物业项目品质检查提纲

物业项目品质检查提纲（2篇）

1.物业项目品质检查提纲 篇一

宜居物业品质督导检查奖励制度

为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《宜居物业品质督导体系》和公司相关制度，制定本细则。

一、奖励事项

1、公司每季度对检查结果进行统计排名，排名第一的物业服务中心,公司给予该物业服务中心公开表扬并给予1000元的奖励授予流动红旗；

2、服务中心或个人提出物业服务方面的合理化建议，经公司采用后给予服务中心或个人公开表扬，并给予500～1000的物质奖励。

3、物业管理服务工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予服务中心和相关员工公开表扬，给予服务中心或个人2000元以上的奖励。

二、评分标准

1、因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府相关部门上访事件的扣一分：

2、不配合公司品质督导部检查人员实施检查工作的扣一分；

3、在公司品质检查中，连续两次及以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进行整改的扣一分；

4、不按《整改通知》要求和时限内完成整改，引起客户反复投诉或给公司造成经济损失的扣一分；

5、员工在服务过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分；

6、因管理服务工作过错或失误，被政府部门、集团及地产公司书面通报批评的扣一分；

7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。

三、排名方法

每季度公司根据季度扣分情况，对小区进行季度排名，按照排名先后次序施行奖励办法。

2.物业项目品质检查提纲 篇二

食堂情况的报告

按照公司领导要求，综合办公室牵头财务部，利用3天时间对**物业公司的A项目部、B项目部、C项目部、D项目部、E项目部五个食堂食材来源和资金凭证进行了集体检查，对重点点位的卫生情况进行了实地抽查，现将有关情况报告如下：

一、各食堂食材来源安全可靠。我们对包括粮食、副食调料、油品、奶制品、肉类冻品、水产品等主要食材来源逐一查问，并结合财务部对会计凭证等出入账检查情况，基本确定各食堂食材来源的可靠性、安全性。

二、食堂卫生情况良好。我们对A项目部食堂卫生情况尤其是厨房各操作间、陪餐配餐区、就餐区和垃圾回收区进行了重点抽查。经查，该食堂建立了完整完善的食堂管理制度，完整的留样记录，每名工作人员均有健康上岗证，各区域卫生状况良好，设施设备运转正常，未发现有过期或变质食品。

三、存在问题。财务部在审查相关会计凭证和销售清单中发现，一是个别项目部进货来源中销售货物清单未盖章，二是部分送货单的单位名称与发票中的单位名称不一致。综合办公室已要求**物业相关负责人对此进行排查和整改，并将整改情况上报至财务部。

下一步，综合办公室也将继续牵头对各食堂进行定期检查和不定期抽查，增强食堂管理人员的安全意识，消除安全隐患，确保安全饮食工作落到实处。