形势宣传安全知识，创造和诣的安全生产氛围，提高员工安全知识的知晓率。

六、安全检查

1、安全检查分为公司综合检查、职能部门定期检查、烟草站月自查、收购组日常检查。

2、烟草站每月对收购组进行一次安全检查，并将检查的情况作好记录，检查人和被检查人双方签字。

3、收购组每周进行一次安全检查，在烟叶收购期间每天进行一次检查。

4、检查的重点是电源线路、火源、气源、水源、物资现金、机动车辆、食物卫生、电器设备、问题房屋、消防器材、山体、保坎等存在的安全隐患。

5、检查人员在实施检查工作中要认真负责，不得走过场，注重查隐患、找问题，检查结果要认真填写清楚，存档备查。

七、隐患整改

1、在安全检查中发现的安全隐患要采取边检查、边整改的办法，实行现场整改到位。

2、较小的安全隐患由烟草站自行安排人员限时整改到位，并建立 隐患整改档案。

3、重大安全隐患因资金问题烟草站无法整改的，要书面报告安保科下达隐患整改通知书，经领导批准后安排专人整改。

4、重大以上安全隐患在公司未有整改之前，烟草站必须采取防范措施，如设立警界线、安全警句或安排专人看守。

5、隐患整改结束后，烟草站负责人要对整改范围进行验收，达到安全标准和要求的，要在工程验收单上签字认可。

八、收购资金管理

1、烟叶收购资金的存、取和运送由站长安排专人、专车押送，并做好保密工作。

2、烟叶收购资金的存取、运送、保管、使用实行站长、组长、出纳员负责制。

3、出纳室、付款室的门、窗要保证完好、牢固，安装防盗锁和防盗窗。

4、保险柜要加固，密码和钥匙分别由组长、付款员双人负责管理。

5、收购资金按照每天预计收购量提取和发放，每天的资金余额由组长负责结算入柜保管。

6、现金存放必须明确专人负责，夜间由组长安排2人负责守护。

7、站委会人员要随时对收购组的现金管理、使用情况进行检查或抽查，并作好检查记录。

8、收购资金必须是专款专用，任何人不得使用收购资金从事商品交易、打牌赌博等违规行为。

9、收购资金管理必须有防范措施，明确管理人和管理责任，造成 资金短缺、丢失、被盗、被抢、诈骗的，必须全额赔偿。

九、商品和物资安全管理

1、商品物资堆码要按照“五距”即：间距、墙距、垛距、柱距、灯距要求存放，不得堵塞消防通道，不得埋压消防器材。

2、收购场所和商品仓库2米外设立防火警界线，指定吸烟范围，任何人不准在禁火区内吸烟、乱扔烟头。

3、收购现场和商品仓库要有固定的防火警句或标语，明确违规吸烟、动火的处罚金额（在禁火区内吸烟罚款100元，库内发现烟头一个罚款20元）。

4、烟叶、物资、肥料、农药等要分库存放。

5、烟叶物资要指定专人管理，随时检查，防止电源火源引发安全事故，防止烟叶因漏水、潮湿、霉变等造成损失。

6、每天收购结束后要对现场的安全隐患进行认真检查和清场，锁好门窗，落实双人双锁管理，安排人员值班护库。

十、机动车辆安全管理

1、烟草站负责人要与公司分管领导签订机动车辆安全担保责任书，并缴纳1000元的担保金。

2、烟草站负责人要与摩托车驾驶员签订安全生产责任书，并缴纳1000元的安全保证金。

3、加强对摩托车驾驶员日常的监督、检查和管理，每辆摩托车都必须办齐各种手续、签订责任书、缴纳保证金后才能允许上路行驶。

4、摩托车驾驶员必须配备安全头盔，遇大雾冰雪路等恶劣天气必须严格控制出车。

5、对证照不齐、车况不好、酒后、疲劳、无安全头盔等违规驾驶摩托车的人员，要及时制止并给予经济处罚。

6、建立摩托车管理档案，对违规行驶的驾驶员要有文字记录，并报安保科扣缴安全保证金和安全风险金。

7、私家车驾驶员要办齐各种手续、签订安全生产责任书，缴纳1000元的安全保证金。

8、私家车用于部门工作时间使用的，属于租用行为，其它时间使用属于个人行为，所发生的交通安全事故，责任由自己承担。

9、烟草站对私家车和摩托车的管理要制定切实可行的管理措施和处罚措施。

10、机动车辆发生交通安全事故的，必须及时报告公司领导或安全职能部门，并保护现场。对迟报、瞒报、故意破坏现场无法查清事实的，一切经济责任和法律责任由自己全部承担，视情节轻重追究当事人的责任。

十一、计算机网络及信息安全管理

1、计算机由公司信息中心统一管理，信息管理员不得私自拆除机箱、更换、拆除计算机硬件。

2、禁止任何人使用、传播、复制计算机游戏，禁止上班时间玩游戏、聊天、听音乐、看影碟、播放影像等行为。

3、信息管理员必须做好密码、数据的保密工作。

4、计算机发生故障时，应及时向公司信息中心报告安排专人维修，计算机必须安装杀毒软件并定期升级，严防计算机病毒侵入。

5、计算机信息管理员在使用微机过程中遇雷雨天气时，要关闭计 算机，防止雷击造成人、机伤害。

6、每天工作结束后要锁定数据、切断电源，妥善保管。

十二、用火、用电、用气安全管理

1、办公场所、住宅区、仓库不得私自乱接电源线，不得擅自改装线路、闸刀、插座，确因工作需要必须安装的，要请专业电工作业。

2、使用大炭、煤炭取暖时，要保持室内通风，人员离开或就寝时要关闭电源、熄灭火源，防止发生火灾事故或煤气中毒事故。

3、使用天然气、液化气洗澡时，必须保持通风，防止煤气中毒事故发生。

4、室内不得存在老化电线、裸露电线、裸露闸刀等现象，长时间不使用电源的场所要切断总电源。

5、对违规使用电源、火源、气源的员工，要及时制止，并给予批评、教育或经济处罚，制定整改方案，落实管理责任。

十三、食品卫生安全管理

1、严格执行食品卫生法，把好病从口入关，部门负责人要随时检查或抽查食堂的卫生情况。检查购买的食品无霉烂、变质现象。

2、聘请的炊事员每年进行一次身体健康检查，患有痢疾、伤寒、肝病、肺结核、化脓性皮肤病等病状的，要坚决辞退。

3、教育炊事员养成良好的生活习惯，不随便擦鼻涕、对着食品咳嗽、打喷嚏，不乱摸异物，便后必须洗手，工作时间穿工作服、戴工作帽。

4、不购买未经检验的肉制品，不使用腐烂变质的原料，不食用变质、有异味的食物。

5、生、熟食品要分开存放，炊具、餐具要定期消毒，炊事员要勤洗手、勤理发、勤打扫环境卫生。

十四、农药安全管理

1、农药的领取、日常管理要指定专人负责，出入库要作好登记。

2、农药的储存要做到专室专库存放，严禁烟叶、专用肥料、人畜食用物品混存混放。

3、发放农药时，必须要将使用说明书一并发放，要求烟农按生产技术规范和正确的操作规程进行操作。

4、使用剧毒农药时，要佩戴防毒手套、口罩，作业后要将口罩、手套焚烧，并用清水将手洗净。

5、农药仓库要保持阴暗通风，避免阳光直射引起升温造成农药蒸发。

6、农药仓库要有安全警示牌，无关人员特别是小孩不得进入农药仓库。

十五、建立事故报告制度

1、发生安全事故后，部门负责人必须在事发30分钟以内，电话报告公司领导或安全职能部门，一般安全事故在24小时内书面报告公司领导。

2、发生安全事故后，任何人都不得瞒报、迟报或隐瞒不报，更不得谎报、破坏现场、毁灭证据、逃逸或私自处理。

3、安全事故报告内容主要包括：发生事故的具体位置、事故性质、种类、伤亡情况、现场处置情况、经济损失情况等。

4、发生安全事故后，要主动配合、接受公司或相关职能部门人员 的调查取证，被调查人不得以任何借口包庇他人或隐瞒事实真象。

5、发生安全事故后要按照“四不放过”原则处理到位，即：事故原因未调查清楚不放过，事故责任人未得到处理不放过，事故造成的隐患未整改不放过，事故责任人、当事人或他人未受到教育不放过。

十六、完善安全事故应急处置方案

1、安全事故分为火灾事故、交通事故、意外灾害事故、盗窃、抢劫案件、食物中毒、煤气中毒事故等，要求在发生安全事故后，当事人、在场人或知情人都有报警、报告、抢救、排险和应急处置的义务。

2、部门人员在接到事故应急救援报告或通知后，要迅速赶往出事现场投入抢险、排险和应急救援工作，任何人不得等待、观望或躲避。

3、发生火灾事故后，迅速使用灭火器、消防水源、湿棉被、沙土等设施扑灭初起火灾，在确保人员安全的情况下，抢救重要物资，减少经济损失。

4、发生道路交通安全事故后，站委会成员或他人迅速赶到出事地点，救助伤员，疏散交通，保护现场，初步调查事故原因，并及时向公司领导或相关职能部门报告。

5、发生盗窃、抢劫案件后，当事人或知情人迅速向当地派出所报案，保护现场，主动为公安机关破案提供有利线索，同时向公司领导报告。

6、发生意外伤害事故时，在场人、知情人迅速向当地政府和公司领导报告，内容包括：事故性质、种类、危害程度、人员伤亡、经济损失等情况，同时将事故现场的人员转移到安全地带，在确保安全的情况下抢救重要物资。

7、发生食物中毒、煤气中毒事故时，要迅速将中毒人员送往当地医院救治，并及时向当地政府和公司领导报告情况。

十七、档案、资料管理

1、档案资料的整理和完善是创一流烟草站的重要依据，要按职业健康安全标准和要求及时将有文字依据的材料整理成册，归档备查。

2、在日常的安全生产管理工作中所开展的活动（如安全检查、安全会议、学习培训等）都要有原始的文字依据。

3、档案资料的整理归档要分科目、分类别整理成册。

4、公司在组织安全检查时，除对现场检查外，要把档案资料的完善作为一项重要内容进行考核。

5、发生安全事故的，首先要查档案资料有无规定或要求，查不到痕迹资料的，视为工作未有抓落实，将追究部门负责人的失职责任。

十八、工作要求和考核措施

1、以上规定、标准和措施是争创一流烟草站的基本条件，要认真组织员工学习，并严格抓好落实。

2、以上条款如有与其它方面工作没有涉及到的内容，请完善后报公司相关职能部门修改完善。

7.烟草行业的网络信息安全技术探讨 篇七

网络信息安全的范围很大, 大到国家军事政治等机密安全, 小到防范商业企业机密泄露、防范青少年对不良信息的浏览、个人信息的泄露等。烟草行业的网络信息安全技术是保证其网络信息安全的关键, 包括各种安全协议、安全机制 (数字签名、信息认证、数据加密等) , 其中任何一个安全漏洞便可以威胁全局安全。

2. 烟草行业对网络信息安全技术的要求

在烟草行业中, 随着烟草网络信息系统的飞速发展以及信息系统的广泛使用, 也面临着越来越多的安全威胁, 例如黑客的非法入侵, 系统内部人员的越权使用等等, 这就要求网络信息安全技术应该能够对这种变化动态地适应, 能够根据安全相关地环境采取合适的网络信息安全技术。

3. 烟草行业的网络信息安全技术

3.1 访问控制技术

访问控制技术在烟草行业的网络信息安全技术中, 是最重要的安全技术之一。访问控制主要由以下三个要素组成:主体、客体和访问控制策略。下面分别进行详细的阐述:

(1) 主体:就是提出请求或要求的实体, 是动作的发起者, 但是它不一定是动作的执行者。主体可以是用户或者进程、作业和程序等任何代理用户行为的实体。实体可以是一个物理设备、数据文件、内存或进程等计算机资源或者是一个合法用户。

(2) 客体:就是接受其他实体访问的被动实体。客体可以是能够被操作的信息、资源、对象。在信息社会中, 信息、文件、记录等的集合体, 网路上的硬件设施, 无线通信中的终端, 都可以看作是客体, 甚至客体之间可以互相包含。

(3) 访问控制策略:就是主体对客体的操作行为集和约束条件集, 也就是主体对客体的访问规则集。在这个规则集中, 对主体对可以的作用行为和客体对主体的条件约束进行了直接的定义。访问控制策略体现了不超越规则集的客体对主体的权限允许这样一种授权行为。

由于烟草行业的访问用户往往种类繁多、数量巨大、并且动态变化, 增大了授权管理的负担。为了防止直接将访问权限授予主体, 从而方便管理, 一般来说, 都是采用基于角色的访问控制模型RBAC。

3.2 数字签名技术

在烟草行业中, 使用了数字签名技术。数字签名是实现认证和非否认的一种方法。认证允许一个人进行数据和身份的确认, 而非否认防止一个人对其行为进行否认。

数字签名技术是不对称加密算法的典型应用。数字签名的应用过程是, 数据源发送方使用自己的私钥对数据校验和或其他与数据内容有关的变量进行加密处理, 完成对数据的合法“签名”, 数据接收方则利用对方的公钥来解读收到的“数字签名”, 并将解读结果用于对数据完整性的检验, 从而对签名的合法性进行确认。在网络系统虚拟环境中, 数字签名技术是进行身份确认的一种重要技术, 可以将现实过程中的“亲笔签字”完全代替, 在技术和法律上有保证。在数字签名应用中, 可以很方便地得到发送者的公钥, 但是需要严格保密发送者的私钥。

3.3 身份认证技术

身份认证是计算机及网络系统这样一个虚拟的数字世界确认操作者身份的过程。由于在计算机及网络系统中, 是用一组特定的数据来表示包括用户的身份信息在内的一切信息的, 因此, 计算机只能识别用户的数字身份, 也是针对用户数字身份的授权进行所有对用户的身份认证。而在我们生活的现实世界中, 每个人都拥有独一无二的物理身份。如何保证操作者的物理身份与数字身份相对应, 是一个非常重要的问题。身份认证技术解决了这个问题。主要包括以下几种常用的用户身份认证技术:传统的基于口令的身份认证、基于随机口令的双因素认证技术、基于PKI体制的数字证书认证技术等。

基于口令的身份认证技术是指当被认证对象要求访问认证方的服务时, 提供服务的认证方要求被认证对象提交口令, 认证方将收到的口令与系统中存储的口令进行比较, 从而对于被认证对象是否为合法访问者进行确认。具有构建方便、使用灵活、投入小的优点, 适合一些封闭的小型系统和安全性要求不是很高的系统。

PKI是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施, 是网络信息安全技术的核心。对于信息系统中的机密性、真实性、完整性、不可否认性和存取控制等安全问题, PKI能够有效地解决。基于PKI体制的数字证书认证技术适合大型系统和安全性要求很高的系统。结合烟草行业的实际需要, 采用基于PKI体制的数字证书技术是非常必要的。

4. 结束语

在烟草行业中, 必须具备一套有效的安全机制, 才能保障各种商业活动的顺利进行。为了切实保证支持烟草行业的安全性, 本文对烟草行业的网络信息安全技术, 结合自己的工作实践, 做了一些粗浅的探讨, 希望对于行业发展能够提供一定的帮助。未来的烟草行业将向着国际化、本土化、多元化、人性化的趋势发展。通过烟草行业的网络信息安全技术, 保证烟草行业的顺利发展, 是相关人员必须认真对待的问题。

参考文献

[1]李益文.湖南省烟草商业系统信息安全运维管理体系建设的思考[J].湖南烟草, 2009, (S1)

[2]张横云, 何海涛.SOA体系的安全研究与设计[J].四川理工学院学报 (自然科学版) , 2009, (01) .

8.浅谈烟草企业安全管理的重要性 篇八

【关键词】烟草企业；安全管理；重要性

“安全重于泰山”，这句话应该说基本上在大部分企业都能看的到。但是又有多少企业的管理者能够真正认识到这句话的真正含义呢？安全生产每个企业发展稳定的大局，更关乎着每个干部职工的切身利益，烟草企业更是如此。如何推进烟草企业的安全管理工作，真正使《烟草企业安全生产标准化规范》有效的运用于每个生产环节之中，应当是当前每个烟草企业值得认真思考的一个重要问题。

一、烟草企业安全管理建设现状

（一）烟草企业干部职工对安全管理工作重要性认识不足。

当前阶段烟草企业的干部职工对企业的安全管理认识程度参差不齐，对企业安全管理知识掌握程度不均衡。很多时候是为了应付上级检查，没有把企业的安全管理工作做到实处。同时，烟草企业对广大干部职工的安全管理知识教育形式也不够多样化，常态化，造成干部职工接受安全价值观的程度较低。

（二）对安全管理的方式大都流于有形的管理方式。

目前，大多数烟草企业的安全管理方式大都采用有形的管理方式，即多采用强制性手段和措施。这样解决的仅仅只是暂时的安全矛盾，没有根本解决企业在生产发展过程中的安全隐患，没有建立起一种无形的有效的约束机制。广大干部职工的安全意识也没有得到有效的提高。

（三）烟草企业安全管理人员的素质有待于进一步提高。

安全管理是一门技术性很强的学科，因此，需要具有很强的专业知识及管理知识。然而大多数烟草企业的负责安全管理工作的人员大都是“半路出家”，没有相应的专业知识和管理水平，所以，在安全管理上发挥的作用不大。

（四）烟草企业的安全文化建设不到位

文化是一个民族、一个国家的魂。企业的安全文化建设是保障企业能够大力发展的一个重要前提。是人类从事安全活动时所创造的安全价值观、安全行为标准与物质形态的总和，是保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化，是现代安全管理的发展，因此，加强烟草企业安全文化建设十分必要。

二、烟草企业安全管理的重要性

（一）规范广大干部职工的安全生产行为。

推行安全管理，在很大程度上能够提高广大干部职工的安全意识，规范操作流产，杜绝安全事故的发生，规范广大干部职工的安全生产行为。

（二）抓好安全管理工作是烟草企业生存发展的前提。

企业要想稳定的向前发展，安全管理工作至关重要。整个安全管理包含“人身安全、质量安全和设备安全” 三个方面。人是企业的根本，如果人身安全得不到保证，何谈工作；质量是一个企业生存的命脉，生产出的产品没有质量保证，企业未来的生存空间就会消失。经过多年的努力，烟草企业已经探索出一条烟草企业质量、环境、职业健康“三标一体”管理道路来，从顾客、社会、员工的利益出发，建立了科学的企业管理规范。以期提高企业的质量水平，节约资源消耗，减少质量事故、环境影响、安全事故带来的经济损失，增强企业综合能力；设备是企业生产的基础，生产出高效合格的产品是要依靠先进的设备的，因此保障设备的安全运转至关重要。

三、烟草企业安全管理工作推进的措施

（一）加强宣传教育，提高广大干部职工对安全管理重要性的认识程度。

烟草企业要定期的开展形式多样的安全管理知识教育活动，加强思想教育，提高广大干部职工对安全管理工作的重视程度。

（二）提高企业安全管理人员的各方面素质

加强对企业安全管理人员的各方面培训，提高其各方面素质。一名合格的企业安全管理人员应该具备正确的政治思想、崇高的职业道德、良好的心理素质同时还需要具备应对“突发事件”的处理能力。

（三）转变安全管理模式

以往大部分企业的安全管理模式大都停留在有形的管理方式上，即：采取强制性措施，比如：罚款、扣奖金等。有时候这样做不但起不到增强安全管理意识的作用还会适得其反。因此，从管理模式上应该进行转变，探索出一条适应现代企业安全管理工作的道路来。

（四）努力营建企业安全文化

1、加大人力和资金的投入。

人在安全文化建设中占主导地位，建设安全文化离不开人的认知、努力和奋斗。安全文化既可以肯定人的价值观念，也可以改变人的价值观念。对烟草企业来说，安全涉及到企业、个人及社会等方方面面，员工的行为必须围绕企业全方位的安全工作展开。这是企业健康稳定发展的需要，也是落实“安全第一、预防为主”的安全工作方针的需要。因此，建设企业安全文化，必须“以人为本”，通过解决人的安全观念文化问题，激发员工的主观能动性；同时，要加大对企业安全文化建设所需资金的投入力度，确立安全产生效益的理念。

2、强化全员的安全教育。

企业员工的安全文化和技术素质是企业安全文化建设的基石。从某种意义上讲，它决定着企业安全管理的效果。企业员工是创造企业效益的生力军，而企业安全事故的发生主要也是取决于人的安全观念、安全技能和工作责任。只有提高全体员工的安全文化素质，才能提高企业整体素质和安全管理水平。安全文化建设的一个重要目标就是形成丰富的安全物质文化、完善的安全制度文化、充实的安全行为文化、正确的安全观念文化。这些目标只有通过安全文化的建设和安全教育来实现。所以必须强化职工的安全人生观、安全价值观和安全科学技术的教育，提高广大员工的分析判断技能、应变和反应技能、预防监控的综合技能，提高职工安全文化素质，为企业开展安全文化建设打好基础。

参考文献

[1]杨柳；加强企业文化建设 助力和谐烟草发展[A]；华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C]；2007年

[2]李庆燕；烟草企业文化与企业发展[A]；广西烟草学会2005年度学术年会论文集[C]；2006年

[3]田蔚；崔明军；闫增娃；自主创新：烟草行业可持续发展的前提[A]；中国烟草学会2006年学术年会论文集[C]；2007年

[4]闫增娃；自主创新：烟草行业可持续发展的前提[A]；华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C]；2007年

9.烟草局安全工作总结 篇九

一、与时俱进，在安全管理工作中应用科学管理方式的必要性

管理是一门科学，科学的安全管理，需要安全理论作为基础，为实现安全生产，必须研究安全的科学理论，提示安全的科学规律，运用科学的管理方式提高安全管理工作水平。

以往安全管理工作大多采用传统安全管理，与现代化科学管理方法相比存在明显不。

情过去后，依然故我。

３、不能调动每个人的主动性和积极性。传统的安全管理方式基本上是制定安全规章制度，领导讲一讲，然后挂在墙上。安全问题根本没有深入人心，广大员工认为，安全管理工作是领导的分内之事，与自己关系不大，所以，从思想意识上人们就没把安全问题放在心上，更谈不上积极主动地配合领导，形成领导干部孤立地实行安全管理，收效很小。

４、没有科学系统的管理方式。传统的安全管理方式没有科学性，过于简单、形式化，操作起来很难见到实效，其实，安全管理是一门很重要的、值得深入研究的科学，与生产实践一样是有紧密、严格、规范的操作程序的。以往的安全管理方式只是单个的制度，没有系统科学的标准，所以难以落实，很难起到相应的作用。

三、以创新为动力、大力推行科学安全管理方式

（一）形式多样，注重效果，全面宣讲安全的重要性

安全管理工作搞不好，往往在于认识不到位，认为安全管理增加了不必要的投入，这完全是错误的。现代安全管理要求的基础是合理认识安全管理，首先要提高对安全教育的认识，真正把安全教育摆到重点位置；在教育途径上要多管齐下。既要通过安全培训、安全日进行常规性的安全教育，又要充分发挥安全会议、厂报、简报、黑板报等多种途径的作用，强化宣传效果；在安全教育的形式和内容上要丰富多彩，推陈出新，使安全教育具有知识性、趣味性，寓教于乐，广大职工在参与活动中受到教育和熏陶，在潜移默化中强化安全意识。要通过多种形式的宣传教育逐步形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围，使广大职工逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨跃，进一步升华到“我会安全”的境界。预防为主，先期治理，确保防范措施到位。

（二）安全管理要以人为本

在安全生产系统中，人的素质是占主导地位的，人的行为贯穿“两烟”生产经营过程的每一个环节。因此，在安全管理过程中，企业必须尊重人，关心人，以人为本，采取必要措施，保障个人的利益，使大家找到归属感，最终形成安全管理“命运共同体”，推动安全管理的改善和提高。

推行科学民主化的管理方式，人是最根本的，需要重视人、激励人，在观念上彻底告别烟草行业效益好、“一好遮百丑”的落后管理意识，要在管理方式上实行民主化。虽然一般的管理侧重点不同，但在管理中必须兼顾所有人的利益，一项决策做出之前，应把方案拿出来，由企业法人组织项目经理，项目经理组织一线施工人员逐层进行讨论，做出反馈意见，这样才能保证决策正确和实施的顺利。

（三）重视激励作用

职工工作积极性的调动，要求管理者深入理解职工的内在需求，并予以满足，从而刺激工作热情、激发创造力。因此，在烟草企业安全管理中引入多种激励机制，成为安全管理文化现代化所要求的重要方向。

目前，许多烟草企业安全管理采取的是负激励即违章罚款，虽然有激励效用，但不免单一，且容易使人感觉安全生产很“冷”。因此，企业要注意多运用正激励，一方面可以在各层次安全生产责任制的基础上，对完成情况好的集体和个人进行物质奖励，数额必须大；另一方面，可以评选安全标兵，从管理层到基层都要有代表，满足个人的荣誉感。

（四）把全员吸纳入安全管理

要保障安全必须坚持群众路线，形成“安全工作，人人有责”的共识，切实做到专业管理与群众管理相结合，在充分发挥专业安全管理人员骨干作用的同时，吸引全体员工参加安全管理，充分调动和发挥广大员工的安全工作积极性。安全工作责任制为全员参加安全管理提供了制度上的保证。还应当实行动员和组织广大员工参加安全管理的新形式，如安全目标管理等。

（五）实行全方位安全管理

10.烟草安全承诺书 篇十

为推进履行世界卫生组织《烟草控制框架公约》，保护青少年免受烟草危害，创建健康、文明、和-谐的社会环境，我们积极响应拒绝烟草广告、促销和赞助的号召，自愿做出以下承诺：

1.坚决抵制烟草企业发布任何形式的烟草广告；

2.坚决抵制烟草企业在机构内或利用机构进行的任何形式的烟草促销；

3.坚决抵制烟草企业以社会责任、公益事业或其他名义进行的任何形式的赞助，包括科学研究、奖学金、举办公益活动、机构合作等形式；不接受烟草业的资助和赞助，不从事任何有利于或者是可能从事卷烟营销的实验和研究。

承诺人：xxx

烟草安全承诺书【二】

为维护好国家利益和消费者利益，建立规范有序的卷烟零售市场秩序，营造良好的卷烟市场消费环境，烟草公司与卷烟零售户协商做出如下承诺：

一、烟草公司承诺：

1、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务，定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。

2、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执法。

3、为卷烟零商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。

4、为卷烟零售客户提供电话订货、网上门货等服务。

二、卷烟零售户承诺：

1、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的当地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不非法运输卷烟，不违反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。

2、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格有关要求，对高价位卷烟无论明码标价还是实际零售价格均不超过1000元/条，否则愿意接受停止供货。

3、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方式非法转让烟草专卖零售许可证。

4、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，劝阻青少年吸烟，不向未成年人出售卷烟。

承诺人：xxx

烟草安全承诺书【三】

为切实加强市烟草专卖局（分公司）干部职工作风建设，进一步优化发展环境，使烟草工作更好地践行国家利益至上、消费者利益至上，促进社会和-谐稳定，推动科学发展，本局（分公司）现作出公开承诺如下：

一、加强机关工作作风建设。始终坚持把部机关工作作风建设作为部机关干部考核的重要内容，严格执行国家政策法规，遵守法纪和单位各项规章制度。大力提倡良好服务作风，热情服务不怕烦，主动服务不推诿，协调服务不扯皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。

二、严格依法行政。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《省烟草专卖条例》等有关法律、法规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。

三、加强烟草专卖执法。严厉打击各种制售假冒卷烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化我市卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。

四、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，廉洁执法，严禁循私舞弊等违法违纪行为，坚决杜绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟草经营单位和卷烟零售户。

五、推行政务公开，提高服务效率。将主要职能和重点政务活动向社会进行公布，公开办事制度、程序和结果，并设置举报投诉电话，接受社会各界的监督。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》，公开许可条件、程序及期限。对手续完备、符合许可条件的，单项行政审批时间由自受理申请之日起20天缩减至14天，缩减30%。公开、公平、公正办理烟草专卖零售许可证，提高效率，方便群众。

六、强化队伍建设，提升服务水平。通过树立荣辱心、责任心、敬畏心加强作风建设。切实解决本单位干部职工工作作风中的“慵、懒、散”。实行首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制和限时办结制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、介绍、引见。对办理办事有关事务手续不全的，一次性告知需补充的相关资料；经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案；对不予办理的重大事项或疑难问题，说明理由，并在3个工作日内答复；业务工作实行ab岗制，做到相互补位，确保工作正常运转；实行限时办结制，在提供材料齐全的前提下，按照规定限时办结，严禁无故拖延办事时间。倡导和鼓励所有部门做到以客户为中心,提供优质服务，持续改进,不断创新,力争在服务的所有方面超越客户期望。

七、畅通投诉渠道，实行责任追究制。对群众举报投诉，要严肃认真对待，接投诉后登记受理并进行调查核实，5个工作日内处理完毕，并按投诉人的要求进行反馈。完善内部考核考评制度，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有查必果、有果必复。

市烟草专卖局（分公司）欢迎广大群众和社会各界对全局（分公司）干部职工的作风、行为进行监督、投诉、举报。