医院岗前培训演讲稿

医院岗前培训演讲稿（共16篇）（共16篇）

1.医院岗前培训演讲稿 篇一

怀着无比崇敬的心情迈进了xxx医院的大门。为了大家更好的实习，我们首先开始了一周的培训。在这短短的一周中我接触到了很多优秀的老师，学习到了很多先进的理念，了解到xxx医院浓厚的文化底蕴，更重要的是意识到怎样更好的服务病人，起航251医院让我受益匪浅！

首先我们学习到实习的基本管理制度，知道要求很严格。实行军事化管理，有利于各种优良品质的形成。医院中可能遇到的一些事情的处理，比如医疗废物的处理、常用工作流程及应急预策、纠纷的处理及输液用药安全等利于我们提前熟悉医院事务。在实习时遇到此类事务不至于慌乱无策！

通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵，让我感触最深的是老师说的一句话“敬业，是最完美的学习态度，把每件简单的事做始就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的，护理工作是繁琐的，可是当我们用心用爱去浇时遇到此类事务不至于慌乱无策！

通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵，让我感触最深的是老师说的一句话“敬业，是最完美的学习态度，把每件简单的事做始就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的，护理工作是繁琐的，可是当我们用心用爱去浇时遇到此类事务不至于慌乱无策！

通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵，让我感触最深的是老师说的一句话“敬业，是最完美的学习态度，把每件简单的事做始就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的，护理工作是繁琐的，可是当我们用心用爱去浇灌。

2.医院岗前培训演讲稿 篇二

岗前培训对医院、个人及社会的发展都有着举足轻重的作用。作为医院新进人员, 接受了医院短短半月的岗前培训, 却令我们受益匪浅, 让我们深刻领会到了如何做人, 如何做一名医师的真谛。在临床的实践中越来越认识到新进人员岗前培训的重要性和岗前培训在职业生涯中的指导意义。近年来新进人员通过岗前培训, 都深刻的认识到:

第一、严格遵守规则制定, 时刻铭记道德、医德。作为一名中国公民, 要遵守国家的法律、法规。作为一名地方医院的医师, 要遵守医师、医院、科室的法律、法规及规章制定。作为一个人, 要有起码的道德, 要有一颗感恩的心, 点滴之恩涌泉相报。作为一名医师, 医德是最基本的门槛, 不论做到什么资历的医师, 都不能突破医德的底线, 不然就失去了做医师的根本意义。

第二精湛的医疗技术, 完美的医疗服务。要明确医疗行业是服务业, 医师是为病人服务的, 从而明确服务宗旨, 医师就是全心全意为病人服务。要能很好的服务病人, 就得有精湛的医疗技术, 热忱的服务之心, 乐观的心态。

第三和谐的团队, 和谐的社会。一个人的成功不算是真正的成功, 一个团队的成功、社会的进步才算是真正的成功。个人的力量是有限, 团队的力量是无限的。作为科室的一名职员, 作为医院的一名职工, 作为社会的一名医师, 要融洽与同事之间的关系, 要融洽与领导之间的关系, 融洽与病员及其他人的关系。

3.医院岗前培训演讲稿 篇三

【关键词】医院 药学 岗前培训

【中图分类号】R726.12

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0535-02

一、前言

当前医疗行业各大小医院对于药学人员几乎每年都会引进新人补充药学方面的人力资源管理需求缺口。由于所引进的药学人员因为来源渠道不同，在学习或者工作过程中的经验以及认识就会存在一定程度的差异性，由此为医院的医药管理方面增加了一定难度。为了让医院药学人员在就职前提高临床能力并且尽快适应医院药学相关临床工作岗位展开工作，针对医院药学人员进行系统岗前培训必不可少。

二、医院药学人员岗前培训内容

（一）医院整体状况了解培训

1.医疗组织机构和特色

让医院药学人员通过岗前培训清晰认识我国医疗体系和机构再对本院基本情况作以了解。医院基本情况包括实地环境、医护人员组成、医院经营状况和发展历程以及所获荣誉、医院社会影响力和各科室特长。

2.药学部门岗位设置和职责

主要培训内容是医院药学部门各个科室或者班组岗位設置情况以及相应的工作范畴，让药学人员清楚未来在医院药学部门应该履行的工作职责。

3.本院区别于其他医院的优势

每一家医院和其他医院相比而言都会有本院独特的优势和特点，药学人员的岗前培训内容中必须对于本院区别于其他医院的优势和特点进行充分了解认识，这样才能在未来的工作中发挥个人主观能动性以及乐观积极的工作热情，而且也有利于和自己的同学以及未来的同事、同行沟通交流的时候以本院为傲并且展示本院优势和特点。

（二）职业道德和服务理念培训

多数医院药学人员在进行专业选择的时候并没有针对该专业的职业特殊性进行了解认识和思考。作为医院药学人员，应该首先培养形成良好的职业道德并树立崇高职业信仰。岗前培训的时候应该引导药学人员充分认识到药师也属于一种能够救死扶伤的伟大事业，一样能够以医学专业知识为各种各种各样的患者提供必不可少的医学帮助。这样的正面能量引导训练同时还应该让药学人员对一些社会负面舆论做出理性认识。关于医院药学人员的职业道德以及服务理念方面的岗前培训，可以帮助药学人员在正式工作之前认真思考自己更加准确的职业定位，为将来工作过程中难以避免的挫折和困难打下坚强的心理基础。

（三）法律法规和管理制度培训

药学人员岗前培训中关于药事管理方面的介绍，能够让药学人员全面了解药品管理方面的法律法规以及技术规范要求，有助于更快融入自己的岗位角色。同时，本院必须共同遵守的核心管理制度和药学部门的管理制度培训更是必不可少。

（四）沟通技巧能力培训

药学人员不但需要和本院医护人员沟通，还需要和患者之间沟通。尤其是医患之间的沟通更是以药学服务为桥梁贯彻在药师服务于患者的整体过程当中。药学人员通过岗前培训更容易了解患者在就医过程中的心理和情绪以及行为表现，有利于在未来工作中采取平等尊重给予患者更多宽容和安抚，这样能够让患者感受关怀和鼓励的工作态度更有利于药学人员就职以后的实际工作开展。药师岗前培训中的医患沟通技巧，能够指导药学人员和患者之间形成和谐医患关系，从而让患者在用药的时候提高依从性以此让药学服务间接得以提升。

（五）岗位专业知识运用培训

这项药师岗前培训内容主要是针对本院在用药方面的特点和一些重点药品特殊规定管理进行介绍，同时还包括各个类型药品的不同区域划分以及药师工作流程等，为药学人员能够对自己的工作岗位进行初步熟悉。

（六）工作岗位实地介绍培训

让拥有一定工作经验的带教老师帮助药学人员对医院以及工作科室进行实地介绍和熟悉，以此让药学人员认识同事融入集体的同时也对医院滋生心理归属感。

三、医院药学人员岗前培训的形式

（一）集中培训者模拟训练

将医院需要进行岗前培训的药学人员集中在一起进行模拟训练。这样的培训形式主要是针对一些比较重要的理论性培训内容，以课堂教学形式组织实施培训，让参与培训的药学人员增强团队精神。

（二）任务驱动法训练

医院药学人员岗前培训的时候可以采用任务驱动法训练的形式展开，将培训内容引入任务实训，可以以具体的药剂专业知识作为任务中心来实施展开。训练中所有的任务都可以作为项目成立，针对训练者个体展开培训。这样的培训形式能够提高药学人员的岗位能力，让培训目的更加明确并具有一定的实用性。

（三）多媒体演示与传统教学相结合

传统的药学人员岗前培训形式几乎都是以课堂讲述式围绕培训资料展开，现阶段多媒体信息技术已经在教学和培训中被广泛应用，采用多媒体演示和传统教学相结合的培训形式，培训内容由于声像和图文并茂更能让药学人员在岗前培训时加深理解进而取得良好的培训效果。

（四）创设情境法培训

医院的很多临床项目都需要药学相关人员和患者直接沟通接触，因此在药学人员的岗前培训中可以采取创设情景法的培训形式，将参加培训的药学人员5人左右一组进行，轮流针对例如门诊调剂、制剂技术等培训各个项目训练操作，还可以轮流扮演药剂师和患者等角色实施沟通技巧训练。

（五）组织实施小组讨论

在医院药学人员岗前培训时可以采取组织实施小组讨论的形式进行，讨论的过程中，参与培训的药学人员可以分别对培训内容阐述自己的观点，同时听取其他培训人员的分析意见。这样的培训形式可以 让训练者在小组讨论中深化培训内容并且促进培训效果。

四、结语

大量的实践证明，医院在引进药学人员以后系统实施科学规范的岗前培训，不但可以让药学人员对医院整体状况以及和药学岗位相关的法律法规，同时通过岗前培训还能够树立自己的职业信仰和道德意识，以此在未来的药学相关工作岗位以更加良好的沟通技巧和工作态度促进医院药学事业的持续健康发展。

参考文献

[1]蒋秀清. 药剂专业实习前培训的内容与方法探究[J]. 中国基础教育研究，2013，8.

[2]刘士超，张景坤. 医院药学人员的岗位培训[J]. 魅裴医学教育，1993，7：20-22.

4.医院岗前培训总结 篇四

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——宣城市中心医院。

在工作前，为了让我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医务工作者，医院领导为我们精心安排了一次岗前培训。此次岗前培训，由院领导和相关职能科室主任就医院概况及文化、医德医风教育及院规院纪、住院医师规范化管理、医疗核心制度、病历及处方书写规范、抗菌药物管理条例、执业医师法与侵权责任法、院感专题、消防安全等方面进行了一次全面系统的培训。

虽然培训只有短短一天, 但是从中学到的知识却是终生受益的。通过这次培训，我不仅对医院的情况有了一定的了解，对医患关系有了更深刻的理解，也对我院今后的发展方向有了清晰的认识。我的工作岗位是检验科技师,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，网络信息中心吴主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。从吴主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习医院制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。在本次培训中，几位院长、主任都提到了医院的院规院纪，强调了规章制度的重要性。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、对自己严格要求，对病人视如朋友

作为一名医务工作者，一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到最好很难，但我们要力求做到更好。我们要以优秀员工的标准要求自己，为医院尽一份力，成为一名合格的医务人员。

作为一名检验技师，我们会经常与病人打交道，我们应该视病人如朋友，给与他们亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。要以主人翁的责任感去为病人服务，牢记“救死扶伤”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的职业道德。

四、树立团队精神，为医院发展贡献力量

听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这一天的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。

5.医院岗前培训演讲稿 篇五

一、培训目标：

为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。

二、实施方法：

1、新护士培训计划分为两阶段进行：

医院护士工作计划选文

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

6.医院岗前培训个人总结 篇六

在培训中，让我了解到了常德市第二人民医院的历史沿革、科室设置等相关信息。本次培训对常见的问题如相关的医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训。对病历书写、院内感染、传染病防治等重点问题进行了深入的学习。

在副院长谭大林、护理部主任谢梅芳和科教科朱春凤发言后，岗前培训正式开始。第一堂课由护理部谢主任带来，主任给我们讲述了职业规范与礼仪，教导我们做一个有礼貌，有品行的二院人!讲解完毕之后还让一名专业的护理老师给我们现场做亲身示范，让我们更加体会到礼仪的规范性和温文尔雅的行为举止的重要性。接着由医务部部长李燕给我们讲述医疗核心制度。老师教导我们作为一名医务工作者，应当严格要求自身，时刻谨记十八项医疗核心制度，力争做一名合格的医务人员。接下来由质控办主任陈静雯为我们叙述病历书写规范。她耐心地告诉我们在临床实践工作中，必须严谨仔细的对待我们的工作，不允许有一字一句之差，否则会给自身和医院带来不必要的麻烦和严重的后果。所以，我们在日常的工作中更应该认真仔细对待工作，积极负责对待病人。紧接着是由药剂科主任余运文讲述处方书写规范方面的知识，讲述了处方的组成、规格、内容审核、发放与保管等问题。让我们对处方书写有了大致的认识和了解，使以后的临床实践中有了一定的基础认知。下午是由手术室护士长杨月娥给我们讲述手术室无菌操作技术的相关知识。老师先是打开ppt让我们浏览关于手术室无菌操作的配字讲解的图片，然后再由一名操作规范的专业老师来一一演示，简直面面俱到。让我能更加深刻地体会到从医者的严谨性与责任性!之后由院感科科长屠泽霞给我们讲述关于院感的知识，她告诉我们在医院工作时首先保证自身安全，只有一个健康的体质才能更好的为病人服务，把快乐和爱心带给更多需要帮助的人。最后由老师给我们做总结，要我们时刻牢记各科室老师对我们的教导和讲述的知识，同时还给我们宣布了实习纪律规定并签署了实习期间责任状。

7.医院岗前培训演讲稿 篇七

一、新员工角色转变培训

1. 大学生和职工角色的不同。

大学生在校期间不仅是学习理论知识, 还要参加许许多多的校园活动、校外活动来开阔眼界, 武装自己的头脑, 丰富自己的思想, 以此来完善自己的价值观、人生观, 为未来走上工作岗位打造基础。校园的生活是五彩的、丰富的、充满活力的, 而医院这个特殊的工作岗位是单一的、服务性的, 它的严谨性、重复性、枯燥性, 需要自己不断调整心态, 适应环境, 顺应形势, 搞好工作, 特别是医患关系紧张的当今, 广大的医护人员除了用精湛的医疗技术为患者治疗, 还要加强服务理念, 耐心沟通, 勤于沟通, 另外, 在日常工作中还要善于归类、总结、撰写论文, 积极参加科研项目。总之, 员工和学生的不同在于:员工是用自己掌握的本领、知识, 通过医疗行为为患者服务、为社会付出, 以自己的医疗行为承担责任, 并取得相应的报酬;而学生的主要任务是接受教育、学习知识、掌握本领, 经济方面是接受供给或资助, 逐步完善自我。

2. 完成角色转变融入医院文化。

新员工从学生走上工作岗位, 一方面面临环境的改变, 另一方面面临自身角色的转变, 如何顺利进入工作角色, 尽快适应工作环境, 是所有新员工面临的严峻问题。新到一个环境, 不熟悉医院的程序, 而且还要单独面对患者, 难免出现精神紧张、情绪波动现象, 那么, 医院首先应帮助新员工通过参加医院活动、语言调节、情绪转移、心理安慰等方法化解和疏导不良情绪, 使新员工心情保持在一个相对平和的状态;其次, 提醒新员工多反馈、多汇报, 处理好人际关系, 积极沟通交流;最后, 与老员工打成一片, 做到多学、善于思考、多问、多总结。把有效的时间都利用上, 心里充实, 思想就稳定。

二、增强新员工归属感培训

医院从筹建发展到今天是一个值得回味的历史, 通过介绍医院的发展历程, 可以增加新职工对医院的熟悉度;通过展望医院的未来, 可以提高新员工对医院的信心;通过展现医院的现状, 可以提高新员工对医院的认知度;通过参观行政、医技、临床各科室, 可以提高新员工对医院整体概况的感性认知。总之, 通过参观介绍, 使医院的历史、现状未来能够清晰地在新员工脑海里映像, 大大增强新员工对医院的归属感。

三、提升团队凝聚力培训

跨入医院的大门, 新员工就肩负起了救死扶伤的神圣使命。作为一名医务工作者, 一是在医德上如亲人般对待患者, 二是在工作中相互切磋、彼此学习、医术上精益求精, 把群众满意的服务好、医德好医术高作为自己职业的行为标准和道德标准。

1. 加强主人翁意识。

患者、职工医院三者是既得利益不可分割的主体, 新员工一定要认识到自己是医院的一分子, 与医院同成长、共发展、同呼吸、共命运的价值理念, 加强主人翁意识。

2. 建立学习型科室。

我们知道医学是一个不断创新、发展的行业, 新员工入院后, 一方面要明确树立活到老学到老的学习目标和自己的工作目标, 另一方面在临床工作中要培养自己顽强的探索精神和敏锐的观察力, 在继承前人学术经验的基础上, 勤奋好学, 勇于创新, 与科室同事一道研究、探索打造从个人学习到团队学习的学习型科室。

四、职业道德培训

在医患矛盾较为突出的今天, 职业道德培训是岗前培训的重中之重, 应放在突出位置。医务人员的职责是救死扶伤, 他们在为患者治疗疾病, 解除疼痛的服务过程中, 使患者尽快恢复健康。这就要求医务工作者在医疗活动中必须具有特殊的行为准则———道德风尚。

1. 富有同情心。

每位患者都是躯体带着这样或那样的疾病来医院看大夫, 有的患者奄奄一息, 有的患者呻吟不断, 还有的患者对下一步的手术忧心忡忡等, 诊疗的大夫如果能从语气、眼神与诊断的轻轻抚摸等方面关心、体谅患者, 使患者身心得到安慰, 就会增强患者战胜疾病的决心与信心。

2. 讲礼貌。

在治疗过程中, 医务人员用语规范, 礼貌待人, 患者被尊重的感知油然而生, 从而缩小医患之间的心理距离, 提高信任度, 使病人内心得到安抚, 有利于疾病的治疗和健康的恢复。

3. 严格保守秘密。

患者在求医时对大夫寄予极大的信任, 躯体不能告人的隐情就会毫不保留地告知大夫, 希望大夫能够帮助自己战胜病魔, 摆脱困境, 所以, 大夫应严守秘密。

4. 端正态度, 树立良好的职业形象。

大夫对患者的治疗态度直接影响着治疗的效果。另外, 态度决定行为, 行为反映大夫的形象, 所以, 只有端正态度, 才能树立良好的职业形象。

五、进行医疗行为相关制度培训

1. 规范管理, 制度先行。

首先, 人事、监察、医教、护理等行政职能科室, 分别将人事制度、劳动纪律继续教育、职称晋升、行风建设、医疗操作规范、医院十大指标的考核内容、护理程序及医护人员的职责等以幻灯形式分析、讲解, 使新进职工增强认识, 减少焦虑;其次, 规范医护新进人员的心肺复苏术、静脉穿刺技术、吸痰操作和手术同意书的谈话注意事项等, 使新进医护人员既巩固了理论知识又统一规范了共性的操作程序, 形成统一的操作标准和操作规范;最后, 对手术知情同意书的讲解、沟通、签字的注意事项、重要性及实质性的意义, 结合实例讲解, 使新进人员一开始就规范谈话、规范签字, 避免因不规范签字引发纠纷。

2. 有关医疗的法律、法规学习

结合实例, 解读国务院《医疗事故处理条例》、《医疗侵权责任法》等相关法规。正确处理医疗纠纷是维护医疗秩序和社会治安、保障医患双方合法权益的一项重要工作。目前, 医患关系比较紧张, 医疗环境不是太有利于年轻医师的成长。为了提高医疗服务质量, 做好护理风险防范和医疗纠纷防范, 确保医疗安全和医疗秩序非常重要。年轻人不仅要掌握专业知识, 还要有职业的风险意识, 同时也要懂得保护自己的合法利益, 知道处理纠纷的方式、方法和程序。学习医疗安全应急预案, 使新进人员在进入临床工作后能沉着应对医疗工作中出现的异常情况。

六、岗前培训

1. 新员工试工后信息反馈。

新员工进入三个月的试工阶段后, 相关科室主任一方面带新员工, 另一方面对新员工多观察、多留心他们的工作、学习情况。待试工结束后不仅每个新进人员写出自己的试工体会, 还要召开相关科室主任反馈信息会议, 人事部门及时汇总信息总结经验, 为今后新进人员培训提供参考意见。

2. 新员工的岗前培训为医院人才队伍建设提供了保证。

通过对不同年龄、学历、毕业时间的新进人员的培训, 使他们基本熟悉医院的劳动纪律和各项规章制度, 统一并掌握各项医疗操作规范、流程。由于他们的基础知识、基本操作技能、学习能力及素质修养有所不同, 训练中存在差异, 但通过分班、流水线式的培训, 不但巩固了基础理论知识、提高了思想服务意识、动手能力, 还提高了职业道德水准, 确保了新进医务人员的基础理论和操作技能, 为河南省胸科医院新一批的人才队伍建设提供了强有力的保证。

8.医院岗前培训演讲稿 篇八

【关键词】 二级医院；导医护士；人际沟通能力；培訓

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.339 文章编号：1004-7484（2014）-03-1466-02

现代护理的发展要求护理人员不仅要学习护理专业知识，还要具备良好的人际沟通知识和技能，使护理对象能够得到主动、全面、系统、有效的整体护理。因此，导医护士的沟通交往能力，是做好门诊导医护理工作的关键，这就要求护士不仅要有扎实的护理理论知识以及操作技能，还要有较高的人文素质和人际沟通能力。

1 二级医院导医护士，人际沟通能力现状及原因分析

1.1 优势 二级医院导医护士多为年长护士，临床护理和沟通经验丰富，应变能力强，性格情绪更稳定，处理工作问题的理性思维也会丰富成熟一些，热情与耐心会更多一些，她们提出的指导和建议会更容易让患者接受。另外由于她们长期工作在一线，对本院，本岗位的管理和业务相当熟悉，因而对指导病人就诊，协调各种关系，更好服务病人，实施优质护理能做到驾轻就熟，提高服务能力。

1.2 劣势 适应能力差。工作环境，学习环境、生活环境发生了改变，心理上没有做好充分的准备，工作环境和任务需要很长一段时间才能适应，使用普通话交流的基本要求等。个别护士感到迷茫困惑，有的护士甚至产生惧怕沟通与交流的心理。怕开口，怕遇见熟人，产生了不知如何是好的沟通不良现象。在与病人沟通中，有的护士认为在临床工作了几十年，懂的很多，在与病人和同事交流时以自我为中心，难以听完患者诉说。还有的护士自我评价过低，认为导医护士低人一等，遇到沟通不良时缺乏主见，有意回避，再次造成沟通不良。

1.3 原因分析 与病人沟通缺乏自信。二级医院多为基层医院，病人沟通时和护士多使用地方语言，护士也多使用地方语，但医院要求导医护士和窗口科室使用普通话。护士处于特定的心理转型期，正常的语言交流发生了改变，一方面，护士平时不注意对语言有所要求，缺乏主动用普通话与病人经常交流沟通的心境；另一方面，病人多使用地方语言，语言交流缺乏对等性，让沟通变得比较僵硬，失去了亲切感和语言的贴切性。极少患者对导医护士缺乏起码的尊重和不屑，在一定程度上影响了她们的心理健康和人际沟通能力。

1.4 缺乏主动服务意识 过度注意在导医台内的事务和形象，缺乏主动服务的意识，在与病人沟通时，总喜欢简单指路，把自己的真实思想、情感和肢体语言掩盖起来，给人一种孤傲处世的感觉，有时的语言和行为令人难以理解。这种人际沟通的失败就在于心理上建立了一道屏障把自我封闭起来，从而无法与病人沟通，使导医护士自己的人际关系和沟通处于危机之中，难以起到导医护士应尽的职责。

1.5 不善于观察就诊病人及陪伴 在思想意识上，主观心理上未将病人看在眼里，难以发现就诊病人的异常和特殊情况，有时发现后也无紧迫感和使命感，难以取得病人及陪伴的信任，交流时不能与病人进行情感应答，缺乏真实感，以致护患交流的积极性不高，甚至有的病人对护士的迟钝感到愤慨，从而影响了沟通的深入。

2 培养导医护士人际沟通能力的有效对策

2.1 门诊导医工作是在医院一个动态复杂，多因素环境的特殊场所工作，导医工作以患者的诊疗，检查，治疗有着千丝万缕的联系，如何协调好这些关系是导医护士的重点工作之一，导医护士把整个门诊各自独立的诊室串起组成一个新的“就诊系统”，缩短了患者诊疗时间，参与诊治，提高了优质护理服务质量。只有导医护士认识本岗位工作重要性，才能更好的为病人服务，服好务。

2.2 导医护士美的培训及要求 患者进入门诊，首先看到的是导医护士，所以导医的形象，服务，言语，很重要，直接关系到患者及其家属来院就诊产生的第一印象，只有印象好，才乐意接受进一步的诊治。作为一名导医护士，必须严格着装，帽更白，衣更齐，体更正。在上岗之前仔细检查自己，淡妆上岗，面带微笑，佩戴胸牌，以饱满的工作热情，接待每一位患者。

2.3 业务素质的培训 良好的业务素质是提高导医服务质量的关键，因此，导医护士的业务素质培训尤为重要。导医护士必须熟悉医院各科开展的业务项目，学习常见症状的预检分诊，特殊时期如：发热、非典、H7N9等流行期间的分诊及院感管理工作，常见病的健康教育，门诊病人病情突变的判断及应急处理等。导医护士实行首问负责制，有问必答，将优质护理服务理念贯穿在工作中的每个环节，主动为患者提供各种导医服务。

2.4 注重导医护士服务品质的培养提高服务质量 改善导医护士服务态度。导医护士长期接待病人和病人家属，有时同一种回答可能无数遍，难免心生怨气，时有露出面来，此时导医护士应及时调整心态，修正态度，与病人和家属交流和沟通，耐心为病人解答各种问题。导医护士可能会经常遇到情绪激动行为过激的病人和家属，导医护士必须保持冷静与宽容的态度耐心为病人解决问题，遇有不能解决的问题时，应及时与相关部门和领导联系，协助解决。

2.5 语言培训 二级医院属基层医院，在使用清楚地方语言的同时，要做好国语和手语的培训，提高国语使用率，做好平等交流，满足各级对窗口科室管理要求。

3 总 结

二级医院门诊导医护士是基层医院的前沿，是门诊病人就诊过程中的主导者，提高导医护士善沟通、善观察、善交流、善主动及特殊情况处置能力，满足病人就诊需求，减少就诊时间，对提高病人满意度，提升病人就诊率具有十分重要的意义。

参考文献

[1] 吴菊芬.华皎.谢晓颖等多元化培训路径在新护士规范化培训中的应用.护士进修杂志，2009，24（1）：28-29.

9.医院岗前培训心得体会 篇九

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。8月22日到23日，我参加了医院组织进行的为期2天的新员工岗前培训，受益匪浅。

在这次岗前培训中，我对医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范以及医院未来发展等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。

保卫科讲解了医院火灾的危险性、医院在职员工消防培训的意义、医院建筑物起火的燃烧过程知道大家如何使用灭火器、如何扑灭初期火灾以及相关逃生自救的方法。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。

10.医院岗前培训心得体会 篇十

礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

 关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。

容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。

 关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

 对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。

关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律；风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。

而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充实以达到在见解上面得以缜密创造性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。

总的来说，个人形象的树立基于生活，又直接反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。

如果是教师，可以用这个。

教师岗前培训心得体会是一篇关于心得体会 培训心得 的文章，本文是由范文中国责任编辑邢枫为您精心挑选，希望本文能帮助到您，感谢本文作者刘思莉

一月二十五日至一月二十七日，作为即将上岗的新教师，我参加了为期三天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会：

通过三天认真的培训和自己的学习，我明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。教师自古以来就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛”，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！

然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才能教给学生更多的知识。这几天几位辅导教师讲的课就充分印证了这个事实。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。从事这个行业面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习“如何提高教师的职业修养”、“如何做好班主任工作”等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

在面对新的情况，在推进素质教育，倡导更新教育理念的同时，我觉得教师的劳动应该充分体现灵活、机动性，以学生为本，一切为了学生，一切服务于学生。原先我认为教师在毕业后，工作时只要勤备课，勤批作业，勤解题，勤答疑就行了。但是现在看来，这是绝对行不通的，我们在学校里学的专业知识并不是和时代紧紧相扣。教育的理念、方法、形势日新月异，只有不断地学习，不断地更新自己，才能不断地吐故纳新，才能不断地弃莠汲良，才能使自己的教学工作达到最优化，教育活动才最有效率！教育要与时俱进，教师只有学习！

11.医院岗前培训演讲稿 篇十一

关键词：医院进修；卫生学校护理教师；培训

一、卫生学校教师医院进修的背景

教育部2013年9月发布的《中等职业学校教师专业标准（试行）》中指出，中等职业学校教师要参与职业实践活动，了解产业发展、行业需求和职业岗位变化，不断跟进技术进步和工艺更新；优化知识结构和能力结构，提高文化素养和职业素养。

国家出台多项政策措施，大力发展中等职业教育，并对中职学校”双师型”教师队伍建设提出了更高要求，特别强调要抓好职教“双师型”教师的培养。根据中等职业教育的培养目标，采用校企合作模式，加强对中等职业技术学校“双师型”教师的理论与实践技术相结合能力的培养，促使中等职业技术学校通过校企合作建设的“双师型”教师在理论基础知识、教学水平、专业能力等方面的提升。

医院进修是学校培养骨干教师和专业带头人的有效途径。以推进“双师型”教师队伍建设为目标，以提高教师实践教学和课程开发能力为培训重点，以校企合作为主要培训模式，着力培养一批专业理论扎实、职业技能娴熟、实践经验丰富、教学水平较高，掌握现代职业教育教学方法，能够在教育教学中发挥引领示范作用的骨干教师和专业带头人。

二、昌平卫生学校医院进修教师案例分析

为提高我校教师专业技能，不断提高教学质量，每年学校教务科都会在教师完成10周的教学任务后，安排部分教师到医院进行为期三周的医院进修。

进修人员的年龄结构是老中青结合。在为期三周的医院进修期间，作息时間完全与医院的医护人员一致。下面，将从教师医院进修期间角色的变化、对教学的促进和教学科研数据的收集等方面，阐述中等卫生学校教师医院进修的必要性。

1.角色的转变

从单纯的教师身份到集教师身份与医护人员身份于一体的角色变换，是进修教师首先要面对的问题。这些教师在医院实习的经历已经是很多年前的事情。习惯了在校园传道授业解惑的教师，在工作几年甚至几十年后，又来到医院进修，这种感觉既熟悉又陌生，这就需要教师从心理上有自我调节和适应的过程。贾敬老师在交流会中将这个过程做了一个概括：旁观者、多次的自我介绍、主动帮忙、被接纳、工作者、忙碌和充实。刚去的第一天，大家都或多或少觉得自己在护士中像个旁观者。而护士是轮班的，所以每见一组护士都要做一次自我介绍。教师需要积极主动地干些力所能及的事情，尽快融入医院工作中。

2.教学的促进

2013年《职业院校教师素质提高计划中等职业学校专业骨干教师培训项目管理办法》指出，学校青年教师到企业进行专业实践，利用企业设备、技术、人才、信息等资源优势，加快提高青年教师的产业文化素养和专业技能水平。到企业实践的教师要重点了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等，学习与所教专业相关生产领域中的新知识、新技术、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，结合实践探索改进教学方法和途径。

我校去医院进修的教师在总结中都谈道：这次进修给他们的教学所带很大的帮助。朱丽老师在她的总结中写道：“为了能充实理论课题，我在进修期间收集了常见病的病例。在进修期间，我了解到护士工作的艰巨与繁重，但再苦再累，护士也是用微笑和耐心来面对每一位病人。在今后的教学工作中，我不仅要将理论知识与临床经验相结合，还要引导学生对护士工作有准确的角色定位，培养学生对病人的爱心和责任心，为护理事业贡献一份微薄的力量。”

贾敬老师提到，在《妇产科护理》教科书上有一节内容是“输卵管妊娠破裂”，腹腔大量出血，需要做一个阴道后穹隆穿刺术检查。说实话，这个检查我没有亲眼见过，给学生讲课只能照本宣科，学生听得也是糊里糊涂。在这次进修中，我终于遇到这样的病人，也详细地观看了这个检查的过程，使我受益匪浅。我还收集到了妇产科实习护士出科考试内容，以便在课堂中更好地强化理论知识。

刘雪莲老师认为，这次能在ICU学习并得到全面锻炼，这样的机会非常珍贵，收获丰硕。ICU由于病人的特殊性，制度比较严格，比如说病人由患者的主治大夫和ICU的医生护士共同管理，这就要求护士全面了解病人的病情。因此，护士长实行复述式交班制度，督促全体护士了解所有病人的病情，且在交班中可以纠正一些护士对病人病情叙述的不当行为，减少与患者及患者家属在沟通中引发误会，利于沟通。而将这些先进的医护理念在课堂中讲授给学生，无疑提高了学生从业时的专业素养。

教师通过医院进修，除了能够提高自身教学水平，部分教师对学校的整体教学提出了合理改进建议。如许艳霞教师在了解医院的护理办公现代化后，就建议在教学中引进护理办公软件，与时俱进。同时，加强学生就业能力的培养。此后，学校将医院护理办公软件引入计算机教学课堂，教学质量得到有效提高。

齐艳老师通过在医院进修，从医院带教教师和见习学生自身两方面入手，对见习学生的表现做了全面地了解和分析，提出了有效提高见习质量的方法和途径。

刘洋老师以一天为例，叙述了在医院进修的感悟，有看到自己所带学生在医院中成为护理优秀人才的欣喜；有从学生那里学习最新护理技术的羞涩与激动之情；有见识了护理骨干精湛技术与敬业精神的感慨；又有感觉到自己专业技能提高的收获。

3.教科研数据收集

在医院进修过程中，教师利用这次机会，收集了大量病例和数据，为教科研论文准备了一手资料。同时，教师也在进修中与医院的医生和护士建立了良好的合作关系。为双方今后的科研合作打下基础。

在医院进修结束后，学校组织了交流会，几位在医院进修的教师就自己所学的新知识和切身体会与大家分享。在交谈中，他们谈到了对先进管理理念的领悟、护理技能的提升、浓厚学习氛围的熏染，以及严谨认真、注重细节、不怕吃苦的精神感受，这些都将对他们今后的教学工作起到促进作用。通过经验分享，教师了解到医疗水平发展的现状，接触了前沿医学技术，扩大了教学信息量，同时激发起教师的学习热情，对学校教学质量和教学水平的提高起到了推动作用。

三、结语

中职卫校教师通过医院进修这种培训方式，不仅开阔了视野，拓展了思路，提高了业务技能，更重要的是坚定了医教结合的教学理念，更加努力地做好教书育人工作，也给教师为基层单位培养用得着、留得住的合格医学人才提供了宝贵的经验和思考。

全面认识卫校教师参加临床实践的效能，能有效促使教师将有限时间的临床实践效能转化为社会效益、科技科研效益和教学效益，实现卫校教师教学艺术水平、医疗技术水平、护理技术水平、科研学术水平的同步提高。医院进修，无疑是培训卫生学校护理教师的有效途径。

参考文献：

[1]诸葛毅，许汝洪.论卫校教师临床实践效能的转化中等医学教育[J].中等医学教育，1999（1）.

[2]赵丽荣.加强中职卫校护理专业“双师型”教师队伍建设的思考[J].中国现代医生，2013（2）.

12.医院岗前培训演讲稿 篇十二

1 培训对象与形式

笔者所在医院所有新职工要求岗前培训达到100%全覆盖, 主要对象是批量招聘应、历届高校毕业生和部分调进工作人员, 从近4年招聘情况分析, 新进人员数量多, 按专业分布, 以护理、临床医师占较大比例, 约占80%。医技 (辅助科室) 人员、药剂、财务、勤杂人员比例依次减少, 共占20%。按学历分布情况, 招聘的博士、硕士研究生占30%, 本科生占40%, 大专生占30%左右。按职称分布, 高级以上占9%, 中级20%, 初级3%, 没有职称的应届毕业生占78%左右。因为新员工接受文化层次的差异及专业技能水平的不同, 所以医院会针对性的安排一些共性培训和不同专业、不同层级的培训内容。

1.1 培训形式

采取集中脱产培训的方式, 培训周期为8天, 要求全体新入职人员必须参加, 上下午打考勤。以集中学习为主 (如法律法规、医得医风、劳动纪律、服务意识等共性知识) , 分部门学习为辅 (如医生、护士分开) 。培训教师分别由院领导、各部门负责人、相关科室主任担任, 按计划分担培训讲课内容。培训实行PPT教学, 以讲课为主、兼有示范教学、实际操作演练。培训结束后进行分项考核, 考核结果记入个人档案。

1.2 培训内容

1.2.1 医院基本情况介绍和爱院的人文化教育

院领导借岗前培训的机会与新招聘人员见面、致辞, 欢迎他们的到来, 对医院的发展历程、医院文化、当前状况、医院基本情况、布局、科室设置、特色项目、科研水平、未来发展规划作一个全面系统的介绍。通过介绍使新职工对医院的整体结构、医院特色有所了解, 对各部门、科室的具体位置、环境有个基本熟悉, 增进他们对医院的融入感和归属感。笔者所在医院的人文教育文化精髓是“创业创新, 精医精心”, 这也是医院的核心价值观, 每年新职工岗前培训都会邀请院领导讲解医院“创业创新, 精医精心”的精神文化内涵, 包括播放录像片、院歌等, 通过讲解和影音教育使新员工加深了对医院的历史、精神、文化的了解, 增进对医院的热爱, 并为之奋斗。

1.2.2 医德医风教育

医德医风是职业素质的重要表现, 医德即学道德[1], 也是医疗卫生工作者的职业道德, 是医疗卫生人员在社会历史条件下, 长期实践基础上逐渐形成的比较稳定的职业心理素质, 职业习惯和传统, 是医患关系行为规范的总称[2]。医德医风的好坏直接影响到医疗质量和服务水平, 医护人员服务的对象主要是患者、工作目的是最大限度地恢复人的健康。一名优秀的医务工作者, 不仅要在医学理论知识和基本技能方面有扎实、高超的水平, 更重要的是要有仁爱之心和奉献意识。因此, 新员工岗前医德医风培训是其主要的环节。教育他们工作要严肃认真、严谨细致、有高度责任心、关爱患者、忠守职业、爱岗敬业, 对待患者有爱心、耐心、细心、责任心, 使他们从工作之日起就养成良好的习惯, 为他们今后工作打下良好的坚实基础。培训中组织他们学习《医务人员医德规范》、《卫生部规定的医务人员“八不准”》《医院关于违反职业纪律的处理规定》等文件。同时结合实际情况让新员工充分感到医德医风难能可贵的品质。在教育中运用古今中外医德高尚的典型人物代表、事迹、形象、名言, 运用本地区、本单位的具体先进个人事例进行教育, 榜样的力量是无穷的, 能弘扬正气, 激发人们对他们的敬佩之心和学习热情[3]。在教育中不断提高新上岗员工的职业道德素质, 做救死扶伤的楷模, 做医德医风的典范。真正做到医技情操均高尚的医务工作者。

1.3 医疗相关法律法规和医院各项规章制度的学习

1.3.1 医疗法律法规学习

随着我国法治的不断推进, 适应社会的发展, 医务人员对医疗相关的法律法规必须熟悉, 才能依法、合法行医, 防范医疗纠纷。具备较强法律意识的医务工作者是正确处置医疗问题的必要条件[4]。即法律意识决定医务工作者处置医疗问题的准确性、正确性、合法性。因此新员工岗前有必要加强法律法规培训。组织学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》《传染病防治法》《医疗机构病历管理规定》以及民法中与医疗相关的侵权、知情权、告知义务、保密法等。经过培训和剖析临床案例加强新员工的法律意识, 使他们懂法、守法, 能够在法律的约束下从事医疗职业。懂得如何尊重保护患者, 如何应用法律来保护自己, 正确履行岗位职责, 提高自己的综合素质, 避免不必要的医疗纠纷。

1.3.2 规章制度学习

规章制度是医院各项管理的重要依据, 是工作顺利进行的保障, 每一名医院员工熟悉遵守医院的各项规章制度是必要前提。主要内容为人事、医疗、劳动纪律、病历管理等, 分别由人力资源、医务、办公室负责人进行讲演。各讲座系统介绍医院相关内容的规章制度、流程和要求。使大家在制度的约束下自觉地工作、学习、生活, 按章程行事。

1.4 服务理念培训

医院的发展竞争核心除靠规模、设备、专家、技术, 还有很重要的一点就是优质服务。新员工往往服务意识不强[5]。我们培训是从服务理念、服务意识着手, 强调服务素质、服务态度。包括礼仪、仪容仪表、举止、服装、表情、文明用语、与病员沟通技巧, 做好个性化服务, 强化以患者为中心, 尊重患者、方便患者、服务患者。在患者就医的全程中、要充分体现每一位医务人员在各环节均全心全意为病员服务的良好表现, 树立全新的服务理念。

1.5 医患关系沟通

医患沟通是每个医务工作者必须面临的问题, 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的关系, 是医疗人际关系中的关键。医患真诚有效的交流是医疗活动人性化的具体体现[6], 直接影响到医疗效果。很多医疗纠纷往往不是技术问题, 而是由于医患沟通不到位产生。良好的医患沟通能力是一名合格医、技、护人员不可缺少的条件, 掌握医患沟通技巧能减少医疗纠纷的发生。因此, 在岗前培训中, 增加医患关系沟通的讲座, 使新员工了解如何与患者进行语言沟通、知道使用优美、友善、真诚、科学的语言与患者交流, 不能用生硬、居高临下的话语激怒患者, 在查房或与患者交流中不能不懂装懂, 谈及还不成熟的诊断和治疗方案。要知道什么该说, 什么不该说, 避免过度热情。不要说绝对话、过头话, 以免为以后的医疗纠纷埋下伏笔。

1.6 全面了解病历、处方书写规范

病历和处方书写是每个医生必须掌握的临床基本功, 是在诊疗活动中形成的原始文字记录, 是法律文书, 不仅在医疗、科研、教学方面使用病历, 在医疗保险、理赔、医疗鉴定、医疗纠纷、司法等方面也是至关重要的原始资料证据, 所以岗前对新员工进行病历、处方书写的全面培训十分必要。组织学习病历书写规范、让他们初步了解各种医疗文书书写的格式、统一标准和规范状态, 使病历、处方书写达到客观真实、及时准确、完整的基本要求, 为进入岗位打下基础。这一部分主要是针对医生进行的。

1.7 医院感染管理

医院感染问题是医疗工作中值得重视的关键问题, 医院感染无论对社会及个人均带来严重危害[7], 因为医院是患者密集的场所, 是特殊环境, 医院环境最容易被病原微生物污染, 从而为疾病的传播提供外部条件, 导致医院感染发生。各种诊疗操作也使医务人员暴露于各种病原微生物的感染风险中。既是感染的潜在传播者, 也是感染的受害者。所以安排请院感科科长进行院感管理、消毒、手卫生、抗生素的合理应用等知识讲座、指导新员工理论联系实际, 在工作中加强院感预防意识, 保障医疗质量。

1.8 消防、应急知识培训

防火、防震是医院安全教育不可或缺的一部分。医院病员多、用电设备多。一旦发现火灾或地震会造成重大损失。我们邀请消防专业人员给新员工上消防课, 了解这方面的知识, 培训使用消防器材、熟悉灭火、逃生等内容。突发应急知识培训包括突发事件的应对和急救常识的培训例如心肺复苏的抢救。

1.9 其他方面

医保知识, 在医院的患者中有医保、新农合的患者占绝大多数, 关于医疗保险中有许多规定, 例如药品有哪些能报, 哪些不能报, 不能报销的药品和器材在用药前要与患者说明并签字。还有不同的险种、病种、不同的地区报销比例也不一样。这些医保知识都应让新员工有所了解, 为上岗做好准备。培训中让新员工有理性认知。医护专业知识业务学习, 因各科专业不同、共性少, 一般在培训中课题安排较少, 入职后分专业在本科学习。

2 岗前培训的意义与思考

岗前培训其目的是让新职工在较短时间内尽快了解医院, 消除陌生感、距离感, 融入医院、熟悉医院的规章制度[8]。对自身有明确的定位。让他们的思想行为尽早进入自觉、良性、有序的工作、学习、生活轨道。医院每年接受的新职工大部分是高校毕业生, 尽早完成由学生向医院工作人员角色转换, 调入人员虽然人数少, 是零散的不定期来院报到, 但也安排参加跟班岗前培训, 做到培训全员化。让所有新员工为医院建议做好心理准备, 最大限度的发挥自己的特长。增强使命感和责任感, 以科学严谨的态度对待今后的临床工作。

人力资源科每年对岗前培训的内容进行考核、汇总并进行效果评估、存档。既有利于对新职员初建档案考核, 也有利于以后培训借鉴参考。

岗前培训的内容根据医院的实际情况有繁有简, 如法律法规、医德医风、服务意识这些共性知识可繁。侧重于将质量意识、规章制度、敬业精神教育, 讲深讲细。如各科专业知识可简, 因岗前培训时间短, 每期100多人专业各异, 主要靠将来所在科室不断接受培训学习, 逐步提高。

综上所述, 医院新职工岗前培训是规范医德医风, 提高医疗质量、做好优质服务、加强人才建设的重要途径。如何进一步完善岗前培训内容, 保证培训效果, 还需要进一步总结和探索。

摘要：新职工入院, 岗前培训是教育管理的重要环节。本文结合笔者所在医院近4年的培训实践经验, 从培训的对象、形式、内容、意义等方面进行了总结。培训中强调将内容重点放在法律法规、规章制度、医德医风等共性知识方面, 增加了优质服务、服务理念强化教育。目的是使新员工尽快完成角色转换, 文内针对如何完善医院岗前培训的问题从4个方面进行论述和思考。

关键词：医院教育,岗前培训,人力资源

参考文献

[1]徐一平.医院岗前培训教育若干要点探讨[J].中国卫生事业管理, 2002, 11 (3) :162.

[2]段文利, 孟相臣, 白纯政, 等.医院文化建设是医院发展永恒的课题[J].中国医院, 2006, 9 (10) :63.

[3]吕琳, 赵玲玲.新分配医生岗前培训成效分析[J].中国医院管理杂志, 1998, 11 (2) :85-86.

[4]黄丹华, 徐学虎, 戎安严.关于加强教学医院临床医学实习生人文素质教育的思考[J].实验室科学, 2007, 13 (5) :63-65.

[5]江敏, 黄征丽.临床一学生毕业实习岗前培训初探[J].中国医学高等教育, 2009, 11 (9) :20-21.

[6]刘莉, 井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理, 2007, 15 (5) :303-304.

[7]阳红.浅谈新形式下医务工作者应具备的法律意识[J].西南军医, 2007, 6 (3) :109-110.

13.医院岗前培训心得体会 篇十三

通过这一次的岗前培训，我认真学习了有关医务人员的职业道德又是怎么样的，在医院当中如何运用职业礼仪，如何与患者进行良好的沟通，如何隔离消毒和职业防护，还有一些关于护理的专业知识方面的内容，了解我在医院当中处于一个什么样的位置，有什么样的作用，在工作当中会遇见什么样的状况，以及如何去对这些问题进行处理。

这次的培训也使我的职业素养有了很大的进步，为我快速的步入工作岗位奠定了扎实的基础。在老师的讲解下我明确了各项工作的操作规范，了解了如何去执行关于护理的一些制度和程序，而岗位的工作职责让我知道我的工作内容是什么，以及在工作中我到底要抱有什么样的心态去处理事情，作为一名医务人员的责任究竟是什么，怎么做才是对患者、对工作、对自己是有利的。我想作为一名医务人员最基础的应该是给予患者细致的护理，时刻了解他们的信息，关注每一位病人的心理，让他们树立起战胜病魔的信心与决心，才有更好的达到治疗的目的，使得病人得到痊愈。

14.医院培训岗前培训领导讲话稿 篇十四

*** 各位新同事：

大家好！

根据我们医院关于岗前教育培训的规定，今天由人事科等部门组织了这次岗前培训班，说实话，能够和你们这么多年轻人在一起，我感到非常高兴，也感到非常欣慰，因为在你们的身上，我看到了青春的朝气和热情，也看到了我们医院事业的勃勃生机和美好前景。借此机会，我代表医院诚挚地欢迎大家加入到我们**医院这个大家庭中来，希望你们在今后的工作中能够为我们**医疗事业的发展倾心倾力，做出贡献。同时，在这里我想就各位今后的工作提出几点希望：

第一、要以德为先，做一个德才兼备的人。

所谓“人行事,德为先”，做“官”要有“官德”,治学要有“师德”,同样，行医要有“医德”。我们医生称为是“生命的守护神”，医生无德便是魔。我国古代儒家就强调医以德为先，医生济世救人仁爱为怀，以“博施于民，泛爱众而亲仁”为目标，成为掌握“仁术”的良医。《内经》中有“医患相得，其病乃治”的说法，主张医生在诊断治疗过程中要尊重病人、关怀病人，建立医患之间融洽的合作关系。在座的各位新同志，我们作为单个人，也许微不足道，但作为医院医生队伍这一整体，却时刻影响着医院的声誉、未来和发展，我们医院的未来和发展也取决于我们这支队伍整体水平的优秀。而我们这支队伍整体水平的优秀与否，主要取决于是否具有良好的职业道德和高超的业务素质。司马光在《资治通鉴》中这样说道：德才兼备是圣人，德大于才是贤人，才大于德是小人，无德无才是愚人。所以，行医先立德，我希望大家能做一个德才兼备之人。

第二、要扎实工作，做一个踏实肯干的人。

做工作与求知一样，离不开勤奋和实干，没有捷径可走。大家要想成就一番事业，取得良好的工作业绩，就必须养成踏实肯干的务实作风。“患者的眼睛是雪亮的”，对每一个医生的工作表现他们都心中有数，医院对每一位同志的工作实绩也会有公正的评价，绝不会让扎扎实实干工作的人吃亏，也绝不会让工作散漫的人占到丝毫便宜。大家来到我们单位，相信都想尽快得到领导和同志们的认可。要得到认可，体现价值，不是靠什么关系、靠什么机会得来的，而是从一项一项细小的工作积累起来的。大家都要树立“从小事做起，从现在做起”的思想，做好了每一件小事，就是在自己的成绩表上添上了一分。我们使用人才的原则是“德才兼备”，你的才、你的德，需要在每项具体工作去体现出来。因此，我们要发扬扎扎实实的工作作风，把每次任务都看作是体现自己能力、价值的机会，认认

真真完成好每次工作任务，以取得患者和社会的认可，做到干一行、爱一行、精一行。

做三、要日有所长，做一个勤于学习的人。

学习永无止境，周恩来同志就曾说过，“人要活到老学到老”。尽管在座的各位已经接受过系统的学校教育，具有一定的基本理论和文化知识，但与实际工作的需要和患者的期望相比还是很不够。特别是现在知识迅猛发展，一日千里，对医生的知识和能力提出了更高的要求，如果我们不注重对知识的更新和提高，就难以担当起救死扶伤的重任。这对于我们新进来的同志，到了单位，开门头第一宗就是必须学习。有干事业的信心，就必须有好本事、好本领。不能眼高手低、不能光想不干，要讲学习、比学习，以学习带工作，促工作，要多问、多听、多想，学书本、学前辈，不断总结提高，把学习贯穿于医疗工作的始终，不断完善自身的综合素质，为干好工作打下一个坚实的基础。

第四，要同心同德，做一个善于合作的人。

在新的工作岗位上，注重团结、善于合作，是我们做好工作的一个基本功。大家走上工作岗位之后，任务繁重，工作难度和压力也很大，就必须要学会与人合作共事。只有团结合作才能调动各方面的积极性，才能形成团队精神，相互促进，共同发展。

首先，要团结同事、同心同德。

。“同德则同心，同心则同志”。在我们医院，大家多来自五湖四海，一起工作是一种缘分，是一种难得的机遇。我们一定要珍惜这种缘份和机遇，与同事建立最纯真的友谊。在工作上要互相帮助，互相谅解，紧密配合。当别人遇到困难时，要热情地伸出帮助之手；发现别人的缺点时要能够谅解，并帮助他们及时改正。真正用自己的赤诚之心和高尚品德来增添同事之间的友谊，加强同事之间的合作，使大家能够团结一致干事业，齐心协力求发展。

其次，要为人谦逊，集思广益。也许我们的文化知识比别人要丰富，但工作经验就不一定强如别人。因此要注意摆正自己的位置，谦虚谨慎，戒骄戒躁，遇事主动向同事、长辈求教，虚心听取他们的意见，学习他们的长处。

再次，要顾全大局，无私奉献。在工作中难免会遇到各种矛盾和利益冲突，同志们则一定要有宽广的胸怀，要有容人、容言、容事的大气量，当个人利益与集体利益、局部利益与整体利益发生冲突时，要勇于无私奉献，不惜牺牲个人利益和局部利益，维护大局和全局利益。总之我真诚地希望大家在今后的工作中能做到：树医德，受人尊敬；爱学习，追求卓越；能实干，实实在在；善团结，和谐共事。

15.医院图书馆馆员的培训 篇十五

在信息时代, 馆员的知识服务能力与知识的更新、用户信息需求层次的提高总是存在一定的差距, 因此需要加强对馆员的培训。目前对他们的培训存在以下缺陷。一是培训时间短。图书馆以往开展的培训多是针对某一软件的应用或某一种工作方法开展的, 培训不够系统, 往往只能使馆员在大脑中形成一个大致的概念, 无法深入理解内容。二是无法保证所有馆员都有接受培训的机会。

2 做好馆员培训的必要性

随着信息技术和网络技术在医院的广泛应用, 医院图书馆信息服务方式发生了巨大变化, 这不仅给图书馆带来新的机遇也提出了更高的要求。图书馆员除了做好采编、馆藏、流通等传统工作外, 还要掌握应用现代网络技术手段, 把工作重点从文献服务转移到医学信息服务上来。需要一支高水平、高素质的图书馆员队伍。未来图书馆的发展需要更多的高层次复合型人才, 为此强化和深化馆员培训工作, 提高馆员的专业水平和工作能力, 改变传统的信息服务方式, 满足读者的全方位、个性化需求, 推动医院图书馆事业向前发展, 是图书馆员应当担当的责任。加大对馆员培训和继续教育力度, 为馆员提供尽可能的受教育机会, 是图书馆的发展大计, 也是信息社会发展的大势所趋。

3 有针对性地开设馆内培训

3.1 新员工基本技能培训

对图书情报专业毕业的馆员, 可进行图书馆工作岗位技能培训, 理论知识和实践相结合, 使其能很快适应工作需要。

对非图书情报专业的馆员, 主要进行图书情报专业的基本理论和方法及相关工作技能的培训, 使其具备一定的理论功底和实际操作能力。

对文化层次较低的人员, 应使之掌握图书馆各岗位的一般知识, 重点掌握一至两个工作岗位的业务操作技能, 并督促其进行相关本职专业的继续教育, 提高工作能力和学历层次。

3.2 低学历馆员计算机能力和网络技能培训

根据一些低学历老馆员的计算机操作能力、网络使用技能差的现状, 在馆内开展计算机知识与网络检索能力培训, 并制定考核标准。主要学习Word文字编辑、Excel表格制作、利用PowerPoint制作课件、如何收发E-mail、如何利用搜索引擎搜索网上资源、图书馆电子资源的使用等, 使这些员工尽快具备计算机能力和网络技能, 适应信息时代对图书馆服务的要求, 能向读者提供网络查询和信息咨询服务。

3.3 行业先进知识的培训

图书馆的数字化、网络化发展, 虚拟馆藏资源逐步成为图书馆的重要资源, 图书馆服务发生了根本性变化, 服务形式更加多元化。这就要求馆员要及时掌握行业先进知识和最新动态, 不断更新知识, 紧跟时代步伐。

(1) 参加学术会议和研讨会。

这种形式便于关于了解行业的先进知识和最新动态, 开阔馆员的视野。图书馆可形成制度, 要求每次参会人员将学术会议的内容制作成课件汇报给大家分享。

(2) 参加短期培训。

这种方式具有针对性, 见效快, 可促进本馆人员某方面业务素质的提高。

(3) 组织馆员参观学习。

各医院图书馆都有自己的长处, 图书馆应有计划地组织馆员到其他医院图书馆学习参观, 吸取别人的先进管理和业务工作经验, 以提高业务水平和管理能力。

(4) 营造科研氛围。

图书馆应努力营造一种浓厚的科研氛围, 鼓励大家申报科研项目, 撰写论文, 进行学术交流, 提高大家科研问题、分析问题和解决问题的能力。

3.4其他技能和知识的培训学习

增强图书馆的整体效率, 馆员培训应具有多面性。沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力及馆员个人修养等诸多方面都会影响读者对馆员及图书馆的印象。 (1) 良好的沟通能力是与读者交流的必要手段, 也是更好服务于读者的基本能力; (2) 组织协调能力是指处理组织成员之间相互协作关系的能力。 (3) 冲突处理能力是解决馆员与读者矛盾及馆员之间矛盾的必要能力, 要学习避免冲突及解决冲突的方法。 (4) 馆员个人修养是图书馆展现整体风貌的很好途径, 注重馆员个人外在形象、知识水平、语言、思考能力的提高。

参考文献

[1]夏晓林.浅析图书馆员的群体素质和个体素质.图书馆工作与研究, 2007 (6) :107-108.

[2]苏军.新形势下图书馆馆员培训新策略.工会论坛, 2008, 14 (5) :160-161.

[3]湛佑祥.医学图书馆理论与实践[M].北京:人民军医出版社, 2007.

[4]郑琳.基于服务创新的馆员服务能力培养.中华医学图书情报杂志, 2012, 21 (8) :36-38.

16.医院住院部护士岗前培训 篇十六

住院部护士岗前培训是帮助医护人员提高职业素质，使得医护人员在自己的刚卫生能够快速成为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士，在平凡的工作中发展专业的价值和自身的价值，明确工作内容及责任，提高服务意识并学会建立良好的工作与人际关系。培训前言：

你是否为医院新聘员工的角色转变而苦恼？

你是否为医院形象与品牌建立而日夜思考？

你是否为提高员工职业道德修养而耗尽心思？

你是否为医护人员与患者之间的冲突而忧心不已？

《住院部护士岗前培训》课程以服务客服的宗旨，努力让客户通过我们的培训课程取得最大的收获，提升医护人员服务意识与道德修养，树立良好的职业形象，建立和谐的医患关系，为医院形象及品牌建设贡献自己的力量。

培训时间：2天

培训对象：医院医护人员、护士、导医等护理人员。

培训背景：

随着社会的发展，医学模式的转变和人类健康观念的更新，人们对护理的要求也有所提高。《住院部护士岗前培训》课程期望通过提高护理人员的综合素质和业务水平，以达到护理工作标准化、管理制度化、技术操作规范化，确保患者安全、促进疾病康复、提高患者满意度。

良好的职业道德是护理工作者精神风貌和人格魅力的集中体现，也是掌握和应用操作技能、提高工作技巧、做好本职工作的原动力。只有加强护士职业道德的培养，提高医务人员的整体素质，才能使护理事业蓬勃发展。

住院部护士岗前培训课程大纲

1.热爱本职、忠于专业

2.善待病人、和蔼可亲

3.知识丰富、技能娴熟

三、努力工作 实现自我价值

1.勤劳细致、严肃忠诚

2.风度优雅、举止端庄

3.情绪稳定、老练沉着

4.谦虚谨慎、善于合作

四、护士职业道德要求

1.尽职尽责，全心全意

2.文明服务，尊重病人

3.举止稳重，仪表端庄

4.刻苦钻研，精益求精

5.作风廉洁，团结协作

第二讲：护士行为规范与护理礼仪

一、护士仪表规范

1.燕帽：象征着护士职业的圣洁和高尚

2.装饰要求

3.护士戴口罩的职业标准

4.护士佩戴胸卡的要求

5.护士服要求

6.护士鞋袜的要点

二、护士行为规范

1.持治疗盘

2.持血压计

3.持病历夹

4.持交接班本

5.推治疗车

6.开关门

7.搬、拿椅子

8.院内举止文明规范

9.集会文明规范

10.会晤文明规范

11.病房护士文明服务规范

12.输液巡视服务规范

13.夜间巡视服务规范

14.病房护理组交接班规范

15.围术期护理支持服务规范

16.转运患者服务规范

17.临终关怀服务规范

18.涉外护理服务规范

三、护士语言规范

1.护士服务用语原则

2.常用礼貌用语

3.节假日护理规范用语

4.日常护理规范用语

5.日常护理操作规范用语

6.特殊检查护理规范用语

7.门诊护理规范用语

8.急诊室护理规范用语

9.体检中心护理规范用语

10.手术室护理规范用语

11.监护室护理规范用语

12.血透室护理规范用语

四、护士服务礼仪规范化培训

（一）门诊护士服务规范

1.分诊台

2.导医台

3.门诊手术室

4.体检中心

5.情景示范(体检就诊)

（二）急诊护士服务规范

1.接诊室

2.治疗室

3.抢救室

4.情景示范(抢救室门外)

第三讲：护理工作中的人际沟通

1.护患沟通的形式及作用

2.交谈性护患沟通技巧

3.非语言性护患沟通技巧

4.护患沟通技巧临床运用

5.工作中常见护患矛盾及其防范

6.护患矛盾发生时的护理应对

7.发生医疗纠纷时护理应对

8.老年患者护患沟通技巧

9.重症患者护患沟通技巧

10.小儿患者护患沟通技巧

11.精神疾病患者护患沟通技巧

12.急诊患者护患沟通技巧

13.临终患者护患沟通技巧

第四讲：护理工作压力与情绪管理

一、护士个人减压

1.凝聚建设性情感，树立急诊护士健康、积极的形象

2.通过自我激励保持良好心态，取得患者的信任

3.保持对工作的高度热忱

4.合理安排时间

5.向他人倾诉，适度缓解压力

6.正确认知患者的情绪,制定相应护理措施

7.合理疏导患者的情绪

8.健康良好的生活方式

二、组织压力管理

1.重视和合理控制压力源

2.促进护理人员的内部沟通

3.内部推行人性化管理

4.加强职业道德修养

5.推行护理人员职业规划设计和加强培训 第五讲：护士职业生涯规划

1.确定志向

2.自我盘点

3.社会环境规划和护士职业分析

4.行业环境分析

5.个人分析与角色建议

6.职业目标分解与组合7.成功标准

8.职业生涯规划实施过程中的障碍

9.解决方法