临夏市医院卫生服务能力建设工作总结

临夏市医院卫生服务能力建设工作总结（精选9篇）

1.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇一

临夏市八坊社区卫生服务中心上半年工作总结

二0一一年十二月

临夏市政府、市卫生局：

为确保城市社区卫生服务工作的顺利完成，给社区居民提供有效、经济、方便、连续的社区卫生服务，围绕临夏市政府、市卫生局2011年《全市重点卫生工作目标管理责任书》的各项要求，遵照市卫生局的文件精神，我中心统一部署，提高认识，精心组织，认真实施，现将工作情况汇报如下：

一、行政管理

妥善管理各级行政管理部门下发的文件，并进行分类，及时汇报和落实文件精神。按要求上报各种工作完成情况，及时上报所要求的有关统计数据和各种材料。保质保量的完成上级卫生行政部门安排的各项工作任务。

二、财务管理

指派和培训人员,（1）建立下拨的公共卫生经费专帐，规范做帐，有凭有据，做到账务清楚、数据准确；（2）建立新农合住院基金补偿专帐，按临夏市新农合报销补偿方案的要求，严格管理，做到上报及时，补偿到位，有凭有据，数据准确。（3）建立下拨的医疗器械、医疗设备和有关固定资产账目。

三、医疗机构建设及医德医风

1：医务人员持证上岗，建立明确岗位责任制。严格各项管理制度，实行医护人员医疗质量考评制度，按照《医疗质量管理与考核细则》定期在各科室由医护质量考评小组进行考核，量化标准，评分记录。2：组织建立医德医风和职工道德考评小组，制定《八坊社区医德医风考评制度与实施办法》，定期对职工进

行考评，分优秀、良好、一般、较差四个等级，使职工树立“以人为本、德高艺精、诚信守法、人们满意”的服务宗旨，以热爱专业、献身社区卫生服务为前提，来实行社会主义、人道主义，全心全意为人民服务。通过医德医风优化活动的开展和实施，结合行风评议，实现我中心的规范化、人性化、特色化。以整体提升服务能力为目标，关爱健康、管理健康为工作理念，突出公共卫生服务。做好社区居民健康“守门人”。

3：严格执行交接班制度。医护人员上下班进行交接班，交接班要有记录，并纳入考核的内容.4：严格执行临夏市物价局制定的各种收费标准，各种收费、各种药品材料价格明码标价。5：收费正确率西药达到95%、中药达到90%。

四、消毒工作

手术室、治疗室、供应室等要做到严格的消毒工作。按照《医院消毒隔离管理制度》对各消毒科室定期考核，严格岗位责任制，消毒液喷洒、紫外线照射、高压锅消毒等都要规范操作，明确标记，详细记录。严格一次性医疗用品的管理，按卫生监督的要求购置一次性医疗用品，使用过的医疗用品要进行集中管理，毁形、浸泡、在焚烧点焚烧。由专人负责，做好记录。

五、中医药工作

充分发挥中医中药在社区公共卫生服务中的重要作用，努力完成中医科及标准化中药房的建设。积极创办全省中医药特色社区卫生服务示范机构，在社区医疗服务中积极推广中医特色治疗及中医中药的应用，为前来就诊的社区群众提供中药煎剂、针灸、拔罐、刮痧、埋线疗法、穴位注射、TDP照射的“简、便、廉、验、效”的15种中医医疗保健服务。努力完成各项任务指标。在2010年中医特色进社区，全力创建示范社区的基础上，中心2011年5月再次投资建成“中

医之家”，受到上级好评，群众满意，取得了良好的经济效益。

六、人才培训

按计划完成省上安排的全科医生、全科护士及其其他各科的培训任务。参加培训的人员如期完成培训教学任务，必须拿到培训合格证书。积极参加本地卫生行政管理部门举办的各种培训，保质保量的完成各个科室人员的培训计划，实现人才第一，规范管理，规范执业的人才目标。2010年中心有2名医生参加了省上培训，三名技术人员参加了疾控中心举办的业务培训，其他人员多次参加了市上各种培训。

七、社区卫生服务基础工作

1、完成日常信息收集工作。社区卫生服务收集日常工作信息是一项非常重要的工作内容，具体体现出内工作状态以及实际工作情况。根据门诊日志登记今年我中心门诊量为7600余人次，其中中医门诊量2100余人次，占总门诊量的28%。住院960余人次。其中手术治疗70人次。出诊140人次，计划生育技术服务320人次。全年总收入元约150余万元。

2、完成了社区卫生诊断、居民健康状况调查和社区环境调查，做出了社区环境调查和分析报告，并做出健康促进计划。

3、2011年建立居民健康档案11438份，建档率超过70%，并更新了部分档案，提高了健康档案动态管理及使用率。电子录入8557份，已采集6647份。达78%。

4、制定了社区干预措施和计划，使社区卫生服务的功能进一步提高。

八、传染病防治

1、门诊各科室和化验室都有传染病登记本，发现传染病详细登记并报告计免室，防止传染病漏报，使传染病报告率达到100%以上。并收集好有关资料以备

考核。

2、及时报告辖区内的突发公共卫生事件，制定应急预案。2011辖区内未生任何公共卫生事件。

3、全面掌握了辖区内7岁以下儿童的基础材料，儿童预防接种建卡率达到100%。

4、按照上级主管部门的要求完成儿童计免接种任务。使国家一类疫苗单苗合格接种率≥100%，全程接种率≥100％，乙肝疫苗首针及时接种率≥90％，完成扩大免疫信息化管理资料录入和使用。全年各种疫苗接种安全，未发生接种差错和事故。经主管部门检查被评为计划免疫先进单位。

5、协助疾控中心完成肺结核病例的登记、转诊和全程督导治疗，结核病病例规范用药率≥90％。附：社区肺结核病人登记；双向转诊记录；督导治疗记录。

6、协助开展艾滋病患者、感染者的咨询、家庭关怀。有明确记录。

九、慢性非传染性疾病防治管理的1、对社区35岁以上病人实施首诊测血压制度。指导高血压、冠心病、脑卒中4患者实施规范化治疗，开展干预活动，辖区内高血压患者规范化管理率≥60％。附：35岁以上患者首诊测血压记录；高血压患者规范化管理登记。

2、在社区开展糖尿病高危人群筛查，对确诊的糖尿病病人进行规范化管理，进行随访登记，使辖区内糖尿病患者规范化管理率≥60％.附：辖区内糖尿病人规范化管理登记115人；高血压病人管理210人。

3、按照上级主管部门的要求，完成恶性肿瘤、慢阻肺、损伤性病变的登记报告工作。

4、对确诊的重症精神病患者进行登记管理，登记管理率≥95％.5、开展残疾人、70岁以上老年人的保健康复。并进行登记以备考核。

6、开展慢病危险因素监测。

十、妇幼保健，1、制定妇女、儿童保健工作计划，掌握其基本情况，对社区育龄期妇女、孕产妇、新生儿、婴儿、7岁以下儿童进行调查登记，按工作计划实施规范化管理。

2、早孕建卡率为100％。孕妇建册率≥90％。

3、孕妇产前检查率（5—8次）≥80％。

4、产后访视率≥85％（1－3次）。

5、3岁以下儿童系统管理率≥80％。

6、为社区居民提供新生儿家庭访视，开展新生儿健康检查、母乳喂养和护理指导。附：工作表。

7、在社区开展儿童贫血、佝偻病、腹泻、肺炎等常见病与多发病的防治工作。附:门诊日志。

8、计划每年配合妇幼保健站在辖区开展一到两次妇女病普查。

9、长期开展计划生育技术服务与咨询。

10、贯彻落实以降消项目为主的妇幼卫生综合项目工作，孕产妇死亡率、婴儿及5岁以下儿童死亡率控制在全市最低水平。

十一、健康教育

1、在原有基础上更新了辖区内健康教育计划 和实施方案，使之更加符合实际，便于操作，群众容易掌握，乐意接受。附：健康教育工作计划与实施方案。

2、办社区健康教育宣传专栏每月1次，开展咨询及讲座，播放社区健康教育

影响资料，发放健康教育宣传材料和处方。制作橱窗4块，在辖区进行健康教育讲座每季度1次，进行中医药相关健康教育讲座4次，参加人数一般在40人以上。附：健康教育讲座材料及宣传材料。

3、按主管部门要求，根据季节变换和命名日期以及时行传染病流行状况，大力开展防治知识宣传，注重治未病思想，研究总结取得的经验和成果，提倡发表论文和临床报道等。

4、开展重点慢性非传染性疾病的防治和宣传活动，结合社区病人进行宣传，如气管炎、肺气肿、肺心病、风湿类疾病的防治，注重开展中医中药防治慢病的优势。取得了良好的社会效益和经济效益。

5、配合有关机构开展控烟、禁毒，鼓励无偿献血，教育群众注重运动与营养、母婴保健知识，了解突发公共卫生事件的应对措施，使辖区群众对卫生知识的了解有了新的提高。

十二、新农合工作

1、根据临夏市新农合实施方案和具体制度，对在本中心就诊的参合农民实行住院医疗费报销，及时率达到100％。

2、严格控制平均住院治疗的费用，其增长率严格控制在制定的范围（8％）。2010年8月后将我中心平均住院医疗费定在1300元。

3、管理好系统材料，严格登记，实事求是，病历书写要及时规范，符合要求。根据病情，合理用药。一般不能出现自费药品。

4、对在本院住院的参合群众的医疗费用当月进行公示。

5、根据主管部门的要求调整补偿方案。

回顾一年来的工作，在上级主管部门的大力帮助与支持下，在全中心工作人员的辛勤努力下，以团结奋进，开拓进取勤勤恳恳任劳任怨的工作态度艰苦朴素务实求真的工作作风，为社区及广大群众提供了较好的医疗卫生服务，较好地完成了全年的工作计划，保证了社区卫生服务工作的顺利进行。然而，存在的问题在所难免，我们将从提高人员整体素质上进一步完善，做好社区卫生服务工作。

临夏市八坊社区卫生服务中心

二0一一年七月五日

2.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇二

县级公立医院是农村三级卫生服务体系的龙头,是县域内医疗和业务技术的指导中心。在明确县级公立医院功能定位的前提下,准确、客观、公正地评价县级公立医院的综合服务能力和管理水平,引导和加强综合能力建设,已成为县级公立医院综合改革的必然要求。浙江省医院协会组织专家针对浙江省实际情况,构建“县级公立医院综合服务能力评价指标体系”,对浙江省139所县级公立医院进行调查和评价。本期特别策划对浙江省“县级公立医院综合服务能力评价指标体系”的构建方法和过程、现状调研的结果和分析进行系统报道,以期为国内其他省市构建“县级公立医院综合服务能力评价指标体系”提供借鉴,为下一步县级公立医院改革政策和实施方案的制定提供参考。

3.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇三

关键词 高职院校档案工作“两个体系”建设

中图分类号：G271.6文献标识码：A文章编号：1002-7661（2011）09-0023-03

高校档案资源的建设和利用是体现档案存在价值的重要途径，是档案事业发展的动力源泉，也是档案工作赖以存在的基本依据。加强“两个体系”建设，提升档案服务能力是当前建设和谐社会档案管理工作的必然要求。

一、建立覆盖全院师生的档案资源体系是提升高职院校档案工作服务能力的重要前提

档案资源具有客观性、真实性、有效性的特点，与其它信息资源相比，其主体优势不言而喻，在领导决策中往往占有非常重要的不可替代的地位。因此，建立科学合理的档案资源体系，全面开发档案资源，有利于学校组织层面和领导层面进行科学决策和管理。

1.注重信息收集，加强档案管理。一方面要根据学院档案管理的要求，抓好上级单位发给本校的材料的传阅和归档，定期对文件材料进行清理检查，确保材料齐全；另一方面，强化文书管理，抓好学院活动所形成的文件材料的收集，使“帐外”材料的作用得到充分发挥。高职教育发展迅猛，一些新建或合并重组的高职院校，档案工作普遍不规范，档案馆藏结构又不尽合理，档案资源的现状远远不能满足广大教职员工的需求。因此，应当对那些没有多大利用价值的档案材料及时清理，同时及时丰富与学校教学、科研、管理等工作密切相关的档案信息资料，丰富与教职员工利益密切相关的档案信息资料，将这些档案资料优先整理编目，方便教职员工利用。

2.强化业务培训，提高档案管理能力。学院档案管理工作的好坏，关键在于档案工作人员的素质。因此，必须加强对档案工作人员的业务培训，尤其是对现代档案管理知识的学习。这就要求档案工作人员一方面积极参加档案业务培训，学习档案专业知识理论，另一方面建立档案工作网络，运用现代化管理知识和先进技术设备，提高管理水平，使学院的档案工作跟上办公自动化步伐，为学院教学、科研和其他工作服务。

3.实施学院档案二级管理模式。学院档案室是档案管理的一级单位，各处、室、系、部为档案管理的二级单位。各系部因为工作需要，在条件允许的情况下，可考虑建立系部档案室，院级档案室对档案归档范围和归档目录进行全面修订和完善，在广泛征求各处室系部意见和建议基础上，形成学院一级档案归档范围和归档目录，经学院领导班子审订后正式实施，各处室系部要在规定期限内向学院档案室如数上缴档案，严格履行档案逐份交接手续。各处室系部根据实际工作需要，在学院档案室专业人员指导下，制定本处室系部档案归案范围和归档目录（二级档案），建立相应的管理制度，处室系部档案要单独编号，将实际目录索引上缴学院档案室备案，二级档案以3年为周期，周期满后3个月整体移交院档案室，进行专区管理。各处室系部要设专兼职档案管理员，院档案室负责对专兼职档案员进行业务培训和日常工作指导。实施档案二级管理模式，就是为了明确院级档案室和各处室系部的工作职责，细化管理，最大限度地保证档案资料保全，切实发挥档案资料对教学和管理工作的参考、借鉴作用。

4.推进档案资料的标准化、规范化。适当扩大院校文印室规模，增加必要的设备，对工作人员进行必要的培训，学院及各处室系部的文件经主管院领导或部门领导审核批准定稿后，向文印室提供电子稿，由文印室按照统一格式进行印刷，这样既可以实现文件资料的标准化和规范化，又可节约纸张等能源，符合国家和省倡行的节能降耗的要求，更为重要的，可使档案管理规范化，方便查阅。

二、建立方便全院师生的档案利用体系是提升高职院校档案工作服务能力的重要基础

构建新时期覆盖师生员工的高校档案利用体系是高校档案部门落实科学发展观的集中体现，是促进档案事业又好又快发展的必然要求。

1.一切以教职工为中心，加强教职工需求调研工作。档案工作人员要经常深入基层，密切联系全院师生，由于高职院校以教学育人为核心，以教师为主导，因而调研也要以教师为主，要充分了解教师群体的学术需求、实际需求和普遍需求，同时，也要区分学院不同类别的档案用户，需求也会有所不同，因此，调研要全面兼顾，而又不失针对性。

2.创新档案服务机制，深化档案资源的开发利用。学院档案管理部门应当通过设立公共查阅室和网上公开等方式，为全院师生利用档案创造便利条件。要加强档案信息化建设，依托数字档案馆、电子文件中心等平台，将不同部门的查卷档案信息进行整合利用。要稳步推进实施档案信息数据库建设工程，按照“突出重点、分步实施、统一格式、整合共享”的要求，为建立全院统一的档案资源体系打下扎实基础。

3.把握学校工作规律，超前做好档案信息收集整理工作。学校很多工作是有周期和规律性的，档案部门要善于把握学校工作的周期性和规律性，提前做好相关信息的收集整理工作，就会在方便广大教职员工利用方面取得较好成效。

三、完善档案工作“两个体系”建设的条件是提升高职院校档案工作服务能力的重要保证

笔者认为，高职院校要充分发挥“两个体系”建设在学院发展中的作用，关键是要强化档案管理制度建设、建立一支素质优良的档案工作队伍和加快档案工作信息化的进程。

1.加强档案管理制度建设。切实建立起档案管理“三纳入，四同步”有效监督和保障机制。“三纳入”即把档案管理工作纳入学院及各处室系部的工作计划，纳入管理制度，纳入专兼职档案人员的职责范围；“四同步”即学院及各处室系部在布置、检查、总结、验收工作的同时，要布置、检查、总结、验收档案管理工作。

2.加强档案工作队伍建设。高校档案人员要在不断提高自身素质上下功夫，为做好档案利用工作夯实基础。首先要有超前意识，掌握新时期高校档案工作规律，把握高校档案工作动态，抓住时机，主动出击，为学校各类利用主体提供优质服务。其次，要强化学习，通过学术交流等方式，不断更新知识，提高自身分析问题和概括问题的能力，特别是档案编研能力，提高档案资源可利用的价值。再次，要与时俱进，特别是要掌握现代信息技术在档案开发利用中的应用技能，提高档案开发利用的本领。

3.加快档案工作信息化建设。随着计算机技术、网络技术、通讯技术等高新技术手段的广泛使用，高校各种信息逐步实现了网络化、数字化，电子档案与日俱增。高校档案部门应充分采用现代化技术手段，将现有馆藏档案进行数字化处理，加快档案局域网的建设进程；尽快做好与校园网和互联网的有效链接，使档案馆通过联机系统，实现档案信息资源收集和传递方式的网络化；通过多媒体技术改善利用电子档案的环境，解决目前档案信息提供少、传递慢、效率低的问题，进而提高服务速度和质量。

总之，高职院校档案管理工作是学院基础工作的重要组成部分，一个学校的管理水平、发展轨迹、文化积淀、办学特色，常常可以从档案中反映出来。因此，我们在做好档案的收集、整理、归档工作的同时，又要做到主动提供服务，使档案的价值得以充分体现，使之在学校的发展中发挥出更大的作用。

参考文献

[1]金鑫.高校档案工作评价体系重构的目标取向[J].档案学研究，2006，（5）.

[2]李亚平.学校档案的开发与利用[J].图书通讯，2007，（9）.

4.医院年度卫生服务工作计划 篇四

一、巩固“二甲”医院评审成果，积极完成整改工作。

我院于20xx年10月份通过市卫生局组织的“二甲”医院初审，各种制度已基本健全和完善。xx年主要工作为各项制度的落实，我们要以专家们提出的建议和指导意见作为我们前进的路标和奋斗的指路灯。严格依法执业，严禁跨专业诊疗行为，科学设置二级专业科室，合理安排人才梯队建设，大力扶持重点专科的发展，从人才、仪器设备的配置到奖励政策均向其倾斜，力争使重点专科成为我院龙头科室。继续加强医疗护理质量与安全管理，加大医疗设备的管理和运行使用率，提高阳性报告率。严格规范抗生素的合理使用，积极开展药敏试验和细菌培养工作，科学指导临床用药。选送年青骨干医师进修学习，积极开展病理专业的各项技术项目，争取年底开展病理实验室。进一步完善预约诊疗服务和双向转诊服务，减轻患者就医经济负担。切实提高我院的服务能力，使农村患者常见病、多发病、危急重症患者的诊治在我院基本得到解决，充分发挥对乡镇卫生院医疗幅射作用，同时加大对乡镇卫生人员的培训力度，逐步构建和完善三级卫生服务网络。实现郊区及周边患者“大病不出县”的奋斗目标。

二、继续深入开展“医疗质量万里行”和“创建平安医院”活动，为患者创建放心舒适的诊疗环境。

医疗质量管理的核心是十五项核心制度的落实和执行，核心制度的执行是否到位，是医院质控的重点工作。为进一步提高十五项核心制度的落实和执行，医院将继续实行院领导查房制，定期深入科室了解首诊负责制、交接班制度、医患沟通制度、会诊制度、疑难危重病历讨论制度、术前讨论制度和死亡病历讨论制度等执行情况。医务科将进一步加强病历书写专项培训和考核，不定期抽查科室运行病历书写的及时性、完成率和存在的问题。每季度进行一次病历抽查评比活动，加大奖罚力度，奖优罚劣，进一步提高我院病历书写质量，保证病历甲级率达到95%以上，杜绝出现丙级病历。强化告知责任和告知意识、规范医患沟通行为，减少医患纠纷的发生。定期召开医疗质量和医疗安全分析会，分析原因，制定整改措施;强化安全意识，确保将医疗事故、医疗缺陷等安全隐患消除在萌芽状态。对于重大、疑难、特殊、高危和新开展的手术要实行审批上报，经科室讨论、医务科同意后方可开展手术。认真执行手术分级管理制度，严禁跨级别手术。严格实行《手术安全核查制度》。尤其对涉及致残的手术要报经伦理委员会讨论，并履行术前术后告知程序，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，保证医疗安全。

三、进一步推进“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，提高患者就诊满意度。

为将“三好一满意”活动落到实处，首先，医院将进一步落实预约诊疗和出院患者回访制度，继续开设济困门诊和济困病房服务，落实好贫困患者、交通不方便患者的免费接诊服务。继续鼓励年青医护人员积极参加“志愿者服务在医院”活动，将服务内容拓展到为孤寡患者提供生活护理、读报聊天、协助活动锻炼和基本心理咨询服务，提高患者战胜疾病的信心，塑造我院良好的服务形象。其次，认真执行临床路径和单病种质量控制管理，规范诊疗行为，降低患者诊治费用，强化临床路径的病历管理，逐步增加临床路径的入组率。对于符合进入临床路径标准的患者，入组率不低于50%，入组完成率不低于70%。对退出临床路径的病历要有分析，有退出依据。对单病种病历要实行严格的临床路径入组和费用控制管理，以减轻患者经济负担。第三，要认真开展抗菌药物临床应用专项整治行动，落实处方点评制度，加强对急诊急救药品的使用监管，严格规范医师处方行为，严格控制药占比，促进合理检查、合理用药、合理治疗，确保患者用药安全。特别是要加强对医技科室人员急救知识和技术的培训，提高急救技术水平。第四，要继续推行“一单通”工作。对同级医院以上的检查、检验报告要将检查医院、检查医师、检查结果和检查时间详细记录在病历中。对需要重复检查或检验的项目，切实履行告知签字手续，做到资源共享。第五，要严格执行卫生部《医院投诉管理办法(试行)》，完善患者投诉管理机制，落实管理责任人。严格实行“首诉负责制”，教育和引导医务人员正确处理医患关系，将纠纷化解在萌芽状态。针对患者和医务人员的投诉，投诉管理责任人要采取有效措施，改进医疗服务，构建和谐医患关系。

为进一步深化“优质护理服务示范工程”活动，护理部将着重加强年轻护士的专业知识培训，积极选送优秀护士到上级医院进修学习;优化科室护理人员结构，推动人员动态化管理和弹性排班;切实加强住院病员的整体护理工作，完善基础护理服务设施，加强不能自理病人的基础护理，减少并发症的发生;加强护理“三基三严”的培训和考核，强化新上岗护士常用技术操作的培训考核力度，提高护理队伍的整体素质;继续坚持护理大查房和护士长夜查房工作，提高护理质量，杜绝安全隐患;进一步完善护理绩效考核方案，逐步开展护理奖金单独核算和垂直管理，进一步激发护士的工作积极性;修订完善护理质量标准，严格落实护理核心制度，制定护理不良事件的相关制度、措施，加强护理危险因素的追踪和监测，最大限度地防止褥疮、烫伤、坠床等意外事故的发生;经常深入病区，开展患者护理服务满意度调查，针对患者提出的意见和建议，改进服务措施，拓宽服务范围，提高患者满意度。

四、加大科室建设力度，提高医疗服务水平，扩大医院知名度。

为加快医院科室发展步伐，满足患者日益提高的就诊需求。在新的一年里，首先，加大人才的培养和引进力度，继续选送年青业务骨干到省、市三甲医院进修学习，鼓励各专业科室人员积极参加省、市及国家组织的短期培训和学术交流会，鼓励专科学历人员积极参加本科学历教育，采取多途径、多方法提高专业技术人员的业务技术水平。同时出台优惠政策广纳贤才，引进学科带头人或高、中级职称人才20名，即：内科4名、外科3名、急诊科2名、儿科1名、妇科1名、眼科1名、耳鼻喉科1名、口腔科2名、影像3名、检验1名、麻醉1名;招聘具有本科学历和执业资格证的医务人员40名，分别为临床15名、麻醉3名、影像3名、药剂2名、护理15名、病理2名。加大科研教学和论文发表奖励力度，鼓励开展新技术、新项目和论文发表，力争年底开展科研项目2-3项;完成“二甲”医院技术项目95%以上，论文发表30篇以上，提升医疗技术含金量和竞争实力。其次，购置大中型医疗设备，满足科室发展需求。为各科配置电脑、打印机各2台;为影像科购置ct1台;外科配置负压引流吸引器2台，超声清创刀1台;妇产科配置阴道镜1台;儿科配置微量泵、高压注射泵各2台;综检科配置脑地形图机1台;供应科配置超声清洗机1台;中医科配置熏蒸床、牵引床各1张;内二科配置心电图1台，透析科配置除颤仪等设备，这些医疗设备的购置配备，将极大满足科室工作和患者就诊需求，提高医院诊治水平。第三、充分注重和发挥品牌效应。xx年我们将采取多种形式、多种方法，扩大医院宣传力度。组织科室业务骨干到郊区各乡镇村进行宣传、义诊、健康教育或开展体检普查工作，为体检人员建立健康档案，宣传我院的优惠政策和科室特色。如：外科的烧伤整形、断肢再植技术，以及新近开展的负压引流治疗难治性创面和糖尿病足技术;中医科的针灸、推拿、按摩、熏蒸方法治疗腰腿痛、颈背痛技术;妇产科的正常足月分娩、计划性剖宫产等实行单病种限价管理等。第四、积极筹资筹建体检中心，体检中心的工作人员将以职能科室、行政后勤科室人员为主，一方面可以解除长期以来因体检影响门诊患者就诊的困扰，另一方面让临床科室可以全身心地投入到本职工作中，提高服务水平。第五、积极筹备开通“120急救中心”。第六、加强和完善“重症医学科”建设，增添设备、培训和引进人才，使其能真正为我院安全“保驾护航”。第七、加快新医院建设进度，争取xx年8月份完成主体工程建设，完善各种手续、证件，为二期工程打好基础，力争新医院建设按期完工，尽早让郊区及周边老百姓享受到最优质的诊疗服务。

五、继续加大医院文化建设和医德医风、党风廉政建设，积极创建“市级文明和谐”单位。

医院文化是医院的灵魂，是医院可持续发展的保证。为推动医院文化建设，体现以人为本的.管理理念，五月文化节，医院将举办形式多样丰富多彩的文体活动。让大家在紧张的工作之余，可以借助自己的歌喉、舞姿或精彩的小品绽放自己的另一面风采。通过技术比武和文体活动比赛，促进员工全面发展，实现自我，在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力。

为将医德医风和党风廉政建设深入贯彻到工作的每个环节，今年医院将以创建“市级文明和谐单位”为契机，开展“职业道德守则和行为准则”培训，教育职工树立社会主义核心体系，组织开展“身边好人”和“道德模范”评选活动，倡导良好的思想道德风尚。利用重要节日、纪念日开展相关的主题活动，悬挂国旗，张贴标语，大力弘扬民族精神和时代精神。严肃工作纪律，规范言行举止。把廉洁行政、廉洁行医作为医德医风和民主行风评议的主要内容之一。党员要以身作则，带头执行，做医德医风和民主行风评议的义务监督员，使我院的医德医风和党风廉政建设能够与“创建市级文明和谐单位”并驾齐驱，取得广大人民群众的好评和赞誉。

六、加强重点部门、重要部位的医院感染管理

按照国家相关法律、法规要求，制定内镜室医院感染预防控制措施，内镜清洗消毒流程;加强手术室、血液透析室、感染疾病科、口腔科等重点部门感染控制措施的落实。

根据《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准(试行)》的要求，进一步落实消毒、灭菌的各项措施，特别是消毒、灭菌的过程管理以及追溯制度。

加强全院各科室对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染的监测。院感科每周两次到临床各科室评估和了解患者病情和感染情况，对使用呼吸机、留置血管内导管、留置导尿管的患者及插管和拔管时间由各科室值班护士逐一进行记录，并密切观察感染的症状与体征，及时做出正确诊断;同时查找感染的危险因素，积极采取相应的控制措施，进一步降低医院感染率，做好重症患者的感染监测工作。

七、加强信息化建设，推行绩效管理，提高医务人员工作积极性。

为激活医院发展机制，将制约医院发展的人为因素降到最低。xx年医院将实行按需设岗，科室定编定岗。全院职工实行绩效考核制度，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、患者满意度等挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，优先提高临床一线人员的工资待遇水平，奖励待遇要向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重点倾斜。

为使绩效管理能够做到科学规范，医院信息科不但要做好病案信息的录入、收集和统计报表，而且要将各科室绩效考核的数据进行分类、汇总、分析，为绩效考核和奖励决策提供科学依据，充分调动职工的工作积极性。

八、继续做好卫生支农、医保、工伤保险和新农合管理工作。

为继续做好对口支援和医保、工伤保险、新农合工作。xx年医院将继续邀请市医院知名专家定期到我院门诊或较为薄弱的科室坐诊，进行授课、指导手术、会诊、参与疑难病历讨论，同时选派本院骨干医师到市医院进修学习，以提高我院医务人员的业务素质。并且我院也将继续派出中级以上职称医师到乡镇卫生院坐诊，为乡镇医护人员开展业务培训、进行疑难、危、急、重病人的诊疗和救治，从而提高乡村两级的医疗技术水平。

5.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇五

公共卫生服务相关工作总结

一、扎实推进公益医疗保障服务及精准帮扶工作

我院2016年全年通过各临床药械等科室扎实推进公益医疗保障服务及精准帮扶工作。五病区(感染科)全体医护人员承担了全市美沙酮药物维持治疗工作，年平均服务静脉吸毒患者美沙酮维持治疗约27000人次，为社会的平安稳定做出了突出贡献。同时我院继续推进走进乡村社区义诊服务工作，针对我院“对口支援杭锦旗塔然高勒矿区卫生院”工作中，我们积极配合医院，免费为当地患者体检诊疗1000余人；在“对口支援东胜区林荫社区卫生服务中心”活动中，免费为林荫社区居民体检诊疗400余人； 2016年我院在“第三届国际那达慕大会暨首届鄂尔多斯国际创意文化大会”医疗卫生保障工作方面再次做了大量医疗救治工作，保质保量完成市卫计委及医院下达的各项工作和任务，充分彰显了医院公益性本位和白衣天使的无私大爱，努力打造为民服务型党组织,把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。切实做好院扶贫帮困工作，利用休息日，深入开展以精准扶贫为核心的系列扶贫帮困活动，帮助群众解决问题，让群众多受益、让群众真满意。

二、落实“三好一满意”工作

（1）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

我院带领各临床医技科室克服传染病病区房屋环境条件差的实际情况努力改进服务态度，改善群众看病就医感受，继续坚持“以病人为中心” 的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于传染病医疗服务的全过程。我们不断探索改进服务流程，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，切实增强了人文关怀意识，大力倡导人性化服务，努力提供温情的服务，提高了服务技巧和效用。经过我院全体医务工作者的不断努力，2016 年5 月21日我院被中国科学技术协会科学技术普及部、吴阶平医学基金会评为首批“全国肝胆病防治技术示范基地”，同时我院分管科室共有五名副主任医师以上肝胆病专家（主任医师庞永立、副主任医师白飞云主任、副主任医师白飞雄、副主任医师郝鹏、副主任医师张燕主任）被评为“全国肝胆病咨询专家”、我院有四名主治医师（高永强、李晓川、刑宏、胡鹏娟）被评为“全国肝胆病咨询梯队专家”，同时硕士研究生高永强主治医师被聘任为国家肝胆病项目协调员。一分荣誉，十分责任，我院没有辜负“健康中国-肝胆病防治行动”办公室对我们的期望，经过我们共同努力，正真搭建起我国肝胆病咨询服务的“国家队”和“国家网络”，目前我院已经不断完善了各位肝胆病咨询专家工作室，积极利用新媒体、新网络为广大肝胆病医务工作者及患者提供优质高效的慢病管理平台，特别是“肝胆想照--患者版”肝胆病在线公共服务平台，目前已经为1000多名患者义务开通并提供了肝病规范诊疗、科普、宣教、随访咨询等全方位服务，受到广大患者的一致好评。

我院号召全体医务人员加强医患沟通，构建和谐医患关系。2016年我院传染病区医护人员分别为25000多名肝炎、结核病、性病艾滋病、流感、手足口病、流行性腮腺炎、布鲁氏菌病等传染病患者进行了相关传染病预 防知识的相关宣传教育，并针对相应传染途径采取了规范化标准化的消毒隔离措施，最大程度的控制了各类传染病的交叉感染及医院内感染，同时针对艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒等传染病进行了标准化规范化的母婴传播阻断措施。我们充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强患者回访工作，畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进医疗服务水平，2年来我院临床病区收到患者及家属送来的60余面锦旗就是我们提高医疗服务水平最好的证明。

（2）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

我院认真落实两学一做精神，认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强了医疗质量安全责任意识。同时严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进了合理治疗、合理用药。

（3）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力 做到“医德好”

我院在“两学一做”学习教育基础上继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥了老专家、学科带头人等模范带头作用。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。我们坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律，通过检查我院未发现有违反“九不准”规定的情况。

（4）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

我院在“两学一做”学习教育基础上继续认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。广泛组织开展患者满意度调查，研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，我们注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得了患者满意。

三、传染病健康教育防治宣传

2016年4月24日在鄂尔多斯市伊金霍洛旗红庆河镇政府进行的“健康鄂尔多斯”活动上，我院肝胆病主任医师、业务副院长、“全国肝胆病咨询专家”庞永立在健康教育宣讲活动中为60余名各类肝病患者进行了现场 咨询答疑与健康教育宣传，取得了良好的效果。

2016年5月8日，我院肝胆病专家在鄂尔多斯第二人民医院接受鄂尔多斯市卫计委等多部门主办的《健康鄂尔多斯》报记者采访，针对30余名慢性肝病提出的相关问题进行现场释疑问答，明确以肝病咨询专家身份及负责任的态度给广大肝病患者及媒体的记者及编辑们提供了有关慢性肝病正面的舆论导向。

2016年6月20日鄂尔多斯市妇幼保健院举办的科普知识讲座，会议上我院2名肝胆病专家以“乙型肝炎母婴阻断”为主题，在广大孕妇及居民中开展了一次以健康保健专题讲座，现场为50多名“乙肝妈妈”解答了有关母婴阻断的各类健康问题，取得了良好的健康教育效果。

2016年7月19日与25日，在东胜区鄂尔多斯饭店与伊金霍洛旗阿镇乌兰大酒店进行的丙型肝炎防治专题宣传活动中，我院主持了2次慢性丙肝防治的宣传教育动员会议，会议上3名肝胆病专家讲解了慢性丙型肝炎对人民生命健康的危害性，宣讲了防治丙型肝炎的相关知识，并分别与60余名慢性丙型肝炎患者及其家属进行了现场咨询及互动提问，并在讲座开始及结束进行了相关知识小测试，取得了良好的健康教育效果。

2016年8月25日~9月10日在杭锦旗塔然高勒矿区卫生院对口支援医疗活动中，我院医护人员以“肝脏健康保健”及“预防结核病”为主题，在广大农牧民及社区居民中开展了一次以健康保健专题讲座，现场解答农牧民及社区居民提出的健康问题，提高了居民的健康保健意识，取得了良好的健康教育效果。

2016年9月12日及在鄂尔多斯市东胜区林荫社区卫生服务中心，我院传染病专家为400余名社区居民进行了肝病与结核病健康知识咨询及宣传教育讲座，现场就乙型肝炎、丙型肝炎、结核病、自身免疫性肝病、遗传代谢性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌的相关知识及肝病患者的饮食、运动进行了健康咨询指导，深受广大居民的欢迎。

2016年我院慢病健康管理工作小组医护人员分别为来自内蒙古鄂尔多斯市东胜区、伊金霍洛旗、杭锦旗、准格尔旗、达拉特旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、乌审旗、陕西榆林市府谷县、神木县、包头市、呼和浩特市及巴彦淖尔市等地的1000余名患者进行了慢性乙型肝炎、丙型肝炎、结核病、自身免疫性肝病、遗传代谢性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌、重型肝炎肝衰竭以及乙型肝炎母婴阻断相关问题进行电话及门诊现场答疑，并针对患者的具体情况进行了如下规范管理：1）定期督促慢性肝胆病与结核病患者病情自我观察及复查指导；2）．慢性肝胆病患者生活饮食及自我调理的健康教育指导管理；3）．对慢性肝胆病患者的活动与休息的指导管理；4）．慢性肝胆病患者的食疗原则指导管理。通过为慢性肝胆病患者提供肝病规范诊疗、科普、宣教、随访咨询等全方位服务，受到广大患者的一致好评，并是我院取得了良好的社会效益。

6.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇六

一、基本原则

（一）坚持政府主导，加强卫生行政部门领导，多部门密切配合，因地制宜探索开展多种形式的医院支援社区卫生服务

工作模式。

（二）医院与社区卫生服务机构合理分工、密切协作，引导广大居民充分、合理使用城市社区医疗卫生资源，满足群众基本医疗服务需求。

二、工作目标

建立和完善具有可持续性的医院支持社区卫生服务的长效工作机制，逐步提高社区卫生服务机构的医疗服务能力和管理能力。

三、工作任务

（一）地方卫生行政部门工作任务

1.省级卫生行政部门制订完善医院支援社区卫生服务工作方案和长效工作机制。鼓励和支持城市医院与社区卫生服务机构建立多种形式的联合与合作。

2.市级卫生行政部门根据上级卫生行政部门的要求和当地社区卫生服务工作的实际需求，提出医院支援辖区社区卫生服务工作的具体方案，并督导计划的落实。

（二）医院工作任务

1.根据卫生行政部门要求，制订医院支援社区卫生服务的和中长期工作计划。承担社区卫生服务机构的业务指导、技术支持、人才培养等任务。

2.落实支援社区卫生服务工作的相关部门和卫生技术人员，保证外派支援人员的原工作岗位、待遇等不受影响。

（三）社区卫生服务机构工作任务

1.根据自身需求，提出医院支援社区卫生服务工作的需求及协作计划。

2.为医院在社区卫生服务机构内的支援活动提供工作条件。

3.制订合理的综合能力提高计划，有效利用医院的支持资源。

四、主要措施

1.医院要根据社区卫生服务机构的需求，制订支援社区卫生服务工作的工作计划，培训、安排具有相应工作资历的有关专业卫生技术人员定期和不定期到社区卫生服务机构出诊、会诊并进行技术指导，接受、安排社区卫生服务机构的卫生技术、管理人员到本医疗机构进修、学习。

2.鼓励离退休卫生技术人员到社区卫生服务机构工作，原单位要保持其离退休待遇不变。

3.各地市级地方卫生行政部门要指定有条件的综合医院、中医院等，负责辖区社区医疗与护理的培训工作。

4.各地要根据本地实际情况，探索建立医院与社区卫生服务机构定点协作关系和有效的双向转诊信息沟通渠道。医院应为社区卫生服务机构转诊提供便利条件，并及时将适宜在社区治疗和康复的病人转诊至社区卫生服务机构。

7.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇七

三亚市中医院中医康复服务能力规范化建设工作任务方案

为深入贯彻《中医药发展战略规划纲要（20**-2030年）》，开展中医医院或康复医院的康复服务和研究能力建设，加强中医康复共性技术服务平台建设，丰富中医康复临床服务技术和方法，加强中医康复服务流程优化和质量管理，推进中医康复医疗服务信息化及规范化建设。根据《海南省财政厅关于提前下达20**年公共卫生服务补助资金预算指标的通知》（琼财社[20**]2155号）和《海南省财政厅关于下达20**年公共卫生服务补助资金预算指标的通知》（琼财社[20**]31号）要求，结合我院实际，制定本实施方案。

一、项目目标

通过项目的实施，在原有康复科建设基础上，通过改造或扩建的方式，整合资源，建设中医康复单元，以中风病为重点病种，并拓展其他疾病的综合康复治疗。配置一批中医康复设备，提高中医康复技术水平，建设一支康复人才队伍，加强中医康复服务流程优化和质量管理，建设中医康复数据库，提高我院中医康复医疗服务能力和水平。

二、项目承担单位和内容

（一）项目承担单位。

三亚市中医院。

（二）项目内容。

1.建设中医康复单元：三亚市中医院康复科成立于20**年，有独立的门诊和病房，病房面积1600平米，床位46张，功能用房面积紧张，康复治疗大厅150平米，其他功能用房不足50平米，病房空间拥挤，远没有达到《康复科建设标准》要求，门诊面积40平米，所有开诊内容都集中在一个房间，没有单独的康复咨询室。通过呼吁医院改建、扩建等方式，促进中医康复场所规范改造、布局优化、资源配置和流程改进，整合多学科资源,集中设置相关中医康复技术和人员形成中医康复单元，以中风病为重点病种，并拓展脊髓损伤、项痹、腰腿痛、儿童脑瘫、中风病亚病种、骨折术后、心脏病、肿瘤等疾病的综合康复治疗。提供便利的综合性、一体化中医康复服务。坚持中医理论辩证论治的特点，以临床实践为基础，以提高临床疗效为目的，以改善和促进患者功能障碍恢复为开展工作的归宿点，重点着手于长期优化康复治疗和防治方案、拓展康复使用范围的临床研究。在建设过程中，以建立康复科重点病种辩证论治规范、临床疗效评价、医疗质量控制为主攻方向，进一步扩展康复科疾病谱，开展康复新技术，提高康复服务水平和能力。

2.配置中医康复设备：康复科目前部分陈旧、老化的医疗设备，我们将按照《中医医院康复科建设与管理指南》和《三级医院医疗设备配置标准》，按照“填平补齐”的原则，配备齐全的中医康复设备，为患者提供多种形式的中医药康复服务。目前康复治疗的开展主要是以一对一的这种粗放的形式开展，现代科技下诞生的高端康复医疗设备在康复治疗过程中确实起到很大作用，但在我们科室并没有得到体现。为了紧跟时代发展步伐，逐渐缩小我们与省内、国内大型康复机构的差距，在“填平补齐”中医康复设备的同时，也需要购进部分现代康复设备。

3.提高中医康复技术水平：完善人才梯队建设，实现专科可持续发展，力争建立多病种一体化治疗中心。完善康复护理队伍建设，开展中医特色的康复护理服务。完善康复医师和康复治疗专业人才队伍建设，提供康复理论知识和实践技能培训。以改善和促进人的功能，维护和提升人的健康状态为目标，充分发挥中医康复技术优势，走“中西医结合康复之路”，开展康复医疗、康复护理、康复咨询等领域的康复服务。实现基于传统康复和现代康复有效结合的分层级、分阶段康复，促使中医康复技术与服务向社区与基层的覆盖与辐射，形成完整的康复医学网络。

4.开展人才规范化培训：通过学科的规范化建设，形成一支梯队合理的康复团队，采取“请进来、走出去的”模式，培养专业的康复人才，促进业务水平的提升。积极承担系统的中西医康复专业人员培训任务，培训三亚市辖区内中医康复专业技术人才，构建中医康复人才队伍，向基层医疗机构和社区输送人才，能够达到辖区内全覆盖，并促进中医康复技术与服务的推广应用与成果转化。

5.建设中医康复数据库：争取5年内将我院康复科建设成为“设施设备先进、技术服务一流、中医特色突出”的康复中心。该中心集临床、教学、科研、培训于一体，服务于本市***万人口并向外辐射周边县市，形成具有一定影响力中西医结合的临床康复基地。建立优化康复治疗、中药防治中风病等疾病的临床治疗方案，建立和完善康复亚专业-周围神经损伤、骨折术后等康复的康复治疗方案，完善信息来源，建立康复治疗辩证论治规律，建立康复疗效评价标准和康复质量控制标准，建立康复防治本专科重点疾病的资料库，确定疗效确切、经济实惠的方案，以便推广应用。

三、项目组织实施和资金安排

（一）组织实施。

省中医药管理局和省卫生计生委负责项目的监督检查和绩效评价。三亚市中医院按有关要求，结合本单位实际情况，制定具体实施方案，并合理制定采购品目、规格和数量，要按照相关法律法规的规定执行。按照《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规进行招标采购工作。

（二）资金安排。

8.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇八

第一

篇

在市、区卫生健康委的统一领导下，我中心坚持“

做实细节、环环相扣、预警机制、预防为主

”

四大原则，设

疫情防控指挥部，细化并落实各项举措，筑起日

常工作的疫情

“

防火墙

”。

一、就医流程，层层查验

（一）两道测温，一个不漏

月

日节后开诊的第一天，中心安排

名医护人员在大门入口

测温预检，做到逢人必测。

月

日起，门诊大厅增加二道额温预检，减少误差、切断疫情传播。

月

日起，中心进行二道测温预检升级，即大门入口

额温预检+门诊大厅耳温预检。

在快速筛查高热患者的同时，不漏一名低热患者，确保不符合体征的就诊人员不得进入诊疗区域。

同时，采用增加测温人员、开辟温馨通道、张贴防疫知识、出入口单向流动等方法，确保人员分散，增强居民防疫意识，优化就医流程。

预检发现的发热病人按流程转运发热门诊。

（二）察言观“热”，不忘询问

一道、二道测温预检人员在测量体温时，逐一询问流行病史及接触史，同时观察就诊人员有无大汗淋漓、面色绯红等热象，防止测温仪器出现假阴性等情况。医务人员接诊病人时，做到询问流行病史全覆盖，家中访客和朋友有无重点地区接触史也需关注，所有患者均需在病史上记录有无疫区及相关接触史。

（三）设立社区呼吸道症状诊室

非发热的就诊人员如有咳嗽、咽痛、乏力、胸痛等呼吸道症状，分诊台一律分诊至社区呼吸道症状诊室，完善相关检查，如果血常规提示白细胞下降，淋巴细胞下降的患者，要引起足够重视。

类似患者病史上要留存依据，并注明建议转上级医院就诊。

该诊室的医务人员防护升级，保证医护人员安全，减少交叉感染风险，提高就诊效率。

（四）独立设置发热预留处置室

中心独立设置发热预留处置室，内配有独立卫生间。

如有重点地区接触史的发热人员，予佩戴口

罩、穿隔离衣，按指定路线留置发热预留处置室，报中心防疫指挥部，联系

120转运发热门诊，防止病人流动。

（五）严格限流，杜绝聚集

引导患者合理就诊，避免长时间在院内逗留；

全科诊室分散开诊，落实一人一诊室，杜绝三人以上的聚集。

如有人流聚集，科组长及相关人员及时提醒分散，必要时开放后备诊室，分散就诊。

家庭医生采取各项措施，减少患者往返医院的次数，引导有序就诊，如落实慢性病长处方；

做好延伸处方服务工作；通过签约服务平台预约门诊；

保持签约手机畅通，便于签约居民随时联系，提供医疗咨询。

医疗站点通过水银体温计或耳温枪预检，排除不符合就诊体征的人员，也减缓了

就诊人员的涌入，确保一人一诊室、候诊与排队人员分散、每个环节均无人流聚集。

必要时，可安排就诊患者室外等候。

（六）完全预约式计划免疫

幼儿家长必须提前预约并严格按照预约时间

段前来接种。

安排专人核实流行病史，发热二次测温、严格限流，确保一区一儿一家长。

此外，调整流程，确保人员单向流动，减少交叉感染风险。

（七）高风险科室的暂停开放

根据有关规定，暂停口

腔科、五官科门诊，避免可能造成病源扩散。

二、服务环节，处处提醒

（一）药房、收费的“北欧式”

排队引导药房、收费等人流集中区域通过地面标识、提醒标识、相关科组人员提醒监督，确保人员间的防护距离，减少交叉感染的风险。

（二）候诊区的隔位就坐

门诊各走廊候诊座椅张贴“隔位就坐”

标语

处，提醒候诊居民避免聚集在候诊区。

治疗室引导病人分散治疗，一人一诊室。

补液室座位间隔排放，保证输液病人分散安坐。辅助检查科室仅允许患者一人进入，其余人员在等候区分散就坐。

（三）电梯的防疫举措

电梯规范消毒、内放置纸巾及回收盒，方便居民按键，减少交叉感染。

三、院感防控，步步压实

（一）诊疗区域常通风，消毒举措重落实工作期间始终保持室内开窗通风，做到应开尽开，特定地方以保护患者为先；

各走道/房间

保持部分窗/门

开窗通风，通风不足的地方，持续风扇低档运行。

环境消毒全覆盖，在常规消毒基础上增加消毒频次及消毒方法，并进行相关记录。

另有专人不定期检消毒液测浓度，确保有效消毒。

各区域吊挂消毒记录表共有

种

张，每日消毒液、紫外线消毒共

228

次。

（二）常规防范无遗漏，重点落实手消毒

中心所有工作人员按规定规范着装，工作服外不得加穿任何外套。

全员严格落实《医务人员手卫生规范》

要求。

频繁接触患者的岗位，必须做到一服务一消毒，规范“七步洗手法”

。各科室专人负责注明洗手液、手消剂的启

用

日

期及到期日期，巡查员不定期核查。

（三）医废污水，自查与他检相配合医废污水按标准执行处理，专人完成各项记录，预检护士不定期进行核查。

（四）病区封闭管理

住院病区实行封闭管理，只设一个大门进出，门口

设岗，一岗双责即进出人员信息登记及体温预检。

做好一人一探视，外来物品须经过半小时紫外线消毒方可进入。

本院工作人员进入病区需复测体温。

病区护工签署承诺书，每次外出需进行登记，并填写去向。

（五）食堂分散和错时就餐

各科室人员分时、分区就餐，不得穿工作服进入食堂，鼓励食品打包，避免聚集用餐。

四、巡视检查，时时监督

中心成立防疫指挥部并下设巡查组，配有

名全职巡查员。

巡查员按防疫细则，不定时巡查各项防疫措施落实情况，即知即改并反馈指挥部，指挥部落实责任主体并敦促相关科室及时整改。

中心全体员工通过反复考试、口

头提问等方式，强化防疫应知应会，累计考试

人次，提问

134

人次。中心职工每日上报体温情况，确保医护人员身体健康，减少疫情传播的可能。

通过以上做法，落实防疫举措，完善防疫重点环节，提高全员防疫意识，我们将继续坚持并不断完善防疫措施，坚决打赢防疫阻击战！

第二篇

新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经持续数周，我们的基层医生作为这次抗击疫情的主力

军之一，面对这场没有硝烟的战争，所表现出来的大无畏精神令人动容。

现将主要工作做法汇报如下：

一、工作做法

（一）中

心第一时间

成立了

中

心党员

先锋突击队，组织党员

干部宣誓，并主动请缨到社区排查、密切接触者流调、集中

隔离点院感防控和医疗保障、留验站值守等防控第一线。

截至

月

日，累计进行了

近

300

例入户

随访，工作量超过崂山区的80%。

（二）充分发挥中

医药优势抗击疫情。

按照省疫情防控指挥部下发的诊疗方案，精心熬制了

中

药代茶饮、中

药预防汤剂和中

药香囊免费提供给青银高速公路卡口

测温、留验站医务人员、区疾控中

心流调队、中

心就医群众，并免费提供给全区的居家医学观察的密切接触者。

（三）疫情伊始，就面向社会公布西医、中

医药、眼科、妇科、儿保科（预防接种）、口

腔保健和心理共

部线上问

诊咨询热线和一个微信咨询群，开展网

上问

诊服务。

同

时，组织中

心和辖区社区卫生服务站（卫生室）的全科医师通过电话和微信对签约病人进行随访，重点对老年人、慢病人群等逐一随访，指导按时服药，做好健康监测，培训防控知识，指导做好消毒隔离，引

导他们少出门，并对有需求的病人开具了

为期三个月的长处方，减少就医频率，避免交叉感染。

（四）避免群体聚集。

利用

网上云平台，开展培训、考试和督导，先后开展

余次中

心和辖区

家社区卫生服务站（室）

医务人员的疫情防控知识和技能的网上培训。通过钉钉和微信群、医链云学院等程序，实现在线的视频会议、电话会议，通过群直播和群作业进行云培训、云考试，并要求站室以视频和图片反馈的形式逐一落实消毒、预检分诊、七步洗手法等知识和技能，实现无缝隙的云督导。

二、存在的问

题

（一）现在各级下发和微信、微博等线上发布以及朋友圈传递的各种防控工作通知、要求、指南等防控相关知识铺天盖地，存在发送时间

不一、来源途径不确定、内

容变化更新快、各地区不尽相同

等问

题，让基层医务人员

和群众不知哪个版本是最新的，哪个更权威，可信度更是无法甄别。

（二）上级的防控要求太笼统。

比如，基层承担的交通路口

测温正常但来自

疫区的人是否需要隔离？

如果隔离

是居家隔离还是集中

隔离？

是在公安陪同

下自

行开车去集中

隔离点还是救护车转运？

测温发热的，是自

行驾车去发热门

诊还是必须救护车转运？

被转运的人自

己的车辆是否需要消毒？

由

哪个部门

负

责存放？

这些具体的防疫细节，急需有自

上而下、统一明确的标准。

三、建议

疫情当

前，除了

提供的必要防控措施外，我们还要与社区居委会充分合作，加强除医护人员

外的社区居民的防范意识，做到应知尽知，应防尽防，响应国家号召

居家隔离切断病毒传播途径。

根据地方实际，并结合疫情严重地区的防控经验，尽快制定更有针对性的工作指南、防控方案，达到同

质化的防控、救治水平，有效控制疫情扩散。

第三篇

社区是疫情防控的第一道防线，在区卫生健康委的统一领导下，我中心不折不扣地落实“四方责任”，科学有序地进行新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作。

为了

落实基本公共卫生服务项目

中

传染病和突发公共卫生事件报告和处理的相关工作，中心制定有社区突发公共卫生事件的工作预案，新型冠状病毒肺炎发生以后，中心办公会就开始对相关信息进行跟踪分析讨论。

月

日中心办公会上，考虑到官方发布的武汉新型冠状病毒肺炎病例已有40

多例，而且这个季节又是呼吸道传染病的高发期，根据2003

年“非典”

疫情防控的经验，中心办公会决定启动社区突发公共卫生事件工作预案，做好应对疫情到来的保障工作。

一、兵马未动，粮草先行，做好物资储备

月

日，根据院感负责人刘欣梅的建议，中心决定当天采购一次性外科口

罩

6000

个，下发到社区卫生服务站和中心一线科室备用。

月

日，关注到武汉疫情在进一步发展，且考虑到春节休假时间较长，中心决定建立临时物资储存库，备足至少一个月的防护用品，春节前再次购进一次性外科口

罩

12000

个、N95

口

罩

个，防护服

套及充足手消毒剂、消毒泡腾片等消毒防护用品。

事实证明，领导班子的这一决定为后来防控疫情工作的顺利开展奠定的坚实的基础。

二、统筹谋划，防范未然，做到临阵不乱

随着春节假期临近，武汉疫情也是越来越严重。

月

24日，中心领导班子取消休假，召开主要科室负责人联席工作会，制订并启动中心新型冠状病毒感染肺炎防控应急工作方案：

（一）制订完善中心新型冠状病毒防控规范。

安排专人负责跟进国家、市、区卫建委文件精神，及时更新、修订中心的防控规范、病例发现与报告规范，确保有效应对。

（二）做好人力资源配备。

月

日，中心根据请假单逐一核查请假离*人员情况，为了

保证疫情防控期间各项工作组织管理有序，中心决定科主任和站长离京的科室和社区卫生服务站由护士长代理负责人，护士长也离京的，也指定了

临时负责人，同时建立疫情防控微信工作群，确保沟通渠道通畅，管理到位，所有科室和社区卫生服务站工作有条不紊。

（三）做好后勤保障，确保工作人员身体健康。

合理膳食，营养均衡是工作人员做好疫情防控的重要保障，预判到春节休假，餐饮公司人力紧张，配餐有困难的实际情况，中心事先联系了

和中心合作的餐饮公司，预定春节期间

工作餐。

月

日，接到**区卫健委指令，全系统人员节日停休，中心***副主任马上联系食堂负责人配餐，但餐饮公司返京人员被要求隔离观察，无法配送。

为了

让参与一线防控的职工吃上热饭，中心主任***多方联络，终于解决了

中心

100多人的就餐问题。

（四）做好一线工作人员的健康管理。

疫情防控工作不仅有被传染的风险，而且户

外长时间工作站立，会带来下肢浮肿、疲劳、冻伤等风险，因此中心为下肢浮肿职工熬制汤药，职工戏称为“养生液”，同时请来康复科专家对职工的健康状况进行评估，给予康复训练指导。

（五）做好宣传动员工作。

中心党支部利用党员微信群，号召党员干部勇于担当，吃苦在前，冲锋在前，充分发挥党员先锋模范作用，及时整理报道抗击疫情的好人好事，激励大家学习先进，鼓舞战斗士气。

中心工会决定在节日期间每天到一线慰问职工，送去牛奶、水果、巧克力等营养食品，把温暖送到每个医务人员心中。

三、调度有力，有条不紊，做好疫情防控

在**区卫健委和社区卫生服务管理中心的领导下，***社区卫生服务中心和街道办事处、社区居委会正在按照统一部署开展疫情防控工作。

截至目

前，中心后勤物资保障充足，工作人员精神状况良好，没有伤病发生。

抗击疫情的阻击战还在继续，***社区卫生服务中心全体职工的士气高涨，坚信一定能够打赢这场抗击疫情的阻击战。

第四篇

新型冠状病毒感染肺炎疫情暴发以来，****积

极响

应，按照区卫健委的指示精神，把全力做好疫

情

防控

工

作

作

为

当

前的一

项

紧

要

任

务

来

抓，盯重点、管关键、联防联控，打好疫情阻击战，积

极

应

对疫情扩散蔓延的风险，确保人民群众健康安全。

一是预检分诊。

所有社区卫生服务中

心、站节假日

期间

不停诊，全体职工放弃休假、迎难而上、服从命令、坚守岗

位、恪尽职守。

按照《传染病防治法》的相关规定，严格程序，健全社区卫生服务机构预检分诊制度，设立分诊台，建立发热登记制度，为

就诊患者提供一次性口

罩和宣传折页，设专职预检分诊人员，防护到位，流程合理。

在门诊入口

处均有发热病人就诊说明，公示最近距离的发热门

诊医疗机构信息，并充分告知，实现了

全部社区卫生服务机构预检分诊工作的全覆盖，以科学有效的方法和坚韧不拔的毅力

铸成铜墙铁壁抵御疫情。

二是协助追踪。

各社区卫生服务中

心积极配合街道社区开展疫情发生地区抵*人员的排查管理工作，指导开展健康监测，提高追踪的敏感性和精细化程度，做到

情况清、底数明

。有针对性的采取防控措施，做到外防输入，内

防扩散。

三是网

格化管理。

社区卫生服务机构全部纳入街道网

格化防控管理体系，形成街道落实属地管理责任，社区单位发挥主体作用，社区卫生服务机构进行专业指导，社区居民积极主动参与的新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控体系

。社区卫生服务中

心与区

CDC、120、各街道、各社区建立起了

联动协调机制。

全区

264

支家庭医生团队与

个街道

259

个社区居委会无缝隙对接，形成由

社区组织，家庭医生团

队和社区居民组成的健康网

格，充分发挥家庭医生签约服务团队在社区防控工作中的重要作用。

四是居家医学观察。

社区卫生服务中

心接到

CDC

通知的确诊病例密切接触人员

后，立刻进行联络，开始健康管理。

每天上、下午两次电话联系，了

解密接人员

体温、呼吸道症状及其他身体状况，连续监测

天，指导其生活起居和生活垃圾处理。如果出现发热或呼吸道症状，第一时间

报告

CDC，同

时联系

120，将病人转到就近的发热门

诊。

尤其是对于有慢性疾病的老年居民，除了

保证其日

常用

药以外，更要重点做好疫情的防控工作。

五是健康咨询和指导。

公开社区卫生服务中

心电话、家庭医生团队负责人联系

方式。

科学指导密切接触人员

认识和预防疾病，引导居民树立正确的防控观念，规范防控行为，提高自

我防范意识和个人防护能力。

与管理对象开展信息互动，发布健康信息和隔离政策，精准、及时推送疫情防控和健康教育信息。

六是实地督导。

区社管中

心放弃休假全员

上岗，落实责任，服从命令、恪尽职守，多

次召

开疫情分析会，成立了

疫情防控数据组、物资组、信息组及督导组，严密掌握各社区卫生服务中

心疫情防控落实情况，实时上报相关数据，协调防护物资，分批深入

家社区卫生服务中

心及

个社区

卫生服务站检查疫情预检分诊情况并进行现场指导。

通过实施网

格化、地毯式管理，联防联控，确保排查不漏户、防控不漏人，有效发挥了

家庭医生健康“守门

人”

作用。

切实做到看好门、找到人、管住人，真正实现排查到位、管控到位、保障到位、引

导到位、转运到位、救治到位。

9.临夏市医院卫生服务能力建设工作总结 篇九

各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆消费树立兵团卫生局：

为进一步贯彻落实公立医院革新试点任务部署，片面增强医院临床护理任务，深化展开“优质护理效劳示范工程”活动，为患者提供平安、优质、满意的护理效劳，卫生部和国度中医药管理局组织制定了《医院实施优质护理效劳任务规范(试行)》(以下简称《任务规范》)。现将《任务规范》印发给你们，请遵照执行，并提出如下要求：

一、各级各类医院要依照要求，扎实展开优质护理效劳。到2010年底，一切三级医院必需启动展开优质护理效劳，并在2011年片面推进优质护理效劳，充沛发扬示范带头作用。各级各类医院要深化“以病人为中心”的效劳理念，仔细落实《任务规范》，保证任务进度，实在把优质护理效劳任务做实做细。

二、各省、自治区、直辖市要依据实践状况，进一步细化《任务规范》，指点辖区内医院展开优质护理效劳，注重任务实效，确保优质护理效劳的有效落实。

三、各级卫生行政部门要增强对辖区内医院展开优质护理效劳的督导反省，并将《任务规范》归入到对医院的评价考核内容中，严厉依照任务进度和任务规范停止督导评价，保证任务效果。

附件：医院实施优质护理效劳任务规范(试行)

附件

医院实施优质护理效劳任务规范(试行)

一、医院组织指导

(一)增强组织指导。

1.成立由院长任组长的“优质护理效劳示范工程”指导小组，活期召休会议，研讨处置护理任务中存在的有关效果。

2.院指导活期停止行政查房，及时听取意见，采取改良措施，提高护理效劳水平。

(二)制定并落实任务方案。

1.依据医院实践，制定实在可行的“优质护理效劳示范工程”活动任务方案，有明白的进度布置，各有关部门职责明晰、分工协作。

2.任务方案可以有效落实。

(三)增强培训任务。

1.全院各部门和医务人员可以正确了解展开“优质护理效劳示范工程”活动的目的、意义、任务实质和详细措施等。

2.依据卫生部和国度中医药管理局印发的相关文件、规范，组织展开全员培训，使护理管理者和护士充沛看法革新护理任务形式的必要性，为患者提供全体护理效劳。

(四)增强宣传交流。

1.加大宣传力度，在全院营建深化“以病人为中心”的效劳理念，为患者提供优质护理效劳的活动气氛。

2.在任务中不时总结阅历，及时在全院推行，让更多患者受益。

二、临床护理管理

(一)健全并落实规章制度。

1.树立健全护理任务规章制度，制定并落实疾病护理惯例和临床护理技术规范及规范。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院，仔细执行《中医护理惯例、技术操作规程》。

2.树立护士岗位责任制，明白各级各类护士的岗位职责、任务规范和护理质量考核规范，落实责任制全体护理，探务实施护士的岗位管理。

(二)落实护理管理职能。依据《护士条例》和医院的功用义务，树立完善的护理管理组织体系。护理部对护理任务质量和护理人员停止管理，并具有相应才干。

(三)合理分配护士人力。

1.护理部可以依据临床护理任务需求，对全院护士停止合理配置和分配。护理部掌握全院护理岗位、护士散布状况。

2.科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面依据任务量分配护士，表现以患者为中心。

3.有条件的医院可以树立机动护士人力资源库，保证应急需求和分配。

(四)树立健全绩效考核制度。

1.依据护士任务量、护理质量、患者满意度等要素对护士停止综合考评。

2.将考评结果与护士薪酬分配、提升、评优等相结合。

3.护士的薪酬分配向临床一线护理任务量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，表现多劳多得、优劳优酬。

三、临床护理效劳

(一)病房管理有序。

1.病房环境安静、整洁、平安、有序。

2.不依赖患者家眷或家眷自聘护工护理患者，陪护率清楚下降。

(二)公示并落实效劳项目。

1.依据《综合医院分级护理指点准绳(试行)》等文件要求，结合病房实践，细化分级护理规范、效劳外延和效劳项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。

2.患者的护理级别与患者病情和自理才干相符。

(三)护士装备合理。

1.依据护理任务量和患者病情配置护士，病房实践床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均担任患者数量不超越8个。

2.一级护理患者数量较多的病房，护士配置应当适当添加。

(四)实施责任制全体护理。

1.病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供全体护理效劳，实行基础护理、病情观察、治疗、沟通和安康指点等护理任务职责，使其对所担任的患者提供延续、全程的护理效劳。

2.每个责任护士均担任一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其全程片面担任。

(五)规范护理执业行为。

1.责任护士片面实行护理职责，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医师沟通，对患者展开安康教育，康复指点，提供心思支持。

2.临床护理效劳充沛表现专科特征，丰厚效劳外延，将基础护理与专科护理无机结合，保证患者平安，表现人文关心。

3.依照《中医医院中医护理任务指南》要求，中医医院和综合医院、专科医院的中医病房临床护理效劳充沛表现中医药特征优势，展开辨证施护和中医特征专科护理，配合医师积极展开中医护理技术操作，提高中医护理水平。

(六)护士分层管理。在实施责任制护理的基础上，依据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士停止合理分工、分层管理，表现能级对应。

(七)护患关系谐和。

1.责任护士熟习自己担任患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理才干等状况，并可以及时与医师沟通。

2.患者知晓自己的责任护士，并对护理效劳有评价。

3.护患相互信任支持，关系融洽。

(八)合理实施排班。

1.统筹临床需求和护士志愿、合理实施排班、增加交接班次数。

2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、延续的护理效劳。

(九)简化护理文书书写。结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书写，延长护士书

写时间。

(十)提高患者满意度。

1.活期停止患者满意度调查。调查内容客观，调查资料可信度高。

2.了解患者对护理任务的反映，听取患者意见，并依据反应意见采取可继续改良的措施，不时提高患者满意度。

(十一)护理员管理运用(适用于有护理员的病房)。

1.树立完善的护理员管理制度，严厉限定岗位职责。

2.护理员必需经过专业培训，协助护士完成非技术性照顾患者任务。

3.护理员不得从事重症监护患者和重生儿的生活护理，不得从事护理技术任务。

四、支持保证措施

(一)改善护士任务条件和待遇。

1.落实《护士条例》中规则的护士合法权益。

2.空虚临床一线护士数量，动摇临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

3.提高临床一线护士福利待遇，实行同工同酬。

(二)完善支持保证系统。

1.树立健全支持保证系统，构成全院任务效劳于临床的格式。