酒店新入职员工培训守则

2025-02-03

酒店新入职员工培训守则（精选4篇）

1.酒店新入职员工培训守则篇一

度假酒店新入职员工培训--规章制度

1、员工证

每一位员工将会收到酒店发给你的员工证，请随身携带，保安及其它授权人员在必要时有权要求员工出示。

如果员工证遗失，应立即通知人力资源部并申请补领。每次补领需按酒店规定赔偿。员工如发现持其他人的员工证将会受到纪律处分。员工证是酒店的财物，当员工和酒店结束雇佣关系后必须归还其员工证。当拾到他人的员工证应立即上交至人力资源部

2、名牌：

（1）酒店着制服员工须将名牌佩带于制服左上的位置。

（2）如果名牌遗失，应立即通知人力资源部并申请补领。每次补领需赔偿人民币10元。

（3）员工如被发现佩带其他人的名牌将会受到纪律处分。

（4）名牌是酒店的财物，当员工和酒店结束雇用关系后必须归还其名牌。

（5）当拾到他人的名牌应立即上交至人力资源部。

3、考勤：

（1）员工必须按时上下班，未经部门经理批准，不得无故迟到、早退及擅离职守。

（2）员工必须依照规定的时间表当值工作，未经部门经理许可，不得擅自换班。

（3）员工应准备充分的时间更换制服，以便准时到岗签到。

4、打钟：

（1）除了高级管理人员，所有员工必须在上下班打钟卡。

（2）两头班当班的员工，出入均须打钟卡。

（3）打钟卡前，员工必须出示其工作证，并将本人的员工号码告之当班保安员。打卡后，员工必须仔细检查卡。

（4）代人或托人打钟卡，均属违反店规。

（5）确实因公未及时打钟卡者，经部门经理在考勤表上签字认可后，作按时打卡处理。

5、缺勤：

（1）除了病假之外，员工所有的缺勤申请，不论有薪或无薪，均需提前填写请假申请表，经审批后才生效。若因私人原因需要请假，须先经部门经理书面同意，三天以上的事假须经人力资源部总监审批。

（2）除非部门经理批准或遇紧急情况，员工当班时不得离开酒店。

6、员工出入口

（1）员工（部门经理或被授权之员工除外）必须使用员工出入口出入酒店，在酒店内只许使用员工通道、工作楼梯。

（2）员工必须自觉遵守以下规则：不使用客用电梯；酒店保安有权拒绝员工从客用通道进入酒店，拒绝员工出入酒店正门及消防门。

7、制服

（1）酒店向员工免费提供制服，员工有责任爱护好自己的制服并保持其整洁。一旦发现制服受损，员工须及时修补。任何由于员工的粗心或滥用导致制服的破损，将由员工负责赔偿。

（2）除被授权式工作需要之外的任何情况下，员工都不能擅自将制服带出酒店或在酒店以外穿着制服。员工必须勤换制服以保证每天穿着干净的制服。当员工与酒店结束雇用关系后，必须将制服及其附件归还至人力资源部，违者在工资作相应扣除。

8、员工布告栏

布告栏位班干位于后岗宿舍旁。布告栏是传递酒店信息的重要媒介，包括：体育运动、规章制度、知识性短文和酒店新闻等，员工应经常阅读。

未经总经理事先同意，员工不得在酒店内或布告栏内或布告栏内张由任何通知、标语、信件或其它物品，以及散发传单。

9、失物招领：

在酒店范围内拾到任何钱财或物品，必须立即交给保安部和大堂副理处理，在失物招领登记簿上记录详情。

10、员工餐厅就餐规定

为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守：

（1）开餐时间为早餐06：30—08：00 中餐为10：30---12：30晚餐16：30---18：30 夜班领取夜宵23：00—00：30

（2）用餐时需自备饭盒、勺子和筷子。

（3）员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。

（4）员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准。否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。

自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不可争先恐后。

（5）自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面的清洁，残渣自选清理倒到餐厅的垃圾桶内，对故意乱倒乱扔者给予书面警告一次。

爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象，对浪费粮食的一次记书面警告一次。员工餐厅员工必须努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、营养和卫生，保证员工吃饱、吃好，身体健康。

（6）外来的食品不准带人员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。否则罚款二十元致五十元。

（7）文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。

11、宿舍管理制度

为了搞好员工宿舍的管理，使大家有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境，现规定如下宿舍管理条例，希望全体员工共同遵守：

（1）、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍的良好秩序与卫生环境。

（2）、保持室内物品摆放的整洁和美观，不得乱摆乱放。

（3）、每周必须安排一位员工打扫卫生，以保持宿舍的清洁。

（4）、爱护公物，损坏者须照价赔偿，并按清洁给予行政处罚。

（5）、养成良好的安全意识，做到安全用电、用水，不准在宿舍内乱拉电线与插座、使用高压电器等，同时节约用水、用电，做到人走灯灭，断电源。发现火灾隐患及时向保安部报告。

（6）、不准带外来人员在宿舍留宿，外来人员必须到宿舍管理处做好登记，否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本酒店宿舍，同时外来人员必须在晚上

23点之前离开宿舍。

（7）、出入宿舍须及时关门，注意提防盗贼，做好财产安全防范工作，保管好自己的财务。

（8）、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而损坏物品或引起火灾，将追究起经济责任，触犯刑律的，追究刑事责任。

12、员工当值纪律：

（1）、配有制服的员工当值时必须穿着制服上岗，保持制服整洁。

（2）、员工当值时，必须配戴工号牌。

（3）、在任何情况下，未经批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位，否则按旷工论处。

（4）、站立服务、热情待客、说话和气、举止稳重、注意礼仪，谒诚为宾客提供高效率、高质量服务。

（5）、听到批评和投诉，冷静对待，不准争辨，不得解释，速报主管人员妥善解决。

（6）、与本职无关的事宜，不得随意作答，可请宾客向度假中心有关部门详询。

（7）、电话铃响三遍前必须接电话。接转电话要认真细听，声调温和，表达准确，使用本岗位礼貌用语。

（8）、不准在岗位吸烟、饮酒、吃零食，不准进行娱乐活动，不准交头接耳、串岗、聊天，不准做私事。

（9）、除指定人员外，其他员工一律不得使用客用设施，如客房电话、客用书报、电梯等。

（10）、男性不准留长发、大鬓角、胡须；女性头发不宜过长，应施淡雅清妆，不得佩戴饰物（已婚可戴一枚结婚玩世不恭戒指），不准留长指甲、染指甲油。

（11）、员工下班后须按时离开经营区，不得无故在经营区逗留。

13、其他事项见员工手册。

2.酒店新入职员工培训守则篇二

一、中小企业新入职员工培训概述

(一) 中小企业的界定

根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》, 工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部新研究并制定《中小企业划型标准规定》, 分行业对各企业进行了新的划分, 将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型, 具体的标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标, 结合行业特点制定。与以往相比, 新的规定结合了我国的实际情况, 在中型和小型企业的基础之上, 新增加了微型企业的标准, 而且当本规定发布并执行之日起, 同时会废止2003年颁布的《中小企业标准暂行规定》。

(二) 新入职员工培训的含义

新入职员工培训是指企业对新招聘录用的员工在进入企业之前所进行的一项必要的教育, 这也是新员工将融入到一个新的团体中的过程。企业需要给新入职员工提供与企业本身相关的一些基本背景资料, 让新入职员工能够更好地理解公司理念还有企业文化等等其他方面的情况。通过新入职培训员工可以从中进一步认识到他们将从事的工作的基本内容和方法, 使员工可以明确自己的工作职责、工作程序以及工作标准, 与此同时, 向他们灌注企业所期望看到的价值观和行为模式, 帮助新入职员工在短时间内适应企业新环境和新的工作岗位, 在工作当中可以尽快地进入自己的角色。新入职员工在经过培训之后会逐步熟悉并且适应新的环境, 新入职员工将成为企业的新鲜血液, 而且通过新入职员工培训, 中小企业管理者能够对新入职的员工认识熟悉程度会更深一些, 从而为今后的管理打下基础。

二、中小企业新入职员工培训的重要性

(一) 新入职员工培训可以提高企业员工的整体素质

赫里奥特认为, 一个企业的竞争优势首先取决于人才质量, 而非其他因素。为了提高员工素质和员工的岗位技能, 新入职员工培训在很大程度上可以为此进行针对性的培训, 使员工在中小企业发展中可以得到更好的发挥展示, 为企业的持续发展提供源源不断的智力支持。

(二) 新入职员工培训增强企业竞争力促进企业的长远发展

在提高竞争力方面, 新入职员工培训有着不可或缺的地位。它有两个方面的原因:一方面是新入职员工培训可以使得企业文化以及企业精神得到良好地渗透和传承;另一方面可提高新入职员工对自身的认识, 增加新入职员工的归属感、主人翁责任感和团队精神, 提高中小企业的组织凝聚力和执行力, 为团队建设和企业的可持续发展提供了一个便利的平台。

(三) 新入职员工培训是企业生存发展的需要

营造企业文化, 建立和提高中小企业核心竞争力的重要途径就是要进行中小企业新入职员工培训。由于个人经历、价值观、文化背景等方面的不同, 因此, 所录用的新员工的理念文化等都与中小企业组织文化有一定的偏差, 不可能完全一致。在招聘阶段, 所有的应聘者都想进入某个企业谋得一份工作, 因此, 在面试之前都会对企业的形象、产品、发展历程等方面有一定的了解。但是, 应聘者毕竟没有真正的在这家企业有工作的经历, 他们所了解到的信息将会是片面的, 所以当任何新录用者在进入真正现实的工作环境时, 如果不对其进行培训的话, 结果必定会引起与企业文化的冲突, 这种冲突会使得新入职员工从内心产生一种失落感。中小企业可以通过培训的方式引导新入职员工统一思想, 逐步形成适合企业发展的企业精神, 增强企业的竞争力。

(四) 培训能够提高企业自身改革和创新的能力

中小企业对新入职员工进行培训是打造企业品牌, 树立中小企业形象的有效武器。中小企业通过新入职员工培训, 可以使员工的价值观与行为标准与中小企业的要求一致, 有助于中小企业树立良好的企业品牌形象, 提高中小企业在公众心里的美誉度, 潜在性地帮助中小企业节约广告成本等费用。

三、中小企业新入职员工培训存在的问题

(一) 培训缺乏原则性和条理性

部分中小企业对新入职的员工所掌握的技能情况了解不够深入, 开展新入职员工培训缺乏原则规范性和系统性, 结果浪费了培训资源, 导致培训效果大打折扣, 与期望相差甚远。据了解, 目前90%以上的中小企业没有建立一个完善的新入职员工培训体系, 缺少相对应的培训制度, 甚至有一半左右的企业没有设立自己的独立培训部门。另外, 部分中小企业直接忽视了培训计划、培训考核方法、跟踪评价的重要性。

(二) 培训体系缺乏动力体制

带动新入职员工的工作积极性, 发掘新入职员工的潜力, 提升工作效率, 是实施新入职员工培训的目的, 而现有的培训体系缺少类似于奖励惩罚制度等方面的动力机制, 使得培训变成了新员工必须完成的一项政治性任务, 员工对这样的培训缺乏兴趣, 导致员工参与不够积极, 结果培训的实际效果与期望有着天壤之别。

(三) 培训缺乏追踪管理

培训效果较差的原因有两方面:一方面是培训效果的转化效果较差。受培训员工的懒惰性使员工难以在短时间内摆脱传统的行为模式, 员工又不愿花费时间和精力去寻找新的行为方式来替代传统的行为模式。另外, 中小企业的管理者也不给他们提供支持与帮助, 得不到管理者的支持便没有可以投入应用的工作环境, 受训员工在培训过程中获得的知识和技能就无法在实际工作中得到实践运用, 培训效果就无法显现出来, 也就无法产生经济效益给公司带来利益。另一方面, 缺少相应的激励制度。中小企业没有为培训合格的员工搭建一个良好的提升平台和发展空间。正因为激励制度的缺失, 这才出现了员工不想参加培训、企业蔑视培训的现象。

(四) 管理者对培训工作不够重视

在中小企业新入职员工培训中, 企业管理者认同新入职员工培训在提升员工整体素质方面的作用。与此同时, 也认为培训活动不具针对性, 不能够解决企业所面临的现实问题, 以至部分中小企业不做专门的技术培训、安全生产等培训, 而是很单纯地运用员工手册、参观等方式对新入职员工进行培训, 这种培训方式使得新入职员工较难快速融入到企业环境中去。

四、中小企业新入职员工培训存在问题的解决对策

(一) 管理者应提高对新入职员工培训的重视程度

众所周知, 新入职员工培训是任何一个员工在进入企业正式工作之前的第一个环节, 是员工从组织外部融入到组织内部并且成为组织内部成员的过程。通过新入职员工培训, 员工开始熟悉并且快速适应组织工作环境, 明确自己的角色定位从而发掘自身内在的潜力, 进一步推动企业的发展。在新入职员工培训的过程中, 新入职员工会受到中小企业内部价值观、管理理念、管理方式以及规章制度的陶冶, 从而会慢慢在以后的工作当中影响到各自的工作态度、工作行为以及工作绩效。因此, 中小企业的管理者应高度重视新入职员工培训的重要性, 帮助新员工尽快适应环境, 实现良好绩效, 促进企业的发展。

(二) 全面分析培训需求并确定针对性培训内容

通过对新入职员工培训进行全面分析, 确定的培训内容应当包括以下三个方面的层次:公共知识培训、技能培训和素质培训。公共知识培训是新入职员工培训的第一层次, 通过这一层次的培训有助于员工增强对新环境的适应能力, 减少在未来工作过程中由于知识欠缺而造成的理解障碍。培训的第二层次是技能培训培训, 这一层次的培训有利于帮助员工更快的熟悉企业的机器设备和新技术的使用。如果中小企业需要招聘技术类的新员工, 那么这一层次的培训就是必不可少的。如今大部分中小企业会偏向于关注新入职员工培训之后所持有的技能的实用性, 这不仅能看出新员工是否能够迅速进入自己的岗位角色, 对提高企业的工作效率也具有极为重要的现实意义。培训的第三层次是素质培训, 也是最高的一个层次, 这一层次的培训有利于帮助新入职员工树立正确的价值观、积极乐观的工作态度以及良好的思维习惯。

(三) 强化对员工心理素质的培训

以往, 企业公司针对员工入职的培训以操作层次的基础工作内容培训为主, 忽略了对员工心理素质的关注。这导致培训出来的员工大多缺乏与企业共进退的企业认同感, 同时也不具备灵活变通, 参与企业日常工作的能力。为了改善这一问题, 未来企业公司的新入职员工培训必须强化对员工心理素质的培训, 要将心理素质层次的培训与基层的技能培训摆在同等重要的位置, 以良好的员工心理素质养成来维系员工长远的工作及贡献效率, 透过别致的心理素质培训, 挑选出最能适应企业发展需求、满足经营规划变动需要的高素质人才, 以此来保证企业公司拥有强有力的未来发展人力资源后盾。

(四) 制订计划, 帮助员工快速融入新环境

新入职员工进入公司之后会跟其他员工之间有很大的隔阂感, 难免产生紧张情绪, 这种感觉让他们行事胆战心惊。如何来增强他们的归属感和认同感, 比较实用的方法是组织各种集体活动、团队建设等, 这些方法既能营造轻松热情的氛围, 又可以在交流中增强与员工之间的感情。团队活动可以让新入职员工在既陌生又新鲜的环境中感受团队氛围和团队精神, 加强新老员工之间的沟通和了解。中小企业管理者一定要做好对新入职员工的压力管理工作。帮助员工制订计划应该是最基础的一项工作, 它在很大的程度上可以帮助员工减少工作压力, 调整并改善员工的工作消极心理以及焦虑情绪, 提高员工工作的积极性, 增强员工工作的自信心, 有效解决同事、客户之间的关系等等。作为新员工的主管或者导师, 应该要支持和加入员工帮助计划, 协助新入职员工做好职业生涯规划;为他们提供专业的指导, 帮助他们调节好心理状态;营造一个良好的组织氛围, 帮助他们调节并改善工作情绪;允许他们适当犯错误, 心中怀揣着包容, 以帮助他们提高自信心。

五、结论

中小企业要不断发展, 优秀的员工团队是成功的关键, 新入职员工是可持续发展的重要条件, 因此, 新入职员工培训是现代中小企业发展过程中一个不可缺少的重要环节, 重视新入职员工培训可以使得中小企业的人力资本价值开发得到最大化。中小企业管理者要从思想上重视新入职员工培训, 进而从行动上努力, 并针对自己的培训目标、培训内容, 总结其他企业的培训经验, 建立符合自己需要的富有实效性的系统培训方法。

摘要：中小企业人力资源管理中很重要的一个环节是规范、及时、全面的新入职员工培训。部分中小企业在新入职员工培训实践过程中普遍存在以下几个问题:入职培训缺乏系统规范性、入职培训内容过于简单枯燥、培训效果缺少反馈及评估。一个企业的优秀员工团队是企业成功的关键, 因此, 新入职员工培训就显得尤为重要。从中小企业的实际培训问题入手, 深入讨论其重要性并且找出培训中的弊端与不足。同时, 为改造新入职员工的培训提出相关建议。

关键词：中小企业,新入职员工,培训

参考文献

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[4]付华.论企业员工培训的内化管理[J].河南商业高等专科学校学报, 2014, (2) .

3.新入职员工培训方案篇三

入职第一天：认识公司。

上午认识公司环境、经营情况、各部门同事、导师等，了解培训内容。

下午了解公司规章制度，详见《行政管理制度汇编》。

入职第二天：归宿感、认同感。

一、心态

归零心态

古时候一个佛学造诣很深的人，去拜访一位德高望重的老禅师。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢。后来老禅师恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”访客恍然大悟。这就是“归零心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。

归零心态要求我们不能只盯着过去的业绩，要调整自己去适应新的变化。归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。

归零的心态。归零的心态就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。

长安集团的总裁，在接受中央电视台东方之子栏目采访的时候说了一句话：往往一个企业的失败，是因为他曾经的成功，过去成功的理由是今天失败的原因。任何事物发展的客观规律都是波浪式前进，螺旋式上升。

当然，中国也有一句古话，叫风水轮流转，经济学讲资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组。就不会持续性发展。在此之前，你可能有过很高的地位，可能拥有很多的财富，具有渊博的知识，但是你一定要有一个归零的心态。只有心态归零你才能快速成长，才能找到更多成功的方法。如果你要喝一杯咖啡，就必须把杯子里的茶先倒掉。否则把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是。归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。

归零心态的五大表现：心中无我，眼中无钱，念中无他，朝中无人，学无止境。

积极心态

健康心态=阳光心态+积极心态。什么是阳光心态？就是：把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取，思考，分析，反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己进步成长。

什么是积极心态？就是：面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维、积极思维、肯定性思维。

积极心态是一种主动的生活态度，对任何事都有足够的控制能力，反映了一个人胸

襟、魄力。积极的心态会感染人，给人以力量。

付出心态（舍得）

付出心态，是征服生存环境的唯一决窍。付出就是“舍得”中的舍，先舍再求后得。要

想在事业中成功，必须先付出。付出分两种：一种是有目的的舍，是为了成事业，为求利；另一种是无目的的舍，为求名，求得尊重和支持，换得别人同样的帮助。在我们的事业中，是个人人为我，我为人人的行业。只有我们每个人都真心付出，全力的去帮助别人，才会得到同样的回报。但付出不能盲目付出。

“授人玫瑰，手留余香”，人是在帮助别人的时候最快乐，而不是在受人帮助的时候。因为你在帮助别人的同时，看到别人成长了，快乐了，这样也能让自己更快乐。所以，付出就是得到别人的支持、尊重、感激。付出也是唤起别人帮助你的基本条件，也许你的付出不一定全部都能得到认可和回报，但你不付出将永远没有回报。所以付出是值得的，是快乐的，也是促使自己成功的动力之一。

学习心态

来到新田公司，我们大家都抱着同一个目的“为改变而来，为收获而归”！这个行业里有

许多东西是过去不了解的，我们需要去了解；有许多东西是过去没有学习到的，需要去学习。

我们每个人的成功之路就象一场马拉松赛跑而不是百米冲刺，前一百米的领先者不一定能

成为全程的优秀者甚至不一定跑完全程，在这遥远的征途中基础的积累将起到决定性作用，所以我们要抓住机会随时给自己补充能量补充营养。想要成功就得时刻为成功作准备，为梦想播种。

感恩心态

我缴税，表示我有工作。

打扫房间，那表示我有一个住所，而不是流浪在外。

一大早被闹钟吵醒，表示我还活着。

有两个小故事，可以跟大家分享一下。

有一个小姑娘有一天和她的妈妈赌气离家出走了，她身上没带钱，一天没吃饭，又累又

饿。天色晚了，集市上有一个卖馄饨的老太太，看到她又馋又累，这位老太太就问她：小姑娘，你是不是很饿？她说：是啊，我很想吃一碗馄饨，但是我没有钱。老太太说：我看你肯定是有事，这样吧，你先吃我不要钱，等你有钱的时候给我送回来就行了。吃馄饨的时候小姑娘说：还是老奶奶你对我好，我妈从来不理解我，总是跟我吵架。老太太说：我仅仅给你

做了一碗馄饨，你就对我感恩戴德，你妈妈整天给你做饭洗衣服，你为什么就不知道妈妈的付出呢。难道是你妈妈的付出不需要回报，连一句感恩都不需要你说吗？小姑娘听了之后很惭愧。

在资本主义国家经济大萧条时期的1935年，百事可乐三次找到可口可乐，要求对方兼并自己，但可口可乐很傲慢，根本看不起百事可乐，于是百事可乐只能苦苦支撑，后来经过努力，其发展架势几乎使可口可乐招架不住。两个巨人的交手，促使了两个巨人的成长。

和高手过招，你的水平肯定能提高。在为人处事的过程中，要感恩自己的对手甚至敌人。在许多时刻，对手和敌人会比朋友更真诚，当他打击你时，丝毫不会给你留有余地；当他奚落你时，那份冷酷与绝情会让你刻骨铭心。是对手或敌人的强悍使你闻鸡起舞，练成一身好功夫；是对手或敌人的狡诈，使你时刻保持警觉之心；是对手或敌人的强大鞭策，使你卧薪尝胆、韬光养晦；是对手或敌人的智慧激励你不断学习、与时俱进；是对手或敌人的威胁，警醒你战战兢兢、如履薄冰；是对手或敌人的围追堵截，才使你不断自我否定和扬弃，才使你打败了真正的敌人——自己！

合作心态

合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。

成功心态

英国的科学家公布过一个实验，这不是寓言，是一个真实存在的实验。他们为了试一试南瓜这样普普通通廉价的植物生命力能有多强就做了一个实验，在很多很多同时生长的小南瓜上加砝码，加的前提呢就是他承受的最大极限，既不要把它压碎了，也不要把它压的不在成长了，就在确保它还能成长的前提下压最多的砝码，那么不同的南瓜压不同的砝码，只有一个南瓜压得最多，从一天几克、一天几十克、几百克，到一天几千克，直到这个南瓜跟别的南瓜毫无二致的长大，长成熟的时候，这个南瓜上面已经是压着几百斤的分量。最后的实验就是把这个南瓜和其他南瓜放在一起，大家试一试一刀剖下去是什么样的质地？当别的南瓜都手起刀落噗噗砸开的时候，这个南瓜刀下去弹开了，斧子下去也弹开了，最后这个南瓜是用电剧吱吱嘎嘎给剧开了，南瓜果肉的强度已经相当于一棵成年的树干。这是一个什么样的实验呢？其实这就是我们今天一个生命的实验。这就是我们现代人所处的外在环境跟我们内在反张力最好的写照。

外在环境就是我们所面临的压力，而内在反张力就是坚持成功和决心与心态。

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二、每个人可以谈一谈自己的（职业）价值观

俗话说：“人各有志。”这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。当然一个人价值观的形成不是一朝一夕的事，基本上要经历过一个“认知--自我评估--选择--强化--内化”的过程。一旦形成某种价值观，就难以改变，呈相对稳定的状态。

三、培训心得体会的交流与沟通。

不局限于书面总结。

入职第三天：产品知识及业务的培训。