如何提升单店销售

如何提升单店销售（精选14篇）

1.如何提升单店销售 篇一

如何提高专卖店的单店销售额

专卖的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个副装行业的焦点话题，本人认为，必须要丛店长抓起，店张是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确的店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的；一个店长就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员:货品，卫生，陈列等方面都要照顾到，任何一个小的细节都考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素才。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织策划和安排带动。-

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此店长需要站在经营者的立场上，综合的，科学分析店铺的运营情况，权利贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。

店长的工作职责

1：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现及时反映员工动态，对导购进行培训。4：负责盘点，帐薄制作，商品交接的准确无误。

5：负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6：协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7：协助主管与所在商场的沟通与协调。

8：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9：了解周围品牌销售情况登记并提供每天店内客流量资料。

10：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化/体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运通常分为三个时段。

第一时段；营业前

一：开启电器及照明设备。二：带领店员打扫店面卫生。

三：召开晨会：1：公司政策及当天营业活动的公布与传达。2：前日营业情况的分析，工作表现的检讨。3：培训新员工交流成功售卖的技巧。4：激发工作热情鼓舞员工士气。5：点货品专卖店要清点备用金。6：核对前日营业报表传送公司。

第二时段：营业中

一：检查营业员仪容仪表整理工服佩带工牌。

二：专卖店的店长需督导收银作业掌握销售情况。

三：控制卖场的电器及音箱设备。

四：备齐包装纸包装袋以便随时使用。

五：维护卖场库房试衣间的环境整洁。

六：即使更换橱窗，模特展示，商品陈列。

七：注意行迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

八：及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

九：收集市场信息，做好销售分析。

十：整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

第三时段：营业中

一：核对帐物，填写好当日营业报表。

二：营业款核对并妥善保存，留好备用金。

三：检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

四：专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

店长在货品方面的管理 1：有权利对公司的配货提出意见和建议。

2：有权利拒收有质量问题的货品。

3：对店内的货品调配有决定权。

店长的人事权利 1：有权利参与营业人员的招聘，录用的初选。

2：有对员工给予奖励和处罚的权利。

3：有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4：有权利根据员工表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见。5：有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6：有权利对店内的突发事件进行裁决。

2.如何提升单店销售 篇二

关键词：石油销售分公司,全面预算管理,提高,策略

对于石油销售分公司来说实行全面预算管理可以有效提高企业的管理能力。在21 世纪,全面预算管理通过对石油的开采、提取、运输、销售等过程的全面控制,最大化的实现公司可持续发展和利益最大化的目标。但是实际情况中,销售分公司对全面预算管理这一系统的使用并不灵活,仍存在一些管理问题,所以改善石油销售分公司的全面预算能力是十分必要的。

一、石油销售分公司的全面预算管理现状

(一)公司人员对预算编制认识不清

石油销售分公司作为一个销售处,其本身有着这种自己的专业销售人员,但是工作人员经常将预算编制视为财务编制。因此在全面预算管理执行的过程中,除了财务部门,其他的像销售、运输部门都很少参与,这也降低了全面预算管理的科学性和全面性。同时在进行预算编制时可能会出现两种情况:第一种,分公司管理人员故意夸大实现目标所需的资源,为了获得更多的资金投入;第二种,上报预测资金时故意将部分缓解所需的资源数目减少,主要是为了得到上级的奖励。这两种情况的发生都将会给全面预算的执行带来困难,同时对公司的经营也将造成一定影响。

(二)预算成本控制管理不严

销售分公司为了提高利润率都会对项目进行成本预算,但是完成项目之后进行对比的话总会出现实际差,长期下来就会对公司的发展带来影响。资源配置不合理就是一个原因。公司的人员任务分配不合理,使得部分人员工作量较大,而有些人则无所事事,只是在空享工资,这也是一种资金浪费。还有就是原材料的浪费,采购部门不能根据市场需求合理进行采购。这些都是造成实际成本比预算成本高出太多的问题所在。

(三)预算监控与预算执行过程不一致

在全面预算管理中目标成本处于核心地位,但是公司常会因为要建设多重考核指标而忽略其重要性。在公司应将工资奖励与考核挂钩,但是如果公司本身的发展有限的话,设置的考核指标也是不起作用的。公司的项目资金投入以后,下层执行人员只享有收益权而没有运行权和结算权,所以很难对下层人员进行考核管理。另外公司的资金运行基本由管理者掌握,而下级没有权利过问资金的使用情况,在这种情况下很难使预算监控落到实处。

(四)预算编制方法不丰富

国内的石油销售分公司普遍使用增量或减量的方法进行预算编制,这种方法本身具有一定的可取性。它使用时较为方便给预定的预算指标留下一定可变化的空间,另外这也是在间接承认历史水平的合理性。但是这种方法带有严重的主观性,无法使公司达到提高管理水平的目的。

二、提高石油销售分公司全面预算管理的策略

(一)提高公司人员对全面预算管理的认识

公司全面预算管理之所以施行的不顺利,主要原因还是因为公司人员对全面预算管理认识的不够深入与透彻。因此我们首先要落实以全面预算管理为经营理念的观念。各级管理人员不断提倡实行全面预算管理并积极开办职员教育培训,增强他们对全面预算管理及其实施的具体过程的了解。而管理人员更应该以身作则,经常深入基层了解全面预算管理的实行情况,加强与员工的沟通。只有全公司上下一心实行,才能获得全面预算管理的成功。

(二)改进全面预算编制,使之更加科学化

预算程序的合理性很大程度上决定了预算编制的科学性。传统的预算程序方式有自上而下模式、自下而上模式和上下结合模式。自上而下模式就是由上级管理者确定目标预算,下级只能服从此项目标,这种方法很大程度保证了公司的长远发展利益,但是具有片面主观性;自下而上则相反,但是也有可能因为下层的作假影响公司发展;所以最好将两种方式结合,这样可以增加上下级工作人员的信任,有利于全面预算管理的执行。当然公司还可以创新发展适合自己的预算编制方法。

(三)重视目标成本的控制

全面预算实行的重点就在于对目标成本的控制,其目的是为了实现公司的可持续发展目标。因此公司应在发展的不同阶段制定合适的全面预算计划。例如在成长阶段实行差异化销售,在成熟阶段就实行顾问式销售,而在扩张阶段则要实行品牌销售。在每个发展阶段,公司都要分析市场需求以及原料的价格浮动,明确各部门的工作职责来进行对目标成本的控制,尽量减少不必要的支出,以实现公司利益最大化的目标,间接确保公司职员的基本利益。

(四)加强预算监控,提高全面预算管理的实效性

全面预算管理过程中的预算监控可以及时发现执行过程中存在的问题以及监督促进计划的实施。为了强化预算监控可以将其与检查、调查和审计结合,对执行过程中检查出的问题组织相关人员进行调查,公司也可以成立专门的调查小组进行核实。同时可以将预算执行情况纳入审计部门,定期或不定期的进行审查以确保预算执行的准确有效性。另一方面为了使员工对预算监控有一定积极性,可以将监控结果与考核奖励挂钩,对表现良好且考核情况较好的员工或部门进行奖励。通过这种方式也可以充分调动员工的工作动力,加快预算管理的执行,缩短目标实现的时间,减少资源的使用,最终提高公司的利润。

三、结束语

在激烈的市场竞争中公司要想获得更多的进步就要严格执行全面预算管理。全面预算管理通过对公司的管理结构、业务进行、资金流动、人事调动的系统的管理,使公司所有的资源都用于实现公司的最终战略目标。而且预算管理中的监控考核机制等都是辅助对目标成本的控制,使公司以最少的支出而获取最大的利益。

参考文献

[1]李啸豹.中国石化长岭分公司全面预算管理研究[D].湘潭大学,2009-03-15

3.成本上升单店业绩如何提升 篇三

提高单店效率从数据和经营不振的原因分析开始,根据销售日报表的数据分析,发现某个店铺销售下滑,再列出下滑的各个层面原因,分清主次,再针对性地一一击破。比如店铺的销售成交率不高,那么就要先增强导购员的销售技巧;再如顾客进店率不高,那么我们就要从品牌宣传、店铺形象、货品陈列、产品促销等方面入手。

种种原因笔者认为都是围绕营销中的“4P”展开的。

一、产品方面：如何了解消费者的需求与欲望

通过店铺标志性产品建立敏感点,标志性产品必须结合门店管理因素来满足单店业绩提升的需要,具体操作步骤如下:

1、根据货柜陈列面积,计算出店铺产品的出样数量、合理库存比;根据卖场面积的大小拟定最佳陈列方案,把卖场按几个货品分区,分析能陈列多少个货品的款类,货品过多或者不足都是影响销售的前提,因此这项工作相当重要。

2、结合店铺属性及库存产品结构,合理规划新旧产品比例。如形象店的话,旧产品就不宜多,否则会影响整个店铺的形象,就是说产品定位与店铺属性需相符,这也是多数经销商经营的“通病”。

3、结合以往历史数据分析，合理规划新产品的性别比、系列比、类型比等。

4、参考竞争对手店铺的相关产品信息以及市场变化需求,再作对应调整。

5、结合当前市场流行趋势,合理规划新产品上市的样式、型号、种类、档级等。

标志性产品的打造,对店铺的营销和服务提出了系统的要求。必须与其他因素整合运用,只有这样,才能把标志性产品作为打造品牌的利器,实现店铺创新迅速成长。

二、价格方面：如何让消费者愿意购买并付钱

一般消费电子行业竞争导向制定通路的价格体系，在细分的市场上实行完全不同的价格，薄利多销,利用购买力成本优势争夺客户。产品终端零售定价一般是在供货价的基础上采取顺加率,这已经成为某些消费电子厂商对三四级市场的价格攻略,在实际操作过程中,价格定位与品牌元素的市场等级要一致，一旦错位了,那么许多管理问题将会在单店经营的过程中尽显,这是值得预警的问题。

近几年,由于消费电子行业整个产业链的成本因素在上升,店铺的产品售价空间却提升不够,这就更需要店铺提高单店业绩，提升品牌的附加值,以适应成本上升所带来市场不振的环境。

现在消费电子渠道商喜欢跟风打折销售(除了处理尾货等情况外),甚至让顾客也养成了等待打折再购买的习惯,这虽然也会让消费者愿意购买并付钱,但从长期而言,消费电子渠道商也赚不了太多的钱,甚至亏损,更忽视了品牌的成长,品牌的成功就是品位抢占了顾客的心智,让顾客愿为产品的品位与安全买单,并用良好的服务来保证这一过程,这才是一定高度的营销成功。

三、渠道方面：如何让消费者购买的更加便利

如何布局网点,如何根据店铺设置品类,以下三点可以借以参考:

1、根据不同目标消费群的需求选择好地点,设计出好的店面形象。

2、店铺按不同属性进行分类铺货,如形象店、平价店、特价店、社区店、专柜、专厅等。

3、参考竞争对手店铺的位置以及属性等相关信息。

四、促销方面:如何为消费者服务更好更满意

大多数消费电子企业的促销方式目前用得比较多的还是“买赠促销”,“综合促销”也只停留在常见的几种手段上，这无疑说明了这些企业促销创新的能力远远不够。因此,促销时应注意如下几个方面:

１、对导购员进行专业的产品培训、销售技巧培训、陈列培训、礼仪举止培训、观念心态培训等。

２、建立消费者的基础资料,在一定关联事件发生时,可以采取优惠打折、发短信、礼品赠送等多种应变方式,以培养这类消费群对品牌的忠诚度。

３、 強有力的终端市场推广(POP、DM、促销道具、促销活动等影响消费者购买欲望)。

当然，一个单店的4P还没有哪个企业全部做到让顾客满意,这是由中国的国情决定的,大多是4P中的往往某1P起了关键作用,如海尔过硬的产品服务、格力的营销团队和终端管理、NOKIA的一线监察与培训、海信的营销策划以及HP的支持服务体系，正是某一个亮点的放大不断地促成了他们终端单店业绩的成功，这些都必须根据企业的实际情况来定。但只有做好全部的4P，企业才不会被淘汰,才能做大做强！■

4.终端单店销售突破的分级量化法则 篇四

在种种影响店铺经营的因素中，只有地理位置是固定的，除了规模性变化或者政策性调整，这一点难以撼动，本文对于这一块撇开不谈。其他因素中，我们认为，区域竞争环境、门店管理这两块前者为动态因素，后者为静态因素，结合这两点弹性最大的因素，即为本文的主要探讨主题：如何经营门店，使业绩提升，缓解成本与风险上涨的压力和现状，实现单店销售的突破。

利润指标分级量化的诠释

很多人认为开设店铺，第一位是占领市场，树立品牌，这种意识如果有的话最好，但要考虑实现的策略，一个店铺的存在他是基于所销售产品品牌的寄托，离开了品牌的衬托它可能什么都不是，因此，依附于品牌的店铺刚开始的时候，完全依赖于产品和品牌的号召，

作为店铺来说，维系品牌形象是必需的，但店铺作为一个独立的经济实体必须清醒地认识到，店铺的存亡他不以品牌的兴衰所决定，除了地段，店铺的区域周边环境、店铺的盈利指数才是店铺主要的竞争力。

那么，是否应该采取“头痛医头，脚痛治脚”的思路和方法呢?针对性的解决之道固然可以对症下药，但往往很容易表现在“价格战”与“人才挖角”的片面行动中，这与大多数经营者所采取的方法没有本质的区别，但这不是本文所提倡的，因为无论是“价格战”还是“人才挖角”，都是临时性的短期行为，价格战不可能永远的打下去，人才也是“人外有人”，况且这对于成本和风险都是有增无减。

5.如何提升单店销售 篇五

一个乡下的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的导购，

老板问他：“你以前做过导购吗?”

他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”

老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”

一天的光阴对这个乡下来的小伙子来说太长了，而且还有些难熬。差不多下班的时候，老板来了。

老板问他：“你今天做了几单买卖?”

“一单。”年轻人回答说。

“只有一单?”老板吃惊的说：“我们这儿的导购一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”

“300000美元!”年轻人回答道。

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆，半晌回过神来的老板问到。

“是这样的。”乡下来的年轻人说：“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车拖不动这么大的船。我于是带他到汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”

老板后退两步，几乎难以置信的问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”

“不是的，”乡下来的年轻导购回答道：“他是来给他的妻子买卫生巾的。我就告诉他‘您的周末算是悔了，干嘛不去钓鱼呢’?

思考 通过这个小故事您想到了什么?为什么一个普通的小伙子能够在一天的时间里达到这么高的销售额?客流量没有改变，接单率并不高，但销量却高得惊人，这就是提高客单价的神奇力量。当然这只是一个小故事，但值得我们反思的确是通过顾客我们学到了什么，在以后的店面销售中我们应该怎么去做。

关于客单价的定义

客单价是指每一位顾客在该品牌店的单次购买金额，

在客流量、成交率不变的情况下提升客单价同样对销量的提升起着重要的作用，而且客单价的提升相对于客流量与成交率来讲更为直接，更为节省成本，但关键在于我们的执行。

客单价提升的途径

综合多年的经验总结和市场调研，笔者发现经销商和店长从六个方面入手提升客单价将会起到明显的效果。

1、产品上样组合;

上述案例中的小伙子之所以一单能卖到“300000美元”，是因为他的百货公司应有尽有，这是前提条件。而家居建材行业本身的特性决定其不像快消行业的大众型超市，快消行业提升客单价相对比较简单，一、他的产品价格相对金额较小;二、基本上都是重复性购买，买一包方便面和买两包方便面基本没有多少区别。但家居建材行业就不同，他销售的都是大件产品，价格比较高，每种产品的消费周期都比较长，如橱柜行业消费者不可能一次买两三套，家里装一套，再准备两套备用。所以，家居建材行业所卖的基本都是单件产品的组合，一般是通过扩大组合提升客单价，这就要求经销商和店长必须在产品组合上多元化，不光要摆放主销产品，还要有各种配套产品的组合。如沙发行业还要有茶几、电视柜、视听柜、餐桌、餐椅、餐边柜等家具的组合;橱柜行业要有五金配件、厨卫电器的组合;寝具行业要有床体、床垫、床上用品的配套等等，只要是相关互补的产品都可以有。

2、销售人员专业性的提升。

在前面提到过销售人员专业性可以大大提升成交率，事实上专业性对提升客单价也同样重要。 因为只有给顾客树立了专业的顾问形象才能取得顾客的信任，进而顾客才会听取销售人员的建议，采纳销售人员提供的方案，尤其是定制行业的设计师，他们在提升客单价方面更加重要。利用专业性提升客单价一般有两种情况：

第一、扩大产品组合提升客单价;通过给顾客的合理搭配销售更多的产品，如某位顾客来购买沙发，销售人员可以利用专业知识将客餐厅的所有产品卖给顾客;顾客来购买橱柜，销售人员可以多配置几个抽屉，同时将烟机、灶具、消毒柜等厨房电器卖给顾客;顾客来购买衣柜，同样可以多配置几个抽屉，并将书柜、卧室其他产品卖给顾客。

6.如何提升店面销售 篇六

大家好，对于如何提升店面销售，其实真的有很多的方法，对于厨柜销售来说，有几个对店面比较重要的点，今天来和大家分享一下。

一、电话销售

1、渠道（家装、小区）

2、店员（执行力，状态）

3、技巧（店员销售技巧，店长管理技巧）

（一）、渠道篇

1、电话营销

现在的厨柜销售已经不像以往，单单是坐店销售了，面对竞争激烈的市场，主动寻找客户是提升店面销售很重要的一点，电话营销就是主动的方式之一，电话营销的对象分为两种，一种是通过各种渠道获得小区的业主资料，在之前没有任何沟通的情况下进行电话营销，加一种就是之前的意向客户，在没有成交的情况下，后期进行电话跟踪。

相对来说，第一种电话营销比较难一些，因为是完全陌生的营销对象，所以经常会被拒绝，因此对销售人员的心态、积极性等都有很高的要求。

1、经常打电话

A、“去去去，很烦”—这种情况其实不叫“拒绝”，只代表此时此刻他心情不好，而并不是你让他心情不好。

提问环节：请问您认为一天当中，什么时候给客户打电话做营销最合适？

打电话的时间，没有频率，想起来就打。

有的人一年打一个都烦。。

B、“我不需要”—您说不需要是您还不了解我们的产品（重要性）

您现在不需要不代表您以后不需要，等您需要时我再来联系您。

所以，打电话要坚持。

天天短信，人心总是会被感动的（每天一个）

C、“好的，我知道了，有需要我再给您打电话”—您现在应该比较忙，等您不忙的时候我再联系您！

（提问环节）

在座的各位都是精英，相信对电话营销也有一定的了解，那么在这里我想问一下大家，有谁知道，电话营销的成功秘决是什么？

好的，非常感谢大家的配合，大家说的都很有道理，在这里，我想告诉大家，从厨柜销售的电话营销来说，成功的唯一方法，就是“下一个”！面对成百上千个陌生的号码，面对一次次拒绝，对于我们来说，最好的方法不是口才多么的好，也不是把产品介绍的多么的好，而是用坚持不懈的精神，来面对“下一个”电话，因为我们永远也不知道，下一个电话会不会成交！

记得去年的315，我在合肥分公司形象店，那个店面是一个沿街店，没有任何市场的支撑，进店客户也是少之又少，但是在315活动期间，形象店每天的定单数据甚至超过市场店面，因为当时安排销售人员每天不停的循环的打电话，再加上有大活动的支撑，每天都有客户来定单，记得当时平均每天都在八单左右，市场店面平均五单左右，因此电话营销真的非

常重要，在电话营销的过程中，销售人员不能以定单为目的与客户交谈，而要以让客户愿意来到活动现场为目的，相信顾客来到现场，没有解决不了的问题！

电话营销的过程当中，不要给客户太大的定单压力，要让他感觉到，只是来看一看，定与不定都没有关系，看看肯定不会后悔，不看的话很有可能错过一个活动的好机会。

电话营销说辞参考：

张先生您好，不好意思打扰您了，我是志邦厨柜的***，我想问一下，马上要到建材行业的315活动了，请问您的厨柜看了吗？（用看，不能用定）

看了：哦，那您比较有先见之明呀，厨柜是家装过程中第一步进场测量的，那么张先生，冒昧问一句，您看的是什么品牌呀？（根据客户的回答往下延伸）

没看：啊？张先生，厨柜是家装过程中第一步进场测量的，如果有时间的话，您可以先考察了呀。我们志邦厨柜的315活动已经出来了，不仅有很多新品供您参考，而且这次活动的政策也是非常的震撼，保障是全年最低价，今天晚上，我们在**店有一个VIP专场活动，我想邀请您和其他的VIP客户一起来参加，到时候VIP客户将有额外的特殊优惠，张先生您看您几点过来呀，我给您备份小礼品。

2、小区捆绑

我们都有小区部门，他们可以从各大小区搜集到意向客户，甚至是准客户，这个时候我们店面就应该多争取小区资源，因为小区的业务人员相较于销售人员来说，专业知识还是有一些差距了，搜集的意向客户，如果带到店面，由销售人员或者店长配合消化，是双赢的。那么店面就应该多争取，与小区部门紧密配合，这样整体业绩也会有所提升。

3、家装配合。

家装配合不仅出实效，而且会有深远的影响。

场内的分单一定要有更高的重视度，因为不仅影响店面业绩，同时也影响在场内装饰公司的口碑，直接决定场内的驻点后期能不能拿到更多的定单。

场外的带单也要细致服务，设计师都是很怕麻烦的，让客户满意，让他们省心，那么他们自然会给店面带来更多的业绩。

（二）、导购篇

1、导购状态激励

导购的状态直接决定与客户的交流，也就是说直接影响定单，但是往往在工作过程中，导购会因为各种原因而影响状态，比如业绩不好，比如身体不适，比如和同事产生矛盾等等，其实归根到底，影响状态的，就是导购的“心情”，还有很重要的一点，就是“责任感”，如果导购对店面没有责任感，她定单的目标完全是为了自己挣钱，那么就很危险，因为她很有可能会在一个单子很难定的情况下，有这样的心态：算了，不搞了，不就50块钱吗？还有一种就是业绩不太好，到了下半个月，她就会想：算了，反正这个月已经很不好了，顺其自然吧，下个月我再顶起来！

但其实对于店面来讲，一个单子就是一万块钱的业绩，导购的这种心态无形当中会给店面带来很多的损失。

那么，要解决导购的状态，首先要让她热爱店面，对店面产生责任感，并且要给他清晰明了而又严格的绩效考核。

大家可能会问，这些道理我们都懂，但是导购毕竟是导购，到底怎么能让她对店面产生责任感，并为之奋斗呢？

首先，店面与店面之间要有横向比较，每天的晨会不仅要向大家公布个人数据，也要向大家公布竞争店面的数据，高了，大家激情高涨更有劲，低了，大家会更加努力争取超越，要让导购明白，店面的业绩低了，是和每个人都有关系的，店面的业绩好了，离不开每个人的努力，哪怕你这个月只定了一单，也是对店面的贡献，相信接下来，你的贡献肯定会越来越多。

另外很重要的一点，就是店员与店员之间的比较，这点相信大家都懂。

还有就是私下沟通，核心导购一定要私下沟通，并适当帮扶，比如店面的朋友或者老客户，如果有定单的话，一定要充分利用这些定单，适时适当的分给店员，比如分给业绩最好的店员，就与她沟通，告诉她这个月一定不能被别人赶上，分给业绩差一点的店员，就与她沟通：其实在我的心里你是最棒的，这几天定单不好不代表接下来不好，我先分一单给你，这样你的差距就比她们小一点了，接下来继续加油，一单一单的累积，不要留下遗憾，我们都能看到你的努力！

店员对店长的分单会比较敏感，甚至计较，那么分单虽然私底下要沟通，但是在店面也要公开说明，比如开会时，如果单子最终是分给业绩最好的，那么就可以这样说：小王的销售业绩一直非常棒，这个月目前为止一直是最多的，那么，业绩最好的人，就应当受到特殊待遇，因此，她可以分到更多的单子，但是今天她最多，不代表明天你还会比她少，大家一定要努力，小李，你和小王的差距并不大，加把劲，谁赶上来了，谁分的单子就最多！（定单多的不好意思落后，其他店员也会更加努力）

如果单子最终是分给业绩一般的，那么就可以这样讲：小张这个月的定单很少，先分一单给她，大家都很棒，定单多了，要多帮帮她，看看哪里出了问题，我们是一个团队，一定要共同成长，小张你要继续努力，争取靠自己的实力，得到更多的定单（业绩少的会心存感激，状态由此激发，并且接下来的状态会直接影响他人）

2、导购的销售技巧

关键点：

留意向技巧

产品、活动包装技巧

关键时刻成交技巧

◆ 留意向技巧

留意向的重要性和方法

意向顾客的短信问候非常重要，一个意向顾客也许等于十个意向，因为他不买并不代表他身边没有人买，如果感动了顾客，让他认识了你，总有一天会有意想不到的收获（舒美堡案例）

错：顾客临走时，到门口了，感觉定不下来了。这时候留意向会让顾客觉得今天没有交钱给你，你想要个号码后期骚扰他，正常会留的不多。

对：在介绍过程中，在顾客出现点头，认可，或者直视你等信号时，可以互留号码。例：其实厨柜还是比较讲究的，有很多东西需要去了解，这样吧，这是我的名片，我叫***，您的号码是多少，我来记一下，做个朋友。后期需要你联系我，任何问题我都可以帮您解答！然后继续进入正常程序，这之后要记得喊顾客张先生，王小姐。

例二：咦，那我们还算是老乡呢，以后还可以有个照应哦。呵呵，这是我的名片，您的号码是多少，我们以后可以常联系！

◆产品、活动包装技巧

状态再好，销售技巧也是很重要的。厨柜是个特殊产品，很难让它生动起来，一般导购介绍的时候只会说单价，活动，很难让客户感受到活动的优惠，很多客户都不知道自己花了一万块钱，到底买到了哪些东西。

比如套餐，大部分导购都在介绍的时候告知客户，一套厨柜包括了吊柜，地柜，台面和电器。在这里我来和大家分享一个更好的套餐介绍的方法。

套餐的介绍方式：

错：我们的套餐包含3米地柜和台面，1米吊柜，还有烟机和灶具，只要9999元，很划算啊！

对：您看一下我们的套餐产品，是我们的主流产品模压系列，您可以摸一下它的质感，表面很耐磨而且好擦洗，另外您看一下吊柜，我们配备了两层搁板。。您再看一下台面下面，我们配的是铝合金的垫条。。铝前挡。铝泊垫。铰链。抽屉。而且还有微笑行动的服务。。这套厨柜按照标准厨房大小算下来，总价是15984元，但是今天的活动，只需要9999元就可以全部配齐了。

套餐超出部分的介绍方式：

超出的部分，正常我们是不打折的，但今天的活动只需要86折补就可以了，套餐之外再打折，这个力度相信您能感受到的！

◆关键时刻成交技巧

这里的关键时刻，其实主要就是指临门一脚的时候，一般分为以下几种情况：

第一：客户犹豫不决的时候，其实越是犹豫不决，越代表他想定，但又在想，说不定还能再低点，或者说不定定的不划算等等，针对这样的情况，要给他打一个强力针，把预定本或者收据直接拿到顾客面前让他登记，并且强调请放心，品质绝对好，价格绝对低，如果前期交谈愉快，此时客户一般都会“勉强”登记，接下来就顺水推舟了，一定要大胆逼单。

第二、客户还价，不给优惠就不定

错：好的，那我去帮您问一下领导，再给您优惠一点，你今天就定下来！

其实以上这种方法并不是最适用的，销售人员经常犯的错误就是相信顾客的话，在现金没有交到你的手上之前，顾客的承诺是一律不能轻易相信的，时常会出现的情况就是，跑去申请了，客户又以各种理由说不定了，比如说优惠的还不够，或者说还想再比较一下，针对 这种情况，来和大家分享一个更好的方法：

张先生，您的心情我可以理解，其实我也是一样，在消费的时候都希望商家能够再优惠一点，这也是人之常情，但是说实话，我们的活动已经非常到位了，都是全国统一的，我们没有权利去更改的。但我们沟通了这么久，我已经把您当成朋友（大哥，姐姐。。）了，我希望我们今天可以成交，所以我觉得不管怎么样我还是想要争取一下，毕竟政策也是人定的嘛。但是有一个前提要先和您强调一下，因为志邦的价格体系非常严格，所以通常是不予申请的，如果申请了没有定，我肯定会被批的，您看现在什么样的价格您觉得是合理的，正常情况下我们也有一百块钱以内的优惠，不过肯定比您的期望值要高，我们先说好，然后我去申请（引导客户的期望值不要太高），好的，张先生，您除了价格以外，还有其他的疑问吗（切断后路，一步到位，避免申请过了又找理由不定）。好的张先生，您说的这个说实话有点超出我的想象了，但我马上去给您争取，不管结果怎么样，至少要努力一下。那么张先生，如果申请下来了，您是现金还是刷卡呢？（强调只要申请下来就要定）

重要点：原则性强，主动引导，掐断期望，逼迫成交。

不看进门看出门。成功的导购不是进门时候多么的热情，而是顾客出门的时候你和顾客的表现。

不要做问答题而要做选择题

错：您今天定一下吗？定一下吧，今天这个活动确实非常。。

对：今天的活动这么划算，相信您已经有了个理性的认识。您今天是现金还是刷卡呢？

必要的时候一定要坚定。

比如顾客问到售后，问到产品会不会坏，变色，掉漆等问题时，一定要肯定的回答，志邦的产品当然不会！不然也不会发展到现在的华东第一，这些产品确实存在这样的弊端，但是那都是由于***的情况才会出现，志邦的用户到目前没有出现这种情况，但如果后期由于客观原因发生这样的状况，我们肯定会给您一个强有力的保障！（台面开裂除外，不能说当然不会，要客观分析！）

顾客要求算价格，我们给客户的单子（留下来的或解释的要详细，带走的要简单，白板预算演示），可以把优点都说到，但让顾客带着单子去比较，那就等于教会客户如果去别处选厨柜！要留好钩子，钩他回来！

介绍过程关键词 ：

错：我们元旦的活动，我们315的活动。

对：我们今天的活动

综合：

形象、氛围、激励。。

7.如何提升单店销售 篇七

硝烟弥漫的促销大战中,您的商场战果如何?

想在2014年有突破吗?

有想过百货商场销售能提升20%?

您计划从哪些方面做突破?

新的经营元素在哪里:同质化可以说是百货业经营管理中较为严重的一个问题,传统百货的吸客能力逐渐减弱,只有改造提升,引入新经营元素才能确保经营能力的提升。

百货商场的高层管理者的销售管理重点在哪里:2013年众多实体零售企业受经济形势、成本上升以及网购渠道分流等因素的影响,不得不面对营收和利润下滑的局面。销售业绩是百货商场收益的主要来源,基层员工在与顾客面对面中创造业绩,基层主管的销售管理是导购员的管理、陈列管理,而作为百货商场的高层管理者的销售管理重点在哪?

答案就在这里:本课程将一一展现百货商场高层管理者销售管理的重点,揭示保证经营绩效提升的成功路径图,诚邀零售经营者、集团总裁、总部一级部门高管、店总经理相聚北京,共话高阶销售管理。

[课程收益]

——学以致用,确保业绩提升20%不是梦!

了解国内外大型零售业的发展动态、趋势和整体经营管理的理念与框架;

认识企业经营利益的来源;

学会制定销售计划并进行销售管控;

定性与定量的掌握过程管控与绩效评估的方法;

掌握实用业绩分析工具,用表格进行管理;

学会如何提高单店销售及店总管理;

学会用生活行事历表格来规划工作,对年度工作有方向有目标。

联系人:李家佳010-51919069张蕾010-51919068

8.如何提升单店销售 篇八

单店单日1.21亿元，翠微店庆在2011年初冬用这个数字第14次刷新了全国大商场的销售纪录，4天4.89亿元。2012年店庆首日，翠微公主坟单店一小时卖了1560万，相当于一般百货店两日的营业额。去年，银泰武林店店庆单日销售净额创下1.112亿元的纪录，三天销售达2亿元。此外，宁波银泰店庆正式开始前预购两天入账1.5亿元。在网络零售“双11”的冲击下，实体百货店各自发力，实力不容小觑。

（陈墨）

华堂高利润的秘密

据悉，伊藤洋华堂在全球有199家店，年销售额约为1179亿元，成都的5家华堂店利润水平位居整个集团的前列，其中双楠店是全球伊藤店利润最高的一家。与家乐福及沃尔玛等零售连锁公司不同，伊藤洋华堂并不靠规模效应取胜，而是更聚焦于让每平方米产生更多价值。尽管这家日本公司从不对外透露在中国的利润规模，但这在业内并不是秘密。根据中国连锁经营协会的数据，伊藤洋华堂在中国的平均单店收入为5.77亿元，如果仅计算成都5店，这一数字为11.4亿元，比家乐福和沃尔玛的2.23亿元和1.58亿元都要高出一截。

伊藤洋华堂董事长三枝富博用一句再简单不过的话总结华堂的秘密：满足顾客的需求。体现在进货及供应商管理上面，就是揣摩顾客的想法，提供差异化货品及服务。伊藤洋华堂采用的是商超综合模式，超市收入只占其整体收入的10%，但却能带来90%的客流。跟家乐福和沃尔玛比起来，它的商品品类并不足够多，但是却有不少别处很难买到的商品。比如网络上热议的雀巢笨nana雪糕，第一批销售就是在“伊藤洋华堂”和“7-11”，这两家公司隶属于日本柒和伊集团。（晨曦）

众品牌争相布局天津百货业

天津给很多人的第一印象，并不能和时尚都市联系在一起。但随着天津经济迅猛发展和居民消费水平不断提升，时尚“沙漠”在品牌商眼中则蕴含着让人垂涎三尺的潜力。

在全国范围内百货业普遍出现经济下行压力加大、经营困难的情况下，天津百货业却逆势而上，根据天津市百货商业协会提供的数据显示，全市30余家大型百货店2012年销售实现220.5亿元，同比增长28.5%，增长幅度比全国百货业的14.1%高出一倍。众多国内外知名百货零售企业、著名大品牌和潮牌争相落户津城，让天津时尚行业又一次焕发光芒，进入了黄金发展期。

（李亚静）

应对下滑百货应引入体验消费

经济下滑对零售业造成的负面影响已在波及行业中的一些龙头企业了，广州零售行业大佬广百股份披露的2012年度业绩快报显示，去年净利润已经出现了负增长，至1.93亿元，同比下滑9.52%，营业收入73.49亿元，同比增长2.3%。

这是广百股份自2007年上市以来，净利润首次出现负增长的情况，情况恶劣的程度比2008年经历金融危机时更甚。年报显示，2008年时，广百股份的净利润及营业收入仍有29.42%及15.23%的增速，表现乐观，而在2010年，虽然净利润同比增长仅有5.04%，但营业收入增速仍能维持在20%以上，但2012年，业绩增长出现了停滞的情况。

广百股份CEO黄永志在去年12月东山店开业时曾对记者坦言，“单纯百货业态已经难以生存，百货零售业必须向百货综合体过渡，不能再单纯关注租金水平，而要在百货内引入更多的体验消费类业态，改进百货公司千店一面的经营模式。估计经过一系列创新后，百货业将在今年八九月逐渐回暖。”

事实上，遭受寒冬的不仅广百股份一家，根据中华全国商业信息中心统计，扣除价格因素，2012年全国百家重点大型零售企业零售额实际同比增长8%，增速比前年放缓10.5%。（朵朵）

茂业百货3年将开20家店

据茂业国际控股有限公司新项目推介会数据显示，目前茂业在全国25个城市拥有53家门店，总营业面积超过百万平方米。茂业未来三年将开店20家以上，实现“华丽转身”。

一直以来，茂业百货有着非常清晰的战略定位和发展规划，即以华东、华北、西南、华南为四大发展区域，每个区域根据所在城市GDP水平、人口规模、居民收入和消费水平、零售市场发展状况等，抓住重点省份和重点城市深耕发展。

茂业百货快步进行全国战略布局。据悉，未来三年茂业在全国范围内有着大量正在筹备的新项目，其中包括：西南区域的成都盐市口茂业天地、成都南部茂业中心；华东区域的无锡茂业天地、南京夫子庙茂业天地、无锡亿百、无锡长江一号、泰州茂业天地、江苏淮安茂业天地；山东区域的淄博茂业天地等20家以上商业项目。这些商业项目都在重点城市的核心地段。

茂业将原有商业项目更为清晰地进行了整合分类，重新规划为茂业天地、茂业百货、社区之家与奥特莱斯四大块，其中茂业天地以构造新一代购物中心为动力，依靠强势的品牌组合及创新的混搭模式，打造每个城市的购物中心领导者，通过强势品牌组合和全新品牌混搭，依靠茂业的品牌效应，在全国范围内构建崭新的茂业购物中心模式，引领购物中心发展新方向。 （叶文）

9.如何提升自己销售业绩 篇九

如果顾客不了解你的业务，你就无法和他们做生意。潜在顾客准备采购时，通常都会选择熟悉的企业，而不是在网上或电话簿上随便翻找一家公司。虽然网络改变了一般顾客寻找企业的过程，让他们更方便迅速获取相关信息、评论等，但广告在扩大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考虑在以下地方做广告：

纸质出版物(报纸、杂志等。)

电视

电台

招牌或广告牌

传单或宣传材料

网络(横幅广告、搜索引擎广告等)

社交媒体

2、提供(及宣传)特别优惠和折扣。

顾客喜欢划算的交易，所以只限一次的特别优惠是提高短期销售量的好方法。尽量让更多人知道你推出的特别优惠，才能充分利用它，让销售量创下高峰。所以，你需要对每个顾客提起即将来临的优惠活动、分发传单或宣传材料、付钱做广告等。平衡宣传成本和你将获得的收益。你可以利用以下的优惠建议：

特定产品统一降价或按百分比降价(例如，所有微波炉享有20元折扣)

购买超过特定价格可享有折扣(例如，买超过70元获折扣10%)

有买有送的优惠(例如，买3送1)

限时赠送产品(例如，在月尾前购买一台电脑，就能获得免费键盘)

3让顾客放心购买你的产品(并大力宣传这点)。

如果能让顾客相信买你的产品不会浪费钱，他们会比较愿意和你做生意。你可用许多策略保障顾客，并证明你相信自己的产品品质。下面列出了几个方法。无论你选择使用哪一个，请记住如果你想要从中获利，最重要的是让顾客知道你推出的计划。所以，记得要多推广及宣传它们。你可能想要：

提供退款保证

推出慷慨大方的回馈计划

推出“满意保证”计划

4、建立你在社区市场的地位。

想要为你的企业建立正面的知名度(尤其是小型企业)，其中一个好方法就是积极参与社区活动。寻找机会推广你的品牌，像是赞助或承担本地活动和慈善事业的费用，或是参与集会和节庆活动。作为额外的好处，你可能有机会在活动中售卖商品。你可以密切留意以下活动和组织：

慈善事业(晚宴、拍卖会、筹款活动等)

能吸引大量潜在受众的非盈利性组织(例如校园广播电台等)

本地娱乐场所或组织(社区剧场、体育团队等)

10.各部门如何协同提升销售 篇十

各部门如何协同销售提升业务发展

口号：好好学习、奋发图强 组长：张敏敢

组员：吴海世、杨道琴、叶省雄、李业成

近几年，电子商务的兴起和国家交通基础建设的不断完善，为物流企业的发展带来了难得机遇。然而，机遇与挑战并存，在工业化高度集中、信息技术迅猛发展、市场瞬息万的今天，传统的物流企业模式弊端已日渐显现，不进则退，企业如何提升自身竞争力，科技创新，化解行业周期带来的影响，打造现代化物流业亦变得越来越重要。在这种大背景下，董事会高瞻远瞩，适时颁布了《有信达集团高级管理人员学习小组管理制度》，避免公司管理人员安于现状，推进集团高级管理人员学习提升管理能力和素质，创建学习型、服务型、高效型的企业管理团队；加强高层管理团队的学习与成长，带动全体员工不断学习岗位知识、强化业务技能，提高企业的创新能力，改善公司管理的标准化、规范化、科学化的水平。

本小组时代追求组由张敏敢任组长，吴海世、杨道琴、叶省雄、李业成组员组成的团队，作为公司高级管理人员，团队上下深深感受到了董事会对公司未来发展面临诸多问题的危机感，怀着高度的使命感和责任心，深入学习和领悟董事会的精神和战略意图，从本部门出发但又不局限于本部门，就财务、IT、操作、人事等部门如何协同销售进行了探讨，总结了一些全新的感受和建议。过程中，尽管存在各自因工作繁忙及业务需要出差迟迟不能聚在一起共同探讨等困难，但诚信、专注、创新、高效、和谐

各组员仍排除万难，通过QQ、微信、邮件、电话等多种方式，积极参与，为公司业务发展献计献策，最终完成了本次议题。

针对公司业务发展存在的问题，我们目前总结归纳了一下几点：

1、旺季单量多，车辆资源不够。淡季生意萧条，车辆闲置严重。在保证客户旺季服务的情况下，必然要配置更多车辆数量，但旺季过后，会面临沉重的经营压力，导致在淡季，采取降低利润甚至不盈利的方法去承接业务，渡过艰难时期。

2、同一客户、同一路线，在不同时期会有不同的价格，销售过程中，从客户报价到毛利核算，销售部门和接单不能经常，发生争执和矛盾，除了各部门的本位意识之外，重要原因是部门间没有对成本进行充分认识和沟通，没有达成共识。

3、我们的一线销售同事以很少物流经验的年轻人居多，容易造成销售员在业务推广及与客户沟通时就是拼价格。如果是以最低价格引进的客户，仅是完成销售任务而已，对公司收益和销售员提成意义并不大。

上述问题，除去行业周期因素，不难发现是部门的本位主义，但是揭开问题表象，更深层的是公司客户开发，定价，管理和客户维护等一整套相关流程和制度缺失或不完善。那么如何降低行业周期影响，破解内部因素制约，最终实现各部门协同提升销售，我们现阶段应该以下几个方面着手：

一、构建新业务的客户开发流程，从客户的确认，引进，合作，追踪等方面各部门明确职责，联动协作：确定目标客户，申请项目立诚信、专注、创新、高效、和谐

项——销售人员牵头成立营销团队——制定解决方案、报价、合同的洽谈——新业务运作指令——客户要求解析会——试运作准备会及其检查评估、运作结果与试运作管理。其中：

1、业务部：负责修订和完善流程的相关内容；按照公司业务拓展的要求，对目标客户进行评估、及对新业务项目立项的可行性及该项目的计划进行审核；并需对业务规模，复杂程度等来决定是否成立营销团队，并为本部门的新业务的拓展提供最大的支持；制定报价策略，汇总整体解决方案；确定和客户的合作关系后，由销售人员负责草拟合同，待合同条款评估无误后，由销售人员填写合同签批表，并填写新业务运作指令，逐级递交签批；组织召开试运作准备会议，传达客户信息，安排试运作准备，对试运作准备情况进行检查并牵头建立客户服务手册，试运作结束后提交试运作回顾报告给销售决策团队进行审核。销售人员/客服人员作为与客户的接口，负责为各部门提供所需的相关信息，并协助各部门与客户进行沟通。负责提交新项目的运作回顾报告、牵头召开每月运作回顾会议，并向公司和客户及时反馈信息；

2、IT部负责为销售人员及客户提供信息技术专业咨询；为客户制定IT技术解决方案；因项目所需为客户开发信息系统；为客户提供IT技术专业培训；为内部各单位提供新项目IT技术专业培训；从技术上持续维护和完善项目的信息系统；为销售人员及其他部门提供相应支持。

财务部负责项目每月的结算工作；制定项目结算流程，以及对结诚信、专注、创新、高效、和谐

算人员进行培训；提供项目相关的财务解决方案；协助销售人员对客户合同结算条款进行审核；协助销售人员为客户提供财务结算方面的专业咨询；人力资源部负责提供人力管理辅助成本等咨询；配合分公司为新项目配置合理的人力资源；提供项目所需的解决方案，如接收客户人员的解决方案等；

二、整合公司内部资源，构建完善的员工培训机制、晋升机制，从人力资源方面保障业务发展。

1、协助销售部完成组织规划，达成岗位人员的合理配置，优化销售管理：（1）根据销售战略目标和现状，协助销售部进行组织规划、完善组织架构和编制；（2）根据组织架构协助拟定岗位说明书，明确岗位职责、任职资格和考核标准；（3）根据岗位编制和职责说明书积极进行人员招聘和培训，满足销售用人需求。

2、销售人员素质技能的提升

开发和寻求培训资源，协助对销售人员进行企业文化，商务礼仪、销售技能等多方面的内部、外部培训，提升销售人员增强归属感、销售能力。达到积极培养销售人才，留住销售精英，促进销售业绩提升的目的。

3、相关客户人员的解决方案

协助分析了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在诸方面采取务实的措施，全面彻底地去推进，提供策略建议，解决客户问题，提供建议，培训客户人员，做到让客户又满意又感动。

三、及时传递相关财务数据，优化、完善继续考核体系，为销售诚信、专注、创新、高效、和谐

提升提供财务支持。

1、强化履行财务核算和监督的基本职能，引导全体财务人员不断加强业务专业技能和物流行业知识的学习，完善各项财务报表机制，如及时、快速反映和传递员工普遍关心的销售人员的业绩情况，让销售人员做到心中有数，调动员工工作积极性，让销售人员做到心中有数；做懂业务的财务人员，不脱离实际，深入业务一线，了解业务，及时准确分析各项财务指标数据；透过各项财务指标，挖掘公司各项业务的潜力，对公司发展提供合理化建议；对异常指标深入了解及时提醒、反馈，做到事前预防，事中控制，事后总结分析，以便及时调整销售策略，规避不合理业务的风险。

2、完善公司的销售报价系统、审批流程，特别是财务部门要与经营操作部门及时对报价进行更新，这样以公司统一而可行的价格来与客户进行谈判，公司构建完善清晰的利润成本模型，使业务人员在于客户谈判时，及时准确的把握业务的成本、利润的，知道哪些费用合理，哪些费用不合理。合理定价，制定产品价格前、召开销售、财务、经营单位三方会议，根据不同时期、市场价格水平结合自身情况下，制定更合理的销售报价。

3、完善绩效考核体系，使绩效考核更趋于合理，不仅仅针对业务部门，要根据不同部门所处的位置有针对性的考核，对于销售部门，要加强关键指标和达成率的考核，对相关配合部门要加强配合度及相关工作进展的考核。做到绩效考核既有利于业务部门开发客户，又避免无效的亏损业务产生。诚信、专注、创新、高效、和谐

4、对销售人员开展业务所需的财务知识，由财务中心专人负责开发课件，并根据总体税务法律规定，公司内部流程的优化和改变，业务过程中可能涉及的财务知识及时的进行培训，使每个销售人员都成为懂财务的业务精英，同时，有助于提升公司销售人员在客户中的整体印象。

四、ERP系统的角度配合销售提升业务发展

1、网上下单：客户可以不限区域通过网络进行网上下单，不在局限于电话和邮件的沟通方式,对大客户可以提供EDI接口，普通用户可提供标准的系统供用户使用。

2、电子对帐：客户可以直接通过网络把所需的电子帐单导出进行审核，对异常的帐单，可以更快的与我司财务人员核实，加快结算时间。针对大客户，我司提供了EDI的结算方式（例：我司的客户TarGet），直接通过系统结算，大大提升结算的效率

3、GPS实时监控：客户可以通过我司的GPS系统对所发出的货物进行实时监控，可以确认当前货物的运行轨迹，保障货物的安全。

4、订单查询: 客户通过网络直接查看订单状态及订单的异常信息，我司会将订单的作业情况及时的共享给客户。

5、订单异常知会：当订单有异常，系统会根据定制的客户、业务员邮箱，发送到对应的客户、业务员邮箱，以便客户和业务员及时了解订单的状态

6、CRM客户关系管理:（1）、主针对客户档案建立，（2）、客户联系，客户拜访记录，便于跟进客户（3）、客户合同的管理：主要围诚信、专注、创新、高效、和谐

绕销售合同,合同报价和客户服务合同的管理。（4）、通过对客户的分析归类客户是否有销售机会，潜在客户的管理（5）、投标资料管理，供应商资料管理。

7、附件下载：客户可以通过网络客户端直接下载该货的原始单据、照片进行查看；业务员提成报表,产值报表。

五、业务（操作）部门如何协同销售部门以提升销售

1、加强运作成本的沟通。对报价的构成、费用的项目、标准，特别是额外费用或异常费用的参考因素和说明，与销售部门及时连动反馈，特别对于新员工加强培训。

2、与业务部门定期回顾费用项目的变化或异动。市场、业务、资源、成本等等都是不断发生变化的，必须及时共享各种变化带来的影响，以便及时调整报价或付费以至销售策略，及时与新老客户做好沟通。

11.如何有效巡场提升销售？ 篇十一

李小宝：为什么我的销量在下降?

李小宝从事日化销售已经三年，这一天接到上级调令，从上海片区经理调任广东X市市场业务经理，原X市经理调至东北市场。小李上任后，凭着自己之前的工作经验，以客情为主，首先建立客情关系，三个月下来，经销商，以及重点卖场的采购，在酒桌上都已成为兄弟，可是，令他头痛的问题发生了，第6个月的时候，上级给他打了电话，要他马上查清一个问题，即他负责的市场，每个月回款在以10%的速度下降!

小李立即着手进行调查，但调查结果发现，经销商没有问题，条码没少，反而增加了几个新品，人员没少，因为客情好，经销商还专门配了一个品牌经理，但是，就是回款总量在均次减少。面对小李的追问，经销商只有苦笑：我的销量减少了啊，自然回款也少了，

竞争实在太激烈了!

小李随后以书面形式向总部作了汇报。公司营销总部接到书面报告后即派来新入职的市场部专员邓大宝进行协助摸底，进行专案诊断策划。而市场部专员在来X市的半个月时间里，竟然调查结果与小李截然不同，直接影响销量下降的原因结果是因为小李工作巡场不力所致!

一个同样的市场，不同的业务人员去管理，去维护，为什么就是不同的结果?一个同样的卖场，不同的人去巡场，为什么就是有不同的销量?小宝百思不得其解。

在接下来的三个月时间里，市场部策划专员大宝以驻地专案，帮助小李市场回升业绩。小邓首先指出小李的工作方法有问题，绝对不可以以请吃请喝作为万能良药，经销商最为关健的还是要想法提高销量，只有他的销量提高了，也才有回款。故此，小邓专门为小节设计了一套定身量做的“X市拳法”，给X市市场所有业务人员作了“1118，5208”的巡场培训，三个月时间，让小李的业绩翻翻，并且，实现了“倒拉客情”的目标――即客户经常请小李吃饭，重点卖场也视小李为上宾。小李终于有了一种尊贵的自豪感。

三个月后，邓大宝圆满完成了协助专案任务，回去了上海总部。在大宝的述职报告里，令他最值得玩味的是他自创的“1118，5208”的有效巡场培训。因为这里面浸淫了他在日化行业多年的策划心得。

12.如何提升日化精品店的销售业绩 篇十二

在终端市场上，如何提升日化精品店的销售业绩，怎么样才能在日化终端市场有所突破呢？

1、商圈选址的合理条件。作为零售店，应该要选择繁华地带、商业中心、人流量大和消费能力高的地段，符合店面经营业务水平的地方，这样才能保证店铺零售的效果，才能满足更多的目标顾客量，要结合天时、地利、人和的三大要素去选择，别盲目的去追求开店不顾后面的情况，这样一来，容易走弯路。

2、个性化的门面设计。作为日化精品店，想要在市场上突出，在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，首先就应该打破传统的门店设计要求，要有独特有魅力、有个性化的形象外观设计，要设计出符合当地特色的理念，从门店大小和环境状况出发。

3、品牌形象专柜的建设。在日化精品店，要能更好的表现好自身品牌，应该树立好形象专柜特色，把形象专柜和店内环境的形象设计和策划要吻合，突出整体的视觉效果，这样能给目标顾客看起来很舒服，又看起来很专业化和正规化。

4、要有创意性的陈列效果。根据形象专柜的大小在结合产品包装特色，合理的摆放产品，根据形象专柜和产品色调来搭配陈列，产品在形象背柜台上要整齐陈列、可以根据自身产品大小，以高到低的陈列效果，或是三角形、斜型、圆型等摆放效果，前柜要合理摆放产品，还有刊物、体验装、试用装等，整体结合柜台形象搭配陈列。

5、丰富的创新促销策略。要能快速拉动消费群，要创新每个季节性和节假日的活动促销策略，从当地市场实际情况出发。创新出能让第一时间抓住物美价廉的促销活动主题，这样能快速吸引消费者和快速拉动销量，也同时能快速打开品牌知名度和占有当地市场份额。

6、专业的化妆品体系。在市场上终端日化店，专业知识是促销人员直接跟终端消费者沟通中的答案了，专业知识是促销人员不可缺少的知识系统，很多时候，终端日化精品店中顾客买与不买产品，也是关于到促销人员所具备的专业知识了，促销人员如何处理好终端顾客的需求，应该具备专业知识，从产品知识、皮肤护理知识、顾客需求、销售技巧、产品特色卖点等要素。

7、终端店的信息调研和反馈。日化精品店要能在激烈的市场竞争中制胜，应该做好当地状况，了解当地顾客需求点，根据当地市场终端顾客反应回馈做总结，制定符合当地特色和消费需求的策略。

8、良好的服务体系。如何做好一项专业的服务体系是一门艺术，在日化精品店中应该如何学会和消费者打招呼和了解顾客的需求给他们帮助，在第一时间能帮助顾客解决他们的需求，比如顾客进门，打招呼“欢迎光临”有什么可以帮到你呢，或是顾客买产品时候要主动给顾客递篮子，顾客要买单走的时候，要欢送顾客，再次光临等。

9、会员制的经营方式。店铺的销量好坏，和能带动回头客，会员机制是不可缺少的重要营销机制，如何处理好会员，应该登记好会员成员，在平时生日或是节假日活动时候，主动送化妆品或是奖品给老会员，买到多少送多少的营销机制，这样一来有利于后期回头客不端增加和老顾客带新顾客来消费。

13.如何提升单店销售 篇十三

对于服装门店来说，店里的顾客不外乎两类，一类是新顾客，一类是老顾客。而在一个店开业初期，可能新顾客所占的比例会偏大，而到了后期，老顾客占的比例就会增大，有些甚至可以达到70%以上。

而一个品牌服装店铺的经营，少不了老顾客的支持和新顾客的信任，在现在这个发展迅速的时代里老顾客是店铺的根本，新顾客也不容忽视。有效地维护老顾客是必不可少的，而新顾客在店里购买几次商品后也就成为了老顾客。

（1）维护老顾客的重要性体现在以下几方面

首先，维护老顾客可使店铺的竞争优势长久。留住老顾客比新顾客甚至比市场占有率都重要。据顾问公司多次调查证明：留住老顾客比只注重市场占有率和发展规模经济对企业的效益奉献要大得多。

其次，维护老顾客会大大有利于发展新顾客。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老顾客的推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者来说，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的宣传要更加为购买者相信。这就是典型的“口碑营销”。口碑效应在于：1个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1个不满意的顾客会影响25个人的购买意向。

最后，维护老顾客还会使成本大幅度降低。发展一个新顾客的投入是巩固一个老顾客的5—9倍。在许多情况下，即使争取到一个新顾客，也经过一段时间才有可能发生消费行为。，因此，确保老顾客的再次消费是降低销售成本和节省时间的最好方法。

（2）如何维护老顾客

商家想要提升店铺业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务。

丽娜是一家居饰品店的店长，从店铺开业始她就是这家店里的店员。至今将近两年的时间里，丽娜有了许多自己的老顾客，每次这些老顾客来买家居装饰品都是只找丽娜。而且许多老顾客都和丽娜熟得像老朋友一样，私下也会有一些交情。有人问到她为什么能和顾客的关系这么好？她说，自己有秘密武器：她会通过“买呗”记住每位顾客的名字及她们的购物风格及品位，使用社交工具只推荐最适合而不是最贵的商品给顾客；真诚地为每位顾客服务，无论其买不买东西，也无论其买的是几十元的饰品还是几百甚至上千元的；把顾客当做朋友，顾客遇到什么问题只要她能帮的一定会帮忙。

当顾客关系能处理到上边案例中这个店长的份上的时候，还有做不好的服务吗？还有提不上去的业绩吗？”

下边介绍一些维护老顾客的方式：·促销不忘老客户。·以旧换新活动。·老用户联谊会。·老客户积分卡。总之，维护老客户的方式有很多种，可以根据上述的方式方法结合运用并进行创新。

（3）让老顾客带来新顾客

·找机会常和顾客拉家常，不要一心只想做他的生意。·给予老顾客特别的优惠，让老顾客感受到你们的重视。·给予老顾客特别的关心，让老顾客被你们的言行而感动。·鼓励并邀请老顾客介绍新顾客上门。

老顾客如果带新客人上门时，服装品牌店家应该适时地给老顾客提供特别的服务和优惠，让老顾客在朋友面前显得特别有面子，这样也就让这些老顾客愿意持续地带新顾客上门。

（4）维护新老客户，提升业绩，有效利用移动互联网时代鞋服零售管理工具

在“互联网+”改变各行各业的情况之下，在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店新老顾客维护管理再营销，店铺业绩提升的一大利器。

提升店铺客流：买呗通过裂变传播的方式助您低成本、全渠道获取新客，每位老客为服装店带来5-10个新客，提高店铺客流量。

提升进店转化率：买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合，提升购买转化率和连带率，同时进行实时促销效果跟踪及分析，支持营销决策。

提升顾客复购率：买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题，建立导购员与顾客的联系通道，发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务，提高复购率。

14.如何提升门店销售2 篇十四

一、决定性因素

二、便民措施

三、商品陈列

四、怎样进行有效的促销

决定性因素：来客数、客单价

来客数(顾客数)： 一般在信息系统中所说的来客数是指客流量（交易的笔数）。

客单价：指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。

那么我们要提高来客数和客单价需要做些什么呢？

药品质量（安全性）、药店信誉（可靠性）、价格（经济性）、药品种类（选择性）、购买方便（便利性）、服务态度（友善性）、购物环境舒适（舒适性）、便民措施、是否有有效的促销活动等都直接影响药店来客数。

商圈顾客消费能力的高低、药店商品品类是否齐全、商品陈列到位、员工推销服务技巧、是否有有效的促销活动等直接影响药店客单价。

1、便民措施

2、商品陈列

3怎样进行有效的促销

便民措施

服务行业的便民措施做得好不好直接影响到是否能聚集大量的人气，有了较好的人气才有可能促进更多消费。

一般药店的便民措施：

夏季（提供凉茶、摆放电视机、摆桌子提供下棋工具、乘凉用具、摇摇车等）

冬季（提供冬日暖阳暖心茶、休息工具、摇摇车等）

商品陈列

药店开架式销售，源于学习了零售超市“便利”的经营理念；依据顾客消费心理，透过开放式自选的方式，对商品价格带、品牌的消费习惯，设计出有规律的排列逻辑从而进行无声推销。举例：门店把常用药都放到靠里面，高毛利产品、保健品放在店前面显眼位置，顾客一进一出有利于二次推销

陈列：基本的陈列方式诸如商品排面的大小、空间，紧凑程度都是影响商品销售的重要因素。而提高客单价的核心方式就是“关联销售”

一个成功的陈列，能够将商品的外观、性能、特点、价格等信息等迅速传递给顾客，进而促进商品销售。