工行文化建设

工行文化建设（精选16篇）

1.工行文化建设 篇一

企业文化

使命：

提供卓越金融服务

——服务客户

——回报股东

——成就员工

——奉献社会

愿景：

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观：

工于至诚，行以致远

——诚信、人本、稳健、创新、卓越

公司战略

中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行2012～2014年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。

一、中国工商银行六年战略转型的主要成就

2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：

其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。

二、中国工商银行新三年规划的战略框架

今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。

本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。

中国工商银行大事记

2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。

在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。

2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。

2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。

2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。

2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。

中国工商银行2010年业务综述

［业务概况］

截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。

［公司金融业务］

2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户；有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。

对公存贷存款业务方面。配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。

中小企业业务方面。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。

机构金融业务方面。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。

结算与现金管理业务方面。推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。

投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。

国际结算与贸易融资业务方面。累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。

资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。

养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。

贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。

对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。

［个人金融业务］

2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。

储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。

个人贷款方面。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。

个人理财业务方面。加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3,561亿元，保持同业领先。代理国债销售715亿元，稳居同业首位。2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。

私人银行业务方面。为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“中资优秀私人银行品牌”称号。2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。［银行卡业务］

2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。

信用卡业务方面。启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张；实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%；境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

借记卡业务方面。加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张；年消费额16,012亿元，增长52.7%。［电子银行业务］

围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易额比上年增长37.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高9.0个百分点至59.1%，交易主渠道作用进一步发挥。

网上银行方面。推出企业网上银行跨境外汇汇款、个人网上银行在线财务分析系统以及同时覆盖企业和个人网上银行客户的全球账户管理业务，丰富网上银行产品体系开展网上银行资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷通等新功能。加快海外网上银行推广，在15家境外机构开通网上银行服务。2010年末，企业网上银行客户比上年末增长26.5%，年交易额增长46.6%；个人网上银行客户增长27.7%，年交易额增长60.1%。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”、《环球金融》“中国最佳个人网上银行”等奖项。

电话银行方面。完成一体化电话银行工程建设，完善电话银行运营管理，实现全行坐席资源灵活调配。推出短信客服，有效分流电话银行座席业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心（合肥）和电子银行中心（石家庄）投入运营，服务水平进一步提高。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼和法兰克福分行开通电话银行服务。

手机银行方面。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新步伐，推出手机银行理财、贷款和向境外VISA卡汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进手机门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易额保持快速增长。

自助银行方面。优化自动柜员机选址布局，优化自助终端交易流程，丰富自助终端业务功能，提高自助设备使用效率。2010年末，拥有自助银行11,414家，比上年末增长30.8%；自动柜员机42,868台，增长25.8%。自动柜员机交易额33,753亿元，增长64.9%。［国际化经营］

工商银行全面推进国际化经营战略，2010年国际市场布局取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利机遇，新兴与成熟市场并举，加快境外机构申设和并购步伐。河内分行、工银马来西亚和阿布扎比分行相继开业；完成对加拿大东亚银行、泰国ACL银行的股权收购并分别更名为中国工商银行（加拿大）有限公司、中国工商银行（泰国）股份有限公司；完成工银亚洲私有化；收购富通北美证券清算部门成立工银金融服务有限责任公司；签署金盛人寿股权买卖交易相关法律协议；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构（卡拉奇分行、伊斯兰堡分行）申设境外监管审批顺利完成；韩国、印尼西亚、香港、澳门等国家和地区的二级网络拓展和本地化进程进一步加快。

截至2010年末，工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分行及其分支机构21家，境外控股公司及其分支机构181家；与132个国家和地区的1,453家境外银行建立了代理行关系。基本建成跨越亚、非、欧、美、澳五大洲，渠道多样、层次分明、定位合理、运营高效的全球金融服务网络。境外机构（含境外分行、境外子公司及对标准银行投资）总资产757.27亿美元，比上年末增加235.21亿美元，增长45.1%；税前利润11.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的全部境外经营机构均实现盈利。

［科技领先］

工商银行以先进的信息科技持续提升自身核心竞争力。2010年13项科技成果被人民银行评为银行科技发展奖，并荣获世界知识产权组织和国家版权局授予的“世界知识产权组织创意金奖（中国）——推广运用奖”。应用产品不断创新加快应用产品的研发与优化，建立全行统一的客户服务支持管理系统，搭建客户统一评价体系；拓展芯片卡多应用平台，推出手机芯片卡移动支付业务，推广高速公路速通卡项目；全面实现全行一体化电话银行系统；建立“全额集中、逐笔计价”模式的本外币一体化资管理体系架构；自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理系统；完成境外机构综合业务处理系统（FOVA）在25家境外机构的推广；系统内跨境汇款产品已于2010年7月推向市场；全球个人账户管理在工银澳门和深圳分行试点推广，通过柜面和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账汇款等服务。2010年全行新增产品449个，累计达到2,815个，产品总量比上年末增长19%。2010年，获得国家知识产权局专利授权24项，拥有的专利数量达到115项。［社会责任］

工商银行始持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、提供优质金融服务等方面树立了负责任的大行典范，坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，品牌内涵不断丰富，在接受世博、亚运等重大国际盛会的“大考”中展现了卓越的品牌形象。2010年，工商银行实施了十大服务提升工程，通过深入开展“服务价值年”活动，关注客户体验与评价，不断加快科技创新，推动产品升级，优化渠道建设和业务流程。在“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，有138家营业网点入选，位居同业第一。

工商银行秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，全心投入社会公益事业，持续增加慈善捐助投入。2010年，青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等自然灾害发生后，快速反应，雪中送炭，捐款捐物5,000余万元；第一时间开通绿色通道，为抗灾救灾提供快捷、周到的金融服务。集中信贷资源支持四川汶川地震灾区重建，累计发放各类抗震救灾、灾后重建贷款486亿元。继续开展绿色扶贫、扶助教育、关爱农民工子女、普及金融知识等多种慈善公益活动，累计向公益事业投入6,252万元。

［国际荣誉］

工商银行凭借良好经营表现赢得了国内外社会各界的广泛认可，2010年，《欧洲货币》、《环球金融》、《亚洲银行家》、《金融时报》等境内外知名媒体及中介机构将“中国最佳银行”、“亚洲最佳银行”、“中国最受尊敬银行”等189个奖项颁给了工商银行。国际专业品牌调研机构给予工商银行较高评价，其中在明略行（Millward Brown Optimor）发布的2010年全球最具价值品牌百强排名中工商银行位列第11位，并继续蝉联金融行业榜首；在福布斯(Forbes)发布的2010年全球2000家大公司按公司销售收入、利润、资产、市值四项指标综合排名中，工商银行位列第5位。

2.工行文化建设 篇二

日本杂志FLASH爆料, 国企干部高价东京女体盛、身试AV女, 工行名列其中。FLASH这次爆料全文3页, 称吃女体盛一人2万日元, 带AV女优出店一小时15万日元。

女体盛, 日语意为用少女裸身作盛器, 装盛大寿司的宴席。上菜时, “女体盛”一丝不挂, 摆好固定姿势。寿司摆放不能太多, 否则身体将被盖住, 影响食客欣赏“美器”。

中国工商银行相关人士做出回应对此予以否认, 称绝无此事。

面对日本媒体“图文并茂”的爆料, 综合国企的一贯形象, 想让人相信这事儿“有图没真相”, 显然不是一般的难。在日媒爆料的那个时间段, 工行干部到底去没去过日本?在日行程如何安排?让大家从行程安排中分辨到底是日媒抹黑还是你们光顾着“看人”反倒人家把你们“看”了。

关键问题上语焉不详, 捏裤裆发誓成了公众眼中的心虚, 难道还有比女体盛更不堪的秘密?

辟谣金条掺假并承诺回购

金条掺假说源自微博。“有人拿着工商银行销售的一公斤黄金, 附带证明和发票, 到金银加工厂出售……加工厂老板就收了, 检验黄金的精确纯度, 必须去南京, 结果一周后报告来了, 该金条掺杂了‘铱’。”网友激烈讨论, “连金条都能造假, 银行简直没信誉。”

工行表示, 网传纯属谣言, 该行金条都有产品质量证书, 对产品的成色、重量和品质进行保证, 并承诺回购。

银行和黄金公司的合作主要有三种模式。

1.公司品牌代销模式。黄金制品上印制合作公司的LOGO, 合作公司提供黄金并加工, 银行销售, 公司开发票, 表示客户是从公司手中买的, 公司负责解决所有售后问题, 银行只提供场所。

2.银行品牌代销模式。黄金上印银行的品牌, 合作公司提供黄金并加工, 银行销售, 公司开发票, 表示客户是从公司购黄金, 公司解决主要售后问题, 银行进行协助。银行提供直接的信誉担保, 获得更高比例的代销手续费。

3.银行品牌自营模式。黄金上印制的是银行品牌, 银行提供黄金到合作公司进行加工, 银行销售, 开发票, 表示客户从银行买黄金, 银行解决所有售后问题。如工商银行、建设银行的“工行金”、“建行金”。

到银行购买黄金, 客户看中的是银行的金字招牌。由于来源不一, 可能出现成色不足的情况, 黄金熔点较低, 掺假不难, 普通仪器也不容易检测出来。

以“不当得利”为由划走客户炒金获利2100万

2006年5月30日, 宋荣贵在中国工商银行股份有限公司济南泺源支行开立个人银行结算账户, 通过银行提供的黄金买卖交易系统, 采用电话银行方式买卖“纸黄金”。

宋荣贵以低于银行黄金报价的价格买入, 随即以接近银行报价的价格卖出, 交易65笔, 获利2100余万。此款被工行以“不当得利”为由划走, 宋荣贵告银行, 却被银行反诉, 被称为“中国黄金第一案”。

法院支持银行, 但律师认为:《黄金买卖章程》规定, 黄金交易主体只能是个人不包括银行和机构, 工行作为代理人无权撤销交易。工行撤销合同, 前提是工行既是投资者的买家, 又是投资者的卖家。那就是操纵市场, 一定有更大黑幕。“投资者赔了就是正常交易, 赚钱了就是异常交易, 工行这是明火执仗的强取豪夺, 我们还怎么能相信它呢?”

客户经理诈骗工行“不知情”遭公安机关驳斥

轻信客户经理, 购买工行“理财产品”, 金华市三江街道三路口村的10多位村民共计1200万元遭易手和冻结, 400万元未追回。

村民称, 经工行客户经理钮华推荐, 购买500万元和600万元工行“理财产品”。钮华另向其中一位村民李强 (化名) 私下借100万元, 承诺于8月1日将共计1200万元一起做进“理财产品”。

村民和工行签订“理财产品”购买协议, 共计1100万元, 另外100万元, 钮华并未按约定做进“理财产品”。8月10日, 800万元被打回村民账户, 8月13日被冻结。村民得知:钮华被刑拘, 另外300万元到了钮华私人账户;钮华在与他们签订协议几天后就已离职。

理财资金为什么会在钮华个人的账户, 而不是村民们名下?村民要求工行归还本金, 工行称从未发售涉案理财产品, 是前工作人员私自进行的。公安局出具《鉴定结论通知书》驳斥工行“不知情”表态——村民提供的存单质押凭证上的公章是真实的工行业务章。“公安局建议起诉银行。因为这个公章要6个人签字, 2个人同时开锁才能拿出来, 如果是钮华私下干的, 这个章怎么解释?”钮华妻子也质疑“单凭钮华一个小职员, 根本没那么大的能力和权力操作这一切。”

村民还指出, 买理财产品时是在工行金华商城路支行的贵宾室签的字, 事发后, 他们向银行提出调取监控录像, 但银行称没有任何录像。

3.工行文化建设 篇三

近年来，工行云南省分行不断加强自身建设，各项业务得到了快速发展。截至去年底，该行资产规模达1610.36亿元，存款余額达1493.39亿元，较5年前增长608.08亿元，存款的增长和产品的多元化为云南省经济建设提供了有力的资金支撑。

“十一五”期间，该行不断加大对基础设施和产业的信贷支持力度，累计向我省基础设施建设领域投放贷款近800亿元。重点支持了水麻、安楚、昆安、保龙等高速公路和在建52条二级公路等项目，昆明新机场、丽江机场等机场新建和改扩建项目，玉蒙、大丽等铁路重点项目，昆明主城快速系统改扩建、昆明市城市三环闭合工程等城市建设项目，以及澜沧江流域小湾电站、景洪电站、糯扎渡电站等重点大型水电站项目和宣威电厂、滇东电厂等重点火电项目。2008年，为配合新昆明发展规划的实施，该行与昆明市政府签订《银政战略合作协议》，承诺在未来5年内，向昆明市电力、交通、教育等产业和基础设施项目提供100亿元的金融支持。

4.工行文化建设 篇四

为此，该行声明：工行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户，提醒广大客户不要上当受骗。

公告还同时提醒，为防止不法分子利用短信、电话、邮件、网站等进行诈骗，保护账户资金安全，工行客户应注意以下几点：

首先、保护好银行卡、存折，不要交给他人保管，也不要将银行卡、存折的密码告诉他人，包括银行员工;

其次、在任何情况下，工行都不会向客户索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件等方式主动要求其将资金转入某指定账户;

第三、如遇他人(包括银行员工)索要银行卡或存折密码，或假冒工行名义要求支付资金等情况，不要相信，同时可拨打工行客户服务电话95588反映，而不要随便拨打其它电话;

5.工行简介 篇五

(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。

实习的第一天去到单位找到指导我实习的陈阿姨，确定为期12周的实习计划，然后我实习的第一天就开始了。

大家上班的第一件事就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进行的清点现金和清点凭证。这样可以很好的确定一天的营业是正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

可能是刚开始实习，这几天一直没有做什么很重要的事情。只是帮着陈阿姨粘贴票据等原始凭证，整理原始凭证之类的。我们先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到A4大小的原始凭证汇总表上。在此之前，我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师教的一样，可是实习了才知道我们所学的知识只是其中一部分，书本上的知识和实际情况结合才能更好的处理问题。

6.工行校园招聘 篇六

刚参加完2014年工行宁夏分行的笔试，趁还记得，所以写下来给大家分享 笔试共分3部分

一、综合测试（120分钟，120题）

今年工行的综合知识将英语、行测和专业知识融合在一起，较差考试，并没有单独分为某一块进行考试。

英语部分主要是阅读理解和填空，背景和金融有关，但是填写的内容不是金融的相关词语。

行测主要是逻辑推理和数学运算，虽然不算很难，但是时间太紧，有些来不及算，还有语言理解等，但是今年没有图形推理。

专业知识考核的有人力资源的，市场营销的，较少，是基本知识，还有货币银行学和财会方面的，宏微观很少，有几道时事题。

题型有单选、填空和连线题（这是今年新加的）

二、主观题（40分钟，4题）

今年工行的机试增加了主观题，但并不是考银行方面的内容，而主要考核的是综合能力。

今年是以某行要开展一次问卷调查为背景，要求你做四件事，也就是四个题目：

1、写一份日程表，在规定日期内的具体工作安排以及相关责任人

2、要求你给全体员工写一封信，希望员工们可以积极的参与进来

3、在调研过程中，某个部门因为业务繁忙而不能及时填写调查问卷，所以希望能够晚些完成问卷，此时你该怎么做

4、借由圣诞节，该行要面对高校大学生推广某一业务，写一份简单的策划，包括口号，时间安排，相应的策划内容，活动效果的考评方式等。

三、性格测试（20分钟，90题）

四、今年的工行的考试并没有按照往年的套路来，虽然侧重点还是在综合知识部分，英语、行测、金融，但是没有考工行的背景知识，宏微观也考的很少，而且还增加了主观题部分，主观题部分时间很紧张，每一道题都是一个小材料分析题或者小作文，10分钟有点不太够。

7.工行稳居全球千家大银行榜首 篇七

6月30日, 英国《银行家》杂志公布了2015年全球1000家大银行排行榜, 中国工商银行以2486.08亿美元的一级资本连续第三年位居榜首。《银行家》杂志公布的数据显示, 今年共有117家中资银行入围全球1000家大银行排行榜, 比2014年增加7家, 跻身前100名的中资银行16家, 比去年增加1家。其中, 2015年全球一级资本排名前十名的银行与2014年相比没有变化, 仍然是中国四家, 美国四家, 英国一家, 日本一家。但从一级资本增速水平来看, 前十名中中国四大银行的一级资本增长速度都在15%以上, 其中工商银行的一级资本增长速度更达到约20%, 远高于美、日、英国的六家银行的增长水平, 其中排名第九、第十的汇丰控股和日本三菱UFJ金融集团的一级资本较去年同期下降。

8.联想与工行全面合作 篇八

日前，联想集团与中国工商银行股份有限公司双方在北京举行了“联想集团与中国工商银行战略合作协议签约仪式”。根据协议，联想集团将全面参与中国工商银行股份有限公司的信息化建设，而联想集团的金融业务领域将优先选择与中国工商银行进行合作。

联想集团高级副总裁、大中华区及俄罗斯区总裁陈绍鹏表示，战略合作协议签订后，联想将对全球的部门和资源进行整合，为工商银行提供最好、最可靠、最具创新的产品和服务，来帮助工商银行的信息化建设。

据了解，作为在各自领域、全球范围内的联想与工行都是具有巨大影响力的企业，此次双方展开的全面合作，将会推动双方各自业务的健康发展和业务领域的不断拓宽。并且，国际化是双方未来的共同发展战略。据称，双方在此方面不仅有很好的合作前景，而且还有很多国际化的经验可以相互分享和交流。

国内服装品牌更换4A公司

2月29日，国内男装品牌九牧王(中国)有限公司与奥美广告正式签约，并指定该公司为九牧王的品牌管家。业内人士称，这一签约，标志着九牧王品牌升级战略开始启动。据悉，九牧王品牌曾由盛世长城公司所代理，此次九牧王选择奥美签约，意味着九牧王在规划品牌战略上将有新的调整。

据奥美介绍，奥美将通过对商品、渠道、物流、服务、沟通等为九牧王进行战略调整和升级，使其形象力系统、产品力系统以及推动力系统形成更有效的循环，帮助九牧王由服装产业的经营者逐渐演变为时尚行业的领军人，为其最终成为国际知名品牌打造基础。

中国广告风采尽现世界艾菲节

2008年2月底，2008世界艾菲节在新加坡隆重举办。壹捌零(中国)品牌营销机构董事长雷少东先生受邀出席了此次艾菲广告论坛，并发表精彩演讲，同时，他向世界各国的广告人展示了去年摘得“2007中国艾菲奖•金奖”桂冠的“圣亚海洋世界——中国趣味海底争霸赛”案例。

世界艾菲节是专为提高传播、广告及营销业效率而设立的著名活动，是世界范围内第一个以广告实效性为评定标准的国际广告盛会。新加坡资政、前总理李光耀，联合利华全球市场营销总经理Simon

Cliff，雅虎全球品牌行销副总裁Allen

Olivo等2000多位来自世界各地不同国家的业内外专家出席了此次盛典。

全球年度媒介代理大奖揭晓

2008年3月12日，美国营销及广告两大领军刊物《广告时代》和《广告周刊》评选的全球年度媒介代理机构大奖揭晓，尚扬媒介赢得了“2007年度全球最佳媒介代理机构”称号，这是继上一年度之后，尚扬媒介再次获得的殊荣。同时，尚扬媒介还获得了由《广告周刊》颁发的“美国2007年度最佳媒介代理机构”大奖。

尚扬媒介全球首席执行官Charles

Courtier表示，这些荣誉是给予我们的客户以及尚扬媒介全球网络的一个有力证明，我们将一如既往地为全球客户提供最好的服务。尚扬媒介吸引并拥有最优秀的人才，我们一直以来都在加强对于多样化综合服务领域的投入，并且公司上下勇于创新，由此保证了“积极参与”这一服务的核心理念，帮助全球客户实现品牌成长。

奥美牵手百度 点击互动营销

2008年3月17日，互动直效传媒服务公司奥美世纪正式与百度签约，并推出基于搜索引擎的竞价管理工具，成为国内首家成功整合百度API接口的4A广告公司。据悉，该竞价管理工具的出台，通过监测自然搜索与付费搜索的整体表现，带动效果营销的需求，进一步巩固了奥美世纪在在线互动营销领域的领先地位。

奥美世纪竞价管理工具是由Microchannel

Technologies公司提供技术支持，支持全球范围内的搜索引擎投放，并适用于各大主流搜索引擎。此次成功整合百度API接口，加强了其对中文关键字信息的搜索与采集，完善了其支持多种语言环境的系统。通过获得关键字信息和效果报告，从而评估网络营销活动的效果，无需登录每个搜索引擎账户便可管理和监测多个项目的关键字、广告创意、竞价以及排名，使客户从容分配更多时间进行数据、趋势分析以及广告优化，从而使在线广告的效果得到更大提升。由于无需第三方检测工具的时间和费用，因而大大降低了成本。

商界精英之夜再度亮相

由《成功营销》等主流财经媒体协办的第22期“普汇月度商界精英之夜”日前在京举行，约百名企业家和经理人参加了此次活动。据悉，该活动是由普汇商界精英俱乐部发起主办的月度系列活动，至今已有两年，已成为京城商界的一个知名品牌。创始人况杰介绍，以“共同学习、人脉交往、交易撮合、融资平台”为宗旨的普汇商界精英俱乐部拥有800多名会员，均为年薪10万以上的资深管理人士或专业咨询顾问。俱乐部定期组织各种形式的沙龙、讲座、研讨会、论坛、酒会等活動。

中国年度汽车高峰论坛在沪举行

由中央电视台经济频道、央视国际网站、中文电视网络服务平台OpenV联合主办的“中国年度汽车高峰论坛”日前在上海举行，中央电视台和央视国际领导、产业专家，以及来自上海通用、上海大众、上汽荣威、南汽名爵、长安、众泰等汽车厂商出席了此次论坛，大家围绕“节能减排

服务创新”进行了主题演讲，并就中国汽车产业的发展和竞争趋势以及2008年中国汽车品牌的创新与发展之路展开了讨论。同时，作为年度车型的授权广告代理公司，OpenV作为强势新媒体的典型代表，其传播价值正逐步显现，并一致得到了现场众多汽车厂商的认可。

汽车巨头聚首新浪营销年会

3月6日，在厦门召开的“体系营销•决胜终端——2008新浪汽车网络营销年会”，吸引了国内外汽车行业众多重量级人士的关注和参与。汽车作为网络营销投入最大的行业之一，奥运年伊始的此番汽车巨头聚首，也将为今年的车市发展定下基调。

业内人士分析认为，2008年是我国的奥运年，汽车市场将继续保持强劲增长势头，并有望实现产销量超1000万辆的突破。而在营销上，受奥运热潮影响，奥运营销、体育营销将成为今年车市营销的主流形态。新浪首席运营官杜红女士表示，2008年奥运给国内汽车行业带来了前所未有的发展机遇，新浪汽车将建立全新的营销服务体系，采用多平台、多产品的运营经营思路，重点建立5大产品和5大活动平台体系，通过营销手段的多元化组合运用，搭建整合营销服务体系，最大化提升品牌厂商的传播效果。

中新两国为旅游经济架桥

2008年初，由新加坡新传媒新闻亚洲新闻台和中华民族文化促进会联合主办的中国新加坡旅游及服务业高峰论坛在北京盛大开幕，此次论坛汇聚了中新两国政府高级官员，研究奥运经济的知名专家学者和旅游服务业企业家。以北京2008奥运会如何促进服务经济的发展为议题，与会嘉宾分析了奥运给中国旅游、文化、服务业带来的机遇、挑战并讨论了其对中国乃至亚洲服务产业产生的深远影响。此次盛会立足亚洲服务经济发展的高格局，不仅为中新两国相关产业从业人员提供了经验交流的平台，更以务实的理论和全新的观点为中国旅游服务业发展提供了新的思路。

灵智精实获家乐福互动业务

2008年2月4日，在战胜多家顶级互动代理公司后，上海灵智精实(EURO RSCG)获得家乐福中国互动营销业务。灵智精实整合行销(EURO RSCG 4D)将负责提高家乐福的在线营销能力，服务内容包括家乐福中国网站改版、发展线上活动并维护家乐福广受欢迎的在线商城。

灵智精实整合行销将致力于提高家乐福中国的在线营销效果，并与其零售和商业策略进行无缝整合——利用在线渠道着重处理品牌资产和会员忠诚度。

奥博会举行项目推介

近日，由国际奥林匹克委员会、北京奥组委、中国奥委会以及中国邮政集团联合主办的北京2008年奥林匹克博览会项目推介会在京举行。

北京奥组委文化活动部部长赵东鸣在推介会上强调，北京在奥运期间不仅是体育之城，还将是一个文化之城。作为北京奥运的官方代表，他衷心希望北京奥运会的合作伙伴及赞助商关注奥博会、参与奥博会，共同揭开奥运史的新篇章。北京奥组委市场开发部副部长王禹在讲话中表示，北京奥组委市场开发部非常支持奥博会活动。

9.工行题型 篇九

真是没有时间细想和琢磨，改错题我犹豫了一些时间。

单选比较简单，都是语法，时态和一些长得差不多但是意思不同的单词。

阅读很短，也很简单。阅读都是很生活的东西，例如广告，ticket上面的instruction，酒店住宿之后的feed back，退货不成功的信。没有科研报告啊之类的恶心题，比雅思简单多了~

估计是在国外待着，所以觉得英语很简单。

综合知识 好像是55题

考了好多工行的时事，比如说收购哪里多少%的股份，投资多少亿在股票市场里。。工行的行徽，工行的服务理念。。

然后多少个国家地区参加世博会，金砖四国是哪四国，亚运会的会标。

十二五的什么精神，还有9月8号温家宝主持召开的什么什么会议决定发展的7个能源。诺贝尔经济学奖的获得者。。

BtoB是什么。。business to business，嘻嘻~

然后就是央行加息，为什么加息~考了通货膨胀，国外债务增加，国内应该采取什么政策。金融知识考了机会成本，财务杠杆和营销杠杆的计算题~

对国内的金融，我完全没有概念，在那边学的和这边不能对应上。

幸好这部分题量小，比较lucky~

行测 4个部分还是5个忘记了

材料分析是北京人的消费情况，还有中国网络游戏市场的增长。

图形推理只考了一道，好开心！

数列推理也不多，好像就5道，好开心！

然后就是选词填空，阅读理解，选同义词。

应用题也不难，行测书上都有类似的例题。

然后就是一个直角三角形里面有个正方形，告诉俩直角边除开正方形边长的边长，求正方形边长。不知道我表述是否准确易懂，画图就明白了~

行测部分做题就够了，我就复习了半个月，觉得很OK。

第一部分：英语 75分钟

30道选择题，考试难度应该和6级相当，主要是考词汇量。N个单词不认识，汗

30道改错题，感觉难度还可以，过了6级的几乎没什么问题，但我6级过了三四年了，很多语法都忘记了。总体感觉做的不好。

40道小短文阅读，短文的内容很简单，选项难度也不大。关键是看速度吧。这次比中行的考试感觉顺利些，做完还剩了10分钟左右。其实感觉前面选择题做的太慢了，后面的阅读知道大概看一下。

第二部：综合能力测试 35分钟

这个部分真的没什么好的，时政，金融，工行的历史等等，这可谓是综合能力。记忆最深刻的是

广州亚运会的会徽是什么？

世博会有多少个国家参加？

金砖四国？

工行去年融资的最大额？

工行收购某公司的多少股份，成为什么第一大银行等等，感觉真的无从下手，估计工行自己的员工都搞不明白

杜邦定律，这个中行的也考了，应该是一个很重要的金融学观念吧，完全不明白 货币政策

等等。

第三部行测 75分钟

感觉还是很有难度的，有很多要找语法错误的，这个是偶最弱的一项，5555555 数字推理也有道没做出来，和国家公务员相当吧。

一、英语：100题/70min

（40选词填空，20挑错，40应用文阅读）

上面写明了是ETS的TOEIC

印象深刻的题不多

At turnpike tollbooths, drivers should use ___ changes.exact?entire?even? Some signatures are difficult to ___.decipher?debrief?deceive?

应用文篇幅大多不长，类型多样，有广告、调班通知、退款提醒通知、公司内部邮件、顾客评价卡……

二、综合：53大题/35min

（常识、时事、经管、计算机、法律、心理学……还有工行相关的）

★时事

金砖四国

广州亚运会会徽

上海世博会（246）个参展国、地区、国际组织

意大利建成世界第一座（氢能源）发电站

第（六）次人口普查

20国集团占全球GDP（90%），贸易额（80%）

排名榜首的超级计算机（天河一号）

哪个不是三位2010年诺贝尔经济学得主之一

大力发展七大产业不包括（物流）

十二五规划？

海峡两岸经济合作框架协议？

★工行相关

行徽的内涵

愿景：建设最盈利最优秀最受尊重的国际一流现代金融企业

“工于至诚，行以致远”的价值观：诚信、人本、稳健、创新、卓越

2010年海外分支机构：巴黎、布鲁塞尔、阿姆斯特丹、米兰和马德里5家分行 收购加拿大东亚银行（70%）股份

参与（巴西石油）上市

从2003年起（8）年获评中国最佳个人网上银行

★其他

防火墙不包括网关？代理？包过滤？远程？（远程）

物联网定义

B2B：企业对企业

A公司请B公司担保，破产后谁有权申请……？

培训费2万，5年合同，2年走人，问违约金

合同撤销期限（一年）

马斯洛五层需求排序：找到工作、工作得到表扬、想做挑战性工作……

墨菲定律

平衡计分卡：学习与成长，内部经营效率，客户质量，财务……

波特的三种内部竞争战略不包括：总成本战略？差异化战略？集中化战略？

通胀、国际顺差时采用什么财政、货币政策

经济衰退时期的失业属于周期性失业？结构性失业？

巴塞尔协议III

公司可以取现的账户：基本存款账户？一般？专门？

做了运动员赚12万，如果做另一种工作则8万，机会成本（8万）

贷款是间接融资，股票是直接融资

谷贱伤农不同于化妆品行业薄利多销：需求弹性不同

（中国人民银行）既是交易主体又是监管机构

准备金率下调会怎样

神马神马的然后存款准备金率20%，问整个社会货币总量增加多少

财务杠杆和营业杠杆

消费函数C=100+0.8YD，TR=……

EVA

凯恩斯主义、货币主义、新古典学派

三、行测：53大题65小题/75min

（25语言理解、5思维变通、10数学应用题计算、10逻辑推理图形数字、15资料分析）

★语言理解有选择没有语病的句子、根据定义选择符合项（eg.植物应激)、句子排序组成语段、区别词义选填词语（eg.隐晦、隐讳)。题目不是按类型排顺序的，一会儿给你来一句语病题，楼主很不适应……

★资料分析就是读图表，做计算或者估算，这次考到了全球和中国网络游戏规模、北京五部分财政支出……

★应用题

爬楼梯：1楼到4楼花了48s，到12楼还要（128s）

有些没有难度，列一下方程式就好，eg.两个工人做零件、中法美三国专家、两个培训教室……具体想不起来了

★其它

根据两个天平推出方形、圆、五角星的换算关系，推断第三个天平的一边

直角三角形里的正方形边长

1，3，4，7，7，11，10，？（15，奇数项、偶数项分别为等差数列）

五角星里（10）个三角形

2010条直线把平面分成几部分

100和尚100馒头，大僧3只/人，小僧3人/只，（25）个大僧

4个探险家准备5天干粮，所以若要往返只能走2.5天的距离，于是决定出发后每天返回1人，把干粮交给队友平分，这样最远可以走几天？

6位医生赴灾区，甲、乙去一人，丙、丁去一人，戊、己同去或同不去……

还有诸如20/(20/30)/(30/40)/(40/50)之类的题，是个人都会做，区别就在速度上，楼主行测时间不够，这种题如果脑子很清楚直接心算情况就会好很多

总共180分钟的考试时间，考试内容分为3大部分。

第一部分，英语，时间：70分钟；

第二部分，综合知识，时间：35分钟；

第三部分，行政职业能力，时间：75分钟；

第一部分的英语，总共100小题，分为3小部分(70mins)。

Part I,单选题，题号：1-40；

Part II,改错题，题号：41-60；

Part III,阅读题，题号：61-100；

四六级的难度，反正我是没做完，不管是蒙的还是怎么怎么完成的，希望大家都能有好运。几个题目中出现过的单词，大家一起再来看看：

chain-连锁店；hygiene-保健；fiscal-财政的；tractor-牵引机；innovative-创新的；dam-水坝；inspection-检查；philippines-菲律宾；seminar-专题讨论会；renovate-更新；garment-衣服；

fabric-织物；carpet-地毯。

第二部分的综合知识，总共53小题，分为3小部分(35mins)。

1.关于工行的考题，共11题；

2.关于行业基础知识的考题，共32题；

3.关于时政的考题，共10题；

这一部分内容考的都是最新的新闻，比如关于工行的什么什么增长率啦都是2011年最新的数据，还有工行在今年过年时获得的一些什么奖项之类的，以前看的笔经上的一些数据好像都没用上~。

行业基础知识里考的大多都是关于经济学和管理学的知识，比如有劳动合同法里关于违约的。哎，工科的同学伤不起啊，还好有几道网络的题目。比如三网不包括以下的哪一个，4G技术的也有考到过，4G集3G与WLAN于一体，还有每个C类地址可连接254台主机，基本就这些内容吧。

时政考题里有2011的G20峰会，有2011的博鳌亚洲论坛，还有2011年下半年，中国将发射“天宫一号”目标飞行器，随后发射神舟八号飞船与之进行第一次无人交会对接。都是最新的新闻，哎~，祝大家好运！

第三部分的行政职业能力，总共53小题，分为5小部分(75mins)。

1.关于中文言语的辨析题，共25题；

2.关于图表的分析题，共3题；

3.关于数字思维的推理题，共10题；

4.一些数字计算题，共5题；

5.关于图形的推理题，共10题；

中文辨析题，就是有什么求以上这段话的主旨啦，以下哪个词语可以替代括号内的词语啦等等等等；

图表分析题，就是有老龄化社会的一个数据图标的分析，还有一个汽车消费的数据变化图表； 数字的推理题里，大部分都是数学的应用题，比如每天的价格降低20%，某人第一天买了3KG的货物，第二天买了5KG的货物，如果在第三天买这8KG的货物，则可以省多少钱，数列的题目就考了一道；

数字计算题，不难，比如有：303*304304-304*303303=0；7643*2819-7644*2818等等；

图形推理题，好像有给你一个图形，求其中有多少个三角形；一个展开的方块叠起来应该怎么样；蚂蚁绕着罐子走，求最近距离等；

数字推理题：

1、1 3 7 13 21 31（33）

2、3 4 7 7 11 10（）

时政题：

1、2010.9《国务院对加快培养和发展战略性新兴产业的决定》其中不包括的是？好像有个选项是生物，新型材料···既不清了2、2010.7.12意大利的世界第一个（氢）能源发电站？神呐我居然蒙对了（希望农行的那190题我也蒙能对）

3、上海世博会有（）个国家、地区参加？这个大家查一下能查到

4、广州亚运会会徽图案？蒙了个B，结果对了

5、十二五时期经济社会发展的基本要求？

6、亚伯拉哈*哈罗德*马斯洛的需求层次排列从低到高？

7、物联网是啥？

8、电子商务分类中的B2B是啥？

9、美国哈佛商学院教授迈克尔*波特三种基本竞争战略是啥？

10、我国首台千万亿次超级计算机系统叫啥？

11、2010.9.12海峡两岸经济合作框架协议？

12、《商业银行》43条内容？

13、银行通常用（）来估价一个活跃交易的债券？

14、墨菲定理的说法？

推理计算题

1、一百个和尚一百个馍，大和尚三个够，小和尚三分一。问有多少个大和尚？

2、有五个探险者没人带了五天口粮，如果他们一起走，最多能走2.5天，因为要留着回来时的口粮，于是他们想了个办法，每走一个就有一个人把剩下的口令给大家，自己返回营地，问最后一个人最多能走几天？

10.工行实习总结 篇十

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢！”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊！但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息；而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的；对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础！

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊；还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀！

11.网上发酵的工行金条 篇十一

近日，一位新浪微博名为“JASON 冯小缺”、认证身份为“先智创科（北京）科技有限公司副总裁”的博友接连发出几条微博，提及国内黄金掺假问题，附上的链接显示“国内某大银行出售的黄金被验证掺假”，并称“中国市场40%金条用铱或钨掺假”。该微博一发出，便引起网友的广泛关注。而文中涉及的“某银行”也在昨日向媒体作出回应称该说法“纯属谣言”。记者采访的业内专家则表示，“40%掺假不可信”。

微博：炒热“掺假”旧闻

“JASON 冯小缺”10 月6 日发出微博原文写道：“有人拿着工商银行销售的1 公斤黄金，附带证明和发票，到金银加工厂出售，经过核实，的确是工商银行出售的，加工厂老板就收了，检验黄金的精确纯度，必须去南京，结果一周后报告来了，该金条掺杂了‘铱’。”紧接着，他又发出两条博文称：“黄金回收点老板：‘把20 克变25 克，那个做的话没问题，就是加工费要很贵。’——中国市场40%金条用铱或钨掺假。”

这几条微博发出后。立即引起网友大量围观，不少网友惊呼：连大银行卖的金条都掺假，还有什么是可信的？ 但也有不少网友质疑， 认为无凭无据这个结论从何判断？

不过事发后第二天，记者再看“JASON 冯小缺”的微博发现，前一条微博已被删除，他最新发出的微博辩解说，新闻是从凤凰网上看到的。而记者查看凤凰网新闻，并未发现提及“工商银行”，只称“某银行”，文中也没有涉及“中国市场40%金条用铱或钨掺假” 的说法。对此，“JASON 冯小缺” 称，原文内容如此，不明白内容为何有变化。

但即使在凤凰网上看到的新闻，来源也是中国日报网，内文多以“互联网流传消息”、“某论坛热帖” 这样的模糊字眼， 让这一消息源无从查起，40%的比例显得毫无凭据。不少网友开始质疑博主发文动机。

工行回应：纯属谣言

工商银行新闻处工作人员近日接受媒体访问时表示， 网传工行金条掺假纯属谣言，这些内容“没头没尾”，内容不实。并澄清说，该行发售的金条产品全部由国有大型精炼厂或造币厂加工生产，加工企业均获得伦敦金银市场协会（LBMA）“可提供标准金锭企业” 合格证书。

黄金原料从上海黄金交易所统一出库，符合上海黄金交易所交仓标准。金条的加工流程和生产工艺采用国际先进的压制和浇铸技术， 加工出来的金条产品均符合国家相关标准。

工行还表示， 该行对每一根金条都出具产品质量证书，对产品的成色、重量和品质进行保证，并承诺回购。另外，该行每年对所有贵金属实物产品进行抽样检测， 委托的是上海黄金交易所指定的国家级检测机构， 检测标准采用上海黄金交易所黄金金条标准。“历年检测结果均符合标准。”

广东省金银首饰商会会长甄伟钢也表示，“工行金条掺假不太可能，因为银行还是比较可信的发行机构， 它们的产品都会经过严格的流程和检测， 这个过程我都比较清楚，是能够信任的。”

专家：广东金条掺假现在非常少见

“JASON 冯小缺” 的微博链接中提到，用来掺假的钨和铱的密度与黄金都较接近， 其中钨的密度为19.25克/立方厘米，与黄金密度19.3 克/立方厘米仅相差0.05 克/立方厘米，普通仪器也不大能测出这么细微的差别； 铱的密度则为22.42 克/立方厘米，一般人也很难觉察到重量上的差别。并称，要制造一条400 盎司重1/16 寸厚度的钨核心假金条，成本只需5 万美元，远低于价值大约48 万美元的纯金条。如果金价再上升，国际犯罪集团绝对有诱因做假。因此，即使是全球最大的黄金ETF 基金———SPDR 在其招股章程中也指出，SPDR 黄金基金不能保证仓库贮存的黄金绝对纯正。这些说法都令网友非常关心黄金的“掺假”问题。

那么，金条可能掺假吗？ 国内会有四成金条是掺假的吗？

“在十年前，金条确实发生过掺铱的情况， 那时广东的情况还比较严重，但经过大力度的整顿规范，现在广东省金条掺假的情况已经很少了，省内消费者完全可以放心。说国内40%的金条都掺假太夸张了。”甄伟钢称， 广东省金银行业协会每年都会联合工商部门进行两次大规模检查，并不断加强行业自律，因此只要是正规渠道购买的不管是黄金投资品还是金饰品，质量都还是比较有保证的。“在广东粤宝开设的黄金交易大厅里，自2006 年7 月开业以来所回购的黄金，没有发现一例掺假的。”但他不否认铂金和银仍有掺假的情况。

也有网友指出：“铱是一种稀有金属，有那么多铱来掺入黄金吗？”

高赛尔黄金分析师龚山强则表示，黄金掺假是有可能的，之前国内也曾经出现过类似黄金掺假的事情，但一直没有曝出来。这些假黄金不管是从规格还是纯度上，都很难用常规检测手法验出， 一定要通过科学检测。他建议消费者一定要从正规渠道购买黄金。

专家支招：三招避免买到掺假金

想要买到真金，购买时要留心。

甄伟钢给消费者支招， 只要把握以下三招， 买到假金的几率就会大大降低。

12.工行海外子公司收购欧洲最大金库 篇十二

这座4年前由巴克莱创设的金库, 配有通电的屋顶、可承受火箭弹攻击的防爆门以及可检测出血流的指纹感应器。但今年夏天, 这座能存储最多800亿美元金条的金库的钥匙, 将交给中国国有银行中国工商银行的海外子公司工行标准银行。

工行标准银行收购这座金库是中资银行在伦敦拓展业务的最新举措。中资银行希望在从黄金到镍等大宗商品的定价方面发挥更大影响力。工行成为伦敦贵金属电子清算系统的会员, 也是自2005年以来首家加入该系统的银行。

工行标准银行大宗商品业务主管马克·本库姆表示:“这使得我们能够更好地执行我们的战略, 以成长为贵金属市场上最大的中资银行之一。”

13.工行实习总结（精选） 篇十三

一直以来我对银行这个行业挺好奇的。正好在今年5月底我在某个机缘下看到中国工商银行发布暑假实习生招聘信息，这对我来说是一个了解银行的机会，同时也是为毕业后的职业规划多个方向。于是我当天就弄好简历投了过去，第二天就接到电话约定面试时间（面试那天流程比较简单，只是跟科长和带我的师傅相互了解下，叮嘱下工作的注意事项），从此在工行南沙分行开始为期2个多月的实习之旅。

据了解我所在这个部门全称是个人金融业务部，分成两大块业务，一是个贷（全称个人贷款服务中心）主要负责为客户提供房贷，赎楼贷，综合消费贷等贷款业务；二是个金（个人金融理财）主要负责车贷或其他的信用卡办理营销和E支付，E融借，税闪借等理财产品办理及营销。而我的工作相对杂一点，如招呼客户，负责贷款合同的打印，各种证件等重要资料的复印，为客户办理提前还贷款的业务，为客户提供解押手续的业务，协助信贷档案整理和收集的工作和一些提前还款的贷后工作。

实习部门：个人金融业务部

两大块业务：一是个贷（全称个人贷款服务中心）主要负责为客户提供房贷，赎楼贷，综合消费贷等贷款业务；二是个金（个人金融理财）主要负责车贷或其他的信用卡办理营销和E支付，E融借，税闪借等理财产品办理及营销。

14.工行营销口号 篇十四

工行营销口号1

1、情融工商，行达未来。

2、工至诚，泽万家，创未来。

3、工融四海，行达未来。

4、世纪工商，有可为。

5、感恩有您，一切有我。

6、百年工行，至臻至强。

7、走心的银行，未来的银行。

8、您的未来，我们护航（保障）。

9、在您身边，信赖无限。

10、爱无边，工行天下。

11、工成于民，商成于信。

12、工商银行，融信世界。

13、工善不止，行创无限。

14、公信天下，畅达未来。

15、理财首选工行，造就财富人生。

16、工在当代，服务先行。

17、世界的银行，你我的银行。

18、展信赖之旗，掌时代之舵。

19、远望未来，工行与您同在。

20、工行在手，天下任走。

21、精彩工商，未来相伴。

22、世界再，我有工行。

23、诚信赢天下，相伴到永远。

24、信立世界，心融未来。

25、走心的银行，未来的`银行。

26、百年工行，至臻至强。

27、爱特工行，爱上好生活。

28、融工于心，惠商于行。

29、工商世界，百姓之心。

工行营销口号2

1、与世界一起长，中国工商银行。

2、历经品质百载，工行与您相偕未来。

3、工到自然行工商世界，百姓人心。

4、诚就强大梦想，中国工商银行。

5、有实力，有魄力放心存取，开源节流。

6、理财首选工行，造就财富人生。

7、千家万户信赖的银行鼓舞世界的力量，引领世界的梦想。

8、因匠心而卓越世界的银行，你我的银行。

9、收获大梦想共济元力，行者无疆。

10、信达远，融天下中国工商银行，让生活更容易。

11、让强者引领未来心万家，达天下简单一点，世界就大。

12、工至善，商至盛工行在手，天下任走。

13、用“新”成就未来您的未来，我们护航（保障）。

14、品味人生幸福，有你健康添福。

15、非法改装车辆，强制恢复原状。

16、修路架桥造福社会，超限超载贻害无穷。

17、莱朵：更柔软，更舒适，更健康。

18、装满一“杯”子的爱为时尚加油，为健康添彩。

19、你喝水的样子也很美水杯时尚，唯漫领航。

20、称雄床垫市场，尽显安泰辉煌。

21、潍坊鸡香万家，声鸣一飞冲天。

22、做公主，做巫婆，你的选择最重要。

23、包大人一步领“鲜”包你吃出幸福味食在高，大家伙都喜欢的包子店。

24、酥鱼打动乾隆帝，绍氏飘香三百年。

25、透真天然药妆，帮你实现美丽梦想。

26、让流行的美经典传承柔嫩顺滑，每天强一点儿。

27、大地是我的走出自信，走出成功卡昂，给你非一般的感觉。

28、卡昂女鞋，伴你走好每一步。

29、拥有菲妮诗，展现更完美的你。

30、纯粹的哥们情谊，喝纯粮的小酒哥酒。

31、莱朵：更柔软，更舒适，更健康。

32、与世界一起长，中国工商银行。

33、有实力，有魄力放心存取，开源节流。

34、收获大梦想共济元力，行者无疆。

35、让强者引领未来心万家，达天下简单一点，世界就大。

36、千家万户信赖的银行鼓舞世界的力量，引领世界的梦想。

37、理财首选工行，造就财富人生。

38、诚就强大梦想，中国工商银行。

39、历经品质百载，工行与您相偕未来。

40、你喝水的样子也很美水杯时尚，唯漫领航。

41、装满一“杯”子的爱为时尚加油，为健康添彩。

42、琪豪门业，让爱家的你更安全。

43、美“琪”名曰，“豪”情款款。

44、用琪豪门，了却了对家的牵挂。

45、潍坊鸡香万家，声鸣一飞冲天。

46、称雄床垫市场，尽显安泰辉煌。

47、口碑源于信赖，把梦交给安泰。

48、夜来香，酥鱼到，食之乐，乐而赞。

49、酥鱼打动乾隆帝，绍氏飘香三百年。

50、质尊赛凡灯饰，至尊生活品质。

51、选精品，赢未来菲妮诗时尚随身，优雅随行。

52、透真天然药妆，帮你实现美丽梦想。

53、让流行的美经典传承柔嫩顺滑，每天强一点儿。

54、纯粹的哥们情谊，喝纯粮的小酒哥酒。

55、青羽，帮您找回年轻的自己。

56、修路架桥造福社会，超限超载贻害无穷。

57、要想红颜不老，青羽假发不可少。

58、乌丝再现非难事，青羽之选最明智。

59、岁月在头发留下痕迹，青羽为您除去

60、你的时尚定位拥有青羽，天天换发型。

61、卡昂女鞋，伴你走好每一步。

62、大地是我的走出自信，走出成功卡昂，给你非一般的感觉。

63、卡昂穿卡昂，潇洒漫步人生路。

64、美，有什么不可以走我自己的路领路优雅，爱在脚下。

65、卡昂：昂首挺胸，昂首阔步。

66、欧思格诺卫浴，体验精典奢华。

67、浪漫的精致生活欧思格诺，意大利风。

68、美味在“包”里食在高，高就你我心。

69、不怕顾客不回头，只怕顾客不尝试。

70、品味人生幸福，有你健康添福。

15.工行文化建设 篇十五

近日, 中国工商银行发挥全球化服务优势, 通过广东分行和纽约分行内外联动, 为TCL集团在美国债券市场成功发行商业票据。该票据总金额为2亿美元, 采用滚动发行方式, 首期5000万美元已募集到位。这是工商银行首次在美国市场通过代理发行商业票据为客户融资, 为企业在美国市场直接融资开辟了新渠道。近年来, 中国工商银行依托国际化综合化经营优势, 积极支持中资企业“走出去”到境外发行债券、募集资金, 帮助企业有效降低融资成本, 优化财务结构。据统计, 仅在债券承销融资方面, 2013年和2014年工行通过境外债券承销业务共为中资企业募集资金折合人民币约2870亿元, 承销中资企业离岸人民币债券、高收益美元债券的金额位居中资金融机构之首。

16.工行走秀联姻 先行赔付出炉 篇十六

业内人士称，国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。从物流提速到开箱验货再到先行赔付，国内领先的电子商务企业走秀网推出这项服务，不仅在一定程度上提升其网购诚信度和企业品牌价值，时值“3·15”来临之际，这项服务犹如网购利剑出鞘，更为走秀网筑起了更高的竞争门槛。

目前，淘宝商城、京东商城等大多数B2C商家的先行赔付都在自己平台实现，用业内人士的一句话说就是：自己既是选手又是裁判。据一名淘宝的资深买家反映，能得到这种赔付服务的人可能凤毛麟角。B2C企业中仅有京东商城与中消协合作推出“先行赔付”服务，而此次走秀网却将第三方交易机构——银行引入B2C行业的“先行赔付”服务，在B2C领域仍属首家。

据工商银行负责人介绍，由走秀网出资在工商银行设立的“走秀网品质服务先行赔付保证金”，全由中国工商银行进行管理，对走秀网“品质服务”的承诺进行见证并对走秀网的执行进行监督。

同时工行还将为走秀网客户提供投诉受理渠道，一旦走秀网客户有任何质询、投诉，工行均会反馈到走秀网，在确认投诉的交易真实性后，由此账户实施先行赔付。