网格管理员工作心得体会

网格管理员工作心得体会（精选18篇）

1.网格管理员工作心得体会 篇一

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心);(2)综合服务管理网格(分片管理);(3)楼栋居民自治小组(具体到楼栋)。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

(1)上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、楼”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中;

(2)是“分流”调解，协管员在楼栋调解→社区调解→镇调解中心;

(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

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2.网格管理员工作心得体会 篇二

消防安全管理工作不仅关系到人民的生命财产和安全, 还关系着社会经济的发展。为贯彻落实国务院颁布的《关于加强和改进消防工作的意见》方针和政策, 如何推进基层消防安全网格化管理工作, 是我国当今值得深入研究的课题。只有明确消防安全网格化的特点, 发现消防安全网格化管理工作中的问题, 才能不断加强基层消防安全管理的系统, 实现消防安全管理在城镇的全面覆盖。

一、消防安全网格化管理的相关概念

“网格”一词来源于近年来国际上新兴的一种重要信息技术, 它不仅能有效地将计算机、数据源以及互联网三种技术组合, 还能及时整合信息, 利用资源。通过网格化对网格资源进行整合和利用是网格概念的核心思想。所谓的社会网格化管理, 就是政府在社会管理的实践中运用网格化的方式, 在不变动街道和社区的大格局上, 将基层划分为若干个单元网格, 对行政资源进行有效的整合和利用, 强化工作职能, 提高服务水平。网格化管理在我国最初只是运用于治安巡逻, 但现在拓展已经到城市管理的各个方面。消防安全网格化管理本着“属地管理与分级管理相结合”的原则, 以乡镇和街道为单元建立大网格, 以行政村和社区为单元建立中网格, 以行政村和社区小组为单元建立小网格, 确保网格的横向和纵向都延伸到端点, 对每一个网格进行消防安全管理。这种突破传统的工作模式, 进一步优化了现有的社会化消防安全防控体系, 高效地调配网格属地的行政管理资源, 能大大提升了消防工作的综合效能。

二、消防安全网格化管理工作中存在的问题

1. 消防安全管理制度落实不到位

消防安全网格化管理工作开展以来, 各镇街成立了以主要行政负责人为组长, 安监、综治、工商、文化、教育、公安派出所等部门负责人为成员的消防安全工作领导小组, 依托安监站建立了消防安全工作室, 基层消防安全管理的组织架构得到了初步的完善, 但大部分镇街的消防安全管理责任制度仅停留在纸面, 工作人员参与消防管理工作的积极性不高, 落实消防巡查的主动性不强, 仅仅热衷于突击应付检查, 大多数是在上级机关检查时才开展消防安全网格化管理工作, 这种被动的应付的行为, 使得消防安全网格化管理难以形成长效机制。

2. 相关单位管理权责划分不明晰

在消防安全网格化管理工作中, 虽然对网格区域划分制定了详细的方案, 但由于派出所日常消防监督检查的单位范围的界定不明确, 导致在属地行政部门与辖区公安派出所具体管辖范围划分管理单位时管辖不清, 权限不明的现象屡屡发生。由于涉及到责任问题, 对一些消防安全情况较好的场所, 各单位经常是重复检查, 而对一些火灾隐患突出, 历史遗留问题复杂的场所, 各单位反而相互推诿, 鲜有问津。权责划分不明的问题不仅使消防安全网格化管理存在盲区, 也导致社会行政资源力量的浪费。

3. 工作人员消防业务水平有欠缺

消防安全网格化管理的工作人员虽然都经过相关的消防业务理论和技能培训, 但由于经验上的欠缺及思想上的不重视, 部分人员对消防知识的理解比较片面、掌握比较粗糙, 在平时开展工作中, 时常出现火灾隐患排查不到位和消防知识宣传闹笑话的现象, 这不仅容易对社会单位和人民群众产生误导, 也会给消防部门的社会形象带来一定的负面影响。

三、如何完善基层消防安全网格化的管理工作

1. 建立落实长效奖惩机制

消防安全网格化管理工作是确保人民财产安全的有效措施之一, 政府和相关部门领导应给予高度重视, 并建立落实长效的奖惩机制。在建立工作考评和奖惩机制的过程中, 应将消防工作纳入各部门的评比内容, 与本职业务工作一同考评、一同奖惩, 如此一来, 不仅提高了工作人员对消防安全网格化的重视程度, 还有助于职员长久有效地明确自身职责。同时, 明确的奖惩机制也是激励消防工作人员严格监督, 实时性检查考评的动力之一。

2. 构筑完善火灾防控网络

要想构筑全覆盖且无盲区的火灾防控网络, 不仅需要严密的部署, 高强度的推进, 还需上层制度的补充完善, 才能使各级各部门之间明确责任。在消防安全网格户管理工作中, 各行政村、社区和公安消防机构, 在协调统一的基础上, 要各自发挥力量, 做到公安消防机构以及派出所抓“点”, 行业系统抓“线”, 乡镇街道和行政村社区则抓“面”, 全面推行网格化管理机制, 才能实现对火灾隐患进行高密度的排查与整治。

3. 提升工作人员专业素养

在对基层领导以及村居委会负责人等网格化管理人员进行有关消防专业的培训的基础上, 消防部门可以通过“手把手”、“点对点”的结对模式, 指导基层工作人员如何对火灾隐患进行排查和整治, 丰富其工作实践经验, 提高消防安全网格化的管理水平。还可以通过设置公益岗位招募大学生消防志愿者等途径, 全面扩展消防宣传工作人员的渠道, 充分发挥在校大学生知识水平高, 参与活动积极的优势, 提升社会化消防宣传成效。

四、总结

3.网格管理员工作心得体会 篇三

关键词：加油站；党建；网格化管理

党的十八大报告指出，要充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，这是根据新形势、新任务对发挥基层党组织战斗堡垒作用的新概括、新要求。国有石油公司作为国有企业是我国国民经济的基础，加强基层党组织建设是党建工作的重要内容。国有石油公司下属的成品油销售企业应结合自身的生产经营特点，推进基层党组织网格化管理模式，实现加油站党建工作与经营中心工作同频共振，相互促进，进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力。

一、推行加油站党建工作网格化管理模式的目的

（一）是加强基层党组织建设的客观需要

牢固确立国有企业党组织在公司治理结构中的政治核心地位，充分发挥党组织的政治核心作用，是国有企业经过多年改革发展实践得出的宝贵经验，是国有企业核心竞争力的重要组成部分，更是在现代企业制度条件下，不断加强和改进国有企业党建工作、切实将国有企业党组织的政治优势转化为竞争优势和发展优势必须牢牢把握的重要原则。成品油销售企业处在市场前沿，更应该积极探索，大胆实践，勇于创新，走出一条符合时代要求、体现其特色的企业党建工作新路子。

（二）是适应成品油销售企业发展的内在要求

成品油销售企业不同于石油产业链中的油田、炼化板块，加油站点多面广，管理跨度大，这就需要党组织及时跟进。“党建网格化”可以动态地将加油站及时纳入“网格”之中管理，使党组织工作能够触及到企业管理的“神经末梢”，避免党建工作出现盲区。

（三）是提升基层党组织战斗力的现实需要

加油站分布在城区、村镇公路上，站与站之间有一定的距离，企业党建工作重心下移困难，组织生活难以开展，党建工作缺乏有效载体，基层党组织作用不能得到充分发挥。推行党建工作网格化管理，可在一定程度上有效解决这些问题。

二、加油站党建工作网格化管理模式的内涵

网格化管理的概念最早出现在城市管理中，就是将城市管理辖区按照一定的标准行政性地划分为一个个的网格，使这些网格成为政府管理基层社会单元，从而加强政府对城市的管理能力和处理速度。

加油站党建网格化管理模式，就是将成品油销售企业所辖的加油站，按照行政区域将临近的4-5座加油站划分为一个个行政网格，将每个行政网格作为党小组划分，将临近的2-3个党小组构建成一个联合党支部，把基层党建与经营管理有效结合，将企业党委和基层支部连接起来，使信息的上传下达更加便捷，党委对支部的指导和监督更为便捷。

三、加油站党建工作网格化管理模式的实现途径

企业党委要以开放的视角，树立“有创新、受欢迎、起作用”的党建工作目标，努力抓好载体，有效把握支部建设的着力点和落脚点。

网格化联合党支部要选配一个好书记。党支部书记的素质高低、能力强弱，直接关系到支部工作成效。在党支部书记选用上，企业党委要考虑个人专业、知识结构、年龄等特点，选拔业务能力强、群众基础好的同志担任支部书记，充分发挥“班长”和带头人作用。

网格化联合党支部要建设一个好班子。要抓住基层党组织班子核心，选好“帅才”，配好“将才”，努力建成团结务实、奋发有为、清正廉洁、坚强有力的领导班子，带出政治坚定、业务优良、作风过硬、纪律严明的员工队伍，有力促进企业生产经营工作。在支部委员选配上，要注重选配政治素质好、团结协作好的优秀党员加油站经理和企业机关业务骨干党员，使班子整体功能有效发挥，有效改善党务工作和业务工作联系不紧密的被动局面，为党建和企业生产经营工作的有机结合提供保证。

网格化联合党支部要带出一支好队伍。基层党组织要以党员理想信念坚定、党性观念牢固、先锋模范作用突出作为队伍建设目标，广泛开展主题活动，鼓励员工争当表率。严格落实“三会一课”制度，坚持党务工作规范公开化，保障党员的主体地位和民主权利。要以“三联”工作为载体，及时掌握员工思想动态，切实解决员工工作和生活中的困难。

网格化联合党支部要构建一套有效机制。建立党建工作目标责任制，深入开展“党员责任区”活动，让党员在岗位中亮明身份，做给群众看，带着群众干，成为“平时能看出来，关键时刻能站出来，危急关头能豁出来”的先锋模范，实现工作有计划、责任有落实、评比有标准、改进有措施，建立起一级抓一级、层层抓落实，环环有督导、步步有确认的党建目标责任管理体系。

网格化联合党支部要创造一流工作业绩。党支部有效发挥作用的关键在于找准支部工作与企业经营工作的结合点、着力点、落脚点。这就要求党委在满足企业发展所急、员工所需、党支部所能的结合点上，不断创新拓展新途径，鼓励党员增强业务能力和创新意识，把队伍的思想统一到企业生产经营的中心任务上来，引导党员扛红旗、站排头、当先锋，带动群众立足本职建功立业，增强党支部工作的凝聚力和战斗力。

综上，加油站是成品油销售企业的形象窗口，是基层党组织建设的切入点。党建网格化管理模式使党建工作与加油站经营工作有机结合起来，有效解决了加油站党员分散、流动性强、缺少行政依托等问题，是成品油销售企业基层党建工作深耕细作的结果。该模式使加油站基层党建工作的广度和深度得到进一步延伸，利于激活队伍、资源共享、业绩同增，是增强基层党组织凝聚力和战斗力的一项有益尝试。

参考文献：

[1]张晓颖.基层党建与网格化管理[J].通信企业管理，2015（1）.

[2]陈恩翔，张祖光.党建网格化管理体系的创新与实践[J].管理学家，2013（5）.

4.网格化管理心得体会 篇四

参与网格化管理体会

在xx市建立“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，深化“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制建设中，作为xxx工作队中的一员，现将我在网格化管理工作中的体会做一下简要汇报：

首先理解什么是网格化管理。在“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进大会上xxxx同志讲到：建设网格化管理体系的核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区管理、社区服务与社区自治有效连接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公

共服务职责在基层的有效落实。

明确工作任务。定期召开“三农”形势分析会，及时研究解决有关问题。根据xxx的实际情况，明确当地农业下沉工作重点，例如我所分包的xxx，其工作重点则突出农产品质量安全监管和农资监管。培训帮带网格管理人员，帮助基层提升管理能力和水平。做好下沉工作培训，及时把网格化管理培训手册发送到分包联系点，方便网格化管理的工作推动。

积极联络对接。与xxxx的网格化管理工作人员建立对

接联系。从提高执行力的角度，就工作机制、工作方法以及面临的困难开展了座谈讨论。大家一致认为，网格化管理是一项新工作，还需要在实践中继续思考、总结和探索，要把这个平台当作助推本单位工作深入扎实开展的工具，真正实现条块融合，切实为老百姓解决问题。

日常督导检验，农技推广、行政服

务职责下沉。农业技术推广服务职责下沉，依托基层农业技术推广服务区域中心站及“万名科技人员包万村”活动，开展常态化技术指导和服务。结合本职工作内容，行政服务职责下沉，积极宣传我市农业产业化工作及相关政策。

通过参与网格化管理工作，我认识到就像xxx同志所讲到的那样：建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的根本是推进落实，根本是提高政府的履责能力，根本是强化各级干部的为民意识，根本是营造良好的发展环境和群众生活环境。

网格化管理心得体会

2014年4月我走上了现在工作岗位，成为**镇人力资源社会保障所的一名工作人员，由于刚到镇里，没有安排包村工作。生于农村长于农村，我的第一份工作就是村官，直接面对群众的，突然坐在了办公室，感觉像是脱离了群众。直到5月有幸作为**市人力资源社会保障局的一名下沉人员包村，感觉又

找到了方向。由于我的工作是窗口性质的，接触的群众和群众反映的问题，每天都有，但大多都很容易就解决了。但有一件事却让我切实感觉到”网格化管理”的魅力：”网格化管理”加快了问题的解决速度，无形中也拉近了群众和党员干部的距离。

2014年6月28日，***村王**来到所里反映她的母亲杨*2014年底办理的养老保险结算手续，但是到现在都还没有发到钱，并且银行说加办不上关系。当即我就帮她查了具体情况，2014年11月27日回填的账号，但是拨付信息上面显示没有发放账号。我很纳闷，就直接陪她到邮政银行问具体情况，银行也没能说清楚，然后我打电话到市局，市局说让她到其他邮政网点试试，看能不能再次回填，我让她到**邮政去试试。7月5日，我打电话询问她的情况，让她再到银行看看能不能取钱，她说依旧没有解决，下午我就把这个问题上报到了市人设局网格办，大约到10日左右，她

来到我们办公室高兴的告诉我说耽误了快两年的事情解决，说要请客，我当时也很高兴，但是拒绝了她的邀请。因为我知道这是我份内的事，只不过我把这件事记在了心里，多跑了几步路，多打了几个电话，但是对群众来说这就是天大的事。

网格化管理工作心得体会

今年以来，我市坚持以为民、惠民、便民为宗旨，推行了社区网格化管理，进行了社区管理体制机制创新的探索，进一步提升自我管理和自我服务水平，在社区全面实施了“网格化管理”的运行模式，进一步理顺社区管理机制，推进社区各项工作的顺利开展。现将社区网格化管理工作心得体会汇报如下：

一、建立管理网格情况

所谓网格化管理，就是将社区划分若干个单元网格，并搭建信息化平台，以网格化的方式，来整合资源，形成横到边、纵到底，条块结合，以块为主的工作方法，强化职能，提升服务，从而

实现管理科学化和长效化。

二、建立管理网格内容

划分社区网格。

搜集网格内容台账资料。

构建网格信息平台

1、建立基础性台帐，掌握服务对象和工作资源。利用社区(村）现有的台账资料，完善各项基础信息。加强交流与协作，广泛搜集建立网格管理的相关工作资源，实现互通

有无，为构建网络信息平台奠定坚实的基础。

2、建立社区事务管理网络平台。充分利用信息化手段来加强网格化管理，将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护。将社区事务管理政务工作相关业务内容和网格片区的相关信息资料，输入管理信息系统对应的业务板块，构筑和整合了社区公共服务信息平台，实现了社区信息共享。

三、网格化管理工作存在的难题

社区网格化管理工作是社会管理

创新的一项新生事物，目前仍处于探索起步阶段，从开展的情况看，主要存在以下方面的难题：

认识不够全面深入。对于我们来说，网格化管理工作是一项新鲜事物，对其工作的定义、目的、方式、意义等认识还不够全面深入。从个人的角度而言，还不能完全接受网格化管理工作的运行机制，因此在开展网格化工作的过程中容易遇到各种各样的问题。

专业能力有所欠缺。作为社区网格管理员，理应是在统一组织专业培训之后才上岗的，但是由于时间的紧迫性，我们并没能接受专业细致的网格化管理培训，只是粗略的了解了下网格化基本的构架，因此我们某种程度上缺乏一定的专业性，在网格化管理工作过程中不能做到游刃有余。

现有台账资料的缺乏。网络化管理工作系统

平台中各项工作内容涉及面广，分工细致，现有的台账资料比较缺乏，需

要花大力气去搜集、整理，在一定程度上给网格化工作增加了难度。

2014年10月24日

社会管理创新及网格化管理工作学习心得体会

通过实地查看和听取河南省巩义市司法局的社会管理创新及网格化管理工作汇报后，深受启发和鼓舞。现结合我镇的工作实际，谈几点感受和认识，不足之处望领导批评指正。

一、外地的先进经验

一提到网格化管理工作，很多人还弄不懂啥意思，网格化管理即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。网格化管理、组团式服务，就是依托信息网格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大党员干部认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作；

2、召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生；

3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。

二、具体建议

1、针对庞家镇的实际情况，科学划分网格，可以仿效巩义市司法局的做法，我们以镇为一级网格，50个村为二级网格，各村民小组为三级网格，在每一级、每一个网格里都有我们的信息联络员。对居民实际情况做到底数清、情

况明，落实好“四知、四掌握”。“四知”即：辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员的政治表现和每个家庭成员遵纪守法情况；“四掌握”即：辖区基本情况及社情动态、辖区宗教管理、辖区内居民关注的热点难点问题和辖区各类积极分子发挥作用情况。发挥信息员、矛盾纠纷调解员、社区矫正协管员、法制宣传员的作用，每月一次上门沟通交流，收集处理居民的意见和问题，对每一网格实施动态管理，变被动应付为主动服务。

2、增强社区司法行政网格化工作实效。健全服务管理制度，明确司法行政工作、安置帮教工作、社区矫正工作、法律援助、法律顾问和人民调解委员会的各项工作职责制度，规范操作。建立信息管理服务平台，以镇司法所信息平台为依托，整合服务对象的家庭成员状况，突出社区安置帮教人员、社区矫正人员、违法青少年等重点服务对象，分

类形成统一规范的基础数据，建立网格化管理服务信息平台。并指定1-2名信息员，负责各类信息的传送、报送，确保准确及时掌握辖区各类信息。规范问题处置流程，各网格长定期对居民信息进行整理汇总，进行分类处理：一般性事务，有网格负责人现场处理；需要协调处理的，由网格责任人和司法所协调处理；紧急性事务，由网格责任人及时上报司法所，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，使服务更有针对性和有效性。

3、明确责任、强化督查。建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题，改进工作，不断总结经验，提高工作水平。

友谊社区自实行网格化管理工作以来，充分发挥了基层组织服务民生、促进和谐、扩大民主、推动发展的作用。通过前段时间网格化工作的大力开展，我们不断总结经验，得出以下体会：

一、多走走，解民忧。以前社区工作大多数只和前来办事的群众有接触，并且能谈心的时间并不多。现在通过网格化管理，接触面更加广泛了，让我们对群众所需有了更深入的了解。如在走访中我们发现，小学低年级孩子，往往下午４点半就放学，目的是让年幼的他们早点回家休息。然而许多工作的家长往往要下午五点半甚至六点之后才能下班回家，这些孩子在这一两个小时的“真空地带”，成了家长们的顾虑。社区知道后就决定在第一支部党员家庭服务站成立“四点半大课堂”，让这些学生放学后到党员家庭服务站里面统一学习，由社区组织专人照看他们，直到他们的父母来接他们回家。这一举措，解决了家长们的后顾之忧。

二、频问问，释民惑。以前许多居民不了解情况，使我们工作处于被动，甚至有少数居民行动不便，片区管理员就利用走访的时间为其上门服务，让更多居民了解相关政策。如三片区湘瓷宿

舍的王爷爷长期一个人居住，去年上半年不慎摔伤，意外让他的腿受到伤害，需要躺在家里静养。当他知道自己符合条件申请独生子女5000元的奖励后，又高兴又着急。高兴的是可以自己可以申请这5000元钱，着急的是自己去不了也不知道怎么办理相关手续。三片区的管理员知道这个情况后，在上户时把资料带齐，送到王爷爷手上并逐项告诉他填写，王爷爷感激地说：“社区进行网格化管理后，我们办事情方便多了”。

三、勤访访，促和谐。去年人口普查的时候，我们到居民家中进行情况登记，即便是佩戴着工作证，居民对我们的身份还是有些怀疑，甚至有时候将我们拒之门外。现在我们下片区的时间多了，让居民对我们少了一份陌生，多了一份熟悉。这次进行实有人口信息采集，他们和人口普查时的态度截然不同，对待我们的上门相当热情。这让每一位管理员心中都非常感动。

5.2011网格工作体会 篇五

随着人民生活的日益提高，网格化工作迫在眉睫。2011.6.15榆次市社会网格化管理工作正式试行，我社区作为试点之一也展开这项工作，我很荣幸也成为其中的一员，担任了晋华街道办事处北窑社区第三网格的网格长。

我所管理的第三网格，有新兴公司宿舍、晋中饭店宿舍、水泥厂宿舍，消息一巷1-17号，北窑街23-65号。共有楼房3栋，102户居民，平房80户，居民241人。窑上村村转居民占了整个网格人口的一多半，无工作的比较多，年老的比较多，另外，水泥厂宿舍、新兴公司宿舍、晋中饭店宿舍楼房比较年久，租房户比较多，情况比较复杂，工作很艰巨，我作为一名刚加入这项工作的网格长，感到压力很大，需要学习的东西很多……

又到了11月了，一年一度的冬季供暖工作又开始了。新兴公司宿舍、水泥厂宿舍、晋中饭店宿舍属于老、旧楼房，供暖问题一直是居民们的心头之患。去年这几栋楼终于接上了瑞阳供热公司热电联供的暖气，美中不足的是暖气不是尽如人意。2011.11.15日居民张玉梅反映卫生间普遍暖气不热，郭翠英家里暖气只有8、9度，与瑞阳公司多次沟通无果。我向上级平台上报并给瑞阳公司赵师傅打电话询问如何解决，赵师傅答应随后去看看是什么问题。2011.12.5日来到郭翠英家中，一到她家，老两口热情接待了我，老两口穿的棉衣，只有一间卧室可以将就睡觉，天气稍冷一些，家里就冷得不行，看温度计

确实只有11度，她说有时候暖气也热，大部分时候不行，是压力不够？还是暖气管堵了？她今年夏天已经全部更换了自己家的暖气管道和暖气片，家里窗户也更换成双层窗户，温度还是起不来。随后报告社区，并报告上级平台，并和瑞阳公司联系。12.19日，瑞阳公司工作人员来到社区，我就居民暖气不热的问题请教瑞阳公司工作人员该如何处理，回答说新兴公司宿舍、水泥厂宿舍、晋中饭店宿舍取暖系统老化，管道供热有堵塞现象，可以清洗管道来解决，或者是重新改过供暖系统解决，这有待居民们自行商讨，看各个业主的意愿，意见统一才能开展各项措施。现就郭翠英家里暖气不热的情况，瑞阳公司落实以后，可以减免一些取暖费。

每次帮居民做一件事，看见他们喜悦的样子，这时才是最幸福的。为了工作方便，上级给每个网格长配备了手机，使我们和居民的联系更加紧密。

我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了真正用的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，我要认真、负责的做好每一件事。居民的事无小事，做好每一件事也就成就了我做好一个网格长的心愿。网格工作得到居民的支持，居民们有了问题第一个想到的就是找我，每办一件事情我也很欣慰。走访只是一种形式，重在入户时要把工夫下在解民忧上，只有把事情办在百姓心坎上，工作才有意义。社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本

职，在群众中树立良好的形象把本职工作做好。

北窑社区第三网格网格长:乔玉红

6.网格员工作心得体会文章精选 篇六

针对工作中存在的不足，要不断提高运用知识解决实际问题的能力，增强社会责任感和使命感，并且在工作中对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。在工作中要做到为人民办实事，踏踏实实做好第一件事，使居民相信、信任，并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。我们网格___进入社区工作有优势，也有劣势。我们有一定文化水平，又有一定的工作经验，优势是可以为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够丰富，还进一步锻炼提高。因此，进入社区后，我们仍需努力学习，向社区居委会的前辈们虚心请教，另一方面，要充分发挥自己的优势，为创建___社区贡献出自己的一份力量。

几周的网管工作下来，累是累点，但还顺利。现将自己得出的几点感想写成文字，以期与诸多同行共同探讨。

一、首先要选择合理的入户时间

经常会听到同事说到，费了好大的力气爬楼，可上去了人却不在家，既浪费了时间，有消耗了体力，工作效率提不上去。我也吃过这样的苦头。对待这种情况，我们可以参照去年的人口普查与“两实”资料，分析住户年龄层次安排自己的工作时间。对于上班族，我们只能利用我们的休息时间上门;对于退休老人家庭，我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间与午休时间，雨雪天气是一个较好的时机，

二、注重拜访他人的礼仪

我管辖的小区有物业型小区，单位型小区，杂居型小区。物业与单位型小区的住户一般都是有正规单位，生活水平与文化素质都比较高的人群，对外界的警觉性也高。所以上门入户时，可以与物业管理部门联合进行。先征得住户同意，衣着要得体稳重，待人要礼貌诚恳，赢得住户的信任，便于后面工作的开展。杂居型小区一般是老居民楼，里面住户的情况就比较复杂了，有的是出租户，部分独居老人，还有的是几代同堂的。对待这类居民，我们的穿戴不能太华丽，否则与居民很难拉近距离;言语要亲切，通俗易懂;更要注重礼貌，给他们多一份尊重，他们会给我们多一份理解。拉近心的距离，才能顺利开展工作。

三、巧妙地进入话题

做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自己的心理距离拉近了很多。如果住户是老人，在接下来的谈话中可以询问老人的身体状况，饮食情况，以及子女居住工作情况，这样在聊天的轻松氛围中就了解了大多数信息，并且关系更亲密，后面的谈话就自然展开了。如果住户是上班族，前面的两项做到位了的话，就较容易得到他们的支持。在与他们聊天时，了解其工作性质，关系近了，在工作上还会给予我很多建议与想法。总之，真诚地面对我的居民，用言语与行动打动对方，收获是意想不到的。

四、及时答复居民提出的问题

在调查过程中，经常会有居民提出有关社保、医疗、养老、计生等与其生活息息相关的问题。所以，这就对我们的业务知识与综合素质提出了较高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一时难以解决问题，先记下来，给居民回访电话的期限，回来后咨询相关部门，及时与居___系给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提高了网管员在居民心中的可信度。为后期的工作开展搭桥铺路。

五、做一个勤快的有心人

7.网格管理员工作心得体会 篇七

一、社区党建工作中网格化管理的实践

在现有的社区党建工作实施过程中,使用网格化的管理模式进行操作,首先应该在社区党建工作管理上进行有效的规划,按照现有的社区状况进行网格管理队伍的编制,可以将社区的工作人员与社区的党建工作负责人进行工作的结合,在社区党建工作的实施过程中,进行网格责任区块的有效分类,做到全员覆盖的目标,在该基础之下,应该建立相关的规章制度,只有完善的网格管理工作机制,才能保证网格管理在社区进行有效的实施,解决社区居民出现的各种问题状况,不断提升社区的综合工作水平。在现有的社区条件下,进行网格管理信息平台的建立,这种平台的建立就是将社区居民的意见与要求进行开放性的公布,这种信息的传递可以将社区的工作进行相关部门的传播,保证信息的可行性与及时性;然后,在社区网格化实施过程中,应该严格按照相关的操作规范进行针对性的安排,对于社区工作应该严格按照网格工作的职责以及流程进行相对应的管理,严格制定网格实施的工作要求,重视社区管理的绩效考核制度的实施,在社区党政工作实施过程中,应该进行有效的研究和审核,将社区现有的问题进行针对性地改善,从而将社区的工作进行稳定性的调节。

二、社区党建工作中网格化管理的创新

将社区党政工作进行网格化管理的创新,应该按照社区党政工作整体建设构建为基础,将原有的工作程序进行进一步的规划和扩展,将党政工作的实施面积进行有效地扩大。在社区工作中将网格化管理的全方位服务,个性化服务,整体化服务三大标准进行充分地展现。

(一)对于社区党政工作网格化管理的创新问题来说,首先应该进行全方位服务的实现。在社区正常的运转过程中,对于社区的各项问题都应该进行网格化的整体规划,在网格化的实施过程中按照社区的基础性建设构想,将网格化的全方位服务进行完美的融合,创新体制的建设,将民主、治安、扶贫进行充分的展现,这些内容的展现就可以将网格化的创新模式进行阶段性地升级,从陈旧的体制中进行网格化管理全新体制的完善,与社区内所有的资源进行充分的使用,按照社区的活动状况进行资源的合理分布,这种网格化的实施,不仅仅可以改善社区的现有不足,还可以缓解社区对经济资源状况的约束,促进社区安定健康的发展。

(二)应该进行网格化个性化服务的实现。在社区党建工作的实施过程中,应该不断创新党员的管理模式,实现党组织网格全覆盖的目标建设,充分发挥党组织在社区管理中核心位置的展现,在此基础上还应该积极地整合网格化内部管理以及服务资源完善的问题,将社区现有密闭的管理模式进行改变,使用全新的网络方案,将社区的各个楼宇之间进行基本单元的整合,将信息化使用推广到社区的各个角落中,在社区网格化的创建过程中,还应该建立以社区干部、居委会人员、片区民警以及退休党员为基础的网格化专业管理服务团队,这种团队的建立也是一种创新模式的展现,可以将团队的每一位人进行工作内容的制定,按照自身的优势,有的放失,为社区党建工作进行有效地推动。

(三)应该进行整体化力量的整合创新。将网格化的实施变得更加整体,按照社区的整体要求进行针对性的创建,以方便党建工作能够更加完善的融合进社区正常的运转中去,根据这方面的创新,可以在社区进行管理信息卡,服务承诺卡以及爱心奉献卡等卡片的制定,这种卡片式服务管理的模式,可以及时对社区网格化创新的基本状况进行有效地反馈,按照现有社区的状况进行相关活动的安排,在网格化体系中,社区人群积极地参与的过程中,体会社区正常创新的内容,将社区变成一个完整的“大家庭”,在社区整体性建设的过程中,还应该将社区的各项部门进行充分地结合,按照部门自身的特性,将网格化的模式充分地融入,实现社区多元化,社区便捷化,社区人性化的服务机制目标,在社区今后的发展中有十分坚实的基础。

三、结语

随着社区党建工作网格化的不断完善和创新,社区党建工作的实施也越加地深入,在今后社区党组织在社区的活动中,得到了十分充分的展现,党建工作在实际的实施过程中,表现的更加具有亲和力也更加吸引社区的群众,将整个社区建设成一个和谐美好的大“家庭”,为今后建设文明和谐的社区形象奠定了十分良好的基础。

参考文献

[1]夏燕.浅谈社区党建工作中网格化管理的实践与创新[J].现代营销(学苑版),2014(05):44-45.

[2]郭彦良,李春涛.网格化管理:社区党建的实践与创新——以长庆油田银川燕鸽湖燕和园社区为例[J].共产党人,2013(Z1):41-43.

8.网格管理员工作心得体会 篇八

城区地处首都中心地带，面积41.84平方公里，

常住人口91.9万。早在2004年，东城区首创了轰动一时的万米单元网格的城市管理模式并取得了良好成效。

将“精细化”的工作理念形成了最直观的工作成果，即“网格化”的工作模式。六年后，东城区被确定为社会服务管理创新综合试点区，又创新提出了“精细化管理、人性化服务、规范化运行、信息化支撑”的网格化社会服务管理目标，进一步将现代化信息技术与传统管理方法融合兼用，将社会群众的力量与专业组织的力量协调整合，力争建立一个天上有云（云计算中心）、地上有格（社会管理网格）、中间有网（互联网）的新型社会服务管理信息化支撑体系。

“网格化”下的城市管理

所谓网格化的城市管理模式，是城市管理从粗放到精细、从静态到动态、从开环到闭环、从分散到集中的转变。该模式构建了一个适应新体制、新方法和新机制的集成化城市管理信息平台，是对城市管理体制、机制及管理手段的重大变革和创新。

东城区以一万平方米为基本单位，将所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控，对管理空间实现分层、分级、全区域管理的方法。把城市管理对象作为城市部件管理，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到万米单元网格地图上，通过网格化城市管理信息平台对其进行分类管理的方法。

与此同时，东城区对原有体制进行革命性变革，通过整合政府的城市管理职能，建立城市管理监控中心、评价中心（即城市管理监督中心），同时建立指挥、调度、协调中心（即城市综合管理委员会），形成城市管理体制中的两个“轴心”，将监督职能和管理职能分开，各司其职、各负其责。

在管理体制创新、技术创新以及成熟信息技术综合应用的基础上，东城区又对工作程序进行科学优化和重新设计，建立面向流程的组织、人员和岗位结构，以较低的投入极大地提高城市管理效率。

紧接着，东城区建立了一套科学完善的监督评价体系，对城市管理的各方面进行综合考核评价，作为政府考核业绩的重要内容之一。

此外，东城区还在网格化城市模式中整合数字城市技术应用，以信息流调控人流、物流，实现了城市管理的信息化、人性化、法制化和透明化。

在网格化的管理模式下，较大提高了城市管理效率和管理水平，有效解决了城市管理中“政府失灵”问题，六年多来共立案处理各类城市管理问题707247件，结案700740件，结案率为99.08%;平均每月处置问题12000件。

无疑，这对促进社会和谐起到良好作用。截至2011年6月30日,监督中心已接受社会公众电话举报问题14330件，立案5543件，已经结案5304件，结案率为95.69%。

还值得一提的是，东城区在实践中不断总结摸索，编制了数字化城市管理新模式六个国家行业标准，并由建设部批准颁布在全国51个城市进行试点。目前，包括四个直辖市、大部分的省会城市等近百个城市都全面引进并实施了网格化城市管理模式。

“网格化”下的服务创新

2010年，东城区被确定为社会服务管理创新综合试点区。随即，区委、区政府成立由书记、区长任组长的东城区网格化社会服务管理领导小组，在认真总结实践经验的基础上，提出“精细化管理、人性化服务、规范化运行、信息化支撑”的网格化社会服务管理指导思路，遵循标准化、集约化、协同化、服务化、可视化五大指导原则，研发设计了支撑新的社会服务管理模式的信息化系统。

一种新型的社会服务管理信息化支撑体系。东城区通过建立一个天上有云（云计算中心）、地上有格（社会管理网格）、中间有网（互联网）的新型社会服务管理信息化支撑体系，承载了东城区新的社会服务管理模式，即纵向到底、横向到边的“四级管理、三级平台”的管理模式（区级综合指挥中心、街道分中心、社区工作站三级信息化支撑平台，实现区、街道、社区和网格四级用户基于平台开展网格化服务管理工作）。

在“四级管理、三级平台”体系下，东城区网格化社会服务管理工作主要是围绕社会管理、社会服务和社会参与三条主线开展。网格化社会管理主要包括网格化基础数据的采集和日常化更新、社会事件管理、社情民意了解分析等。网格化社会服务主要包括商业便民服务、社区为老服务、就业服务、居民办事服务等。网格化社会参与主要是通过居民议事大厅、民情博客、互动微博等技术手段，建立政府和社会公众间的信息沟通渠道，通过渠道发现问题并及时处置，实现社会公众可以直接参与到社会管理工作。

一套社会服务管理网格的划分方法。在城管网格的基础上，结合社会管理特性，东城区将全区17个街道205个社区，划分了589个社会管理网格，创新设计了静态码+动态码的编码规范。建立起相互关联的7大类、32小类、170项信息，2043项指标项的基础数据库群，通过与地理信息系统的无缝衔接，实现了“人进户，户进房，房进网格，网格进图”，创新了精细化服务管理模式。

一个社会服务管理的标准化体系。信息化建设要坚持标准先行。东城区先后建立了基础数据标准、业务流程标准、事项办理标准，“三级平台、四级管理”工作规范，以及六步闭环事件处理规范，构建了社会服务管理的标准化体系，为指导信息化建设和服务工作、健全服务体系提供了有力支持。

提出六步闭环业务协同法。根据网格化社会事件管理特点，东城区将社会管理工作划分为5大类、71项中类、167项业务事项、188项事项流程。事件涉及5家牵头单位，29家相关委办局。为实现34个机构、188项事件流程的协同，在调研分析的基础上，提出了社会事件“发现上报—指挥派遣—处置反馈—任务核查—评价考核—结单归档”的六步闭环业务协同法。利用信息技术，将工作流程数字化，依托信息系统，动态调度分配流程任务，跟踪流程执行情况，实现跨部门、多流程的业务高效协同。

建立社会服务管理数据云服务平台。东城区整理分析了全区常住人口、流动人口、境外人员、重点监控等基础数据。充分利用现有资源，挖掘数据关系，建成了相互关联的人、地、物、组织、房屋、地下空间基础数据库的建设，整合了全区基础数据。从总体上看，已初步建立起了支撑东城区网格化社会服务管理的数据云服务平台。

创建云-网-格相连的社会服务管理信息化支撑体系。根据网格化社会服务管理创新业务模式，东城区构建了5大数据库群、6大技术平台的云中心总体框架，对全区人、地、事、物、情、组织、房屋等各类信息进行集中、集约管理。街道、社区、网格和职能部门通过互联网、移动通信网，作为“云端”，接入云中心，基于云中心数据和服务，开展网格化社会服务管理业务，形成云-网-格相连的信息支撑体系。工作人员第一时间发现管辖网格内的社情民意，通过该体系，反映到社区、街道、区委、区政府。区、街道、社区实时监控各级的社会问题和事件处置情况，极大地提高信息收集和问题处理效率。

多年的探索实践，换来了实实在在的成效。

首先，覆盖全区的网格基础地理平台初步建成。东城区现已建成覆盖全区的2.5维地图服务体系，并完成同已有二维地图平台的有机集成，为网格化社会服务管理建立了基础地理平台。

二是动态更新的基础信息资源体系基本建立。一个相互关联的人、地、物、组织、房屋、地下空间基础数据库，整合了120多万条基础数据，其中常驻人口953,998条、流动人口220,444条,境外散居人口8,108条、地21,881条，物信息3,925条、组织信息31,469条。并且，实现了人-户信息的100%关联、人-房信息的80%关联。总体上看，初步建立起了支撑东城区网格化社会服务管理的基础信息资源体系。同时，还完成了网格化社会服务管理基础数据的动态更新系统建设，为基础数据更新的日常化、业务化夯实了基础。

三是实时全面的网格民情采集体系全面建立，采集工作已常态化运行。基于网格化社会服务管理平台，全区589个网格助理员平均每天采集民情日志信息4000多条，社会事件600多条，平均每个网格每天采集民情日志约6条，社会事件约1.5条。民情日志和社会事件的快速采集，提高了各级部门对社会问题的发现能力和处理时效。同时，通过手机和平板移动报送终端的试点应用，4个试点街道的23个试点用户实现了社会事件和民情日志报送的近实时化，进一步提升了信息采集的时效性。

四是高效规范的事件协同处理流程已经成型。在认真梳理了流动人口、矛盾调解、矫正帮教、综合执法、治安防控等五大类188项事件的流程后，创新提出了六步闭环事件处理流程体系，完成了基于工作流的闭环事件处理流程开发，通过数字工作流，固化了工作流程，实现了跨部门协同，为推动建立社会事件快速发现、协同处理、科学评价流程体系提供有力保障。

五是初步构建数据云服务中心，云服务优势逐步显现。形成了问题接报-任务分配-问题处置-结果上报的响应机制，中心自系统V1.0版本上线以来，共接听来电890个，日均19.3个，反映问题共6大类，602个。中心针对各类情况，充分发挥了协调机制。在工作中不断摸索，形成了中心数据资源的云管理和对各街道、委办局的云端资源服务模式。

网格化管理模式的延伸

近年来，东城区的重点信息化工程，如蓝天工程、社区卫生工程和社会救助工程等，不断拓展网格化管理模式的应用范畴，在教育、卫生、民政等领域取得良好的应用成果。

教育领域的“学区化管理”和“蓝天工程”

运用网格划分方法对东城区教育资源实施学区化管理，将全区划分为5个学区，把分散在不同学校的师资力量、教学设施、课程等资源在学区内进行整合，建立资源共享机制，促进了全区教育均衡发展。通过实施蓝天工程，整合了包括博物馆、文体活动场所等在内的560多家资源单位、300多个活动场所、100多个课程资源基地，借助信息化手段进行联通聚集，全区中小学生通过课外活动卡即可到这些场所开展课外活动，使课堂教学向社会教育实践延伸；建设青少年课外活动门户网站和多个数据库，建立了科学评价体系，定期对学生课外活动、学校组织管理水平做出等级评定，适时对资源单位服务提出改进建议。这两项工程实施以后取得了良好社会反响，双双获得中国教育学会第18届年会一等奖，蓝天工程还被中央文明办在全国范围内推广。

卫生领域的社区卫生服务改革助推

2006年，东城区将网格化管理思想和手段率先应用到卫生领域，主要内容包括：应用网格化管理方法，在全区建设45个社区卫生服务站、81个全科医生工作室，实现均衡布局、精细管理；开展居民住房、人口和健康状况普查，摸清服务对象基本情况；建设社区卫生服务信息平台，建成包括全科医生业务管理、社区卫生服务站业务管理等10个应用系统。2008年又建立了远程视频诊疗系统，进一步方便了群众就医。同时，大力加强标准化建设，形成了用药范围标准、服务标准等16个标准，确保了规范化运行。社区卫生服务新模式运行四年多来，受到了各级领导、专家和社区居民的普遍好评。行政区划调整以后，社区卫生服务信息平台正在积极向南片扩展延伸，力求尽早实现新东城区5个社区卫生服务中心和56个社区卫生服务站全覆盖。

民生领域的数字化社会救助体系

2006年底，基于网格化管理思想通过建立社会救助信息平台，促进救助资源整合和信息共享，建成了北京市首个区级数字化社会救助体系，使16类2万余名困难群众得到了更加及时有效的救助保障。该体系主要特点是：全面梳理涉及16个部门、10个街道的79个救助项目，实现救助管理一体化；明确各救助项目主体、对象、程序等方面标准，实现救助行为规范化；对救助资源细化分类，确定救助资源与救助需求间的点对点匹配，实现资源配置智能化；明确了各项定性、定量评价指标，实现监督评价科学化。

9.网格管理员工作心得体会 篇九

一、主要做法

一是坚持高位推动。

区委主要领导亲力亲为抓网格建设，在去年疫情防控之初，深刻总结基层治理存在问题，指出“基层治理体系是软的、组织架构是散的、干部队伍是弱的、服务层次是浅的。疫情防控之所以疲于应对，本质上是基层治理能力和水平的问题。”主持召开区委常委会、书记办公会等十余次，推动网格划分、人员待遇、运行体系等工作落实落地。20XX年，区委主要领导将网格化建设列为自己的主推改革任务，成立由区委政法委牵头的工作专班，每周召开专题会议听取情况、部署推动，明确了“两个保障、两个到位、六项重点措施”的工作方向（工资保障、场所保障；网格长情况掌握到位、网格内各类资源要素融入到位；区划、队伍、场所、机制、架构、技术等六项重点工作），提出了“实现群众诉求解决更快、党群干群关系更好、群众参与度更广、综合管理水平更高”的工作目标，得到市委高度认可，被确定为全市网格化建设试点区。

二是优化网格设置。

针对街道、社区行政区划交叉混杂的现状，重新调整街道、社区行政区划，使区划设置更科学、边界设置更清晰，为网格建设奠定了基础。统一网格设置，以党建网格为基础，将社区网格从XX个调整为XX个，网格经费得到统筹使用，由原来的每个网格XX元提高至XX元。近期，充分考虑管理幅度、服务人数、空间布局等因素将网格增加至XX个，每个网格平均XX户、XX人；以XX个自然屯为基本单元划分农村网格（不包含城中村），从实践看，乡村两级管理体系是完善的、人员是齐备的、设置是科学的、经费是充足的，只需将网格化管理职能融入到屯组工作即可。同时，依托一体化党建，划分大型企业、开发区、大专院校、商圈市场等专属网格XX个，真正做到了服务管理不留空白、不留盲区。克服权力平衡、人员化解等诸多困难，将XX个户籍派出所调整至8个，调整后派出所称谓、管辖区域与XX个街镇完全一致，更有利于发挥辖区下沉力量，特别是稀缺警力的作用。我区网格+警格工作经验在全省佳木斯现场会上做了典型介绍。

三是搭建网格队伍。

人员待遇过低，无法保障人员质量是制约网格发挥作用的核心。网格长（专职网格员）的选用，前期是通过对网格精简，择优选用而实现的。实践看，每月最多XX元的薪酬难以招录到胜任工作的人员。我们采取社区社工选任一批、劳动保障员调职一批、政府购买服务招录一批的方式，重新组建年富力强的网格长队伍，并按社工工资XX元的标准统一补贴待遇。为解决区级资金少的难题，减轻财政压力，我们通过统筹使用党建服务群众经费，积极争取民政、人社等专项资金支持，区级财政兜底的方式，着力保障网格长待遇。为切实加强网格力量，按照“职能进网格、人员进社区”的方式，将城管、市场、司法等部门人员下沉至街镇，配合街镇综合执法队开展综合执法，服务网格工作；同时，积极动员优秀党员中心户、志愿者、热心群众担任网格员。

四是加强场所保障。

缺少固定服务场所是制约网格发挥作用的关键。通过向域内单位借、网格长自家提供、街道社区解决、专门改造建设等方式，分批分期、逐步解决网格服务场所问题，最终实现一网格一场所。目前，按照统一标识、简洁鲜明、规范实用、便于工作的原则，已建成网格服务站XX处，相关设备及剩余场所选定正在逐步落实。

五是完善运行架构。

规范三级管理体系，区级层面设立网格化服务中心，与区社会治安综合治理中心一体运行，负责全区网格化服务管理相关工作；街道（镇）层面由政法委员负责网格建设工作；社区（村）层面由社区书记（村书记）统领网格长直接负责。健全四级运行机制，网格长充分利用各方资源将大多数问题矛盾化解在网格内；社区（村）负责辖区网格日常管理，发挥自治功能解决问题；街道（镇）充分发挥综合执法队职能和各方力量解决少数疑难问题，区级层面统筹解决特殊复杂问题，切实把矛盾化解在基层。

六是健全制度规范。

立足务实管用，建立网格管理制度、网格长工作制度、网格员服务制度、网格党支部建设制度等4项制度，健全工作例会、分类培训、领导干部“走流程”等一系列配套机制。明确了网格长5项职责（党建引领服务、信息采集上报、定期巡查排查、便民利民服务、矛盾纠纷调处），规范网格运行。突出分级分类评价考核，将办件量、下沉人员履职、群众满意度等列入重点考核范围，倒逼履职尽责。正在研究制定矛盾纠纷多元化解与网格化服务管理深度融合机制，将人民调解、行政调解、司法调解及警调、访调、诉调等调处化解方式有机融入网格。这些制度机制均无成熟经验可循，需要我们在实践中研究完善。

七是强化信息支撑。

信息系统不贯通，缺少顶层设计和整体谋划是制约网格发挥作用的瓶颈。我区投入XX余万元，在区政务服务中心建设了集综合治理、城市管理、市场监督、应急管理、民生服务、环境保护等六大板块为一体的信息综合管理平台，目前正在建设当中。启用“政务微信平台”，通过街道、社区、网格工作人员，联通全区XX个网格微信群、XX万余户群众。结合12345、吹哨报到等专项平台，借助网络信息化手段，建立自上而下的工作交办体系和自下而上的问题反馈体系，及时收集问题、分流处置、跟踪督办、反馈评价，着力打造服务群众工作闭环。

二、存在问题

主要是两方面问题，一是区级财力有限，人员经费缺乏长期稳定的保障；二是信息系统不统一，功能交叉、重复录入。

三、意见建议

10.网格化管理工作总结 篇十

教体局办公室 窦文凤

自全市网格化管理工作开展之后，教体局高度重视，传达会议精神，我在组长张万盈的带领下，和办公室李主任、张主任、周主任、窗口办白主任、钱建军老师一起行动迅速，到分包米村镇杨岗村、白槐村、柿树湾多次实地排查，并把排查出的问题逐级上报，使网格化管理工作取得实效，认真完成领导分派的任务。现对网格化管理工作总结如下：

一、强化领导，落实责任

结合米村镇杨岗村、白槐村、柿树湾实际，同这三个村网格化管理领导小组一起，研究制定切实可行的实施方案，建立排查工作机制，认真落实分包责任制，下基层，走学校，实行日排查，周上报，督查评比工作机制，进一步明确工作职责和任务，强化工作措施和工作责任，为网格化管理工作提供有效的信息。

二、加大宣传，营造氛围

结合米村镇杨岗村、白槐村、柿树湾村实际，和村领导 1 一起想方设法，利用黑报报、广播、村情小报在各村主要交通路口悬挂标语等形式，全方位、多层次的大力宣传网格化管理的相关法律法规，通过简报、信息、电视报道等方式及时通告工作动态，进一步增强广大群众的法律意识和守法自觉性，在全村形成良好氛围。

三、加大力度，完善档案

和村委一起按照不漏过一处疑点的原则，对每所学校、幼儿园的校园、物品、师生人数进行详实、准确、全面登记，截至目前，这三个村的学校没有不安全因素，教师、学生没有心理不健康倾向。

11.网格管理员工作心得体会 篇十一

侯寨乡地处郑州市二七区南部，兼具城乡结合部和农业乡镇的特点。辖区面积83平方公里，常住人口5.5万，流动人口10余万，共有28个行政村（社区），183个村民组。自郑州市“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制启动以来，我们本着“边运行、边完善、边提高”的原则，周密部署，认真落实，提高了工作效率，为促进 “三化”建设进行了积极的探索和实践。

一、主要做法

一是实现网格化管理全域覆盖。“坚持依靠群众，推进工作落实” 长效工作机制采用乡党委直接领导，领导小组具体指挥，长效办协调部署、联络反馈、统筹调配的工作模式，建立起了1个一级网格（乡）、28个二级网格（行政村）、183个三级网格（村民组）的格局，目前各级网格均达到了制度上墙、人员到岗、设备到位的标准，实现了“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网格全覆盖。

二是进一步下移工作重心。调配了占全乡70%的人员力量担任三级网格长，郑州市法院和二七区22个职能部门下派的工作人员全部进入二级网格开展工作，基层工作效率大幅提升。网格长每天进行一线巡查，发现问题及时进行处理、上报，做到底子清、情况明，动态管理、挂号办理、办结销号，确保各种问题早发现、早处理。

三是充分发动群众参与。印发《致群众一封信》《长效机制工作关键词解读》《网格化管理工作联系服务卡》等，开设24小时举报投诉电话，为群众举报投诉、反映问题打造“直通车”，激发群众参与社会管理、村民自治的积极性、主动性。

四是全面构建新型管理模式。发挥电子政务平台、飞信平台、手机平台和QQ群等的作用，迅速建立起网格化信息管理平台联络体系，实现了动态信息上下快速联动处理；制定了网格责任人日巡查日走访、第一书记例会、考核奖惩等制度，印发了《网格长巡查日记》，让网格化工作制度化、规范化，以明确的制度指导工作开展，确保工作正常运行；对第三级网格工作情况定期按照每周、每月、每季度进行计分、排名，考核结果直接运用到二级网格考核结果当中，考核结果与网格人员工资收入、提拔任用等挂钩，按期兑现奖惩。

二、初步成效

一是建立了网格化管理模式，促进了工作作风转变。进一步理顺了工作机制，初步建立了一条简单、快捷的网格化运行体系，科级干部到村担任党支部第一书记，机关干部入组担任三级网格长，更多力量真正下沉到农村工作一线，面对面地接触群众，更直观地感受、发现群众的想法和需求，保证了职能科室积极履职，有效杜绝了推诿扯皮行为。

二是推进了重点难点破解，提升了工作效率。我们坚持立足群众、依靠群众来推进重点工作，解决关键问题。上半年，郑州市“两环十七放射”工程涉及侯寨乡16个行政村、上千户群众，拆迁面积150多万平方米。由于拆迁范围内住户多、企业多，群众顾虑大，任务非常艰巨。为此，侯寨乡采取了对口帮扶动迁措施，一家一家听意见、讲政策，用真心、动真情，赢得了群众的认可，既保证了工作进度，又免除了群众的后顾之忧。在党员干部的示范带动下，拆迁工作推进迅速，未发生一起上访和安全事故，真正实现了安全拆迁、和谐拆迁，多次受到上级领导的好评。

三是深化了社会公共管理服务，促进了“三化”建设。以农业现代化为基础、新型工业化为主导和新型城镇化为引领的“三化”建设协调发展是我们当前的首要任务。网格化管理提高了工作效率，深化了社会公共管理服务，促进了“三化”建设。今年上半年，我们成功举办了2012郑州市春季浪漫赏花游启动仪式、2012第六届中国郑州樱桃节等活动，累计接待游客115.94万人次，同比增长53%，旅游收入达到6087万元；樱桃沟景区被授予“中国·郑州樱桃沟健康有氧散步基地”称号，以休闲、体验为主的新型农业与旅游产业发展互相促进、相得益彰。滨河花园一期建设项目是郑州市2012年合村并城试点计划项目之一，也是河南省重点建设项目之一，其详细规划顺利通过专家评审暨预联审联批会，标志着因重点工程拆迁居民集中安置及垃圾场周边、煤矿采空区群眾搬迁安置的探索取得实质性突破；我们出台了《农村环境卫生综合整治实施方案》及考核评分细则，推进农村环境卫生管理长效机制，辖区卫生面貌和生态条件持续改观。民生方面，坚持做到及时、足额发放低保金、五保金等，为残疾人提供上门服务，帮助白内障患者接受免费治疗，确保困难群众应保尽保、应助尽助；农村劳动力转移就业、劳动保障、计生等各项事业协调发展，全乡大局保持稳定。

如今，在“三化”建设的大背景下，侯寨乡正在走出一条坚持依靠群众，集民智、聚民心的发展道路！

12.网格管理员工作心得体会 篇十二

北京市东城区于2010年8月启动网格化社会管理创新工作，将消防安全列入重要内容，全区17个街道、187个社区共划分为589个社会管理网格，平均每个社区划分为2〜5个网格，将原来千户的社区划分成几百户的小格，对网格实施24 h动态的全方位管理。网格成立工作组，实行团队化管理，配置“7员力量”，即网格助理员、网格管理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记、网格司法力量和网格消防员。

在“7员力量”中，网格管理员、网格助理员、网格消防员和网格警员是网格消防工作的主要力量。其中，网格管理员是网格消防安全工作的第一责任人，负责制定网格消防工作计划并组织实施;网格助理员是第二责任人，也是网格开展日常消防工作的主要力量;网格消防员作为专业消防力量，负责联系和指导网格消防力量开展消防工作;网格警员负责网格社区单位的消防监督检查。网格消防工作力量，协同网格内其他工作力量，联系、指导、组织、推动网格内消防安全群防群治力量共同做好网格消防工作。

网格化消防管理以东城区社会管理服务创新划分的城市网格为基本工作单元，通过配置网格消防工作力量，明确网格消防管理工作职责、任务和制度，在区、街道、社区3级消防管理组织架构下构建网格第4级消防管理单元和管理体系。网格作为社区工作站的下设机构，其消防工作是社区消防工作的延伸和加强，是东城区消防工作的最基层组织。

建立以网格为基本防控单元的消防管理机制，是为了发挥城市网格在火灾隐患排查、消防宣传教育、火灾初期扑救和消防基础信息统计的消防管理职能，解决终端风险高发与终极管理弱化之间的矛盾，最大化宣传、教育、动员、组织广大居民开展群众性消防安全工作，提高群众消防安全意识和自防自救能力，实现消防工作群防群治的目标。

东城区消防安全管理网格实行三级管理，统一纳入全市网格化社会服务管理体系。街道、乡镇设立消防工作站作为本级消防安全管理网格日常办公管理机构;社区、行政村设立消防工作室作为本级消防安全管理网格日常办公管理□本刊记者付希燕/文机构;居民楼院(小区)、村组或自然村、大型生产经营单位、高层公共建筑、大型综合性建筑或特定防控重点区域为基本单元划分网格，建立消防工作组，开展日常消防安全管理工作。

网格内消防安全日常管理工作由上级指派的网格消防安全负责人具体负责。在整合使用各种社会资源的基础上明确“3种力量”，即专业力量，指消防监督员和公安民警，负责组织指导网格力量开展消防工作;专职力量，指网格化社会服务管理体系配备的工作人员，负责将消防工作纳入网格日常工作一并推进;社会力量，指网格地域范围内的各类消防群防群治力量，协助专业力量和专职力量开展日常消防工作。

据了解，东城区确立了“1+2+X”网格化火灾防控巡防看护体系：“1”是明确1名公安消防人员作为网格消防员，负责联系和指导网格力量开展消防工作;“2”是网格民警和网格助理员作为常设力量具体承担网格日常消防工作;“X”是网格地域范围内的各类消防群防群治力量。

结合东城区消防工作的实际情况和北京市消防总队火灾隐患情报信息中心系统的模式，东城区消防支队制定了火灾隐患整改上报制度。网格火灾隐患实行“采集上报—指挥派遣—处置反馈—任务核查—入库评价—结单归档”的“6步闭环”上报整改制度。

网格突出火灾隐患和重大火灾隐患，由网格所属派出所上报消防支队火灾隐患信息中心进行处理。支队火灾隐患情报信息中心对收集的火灾隐患每周进行梳理，确定突出火灾隐患、整改难度较大和重大火灾隐患，向公安分局和东城区政府上报，提请实施挂账督办并提出具体整改建议，同时报北京市消防总队火灾隐患情报信息中心备案。

东城区防火检查巡查制度规定，网格助理员每日开展网格内防火巡查不少于1次;每日填写网格消防工作日常巡查记录，并且要求内容翔实、数字准确、字迹清楚;每周五16时前将一周巡查记录报社区服务站和网格警员，当日将无法立即整改的消防隐患报社区服务站和网格警员，并建立档案台账和检查、处理记录。

全民消防消除隐患

北京市东城区东华门街道地处首都北京中心区域，辖区面积有5.35 km2，包含12个社区，分别为多福巷社区、银闸社区、东厂社区、智德社区、南池子社区、黄图岗社区、灯市口社区、正义路社区、甘雨社区、台基厂社区、韶九社区和王府井社区。天安门广场、故宫博物院、毛主席纪念堂、人民英雄纪念碑等历史遗址，最高人民法院、最高人民检察院、商务部、民航总局、北京市委市政府等国家政府机构，都坐落于该地区，消防安全对于东华门街道的重要性不言而喻。

3月19日，在东城区消防支队防火处王祝坤的带领下，记者来到位于南河沿大街的东华门街道网格化社会服务管理分中心，切身体会该地区的网格化消防安全管理工作。

据东华门街道网格化社会服务管理分中心周游介绍，东华门街道共划分为39个网格，除2个网格有单独管理外，另外37个网格各设一名网格助理员，且采取实名制。网格助理员通常由社区工作者担任。社区工作者在应聘网格助理员的工作时除了要经过必要的考试选拔外，还有消防人员对其做专门培训，通过消防培训考试方能上岗。

“我理解的网格消防其实就是全民消防。网格助理员作为最基础的力量实现网格点、线、面的结合，通过这个结合把消防连成一张网，这个网的节点就是不同的网格力量，最终达到的目的就是大家共同消除火灾隐患。”王祝坤这样说。

网格助理员每天巡查所负责的网格，发现有烟头、煤燃气中毒等消防安全隐患，能立即解决的问题则随时随地解决，解决不了的问题可以找到网格内的消防警，共同消除隐患，他们会第一时间上报给东华门街道网格化社会服务管理分中心。每个网格助理员持有一个PDA，即一个装有特定系统的掌上电脑，发现隐患时网格助理员可通过该系统第一时间上报给分中心，分中心将信息转到东华门街道防火工作站或办事处人员，所有力量联动起来发现问题解决问题，实现网格化社会服务管理。

“有一个好的框架体系作为指导，每个网格有7种力量，也就是民警、办事处、民间力量、社区力量，配合消防警消除隐患，发现问题解决问题。再就是我们的快速应变机制，发现问题可以及时上报、及时解决处理，这就是网格消防管理的精华所在。”周游介绍道，“网格的精髓还在于：一个地区比较大，但把一个地区划分为不同的小网格，就能一对一地实现人性化、精细化管理。”

网格助理员同时也协助消防警，定期以网格为单位做宣传，比如召集一些网格的居民、百姓做知识问答，或对特定的群体，比如商场写字楼居多的网格，把写字楼的相关防火部门聚集起来搞一些活动等。

周游向记者介绍，辖区内的12个社区，每个社区都按照“6清4性”的原则划分成了2〜6个不同的网格。6清即人员类别清、服务管理项目清、服务资源清、社区设施清、矛盾信访排查清等。4性即便利性、功能性、完整性和多元性。

记者在东华门街道网格化社会服务管理分中心墙上悬挂着的街道行政区域图上看到，每个社区按照“6清4性”的原则划分成不同的网格，比如银闸社区划分成了3个网格。每个网格配有网格编码，网格编码由分别代表着所在街道、社区、社区功能性、防火级别的数字构成。社区是按照社区在行政区域图上的从上到下从左到右的顺序编码。社区的功能性可能涉及到平房院、楼房群体、首长驻地或商业文化场所等。通过网格编码就可以一目了然地辨别该网格是什么类型，对及时恰当地做出相应的消防安全判断或采取相应措施起到很好的参考作用。

网格助理员在实际中排查出诸多隐患，及时发现及时处理，避免了火灾事故等不良后果的发生。比如，对于平房院偏多的社区，网格助理员在日常巡查中由流动人口管理协管员陪同巡查，着重检查消防隐患偏多的外来流动人口。助理员可以入户检查。冬天平房不允许生煤炉，有住户就使用来回摇动的电暖风，房间狭小，电暖风旁边放有硬纸箱子，长时间烘烤就形成消防隐患，容易导致火灾发生。有的居民使用软管接煤气灶做饭，软管上覆盖一层油，软管上面还有裂缝，很容易发生煤燃气中毒或火灾爆炸。对于写字楼、大厦等，因本来就有专门物业管理，消防警或防火办事处人员则在每个大厦设楼宇指挥，相互沟通联系，发现问题及时上报解决。对于部委等国家机构，则需要有民警陪同，或者由办事处提前沟通，但一般此类机构的防火安全意识相对比较强。银闸社区是东华门街道的一个老旧社区，停车位很紧张，有私自搭车位的业主，或许无意就堵上了消防井盖或消防通道，网格助理员发现后立即联系消防民警，消防民警先去解决，再借用网格其他力量，比如分中心、城管等，一起联合处理隐患，相互联动。

周游告诉记者，以往一个社区只有一个消防警负责，力量薄弱，不能相互配合协作。每个社区每个部门都有自己的事情去做，没有专人协调管理消防。把社区划分成网格后，每个网格又配备了“7员力量”，无论是哪个部门有需要，都能互动协作，而且使互动形成常态。这样既能更清晰地发现问题，又因把面积缩小了所以工作做得更精细，隐患排查也更精细了。

即使在2013年除夕夜、正月初五和正月十五这3个重要时间，人们燃放烟花爆竹如此集中频繁的状态下，东华门街道无一起火灾事故发生。

链接

网格助理员消防工作职责

1.针对居民楼、平房院室外消火栓、消防水喉等消防设施设备、应急道路、安全疏散设施、可燃物清理等开展日常巡查。对巡查中发现的消防安全违反行为应立即制止，发现火灾隐患不能立即整改的，应将有关情况报社区服务站和网格民警;

2.配合属地公安派出所依法对社区单位及场所进行消防监督检查;

3.协助社区及物业单位对居民开展经常性消防宣传教育活动，普及消防安全知识，提高全民消防素质;

4.统计网格内所有单位和场所建筑消防基本情况，核查消防道路、消防水源等动态信息，收集上报社会单位及群众对消防工作的意见、建议，定期向社区服务站上报消防工作开展情况;

5.发现火情后立即报警，参与扑救初起火灾、引导人员疏散逃生，协助火灾现场保护、警戒;

13.网格化管理工作制度 篇十三

一、按照城市管理的要求，落实本地区城市管理和公共服务的各项政策、措施。

二、坚持以网格管理工作站为依托，高效率办事，高质量服务，让群众满意。

三、合理划分责任网格区域，建立分类指导和科学考评的新机制。

四、设立网格化信息管理中心，搜集整理网格化管理工作信息，搭建信息资源共享的平台。

五、开展志愿者服务，以活动为载体，彰显网格化管理的群众性、公益性和人文性。

14.网格化管理工作简报 篇十四

今年以来，凉州区建立社会治理网格化管理体系，有效预防和化解影响社会稳定的各类风险隐患。

凉州区以基层网格为架构，健全社会治理网格员队伍。全区划分纵向网格3993个，划分横向网格6033个，配备网格员16449名。延伸加强了安全生产、道路交通安全、食品药品、消防安全、城市管理、环境保护等重点领域网格管理，形成了一级联系一级、纵向到底、横向无边、纵横结合的社会治理网格管理体系。健全完善了社情民意走访制度、台账管理制度、定期分析研判制度、矛盾纠纷化解制度和协调联动制度等，区公安、信访、维稳办落实社会治理网格化管理日报告机制，以便最佳时机处置。建立信息层层报送机制，形成了运作高效的信息处置工作体系。

15.网格管理员工作心得体会 篇十五

一、深化消防安全“网格化”管理的重大意义

消防安全网格化管理作为全面落实消防安全责任、加强消防工作组织的一项创新举措在《国务院关于加强和改进消防工作的意见》 (国发[2011]46号) 中首次正式提出。2012年5月25日, 中央社会管理综合治理委员会办公室、公安部、民政部、国家工商行政管理总局、国家安全生产监督管理总局等五部局联合印发了《关于街道乡镇推进消防安全网格化管理的指导意见》 (公通字[2012]28号) , 进一步明确了消防安全网格划分、工作目标、“网格化”管理责任和主要工作。实施消防安全网格化管理模式就是以乡镇、街道为“大网格”, 成立消防工作领导小组, 解决基层消防工作无人抓、无人管的问题;以行政村、社区为“中网格”, 细化村民委员会和居民委员会消防管理职责, 解决经常性管理不到位的问题;以街区、居民楼院、村组为“小网格”, 成立群众性消防组织, 解决日常防范措施不落实的问题, 切实将消防安全纳入乡镇 (街道) 和村、居民委员会的社会管理事务, 是消防工作社会化落实到基层社会管理触角的有力举措。其重大意义主要体现在:一是有利于提高消防安全动态管理;二是有利于提升群众消防安全素质;三是有利于提高火灾隐患的整改效率;四是有利于增强小型场所的火灾防控能力;五是有利于提升消防安全管理的整体水平。

二、德惠市消防安全“网格化”管理现状

德惠市位于吉林省中北部, 松辽平原腹地, 幅员面积3435平方公里, 耕地面积320万亩, 全市总人口100万人, 农业人口80万人, 辖12个镇、4个乡、4个街道办事处、10个社区、308个行政村, 是典型的农业大县, 消防安全管理难度大, 因此更需要推行消防安全“网格化”管理模式。2012年, 德惠市人民政府印发了《德惠市消防安全网格化排查整治实施方案》 (德府办发[2012]42号) , 德惠市防火安全委员会下发了《德惠市消防安全网格化管理工作方案》 (德防安字[2012]9号) , 德惠市社会管理综合治理委员会办公室、市公安局、市民政局等五部门下发了《关于实行消防安全网网格化管理的实施意见》 (德公安[2012]35号) 。全市按照按照“网格化”划分要求, 划分以乡镇 (街道) 大网格20个、划分以社区 (行政村) 中网格318个, 划分以居民委组 (社、队) 为小网格1926个。并选取郭家镇、菜园子镇、岔路口镇和胜利街道办事处为示范点, 通过举办现场会和全市乡镇长、村“两委“负责人消防培训班等方式, 组织参观学习, 为规范全市消防安全“网格化”管理打下了扎实的基础。

三、当前消防安全“网格化”管理存在的问题

(一) 上热下冷

部分基层单位对网格化管理工作认识不够, 存在参加市政府动员部署会议, 领到上级文件后不落实等问题, 个别社区、行政村既未对本级网格化管理工作进行安排部署, 也未开展“网格化”消防安全大排查。甚至有的基层领导对网格化管理的基本要求不了解, 更谈不上组织领导, 工作不是主动作为, 而是被动应付。

(二) 重部署轻落实

一些乡镇街政府以会议落实会议、以文件落实文件, 名义上设置了消防办公室, 实际上没有真正发挥基层消防工作组织的领导和协调作用:仅仅将网格化管理职责和制度挂到墙上, 没有将责任明确到个人;仅仅设置了专门的消防档案柜, 没有建立完善的辖区消防工作档案和防火巡查检查记录;仅仅张贴了几张消防宣传海报和标语, 没有按季节火灾特点及时进行更新维护, 致使网格化管理流于形式。

(三) 检查突击式

一是对管理对象的底数不清楚, 特别是对辖区“三小”场所排查不彻底, 台账登记不翔实;二是以突击式管理方式整治火灾隐患问题, 被动应付上级机关检查, 造成消防安全管理效率低下。

(四) 缺乏长效机制

个别乡镇街没有建立消防安全“网格化”管理长效管理机制, 缺乏监督和激励机制, 缺乏动态性、实时性和阶段性的检查考评。对于火灾隐患整治局限于头痛医头, 脚痛医脚, 热衷于搞突击检查, 对如何改善辖区消防安全环境缺乏一种长远打算。

四、加强消防安全“网格化”管理工作的几点建议

(一) 在“网格化”管理中要注重群众消防意识提高

在深入推进社会化消防工作中, 我们总会遇到群众的消防意识不够, 使消防安全管理工作成为消防机构或几个职能部门单方面的管理, 失去了更重要的群众参与。而“网格化”管理思路, 在工作上的划分, 并没有改变或者涉及到群众消防安全意识的普及和提高, 他们只是被动的参与进“网格化”的划分, 因此, 要将“网格化”管理工作思路向人民群众及时的宣导, 鼓励引导人民群众积极的参与到“网格化”管理的各个环节, 自觉、主动做好身边的安全防火工作, 积极参与消防工作, 及时监督、举报发现的火灾隐患。只有这样, 才能真正发挥消防安全“网格化”管理的巨大作用。

(二) 强化乡镇街道消防工作组织机构和管理的落实

乡镇街道管理机构少、人员少、兼职多, 单独成立消防安全“网格化”管理办公室很难以实体化运作。而乡镇街道社会管理综合治理委员会既管理公安政法, 又承担着各项社会管理事故的综合协调作用。所以应依托社会管理综合治理委员会成立乡镇街道消防安全“网格化”管理办公室或将消防安全“网格化”管理办公室的职能由社会管理综合治理委员会履行, 同时明确乡镇街道综治办作为负责消防工作的机构, 配备专 (兼) 职消防工作人员, 整合民政、安监、工商等相关所站的社会管理资源和力量, 将消防安全工作纳入社会综合管理工作统筹组织、同步检查考评。

(三) 进一步规范网格化管理工作措施

乡镇、街道“大网格”:一是每季度召开联席会议, 研究解决消防安全工作重要问题;二是完善城乡消防规划, 加强消防水源、消防通道等公共消防设施建设, 使之满足灭火救援需要;三是协调指导本乡镇街消防工作开展, 着力解决消防安全重点、难点问题, 建立健全消防工作档案和消防工作制度、建立辖区重大危险源、重点单位、消防设施、消防水源等消防工作基础台账, 并针对辖区可能出现的重大灾害事故制定应急救援预案;四是针对本乡镇街消防安全突出问题开展消防安全专项治理。例如德惠市在春秋两季重点开展了柴草堆垛进屯专项治理;五是建立政府专职消防队, 明确职责分工, 每季度至少组织开展一次模拟联合演练, 德惠市已建立16个乡镇政府组织消防队和1个民办志愿消防队, 并在现有16个乡镇政府专职消防队的基础上, 划分3个联勤战区, 加强灭火救援、消防宣传和“网格化”管理工作。

行政村、社区“中网格”:一是建立健全本村、本社区包含消防安全检查、重点单位、消防设施、消防水源及火灾防控弱势群体等情况的消防工作台账;二是每月组织一次消防安全检查, 及时发现并整改火灾隐患。对无力整改的火灾隐患, 报所属乡镇、街道“网格化”管理办公室及所属公安机关消防机构;三是制定村 (居) 民防火公约、在主要道路、街区设置消防宣传标语;四是根据行政村、社区实际, 设置公共消防器材配置点和消防取水设施;五是建立志愿消防队, 配备必要的消防器材, 德惠市已建立了308个配备农用四轮水罐消防车等简易灭火器材的农民志愿消防队, 并已发挥了应有的作用。

街区、居民楼院、村组“小网格”:一是义务消防组织进行经常性防火巡查;二是配合协助乡镇、街道、行政村、社区及公安派出所开展相关消防宣传教育活动。

16.网格化管理服务平台研究与应用 篇十六

摘 要：网格化管理体系是指基层政府根据“人、地、物、事、情、组织”等因素将行政区域划分为若干个网格单元，明确各个网格主体责任，并充分运用信息技术对社会各类人群进行精细化服务的一种常态管理方式。

关键词：网格化；网格化管理体系；评价指标体系

网格化管理体系是指基层政府根据“人、地、物、事、情、组织”等因素，将行政区域划分为若干个网格单元，明确各个网格主体责任，并充分运用信息技术对社会各类人群进行精细化服务的一种常态管理方式。网格化管理指的是借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用高科技现代技术和各网格单元间的协调联系，使各个网格单元间可以有效地进行信息交流，透明地共享组织的资源，最终实现整合组织资源，提高管理效率的传递。网格化管理服务体系是一种社会管理的创造性探索，旨在实现基层社会服务管理的精细化、科学化、及时化、快捷化。

网格化管理是创新社会治理的重要基础，也是智慧城市的重要应用。通过网格化管理的建设，运用信息技术，可以将城市行政区域划分为各个区，有效促进政府的职能转变和治理创新，提高政府的治理能力和服务水平，实现高效能服务。

一、网格化建设研究背景

2009年，社会服务管理被纳入更完备的体系性框架之中，成为“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作的组成部分之一，是指导精神文明建设的重要纲领。2012年，党的十八大报告指出：“在改善民生和创新社会管理中加强社会建设。”2014年，十八届四中全会对全面推进依法治国作出了全面部署，也为推进社会治理创新、建设法治社会提出了明确要求。加强社会建设，必须加快推进社会体制改革。要围绕构建中国特色社会主义管理体系，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制，加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系。

二、国内外网格化研究情况

国外发达国家已较为普遍地将计算机技术、3S技术和网络技术等作为现代城市管理的重要手段，虽然没有具体网格化管理的概念，但在社会管理中也有类似的做法。美国911、311系统就是典型的应用。

美国911紧急求助系统，以“计算机辅助调度和网格地图子系统”为关键技术，这一子系统对城市所有地区每座建筑物都按网格精确划分，报警信息都能精确标注于该地图上，实现管理对象的网格化划分和定位。作为911应急系统的补充，美国电话公司和美国联邦通信委员会开发了311市民求助系统，主要提供市民非紧急服务请求，该系统使用网格地图和信息库来实现使用者与服务的精确定位。

网格化管理模式是在“数字城市”迅速建设与发展的背景下产生的新型城市管理模式，是社会管理工作的新突破。在我国，北京、上海等城市在公安巡逻、劳动保障、工商监管、城区管理等领域进行了网格化管理试点。

2005年，上海城市网格化管理以信息技术为核心，以网格单元为基础，建立了指挥、监督两大体系，通过网格化管理信息平台推动问题的及时发现、快速处理和有效解决，实现了市、区、专业部门和监督员的四级联动、信息共享与资源整合，并实现城市管理的定量、精准、主动和实时，确保城市管理高效、监管有效和服务到位。2014年，唐山市滦南县在加强市容环境治理的过程中，不断创新工作方式，依托数字化城市管平台，全面实施城市网格化管理。

三、网格化建设目标及技术性路线

网格化管理即建设网格化管理信息平台，直接表现为管理网格单元的细化，其核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区（村）管理、社区（村）服务与社区（村）自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效实施及落实。其建设原则可以概括为以下五个方面：（1）以人为本、为民服务的原则；（2）全面协同、提升效能的原则；（3）统一标准、整合资源的原则；（4）科学实用、信息共享的原则；（5）先进性和成熟性原则。

自2004年10月24日北京市东城区网格化管理系统投入运行以来，网格化管理在我国社会管理事务实践中取得了较大成功，在一定程度上有效避免了层级混乱、职责不清、多头管理等老大难问题。网格化管理服务信息平台系统基于SOA体系架构、采用JAVA EE平台、使用流行的SSH框技术、基于Web Service数据共享、基于XML的信息共享与数据交换，系统具有数据量大、访问量高的特点，实现了PC终端和手机移动终端数据交互，解决了GIS、MIS、OA融合的问题。

四、网格化管理模式的概述

网格化管理是一种革命和创新。网格化依托统一的城市管理以及数字化城市的平台，将城市架构按照一定的标准划分成为单元网格区域。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说，主要优势是能够主动发现问题，及时处理漏洞，加强政府对社会的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

网格化管理是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每个划分的网格单元实施动态、全方位管理，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务，最后形成一种网格化管理模式。

网格化管理依托信息网格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

建设网格化管理体系的核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区（村）管理、社区（村）服务与社区（村）自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。其管理模式有以下9点特征：（1）该模式是整合管理资源的有效手段；（2）具有监控、反馈和督办功能；（3）可以避免城市管理中的死角和盲点；（4）有利于实现市民与政府的快速互动，（5）由被动管理变为主动管理；（6）由粗放管理变为精细管理；（7）变传统管理为信息化管理；（8）变“小城管”为“大城管”；（9）变偏重管理为监管并重。

根据网格化社会公共管理的运行模式，以满足区域居民需求、提供便捷高效的服务为系统建设目标，网格化管理模式将具备如下运行方式：（1）多渠道提交，统一受理；（2）一网协同，信息共享；（3）资源整合，服务全面；（4）监管分离，高效运作；（5）分类处置，闭环流程。

五、网格化管理方法的启示意义

网格化管理是社会管理体系的有效途径。一是网格化管理使群众工作的信息传输机制得到有效转变。传统的管理模式，形成了“上面千条线，下面一根针”的工作传输机制，容易滋长官僚作风，影响对基层群众的服务质量。网格化管理突出强调“面对面”，分区域承包管理服务，要求国家工作人员下移工作重心，变“坐等群众上门”为“主动下去服务”，寓管理于服务之中，使“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”进一步落到实处。二是网格化管理使基层工作人员的主体意识和责任感得到有效升华。下沉到网格内的干部、特别是领导干部，通过经常深入群众走访联系，了解民情、采集信息，增强了他们的责任感和主体意识，为决策部署提供了更加可靠的依据。三是网格化管理使传统管理手段与现代信息技术得到有效结合，做到了一口受理、一网协同、实时监控、双向考核，有效防止了推诿扯皮现象发生。

实行网格化管理，进一步提升了党在基层执政的开放性。从基层党的执政能力看，党的执政工作的参与主体从基层党员扩大到各类组织和骨干，工作的对象从组织内部转向基层群众，工作的重心向党组织和党员联系服务群众转变。从基层工作手段看，通过建立信息化工作平台，把问题的受理、责任单位、处理过程和结果及时公开，提高了基层工作的透明度、公开化、及时性。建立网格化管理体系，是解决现行管理制度弊端、强化政府职责落实最根本的需要。

参考文献：

[1]郑士源，徐辉，王烷尘.网格及网格化管理综述[J].系统工程，2005，（3）.

[2]王喜，杨华，范况生.城市网格化管理系统的关键技术及示范应用研究[J].测绘科学，2009，（7）.

17.网格管理员工作心得体会 篇十七

核办法

为综合评定网格化服务管理取得的实效，根据工作实际，确定实人有口实有房屋（简称“两实”）服务管理、信息收集报送、特殊人员服务管理、矛盾纠纷排查化解、群众安全感和平安建设宣传以及群众对平安建设的满意度等指标，实行100分制考核。

一、网格管理员相关工作制度

1、持证上岗制度。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作。

2、“月例会”制度。由各村（社区）主任主持，乡镇（街道）综治办视情况派人参加。每月例会总结上月工作，分析存在的问题，安排下月工作，对社情民意舆情分析研判，排查梳理影响安全稳定的突出问题，落实服务管理措施。

3、学习培训制度。乡镇（街道）综治办每年至少组织社区网格员进行2次集中培训，实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。

4、信息采集制度。对网格内的人、地、物、事、组织等基础信息、治安安全隐患信息、矛盾纠纷信息和重点人头、重点部位、重要情况信息及时采集，及时录入，实时动态更新，并与公安、司法、民政等部门共享信息。

5、信息动态报告、处理和反馈制度。涉及治安、安全、稳定等一般性问题，由网格管理员现场处理、协调处理、登记备案，向服务对象反馈；重大隐患、突发性事件，网格管理员立即上报，全程跟踪，配合处理。

6、走访群众制度。建立网格长、网格管理员每天走访网格群众制度，对突发事件、居民诉求、邻里矛盾纠纷即调即处，对困难家庭、出租房屋、空巢老人、社区矫正对象定期走访，对不稳定因素、不安全隐患、外来人员动态、公共设施损坏等及时掌握报告。

7、绩效考评制度。乡镇（街道）每季度对网格长、网格管理员个工作绩效组织一次考核。每年组织居民（或居民代表）进行一次满意度测评，并将测评结果纳入年终考核奖惩。

8、辞退审批制度。村（社区）网格管理员原则上实行一年一聘。对考核不合格，不能胜任工作和有其他违纪行为的网格员，由村（社区）提出意见，经乡镇

（街道）综治办审核批准，予以辞退。

9、补充增量制度。遵循“定岗竞争、公开选拔、择优聘用”的原则，对空缺的村（社区）网格管理员职位，由村（社区）按照相关规定进行公开招聘补充，并报乡镇（街道）综治办备案，乡镇（街道）综治办汇总后报县综治办备案。

二、考核内容及分值

（一）县城所在地社区网格管理员（100分）

1.基础数据采集（50分）

（1）两实清理（40分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。每月清理流暂人口、出租屋，规范登记，交警务室录入（15分），经抽检，人房关联一致率达95%（含95%）以上的得20分，在95%以下的，每降低一个百分点扣0.5分，达不到60%以上的，该项不得分。凡被市公安局检查发现未登记录入的，流动暂住人口1人次扣5分、出租屋每套扣5分。未认真统计流动人口和出生、死亡人口信息，或调查弄虚作假的，每次扣2分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录。

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报居委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众或居民违规治丧现象不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（10分）

因矛盾纠纷调处不及时，导致民转刑案件的，一件扣

10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（二）镇政府所在地社区网格员（100分）

1.基础数据采集（40分）

（1）两实清理（30分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。每月清理流暂人口、出租屋，规范登记，交警务室录入（15分），经抽检，人房关联一致率达95%（含95%）以上的得20分，在95%以下的，每降低一个百分点扣0.5分，达不到60%以上的，该项不得分。凡被市公安局检查发现未登记录入的，流动暂住人口1人次扣5分、出租屋每套扣5分。未认真统计流动人口和出生、死亡人口信息，或调查弄虚作假的，每次扣2分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录。

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建

设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报居委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（20分）

因工作不负责，导致民转刑案件的，一件扣10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（三）农村网格员（100分）

1.基础数据采集（40分）

（1）实有人口服务管理（30分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。协助公安机关清理实有房屋和人口，调查核实人口信息，协助卫生计生部门统计流动人口和出生、死亡人口信息，未完成或调查弄虚作假每次扣2分。按公安机关要求，通知网格内年满16周岁人员办理居民身份证，差一人扣0.1分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报村（居）委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事

治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（20分）

因工作不负责，导致民转刑案件的，一件扣10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（四）对不具备文字资料记录能力的网格管理员考核 对这一类网格管理员的考核同样要对照各自所属类别的网格管理员考核办法开展考核，对需要文字资料的部分采取对照辖区档案资料，闭卷问答的方式随机抽问5个相关管理内容，不能回答或者回答错误的1个扣5分。

四、考核方式

网格员的考核由各乡镇（街道）综治办负责组织实施，派出所、司法所、民政办、安监办、计生

办、社保所等单位配合，每季度进行一次考核，每一次考核必须有详细文字记录，做到对每个网格管理员的实际工作情况知根知底。

县综治办和县公安局随时抽检，并将各个乡镇（街道）对网格管理员的监督、管理、考核工作的开展情况纳入全年综治工作考核。考核评分表须经涉及网格管理事项的各单位负责人签字并报乡镇（街道）政法书记审签后，及时上报到县综治办审核，报县委分管领导同意后，划拨网格员的误工报酬到各乡镇（街道）财政所，由乡镇（街道）按照考核结果兑现到每位网格员。

五、考核结果运用

18.网格管理员工作职责 篇十八

一、在网格管理员指导下开展工作。认真落实网格化管理实施办法，配合网格指导员的各项工作，以完成本网格各项任务、关注民生、提高服务群众满意度、提升村民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作;

二、熟悉网格内村民的人口情况、治安情况、维稳情况、生活质量等情况。帮助协调解决网格内群众关心的热点、难点问题，对网格内的重点工作加以指导，提出可行性计划和建议，并协助其他网格成员共同完成;

三、认真履行网格管理员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务;

四、针对网格内村民群众最关心的问题，加强各类资源整合，切实为民办实事，以服务促管理，赢得群众的支持；

五、每天确保到所在网格巡查一次，每次不少于一小时，掌握网格动态，了解网格内各单位及居民群众的需求，及时帮助解决，对一时无法解决的问题要及时向网格指导员报告，寻求帮助解决，同时做好工作记录、信息反馈;

六、及时协助做好网格内二民就业、低保、维稳、计生等社会管理工作，关注弱势群体和困难群体。充分发挥网格内党员、志愿者、村民骨干的积极作用，引导他们主动配合网格管理人员开展工作;

七、组织网格内村民群众开展各种健康、有益、文明的群众活动。及时有效地宣传身边的好人好事，树良好风气、育传统美德。及时总结工作经验，发现典型，上报信息，不断扩大网格化管理的影响力;

八、协助网格指导员每周召开一次网格成员碰头会议，根据收集的各类信息，针对性的做出工作部署。

九、结合工作协助消防员开展居民用电、用气、防火、防盗等安全知识宣传、教育活动，提高网格村居民的安全保护意识;

十、每周巡查一次，定期对本网格企事业单位、周边门面房及村民住宅进行安全大排查。协调企、事业单位持续做好消防安全建设，设立消防安全指示、警示标志;

十一、针对重点企事业单位，尤其是生产经营危险化工产品、木器家具厂等企业或场所，帮助制定和提醒落实消防安全措施，对存在重大安全隐患又不落实整改和安全措施的，要及时向网格管理员报告;

十二、定期开展消防安全宣传活动和消防安全知识的教育及培训，提高网格村民的消防安全意识和安全技能;

十三、协助上级部门调查和分析消防隐患和事故原因，并做好相关记录，协助上级有关部门做好灾情的善后处理工作;