电大小企业管理考试题

电大小企业管理考试题（共6篇）

1.电大小企业管理考试题 篇一

一、单项选择题：

1．当投资企业拥有被投资企业有表决权的资本比例超过50%以上时，母公司对被投资企业拥有的控制权为()。B．绝对控股

2．在企业集团组建中，()是企业集团成立的前提。D．资本优势

3．依照企业集团总部管理的定位，()功能是企业集团管理的核心。B．财务控制与管理 4．()是强化事业部管理与控制的核心部门，具有双重身份。A．事业部财务机构 5．集团战略管理最大特点就是强调()。C．整合管理

6．企业集团投资项目现金流测算应考虑业务协同而产生的“现金流量”方面的财务协同，即关注项目的()。D．增量现金流量

7．下列行为属于间接融资方式的是()。B．从银行借款

8．预算管理强调过程控制，同时重视结果考核，这就是预算管理的()。A．全程性 9．利润表是反映公司在某一时期内()基本报表。C．经营成果

10.集团层面的业绩评价包括母公司自身业绩评价和()业绩评价 D．集团整体

二、多项选择题：

11．在企业集团的存在与发展中，主流的解释性理论有(BE B．交易成本理论E．资产组合与风险分散理论 12．企业集团H型组织结构，有(ABCDE)等优点。A．总部管理费用较低 B．可弥补亏损子公司损失C．总部风险分散 D．总部可自由运营子公司E．便于实施分权管理

13．根据集团战略及相应组织架构，企业集团管控主要有(ABD)等基本模．式。A．战略规划型 B．战略控制型D．财务控制型

14.财务公司作为非银行金融机构，其风险大体来自于(ABDE)。A．战略风险 B．信用风险 D．市场风险E．操作风险

15．与单一企业组织相比，企业集团业绩评价具有(ABE)等特点。A．多层级性 B．复杂性E．战略导向性

三、判断题：（16.以目前对企业集团的认识，“产权”是维系企业集团的主要纽带。(√)17．企业通过资本市场融资功能及其企业间并购重组等做大企业属于内源性发展。(×)18.企业集团的组织结构大体分为三种类型，即U型结构、H型结构和M型结构。(√)19.分权式财务管理体制下，集团大部分的财务决策权下沉在子公司或事业部。(√)20．融资方式大体分为“股权融资”和“内源融资”两类。(×)21．从企业集团战略管理角度，任何企业集团的投资决策权都集中于集团总部。(×)22.企业集团融资决策的核心问题主要是融资决策权配置。(√)23．如果集团下属子公司属于集团总部的控股子公司，则总部有权直接下达预算目标。(×)24.企业集团整体财务管理分析不以母公司报表为基础，而以合并报表为基础。(√)25.业绩评价是财务业绩评价与非财务业绩评价两者的结合。(√)

四、计算题：

26．假定某企业集团母公司持有其子公司60%的股份，该子公司的资产总额为2000万元，其资产收益率（也称投资报酬率，定义为息税前利润与总资产的比率）为20%，负债的利率为8%，所得税率为25%。假定该子公司的负债与权益的比例有两种情况：一是保守型30:70，二是激进型70:30。

对于这两种不同的融资战略，请分步计算母公司的投资回报，并分析二者的风险与收益情况。

由上表的计算结果可以看出：

由于不同的融资战略，子公司对母公司的贡献程度也不同，激进型的战略对母公司的贡献更高，但是，风险也更高。

这种高风险一高收益状态，是企业集团总部在确定企业集团整体风险时需要权衡的。）

五、案例分析题：（共30分）

27．未来100年内，吉利收购沃尔沃的事件都将会写入世界汽车工业的史册，更是中国汽车工业史上浓墨重彩的一笔。

成功收购沃尔沃，是吉利近几年来开始国际化进程的优异表现。实际上，吉利真正海外试水起步于2006年，这年底，吉利成为英国锰铜控股公司第一大股东。吉利和锰铜在中国成立了合资公司，利用中国的成本优势生产锰铜公司经典的出租车出口到欧洲市场并在本土销售。在这个过程中，吉利集团向英国工厂派出一批人力资源、财务、技术、工厂管理等关键部门的管理人才去学习。就在完成沃尔沃资产交割的同一天，吉利汽车宣布计划增持英国锰铜股份至51%，8月将签订最终收购协议。

而在2009年，吉利成功收购全球知名的高端汽车自动变速器供应商——澳大利亚DSI变速箱公司作为海外全资子公司，目前DSI通过为吉利的新车型匹配动力总成系统已经开始获得收入，福特汽车和破产重组后的双龙都开始继续采购DSI的自动变速箱。这家吉利的澳大利亚子公司即将在重庆设立分厂，为奇瑞这样的同行提供自动变速箱产品。DSI的技术和产品对吉利固然重要，但吉利获得的利益并不仅限于此。

2010年8月2日，吉利集团在英国伦敦以15亿美元的价格完成对沃尔沃汽车的全部股权收购，从签约到资产交割，仅仅用了4个月，这也成为中国汽车企业海外收购最“神速”的案例。加上之前先后收购英国锰铜和澳大利亚DSI变速箱公司，吉利已经成为中国首家真正意义上的跨国汽车集团。这就意味着，“汽车狂人”李书福多年来亲手创立的汽车帝国已见雏形。正是在这次收购中，李书福实践了一套全新的国际化并购方式，而这也为后来收购沃尔沃提供了大量的经验，使得吉利实现成功的海外扩张成为可能。

请结合案例回答：(1)企业集团并购需要经历哪些主要过程？(2)什么是审慎性调查？其作用是什么？(3)吉利集团的案例，对你有什么启示？ 27.要点提示：

(1)企业并购是一个非常复杂的交易过程。并购一般需要经历下列主要过程：①根据既定的并购战略，寻找和确定潜在的并购目标；②对并购目标的发展前景以及技术经济效益等情况进行战略性调查和综合论证；③评估目标企业的价值；④策划融资方案，确保企业并购战略目标的实现等。（8分）

(2)审慎性调查是对目标公司的财务、税务、商业、技术、法律、环保、人力资源及其他潜在的风险进行调查分析。

审慎性调查的作用主要有：①提供可靠信息。这些信息包括：战略、经营与营销、财务与风险、法律等方方面面，从而为并购估值、并购交易完成提供充分依据。②价值分析。通过审慎调查，发现与公司现有业务价值链间的协同性，为未来并购后的业务整合提供指南。③风险规避。审慎调查可以发现并购交易中可能存在的 各种风险，如税务风险、财务方面的风险、法律风险、人力资本及劳资关系风险，从而为并购交易是否达成及达成后的并购整合提供管理依据。(10分)(3)启示：

①基于自身的战略发展及并购目标进行并购目标规划。

②并购目标公司应以增强企业集团（主并公司）的核心竞争力为前提。

③企业并购可能会存在各种风险，一定要特别注意。而收购后为企业迅速做大做强，要整合企业原有的资源，充分进行技术改造，提升设备规格；谋求更大优势，进一步强化核心能力，提高市场占有率，增强竞争能力，为未来汽车及相关产业的发展打下殷实的基础。（12分）

2.电大小企业管理考试题 篇二

关键词：省开课,考核模式,预约考试,电大

省开课是由省级电大自行负责教学资源建设, 管理相应教学活动的课程, 它是专业规则各个课程模块中的重要组成部分。近年来随着招生专业的增加和招生规模的扩大, 省开课程的门数也大幅增加。课程门数的增加给考试考核管理工作带来巨大压力, 为适应现代远程开放教育办学需要, 弥补传统纸笔考试的各种弊端, 笔者在参照国家开放大学基于网络的课程考试考核改革方式基础上, 提出了对省开课程开展预约考试的一些见解, 以期为广大学习者提供多元化的考核服务。

1 河北电大省开课程考试现状及存在的问题

1.1 选课分散, 报考人数少, 制卷成本高

省开课程在专业规则设置中以选修课角色体现, 模块设置最低学分远大于模块最低毕业学分, 无形中增加了课程设置门数。另外, 在教务管理系统中课程注册以教学点为单位, 市县电大之间缺乏统筹规划, 所选课程各不相同, 势必造成选课相对分散。受招生人数所限, 报考人数也就相对较少, 增加了考试成本。截止2014年春季学期, 我校采用纸笔考试的省开课程门数有231门, 报考人数少于50人的课程有106门 (见表1) 。

1.2 电大考试方式多种多样, 纸笔考试依旧占据主导地位

开放教育省开课程考试考核改革至今, 虽然存在笔试、机考、实训、作品等多种考试考核形式, 但纸笔考试方式仍占据主导地位。此前河北电大省开课程考试考核改革仅停留在增加开卷门数和提高形考比例上。以2014春季学期为例, 纸笔考试课程门数占全部省开课程门数的88%, 开卷课程占96.15%, 所有省开课程形考比例全部在40%及以上。

1.3 考试周期短, 组考压力大

电大期末考试周期较短, 省开课程安排为2天。课程数量240门左右, 考生报考科次有8万多。考生留考现象经常发生, 不但影响考生的正常发挥, 同时增加了组考难度, 尤其是考试编排工作。

2 预约考试的定义及其组织形式

2.1 预约考试定义

预约, 顾名思义, 有事先约好的意思。在现实生活中例如预约挂号、预约购买等。所谓预约考试, 一般以互联网为重要支撑, 通过现代信息技术手段, 依据组考单位所提供的考试科目、时间、地点等信息, 根据学习者需求进行选择, 并最终完成课程考核的一种组织形式。预约考试一般应涵盖选课、缴费、考试、成绩查询等内容, 并与教务管理系统实现无缝对接, 方便教务信息管理。

2.2 组织形式

在现代成人教育领域中, 尤其是考试管理上, 预约考试并不是新鲜事务。当下在社会上影响面较广的主要有自学考试、教育部网考办部分公共课统一考试、驾考等。尽管组织管理不同, 称呼也各尽不同, 但大体效果还是差别不大。目前的预约考试大致有几下几种方式:

(1) 集体预约。集体预约指的是通过组考单位考务人员统一把符合条件的考生导入到系统中, 默认审核通过, 直接发布考试计划。目前国开系统内基于网路的课程考核就是这种模式。

(2) 完全个人预约。完全个人预约方式考生可以根据自身需要, 预约参加考试的科目并自主选择考试时间, 也可以多次预约一门课程, 最终以最高成绩为准。真正达到考生随到随考, 让自主化学习和自主化考核实现完美结合。当然这种组织方式也存在一定缺陷, 比如说预约考生数量要达到一定规模, 如果人数太少, 将提高考试运营成本, 降低工作效率。

(3) 聚集式预约。目前采用这种方式的有职称考试、从业资格证书考试等。这种自下而上的组织形式, 考试时间唯一, 考试地点考前不确定, 组考单位需要在报考结束后统计考生数据, 然后再分配考点, 安排场次。基本上实现了组考单位和考生意愿。

(4) 影院式预约。影院式预约方式, 固定的考试科目, 固定的考试周期, 每天固定的场次。采用这种方式的考试有试点高校网路教育部分公共基础课全国统一考试、驾驶执照理论科目考试等。这种方式与聚集式预约有相似之处, 都是由考生自下而上的预约。但影院式预约更灵活, 也更人性化。考试时间不再唯一, 而是一个时间周期, 在这个周期内, 任何一天, 任何一场次都可以自由选择。既满足了学生自主化考试的需求, 同时该预约方式可管可控, 比较适合在电大系统内推广。

3 预约考试相比纸笔考试的优势

(1) 降低考试成本, 节约费用。从表1数据可以看到, 每学期都会出现近100门左右的课程, 报考人数在50人以下, 姑且不说先期的教学管理费用, 就是后期在印卷过程, 排版费、印刷费和运输费等都是一笔很大的开支, 而且还多余许多空白卷 (即便1人报考, 最少也得订5份装) 。实现机考后, 上述问题将会有很大改观。

(2) 题库组卷多样化, 减少作弊情况发生。课程考核题库建成后, 计算机将根据组卷策略实现随机智能化组卷, 试卷套数与题库量成正比, 考试系统支持不同的考试科目进行混和编排考场, 大大降低了试卷雷同的概率, 有效减少了作弊情况的发生。

(3) 试卷评阅自动化, 缩短成绩发布时间。基于网络的预约考试优点之一就是可以对考试结果进行自动评分。以往纸介考试从阅卷到完成登分需要4-6天的时间。如果采用预约考试方式, 在所有考点结束考试后, 就可以直接从考试系统里导出学生成绩, 然后导进教务管理系统, 大大缩短了成绩发布时间, 减轻了老师的工作量, 提高了工作效率。

(4) 考试时间灵活。计算机考试不受时间限制, 可以随时组织考试, 也可以多次安排考试, 在某种程度上为个性化自主考核提供了可能。

4 关于省开课程开展预约考试的思考

(1) 统一思想认识, 勇于开拓创新。基于网络的课程考试考核改革与其他形式的改革相比较, 投入的精力和时间都比较多, 特别是题库建设及后期维护。个别教师乐于墨守成规, 对基于网络的课程考核改革存在畏难情绪。对此, 学校领导及相关部门领导要高度重视, 课程责任教师和教务管理人员积极参与, 上下形成合力, 统一思想认识, 大胆实践。针对存在的问题, 提出有效的解决办法, 逐渐消除老师们的顾虑, 使其主动参与到基于网络的课程预约考试改革工作中来。

(2) 完善考试管理规定, 提供制度保障。预约考试作为电大一项新的工作内容, 涉及到课程考核改革说明、考核方案的总体设计、题库建设、考试的组织与实施、成绩管理以及各级考务人员职责等众多事项, 应当建立相应的规章制度, 使各项工作在实施过程中有章可循, 保障预约考试工作的平稳有序进行。

(3) 加大投入, 改善硬件设施。在软件方面, 河北电大推行预约考试系统是在原网络考核平台上拓展的功能, 在系统使用上各考点比较顺手。在硬件上各地区由于经济实力不平衡, 在计算机及网络条件、机房数量也有很大差别。各考点应当加大投入, 进一步完善计算机考场建设, 增加考试机数量, 以满足日益扩大的无纸化考试需求。

(4) 稳定考试管理队伍, 定期开展业务培训。基于网络的预约考试是管理与技术的结合, 要选择工作认真、责任心强的老师担任系统管理员, 其他角色的考务人员也要安排到位, 构建相对稳定的考试管理人员队伍;同时需要网络技术人员鼎力支持, 保证考试过程中, 考试机器的正常运行和考后的数据处理。学校应建立定期培训制度, 一方面可以提高考务管理人员业务水平, 另一方面给大家一个相互交流的平台, 集众人之力, 不断探索适合成人特点的考试方式。

5 结语

基于网络的省开课程开展预约考试是河北电大向开放大学转型时期关于考试考核改革方式的新探索、新尝试。充分体现了河北开放大学在学习方式、考试方式和考试手段上的开放性、多元性、服务性。作为河北开放大学内涵建设的重要组成部分, 大力推进基于网络的省开课程预约考试具有相当深远的意义。

参考文献

[1]卢笙.关于开展预约考试工作的探索与实践[J].广州广播电视大学学报, 2013 (6) .

[2]王凯, 胡思华.关于电大开展预约考试的思考[J].江西广播电视大学学报, 2012 (2) .

3.电大小企业管理考试题 篇三

E．资产组合与风险分散理论

2下列企业或公司中，在法律意义上并不属于企业集团成员单位的有()C.集团参股公司 D.集团协作企业

3.集团公司是企业集团内众多企业之一,常被称为()B.集团总部 C.控股公司 D.母公司 E.参股企业

4.下列比例是集团公司对成员企业的持股比例。如果在任何成员企业里,拥有30%的股权即可成为第一大股东,那么,与集团公司可以母子关系相称的有()C35% D51% E100% 5.从母公司角度,金融控股型企业集团的优势主要体现在()B.资本控制资源能力的放大 C.收益相对较高 E风险分散

6.金融控股型企业集团的劣势主要表现在()A.税负较重 B.高杠杆性 E.“金字塔”风险

7.与金融控股型企业集团相比,产业型企业集团母公司不仅关注对下属成员单位的股权投资及其收益实现,而且更为关注()以谋求产业竞争优势 A.企业集团整体战略 C.产业布局及整合 D.内部运营与管理协调

8.相关多元化企业集团的“相关性”是谋求这类集团竞争优势的根本,主要表现为()等方面。B.优势转换 C.降低成本 D.共享品牌

9.企业集团财务管理的特点包括()A.集团整体价值最大化的目标导向 B.多级理财主体及财务职能的分化与拓展 C.财务管理理念的战略化 D.总部管理模式的集中化倾向 E.集团财务的管理关系“超越”法律关系

10.一般认为,企业集团财务管理体制按其集权化的程度包括有()等类型。A.集权式财务管理体制 B.分权式财务管理体制 E.混合制式财务管理体制

11.企业集团H型组织结构,有()等优点。A.总部管理费用较低 B.可弥补亏损子公司损失 C.总部风险分散

D.总部可自由运营子公司 E.便于实施分权管理

12.N型组织也称网络型组织,它是继U型、H型、M型之后的一种新型的企业组织模式。其主要特点有()。A.组织原则分散化 B.密集的横向交往和沟通 C.较大的灵活性

D.对市场的快速反应能力

E.良好的创新环境和独特的创新过程

13.影响企业集团组织结构选择的主要因素有()。C.公司环境 E.公司战略

14.企业集团最大优势体现在()。A.资源整合 D.管理协同

15.企业集团集权式财务管理体制不足之处有()。B.存在决策风险 D.降低应变能力

E.不利于发挥下属成员单位财务管理的积极性 16.企业集团分权式财务管理的优点主要有()。A.有利于调动下属成员单位的管理权极性 C.使总部财务集中精力于战略规划与重大财务决策 D.具有较强的市场应对能力和管理弹性

17.企业集团总会计师作为企业集团经营团队的重要成员,受国资委或集团董事会的直接聘任,履行()等职责。

B.财务管理与监督 C.财会内控机制建设 D.企业会计基础管理 E.重大财务事项监管

18.企业集团战略是实现企业集团目标的根本,它有助于()。A.明确未来发展方向 B.明确战略目标及实现路径 C.强化沟通 D.资源整合 E.规避经营风险

19.企业集团战略管理作为一个动态过程,主要包括()等阶段。A.战略规划, B.战略分析 D.战略选择与评价 E.战略实施与控制

20.企业集团战略可分的级次包括有()。A.集团整体战略 B.经营单位级战略 D.职能战略 E.行业战略

21.相对单一组织内各部门间的职能管理,企业集团战略管理最大特点就是强调整合管理,它具有()特征。A.全局性 C.高层导向 D.动态性

22.从投资方向及集团增长速度角度,企业集团投资战略大体包括的类型()。A.扩张型投资战略 B.收缩型投资战略 E.稳固发展型投资战略

23.根据集团战略及相应组织架构,企业集团管控主要有()基本模式。A.战略规划型 B.战略控制型 D.财务控制型

24.企业集团财务战略主要包括()等方面。A.投资战略 D.融资战略

25.企业集团收缩型投资战略通常以()等为主要实现形式。A.资产剥离 B.股份回购 D.子公司出售

26.集团投资战略有两层涵义,一是从导向层面理解,二是从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是()。D.企业集团投资方向 E企业集团增长速度

27.专业化投资战略的优点主要有()。A.有利于在集中的专业做精做细 C.有利于在自己擅长的领域创新 D.有利于提高管理水平

28.多元化投资战略的优点主要有()A.有利于分散经营风险 C.有利于降低交易费用

D.有利于企业集团内部协作,提高效率 E.有利于构建内部资本市场,提高资本配置效率

29.当企业集团步入成长或成熟期时,任何战略投资项目,都需要借助于是否具有“价值增值”性来进行财务评价。()将成为财务评价的根本方法。A.净现值法 C.内含报酬率法

30.审慎性调查可以发现并购交易中可能存在的各种风险,如()等。A.税务风险 B.财务方面的风险 C.法律风险 D.人力资本风险 E.劳资关系风险 31.财务风险是审慎性调查中需要重点考虑的风险。财务风险所涉及的核心问题包括()A.资产质量风险 B.资产的权属风险 C.债务风险

D.净资产的权益风险 E.财务收支虚假风险

32.并购中,对目标公司价值评估模式中的非现金流量折现模式包括().。A.市盈率法 B.市场比较法 D.账面资产净值法 E.清算价值法

33.并购中,对目标公司价值评估模式中市场比较法的第一步是选择可比公司。可比公司一般要求满足()等条件。A.行业相同 B.规模相近C.财务杠杆相当 D.经营风险类似 E.具有活跃交易

34.不管集团财务管理体制是以集权为主还是以分权为主,在具体到集团融资这一重大决策事项时,都应遵循以下基本原则()A.统一规划 D.重点决策 E.授权管理

35.授权管理是指总部对成员企业融资决策与具体融资过程等,根据三权分离的风险控制原则,明确不同管理主体的权责。其中的“三权”指的是()B.决策权 D.执行权 E.监督权

36.企业集团资金集中管理模式有多种,主要包括()A.总部财务统收统支模式 B.总部结算中心模式 C.内部银行模式

D.总部财务备用金拨付模式 E.财务公司模式

37.短期融资券筹资的优点有()A.节省财务成本 B.筹资金额较大 E.融资成本较低

38.企业集团财务风险控制的重点包括()A.资产负债率控制 B.担保控制 C.表外融资控制 E.财务公司风险控制

39.一般而言,资产负债率水平的高低除考虑宏观经济政策和金融环境因素外,更取决于()等各方面 A.集团所属的行业特征 B.集团成长速度 C.集团盈利水平

D.资产负债间的结构匹配程度 E.集团经营风险

40.短期融资券筹资的缺点是()C.发行期限短 D.筹资风险大

41.财务公司作为非银行金融机构,其风险大体来自于()A.战略风险 B.信用风险 D.市场风险 E.操作风险

42.预算管理的环节一般包括()B.预算执行 C.预算编制 D.预算调整 E.预算考核

43.预算管理具有以下基本特征()A.战略性 C.机制性 D.全程性 E.全员性

44.企业集团预算中的经营预算包括()等内容。C.业务收支预算 D.费用预算 E利润预算

45.预算监控指标中的财务性关键业绩指标有()A.收入 C.产品单位成本 D.资产周转率

46.预算监控指标中的非财务性关键业绩指标有()B.产品产量 C.产品质量 E市场份额

47.全面预算中的财务预算包括()等内容。B.现金预算 C.资产负债表预算 E利润表预算

48.集团下属成员单位预算的内容包括()A.业务经营预算 B.资本支出预算 D.现金流预算 E财务报表预算 49.集团多级法人制要求建立多级预算管理组织包括()A.股东大会 B.董事会 C.预算委员会 D.预算工作组 E各责任中心

50.企业集团财务管理分析至少包括()等大类。B.集团整体财务管理分析 D.集团分部财务管理分析

51.通过公司价值计量模式可以看出,导致公司价值增加的核心变量主要有()。A.自由现金流量 C.加权平均资本成本 E.时间上的可持续性

52.反映资产使用效率的财务指标()。B.周转率 C.资产周转率 D.应收账款周转率

53.盈利能力分析可以从()等维度进行。C.权益投资与利润的关系 D.资产利用与利润的关系 E.规模增长及其与利润的关系

54.任何财务管理分析都是对信息的剖析与再利用，信息归纳起来主要内部信息和外部信息两大类。下列信息属于内部信息的有()。A.集团战略 B.财务报表及附注 D.公司预算 E.管理报告

55.在会计上,现金流量表要反映出企业()的现金流量。B.投资活动 C.筹资活动 E.经营活动

56.财务状况主要体现在()等方面。A.资产负债率

C.资产使用效率(营运能力)D.偿债能力(杠杆分析)57从价值驱动因素角度,通过总资产周转率指标分析,主要关注的问题有()。A.现有资产效率

B．是否存在闲/置资产或产能剩余资产 C.总资产结构是否合理

E.现有设备、生产线的产出质量是否符合生产要求 58.与单一企业组织相比,企业集团业绩评价具有()等特点。A.多层级性 B.复杂性 D.战略导向性 59.一般认为,反映企业财务业绩的维度主要包括()等方面。B.营运能力 C.盈利能力 D.成长能力 E.偿债能力

60.集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有()。

A.偿债风险指标 B.经营与增长指标 C.盈利能力指标 E.资产运营能力指标

61.下列指标中,属于反映盈利能力指标的有()。C.利润总额 D.净资产收益率 E.经济增加值

62.偿债能力可以分为()等大类。B.短期偿债能力 C.长期偿债能力

63.学习与成长维度的概括性指标有()。B.员工满意度 C.人均产出效率 D.员工人均培训时间

64.业绩评价工具主要有()等。B.360度评价 D.多棱角业绩评价 E,平衡计分卡(BSC〉

4.2012年电大企业文化试题 篇四

F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。

T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感 和责任感的命运共同体。

F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。T企业价值观决定了企业的基本特性。

T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。

F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。

F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。

F企业文化是市场运行的外在动力。

F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。

F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。

T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。

F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。

F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。

F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。

T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。

T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。

T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。

T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。

F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。

T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准

T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。

T企业文化是不能被模仿和复制的。

T塑人先于塑造产品。

1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？（C）C．企业激励

2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？（B）B．亲和一致的精神

3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化(C)C．日本

4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（C）Ｃ．统一原则

5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C）C．物质氛围．企业文化的协调功能最重要的是它具有（D）D 关怀员工，情感沟通，团队塑造．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B）B 有自己特色，不断充实、调整。．企业形象是指下列哪几项？请指出其中哪一项是不对的。（D）D 财务形象．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的？（DE）D 用户评价E 员工评价．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展？（AD）A 战略目标（定位）D 战略理念（导向）

二、填空题

1、物质）文化和（精神）文化。

2、（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。

3、必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。

4、是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。

5、企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。

6、企业文化建设的三个部分又称为，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。

7、集团公司的创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。

8、集团公司的是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大

小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优

秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总

结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。

企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益

事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、名牌战略答：是指一个企业以

自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最

大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉识别系统：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

CI与企业文化的关系

（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。现代企业形象的作用

（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？

（1）有利于社会与企业的安定进步（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设 企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？

（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境（决定企业经营理念与科技水平）企业文化如何发挥其维系功能？

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。如何创造良好的企业文化氛围？

1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。你认为影响企业文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。企业文化有哪些分类方式？

迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。企业文化设计的原则主要有哪些？

历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。企业文化变革的原因和内容是什么？

答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用？

答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内在动力；企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。优秀企业文化怎样实现其经济价值？

答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业和各项经济洗活动。其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现着以为为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。企业文化作为一种微观文化现象具有什么特征？

(1)企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。(2)企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。(3)企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。

(4)企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。

企业文化氛围由哪几个部分构成?

(1)物质氛围。(2)制度氛围。(3)感情氛围。为什么说文化经营是企业经营的最高境界？

答：凡是达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。因为所有历史悠久的大公司都会遇到一个共同的问题——“大企业病”，症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺失。为什么说最成功的企业是学习型组织？

答：因为只有比竞争对手学习得更快、更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，才能够获得持久的竞争优势。为什么说企业文化能增强企业适应世界变化的能力？

答：企业文化作为企业心智模式的深层结构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡导的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的凝聚力与和睦感，从而增强企业适应变化的能力。企业文化的导向功能具体体现在哪些方面？

答：企业文化的导向功能具体体现在两个方面：一是超前引导。企业通过对员工进行企业精神的培训，使企业精神在员

工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制。为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的一个决定性因素？

答：一方面，企业在知识经济时代要充分发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一人为本的管理，而企业文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重大影响；另一方面，企业文化具有不可模仿性，这是企业最独特的核心竞争力。以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？应如何在实践中贯彻？

1.人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。2.以人为本是科学发展观的核心。＂发展＂就是＂为民＂，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分享。3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动者综合素质。4.企业中＂以人为本＂基本特征是：(1)改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。(2)改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励员工参与决策、参与管理。(4)改变传统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。(5)逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求企业利益和社会利益的融合。5.实践中贯彻＂以人为本＂，主要是坚持主体地位，保证利益到位、参与决策管理、深层教育培训、提高综合素质。并逐步解决传统的＂以物为本＂和＂以官为本＂的问题。试述企业精神的表达方式及塑造现代企业精神的步骤。

（1）企业精神的表达方式----企业精神是企业员工群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而生动。

具体表述企业精神主要的方式方法有：第一、目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特点整合式；第四、传统继承式；第五、人格升华式；第六、名人名言式；第七、单一警句式；第八、复合多句式。

企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：

1、企业名称命名式；

2、产品商标命名式；

3、形象比喻命名式；

4、人名命名式；

5、内涵提炼命名式。

（2）塑造现代企业精神的步骤-----企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他事物的运动规律一样，它也有本身的运行规律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。

除了新创办企业外，多数企业建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的，即都是非零起点。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。

（1）从企业内部面临的主要矛盾入手------如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反映，增强企业文化的实用价值。

（2）从企业的优良传统入手-------企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促使企业特色文化的形成。

（3）从企业的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手------在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段，随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，原有的企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。东西方企业文化各自的特点。

东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化

组织中的冲突，达到和谐一致。

西方企业文化的特点：-----（1）制度化；（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。优秀的企业文化如何实现其经济价值？（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？

地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。怎业样培育现代企价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。企业文化如何发挥其维系功能？

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。

1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。

2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。

3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。

4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要 结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

答：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。

联系实际论述CI与企业文化的关系。

CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（2）CI是一种“文化资本

积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。

（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）

企业实施CI战略的意义与作用是什么？

实施CI战略，可将企业及产品形象中的个性、特点、优势有效地传递给消费者，使其对企业及产品产生认同感和价值偏好，从而达到促进销售，提高企业品牌价值的目的。

市场竞争、夺取优势，单靠质量与口碑是不够的，需要企业从表层视觉，到深层理念进行深入的改革、规划设计与塑造，才能赢得消费者的关注与喜爱。CI工程正是适应这种客观需要，提供一种新的理念和方法，它的作用表现在：

1.CI是企业的无形资产，是＂文化资本的积累。＂传递企业的经营理念，与社会和用户有效地沟通。

2.CI是企业文化外显形式。使抽象理念的形象化、具体化成为可操作的标准与规范。对内易于贯彻实施，提高员工士气，增强凝聚力，对外＂推销＂自我，促进社会对企业的了解与认同。

3.CI可促进企业文化与市场沟通，增强与市场的协调性、共识性与互补性。实践证明，CI设计实施得好，将使企业名扬市场，信誉度大增，效益上升，社会的地位提高。

通过日、美、欧与我国企业文化特点的分析比较，我们可从中得到哪些启发和借鉴？

1.各国企业文化发展过程有许多共同理念。

(1)日本的团队精神、美国的突出个人能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人和精神，提法和形式虽有不同，但基本理念都是强调发挥人的积极性、主动性和创新精神。

(2)日、美、欧，作为经济强国，其企业文化建设，都重视采用先进技术，将质量视为企业生命。其员工都将掌握熟练的技术和生产高质量产品作为追求目标。

2.企业文化具有极强的民族性。各国历史、政治、经济、文化的差异，形成不同风格特点的企业文化，承传至今，有其稳定性与合理性，这也是生命力之所在。因此各国的企业文化建设过程，可以相互借鉴，有选择地吸收，防止生搬硬套。

3.各国企业文化应相互借鉴。本着＂以我为主，博采众长，融合提炼，自成一体＂的指导原则，按照邓小平提出的＂要大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸收和借鉴当今世界各国，包括西方发达国家的先进经营方式和管理方式。＂真正贯彻＂古为今用＂＂洋为中用＂的指导思想，建设有中国社会主义特色的企业文化。

4.管理现代化应与现代化企业文化建设相协调。分析各国企业文化特点，可以看出，企业文化就是一种管理思想、管理方式。而管理理论、管理经验，就是一种文化的积累。企业文化为管理提供一种环境和指导思想，不同文化背景会造就不同的管理方式、行为方式和人际交往方式。因此单纯强调＂强化管理＂，采用先进管理方法和手段，没有文化建设配套和先进文化保证，是很难见效的。因此在企业实践过程中，要积极推行两者同步建设，配套发展。如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位？

第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。

第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。

第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？

（1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。

（2）举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。

（3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧胡企业文化传统的一统天下未被打破，但旧胡传统的全部弊端和其招致的企业惨败却暴露无遗。这就为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统，倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。

5.电大小企业管理考试题 篇五

（B）。①分析工作活动是否有效，并区分

一、单项选择 工作种类；②把一天的工作活动详细地记录1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支下来； 持”是非正式学习中的（D）。③按照优先级别对一天的活动进行分析； D.训练与指导

2.关于制订工作计划，说法正确的是（B）。④把每个活动的起止时间记录下来。

B.②④①③B.计划必须是适合自己的，这样才能从中12.小贺（张）在公司经常自我贬低和自嘲，获益

3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个

（D）。对应正确的是（A）。

A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，D.消极自卑的人

13.李总要求销售部给出每月的销售总额，还可以实现图像、视频等交流但收到的数据总是缺少几个关键产品的销4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售根据不同的情况来决定使用何种方式。最适部传递的信息不符合优质信息特点（D）。于书面沟通方式的情况是（B）。D.正确的内容 B.需要永久保留记录 14.副语言沟通是通过非语言的声音来实现5.从一个人的面部表情可以看出一定的信的，（D）没有体现出副语言沟通的运用。息，这种沟通方式属于（D）。D.小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 D.身体语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内不正确的是（D）。部讨论提供信息的形式是（A）。D.把双臂抱在胸前 A.平级形式

7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、16.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正

。对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门确的做法是（C）

C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫中（A）的基本职责。17.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化A.行政部门 属于组织的（C）。8.西方学术界对什么是企业的价值观有不C.经济环境同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能18.根据组织内营销类部门有影响力的员工

所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点失之偏颇”，这种价值观是（D）。（C）。D.企业社会互利价值观 C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的息进行分享

19.组织文化中，权力文化的特点是（A）。（C）。A.员工必须完全适应领导，根据领导的指C.把反馈当成是一种针对个人的攻击示执行任务10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做20.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不法不正确的是（C）。正确的是（A）。2014电大行管专科《个人与团队管理》机考试题一

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.目标、计划或任务不协调 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维32.发展目标与组织目标的主要区别在于，方法，属于它的优点的是（C）。二者要求的方面不同。属于发展目标要求的C.更多人员参与方面的是（A）。22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、B.技能、知识、能力 生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT33.关于非正式审查的方法，说法不正（C）。是指对个人的（B）进行分析。C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么 B.机会和威胁34.制定目标时，应确定目标是可实现的。23.小张（贺）在进行个人SWOT分析时，发符合“可实现”原则的目标是（A）。现自己能够应付压力，善于承担责任，这属A.每天午休时间抽出30分钟练习打字于他的（A）。35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不A.优势属于硬指标的是（A）。24.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中A.员工的意见得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行36.“成果”是绩效评估的标准之一，关于实践”是从（D）阶段开始学习。“成果”标准考察的问题,说法不正确（A）。D.理论化 A.各个团队之间的工作是如何协调一致的25.进行反思的方法有很多，说法不正（C）。37.关于期望理论，说法不正确的是（A）。C.不需要遵循逻辑 A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，26.SMART原则中字母与其含义，对应正确因为成就能带来满足感（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；38.小新所在公司的车间里噪音很大，照明③A——可达到的；④T——有时间规定的。和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘D.①②③④ 经理被公司派去解决这个问题，他最应该从27.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因（A）上下手解决这个问题。素。提高工作灵活性的做法中正确的（D）。A.工作条件 D.规划出一天中的“机动时间” 39.在公司，小张（贺）有直接主管和直接28.辛总为了提高工作效率采用了很多方下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的法，能够帮助他的是（C）。事情具有明确的分工。这体现了组织文化中C.根据时间管理矩阵制订每天的计划的（B）。29.表达需求有很多种方法，说出需求的方B.阶层的层级 式不正确的是（C）。40.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼C.对你的需求做到心中有数，不但要积极未来的能力体现了领导者的（D）。还要好斗 D.思维能力

30.所有成员都全部接受协议是达成协（C）41.团队成员之间的相互信任能带来很多方式。好处，包括团队成员主动承担风险。属于承C.一致同意担风险的表现是（A）。31.客户服务部希望培训部能对他们部门A.成员知道犯了错误没什么关系，只要能的新员工进行培训，但是培训部认为客户服从中吸取教训就可以了 务部直接对新员工培训，效果将会更好，而42.李经理曾努力地去布置工作任务，但并客户服务部表示他们近期没有时间安排培不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有训工作。这个冲突产生的根本原因（B）。

把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（A）。A.个人所具有的能力和经验

43.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代（A）。A.警示与批判

44.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C）。C.因为没有争论，所以结果可能很差45.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步—实施并监督解决方案，说法正确的是（B）。

B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

46.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。B.团队核心客户资料

47.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的（B）。

B.在严肃的、非常正式的氛围中展开 48.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（C）。

C.评估学习目的49.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（C）阶段。C.审查和评估

50.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（D）。

D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

51.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）。B.服务信息

52.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。

B.③①②

53.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C）。C.反思反馈

54.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（D）。

D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见

55.消除员工不满情绪的方法不包括（A）。A.置之不理

56.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（D）。

D.注重倾听，确定团队有支持型的环境 57.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（A）。A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

58.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（B）。B.他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志

59.授权主要有四个步骤，第一步是（A）。A.打好基础

60.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（D）。D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉

二、案例题

小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。小李感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小李都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，小李感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小李的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小李感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，小李感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

61、在遇到重要决策时，小李都会征求大家的意见，这说明小李的领导方式属于（）。C、协商

62、小李所采用的领导方式，适用的范（）。D、获得解决问题的办法

63、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。B、参与

64、小李在选择领导方式时要考虑的因素不

包括

B、自己的个人偏好

65、小李所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小李应该采用的领导方式是

A、命令和有力的支持

小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。

周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。

小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对

于现在的工作，小吴觉得真的很累。育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理根据以上案例，回答以下各题。上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整66、小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗出合理的安排和计划，他可以运用（）来位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有确定任务的优先级。专司，事有专责”，各项工作井然有序。几A、时间管理矩阵 年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有67、根据工作优先级划分，小吴首先应该考了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自虑（）的任务。己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼B、重要而且紧迫 儿园。

68、根据工作优先级划分，优先级C的任务根据以上案例，回答以下各题。特点是 71、第一位园长不让下属参与决策，凡事必D、不重要但紧迫 亲自过问，这位园长的领导方式是（）。69、根据工作优先级划分，（）不属于优A、命令 先级A的任务。72、第一位园长的领导方式的适用范围是C、上备品库检查库存情况（）。

70、根据工作优先级划分，接大学同学的电C、紧急任务话属于（）的工作。73、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，D、优先级D 时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位 园长的领导方式是（）。

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其C、协商

中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事74、教师队伍素质整体较高，但积极性却很无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，差，为了改变这种现状，第一位园长应采取命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上（）的方式。课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为B、高支持、指令少

了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被75、领导者在选择领导方式时要考虑的因素誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却不包括 忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素B、自己的个人偏好 质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦 多年，幼儿园工作却不见起色。富美公司王厂长今天的“待办”日程另一位园长除了勤奋之外还十分好学，表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全习管理学和管理心理学知识。他还关心校内健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师进展情况；计划下一的资本性支出预从总结以往成功经验入手，探索学生学习与算。成长的规律，从而使各学科都创造出有自己早上王厂长打开计算机，审阅了助手草特色的教学方法。在此基础上，他又组织进拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，行评教评学、师生对话、分类指导、全面验刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说收等活动，形成一个以目标管理为中心的教有一台主要的输送机坏了，修好需要花费

5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下各题。

76、王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵

77、根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫

78、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是

D、不重要但紧迫

79、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。

A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话

6.电大小企业管理考试题 篇六

一、单项选择

1．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素

2．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。

A、高B、低C、一般D、不能确定

3．成就需要理论一般适用于（B）的研究。

A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员

4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A、性格理论阶段B、行为理论阶段

C、效用领导阶段D、权变理论阶段

4．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。

A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型

二、判断正误

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X

4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X

5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

三、案例分析

案例一

杨瑞的苦恼

杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情、直率和坦诚。总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的的学习, 自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟技能，因此，她对

自己地未来期望很高,为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中，发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈。你有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。

“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要持续发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我的目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都降低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放在这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注

意力又回到了研究报告上。

杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测了自己第一次建议的结局，果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。回答下列问题：

1。杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？

2。在这个案例中最关键 的问题是什么？

3。如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？

4。如果你是王经理，你应该怎么做？

案例二

一位助理工程师的离职

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的„„”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

试回答以下问题

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？

案例一：

第一：双方都有。分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，你能怎么办。第二：信任问题。你刚到公司一个星期，就提出公司的体制有问题，换言之就是否定了这个家族的成就，当然你不一定这么想，但是人家就不一定了。第三：从原岗位做起，干出成绩来你就会得到老板的信任，你的权利就有了，也就是有你的资本了，这样一步一步的来达到你的目的。第四：会和杨瑞谈谈，采纳其中可用的一些理念，其他和王经理的基本一样，所不同是我以后会更加注意他，并给他一定的伸展空间，也好对其考察，以便确定以后是否能重用。（完全是经验之谈，你可以参考一下）主要问题在杨瑞，最关键的是杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视情况而定，有理取之~！

案例二：属安全上的需要，根据马斯洛层次需求理论，其中安全需要是指以下几方面的需要。◆ 人身安全◆ 健康保障◆ 资源所有性◆ 财产所有性◆ 道德保障◆ 工作职位保障◆ 家庭安全

根据公平理论的基本观点：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期内可以解决该问题。但从物质与精神角度来分析，短期的精神鼓励比物质鼓励更具有刺激性。伴随时间的延长，应该弱化精神鼓励，激励过头，会造成反向激励的效果。因此在实际管理过程中，以先发现，打预防，再从根本上解决。因此，合理性也是存在期间差异的，在前期是合理的，但在后期是不合理的。管理的本质是平衡艺术。因此黄某的离开是明智的选择。