新华书店优惠政策

新华书店优惠政策（共13篇）

1.新华书店优惠政策 篇一

实体书店发展的政策支持方式选择

李桂君 李琳 出版发行研究

实体书店是相对于网络书店的概念。近年来我国实体书店的生存与发展面临着巨大困难，实体书店服务的覆盖范围逐步萎缩。然而随着城市的发展和居民文化需求层次的提高，实体书店在文化传播方面发挥着越来越重要的作用。实体书店的存在和发展凝聚了文化气质，体现了其所在城市的底蕴。从经济学的角度来看，实体书店有较强的外部性，对社会其他方面的福利所产生的效果并没有从图书销售的货币价值或市场交易中反映出来。因此，单纯的市场调节并不能在这个领域充分发挥资源优化配置的作用，将实体书店作为经营性文化设施对待的同时，应充分考虑其外部性，特别是政府政策的规划与引导必不可少。

目前从政策支持方式角度对实体书店进行的研究并不多，本文针对实体书店的外部性，对比分析政策支持其发展的方式，结合国内现实情况提出政策支持方式选择的建议，希冀为中国实体书店的发展提供支持。

一、国外政策支持主要方式简析

目前，国外基本上形成了比较成熟的支持实体书店发展的政策体系，主要包括信贷措施、财政拨款和补贴、出版物价格制度、税收优惠等措施。因各国有不同的社会文化背景，其具体实施的政策选择会有所区别，如表1所示。

表1 国外实体书店发展的政策措施选择

政策措施 实施的国家

信贷措施 法国政府提供贷款保证金，并给予放宽贷款期、低利率等优惠条件

日本成立专门针对中小企业（包括中小书店）的政府金融机构

财政拨款和补贴 英国建立相关基金及出版支持项目

加拿大为实体书店提供各种直接援助项目和控制措施支持

法国实体书店经国家出版中心资助书商委员会审批，可以从国家出版中心直接得到财政支持

出版物价格制度 法国《雅客·朗法》实行统一书价，并颁布《关于违反〈雅客·朗法〉的惩罚条例》，对违反该法律的行为进行处罚

德国书商协会实行约定价格（Preisbindung）制度上述政策措施根据实施目的的不同，又可以进一步细分为9种主要的政策支持方式，包括：（1）税收优惠（增值税、所得税等）；（2）政府资助；（3）财政补贴；（4）租金减免；（5）信贷措施；（6）资源整合；（7）

定价制度；（8）需求引导；（9）拓宽出版市场准入。其中，税收优惠将间接减少政府的财政收入，在一定程度上可以看成是政府的一种支出。政府资助与财政补贴有一定的区别，前者旨在提高企业的运营效率，后者旨在弥补企业利益与社会利益之差以维持企业的生存。资源整合是指政府鼓励有能力的企业通过注资等方式支持在文化设施布局、满足居民需求方面发挥重要作用的实体书店，属于政府支持下的企业资源集中的方式。需求引导是指文化部门通过主办的读书征文、图书节等文化活动，推进市民的阅读活动，进而增加居民对实体书店需求的支持方式。这些政策支持方式在实施中各有优劣，如表2所示。

表2 各种政策支持方式的优劣势比较

序号政策支持方式优势劣势税收优惠（增值税、所得税等）范围广、效果显著 政策制定过程复杂，涉及资源在国民经济各部门的再分配政府资助 直接解决书店运营的资金问题 需专门机构执行，多种政策配合财政补贴 对书店的外部性给予一定的补偿，维持其基本生存 政策执行成本较高，对行业内在能力的提升作用不大租金减免 有效解决租金成本高问题、缓解生存压力 政策执行成本较高，对行业内在能力的提升作用不大信贷措施 直接解决书店运营的资金问题 有融资风险，需多部门、多种政策配合资源整合 优化资源配置，形成独立有特色的书店品牌 过程复杂、整合进程较慢、结果难以预计定价制度 有利于中小书店的生存 可能降低大书店积极经营心态，导致其缺乏特色服务，无法满足居民的文化享受，且需要相关政策配合需求引导 从根本上增加居民的购书需求，提高购买力，扩展行业发展空间 见效慢，需长期执行拓宽出版市场准入 增加书店利润来源 影响范围波及出版市场，需要相关制度规范的保证

二、中国实体书店政策支持方式选择的现实依据

由于实体书店的外部性，其健康发展必然依赖于政府的政策支持。根据中国实体书店发展的现实进行政策选择，将决定政策的效果。我们认为选择政策支持方式需要考虑三个主要原则：

第一个原则是问题导向原则，即选择的支持政策应能够很好地解决实体书店生存和发展

中存在的问题；第二个原则是政策稳定性原则，即政策应具有长效机制；第三个原则是实施简便原则，即选择的政策具备实施的条件，而且便于操作。

这三个原则是政策选择的现实依据。应该说上述9种政策支持方式均能够一定程度地解决实体书店所面临的问题，但是在三个原则方面表现出差异。如税收优惠政策一旦实施将具有长效机制，但是该政策的实施需要充分的酝酿，涉及诸多部门的协调，短期内难以发挥作用。需求引导的方式也能形成政策的长效机制，但与税收优惠政策不同，它较易于实施，可以从根本上提高实体书店发展的信心，拓展其发展空间，但它也是一个长期的过程，见效较慢。而信贷措施、财政补贴和政府资助等方式，虽然都属于短期能够见效的政策方式，但是涉及的相关配套政策都比较多，政策效果的不确定性比较高。因此，为了更好地发挥实体书店政策效果，应该在充分考虑中国实体书店发展现实环境与依据的基础上，发挥各种政策方式之间的优势，协调互补。

三、实体书店发展的政策支持方式的建议

中国实体书店的发展需要政策支持，其整体思路应该是基于上述政策支持方式的优劣势分析，考虑政策支持方式选择的现实依据，明确政策措施的长期、中期和短期目标，有计划、有步骤地采取必要的支持方式，以保证实体书店的运营满足居民的文化需求和城市的规划发展，最终形成形式多样、各具特色、广泛覆盖的实体书店服务体系。

（一）短期——保证实体书店存量

财政补贴、政府资助可以在较短的时间内切实解决实体书店的生存及运营问题；一定的需求引导在提高居民阅读需求的同时，有助于书店的文化定位，促进书店的品牌建设，鉴于其效果的潜移默化，需要政府在一开始就采取必要的鼓励政策。

1．有选择地提供财政援助，维持中小型书店生存发展

任何一个大型的书城，包括连锁书店的辐射半径都是有限的，无法完全覆盖一个城市，为了便利居民的外出购书，政府应保护符合城市文化设施布局要求的中小书店的生存和发展，对符合城市文化特征，具有历史意义的特色书店，可以考虑提供财政援助，包括财政补贴或是政府资助。如法国政府给予处境艰难的中小型书店直接的财政援助，1995年法国文化部长和商企部长还共同签署了一项资助小书店的协议，每年从连锁书店上缴的税费中提取3亿法郎资助小书店，以防中小书店被连锁店挤垮，影响城市社区的文化氛围。

2．建立相关资助项目基金，支持书店文化导向活动

实体书店提供的不仅是图书，更是文化表达的场所，具有一定的社会公益性，因此对于符合国家文化政策要求的项目应该给予一定的鼓励和支持。采取设立中小书店发展基金、技术改造基金或是特殊项目资助基金的措施。如英国政府就采取申报项目与建立基金相结合的办法，符合国家政策的大项目，如开展“世界图书日”活动等，经行业协会或企业申报获准后，可以得到国家每年列入计划的财政拨款；另外对于一些具体的项目，可以由企业申请专项基金，根据国家有关政策或法律获得批准后，可以筹集社会资金，也可以获得部分的政府投入。这将有助于提升阅读氛围，间接提高居民对实体书店的需求。中国出版科学研究所第七次国民阅读调查结果显示，全民阅读活动方面，只有5.6%的国民知道身边有阅读活动或读书节，有74.4%的国民表示身边没有阅读活动或读书节，另有20.0%的国民表示不知道身边是否举办过阅读活动。我国国民对当地举办阅读活动的呼声较高，65.5%的国民希望当地有关部门举办阅读活动。这说明有必要加大在全国开展全民阅读活动的力度。

（二）中期——提高实体书店的经营效率

针对实体书店运营过程中租金成本过高，资金回收慢等问题，适当的地租优惠和良好的融资服务可以为提高实体书店的经营效率创造有利条件。

1．鼓励资源整合，提高参与市场积极性

在尊重图书零售企业自主权和自身发展规律与特点的同时，政府可以鼓励有能力的企业通过注资等方式支持实体书店的经营，并通过相关部门对整合过程和结果进行必要的监督，以形成一套透明、高效的支持机制，培育一种积极向上的发展环境。

2．完善信贷服务体系，破除资金瓶颈

国内除对国有大型书店建设资金贷款提供贴息外，大多数中小型书店难以获得信贷支持，因而其经营的资金链较为脆弱；而在国外，政府为实体书店提供了较好的信贷支持。法国政府与出版业界的相互担保公司建立了特殊担保基金会，以保证出版商和书商从银行获得贷款，还为它们的贷款给予优惠条件，如优先贷款、放宽贷款期、低利率等。因此可以看出，完善信贷服务体系，有助于破解实体书店发展的资金瓶颈。

3．实行租金优惠政策，稳定书店运营

租金上涨问题已成为制约国内实体书店发展的重要因素，如开业10年的上海季风书园陕西南路地铁站总店，曾因租金上涨而险遭关门，最终地铁公司迫于社会各方压力，以较为优惠的价格与季风书园续签了3年合约，才使季风书园继续留在原址经营。对此，政府可以根据城市文化基础设施规划的需要，为符合文化设施建设要求的实体书店提供一定的租金优惠，鼓励中小书店与邻近的文化功能设施相互协同、共同发展。

（三）长期——形成有利于行业发展的制度体系

1．出台税收优惠等政策，提高盈利水平

在国外，许多国家对书业实行税收优惠政策，英国、印度、澳大利亚、挪威、加拿大等国，都对图书免征增值税。法国和德国对图书商品征收的增值税远低于其他商品，而我国目前还只是分时段，对全国县及县以下新华书店和农村供销社在本地销售的出版物免征增值税，对新华书店组建的发行集团或原新华书店改制而成的连锁经营企业，其县及县以下网点在本地销售的出版物，免征增值税。相比之下，免征或少征增值税的范围过窄、支持力度还很不够。国内可以考虑在更大的范围内实施税收优惠政策，以保证行业运行的稳定性。

2．规范定价制度，保护流通领域的多样性

约定价格制度是国外政府规范书业发展的一项重要举措，1887年德国书商协会为维护本行业的利益和在行业内建立正当竞争机制，制定了约定价格制度。通常该价格机制的执行过程，首先由书业协会统一规定批发价格；而零售价则由出版社对书店的规定价或出版社与书店的“建议价”构成。出版社确定一本图书价格的主要依据是：生产成本（主要是作者所要的版税）、市场调查读者的期望价格、纸张种类及印数。根据国内图书市场的现状，为了控制图书发行销售领域的不良竞争，促使书店将竞争转移到改进服务水平以吸引更多读者、提高效率的正常发展轨道，政府可以借鉴上述经验，并结合中国图书零售市场的具体情况制定合理的价格制度。

实体书店不仅仅是经营性的文化设施，也是文化传播与共享的载体，其外部性决定了“无形的手”并不能在这个领域充分发挥资源配置的作用，因而政府的规划、引导、扶持，对实体书店的生存与发展意义重大。政府支持实体书店发展的方式应该长期、中期、短期目标相结合，根据具体目标，有计划、有步骤地采取必要的支持手段，从而保证实体书店的运营满足居民的文化需求和城市的规划发展。

参考文献

［1］孙月沐． 中国书业报告（2009—2010）［M］.商务印书馆，2010．

［2］钟芳玲． 书店风景［M］.中央编译出版社，2009．

［3］薛严丽． 出版改革需要完善的三个政策环境［J］． 出版发行研究，2009（12）．

［4］赵慧，刘辉． 中美高等教育财政拨款体制比较研究及启示［J］.世界教育信息，2010（6）．

［5］郝振省． 国际出版业发展报告2008版［M］.中国书籍出版社，2008．

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2.新华书店优惠政策 篇二

从品牌学看新华书店品牌的构成

品牌是市场经济的产物, 它不仅是一种符号结构, 一种错综复杂的象征, 更是企业、产品、社会的文化形态的综合反映和体现;品牌不仅仅是企业一项产权和消费者的认知, 更是企业、产品与消费者之间关系的载体。品牌学理论认为品牌的构成可分为精神文化部分、物质部分和行为文化部分, 三者的有机结合构成完整的品牌系统。其中精神文化是品牌所代表蕴涵的意义、象征、个性、情感、品位等综合文化因素的总和, 是品牌的灵魂, 也决定了品牌的存在方式、理念等。物质部分是品牌的物质载体部分, 物质部分除去其固有物理属性之外, 其余均受精神文化的影响, 并具备与品牌精神文化相一致的特征。行为文化部分主要由个体行为、决策行为、组织行为三方面组成, 它决定品牌行为规范与模式, 包括公关管理、操作和组织生活的各个方面。

新华书店品牌的精神文化部分

新华书店是一个具有六十多年优秀传统的品牌, 历来高度重视企业精神文化的建设。通过多年来的创业、创新、改革、发展, 逐步积淀、形成了“坚持方向, 多发好书;继承传统, 勤俭办店;求实创新, 优质服务;面向读者, 无私奉献;以人为本、诚信经营;爱店如家、爱岗敬业;文明服务、团结创新;尊重人、培育人、激励人、提升人、规范人”等为核心内容的新华精神。这种新华精神作为“新华书店”品牌的灵魂, 其魅力就在于它渗透了几代新华人的思想、理念与智慧, 凝集沉淀文化的意蕴, 通过满足消费者情感和心理层面的需要, 以自身品牌的文化力去赢得消费者和社会公众对新华书店的亲和力。新华精神涵盖了品牌的无形资产、无形资源和无形资本的各个方面, 它作为一个稳定的运行系统而存在, 并且在通过本品牌与市场、社会的开放性互动、能量流动中不断的给“新华书店”品牌注入新的内涵。新华精神不但是新华书店改革和发展、经营和管理的生命线, 为新华书店提供系统化的发展模式和程序, 制定各项标准, 使品牌在具备市场适应性的基础上, 进一步实现一道市场, 为创造市场提供可能;同时新华精神也有效地影响并决定品牌经营手段、市场能力和经营观念, 成为新华书店树立品牌企业形象、构建核心竞争力、促进企业经营业绩和经济效益增长的有效战略和巨大力量。

新华书店品牌的物质部分

“新华书店”品牌的物质部分在审美、造型、特点和个性上是与其精神文化是融合的, 不但体现在新华书店系统的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体, 并且也体现在商业文化、包装文化、橱窗文化、广告文化等方面。新华书店作为一种具有较高文化品位和一定文化需求的行业, 其品牌的物质部分形象也体现出深厚的文化内涵。例如:对于店容店貌, 仅有统一的标识是不够的, 还有门面装饰、橱窗摆设;营业场所的陈设布置, 卖场的整体导入、购书氛围的营造;营业员的服装仪表;以及图书本身等等, 都应更多体现文化含量和科技含量, 努力在新华书店整体形象设计与实施、环境形象、服务形象、经营管理形象、领导和员工形象、内外活动形象和视觉听觉形象等方面, 努力提高文化品位, 不断增强文化价值和文化竞争力。

新华书店品牌的行为文化部分

就新华书店组织而言, 其行为文化系统集中体现了人在品牌运动中的重要作用, 以及人的各种实践活动的集合, 在围绕品牌战略目标的各个层次和方面, 如:理念贯彻、生产管理、市场推广、公共关系等各环节所展开的、符合该品牌需要与个性特征的一切实践活动。

新华书店作为一个品牌经营组织, 是精神文化、物质文化、行为文化三者有机融合的统一整合体, 三者紧密结合, 缺一不可。在新华书店品牌中, 精神文化部分是品牌的核心, 它集中了品牌的所思所想, 决定了品牌的内在规定性;物质是品牌精神与文化的载体, 它将品牌的无形部分有形化、具体化, 并将其融入物质部分中;行为文化部分则通过对内部和外部的行为实践, 把精神文化部分与物质部分相融合, 达到品牌战略目标的实现。如果没有上述条件作为基础, 便算不上品牌化经营。

实施新华书店的品牌化经营

品牌化经营是一种高效、准确、集约化的市场行为, 它是以其精神文化形成的品牌无形资产, 带动有形资产的价值增长, 并以精神文化为市场先锋抢占营销的制高点, 以品牌文化来引导品牌消费。新华书店要实施品牌化经营, 必须要求其品牌在精神、口号、名称、颜色、符号、技术、行为、服务、营销等各个方面进行整合和策划, 以形成新华书店自身的风格样式与自主性的知识产权, 制订出与自身发展相适应的品牌管理制度, 形成个性化的经营模式。具体来说, 应当突出“明确企业理念、制订营销目标、树立企业形象、提升产品质量、选择传播和推广方式”为重点的工作内容。

明确企业理念, 制定理念识别

首先要确定企业的宗旨及远景目标。新华书店是经济实体, 必须获取利润, 但不能单纯把赢利作为最高追求。要树立全心全意为读者服务的理念, 以为社会、顾客、员工服务等作为本企业的最高目标或宗旨。其次要确定企业核心能力及企业竞争优势, 明确企业竞争战略、经营思路和经营方向, 进而增强员工活力、加强企业的整体协调性。再次应设计企业的核心价值观和企业行为规范及规章制度。企业理念的明确过程应作为企业统一思想的过程, 通过提出梳理企业经营理念的任务, 在企业内部开展大讨论, 逐步统一思想、统一意志, 让企业理念和精神文化深入人心, 变成全体员工的自觉行动。

制订营销目标

首先要进行详细的书业市场调查, 准确把握图书市场的预期风险、价格定位、基本走势和读者需求等要素。再经过经营预算、宣传推广方案、读者的现实、未来和潜在需求、销售网络、推销策略、核算成本、竞争对手和同类书的情况、渠道设计和管理等程序, 致力于满足某一细分市场的需要, 并努力发展专业化、个性化经营, 使企业品牌才能成为目标消费者追求的营销方式, 从而在目标消费者心中占有独特的、不可替代的位置, 实现经济利益与社会利益、环境利益的和谐共生。

树立企业形象

新华书店应该建立完善鲜明的视觉识别系统、在行为识别系统以及物质系统上完美结合, 以达到区分同类, 形成市场形象识别, 提高消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价的目的。良好企业形象的树立, 不仅能创造消费者信心, 使消费者对企业及企业产品和服务深信不疑产生依赖感;而且还是支持企业生存和发展的巨大的精神力量, 是形成和谐的组织气氛和强大的凝聚力, 吸引人才、保留人才、激发职工积极性和创造性的最重要因素。此外良好的企业形象能产生适宜的外部环境, 有利于企业寻找到稳定的经营销售渠道, 使企业形成较强的竞争优势, 有助于企业寻找到好的合作伙伴并建立稳定的经济形象。

提升产品质量

提升图书产品质量的内容, 就是让图书消费者能享有他们所购买的标准可靠、称心满意的图书产品及其系列服务, 以满足他们心理 (精神) 和生理上的需要。内在质量对图书质量具有决定意义, 是图书价值的主要体现, 而外在质量是内在质量的直接表现形式。图书市场的激烈竞争, 将更为注重品牌。品牌, 包括作者、出版社、出版物在大众心目中的地位价值, 将成为市场成败的重要因素。新华书店要提升产品质量, 一方面调整经营结构, 积极发展多种载体的出版物经营;另一方面应严格执行《图书质量管理规定》, 在选题质量、编校质量、装帧质量、印制质量、开拓市场、营销质量、服务质量等方面提升。

选择传播和推广方式

1.以签名售书、新书发布会、作品研讨会等图书宣传的三种传统方式为基础, 结合每年书市和其他不定期举办的小型书市和各种图书订购会, 进行多层次、立体化的宣传, 善于在行业动态和政治、文化、经济环境的变化中寻找宣传契机。

2.结合各种传播媒介进行宣传推广, 主要包括:报刊;广告;海报和招贴画;公关;电视广播;资讯网络。

3.新华书店优惠政策 篇三

【关键词】实体书店；图书业；产业政策；政府扶持

【作者单位】吴赟，浙江大学传媒与国际文化学院；孙梦如，浙江大学传媒与国际文化学院。

2016年6月，国家新闻出版广电总局等部门联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》，被业界认为是国内迄今为止对实体书店最具含金量的扶持政策。此举对面临倒闭风潮的实体书店来说是一大转机，显示了中国政府对实体书店促进知识传播、推进全民阅读、形成城市文化标志的功能极大重视。

国外图书销售主体主要包括独立书店和连锁书店两种类型，尤以势单力薄、资金短缺的独立书店容易受到网络购书平台的冲击而歇业、关闭。在过去十多年中，世界绝大多数国家的图书市场都出现了网络书店冲击实体书店的浪潮，但是2014年的图书销售数据令人意外，成为一个转折点。据尼尔森Book Scan的统计数据，2015年，在尼尔森监测的9个区域市场（美国、英国、爱尔兰、意大利、澳大利亚、新西兰、南非、巴西、西班牙）中，有6个区域市场的纸质书销量相较于2014年度有所上升。其中，美国和英国的纸质书销量同比分别增长2.8%、3.7%；爱尔兰、新西兰同比分别增长2.6%、7.1%；南非和巴西同比分别增长20%、10.7%，如图1[1]。而中国国内针对图书零售业进行数据统计分析的“开卷信息”书业报告显示，中国实体书店零售市场继2014年实现3.26%的增长之后，2015年继续保持正向增长，同比增长0.3%，规模达到344亿元[2] 。

上述国家的图书业表现与相应国家的实体书店产业扶持政策存在密切关联。放眼国外，不少国家对实体书店的扶持政策已实施很长一段时间，其政策对当地实体书店的生存、发展起着至关重要的作用。本文以部分国家为例，梳理这些国家对实体书店的扶持政策，并与国内的实体书店扶持政策进行比较，以期为我国图书业日后的发展提供经验借鉴。

一、部分国家对实体书店的扶持政策及效果分析

目前，部分国家基本上形成较为成熟的支持实体书店发展的政策体系，主要包括财政拨款和补贴、信贷、税收优惠、出版物价格调控等措施。

1.美国

美国各州增值税的税率存在差异，但最高不超过10%，一般为5%或更低。2013年，美国参议院通过了《2013年市场公平竞争法案》，该法案允许各州对年收益额超过100万的网络卖家征税，受到美国实体书店的欢迎。

对受网络电商冲击较大的独立书店而言，它们联合成立的美国书商协会可以寻求政府的政策支持。这个组织的主要作用是代表会员书店争取法律上的支持，并为会员提供一些相关服务。

尼尔森Book Scan的统计显示，2012年是美国纸质图书销量由下滑转向上升的转折点，2015年销量相比上一年度增长2.8%，书业市场的发展趋势较为乐观，如图2[1] 。美国肯塔基州Books-A-Million书店的经理特里斯·考迪尔表示：“回归纸质书，似乎成了时髦的潮流，就像宗教崇拜一样。”考迪尔亲眼见证了年轻客户的增加和书店实体书销量的上涨，并认为“千禧一代”对社交更感兴趣，实体书店对他们来说更像是一个社交的目的地[3] 。

2.英国

英国政府对实体书店实行100年不征税的政。图书在出版之前已生成增值税税收，在图书生产过程中可将其抵扣，并且建立了相关基金及出版支持项目。

英国出版公司支持独立书店抱团采购，目前已有费边出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和兰登书屋同意向采购团提供50%—57.5%的优惠，高于以往45%的优惠力。采购团基本是一个品种购买1500本，其中500本是备货，参加采购团的书店必须每个品种至少购买10本，而且所购图书必须摆放在书架最显眼的位置。采购的新书品种中，有半数允许退货，并且第一次订书后，可以单本添订[4] 。

3.法国

在1993年的关贸总协定中，法国首次提出了“文化例外”的原则。2013年，法国又出炉“文化例外”2号法，提出对一切可联网媒介进行征税，部分税收用于扶持独立书店的经营。法国坚定不移地扮演着“文化多样性”捍卫者的角色，在图书出版业实施“文化多样性”政策。独立书店是法国传统文化的重要象征，为了保护小书店群体，法国政府在1981年通过了《雅克·朗法》，规定图书降价的幅度，并颁布了关于违反《雅克·朗法》的惩罚条例，对违反该法律的行为进行处罚。1988年，由4个较大的出版公司组成ADELC（图书发展和创新协会），支持实体书店的经营[5] 。

在图书税收方面，法国政府长期免征书店所得税，而且还用大型书店的税收反哺小书店，以保证书店总量。奥朗德政府将图书增值税由萨科齐任内的7%降至以前的5.5%，并设法维持独立书店的存在和运转[6] 。

为了避免实体书店被大型连锁店淘汰，法国政府给予实体书店丰厚的财政优惠条件。法国图书中心不仅每年年初为开业1年以上的中小出版社和书店提供5—10年的贷款，法国政府与文化产业相关担保公司还建立了特殊担保基金会。早在1983年法国就成立了电影及文化工业投资委员会，该委员会由政府拨款2800万法郎作为保证金，以低利率或者延长贷款期限等方式帮助独立出版商和独立书店从银行获得更优惠的贷款。这样，法国书业从银行贷款就有了双重保证。2013年，法国政府决定追加900万欧元用于扶持实体书店的发展，法国实体书店经国家出版中心资助书商委员会审批，可以从国家出版中心直接获得财政支持。法国图书中心也有专项资金用于资助独立书商发展业务[7] 。

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2014年，法国政府为扶持实体书店出台了一项法律，禁止网上书店在网购中免收图书寄送费，还规定亚马逊网站在接受法国读者网购时，每本书的售价必须外加1欧元的附加费，这一法律被称为“反亚马逊法” [8] 。

4.德国

在德国的图书市场上，德国政府不仅免征书店的所得税，还在增值税上给予优惠，图书的增值税率仅为7%，远低于其他产品19%的税率。

德国书业协会实行固定价格制度。德国政府规定：新书出版后，必须在实体书店销售3个月至半年，不能随意打折，在此期间，网络书店不得销售该书纸质版及电子版。2002年，德国法律正式确定了图书市场固定价格政策。图书市场固定价格政策有效保证了图书市场的价格稳定、出版物的质量和出版业的多样化，有效保障了作者的版权收入，有助于激发作者的热情。此外，还保证了各类图书经销商均可获得稳定利润，避免图书市场的价格恶战，保证了一些小书店和特色书店的生存[9] 。

德国联邦文化与媒体国务部携手库尔特·沃尔夫基金会、德国书业协会于2015年设立全国性的奖项“德国书店奖”，鼓励德国本土的小型独立书店在创新商业模式、开展多样化文化活动和青少年阅读推广等方面做出贡献。

德国书业协会发布的《德国2015图书产业数据报告》显示，2014年传统的实体书店销售额为45.8亿欧元，所占行业市场份额继续攀升，由2013年的48.6%升至2014年的49.2%[10] 。

5.加拿大

加拿大政府为实体书店提供了各种直接援助和支持措施。如每个加拿大书店在购买和装配电脑设备时，政府将为其支付总费用的一半，最高资助额为1万加元。这一计划由加拿大书商协会负责实施。

在反对文化入侵、坚持“文化多样化”的原则下，近年来，加拿大政府允许更多的外商投资加拿大图书零售业，这不仅有助于改变加拿大图书零售业务由几家企业垄断的局面，而且有助于推动加拿大图书零售市场图书种类的多元化发展[11] 。2015年加拿大独立书店全面回暖，很多书店的营业额甚至翻了一番，如Black Bond Books连锁书店在2015年最后一个季度的销售额提高了15%，多伦多的两家书店Type Books和Another Story，自2014年起营业额上涨了约20%[12] 。

6.俄罗斯

随着俄罗斯房屋租金的不断增长，大量俄罗斯书店倒闭。为了缓解实体书店面临的困境，1995年俄罗斯政府制定了国家对大众传媒及图书出版经济扶持法，对图书出版业实行财政优惠政策，降低海关税率，并允许中央及地方政府对所属或有关联的出版社提供经济帮助[13] 。

此外，俄罗斯政府还增加政府补贴，支持俄罗斯图书零售商。俄罗斯政府及国家杜马于2016年6月宣布实施扶持国有图书零售商的相关计划，帮助那些与其他零售商艰难竞争的国有书店。俄罗斯政府将向全国8万家国有书店及苏联时期成立的、由市政文化组织经营的书店提供租金补贴，帮助这些书店在付不起租金或急需贴现的时候渡过难关[14] 。

7.丹麦、瑞士

丹麦竞争委员会自2001年1月1日起实施新的图书价格政策。该政策规定，出版社的定价权只限于新书（第一版），而且这种定价不适用于以后的再版或加印，并取消书店对定价超过155克朗（约合12.15英镑）的图书的垄断。此举被认为是向超市打折售书开了绿灯[15] 。尽管丹麦实行图书定价制，但是图书市场上只有不到10%的图书能够按照固定价格销售。丹麦于2005年6月通过了图书市场完全自由化决议，目前正试图取消图书定价制[16] 。

瑞士的工业高度发达，奉行自由经济政策，政府干预极少。一般来说，瑞士政府不设增值税，只设营业税，但对图书和期刊不征营业税，对进出口图书与期刊也不征进出口税[17] 。

8.日本、韩国

日本和韩国政府制定了图书最低折扣，使实体书店与网络书店在竞争中处于平等地位。日本成立了专门针对中小企业（包括中小书店）的政府金融机构，但对独立书店的扶持政策效果并不明显。2016年7月日本书店商业组合联合会（简称日书联）对全国书店调查的结果显示，接受调查的大多数书店为销售区域面积不足330平方米的小型书店，超过85%的受访书店表示近几年经营状况恶化[18] 。

韩国政府明确规定，网络书店的书价必须与实体书店同步，并对打折幅度做出了不得低于8折的严格限制，规定销售价格不能低于成本价，有效避免了图书业的不正当竞争。

通过对相关资料整理归纳，全球部分国家对实体书店的具体扶持政策可由表1直观、清晰呈现。由表1可知，尽管国情各异，但各国所制定的实体书店扶持政策存在一些共性：税收、信贷和财政补贴等经济手段是各国扶持实体书店的主要措施，在对网络书店实施征税、控制销售等措施上体现了各国政府对实体书店与网络书店公平竞争的重视与调节。

二、中国实体书店产业扶持政策的特色及改革方向

世界各国政府在扶持中小书店时，采取了形式多样的行政和经济手段。我国相关政府部门在推动图书业发展的过程中，不仅要依靠市场那只看不见的手，还需要政府自身积极发挥宏观调控和行政服务职能，以促进图书业的持久繁荣。就扶持实体书店的政策而言，将主要关注点和政策出发点放在挽救众多濒临倒闭的书店上还远远不够，相关政府部门和业界还应做出更多的努力。

1.政策特色

对新近出台的《关于支持实体书店发展的指导意见》加以考察，可发现我国扶持实体书店的政策有如下特色。

（1）从我国实际国情出发，加强城乡实体书店网点建设。根据我国目前大城市实体书店发达，农村及落后地区实体书店匮乏的实际情况，提出要建立以大城市为中心、中小城市相配套、乡镇网点为延伸、贯通城乡的实体书店建设体系。

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（2）完善规划和土地政策，将实体书店建设纳入国民经济和社会发展规划等愿景方案和考核评价体系之中。政府针对我国目前商业地段租金高、实体书店生存空间被挤压的现状，强调合理规划，为实体书店预留经营场所。

（3）提供创业和培训服务，对开办实体书店的创业群体给予支持。政府通过简化行政审批管理、简化审批程序、降低市场准入门槛，吸引更多社会资本开办书店，带动就业和相关服务的发展。

（4）规范出版物市场秩序。针对目前我国盗版猖獗、普通民众版权意识薄弱的现状，政府着眼推动实体书店诚信体系建设，规范图书市场秩序，完善图书市场价格管理机制，为实体书店发展营造公平有序的市场环境。

2.改革方向

必须承认，相较于国外的实体书店扶持政策，我国尚未形成完备的支持实体书店的制度和政策体系。具体而言，我国的相关政策应从以下几方面加以改革、完善。

（1）进一步完善图书价格制度，从制度层面对图书业的价格行为加以规范。我国目前实行的是图书固定价格制度，出版商为了应对各类书店的低折扣要求，将书价抬升，形成“高定价、低折扣”现象。“高定价、低折扣”行为严重破坏了我国出版业市场秩序，应该严加管制。

（2）我国中小书店可学习欧美发达国家的做法，形成实力强大的书商协会，抱团取暖，降低采购价格，获得更多用于转型发展的资金和相关援助。

（3）鼓励实体书店拓展资金来源渠道，一部分有特色的书店可积极寻求相关社会组织的经济资助。

（4）在财政补贴上，有关产业扶持政策的落地还需要加以督促和落实。在我国政府向服务型政府的转变过程中，实体书店积极主动寻求出路才是最好最快的谋生生存手段，尽管如此，也离不开政府产业政策的扶助，政府应通过多种手段和措施为实体书店注入“强心剂”，提升增强其转型发展的信心和力量。

三、结语

正如淘宝网几乎冲击了所有实体商店一样，实体书店也只是受到互联网影响的一个群体。政府的产业扶持政策固然能发挥一定效用，但是单一的贷款和补贴对数以万计的实体书店来说只是杯水车薪。若想让扶持政策发挥更好的效应，我国应向法国等国家学习，采取经济、行政等多种手段多管齐下，同时，创造实体书店与网络书店公平竞争的市场环境，引导实体书店转型发展才是长久之计。亚马逊和当当网开办实体书店就是一个启示，实体书店不仅有不可替代的优势，而且在未来会长期存在，但其具体形式必将推陈出新。

参考文献

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4.新华书店 篇四

读书人和新书书店总是有着解不开的情缘，因为新华书店承载着弥久悠长的文化魅力，承载着古往今来无数文人骚客的思想瑰宝，在这里读书人总能找到属于自己的那份精神食粮。我这个微不足道的读书人自然也不例外。

说起和新华书店的缘分，那要从始于读书的我说起。我的读书兴趣源自于一本民间故事集，当时的我只有十岁，虽然有很多生字不认识，但是一个个生动有趣、精彩动人的神话传说深深地吸引了我，我请教父母，查阅字典，就这样流利地读完每个故事，还讲给同班的同学们听，所以一到课间时间，我桌子跟前总是围满了人。那种油然而生的自豪感更激发着我不断地搜寻书籍来看，每发现一本书，就好像发现了一块珍宝，我也会央求父母买书给我看，只是父母给我买的多是小学生优秀作文集，但我还是很开心，很满足。就这样我开始深深地喜欢上阅读，但那个时候并不知道有新华书店这样的地方。

真正走近新华书店的时候，我已经上了高中。还是因为老师要求我们大家到新华书店买一本正版的《新华字典大全》，我才和同学利用周末一起到市里的新华书店，一走进去，我就震惊了。一字排开的书架错落有致，琳琅满目的书籍摆放有序，我知晓的不知晓的名家大作一应俱全，我读过的没读过的社会百科应有尽有，内心喜悦不言而喻，我就像突然降落在伊甸园里，每一处风景都让我沉醉，每一种风光都深深吸引我。那天我们在新华书店呆了整整一个下午，把新华书店每一个角落都看遍，抚摸许多不曾见过的名作经典。走的时候想买很多的书，但苦于囊中羞涩，只好惺惺地离开了。从那以后，每个周末在回家的途中，我都会专门到新华书店去，和许多书迷一同徜徉在书海里。唐诗宋词使我浪漫，史学经典教我明智，名人传记鞭策我前进，励志小说激励我向上，武侠言情增添生活乐趣，在那里，我领略了未曾体验过的读书乐趣和未曾涉足过的新奇世界。新华书店，就像导师，它是带你走入这个路口，路需要自己走，生活需要自己体验。

新华书店里陈列销售的很多书，我都想买回去慢慢地品味阅读，但一本正版书的价格有时候是学生时代的我两三个星期的生活费，无论再怎么挤，也还是无法凑够买书的钱。所以有时候，我也去逛旧书摊淘些好书，也去小贩那里买过盗版书，每当看见那些发黄的纸张，粗劣的字体，总会想起新华书店里正版书色彩绚丽的封面，清晰端正的字体，散发着墨香的纸张，心里会遗憾很久，暗下决心一定要把这些喜欢的书从新华书店买回来。

这个心愿到我上了大学才实现，大学的时候，课程相对轻松，学校还设有奖学金和勤工助学金，这样我就多了一些额外的小收入，隔那么几个月我就会到新华书店转转，买上一本爱不释手的书，慰藉独在异乡的孤独情怀。新华书店的魅力就在于此，不管你在哪里，在你的身边总有一个新华书店陪着，就像一个不离不弃的老朋友，带给你快乐的同时也抚慰我们的心灵和乡愁。

就像新华书店见证我的成长一样，我也见证着它的蓬勃发展，现在新华书店更见成熟稳重，随着时代的潮流，它的内涵不断的丰富，存在形式不断地多元化，就像我身边的陕州区新华书店，在学校设立有专门的校园书店，拥有自己的网络端—云书网，它也在迅速地壮大，作为老朋友，我自然是欣喜无比。

5.新华书店看书 篇五

书，是那神圣的阶梯，引领人们登上至高无上的宝座。

今天下午我和哥哥二人在没有家长的陪伴下独自去中央商务区的新华书店看书，临走之时，外婆叮嘱我们路上要小心，注意安全。外面太阳很大，可是我却似乎没有感觉到，一路上跟哥哥说个不停、不知不觉就到了新华书店门口。

进入大厅，手握着扶手，脚踏着大理石砌成的楼梯、我就直奔三楼少儿区，一看，哇来书店看书的人真多、大部分是学生，它们有三五成群一块了来的，也有家长陪同孩子一块来的，有些人靠在书柜旁看，有些人盘腿坐在地上看，有的人细细阅读，有的却草草翻过。

我迫不及待的开始挑选我所需要的书，只见书店里琳琅满目的书摆放得整整齐齐，一项一项分着类，有启蒙类专柜，小学生辅导书专柜，等等。很容易让我们立刻就找到自己所需要的书，书店里的工作人员真是用心良苦。我拿起了一本《幽默***》津津有味地读了起来，我一边看一边笑，的确作者很幽默，很机智，真是既好看又好笑。时间过得真快、转眼间就到了该会回家的时候了，我们只好爱不释手的放下手中的书，和哥哥恋恋不舍的离开了。

虽然这次看书的时间比较短暂，但让我明白：是书，开阔了我的眼界；是书，启迪了我的智慧；是书，给我带来了无穷的乐趣。所以，我下次还会再来新华书店看书的。

李威毅

6.新华书店作文 篇六

新华书店里的环境优雅，地面好像雪白雪白的，人走起来就像自己在滑冰，椅子五颜六色的，坐上去就像坐在彩虹上，我觉得自己就是小鸟的老师，在教同学们知识。书架上的书，从小到大，整整齐齐。

走进书店，就能闻到书香味，瞬间进入一个新的天地一样。四周，很多人都在安静地看书或寻找他们喜欢看的书籍。有知识渊博的叔叔阿姨，有专注的哥哥姐姐弟弟妹妹们，居然还有白发苍苍的爷爷奶奶……他们都在认真翻阅书籍，沉浸在知识的海洋中。看，他们有时背靠书架，有的坐在地上，有的坐在椅子上，看他们这架势，早已被手中跌宕起伏的故事情节所吸引，如同饥饿的人闻到饭菜的香味。我拿出我最喜欢的漫画书，坐了下来，安安静静的看起来，我就进入到画面中。

这里有各式各样的、好看的书籍。有好看的漫画书，有内容丰富的故事书，有制作食物的食谱，有破案推理小说，还有不同科目的练习题。

7.新华书店优惠政策 篇七

1 媒介融合背景下图书营销的发展机遇

1.1 读者需求层次提升, 需求呈现多样化、高质量趋势

读者需求为图书市场发展的根本, 在图书市场出版物的分布率、持续占有率, 与读者需求有极大的关系, 且实现从潜在需求转化为显性需求。上世纪晚期我国基本完成从温饱过渡到小康型社会。按照马斯洛心理需求层次理论研究, 人们在对衣食住行需求处理后, 首要解决的为精神需求。2001年我国居民消费指数内娱乐教育文化产品等消费所占的比例, 相比2000年增加了6.6%。在《全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告》中显示, 认为读书作用越来越重要的人数比例越来越高。近年来, 我国国民对读书和个人生存发展依存关系认识得到了提高, 很大程度上该认识与我国科学技术、信息社会具有密切的关系。这表明, 在不断提升物质社会水平的同时, 我国国民心理需求以由物质需求向精神需求进行转变。作为知识、文化的传播途径, 图书已经成为人们生活的重要构成部分, 在现代社会生活中越来越多人认识到读书的积极作用, 在提升图书精神需求的同时, 其质量需求也得到了极大的提升。

1.2 图书出版形式多样, 图书品种丰富

媒介融合背景下, 图书出版方式改革力度也得到了加大。传统图书出版模式图书经作者创作后向出版社投稿, 出版社审核发行, 印刷厂印刷, 销售由新华书店负责, 出版社掌握图书出版选择权。网络载体产生后, 极大地影响了传统出版流程, 利用网络作者可直接把作品和读者联系在一起, 利用点击率达到“先名, 后书”的作用。作为网络出版模式的重要类型, 起点中文网经过多年发展已形成一体化在线出版机制, 如签约、创作与销售。按照2013年5月起点中文网数据显示, 新注册作者在两个月内环比增长70.1%, 62.1%为新作品数环比增长率。

2 媒介融合背景下新华书店营销的现状

2.1 经营品种单一, 盈利模式不完善。

伴随信息时代的到来, 网络阅读逐步吸引了大量年轻读者的目光, 导致实体图书销售量大大降低, 传统书店逐步发展为微利经营模式。以某一新华书店分析, 8.2%为该书店年销售平均增长率, 5.1%为该店图书销售年平均增长率, 以印张作为目前图书定价基本单位, 通常26元为一本32开200页平装本图书的定价, 35%—40%为图书发行毛利, 所有费用净利润除去后, 其微利水平为3%—4%。在总销售内教材、教辅所占比例为25%, 但一费制、教辅公开招标在教材类实施后, 教材、教辅市场占有率大大降低, 甚至出现利润空间大幅度减少的现象。

2.2 实体书店经营成本高, 压缩盈利空间。

在实体书店发展中其主要影响因素为经营成本较高、门店租金增长或员工工资等。在房价上涨、各地最低工资标准不断上调的情况下, 全国大量书店面临关门停业的现象, 以河南省济源城区为例, 其中文化、新星等18家书店都出现了倒闭问题, 新华书店即便存在, 也有效益差亏损问题, 这些问题的存在都严重压缩了实体书店的盈利空间。

2.3 读者阅读习惯改变, 纸质图书阅读量下降。

现阶段大量新媒体的出现, 如手机、互联网等, 正逐渐改变着人们的消费习惯, 在阅读市场内移动阅读所占比例越来越大。通过《2014年第十一次全国国民阅读调查报告》相关数据统计, 50.1%为数字化阅读方式的接触率, 在与数字化阅读方式接触过的公众内, 90.6%读者表示在电子书阅读后, 对同类纸质图书无购买欲望。

3 媒介融合下新华书店的图书营销策略

3.1 强化竞争优势, 制定营销战略

(一) 成本领先策略。成本领先是指对比其他书店, 一个书店具有较低的销售图书成本。因具有较低成本, 其定价相同, 折扣较为灵活, 在市场竞争中占据优势地位。

(二) 突出差异策略。硬件建设、促销手段、服务等都为书店之间存在的“差异”。该营销方式可让读者对书店本身存有的营销模式进行充分反映, 进而对其他分销商议价情况进行有效降低, 以此加大对读者的吸引度, 进而获取更高的效益。

(三) 重点进攻策略。在联合推行图书时, 书店和出版社应将多个区域市场作为发行重点, 在整个市场无法进行均匀投入, 其具有特定的目标, 以此进行最优服务提供, 且突出书店差异优势, 对特殊需求更好地满足, 通过成本最低化达到区域竞争实力增强的目的。

(四) 推式营销策略。新书上市时, 为创建良好的市场需求, 需获得所有分销商的自主配合, 往往选取的营销策略为推拉结合。为确保新书上市顺利, 其拉引式促销方式主要应用于广告、公关等, 推动式方法主要应用于营业推广、名人签售等。

3.2 创新营销方式, 完善行业结构

产品策略、定价策略、分销策略与促销策略为图书营销策略的主要内容。媒介融合背景下, 新华书店因地域性特征可实施连锁经营, 以此达到图书流通效率提升的目的。同时因商流、物流与信息流具有较为集中的控制决策, 各连锁店可形成合力, 进而形成规模效益。按照协议与规定, 连锁店可集中调动分散资金, 达到较高使用效益。除此之外, 在图书市场占有率方面, 连锁模式加大新华书店占有率, 且对服务质量进行有效提升。在对图书发行行业加以重视的同时, 还需鼓励推行出版社连锁经营, 完善行业结构, 确保市场竞争有序。

现阶段, 全国大多数发行、出版集团与省级新华书店都开始进行大型物流仓储基地的建设, 但却存在闲置设施现象。为此必须在管理、运行方式上采取切实可行的措施, 形成完善的出版物市场, 确保其市场竞争的有序性, 达到全国统一开放的目的。

3.3 整合数字平台, 实现分众营销

因网络书店的制约, 大量实体书店纷纷进行网络购书平台建设, 以此对自身经营涉及范围扩展。新华书店出版物连锁运营网络平台较为完善, 通过信息处理与数据采集等先进计算机的合理运用, 可分门别类地整理、分析海量的顾客数据, 按照顾客消费现状进行网络营销模式的合理选择, 且根据顾客图书购买情况, 对其阅读范围、兴趣等进行判断。根据顾客阅读习惯将其可能需要或有兴趣的图书进行适量推荐, 此时可大大降低投入网络营销地广告费用, 还能对营销成功率有效提升, 进而达到图书销售量增加的目的。

4 结束语

综上所述, 随着社会经济发展速度的不断提升及数字化信息时代的到来, 媒介融合背景下, 如何实现新华书店图书事业的快速发展, 如何达到可持续发展的目的已经成为摆在人们面前的主要问题。为有效缓解网络书店的冲击, 扩展实体书店的规模, 加大图书市场占有率, 必须根据图书营销现状, 采取切实可行的营销策略, 全面提升新华书店图书销量, 推动整个行业的发展。

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8.青岛新华书店有限责任公司 篇八

作者：[法]马克·李维（Marc Levy）著，段韵灵 译 出版社：湖南文艺出版社

本书是马克·李维的第10部作品，在法国首印45万册，位列全年销量排行榜总冠军。法国媒体惊叹：“销售得比影子消失的速度还快！”作品展现了马克·李维温柔风趣的写作风格。有催人泪下的亲情、浪漫感人的爱情和不离不弃的友情，清新浪漫的气息和温柔感人的故事相互交织，是一部唤醒童年回忆和内心梦想的温情疗愈小说。

《马云内部讲话Ⅱ》

作者：阿里巴巴集团 编 出版社：红旗出版社

2010年至2013年，正是互联网江湖风生水起之时，阿里巴巴集团也历经了诚信风波、人事变局、淘宝分拆等考验，终于成长为中国乃至世界的顶级互联网企业。本书首次曝光的18场未被公开的演讲和9封内部紧要信件以及多场内部争论场景将使读者更近距离地聆听阿里声音，洞悉阿里文化。

《女不强大天不容》

作者：六六 著 出版社：长江文艺出版社

本书通过随笔闲聊的方式、犀利睿智的笔调在嬉笑怒骂中道出了六六从小女人、女强人、名女人到大女人的心路历程，是“情感专家”对自己婚事的首度正面回应，更是一本女性强大内心养成手册。她希望通过回望和反思自己的经历来让女人们明白，这世道，留给女人的活路很窄，在生活中，尤其是婚姻中，无论多爱，都不要放弃自己强大。

《第三次工业革命》

作者：[美]杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）著，张体伟、孙豫宁 译 出版社：中信出版社

第三次工业革命将改写人类发展进程，社会该怎么发展？经济该怎么突破？世界未来的趋势是什么？我们的目标在哪里？我们的希望在哪里？我们的路该怎么走？本书将为你提供全新而独到的视野，把握机遇，辉煌就在眼前。

《没有翅膀，所以努力奔跑》

作者：[韩]诸葛铉烈、金度润 著，千太阳 译 出版社：湖南文艺出版社

本书从青年面临的实际，体慰大家所处的一样的境况，讲述大家面临的一样的苦闷，发出了振聋发聩的青年宣言：与其低头跪着接受残酷现实，不如勇于直面人生，起步奋力奔跑。虽然我们的青春没有翅膀助力飞翔，但只要我们执著卖力地奔跑，就可以和他人一样实现青春的梦想！

《李开复自传：世界因你不同》

作者：李开复、范海涛 著 出版社：中信出版社

这是李开复唯一一本自传。字里行间，是岁月流逝中沉淀下来的宝贵人生智慧和职场经验。透过这本自传，李开复真诚讲述了他鲜为人知的成长吏、风雨兼程的成功史和烛照人生的心灵史，也首次全面披露了他亲历的苹果、微软、谷歌等IT巨头风云变幻的内幕。娓娓道来，字字珠玑。

9.逛新华书店日记 篇九

二楼是图书的天地。有少儿读物区、音像区、幼儿图书区、音乐类的图书区、绘画类的图书区......各种图书分门别类，你要找什么书都很方便。每个图书区还有配有几个凳子，我拿了本走谜宫的书坐着看了好久呢!

三楼是卖学习工具书和各种学习资料的。字典啊，练习卷啊在这里都能找到。

10.新华书店年终总结 篇十

一、20XX年主要工作

(一)全面抓好一把手工程，确保教材教辅发行数量。我店始终是经理亲自抓教材教辅的发行工作确保了教材教辅的发行量稳中有升，为了保证这块阵地不丢失，我们经常与教育局，学校沟通，寻求支持，交流感情，提升服务质量。今年年初我们把工作重点转移到教辅征订上，通过我们的不懈努力，《资源评价》、《九春作文》、《寒、暑假作业》的征订取得了一定的效果。

(二)加强技能培训、提高服务质量，努力扩大一般图书销售。

扩大一般图书销售是我们新华书店生存和发展的根本，我们本着这一工作思路，想方设法扩大一般图书销售，对店内环境，图书品种，图书陈列，服务质量进行了规范管理，提升了服务质量，强化服务意识，提高了新华书店的社会形象。“比销售，做贡献”人人头上有重担，宣传图书，推荐图书，全年门市图书销售XX万元。

(三)加强管理，强化监督，努力实现效益最大化

年初确定了节能降耗指标，从办公用品、水、电抓起，力争把费用将下来，建立健全岗位节约标准和责任，领导班子分工负责，谁分管的工作部门，谁负责增收节支工作，没有任务一律不许打车，各种管理费用均有所下降。同时我们还加强了房屋出租的管理，努力实现效益最大化。

(四)加强安全工作，确保万无一失

安全工作是头等大事。确立安全岗位责任制，建立安全工作一把手负责制，领导班子分工负责，安全隐患谁抓都不越权，在全店形成了安全工作领导全面抓，员工分头抓，安全死角一起抓。在完善制度的同时，加大了查访力度，每天都有专人对出租房屋、店内的重要部位进行安全检查，以提高员工的安全意识。

(五)认真做好员工的思想工作，保持单位稳定

在做好职工思想工作方面，班子成员分工负责，谁主管的工作，谁负责做好职工的思想工作，从生活到工作、从环境到思想情绪全方面入手，使每名员工都能安心工作、热爱工作，保持单位安定团结，努力创建和谐书店。为了充分调动职工的积极性，我们根据市店的统一部署，在全店职工中广泛开展了“建一流团队，创一流业绩”活动，20XX年我们组织职工进行了春游、文艺联欢会。有效的激发了员工的工作热情，大大的提高全店员工的`凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。

二、20XX年工作存在的主要问题

(一)整体服务水平有待提升。尽管在服务质量上已经做了大量工作，但是服务僵化、古板，缺乏灵活性等现象仍然很突出，无法抓住读者心理需求，图书推广能力的平均水平还很低。

(二)员工的思想认识还有待提高，危机意识不强。“店兴我荣，店衰我耻”的观念还相当淡薄，始终做不到爱店如家，家里的事情总放在单位的前面，由于机制和自身的原因，这种观念是很难用行政手段来加以改变。

三、20xx年主要工作

20xx年我们杜蒙新华书店要紧紧围绕集团的中心工作，狠抓杜蒙县新华书店的经营管理工作，认真贯彻落实集团下达的各项指示精神，以经济建设为中心，以图书宣传、树立形象、提高图书销售为目的，以服务社会，服务读者，丰富居民文化生活为宗旨，全面开展杜蒙新华书店的各项工作，20xx年计划销售图书540万元，实现利润5万元。房屋租金收入18万元，我们要围绕这一经济发展计划，动员全店上下齐心协力，共谋发展，努力工作，坚决完成集团下达的各项工作任务，具体措施如下;

(一)千方百计努力扩大一般图书销售

1.增加门市部的图书品种，打造新华书店品牌形象。

2.提高服务质量。

3.积极配合“书香大庆”读书活动，巩固好农村书屋建设，努力扩大农村一般图书覆盖面。

(二)保持教材量稳中有升

保持教材发行的稳定，主要是提升我们的服务质量。近年来由于课程改革，教材发行比较混乱，出现的问题比较多，这样我们必须视学校为上帝，出现问题及时沟通解决，真心为学校排忧解难。保持好与县教育局和学校的沟通与联系。

(三)加强管理，增收节支

建立节约型企业重在管理，不是只领导管，要发动大家一起管，我们要想方设法创收。要打开门路，多元探索，增加收入，我们还要在房屋出租上挖潜增效。

(四)抓好安全工作

主要是挖死角、查隐患、抓落实、对责任，做到万无一失。确立安全岗位责任制，建立安全工作一把手责任制，领导班子分工负责制。

(五)做好职工的思想工作，保持单位稳定，努力建设一个和谐稳定的书店。

11.新华书店变身城市书房 篇十一

城市书房

哈尔滨拥有百年历史的老街果戈里大街一角，一家果戈里书店开业不到两年，已成为哈尔滨一道独特“文化风景”。

这家1000平方米营业面积的书店客流不断，除本地读者外，还有不少慕名而来的游客。2015年，这家书店营业收入额逾600万元。作为一家没有教材教辅经营的书店，国营“果戈里书店”在实体书店普遍经营低迷的情况下“逆势而上”，引发社会关注。

记者在果戈里书店入口处看到，廊道两侧墙壁上悬挂着展示哈尔滨历史文化的老照片。踩着木质楼梯进入营业区，欧式书架、五彩玻璃窗户等装饰充满古典气息，店内装修对细节十分考究，突出“小而美”的特点。

这家书店营业区分为两层，分设大众读者和会员区域。二楼会员区域中央，一群读者正在“文化沙龙”上踊跃发言。虽然不是周末，但书店两层楼还是挤满了读者，部分读者只能捧着书，坐在书店台阶上阅读。另外，还有一些书友在休闲区一边喝着咖啡，一边悄声交谈。

店里服务人员告诉记者，除了努力营造浓郁的人文氛围外，果戈里书店还举办文化沙龙、剧场演出、创意工坊等形式多样的活动。

据了解，果戈里书店从2014年10月创办以来，目前仅读者会员就达3万余名。

“果戈里书店致力于打造‘城市书房’的理念逐渐显现，已成为较为超前的实体书店转型样本。”黑龙江省新华书店集团董事长曲柏龙说。

在中俄边境城市黑河，一家同样拥有新华书店“基因”的“普希金书店”一开业就受到中俄两国读者的关注。

记者看到，普希金书店位于黑河市商业街的核心位置，书店内部整体的装修充满俄罗斯风格。

书店橱窗和入口处摆放着普希金的塑像和许多文创产品，书店一侧设有一个舞台和一间播音室。书店里，有许多中文图书，还有大量俄文原版书籍。记者发现，不少读者坐在书店取书的梯子上阅读。

普希金书店经理周静梅说，普希金书店由原来的黑河市新华书店升级而来。升级后的普希金书店通过举办活动，“黏”住了读者。普希金书店甚至打造了一个电台，让读者朗读的声音“被听见”。

据了解，普希金书店2015年3月开业以来，营业额较原来增长140%左右。

书店特色

在果戈里书店内，记者注意到，店内服务人员不叫“营业员”而叫“图书管理员”。

据了解，这些“图书管理员”中，1/3来自黑龙江教育出版社，他们普遍具有较高的文化素质和丰富的图书编辑经验。

记者了解到，让一线编辑到书店做“导读”和推广，这种做法打破了图书编辑只能在办公室“坐板凳”的局限，跟读者更贴近了，从而加深了对读者需求的了解，并使图书策划更具针对性。

借助“店社”合营模式，果戈里书店2015年正式成立果戈里书店编辑部，围绕哈尔滨这个对俄合作中心城市的区域特点推出品牌图书，在业界取得良好反响。

黑龙江教育出版社社长赵力告诉记者，书店和出版社这种“店社”合营的模式，改变了过去发行和出版“分割”的状态，将渠道资源和内容资源整合。除了策划、出版和发行品牌图书之外，果戈里书店未来还将满足读者的个性化出版需求，使书店的经营业态进一步创新。

赵力坦言，作为国营书店，果戈里书店在推广“全民阅读”过程中不遗余力，并进行了有益尝试。比如，“阅读推广人培养计划”“朗读者计划”“全民阅读”品牌活动。此外，果戈里书店倡导“晨读经典”，并将利用书店的影响力将“晨读经典”从中小学推广到企事业单位及居民社区。

深化改革

受网络书店兴起、现代人阅读习惯等因素影响，实体书店前行的道路上障碍不少。对于“家大业大”的新华书店而言，经营业态创新转型的种子正在黑龙江这片黑土上萌发。

“必须承认，当下实体书店行业确实受到不小冲击。新华书店这样的国营书店要‘转型’几乎没有经验可循，唯有不断提升自我的创新能力，才能更好地实现转型升级。”曲柏龙说，“吸取果戈里、普希金两家书店成功转型的经验，目前黑龙江省80余家新华书店门店都在进行转型升级。要知道，这种转型升级并非简单复制两家书店的经验，而是要结合地域文化特色打造特色书店。”

12.新华书店优惠政策 篇十二

1 新华书店创新思想政治工作的经验做法

思想政治工作是新华书店的优良传统和政治优势,广西的新华书店系统长期以来在继承优良传统、发挥政治优势的实践中,形成了一些创新做法和成功经验。

1.1 有效融入,增强思想政治工作的实效性

桂林市新华书店有限公司(简称桂林市公司)将精心策划、组织服务生产经营、体现企业特点的主题活动,作为思想政治工作有效融入、服务大局、展示作为的重要切入点。近年来,桂林市公司围绕经营形势和中心工作,每年都开展不同的主题教育实践活动,引导广大职工履职、尽责、创先进,鼓励广大党员立足岗位争优秀,树立为发行服务、为读者服务的思想。例如,开展文化惠民“优秀图书巡展十进”“窗口单位服务创优”“志愿者服务”“结对共建先锋同行”及“道德讲堂”等活动。2013年,根据集团公司的总体部署,桂林市公司在全体干部职工中扎实开展了“企业哲学大讨论”活动,每一位员工都参与对公司各大业务板块优劣势的分析,促使员工更加清楚地认识内外部环境的变化给企业带来的机遇和挑战,对企业愿景、使命和价值观等企业哲学问题形成新的认知,成为集团公司成立以来最为广泛、深入的思想动员和经营研讨活动。同时,公司围绕生产经营的重点和难点,广泛开展“争创工人先锋号”“精神文明单位”“和谐单位”“文明窗口”等群众性创新创效活动,持久开展创建“星级营业员”“党员优质服务岗”“平安责任岗”等创评活动,推动各项工作迈上新台阶。公司先后被授予自治区级“爱国拥军模范单位”“文明单位”“和谐单位”,以及市级“诚信经营优秀书店”“文明窗口”等荣誉称号。

1.2 以人为本,增强思想政治工作的说服力

思想政治工作是做人的工作,只有在解决实际问题的过程中解决思想问题,思想政治工作才能深入人心,才能得到群众的信任和支持。公司在工作中坚持做到关心职工疾苦、倾听职工呼声,帮助职工解困难、排忧愁,办了不少暖人心、稳人心的好事实事,拉近了与职工的距离。前几年,桂林市公司兴建3栋集资房,为49名职工解决或改善了住房条件,2013年为3名职工解决了子女就业困难的问题。同时,建立“干群意见沟通日”制度,拓宽党员、职工意见表达渠道,引导企业员工正确处理人际关系、表达利益诉求,增加思想政治工作的人情味,提高思想政治工作的亲和力。此外,公司还把企业改制、集资房分配出售、薪酬调整等涉及职工切身利益的重大事项提交职代会或职代会联席会进行审议;组织对卖场通风管道及卫生死角进行清洁,补充空调、风扇及降噪排风扇,对老式房进行修缮,全面改善职工的工作环境和生活环境,提高了职工对公司的认可度。

1.3 以企业文化建设增强思想政治工作的渗透力

桂林市公司将企业文化建设作为手段和载体,不断拓展思想政治工作的外延,丰富思想政治工作的形式和文化含量,通过组织职工参与各种丰富多彩的宣传教育、文体活动、业务技能竞赛、社会公益活动,最大限度地满足员工的精神文化需求,培育企业核心价值理念。公司深入开展“感恩教育”建设,形成“企业感恩职工办实事,职工感恩企业做贡献,职工相互感恩促和谐”的氛围,激励广大干部职工爱岗敬业、乐于奉献。为促进改制后公司内部的深度融合,增强企业的凝聚力,公司通过企业文化的理念识别体系建设,坚持对员工进行新华书店核心理念、“双赢”的市场价值理念和“新华精神”的学习和宣传,努力建立员工共同的价值观和行为规范,激发职工的荣誉感和集体主义精神。公司还结合新华书店店庆活动,举办读书征文、演讲、书画摄影等企业文化展进行渗透性灌输,这既是企业文化建设活动,又是生动的宣传教育活动,提高了企业的凝聚力和员工对企业的认同感,营造了干事创业的发展环境。

1.4 典型示范,增强思想政治工作的感染力

树先进典型,充分发挥先进典型的示范引领作用,是思想政治工作行之有效的方法。身边典型的人和事,大家看得见、摸得着、学得了、做得到。我们注重在不同工作层面设立多种荣誉,广泛开展评比活动,并给予表彰和奖励,形成比学赶帮超、建功创一流的良好氛围。先后树立“最使我感动的身边的党员”王亚峰、“优秀共产党员”雷德文、“岗外推销能手”文莉娟等一批先进典型。通过抓好业务知识技能竞赛,选拔出一批技术能手,通过挖掘急、难、险、重任务中涌现出来的先进典型和感人事迹,召开表彰大会,大力宣传他们的先进事迹和崇高品质,为广大干部职工树立标兵和榜样,为企业发展注入强大的精神动力。

2 当前新华书店思想政治工作存在的问题

新华书店思想政治工作顺应时代发展,在继承中不断创新,在坚持中实现突破,积累了许多成功经验。但面对舆论姿态转变、企业改制转型,人们思想观念多样、多元、多变的新形势,思想政治工作仍有许多问题亟须解决。

2.1 思想政治工作“生命线”作用发挥不够

一些子公司领导对思想政治工作的地位和作用的认识存在偏差,总是根据企业经营活动的直接相关性来认识思想政治工作的作用,用经济效益来衡量思想政治工作的价值,忽视了思想政治工作的根本价值,造成思想政治工作配合多、引领少。因此,只有主管思想政治工作的支部书记在企业中地位高或经营班子主要负责人重视思想政治工作,思想政治工作发挥的作用才大。

2.2 思想政治工作队伍有弱化趋势

基层县子公司由于员工数量少,政工机构基本无设置,部分子公司由行政负责人兼任党务政工干部,在这种思想政治工作与经营管理工作一体化的格局中,容易导致思想政治工作者的身份被认同虚化,把思想政治工作看作分外之事,责任感不强,工作被动应付,甚至认为思想政治工作是负担而不愿意做。同时,一些政工干部长期得不到培训,知识老化,队伍素质持续弱化。

2.3 思想政治工作创新不够、活力不足

当前,新华书店思想政治工作存在系统研究不够、措施办法不多等问题,缺乏主动作为和自信应对。特别是互联网对职工的思想、工作、生活影响很大,已成为人们获取信息、知识和表达自我意愿的重要渠道。但是,一些政工干部还停留在传统的工作形式上,不善于运用新兴媒体加强与员工的思想沟通和交流,影响了思想政治工作的效果。一些公司在安排活动时主题设计忽视实效,存在做表面文章、搞形式主义的现象。

2.4 不能正确处理思想政治工作与企业文化建设的关系

思想政治工作与企业文化建设,既有联系又有区别。企业文化其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育。企业利用企业核心价值观对员工进行共同价值观和行为规范教育,达到有效管理职工的目的,具有明显的管理性、经济性。企业文化建设是思想政治工作的抓手和载体,可以丰富思想政治工作的内容和形式。思想政治工作可以推动企业文化的建设,并保证企业文化建设始终沿着正确的政治方向。但在实际工作中发现,基层公司不能正确处理二者的关系,存在以企业文化建设代替思想政治工作的现象。

3 加强和改进新华书店思想政治工作的几点建议

鉴于当前新华书店思想政治工作的现状和存在的问题,笔者对新形势下进一步加强和改进思想政治工作有以下4点思考。

3.1 选准企业思想政治工作的切入点

做好新华书店思想政治工作,是贯彻党的路线方针政策,促进图书市场繁荣,履行企业社会责任的必然要求。做好新华书店思想政治工作,必须紧紧围绕企业改革发展重点确立工作着力点,为实现企业科学发展、提高经济效益、满足人民群众日益增长的精神文化需求,为促进文化产业大发展、大繁荣提供精神动力。脱离了企业生产经营这个中心开展思想政治工作,不但收不到实际效果,还会引起排斥和逆反心理。只有把党的政治优势转化为促进企业科学发展的竞争优势和发展优势,才能体现企业思想政治工作的重要性,不断巩固和提高思想政治工作在新华书店中的地位。

3.2 积极推行双向进入、交叉任职

“双向进入、交叉任职”的领导体制,有利于加强党对企业全面工作的领导,为企业思想政治工作的有效开展提供有利条件,有利于思想政治工作者自觉融入企业经营管理的中心工作,使政工干部由纯粹务虚向虚功实做转变,由单一型干部转变为政治强、业务精、懂经营、会管理的复合型干部。思想政治工作者只有投入生产经营主战场,才能及时、准确把握广大干部、职工在工作中出现的思想波动,提高思想政治工作的针对性和实效性,从而增强做好思想政治工作的内在动力,从根本上改变政工干部地位不高、思想政治工作不受重视的局面。

3.3 适应形势发展创新方式方法

随着信息化时代的到来,大众传媒广泛普及,互联网、手机等新兴媒体成为职工经常接触、便于接受的传播渠道,思想政治工作者要熟练掌握现代传媒技术,善于运用QQ、微博、微信等现代手段与广大职工沟通交流,更好地发挥新媒体在思想政治工作中的作用。要适应职工主体意识、参与意识日益增强的新变化,多搭建职工乐于参与、便于参与的活动平台,寓教于文,寓教于乐,寓教于各种健康有益的活动之中,吸引职工广泛参与,加强自我教育。要邀请心理疏导专家到企业举办讲座,同时加强对政工人员的培训,提高政工人员实践心理疏导水平,不断丰富解决人们思想困惑的手段和办法,使思想政治工作能够直达职工的心理情感地带。

3.4 切实发挥领导干部的表率作用

领导干部既是思想政治工作的组织者,又是思想政治工作的主体,领导干部的形象对员工具有无形的引导作用。因此,加强和改进思想政治工作,必须加强领导班子和领导干部的自身建设,充分发挥干部的示范表率作用和模范带头作用。要坚持以人为本,倾听职工呼声、关心职工冷暖,把思想政治工作贯穿于为职工解决实际困难的过程中,让职工感到领导干部可学、可敬、可亲、可信。只有这样,才能增强领导干部在职工中的号召力,才能提高企业思想政治工作的说服力。

4 结语

思想政治工作是我们党的一项优良传统和政治优势,也是我们推进新闻出版发行事业科学发展、跨越式发展的根本保证。我们必须不断创新观念,创新工作的方式、方法,不断以“以人为本”探索、研究、提高思想政治工作的针对性和实效性,切实提高政工队伍的能力和素质,努力开创新华书店思想政治工作的新局面。

摘要：思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线,是推动企业改革和发展的精神动力和思想保障。新华书店图书发行事业的发展壮大,同样离不开思想政治工作的有力保障,要充分发挥好这个保障作用,就必须选准工作切入点,创新工作方式和方法,为新华书店企业改革和发展提供重要保障和支撑作用。

13.新华书店实习报告 篇十三

指导教师魏巧荣姓名张海龙学号52实习地点汇文书城日期2011年4月25日

河北化工医药职业技术学院

经管系

这是由我系专业老师组织带领进行的实习，共58人。图书大厦共32人，汇文书店26人。一楼是到的新书推荐和文学，二楼是关于科技保健社科书类，分配人数为五人（之中也有男生）；而我是在图书大厦三楼文学，经济等书种，共五人；四楼是小学初中高中英语四六级考研或是MBA教材辅导书和试题库，还有音像店，共十人。

一.实习目的根据学校对所在专业的毕业要求，我在石家庄汇文书城进行了为期一周的实习工作。实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：

1.培养从事工作的业务能力。了解并熟悉汇文书城的日常业务和工作流程，学会进行

工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基本理论、基本知识和基本技能参与到具体的实际

工作当中去。

3.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

4.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间补充

相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二、实习时间

我校于2011年4月25日——4月30日在石家庄市新华书店进行了为期一周的实习工作。

三、实习单位

石家庄市汇文书城

实习单位的主要业务：进货上架，图书的分类归类打包上架，对图书过日期和不畅销的数进行退货处理、把还来的书反复回原来的位置、对于缺货的书及时记录并补货，图书的查阅和库存等情况、、、、、、四、实习过程

4月25日我开始了在汇文书城的实习过程，因为实习实训，早操和晚自习都免了，但是由于是第一天上班大家积极性都比较高，而且第一次和经理见面，大家都不想迟到，都想留下一个好印象。八点二十我们就来到了汇文书城的门前，据九点还有些时间，我们结伴在附近转了转，了解一下工作环境，最重要的是中饭在哪里解决，这旁边有吃饭的地方，旁边是

东购，还有地下商场等等。

点名时间到了，大家聚集在汇文书城门前，脖子上带着实习工作证与经理见面，他看起来很有领导气质很友好并对我们的到来表示欢迎，希望我们在工作中有所收获，学到些知识锻炼能力并未汇文书城留下一些相关建议。

在分配工作任务时我被分在了四楼，而我们那一楼层有十个人，第一天来和工作的姐姐们打了招呼，我们比较主动要求分配任务，从仓库里把书搬出来打包装走，第一天大家都有股新鲜感和干劲儿。

接下来的日子里我们经常说的一句话就是：“姐，今天我们要做些什么？”把书归类，弄得整齐一些，倒书架，这样重新调整书的位置，这个姐姐带我们一起做因为对于位置的摆放不清楚只好帮忙搬一搬看到姐姐很熟练的动作我们很佩服，因为书真的很沉而且那个姐姐还很瘦，但干起工作来很利落很干练，那像这样的员工是不是要奖励呢？以保证他们对工作的热情和这种积极度。

不忙的时候看些英语类的书觉得很享受，这几天在这有了感情，说要离开是还挺舍不得，站好最后一班，经理感谢我们的实习帮了汇文书城的忙，因为五一期间正是退书的时候比较忙，我们心里美滋滋的，这次实习也算告一段落，画了一个圆满的句号。

五、实习感悟和建议

这次实习，除了让我对图书大厦的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先感谢汇文书城我这个机会让我来到这个集体，在这为期一星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，为别人服务，能够给人带来帮助是一件很愉快的事儿。

最后，在这里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了

这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对汇文书城工作认识，这经历对我来说是很重要的。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

管理认识实习报告连锁经营与管理专业（医药方向）