hse信息系统解析（共6篇）（共6篇）
1.hse信息系统解析 篇一
工业信息化典型案例（002）：【安全生产信息化类】-中国石油天然气集团公司HSE信息系统一、单位基本情况
中国石油天然气集团公司（简称中国石油集团，CNPC）是一家集油气勘探开发、炼油化工、油品销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装备制造于一体的综合性能源公司。在世界50家大石油公司中排名第7位。业务领域涵盖：
·油气业务：勘探与生产、炼油与化工、销售、天然气与管道； ·工程技术服务：物探、钻井、测井、井下作业；
·石油工程建设：油气田地面工程、管道施工、炼化装置建设； ·石油装备制造：勘探设备、钻采装备、炼化设备、石油专用管、动力设备；
·金融服务：资金管理、金融保险；
·新能源开发：非常规油气资源、生物质能等可再生能源。CNPC是世界上最大的石油和化工企业之一，已探明石油储量达37亿桶当量，共开展数十项国际勘探和生产项目，更有100余万名员工遍布全球。CNPC成功地提供了稳定的能源供应，以满足日益增多的社会需求，其有力的企业社会责任及可持续发展承诺，更是与之所取得的辉煌成绩相得益彰。CNPC将健康、安全和环境（HSE：Health, Safety, Environment）管理视为自身的核心工作，借以在全球范围内持续发展壮大，并永远屹立于领先企业的不败之地。
二、HSE信息系统
（一）系统简介
HSE信息系统建设是中国石油集团公司“十一五”信息化建设规划的重要项目之一，能够为HSE业务提供统一、集成的信息共享平台，实现HSE管理的规范化和标准化。HSE信息系统的应用是中国石油利用信息技术手段实现健康、安全、环保业务科学管理的一个重要举措。HSE信息系统融合了国际先进的HSE管理理念，设计功能涵盖了健康、安全、环保管理的主要业务内容。据悉，已实现的中国石油HSE信息系统包括了HSE管理的45个业务流程，覆盖了健康（工业卫生、职业健康等）、安全（风险、作业许可、危险品、应急预案、事故等）、环境（废水、废气、废渣、无组织排放、噪声、排污费、清洁生产等）的业务活动，未来将按照中国石油安全环保业务的发展，不断升级完善。
（二）实施过程
2004年，CNPC引进了IBM Global Services来见证并实施世界级的HSE管理信息系统（MIS），以此形成行业最佳实践并整合HSE工作基础架构，进而加强安全性和环境保护力度。IBM 进行了大量的尽职调查，并且，CNPC也于2005年选择了ESS的Essential Suite软件作为其HSE的全球平台。新系统旨在平衡并调和CNPC信息，实现HSE本地管理，并加强管理团队的决策制定情况。
CNPC采用全局性全球方法，同时准备实施其新型HSE MIS–与 IBM合作即刻向全中国多家机构部署10个Essential Suite模块–以最大限度地实现此完备集成平台的优势。IBM已将ESS软件汉化为普通话版本并针对CNPC的具体要求做出调整。
在2006-2007年间，中国石油（PetroChina，CNPC旗下子公司）成为部署ESS Essential Suite的第一家CNPC下属机构。其实施代表了中国同类产品中最广泛的企业HSE合规性及风险管理软件部署。ESS的集成软件平台协助中国石油（全球最大公司，按市值标准衡量）改善流程，提高生产力，节省时间/成本并为管理层决策制定者提供支持。这一计划在中国石油大获成功，进而鼓励CNPC在其全球运营范围内于企业内部全面部署Essential Suite。
如今，Essential Suite已经在CNPC全部79家子公司、1900家亚单位以及18,000家基本单位得到了系统而成功的部署。已有数千名用户接受了培训，并有160万条数据已通过审计并输入到该系统中。
2007年，CNPC庆祝其“安全环保年”并通过进一步增强企业责任制、加强制度规范性、颁布新的规章、强化员工培训和投资建设支持性企业文化等措施，持续改善HSE管理。所获成果十分显著，其中包括：行业事故大幅减少，且没有造成重大的环境污染。
健康管理—共有31,569个危险工作场所经由存储于HSE信息系统中的25,640条相关信息进行检查；共有136,782名员工根据于MIS中跟踪到的108,980条检查记录接受职业健康检查。
安全管理—2007年，CNPC将197241项危险因素、2672 项隐患及其消除或控制情况的相关数据输入到Essential Suite中。
环境管理—新的 HSE MIS 还可对空气、水以及废物排放现状和计算的最新数据进行访问。
图1中文本地化版的ESS Essential Suite软件。中国石油使用该公司建立于ESS Essential Suite之上的HSE信息系统，对工作进展进行跟踪。对于CNPC来说，新的HSE MIS优势主要包括：
·由于系统推动了本地HSE管理及通信的实现，工作量分配及企业协作情况得到了改善。
·得益于数据集成和标准化以及共享和发掘的改善，数据收集和利用效率更高。
·使用能提供可视化、详细、多维、表现力强的数据模型工具，强化数据价值及决策制定。
·由于员工从琐碎的会计工作中解放出来，并投身于价值更高的优先事务中，生产效率得以提高。
·将信息系统与“规划”、“实施”、“检查”、“行动”方法统一起来，从而加强实现HSE最佳实践所需的行动一致性。
·借助系统工具、历史数据、在线资源等，确保企业范围内HSE管理的连续性/可靠性。
HSE MIS在CNPC的成功实施具有极大的优势，不仅对于行政管理、HSE部门及其它运营机构助益很大，对公司的基本信息管理建设、HSE工作流程及业务决策制定均十分有利。
为CNPC HSE信息系统提供软件平台，帮助该全球行业领先企业将HSE打造成为保持企业社会责任和可持续性的强大基石，令ESS引以为傲。
（三）使用情况
2005年，按照中国石油信息技术总体规划的安排，中国石油引进了美国ESS公司的HSE管理软件，在大港油田和独山子石化进行了试点实施。2006年，在试点单位成功上线的基础上，陆续在股份公司8家企业进行一期推广，2007年得到了快速应用与推广，目前已有55家企业完成了系统上线实施，并取得了良好的运行效果，HSE信息系统的全部推广工作2008年完成。
目前，HSE信息系统的用户群十分广泛，跨越了人力资源、物资供应、工艺、生产、设备、销售等部门，贯穿车间（站场、作业队）、企业（地区公司）、专业公司、集团和股份公司总部，实现了“横向到边、纵向到底”的全面HSE管理。截至2007年底，系统的用户数已经达到3万余人，随着推广的逐渐深入，预计最终将达到4万人。
近几年，中国石油在HSE管理方面不断推出重要举措，包括与杜邦公司进行战略合作，全面推进HSE体系建设，引进国际成熟的HSE管理平台等，从理念上、制度上、手段上逐步实现与国际接轨。两年来，通过集团范围内应用统一的HSE信息管理平台，逐步实现HSE业务管理内容的规范和标准；通过统一的HSE信息管理平台，实现HSE管理经验的交流与共享；通过HSE信息系统实施，加强了跨层级、跨专业、跨单位、跨部门的信息沟通；根据已实施单位提交的报告，通过统一的HSE业务管理及报表工具，可以实现信息共享，促进管理规范化和标准化，同时，HSE信息系统生成的各项报表，将极大地提高工作效率，方便日常管理，进而达到规范和提升业务管理的目的。
HSE信息系统的成功应用标志着中国石油在健康、安全、环境管理方面已走在国内企业的前列。
2.hse信息系统解析 篇二
1 系统实施面临的问题
中国石油天然气集团公司 (以下简称“中国石油”) 是一家集油气勘探开发、炼油化工、油品销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装备制造于一体的综合性能源公司, 属于超大型国有企业。
HSE信息系统是根据国际先进的HSE (职业健康、环境、安全) 管理体系设计开发, 用于记录并统计企业内安全、环保、职业健康业务数据, 并为管理者提供决策支持的管理信息系统。中国石油自2005年起开始在企业内部实施HSE信息系统, 采用先试点再推广的方式, 经历了4年时间, 完成了中国石油所有单位的推广实施, 系统已进入正常运行阶段。在HSE信息系统实施过程中主要遇到以下问题:
(1) 观念问题。中国石油推广实施HSE管理体系已有10年时间, 集团所有分公司都成立了相应的体系管理部门, 因此一听说HSE系统就自然想到体系部门或信息部门。事实上, HSE信息系统的目标用户是HSE管理的业务部门, 体系和信息部门在实施过程中主要扮演的是协助角色。
(2) 业务管理差距。中国石油按业务分为勘探与生产、炼油化工、销售、天然气与管道、工程技术、工程建设和装备制造7个专业公司, 每个专业公司业务重点不同, 因此HSE管理重点也不尽相同, 而每个专业公司又根据地理区域划分为地区公司, 因此HSE业务管理存在很大差距。
(3) 部门协调。HSE管理范围涵盖了企业几乎所有部门, 集中体现在对人员、设备和物料的管理, 这几项内容在企业内均由独立的部门负责管理, 导致部门间权责产生重叠, 而企业长期以来形成的“本位观念”加大了HSE系统实施的难度。
(4) 人员计算机水平参差不齐。很多基层单位用户尚无使用计算机化管理系统的经验, 计算机化管理系统要求既熟悉业务又能懂得计算机系统的高素质员工, 这样的要求在系统建设初期很难达到。
2 实施步骤和实施方法
为了保证实施效果, HSE信息系统实施采用分阶段、分步骤、按业务功能区域 (子系统) 分头推进的实施策略, 并制订严格的实施计划, 实施工作主要按如下步骤进行:
(1) 前期准备。进行业务调研, 了解拟实施单位的实际业务情况和管理水平, 根据实际业务情况确定实施的系统功能, 并收集基础信息如组织机构、用户信息等。
(2) 系统宣传。主要通过召开实施启动会的方式, 向实施单位的领导及相关业务人员介绍系统基本情况、主要功能, 使目标用户了解新的工作方式, 通过系统宣传有效解决系统实施过程中遇到的观念问题和部门之间的协调问题。
(3) 基础数据收集及导入。组织机构、用户等基础数据是管理信息系统推广的基础, 实施人员根据事先准备的数据收集模板, 将基础数据收集整理并导入系统, 同时解决基础数据不规范的问题。
(4) 制定系统运行的规章制度和业务规范。完整的数据责任体系、数据授权等级表和系统运行维护规范等规章制度是保证实施后系统正常运行的管理条件。
(5) 数据标准建立及稽核、整理录入。数据是HSE信息系统的核心, 没有全面正确的数据, 系统将无法运行。通过实施过程管理, 建立严格的数据编码标准, 用户可以顺利地将以往零散、纸面的数据, 按照规范的输入、稽核过程, 转换到数据库中, 形成精确、完整的具有管理
价值的信息。4
3 保证成功实施的关键
3.1 引起领导的重视
在实施单位成立以企业一把手或安全总监为项目经理的项目实施组织是保证信息系统成功实施的前提。HSE信息系统的实施涉及多个部门, 而且系统的实施增加了相关部门工作量, 难免会遇到实施阻力, 因此需要企业的高层领导进行协调, 从企业高度对系统实施加以肯定, 转变相关部门的管理观念。
3.2 科学的组织体系
建立合理系统实施的组织体系是保证系统顺利实施的基础。HSE信息系统的推广建立了以总部组为核心, 技术组、实施组、运维组为支撑的组织体系。总部组负责了解集团公司的业务需求, 并将实施组了解到的一线需求反馈给相关部门领导, 起到桥梁作用;实施组负责各企业现场的信息系统实施, 并了解第一手资料, 及时反馈业务需求;技术组则根据实施组提供的需求进行开发, 使系统功能在推广过程中不断提升;运维组对已经实施单位进行技术支持和应用考核, 保证系统的正常运行。
3.3 详细的实施计划
制订详细的实施计划是管理信息系统在中国石油这样大型国有企业如期实施的保障。实施人员应提前与实施企业沟通, 提前将实施过程中数据收集、整理、数据导入、用户操作培训、现场操作培训等关键节点的时间明确, 严格按照实施计划进行, 保证系统的顺利实施。
3.4 进行交互式培训
培训是保证管理信息系统实施成功一个重要步骤, 培训方式采取交互式, 培训的对象分3个层次:决策层、执行层和操作层。
(1) 决策层的培训。对决策层的培训内容主要是:信息系统能做什么, 提供的信息能否满足决策者的需要;系统对工作流程定义是否符合实际工程管理组织模式;提出系统实施难点和实施方案, 以获得领导者的支持。
(2) 执行层的培训。对执行层的培训应按功能子系统分组进行, 主要讲授:本功能子系统对工程项目的专业管理是怎么做的, 看是否符合或满足业务处理的需要;认真听取业务人员建议, 不断增加和完善系统功能。
(3) 操作层的培训。HSE信息系统的应用是全员的, 对操作层的培训是在系统操作使用层面上对全员进行培训, 培训内容主要是信息管理制度、计算机软硬件基础知识、相关功能子系统操作使用等。
结语
管理信息系统实施是一个涉及多个单位和部门、多管理目标和业务、多项复杂动态因素的过程。结合HSE信息系统的推广实践, 总结如下几点:
(1) 管理信息系统不是一个单纯的计算机软件系统, 而是业务管理、人、计算机的集成。成功的管理信息系统必须在科学规范的管理基础上才能建立起来。
(2) 管理信息系统的建设过程不仅是计算机软件开发过程, 重要的是业务管理逐步完善深化的过程, 信息系统建设与业务管理完善相互促进。
(3) 管理信息系统的核心是数据而非软件, 真实可靠的数据是管理信息系统发挥作用的必要条件。
(4) 管理信息系统是辅助管理决策的工具, 而非解决所有体系管理问题的灵丹妙药, 系统辅助管理决策而不能代替管理决策的过程。
参考文献
[1]Lauri Salmivalli.Governing the Implementation of a Complex Inter-organization Information System Network:The Case of Finish Prescription[D].Turku:Turku School of Economics, Series A-3:2008.
[2]李有国.大型水电建设工程管理信息系统组织实施方法探讨[J].中国三峡建设, 2004 (9) .
[3]张爽.中国石油推行HSE管理信息系统的探讨[J].油气田环境保护, 2008 (12) .
3.hse信息系统解析 篇三
1、信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度
D、信息资源、信息用户和场地机房 信管网解析：
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的，本书中讨论的信息系统是计算机化的信息系统。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设别、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。
信息系统的定义：http:// 信管网参考答案：A
2、企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息信息化的范畴。A、在产品中添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统 D、第三方广告平台的更新 信管网解析：
企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。
这题也可以从题目说明来分析，题目说到“企业信息化是提高企业的智能化，自动化水平的过程”，这里ABC都符合这个说明，而D选项第三方广告平台的更新这个太宽泛，我改下页面样式也是更新啊。企业信息化：http:// 信管网参考答案：D
3、智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印 信管网参考答案：B 信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。
信息物理系统(cyber physical systems,简称CPS)作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。
4、以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收
D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机 信管网解析：
（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。所以立项阶段结束的里程碑应该是形成《需求规格说明书》。信息系统的生命周期：http:// 信管网参考答案：B
5、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）
A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程
C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 信管网解析：
完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书和需求评审四个过程。软件需求工程活动的5个阶段：http:// 信管网参考答案：B
6、（）不是获取需求的方法。A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型 D、决策分析 信管网解析：
信息系统项目需求获取最常用的方法：问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、可运行原型系统法。
决策分析是一种运筹学方法，决策分析是研究决策者在复杂而不确定环境下如何进行决策的理论和方法。决策分析的目的在于提供一种适于解决包括主观因素（决策者的判断及偏好）在内的的复杂决策问题的系统分析方法，其目的在于改进决策过程，提高决策准确性。信管网参考答案：D 7、8、软件设计过程是定义一个系统或组件（1）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（2）（1）A、数据和控制流 B、架构和接口 C、对象模型 D、数据模型
（2）A、软件详细设计 B、软件对象设计 C、软件环境设计 D、软件架构设计 信管网解析：
软件设计是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。
软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。信管网参考答案：B、D
9、软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。A、审计 B、技术评审 C、功能确认 D、质量保证 信管网解析：
软题库题目：http://
技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识别软件产品异常。信管网参考答案：B
10、（）的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。A、软件审计 B、软件质量保证 C、软件过程管理 D、软件走查 信管网解析：
软题库题目：http://
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。
软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。
软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。
走查是审评过程中采用的一种方法。走查时，软件设计者或程序开发人员指导一名或多名其他参加评审的成员，通读已书写的设计文档或编码，其他成员负责提出问题，并对有关技术、风格、可能的错误、是否有违背评审标准的地方进行评论。信管网参考答案：A
11、以下关于软件测试的描述，不正确的是：（）A、为评价和改进产品质量进行的活动 B、必须在编码阶段完成后才开始的活动 C、是为识别产品的缺陷而进行的活动
D、一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段 信管网解析：
软题库题目：http://
测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。
测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。
软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。软件设计、测试与维护：http:// 信管网参考答案：B
12、依据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》，（）是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。A、走查 B、审计 C、认证 D、鉴定 信管网解析：
软题库题目：http://
走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其地成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。
审核（审计）：a)为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查；b)通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。
认证：a)一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许在定义的环境中操作的书面的认可；b)为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c)验证系统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。
鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。《软件工程术语GB/T11457-2006》：http:// 信管网参考答案：A、B
15、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（）不属于用户文档编制计划内容。
A、文档开发过程中实施的质量控制 B、用户文档的可用性要求
C、确定用户文档需要覆盖的软件产品
D、每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计
信管网解析：
依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》：
7.3 文档编制计划的内容
管理者应制定一个文档计划,描述项目中要开发的文档项,除了7.1确定的通用内容,文档编制计划还宜包含如下内容:
———确定用户文档需要覆盖的软件产品;
———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;
———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;
———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源;———用户文档的可用性要求;
———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计;
———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;
———用户文档的大纲,目录或者主题列表;
———文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;
———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;
———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖;
———翻译和本地化用户文档的相关计划;
———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。
A、文档开发过程中实施的质量控制属于文档管理计划的内容。
GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》：http://
信管网参考答案：A
16、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）A、自然事件风险和人为事件风险 B、软件系统风险和软件过程风险 C、项目管理风险和应用风险 D、功能风险和效率风险
信管网解析：
软题库题目：http:// 计算机信息应用系统的安全威胁（风险）有如下3种分类方法：
(1)从风险的性质划分，可以简单地分为静态风险和动态风险。静态风险是自然力的不规则作用和人们的错误判断和错误行为导致的风险；动态风险是由于人们欲望的变化、生产方式和生产技术的变化以及企业组织的变化导致的风险。
(2)从风险的结果划分，可以分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是当风险发生时，仅仅会造成损害的风险；而投机风险是当风险发生时，可能产生效益也可能造成损失的风险。
(3)从风险源的角度划分，可以划分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险等。
信管网参考答案：D
17、（）不能保障公司内部网络边界的安全
A、在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙 B、公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统 C、禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器 D、禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网
信管网解析：
以往软题库考前密卷考过一模一样的题：http://
本题考查有关网络边界安全的基础知识。网络边界主要指本单位(或部门)的网络与外界网络的出口边界，其安全主要指针对经过边界进出访问和传输数据包时要采取的控制和防范措施。为加强边界安全，在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙能够有效对进出网络的通信进行控制。通过使用认证授权系统，可以控制只有经过认证的用户才能够访问公司网络。禁止公司内部网络上用户私自设置拨号上网，可以控制公司网络与外部网络的边界，尽量减少后门。禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器与边界安全无关。
信管网参考答案：C
18、安全审计（security audit）是通过测试公司信息系统对一套确定标准的符合程度来评估其安全性的系统方法，安全审计的主要作用不包括（）。
A、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用 B、对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据 C、通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞 D、通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足
信管网解析：
软题库题目：http://
安全审计是指主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事帮产生的原因。(教程p627)
一个安全审计系统，主要有以下作用(高级信息系统项目管理师教程p629)：
1、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。
2、对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。
3、为系统安全管理员提供有何时何地的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。
4、为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员能够发现系统性能上的不足或需要改进的地方。
5、网络安全审计的具体内容：
6、监控网络内部的用户活动。
7、侦察系统中存在的潜在威胁。
8、对日常运行状况统计和分析。
9、对突发案件和异常事件的事后分析。
10、辅助侦破和取证。
信管网参考答案：D
19、局域网中，常采用广播消息的方法来获取访问目标IP地址对应的MAC地址，实现此功能的协议为（）。A、RARP协议 B、SMTP协议 C、SLIP协议 D、ARP协议
信管网解析：
软题库题目：http://
ARP协议就能把IP地址解析成MAC地址。ARP将含目标IP地址域的数据报封装在广播帧中，接收到ARP的实体，如果同本机IP相同则发回应答数据报，告之本机MAC地址，否则丢弃。每个主机通常有ARP缓冲区。
信管网参考答案：D
20、“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“（）”的机房工程设计原则。A、实用性和先进性 B、灵活性和可扩展性 C、经济性/投资保护 D、可管理性
信管网解析：
软题库题目：http://
(1)实用性和先进性。采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求。尽可能采用先进的技术、谩备和材料，以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升级的需要。
信管网参考答案：A
21、以下关于综合布线的叙述中，正确的是：（）
A、综合布线系统只适用于企业、学校、团体，不适合家庭 B、垂直干线子系统只能用光纤介质传输
C、出于安全考虑，大型楼宇的设备间和管理间必须单独设置 D、楼层配线架不一定在每一楼层都要设置 信管网解析：
ABC三个选项用词太过于绝对，基本可以PASS掉。
综合布线系统的适用场合和服务对象有以下几类：商业贸易类型，如商务贸易中心（包括商业大厦）、金融机构（包括专业银行和保险公司等）、高级宾馆饭店、股票证券市场和高级商城大厦等高层建筑；综合办公类型，如政府机关、群众团体、公司总部等办公大厦以及办公、贸易和商业兼有的综合业务楼和租赁大楼等；交通运输类型，如航空港、人车站、长途汽车客运枢纽站、江海港区（包括航运客货站）、城市公共交通指挥中心、出租车调度中心、邮政、电信通信枢纽楼等公共服务建筑；新闻机构类型，如广播电台、电视台和新闻通信及报社业务楼等：其他重要建筑类型，如医院、急救中心、科学研究机构、高等院校和工业企业及气象中心的高科技业务楼等；此外，在军事基地和重要部门的建筑、高等院校中的校园建筑、高级住宅小区等也需要采用综合布线系统。
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，综合布线系统的应用范围和服务对象会逐步扩大和增加。在21世纪，民用的高层住宅建筑将要走向智能化，这时建筑中有必要采用相应类型级别的综合布线系统。
垂直干线子系统通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线主干线路,是整个大楼的信息交通枢纽。一般它提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条联接路径，也可连接单层楼的大片地区。
信管网参考答案：D
22、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。A、实用性 B、开放型 C、先进性 D、可靠性
信管网解析：
软题库题目：http://(2)开放性原则。
网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、歼放用户接口。网络规划原则：http:// 信管网参考答案：B
23、以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：（）。
A、在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性 B、在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质
C、在设计广域网连接方式时，如果网络用户有
信管网参考答案：D
24、在无线通信领域，现在主流应用的是第四代（4G）通信技术，其理论下载速率可达到（）Mbps（兆比特每秒）。A、2.6 B、4 C、20 D、100 信管网解析：
一般选最大的。
第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，LTE只是3.9G，尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。
4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。
信管网参考答案：D
25、为了将面向对象的分析模型转化为设计模型，设计人员必须完成以下任务：设计用例实现方案、设计技术支撑设施、（）、精化设计模型。A、设计用例实现图 B、设计类图 C、设计用户界面 D、软件测试方案
信管网解析：
面向对象的分析模型主要由顶层架构图、用例与用例图、领域概念模型构成；设计模型则包含以包图表示的软件体系结构图、以交互图表示的用例实现图、完整精确的类图、针对复杂对象的状态图和用以描述流程化处理过程的活动图等。为完成这一转换过程，设计人员必须处理以下任务：
（1）针对分析模型中的用例，设计用例实现方案，实现方案用UML交互图表示；
（2）设计技术支撑设施。这些设施并非业务需求的一部分，但却为多种业务需求的实现提供公共服务，例如数据的持久存储服务、安全控制服务和远程访问服务等，需要研究这些技术支撑设施的实现方式以及它们与业务需求层面的类及子系统之间的关系。
（3）设计用户界面。针对分析模型中的领域概念模型以及引进的新类，完整、精确地确定每个类的属性和操作，并完整地标示类之间的关系。
信管网参考答案：C
26、以下关于UML（Unified Modeling Language，统一建模语言）的叙述中，不正确的是：（）A、UML适用于各种软件开发方法 B、UML适用于软件生命周期的各个阶段 C、UML不适用于迭代式的开发过程 D、UML不是编程语言
信管网解析： 软题库题目：http://
UML是一种标准的建模方法，UML标准并没有定义一种标准的开发过程，它虽然可以支持现有的大部分软件开发过程，但还是比较适用于迭代式开发过程。
信管网参考答案：C
27、面向对象的软件开发过程是用例驱动的，用例是UML的重要部分，用例之间存在着一定的关系，下图表示的是用例之间的（）关系。
A、泛化 B、包含 C、扩展 D、等同
信管网解析：
包含（include）关系指的是两个用例之间的关系，其中一个用例（称作基本用例Ibaseusecase）的行为包含了另一个用例（称作包含用例，inclusionusecase）的行为。包含关系是依赖关系的版型，也就是说包含关系是比较特殊的依赖关系，它们比一般的依赖关系多一些语义。如图6-2所示是包含关系的例子，其中用例取款机专用（ATMSession）是基本用例，用例识别客户（IdentifyCustomer）和验证账号（ValidateAccount）是包含用例。
用例和用例图：http://
信管网参考答案：B
28、根据《中华人民共和国政府采购法》，（）应作为政府采购的主要方式。A、公开招标 B、邀请招标 C、竞争性谈判 D、询价
信管网解析：
软题库题目：http:// 第二十六条 政府采购采用以下方式：
（一）公开招标；
（二）邀请招标；
（三）竞争性谈判；
（四）单一来源采购；
（五）询价；
（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
公开招标应作为政府采购的主要采购方式。
信管网参考答案：A
29、根据《中华人民共和国政府采购法》，以下叙述中，不正确的是：（）A、集中采购机构是非营利性事业法人，根据采购人的委托办理采购事宜
B、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求 C、采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机构代理采购
D、采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，只能自行采购，不能委托集中采购机构采购
信管网解析：
第十八条采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机构代理采购；采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，可以自行采购，也可以委托集中采购机构在委托的范围内代理采购。
纳入集中采购目录属于通用的政府采购项目的，应当委托集中采购机构代理采购；属于本部门、本系统有特殊要求的项目，应当实行部门集中采购；属于本单位有特殊要求的项目，经省级以上人民政府批准，可以自行采购。
《中华人民共和国政府采购法》：http://
信管网参考答案：D
30、甲乙两人分别独立开发出相同主题的阀门，但甲完成在先，乙完成在后。依据专利法规定，（）。A、甲享有专利申请权，乙不享有 B、甲不享有专利申请权，乙享有 C、甲、乙都享有专利申请权 D、甲、乙都不享有专利申请权
信管网解析：
专利申请权是都享有的，就看谁先提交申请。
信管网参考答案：C
31、通常在（）任命项目经理比较合适 A、可研过程之前 B、签订合同之前 C、招投标之前
D、开始制定项目计划前
信管网解析：
组织根据项目的特点和要求，为项目指派合适的项目经理，同时为项目经理颁发正式的项目经理任命书。组织通常在项目启动会议中公布对项目经理的正式任命以及为项目经理颁发任命书。
所以一般是在开始制定项目计划前任命项目经理。
信管网参考答案：D
32、现代项目管理过程中，一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标，这体现了项目管理的（）特点。A、多目标性 B、层次性 C、系统性 D、优先性 信管网解析：
多目标性：对一个项目而言，项目目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，希望通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲突，实施项目的过程就是多个目标协调的过程，由同一个层次目标的协调，也有不同层次总项目目标和子目标的协调，项目目标和组织战略的协调等。
项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能（或质量标准）。实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。然而这三个目标之间往往存在冲突。例如，通常时间的缩短要以成本的提高为代价，而时间及成本的投入不足又会影响技术性能地实现，因此三者之间要进行一定的平衡。
项目的目标的特点：http://
信管网参考答案：A
33、项目范围说明书（初步）的内容不包括（）。A、项目和范围的目标 B、产品或服务的需求和特点 C、项目需求和交付物 D、项目计划网络图
信管网解析：
软题库题目：http:// 项目范围说明书包括以下内容：
• 项目和范围的目标
• 产品或服务的需求和特性
• 项目的边界
• 产品接受标准
• 项目约束条件
• 项目假设
• 最玎的项目组织
• 最初定义的风险
• 进度里程碑
• 费用估算的量级要求
• 项目配置管理的需求
• 已批准的需要
信管网参考答案：D
4、下图是变更控制管理流程图，该流程图缺少（）。
A、评估影响记录 B、配置审计 C、变更定义
D、记录变更实施情况
信管网解析：
变更管理的一般工作程序如下：
1)提出变更申请
2)变更影响分析
3)CCB审查批准
4)实施变更
5)监控变更实施，记录变更实施情况
6)结束变更
变更管理的一般工作程序：http://
信管网参考答案：D
35、在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实际部件、组件的分解层次表格称为（）A、风险分解结构 B、物料清单 C、组织分解结构 D、资源分解结构
信管网解析：
软题库题目：http://
物料清单用于描述了生产一个产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次表格
一些应用领域中的其他分解结构：http://
信管网参考答案：B 36、37、下图是某项目的剪线图（时间单位：周），其关键路径是（1），工期是（2）周。
（1）A、1-4-6-8-10-11 B、1-3-9-11 C、1-4-9-11 D、1-2-5-7-11（2）A、14 B、12 C、11 D、13 信管网解析：
这题太简单了，完全送分题
找出最长的那条路径即可 信管网参考答案：C、A
38、项目范围基线包括（）
A、批准的项目范围说明书、WBS及WBS字典 B、项目初步范围说明书、WBS及WBS字典 C、批准的项目范围说明书，WBS字典 D、项目详细范围说明书、WBS 信管网解析：
软题库题目：http://
通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的WBS及WBS字典作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。
信管网参考答案：A
39、辅助（功能）研究是项目可行性研究中的一项重要内容。以下叙述中，正确的是（）。A、辅助（功能）研究只包括项目的某一方面，而不是项目的所有方面 B、辅助（功能）研究只能针对项目的初步可行性研究内容进行辅助的说明 C、辅助（功能）研究只涉及项目的非关键部分的研究 D、辅助（功能）研究的费用与项目可行性研究的费用无关 信管网解析：
辅助（功能）研究包括项目的一个或几个方面，但不是所有方面，并且只能作为初步可行性研究、项目可行性研究和大规模投资建议的前提或辅助。
辅助（功能）研究：http://
信管网参考答案：A
40、在进行项目可行性分析时，需要在（）过程中针对投入/产出进行对比分析，以确定项目的收益率和投资回收期等。A、经济可行性分析 B、技术可行性分析 C、运行环境可行性分析 D、法律可行性分析
信管网解析：
投入产出以及收益什么的肯定是经济方面的可行性分析了
信管网参考答案：A
2017年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题解析：
41、以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：（）A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成 B、基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得 C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关 D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求
信管网解析：
应该与各项目干系人进行充分沟通才能制定一个明确、清晰、透明和合理具体的工作分解结构。
信管网参考答案：C
42、沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，（）不是沟通计划编制的输入。A、组织过程资产 B、项目章程 C、沟通需求分析 D、项目范围说明书
信管网解析：
沟通计划编制的输入包括：组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。
沟通计划编制的输入：http://
信管网参考答案：C
43、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，（）属于第二区域的项目干系人
A、项目客户 B、项目团队成员 C、项目经理 D、供应商
信管网解析：
软题库题目：http:// 2016下半年才考过这个知识点，这个知识点也是中级第二版教程上新增的一个知识。
区域干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。
权力/利益方格：http://
第二区域的他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让这个信管网参考答案：A
44、在沟通管理中，一般（）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。A、面对面会议 B、问题日志 C、问题清单 D、绩效管理
信管网解析：
软题库题目：http:// 面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法。
信管网参考答案：A
45、（）提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。A、帕累托图 B、检查表 C、风险类别 D、概率影响矩阵
信管网解析：
软题库原题：http://
风险类别提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，保证组织能够在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。
《信息系统项目管理师教程第二版》P255
风险类别：http://
信管网参考答案：C
46、（）不属于风险管理计划编制的成果 A、风险类别 B、风险概率 C、风险影响力的定义 D、风险记录
信管网解析：
风险管理计划包含以下部分：方法论、角色和职责、预算、制订时间表、风险类别、风险概率和影响力的定义、概率和影响矩阵、已修订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式、跟踪
风险管理计划编制的输出：http://
信管网参考答案：D
47、赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的“（）”。A、安全和自我实现 B、尊重和自我实现 C、安全和社会认可 D、社会认可和尊重
信管网解析：
第二类是激励因素(Motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。
类似于马斯洛的自尊和自我实现的需求，积极的激励行为会使员工努力积极地工作，以达到公司的目标和员工自我实现的满足感和责任感。
赫茨伯格的双因素理论：激励因素-保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的，又称双因素理论。双因素理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为。
第一类是保健因素（Hygiene Factor），这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。
第二类是激励因素(Motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。
信管网参考答案：B
48、某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组假如了2名新成员。此时项目团队处于（）。A、震荡阶段 B、发挥阶段 C、形成阶段 D、规范阶段
信管网解析：
软题库题目：http://
优秀团队的建设并非一撮而就，要经历几个阶段。第一个阶段称为形成期(Forming)。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标。第二个阶段称为震荡期(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为正规期(Norming)。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为发挥期(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓。
当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
信管网参考答案：C
49、（）不属于项目团队建设的工具和技巧。A、事先分派 B、培训 C、集中办公 D、认可和奖励
信管网解析：
软题库题目：http:// “事先分派“是组建项目团队所用的工具和方法。
项目团队建设的技术、方法或工具有：
1）通用管理技能
2）基本规则
3)表彰和奖励
4)培训
5）团队建设活动
6）集中办公
信管网参考答案：A50、51、一般，项目计划主要关注项目的（1），但是对大型复杂项目来说，必须优先考虑制定项目的（2）。（1）A、活动计划 B、过程计划 C、资源计划 D、组织计划（2）A、活动计划 B、过程计划 C、资源计划 D、组织计划
信管网解析：
软题库题目：http:// 一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划，也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。
信管网参考答案：A、B
52、大型复杂项目中，统一的项目过程体系可以保证项目质量。在统一过程体系中，（）相对更重要，以使过程制度达到期望的效果。A、制定过程 B、执行过程 C、监督过程 D、改进过程
信管网解析：
要使过程达到期望的效果，就需要进行监督。
现代的社会认为，没有独立的监督机制存在不能保证制度被有效地贯彻。物理学中的“熵增原理”给了我们一个启示；孤立系统的熵是增加的。熵是一个衡量系统混乱度的指标。也就是说，如果没有外部的约束场能量，系统一定会趋于无序状态的。而这个约束系统有序的外部场能量就是指独立的监督机制。一般在组织中，这个监督机制就是质量保证(Quality Assurance)。
大型复杂项目建立统一的项目过程：http://
信管网参考答案：C
53、审核并记录供应商的绩效信息，建立必需的纠正和预防措施，作为将来选择供应商的参考过程，属于项目采购管理的（）过程 A、供方选择 B、合同收尾 C、编制合同 D、合同管理
信管网解析：
合同管理过程审核并记录卖方执行合同的绩效，以及所需进行的纠正措施。同样卖方，也会记录绩效以备将来之用。买方对卖方执行绩效评估首先是用于验证卖方是否具有承担项目中相似工作的能力。当确认卖方没有履行合同义务而买方希望进行一些纠正时也会执行类似的评估。
在合同收尾前任何时候，只要在合同变更控制条款下经双方同意都可以对合同进行修订。这种修订不一定给双方都带来同样的好处。
采购合同的管理主要是达到：
•采购合同的有效执行，项目执行组织在采购合同签订后，应该定时监督和控制供应商的产品供货和相关的服务情况。要督促供应商按时提供产品和服务，保证项目的工期。
•采购产品及服务质量的控制。为了保证这个项目所使用的各项物力、人力资源符合预计的质量要求和标准，项目执行组织应该对来自于供应商的产品和服务进行严格的检查和验收，可以在项目组织中设立质量小组或质量工程师，完成质量的控制工作。
合同管理：http://
54、采购是从外部获得产品和服务的完整的购买过程。以下关于采购的叙述中，可能不恰当的是：（）。A、卖方可能会设立一个项目来管理所有的工作 B、企业采购可以分为日常采购行为和项目采购行为
C、如果采购涉及集成众多的产品和服务，企业倾向于寻找总集成商 D、在信息系统集成行业，普遍将项目所需产品或服务资源采购称为“外包”
信管网解析：
采购一般分为招标采购和非招标采购。
信管网参考答案：B
55、项目整体绩效评估中风险评估是一个十分重要的技术。风险评估不是简单的凭空想象，必须（）后才能方便操作。A、制定风险管理计划 B、风险识别 C、风险定性分析 D、风险定量分析
信管网解析：
经过风险评估，可以找出项目的主要风险所在，如果风险过大，没有能力回避，那么就可以提前放弃该项目；如果风险在可以控制的范围内，就可以承接该项目，并制定相应的风险控制措施。风险评估不只是简单的凭空想象，必须进行量化后才能方便操作。
项目整体绩效评估-项目风险评估：http://
信管网参考答案：D
56、对项目的投资效果进行经济评价的方法，包含静态分析法和动态分析法，这两种方法的区别主要体现在（）。A、是否考虑了资金的时间价值 B、是否考虑了投资效益 C、是否考虑了投资回收期 D、是否考虑了投资总额和差额
信管网解析：
软题库题目：http://
静态分析法对若干方案进行粗略评价，或对短期投资项目做经济分析时，不考虑资金的时间价值。
动态分析法考虑资金的时间价值。
信管网参考答案：A
57、以下关于大型复杂项目和多项目管理的叙述中，不正确的是（）。A、大型复杂项目必须建立以过程为基础的管理体系
B、为了确保大型复杂项目的过程制度起到预期作用，必须在项目团队内部建立统一的体系，包括制定过程、计划过程、执行过程
C、大型复杂项目的项目过程确定后，再制定项目计划
D大型IT项目大都是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以项目自然分成需求定义和需求实现两个主要阶段
信管网解析：
统一的项目过程包括制定过程、执行过程、监督过程。
制定过程：建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。
执行过程：按照预定义的过程实施项目。
监督过程：由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。
大型及复杂项目的计划过程：http://
信管网参考答案：B
58、项目经理在做软件项目成本估算时，先考虑了最不利的情况，估算出项目成本为120人日，又考虑了最有利的情况下项目成本为60人日，最后考虑一般情况下的项目成本可能为75人日，该项目最终的成本预算应为（）人日。A、100 B、90 C、80 D、75 信管网解析：
软题库题目：http://
三点估算：活动历时均值（或估计值）=（乐观估计+4×最可能估计+悲观估计）/6
信管网参考答案：C
59、项目经理对项目负责，其正式权利由（）获得。A、项目工作说明书 B、成本管理计划 C、项目资源日历 D、项目章程
信管网解析：
软题库题目：http://
项目章程可以直接描述或引用其他文档来描述以下的信息：(高级信息系统项目管理师教程P84)
项目需求，它反应了客户、项目发起人或其他项目干系人的要求和期望。
项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。
项目的目的或论证结果。
项目干系人的需求和期望。
指定项目经理及制授权级别。
概要的里程碑计划。
项目干系人的影响。
职能组织。
组织的、环境的和外部的假设。
组织的、环境的和外部的约束。
论证项目的业务方案，包括投资回报率。
概要预算。
信管网参考答案：D
60、质量管理工具（）常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。A、控制图 B、鱼骨图 C、散点图 D、直方图
信管网解析：
软题库题目：http://
因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时问、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种用的方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。
质量控制技术与工具：http://
信管网参考答案：B
61、信息系统工程监理的内容可概括为：四控、三管、一协调，其中“三管”主要是针对项目的（）进行管理。A、进度管理、成本管理、质量管理 B、合同管理、信息管理、安全管理 C、采购管理、配置管理、安全管理 D、组织管理、范围管理、挣值管理
信管网解析：
软题库题目：http:// “四控”：进度控制、质量控制、成本控制、变更控制
“三管”：合同管理、安全管理、文档管理
“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。
信管网参考答案：B
62、根据《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》的规定，电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后（）个月内，根据建设单位档案管理规定，向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案。A、6 B、1 C、2 D、3 信管网解析：
《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》：http://
第十九条 电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后3 个月内，根据建设单位档案管理规定，向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案。需经常利用的档案，可在办理移交手续后借出。
信管网参考答案：D
63、以下关于软件版本控制的叙述中，正确的是：（）。A、软件开发人员对源文件的修改在配置库中进行 B、受控库用于管理当前基线和控制对基线的变更 C、版本管理与发布由CCB执行
D、软件版本升级后，新基线存入产品库且版本号更新，旧版本可删除
信管网解析：
软题库题目：http://
(2)受控库。也称为主库或系统库，是用于管理当前基线和控制对基线的变更。受控库包括配置单元和被提升并集成到配置项中的组件。软件工程师和其他人员可以自由地复制受控库中的单元或组件。然而，必须有适当的权限授权变更。受控库中的单元或组件用于创建集成、系统和验收测试或对用户发布的构建。
配置库是软件配置管理系统的根本。库是集中控制的文件库，并提供对库中所存储文件的版本控制。任何库中的文件都被视为在确定的软件配置管理之下。库中的文件是不会变的，即它们不能被更改。
版本管理与发布由配置管理员执行。
旧版本不能删除。
信管网参考答案：B
64、在与客户签订合同时，可以增加一些条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受，拒绝或部分接受，规定发生需求变更时必须执行变更管理流程等内容属于针对需求变更的（）。A、合同管理 B、需求基线管理 C、文档管理 D、过程管理
信管网解析：
需求变更给软件开发带来的影响有目共睹，所以在与客户签订合同时，可以增加一些相关条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受、拒绝或部分接受，还可以规定发生需求变更时必须执行变更管理流程。虽然软件开发合同很难在签订之初就能够精确定义每项需求，单靠合同是帮不上忙的，但也不能忽视合同的约束力。
如何有效控制需求变更：http://
信管网参考答案：A 65、项目的需求文档应精准描述要交付的产品，应能反映出项目的变更。当不得不作出变更时，应该（）对被影响的需求文件进行处理。
A、从关注高层系统需求变更的角度 B、从关注底层功能需求变更的角度 C、按照从高层到底层的顺序 D、按照从底层到高层的顺序
信管网解析：
当你不得不做出变更时，应该按从高级到低级的顺序对被影响的需求文档进行处理。举个例子，一个已建议的变更可能影响一个使用实例和功能需求但不影响任何业务需求。改动高层系统需求能够影响多个软件需求。如果在最低层需求上做出变更，（典型的情况是一个功能性需求），可能会导致需求同上层文档不一致。
需求变更管理：http://
信管网参考答案：C
66、某机构拟进行办公自动化系统的建设，有四种方式可以选择：①企业自行从头开发；②复用已有的构件；③外购现成的软件产品；④承包给专业公司开发。针对这几种方式，项目经理提供了如下表所示的决策树。其中在复用的情况下，如果变化大则存在两种可能，简单构造的概率为0.2，成本约31万元；复杂构造的概率为0.8，成本约49万元。据此表，管理者选择建设方式的最佳决策是（）。
A、企业自行从头开发 B、复用已有的构件 C、外购现成的软件产品 D、承包给专业公司开发
信管网解析：
软题库题目：http://
在软件应用领域，直接获取(购买)计算机软件常常比自行开发的成本要低得多。软件工程管理者面临着做出自行开发还是购买的决策问题，而且由于存在多种可选的获取方案使得决策更加复杂。这些决策包括：从头开始构造系统：复用已有的“具有部分经验”的构件来构造系统；购买现成的软件产品，并进行修改以满足当前项目的需要；将软件开发承包给外面的开发商。
可以采用决策树分析来帮助管理者进行决策
自行开发：38*0.3+45*0.7=42.9
复用：27.5*0.4+（0.2*31+0.8*49）=56.4外购：21*0.7+30*0.3=23.7
承包：35*0.6+50*0.4=41
所以选择外购是期望成本最低的。
信管网参考答案：C
67、下图标出了某产品从产地Vs到销地Vt的运输网，剪线上的数字表示这条输线的最大通过能力（流量）（单位：万吨/小时）。产品经过该运输网从Vs到Vt的最大运输能力可以达到（）万吨/小时。
A、5 B、6 C、7 D、8 信管网解析：
软题库题目：http:// 最大值的二条线路
VS-V2-V4-VT=
3VS-V1-V3-VT=2
信管网参考答案：A
68、假设某IT服务企业，其固定成本为50万元，每项服务的可变成本为2000元/次，提供每项服务的价格为2500元/次，那么该企业的盈亏平衡点为（）次。A、1500 B、1000 C、600 D、1200 信管网解析：
软题库题目：http://
盈亏平衡点（Break Even Point,简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入 等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。
设为X次
500000=2500*X-2000*X
X=1000
信管网参考答案：B
69、某企业生产甲、乙两种产品，其单位利润分别是300元、200元，该公司有两个机械加工中心Ⅰ和Ⅱ，它们每天工作的有效工时分别为20小时、18小时。甲、乙产品都需经过这两个中心加工，生产每单位产品甲在加工中心Ⅰ需要1小时，在加工中心Ⅱ需要3小时。生产每单位产品乙在加工中心Ⅰ和Ⅱ各需要2小时和1小时。根据市场调查，产品甲的日需求量不会超过5单位，产品乙则无论生产多少都能售完。利润最大的生产方案是（）。A、每天生产产品甲4.2单位，乙8.6单位 B、每天生产产品甲4.6单位，乙6.8单位 C、每天生产产品甲3.6单位，乙7.5单位 D、每天生产产品甲3.2单位，乙8.4单位
信管网解析：
软题库题目：http:// 用代入排除法
A选项代入甲乙在中心Ⅰ的时间总和为21.4超过了20，不符合。
B选项代入甲乙在中心Ⅱ的时间总和为20.6，超过了18，不符合C选项代入甲乙在中心Ⅱ的时间总和为18.3，超过了18，不符合D选项符合要求
信管网参考答案：D
70、项目经理在运行预算方案编制时，收集到的基础数据如下：工作包的成本估算为40万元；工作包的应急储备金为4万元；管理储备金为2万元。该项目的成本基准是（）万元。A、40 B、44 C、42 D、46 信管网解析：
这里主要考察管理储备是项目预算的一部分，但不是成本基准的一部分。
所以成本基准=40+4=44万元
应急储备和管理储备：http://
信管网参考答案：B
71、Cloud computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs.Cloud computing now has few service form, but it is not including（）.A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 信管网解析：
71、云计算是一种基于Internet的计算，它为计算机和其他设备提供共享的计算机处理资源和数据。拥护者声称，云计算允许公司避开前端的基础设施成本。云计算现在只有很少的服务形式，但不包括（）。
A、IaaS
B、PaaS
C、SaaS
D、DaaS
云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。
信管网参考答案：D 72、（）represents the information assets characterized by such a High volume, Velocity and Variety to require specific Technology and Analytical Methods for its transformation into Value.A、Internet plus B、Industry 4.0 C、Big data D、Cloud computing 信管网解析：
72、（）代表以高容量、速度和多样性为特征的信息资产，需要特定技术和分析方法将其转化为价值。
A、互联网+
B，工业
4C，大数据
D，云计算
信管网参考答案：C
73、The life cycle of a project is a description of the various phases of the project from the beginning to the end.One of the followings is not a phase of the traditional project life cycle, It is（）.A、development B、concept C、system analysis D、implementation 信管网解析：
73、项目的生命周期是对项目各个阶段从开始到结束的描述。下列哪项不是一个阶段的传统项目的生命周期，它是（）。
A、发展
B、概念 C、系统分析
D、实施
信管网参考答案：B 74、Projects are a mean of achieving organizational（）.A、culture B、strategy C、spirit D、structure 信管网解析：
74、项目是实现组织（）的手段。
A、文化
B、策略
C、精神
D、结构
信管网参考答案：B
75、（）seeks to build confidence that a future output or an unfinished output, will be completed in a manner that meets the specified requirements and expectations.A、Quality assurance B、Quality plan C、Quality control D、Quality metrics 信管网解析：
75、（）寻求建立一种未来产出或未完成产出的信心，以满足特定要求和期望的方式完成。
A、质量保证
B、质量计划
C、质量控制
D、质量度量
4.解析高速公路信息 篇四
高速公路信息
第19期
（总第120期）
同三高速公路日照管理处二○○九年八月十五日
★
全市公路系统办公室业务培训班在服务区举行
8月11日，全市公路系统办公室业务培训在同三高速公路日照服务区举行。市局办公室主任和副主任刘丽主持培训并分别授课。各区县公路局、局属单位办公室主任，市局办公室全体人员及各单位文秘、信息、调研、公文写作及内业资料整理等人员共40余人参加了培训。刘为棠主任重点根据结合全市公路系统办公室上半年工作情况，对办公室工作职能、办公室主任建设、办公室材料写作等进行业务指导，并对办公室工作提出三项要求。一是加强信息调研工作。进一步落实信息工作领导责任制，强化责任意识。不断创新信息工作方法，总结概括富有启发意义和参考价值的信息。抓住公路工作的热点难点，深入调研，更好地为公路工作创新服务。二是重视保
1密管理工作。加强电子政务和互联网信息的保密管理，切实提高保密技术的防范能力。强化保密宣传教育，认真依法履行保密行政管理职能。强化要害单位、部位保密工作，特别是通行费征收单位的各种数据保密工作。市局将保密工作纳入各单位工作考核，实行 “一票否决”制。三是做好日常事务协调工作。各单位办公室要进一步发挥好沟通上下、联系左右、沟通内外、综合协调的作用，切实履行好办文办事、参谋助手、管理服务等重要职能，为单位的正常运转和工作创新提供优质服务。
刘丽副主任对行政机关公文处理中常见的问题进行详细解析，并传达了市机要保密工作会议精神，主持播放了保密警示教育片。本次培训解决了办公室实际工作中存在的问题，为进一步提高办公室工作水平打下了基础。（严英英）
管理处举办新增收费人员岗前培训班
2009年8月1日至7日，管理处新增收费人员岗前培训班在鲁苏收费站举行。市公路局副局长张世铎，管理处处长林栋、党总支书记郑全伟、副处长卢立峰出席开班仪式，31名新增收费员参加了培训。
开班仪式上，张局长对参训人员提出了严格要求：一是要端正态度，潜心学习；二是要遵守纪律，服从管理；三是要深入思考，学以致用，学用结合。郑书记作了动员讲话，一是明确培训目的，尽快完成角色的转换；二是要学习认真，善于学习；三是要深入思考，不断探索；四是要活学活用，注重实践。
本次培训主要包括队列训练、收费法律法规培训、安全知识讲座、文明礼仪培训等内容。培训人员经考核合格，已充实到收费一
线，缓解了旅游旺季车流量大、收费人员少现象。
（收费科 杨萍荣淑芬）
管理处积极应对夏季旅游车流高峰
一是实行全员轮训上岗，增强收费队伍素质。机关人员在保证机关正常运转的同时，分期分批到各收费站轮训收费，缓解交通压力。收费站之间实行收费中队轮岗和中队长轮岗，加大站与站之间的交流，有利于收费人员相互学习、相互促进，熟知不同收费站工作特点，达到岗位与劳动强度的合理配臵。新增收费人员全部充实到鲁苏站收费一线，有效解决了鲁苏主站车流量大、收费车道拥堵、收费人员少现象。二是完善收费车道应急预案，及时处臵突发事件。加强对各收费广场疏导管理，值班站长坚守一线协调指挥，后勤人员全部到中队替班收费，坚决杜绝堵车、压车现象。充分利用可变信息情报板，发布各旅游景点的接待情况和收费站车辆出站情况，让出行旅客掌握最新信息。严格收费车道开启管理，各站24小时开启全部出口车道和入口超宽车道，其余入口车道按中队人员和实际交通状况随机开启；各站分别确定1至2个客车专用车道，并使用计重收费，紧急情况安排专人指挥客车快速通行；每班次认真填写《车道开启使用登记表》，纳入站绩效考核。三是兑现收费分配奖惩机制，提高收费工作积极性。根据各站一线收费员入口发卡张数、出口收卡张数和出口收费额，每月计算和发放收费人员月补助金额。根据收费员抓获逃费车辆增收多金额，及时兑现奖励。充分体现多劳多得，从根本上调动一线收费人员的工作积极性。四是深
化服务意识，打造同三服务品牌。规范收费服务行为，推行微笑服务、限时服务、便民服务、语音双语服务等服务举措，提升文明服务水平，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，打造全会会绿色通道。五是加强设备维护维修，保障设备稳定运行。定期组织维修人员对收费设备运行状态进行检查维护，并现场指导收费人员正确操作，减少设备人为损坏。派维修人员长期驻守车辆量最大的鲁苏站，发现问题及时解决。设立维修备件库，对站区报修故障设备及时更换维修。
（贺秀兰 傅海舰 荣淑芬）
管理处加大私家车管理
随着职工私家车增多，为减少事故隐患，建设 “和谐家庭”、“和谐同三”，同三高管处加大私家车管理。一是制定《同三高管处私家车管理办法》，包括7章25条，从车辆技术状况、车辆保险、驾驶人员素质、经济处罚等方面进行严格要求。二是签订《同三高管处私家车使用安全合同》，明确职工驾驶私家车的条件和责任。全处拥有私家车的98名职工全部签订了安全合同。三是实行举报人奖励制度。鼓励职工互相监督私家车违规违法行为，实名举报。如举报属实，给予一定奖励。四是加强安全知识教育。利用家长学校、宣传栏、安全文化长廓先进安全行车知识宣传，切实增强职工安全意识。
（办公室 安全保卫科）
养护工区未雨绸缪，立足实际，抓好预防莫拉克强台风应对措
施。对所辖路段的桥梁、涵洞、易发生水毁的填挖方路段进行调查分析，对易冲刷的桥头、桥墩和路基进行重点检查。共对1座桥梁进行建墙护桩、对42处易发生水毁的挖填方路段的边坡进行路基加固和排水处理。对沿路公路指示牌、广告牌等易被台风吹毁的其它影响安全的公路设施，进行加固或临时拆除。对防汛、防台风物资进行清点储备，目前已储备防汛水泥60吨，木桩1200根，麻袋800个，编织袋2200个，备足铁锨、镐头、数码探照灯等防汛工具。
（养护工区）
8月5日16：10分，一辆黑色奥迪小轿车跟车闯关，被当班收费员及时发现拦截。经过当班收费中队长的耐心教育和说服，司机认识到自己的错误，补缴通行费40元，并保证以后再也不闯关了。
（日照北站 白宗伟潘竹青）
7月31日3：00，一辆车牌号为苏HN2580的红色大货车在浓浓黑烟中驶向日照北站出口车道，黑烟中还伴有火花在燃烧着。原来该车因轮胎温度过高导致起火，但司机丝毫没有发现，情况十分危机。值班队长白宗伟及时地发现险情，立即制止该车前行，迅速组织收费员利用灭火器、水等帮助灭火，半个小时后终于将火扑灭，将车辆损失降到最低。
(日照北站 潘竹青）
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5.hse信息系统解析 篇五
一、生物信息技术是结合多媒体教学的一门课堂教学手段
传统的生物教学只注重教师的教课过程，但是我们忽视了单一的讲课很难让学生切身体会具体的知识。信息技术则为我们提供了这样一个教学平台，帮助学生更真实地贴近生物进行学习。在生物信息技术的课堂上，我们可以充分地利用多媒体技术为同学展现生物知识。这样，既保证了课堂的知识性，同时也兼顾了课堂的趣味性教学。另外，生物教学时我们同样应当注意结合区域特色开展相关教学。我们可将周围的生物资源很好地引入课堂，这样既贴近生活又能方便课堂教学的进行。例如，在进行“生物的分类”这一教学内容时，可以利用大屏幕，为学生展现一些西藏特有的生物物种。在介绍完生物分类的相关知识后，让学生对这些生物进行分类。通过多媒体，我们可以为学生生动地放映西藏特有的动植物如藏羚羊、藏野驴、藏獒、格桑花、藏红花等。这些生物并不是我们每天都可以见到的，但它们却也真切地生活在我们周围。教师可以利用网络资源为学生找到相关的资料与图片，再现我们这片神秘而富饶土地上的生物财富。“耳闻不如目睹”，让同学亲眼见到这些珍惜的物种，可以培养学生的学习热情。同时，这些距离学生较近的生物，更能带动生物课堂的课堂氛围。在多媒体的帮助下展现生物，可以为我们的教学提供很大的便利。
二、利用信息技术为生物教学提供师生的教学讨论平台
信息技术可以为老师提供一个良好的教学空间以利于师生更好的沟通以及交流。毕竟课上的时间是有限的，我们可以利用网络资源为同学更好地答疑解惑，及时地解决学生课下遇到的各种问题，可以提高学生学习的积极性以及学习效率。同时，我们可以利用信息技术知识为生物课堂上的有关知识以及实验进行相关的模拟教学。很多时候我们在课上教学条件受限，不能为学生很好地展现生物的多样性。但是通过信息技术我们可以为学生模拟教学有关内容，为生物的教学提供一个很好的平台。例如，在分析“生态系统的碳循环”这一过程中，我们要在课堂上实际模拟是不可能的。但是通过信息技术的教学可以进行相关的模拟性教学。同时这种模拟性可以依据西藏当地的特有性生物资源进行合理的模拟改造。这样让学生带着对生活的探求心理，更好地学习生物知识，在一种轻松愉悦的课堂氛围下学习知识。另外，我们可以利用现在多样化的网络资源，为学生留些课下作业，在学生有疑问的时候进行有关的网络教学与解答，有效地提高课堂教学效率。信息技术能带给生物课堂很多独特的.教学手段和方法。我们要适当地利用这一平台，帮助学生更好地学习生物知识。
三、用信息技术，提供学习材料，增大课堂的教学容量
6.hse信息系统解析 篇六
准确而快速的电力系统故障诊断对调度人员及时识别故障元件、尽快恢复供电意义重大。迄今为止，已提出多种电力系统故障诊断模型和方法，主要包括解析模型[1,2,3,4]、专家系统[5,6,7]、人工神经元网络[8]、Petri网和模糊集[9,10,11]等。目前在实际电力系统中得到应用的主要是基于解析模型和基于专家系统的方法。
文献[1-4]所发展的故障诊断解析模型的基本思想是：用解析方法描述保护和断路器的动作与警报之间的逻辑关系，在此基础上构造能够反映实际警报信息与期望警报信息差异度的目标函数，之后采用优化算法求取最能解释实际警报信息的故障/事件假说。专家系统方法则利用保护和断路器动作逻辑、专家的经验知识和逻辑推理能力，国内外开发的一些专家系统在实际电力系统得到了应用。例如文献[6]发展了计及保护和断路器误动和拒动的故障诊断专家系统;文献[7]发展的警报处理与故障诊断专家系统在意大利电力公司得到应用。
电力系统发生故障时，保护和断路器有可能误动或拒动，警报信息上传时有可能出现延时、漏报或者误报等情况，这样相同的警报信息可能对应不同的故障情况。这就需要研究多种故障组合发生的可能性。因此，需要发展能够处理不确定性的电力系统故障诊断方法。在这方面，国内外已经做了一些研究工作。例如文献[1]建立了一种故障诊断的解析模型，能够处理保护和断路器误动和拒动等不确定性，但没有考虑警报信息的不确定性;文献[4]在机会约束规划的框架下建立了故障诊断的解析模型，并采用蒙特卡洛仿真法处理不确定性情况，如果故障区域中包括元件数量较多，则蒙特卡洛仿真过程需要的计算时间较长;文献[11]提出了基于时序模糊Petri网的电力系统故障诊断方法，利用了保护和断路器动作信息的时序属性来处理不确定性，但在保护和断路器动作可能出现延时及多个变电站GPS时标不同步等情况下该方法就不适用。
最近几年提出的基于信息理论的电力系统故障诊断方法能在一定程度上解决了上述不确定性，且诊断速度快，能够满足大规模电力系统在线故障诊断的要求。文献[12]在国内首次将基于信息理论的方法应用到电力系统故障诊断研究之中，建立了故障诊断的信息运动模型，并基于信息量损失最小原理，提出了适用于不确定性决策环境下的大规模电力系统故障诊断方法，但其没有考虑警报信息漏报和误报情况。文献[13]基于信息理论和技术，设计了实用化的地区电网辅助决策系统。
在上述背景下，本文以电力系统故障诊断解析模型为基础，融合信息理论，对保护和断路器动作逻辑以及它们和警报之间的信息运动进行解析，建立了基于信息量损失最小的电力系统故障诊断模型。具体而言，本文主要做了下述3个方面的研究工作：
a.在文献[12]的基础上，通过分析电力系统故障过程中的信息运动，并考虑警报信息的不确定性，建立了电力系统故障诊断的级联信道模型;
b.将信息理论融入电力系统故障诊断解析模型，并考虑电力系统故障过程中的多种不确定性，通过求解获得的各种可能发生的故障组合及其发生概率，来辅助调度人员进行决策;
c.提出了识别保护/断路器的误动/拒动和警报的漏报/误报等情况的方法，如此得到的诊断结果更加直观和全面，有利于调度人员进一步判断和决策。
本文构造的融合信息理论的电力系统故障诊断模型，充分考虑了警报信号的不确定性，具有较强的容错能力，并能够识别保护/断路器的动作行为。最后，用浙江电力系统实际发生的故障案例说明了所发展的模型与方法的基本特征。
1 故障诊断的信息运动过程
电力系统设备发生故障后，会引起相应保护和断路器动作，上传警报信息，这个过程可描述为信息运动过程，如图1所示。采用类比方法，将通信系统中的信源、信道和信宿概念[14]引入电力系统，即电力系统运行状态是广义的信源，调度中心获取的警报信息是广义的信宿，保护和断路器的动作以及警报信息的上传过程是广义的信道。利用调度中心获取的警报信息进行分析和决策，还原出电力系统真实的运行状态，就类比广义信息重建过程。
针对电力系统中警报信息具有离散概率型的特点，建立故障信息传递的级联信道模型，如图2所示。图2中的X、Y和Z均为随机向量。X表示可能的设备故障组合，其中的每个分量表示相应设备的运行状态;Y表示可能的保护和断路器的状态组合，其中的每个分量表示相应保护或断路器的动作状态;Z表示调度中心可能获取的警报信息组合。信道1的输出Y与输入X统计相关，而信道2的输出Z与输入Y统计相关，XYZ组成马尔科夫链[15]。概率pkj和概率qjl分别表示ak情况下bj出现的概率和bj情况下el出现的概率，即转移概率，由历年统计结果确定。前已述及，由于故障期间保护和断路器有可能发生误动或拒动，警报信息上传时也有可能出现漏报或误报等情况，相同的警报信息可能对应不同的故障情况。故障诊断就是根据获取的警报信息Z进行分析，确定最能解释警报信息Z的故障组合X和保护与断路器的动作状态Y。
2 基于信息理论的故障诊断模型
2.1 信息量损失
在信息具有不确定性的情况下，任何决策方案都可能引起信息量的损失，信息量损失其实就是对决策方案不确定度的量化。在信息理论中，某种决策引起信息量损失最小则信息被利用得最为充分，这种决策方案的不确定程度最低，也最为合理[16]。
2.1.1 信源信息量损失
在图2所示的信道模型中，直接计算信息量损失I(ak,bjel)有一定的困难，可引入相对信息量损失来进行决策。对于信道1的输入向量X，需要以某种具体的故障情况a0为基准。这样，在决策过程中，判断X=ak时的信源信息量损失[16]为：
其中，I(·)为单个事件所能提供的信息量;p(·)为相应事件的概率;k=1,2，…，K,K为可能的设备故障组合数目。
对于信道2的输入向量Y，决策过程中引起的信息量损失不仅与其自身有关，而且与信道1的输入向量X相关，为条件信息量损失。在决策过程中，以某种具体的保护和断路器状态b0为基准，判断Y=bj时的信源信息量损失为：
其中，p(··)为相应事件的条件概率;k=1,2，…，K;j=1,2，…，J,J为可能的保护和断路器的状态组合数目。
2.1.2 信道信息量损失
由图2可见，输出向量Z取决于信道2的输入向量Y，而与信道1的输入向量X条件统计无关，Z中无任何有关X的信息。在决策过程中，当事件Z=el、X=ak时的信道信息量损失为0;Y=bj时的信道信息量损失[16]为：
其中，I(·;·)为事件之间的互信息[14];I(·，·;·)为鉴别信息;pjl为信道的转移概率;pb0 l为基准状态b0的信道转移概率;j=1,2，…，J;l=1,2，…，L,L为调度中心可能获得的警报信息组合数目。
需要指出，这里没有对信道1的信息量损失进行说明，并不表示信道1中的信息运动不产生信息量损失。事实上，在确定信道2的输入向量Y并计算相应的信源信息量损失时，充分计及了信道1的输入向量X的影响，因此这里就不再对信道1的信息量损失做重复计算。
2.2 基于信息量损失最小的故障诊断模型
设停电区域内有nd个设备，所配置的继电保护装置有nr个，故障发生前与停电区域设备相连接的断路器共有nc个。由于保护和断路器动作警报与保护和断路器一一对应，相应的保护和断路器动作的警报个数分别为nr和nc。
以信息量损失最小为目标的故障诊断优化模型可表示为：
其中，H=[D,R,C]为故障假说;D=[d1,d2，…，dn]为停电区域的设备状态向量，di=1和di=0分别表示设备Di处于故障和正常状态;R=[r1,r2，…，rnr]为相关保护动作状态向量，ri=1和ri=0分别表示保护Ri动作和未动作;C=[c1,c2，…，cn]为相关断路器跳闸状态向量，ci=1和ci=0分别表示断路器Ci跳闸和未跳闸;R′=[r′1,r′2，…，r′nr]为与R对应的实际警报信息向量;C′=[c′1,c′2，…，c′nc]为与C相应的实际警报信息向量;D、[R,C]和[R′，C′]分别对应级联信道模型中的随机向量X、Y和Z。
根据2.1节中的信息量损失定义，将总的信息量损失分解为信源和信道信息量损失，可得：
其中，Iloss.S1为确定故障设备时的信源信息量损失;Iloss.S2为确定保护和断路器状态时的信源信息量损失;Iloss.C为信道2的信息量损失。
以所有设备无故障且所有保护和断路器无动作作为计算信息量损失的基准事件，并假设一次设备发生故障时，不同保护之间、不同断路器之间、保护和断路器之间的拒动和误动事件，以及不同警报之间的漏报和误报事件是相互独立的[17]。在计算每种决策方案的信息量损失时，可以分别计算每个设备、每个保护/断路器和每个警报引起的信息量损失，最后求和得到总的信息量损失，如式(6)—(8)所示。
其中，Iloss.S1.Di表示决策结果为D*时，设备Di引起的信源信息量损失;Iloss.S2.Ri(Ci)表示决策结果为bk时，在X决策结果为D*，前i-1个保护(断路器)状态已知的条件下，保护Ri(断路器Ci)引起的信源信息量损失;Iloss.C.r′i(c′i)表示决策结果为bk时，在前i-1个警报信息已知的条件下，警报信息r′i(c′i)引起的信道信息量损失，为条件鉴别信息。
综上，总的信息量损失可描述为：
3 故障诊断中的信息量损失计算
3.1 故障诊断中不确定性的量化
在电力系统故障诊断中，不确定性可通过设备故障的先验概率、继电保护装置和断路器的拒动/误动概率以及警报信息的漏报/误报概率来体现[17]。设备故障的先验概率可通过一次设备的年故障频率w来计算。设备在连续运行一段时间t后，发生故障的概率就是故障时间间隔为t的概率。
其中，T为设备连续无故障运行时间。
基于文献[18,19]中所给出的数据并结合所研究电力系统的实际情况，可得到保护装置拒动/误动和警报误报/漏报概率。每100 km线路的故障概率为0.098，每条母线的故障概率为0.004，保护警报的漏报与误报概率分别为0.1%、0.08%，断路器警报的漏报与误报概率分别为0.08%、0.05%，保护/断路器的误动/拒动概率列于表1。在线路保护中，有些保护(如距离I段保护)不能保护整条线路，对此类保护的拒动概率可根据其保护范围和拒动/误动的概率数据来确定。
注：取t=0.5 a，相关数据取自浙江电力系统2007年至2009年继电保护统计数据。
3.2 设备故障引起的信息量损失
前已述及，选择所有设备无故障，且所有保护和断路器无动作作为计算信息量损失的基准事件。这样，当判定设备无故障时，信息量损失为0;当判定设备故障时，信息量损失按式(14)计算：
其中，p0为设备故障的先验概率。
3.3 继电保护装置和断路器动作引起的信息量损失
电力系统发生故障时，不同保护之间、不同断路器之间以及保护和断路器之间的拒动和误动事件可认为是相互独立的。例如保护误动驱动其对应的断路器跳闸，此时保护发生了误动，但断路器的动作是正确的，不属于误动;只有保护未动作而相应断路器跳闸，断路器方属于误动。但同一保护或断路器的拒动和误动不相互独立，即同一保护或断路器不能同时误动和拒动。信息在故障和保护之间是单向流动的，在保护和断路器之间有一定的交互，例如某些断路器的拒动会驱动相应的失灵保护，但断路器的驱动信息取决于保护的最终状态，即断路器动作引起的信息量损失只与保护的最终状态量有关。下面依次将保护和断路器通过动作逻辑关系进行解析，在此基础上计算保护与断路器动作引起的信息量损失。
a.主保护。
设Ri为设备Dk的主保护，其动作逻辑为：若设备Dk故障，则保护Ri应动作，这样主保护期望状态可表示为：
当电力系统发生故障时，主保护应立即动作，其信道如图3所示，图中fRi=0表示保护没有被驱动，fRi=1表示保护被驱动，p01和p10为保护误动和拒动概率。下文的近后备、远后备和失灵保护与此类似。
根据fRi与ri的取值情况计算出的信息量损失如表2所示。下文的近后备、远后备和失灵保护与此类似。
b.近后备保护。
设Ri为设备Dk的近后备保护，其动作逻辑为：若设备Dk故障，且其所有主保护Rx拒动，则保护Ri应动作。这样近后备保护的期望状态为：
其中，表示逻辑“与”，rx表示对rx逻辑取“反”。
c.远后备保护。
设Ri为设备Dk的远后备保护，则其动作逻辑分以下2种情况。
情况1：若所保护的设备Dk故障，且其所有主保护Rx和近后备保护Ry均拒动，则保护Ri应动作，即：
情况2：若远后备保护Ri保护范围内的关联设备Dj故障，且Ri到Dj的关联路径上的全部断路器处于闭合状态，则说明故障未切除，Ri应动作，即：
其中，Z(Ri)为保护范围内的关联设备集合;p(Ri,Dj)表示关联路径上的断路器集合，即从保护Ri的安装位置到设备Dj的电气路径上的所有断路器集合。综上所述，远后备保护的动作期望为：
其中，表示逻辑“或”。
d.断路器失灵保护。
220 kV及以上系统中一般为断路器专门设置了失灵保护。
当设备故障，保护动作并向与设备相连的断路器Cj发送了跳闸指令，但Cj拒动，此时断路器失灵保护Ri应动作。这样，失灵保护的期望状态为：
其中，rx、ry和rz分别为故障设备的主保护、近后备保护和远后备保护的实际状态;cj为断路器的实际状态。
e.断路器。
任何断路器Cj对应的保护Rx动作并向该断路器发出跳闸指令，则Cj应动作。用R(Cj)表示能够驱动断路器Cj跳闸的保护集合，则断路器Cj的期望状态为：
断路器的期望状态取决于保护的最终状态，断路器动作的信道模型如图4所示。
fCj和cj取不同值时的信息量损失如表3所示。
3.4 警报信息上传过程（信道2）的信息量损失
警报信息上传时有可能出现漏报或者误报等情况，不同警报之间的漏报和误报事件是相互独立的，同一警报的漏报和误报事件是互斥的。警报信息上传过程的信道模型可描述为图5。
注：fCj=0表示断路器没有被驱动;fCj=1表示断路器被驱动;q01和q10分别为断路器误动和拒动概率。
警报信息上传过程的信息量损失只与保护和断路器的实际状态有关，与设备状态无关。根据保护和断路器的实际状态以及获取的警报信息可计算出警报信息上传过程的信息量损失如表4所示。
注：α01和α10分别为保护警报误报和漏报概率;β01和β10分别为断路器警报误报和漏报概率。
4 求解过程及故障诊断结果评价
4.1 故障假说的概率分布
根据故障诊断中的信息量损失算法，可以计算每种故障假说情况下的总信息量损失。故障诊断问题可描述为使信息量损失最小的0-1整数规划问题。文献[12]中给出了求取故障假说概率分布的方法，此处不再赘述。当故障区域中的设备、保护及断路器数量较多时，可搜索出前M个最优解构成近似解空间，以提高诊断速度。定义残留概率为解空间内故障假说最小概率与最大概率之比，并以此作为搜索截止条件。本文采用文献[20]中的改进遗传算法求解，求解过程如图6所示，图中内循环截止条件指最优解不变次数或最大迭代次数，最终截止条件指残留概率约束。
4.2 故障诊断结果评价
在求解得到若干故障诊断结果H*后，对故障诊断结果中的相应保护、断路器的拒动或误动以及警报的漏报、误报进行识别，得到的结果列于表5。
5 算例分析
采用MATLAB语言分别对本文方法和文献[12]的方法进行了实现。利用本文发展的方法对图7所示的浙江电力系统局部网络发生的20种故障案例进行了诊断测试，均得到了合理的故障诊断结果及概率分布。而应用文献[12]的方法时，对于警报信息存在漏报和误报的情况则无法得到合理的诊断结果。下面针对典型案例进行详细的比较分析。
故障区域内有5个元件、30个保护和10个断路器，为表述方便进行了编号，见表6—8，表7中断路器失灵保护行从左到右分别对应的断路器为C3、C6、C10、C14、C18。
遗传算法参数设置如下：种群规模为200，变异和交叉概率分别为0.3和0.6，残留概率上限为0.001。
2种方法的故障诊断结果比较见表9。图7中显示的故障情况为表9中案例4。可见，在警报信息完全正确的情况下(如案例1和2)，本文发展的诊断模型与文献[12]方法得到的诊断结果一样。然而，当警报信息存在误报或漏报时(如案例3和4)，本文发展的模型依然可以获得合理的诊断结果和概率分布，而文献[12]方法则无法获得正确的诊断结果。
诊断表9中各案例所需的计算时间见图8。计算平台为双核处理器(Intel Core I3-2100,3.1GHz)，内存容量为4 GB。从图8可以看出，随着警报信息复杂性的增加，单次循环所需计算时间相应增加，并且需要更多次的循环求解才能满足搜索截止条件。
注：各案例诊断结果由间隔线分隔，横线上面为文献[12]方法的诊断结果，横线下面为本文方法的诊断结果。
6 结语
保护/断路器的拒动或误动以及警报信息漏报或误报都是小概率事件，但在实际系统中并不鲜见，故障诊断时应予适当考虑。为处理故障诊断中保护/断路器的误动、拒动及警报信息误报、漏报等不确定因素，本文建立了故障诊断的级联信道模型，发展了融合信息理论的故障诊断解析模型，构造了基于信息量损失最小的目标函数并采用了改进遗传算法求解，并提出了故障诊断结果的评价方法。最后，利用浙江电力系统实际发生的故障算例对所发展的模型与方法进行了测试，得到了合理的故障诊断结果及其概率分布，说明了所发展的模型与方法具有较强的容错能力，且诊断速度也满足在线要求。
摘要：保护与断路器动作的不确定性和警报信息的不确定性是实际电力系统故障诊断时需要考虑的主要问题。以电力系统故障诊断解析模型为基础,融合信息理论中的方法来解决这一问题。阐述了故障诊断的信息运动过程,在此基础上通过解析分析保护与断路器动作逻辑和警报信息之间的关系,发展了基于信息量损失最小的故障诊断优化模型,充分考虑了警报信号的不确定性。采用改进遗传算法求解。用浙江电力系统实际发生的故障案例说明了该方法具有较强的容错能力且诊断速度快,对于复杂故障案例,计算时间在1 s之内,满足在线故障诊断要求。