酒店员工培训内容清单

酒店员工培训内容清单（共9篇）（共9篇）

1.酒店员工培训内容清单 篇一

开业培训方案》

本企业奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职的员工进行入职培训。

第一节 【培训目标】

一、掌握企业的基本情况；

二、提高对企业文化的理解和认同；

三、全面了解企业管理制度和行为规范；

四、知晓本职务（岗位职责制、权利、义务）、工作服务流程和考核标准；

五、熟悉企业以及相关部门的业务；

六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属；建立与本职岗位相关部门人员的关系；

七、掌握本职工作的基本工作方法；培养良好的工作习惯；

八、增强在工作中思考、应变的能力；提高表达、组织、安排等综合能力；

九、培养对职业的热爱，团队协作的精神；提高团队意识；

十、建立正确的自我意识和心态；

十一、提高中基层管理人员的职业道德、管理素养和管理技能；

十二、最终确保本企业能顺利开业；

十三、员工自我价值得到体现和提高。

第三节 【培训内容】

注：培训内容分为：综合培训内容和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。

一、综合培训内容

（一）具体内容

1、军训

2、基础知识

（1）酒店业基本概念、发展史和专业知识；行业分析；

（2）企业文化（企业概况，企业愿景；组织架构，各部门职能）；

（3）员工手册；4）薪酬福利体系；（5）职业心态，职业规划，职业意识与价值观；

（6）行业素质、职业道德；（7）自我管理（情绪、工作、时间）；

（8）如何做到服从管理；处理好组织关系；（9）团队建设与打造；（10）各类规章制度（人事、行政、财务）、行为规范；

（11）各岗位岗位责任制（责、权、利）；（12）食品安全与卫生；（13）安全消防知识；

（14）应知应会内容（业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等）；（15）初中高各级合格员工的国家标准；

（16）如何养成良好的学习和工作习惯；（17）如何成为企业需要的优秀员工。

3、职业技能

（1）职业形象A、职业微笑讲解与训练；B、礼仪知识；C、仪容仪表；仪态；形体训练；

D、服务用语（通常服务用语和各岗位专用服务用语）讲解与训练；

通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅，语言亲切。

（2）基本操作技能A、托盘训练；B、点烟、换烟灰缸；C、斟酒、斟茶、送水、上香巾；D、中餐摆台；

E、客房铺床；F、各类单据填写规范；G、电话拨打、接听规范；H、设施、设备、工具、器皿的操作使用规范和保养；

4、各部门各岗位日常工作流程及标准规范；

5、各部门各岗位服务接待流程及标准规范；

6、卫生工作规范及标准：项目卫生细则、计划卫生等；

7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准；

8、宾客关系，消费心理分析；对客技巧（沟通技巧；常见问题处理办法；点单、推销技巧）；

二、管理层培训

（一）具体内容

1、酒店的管理概论，经营理念，2、如何制定工作和业务计划；

3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作；

4、如何提高工作效率和管理质量；

5、如何进行目标管理和绩效管理；

6、员工情绪管理、危机管理方法；

7、现场督导办法与技巧；

8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养；

9、客诉处理方法和权利划分；

10、责任事故内容及程度和责任的划分；

11、如何进行团队建设；

12、如何激励和有效授权；

13、个人培训能力打造；

14、管理人员综合素质要求及培养；

15、日常管理工作规定及要求；

16、合理排班与人员调配；

17、服务工作异常情况处理技巧；

18、合格管理人员的各项标准；

19、如何塑造个人管理魅力和权威。20、常用管理工具与行文规范

三、市场营销部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、如何进行市场调研

3、如何进行市场分析

4、如何进行顾客分析

5、如何拜访顾客

6、面对面销售技巧

7、如何陈述；如何促单

8、电话销售、预定、团队、现场服务流程与技巧

9、顾客档案管理、资源整合10、顾客跟踪服务与维系

11、如何进行市场推广和品牌推广

12、如何建立渠道及渠道拓展

13、如何进行活动策划

14、如何进行节假日和活动促销

15、企业内外形象设计与调整

16、团队打造与激励

17、部门绩效管理规定

18、业务项目功能整合、经营政策掌握(产品经营手册)

（三）培训讲师

总经理、副总、总监、本部门经理、培训顾问、外聘讲师

四、康乐部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、桑拿员工服务流程

3、棋牌室员工服务流程

4、健身（球类）区员工服务流程

5、网吧书吧员工服务流程

6、保健区员工服务流程

7、休闲区员工服务流程

8、桑拿浴专业知识

9、麻将机操作与日常护养

10、各棋类、球类比赛规则

11、叠浴巾、毛巾

12、各岗各班次工作流程

13、项目功能功效

14、突发事件应急处理办法

15、安全服务注意事项

五、餐饮部培训

（一）具体内容

1、餐厅摆台

2、点菜技巧

3、上菜、撤换菜品程序

4、分菜程序

5、口布折花

6、散台服务程序

7、晏会服务程序

8、包间服务程序

9、传菜程序

10、预定流程与处理

11、酒水茶水知识

12、常见问题处理技巧

13、岗位责任制

14、各班次工作流程

副总、总监、本部门经理

六、客房部培训

（一）具体内容

1、客房铺床

2、客房整理

3、钥匙管理

4、退房程序

5、布草管理

6、异常情况处理办法

7、客房物品摆放标准

8、房态掌握规范

9、工作车使用规范

10、工作间、服务台管理

11、岗位责任制

12、各班次工作流程

13、服务流程标准

七、酒吧部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、各班次工作流程

3、吧台报表制作

4、物品盘点方法

5、物品管理

6、水果饮料保存方法

7、出品控制

8、成本控制

（二）受训对象

本部门全体人员

（三）培训讲师

副总、总监、本部门经理

八、保安部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、体能体力训练

3、反应、应急训练

4、灭火器使用

5、消防服、防化服使用

6、消防栓、喷枪使用

7、职业形象要求及训练

8、职业礼仪、用语

9、车辆指挥手势标准及泊车规范

10、消防疏散体系办法

11、消防设施分布、安全出口管理

12、消防设施、器材维护与保养

13、考勤打卡监督规范

14、突发事件处理程序及办法

15、安全责任意识

16、宾客生命财产安全保护

17、防火防盗策略

18、巡逻督查程序与规范要求

19、来访管理程序20、工作关系协调与处理

九、保洁部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、常用清洁用具和清洁剂的使用方法

3、常规清洁程序与技巧

4、卫生间、包房清洁程序与技巧

5、公区清洁程序与技巧

6、如何刮洗玻璃

7、除尘、除污迹的方法

8、石材类、陶瓷类、玻璃类、木质类、金属类物品清洁与保养

9、清洁工具的使用与保养

10、保洁各班次工作流程与异常情形处理

11、保洁员工作服务标准及要求

十、行政人事部培训

（一）具体内容

1、行政办公人员岗位责任制

2、办公室着装、纪律规定

3、电话接听技巧与要求

4、办公设备及用品使用规范

5、办公室接待和会客程序与要求

6、人员招聘与离职办理程序

7、各类表单制作与审批程序

8、行政办公人员绩效考核管理

9、行政办公人员工作关系协调

10、如何为一线人员做表率

11、如何提高行政办公效率

12、宿舍后勤管理、考勤管理、培训管理、洗涤房管理、会议管理、外联管理

13、资产和采供管理、保安管理、工程管理、车辆管理、消防安全管理

十一、财务部培训

（一）具体内容

1、收银、输单、仓管、采购、审计岗位责任制

2、点钞机、计算器、POS机的运用

3、收银软件系统学习与熟练实操（录入、删改、查询、结算）

4、现金、信用卡、会员卡结算程序

5、签单、挂账、打折等结算程序

6、会员卡办理与管理

7、现金、帐单、票据、卡类工作运用与分类管理

8、经营日报表的制作

9、押金、留单、顾客物品暂存程序与管理

10、安全责任意识、突发事件应急处理

11、计算机等维护与保养

12、物资入库出库程序与管理

13、库存物资管理与注意事项

14、财务管理程序与要点

15、审核工作程序与要点

16、采购工作程序和管理

17、各岗各班次工作流程

二、后勤部培训

（一）具体内容

1、工程、洗涤、宿管、食堂、绿化

餐饮部员工培训内容：

一、餐饮部新员工须知（2课时）

1、欢迎词

2、酒店的功能布局及相关的应知应会（业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等）

3、餐饮部的组织架构及管理制度

二、服务行业素质、服务人员初级服务规范（4课时）

1、服务礼仪、礼节、礼貌

2、餐饮服务礼貌用语

3、微笑、服务姿态

三、餐饮各岗位职责（4课时）

1、领班岗位职责

2、迎宾员岗位职责

3、服务员岗位职责

4、传菜员岗位职责

5、管事员岗位职责

6、预定员岗位职责

四、餐饮服务操作六大 基本技能（5课时）

1、托盘

2、折花

3、摆台

4、斟酒

5、上菜

6、分菜

五、餐饮服务程序(5课时)

1、餐饮服务四大基本环节

2、迎宾服务操作规程

3、早茶服务程序

4、中餐零点餐服务程序（点烟、换烟盅、换骨碟等）

5、中餐宴会服务程序

六、酒店预定服务工作流程（2课时）

1、工作目标

2、知识准备

3、关键点控制

七、自助餐摆台程序及标准（2课时）

1、准备工作（物品准备与食品准备）

2、餐中服务工作（食品服务工作与餐具增添、收撤工作）

3、翻台工作

八、菜品知识（2课时）

1、中国菜系

2、制作方式方法

3、菜品汁酱搭配

九、酒水、咖啡、茶水知识（2课时）

1、酒水分类

2、各类酒水的服务程序及标准

3、咖啡、茶知识

十、点单与推销（酒水与菜品）（2课时）

1、点单准备工作

2、点单注意事项

3、点单语言及技巧

4、落单操作

十一、传菜路线及操作规范（2课时）

1、控菜（六不上原则：温度、颜色、破损、份量、顺序不对、有异味）

2、传菜路线、方式确定

十二、服务中的疑难问题处理（3课时）

1、了解并致歉

2、表示同情

3、商讨解决方案

4、跟踪反馈

5、记录

十三、场景模拟实操（早餐、茶市、零点餐、宴会）（10课时）

1、六大基本技能

2、礼貌用语

3、迎宾服务

4、服务操作

5、结帐服务

6、送客服务

7、恢复台面

2.酒店客房服务员培训内容 篇二

1、当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？

答；(1)在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。(2)客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗

遗留物品认领本，(事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理)。2、当你清扫完毕一间客房时怎么办？

答：(1)清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。(2)房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。3)对门锁的安全性进行检(4)客人在房间时应向客人道别，并随手将门轻轻关上。(5)客人不在房间时应摘下节 电牌，锁所好房门，做好清扫记录。3、当客人询问客房设施的使用方法怎么办？

答：楼面服务员首先应熟悉和正确房内一切设备设施名称，性能和使用方法，适当进行示范操作指导(如电子门锁开启，自动电热壶使用和电视机频道调整)。4、发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？

答：(1)报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。(2)态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。(3)当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为 “ 不受欢迎的客人 ” 处理。5、在楼层发现行踪可疑的人时，怎么办？

答：(1)观察来人的情况，然后上前询问： “ 对不起？先生(小姐)请问您是否找人？ ” 注意对方的神态语气，如有异常情况，及时通知保安部。(2)同时通知客房部所有楼面的服务员注意观察。、客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？

答： 1)很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产，同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。(2)索赔时应有礼有节，重要证据，如烟头烟灰和烧痕要保留，客人一般能接受，但语气应委婉，不可伤害客人的自尊心。(3)赔偿交总服务台开好收据，并作好记录。4)及时通知维修部门或自己动手修补地毯。7、客人反映送餐服务时，饭菜太凉，怎么办？

答：送餐服务速度要快，易凉的食物要加盖保温，客人反映饭菜太凉，视情况应重新送餐厅厨房加热，及时送到客房。、物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办？

答：物品消耗的内容包括客房部管理的设备和数量，品种楼面班组的客房饮料的库存，消耗和领用情况，客用品和清洁服务用品的库存消耗和领用情况等。使用的表格主要有物品申报表，设备帐目表，物品库存表，各类物品领发和物品消耗，消耗报废登记表，管理员应做到各种物资用品的数量、品种、价格。做到一清二楚有据可查。有利于实行经济负责制，有利于管好，用好客房物资用品和设备。、客房物资用品消耗量大，品种繁多，不易控制时，怎么办？

答：首先要认识到客房物资用品是客房部组织接待服务活动，向客人提供优良服务的物资凭借，它反映了饭店的等级和规格，又直接影响客房部营业收入费用的多少和经济收入的高低。加强物资用品管理，保证客人的需要，降低消耗是客房部管理的重要任务之一。作为保管员，要严格遵守物品的领发手续，向部门反映用品的质量，保证前台物品的供应，做好各种原始记录；使物品不流失，不浪费。、客房部物质用品的消耗实行定额管理，在执行具体规定时，怎么办？

答：(1)物质用品的消耗定额落实到每个楼层，班组，消耗定额是用品管理的基础，根据业务量的变化(开房率)形成楼层，班组的季度，月度，消耗定额。2)加强日常管理；

A ：班组设专人负责物资用品的管理(一般由领班担任)

B ：建立原始记录和统计制度，向部门提供月，年统计表。C ：定期由班组公布实际消耗量，实行奖惩制度。

D ：建立其它相应规定，如员工走职工通道，不带包上班，防止物品流失。11、当看见客人行动不便时，怎么办？ 答：(1)主动上前，随时准备提供帮助；(2)请行李员搀扶或提供轮椅给客人。、当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？

答：(1)你应该热情同客人打招呼，征求客人意见是否继续清扫，客人表示不介意，你应尽快操作，结束清扫工作。2)客人如果有事，你应该迅速离开，并说 “ 对不起，打扰了 ”。等到客人外出时再去清扫。、.当你在清扫客房卫生时，电话铃响了，你怎么办？

答：(1)因为客房已经出售，房内电话响了，服务员不应去接听。2)服务员接听电话可能会引起不必要的麻烦。3)不可以使用客房电话与他人通话或聊天。、多种不同类型和房态的客房需要清扫，你怎么办？ 答：按房情房态排出清扫的顺序： 总台和客人吩咐要清扫的房间。门挂 “ 请即清扫 ” 牌或 VIP 房。走客房。住客房。

长包房(征求客人意见，如是否早、中、晚清扫)。空房。请勿打扰房。、客房门上挂着 “ 请勿打扰 ” 牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？

答：(1)门上挂有 “ 请勿打扰 ” 牌，服务员应注意不要影响客人。(2)“ 请勿打扰 ” 牌在 12 ： 30 后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。(3)客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。16、客房茶杯，水杯应每日消毒，你该怎么办？

答：清洁茶杯、玻璃杯应一冲、二洗、三消毒、四保洁，消毒时将茶具整齐的放置在电器消毒柜内，通电 30 分钟达到消毒目的，并用杯套将玻璃杯套好，消毒后的茶杯不能有污迹，茶垢和指纹。客房茶杯一日一消毒，会议室茶杯一次消毒。

>17、服务员正确使用和保养吸尘器时，你该怎么办？

答：使用前，检查吸尘机身和吸管是否完好，以防引起触电事故或漏风使用效果不佳。使用时，轻拉提把，避免碰撞家具和墙壁，拾起地毯上的纸屑，尖硬物以免堵塞软吸管，不能吸水，以免挂坏机器。使用后要倒尘清理，抹净机身，并每周定期对吸尘内网进行两机互吸，发现电机出出响声异常，零件松动均要停机请维修工检修。、金属器脏了，你怎么办？

答：(1)公共区的金属器械每日定期用抹布抹去表面的尘垢后，再用专用清洁剂反复擦拭，再用干净布抛光擦亮为止。(2)卫生间的金属拉手每日清扫卫生间时用干抹布擦拭光亮，不留任何污迹。19、正确开启空调时，你该怎么办？

答：(1)在开空调之前，应先关闭门窗，防止冷(热)气外泄。(2)使用冷气时，送风口横栅格以水平方向为佳，竖栅格以因冷气量重，尽量朝上排气，可使空调冷气扩散均匀和 送风顺畅。(3)清洁过滤网，当关闭空调再启动时，至少停机三分钟后再启动。团队客人到达前一小时开机，使客人进房后感到非常舒适。20、当客人离店退房时，你该怎么办？

3.酒店销售部培训及工作内容 篇三

一：营销部部门例会作业流程

目的针对酒店例会内容，传达会议精神；部门例会内容对部门下一阶段工作具有指导性原则；对于部门例会上所传达的需跟进事件，相关区域负责人注意跟进，并在下一次例会中做好信息反馈工作；

适用范围

市场营销部周例会、班前/班后会的召开。

流程

1、周例会

会议主持人：部门总监

参会人员：营销部所有人员

每周一8:30部门总监及主管级以上人员参加酒店大例会，会议结束后，文员负责通知部门人员到办公室参加部门周例会；

传达酒店周一大例会重要信息，部门总监向与会人员传达酒店周一大例会重要信息； 总结分析本部门前一阶段工作

安排本部门下一阶段工作重点

传达其他注意事项，如酒店新出台的各项规定，其它区域最新优惠政策等 各区域反馈信息，并针对发现的问题讨论解决方案

做好会议记录及信息传递工作

2、班前/班后会

会议主持人：部门总监

参会人员：销售组所有人员

文员负责通知各岗位当班人员参加会议

传达酒店当天例会重要信息

传达其它注意事项

反馈信息及做好会议记录及信息传递工作

二：营销部员工培训作业流程

目的使员工的各项业务操作规范化、标准化、熟练化，到达岗位的要求。适用范围

针对酒店营销部员工培训适用于该项工作。

流程

1、新入职员工的培训

一周岗前培训

部门相关情况，熟悉部门所辖各区域的相关情况及职能。

部门工作制度及仪容仪表的要求遵守部门各项工作制度及部门对员工仪容仪表的要求 部门应知应会，熟练掌握部门应知应会知识

岗位职责，掌握岗位职责，严格按照岗位职责办事熟练

掌握所在岗位所包括的各项工作的流程和标准，在工作中严格按照规定的流程和标准执行。业务实操，理论与实操相结合，使各项业务操作规范化、标准化。

通过一周的岗前培训，使新入职员工达到部门上岗的要求，实际操作和业务技能熟练化、规范化、标准化，达到部门上岗的要求。

2、在岗员工培训

了解培训需求（根据每月质检月报、客户投诉以及员工日常工作中反映出来的问题，认真分析问题出现的原因，进而找出培训需求点）

确定培训项目（针对培训需求和解决工作中出现的问题的需要，制定针对性的培训项目）制定培训计划（制定合理、科学的培训计划）

设计培训课程（结合员工的培训需求，制定针对性的培训课题，使工作中出现的问题能够得到有效地解决。）

选定培训方法（采取讲课式、座谈式、现场式等培训方法，使培训的效果最优化。）

准备培训条件（搜集合适的培训材料，合理安排培训课时和场地，使员工的轻松愉悦的接受培训的内容。）

指定培训人员（找到问题的来源，必要时可做集中培训。）

实施培训计划（科学、合理、适时地将培训计划实施。）

4.费用会计工作内容交接清单 篇四

一、审核公司各部门报销单，含：借款单、费用报销单、付款申请单、差旅费报销单；

1、是否符合报销程序，手续审批是否齐全（票据背面盖“用途章”有证明人，有部门负责人签字）；

2、外购物品报销，应有申购单、入库单及范老师的核价签字，并审核实际价格与范老师的核价是否相符；

3、审核中发现有异常的汇报给经理后与当事人直接沟通；

4、项目借款：要有项目书，费用预算，以及费用预算是否符合审批程序。参考文件

[2009018]《项目费用的借款、报销规定》

5、项目报销：是否符合费和预算，一个项目的一起报销，项目资料先归档后报销。

6、差旅费用借款：新员工1500元/月/人；老员工2000元/月。有报销方给予办理借款。

7、内勤及其他人员差旅费用的报销：参考文件[2009019]《关于差旅费用报销的规定》；

8、市场人员差旅纲用的报销：参考文件[2008006]号计算出差补助标准、A、每月月初督促销售部、市场部将市场一线人员差旅费用报销单交到财务部；

B、审核依据：根据部门提供的任务达成率、相应的任职资格审核（以任命通知），级别不同、任务完成率不同，则相应的补助标准不同。

C、补助天数的确定：按车票时间进行确定出发时间及回程时间；是否有请假等。

D、车票的真实性，看车票是否有连票、替代票

E、购票手续费不能超过20元一张。

F、乘飞机无总经理审批的一律按起始地火车硬卧下铺标准报销。

二、录入费用报销凭证；

1、录入凭证时，如有借款直接冲账；

2、费用分摊，判断费用应划分到哪个部门（报销单上的领导签名来划分）

3、收据报销录现金科目；单位付款录工商银行；个人报销录兴业银行；

三、定期（每月15日前）清理其他应收款科目（单位及个人），及时跟催，做到借款在一个月内报销清理完毕；

四、每月20号前编制各部门费用报表并分发至各部门；

五、每月3号前下达销售部差旅费的预算额度及每月15号总结及分摊

六、配合出纳录入各项银行回单的凭证。

七、每月10号前出具直营部盈亏报表，并发至相关人员；可参照以前月份的《直营盈亏报表》文件

八、每月定期录入社保凭证、待摊费用及预提费用等凭证（可复制以前月度凭证，进行修改）

九、部门经理安排的其它临门时性工作事务。

5.酒店员工培训内容清单 篇五

A基础系统目录 A1.标志规范 A1.01、标志设计释义

A1.02、标志标准方格图制作稿+反白用法+保护区域 A2.标准字体规范

A2.01、中、英文简称组合规范+反白用法+保护区域（横式）A2.02、中、英文简称组合规范+反白用法+保护区域（竖式）A2.03、中、英文全称组合规范+反白用法+保护区域（横式）A2.04、中、英文全称组合规范+反白用法+保护区域（竖式）A3.品牌基本要素组合规范

A3.01、标志与中、英文简称组合规范+反白用法+保护区域（叠式）A3.02、标志与中、英文简称组合规范+反白用法+保护区域（竖式）A3.03、标志与中、英文全称组合规范+反白用法+保护区域（叠式）A3.04、标志与中、英文全称组合规范+反白用法+保护区域（竖式）A4.标准色彩

A4.01、企业标准色彩及辅助色彩 A4.02、色彩灰度背景应用规范 A4.03、色彩色度背景制作规范 A4.04、色彩色相制作规范 A5.其他规范

A5.01、辅助图形创意示意与规范 A5.02、印刷字体规范 A5.03、禁止组合规范 B.应用系统目录 B1.办公系统设计规范 B1.01、名片

B1.02、信封（中、西式、航空）B1.03、稿笺 B1.04、便笺 B1.05、传真稿笺 B1.06、资料袋 B1.07、地址贴纸 B1.08、酒店卡片 B1.09、新闻稿信纸 B1.10、意外报告

B1.11、酒店请事柬、信封 B1.12、书报架 B1.13、公布栏 B1.14、布告架 B1.15、部门标识牌 B1.16、铅笔、圆珠笔

B1.17、员工胸牌 B1.18、办公用品领取单 B1.19、内部通启单 B1.20、总经理工作指令 B1.21、部门工作报告 B2.前厅系统设计规范 B2.01、房价单 B2.02、入住登记卡 B2.03、总台资料架 B2.04、新项目介绍台座 B2.05、留言条 B2.06、大堂副理台座 B2.07、接待、问询、礼宾台座 B2.08、散客订房单 B2.09、订房／取消／修改表 B2.10、团队订房单 B2.11、团队确认单 B2.12、商务中心简介 B2.13、团队换房单 B2.14、团队入住卡 B2.15、团队更改单 B2.16、团队客人登记表 B2.17、换房通知单 B2.18、取物通知单 B2.19、客房结帐表 B2.20、客房收费通知 B2.21、房价变动表 B2.22、房态表 B2.23、加床记录 B2.24、叫早服务表 B2.25、长途电话传票 B2.26、行李牌 B2.27、行李寄存单 B2.28、行李寄存牌

B2.29、行李标签（进、出店）B2.30、贵宾卡（金、银）B2.31、寻人服务牌 B2.32、总台优惠赠品卡 B2.33、等候电话或访客单 B2.34、宾客物品转送单 B2.35、使用传真记录 B2.36、要求车辆服务单 B2.37、内部长话控制表

B2.38、客人传真签收单（带信封）B3.销售系统设计规范 B3.01、酒店简介 B3.02、总经理致辞 B3.03、宾客生日卡 B3.04、赠品条

B3.05、饭店徽记、名称不干胶

B3.06、店旗（大、小两，分台式和悬挂式两种）B3.07、利是封 B3.08、路口指示牌 B3.09、签到台（中、英文）B3.10、告示铜牌

B3.11、机场接客牌（手执）

B3.12、礼品袋〔（大、中、小（纸制））B3.13、楼层房号指示牌 B3.14、进餐卡 B3.15、美工派工单 B3.16、业务联络报告

B3.17、客户合约（餐饮、旅行社、公司协议、政府写字间、会展等）B3.18、每日旅行团到达表 B3.19、每日旅行团早餐资料 B3.21、宴会厅预定表格 B3.22、旅行团离开资料表 B3.23、详细旅行团联络簿 B3.24、酒店海报 B3.25、客房收费表 B3.26、旅行团指令 B3.27、市场调查问卷 B3.28、酒店推广小册子套装 B3.29、灯箱广告（电梯、落地式）B3.30、霓虹灯广告

B3.31、路口指示牌〔会议用、落地宣传牌、写字间公司标示牌（活动式）〕 B3.32、各经营点标记及标牌（餐饮、娱乐、健身中心、会议中心、宴会厅告示牌）B3.33、进餐卡 B3.34、团队资料

B3.35、团队预定／更改表 B3.36、旅行团确认表 B3.37、酒店导游团 B4.客房系统设计规范 B4.01、洗衣袋（纸）B4.02、口杯杯套

B4.03、“请勿打优”“请即打扫”双面挂牌 B4.04、小酒吧酒水单

B4.05、针线包 B4.06、牙刷盒

B4.07、香皂盒（豪华间和标准间用两种）B4.08、浴帽盒（豪华间和标准间用两种）B4.09、浴液、香波瓶（豪华间和标准间用两种）B4.10、梳子及套子（豪华间和标准间用两种）B4.11、卫生袋（豪华间和标准间用两种）B4.12、指甲刀盒（豪华间和标准间用两种）B4.13、纸巾盒（豪华间和标准间用两种）B4.14、火柴盒（豪华间和标准间用两种）B4.15、擦鞋器（豪华间和标准间用两种）B4.16、晚安卡（豪华间和标准间用两种）B4.17、电视节目单 B4.18、请勿吸烟卡

B4.19、擦鞋筐及底衬（豪华间和标准间用两种）B4.20、拖鞋（豪华间和标准间用两种）B4.21、杯垫（豪华间和标准间用两种）B4.22、电话指南 B4.23、服务指南 B4.24、宾客意见书 B4.25、袋泡茶包装 B4.26、送餐牌

B4.27、设施设备维修单 B4.28、洗衣申请单 B4.29、洗衣情况反馈单 B4.30、衬衣盒（纸）B4.31、衬衣吊牌

B4.32、衣物包装袋（纸）B4.33、洗涤部标牌 B4.34、洗涤部项目标牌 B4.35、儿童房标示牌 B4.36、残疾人房间标示牌 B4.37、商务楼层接待室（标牌）B4.38、商务楼层休息室 B4.39、遗失寻回收据 B4.40、遗失或损坏报告 B4.41、每日客房酒吧用量报告 B4.42、公众通道及电梯大堂检查表 B4.43、公众区每日清洁检查表 B4.44、调动房间记录 B4.45、主管核查工作表 B4.46、客房清洁记录 B4.47、客房价格调整总结

B4.48、要求提供服务记录 B4.49、非吸烟楼层标示牌 B4.50、VIP专用信纸、信封 B4.52、VIP专用名片

B4.53、贵宾客人用品（整套卫生间、客房用品）B4.54、暂停服务房间核对表 B4.55、楼层客人备用室请求表 B4.56、客人设备用品 B4.57、客人借取用品表 B4.58、客房浴袍纸袋 B4.59、每日客房清洁表 B4.60、楼层备室提供客人 B4.61、用品申领单

B4.62、客人用品供应品申领单 B4.63、意外报告 B4.64、制服洗衣表 B4.65、制服借用表 B4.66、制服记录卡 B4.67、每日洗衣工作报告 B4.68、恤衫托底卡 B4.69、恤衫纸袋 B4.70、恤衫领带卡 B4.71、每日制服控制表 B4.72、洗衣递送记录表 B5.客房系统设计规范 B5.01、明信片 B5.02、客房简介 B5.03、客人洗衣价目表 B5.04、客房饮食餐牌 B5.05、客用信封 B5.06、客用信纸 B5.07、客用传真表 B5.08、书写纸 B5.09、贵宾信纸套 B5.10、客房酒吧酒水单 B5.11、行李核查牌 B5.12、非吸烟楼层挂牌 B5.13、客房价目表 B5.14、晚间服务卡 B5.15、客人所在地方卡 B5.16、火警警报

B5.17、酒店安全通道示意图 B5.18、致意卡

B6.餐饮系统设计规范 B6.01、餐饮简介 B6.02、特别介绍卡 B6.03、中秋节宣传册 B6.04、情人节宣传册 B6.05、春节宣传册 B6.06、圣诞节宣传册 B6.07、非吸烟区挂牌 B6.08、客人存酒牌

B6.09、菜谱及封面设计（中、西餐厅、宴会厅、风味餐厅）B6.10、婚宴菜单 B6.11、寿庆菜单 B6.12、生日菜单 B6.13、新项目介绍台座 B6.14、筷套 B6.15、牙签套

B6.16、酒杯及饮料杯杯垫 B6.17、客用调味品包装 B6.18、宾客评价表 B6.19、宴会预定单 B6.20、结帐单 B6.21、手袋寄存牌 B6.22、餐厅名称及标牌 B6.23、各宴会厅小厅标牌 B6.24、点菜单 B6.25、点饮料单 B6.26、蛋糕盒 B6.27、标价笺 B6.28、杯垫

B6.29、酒水及饮品牌 B6.30、点心纸 B6.31、点心纸封套 B6.32、客人订餐餐单 B6.33、客人订餐餐单封套 B6.34、请柬及封套 B6.35、每日售买酒报表 B6.36、咖啡厅餐牌 B6.37、咖啡厅早餐餐牌 B6.38、咖啡厅酒水及饮品牌 B6.39、咖啡厅餐柜纸 B6.40、饮品牌 B6.41、酒牌 B6.42、餐台纸

B6.43、小食牌 B6.44、酒水单 B6.45、餐台纸 B6.46、酒水单 B6.47、台座卡 B6.48、预定簿 B6.49、会议信纸

B6.50、每日行团早餐资料 B6.51、宴会菜单卡

B6.52、餐厅后台管理有关单据、簿表 B6.53、每日市场购货单 B6.54、餐厅厅号设计 B6.55、餐厅易耗品报损单 B6.56、入库单 B6.57、出库单 B6.58、打包单 B7.休闲系统设计规范 B7.01、中心简介 B7.02、帐单

B7.03、卡拉OK标示牌 B7.04、卡拉OK预定单 B7.05、点歌单 B7.06、点饮料单 B7.07、台座卡 B7.08、价目标示牌 B7.09、棋牌室标示牌

B7.10、桑拿标示牌（男宾、女宾）B7.12、按摩预定单

B7.14、休息室（男宾、女宾）B7.15、按摩标示牌

B7.16、更衣室标示牌（男宾、女宾）B7.17、迎宾台标示牌 B7.18、冲浪池标示牌

B7.19、美容美发中心标示牌（男宾、女宾）B7.20、日光浴标示牌 B7.21、台球室标示牌 B7.22、游戏机室标示牌 B7.23、贵宾医疗室标示牌 B7.24、候诊室标示牌 B7.25、问诊区标示牌 B7.26、治疗区标示牌 B7.27、卫生间标示牌 B7.28、桑拿程序牌

B7.29、迷你高尔夫标牌 B7.30、壁球室标牌 B8.商务系统设计规范

B8.01、会馆会员卡（金、银卡）B8.02、会馆标志

B8.03、信封（中西式、航空）B8.04、信笺、便笺 B8.05、铅笔、圆珠笔 B8.06、请柬 B8.07、文件夹 B8.08、文具盒

B8.09、商务会议谈判间标示牌 B8.10、商务中心标示牌 B8.11、图书阅览室标示牌 B8.12、文化艺术陈列室标示牌 B8.13、信息咨询室标示牌 B8.14、咖啡厅标示牌 B8.15、休息室标示牌 B8.16、服务台标示牌 B8.17、卫生间标示牌 B8.18、登记表

B8.19、使用酒店设施记录 B8.20、健身中心使用签名记录 B8.21、场地预定记录表

B8.22、会馆馆旗（大、小两种，分台式和悬挂式）B8.23、帐单 B8.24、传真纸 B8.25、布告架 B8.26、告示牌 B8.27、徽章 B8.28、资料袋

B8.29、文件封面、套头

B8.30、专用字休〔中（繁体）、英、〕 B8.31、吉祥物 B8.32、员工服装 B8.33、酒水单 B8.34、皮夹

B8.35、总经理致词及信封 B8.36、收银台 B8.37、帐单 B8.38、文件包 B8.39、杯垫 B8.40、纸巾盒

B8.41、火柴盒 B8.42、象征图形 B8.43、电话指南 B8.44、送餐单 B8.45、广告刊印规范 B8.46、服务指南 B8.47、会员意见表 B8.48、使用传真记录 B8.49、留言条 B8.50、书报架

B8.51、礼口袋（大、中、小）B8.52、赠品条 B8.53、利是封

B8.54、会馆简介及宣传资料 B8.55、会员护照 B8.56、会员生日卡 B8.57、会馆辅助色 B8.57、事务及时贴 B9.财务系统设计规范 B9.01、收银台

B9.02、现金购物申请表 B9.03、每日前台收银员摘要 B9.04、支票申请表 B9.05、信用付款申请表 B9.06、每日收入报告 B9.07、付款通知 B9.08、订金收据 B9.09、收银误差表 B9.10、免费招待申请表 B9.11、物品出入许可证 B9.12、餐饮部收银员每日记录 B9.13、餐饮部收银员每日摘要 B9.14、餐饮部提货单 B9.15、食物仓市场购货单 B9.16、食物购货表格 B9.17、每日收银员报告 B9.18、提仓申请表 B9.19、借款传票

B9.20、厨房部内部调换表 B9.21、酒吧内部调换表 B9.22、杂项凭据 B9.23、未有入住收费 B9.24、已付款

B9.25、零用现金传票 B9.26、购物申请表 B9.27、折让传票 B9.28、收银员结帐信封 B9.29、标准每月报表 B9.30、月结单 B9.31、会卡 B9.32、存货表

B9.33、暂时信用额申请表 B9.34、现金结余报表 B9.35、每日收银员记录 B9.36、货币兑换收据 B9.37、客人结帐信封 B9.38、盘存补充资料 B9.39、正式收据 B9.40、付款传票 B9.41、购物订单

B9.42、客人保险箱同意书 B9.43、盘点表

B9.44、香烟及雪茄每日销售报告 B9.45、每日现金差异报告 B9.46、餐厅结帐单 B10.会展系统设计规范

B10.01、国际会议厅名称及标示牌 B10.02、演义厅名称及标示牌 B10.03、会展中心简介及宣传资料 B10.04、会展中心服务项目指示牌

B10.05、讲台（会议厅、餐厅、演艺厅）B11.人力系统设计规范 B11.01、人事部标示牌 B11.02、培训部标示牌 B11.03、员工食堂标示牌

B11.04、员工更衣室标示牌（男、女）B11.05、入职申请表 B11.06、提升及递增工资书 B11.07、部门出勤记录 B11.08、员工评估报告 B11.09、酒店医疗室便条 B11.10、请假申请表 B11.11、过失通知书 B11.12、表现评价

B11.13、员工内部调动通知书 B11.14、每日员工食堂购货单

B11.15、员工证 B11.16、离职通知书 B11.17、合同转正通知书 B11.18、员工公寓住宿证 B11.19、员工就业卡 B11.20、员工手册 B11.21、增加人员申请书 B11.22、员工登记表 B11.23、员工上岗培训字据证 B11.24、员工夜班记录表 B11.25、员工培训申请表 B11.26、临时工工资通知书 B11.27、员工工资更改通知书 B11.28、制服控制表 B12.工程系统设计规范 B12.01、制冷记录 B12.02、锅炉记录 B12.03、工程部提仓申请表 B12.04、工程部提货单 B12.05、工程部货仓存仓量差 B12.06、差异调查表

B12.07、动力系统运行、维修情况汇报表 B12.08、主要配件目录 B12.09、检修记录表 B12.10、大修记录表 B12.11、工程部派工单 B12.12、主要配件目录 B13.交通系统设计规范 B13.01、业务用车 B13.02、商务车 B13.03、厢型货柜车 B13.04、旅行车 B13.05、大客车 B13.06、小客车 B14.制服系统设计规范

B14.01、男式高层管理人员春冬装 B14.02、女式高层管理人员春冬装 B14.03、男式中层管理人员春冬装 B14.04、女式中层管理人员春冬装

B14.05、男式一般管理人员春冬装（按照部门分类）B14.06、女式一般管理人员春冬装（按照部门分类）B14.07、男式保洁员春冬装（按照部门分类）B14.08、女式保洁员春冬装（按照部门分类）

B14.09、男式行李员春冬装 B14.10、女式行李员春冬装 B14.11、服务员（按照部门分类）B14.12、厨师（按照等级分类）B14.13、徽章 B14.14、领带夹 B14.15、领带 B14.16、司机夹克 B14.17、司机帽 B14.18、司机鞋 B14.19、雨具

B15.宣传系统设计规范 B15.01、电视广告风格

B15.02、报纸、系列广告风格、形象广告风格 B15.03、杂志广告风格 B15.04、户外形象广告牌风格 B15.05、网络广告风格 B15.06、POP风格 B15.07、网站风格 B15.08、纪念礼品 C.再生系统目录 C1.标志图形样本

C1.01、标志图形正形与负形 C2.标准组合样本

6.酒店员工培训内容清单 篇六

地基与基础工程安全技术交底：

挖土工程回填土工程桩基工程基坑降水施工基础钢筋工程基础模板工程基础混凝土工程地下室钢筋工程地下室模板工程地下室混凝土工程基础砌筑工程

主体结构工程安全技术交底：

一层模板工程(滑升模板、大模)一层钢筋工程一层混凝土工程一层砌筑工程(砌块工程)二层模板工程(滑升模板、大模)二层钢筋工程二层混凝土工程二层砌筑工程(砌块工程)二层以上至顶层以下各楼层，分别按楼层的不同高度、气候特点和施工人员作安全技术交底顶层模板工程(滑升模板、大模)顶层钢筋工程顶层混凝土工程顶层砌筑工程(砌块工程)屋面模板工程屋面钢筋工程屋面混凝土工程钢结构吊装工程预应力钢筋张拉工程

建筑装饰装修工程安全技术交底：

外墙装饰抹灰工程外墙面砖铺贴工程刷(喷)浆工程室内水泥砂浆抹灰工程

细石混凝土、水混砂浆地面工程现浇水磨石地面工程钢木门窗安装工程油漆工程玻璃工程

饰面工程饰品工程楼地面装饰工程裱糊工程吊顶隔断工程

建筑屋面工程安全技术交底：

卷材屋面施工工程涂料防水屋面工程瓦屋面施工工程石棉水泥、玻璃钢波形屋面工程薄钢板和波形薄钢板屋面工程

建筑安装工程安全技术交底：

电梯安装工程电梯井道清除垃圾工程通风工程电焊工程气焊工程金属加工、机修工程管道工程电工工程钢结构及铁件制作工程构件安装工程构件吊装工程

建筑施工机械安全技术交底：

井架搭拆工程下旋式塔机起板工程下旋式塔机拆除工程内爬式塔式起重机工程附着式塔式起重机的使用施工升降机装拆工程高处作业吊篮工程

建筑施工脚手架安全技术交底：

扣件式钢管脚手架搭设工程扣件式钢管脚手架拆除工程室内满堂脚手架搭设工程电梯井道内脚手架、安全网搭设工程悬挑式脚手架搭设、拆除工程分阶段门式脚手架搭设工程附着式升降脚手架工程

其它安全技术交底：

7.酒店前台工作内容 篇七

一、工作相关内容

1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。

2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。

3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早餐时所对应的不同的房间价格。

4、注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。

5、接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。

6、防止房价因输入错误或因系统问题出现变化。习惯上应查询当日房价修改报表，发现错误立即更正。

7、在客人信息输入电脑时注意入住时间、离店时间、付款方式、房价、证件种类、签证种类、证件有效期限等信息输入无误、无遗漏。

8、客人退房时注意房卡、查房结果等事宜，如出现事故，应立即针对具体情况采取相应措施，例如在客人离店之前，务必请客人等待三分钟，房间内客人遗漏物品，立即转交客人，房间内物品出现遗失，立即请客人协助查找或告之客人需赔偿；再如客人房卡丢失时应告之客人赔偿一定的费用等。

9、在为客人退房时，注意押金条、帐单、卡单、支出凭证、杂项收费单、迷你吧收费单等需要的条据齐全，同时收退钱款时保证正确无误。

10、客人退房时，注意针对不同的房间种类、不同的时间点确定是否加收房费及加收多少房费。

11、开具发票时避免出现漏填、错填或涂改的现象。习惯先将房号写上、之后再补单位和帐号，这样在下班前查帐时便于核对及补充信息；如果在退房不忙时，可一次性填写完毕。

12、中班会议用房数量与有效签单人或负责人确认。

13、接待团队或会议时，房间有增加或取消时确认是否需要首先通知销售代表。

二、服务相关内容

1、熟悉酒店附近的街道、特色餐厅、旅游景点、药店、商场名称及银行、邮局情况。

8.酒店员工培训内容清单 篇八

《会计师事务所基本工作》

刚到会计师事务所时，需要学习收集相关资料和抽底稿。具体程序：

 弄清需要审计多少家公司

 准备相应数量的税合同、审计合同、资料清单和审计工作

底稿

 根据记账凭证抽底稿

 收集资料

 盖章

 整理

第 1 页

一、复印件

1、证照类：

企业营业执照、工商变更登记备案表

税务登记证（国税、地税）副本

2、制度、报告类：

财务会计制度

验资报告

上审计报告

上所得税汇算清缴报告

3、财务资料：

科目余额表（到最明细账）（如用财务软件，可导出电子表格）

期末各银行存款账户对账单及银行余额调节表复印件

工资情况表、存货盘点表

固定资产盘点表、大额固定资产购置发票

往来款项账龄分析表

投资合同、借款合同、抵押担保合同及重大经营合同

大额销售发票、大额费用发票、工资表（2个月）

全年增值税纳税申报表

12月地税纳税申报表、企业所得税申报表

税局核定文件

二、原件（签字盖章）

资产负债表、利润表、现金流量表

现金盘点表

会计制度调查表

委托审计协议

管理当局声明书

银行存款询证函

往来款项询证函

三、企业认为有助于审计工作的资料

一、复印件

1、证照类：

企业营业执照、工商变更登记备案表（变更名、地址）

税务登记证（国税、地税）副本

2、制度、报告类：

财务会计制度

验资报告（新开）

上审计报告（上年由其他事务所负责的）

上所得税汇算清缴报告（上年由其他事务所负责的）

3、财务资料：

科目余额表（到最明细账）（如用财务软件，可导出电子表格）（账簿）

期末各银行存款账户对账单（12月最后发生一笔业务，一般放在期末凭证后面，最后余额与总账余额相对）及银行余额调节表复印件（余额相同，不需要；余额不同，则需要）工资情况表（即工资表）、存货盘点表（可从资产负债表中查看是否有变动）

固定资产盘点表（不一定要，但需要折旧表）、大额固定资产购置发票（需要复印凭证附件）往来款项账龄分析表【一般不需要】

投资合同、借款合同、抵押担保合同及重大经营合同（复印）

大额销售发票、大额费用发票、工资表（2个月）（1月和12月）

全年增值税纳税申报表（一般纳税人，1月到12月；小规模纳税人，12月）

12月地税纳税申报表、企业所得税申报表（10至12月，第四季度）（外加个人所得税，12月）

税局核定文件

二、原件（签字盖章）

资产负债表、利润表、现金流量表（12月）

现金盘点表（要填）

会计制度调查表

委托审计协议

管理当局声明书

银行存款询证函

往来款项询证函

三、企业认为有助于审计工作的资料

审计工作底稿

外出审计，除收集以上资料之外，还需要抽凭证，做审计工作底稿。

一般做法：有资产、负债、费用（三大费用）、收入相对大额的凭证，抽出3笔以做记录。

9.教职工学习内容清单 篇九

党员、干部及教职工学习内容清单

一、重要文件：

1、•县委党的群众路线教育实践活动督导组工作方案‣

2、•关于印发†岷县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案‡的通知‣（岷群组发„2014‟ 6 号）

3、•中共岷县委员会关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见‣（岷发„2014‟ 9 号）

4、•中共岷县县委办公室、岷县人民政府办公室关于认真贯彻落实总书记重要批示厉行勤俭节约反对铺张浪费的通知‣（岷办发„2013‟13号）

二、重要理论：

1、党章、党的十八大（十八大报告）和十八届三中全会精神

2、总书记一系列重要讲话精神和省委书记王三运讲话精神、省委十二届六次全委扩大会议、市委三届九次全委扩大会议、县第十四次党代会精神

3、中央八项规定、•党政机关厉行节约反对浪费条例‣、省委“双十条”规定、市委“八项规定”和县委“十项规定”

4、党的光辉历史和优良传统、•教育实践活动学习文件选编‣、•论群众路线——重要论述摘编‣和•厉行节约、反对浪费——重要论述摘编‣

5、新形势下师德师风建设的相关内容

三、中央及省、市、县委相关规定具体内容

中央“八项规定”：

中共中央政治局2012年12月4日召开会议，审议中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，分析研究2013年经济工作。中共中央总书记习近平主持会议。会议一致同意关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。规定要求：

一、中央政治局全体同志要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

二、要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

三、要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

四、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。

五、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

六、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

七、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

八、要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

甘肃省委“双十条”：

关于贯彻落实总书记重要批示，厉行勤俭节约反对铺张浪费的实施意见（双十条）(2013年1月24日)

2013年1月17日，总书记就厉行勤俭节约、反对铺张浪费作出重要批示。23日，在十八届中纪委二次全会上，总书记又对此专门作了强调。这是指导全党贯彻落实党的十八大精神和中央政治局•八项规定‣的新要求，是坚持党的执政为民理念、维护党和政府形象、弘扬中华民族优良传统的一项重要举措。甘肃省委结合甘肃实际，就全省各级党政机关贯彻落实总书记重要批示，带头厉行勤俭节约、反对铺张浪费提出如下实施意见:

一、勤俭意识要牢固树立。勤俭节约、反对浪费是党长期坚持的一项方针，在任何时候都不能松懈。总书记的重要批示，对我们甘肃这样一个欠发达地区具有特殊的重要性、针对性和指导性。各级各单位要从政治的、全局的、战略的高度，充分认识作风建设绝非小事，事关党的生死存亡；铺张浪费绝非小事，事关党风政风社风；特权思想绝非小事，事关党群干群关系；吃喝应酬绝非小事，事关党和政府形象、领导干部威信和精力，牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，坚持从现在做起，从“两会”和春节抓起，采取切实可行措施，狠刹奢靡浪费之风，真正把有限的资金用在科学发展上、用在改善民生上、用在建成全面小康社会上。各级党委要以作风建设为主题，以民主生活会、理论中心组学习会为主要形式，认真学习、深刻领会总书记重要批示指示精神，切实把思想统一到党中央的要求上来。宣传部门要强化宣传教育和引导，大力营造崇尚节约、反对浪费的社会氛围。省委常委、省级干部要带头落实，为各级干部作出表率；省级机关要带头落实，为基层作出表率；党员干部要带头落实，为广大干部群众作出表率，以良好的党风政风，带动社会风气的转变，使厉行节约、反对浪费蔚然成风。

二、各类会议要简约俭朴。省“两会”要严格贯彻节约简朴原则，代表委员一律吃自助餐，不安排任何形式的宴请，也不准在会外请吃、吃请，让人民群众从良好会风中感受到新变化新气象。其他各类工作会议要从严控制，强化计划管理。会务要简约简朴，压缩规模，缩短会期，降低成本，不准随意提高会议规格，严禁以会议之名发放补贴和纪念品。省委、省人大、三、节庆活动要从简安排。坚持移风易俗、文明过年。除党政军团拜会、党外代表人士迎新春茶话会、专家和离退休老同志座谈会外，严格控制各种名义的团拜活动。单位迎新茶话会不得邀请商业演出助兴，不准借团拜之名大吃大喝，不得组织公款消费娱乐活动。单位之间、上下级之间不准用公款拜年、送礼。其他必要的节庆活动要从简务实，突出地方特色，突出文省政府、省政协办公厅要从“两会”做起，立见成效，努力改进会议会风。

化内涵，不准竞相攀比搞豪华型、讲排场的节庆活动。纪检监察部门要履行职责，强化监督，督促各地各单位规范节庆活动，有效防止节日浪费和腐败。

四、公务接待要狠刹浪费。采取切实有效措施，杜绝舌尖上的浪费、嘴巴上的腐败。公务接待既要周全热情，更要节俭节约，不准超标准安排食宿，不到商务酒店接待。除重要外事、招商活动外，其他公务接待一律不搞宴请，从简安排，一般以自助餐为主、以地方菜为主，不超过四菜一汤，不上烟酒，并从实际出发能减则减。乡镇接待安排机关食堂，从严控制。行政村实行零接待制度。各级各部门都要自觉遵守，确保各项规定不折不扣贯彻执行。

五、慰问活动要严格规范。节日慰问要统筹安排、雪中送炭，不搞锦上添花，切实把党和政府的关怀送到最困难的群众手中，使人民群众真正感受到党和政府的温暖。除老干部、军烈属、劳模、伤残军人、民族宗教界爱国人士、困难群众和困难企业职工以及国家规定的慰问对象外，对其他人员一律不得用公款进行看望慰问。组织、统战、政法、人社、民政、工会等部门要分类制定慰问标准，明确慰问范围，规范慰问活动。

六、“三公”经费要全面压缩。原则上今年接待费、出国费预算分别比上年预算压减15%，车辆购臵费预算零增长。各地各部门都要从严控制“三公”经费支出，对接待费要紧预算，不得突破基数，严禁另立名目扩大接待支出。严禁借考察、学习、培训、招商、参展等名义变相出国(境)旅游，对出国(境)考察活动实行财政预算和用汇额度双控，没有实质性内容的出国(境)活动一律不作安排。公务用车实行编制、价格、排气量“三控”，严禁公车私用。财政部门要切实强化对各单位“三公”经费的预算和管控，确保“三公”经费压减预算目标实现。

七、楼堂馆所建设要从严控制。各级党政机关现有办公楼已达到或基本达到国家规定标准的，一律不准扩建、新建和购买办公楼。对办公条件较差、办公用房确有困难的，要尽可能在盘活存量资产中调剂解决。严禁以培训中心等名义新建行政办公楼、接待场所等楼堂馆所。确需新建的，规划、审批、建设要体现从严要求。已开工建设的，要严格按照批准的建设规模、建设标准及投资预算实施，除国家政策性调整、自然灾害等不可抗力外，初步设计预算一律不得突破或调整。党政机关办公楼不得搞豪华装修。发改、建设、财政、审计等部门一定要把好项目审批关、资金拨付关、计财审计关，坚决制止违规滥建楼堂馆所行为。

八、节俭措施要落实见效。加强节约型机关建设，严格控制办公用品采购，减少一次性办公用品购臵。办公设备要节约使用，尽可能延长使用寿命，避免频繁更新。全面推进电子政务，减少文件简报数量，降低印刷费用。今年会议费预算比上年预算压减15%，必须从严控制会议费支出，努力降低会议成本。切实加大节水、节电、节油力度，加强车辆配件更新、维修费支出的管控，堵塞跑冒滴漏，全力降低运行成本。科学规划信息系统设计，防止重复建设。各级各单位都要从制度上完善，措施上强化，方式上改进，把节俭节约渗透在机关管理的各个方面，体现到运行的每个环节、每项职能、每个岗位上。

九、监督检查要切实强化。督查部门要以贯彻中央相关规定和中央领导重要批示为切入点，深入各地各单位督查，查找发现浪费问题，总结推广节约经验，推动厉行节约、整治浪费抓实见效。财政、审计等部门要加强财务检查和审计，有效防止铺张浪费。纪检监察部门要加强监督检查，对铺张浪费、违反财经纪律的要依法依规从严惩处。

十、领导干部要带头执行。领导干部要身体力行，带头减少应酬。对外接待一般实行对等对口原则，不出席与自己工作无关的接待活动，一般不参加由部门举办的会议和活动。主要领导不同时出席一般性接待。要减少领导干部陪会、陪见、陪餐、陪同等应酬活动，保证领导干部把主要精力用到调查研究、深入基层，谋划科学发展、转型跨越、为民富民上。除上级部门重大检查或调研外，各部门各单位不得邀请党委、政府主要领导参加不必要的活动，增加应酬负担。党委政府办公部门一定要严把关口，对不合规定要求邀请领导参加接待活动的一律拒绝。

各地要结合实际制定贯彻落实的具体措施，并将贯彻落实情况及时报告省委。

市委“八项规定”：

按照中央政治局和省委常委会关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定精神，结合我市实际，制定如下规定：

一、调查研究要出成果

每年到基层调研不少于60天。调研期间根据工作需要可安排小型工作汇报会或座谈会，一般不召开全县区性工作汇报会。调研后的重要意见建议，要向市委写出调研报告，必要时向市委主要领导汇报。要轻车简从，不搞层层陪同，党政主要领导到基层调研根据工作需要可由县区委书记或县区长陪同；其他常委到基层调研，一般由县区委常委对口陪同。

二、联系群众要动真情

要带头抓好以联村联户为民富民行动等为载体的各项帮扶活动，重点帮助乡镇、村社抓好基层组织建设，理清发展思路，制定发展规划，协调落实发展项目。每年至少深入联系村、联系户4次以上。要带头执行领导干部定期接访下访制度和包案化解信访积案制度，认真接待和处理群众来信来访，对分管范围内的重大信访案件要亲自过问、协调解决，切实维护群众合法权益。党政主要领导一般每月安排1天时间接待群众来访，其他常委要定期接待群众来访。

三、议事决策要谋全局

常委会要集中力量抓方向、议大事，着力解决全局性、前瞻性和战略性问题。常委提出议题一定要着眼改革发展稳定大局、立足解决突出问题，不涉及全局、没有实质内容和明确意见的议题一律不上会。要敢于直面矛盾和困难，广泛征求意见，充分发扬民主，依靠集体智慧作出科学决策。

四、会议活动要重实效

能不开的会坚决不开，能合并套开的会坚决合并套开，能用视频形式召开的会不得集中开会。严格会议活动审批程序，以市委、市政府名义举行的会议和重要活动，由市委办公室、市政府办公室统筹安排。市直各部门召开的全市性会议和举办的重要活动，须经市委办公室和市政府办公室审核后报批。除党代会、人代会、政协会和现场观摩会外，各类会议一般安排半天时间，只安排相关人员参会。部门召开的工作会议，未经批准不得要求县区党委、政府主要负责同志和分管负责同志参加，常委要减少出席或不出席。出席重大项目开工奠基、竣工投产及项目签约等活动，由市委办公室、市政府办公室统一安排。未经市委批准，常委不出席与自己分管工作无关的各类庆祝会、纪念会、表彰会、研讨会及论坛等活动，也不得在活动中挂名任职、发贺信贺电、题词题字等。所有会议活动一律不准赠送礼品和纪念品，不准组织高消费的娱乐活动，不准向下属单位摊派费用。常委代表市委或个人发表涉及重大敏感问题的讲话和文章等要报市委审批。

五、文件简报要抓规范

上报市委的公文一律由市委办公室按程序办理，除有明确要求的外，不得直接向常委个人报送公文。县区党委、市委各部门向省委主管部门请示、报告重大事项，须经市委同意或者授权。要减少发文数量，严把发文规格，没有实质内容、可发可不发的文件一律不发。由部门发文或部门联合发文能够解决的，不再由市委、市政府（含市委办公室、市政府办公室）转发或印发。常委讲话由市委办公室编发•定西工作通报‣，不再单独印发，讲话已公开刊发的不再印发。各部门报送市委、市政府的简报原则上只保留1种，各部门内设机构和下属单位的简报，一律不报送市委、市政府。

六、考察活动要严控制

严格按程序报批出国（境）考察学习培训活动，外出活动时间和范围要严格执行中央和省委的有关规定。国内考察学习、招商引资根据工作需要尽量压缩时间，从严控制随行人员。不得随意更改考察路线和时间，严禁借考察之名旅游。常委要严格执行外出报告和请假制度，常委外出须提前2天向市委主要领导报告，外出期间必须保持通讯联络畅通。因事不能参加市委常委会或市委重要会议、重要公务活动的，要在接到通知后的第一时间向市委主要领导请假。

七、新闻报道要紧把关

常委出席一般性会议和活动不作报道，重点报道涉及市委重大决策出台、重要工作部署、处臵重大突发事件、涉及全局工作或有重要导向及影响的会议和重要外事活动。报道常委出席会议和活动的新闻要精简务实，简化职务称谓，压缩数量、字数和时长，尽可能地发短消息，不刊发侧记、特写和同期声。除重大会议、活动外，一般不在头版头条报道常委活动，标题中不得突出常委个人。常委不直接向新闻媒体就报道字数、时长、版面、画面等提出要求。常委参加一般外事活动及礼仪性会见活动播发标题新闻，联谊性活动、文体活动、应酬性活动一律不作报道，逐步推行常委调研播发标题新闻。常委的新闻报道由市委宣传部统筹协调。

八、公务接待要讲节约

党和国家领导人、省四大班子主要领导、省委常委来定视察调研等重大接待活动由市委办公室统一安排，其余按归口接待制度执行。接待外省区市代表团和重要客商要务实节俭、热情周到，突出地方特色。要严格执行住房、车辆配备等廉洁从政各项规定，不准讲排场、摆阔气，不得用公款请客送礼。车辆更新一律采购国产车。各类会议、活动要一切从简，一律不摆花草。要简化接待，在市直部门调研不安排就餐；到县区调研不搞边界迎送，不张贴悬挂欢迎标语和横幅，不组织专场文艺表演，不安排超规格套房，不额外配发生活用品，不赠送纪念品和土特产，不安排宴请，不上烟酒，不上高档菜肴。

市委常委要严格执行本规定，市委办公室每年年底通报执行情况。市纪委要对本规定的执行情况随时进行监督考核。

县委“十项规定”：

一、牢固树立节俭意识。勤俭节约、反对浪费是党长期坚持的一项方针，在任何时候都不能松懈。总书记的重要批示和省委、市委的相关规定，对我们这样一个欠发达的贫困县具有特殊的重要性、针对性和指导性。因此，各乡镇、各部门和各单位要从政治的、全局的、战略的高度，充分认识作风建设绝非小事，事关党的生死存亡；铺张浪费绝非小事，事关党风政风社风；特权思想绝非小事，事关党群干群关系；吃喝应酬绝非小事，事关党和政府形象。要牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，采取切实可行措施，狠刹奢靡浪费之风，真正把有限的资金用在科学发展上、用在改善民生上、用在建成全面小康社会上。各乡镇、各部门和各单位要以作风建设为抓手，组织党员干部认真学习、深刻领会总书记重要批示指示精神和省委、市委相关规定，切实把思想统一到党中央的要求上来，统一到省、市、县委的各项决策部署上来。

二、简约俭朴筹办会议。各乡镇、各部门和各单位要严格贯彻节约俭朴原则，筹办会议一律从简。县上“两会”等确需安排食宿的大型会议，代表委员、参会人员原则上吃工作餐，不安排任何形式的宴请，也不准在会外请吃、吃请，让人民群众从良好会风中感受到新变化新气象。要统筹安排，从严控制其他各类工作会议。会务要简约俭朴，压缩规模，缩短会期，降低成本，不准随意提高会议规格，严禁以会议之名发放补贴和纪念品。县委办、县人大办、县政府办、县政协办要带头从所筹办的各种会议做起，真正改进会议会风。

三、从简安排节庆活动。坚持移风易俗、文明过年。除县上举办的团拜会以及统战系统各界人士、离退休老同志座谈会外，各乡镇、各部门和各单位不再举办团拜会。不准借团拜之名大吃大喝，不组织公款消费娱乐活动。单位之间、上下级之间不准用公款拜年、送礼。其他必要的节庆活动要从简务实，突出地方特色，突出文化内涵，不竞相攀比，不搞豪华型、讲排场的节庆活动。纪检监察部门要履行职责，强化监督，督促各乡镇、各部门和各单位规范节庆活动，有效防止节日浪费和腐败。

四、从严控制公务接待。采取切实有效措施，杜绝舌尖上的浪费、嘴巴上的腐败。公务接待既要周全热情，更要节俭节约，不超标准安排食宿，不到高档酒店接待。除大型招商等重要活动外，其他公务接待一律不搞宴请，从简安排，原则上以自助餐和工作餐为主，以地方菜为主，不超过四菜一汤，不上烟酒，并从实际出发能减则减。乡镇接待安排机关食堂，从严控制。行政村实行零接待制度。各级各部门都要自觉遵守，确保各项规定不折不扣贯彻执行。

五、严格规范慰问活动。节日慰问要统筹安排、雪中送炭，不搞锦上添花，切实把党和政府的关怀送到最困难的群众手中，使人民群众真正感受到党和政府的温暖。除老干部、军烈属、劳模、伤残军人、民族宗教界人士、困难群众和困难企业职工以及国家规定的慰问对象外，对其他人员一律不得用公款进行看望慰问。组织、统战、政法、人社、民政、老干、工会等部门要分类制定慰问标准，明确慰问范围，规范慰问活动。

六、全面压缩“三公”经费。原则上今年公务接待费预算比上年预算压减15%，车辆购臵费预算零增长。各乡镇、各部门和各单位都要从严控制“三公”经费支出，对接待费要紧预算，不得突破基数，严禁另立名目扩大接待支出。严禁借考察、学习、培训、招商、参展等名义变相出国（境）旅游，没有实质性内容的出国（境）活动一律不作安排。公务用车实行编制、价格、排气量“三控”，严禁公车私用。县财政部门要切实强化对各乡镇、各部门和各单位“三公”经费的预算和管控，确保“三公”经费压减预算目标实现。

七、从严控制楼堂馆所建设。各乡镇、各部门和各单位现有办公楼已达到或基本达到国家规定标准的，一律不再扩建、新建办公楼。对办公条件较差、办公用房确有困难的，要尽可能在盘活存量资产中调剂解决。严禁以培训中心等名义新建行政办公楼、接待场所等楼堂馆所。确需新建的，规划、审批、建设要体现从严要求。已开工建设的，要严格按照批准的建设规模、建设标准及投资预算实施，除国家政策性调整、自然灾害等不可抗力外，初步设计预算一律不得突破或调整。党政机关办公楼不搞豪华装修。县发改、住建、财政、审计等部门一定要把好项目审批关、资金拨付关、计财审计关，坚决制止违规滥建楼堂馆所行为。

八、全面落实节俭措施。加强节约型机关建设，严格控制办公用品采购，减少一次性办公用品购臵。办公设备要节约使用，尽可能延长使用寿命，避免频繁更新。全面推进电子政务，减少文件简报数量，降低印刷费用。今年会议费预算要比上年预算压减15%，必须从严控制会议费支出，努力降低会议成本。切实加大节水、节电、节油力度，加强车辆配件更新、维修费支出的管控，堵塞跑冒滴漏，全力降低运行成本。科学规划信息系统设计，防止重复建设。各乡镇、各部门和各单位都要从制度上完善，措施上强化，方式上改进，把节俭节约渗透在机关管理的各个方面，体现到运行的每个环节。

九、切实强化监督检查。县委、县政府督查室要以贯彻中央领导重要批示以及中央、省、市相关规定为切入点，深入各乡镇、各部门和各单位督查，查找发现浪费问题，总结推广节约经验，推动厉行节约、整治浪费抓实见效。县财政、审计等部门要加强财务检查和审计，有效防止铺张浪费。县纪检监察部门要加强监督检查，对铺张浪费、违反财经纪律的要依法依规从严惩处。

十、领导干部带头执行。领导干部要身体力行，带头减少应酬。对外接待一般实行对口原则，不出席与自己工作无关的接待活动，一般不参加由部门举办的会议和活动，确需参加的，根据具体情况统筹安排。主要领导不同时出席一般性接待。要减少领导干部陪会、陪见、陪餐、陪同等应酬活动，保证领导干部把主要精力用到调查研究、深入基层，谋划科学发展、转型跨越、为民富民上。除上级部门重大检查或调研外，各乡镇、各部门和各单位一般不邀请县委、县政府领导参加不必要的活动，增加应酬负担，县委办、县政府办要严把关口，统筹安排。县委各常委、县委中心组成员要严于律己、身体力行，为全县各级干部作出表率；党员干部要严守纪律、带头落实，为广大干部群众作出表率。宣传部门要强化宣传教育和引导，大力营造崇尚节约、反对浪费的社会氛围，以良好的党风政风，带动社会风气的转变，使厉行节约、反对浪费蔚然成风。

•党政机关厉行节约反对浪费条例‣

第一章 总则

第一条 为了进一步弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，推进党政机关厉行节约反对浪费，建设节约型机关，根据国家有关法律法规和中央有关规定，制定本条例。

第二条 本条例适用于党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位。

第三条 本条例所称浪费，是指党政机关及其工作人员违反规定进行不必要的公务活动，或者在履行公务中超出规定范围、标准和要求，不当使用公共资金、资产和资源，给国家和社会造成损失的行为。

第四条 党政机关厉行节约反对浪费，应当遵循下列原则：坚持从严从简，勤俭办一切事业，降低公务活动成本；坚持依法依规，遵守国家法律法规和党内法规制度的相关规定，严格按程序办事；坚持总量控制，科学设定相关标准，严格控制经费支出总额，加强厉行节约绩效考评；坚持实事求是，从实际出发安排公务活动，取消不必要的公务活动，保证正常公务活动；坚持公开透明，除涉及国家秘密事项外，公务活动中的资金、资产、资源使用等情况应予公开，接受各方面监督；坚持深化改革，通过改革创新破解体制机制障碍，建立健全厉行节约反对浪费工作长效机制。

第五条 中共中央办公厅、国务院办公厅负责统筹协调、指导检查全国党政机关厉行节约反对浪费工作，建立协调联络机制承办具体事务。地方各级党委办公厅（室）、政府办公厅（室）负责指导检查本地区党政机关厉行节约反对浪费工作。纪检监察机关和组织人事、宣传、外事、发展改革、财政、审计、机关事务管理等部门根据职责分工，依法依规履行对厉行节约反对浪费相关工作的管理、监督等职责。

第六条 各级党委和政府应当加强对厉行节约反对浪费工作的组织领导。党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本单位的厉行节约反对浪费工作负总责，其他成员根据工作分工，对职责范围内的厉行节约反对浪费工作负主要领导责任。

第二章 经费管理

第七条 党政机关应当加强预算编制管理，按照综合预算的要求，将各项收入和支出全部纳入部门预算。

党政机关依法取得的罚没收入、行政事业性收费、政府性基金、国有资产收益和处臵等非税收入，必须按规定及时足额上缴国库，严禁以任何形式隐瞒、截留、挤占、挪用、坐支或者私分，严禁转移到机关所属工会、培训中心、服务中心等单位账户使用。

第八条 党政机关应当遵循先有预算、后有支出的原则，严格执行预算，严禁超预算或者无预算安排支出，严禁虚列支出、转移或者套取预算资金。

严格控制国内差旅费、因公临时出国（境）费、公务接待费、公务用车购臵及运行费、会议费、培训费等支出。年度预算执行中不予追加，因特殊需要确需追加的，由财政部门审核后按程序报批。

建立预算执行全过程动态监控机制，完善预算执行管理办法，建立健全预算绩效管理体系，增强预算执行的严肃性，提高预算执行的准确率，防止年底突击花钱等现象发生。

第九条 推进政府会计改革，进一步健全会计制度，准确核算机关运行经费，全面反映行政成本。

第十条 财政部门应当会同有关部门，根据国内差旅、因公临时出国（境）、公务接待、会议、培训等工作特点，综合考虑经济发展水平、有关货物和服务的市场价格水平，制定分地区的公务活动经费开支范围和开支标准。加强相关开支标准之间的衔接，建立开支标准调整机制，定期根据有关货物和服务的市场价格变动情况调整相关开支标准，增强开支标准的协调性、规范性、科学性。

严格开支范围和标准，严格支出报销审核，不得报销任何超范围、超标准以及与相关公务活动无关的费用。

第十一条 全面实行公务卡制度。健全公务卡强制结算目录，党政机关国内发生的公务差旅费、公务接待费、公务用车购臵及运行费、会议费、培训费等经费支出，除按规定实行财政直接支付或者银行转账外，应当使用公务卡结算。

第十二条 党政机关采购货物、工程和服务，应当遵循公开透明、公平竞争、诚实信用原则。

政府采购应当依法完整编制采购预算，严格执行经费预算和资产配臵标准，合理确定采购需求，不得超标准采购，不得超出办公需要采购服务。

严格执行政府采购程序，不得违反规定以任何方式和理由指定或者变相指定品牌、型号、产地。采购公开招标数额标准以上的货物、工程和服务，应当进行公开招标，确需改变采购方式的，应当严格执行有关公示和审批程序。列入政府集中采购目录范围的，应当委托集中采购机构代理采购，并逐步实行批量集中采购。严格控制协议供货采购的数量和规模，不得以协议供货拆分项目的方式规避公开招标。

党政机关应当按照政府采购合同规定的采购需求组织验收。政府采购监督管理部门应当逐步建立政府采购结果评价制度，对政府采购的资金节约、政策效能、透明程度以及专业化水平进行综合、客观评价。

加快政府采购管理交易平台建设，推进电子化政府采购。

第三章 国内差旅和因公临时出国（境）

第十三条 党政机关应当建立健全并严格执行国内差旅内部审批制度，从严控制国内差旅人数和天数，严禁无明确公务目的的差旅活动，严禁以公务差旅为名变相旅游，严禁异地部门间无实质内容的学习交流和考察调研。

第十四条 国内差旅人员应当严格按规定乘坐交通工具、住宿、就餐，费用由所在单位承担。差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的，必须按标准交纳住宿费、餐费。差旅人员不得向接待单位提出正常公务活动以外的要求，不得接受礼金、礼品和土特产品等。

第十五条 统筹安排年度因公临时出国计划，严格控制团组数量和规模，不得安排照顾性、无实质内容的一般性出访，不得安排考察性出访，严禁集中安排赴热门国家和地区出访，严禁以各种名义变相公款出国旅游。严格执行因公临时出国限量管理规定，不得把出国作为个人待遇、安排轮流出国。严格控制跨地区、跨部门团组。

组织、外专等有关部门应当加强出国培训总体规划和监督管理，严格控制出国培训规模，科学设臵培训项目，择优选派培训对象，提高出国培训的质量和实效。

第十六条 外事管理部门应当加强因公临时出国审核审批管理，对违反规定、不适合成行的团组予以调整或者取消。

加强因公临时出国经费预算总额控制，严格执行经费先行审核制度。无出国经费预算安排的不予批准，确有特殊需要的，按规定程序报批。严禁违反规定使用出国经费预算以外资金作为出国经费，严禁向所属单位、企业、我国驻外机构等摊派或者转嫁出国费用。

第十七条 出国团组应当按规定标准安排交通工具和食宿，不得违反规定乘坐民航包机，不得乘坐私人、企业和外国航空公司包机，不得安排超标准住房和用车，不得擅自增加出访国家或者地区，不得擅自绕道旅行，不得擅自延长在国外停留时间。

出国期间，不得与我国驻外机构和其他中资机构、企业之间用公款互赠礼品或者纪念品，不得用公款相互宴请。

第十八条 严格根据工作需要编制出境计划，加强因公出境审批和管理，不得安排出境考察，不得组织无实质内容的调研、会议、培训等活动。

严格遵守因公出境经费预算、支出、使用、核算等财务制度，不得接受超标准接待和高消费娱乐，不得接受礼金、贵重礼品、有价证券、支付凭证等。

第四章 公务接待 第十九条 建立健全国内公务接待集中管理制度。党政机关公务接待管理部门应当加强对国内公务接待工作的管理和指导。

第二十条 党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。

第二十一条 党政机关应当严格执行国内公务接待标准，实行接待费支出总额控制制度。

接待单位应当严格按标准安排接待对象的住宿用房，协助安排用餐的按标准收取餐费，不得在接待费中列支应当由接待对象承担的费用，不得以举办会议、培训等名义列支、转移、隐匿接待费开支。

建立国内公务接待清单制度，如实反映接待对象、公务活动、接待费用等情况。接待清单作为财务报销的凭证之一并接受审计。

第二十二条 外宾接待工作应当遵循服务外交、友好对等、务实节俭的原则。外宾邀请单位应当严格按照有关规定安排接待活动，从严从紧控制外宾团组和接待费用。

第二十三条 有关部门和地方应当参照国内公务接待标准，制定招商引资等活动的接待办法，严格审批，强化管理，严禁超规格、超标准接待，严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资等名义变相安排公务接待。

第二十四条 党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建所属宾馆、招待所等具有接待功能的设施或者场所。

建立接待资源共享机制，推进机关所属接待、培训场所的集中统一管理和利用。健全服务经营机制，推行机关所属接待、培训场所企业化管理，降低服务经营成本。

积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、餐饮、用车等服务。

第五章 公务用车

第二十五条 坚持社会化、市场化方向，改革公务用车制度，合理有效配臵公务用车资源，创新公务交通分类提供方式，保障公务出行，降低行政成本，建立符合国情的新型公务用车制度。

改革公务用车实物配给方式，取消一般公务用车，保留必要的执法执勤、机要通信、应急和特种专业技术用车及按规定配备的其他车辆。普通公务出行由公务人员自主选择，实行社会化提供。取消的一般公务用车，采取公开招标、拍卖等方式公开处臵。

适度发放公务交通补贴，不得以车改补贴的名义变相发放福利。

第二十六条 党政机关应当从严配备实行定向化保障的公务用车，不得以特殊用途等理由变相超编制、超标准配备公务用车，不得以任何方式换用、借用、占用下属单位或者其他单位和个人的车辆，不得接受企事业单位和个人赠送的车辆。

严格按规定配备专车，不得擅自扩大专车配备范围或者变相配备专车。从严控制执法执勤用车的配备范围、编制和标准。执法执勤用车配备应当严格限制在一线执法执勤岗位，机关内部管理和后勤岗位以及机关所属事业单位一律不得配备。

第二十七条 公务用车实行政府集中采购，应当选用国产汽车，优先选用新能源汽车。

公务用车严格按照规定年限更新，已到更新年限尚能继续使用的应当继续使用，不得因领导干部职务晋升、调任等原因提前更新。

公务用车保险、维修、加油等实行政府采购，降低运行成本。

第二十八条 除涉及国家安全、侦查办案等有保密要求的特殊工作用车外，执法执勤用车应当喷涂明显的统一标识。

第二十九条 根据公务活动需要，严格按规定使用公务用车，严禁以任何理由挪用或者固定给个人使用执法执勤、机要通信等公务用车，领导干部亲属和身边工作人员不得因私使用配备给领导干部的公务用车。

第六章 会议活动

第三十条 党政机关应当精简会议，严格执行会议费开支范围和标准。党政机关会议实行分类管理、分级审批。财政部门应当会同机关事务管理等部门制定本级党政机关会议费管理办法，从严控制会议数量、会期和参会人员规模。完善并严格执行严禁党政机关到风景名胜区开会制度规定。

第三十一条 会议召开场所实行政府采购定点管理。会议住宿用房以标准间为主，用餐安排自助餐或者工作餐。

会议期间，不得安排宴请，不得组织旅游以及与会议无关的参观活动，不得以任何名义发放纪念品。完善会议费报销制度。未经批准以及超范围、超标准开支的会议费用，一律不予报销。严禁违规使用会议费购臵办公设备，严禁列支公务接待费等与会议无关的任何费用，严禁套取会议资金。

第三十二条 建立健全培训审批制度，严格控制培训数量、时间、规模，严禁以培训名义召开会议。

严格执行分类培训经费开支标准，严格控制培训经费支出范围，严禁在培训经费中列支公务接待费、会议费等与培训无关的任何费用。严禁以培训名义进行公款宴请、公款旅游活动。

第三十三条 未经批准，党政机关不得以公祭、历史文化、特色物产、单位成立、行政区划变更、工程奠基或者竣工等名义举办或者委托、指派其他单位举办各类节会、庆典活动，不得举办论坛、博览会、展会活动。严禁使用财政性资金举办营业性文艺晚会。从严控制举办大型综合性运动会和各类赛会。

经批准的节会、庆典、论坛、博览会、展会、运动会、赛会等活动，应当严格控制规模和经费支出，不得向下属单位摊派费用，不得借举办活动发放各类纪念品，不得超出规定标准支付费用邀请名人、明星参与活动。为举办活动专门配备的设备在活动结束后应当及时收回。

第三十四条 严格控制和规范各类评比达标表彰活动，实行中央和省（自治区、直辖市）两级审批制度。评比达标表彰项目费用由举办单位承担，不得以任何方式向相关单位和个人收取费用。

第七章 办公用房

第三十五条 党政机关办公用房建设应当从严控制。凡是违反规定的拟建办公用房项目，必须坚决终止；凡是未按照规定程序履行审批手续、擅自开工建设的办公用房项目，必须停建并予以没收；凡是超规模、超标准、超投资概算建设的办公用房项目，应当根据具体情况限期腾退超标准面积或者全部没收、拍卖。

党政机关办公用房应当严格管理，推进办公用房资源的公平配臵和集约使用。凡是超过规定面积标准占有、使用办公用房以及未经批准租用办公用房的，必须腾退；凡是未经批准改变办公用房使用功能的，原则上应当恢复原使用功能。严禁出租出借办公用房，已经出租出借的，到期必须收回；租赁合同未到期的，租金收入应当按照收支两条线管理。

第三十六条 党政机关新建、改建、扩建、购臵、臵换、维修改造、租赁办公用房，必须严格按规定履行审批程序。采取臵换方式配给办公用房的，应当执行新建办公用房各项标准，不得以未使用政府预算建设资金、资产整合等名义规避审批。

第三十七条 党政机关办公用房建设项目应当按照朴素、实用、安全、节能原则，严格执行办公用房建设标准、单位综合造价标准和公共建筑节能设计标准，符合土地利用和城市规划要求。党政机关办公楼不得追求成为城市地标建筑，严禁配套建设大型广场、公园等设施。

第三十八条 党政机关办公用房建设项目投资，统一由政府预算建设资金安排。土地收益和资产转让收益应当按照有关规定实行收支两条线管理，不得直接用于办公用房建设。

党政机关办公用房维修改造项目所需投资，统一列入预算由财政资金安排解决，未经审批的项目不得安排预算。

第三十九条 办公用房建设应当严格执行工程招投标和政府采购有关规定，加强对工程项目的全过程监理和审计监督。加快推行办公用房建设项目代建制。

办公用房因使用时间较长、设施设备老化、功能不全，不能满足办公需求的，可以进行维修改造。维修改造项目应当以消除安全隐患、恢复和完善使用功能、降低能源资源消耗为重点，严格履行审批程序，严格执行维修改造标准。

第四十条 建立健全办公用房集中统一管理制度，对办公用房实行统一调配、统一权属登记。

党政机关应当严格按照有关标准和本单位“三定”方案，从严核定、使用办公用房。超标部分应当移交同级机关事务管理部门用于统一调剂。

新建、调整办公用房的单位，应当按照“建新交旧”、“调新交旧”的原则，在搬入新建或者新调整办公用房的同时，将原办公用房腾退移交机关事务管理部门统一调剂使用。

因机构增设、职能调整确需增加办公用房的，应当在本单位现有办公用房中解决；本单位现有办公用房不能满足需要的，由机关事务管理部门整合办公用房资源调剂解决；无法调剂、确需租用解决的，应当严格履行报批手续，不得以变相补偿方式租用由企业等单位提供的办公用房。

第四十一条 党政机关领导干部应当按照标准配臵使用一处办公用房，确因工作需要另行配臵办公用房的，应当严格履行审批程序。领导干部不得长期租用宾馆、酒店房间作为办公用房。配臵使用的办公用房，在退休或者调离时应当及时腾退并由原单位收回。

第八章 资源节约

第四十二条 党政机关应当节约集约利用资源，加强全过程节约管理，提高能源、水、粮食、办公家具、办公设备、办公用品等的利用效率和效益，统筹利用土地，杜绝浪费行为。

第四十三条 对能源、水的使用实行分类定额和目标责任管理。推广应用节能技术产品，淘汰高耗能设施设备，重点推广应用新能源和可再生能源。积极使用节水型器具，建设节水型单位。

健全节能产品政府采购政策，严格执行节能产品政府强制采购和优先采购制度。

第四十四条 优化办公家具、办公设备等资产的配臵和使用，通过调剂方式盘活存量资产，节约购臵资金。已到更新年限尚能继续使用的，不得报废处臵。

对产生的非涉密废纸、废弃电器电子产品等废旧物品进行集中回收处理，促进循环利用；涉及国家秘密的，按照有关保密规定进行销毁。

第四十五条 党政机关政务信息系统建设应当统筹规划，统一组织实施，防止重复建设和频繁升级。

建立共享共用机制，加强资源整合，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，降低软件开发、系统维护和升级等方面费用，防止资源浪费。

积极利用信息化手段，推行无纸化办公，减少一次性办公用品消耗。

第九章 宣传教育

第四十六条 宣传部门应当把厉行节约反对浪费作为重要宣传内容，充分发挥各级各类媒体作用，重视运用互联网等新兴媒体，通过新闻报道、文化作品、公益广告等形式，广泛宣传中华民族勤俭节约的优秀品德，宣传阐释相关制度规定，宣传推广厉行节约的经验做法和先进典型，倡导绿色低碳消费理念和健康文明生活方式。

第四十七条 党政机关应当把加强厉行节约反对浪费教育作为作风建设的重要内容，融入干部队伍建设和机关日常管理之中，建立健全常态化工作机制。对各种铺张浪费现象和行为，应当严肃批评、督促改正。

纪检监察机关应当不定期曝光铺张浪费的典型案例，发挥警示教育作用。

组织人事部门和党校、行政学院、干部学院应当把厉行节约反对浪费作为干部教育培训的重要内容，创新教育方法，切实增强教育培训的针对性和实效性。

第四十八条 党政机关应当围绕建设节约型机关，组织开展形式多样、便于参与的活动，引导干部职工增强节约意识、珍惜物力财力，积极培育和形成崇尚节约、厉行节约、反对浪费的机关文化，为在全社会形成节俭之风发挥示范表率作用。

第十章 监督检查

第四十九条 各级党委和政府应当建立厉行节约反对浪费监督检查机制，明确监督检查的主体、职责、内容、方法、程序等，加强经常性督促检查，针对突出问题开展重点检查、暗访等专项活动。

下级党委和政府应当每年向上级党委和政府报告本地区厉行节约反对浪费工作情况，党委和政府所属部门、单位应当每年向本级党委和政府报告本部门、本单位厉行节约反对浪费工作情况。报告可结合领导班子年度考核和工作报告一并进行。

第五十条 领导干部厉行节约反对浪费工作情况，应当列为领导班子民主生活会和领导干部述职述廉的重要内容并接受评议。

第五十一条 党委办公厅（室）、政府办公厅（室）负责统筹协调相关部门开展对厉行节约反对浪费工作的督促检查。每年至少组织开展一次专项督查，并将督查情况在适当范围内通报。专项督查可以与党风廉政建设责任制检查考核、年终党建工作考核等相结合，督查考核结果应当按照干部管理权限送纪检监察机关和组织人事部门，作为干部管理监督、选拔任用的依据。第五十二条 纪检监察机关应当加强对厉行节约反对浪费工作的监督检查，受理群众举报和有关部门移送的案件线索，及时查处违纪违法问题。

中央和省、自治区、直辖市党委巡视组应当按照有关规定，加强对有关党组织领导班子及其成员厉行节约反对浪费工作情况的巡视监督。

第五十三条 财政部门应当加强对党政机关预算编制、执行等财政、财务、政府采购和会计事项的监督检查，依法处理发现的违规问题，并及时向本级党委和政府汇报监督检查结果。

审计部门应当加大对党政机关公务支出和公款消费的审计力度，依法处理、督促整改违规问题，并将涉嫌违纪违法问题移送有关部门查处。

第五十四条 党政机关应当建立健全厉行节约反对浪费信息公开制度。除依照法律法规和有关要求须保密的内容和事项外，下列内容应当按照及时、方便、多样的原则，以适当方式进行公开：

（一）预算和决算信息；

（二）政府采购文件、采购预算、中标成交结果、采购合同等情况；

（三）国内公务接待的批次、人数、经费总额等情况；

（四）会议的名称、主要内容、支出金额等情况；

（五）培训的项目、内容、人数、经费等情况；

（六）节会、庆典、论坛、博览会、展会、运动会、赛会等活动举办信息；

（七）办公用房建设、维修改造、使用、运行费用支出等情况；

（八）公务支出和公款消费的审计结果；

（九）其他需要公开的内容。

第五十五条 推动和支持人民代表大会及其常务委员会依法严格审查批准党政机关公务支出预算，加强对预算执行情况的监督。发挥人大代表的监督作用，通过提出意见、建议、批评以及询问、质询等方式加强对党政机关厉行节约反对浪费工作的监督。

支持人民政协对党政机关厉行节约反对浪费工作的监督，自觉接受并积极支持政协委员通过调研、视察、提案等方式加强对党政机关厉行节约反对浪费工作的监督。

第五十六条 重视各级各类媒体在厉行节约反对浪费方面的舆论监督作用。建立舆情反馈机制，及时调查处理媒体曝光的违规违纪违法问题。发挥群众对党政机关及其工作人员铺张浪费行为的监督作用，认真调查处理群众反映的问题。

第十一章 责任追究

第五十七条 建立党政机关厉行节约反对浪费工作责任追究制度。对违反本条例规定造成浪费的，应当依纪依法追究相关人员的责任，对负有领导责任的主要负责人或者有关领导干部实行问责。

第五十八条 有下列情形之一的，追究相关人员的责任：

（一）未经审批列支财政性资金的；

（二）采取弄虚作假等手段违规取得审批的；

（三）违反审批要求擅自变通执行的；

（四）违反管理规定超标准或者以虚假事项开支的；

（五）利用职务便利假公济私的；

（六）有其他违反审批、管理、监督规定行为的。

第五十九条 有下列情形之一的，追究主要负责人或者有关领导干部的责任：

（一）本地区、本部门、本单位铺张浪费、奢侈奢华问题严重，对发现的问题查处不力，干部群众反映强烈的；

（二）指使、纵容下属单位或者人员违反本条例规定造成浪费的；

（三）不履行内部审批、管理、监督职责造成浪费的；

（四）不按规定及时公开本地区、本部门、本单位有关厉行节约反对浪费工作信息的；

（五）其他对铺张浪费问题负有领导责任的。

第六十条 违反本条例规定造成浪费的，根据情节轻重，由有关部门依照职责权限给予批评教育、责令作出检查、诫勉谈话、通报批评或者调离岗位、责令辞职、免职、降职等处理。

应当追究党纪政纪责任的，依照•中国共产党纪律处分条例‣、•行政机关公务员处分条例‣等有关规定给予相应的党纪政纪处分。

涉嫌违法犯罪的，依法追究法律责任。

第六十一条 违反本条例规定获得的经济利益，应当予以收缴或者纠正。违反本条例规定，用公款支付、报销应由个人支付的费用，应当责令退赔。

第六十二条 受到责任追究的人员对处理决定不服的，可以按照相关规定向有关机关提出申诉。受理申诉机关应当依据有关规定认真受理并作出结论。

申诉期间，不停止处理决定的执行。

第十二章 附则

第六十三条 各省、自治区、直辖市党委和政府，中央和国家机关各部委，可以根据本条例，结合实际制定实施细则。有关职能部门应当根据各自职责，制定完善相关配套制度。

国有企业、国有金融企业、不参照公务员法管理的事业单位，参照本条例执行。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队按照军队有关规定执行。第六十四条 本条例由中共中央办公厅、国务院办公厅会同有关部门负责解释。