美容师工作流程

美容师工作流程（共16篇）（共16篇）

1.美容师工作流程 篇一

天娥妈妈

美容师工作流程

出勤时间 ：

工作时间：90：00——18：30（08：50前签到）

工作区域范围及要求：

清洁消毒要求：所有操作器具用后需清洗干净，控干水分，并拿到调配间消毒

代用；器具上无水渍及残留污垢，一客一换，均需高温及紫外

线消毒。

美容间内台面干净、整洁，无污垢。

水盆无污垢、水渍，不可将产品残渣倒入水盆内以免堵塞；水龙头用后拧紧，节约用水；不使用时及时关闭下水道阀门，以免散发意味。

清洁并保持所有美容间地面、墙面、台面以及床椅、门面卫生，做到台面无灰

尘、无水渍、无污垢；地面无污物、无头发；床面整洁，统一

码放，床单干净平整；垃圾桶及时清理码放整齐。

房间卫生管理规范细则：

房门部分：

1、门锁开启正常

2、门活页正常，无异响

3、门上油漆无脱色或破损

4、门面，门框无积尘

地板（毯）部分：

5、平整疏松，无折皱，无破损

6、无污渍

7、地板（毯）及床底无杂物

8、边角外无积尘

床、凳部分：

9、床罩平整、清洁、无污渍和异味

10、凳罩平整、清洁、无污渍和异味

11、床罩无破损

12、凳罩无破损

13、床单、床头巾平整、清洁、无污渍和异味

14、床上无头发等杂物

15、丝棉上无污渍、无异味，摆放整齐

窗部分：

16、窗纱、窗帘挂钩按规定排列，拉动顺畅

17、窗纱、窗帘无脱钩现象，如有应及时补挂

18、窗纱无漏光现象

19、窗纱、窗帘无污渍

20、窗纱、窗帘覆盖处地面（毯）无杂物或污渍

21、窗玻璃无灰尘、污渍

22、窗拉动顺畅

挂画（花）部分：

23、牢固

24、内装裱无污渍、灰尘

25、画框、画顶无灰尘

26、挂花无灰尘、破损

天花板部分：

27、四周边角线部位平滑无裂纹

28、天花板平滑无裂纹

29、天花板上无霉点、污渍

空调部分：30、空调无噪音

31、隔尘网无积尘

32、百叶门无积尘

33、风档转动灵活

34、温度调节正常

用具：

35、小推车推动灵活

36、推车支架稳固、无松支

37、小车面洁净

40、毛巾洁净、无污渍

44、衣篮按要求摆放

45、换下的包头巾、床单、浴巾按要求放在衣蓝内

美容师休息室卫生管理规范细则：

休息室部分：

1、地面整洁、无污渍、水渍、积尘、杂物

2、碗、杯具按要求摆放在架上

3、桌面保持干净、无杂物、餐圾等

4、椅子摆放整齐

5、书、报、杂志看后归位

6、衣服收放在衣柜内

7、鞋摆放在鞋架上

8、美容服和鞋子不得在院内清洗、晾晒

9、卫生间保持干净、卫生、无异味

10、垃圾桶污物要勤换

室内窗帘床单等物品每月需清洗一次，细心维护。

每天早上做好工作前准备工作：剪棉片、做酒精棉球、剪床单、洗面巾、抽纸

巾等统一规格码放整齐，按房间配备；

打扫员工休息室以及员工卫生间得地面及台面卫生，干净、整洁、无污物。

技术质量要求

每一个新到的美容师、技术主管、经理一定要试手，确定已正确、熟练无误方可上手操作。

1． 每个项目一定要按操作规程操作；

2． 洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物；

3． 整套动作正确无误，熟练、灵活；

4． 按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包；

5． 针清要在毛孔口顺毛发生长的方向沿行孔壁进针，没有化脓，不能出血。

在根部压，不能按到针清处，千万不能损伤皮肤，皮脂粒不是一粒的而是一条，并掌握针清时期，急性感染期不能针清，危险三角处不能针清；

6． 掌握敏感皮肤操作要点：

仔细观察和询问确定是否属于过敏皮肤；

只能用冷水不能用温水；

只能冷喷，不能热喷；

动作要轻、慢、时间要短；

不能用强碱强酸类物质（如黑头导出液、无痛粉刺水）；不要用祛斑美白等容易过敏的产品；

及时使用上过敏的产品，必要时先做敏感测试；

7． 动作要求认真、细腻、稳键，切实做到深、沉、慢、柔、贴、包，动作要

准确到位，力度要适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅入深到位停留；

8． 要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸等技术；

9． 要学会营养搭配、培养、修养、色彩搭配等技术；

10． 每个月做定时技能考核、考核定分实行淘汰制；

每日工作流程：

1.上岗前需化淡妆，着整洁工装，挂好工牌。

2.早班9：50开晨会。顾问总结昨天工作并安排新的工作和公司新的促销计划；

3.晨会完毕，打扫美容师卫生，做好每个细节的卫生。打开消毒柜，把需消毒的物品摆放进消毒柜，做开业准备工作。

4.市内温度需调节时，打开空调，准备接待客人，如遇异常状况，应及时上报主管。

5.检查操作时所需用产品、物品的缺货状况并及时上报主管，以免耽误正常工作。

6.有顾客到来，需笑脸迎接，并问候客人。如顾问安排操作，认真察看顾客档案，并详细询问顾问的消费项目及操作注意事项。

7.准备操作时所需物品及产品，并调好室内温度及亮度。

8.在等候区等待顾客，并为客人准备好客人所需的饮料。

9.带客人进入操作间，询问客人温度与亮度是否合适；帮客人换好客袍，扶客人上床，并帮客人保存好贵重物品。

10.操作时及时询问客人的感觉，做到三轻三快。

11.操作完毕后，帮顾客佩带好贵重物品，穿好客袍，引领客人进入更衣室。

12.通知顾问已操作完毕，并告知顾客预购买的物品及其它需要，帮客人准备所需饮料。

13.顾客购买产品后，需详细向客人介绍产品使用方法及注意事项。

14.送走客人，整理好操作时使用的产品及物品，清理好地面卫生。填写产品消耗单、顾客档案，并详细记录顾客状况。

15.晚班员工上岗后，及时察看晨会记录本，了解公司新的运作情况。

16.晚班员工下班前，打扫好所有美容师卫生，并检查所有电器的插销是否全部拔掉，作好收尾工作，倒垃圾，锁好储物柜，将钥匙交至前台保管，经顾问检查核实后方可签退下班。

2.美容师工作流程 篇二

在我科开展美容外科14年的工作经历中,接触了形形色色的美容顾客,多数顾客沟通没有问题,术后即使有小的瑕疵,也不会无限放大,无理取闹,至少在恢复期间会耐心等待,而有一部分顾客,由于术前医患之间缺乏足够的沟通或者医者出于盲目追求经济利益的目的,而忽略了患者不正确的求美观,没有及时纠正患者不切实际的想法,在术后,可能会因为没有达到患者的期望值而出现医患矛盾,这期间,如果解释说服工作做得不好或服务态度有偏差,可能医患矛盾就升级为医患纠纷了,因此,在接诊过程中,如何选择合适的求美者,术者必须从以下几方面考虑,才能有效避免医患矛盾的发生。

术者要有良好的职业道德,对不符合条件或术后效果不理想的患者不受经济利益驱动。不避谈手术存在的风险,正确告知患者术中术后可能出现的并发症及有效处理,使患者做到心中有底,无后顾之忧。

对求美者术后要求达到的一个效果,给予正确评估,不随意夸大手术术后效果,肯定患者正确的看法,对不符合患者本身条件,无法达到的效果要坚决说不,直到和患者之间达成共识。

很大一部分求美者对美容的要求和意见不成熟,茫然无措,易受他人左右。这类患者不要急于手术,医者应与求美者积极沟通,使其建立正确的美容观,不受他人左右,与医者共同形成合适、可行的整形方案。

那些“我想拥有某某明星的瓜子脸”,等的求美者也比较常见,这部分求美者最主要的心理问题是审美观有偏差。对这部分求美者,医师:要引导他们正确认识自身的先天条件,每个人的脸型、身材、气质不同,美丽的标准也是不一样的,瓜子脸、尖下巴不是放在所有人脸上都好看,整形美容追求的是自然和谐。

综上所述:我们在工作中,对以下几种求美者不建议给予手术。(1)性格偏激、倔犟急躁、对整形美容效果有不切实际的要求和期望、不能听取医师意见的求美者,我们建议他们最好慎重考虑,以免整形效果不理想。(2)还有一种求美心态也是不建议给予手术的,他们把美容整形当成拯救自己人生的“最后一根稻草”。这部分求美者往往是在现实中遇到挫折,将生活的希望寄托在美容整形手术上。这种人手术后,如未能达到其美容整形以外的目的时,即使手术效果再好,仍会对手术结果不满意。整形美容为我们追求幸福提供了一个重建自信的平台,但不是解决生活问题的枢纽。

整形美容,是锦上添花之笔,解决的是“面子”问题,但解决不了心理的、生活中矛盾,它不是万能钥匙,因此良好的医患沟通是保证手术成功的前提。只有慎重的选择,才能获得医患双赢的结果。

3.遗体美容师 篇三

从事现职4年多月入3至5万元(新台币，下同)

李安琪工作用的化妆箱除了口红粉饼，还有三支针头。“针管装水，有些往生者病得脸颊凹陷，打水进去能丰润一点，像小针美容。”任职礼仪公司的李安琪，负责遗体人棺前的美容。

前几天她特地去看最近颇受好评的电影《人殓师》，专业者难免严苛些，她说实际状况远比电影复杂，“每一种死因都有不同注意事项，像败血症患者皮肤几近溃烂，要非常小心；肝病患者脸很黄，粉底颜色要注意。”

还有电影没演的“净身SPA”，从温水按摩、刷牙到敷面膜，收费1万多元，情感性功能大于实质。家属可全程参与，“告别式很忙，只有这时能静下来。”她会鼓励家属向往生者说话。说是替亡者净身，其实更像替生者疗伤抚慰。

有个老太太过世，60几岁的儿子哭得像小孩：“妈，记得小时候爸爸抛弃我们，你每天挑一根扁担，弟弟妹妹装在篮子里，我走路，这样搭火车去卖菜。”听得李安琪常连自己都掉泪，但也对眼前的陌生亡者更熟悉了。

如同电影中的礼仪师那般慎重，李安琪会先向家属询问往生者喜好颜色、惯用口红等。曾有家属请她帮亡者烫头发，她二话不说找来电棒；SPA音乐也依亡者喜好，“邓丽君歌最多，有一个很爱听卖药电台，我就录下来播。”

李安琪原本做新娘化妆，婚后想多赚些钱，改为服务亡者，“我妈说我憨胆，但我真的不怕啊。”她接过8个坠机者，拿出专用针线，将四分五裂的遗体缝补直至完整。有时服务对象是名人，例如前阵子她就替台塑创办人王永庆化妆。

日复一日，她总听见家属向亡者说：“假如时间能倒回……”但时间怎能倒回?能改的只有人了，“朋友、妈妈都说我变很多，这几年开始跟妈妈说我爱她，我妈还说我吃错药。”她只是不想未来有遗憾。

(简竹书)

4.美容师工作计划 篇四

1、美容知识。下半年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。下半年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。下半年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。下半年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

5.美容师月底工作总结 篇五

大家好，我是美容师安妮，真对于上个月的工作我进行了深刻的反省于总结！

首先，上个月我所定的目标为业绩1万，不过很惭愧，我完成的业绩仅为1/10，这是我正式上岗后唯一一次没有完成目标业绩，甚至是目前为止我的最低业绩，可以说是我这么久以来最大的败笔！

在这几天空闲的十月一休假阶段，我进行了深刻的反省，总结起来我没完成的原因有以下几点：1:我没有积极乐观的正能量，毫无质疑，当一个人没有积极性与正能量的时候，我们是不可能让工作有什么太大的成就的！2:我没有迫切的想要达成目标，并且努力向上的冲劲，一颗奋斗不息努力向上的心是对工作来讲很重要的一部分，也是成功的必要条件，这是态度问题！3:我对于目标顾客所推的项目并没有达到手法娴熟，专业过硬，这是所有原因中最重要的一点，也是身为美容师我最失败的地方，作为一个优秀的美容师，手法专业不过关，又何谈销售？

关于以上的几点我会努力改正，争取做一个优秀的美容指导老师，不论外在还是内外，我相信一个人的成功不是靠运气，不是有那样一句话吗成功=1%的运气 99%的努力

在接下来的一个月我想针对不同的顾客，不同的需求给她们制定不同的项目，不是最好的就是最适合的，我坚信为顾客设身处地的着想是作为美容师的职责，也相信付出终究会有回报，不论是不是成正比，至少努力的就不会后悔！所以接下来的日子里，我会用全身心的爱去对待每一位顾客，使每一位顾客在达到她理想的目的的同时，还能和我们成为好朋友，甚至亲人！

6.美容院前台美容师工作职责 篇六

一、前台的工作职责

因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。

它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。

1、当顾客走入美容院大门时：

前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。

这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。

诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的

不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。

2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：

尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。

3、当咨询后，仍然不做的顾客：

此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。

4、咨询后，顾客决定试试：

此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或

交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。

5、如果是经常来做美容的顾客：

应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。

6、顾客做完美容离开时：

应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。

7、当顾客有抱怨要投诉时：

应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切

要求。

8、当顾客需要等待时：

前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。

9、负责接听前台咨询电话拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!”

i.前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。

ii.电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。

iii.电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。

10、当突然停水、停电时

前台咨询医师应负责与水、电，以

确保工作的正常运行。

11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。

12、当顾客需要转诊时

前台咨询医师应负责与医院各科室联系

以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。

7.做师生情感交融的“美容师” 篇七

一、奉献爱心, 促进情感交融

教育应从爱出发, 没有爱, 教育的阳光就无法照进学生的心灵。古希腊神话中记载着这样一个故事:年轻的国王皮格马利翁精心雕刻了一尊象牙少女像, 他对自己的作品非常钟爱, 每天都会含情脉脉地凝视着她。日久天长, 奇迹发生了, 雕像变成了一位亭亭玉立婀娜多姿的少女。然而神话毕竟是神话, 象牙少女不会真的活起来。但这个故事告诉我们:爱可以创造奇迹, 它是教育学生的起点和基础。情之所至, 金石为开。班主任工作者只有对学生奉献爱心, 才能赢得学生的尊重、信任和亲近, 从而奠定良好的情感基础, 营造出良好的班级氛围, 最终获得教育的优化效果。

关爱学生是做好德育工作的前提, 只有热爱学生, 才能教育好学生。教师不仅要尊重学生的自尊心和人格, 关心学生的身体、学习和生活, 使其身心健康全面发展, 而且要热爱所有的学生, 要把自己的温暖和感情倾注到每一个学生的心田。通过真情流露拉近师生距离, 走进学生心灵。在实际教育活动中, 不少老师认为只要在生活上对学生嘘寒问暖, 在学习上语重心长地提几点要求就是进行情感教育, 其实这些远远不够。教师必须及时洞察学生的内心世界, 准确把握他们的心理状况, 进行因势利导、有的放矢的教育, 以取得事半功倍的效果。那件事至今我依然清楚地记得, 今年5月10日母亲节的那天, 上午第四节课后李欣阅同学来找我, 亲手交给我一封信, 并再三叮嘱一定要回家再看, 我答应了她。到家后我迅速把信打开, 信的内容大概是这样的:“昨天您看我情绪不好, 学习状态不佳, 找我谈话, 问我是什么原因, 是不是生病了, 我没有告诉您, 其实是因为母亲节到了, 我想起了我的妈妈。在我上小学的时候爸妈离婚了, 我跟妈妈生活在一起。有一天, 同学们知道了这件事, 他们都笑话我, 歧视我, 所以我一直很自卑, 这些年来妈妈带着我非常不容易, 而且现在仍然在北京打工, 这就是我为什么离家很近还仍然住宿的原因。”所以, 教师要积极创造条件, 主动亲近学生, 细心体察, 全面深入细致地了解学生的内心世界, 为学生摆脱烦恼, 化解困扰。

二、适当宽容, 增进情感交融

著名教育家苏霍姆林斯基曾说过:“教育的核心就其本质而言, 就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”因此, 班主任对学生的教育要讲求方法, 适当的宽容往往会收获意想不到的效果。

“人非圣贤, 孰能无过。”老师不是圣人, 学生也不是圣人, 班主任要树立“允许学生犯错误”的教育观, 把育人当作一项长期的事业, 用发展的眼光去看待每一位学生, 要有一颗对学生宽容的心。本学期我校制定了新的请假制度, 制度规定:如果学生在家生病不能到校必须家长给班主任请假, 学生在校生病必须家长亲自来接, 这样做虽然给家长增添不少麻烦, 但还是得到了绝大部分家长的认同, 因为家长知道这完全是为了孩子的安全着想, 即使这样有时候还是出现一些意想不到的问题。有一次某某学生没按时到校, 我发现后马上给家长打电话, 家长说孩子生病了, 我很担心孩子的病情, 着急地询问孩子病得是否严重, 家长吞吞吐吐说没什么, 就是去晚一点儿。当学生到校后我并没看出他有不舒服的样子, 但我还是真心地给以关心和问候, 孩子不好意思地低着头小声说:“老师我没什么事”。第二天, 我再一次问候这个学生病好了没有, 这个学生终于说出了实情:“其实我昨天早晨起晚了, 怕受处分才让家长给您打电话说生病了。对不起老师, 我真的不是故意的。”这时他早已惭愧地低下了头, 眼泪都快流出来了。我看他真的知道错了, 也没有批评他, 更没有埋怨家长。这件事情发生之后, 直到现在他再也没有过违纪行为, 而且到校很早, 学习劲头也很足。说实话, 一开始对孩子请假的事我就有点儿怀疑, 如果当时不是用宽容而是用怀疑的眼光上下打量, 看他是不是说谎, 并且当场揭穿他的谎言, 那就不会有后来的效果了。

三、学会欣赏, 激发情感交融

社会心理学中的“阿伦森效应”告诉我们, 人们总是喜欢不断增加褒奖, 并且不断减少批评。任何人做事都希望得到别人的赞赏, 所以, 班主任不要吝惜对任何一个学生的赞扬和肯定, 要善于发现他们的优点, 多使用表扬这件法宝。时代在发展, 学生的思想也在变化, 以往所崇尚的自谦美德在人的精神品质中所占的首要地位, 在今天的社会已被自信所取代。今天的学生不缺自信和自傲, 缺的是对自我的客观评价, 教师评价学生, 如果只关注其缺点, 而忽略对其优点的肯定和认同, 就会产生思维方式上的冲突。教师认为是在严格要求学生, 帮助其完善提高;学生认为自己在老师眼中一钱不值, 老师不懂得欣赏自己。这种冲突带来的直接后果是学生对老师的教育持一种抵触情绪, 影响教育效果。

8.城市“涂鸦”美容师 篇八

疯狂爱上“涂鸦”的女孩

出生于安徽合肥市的梁晓梅，从小对绘画情有独钟，并凭着过人的天赋频频获奖。

12岁那年，她在一本外国杂志上偶然看到了介绍“涂鸦”的文章。它起源于1966年美国布朗克斯的黑人居住区。如今，这种非主流艺术已经在伦敦、巴黎等许多西方城市深深扎根，成为青年人津津乐道的街头时尚。梁晓梅欣喜地发现，文章后面居然还有一页专门介绍涂鸦的制作步骤：纸上草图、墙上线稿、喷漆和勾外线。

从那天起，一向被认为很乖的梁晓梅开始“乱搞”了-----她买来喷漆，按照杂志的方法，在自己卧室的墙上写下了两个大大的英文单词------“Ｉsaw”，这也成了梁晓梅日后成名的签名。从字母到卡通，从动物到人物，从实在形象到抽象线条，小屋四面的墙壁，成了她演练创意最好的地方。有时候，爸爸也会走进小屋，看看墙上花花绿绿的图案，说一声“不要画到客厅”，然后再踱出门去。有了老爸的默许，梁晓梅更加肆无忌惮地开展涂鸦创作了。

有一天灵感突现，热血沸腾的梁晓梅做出一个大胆举动：带上工具，趁着黑夜到街上涂鸦！心想也许到天亮时，自己的作品就会轰动整座城市。没想到刚下笔就被警察抓个正着，结果不得不写了检讨和保证书，才被老爸认领走。但是，父母还是没有怪罪这个行为“怪异”，却想法独特的孩子。不过从那以后，梁晓梅就不在公共场所涂鸦了，因为她懂得了，这种非主流艺术还不能被大众认可的。

2004年大学毕业后，学油画专业的梁晓梅，只身从合肥来到了中国涂鸦的发源地——广州。那段时间，女孩过得很苦，为了生存，梁晓梅与很多油画系的毕业生一样，在画廊以临摹油画为生，一幅油画100块钱，以画养心，维持着自己的涂鸦事业。

日子久了，也许尝够了贫穷的辛酸，梁晓梅常常琢磨：如果能用“涂鸦”赚钱就好了。可是，又怎样实现这种非主流艺术与财富的巧妙“对接”呢？

“乱涂乱画”中化腐朽为神奇

2005年4月的一天，梁晓梅的一位同乡——某房地产公司经理孙先生喜迁新居，邀请她和一帮好友到家里做客。大家参观时，都觉得客厅电视柜那面墙空荡荡的，便建议挂一幅油画，可孙先生说：“那太老套了！对了，晓梅，你是画画的，可不可以帮我直接在这面白墙上画一幅乡村风景画呢？”老乡的想法也让女孩眼前一亮，尽管从来没见过，也没有试过在家中的墙上直接画画，但她认为这很有意思，便欣然答应。一个周末，梁晓梅带着颜料来到老乡家里，不到半天就画好了。孙先生不禁满脸惊喜，觉得这种手绘墙画既有个性又充满了高雅浪漫的情调。

一阵赞叹后，孙先生忽然想到了公司在海珠区开发了一栋高档写字楼，目前正处于施工阶段。当地领导认为它影响市容，曾多次提意见。他问小梁，能不能在建筑工地的围墙上手绘一幅这样的巨型墙画？

对女孩来说，这真是件求之不得的美差。过去她做梦都想在室外的“大画布”上一试身手，可是在中国无论是地铁站或街道的墙上，都不许“乱写乱画”，如今终于找到一个可以尽情涂鸦不受管制的地方了，她不由兴奋得彻夜难眠。

接着小梁开始在纸上设计草图，搬着梯子在墙上画线稿，喷涂鸦专用的喷漆，再进行修饰性的勾勒……她不分昼夜地挥洒着身上的创作激情，用了整整10天时间完成那件巨幅手绘画作品后，她身上有一种畅快淋漓的感觉，很过瘾！

整个画面是云雾中几条腾飞的巨龙，形神兼备，呼之欲出，与著名的《九龙壁》有着异曲同工之妙。因为功底深厚，大气磅礴，这件作品一问世就在广州引起不小的轰动。不少市民纷纷跑来观看，有的夸奖作品本身，但更多的人却对这种在建筑工地围墙上“涂鸦”的艺术创作形式给予了高度评价，称之为“化腐朽为神奇”，将“城市伤疤”变成艺术之窗，为广州增添了一道独特的文化风景。

梁晓梅因为这幅杰作，得到了一个两万元的大红包！

一家港资地产公司从电视上看到她“涂鸦”的新闻后，觉得这个创意十分新颖有趣，希望可以利用这种人们喜闻乐见的艺术表现形式，为自己的楼盘销售做宣传。

梁晓梅为这个高档小区手绘了一幅这样的巨画：金色的阳光照耀着一望无际的绿色草地，一群小鸟在花丛间快乐地觅食、嬉戏，给人一种回归大自然的感觉。接着是年轻妈妈推着婴儿车在阳光下悠闲地行走，远处一对父子正在快乐地玩足球。

尽管地产商没在墙上做任何广告，可是看到这件充满温馨的涂鸦作品，购房者们怦然心动，楼盘的销售数量直线上升。开发商乐得一脸灿烂，梁晓梅自然也拿到了一笔数目不菲的报酬。

这次经历，使梁晓梅深受启发：广州有数以万计的房地产开发商，用涂鸦做隐形广告，那将是个多大的市场啊！

广交“涂友”传播涂鸦文化

在商业“涂鸦”活动中，梁晓梅摸索出了一套十分有效的经验。那就是根据楼盘的不同购买对象，有的放矢地作画。比如单身白领公寓，准业主多是年轻时尚的美女。在她们脑海中，可爱的日韩漫画常常是浪漫梦想的最佳范本。还有略带伤感的“几米”风格的浪漫墙画，一下就吸引住了这些准业主们的眼球；那些带有私家花园的名贵别墅，定位是有钱有品位的富人，在手绘墙画时，梁晓梅往往会选取巴黎左岸、蒙马特高地风景，或阿联酋迪拜七星级酒店的场景，给人一种古典高雅、金碧辉煌的大气感觉。

随着名气越来越大，找她涂鸦的地产老板也越来越多。从2007年开始，梁晓梅每个月的收入就超过了5万元大关。此后，她还先后推出白版的鞋、帽、Ｔ恤、工艺品供喜欢涂鸦的朋友们亲手涂颜料，让涂鸦艺术真正走进大家的生活。

闲暇时，女孩还喜欢把自己的作品用数码相机拍下来，传到涂鸦网站里与朋友们一起分享。她的作品在网上引起了轰动，很多涂鸦爱好者都愿意和她探讨涂鸦技法。“原来有这么多的知音啊！”小梁惊讶地发现，喜欢涂鸦的不只是年轻人。在她的涂鸦圈子里最小的网友9岁，最大的50岁，几乎每天都会有数十位网友在线展示自己的涂鸦作品。有时她还会应邀参加一些艺术展览，甚至到一些大学里讲有关涂鸦的东西。

梁曉梅说，在外行眼里涂鸦就是在公共场所乱写乱画，其实这是一种天大的误解。因为真正的涂鸦创作应有相当的专业水平，需要有非常过硬的绘画功底和喷涂经验。没有接受过几年美术训练的人，是不可能画好的。在西方，涂鸦还代表着一个城市的品位和活力呢！为给“涂鸦”正名，梁晓梅还和网友一起，写了不少这方面的文章发表在报刊上。

令梁晓梅感到兴奋的是，近年来涂鸦艺术渐渐引起官方重视。现在中国已经有一些城市选择将一部分区域规划为“涂鸦区”，可以在这一区域内的建筑物外墙、街道两旁的墙面上，进行一系列的涂鸦艺术创作。其中名气最大的是北京798艺术区，还有人民大学南路的“奥运涂鸦墙”也已于2007年正式开放，这个高两米多、长约600米的巨墙，还将会长久保留；前不久，重庆颇具规模的涂鸦建筑-----黄桷坪涂鸦艺术街正式开街……如今，涂鸦在中国已成为一种时尚艺术。

9.美容师的个人工作辞职报告 篇九

你好！首先感谢你在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入美容院之后，由于你对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感激。

我已准备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。

非常感谢你在这段时间里对我的教导和照顾。在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：

10.2020美容师个人工作总结范本 篇十

2020美容师个人工作总结范本一

20__年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20__年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的大力培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、工作计划

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。

(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

20__年即将结束，我们将迎来20__年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

2020美容师个人工作总结范本二

一转眼，20__年的年末就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

2020美容师个人工作总结范本三

告别成绩斐然的20__，迎来了充满希望的20__。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20__年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20__年的年度目标。

二、展望20__

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20__年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20__年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

2020美容师个人工作总结范本四

不知不觉之间，20__年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在__店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!

回顾20__年——

1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20__年——

11.年轻美容师，从业不挣扎 篇十一

北京西城一家专业女子美容院中，有几位非常有性格特点的年轻美容师，她们分别来自河南、河北、山东、四川，不同地域的成长环境造就了她们不同的秉性。

川妹子小丽，性格细腻，长得小巧玲珑，但却是美容院中工作时间最长的——两年。两年来，她的工作时间总是被顾客预约得满满的。但在2012年5月，她辞职了，理由是：给自己放个假，出去旅游。辞职后，她先后去海边、入草原，辽阔的自然给她带来极大的愉悦。

河南美容师白莎和小丽在同一家美容院工作了两年，先小丽1个月辞职，同样也是受顾客预约最多的美容师之一。她辞职的理由是回老家结婚、定居。

山东美容师李静目前已在美容院工作了1年半，她老公也在北京开着一家美容美发厅，情况稳定。小丽和白莎走后，美容院常年办卡的顾客们退而求其次，慢慢向李静转移。老顾客通常喜欢找熟悉且手法好、稳定性高的美容师，在她们心中，这个半熟脸的美容师起码还算稳定，总比换成新手要好。

铁打的营盘流水的兵，人员流失的情况在专业院线非常普遍，但对于顾客来说，这是最大的不便。美容师的流动及跳槽，与她们自身背景、职业迷茫有着极大的关系。

除了美容师，我们还能做什么？

甜甜的笑容，对顾客小心周到的服务，对未来充满期待的眼神挂在很多从年轻女孩的脸上。凭着年轻的面孔与心中的梦想，她们活跃在各大城市的美容院中。表面的成熟难掩未脱净的稚嫩，这就是目前大部分年轻美容师的写照。

这些女孩们有的出自农村，有的没有其他特长，有的靠朋友介绍就业。在具有规模的美容院中，也有专科学校的毕业生担任美容师。综合素质不高、收入偏低是这个职业最为明显的特征，也是很多年轻的美容师频繁流动的原因。造成这种不稳定局面的因素如下：

第一，现实问题：收入不稳定。美容行业的从业人员工作方式较为特殊，薪酬主要采取提成制，只有少量的底薪。美容师每天都要面对来自不同阶层、行业，有着不同消费水平的顾客，她们的消费金额决定着美容师的月收入。美容师总要适时推销自己店里的服务和产品，而自身的技能熟练程度能大大影响她们的收入。

第二，內在因素：工作难以长期承受。美容行业从业者年龄一般偏小，很多都是社会经验和生活经验都相对缺乏的小女孩，工作辛苦是很多从业者放弃这一行业的原因之一。

第三，职业引导：缺少职业规划。出于职业指导师的职业习惯，笔者常会问美容师：“想到过以后做什么吗？”对于这样的问题，美容师很乐于讨论，但不久就会表现出迷茫，“真不知道以后要做什么，因为没别的特长。”

基于这几种因素以及一些自身的原因，年轻的美容师对自己的未来毫无计划，“干一天算一天”的想法充斥在大量美容从业者的脑海中。除此之外，一些美容行业的软伤也会让这些年轻的美容师们感觉到毫无安全感。

我们是无保障的弱势群体

或许由于员工变换过于频繁，大部分美容企业不会主动给员工买社保，也就是说，这是一个被劳动法忽视的角落。有关劳动法的相关规定中对自己有利的部分，美容企业的员工也多认识模糊，即便是清楚了解的人，也因“大家都这样”把自己的诉求扼杀在心里，“只要能多拿工资就满足了”。在节假日，她们只能轮休一天，也不享受加班费。其实不发加班工资在美容行业十分普遍，是默认的潜规则。在与越来越多顾客的接触中，她们接触到了丰富的世界，适当的时候，会像鸟儿一样远走高飞。

正是消费者对美的追求，美容美发市场一火再火，美容消费一涨再涨，从理发、美发到形象设计，从化妆到皮肤护理、美容美体，美容服务的概念延展之宽，如今达到了前所未有的程度，但是面对这群不稳定的美容师群体，消费者很难再在消费上保有安全感。尽管很多美容院从对员工进行人文关怀入手，但受惠的也仅限于那些能对美容院经营带来帮助的优秀员工。经营者通常为了尽快获得利润，对美容师稍加培训就正式上岗，忽视了对美容师技术及素质的必要培训和考察，更不要说对员工的职业生涯规划进行指导。没有归属感、没有方向性、只靠效益提成增加收入，令美容师群体的稳定性大打折扣。美容师职业需要完善其保障体系，迅速改善从业者的保障现状，才能让年轻的美容师们理清自己的职业方向，有序规划自己的职业人生。

怎么做好职业规划？

“我不知道职业还可以规划”，对于职业规划的概念，很多年轻的美容师感到新奇而迷惑：“我不知道能在这行干多久，还是趁年轻先挣点钱再说。”对于这样一个需要帮助又有职业发展前景的群体，如果你正在从业，或者你正是美容机构的管理者，帮这些年轻人做好职业规划是义不容辞的责任。

随着生活水平的日益提高，美容美发产业俨然已经成为中国经济的一大重要支柱，成为第五大消费项目。美容行业作为年轻时尚新兴的行业，每年都以1000多亿的市场潜力在增长，目前中国内地美容化妆行业机构已达到190多万家，从业人员超过2100万人。人们的美容理念也越来越清晰，对美的要求达到了一定高度，从业者的美容美发水平也几经折腾逐渐改换服务风向和质量。虽然经过长年发展，一些美容机构仍处于作坊式的管理和运作阶段，不能得到更好的前景。由于培训及行业发展不健全等诸多原因，高素质的美容美发人才也仍很缺乏。所以，做好职业规划，应该从入行就开始：

入行期：职场新人

不要在进入一家美容机构后，受周边人的影响或其他，做够半年就跳槽而去，而要做好在一家机构工作两年以上的准备。美容师要充分利用这两年时间，技能上，从新手变成熟手；心态上，从躁动转为淡定。

转型期：技能熟人

经历过两年时间的锤炼，美容师的技巧提高，拥有比较稳定的客户群，也了解顾客的偏好。更重要的是，美容师在此时可以决定自己是否继续从业，同时为下一步的纵深发展做好准备。

进阶期：专业人才

到了这个阶段，从业者要提高自己的综合能力，从纯技术型的人才过渡到知识与技能兼备的复合型人才。可以专注于某一项服务，成为所在机构的知名美容师；也可以凭借努力被老板提拔为管理层，从而综合发展；更可以抓住机会进行深造，从而成为这个领域的专家级人物。

通道多多，前途广阔，而路在脚下。只有自身能力提高了才能实现自身的价值，争得自己在这个行业中的地位。在全国GDP跌破8%，CPI步入“一时代”，各行业都在过冬，就业形势低迷的大背景下，美容业展示了良好的行业发展前景，但这美好的前景并不属于每一个人，人们的审美观念越来越高，对从业人员提出了更高的要求，只有有着精湛技艺的从业人员才能获得青睐，也只有善于规划自己职业的人才能有更多的机会。努力完善职场规划，年轻一代的美容师才能逐渐从“挣扎”蜕变为“经营”。

12.美容师工作流程 篇十二

不自言任何第一,却坚信自己是为医疗美容事业付出心血和智慧最多的人之一

童年制作的玩具手枪曾被拿去当“杨子荣”的道具,作为一个十足的兵器迷,田永成从小就显露出动手能力强的特点。他最初的梦想是成为驾驶战斗机遨游的航空兵,却在父母的建议下成了医学院的的学生,毕业之后又放弃了国营医院的铁饭碗一头扎进了方兴未艾的医疗美容领域。20多年来,这个从银川走出来的西北男人,凭借自己灵巧的双手以及辛勤的汗水,在竞争激烈的医疗美容行业了刮起“田永成旋风”。

面对媒体给予的身价最高的整形美容医生头衔,现在的田永成坦言已经没有特别的感觉。因为从1997年开始,他的医疗美容手术价格就一直是国内三甲医院整形美容科室医生专家的6-8倍,一天的手术量也是正常医生一个星期的数量。考虑到持续下来的价值累积,这样推断倒也正常。虽然他对记者表示这个头衔不很确切,但还是有一些自豪。自豪的地方不是说身价高,收入多,最重要的一点是他的手术价格处在高位这么多年仍然被消费者和市场认可。

近3万例的手术数量以及20多项的专利创新让人咋舌,但这也只是目前田永成成绩单的一部分。据了解,田永成还曾创造过一天做16个手术的记录,平均每个手术的时间是一个小时。20多年来,他的手术范围揽括了社会的各个层面,还涵盖了从美国、加拿大、日本、韩国等失败手术的成功修复。据称,他手术总量是国内大夫的4-6倍,是国外大夫的8-12倍。

“2007年,我去韩国碰到了那边一位比较著名的整形美容医生,去他家做客。谈到我的手术量以后,他半天没说话,本以为他没有听懂或者是对这个话题不感兴趣,就继续聊别的。后来,他突然就说道,‘你的手术量我算出来了,足以让我做150多年’。”

面对媒体的询问,他调侃自己是“拼命三郎”,每天的工作时间都是10多个小时。即便是曾经在国营医院拿100块一个月的工资也依然很卖命。几天下来,不论男女护士都陪不住这位精力异常旺盛的大夫。由于经常不能按时吃饭,田永成还付出了切除胆囊的代价。

充足的手术量也让田永成有了更多的临床经验去创造新的方法。从1990年开始,田永成就提出了“无痕、低创、自然”的理念,开始研究、探索新的美容手术方法。从外双无痕到无痕去脂除眼袋、无痕隆鼻、隆胸吸脂……比如去眼袋手术。现今国内外的眼袋手术都是要切开一个口子,手术出血量较多,但田永成做去除眼袋的手术只需要一个针眼,百分之九十五的手术下来,手套上没有一滴血。而上世纪90年代初高难度双眼皮(重睑)修复手术的发明,还得益于一位双眼皮手术严重失败多次的某县长夫人。这位县长夫人的眼睛做过五次失败的手术,她只能戴着墨镜出门,最后她堵在田永成的办公室门口就是不走,田永成突然想到了一个办法或许有用——逆式双眼皮修复术即机械性手法双眼皮复位术。最后,一双只能戴着墨镜的眼睛变成了漂亮的大眼睛。从此,田永成也开始了他的“发明之旅”。

医疗美容手术改变了很多人的命运,在他的顾客名单中有远道而来的某国政要夫人,也有驻华外交官,有国内普通的老百姓,还有很多大明星。但只要在手术台上躺下,田永成都一视同仁。“其实这很简单,管他是大腕明星,还是普通百姓,你只要尽全力把手术做到最完美,每个手术都不留一点遗憾就行了。有时候在手术期间,会出现一些事先没商定好的新情况,需要另外一个手术,我都会免费一起做了,因为这样,心里才不会有遗憾。”田永成坚信——技者无界,爱者无疆,仁者无敌。

“作为个人,在这个行业别的不敢说,无论什么之最我都没太大兴趣,但是要说到最下工夫,吃苦最多的我绝对是其中之一。这20年来,我留给自己的时间很少,所有的精力都放在了美容外科上。”

企业发展不求最快、但求最好

放弃国营医院的铁饭碗,选择自己创办医疗美容企业,田永成将其归结到了自己的性格上。

“我是个极度的完美主义者,在国营医院,我觉得自己难以发挥自己的全部能力。另外,也不愿意受束缚,比较喜欢自由。我宁愿干到后半夜不睡觉也不喜欢第二天早上8点必须准时出现在医院,出来做更适合自己的个性。”

90年代末21世纪初,民营医院开始涌现,但面对的问题也有很多,经营一家民营医院并不轻松。在田永成看来,当时最大的问题并不是来着市场方面而是来政策层面和社会舆论。手术很轻松,而且市场大的根本就做不完。但那个时候的医疗美容还没有国家战略层面或产业高度的规划,基本没有国家的扶持。

“对每个人的情况来说都有不同,我觉得最大的问题是来自于政策层面,手术很轻松,并且市场大的根本做不完,难在政策,办一个执照费牛劲。”

另外,放弃了“铁饭碗”,选择了从事医疗美容,田永成也感受到了社会的压力。在当时的同事和朋友看来,这简直就是“不务正业”。但当田永成为病人做完第一例双眼皮手术后,那种喜悦和幸福让他坚信——“这才是我要做的事情!”

2002年北京田永成医疗美容连锁正式在北京开门营业,凭借独创的手术技术以及“无痕、低创、自然”的理念,田永成迅速赢得了市场和消费者的认可,并成就了业内同行竞相研究“田永成现象”——“零广告、价格最高、顾客排队等候三个月。”机构客人大都来源丁口碑,也有许多顾客由于田永成手术价位和时间有限的问题,错失了手术机会。成为了一家手术客人还需排队等候的医疗美容机构,

面对不断增加的顾客数量与需求,田永成并没急于寻找资本扩展企业而是在2005成功组建了“田永成美容外科专家团”,并将田永成美容外科专利技术通过协议的方式传授给专家团的每位成员。

“我的模式和别的机构都不相同,在别的医疗美容机构,医生来自四面八方,每个人都有自己的一套手术理念和标准。但在我们这必须一切清零重新接受我的手术理念。”这一切都来着他20多项的专利支持。

目前,田永成医疗美容国际连锁机构只有银川和北京两家,和医疗美容市场其他大型连锁机构相比在规模上处于下风,但在市场占有率上田永成对自己的机构有着十足的信心,现在这种信心更是前所未有。“我在银川的医疗美容机构门面不大,但市场占有率在70%以上,其他的机构根本撼动不了,原因就是之前的技术扎根,口碑相传。去年我本人只做了60个手术,但营业额却提高了很多,我的专家团队已经开始代替我完成大量的手术。”

在北京,作为一家占地2000多平米的医疗美容机构,田永成医疗美容机构也是广告费用花的最少的一家。但顾客却络绎不绝,经营状况非常好。其中的专家团队的王清明、张耀辉等在田永成的亲自带领下,努力学习,刻苦钻研,集思广益,结合行业发展和顾客需求,不断提升手术技术和服务水平。仅在田永成机构的手术数量已经超过3000多台,并为多位影视明星、公众人物成功施术并获一致好评。北京田永成医疗美容国际连锁也被国家授予“质量放心、国家标准、合格单位”,现在甚至还有了“中国明星美丽梦工厂”的称号。

相比于三年前的赤红,如今的医疗美容市场似乎有些降温,但对于田永成和他掌舵的医疗美容机构,他却认为这是前所未有的机会。

“相比于前几年白热化的医疗美容市场竞争,靠资本赢得一切的时代已经过去了。三年前,广告的市场来没有真正的白热化,还有空间,资本还是可以糊弄一大批盲从的消费者。可到了今天,巨额的资金广告只能换来少数的没有忠诚度的顾客。随着医疗美容行业各方面都趋向于理性发展.钱现在已经不是最重要了,靠资本赢的了一时赢不了一世,源源不断给力的还是技术。从企业创立的第一天起,我们就告诉自己一定要对得起每一位顾客,技术和口碑的积累让我们现在更加的有信心。对于我和我的团队来说,这是前所未有的机会。”

打造医疗美容行业民族品牌

在企业发展的初期阶段,虽然业绩喜人,但田永成最大的感受却是一个累字。既是专家又是管理者,也曾让他疲于应对。好在随着专家团队的建立和管理团队的不断成熟,现在的田永成已经不需要事必躬亲,但他却依然的忙碌。因为他还有着更高的目标,要把田永成医疗美容国家连锁建立成为医疗美容行业的民族品牌。

韩剧的热播,韩国明星整形不断的被放大,致使国内掀起了一股韩国整形热,我们中国的大部分求美者都有了一个观念:要整形去韩国。

在田永成看来这是一个误区。韩国整形这枚导弹之所以在中国市场引爆,田永成认为那是因为韩国把医疗美容产业上升到了一个国家战略层面的高度。韩国本身因受人口等客观条件的限制决定了它必然要去国外抢市场,中国自然就成了它的首要目标。在这场看不见炮火的战争中,一开始我们没有任何的防御.但近年来随着国家对医疗美容行业的加大重视以及中国整形美容协会相关工作的不断开展的,情况开始有所好转。

另一个方面,也和我们民众对美的观念有关。“韩国的整容产业每年的收入能占GDP的好几个百分点,为什么那么发达?为什么能上升到国家战略产业的高度?这是因为明星效应。他们的明星为了韩国的发展敢于挺身而出充当开路先锋。但中国的明星们呢?我的顾客中有这么多的明星却没有一个愿意站出来,甚至在微博上做个互动,都被叫停!”在田永成看来,这甚至可以归结为是否爱国、是否具有民族意识。

最近他正在写一本书,叫《我为200明星整容》。已经有不少大型的国内出版机构找上门来寻求合作,引起了社会极大的关注。

“其实写这本书不是为了曝光更是不谈隐私,而是以这些实实在在的案例来告诉我们的消费者,明星们整形所用的技术和方法。让受众更多的了解我国现在医疗美容手术水平是个什么样并且抛砖引玉,让更多的业内同行在求美者面前展示真正的情况。不是说国外的不好,只是客观的展示我们民族的、自己拥有的东西。”

在他的修复手术顾客名单中,去韩国整形失败的也不在少数。“央视某节目主持人,因为去韩国整形失败,两年多都没有出过镜,来我这哭了一下午,是我替她做的修复手术。手术成功,现在又开始主持新的节目;蒙古国一政要的太太还是韩国比较有名的整形医师动的刀,结果也是我给他做的修复手术……其实中国医疗美容经过20多年的发展,已经造就了一大批医疗美容行业精英,无论是手术技巧还是经验总体上都是韩国整形美容医生无可比拟的。但我们在引导民众这个方面做得太少,行业出现了一大批崇洋媚外者误导了舆论和民众。”

在北京田永成医疗美容国际连锁机构的墙面上,写着这么一句话:“有华人的地方,就有田永成。”虽有些夸张,却足以看出田永成对于自己的信心和目标。田永成医疗美容机构已经为很多国内影视明星成功施术,并多次为美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国、台湾及香港等多个国家和地区的不理想整形手术进行成功修复,手术辐射世界二十多个国家和地区。如今,来自世界各地的爱美人士都会慕名而来,预约田永成的手术最长要等上4个多月。

13.美容院顾问工作流程 篇十三

总分：分

一、岗前准备112分

1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规定奖罚）

2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，LOGO灯。5分

3.查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。10分

4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。5分

5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对客人进行及时、准确的回访。10分

6.临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。5分

7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、主动提醒/邀约客人。（根据电话回访到访率考评）10分

8.保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。10分

9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。2分

10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是否需要跟进，避免重复性劳动）。2分

11.晚班顾问检查工作资料齐备情况，标准如下：

（1）资料类：2本【面部项目疗程册】，2本【身体项目疗程册】，1本【精油介绍册】，1

本【产品介绍册】，水疗礼仪立牌，当月各类杂志，产品和公司宣传单页。5分

（2）前台使用的办公用品。5分

12.早班顾问按照《卫生检查制度》监督检查内场环境卫生，物品摆位，并填写日记录。5分

13.中、晚班及休息人员，首先查看当日及前日会议记录并签名，及时了解公司最新动态，未签名者按未出勤处理。5分

14.顾问要对产品库存量及时了解，以便制作、执行产品与疗程的销售计划；3分

二、工作状态流程标准111分

1.工作中，随时填写“工作交接记录本”，详实记录工作动态，针对当日发生的问题提出解决方案，问题解决后标记已完成。2分

2.每日，顾问将咨询接待过的每位客人（按会员、新客分类）的状况，及时、清晰地填写顾客档案“顾问填写一栏”，并按资料的顺序整理完善，以随时保持顾客档案的完整性。10分

3.注：发现顾客档案的无序、或缺失未及时补充或说明者；未及时填写完善顾客记录者；扣除绩效工资10元。

4.美疗师对客人了解和把握的信息，是顾问咨询、接待客人以及完成销售业绩的重要参考依据，检查、督导搭档美疗师疗程后，及时填写顾客档案“顾客信息反馈”是衡量顾问的责任感与专业意识的标准之一。（5分）

5.内场的工作的遗漏，同样会影响顾问与客人沟通、销售的心里感觉，每位顾问每天至少检查一次内场环境、细节卫生，以发现一些需要调整的地方或不良的卫生状况并及时纠正。并填写相关内场环境检查表；（3分）

6.填写各类单据时，务必提前仔细核实、确认客人的疗程项目以及购买产品的价格，及时核算、填写客人“消费明细记录表”，以确保结账的正确性与及时性。当月2次（含）以上的误差，赔付正负差额。5分

7.给客人开据发票，需一次性问清客人发票抬头【公司名称】，在顾客档案中注明发票已取。当日未开发票，日后补开的，并保留消费单据。5分

8.当日新进会员开卡，当日录入新栏系统档案，建立顾客档案夹。在档案室查询表中添加。5分

9.每月生日的客人提前记录在预约表的最上方，提醒当班顾问当日发送生日祝福短信。已发送信息标注完成。5分

10.顾问必须独立、熟练掌握前台的工作业务。收集客人的反馈意见，并及时反映及提出解决方案。3分

11.每周日顾问计划并提交下周应回访的客人名单；每月必须对每位会员至少有2-3次回访，按要求填写回访记录。（顾客的有效跟踪记录）10分

12.会员卡转帐情况，原卡号和新卡号都需填写《顾客消费明细表》，当日在客人档案系统中做好处理。5分

13.顾问熟练掌握不同阶段的促销活动，清楚明了市场部做的外围市场的促销及海报内容。5分

14.经理/主管休息时，由顾问主持午会。规范：1)检查仪容仪表；2）昨日客人到访人数及状况；3）营业收入（分别按会员卡、疗程卡、产品）；4）耗卡情况 5）昨日发生的问题以及解决办法；6）今日客人预约状况 7）相关工作安排8）正面分享„„

15.三、预约客人到访前的准备工作（三提前、三认真）26分

1.）每月月底最后一天提前将下个月过生日的顾客列出名细表（编号、姓名、生日、级别）老客人：查看客人档案，确认客人疗程安排以及相关的销售计划；

新客人：准备客人填写的档案资料表； 5分

2.）提前1-2天预约到店护理顾客，顾问需在护理当日上午10点以前与客人电话再次确认，避免造成“资源闲置”和“其他客人预约不上”的损失；5分

3.）提前15分钟对房间的灯光、音乐、室内温度及其他物品；产品的准备情况、整个环节做再次检查、确保无误后到前台准备接待客人 ；交待点牌或轮牌；客人有特殊情况须提前做好准备（如：李女士不喝带糖的花茶，吴亮沐浴有专属的香皂，张欣做身体会

敷面膜等），熟悉客人的个人习惯。5分

4.）认真分析顾客皮肤、身体状况，做专业疗程护理建议； 3分

5.）认真与美疗师讲解顾客操作注意事项（如：李女士不喝带糖的花茶，吴亮沐浴有专属的香皂，张欣做身体会敷面膜等），熟悉客人的个人习惯。及要向顾客推荐和铺垫的项目 5分

6.）认真做好铺垫销售及万众一心的信心注入3分

7.凡遇到特殊情况需要与客人联络、沟通，由顾问亲自打电话处理，无论是谁接待的客人，均由当班经理/主管或顾问及时解决处理，决不允许拖延、推诿。5分

四、客人到访的接待工作32分

1.顾问对首次到访的客人，必须填写个人资料，以确保疗程的安全及专业性；3分

2.客人填写完资料后，顾问快速分析顾客资料，完善图表分析（面部情况和身体情况），并用红笔标注重点护理部位；然后为顾客选择适合的疗程。3分

3.客人确定项目后，若有会员卡的客人，请客人出示会员卡，若客人开车前来，记录客人车牌号； 3分

4.为客人重述疗程项目/房间/喜欢的音乐后，通知调配师，客人的姓名、所做疗程、注意事项等； 3分

5.若客人为男宾，一定要把护理的区域和女宾分开，客人去洗手间时一定要在门口守候；3分

6.介绍美疗师给客人，如无下一位客人，顾问和芳疗师一起送客人到更衣室或房间。3分

7.客人进入房间后，顾问及时与芳疗师沟通客人状况及注意事项；5分

8.新客人到店体验后，必须请客人填写《客人意见反馈表》 3分

五、客人开始疗程后，顾问的工作21分

1.填写客人《消费记录表》2分

2.完善客人档案，（填写顾客记录表）制作家居护理计划与产品推广计划；5分

3.查看报时记录，配合芳疗师准备护理用品（例如眼枕等）；3分

4.随时到内场检查卫生、物品摆放状况，及时解决突发问题；3分

5.顾问要清楚客人项目的完成时间，客人做SPA或其他需要拿出来的用品，提醒并协助或请PA大姐清理；5分

6.检查疗程项目单，（注意：需注明客人所做项目的折扣及具体金额），芳疗师在疗程结束后须确认签字。3分

7.结帐后若发现差错，2次以上（含）赔付正负差额。

六、疗程结束25分

1.客人办卡或续卡时，顾问填写收款单据，并注明相关人员的中文全名。3分

2.疗程结束前15分钟，顾问需到内场检查是否准备充分，并让PA准备好茶点、饮品；3分

3.疗程结束后，请客人到休闲区或顾问间休息（若为男外宾，则引领至前台休闲区，无客人的情况下可引领至休闲区），若客人不赶时间，引导客人填写反馈表，并预约下次护理时间；

如预约成功，务必告知客人将会提前一天再电话提醒确认，如客人以“时间不好定”回决，主动表示可以帮客人提醒护理日期，并确定电话回访日期。3分

4.提示客人检查物品有无遗忘物品；给客人居家的生活建议，或应季生活常识。2分

5.协助前台引导客人落座、结帐，请客人确认签字（消费明细和小票据），将会员卡和客人留用票据还给客人； 送客人到楼梯口告别

6.整理《消费记录表》和“客人疗程记录表”，提醒、监督美疗师填写完善客人档案；3分

7.根据客人卡内余额，此次护理后的反馈，与美疗师共同设计或修改疗程计划、家居产品护理计划（近一两个月的生活习惯/饮食等家居建议），并签字确认。5分

七、闭店前19分

1.检查、整理、确认完善当天客人档案（更新顾客资料一览表及OEC三新表）5分

2.完成顾问工作交接记录，取出明日预约客人档案，以便明日当班顾问的客人回访工作；5

分

3.制作或审核“日报表”、汇总“今日问题”并签字确认，发送到管理部门；3分

4.检查每个房间的大门、衣柜柜门是否敞开（透气），房间整理恢复情况（灯、空调，物品是

否齐全）。3分

附：

一、每周需完成的工作20分

1． 一周工作数据统计（业绩、客流、新客开发，回访与跟进状态）。

2． 一周工作问题总结（礼仪、培训、考核结果、员工表现、业绩排名）。

3． 下一周的工作安排。

二、每月需完成工作20分

1． 每月最后一天统计下月的客人生日表，填写至预约表。以便当天回访。

2． 每月第一天完成提交人事管理部上月的月报审核及月报分析。

14.美容工作计划 篇十四

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容知识。xx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。xx年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。xx年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。xx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

要点一：明确个人目标。所谓计划，简单来说就是个人的目标。在指定目标的时候，要了解美容院的目标是什么，这样才能更好的明确自己的，这一点总是容易被忽视。另外制定计划的时候，要考虑到个人的职业发展，要以学习更多知识，提升个人职业素养为目标。

15.克菌丹作物“美容”专家 篇十五

市场前景

克菌丹由于不含金属离子, 具有较高的安全性和提高果实品质的作用, 在部分区域替代代森锰锌市场份额的趋势日益明显。就现阶段市场调查来看, 大部分渠道客户对克菌丹系列产品均具有极大的兴趣。

克菌丹和内吸性杀菌剂如戊唑醇、苯醚甲环唑等配合使用, 不但扩大杀菌谱, 而且可有效地防止由于内吸性杀菌剂单独使用病原菌产生抗性。初步分析, 克菌丹在未来市场中会取代代森锰锌, 成为市场上主流保护性杀菌剂的又一大品种。

产品特点

●高效广谱对卵菌纲真菌、子囊菌真菌和半知菌等真菌引起的病害均具有良好的防效。施药后可有效抑制病菌再次侵染。

●安全靓果不含金属离子, 不刺激果面, 安全无污染, 同时可有效保护果面蜡质层, 预防果锈, 细化果面气孔, 促进叶片光合作用, 使叶片肥厚, 长势旺。使果面亮丽。在收获前使用, 对果面起到一定着色作用, 并有效预防储藏期各种病害。

●品质优异出口级自产原药, 国内最大的克菌丹出口企业。

●零抗性对病原真菌有3种作用方式, 多作用位点, 使用多年无抗性问题。

使用方法

克菌丹使用方法多样, 既可常规喷雾, 又可药剂拌种, 还可浇灌茎基部及土壤消毒处理。具体用药方法根据防治目的不同而异。目前生产上主要应用于防治:

多种瓜果蔬菜的灰霉病、茎基部疫病、枯萎病、黄萎病、根腐病、立枯病、碎倒病、苗疫病等;

◆苹果斑点落叶病、褐斑病、轮纹病、霉心病以及红黑点病等;

◆梨树黑星病、黑斑病、霉污病、褐斑病、炭疽病、白粉病等;

◆葡萄黑痘病、穗轴褐枯病、霜霉病、炭疽病、白腐病、褐斑病等;

◆枣锈病、黑斑病、轮纹病和炭疽病等;

◆芒果炭疽病、煤烟病;

◆柑橘疮痂病、树脂病、砂皮病、炭疽病等;

◆香蕉叶斑病、黑星病、炭疽病等;

◆黄瓜的霜霉病、白粉病、炭疽病、黑星病、靶斑病等;

◆冬瓜的疫病、炭疽病、白粉病等;

◆西葫芦的白粉病、炭疽病、霜霉病等;

◆苦瓜的炭疽病、白粉病等;

◆西瓜的炭疽病、白粉病、蔓枯病、叶斑病等;

◆甜瓜的霜霉病、白粉病、炭疽病、叶斑病、蔓枯病等;

◆番茄的晚疫病、早疫病、叶霉病、叶斑病、褐腐病等;

◆辣椒的炭疽病、白粉病、霜霉病等;

◆茄子的黑斑病、褐纹病、白粉病等;

◆芸豆、豇豆、豌豆等豆类蔬菜的炭疽病、白粉病、锈病等;

◆芹菜叶斑病, 芦笋茎枯病;

◆葱、洋葱及蒜的紫斑病、叶枯病等;

◆马铃薯的早疫病、晚疫病、黑痣病、干腐病等;

◆花生的叶斑病、锈病、疮痂病等;

◆麻山药炭疽病等。

注意事项

▲禁止与有机磷类杀虫剂混用;

▲不能与碱性药剂、乳油类、矿物油类药剂混用;

▲不建议与含锌的微量元素肥料混用;

▲拌药的种子勿作饲料或食用;

▲在高温干旱条件下对鲜食葡萄, 特别是红提品种商用可能会出现药害, 应先试验后再用;

16.浅析美容师销售能力的提升 篇十六

关键词：美容师 销售能力 产品理解力 客户洞察力 沟通艺术

美容院要生存要发展，提高业绩是关键，然而提高整体业绩的很大因素跟美容院美容师的销售能力有关。销售是一个介绍商品用途，满足客户需求的过程。在美容院中，销售则是美容师发掘顾客需求，从而再满足它的一个过程。美容师不仅仅是服务的操作者，她同时也是一名销售员，需要通过自己的努力，运用各种技巧、方法为消费者提供服务以满足其需要从而使企业价值得以实现，美容师也从中获得报酬。本人通过自己近几年来的市场经验，总结出了一些如何提高美容师销售能力的方法和技巧。

一、美容师外在素养的提升有助于销售

所谓外在素养，指的是专业形象塑造，主要包括两个方面：

一是美容师本人与生俱来的容貌和形体的特征，当然这是无法由自己决定的，但至少你可以让自己看起来干净整齐一点。美容师自身形象包括温柔甜美的笑容、大方而适度的举止。科学家发现，微笑能引起人体内微妙的变化，松弛紧张的肌肉。所以美容师一定不要吝啬自己的笑容，随时微笑，不但能让自己的内心变得舒坦，而且也会让顾客在第一时间感受到你的热情服务，从而缩短你们之间的距离。美容师要想不断提高业绩，首先应该自我训练微笑，嘴角向上翘起，你会发现，这个动作能让你变得更加亲切和富有感染力，有助于销售业绩不断提高。

二是仪表，一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。美容师的职业是对美的创造和维护，其仪表应和高尚的职业形象相呼应，要求：服装整洁、举止礼貌、表情亲切、自我尊重。俗话说，佛靠金装，人靠衣装。服装及仪容装扮是我们展示企业和个人形象的第一要素，良好得体的装束可增加顾客对我们的信任和认同。

二、美容师美容技术和内在涵养有助于销售

1.美容师个人技术及魅力要过关

美容师没有好的技术，与顾客沟通之处很容易被否定，做的再好，也于事无补。技术过硬的美容师可通过高超技术获得顾客的信任，有此基础，下面的推销工作便好开展了。美容师的个人魅力是其推销产品的附加值。这里的个人魅力主要指专业理论和讲解方式。美容师要把专业理论当武器，深入浅出的讲解会具有极强的杀伤力。在美容院中一部分顾客产生了购买欲望并不是初步与美容师接触就会有的，而是在接受美容师专业化的服务过程中萌发的。因此，专业精湛的美容是使顾客产生销售的催化剂。

2.美容师对产品的理解力及对顾客的判断力要过关

美容师要对自己想要推销的产品了解到位，同时搜集此产品在社会上的有关消息，及在同类产品中的情况。值得一提的是美容师要时刻关注美容市场现状，以便据实推销。美容师可根据顾客的经济状况、工作性质及消费习惯、品味和穿着风格，判断顾客可推销性。其中最重要的是依据顾客的现状，展开专业理論后，进行说服。

三、洞察力的培养有助于销售

在销售产品的过程中，美容师与顾客之间就是一场心理角逐，谁上谁下，将决定了产品的销售成败。很多美容师比较缺乏洞察力，在顾客进入美容院后，不能很好把握顾客内心的真正需求，结果让顾客对美容院以及美容师产生失望情绪。美容师一见到顾客时就应该首先在心里作一个判断，比如顾客需要减肥还是护肤，袪斑还是美白。这些根据顾客的皮肤状况以及身体条件大致得到一个答案。然后美容师可以在和顾客的聊天过程中逐步印证，有了正确的判断，才能找到顾客的真正需求，投其所好。推销护理项目或产品时美容师应采取什么步骤？

从推销心理学的角度来说，顾客的消费一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。针对以上要点，我们采取四个步骤：

1、吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2、引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物或是某顾客采用该护理的个案等。

3、激发顾客的消费欲望。

4、促使顾客采取购买行动。

四、美容师沟通艺术的加强有助于销售

其实销售中最重要的是和顾客沟通，要注意聆听，在没有发现“对于顾客，什么是最重要或最需要"之前冒然提供讯息，无异是告诉顾客你不是在关心她的需要或问题所在，并且该讯息很快就会被遗忘。因此唯有确定你了解顾客，让顾客完全感到你确实了解他的需要后，你的讯息才会被视为无价之宝。还要注意一些细节，比较熟记顾客的名字，别怠慢每一位顾客。

最佳销售技巧是建立在如何与客户沟通的基础之上的。经营成功的美容院必须懂得满足客人的需求，同时协助客人解决问题，增加客人回访机会。诚信是首要条件，成功经营者要懂得分辨客人需要（分析肤质及皮肤问题），这就要从最简单的询问开始。如“为什么客人要来美容院做护理？”“困扰您的皮肤问题主要是？”等。有效沟通是身为专业美容师的最基本要求，而产品恰恰正是扮演有效解决皮肤问题的角色。

1、有效的沟通可从4W1H入手：

HOW——怎样？如“平时怎样护理您的皮肤的？”

WHAT——什么？如“您目前使用什么家居产品？”

WHEN——何时？如“您的黑斑形成几年了吧？”

WHERE——哪里？如“您急切想要治疗的皮肤问题及想要的效果是什么？”

WHY——为什么？如“为什么不喜欢上美容院做护理？”

2、成功有效的沟通方式：

一）诱导提问会话法

美容师要与顾客随意交流，切记不要把意志强加于人。还要避免唱独角戏，单方面的“王婆卖瓜”只会把自己的意图暴露在顾客面前，招致顾客反感，此种急功近利的做法非常不高明。值得注意的是美容师对产品进行介绍时，最好能够调动顾客的积极性，让顾客越听越感兴趣，那么推销就成功了一大半。

二）加强推荐力度法

每个客人都想投资好，有超级的回报，如“为什么要买这个品牌的产品及疗程？”我们就可以从以下几点来做好回答：

1、与客人分享产品的医学背景，科技研究及未来展望。

2、引出其它客人成功的例子。

3、所有产品经皮肤专科医生测试，安全有效，可提供前后对比照片，画皮肤图（产品在皮肤内扮演的角色），让客人试用，触摸产品，感觉皮肤的反应，告知客人将会看到什么效果。

4、亲切笑容、自我信心、眼神的交流、肢体语言等。

三）销售成交法

经过你与客人交淡沟通后，完成销售是最自然的过程，如不妥善处理成交销售就无法达成交易了。

1、例如“林太太，请问您现在最关心的是您的额头皱纹，想需要淡化吗？”

2、“您希望短期内解决您的问题吗？”

3、“那么，我推荐您这个深层补水疗程及淡化皱纹家居护理产品，这样一起搭配将会给您更快更佳的效果（出示疗程方案）”

顺理成章，当做客户已决定购买，利用惯性成交方法，让客户顺利完成交易，也可应用以下方法：

“那么，先帮您定下适合您皮肤的防皱滋养护理疗程，我先去安排。”直接把如何使用的详细方法告诉正在犹豫的客人，用身体语言或面部表情去指导客人并感染她。客人通常在成交前又有另外一个借口，因为往往他们要确定自己的确定是否正确。此时你可以再给她信心。

“您将会满意这个疗程，请放心！我们许多客人都开这个疗程卡或买此家居产品，这个产品是我们的王牌，最受欢迎的产品，我们很多客人都很喜欢。”即通过类似以上的销售话述搭成顾客的最后销售。

综上所述，是本人总结了一些市场经验而得出的提高美容师销售能力的一些经验和方法，即从帮助美容师塑造专业形象、培养美容师精湛的美容技术和洞察力及培养美容师在销售中的说话艺术四个方面来浅谈美容师销售技能的提高。限于篇幅，并没有对其它方面的培养作深入论述，有待今后不断探索和总结。

参考文献：

[1]中国科学美容[J].2005年1期

[2]医学美学美容（行业版）[J].2005年1期