国家电网公司创优标准化样板

国家电网公司创优标准化样板（3篇）

1.国家电网公司创优标准化样板 篇一

标红为与题库相关重点题

选择：

1.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及以上的，供电频率的允许偏差为_____赫兹，电网装机容量在300万千瓦以下的，供电频率的允许偏差为______赫兹；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过______赫兹。

A ±0.1 ±0.3 ±0.5B ±0.2 ±0.3 ±0.5

C ±0.2 ±0.5 ±1.0D ±0.3 ±0.5 ±1.0

答案：C

2.居民客户收费办理时间一般每件不超过_______，用电业务办理时间一般每件不超过________。

A 5min 15minB 5min 20minC 10min 15minD10min 20min 答案：B

3.座席人员应在振铃____声内接听，使用标准欢迎语；外呼时应自我介绍；一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用标准结束语。

A 2B 3C 4D 5 答案：C

4.网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在____个工作日内与客户确认。

A 1B 2C 3D 4 答案：A

5.对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过____个工作日；低压供电的不超过____个工作日。

A 30、8B 30、7C 20、8D 20、7 答案：C

6.向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过___个工作日。

A 5B 6C 7D 8 答案：C

7.对高压业扩工程，送电后应________回访客户。

A 70%B 80%C 90%D 100% 答案：D

8.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在____个工作日内回复。

A 2B 3C 4D 5 答案：B

9.客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前____个工作日告知客户。

A 7B 10C 14D 15 答案：B

10.居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前___天告知。

A 3B 5C 7D 10 答案：B

11.电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为____，短时不得超过____

A 2%、4%B 2%、5%C 3%、4%D 3%、5% 答案：A

12.6～220kV各级公用电网电压（相电压）总谐波畸变率是：0.38kV为_____，6～10kV为_____，35～66kV为_____，110kV为______。

A7%、6%、5%、4%B6%、5%、4%、3%

C5%、4%、3%、2%D4%、3%、2%、1% 答案：C

13.城市客户年平均停电时间不超过 37.5 小时（对应供电可靠率不低于 99.6％）。供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过____次。

A 1、2B 1、3C 1、5D 2、5 答案：B

14.供电方案答复期限：居民客户不超过 ____个工作日，低压电力客户不超过 ____个工作日，高压单电源客户不超过____个工作日，高压双电源客户不超过____个工作日。

A 3、5、7、15 B 3、7、15、30 C 5、7、15、30 D 5、15、30、45 答案：B

15城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，___ 个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，____个工作日内送电。

A 2、5B 3、5C 2、7D 3、7 16 供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围 ____分钟；农村地区______分钟；特殊边远地区_____分钟

A 30、45、60B 30、60、90C 45、90、120D 60、90、120 答案：C受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在___个工作日内、举报应在____个工作日内答复。

A 3、7B 3、10C 5、7D 5、10 答案：D客户欠电费需依法采取停电措施的，提前___天送达停电通知书。

A 3B 5C 7D 10 答案：C

19受理客户计费电能表校验申请后，应在7个工作日内书面提供校验结果。

A 3B 5C 7D 10 答案：C供电设施计划检修停电时，应提前 7 天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前 ____小时通知重要客户。

A 12B 24C 36D 48

判断：

1.95598服务热线应24小时保持畅通。（）

答案：对

2进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌，并主动表明身份、出示证件。协作人员不作要求。（）

答案：错（协作人员应统一着装，出示有效证明）

3.现场工作结束后应2个工作日内进行清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。（）

答案：错（立即清理）

4客户查询故障抢修情况时，不应告知客户当前抢修进度或抢修结果，应在抢修完成后另行告知。（）

答案：错（应当告知）

5当客户需要用电指导时，应在约定时间内提供指导建议方案。（）答案：对

多选：

1.供电营业厅应准确公示_______________________（）

A 服务项目B 业务办理流程C 电价D收费标准 答案：A B C D

2.因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告___________

A 停电区域B 停电线路C停电原因D停电时间 答案：A B D

1.与客户交接物品时，应_________，_________，交接现金时_________。

答案：双手递送、不抛不丢、唱收唱付

2.受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂___________标识，并明确告知客户其__________和__________。答案：委托代收电费、收费方式、时间

3.对客户用电申请资料的________、受电工程设计文件的_________、__________和________的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。答案：缺件情况、审核意见、中间检查、竣工检验

4.对专线进行计划停电，应与______________，并按协商结果执行。答案：客户进行协商

5.严禁为客户指定______、________、________单位。

答案：设计、施工、供货

6当_________________或________________不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。

答案：电力供应不足、因电网原因高压客户计量装置轮换应_________，并在约定时间内到达现场。轮换后，应请客户核对表计底数并________。

答案：提前预约、签字确认

2.国家电网公司创优标准化样板 篇二

随着信息技术的不断发展和国家电网公司信息化程度的提高,国家电网公司在SG186工程中自行编制的信息化标准数量出现井喷式增长,采用的国际、国家、行业标准也急剧增加,这些信息化标准亟需科学有序地组织起来,使之成为一个有机的整体。为了解决这一问题,国家电网公司在SG186信息化建设之初就开展了信息化标准体系的研究,建立国家电网公司信息化标准体系,使其能在宏观上指导和控制国家电网公司各网省公司的信息化建设,在层次上分清标准制定工作的轻重缓急,保障信息化建设工程有序开展,为信息技术及应用的整体开发和信息资源共享提供基础性的前提保证。

1 需求分析

1.1 信息化标准建设概述

由于国家电网公司总部与各网省公司及地市单位在管理水平、原有习惯和信息化基础方面存在差异,造成统一信息化标准的任务十分复杂、十分艰巨。针对该情况,国家电网公司总部领导十分重视,由总部牵头、编写组负责,在全国网范围内对相关业务部门进行了大量调研、沟通和协调工作。据统计,召开各类技术协调会200多场,参与人员2 000余人次,其中,仅成熟套装软件信息分类与编码就组织会议达105次,共668人次参加。编写标准化材料共1 000余份,约300多万字,形成企业标准69项。

“十一五”期间,国家电网公司信息标准工作顺利完成了八大业务系统有关标准和信息资源标准的编制工作,标准编制过程规范、流程清晰、文档齐全。标准编制过程分别经历了调研收资、标准起草、信息化规划设计导则编制、数据元标准研究、信息集成平台标准研究、标准征求意见、审查和修订等阶段,以及配套完成了编制说明、相关的配套编码管理制度和后续运行维护制度的编制和下发,为信息化标准完成提供了必备的管理、人员和技术条件。

1.2 信息化建设对标准体系的需求

随着国家电网公司信息化建设的飞速发展,“十一五”期间国家电网公司各个层面上建设的信息化系统迅速增加,系统的复杂度急剧增加。为保证信息化建设的正常开展,国家电网公司各部门(单位)都参与了信息化标准的建设工作,标准的编制出现了井喷式增长,在同一时期内多项标准并行编制的情况并不鲜见。

在这种复杂的建设环境下,为保障业务数据的数据交换和共享、统一标准、防止重复编制标准,亟需一个科学分类、有序组织、层次分明的信息化标准体系,以指导信息化标准建设工作,为国家电网公司信息化系统的建设提供标准依据,提升公司的信息化工作的标准化程度。

2 建设思路

2.1 技术路线

在信息化标准体系建设过程中,对国际标准、国家标准、行业相关标准进行了系统地研究,以相关标准为依据,结合我国和国际信息化标准发展的情况,根据国家电网公司“十一五”信息化建设的特点和需求,制定出具有本企业特点的信息化标准体系,并在体系框架的指导下进行具体信息化标准的研究与制定。遵循的技术路线如下:

1)理论结合实际。对国际标准、国家标准、行业相关标准进行系统地研究,吸收原信息化标准体系研究的成功经验,为项目的研究奠定坚实的理论基础;对公司系统内的多家单位、多个信息化项目组进行调研,充分结合公司的信息化建设的实际情况,形成具有本行业特色的符合当前公司信息化建设需求的信息化标准体系。

2)实用性与前瞻性相结合。结合电网信息化规划、建设与管理的需求,既要避免脱离实际和过分超前,又要对未来信息化的发展有所预见,充分考虑由于国家电网公司信息化建设的飞速发展提出的不断更新、扩展和延伸的要求,使项目成果能够适应电力信息技术的迅猛发展。

3)循序渐进,不断完善。结合公司各项目组的信息化标准的应用情况,不断修订信息化标准体系,通过向总部各部门、各网省单位、信息部各处室征求意见,修订、完善标准,增强标准的权威性和实用性。

2.2 编制原则

以《中华人民共和国标准化法》及相关法规、规定为准绳,充分吸收国际、国家、行业和地方信息化相关标准、规范,结合国家电网公司“十一五”电力规划、建设与管理的需求,按照GB/T 13016-2009《标准体系表编制原则和要求》的相关规定,编制一套完整的,协调配套、结构合理、科学有序、既满足公司近期发展的需要又能为远期发展提供必要的前瞻性的,适合公司“十一五”信息化建设需求的信息化标准体系。

在充分考虑国际信息化标准化发展的现状及我国信息化标准最新成果的基础上,以满足国家电网公司的信息化建设需求为前提进行编制工作,建立科学的体系结构,以指导电网公司信息化标准建设的发展方向,为国家电网公司的信息资源开发、利用及共享提供基础保障。

在编制工作中充分考虑国家电网公司对“十一五”信息化建设的最新需求、信息技术的最新发展趋势。并注意该体系与现行信息化有关的国家标准和国际标准的相互衔接。

为了满足上述要求,应遵循以下原则:

1)科学性。科学性是标准化的基本原则,它在逻辑上保证了采用标准的有关应用系统和技术系统能够安全、可靠、稳定地运行。

2)全面性。把各项标准分门别类地纳入各体系表中,形成一个各标准间协调一致、互相配套的完整、全面的标准体系。

3)系统性。在编制过程中,将各类信息化标准安排在相应的分体系中,做到层次合理、分明,体现系统性,同时标准之间体现互相依赖、衔接的配套关系,避免相互交叉。

4)先进性。标准体系所列标准,应保持与国家标准、国际标准的一致性和兼容性。

5)实用性。信息化标准体系是实际工作的总结和提升,要以实用性为重要原则,结合电网信息化规划、建设与管理的需求,修订具有公司特点的信息化标准体系,作为公司信息化建设的技术依据。

6)前瞻性。在标准体系编制时,要统筹考虑信息技术现状和未来的发展趋势,使之适应电力信息技术的迅猛发展。

7)可扩充性。将随着电力技术、信息技术的发展和相关国际标准、国家标准、行业标准的不断完善进行充实和更新,还要考虑对标准体系的更新、扩展和延伸。

3 体系结构

3.1 收录范围

1)适用于公司的信息化国际标准;

2)公司应遵循的信息化国家标准;

3)公司应遵循的电力行业信息化标准;

4)适用于公司信息化建设的其他行业标准(公安部、工业和信息化部(电子、邮电));

5)公司发布的与信息化工作相关的企业标准;

6)公司职能部门发布的、计划或正在编制的信息化标准。

3.2 总体框架

在对公司的信息化标准反复梳理、分析的基础上,国家电网公司建立了信息化标准体系(见图1)。

体系分3个层次,第一层次(标准大类)以业务应用为主线,以系统软硬件、网络、信息安全、管理制度为应用保障进行体系第一层次的划分,第二、三层次(中类、小类)根据公司信息化建设现状进行了更详细的划分。现标准体系共收录了562项各类标准。

3.3 信息网络标准

信息网络标准是从网络与机房工程和管理的角度,并结合公司网络、机房的实际情况进行划分。

信息网络标准由网络体系结构、网络交换标准、网络接口标准、传输与接入标准和网络与机房工程标准5个部分构成:

1)网络体系结构主要包括开放系统互连(OSI)和TCP/IP体系结构;

2)网络交换标准主要包括网络交换协议标准和IPv6标准;

3)网络接口标准主要包括各种同构和异构网络的互连接口,借此屏蔽各种物理网络技术的差异;

4)传输与接入标准主要包括有线、无线网络和光纤网络的传输和接入标准;

5)网络与机房工程标准包括综合布线标准、机房和其它网络工程标准。

3.4 信息资源标准

信息资源标准由信息模型标准、信息分类与编码标准、业务文档格式标准3个部分构成:

1)信息模型标准是指各种信息模型标准,如:公共信息模型、全局数据模型、实时数据模型、数据仓库模型、公共数据模型等;

2)信息分类与编码标准主要包括信息分类与编码通则和各类业务中使用的代码;

3)业务文档格式标准主要包括纸面文档格式和电子文档格式;其中,电子文档格式设计是要按照规范化的设计方法,采用相关技术,形成在文档结构、内容、内容描述等方面规范的电子业务文档。

3.5 信息应用标准

信息应用标准由基础软件标准、软件工程标准、信息集成平台标准、业务应用标准4个部分构成。

1)基础软件标准包含操作系统、数据库、中间件等基础软件的标准。

2)软件工程标准包括软件工程基础标准、软件过程标准、软件质量标准、软件工程技术与管理标准、软件工程工具与方法标准等部分。软件工程的标准化将提高软件的可靠性、可维护性和可移植性,提高软件的生产率和软件人员之间的通信效率,有利于软件管理,降低软件产品的成本和运行维护成本。

3)信息集成平台标准是对应公司一体化集成平台的标准,可进一步细分为企业门户、应用集成、数据交换、数据中心等相关领域。

4)业务应用标准包含与八大业务相关的业务应用系统建设所需的建设规范。

3.6 信息安全标准

信息安全由安全基础标准、物理安全标准、网络安全标准、系统安全标准、应用安全标准、数据安全标准6个部分构成。

1)安全基础标准主要包含与安全密切相关的基础标准,例如安全的基本术语表示,安全模型,安全框架、安全体系等;

2)物理安全标准主要从物理角度阐述安全的保障标准,包含安全的物理设施标准、机房标准等;

3)网络安全标准主要包含与网络相关的安全技术标准,包含VPN标准、IPSEC标准等;

4)系统安全标准主要包括操作系统安全、数据库系统安全和防病毒等方面的标准与规范;

5)应用安全标准主要包括应用系统的安全机制与安全模型标准;

6)数据安全标准主要研究数据加密的相关标准,对数据安全提供保障,包含分组密码标准、椭圆曲线标准、XML加密等标准。

3.7 管理运行标准

管理运行标准由管理标准和运行维护标准2部分构成。

1)管理标准包含公司的信息项目规划、设计、建设、验收、评价、知识产权保护以及机房、网络、安全管理等方面的标准与规章制度;

2)运行维护标准包含公司的网络与信息系统的运行维护标准。

4 管理体系和软件工具对标准体系的支撑

为保证信息化标准管控工作的正常开展,国家电网公司制订并发布《国家电网公司信息化标准管理细则》,对标准的制修订计划、标准的编制、修订、废止以及信息化项目的标准管控等流程进行规定,明确了总部信息化工作部、各业务部门及网省公司、直属单位在标准管控过程中的职责。在法理上为信息化标准体系提供了坚强支撑。

为强化标准管控工作,保障标准体系和信息化建设的同步,方便信息化建设人员查阅,在公司数据资源管理工具中开发应用了标准管控模块(见图2)。提供了标准制修订计划,标准体系线上查询、管理,以及标准符合度检查等功能,实现公司信息化标准体系的计算机辅助管理。

5 结语

信息化标准体系是一个不断发展、动态更新的过程。信息技术的不断推陈出新,信息化建设不断发展深化,都要求对信息化标准体系进行动态管理与优化。

为保障信息化建设的正常开展,在保持信息化标准体系与信息化建设同步更新的同时,国家电网公司将从管理上以信息化标准体系为依据,强化标准管控工作,提高标准质量,加强标准的深化应用,提升标准化程度,为公司的信息化建设提供保障。

参考文献

[1] 姚世全,房庆,张荣静. 我国 EDI 标准 体系模式[J]. 世界标准信息,1994(8): 13-17.

3.国家电网公司创优标准化样板 篇三

安徽电力青阳供电有限责任公司属安徽省电力公司控股公司，隶属池州供电公司管理。公司现有主业职工131人，农电工209人。2010年完成售电量3.15亿千瓦时，同比增长17%，综合线损率6.39%。公司下设8个职能部门，11个乡镇供电所。境内110千伏变电站3座，主变4台，容量110000千伏安,35千伏变电站7座，主变14台，容量84900千伏安，35千伏线路18条201千米，10千伏线路45条1091.3千米，配变台区1525座，用电客户14.05万户。

近年来，在省、市公司的坚强领导下，青阳公司以创建国家电网公司一流县供电企业和省级文明单位为工作主线，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。曾荣获‚国家电网公司一流县供电企业‛、‚国家电网公司文明单位‛、‚国家电网公司新农村电气化建设先进单位‛、‚国家电网公司‘户户通电’先进集体‛、‚安徽省县供电公司服务质量五星级单位‛、‚安徽省首届‚AAA级标准化良好行为企业‛、‚省电力公司党风廉政建设优秀县级供电公司‛等荣誉称号。

多年来，青阳公司一直致力于供电所标准化建设，围绕《国家电网公司标准化示范供电所考核标准》、《农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准》和《安徽省电力公司供电所‚星级晋阶‛考核标准》要求，狠抓基础工作落实，积极推进供电所规范化、标准化、专业化管理。

一、明确组织机构，夯实管理基础。

按照便于管理，方便客户，经济合理的原则，结合乡镇行政区域和10千伏线路走向，设置了11个乡镇供电所，基本做到‚一乡一所‛。供电所人员配置按《乡镇及农村配电与营业业务定员标准》测定，完善了供电所相关岗位职责和工作标准体系，建立了县公司对供电所，供电所对员工的二级考核办法。根据国网公司和省、市公司工作部署积极推动供电所作业组织专业化改革，供电所内部实现了营配分开、抄收分离，安全生产、营销管理、供电服务水平得到全面提高。建立了统一的供电所管理基础标准与管理制度汇编，对供电所内部制度、资料通过LOTUS及时更新、上传。县公司为各供电所统一配备了各种规程和技术标准，并对供电所各项管理资料记录及资料归档目标进行了统一规范，经常性地开展检查、指导，使供电所各项管理过程资料实现简洁、实用、闭环、完整。

二、完善基础设施，规范管理流程。

为给客户提供一个良好的窗口服务环境。我公司每年有计划地对农村供电营业窗口实施标准化建设与改造，为全县11个乡镇供电所建立了宽畅、明亮的营业大厅，健全了值班室、工器具室、备品备件室、资料档案室等功能区域；营业厅标识、标牌全部按《国家电网品牌推广应用手册》进行VI设计，各项便民服务设施配置齐全，全县农村供电营业窗口整体面貌焕然一新。各供电所均配备了抢修车辆、发电机、照明灯具等应急抢修设备，确保在故障处理、客户报修时，抢修人员能在规定的时限内赶到现场进行处理。结合国网公司和省、市公司标准化建设工作，我公司形成了涵盖供电所安全生产、营销管理、优质服务等所有业务的《供电所标准化作业流程》和《营销业务工作规范》，并通过SG186系统、GIS地理信息系统以及95598客户服务系统对各项工作流程实现了信息化闭环管理，结合供电所人员岗位培训和内部稽查工作，确保了各项工作流程的规范运作。

三、规范设备管理，稳定安全形势。

规范现场配电设施管理，配电线路、设备建设资料完整，资产管理清晰，技术资料完善，按照《农村电网输配电线路杆塔编号原则与规范》对配电线路标识、编号进行了统一，并创新设计了台区标牌、标识及线路编号工艺，制定了安装规范，做到了标准统一，工艺美观，安全经济。严格按照《青阳供电公司电力安全工器具管理规定》开展安全工器具的试验、保管和领退用工作。备品备件按定额标准配备，实行专库定置摆放，并做好帐、卡、物相符。坚持‚安全第一、预防为主、综合治理‛的原则，强化员工的业务技能和综合素质，专门建立了农电培训基地，在加大学习、培训的基础上，组织员工参加各类技能竞赛和岗位练兵活动；认真组织开展各类安全大检查，将各类事故隐患消灭在萌芽状态；加强线路设备的巡视消缺工作，特别是境内各类矿山及重要单位的安全供电安排专人定期检查记录；严格执行‚两票三制‛，认真召开班前会、班后会，每天通过LED大屏幕对当天所有施工任务、作业地点和施工人员进行公布，接受全员、全方面监督，确保各类施工现场安全；加强安全考核力度，实行安全生产一票否决制。

四、加强专业管理，优化经营指标。

建立健全线损管理统计、分析、考核、兑现工作流程。按照线损‚五分‛要求，统一了线损报表格式和线损统计区间，定期开展线损统计、分析，对线损异常情况及时查明原因，做到对症下药。制定了供电所二级线损管理考核办法，依据理论线损计算结果和线路设备运行历史损失电量数据，结合现场调查分析情况确定线损考核指标，通过双指标考核和二级考核相结合的方式，每月定期将线损指标完成情况考核兑现到位。进一步夯实了抄核收工作基础，应用SG186系统固化营销业务流程，通过抄表、核算、收费三个环节操作程序上的严格控制，实现了营销业务的规范管理。加强电能计量管理、营销稽查和反窃电工作，将管理过程中电量的‚跑、冒、滴、漏‛现象降到最低。加强了客户档案‚一户一档‛规范化管理，努力夯实营销基础工作。加强电网建设，提高设备水平，改善电能质量。通过新农村电气化、农网完善、农网改造升级、雪灾恢复和低电压整改工程建设，解决了我县电网存在的突出问题，使电网布局更加合理，设备水平明显提高，电力的供应有了可靠保障，电压合格率、供电可靠率都有了很大的提高。

五、规范服务行为，提高服务质量。

严格执行业扩报装流程规范，履行‚十个不准‛和‚十项承诺‛。在用电业务办理中全面推行‚首问负责制‛，实行‚一口对外‛，通过实行用电业务周例会制度，加强对用电业务全过程的管理。积极开展青春光明行、送温暖活动，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾、孤寡老人等特殊客户提供上门服务。建立行风监督机制，聘请社会各界人士担任行风监督员，建立客户监督网，每半年召开一次行风监督员会议，征求客户的意见和建议，把老百姓关心的热点、难点问题作为指导今后工作的重点，不断改进工作。

六、稳定职工队伍，增强团队凝聚力。

切实保障供电所员工的基本权益，建立了有效的绩效考核激励机制，员工工资每月按时考核兑现。强化员工教育培训，供电所员工全部实现持证上岗。在供电所内部积极倡导‚企业好，我就好‛的工作理念，营造和谐班组建设氛围。将‚企业好、我就好‛工作理念落实在具体工作中和实践活动中，通过每月政治学习进行思想教育，加强班组员工团队意识、合力意识的宣传教育，引导员工正确认识个人与团队的荣辱关系，个人与团队的实力差别，单兵作战与团队作战效果的反差。从而形成在工作中自觉团结协作，在学习和生活上相互关心、帮助，有效促进团队合力的形成。每位员工自觉地将本职工作融入企业发展的大局，将每件‚小事‛做得更好，形成了工作尽心尽责，积极主动，按章办事，勤于学习，勇于奉献的和谐氛围。

七、完善技术支持，提升系统应用水平。

建立有县乡一体化的信息网络，全县11个供电所均实现视频、电话、数据综合业务互通。公司统一建立有专门的防病毒机制。为各岗位应用人员均配备了计算机。建立了保证信息系统正常运行的考核制度，明确系统各级管理和使用人员的职责，确保信息的及时、准确、全面和安全；通过对应用系统各级使用人员开展专门培训，实现了相关岗位人员对信息管理系统的熟练操作，按规定时限完成相关工作任务。积极推广应用远程集抄技术，目前我公司已有5个供电所采取远程集中抄表，同时我公司注重在客户服务环节加大技术投入，在全县开通了客户电费异地缴纳、IC卡预缴电费、POS机刷卡缴费、24小时客户自助缴费机缴费等多种缴费渠道，充分利用95598客户缴费短信提示功能，实实在在为客户提供了便利。

青阳公司通过示范供电所和示范窗口的树立，做到以点带面，全局展开，乡镇供电所标准化建设整体工作水平得到进一步提升、成效显著。全县11个供电所均达到了规范化管理供电所的要求，3个供电所先后被命名为‚国网公司农村供电营业规范化服务示范窗口‛和省电力公司供电所规范化管理梯级晋阶‚示范供电所‛,2009年杨田供电所荣获‚国家电网公司标准化示范供电所”荣誉称号，2010年丁桥供电所作为全省首批14个供电所之一被省电力公司命名为‚五星级供电所‛。