《秘书英语》教学大纲

《秘书英语》教学大纲（8篇）

1.《秘书英语》教学大纲 篇一

应聘秘书

秘书的应聘和其它职业不同，秘书职业需要你有专业技能，与人打交道灵活大方又不失庄重礼貌。如果你在初次见面时，给对方以良好的印象，得体地展示自己的才能，那你成功的可能性就大一些。

BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达

1)Is he available now? 他现在有时间吗？

2)I started the job as a junior secretary.刚开始这份工作时，我是初级秘书。

3)Then what抯 the reason that promoted you to leave Southeast Company? 那是什么原因促使你离开东南公司呢？

4)Your company is the leading dealer in the import and export of cosmetics.贵公司在化妆品进出口方面是最主要的经销商。

5)They抎 also say I am a cheerful person to work with I don抰 bring my problems to work.他们也会说和我一起工作很愉快——我从不把我的麻烦带到工作中。

6)I thrive on challenge and work well in high-stress environments.我能应付挑战，而且在高压力的环境中也能工作非常出色。

7)What specific duties would I perform if I am hired? 如果我被录用，我的具体职责是什么？ 8)Our company is an international trade-oriented company.我们公司是面向国际贸易的公司。

9)I really need more information about the job before we start to discuss salary.在讨论薪水前,我需要更多了解这份工作。

10)Maybe you could tell me what is budgeted for the position.或者你可以告诉我这个职位的预算报酬是多少。CONVERSATIONS 会话

（A=Applicant I=Interviewer）Dialogue 1 R: Good moring, madam.Can I help you? A: Good moring.I am Sunfang.Yesterday Mr.Smith told me to come for a job interview this morning.Is he available now? R: Yes, he is waiting for you in Room 123.A: Thank you very much.(Sunfang is knocking at the door.)A: May I come in? I: Come in,please.A: Good moring, Mr.Smith.I am Sunfang coming for an interview.I: Nice to see you.Take a seat, please.A: Thank you.I: We抳e been looking over your application.I see you抳e got several years experience in secretarial work.What kind of work did you do in your previous job? A: I mainly did typing, filing, answering telephone calls and such routine work in the beginning.I started the job as a junior secretary, but within the year I was promoted to senior secretary of Southeast Company.I drafted business correspondence for the general manager.I: Then what抯 the reason that promoted you to leave Southeast Company? A: Last month the company moved to Guangzhou for further development.I was reluctant to relocate because I love Nanjing so much.I: Tell me what you know about our company.A: Your company is the leading dealer in the import and export of cosmetics.Also, you have a reputation for being a good company to work for and you are in last year抯 揟op 500 Employers list.I: Tell me three positive qualities your coworkers would use to describe you and your work style.A: First they抎 say I am very punctual.They抎 also say I am a cheerful person to work with I don抰 bring my problems to work.I try to have a positive attitude about work.And thirdly, they抎 say I am flexible I accept change easily.I: Tell me something about your education.A: I graduated from Yangzhou Junior College.Now I am attending evening classes in Nanjing Radio & TV University three times a week.My major is International Trade.I抳e already passed over half of the compulsory courses and five optional courses, and expect to receive a B.A.degree next year.I: I see you are an ambitious young lady.I wish you can make greater progress in the future.R:早上好，夫人，需要我帮忙吗？

A: 早上好，我叫孙芳。昨天史密斯先生通知我今天早上来面试，他现在有时间吗？ R: 有，他正在123房间等你。A: 非常感谢你。

（孙芳敲门。）A: 我可以进来吗？ I: 请进。

A: 早上好，史密斯先生。我是孙芳，来面试的。I: 很高兴见到你。请坐。A: 谢谢。

I: 我们已经仔细看过你的申请表了，我知道你已经有几年的文秘工作经验。你以前的工作具体做什么？

A: 开始主要是打字、文件归档、回电话等日常工作。刚开始工作时我是初级秘书，不过在一年内我被东南公司提升为高级秘书。我为总经理起草商业信件。I: 那什么原因促使你离开东南公司呢？

A: 上个月公司搬到了广州去发展。我很喜欢南京，不想重新安家。I: 能说说你对我们公司的了解吗？

A: 贵公司在化妆品进出口方面是最主要的经销商，而且你们公司名声很好，值得为其工作，还有你们公司上了最佳500名雇主的名单。

I: 说说你的同事评价你的为人以及工作方式的三个积极方面。

A: 首先他们会说我是一个非常守时的人。他们也会说和我一起工作很愉快——我从不把个人的麻烦带到工作中。我努力以积极的态度来工作。第三，我为人很灵活――我很容易接受变化。

I: 说说你所受的教育吧。

A: 我毕业于扬州专科学校，现在正在上南京广播电视大学的夜校，每周去三次，我学的专业是国际贸易。我已经通过了一半必修课和5门选修课，有望明年拿到文学学士学位。I: 看得出你很有雄心，祝愿你在将来取得更大的进步。Dialogue 2 I: Tell me about yourself and your past experience.A: I have worked as an executive secretary for 5 years, first for trading companies, and now I am working for a trust company.I interact well with peers, clients, administrators and bosses.I thrive on challenge and work well in high-stress environments.I: How are your typing and shorthand skills? A: I can type 100 Chinese words a minute and take dictation in English at 150 words a minute.I: Can you operate computers skillfully? A: Yes, I can.I have received some special trainning in computers.Besides I am good at operating common office machines, such as fax machines and duplicating machines.I: Sometimes we are very busy and need to work overtime.How do you feel about that? A: That抯 all right.But could you tell me how often and how many hours I should work overtime? I: It just depends.If we have important visiting delegations, you have to stay with us.It抯 not unusual.A: Mr.Smith, I抎 like to ask you a question.I: OK, please.A: What specific duties would I perform if I am hired? I: Nothing different from a secretary抯 common responsibilities.However, you know, our company is an international trade-oriented company, can you handle English papers and write English correspondence? A: Yes.I specialized in English secretary studies at college and that抯 one of the main parts of my present job.I: What are your salary expectations? A: I really need more information about the job before we start to discuss salary.Maybe you could tell me what is budgeted for the position.I: The starting monthly salary would be ￥2,000, with rises after the half year according to your competence.A: I think it抯 acceptable and I really like the job.And when can I know the decision? I: We抣l inform you of our final decision by early July.Do you have any other questions? A: No.Thank you for the time.I: 说说你自己和你过去的经历吧。

A: 我已经做执行秘书五年了，开始是为一家贸易公司工作，现在是一家信托公司。我和同事、客户、行政管理员以及老板相处得非常好。我能应付挑战，而且在高压力环境中也能工作很出色。

I: 你的打字和速记能力如何？

A: 我能一分钟打100个汉字，英语速记一分钟可达150个。I: 你能熟练操作计算机吗？

A: 没问题，我接受过计算机方面的特殊培训，而且我还能熟练操作一般的办公设备，比如传真机和复印机。

I: 有时候我们工作很忙，需要加班，你觉得如何？ A: 没关系，你能告诉我加班的频率和时间长度吗？

I: 这得看情况。如果我们有重要的访问代表团，你必须留在我们身边，这种情况很正常。A: 史密斯先生，我想问你一个问题。I: 好的，请问吧。

A: 如果我被录用，我的具体职责是什么？

I: 和普通的秘书没什么区别，但我们公司是面向国际贸易的，你能处理英文文件和写英文信件吗？

A: 可以，我大学时专门学过英语文秘的课程，而且这也是我目前工作中的主要部分之一。I: 你期望多少薪水？

A: 在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作，或者你可以告诉我这个职位的预算报酬是多少。

I: 起薪是每月2000元，半年后会根据你的表现增加薪水。

A: 我觉得可以接受，我真的喜欢这份工作。我什么时候能得知结果呢？ I: 我们会在7月初通知你我们的最终决定。你还有别的问题吗？ A: 没有了，谢谢你的宝贵时间。

available 有空的，可与之联系的secretarial 秘书的 promote 提升，提拔 junior 初级的 senior 高级的 draft 起草

reluctant 不情愿的 dealer 经销商 import 进口 export 出口 punctual 守时的 ambitious 有雄心的

shorthand 速记 dictation 听写 oriented 以…为目的的 duplicating machine 复印机 budget 预算 competence 能力

秘书一职主要涉及到的职责是打字、速记以及熟练掌握办公设备，所以对各种办公设备的英文表达要正确掌握。主要有：打印机（printer）、复印机（duplicating machine）、传真机（fax machine）、计算机（computer）、打字机（typewriter）、幻灯机（epidiascope）。秘书工作比较繁杂琐碎，所以要把事情做得有条不紊和有效率，在面试中要特别强调自己很有耐心（patient）、细心（careful）、灵活性（flexible）。做秘书，头脑要清，手脚要勤；点子要精，办法要灵；胸怀要宽，待业要诚；办事要公，言行要慎；形象要新，近乎完美。

1)Is he available now? 他现在有空吗？ free at liberty

2)Your company抯 the leading dealer in the import and export of cosmetics.chemical products electronic products

costume jewellery 贵公司在 化妆品进出口贸易 行业是最主要的经销商。

化工产品

电子产品

人造珠宝饰物

3)I have worked as an executive secretary for 5 years.a secretary to the manager a senior secretary a private secretary 我做过五年的 执行秘书。

经理秘书

高级秘书

私人秘书 4)What specific duties would I perform if I am hired? would I be responsible for would I be assigned

如果我被录用了，我的具体职责是什么？

5)Maybe you could tell me what is budgeted for the position.prearranged allocated

或许你可以告诉我这个职位的预算报酬是多少。

2.《秘书英语》教学大纲 篇二

1 英语教学中文化导入的重要性

语言是文化的载体, 都有其相应的文化背景。因此, 作为跨文化的英语学习也不应该是一个独立的过程, 它是与其独特的文化、社会背景等因素息息相关的。通过英汉语言文化的学习, 能够更加系统、更加全面的了解由于文化差异所导致的语言差异, 才能“得体”地运用语言, 成功进行跨文化交际。因而英语文化是英语学习过程中最需要了解和掌握的内容。英语文化学习对英语学习的促进作用非常直接和明显, 不了解它而导致的语用错误和交际失误比比皆是[6]。

如果不了解英语文化, 或对文化差异不够重视, 就有可能在日益频繁的涉外交际活动中碰壁。只教给学生某个英文句式, 不解释其应用的语言环境和文化背景, 学生掌握了句子, 却不知道该在什么时候使用, 也是导致中国学生英语“开不了口”的一个原因。因此, 英语教学除了要注重英语语言知识之外, 更应该透过教材的语言形式, 深挖其中的语用问题, 从而培养学生对文化差异敏感度, 引导学生重视英语表达的得体性。另一方面, 跨文化交际的能力不仅指掌握和理解目的语语言与文化的能力[3], 同时也包含保留和弘扬母语优秀文化传统的能力[5]。

2 文化负迁移和跨文化交际能力的培养

迁移是外语学习中的一种常见现象。研究表明, 外语学习者常常会在无意识中把母语语言形式的特点运用在外语学习上。既然语言是文化的载体, 那么长期在母语文化熏陶下所形成的思维方式和表达习惯必然会在跨文化交际中不自觉地迁移到目的语 (target language) 中, 形成“文化迁移" (cultural transfer) 。中英文化差异较大, 因此这种“文化迁移”往往会妨碍交际的成功, 甚至会引起对方的误解。“文化负迁移”就是指这种由于文化差异而引起的文化干扰, 表现为在跨文化交际中, 或外语学习时, 人们下意识的用自身的文化准则和价值观来指导各自的言行和思想, 并以此为标准来评判他人的言行和思想。

中国人隐私观念较为薄弱, 第一次见面就有可能会问对方的年龄、婚姻状况、收入等, 这种文化差异常让西方人惊讶, 他们觉得他们的隐私受到侵犯。例如, 在学界讨论颇多的中国人见面打招呼, 问:“去哪里啊?”, 这是中国式的寒暄, 含义超过了“去哪里”本身了。但学生如果缺乏文化差异意识, 没有培养好正确的跨文化交际的能力, 就很容易受“文化负迁移”的影响, 见到西方人直接就按照中文的问候方式翻译为:“Where are you going?”则会让对方觉得你在打探他/她的隐私, 而不悦, 甚至会有一种“It’s none of your business!” (关你什么事!) 的想法。而中文中有时会问“吃饭了吗?”直接翻译成“Have you had your dinner?”而不考虑文化差异和这个英文句子的应用背景, 对方会误以为你要邀请他/她吃饭, 而回答:“Thank you!”因为在西方这一表达的潜在语用是邀请对方一起用餐, 甚至有希望与对方交异性朋友的潜在含义。所以应该告诉学生在这种涉外交际中, 问候、打招呼时应当采用归化的翻译方法, 改成“Hello!”或者“how is everything?”可见, 简单的一个打招呼方式就可以映射出语言背后文化的差异, 以及由于文化差异带来的语言运用的不同。缺乏相应的文化背景知识和文化差异意识, 就连简单的招呼都会造成误解。

在接待中, 中国人喜欢用自我否定来表示谦虚。这种观念也常常“迁移”到英文的交际中。例如在馈赠礼物时, 中国人会送很贵重的礼物, 却时常会说成“薄礼”、“不值钱的”, 如果说“It’s cheap, valueless.”, 西方人会觉得“没有用的东西, 送给我干嘛”, 结果一拆开礼物却贵重得让对方受宠若惊, 会有“无功不受禄”的感觉。

在学校里给学生作英文的模拟面试中, 有时候问他们在之前的兼职工作或实习中学习到什么, 有些学生会将工作中自己的缺点和很多有待提高的地方说出来。提到英语, 他们会说“My English is very poor.I still need to practice more and improve it!”这种反应在西方会被认为是不自信的表现, 因此也会导致面试的失败。这说明学生跨文化交际意识不强, 也反馈出当前英语教学中对文化导入的不足。

以上种种都是文化负迁移导致跨文化交际的失败。如果没有养成正确的跨文化交际的意识, 就会导致交际用语使用不得体, 而最终导致跨文化交际的失败。美国会语言学家沃尔夫森 (Wolfson) 就曾经指出:“在同外国人打交道时, 对方往往对发音和语法错误比较容忍, 而对由于文化差异所造成的语用失误颇为计较, 原因是他们一般意识不到这种文化差异和语用的相对性。”[2]换句话说, 在某种文化背景下被认为是礼貌的或者得体的表达方式或举止行为, 在另一种文化背景下有可能会被认为是粗鲁和无礼的。

不了解文化差异, 没有跨文化交际意识, 通常会造成跨文化交际的误会和失败。因此, 跨文化交际能力的培养在英语教学中引起了较大关注。高职高专院校的秘书英语课程的教学目标在跨文化交际能力培养方面就有所侧重。例如, 在刘玉梅主编的《秘书英语》第二部分的寒暄和介绍当中就着重于见面寒暄和介绍的正式与非正式用语的应用。教师在这部分的教学可利用教材, 深挖语言的语用问题, 拓展文化导入, 对中西文化进行对比, 引导学生掌握得体的交际用语。如, 第一部分“机场接待”中, 如果单纯教给学生“Did you have a nice trip?”学生虽然掌握了句子, 却不会在适当的时候使用。因此, 可以对比中国人在机场见到会说“一路辛苦了!”, 从语言中让学生充分的体会到文化差异, 懂得语用功能的对等, 降低“文化负迁移”的干扰, 更有利于掌握语言知识和提高交际能力。

3 英语教学文化导入的方法

为了培养未来优秀的涉外文秘工作者, 在英语教学中应当更加注重中西方文化的导入, 防止“想当然”的文化迁移。可以通过文化导入的教学方法, 培养学生的文化差异意识, 从而达到培养他们的跨文化交际的能力。可以采用以下三种方法:

1) 探索发现法。课堂上背景知识导入的教学中, 教师应充分利用教材内容, 结合教材, 适时传授相关交际文化知识, 引导学生积极、自主探索以及发现文化差异, 并累积形成跨文化差异意识, 提高学生的文化敏感度, 掌握得体的交际文化用语, 避免一些不必要的误解。

2) 汉英文化对比法。在课堂上如果涉及到跨文化交际中的谈话主题和内容, 可以导入汉语文化, 与英语文化进行对比, 启发学生发现其中的文化差异, 再借以“文化迁移”导致跨文化交际失败的例子, 加深印象, 达到揭示英语文化的特征, 又加深了学生对自身文化的理解和掌握, 避免出现“中国文化失语症”。

3) 角色扮演法。教师指导学生根据给出的交际情景, 模拟各种交际情景。例如, 办公室前台接待等, 让学生结合已学内容, 自编自演, 置身英语文化的角色之中, 在仿真的情境中运用语言, 体会由于文化差异导致的语言差异, 从而提高学生的跨文化交际能力。

总之, 在涉外秘书英语教学中注重文化导入, 能让学生意识到文化差异和“想当然”的文化迁移容易导致跨文化交际失败的结局, 从而提高文化差异的敏感度, 培养涉外交际活动中正确的跨文化交际意识和能力, 达到培养运用英语处理涉外事务的综合型人才的目标。

摘要：国际交流合作日益增加, 国内对能承担跨文化交际工作的涉外文秘工作的需求也随之日益增加。然而由于缺乏文化差异意识, 或无意识的“文化负迁移”, 涉外文秘工作者常在跨文化交际中失败。因此英语教学中应注重文化导入, 通过提高未来涉外文秘工作者对文化差异的敏感度, 培养涉外交际活动中正确的跨文化交际意识, 提高他们工作中交际的能力与技巧。

关键词：文化差异,文化负迁移,文化导入,跨文化交际能力,英语教学

参考文献

[1]Johnson K.An Introduction to Foreign Language Learning and Teaching[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press, 2002.

[2]Wolfson N.Rules of Speaking.In Language and Communication[M].Longman, 1983.

[3]Kramsch C.Language and Culture[M].Shanghai Foreign Lan guage Education Press, 2001.

[4]曹曦颖.英语“文化导入”教学模式研究[J].四川师范大学学报, 2006 (11) .

[5]从丛.谈外语教育中目的语文化与本族语文化的兼容并举[J].外语界, 2003 (4) .

[6]刘长江.谈外语教育中目的语文化与本族语文化的兼容并举[J].外语界, 2003 (4) .

[7]刘玉梅.秘书英语[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[8]张勇.英语教学中文化导入的重要性[J].天津外国语学院学报, 2003 (1) .

3.《秘书英语》教学大纲 篇三

【关键词】《秘书英语口语》；教材出版；教材使用；教材改进。

【作者单位】余意梦婷，桂林旅游学院外语系；黄晓萍，桂林旅游学院外语系；梁永飞，桂林旅游学院外语系。

【基金项目】国家教育部文秘教职委重点课题《高职涉外文秘专业教材质量满意度研究——以桂林旅游高等专科学校为例》（项目编号：JYBWMWZD201533）。

《秘书英语口语》教材由桂林旅游学院等学校教师以及外语教学与研究出版社联合开发，从构思、策划、撰写、修改到审批、出版经历了近两年的时间，于2014年9月正式出版。该教材经全国职业教育教材审定委员会审定，是“十二五”职业教育国家规划教材，并荣获2014年度教育部文秘教学指导委员会教学成果特等奖。这些成绩是对编者们辛劳付出的肯定，也促使我们更深入地思考，这本教材有哪些突出的特点，对于我国秘书英语口语教材的编写有什么广泛的借鉴意义，教材还有哪些不足之处，应该如何改进？

一、《秘书英语口语》的出版背景

秘书英语口语作为高校文秘专业，尤其涉外文秘专业的一门重要课程，现阶段仍然没有一本统一使用的教材。通过个别走访和电话调查，笔者发现国内大部分高校文秘专业在开设英语口语课和使用英语口语教材方面有如下几种情况：一是有些院校文秘专业没有开设专门的秘书英语课，只开设一般的基础英语课；二是有些院校开设秘书英语课，但只是作为任意选修课而不是专业必修课；三是有些院校开设的秘书英语课只是专业英语，而没有单设英语口语课，其教材以书面语为主，内容繁杂，难以上口；四是有些院校文秘专业开设英语口语课，但只是基础英语口语，不是专门的秘书英语口语，使用的教材也与其他专业一样，大多是日常用语口语教材，几乎不涉及文秘专业领域的知识，专业性不强。调查结果显示，高校中开设文秘专业的并不多，文秘专业仍以中等职业教育层次为主。面对用人单位对于高素质秘书的需求，我国高端人才培养严重不足，亟须大力发展。而对于开设文秘专业的高校而言，其涉外英语教材的专业性、针对性不足，没有专门为高端文秘人才培养口语技能的专业教材。教材与教学需求不匹配，出版机构亟须研发专门的文秘英语口语教材。

编写者继而又进行图书市场调查，发现市面上也有几种秘书英语口语的书籍，但并不适合作为高校文秘专业的教材。这些书预设的受众为正在从事秘书工作的人，即已经进入职场工作的秘书，学习内容与秘书繁杂的日常工作联系紧密，但内容容量设定和编排结构不适合课堂教学。有些书中的口语句子太长、太难，有用英语讲解专业知识之嫌，不适合口头表达。还有的书只有单一的纸质书，没有其他多媒体辅助教学内容，呈现方式比较单一。纸质教材适用于传统的讲授—接受式教学模式，没有学生参与的空间，无法配合多样化的教学方法。因为课本没有辅助教学资源的支持，所以，即使学生课后想自己进行口语练习，也没有可以凭借的现代辅助训练系统。英语口语学习仅仅利用课堂上的学习时间远远不能达到能力提升的目的，学生课下的自主学习、练习至关重要。而学生的自主学习需要一定的学习资源支持、辅助，开发与教材配套的多媒体学习资源就显得非常必要。多媒体学习资源使用方便，生动、有趣和智能化的设计还能实现人机交互，满足学生课下练习的需要。

二、《秘书英语口语》教材出版的目的

由于文秘英语口语的教材并不尽如人意，编写者们很想出版一本能解决上述问题的教材。通常教材的编写都应以教育部门制定的教学大纲为依据，但是到目前为止，这门课程还没有一个统一的教学大纲，也很少有学校开设这门课程。因此，在编写教材之前，编写者首要的任务就是根据该专业的培养目标，拟定这门课的教学大纲。

教材编写要建立在科学研究的基础之上。教材编写目标的确定是否合理，决定着教材质量的高低和教学适用性的好坏。编写组在着手进行编写工作之前，做了大量的调查研究工作。调查结果显示，国内各大院校文秘专业的培养目标大同小异，而其涉外方向的培养目标基本上是培养“爱岗敬业，具有健康的身心素质，既掌握秘书专业知识与技能、管理和法律知识，又能熟练运用计算机技术，掌握一门外语，有良好的沟通能力和组织协调能力，在企事业单位及涉外机构从事文秘、公关、宣传、策划及相关工作的高等复合型、应用型专门人才”。这些培养目标明确要求该专业学生除了要熟练掌握一般秘书应掌握的技能，还应该懂得并能流利使用一门外语。一本旨在培养应用型人才的教材，其编写除了要把握人才培养目标，还应根据行业的发展方向、对专业人才的需求状况与评价标准，以及现阶段该专业学生的学习特点等，来调整教学内容与教学要求。在确定教材使用人群为高职高专涉外文秘专业的学生后，教材编写组首先对桂林旅游学院、桂林师范高等专科学校和南宁职业技术學院等相关专业的学生做了抽样调查，对该专业学生具有的英语口语能力进行摸底；其次，与用人单位沟通，了解该行业的用人需求；再次，对现有的口语教材做文献梳理，对照学生的口语能力和用人单位的需求，权衡现有口语教材中的优点与不足；第四，访谈授课教师，获取他们对教材的要求与建议；最后，对已经毕业的学生进行广泛的问卷调查，收集他们对教学的建议和意见。

由此，从该专业人才培养总体目标出发，整合各方面调研的结果，教材编写组最后确定教材的编写目的是：向学生提供涉外秘书职场所需的基本英语知识和技能，培养其使用涉外业务英语的能力，使学生通过本课程的学习，熟悉涉外秘书职场中的常规活动，掌握文秘英语口语交流的基本技能，并有能熟练、连贯、顺畅和得体地使用行业英语进行日常工作交流的能力。

三、《秘书英语口语》主要内容及出版特点

在确定教材编写目的之后，编写组又明确了其教学目的是让学生掌握必要的秘书职场所需的口语技能，熟练使用英语进行沟通交流。教材预设采取情境化对话教学的课堂授课方式与学生课下自主修习相配合的课内外结合的学习模式。下面简述该教材的主要内容和出版特点。

1.主要内容

教材以主人公Lisa的职场经历为线索，展现了她从应聘初级秘书，升职为中级秘书，最后成功晋升为高级秘书的奋斗过程，情境设置真实合理，同时向学生传递了“凭借优秀专业素养，实现成功秘书梦”的正能量，引导学生树立积极的专业学习态度。教材内容包括求职面试、日常工作、沟通与协调、社会交际和情况应对几大板块，在秘书的工作情境中，贯穿口语表达。而主人公Lisa从前台秘书（初级秘书）到人力资源总监助理（中级秘书），再到最后荣升为总经理助理（高级秘书）的经历，催人奋进，使学生在知识技能习得的过程中，潜移默化地受到了要树立职业理想的思想熏陶。

2.出版特点

（1）编写特色

首先，教材的编排凸显实用性，符合高等职业教育的基本特点。教材集技能培养、案例展示和模拟实训为一体，体现秘书职业生涯发展的规律。其次，教材强化培养秘书职业能力的理念。该教材突出学生的学习主体地位，沿着“项目引领、任务驱动”的思路，把秘书岗位的工作任务与过程转化为学习内容，并通过层层深入的结构设计，把英语口头表达与工作项目进行融合，实现培养学生职业能力的目标。第三，教材注重培养秘书的思维能力。表达是思维能力的体现，而思维能力直接决定口头表达的效果。工作任务繁重、人际关系微妙的特殊性要求不同层级的秘书具有既缜密又灵活的思维能力，口语表达也要准确、得体，善于沟通交流。该教材援引美国教材中流行的思维地图的编排方式，来帮助学生培养搜集信息、总结概括、逻辑推理和简洁表达等从事秘书工作所需要的职业能力。

（2）多方参与编写

高职教材的编写任务，不应仅仅由高校的教师来承担，还需要融入用人单位的视角。《秘书英语口语》教材吸纳了企业的管理人员参与编写工作。国际知名企业微软（中国）有限公司的管理者在教材的编写过程中，从“做事的真实性、语言的地道性”等方面提出了宝贵的意见与建议，使教材更贴近真实的企业秘书工作情境。此外，外研社的编辑也对教材的编写提供了很多中肯的建议。多方人员的参与，保证了教材编写的系统性、科学性和实用性，是该教材获得成功的重要原因。

（3）配套多媒体教学资源

课堂学习时间非常有限，尤其对于语言学习来说，实际练习比理论领悟更显重要。教材虽然提供了良好的情境让学生了解必须具备哪些技能，但是技能的习得、内化，还需要学习主体进行自觉、刻苦的练习。在课下，学生的自主学习离开了老师的亲身指导，盲目练习不一定能获得好的学习效果。该教材除了在结构上、内容上具有系统性、实用性和创新性，还附有光盘，为的是能让学生课后练习口语时模仿、纠音所用。学生拥有了这些附加的学习资源，可以全方位地开展口语学习活动，不断巩固课上所学的新知识，达到温故知新的学习效果。教材的功用从课内延伸到了课外，让学生的正式学习和非正式学习结合起来，这是教材未来发展的趋势。

四、《秘书英语口语》教材使用情况

从2014年9月开始，该教材在桂林旅游学院、桂林师范高等专科学校和南宁职业技术学院等高职高专院校投入使用，至今已有一年多的时间。编者对教材的使用情况进行了回访调查，分别对这三所学校使用过该教材的学生和授课教师做了问卷调查或个别访谈，了解他们的满意度，并向与秘书工作紧密相关的职场人士征询了对教材的意见。

首先，编者对使用过该教材的学生进行了问卷调查。问卷参照了美国的 NSSE 调查问卷模板，大体就教材的四个方面（教材内容、教材结构、教材设计版式、学生对教材的适应程度）编制了一份问卷，共 18道选择题和2道开放问答题。问卷在课堂上发放，共发放102份，收回102份，收回率为100%。大部分学生对教材的满意度较高，也有小部分学生对教材表示不满意。11.87%的学生认为教材的教学资源“立体化”“多元化”程度不够高；4.7%的学生认为教材的教学内容还不够丰富，可以适当地增加教学内容；8.9%的学生认为课后补充内容不够，可以适当增加课后练习等。

然后，编者深度访谈了6位使用过该教材的专业教师。6位教师总体上对这本教材的评价较高，同时也指出了教材可以进一步改进的地方。比如，他们认为可以增加与教材配套的教学课件，这样既减轻了教师的备课量，又增加了教材的趣味性等。

最后，我们约谈了4位来自外资企业或合资企业的高级行政秘书和经理人，请他们在看完整本教材后，提出自己的意见与建议。4位行业人士一致认为，教材内容基本上覆盖了秘书工作可能涉及的工作场景以及可能用到的语言内容。他们建议，可以适当提高教学内容的难度，增加企业秘书应该了解的商业谈判、法律文书和合同协议等方面的内容。

五、对教材的反思

根据教材回访的结果，我们对教材的不足之处进行了深刻反思，对于如何改进教材，有如下想法：

首先，虽然该教材已配有多媒体光盘，但仍有部分学生和教师觉得该教材教学资源的“立体化”“多元化”“智慧化”程度不够。在今后教材的修订中，我们考虑增加优秀的多媒体课件，并且添加真实的模拟视频，这樣不仅满足了教师对同步课件的需求，也能让学生感到趣味盎然、直观生动。针对教师和学生提出的教学内容不足的问题，我们对照教学大纲和其他课程安排的需求，认为该教材中课堂教学的内容是充足的，已经没有办法，也不能再增加教学内容了。任何教材都不可能包容所有的内容，繁复、厚重的教学内容会给教师和学生增加过重的学习负担，如果不能按课时安排完成教学任务，也会影响教学的效果。为了解决这一问题，我们会在本教材附件部分添设课后网络课程（比如，微课、慕课），以满足学生课后自主学习的需求。对于行业人士提出的提高教学的难度，添加商业谈判、法律合同等教学内容的建议，我们认为，高职高专的在校生对于这些内容接受起来有一定的难度，可以考虑在课后自主学习的附件中加入这些内容。这样学生可以根据自身情况、接受程度进行选择性学习。另外，在教材的附件中，编写者还可以增设口语测评软件（比如，人机对话软件等），以便于学生课后进行自我口语测评。这种立体、多元的教学资源，可以充分调动学生的主观能动性，促使他们真正成为学习的主人。

上述设想的实施需要庞大的资金支持和成熟的技术支持。而由于编写成本的增加，教材售价也会相应提高，如何定价才能不致影响使用者的购买意愿也是我们必须考虑的问题。

《秘书英语口语》教材得到试用学校师生与相关人士的一致认可，其出版经验包括多方人员参与教材编写、明确教材编写目的、以实用性和应用性为导向、为教材配套多媒体资源、坚持编前调研和对使用情况的回访等，具有广泛的借鉴意义。纸本教材与多媒体教学资源相互配合，搭建课内外优质的学习环境，是未来教材立体化发展的总趋势。如何使教材的多媒体资源更生动形象，更好地实现交互功能，以及变革现有的教学模式是教材出版需要不断思考的问题。语言总是在不断变化的，行业也是在不断发展的，新专业语汇的出现，也要求教材不断地进行更新补充。编写者只有不断修订完善教材，才能使教材与时俱进，更加贴近教学需求。

[1]黄晓萍. 秘书英语口语[M].北京：外语教学与研究出版社，2014.

[2]黄丽萍，沈肇圻. 浅谈《船员实用英语口语》教材及其应用[J].航海教育研究，2003 （4）：42.

4.秘书英语课后答案 篇四

UNIT 1

How Does One Become a Secretary?

(1)what has made you decide to apply for a position here?

(2)My responsibilities include typing, filing, and answering telephone(3)you’re looking for an executive secretary

(4)assist me in my daily routine, dealing with correspondence(5)I am more confident that I am able to handle the office routine.5.1)I am very happy that I have the chance for this personal interview.2)I had a part-time job for three months at Far East Trade Company as a personnel assistant.3)As a secretary I usually need to deal with people from other cultures.4)My plan is to become a successful secretary because I have been well trained for this.5)A secretary must team up with other coleagues for a smooth operation to maximize working efficiency.6)I want to ask about the salary and benefits in the company.UNIT 2

How Does a Secretary Work in the Office? 1)take this opportunity

2)is divided into four departments

3)Let’s deal with each one in turn

4)she’ll leave at the end of the week 5)is responsible for 1)We should go round and meet some of the staff you’ll be working with.2)Let’s start with Ling Yun.3)I’m looking forward to seeing you next week.4)Can I have a few moments of your time? 5)You’ll be spending today and tomorrow with him.6)She is leaving us at the end of the week and then you’ll take her place.UNIT 4

How Does a Secretary Receive Visitors? 1)I have an appointment with Mr.Ling Yun at 11 o’clock.2).I’ve been sitting for the last three hours 3)How do you take your coffee?

A: Good morning, sir.Can I help you? B: Yes, I would like to see Mr.Ling Yun please.A: Do you have an appointment? B: No.I’m afraid I haven’t.I’m from Wilson Motors, and I’ve come to see Mr.Ling to discuss sales of our new model.A: 请问，您的名字是…？

B: 福斯特，约翰•福斯特, 来自威尔森汽车公司。

A: 福斯特先生，请您坐一会，让我看看凌云先生有空没有。B: 谢谢。

A:（通过分机，对凌云先生说）我这里有一位威尔森汽车公司的福斯特先生想要见您。谢谢。（对福斯特先生说）凌云先生五分钟后就下来见您，福斯特先生。那边的桌子上有一些杂志，您如果愿意可以看一看。B: 谢谢您。

UNIT 5

How Does A Secretary Deal with Phone Calls? 1)Does she have any time tomorrow? 2)Would you please hold the line for a moment? 3)Mr.Ling Yun has a full schedule tomorrow.4)I’ll make a note of that.5)You can contact me any day at 734 427, extension 347.6)Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.7)Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.8)I’ll just check Mr.Ling Yun’s schedule, and see if I can arrange an appointment for you, just a moment.a)about the order with us

b)I’ll check Mr.Ling’s schedule

c)Would Thursday be too late

d)make an appointment for you for 9:30

e)confirm the appointment

UNIT 6

How Does a Secretary File Effectively? A: 这些文件夹是做什么用的？

B: 客户的账目。他们的名字写在文件夹的凸出边沿或者标签上，把它们编上索引，垂直地放在文件柜里。

A: 这些不同颜色的卡片表示什么？B: 颜色表示所出售的商品是什么。A: 这些是按照字母顺序整理的吗？

B: 是的。你会发现，一位既定客户的所有卡片都归在一起。除了帮助销售人员作结算单外，你还需要负责发票文件。发票和个人卡片使用同样的系统。A: 这样手续就简化多了。您怎样给发票编号呢？

B: 哦，发票的编号—通常一种商品每年的数量小于三千，所以我们用许多三千来编号。A: 我不是很明白。B: 例如，对于商品A，我们从一编号到三千，对于商品B，从三千编号到六千，等等。A: 听起来很实用。B: 是的，这可以使我们对已有的发票再进行一次参考核对。

1.The list of points about filing;2.keeping two separate files for the same customer;3.issue a list of filing instructions;4.center the title FILING INSTRUCTIONS；5.signed by the managing director.UNIT 7

How Does a Secretary Deal With Meetings？

1.I’ve been working here for three months

2.I have to take minutes for Mr.Ling Yun.3.take notes at a meeting 4.look after the office

1).Is the meeting that you have to take minutes this afternoon a big one? 2).I just make a short report.3).Could you show me a copy? 4)你必须确保你把一切都包括在内了。首先是时间，然后是地点。5).凌云先生说所有的司机都必须遵守城市汽车停车规则。6）.他说将来任何停车罚款都必须由司机本人支付。

UNIT 8

How Does a Secretary Host Visitors from Abroad? 1.)let you know your schedule

2)Are you interested

3）What about the seminar

4）we’ve got a lot of questions to ask you, 1)We’ve arranged a field tour for you to an oil refinery.2)Would that be all right for you? 3)Is there any change? 4)We’ve looking forward to the seminar.5)I guess I’ll see you soon.6)Please fill out this card.7)This hotel is considered one of the best in Beijing.8)I guess they’re all part of the basic facility construction resulting from the reform and opening up policy.UNIT 9 How Does a Secretary Deal with Speeches? 1)东方贸易公司做生意是我一生中最愉快的经历之一。2)我听说世界上最可信赖的人是中国人。

3)我已经开始后悔，因为这次访问仅仅只能谈一个合同。4)你们的经济改革带来的新机会使我感到非常振奋。

5)为我们的谈判成功，为我们的友谊长存，也为你们的伟大的改革成功，干杯！1.We’re very happy to have Mr.Jones and his party here with us tonight.2.He was among the first American businessmen who came to China right after the Ping pang Diplomacy in the mid-70s.3.As our present contract is expiring next month, we’re very pleased to have you here to work with us on a new contract.4.I firmly believe that through our mutual efforts, the new contract will further strengthen the ties between our two companies and make both of us more prosperous.5.I’d like to take this opportunity to propose a toast to the success of the negotiation, and to the prosperity of our two companies.UNIT 10 How Does a Secretary Make Arrangements for business? 1)We have worked out an itinerary for your five days in Guangzhou.2)I think we should get down to work now.3)I have no objection to your proposal at all.4)We want to take this opportunity to discuss other forms of cooperation.5)I wouldn’t dream of leaving London without seeing London Tower.6)We will exchange our respective ideas on our new contract in the conference room.1)a tentative itinerary for your visit in Beijing 2)get down to business 3)some possible new forms and methods of cooperation.4)have a day long discussion at the conference room in this hotel 5)I’m at Being, I ought to take one in

6)I wonder if you could take me to Tiananmen Square

5.英语秘书专业英文求职信 篇五

Dear Sir/Madam,My name isxiexiebang and I will graduate from Xi’an University in the year of year.My major is secretary in English department.It’s my great pleasure to have this opportunity to improve our mutual understanding.During the three –year college study，I tried my best to learn all kinds of knowledge，and weigh the hard work of my teachers and myself;I have mastered English listening，speaking，writing and reading skills.Moreover，I have a good command of Business English and the basic theory，public relationship of secretary.Meanwhile, in order to enlarge my knowledge, I always read some newspapers and magazines about business and trade，and I used to do some representative of business in my spare time.At the same time, I learnt computer skills during my summer vacation，and now I’m familiar with Office 2003.It is my three –year college life that makes me form my life attitude.Also my three-year college life that makes me rich in knowledge，and it’s also my three-year college life that makes me form my life attitude.Honesty, Trust, Diligence is principle of how to be a man.As a college graduate，I believe “where there is a will, there is a way”, and I will try my best to do a good job in my business.So I sincerely hope that I can make a position in your company so that I can serve for the company in the future.Yours faithfully,xiexiebang

6.《秘书英语》教学大纲 篇六

Your Excellency Prime Minister Yingluck ShinawatraITU Secretary-General Dr. HamadounTouréExcellencies,Ladies and gentlemen,

I am pleased to send greetings to the Connect Asia-Pacific Summit, and I thank theGovernment of Thailand for hosting.

The Asia-Pacific region is vast and diverse. It has numerous dynamic centres of innovationin manufacturing and information and communication technologies.

Many nations have experienced rapid economic growth. Yet there is stark contrast inprosperity and development between high-income countries and the least developed.

This is particularly true for landlocked developing nations and small island developing states.

Increased connectivity can help bridge this gap.

I am pleased that this Summit will promote the development of innovative ICTinfrastructure. I also welcome your focus on applications that can benefit people everywhere.

ICTs have considerable potential to support sustainable and equitable economic and socialdevelopment.

They can accelerate our efforts to achieve the Millennium Development Goals.

They can help us address global challenges such as climate change.

It is important that we make the best use of technology to empower people with theinformation, knowledge and means to improve their lives. Your Summit can help us achievethat end.

I wish you a successful meeting.

7.《秘书英语》教学大纲 篇七

1 教学秘书在教学管理中的地位

管理从本质上讲也是服务, 所以作为教学秘书, 既是教学工作管理者, 又是服务员。这种服务是具体的、直接的, 全面服务教学、服务教师、服务学生, 是教学秘书的核心任务和本职工作[1]。

教学秘书在整个教学管理中的地位, 既绝对从属, 又相对独立, 处在教学管理体系的重要位置。业务工作从属于学校教务处和学院教学院长, 受双重领导, 直接参与各种教学活动的组织管理, 具体操作教学行政事务。在全心全意为教学服务的方针指导下, 教学管理应紧吸围绕着参与教学活动的主体———教师和学生开展工作, 搞好管理、协调和服务工作。

2 教学秘书在教学管理中的作用

日常教学管理是学院 (系) 教学秘书的一项日常性的工作, 也是教学秘书工作的重点所在。教学秘书的作用, 主要体现在三点———助手、参谋、纽带。

教学院长负责本院的教学工作的组织、安排, 本身还要从事教学、科研, 大量日常教学事务性工作须由教学秘书承担, 如教师教学进度、课堂考勤、质量监控、教学工作量的核算、教研活动的开展、考试成绩的及时记录、学期中和学期末做的教学工作总结、考试后的教学质量分析等。

教学秘书具体掌管教学文书, 要及时将学校教学管理决策传达给各教学单位 (教系、研室等) , 通过教学文件的上传下达, 使教学管理信息及时传达, 并协助教学院长制定出具体的教学工作计划。在课程安排、教材选用、考试安排、教研活动计划、教学工作考核及学生成绩的录入、学分的统计等方面给领导提供可供选择的方案或意见, 将有助于教学工作有条不紊的开展, 有助于教学计划的执行和完成。

教学秘书是教学管理工作的协调者, 常处于学校教务处、教学院长、教师、学生和其它教学单位的交叉点的位置, 起着重要的纽带协调作用。应该做好中间的联系作用, 将上级的工作指示、要求准确的传达下去, 即应该把教务处教学文件和教学任务传达给院长、教研室主任、教师, 并督促其按时完成任务;及时组织教师、学生座谈, 把他们在教学过程中存在的问题及对教学提出的意见和建议反馈给学院、学校教务处, 以便及时解决问题, 保障教学秩序, 以此促进教学质量。

3 教学秘书应具备的基本素质

教学秘书工作的基本原则是:及时、有序、客观、准确、公正。及时是指对待各项工作要分轻重缓急, 不能拖拉推诿, 积压不办;有序是指注重实效, 有预见性, 做到井井有条, 不断提高工作效率;客观就是实事求是, 有较强的原则性, 违背规定的是不办, 抵制歪风邪气;准确就是要准确无误, 特别是学生成绩的上报、教学工作量的核算要准确, 避免差错;公正是指在参与评价考核教师、审核教师工作量、登录学生成绩、办理证书等过程中要公正不阿、踏实认真、细心干好本职工作[2]。

4 加强教学秘书队伍建设

教学秘书的工作性质、地位和作用, 决定了高校教学秘书必须具有高素质。随着教学改革的深入, 教学秘书要更深层次的参与教学管理, 对课程设置的合理性, 教学计划的落实、修订要有所了解, 有时要深入课堂听课、评教;随着计算机在高校教学管理中的广泛应用、校园网的建立以及大量配套教学管理软件的研发和应用 (如排课系统、学籍管理系统、教师信息系统等) , 高等学校的教学管理逐步走向现代化、科学化、规范化, 要求教学秘书必须转变观念不断提高技能, 掌握先进的管理方式和手段, 逐步适应高效率、科学化、规范化的管理要求。

4.1 加强教育理论学习

4.1.1 脱离理论指导的实践, 是盲目的实践, 脱离理论指导的教学管理, 是粗放式的管理。

科学的教学管理, 要求管理人员必须具有坚实的教育管理理论知识。教学秘书应具有较强的组织管理和协调能力, 具有独立开展工作的能力, 能在完成上级下达的任务时, 依据实际情况主动工作, 对职责范围内的工作能得心应手地组织与实施, 同时有驾驭复杂局面的能力, 始终能够有条不紊地开展工作。由于各种原因, 教学管理队伍的学历、职称和管理能力与高效率、科学化、规范化教学管理的要求还有相当的差距, 这就更需要教学秘书加强教育理论的学习。因此, 教育学、教育心理学、教育管理学、教学评价理论与方法等, 是教学秘书的必修课程。教学秘书还要学习计算机应用技术, 如数据库的应用, 电子表格的使用、电子文件的收发、储存;还有各种仪器设备的使用, 如扫描仪、复印机、打印机等。教学秘书不单单学习信息技术, 还要将技术与先进的管理思想结合, 形成新的办公理念。

4.1.2 学校要鼓励支持教学秘书参加业务培训或研讨交流会, 采用“走出去, 请进来”的方式。

走出去即组织教学秘书及教学管理人员到相关的院校参观访问, 进行实地考察, 取其之长, 补己之短。请进来即把有经验的专家学者请到学校来, 使教学管理人员知晓教育教学管理的现状和前沿动态。

4.2 树立服务意识

4.2.1 为教学服务

高校所有一切都是围绕教学服务。教学秘书作为最基层的教学管理人员更应该把工作重点立足于教学, 协助院系领导搞好教学方面工作。整理、收集教学信息及教学档案储存、管理工作做好领导助手, 要科学安排教学工作, 使工作井井有条, 并抓好工作的落实情况, 并反馈实施中的意见。

4.2.2 为教师服务

教学秘书工作是桥梁和纽带的作用。协调教师之间、教师与学院之间的关系, 把任务传达给教师, 并为教师排除教学过程中遇到的问题和困难, 如课表节次的编排从教师实际情况出发, 为解除教师的后顾之忧, 使教师全身心投入到教学中去, 使教学工作顺利进行。

4.2.3 为学生服务

学生是教学活动的主体, 树立“以人为本”的教学管理理念。尊重学生、关心学生、倾听学生们的心声, 及时组织学生座谈把信息及时反馈给学院, 改进教学方法, 提高教学质量。做到“一切为了学生”, 从学生选课、上课、考试到实践环节, 从学生的角度出发, 为学生解答问题, 防止疏漏给学生造成不必要的伤害。

4.3 不断提高科学管理的水平

在教学管理的实践中, 教学秘书不能仅满足于应付一般性的日常教学管理工作, 而被动地开展工作, 要有开拓创新的精神, 思想应该是活跃的, 对教学管理工作要有自己的见解, 善于发现问题, 积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。只有不断开拓创新, 教学管理工作才能跟上教学改革的步伐, 认真总结经验, 勇于创新, 不断探索教学管理的新理念、新思维、新方法、新举措, 才能协调好各方面的关系, 当好领导的助手和参谋, 使教学管理工作上一个新台阶[3]。

5 结束语

总之, 高校教学质量的提高需要一支优秀的师资队伍, 同时也需要一批优秀的教学管理者。教学秘书在教学管理中的作用是不可低估的。只有充分肯定和正确认识教学秘书工作, 为他们营造宽松的工作氛围, 才能促进教学秘书焕发工作热情, 发挥主观能动性, 不断开拓进取, 大胆创新, 使高等教学管理向着高效、科学、规范的方向发展。S

摘要：结合工作实际, 论述了教学秘书在高校及院 (系) 二级教学管理工作中的地位及所发挥的作用, 阐述了教学秘书的工作职能、任务和工作原则, 并提出了在加强教学秘书队伍建设中的几点建议。

关键词：教学秘书,素质,职能,教学管理

参考文献

[1]杨冠青, 王艳平.做好高校系级教学秘书的”三个服务”思想宗旨[J].科教文汇, 2006 (12) :15-16.

[2]马晶.试论高校教学秘书的角色定位[J].伊犁师范学院学报, 2007 (4) :110-112.

[3]杨克平, 傅小燕.教学秘书在教学管理中的智能及素质培养[J].边疆经济与文化, 2007, 47 (11) :118-119.

8.秘书实务课程教学方法初探 篇八

【关键词】教学方法  中职院校  秘书实务

【中图分类号】G                        【文献标识码】A      【文章编号】2095-3089（2015）05-0084-02

本文以《管理秘书实务》一书作为教学的研究对象，结合众多大家的教学研究及一点自己的见解，仅成此拙作。本文选择研究《管理秘书实务》的教学方法，分别从秘书实务的理论教学以及实践教学等几个方面进行初步的分析，试图系统全面地论述秘书实务的教学方法，以望在以后的教学中能够取其他人精华，弃其糟粕，能够让自己在教学中不断进步，这就是本文的意义之所在。

南宋时期的理学大师朱熹说过：“事必有法，然后可成，师舍是则无以教，弟子舍是则无认学。”由此可见，教学方法与教学质量、效益关系密不可分。笔者就自己在教学中的体会谈谈《秘书实务》这门课的教学：

一、案例教学法

案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。案例教学的最大特点是形象、生动，容易激发学习兴趣，创造条件让学生独立思考、创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。为使案例教学收到良好的效果，应选择一些新颖、生动、典型的、与现实生活和工作紧密联系的案例，这不但能启发学生思考，而且学生的主体性也被充分调动。例如，在《管理秘书实务》的第一章第一节关于秘书的职业认知中，笔者针对学生对“秘书是吃青春饭”的这一错误认识，在课堂上引用了比尔·盖茨的秘书露宝，一个42岁，四个孩子的母亲为例，在学生间引起强烈的反响。又如，讲到秘书的职业素养时，举例三国典型的秘书杨修的故事，生动活泼的例子激发了学习兴趣，学生自由讨论并结合相关的理论知识进行分析，让学生理解秘书应当具备的职业素养。在这个教学过程中要注意的是，教师应当把主动权让给学生，不是简单地罗列案例，而是让学生主动参与讨论，互相启发，教师对学生的观点加以升华，这也有助于培养学生分析解决问题的能力。

二、情景模拟法

情景模拟教学法就是由教师设计出特定的事件和特定的人物，让学生在模拟的工作情景中扮演秘书的角色，进行秘书工作技能的训练，完成典型的工作任务。例如，在第四章的《接待工作》中，笔者就采用此方法教学。模拟接待工作中出现的情景，由学生扮演秘书、领导、来访者等角色。教师先不做讲解，让学生凭经验办事，然后全班学生进行评议，指出错误的地方，最后经过讲解后由学生进行正确的模拟训练。在各种模拟情景中，学生尝试从秘书角色、立场与思维方式来思考和处理问题，在解决问题的过程中，逐渐将抽象、枯燥的理论转变为具体的、实在的操作技能。学生对这种教学方式很感兴趣，他们课堂表现活跃，积极参与其中，在活动中他们学会了接待工作的礼仪、介绍的礼仪，接打电话的技巧等。情景模拟教学的引入，缩短了课堂教学与实际应用之间的差距，理论结合实践，学生处理问题的能力、口头表达能力和沟通协调能力都等得到充分锻练，学生的秘书角色意识也得到了提升和强化。

三、实践操作法

实践操作法是职业教育的改革与发展强调构建在“以能力为本位”理念基础上的“以就业为目标”的教学导向。传统教学理念是以学科为中心强调职业知识和动手能力的完整性，现代教学理念是以能力为中心强调操作技能的实践性，以就业为目标教学理念赋予“能力”新内涵知识的理解能力、实践操作技能和解决问题的工作能力，强调能力的全面性。学校设立秘书实训室，学生可以在仿真办公室中操作完成一系列的秘书工作，从而提高职业技能。例如，在《事务管理》这一章节中，为让学生熟悉办公室日常事务的处理，该章节的教学组织可以在模拟办公室进行的。学生以小组为单位分别扮演不同的角色来进行收发文程序、印信管理、值班管理等操作，暂时没有任务的学生可在旁边观察和评价。有条件的学校还可以提供办公自动化设备的实践操作，如使用传真机、复印机、打印机等办公设备。经过实践操作和学生的观察与评价，能够很快的进入角色，在实际的岗位得到锻炼，可以获得更多的对办公室工作和秘书职业的感性认识。

四、自主探究法

自主探究法就是通过教师精心设疑，学生自主参与活动来延续和充分发展学生的好奇心，培养学生创新实践能力，在探究中学习基础知识、掌握学习方法的一种教学方法。在这种方法的指导下，教师只是学生学习的设计者、组织者、引导者，应从学生的心理特征出发.让学生自己去讨论、探究，教师只是在适时、适当的地方给予点拨，解决学生在自主探究过程中出现的问题，而且，这些问题是在教师的精心设计、组织与引导下学生自己发现提出，并让学生学会自己寻找解决的方法。例如，在《信息管理与调研》这一教学内容中，针对学生一直很关注的就业问题，教师可以布置给学生一个自主探究学习的任务，让学生自由组合小组，通过各种渠道收集就业的相关信息并进行加工整理。并结合课本内容，学生可以根据自己的需要确定自己要设计的调查问卷的形式。在整个探究活动中，充分体现出学生的自主探究过程，教师只起到引领、指导的作用。通过回忆、交流、总结、成品展示等，使学生对秘书工作中的调查工作得到深刻的认识，并在探究过程中轻松地掌握了制定调查问卷的基本要领，体现了综合实践活动的基本理念。

教学的过程是个探索的过程，同时也是一个教学相长的过程。教师在教学过程中应该根据课程的性质来安排不同的教学方法。在利用各种教学方式中，总结学生对所学知识的掌握程度，不定期的进行教学评估。

参考文献：

[1]林静，管理秘书实务，清华大学出版社，2010年9月