输煤专业试题及答案

输煤专业试题及答案（精选7篇）

1.输煤专业试题及答案 篇一

输煤答案

一、1、1输煤系统的各个工作地点应有相互联系用的（信号）或（通讯设备）。

2、输煤系统必须按（逆煤流）的方向启动，按（顺煤流）的方向停运。

3、碎煤机的最大进料度为（≤150）毫米，最大出料粒度为（≤30）毫米。

4、筛煤机进料粒度为（300）毫米，筛下物料粒度为（30）毫米。

5、上煤控制功能分为（程控自动）、（程控手动）和（就地手动）三种方式。

6、当碎煤机运转（60）小时后，应对各轴承加油一次，（3~6）个月清洗一次轴承。

7、我公司的带式输送机带宽为（0.8）米，带速为（1.6）米/秒，其中2#输送带的倾角为（16.5）度。

8、设备启动时，电流表指示值应在15秒内返回，否则立即停机。

9、碎煤机的环锤的排数为（4）排，其中齿环（24）个，圆环（34）

10、犁煤器的卸料出力为（250）吨/小时；

11、皮带机无论是运行还是停止，都不得在皮带或其他相关设备上（行走）、（通过）或（逗留）；

12、输煤系统启动时，应先启动（除尘器）和（除铁器），然后按（逆）煤流将其他设备依次启动；

二、1、在正常情况下，不准载煤启动或停机。（√）

2、输送带打滑可能是因为其跑偏引起的。（√）

3、发现电气设备着火时，要立即切断电源，然后进行灭火工作。（√）

4、碎煤机启动空载运行3~5分钟且运行正常后，方可给料运行。（×）

5、生产现场照明全部中断，应紧急停机。（√）

6、发现滚筒粘煤，应立即用工具清理滚筒粘煤；（×）

7、滚筒、托辊不转，可能是润滑油变质引起的；（√）

8、因输煤设备启动功率都不是很大，所以，可以同时启动多台设备；（×）

9、给煤机的叶轮转速为1.8~5.6米/分钟；（×）

10、煤过湿会造成落煤管堵煤现象的发生；（√）

11、经常带负荷启动，会造成输送带断裂（√）

12、布袋式除尘器经净化后的气体，直接向外排放的粉尘浓度不得超过规定的最高允许浓度的40%；（√）

13、煤的湿度不能太大，运输水分在（8）%以上的湿煤时，碎煤机的负荷应降到额定出力的（60）%以下。

14、输煤设备启动时，要按顺煤流方向启动；（×）

15、电动机在运行中监视电流不允许超过额定电流的15%。（×）

三、1、集中监控：集中监控主要指集控值班员在集控室内，通过模拟屏上显示的各种设备的运行情况，各种保护元件的报警信号及原煤仓煤位的显示信号，来进行系统的具体操作，以及同现场各岗位值班员协调配合。

2、手动配煤：是指在上位机上通过PLC，对犁煤器实现一对一“抬”、“落”软操作。

3、为了保证设备安全可靠的运行，在系统各设备之间都设连锁装置，防止错开、错停，造成事故。另外，系统中若某一设备发生故障时，连锁装置将把与故障设备有关的设备停止运行，避免了故障的扩大。

四、1、落煤筒堵塞的原因及处理方法？

原因：①煤中水分过大；

②落煤筒中有大块异物卡住或粘煤过多； ③前方输送带打滑或带速过慢； ④输送带过负荷运行；

⑤连锁解除或失灵，停错输送带；

⑥导煤槽挡煤皮子过长，降低输送带的出力或挡板位置不对；

处理：通知卸煤沟运行人员将沟内余煤充分混合，减少煤的湿度；清理落煤筒，严重时停机处理；汇报班长降低负荷；若属于设备运行问题，应联系检修人员处理。

2、单机带式除尘器启动前注意事项有哪些？

⑴ 启动前应将所有机件进行检查，所有润滑点注入润滑剂。启动顺序是逆生产过程的，即先开卸灰装置、再开主风机。

⑵ 停止顺序是顺生产流程的，即先停主风机，卸灰装置继续运行10～30min后再停。

3、减速机发生异常振动或出现过热现象的原因及处理？

原因：①地脚螺丝松动；

②轴承损坏或各传动轴发生弯曲变形； ③靠背轮中心不正；

④齿轮咬合不好或严重磨损、掉齿； ⑤缺油或润滑油变质； 处理：查明原因，汇报班长，通知检修人员处理，严重时立即停机处理。

2.输煤机械检修试题2 篇二

一、填空题（每空1分，共10分）

1、检修工作票注销后应保存 个月。

（三）2、所有的升降口、栏杆、楼梯、大小平台须加设1050mm的栏杆和不低于 的护板。（100mm)

3、英制螺纹的牙形角等于。（55°）4、1316轴承的内径为。（80mm)

5、某二级减速器i1=2,i2=4，则总传动比等于。（8）

6、齿轮常见的损坏形式有、、胶合、齿面塑形变形及齿轮断齿。（疲劳点蚀、磨损）

7、液力耦合器易熔合金塞的合金熔点温度是。（120度）

8、皮带机胶带跑偏原因很多，对胶带而言，其中 是引起胶带跑偏重要原因。（结口不正）

9、带式输送机倾角超过 时，一般应设有制动装置。（4°）

二、判断题（每题1分，共10分）

1、在密闭金属容器中作业应使用36V以下的电气工具。（×）

2、电气工具及用具，由专人保管，每年需检查一次。（×）

3、M10×1.5的螺丝, 1.5表示螺纹深度。(×)

4、钻头直径越大, 应选用低转速, 直径愈小则选用高转速。(√)5、45号钢的含碳量比30号钢的含碳量高。（√）

6、十字滑块联轴器滑块间应定期加油。（√）

7、轴承应始终保持良好的润滑状态，重新涂油之前应当用汽油洗净，控制涂油量为轴承空隙的三分之二。（√）

8、减速器的轴承润滑一般采用飞溅式润滑。（√）

9、热粘皮带，对接口处的清洁问题要求不高。（×）

10、平行托辊主要用于下托辊，支撑空载皮带。（√）

三、选择题（每题2分，共40分）

1、氧气瓶和乙炔瓶的距离不得小于（A）。（A）8米；（B）5米；（C）10米；（D）6米

2、在没有脚手架或在无栏杆的脚手架上作业，高度、超过（B）米时，必须使用安全带。（A）1；（B）1.5；（C）2；（D）2.5

3、在梯子上工作时，梯子与地面的倾斜角为（B）度左右。（A）80；（B）60；（C）40；（D）55

4、铁件的含碳量的增加，则（C）增加。（A）溶点；（B）重量；（C）硬度；（D）塑性

5、攻M10×1.5的螺丝,底孔应用的钻头尺寸是(C)。（A）7.5mm；（B）8.0mm；（C）8.5mm；（D）7mm

6、A3钢为（A）。

（A）普通碳素结构钢；（B）优质碳素结构钢；（C）碳素工具钢；（D）优质碳素工具钢

7、在轴承上未标明精度等级的轴承就是（C）级精度。（A）C；（B）D；（C）G；（D）E

8、孔的最大尺寸小于轴的最小尺寸，称为（A）配合。（A）过盈；（B）过渡；（C）间隙；（D）分差

9、力的三要素是力的（C）。

（A）大小、方向和位置；（B）大小、对象和位置；（C）大小、方向和作用点；（D）大小、对象和作用点。

10、淬火时用油, 油的号数愈大, 则(D)。

（A）粘度愈大, 冷却能力高；（B）粘度愈小, 冷却能力愈高（C）粘度愈小, 冷却能力愈低；（D）粘度越大，冷却能力愈低

11、输煤系统在启动时，按（B）煤流方向启动设备。（A）顺；（B）逆；（C）二者均可；（D）二者都不行

12、游标卡尺无法直接测量的是（C）。（A）深度；（B）内径；（C）锥度；（D）外径

13、（B）传动具有自锁性。

（A）齿轮；（B）蜗轮蜗杆；（C）键；（D）螺栓

14、连续运转的减速器润滑油温度不能超过（A）。（A）85℃；（B）100℃；（C）120℃；（D）60℃

15、链条长度以（A）来表示。

（A）链节数；（B）mm；（C）节距；（D）cm

16、滚动轴承的主要失效形式为（A）。

（A）疲劳点蚀；（B）永久变形；（C）磨损和破碎；（D）保持架损坏

17、减速器找正，每个地脚处垫片不超过（C）片。（A）1；（B）2；（C）3；（D）4

18、制动器在调整时（A）。

（A）弹簧的压力应小于推杆的推力；（B）弹簧的压力应等于推杆的推力；（C）弹簧的压力应大于推杆的推力；（D）弹簧的压力与推杆的推力无关

19、在通常情况下，带式输送机倾斜向上运输的倾斜角不超过（A）。

（A）18°；（B）55°；（C）24°；（D）60° 20、（B）会使皮带打滑。

（A）落煤点不正；（B）初张力太小；（C）皮带跑偏；（D）刮刀失灵

四、简答题（每题8分，共40分）

1、发生事故时要做到哪三不放过？

1）事故原因不清不放过

2）事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过

3）没有防范措施不放过

2、联轴器的种类? 输煤设备常使用的联轴器有柱销联轴器、十字滑块联轴器、齿轮联轴器、液力偶合器。

3、除铁器的作用？ 除铁器是清除运输过程中煤中夹杂的各种形状和尺寸的金属物，从而保证输煤胶带、碎煤机和磨煤机的安全运行。

4、润滑的作用？

控制摩擦、减少磨损、降温冷却、防止生锈、密封、传递动力和减少振动等作用。

5、整条皮带向一侧跑偏的原因及处理方法？（1）滚筒中心线同皮带中心线不垂直。（2）托辊支架与皮带不垂直。

3.输煤专业题库(二)郭振清 篇三

（二）郭振清

一、填空题：

1、输煤系统的各工作地点应有相互联系的（通讯工具）或（信号）；

2、输煤系统启动时，应先启动（除尘器）和（除铁器），然后按（逆）煤流将其他设备依次启动；

3、碎煤机运行时，轴承的水平和垂直振动不得超过（0.15）mm；

4、带式输送机启动前要检查（电动机）、（减速机）、（逆止器），输送带各部分的（滚筒）外观是否良好，（紧固螺丝）齐全不松动，周围无堆积物，电动机接线无（断线）、（变形）、（变色）、（漏电）等现象，各转动设备的安全防护罩必须（完整）、（牢固），无损坏；

5、发现有人触电，应先立即（切断电源），然后再进行救护；

6、带式输送机主要由（输送带）、（托辊及机架）、（拉紧装置）、（驱动装置）、（改向装置）、（制动）及（逆止装置）、（清扫器）等组成；

7、各轴承温度正常，齿轮箱油温不大于（75℃），滚动轴承温度不超过（80℃）；

8、滑差电机不宜长时间低转速运转，一般在（450r/min）以上运行，否则激磁绕组将过热。

9、筛煤机轴数为（7）根，轴转速为（140）转/分；

10、皮带机无论是运行还是停止，都不得在皮带或其他相关设备上（行走）、（通过）或（逗留）；

11、筛煤机进料粒度为（300）毫米，筛下物料粒度为（30）毫米，最大筛分能力为（300）吨/小时；

12、碎煤机与电机采用（液力耦合器）连接；

13、碎煤机主要是由（机体）、（机盖）、（转子）、（筛板架）等部件组成；

14、犁煤器的卸料出力为（250）吨/小时；

15、储煤场应配有（照明）、（消防工具）和（通风设备）；

16、为了保证设备安全可靠运行，在输煤系统的设备之间都设有连锁装置，防止（错开）、（错停）造成事故；

17、桥式叶轮给煤机生产能力为（100~300）吨/小时，物料粒度（≤200）毫米；

18、布袋式除尘器主要由（风机）、（过滤器）、（清灰机构）、（集灰箱）等组成；

19、输煤系统的监控分为（集控室集中）监控和（就地单独）监控； 20、微机程序集控系统的控制功能主要有（顺序控制）、（上煤控制）、（配煤控制）和（监视报警）；

二、判断题：

1、在正常情况下，不准载煤启动或停机。（√）

2、输送带打滑可能是因为其跑偏引起的。（√）

3、发现电气设备着火时，要立即切断电源，然后进行灭火工作。（√）

4、碎煤机启动空载运行3~5分钟且运行正常后，方可给料运行。（×）

5、生产现场照明全部中断，应紧急停机。（√）

6、作业人员在梯子上工作时，不准移动梯子。（√）

7、当发现运行中的皮带发生打滑时，应立即用手向滚筒上撒松香。（×）

8、因输煤设备启动功率都不是很大，所以，可以同时启动多台设备；（×）

9、给煤机的叶轮转速为1.8~5.6米/分钟；（×）

10、煤过湿会造成落煤管堵煤现象的发生；（√）

11、在进行高处作业时，有关人员不准在工作地点下面通行或停留；（√）

12、布袋式除尘器经净化后的气体，直接向外排放的粉尘浓度不得超过规定的最高允许浓度的40%；（√）

13、进入碎煤机的煤湿度不能太大，运输水分在8%以上的湿煤，运行负荷应降到额定出力的60%以下；（√）

14、输煤设备启动时，要按顺煤流方向启动；（×）

15、在运行当中的带式输送机上发现有“三大块”时，要立即用专用工具将其清除；（×）

16、输煤系统启动时，要先启动除尘器、除铁器，然后再启动其他设备；（×）

17、叶轮给煤机能在煤沟轨道前后行走拨煤，无空行程，不能定点拨煤；（×）

18、输煤设备启动后，应注意设备电流表指示应在15秒内返回，否则应立即停机；（√）

19、梯子上有人工作时，在做好防护工作的前提下，可以短距离动梯子；（×）

20、在有煤块等杂物掉落危险的地方，要快速通过不准停留；（×）

三、名词解释：

1、集中监控：集中监控主要指集控值班员在集控室内，通过模拟屏上显示的各种设备的运行情况，各种保护元件的报警信号及原煤仓煤位的显示信号，来进行系统的具体操作，以及同现场各岗位值班员协调配合。

2、就地单独监控：就地单独监控主要是指现场各岗位值班员在自己的岗位上，对自己所管辖的设备进行监控，及时将异常情况向班长和集控值班员汇报。在集控设备出现故障后，可以按照班长或集控值班员的指示，进行所管辖设备的就地监控操作。

3、连锁：在设备系统之间都设连锁装置，防止错开、错停造成事故；

4、程控自动方式：是指控制的所有操作，均通过主控室上位机操作来实现；

5、程控连锁手动：是指运行人员按照工况要求手动启停设备；

四、简答题：

1、输煤系统连锁的作用是什么？

1.防止误操作损坏设备。

2.当输煤系统中某一运行设备故障停机时，连锁装置应按顺煤流方向，把故障点前面的设备依次跳闸停运，从而确保系统设备的安全。

3.采取连锁装置是输煤系统运行集中控制的需要。

2、发生什么情况要进行紧急停机？

①危及人身或设备安全时；

②系统设备发生火灾，不能及时扑灭时； ③现场照明全部中断，短时间不能恢复时； ④设备剧烈振动，串轴严重时；

⑤设备声音异常，有异味，温度急剧上升或冒烟起火时； ⑥输送带严重跑偏、打滑、撕裂及磨损时； ⑦输送带上有易燃、易爆及“三大块”杂物时； ⑧碎煤机、落煤管严重堵塞，不能排除时； ⑨托辊大量掉落，各部螺丝松动，影响安全运行时； ⑩给料机料槽杂物卡住时；

○11转动部件卷绞异物时； ○12犁煤器发生失控时； ○13制动抱闸打不开时；

3、带式输送机由那几部分组成？

带式输送机主要由：输送带、托辊及机架、驱动装置、拉紧装置、改向装置、制动及逆止装置、清扫器等组成。

4、落煤筒堵塞的原因及处理方法？

原因：①煤中水分过大；

②落煤筒中有大块异物卡住或粘煤过多； ③前方输送带打滑或带速过慢； ④输送带过负荷运行；

⑤连锁解除或失灵，停错输送带；

⑥导煤槽挡煤皮子过长，降低输送带的出力或挡板位置不对；

处理：通知卸煤沟运行人员将沟内余煤充分混合，减少煤的湿度；清理落煤筒，严重时停机处理；汇报班长降低负荷；若属于设备运行问题，应联系检修人员处理。

5、叶轮给煤机叶轮被卡住的原因及处理？

原因：叶轮处可能有大块的石块、木块、铁块；

处理：汇报当班班长，停止主电动机运行，切断电机电源后，将杂物清理干净，经班长同意后再启动；

6、环式碎煤机启动前的检查内容是什么？

⒈ 检查电动机地脚螺栓、机体底座、轴承座、护板紧固螺栓以及联轴器柱销不能有松动和脱落，安全护罩扣盖应完好；

⒉ 清理机体内的杂物和积煤，禁止杂物和积煤搅入转子内，以防启动时转子卡住； ⒊ 检查环锤、护板、大小筛板的磨损程度，当环锤磨损过大，效率变低时，应更换环锤；

⒋ 大小筛板和碎煤板磨损到20mm时（成品厚度一般为50 mm），必须更换； ⒌ 排料口四周不得积煤过多，以免影响正常出力；环锤的旋转轨迹与筛板之间的间隙应符合要求，一般为20～25 mm，传动部分要保持良好的密封和润滑；

⒍ 检查完毕后，将所有检查门关好，并上好紧固销子，销钉插牢； ⒎ 大修后启动前，要盘车2～3转，观察内部有无卡涩现象；

⒏ 每班应至少清理一次除铁室。煤质不好时每上完一次煤，清理一次。

7、环式碎煤机轴承温度超过80℃的原因及处理？

原因：⑪滚动轴承损坏；

⑫润滑脂污秽； ⑬润滑脂不足或过多； 处理：⑪更换轴承；

⑫清洗轴承，换新润滑脂； ⑬调整润滑脂的使用量。

8、筛煤机启动前的检查内容有哪些？

⑪ 检查电动机地脚螺栓、机体底座、轴承座、护板紧固螺栓以及联轴器柱销不能有松动和脱落，安全护罩扣盖应完好；

⑫ 清理筛板上的积煤与杂物； ⑬ 传动部分要保持良好的密封和润滑；

⑭ 减速机油量充足，无渗、漏油现象，油质清洁；

⑮ 各操作开关、电缆应完好，无破损、变形、变色及漏电现象。

9、输煤系统连锁的意义是什么？ 为了保证设备安全可靠的运行，在系统各设备之间都设连锁装置，防止错开、错停，造成事故。另外，系统中若某一设备发生故障时，连锁装置将把与故障设备有关的设备停止运行，避免了故障的扩大。

10、叶轮给煤机启动前的检查内容有哪些？

叶轮给煤机在正常维护和检修后启动之前，应进行下列检查；

1.主传动系统、行车传动系统所有连接部件（联轴器、地角螺栓、防护罩等）是否齐全，连接是否牢固；

2.叶轮的进出口有无杂物堵塞，叶片上有无杂物缠绕，护板是否变形，落煤斗是否畅通；

3.各减速箱油位是否正常，油质是否合格，结合面是否严密，有无漏油等；

4.行车轨道上是否有障碍物，轨道是否牢固平直，轨道两端的行程开关挡铁是否牢固； 5.电气部件的绝缘是否合格，电源滑线是否接触良好，接线是否良好； 6.与其配套使用的输送机、煤沟是否具备运行条件。

五、分析题：

1、运行状况：甲给煤机、1#甲皮带及除铁器，2#甲皮带及除铁器、甲筛煤机、甲碎煤机、3#甲皮带、4#乙皮带； 运行中2#甲侧皮带电流迅速增大，如何处理？

答：①甲侧2#皮带现场值班员现场拉绳或联系集控值班员紧急停机；②汇报班长；

③现场值班员检查原因（如筛煤机尼龙棒断裂、表计失灵、给煤量过大、除铁器掉落皮带等）

④如因洒煤严重影响正常丄煤时，汇报班长切换至乙侧上煤或旁路运行；

⑤将甲侧筛煤机、碎煤机、甲侧2#皮带均切换至就地清理； ⑥通知检修处理；

2、运行状况：乙侧给煤机、乙1#皮带及除铁器、甲2#及除铁器、旁路、甲3#皮带；

运行中发现甲1#皮带上有火星或冒烟时，如何处理？

答：①现场1#皮带值班员现场拉绳停止运行并通知集控值班员紧急停机；

②通知班长、汇报详细情况；

③如着火，就地取灭火器或用消防水将火源扑灭；

④现场查明原因；（原煤沟内1#皮带上有存煤有自燃现象、原煤温度较高或皮带架下有积煤自燃现象等）

4.发电厂输煤专业员工工作总结1 篇四

部 门 ：发电运行部

姓 名 ：

2011年9月6日

某人，2010年6月28日毕业于东北电力大学，并取得电气工程及其自动化专业学士学位。转眼间，进入公司已经有一年多的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在工作中取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2010年至今的基本工作。

来到公司后，我首先在公司的领导下，对我某公司集团的企业理念等进行了基本培训。培训初期，通过对某公司的历史，发展和目标的了解和对工作理念，安全理念，人才理念，经营理念，环保理念，管理理念等的学习，使我充分感觉到做为一名某公司员工的幸运和责任的重大。

后期，经过公司对全厂各系统的综合培训，使我使我对全厂各个专业知识（包括电厂机，炉，电系统，除尘，脱硫，输渣系统，化学水处理系统，输煤系统和燃料管理等）有了初步的了解，熟悉了全厂的运行整体流程以及各个部门的基本职责。并结合以前在学校学习的理论知识，使我对各部门之间的联系与配合有了进一步的认识。

来到燃料输煤专业后，每天深入实际生产现场，熟悉各种输煤设备，并且深入研究我输煤系统的整体布局，对每个设备都进行细致的研究。通过对我输煤系统的深入了解和系统学习，使我的专业水平得到了大幅提升，现已能够较好的完成上级领导交代的工作，做到生产与技术都掌握，理论与实践相结合。

自从工作以来，我重点学习了各输煤系统主要设备的工作原理，设备组成，设备操作以及基本的维护保养（包括带式输送机，滚轴筛，碎煤机等）。各辅助设备的就地启停操作，基本检查和组成（包括除尘器，除铁器，各水泵等）。厂内外围油系统与含煤废水系统的检查测量及维护，并对输煤程控的基本操作有了初步掌握。斗轮机的操作，组成以及工作原理也进行了系统学习。在工作过程中，我始终本着努力钻研，求实创新的原则，对我输煤系统内部的每一个设备，系统内的每一个角落都仔细观察，做到心中有数，并且本着熟能生巧的原则，在工作过程中，通过对每一个设备的反复操作，进一步了解设备的性能，操作规范，争取在技术方面不留死角，将我系统的专业知识吃深，吃透。在学习的过程中，通过与同事们的相互讨论和学习，也是我专业知识提升的一个重要途径，我也更加了解到了团队合作的重要性。以前高考是人生的一次转折，现在工作之后确是一次更大的转折，只要我们坚定信心，勇于钻研，心往一处想，力往一处使，我们输煤一定能够成为一个更加成熟，稳定，充满热情的积极团队，这样对企业的发展，个人的发展都将会有更加深远的意义。

作为公司的一员，在本着“奉献绿色能源，服务社会公众”的企业精神的同时，也要认真遵循“策划，程序，修正，卓越”的工作理念，将“以人为本，诚信服务，和谐共赢，求真务实，创新卓越”的企业价值观牢记心间，努力成为一名想干事，能干事，会干事，干成事的优秀人才。诚实做人，诚信做事，珍惜机会，爱岗敬业，树立终身学习的理念，切实树立责任意识，对企业，对公司负责，将自己的满腔热情继续投入到今后的工作当中去，为公司，企业的发展尽到自己最大的努力。

（签字）：

5.通讯专业试题3及答案 篇五

1．（T）电信网由网络节点和终端节点组成。其中，网络节点大多是指交换中心；终端节点是指各种用户终端设备。2．（T）电信网协议就是为通信各方建立的规则、标准或约定的集合。3．（F）利用数字电话网建立的透明传输通道传送数据时，编码方式和信息格式是受限的。4．（T）路由是指网络中任意两个节点之间建立的用于信息传递的路径。5．（T）X.25协议详细规定了DTE和DCE之间对等层之间通信所使用的协议或规程。6．（T）报文交换的主要缺点是传输时延大，因此，不适合实时性要求较高的数据通信。7．（F）SVC是在两个数据终端之间通过网管配置的固定逻辑连接。8．（T）虚电路的建立类似于电路交换，包括连接建立、通信和连接清除三个阶段。9．（T）DDN节点设备一般不具有交换功能，只采用简单的交叉连接功能。10．（T）公用DDN能为用户提供点对点、点对多点、全数字、全透明、高质量的临时性数字传输电路。11．（F）帧中继网为保证自身的可靠性，采取了SVC管理和拥塞管理。12．（T）帧中继只使用了物理层和数据链路层的部分来执行其交换功能，因此，网络利用率较高。13．（T）ISDN由DDN演进而来，无需全面更换设备与线路，用户接入只需承担低廉的入网费用和配置相应的数字终端就可享受ISDN带来的众多业务与服务。14．（F）ATM改进了分组交换功能，使其能够灵活地适配不同速率的业务。15．（T）ICMP的责任是向发送IP数据包的主机汇报错误。16．（T）移动IP归属地址是识别端到端连接的静态地址，也是移动节点与拜访网连接时使用的地址。17．（T）宽带IP城域网是根据业务发展和竞争的需要而建设的城市范围内的多媒体通信网络。18．（T）No.7信令是一种公共信道信令，采用时分复用方式，在一条高速数据链路上传送一个话路的信令。19．（T）所谓随路信令就是指信令与话音信息在同一话路中传送的一种信令方式。20．（F）同步是指收发双方频率和相位均保持完全一致。21．（T）数字同步网中的受控时钟源是指时钟源输出的时钟信号受高等级的时钟信号控制。22．（F）网络管理的目标是最大限度地利用电信网络资源，提高网络运行质量与效率，向用户提供高质量的通信服务。23．（F）衡包络调制的频谱利用率较高，但对无线发信机的功率放大器的线性要求很严格。24．（F）当手机在小区内移动时，必须对它的发射功率进行调整。当它离基站较近时，降低发射功率，以克服增加的路径衰耗。25．（T）IS-95CDMA系统可以提供话音和速率为9.6Kbit/s的数据业务。26．（F）业务交换点的功能与普通的交换机的功能相同。27．（T）智能外设IP常常和SSP合设，但也可独立设置。28．（T）双向HFC网可以提供CATV、语音、数据和其它交互型业务，实现电信网、有线电视网和计算机网“三网合一”。29．（T）VDSL与ADSL相比具有更高的传输速率，但接入距离短得多。30．（F）利用普及率非常高的电力线，把用户的通信终端接入到各种通信网，将实现“三网合一”。31．（F）软交换是下一代网络中业务支撑环境的主体。32．（T）在NGN的架构中，各构件间的协议标准化，彻底打破了技术、业务的垄断。33．（F）采用时分复用技术，一根同轴电缆可同时提供1万个以上的电话信道。34．（T）自愈网是指无需人为干预，网络就能在极短的时间内从失效状态中自动恢复所携带的业务。35．（T）ASON是以光纤为物理传输媒质，SDH和OTN等光传输系统构成的具有智能的光传送网。36．（F）在CWDM系统中一般可以采用光放大器。37．（T）严禁在带电的情况下开启机壳，进行设备维护。38．（F）如果交换机的局数据设置有误，将会对某个用户产生影响。39．（F）光口打环用光纤跳纤，一般比较安全。40．（F）OTDR是一种单端测量的仪表，但需要在光纤的对端使用光源配合测试。

二、单项选择题（共40题，每题0.5分，共计20分）

1．按照网络功能划分，电信网分为业务网、传输网和（）网。A、信令

B、同步

C、管理

D、支撑 2．电信网体系结构是指网络的各层及其（）的集合。A、接口

B、服务

C、协议

D、对等层 3．目前，我国长途电话网采用（）结构。A、二级

B、三级

C、四级

D、五级

4．本地电话网中，端局与设在该地的长途局之间应配备呼损小于（）的低呼损基干电路群。

A、0.25％

B、0.5％

C、1％

D、2％

5．分组传输时延与节点的处理能力密切相关，处理能力用每秒能处理的（）来表示。A、比特数

B、分组数

C、字符数

D、字节数 6．X.25协议采用分层结构定义，它包含（）完成不同功能的、独立的层次。A、三个

B、四个

C、五个

D、七个 7．所谓虚电路是指只有在数据传送时才占用的（）电路。A、物理

B、传输

C、逻辑

D、交换 8．数字数据网DDN是采用（）信道来传输数据信息的数据网。A、模拟

B、传输

C、数据

D、数字 9．数字交叉连接设备DXC实现交叉连接的单位是（）。A、电路

B、通路

C、时隙

D、信道

10．随着数据通信技术的发展，在（）交换技术的基础上产生了帧中继技术。A、数字

B、报文

C、电路

D、分组 11．帧中继采用（），特别适用于突发性数据业务的通信。A、电路复用 B、时分复用 C、统计复用

D、信道复用

12．在电信网的发展过程中，综合了数字传输和数字交换的网络称为（）。A、N-ISDN

B、B-ISDN

C、IDN

D、ISDN 13．宽带综合业务数字网B-ISDN是以（）为核心技术网络。A、ATM

B、SDH

C、DDN D、帧中继 14．Internet的ICMP协议位于TCP/IP体系结构中的（）层。A、应用

B、传输

C、网络

D、网络接入 15．传输控制协议TCP是一种面向连接的协议，对应于OSI模型的（）。A、数据链路层

B、网络层

C、运输层

D、会话层 16．IPv6将IP地址的长度扩展到（）比特。A、256

B、64

C、128

D、32 17．移动IP技术引用了处理（）电话呼叫的原理。A、蜂窝移动

B、GSM C、CDMA

D、3G 18．终端设备与交换设备之间传送的信令统称为（）。A、前向信令 B、局间信令 C、用户线信令

D、后向信令

19．No.7信令系统中，信令数据链路控制功能级相当于OSI参考模型的（）。A、物理层

B、网络层

C、数据链路层

D、应用层

20．在主从同步方式中，从时钟节点采用（）使本节点的时钟频率锁定在基准频率上。A、存储技术 B、锁相环技术

C、锁存技术 D、同步技术 21．GPS提供的时标信号是对（）的跟踪。A、世界协调时

B、主时钟

C、基准时钟 D、时钟源 22．GSM基站子系统BSS包括（）和BTS两个功能实体。A、HLR B、VLR

C、MSC D、BSC 23．在3G标准中，TD-SCDMA系统的一个载波带宽为（）。A、200KHz

B、1.25MHz

C、1.6MHz

D、3.2MHz 24．智能网借助大型实时的（）系统，达到集中的数据管理，以支持集中的业务控制能力。A、交换

B、业务控制 C、数据库

D、管理 25．（）的作用是为光接入网提供远端的用户侧接口。A、光线路终端（OLT）

B、光分配网（ODN）

C、适配功能（AF）

D、光网络单元（ONU）26．DSL是在普通的（）上实现高速数据传输的技术。A、无线信道 B、双绞线

C、同轴电缆

D、光纤

27．在ADSL接入中，信号分离器将双绞线上（）以下的话音信号分离出来送给用户的电话机。A、64kHz

B、32kHz

C、8kHz D、4kHz 28．在技术上和业务上，话音网络与（）的融合成为网络发展的必然趋势。A、基础网络

B、传输网络

C、数据网络

D、多媒体网络 29．NGN的核心技术仍然是分组话音及其（）。A、分组数据

B、移动性管理

C、服务质量 D、控制信令 30．以软交换为核心的下一代网络是一个（）驱动的网络。A、IP承载

B、技术

C、业务

D、用户 31．下一代网络是以软交换设备和（）为核心的网络。A、呼叫服务器

B、呼叫代理 C、媒体网关控制器

D、应用服务器 32．对于移动通信的网络故障，主要集中在（）和用户终端两个环节上。A、基站

B、基站控制器 C、移动交换机

D、各种数据库 33．在电信传输网中，通常利用（）来实现长距离、大容量的传输。A、分米波

B、厘米波

C、毫米波

D、微波 34．信息量是消息多少的一种度量。消息的（）愈大，则其信息量愈大。A、可靠程度 B、不确定性程度

C、差异程度 D、传播程度 35．衡量数字传输系统传输效率的指标是（）。A、bit/s/Hz

B、bit/s

C、Baud

D、Hz/s 36．对于SDH的速率等级STM-1，帧长度为（）个字节。A、2048

B、4096

C、2430

D、4860 37．将波长间隔在（）的复用称之为密集波分复用（DWDM）。A、零点零零几纳米 B、零点零几纳米 C、零点几纳米 D、几纳米 38．VSAT通信网由VSAT小站、主站和（）组成。A、卫星转发器

B、卫星控制器

C、卫星遥测器 D、卫星测控器 39．ASON技术的最大特点是引入了（）。A、管理平面 B、控制平面 C、业务平面

D、传送平面

40．在宽带网络中，对骨干路由器的要求是其速度和可靠性，而（）则处于次要地位。A、误码率

B、协议支持 C、QoS

D、造价

三、多项选择题（共20题，每题1分，共计20分）

1．面向公众提供业务的网络包括（ACD）等。A、PSTN

B、信令网

C、移动通信网

D、互联网 2．电路交换过程包括（ACD）阶段。A、电路建立

B、振铃

C、通信

D、电路拆除 3．在电话网中，交换机控制的接续类型包括（ABCD）。A、本局接续 B、出局接续 C、入局接续 D、转接接续 4．呼叫处理程序包括用户扫描、信令扫描、数字分析、（）等功能模块。A、通路选择 B、路由选择 C、时隙交换

D、输出驱动 5．在X.25的分层结构中，从下至上包括（）。A、物理层

B、数据链路层

C、网络层

D、分组层 6．数字交叉连接设备DXC不仅用于DDN，在（）等网络设备中也有应用。A、PDH

B、ISDN

C、SDH

D、ATM 7．帧中继的帧结构符合高级数据链路控制规程HDLC定义的格式，由（）组成。A、帧头

B、地址字段 C、信息字段 D、帧尾 8．ATM是（）的演进与融合。A、电路传送模式

B、信息转移模式 C、分组传送模式

D、同步转移模式 9．IP电话通信涉及的关键技术有（）等。A、信令技术

B、媒体编码技术

C、媒体实时传输技术

D、QoS保障技术 10．在局域网中，VLAN的划分方式主要有（）。A、基于设备端口 B、基于MAC地址

C、基于IP地址

D、基于域名地址 11．IP电话的通信方式包括（）。A、PC到电话 B、PC到PC C、电话到PC D、电话到电话 12．电信支撑网主要包括（），它们支持着整个电信网的协调、正常运行。A、业务网

B、管理网

C、同步网

D、信令网 13．NO.7信令网是由（）组成的专门用于传送信令消息的网络。A、SP

B、STP

C、信令链路 D、信令区 14．目前，适用于数字通信网的同步方式主要有（）。A、主从同步方式 B、完全同步方式

C、互同步方式

D、准同步方式 15．网管中心的构成按其设备与功能可分为（）。A、监测系统 B、计算机系统

C、显示告警设备

D、操作终端 16．GSM系统的主要接口有（）。A、A接口

B、Abis接口

C、U接口

D、Um接口 17．CDMA 2000核心网的组成部分主要包括（）。A、话音域核心网

B、电路域核心网

C、数据域核心网 D、分组域核心网 18．光纤接入网（OAN）主要由（）或光分配终端（ODT）等组成。A、光线路终端（OLT）

B、光网络单元（ONU）C、适配功能（AF）

D、光分配网（ODN）19．下一代网络在功能上可分为（）。A、媒体接入层

B、传输服务层

C、控制层

D、业务应用层 20．WDM系统主要涉及（）等关键技术。A、光源技术 B、合波和分波技术 C、光放大技术 D、克服色散技术

四、简答题（共6题，共计40分）

1．简述电路交换技术的特点和优点。（6分）

独占信道，电路交换以建立通路为目的，对用户数据并不关心，进行透明传输，通信建立后不用传控制信息，开销字节少，通信过程经历建立通信、通信和拆除这三个阶段。传输可靠性高，低时延，建立通信后时延固定； 传输效率高；

用电路交换传送数据信号，编码方法和信息格式不受限制。

2．简述CDMA系统的硬切换和软切换。（6分）

移动台跨区，在边界处，软切换是移动台与两个小区基站同时建立两条通信链路，切换到新通信链路后，再断开原通信链路，不中断话务。硬切换是移动台与原小区基站通信链路断开后，再与新小区基站建立通信链路，要中断话务。软切换发生在小区基站间同载波频率，只是导频信道的PN序列码偏移的切换。硬切换发生在小区基站间不同载波频率和导频信道的PN序列码偏移的切换。

3．智能网的基本特点有哪些？（6分）呼叫和控制连接相分离，采用集中大型数据库对业务进行集中管理。SCP与各交换层之间通过7号信令交换信息，SDP与SCP通过X.50协议进行通信，SMS与SCP通过X.25/TCP进行通信。业务与厂家无关，通过标准化的接口快速生成新业务。

4．下一代网络的特征有哪些？（6分）业务驱动的网络； 开放架构的网络； 统一分组技术的网络。

5．简述数字复接的基本概念和时分复接的方式。（6分）多路低速率的信号复用成高速率信号的过程。时分复接方式有准同步和同步方式。同步方式是多路支路信号同步的情况下进行复接。准同步是多路支路信号接近同步，通过码速调整进行复接。

6．与IPv4比较，IPv6在哪些方面有了改进？（10分）

1、巨大的网络地址容量；

2、与网络适配的层次化地址；

3、寻路效率高于CIDR的效率；

6.输煤专业试题及答案 篇六

24月21日真题

第一题 ：

中国留学生在美国遭遇枪击，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，对此你怎么看?

【参考答案】

在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。所以很多人对他们有成见。因此才会出现题目中所说的这种现象。但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。

第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。

第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。甚至社会上有这样一句话：“这是一个拼爹的时代”。这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。

第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。因为有调查表明：今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。

第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。

因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：

第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前;比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。

第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。

第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。我相信，通过通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。第二题：

单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这

时你该怎么办?

【参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。

第三题：

一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：

1、用半年的时间调研，三年的时间完成;

2、保留原住居民，不单纯追求商业利益;

3、不做假古董。这三句话对你的公务员工作有何启示?

【参考答案】

对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：没有调查就没有发言权。所以做工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。

第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。做公务员工作也是一样的。因此我在工作中会时刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。

第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。、第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。

第四题：

发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理，你该如何处理?

【参考答案】

大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。

第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。

第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。并将专家的勘测结果过一个详细的记录。

第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。

在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。

4月22日真题

1、“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系谈谈公务员。

【参考答案】该句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员,应该以此话时刻警醒自己。

首先，我想谈一下自己对名利的理解。对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待它们。其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。

再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。

其实不仅是公务员，作为普通的社会在职人员的我,也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。对待工作多一些责任心，上进心，信心。让我的领导对我放心，让群众对我满意。

2、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理?

【参考答案】如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：

我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系,并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。

第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。

第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通,建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。

事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续

关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

3、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对?

【参考答案】

第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，是违反相应法律法规的，我们一定会积极调查这一件事，如果事情属实，一定会给予相应的惩罚，请司机留下其联络方式，并表示会尽快和他联系。当然，我会了解一下司机的身体状况，以示关心。

第二、我会把这个情况汇报给我的领导，并配合我的领导处理好这件事。

第三、我会和施工单位进行相应的核实，如果确实是施工方未摆设提醒标志，施工方必须负全部责任，按照相应的法律法规，赔偿司机的相关损失;如果施工方设置了提醒标志，可是由于一些因素，例如被风刮走等，那么我们也会向其表示，他们的失误毕竟造成了司机的损失，我会约施工方、司机进行协商，给利益损失方以满意的答复。

第四、这类事件在近年频繁发生，究其主要原因，还是大家的一种侥幸心理，我会建议施工单位的管理方定期检查，对于不设置提醒标志的施工单位给予相应警告和处罚。

第五、当然，我们要在整个全市进行宣传，希望群众在行车、走路时注意安全，遇到施工场地不设置标志，拨打相关热线举报。

4、几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议?

【参考答案】

我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：

第一、正面回应网友。网络这一第三媒体的力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。

第二、联系村民所在村庄，核实网络照片是否属实，以及该村民的详细信息。和村民进行面对面的谈话，村民在建房之前咨询了哪些单位，并了解村民在大树上建房屋的原因所在，例如生活上比较贫困等其他原因。

第三、针对村民在自家大树上建房这件事，查阅相关法律法规、咨询相关法律部门，核实这件事是否违规。并将相关法律条文归纳成文，以便在解决问题时使用。

第四、通过采访村民、村干部等各种方法，了解该村民在大树上见房屋，是否给其他人带来困扰，以及在树上的房屋是否具有安全隐患。

第五、希望电视、网络等媒体做好相关的舆论导向，防止事态进一步扩大。

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3第一题：某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办？

【参考答案】

单位的七一活动，在于让单位的党员同事能够在一起共同学习重温党的优秀历史和优良传统，为了能够让此次七一活动效果更好，我认为应该结合单位实际和同事们的意见，学习十八大报告新的精神，在活动各个方面予以创新。

1.先成立活动小组，一方面组织小组成员认真学习党的十八大报告精神，做到十八大报告精神和单位实际情况相结合；另一方面就是要对单位同事进行宣传，倾听同事们对于举办七一活动的意见看法。

2.在七一活动方式上要创新，创新的点就在于充分调动同事们的参与性和积极性。让同事们成为活动参与的主体。所以，要广泛动员单位全部同事，以部门为单位参与到我们的活动中来，为活动献言献策，改变之前单一的报告会或是讲座等传统形式，比如可以以文艺表演，歌舞、小品、相声等轻松娱乐的方式，也可以以部门为单位进行项目比赛，既能够广泛动员

同事们组织节目参加，又可以增加部门单位的凝聚力，同时为比赛结果设置相应的奖项。

3.方式要进行创新的同时，七一活动内容和具体节目内容也要与时俱进，要将十八大报告里面的新精神、新提法、新思想有效融入到我们的活动中去，将单位优秀党员、同事和单位工作成果展示出来，充分体现单位党员同事在工作中的先锋模范作用。

4.活动结束后整理相关器材设备，向领导汇报，注意收集同事们对此次活动的反馈意见，总结经验。

第二题：现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规操作，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致结果不实，引起了比较大的反应，现在要你去负责这件事情，您该怎么做？

【参考答案】

遇到这种情况我一定及时采取措施，认真面对网民质疑，将事实真相公布于众。

我会在网民发帖的网站跟帖说明对于违规操作的问题我们一定会高度重视，并在规定的时间内调查了解事实真相，希望网民保持克制，一些消息不能以谣传谣，在未确定真假之前一定要保持冷静，也希望广大网民通过正常渠道向我们反映问题，提供线索。同时，我们也会在我们的微博和官网上发布相关信息。开通举报平台，随时欢迎群众提供线索，监督我们的工作。

马上成立调查组，邀请一些相关法律专家学者、政府官员等成为调查小组成员，对网民举报问题进行调查。在调查中一定要本着客观公正实事求是的态度，注重证据的搜集整理，广泛深入基层一线，扩大调查范围，采取明查和暗访相结合的调查方式，对村民、村干部、村委会、乡镇机关等了解实际情况。重点查看活动结果是否违法，活动过程是否存在暗箱操作、违规操作等。

调查结束之后，向领导汇报工作，在领导允许的情况下，及时通过官方途径发布调查结果，并接受群众们的意见和质疑，做出满意答复。

第三题 某市现在进行城市规划，有一些道路改造，排污改造，导致噪音比较大，道路封堵，给周围的居民带来了生活上的不便，上下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么看？

【参考答案】

城市规划，道路改造原本和居民的切身利益是一致的，只要我们能够抓住两者之间利益的共同点，在具体工作方式上注意听取群众的意见，争取最大限度的不扰民，不干扰居民的正常的生产生活，问题便可迎刃而解。

现在看来，主要道路改造在施工中主要存在的问题就是噪音污染、交通拥堵和固体废弃物可能造成的环境污染。

我会争取得到居委会等基层管理部门的配合，召集居民代表，开展一个居民座谈会，对我们的施工造成的影响表示歉意，对居民对我们的工作的支持表示感谢，并详细听取居民对我们工作的意见看法。

根据现实问题，做出适当调整，包含几个方面。一是施工时间的调整，要尽量在居民上班外出期间施工，保证做到和居民起居生活节奏一致，绝不居民休息期间施工，对施工机器采取必要措施，尽量减少噪音。二是注意施工期间施工器材物品的有序摆放，坚决做到不占道，不堵路，方便群众上下班出行。施工过程中造成的垃圾废弃物要及时清理，由于施工造成的污水要及时排放。

同时，对我们施工人员也要做好相应 培训说明，强调施工期间的组织纪律，坚决做到施工不扰民，耐心听取居民意见，不和居民发生语言上的冲突。

开通居民意见诉求平台，创造条件欢迎居民对我们的施工工作提出意见。

第四题：周师傅50岁左右下岗了，下岗之后在家附近小区修鞋，修了几万双鞋，周围居民都认为他人不错。后来周师傅忽然去世了，留下一个80岁的老母亲和残疾的女儿。小区人觉得他们可怜，组织进行募捐，谈谈你的看法？

【参考答案】

在这里我看到的是善良和感恩。周师傅是50多岁的下岗职工，身无长技，但凭借简单的为小区居民修鞋，日复一日，年复一年，竟然修了几万双鞋，可见他在这期间为多少小区居民带了方便和实惠；而当周师傅去世后，留下了孤女寡母，无人照料，受过周师傅帮助的小区居民挺身而出，用最淳朴的方式，集合小区爱心力量，照料周师傅的家人。

与此同时，我更看到在这个过程中，需要政府等有关部门充分发挥职能，照顾像周师傅及其家人这样的弱势群体的基本生活。50多岁的周师傅是只是万千下岗职工的一员，他们被形象的称为“4050人员”，也就是城镇职工中，女性年龄40岁以上，男性年龄50岁以上的下岗失业人员，他们大多就业观念落后，劳动技能单一，在劳动力市场上没有什么竞争力，但是就业的愿望又非常的迫切，这样的人群，据统计就有922万之多。

社会的文明进步，政府公共管理服务水平的提高，从某种程度上体现在对弱势群体的关照上是否到位，他们的基本权利有没有得到足够的尊重和保障，而首当其冲的就是就业。对他们来说，就业不仅关系生计，更关乎尊严。

政府应该出台并落实相应的鼓励创业就业政策，毕竟现在来说，下岗职工的创业很低，解决创业问题，可以以点带面，尤其是针对于像周师傅这样的下岗职工，在税收、程序方面给与优惠和便利，给他们在贷款融资、项目选取、市场分析竞争中以帮助和指导。

加强对下岗职工的劳动技能培训，根据市场需要，结合下岗职工个人劳动专长进行针对性的劳动技能配需，使他们能够掌握一门立足社会、职场的劳动技能。

加强社会公共就业服务体系建设，整合就业资源，通过搭建统一的劳动人才市场以及网络就业平台，让全市范围内，不管是大学生、农民工，还是下岗职工，都可以在这里寻找工作职位。

7.试题及答案 篇七

1、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日、什么会议通过的？

答：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。

2、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

3、《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？

答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费 期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的 原则确定，最长不得超过25年．国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公 路收费期限，最长不得超过30年。

4、《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车 辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人 集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。

5、《公路法》里所称的公路包括哪些组成部分？

答：包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。

6、公路按其在公路路网中的地位可划分哪几种?按技术等级可分为哪几种？

答：按在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道；按技术等级分为高速公 路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

7、收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？

答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个 人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费 还贷公路，或依法投资建成的收费公路。

8、我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理登记代码都有哪些？

答: 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理

登记代码中G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他 公路代码。

9、《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？

答:省政府2007年第1次常务会议。

10、《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

11、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？

答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外；（2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以 上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。

12、按汽车按设计用途分类，可分哪六个种类？

答：可分为载货汽车、越野汽车、自卸车、客车、轿车、特种专用车共六种类型。

13、禁止行驶高速公路的车辆有哪些？

答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用 机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。

14、车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每 小时多少公里？

答：依据《我国道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高 车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。

15、公路收费行业的宗旨是什么？

答：依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。

16、在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？

答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设； 服务人民群众安全便捷出行。

17、陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别 为多少公里？

答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公 路4185公里。

18、陕西省高速公路网是如何组成的？

答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。

19、截至2010年底，我省收费公路总里程为多少公里？经省政府批准设立的收费站 多少个？

答：截至2010年底，全省收费公路达到7918公里（其中：收费还贷公路里程7349公 里，经营性收费公路里程569公里）。经省政府审核批准设立收费站点共344个（其 中：高速公路收费站226个，一级公路收费站11个，二级公路收费站107个）。20、陕西省第一条高速公路是哪一条？

答：西（安）临（潼）高速公路。

21、我省哪条隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道？

答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道。

22、连霍高速陕西段共有多少公里？途径哪些市县？

答：连霍高速陕西段东起潼关，西至宝鸡，全长290公里。途径潼关、华阴、渭南、临潼、西安、咸阳、杨凌、宝鸡等市县。

23、京昆高速陕西境起止点在哪里？全长多少？途径哪些市县？

答：京昆高速陕西境起止点分别是晋陕界禹门口和川陕界棋盘关，全长558公里，途 径韩城市、阎良区、西安市、宁陕县、汉中市等市县。

24、通常所说的公路“三乱”指什么？

答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。

25、《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？

答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事 故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主 管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上 运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。

26、按照陕西省交通厅《关于依法打击假冒军车有关问题的通知》（陕交函〔2008 〕377号）有关要求，军车通行收费公路，收费人员有权核查“三证一单”，请问： 这里的“三证一单”指什么？

答：“三证”指军人驾驶证、军车行驶证、士兵证或者军官证，“一单”指公务派 车单。

27、“双治”专项整治活动的主要内容有哪些？

答：

（一）打击假冒免费车辆

（二）打击使用隐蔽手段或强行冲（闯）站车辆（三）严抓IC卡管理

（四）重点收费站、服务区、施工现场、施工料场专项整治

（五）严查利用职权和工作之便私放人情车的行为，特别是违反政策和管理规定，内外勾 结，有意为车主偷逃漏费提供帮助和方便

（六）规范施工车管理

（七）治理超限超

载车辆

（八）治理公务用车辆。

28、鲜活农产品是指什么？

答：鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。

29、运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？

答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品 车辆免收车辆通行费。

30、对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？

答：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指 定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政 策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照《收费公路管理条例》 等有关规定依法处罚。

31、什么是高速公路联网收费？

答：高速公路联网收费是指利用计算机网络技术，实现车辆“入口发卡”到“出口 交卡付费”通行高速公路、通行费收入资金集中清分到协议各通行费收益账户的运 作过程。

32、收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？

答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。

33、我省编制印发的《陕西省高速公路联网收费暂行技术要求》，重点是解决哪些 问题？

答：重点是解决联网收费、通行费拆分结算、通行券的选择以及管理，联网机电系 统技术标准、等问题。

34、陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？

答：四级管理体制是指省联网中心——各路段/公司收费分中心——收费管理所—— 收费站。

35、目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？

答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不 停车收费。

36、陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？

答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为 辅—省联网中心拆分为主—收费站确认—省联网中心发划拨指令—银行电子划拨”。

37、什么是高速公路通行卡？

答：高速公路通行卡是指用以记录车辆入口信息,并作为出口交费依据的可多次重复 使用的非接触式IC卡。

38、什么是线圈？

答：线圈是指埋设在车道上，用于检测车辆通过状态的磁感式感应器。

39、什么是车牌自动识别系统？

答：车牌自动识别系统是一种基于图像和字符识别技术的智能化交通管理系统，通 过图像处理、字符分割和字符识别等技术自动提取车辆牌照信息的系统。

40、什么是标识站？

答：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路 径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。

41、收费站是收费业务的基层管理单位，直接执行车辆通行费收缴任务。收费站收 费系统的主要功能是什么？

答：站级收费系统主要负责：采集每一条车道的原始数据，对收费车道的运行情况 进行实时检测与监视，入口车道图像和出口车道特殊情况图像的抓拍与管理，向收 费中心、分中心/收费管理所传输收费业务数据；接收收费中心下传的系统运行参数 ；负责现金的收款、校核，并将收款交存银行，确保通行费的收取；负责收费站级 通行卡及票证的管理。

42、工会组织系统的设置是什么？

答：全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会。

43、什么是职工民主管理？

答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参 加企（事）业管理，行使民主权利的活动。

44、部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化 活动，建立“两室一校”，请问“两室一校”指什么？

答：阅览室、活动室和职工业余学校。

45、收费职工培训内容主要包括哪些内容？

答：包括收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。

46、文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防 ”的具体内容是什么？

答：防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。

47、收费站安全制度中要求树立“安全第一 ”的思想，制止“三违”现象。三违 的具体内容是什么？

答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。

48、灭火器共分为哪几类？

答：灭火器共分为四类，即泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火 器。

49、全计重收费体现一个什么原则？

答：全计重收费更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则。

50、什么是货车全计重收费？

答：货车计重收费就是对通行我省高速公路的载货类机动车辆，取消按车型收费，全部以收费站现场实测的车货总重量为依据，计收通行费的方式。

51、我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？

答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计

重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对

载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理

进步的体现。

52、全省高速公路对所有载货类机动车辆于什么时间全面取消车型收费？以什么为

依据计重收取通行费？

答：我省于2010年5月10日上午10时（联网收费公路为出口时间）起，全省高速公

路对所有载货类机动车辆，全面取消车型收费，以收费站现场实际测量的车货总重

为依据，计重收取通行费。

53、计重收费有什么积极作用？

答：实现有序运输，引导发展，保障运输安全。

54、计重收费的重要意义是什么？

答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平

收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收

自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济

手段，是提高政府还贷能力的有效措施。

55、计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？

答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。

56、全计重收费在一级、二级公路上的适用吗？

答:对于非高速公路上的一级、二级公路收费站，仍然维持现行的“车型+计重”模

式，待时机成熟后再推行全计重收费。

57、计重收费对符合国家和省政府有关规定应予免缴通行费及“绿色通道”的运输

车辆是怎样规定的？

答：符合规定合法运输的，应予免缴通行费。不符合规定，超限超载运输的，执行

计重收费，不再享受免费政策。

58、因收费系统故障，无法计重收费时，各轴型车辆按什么进行收费？

答：各轴型车辆按以下额定吨位收费：二轴车5吨、三轴车7吨、四轴车10吨、五轴

车12吨、六轴及以上车15吨。

59、国家七部委规定的超限认定标准是什么？

答：执行国家七部委规定的超限标准，即二轴车认定标准20吨、三轴车认定标准30

吨、四轴车认定标准40吨、五轴车认定标准50吨、六轴及以上车认定标准55吨。

60、实行全计重收费后，超限车辆如何计费？

答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上 的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%— 100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16

倍计收。

61、实施全计重收费与超限运输治理的关系? 答：开展治超执法是为保护公路而对行驶公路的超限超载车辆进行卸载、处罚和严

厉打击，是法律授权的行政行为。全计重收费则是对收费公路通行费收费方式的调

整和完善，是政府授权的经济行为。计重收费与治超执法同时开展，相互促进，形

成合力。

62、什么是不停车收费？截至2011年底，我省将建成并投入运营多少条不停车收费

车道？

答：不停车收费是指利用安装在车辆挡风玻璃上含有电子支付卡（ICC）的车载单元

（OBU）通过短程通信协议（DSRC）与设在路侧单元（RSU）配合，从电子支付卡中

自动扣除应缴通行费，完成通行费收缴，以实现车辆不停车进出高速公路的一种收

费技术。截至2011年底，我省将建成并投入运营106条不停车收费车道。

63、非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用什么样的的结算模

式？

答：非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用“车道消费—收费

站上传—省中心结算并发出划拨指令—银行转账/划拨”的结算模式。

64、“三秦通”储值卡有什么优点？

答：有以下六大优点：1）时尚刷卡缴费，快速安全，免备现金免找零。2）配合电

子标签使用，享受快速便捷的免停车缴费服务。3）提供详尽通车明细和统计清单，方便车辆使用管理。4）按月汇总打印发票，方便司机报销和财务管理。5）减少汽

车磨损和废气排放，延长车辆使用寿命，绿色环保。6）一卡多用，未来可拓展至其

他汽车消费领域。

65、非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？

答：非现金收费是指利用电子

化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金收费包括停车和不停车自动收费两

种形式。

66、储值卡和记帐卡有什么区别？

答：储值卡和记帐卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站

时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记帐卡内无资金信息，只是记录了帐户

信息，持记帐卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行

帐户来支付。

67、通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？

答：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网

点查询；二是在收费站的MTC（人工发卡）车道出口处的费额显示器中查看到卡内余

额；三是登陆

网站查询。

68、请说明MTC和ETC分别代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意为“人工收费”。ETC是Electronic

Toll Collection，中文意为“不停车收费系统”。

69、申请储值卡需持什么证件至何处办理？

答：请提供您的身份证件、车辆行驶证到建设银行陕西省分行下属分支机构、工商

银行陕西省分行下属分支机构已经交通相关网点办理。

70、使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣 ？

答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以

现金缴纳通行费。

71、使用三秦通卡支付通行费时收费标准会不会不一致？

答：使用的收费标准均为省物价局公布的统一收费标准，不会发生变化，三秦卡支

付通行费只是一种支付方式。

72、我的储值卡可以借给别人使用吗？

答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。

73、收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？

答：三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。

74、陕西省高速公路公众服务网站的网址是什么？

答、

75、陕西收费公路特服号码是多少？

答：12122 76、2011年持三秦通卡通行人工收费车道有什么优惠？安装电子标签并通行不停车

收费车道有什么优惠政策？

答：2011年7月1日持三秦通卡通行人工收费车道通行费优惠3%，通行不停车收费车

道通行费优惠5%；7月1日后通行人工收费车道通行费优惠2%，通行不停车收费车道 通行费优惠3%。

77、电子不停车收费推广期内对安装增送电子标签（OBU）设备有何优惠活动？

答：2011年12月底前凡一次性安装电子车载设备的用户，每十台免费赠送一台OBU

；凡一次性充值2000元并开发票的用户（不予退费），OBU价格优惠50元。

78、安装电子收费车载装置的用户如何通行收费站？

答：在设有ETC专用车道的收费站，用户应按使用说明将缴费卡插入电子标签，以时

速不大于20KM/H、两车距不小于20米的不停车方式通行ETC专用车道。

在未设有

ETC专用车道的收费站，用户应将缴费卡从电子标签中取出，在收费站入口交工作人

员或在自动发卡机刷卡验读，在收费站出口交工作人员刷卡后通行。

享受“绿色

通道”政策的免费车辆不能使用三秦通缴费卡，可在入口收费站正常领卡，出口收

费站交卡通行。

79、陕西省公路收费站规范化管理考核办法是那一年开始实施的？实现收费站规范

化管理的基本要求是什么？

答：2009年6月25日省交通运输厅制定并印发，基本要求是：基础设施完整、收费环

境和谐、管理制度健全、岗位责任明确、业务工作规范、窗口服务文明。

80、申报规范化管理考核单位的时间是什么？规范化管理分那两个层级？申报条件

是什么？

答：每年10月1日前，各收费管理经营单位按程序统一向省交通运输厅申请规范化管

理考核。规范化管理分为合格和优秀两个层级。申报条件为：（1）建站收费满1年 的收费站可申报规范化管理“合格”单位，（2）被授予规范化管理合格单位满2年 的收费站方可申报规范化管理优秀单位。

81、根据《陕西省公路收费站区保畅工作管理规定（暂行）》，收费站区畅通的简

易观测方法是什么？

答：每月抽检15天内任意5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像，在全车道

开放情况下，不发生待交费车辆超过10辆（含10辆）的现象。

82、我省公路收费站突发事件如何划分？依次用什么颜色表示？

答：收费站突发事件分为四级预警。分别为I级预警（特别严重预警）、II级预警（严重预警）、III级预警（较重预警）、IV级预警（一般预警），依次用红、橙、黄、蓝表示。

83、公路收费站突发事件IV级预警（一般预警）指的是什么？

答：因收缴争议影响正常收费，堵塞收费车道；造成经济损失1万元以下；交通堵塞

30分钟以下，10分钟以上车辆无法通行；或急需分公司、集团公司协调时，拟发出

公路收费站突发事件IV级预警。

84.收费站车流量猛增，出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么？应急措施是什么 ？

答：预防措施为：（1）收费站必须合理安排收费人员，上岗人员不得擅离岗位，保

证收费车道的充分使用。（2）根据实际需要，各收费站务必在节假日来临5天前向

分公司申请节假日期间需要配备的便携式收费机数量。（3）加强收费人员的业务培

训，保证收费员熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处

理技能。

应急措施为（1）节假日期间，值班站长可安排业务能力较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。（2）当班班长必须做好现场指挥

和解释工作，及时疏导车流。（3）票证人员准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需

。（4）值班站长根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移

动式收费机。（5）时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速

启动停电应急预案。（6）所监控室密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。

85、《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？ 答：（1）坚持开展微笑服务。（2）面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。（3）伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表

情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。（4）眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。（5）车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。

86、陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的

分别是哪些？

答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。

87、收费员的岗位职责是什么？

答：（1）正确判断车型、吨位，按标准征收车辆通行费。（2）负责按期包（免）

缴车辆的查验和登记工作。并填写通行费减免车辆运行登记卡，如实反映包缴、免

缴、减征车辆通行情况。（3）负责对冲站、逃费车辆的登记工作，并及时报告监控

室。（4）负责通行费收入的具体收交和票证（卡）保管工作，按要求填写车辆通行

费缴款单、收入日报表和征收台帐。（5）负责本岗位环境卫生的清洁、保证收费设

备设施完好。（6）完成班长交办的各项临时性工作。88、考核制度中关于解聘的规定是什么？

答：连续考核5次不合格或累计10次考核不合格的部门或个人，单位领导和部门负责

人、收费人员应予解聘。

89、收费班组的工作职责？

答：（1）严格执行收费规定，确保通行费的足额征收。（2）查验按期包（免）缴

车辆通行费缴（免）凭证。（3）做好当班通行费收入资金收交工作。（4）保持当

班期间收费亭环境清洁和设施、设备整洁完好。（5）维护收费秩序，保证道路畅通

。（6）完成领导交办的其他临时专项工作。90、收费员上岗“十不准”的内容是什么？

答：（1）不准擅离职守；（2）不准嬉笑打闹；（3）不准迟到早退；（4）不准徇

私舞弊；（5）不准衣帽不整；（6）不准划拳酗酒；（7）不准脱岗睡岗；（8）不

准私自调班；（9）不准扎堆聊天；（10）不准携带私款。

91、“六项服务承诺”内容是什么？

答：（1）优质服务——创造优美环境、维护优良秩序；（2）文明服务——使用文

明用语、做到礼貌和蔼；（3）规范服务——遵守工作规范、严格按章征费；（4）

廉洁服务——做到廉洁自律、自觉接受监督；（5）便民服务——完善服务措施、热

心咨询解忧；（6）高效服务——提高工作效率、确保安全畅通。92、收费服务基本文明用语内容是什么？

答：（1）您好；（2）请交（缴）通行费；（3）对不起；（4）请您把车向前（后）移；（5）请出示您的行驶证（或相关证件）；（6）请稍候；（7）请您拿好通行

卡（劵）；（8）请交验通行卡（劵）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）谢谢

合作；（11）祝您一路平安；（10）再见。

93、收费人员文明服务标准是什么？

答：（1）说话和气，“请”字当头。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈

服务。（5）服务周到。（6）收费公开。

94、文明优质服务十项要求是什么？

答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。

95、文明用语标准中使用标准是什么？

答：（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；（2）收费过程中始终

坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求

声音响亮，咬字清晰，语速适中；（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用

文明用语；（5）节假日要使用问候语。96、收费员职业道德内容是什么？

答：（1）爱岗敬业、尽职尽责；（2）秉公办事、不徇私情；（3）说话和气、服务

热情；（4）着装整齐、讲究卫生；（5）文明礼貌、耐心周到；（6）团结协作、争

先创优；（7）应征不漏、应免不征。

97、《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？

答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确

无误。

98、收费员常用的两种站姿是什么？

答：标准站姿和搭手站姿。

99、交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，请稍等。

100、收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？

答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品

有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。

101、收费车道（含入、出口）的硬件设备主要包括哪些？

答：收费车道硬件设备主要包括车道控制计算机、收费终端、专用键盘、IC卡读写

机、脚踏开关、内部对讲分机、电动栏杆、手动栏杆、车辆检测器、车牌识别仪、通行信号灯、字符叠加器、费额显示器、收费票据打印机和车辆称重设备等。

102、根据《陕西省收费公路管理办法》第37条规定任何车辆不得故意滞留收费道口

。遇到阻塞交通的车辆应怎样处理？

答：收费公路经营管理者有权将车辆移离收费道口。

103、收费工作纪律中对收费标准是怎样规定的？

答：不准擅自减免或降低收费标准。

104、U型车分为哪两类？

答：（1）路网U型收费；（2）站内掉头。105、什么叫做坏卡？坏卡分为哪两种？

答：坏卡是指不能正常读取的卡；坏卡分为人为坏卡和自然坏卡。106、异常卡上行线的处理办法是什么？

答：将这种不能正常读取<刷不上信息的卡>或正刷卡时将卡移离读卡器的情况<卡未

完全将信息读取完毕>，此类卡将不可再次发给司机，应单独存放好，回卡管室后单

独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后，即可上交卡箱。

107、坏卡下行线的处理办法是什么？

答：征费人员遇到坏卡时应先判断是人为坏卡还是自然坏卡。如遇到人为坏卡时，应交给班长进行通行卡相应的损坏赔偿处理，按最远站点的两倍，通过补票收取通

行费。如遇到自然坏卡时，应按照程序进行操作，操作过程中应正确输入通行卡卡

身编码<如有特殊操作，应在班长的同意下进行，不得私自输入十个“0”>，将此卡

单独存放，回卡管室后单独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查

工作后，方可上交卡箱。

108、什么叫做已收未刷卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已收未刷卡是指将卡已从司机手中收回，但未在收费系统上进行操作的卡。这

种现象在下行较常见。

109、什么叫做已刷未发卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已刷未发卡又可称为废卡，这种卡是指已在读卡器上按照正常操作读取完毕，但因超限、车型错误、改道通行等情况下，未被司机领走的卡。这种现象在上行较

常见。

110、已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？

答:以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此

卡，并在各站、点的《发出、未入库卡登记表》上进行逐项的登记，并由卡管员进

行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

111、收费键盘按组分为哪三类？

答：车型键、数字键、功能键三类。

112、车辆分离错误，一辆车分离为两辆车，此时应该怎样操作？

答：首先报监控,其次叫班长,双击”计重”键,刷管理员身份卡,输入密码,确认管理