部门经理考勤管理执行标准

部门经理考勤管理执行标准（精选9篇）

1.部门经理考勤管理执行标准 篇一

1．培训目标

通过岗位培训，使物业管理企业经理、部门经理、管理员的专业知识与工作能力达到岗位要求，基本胜任本岗位工作。

2．培训对象

具有大专毕业以上文化程度（或同等学历）的物业管理企业经理；具有中等专业学校毕业以上文化程度（或同等学历）的部门经理智管理员。

3．培训内容

主要包括物业管理理论、实务、法规等知识，各设7门课程，其中3门者试课，4门考核课。

4．培训方式

培训方式采取面授与自学相结合的方式进行，其中面授时间不得低于80学时。物业管理企业经理采取集中定点培训，培训机构由建设部人事教育劳动司和房地产业司共同认定（另行文）；部门经理、管理员的培训由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）组织。

二、教材

根据课程设置共编定、选用6本指定教材，教材于1996年12月开始陆续发行。

三、考试

1．考试内容

考试内容只限于岗位培训指定教材范围。考试要适合成人的岗位培训特点，侧重理解和应用，注重实际能力考核。试题既要考察基础知识和专业知识，又要考察分析问题、解决问题的实际能力。

2．考试方法

物业管理企业经理由两司共同认定的定点培训机构进行并颁发“岗位培训合格证书”，监考工作由当地考办负责；部门经理智管理员由各地岗位培训考核机构进行，省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位培训合格证书”。

四、岗位合格证书的颁发与管理

1．经岗位培训考核合格，并满足其他方面规定的要求（包括政治思想、职业道德、工作经历、能力、业绩等）。考核合格后，由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位合格证书”。

2．“岗位合格证书”是物业管理企业经理、部门经理和管理员上岗的凭证。

3．持证上岗时间从1999年1月1日起开始实行。

4．“岗位合格证书”实行动态管理、复检制度。复检工作每三年进行一次。具体方法由各地根据情况自行制定、实施。

5．“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”由建设部统一印制。企业经理的“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”必须加盖建设部人事教育劳动司和房地产业司公章后方有效。

五、组织领导

物业管理人员培训的一种全新的岗位资格培训，难度大，任务重，各省、自治区、直辖市建委（建设厅）要切实加强组织领导。

为了更好的发挥政府部门的指导和监督职能，各地建委（建设厅）不直接参与办班工作，而应将下列工作作为重点认真落实。

1．根据部文件精神，制定至1999年物业管理人员岗位培训规划和实施计划。

2．对申请举办物业管理部门经理、管理员培训班的培训机构的资格进行审批，对物业管理人员培训工作进行评估、督导。

3．组织管理考务工作，建立试题库，组织制定能力和业绩考核方法。

岗位培训质量是持证上岗工作的关键。各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。

附件二

物业管理企业经理岗位规范

一、岗位必备知

1．了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；

2．了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；

3．了解《公司法》、《经济合同法》、《税法》、《民事诉讼法》等法律知识；

4．熟悉计算机应用的知识；

5．熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；

6．熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；

7、掌握企业经营管理知识。

二、岗位必备能力

1．具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；

2．掌握本公司各部门业务运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力。

3．具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力； 4．具有处理突发事件的能力；

5．具有计算机应用能力。

物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

一、岗位必备知识

1．了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；

2．熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等；

3．掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；

4．掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；

5．掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；

6．掌握计算机应用知识。

二、岗位必备能力

1．具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；

2．具有制定工作计划，并组织实施的能力；

3．具有及时处理危漏房和房屋、设备、设施 的抢修排险和火警匪警救护等突事件的能力；

4．具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；

5．具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；

2.酒店管理部门经理述职报告 篇二

根据年初的分工安排，在xxxx年度里，我负责大厦的安全管理、工程维修以及娱乐城管理工作。尽管在工作中曾遇到这样那样的困惑，但是在各级领导的关怀支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。现将一年来的工作思想情况小结如下，请各级领导和同仁

审议和指正。

一、政治上讲“奉献”

我是一个从深山沟里走出来的农家娃子，知道创业的艰辛和幸福的来之不易。企业的发展需要管理者的正确领

导和全体员工的齐心协力。从我走进我厦那一刻起，我就抱着“合作、奉献”的思想，尽心做好自己的本职工作。在工作中，我从不以个人的意志行事，凡事商量，当我自认为是一套完美无缺的建议时，如领导们有异议，我能及时调整自己的思路，从心底里服从领导的正确决策，并为之尽心尽力。我注意时时、事事关心他人，从不计较个人得失。今年正月，我患病住进了市一人民医院，我很感谢领导和同志们对我的关心，三番五次到病房看望，我被领导、同志们的热情所深深打动。在此期间，尽管在病床上，我仍然牵挂着我厦的安全，经常打电话询问。病好以后，我以满腔的热情投入到工作中去，用积极认真的工作态度来回报领导和同事对我的关爱。我始终抱定“捧着一颗心来，不带半根草去”的宗旨，把搞好本职工作摆在自己的首要位置，从未想过在大厦谋取任何利益。如在人员招聘上我注意回避自己的亲戚和朋友，在经济问题上，我坚持原

则，严于律己，胸怀坦荡。

二、业务上讲“求精”

酒店管理对于我来说是“半路出家”，但通过我三年来在我厦的工作和学习，我不再是一个酒店管理方面的门外汉，对于“优质服务、宾客至上”这些名词有了更深切的感受，“顾客就是上帝”也不是说说而已。当然，来到我厦以后，我的主要工作范围还是我的老本行，也就是动力维修。我先后从事过变电检修及运行等电力专业的一线工作，并在变电站值长、站长岗位上工作了长达13年，积累了这方面的一些工作经验。但我懂得学无止境的道理，从没有放弃过对电力、电子专业的学习和实践。更何况我厦的工程维修内容中还有诸如中央空调、锅炉、电梯等以前我没有接触过的东西。我勤奋学习，从书本中学、向领导、专家们请教，使我从生产一线来到多经系统后，很快适应了新的工作。业余时间我还认真学习了计算机知识，并在今年取得了全国计算机三级证书。同

时注意将所学用于自己的工作中。今年局工会选派我和另外两位同事代表岳阳局分别参加了市总工会及省电力局组织的计算机知识竞赛，为了取得好的成绩，我为此牺牲了许多业余时间。大厦开业时花去一万多元购置安装的前台计算机酒店管理系统，由于情况的变化不能正常运行，我同样利用业余时间加班加点，重新修改编制了一套系统，使前台电脑系统发挥了应有的作用，并为大厦节约了一笔软件费用。另外我还编制了一套适合大厦实际情况的人事工资管理系统，把劳资、财务人员从繁杂的数据中解放出来，提高了工作效率，使大厦逐步步入科学的管理轨道。

三、工作中讲“实效”

安全管理工作是整个我厦工作的重中之重，也是我工作中的重中之重，它是一票否决的大事，正所谓是“一着不慎，满盘皆输”。我一方面注意不断提高自身的安全技术素质，认真学习上级有关安全规程、规定及安全防范知识，并

通过了今年局组织的安规考试；另一方面，我更多的是站在大厦的角度，做好大厦的各项安全管理工作。大厦明确了各级安全网络及其安全责任制，制订了有关安全防范措施。今年内大厦与各部门包括租赁承包单位均签订了安全责任书，明确了各级部门的安全责任。在今年安全月前，我即在部门例会上提出了在安全活动月期间要“开好一个安全会、搞好一次安全检查、办好一期安全专刊、组织好一次安规考试”的安排并具体付诸实施。对于上级的有关最新安全指示，如1月20日市政府关于禁止燃放烟花鞭炮的会议精神、7月10日市旅游局关于洞庭湖沉船事故紧急安全会议精神等，我除了及时召开各部门负责人会议，传达会议精神外，还亲自深入各租赁承包部门、门面传达宣传，交待安全注意事项。对于大厦出现的事故隐患，我从不放过每一个疑点，发现一处、整改一处，从不轻易放过。如今年6月16日大厦租赁的桑塔纳轿车在长沙返回岳阳途中，轮胎发生故障，虽然没有发生事故，但在回单位后我们还是及时召开了分析会，找原因，订措施，使大家都从此事件中受到一次切身的安全教育。

3.部门经理考勤管理执行标准 篇三

发文文号： 财教[2011]36号

发文部门： 财政部

发文时间： 2011-3-11

编辑时间： 2011-3-23

实施时间： 2011-3-11

失效时间：

法规类型： 财政法规

所属行业： 教育、文化艺术及广播电影电视业

所属区域： 中国

发文内容：

中央文化部门：

按照财政部关于加强预算执行工作的目标和要求，为切实做好中央文化部门预算执行工作，加快预算执行进度、提高预算执行的均衡性，现就有关事项通知如下：

一、进一步提高对加强预算执行工作重要性的认识。做好预算执行工作，关系到党和国家各项方针政策的贯彻落实，关系到政府公共服务水平及财政管理水平的提升，具有重要的政治、经济和社会意义。各中央文化部门要进一步提高认识，把预算执行工作放在更加突出的位置，切实抓紧、抓细、抓实、抓好。

二、落实部门预算执行主体责任。中央文化部门要进一步明确和落实部门预算执行主体责任，在本部门内部有关司局、所属各单位建立预算执行管理责任制。要进一步完善预算执行管理制度，履行预算执行管理职责，监督、指导本部门各单位规范预算执行，提高预算执行的效率和均衡性，确保完成全年预算执行目标和任务。

三、突出预算执行工作重点。各中央文化部门要把项目支出预算，尤其是重点项目预算，作为预算执行工作的重点和主要抓手，进一步加强对预算执行工作的分析，剖析问题、查找原因，及时研究提出改进预算执行工作的具体措施和建议。

四、及时批复和下达代编预算。对部门代编预算以及部门预算批复中要求另行报批的项目，中央文化部门要在6月30日前提出具体方案报财政部审批，超过9月30日仍未提出具体方案导致无法执行的项目预算，财政部将全部调减预算，将资金收回中央总预算。

五、严格控制预算调整。严格控制预算执行中的追加事项，除无法预见的临时性或特殊支出事项外，其他事项不予追加预算。

因特殊原因导致原项目无法支出的，中央文化部门应及时向财政部提出调减预算的申请报财政部审批。

六、对当年预算执行进度偏慢的部门扣减项目预算。对列支207类“文化体育与传媒预算”的当年项目预算(不含基本建设支出，下同)实际执行总进度与批复的项目支出预算执行计划进度分8月、10月两个时间点进行考核：

凡截至8月31日、10月31日部门当年项目支出预算实际执行总进度低于相应时间点的执行计划进度5个百分点(含)的部门，应分别于9月5日和11月5日向财政部报送本部门截止相应时间点的具体项目支出预算实际执行进度，财政部对实际执行进度低于执行计划进度5个百分点的所有项目分别按当年项目预算额的10%、20%扣减项目预算，如项目余额不足的，按项目余额扣减，扣减资金收回中央总预算。部门和项目单位应严格按上述规定扣减项目预算，不得随意调整扣减其他项目。

对部门代编预算以及部门预算批复中要求另行报批的项目，如截至9月30日仍未提出具体方案导致无法执行的，按第四条规定执行。

七、实行下年预算安排与上年预算执行挂钩制度。中央文化部门下预算安排与上预算执行挂钩办法按照财政部统一规定执行。

八、严格规范资金使用，避免“突击花钱”。中央文化部门要牢固树立依法理财和勤俭办事业的理念，坚持加快预算执行进度和提高财政资金使用的安全性、规范性、有效性并重的原则，规范本部门的资金管理，严肃财经纪律，坚决防止各种违法违规、不讲效益、“突击花钱”等行为发生。

《财政部关于进一步加强中央文化部门预算执行管理的通知》(财教[2010]82号)同时废止。

财政部

4.清洁卫生管理执行标准 篇四

1.0 为保持住宅区干净、整洁，使业主享有优雅舒适的生活环境，中心按照国家颁布的有关法令和江汉局的有关规定，特制定本标准。

2.0 本辖区的环卫保洁及消杀工作由物业站负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使业主树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

3.0 为了加强卫生管理，便于业主监督，制定以下规定。

3.1 清洁工作时间。

3.1.1～、～由每个环卫工清扫划分的各责任片区。

3.1.2 双休日、节假日～由部分环卫工轮流值班保洁。

3.2 每天清扫住宅区道路、绿化带一次以上，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。

3.3 每天清运垃圾一次，早 5：00～ 6：00。

3.4 每天清扫一次楼道口、散水坡、水沟、车棚，保证清洁卫生。

3.5 每月清洗一次住宅区标志、雕像、建筑小品、消防栓，并保持干净。

3.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、景观灯等完好情况，并形成书面记录。

3.7 根据不同季节，经常用药物在垃圾池、明暗沟渠、污水井等周围喷药杀蚊、蝇、虫、鼠等一次，保持区内无蚊、虫孳生地。

3.8 每年疏通沙井两次。

4.0 环卫工是保持本区清洁卫生的直接责任人，凡是物业站员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见、见而不管的将被视为失职，物业站视其情节轻重给予警告、罚款。

5.0 本区业主、居民和进入本区的游客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为：

5.1 随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放到垃圾桶内)。

5.2 随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。

5.3 饲养宠物、“三鸟” 和家禽。

5.4 乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。

5.5 乱堆建筑垃圾和建筑材料。

5.6 搭建各类违章建筑。

5.7 在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。

5.8 攀登、涂污园林雕塑小品。

5.9 从楼上往下抛洒杂物、水等。

5.10 在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。

违犯上述规定之一者，按规定处以罚款，并限期清理、拆除。

5.部门经理考勤管理执行标准 篇五

绩效考核评分标准说明

一、分值设定标准

分值 评级及奖励

69分以下

70分----79分

80分----81分----85分

86分-----94分

95分-----100分

不合格：基本合格：合格：

良好：

优秀：

杰出： 加强培训，限期做出整改扣除绩效工资部分；

为基本符合本岗位工作但仍需加强培训，不断改善提高，将绩效工资部分分为十档，视绩效考核表分数扣除绩效工资；

符合岗位工作要求，继续努力不断提高，可以拿到全部绩效工资。

继续努力不断提高，按照绩效考核奖励政策进行奖励；

工作表现突出继续保持，努力不断提高，项目通报表扬并报先进事迹上报总公司通报表扬，推荐总公司优秀员工。

二、抽查方法

1、考核周期：按月度

2、检查方式：

专业抽查：部门领班每1周随机抽查1次。对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。并在绩效考核表中做出详实记录。

部门抽查：部门主管每月随机抽查2次、对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。并在绩效考核表中做出详实记录。

行政抽查：项目经理和行政、人事部汇同各部门主管每月抽查1次。检查情况在“绩效考核表”中详细记录。

三、评分方法

1.员工绩效考核按照领班的4次检查平均值乘以加权系数50%作为工作业绩分值，结合部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%做为工作能力和态度分值，两项分数相加得出本月员工绩效考核总分值；

2.领班绩效考核取全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%除以2为领班的工作业绩分值，主管需为领班填写的《员工绩效考核表（领班级）》，所评分数乘以加权系数50%做为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

3.主管级的绩效考核取部门全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上领班绩效考核分值除以领班人数得分再除以2所得分数为主管工作业绩分值，部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

4.部门的绩效考核评分是员工的绩效总分值加上领班的绩效总分值加上主管的绩效总分值除以3的得数做为部门的绩效考核分值。

5.项目的绩效考核是各部门的绩效考核总分值除以部门数再乘以50%在加上公司对项目经理的绩效考核分数乘以50%的分值两项相加的总分值。

6.举例：

保安部30人。其中基层员工（不包含领班）23人，主管6人，经理1人基层员工的总分值为1817。主管总分值为486。部门经理个人分值85。

评分：保安部基层员工的平均分值为1817/23=79分。评级为合格保安部主管级员工平均分值为486/6=81。评级为良好保安部整体分值/保安经理分（79+81）/ 2 * 50% + 85 * 50% = 83。评级为良好。

7、项目整体分值计算方法：各部门累计相加/部门个数

四、目标

经过逐级考评，不仅可以对每个员工进行全面考评，还可全面了解各个部门不同层别员工的整体表现及存在问题、需改进事项等内容有一个全面的了解，为各部门今后的发展找出方向，做出整改，从而不断提高员工的整体素质，以完成为保利水韵长滩物业管理处提供高标准服务的绩效目标。

五、机制的完善

本考评标准在执行过程中，将随着时间的推延，实际工作环境的变化及工作重点的转变，经与公司协商达成共识后可以进行增加及删改，以完善整个评分的机制。

物业管理处

6.部门经理考勤管理执行标准 篇六

管好诊疗过程关键环节、重点部门的医疗质量与安全，是医疗质量与安全管理工作的重中之重，院、科两级负责人务必引起高度注意，要强化监管，有效管控医疗风险，减少医疗纠纷与事故的发生，制定此标准与措施系列，希认真贯彻执行。

一、急危重病员质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、急危重病员诊断抢救治疗措施和方案符合诊断抢救治疗原则：快速、协调、高效。

2、病历书写及时、准确、规范，按照《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》及本院制定的《病历评分标准与奖惩规定》严格执行。

3、会诊讨论按照相关制度执行，急危重病人会诊应在≤10分钟到达现场。

4、门诊、急诊留观不得超过48小时，住院病人3日未明确诊断或病情恶化者必须组织相关专业会诊讨论，尽快明确诊断，制定相应诊治计划和方案。涉及3个专业以上会诊的执行《多学科联合诊疗制度》，疑难、死亡病例要组织全科人员进行专题讨论。

5、紧急手术应在5分钟内开出术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查及相关准备。麻醉科在接到通知后必须在30分钟内完成各项准备。急症抢救手术由医务科或业务副院长组织院内医师按手术分类与授权权限规定指派相应职称的骨科医师主刀，超出本院综合抢救能力或执业科目的，应一边做好成人生命指征支持，一边告知患者亲属需转院诊治（同时拨打“120”急救电话），并尽可能为患者转诊转院提供支持与帮助。

6、急危重病员抢救成功率≥80%。

7、急救药品物品常备齐全，设备始终处于正常使用状态。

8、消毒隔离按照相关法律法规和医院感染控制相关规定执行。

（二）措施：

1、认真执行首诊负责制度、医生值班交接班制度。

2、为急危重病员的检查、入院、手术等开通“绿色通道”，简化手续和流程，保证各种措施和方案的快速有效落实。

3、急危重病员的检查、转科、转院各部门要共享信息，通力配合，提前做好准备，必须有医护人员陪同和护送，并准备必要的抢救药品和设备。

4、组织医务人员的培训，全体医护人员熟练掌握急危重病员的抢救治疗流程和技术操作标准。

5、在抢救的同时，逐级报告，必要时组织科间和全院会诊及抢救。

6、严密观察病情，记录要及时（具体到分钟）详细，用药处置要准确，对危急病人应就地抢救，待病情稳定后方可移动。

7、严格执行交接班制度和查对制度，口头医嘱执行时，应加以复述。

8、及时与病人家属进行沟通，履行知情同意告知义务，并签署知情同意书。

9、按时完成病历书写和记录。

10、加强质量检查和考核，纳入每月全面质量管理考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错的，按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。

二、围手术期质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、手术室布局合理、流程规范，手术室器械、药品和设备必须满足手术麻醉需要。

2、手术对象选择准确，术前检查齐全，准备完善。

3、有术前小结，非急诊手术、疑难复杂手术、重大手术和新开张的手术，必须进行术前讨论，制定详细的手术方案。

4、择期手术应于手术前一日，急诊手术提前30分钟通知手术室，参加手术的医护人员必须按时做好准备和参加手术，急诊手术随叫随到。

5、麻醉医师必须进行术前术后访视，签署麻醉知情同意书，填写麻醉访视单，制定麻醉方案。

6、手术部位必须进行标识，并严格查对。

7、预防性抗菌药物使用必须符合《抗菌药物临床应用指导原则》。

8、手术全程必须严格执行《手术安全核查制度》。

9、术前履行告知义务，并签署手术同意书及相关医疗文书。

10、手术人员安排按照《手术分级管理制度》及授权文件执行。

11、术后三天必须仔细观察病情，并做好病程记录。

12、消毒灭菌隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。

13、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。

（二）措施：

1、严格执行围手术期管理制度。

2、择期手术前，必须完成必要的辅助检查，尽可能明确诊断，按规定进行术前讨论。

3、做好各项术前准备工作，注意手术禁忌症及相对禁忌症以及患者体质情况的风险性、安全性评估。

4、术前履行告知义务，并签署《手术同意书》及相关知情同意书等医疗文书。

5、严格执行手术分级管理制度。

6、提前通知手术相关部门做好手术准备。

7、严格执行手术操作规范，仔细解剖，准确操作，保护组织。

8、麻醉师必须进行麻醉探视、术前讨论方案。做好麻醉准备、术中管理、术后管理和随访。

9、严格掌握拔管指征，尽可能不带管回病房。

10、严格遵守手术室工作制度，遵守无菌原则。

11、严格查对制定和手术安全核查制度。严格手术器械管理，术前术后清点无误。

12、做好麻醉复苏和术后管理。

13、做好手术离体标本的病理送检工，并展示给病员及家属。

14、严格请示汇报，手术安排变动、术中发现异常、意外等均应及时请示上级医师、科主任，或直接向医务科、业务副院长或院长汇报，必要时启动应急预案紧急应对处置。

15、及时书写各种记录单，粘贴各种标签存放病历中。

16、麻醉师护送病员到病房，并做好交接工作。麻醉医师在24小时内作好随访记录，特殊情况随时随访。

17、主管（刀）医生及时下达术后医嘱，及时完成手术相关记录，向值班医生做好床旁交班。

18、病区护理根据医嘱和病情认真做好护理、治疗和健康教育、康复指导工作。

19、加强质量控制、检查和考核，纳入每月全面质量管理考核，并与绩效工资挂钩。

三、有创诊疗操作质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、操作人员必须具有相应授权。

2、有创诊疗操作项目必须是必要的、可行的。

3、病员及家属、授权委托人知情同意。

4、配备必要的抢救药品和设备。

5、消毒灭菌、消毒隔离按照相关法律法规和医院感染控制相关规定执行。

（二）措施：

1、严禁无资质人员操作。

2、充分尊重患者知情同意权，履行告知义务，签署同意书和其他相关医 疗文书。

3、严格执行相关法律法规、规章制度，严格执行诊疗操作规范。

4、认真做好操作前的各项准备工作，如：病员心理准备、物质器械、药品、人员等等。

5、及时完成相关操作记录。

6、操作完成后告知患者操作结果，交代注意事项并认真做好护理、观察和随访工作。

四、急诊质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、急诊急救人员相对固定，必须具有专业工作经历或经过重症医学科培训。人员由高年资临床经验丰富及技术水平较好的医师、护士担任，必须具有娴熟的急救理论知识和急救技能。

2、院前急救人员24小时待命，接到指令后5分内出车，迅速到达现场开展急救，待病情允许及时转送到指定或病员要求的医院治疗，做好与转诊医院的交接工作。院内急救在急诊科或病区抢救室（重症监护病房、ICU）内进行，人员资质、抢救设备、技术资料应准备到位，随时处于待命状态。

3、急诊抢救药品准备器材齐全，设备（包括车辆）保证正常状态，能满足院内院前急救需要。

4、各种突发事件应急处置，当得到医疗救援报告时，要立即启动医院相应突发事件应急处理预案，快速赶赴现场，实施急救。

（二）措施：

1、加强爱岗教育和医德医风教育，培养爱岗敬业、勇于奉献、“救死扶伤”高尚的职业情操。加强首诊负责制、交接班等医疗核心制度的学习和落实。

2、医护人员包括救护车驾驶员定期举行急救技能培训和演练。

3、严密观察急诊病人的病情变化，做好各项记录。认真执行急诊技术操作规程。

4、遇重大灾害事故、传染病疫情爆发和/或群体性突发事件，应在接到信息后10分钟内立即上报辖区应急办，主管领导应亲临现场指挥抢救。

5、加强与伤病员及家属的沟通，知晓急救的各种风险，及时签署转送、转诊同意书和其他相关医疗文书。

6、进入我院的急救病员按照医院急救病员“绿色通道”组织急救。

7、加强质量控制、检查和考核，纳入每月全面质量管理考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。

四、输血质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、输血科（血库）功能、任务、科室设备、房屋设施与卫生学要求、人员配备、仪器设备、业务管理、业务技术范围、质量管理和质量考核指标等符合要求。

2、应严格贯彻执行《医疗机构临床用血管理办法》。

3、输血科（血库）应选择靠近病区和手术室，具备畅通的交通和通讯设施。

4、具备为临床提供24小时供血服务的能力，满足临床需要。

5、具备血液储存，确保血液质量。

6、输血用器材必须符合国家标准。

7、消毒灭菌消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。

8、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。

（二）措施：

1、落实《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等有关规定。严禁私自非法采供血。

2、制定临床输血管理规范。定期召开输血管理委员会会议，对临床医务人员进行科学合理输血知识培训。提高成份输血率，节约血资源，减少输血不良反应。

3、建立质量监测、考核和信息反馈制度。

4、制定、实施控制输血感染的方案，严格执行输血技术操作规范。

5、落实临床用血申请、登记制度，履行用血审批手续，执行输血前安全核查。

6、严格、准确掌握输血适应症，科学、合理用血。完善输血反应及输血感染疾病的登记、报告和调查处理制度和工作。

7、定期检查血液检测试剂原始凭据及使用记录。定期进行储血冰箱消毒、细菌培养。做好日常温湿度记录和设备维护工作。

8、定期检查血液出入库专用登记簿记录、核对、检查双签名是否符合要求。

9、严格执行输血会诊制度（一次用血、备血1600毫升以上需按规定会诊）及输血前告知制度。

10、根据临床用血量，上报临床用血计划，并做好临床用血统计及上报工作。保证最佳库存量，积极开展术中自血回输技术。

11、做好血袋回收和输血不良反应报告统计分析工作。

12、临床医师应做好输血后的效果评价工作。

13、输血科要牵头输血委员会做好季度内、半年和全院输血工作的评 价分析，医务科协助。

14、医务科要把输血病历列入重点质控，进行分析评价，发现问题，责令整改。

五、药物治疗质量安全管理标准及措施

（一）标准：

1、建立健全药事管理与药物治疗学指导管理组织，完善职能。

2、药品供应满足临床需要。建立突发事件药品供应与药事管理应急机制。

3、药学部门布局合理，管理规范，能为患者提供安全、及时、人性化的服务。

4、制定抗菌药物、激素类、肿瘤化疗药物、肠外营养等药物临床应用指南，用于指导合理用药，确保全院用药安全。

5、落实抗菌药物临床应用的相关管理制度，合理应用抗菌药物。

6、创造条件，逐步建立临床药师制，开展临床药学工作。

7、健全临床用药的管理和安全性评价制度。

（二）措施：

1、贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法（试行）》等有关规定。

2、有完善的规章制度和各岗位标准操作规程。制定、落实药事质量管理规范、考核办法并持续改进。

3、药学部门要建立“以病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，建立临床药师制。临床药师数量合理，负责临床药物遴选、处方审核等。

4、药学专业技术人员负责合理用药的监督、指导、评价，开展药物安全性监测，特别是对用药失误、滥用药物的监测。指导医师开展药物不良反应监测和报告，开展抗菌药物临床应用耐药菌株特别是多从耐药菌株的监测，协助临床做好细菌耐药监测与预警，为患者提供合理用药的咨询服务。积极推广个体化给药方案。禁止非药学专业技术人员从事药学技术工作。

5、加强对特殊管理药品的管理，包括毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品购置、使用与安全保管。剧、毒、麻药做到五专（专人、专柜、专（双）锁、专处方、专册登记）。

6、严格审查供应商资质，坚持正规渠道购药，从药品招标中标企业按招标结果购进，保证药品质量。有验收记录制度。进药厂家必须提供五证（生产（经营）许可证、产品合格证、营业执照、企业法定代表人授权委托书和销售人员身份证复印件并盖鲜章）；药品必须有批准文号、注册商标、生存日期、有效期。

7、药事委员会每季度召开一次会议，并有会议记录和具体的会议纪要。

8、定期印发《药事质量简报》，指导全院合理、安全用药，对全院药事质量管理进行评估分析，针对问题提出改进措施，实施持续改进。

7.部门经理考勤管理执行标准 篇七

关于环保行政管理部门推行ISO14001标准的建议

文章提出推行ISO14001标准,实施环境管理体系认证,不仅对减少污染物的`产生与排放、资源能源的节约、保护环境资源起到了重要作用,而且对改善环境管理模式,提高管理水平,特别是环境管理水平起到了重要作用,分析了环保行政管理部门推行ISO14001标准必须具备一定的条件、目的和意义,强调指出绿色行政是行政管理部门工作的目标,ISO14001标准是行政管理部门实现绿色行政的工具与保证,对环保行政管理部门推行ISO14001标准在实施过程中的若干问题进行了讨论和建议.

作 者：罗春 马立实 吴坚 周超平Luo Chun Ma Lishi Wu Jian Zhou Chaoping  作者单位：武汉市环境监测中心站,湖北,武汉,430077 刊 名：环境科学与管理 英文刊名：ENVIRONMENTAL SCIENCE AND MANAGEMENT 年，卷(期)： 32(11) 分类号：X38 关键词：环境管理体系   ISO14001标准   绿色行政  

8.总经理,副总经理,部门经理 篇八

总经理（General Manager，缩写GM）是公司或集团日常业务的负责人。实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在单一中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人、统筹各业务部门的事务，位阶仅次于董事长。而在规模较大的组织里，例如跨国企业，总经理的角色是其某个关系企业、事业体或分支机构的最高负责人，之上可能还有总裁、CEO等行政主管。

董事总经理（Managing Director，缩写

MD）表示他既是董事会成员之一的董事，又是负责经营大权的总经理；若仅仅只是总经理职位，至多只能列席董事会，无法参予表决。有时候会由董事长或副董事长兼任，公司地位仅次于董事长，可代任其职务。简单言之，总经理只是一个组织内的职位名称而已。总经理的权力有多大，要参考其雇佣合约条款及工作范围。总经理位置有多高，要研究其组织架构图（Organizational chart），正常企业内部通常只有一个总经理或董事总经理。不过，具体仍要视乎公司实际情况而定。

职责

一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。

二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。

四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司经营计划和投资方案。

五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。

六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。

七、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

八、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。

九、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

十、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。

十一、负责公司人力资源的开发、管理和提高。

十二、负责公司安全工作。

十三、负责确定公司的财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

十四、负责公司组织结构的调整。

十五、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。

议事规则

总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。

1．总经理会议：

总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和党委书记、副书记参加，由总经理主持。总经理会议每月召开2-3次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。

总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。

总经理会议决议以《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的重要《公司文件》应经董事长签署或董事长授权总经理签署。

提交总经理会议研究的议题，分管总经理、副总经理应事先召集有关部门进行研究，提出意见；对意见分歧较大的问题，应向会议说明。董事长可参加总经理会议。

2、总经理办公会：

总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。总经理办公会由总经理或分管副总经理召集，有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。总经理办公会形成的意见，用《总经理办公会议纪要》下发执行。总经理会议和总经理办公会由公司办公室负责秘书工作。总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承办。公司办公室负责协调和检查落实。

权限

一、有权拟订公司的财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。

二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。

三、有对公司总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。

四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。

五、有权批准建立、改进公司经营管理体系。

六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理人员。

七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。

八、有对公司人力资源管理的审批权。

九、有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权。

十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。职业要求

教育培训

成为总经理并没有特别的专业要求，无论是理工科、还是文科背景都有可能经过努力成为一个合格的管理者。但是，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的知识内容是总经理所需要掌握的。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法和财务管理等方面的培训。

工作经验

对于正规的大中型企业，需要10年以上的企业管理工作经验，至少5年以上企业高层管理工作经验，对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低得多，往往视企业的实际发展阶段和状况而定。

《公司法》的规定

一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作；

二、组织实施董事会决议、公司计划和投资方案；

三、拟订公司内部管理机构设置方案；

四、拟订公司的基本管理制度；

五、制订公司的具体规章；

六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师；

七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；

八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；

九、提议召开董事会临时会议；

十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的2%且500万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。董事会特别授权除外；

十一、公司章程或董事会授予的其他职权。

总经理胜任行为

领导力

1.任命员工合理;2.能正确评价员工付出与回报协调性;3.对员工业绩与态度进行客观评价;4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者;5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献。

识人用人

1、对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下属并给予他们成长的空间；

2、比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下属进行沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间；

3、了解每个下属的长处与不足，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励；

4、对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进。

决策力

1.能做本职及下级决策，出现时间延长;2.通过讨论，总能获取最后正确决策;3.无依赖思想，使用理性工具;4.有预见性，感性与理性决策误差小;5.决策超出组织预见，成为组织成员决策依据.以客户为中心

1.提供必要服务;2.迅速而不可分辩解决客户需求;3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力;4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策;5.维护客户利益，而促进长远组织利益。

说服力

1、无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让；

2、说服别人较困难；

3、能说服下级、同事、上级接受单一意见；

4、能表述自己主张理论，容易说服他人接受.创新

1.关心创业案例并主动与人分享创业理想;

2、勤用脑;

3、创造力=综合能力+想象力;

4、要唤醒心中的创造潜力;

5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文。

影响力

1、对他人几乎无影响；

2、有时能影响他人；

3、能以自己积极的言行带领大家努力工作；

4、能积极影响他人的思维方式和努力方向。

承担责任

1、承认结果，而不是强调愿望;

2、承担责任，不推卸，不指责;

3、着手解决问题，减少业务流程;

4、举一反三，改进业务流程;

5、做事有预见，有防误设计.副总经理

公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。

工作内容:

协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 将公司内部管理制度化、规范化；

制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 组织、监督公司各项规划和计划的实施； 开展企业形象宣传活动；

按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 指导公司人才队伍的建设工作；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

协助总经理推进公司企业文化的建设工作； 完成总经理临时下达的任务。

任职资格:

教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟练使用办公软件。

态度:敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

部门经理

什么是部门经理

部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责。

岗位职责

1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。

2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/报表。

6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。

7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。

8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。

10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。

11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则； 晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。12）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。

13）权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。

14）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。

15）敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。

16）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。

17）对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。

部门经理要处理的五种关系

部门经理虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。部门经理必须要处理好以下五种关系:

一、管理者和被管理者的关系。

部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经理和分管经理的领导,当好他们的参谋,做他们决策的执行者。一方面又是本部门的领导,尽管手下人手不多,也要运筹帷幄, 一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈,即使在条件有所欠缺的情况下,也要创造条件,力争把事情做到最好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是凡事必亲身去做,而是要讲究领导艺术,充分调动所属员工的积极性、主动性,把自己手下的人带好。

二、分内工作与额外工作的关系。

认真遵守职责,完成分内工作是最起码的要求。部门经理更重要的是要有大局观念和一盘棋意识,只要是集体的事,就是自己的事,没有分内分外之分,都应当义无反顾地带领自己的部属去力争做好。上司把分外的工作交由你去办,说明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也许是上司有意向你压担子,重用你的前兆。所以, 即使是额外工作,只要不超过你的承受能力,就接受下来,把它干好。

三、批评与鼓励的关系。

部门经理既然是部门领导就要担负起部门领导的管理和带队责任。在工作中部门经理要善于做到有效地同下属沟通,正确处理好批评与鼓励的关系,把握好二者的度。批评不能在下属出了大的纰漏的情况下才去大发其火,为时已晚,而是要在平时就要对每个下属的工作情况了如指掌,善于发现下属的不足,做到及早预防。

四、付出与回报的关系。

付出与回报是辩证的统一,有付出才有回报。部门经理是企业内部一个部门的责任人,其责任是第一位的,回报是第二位的。有了责任、有了重担、有了困难,作为部门经理要挺身而出,有了失误不能推诿他人。集体荣誉最重要。否则,就很难把自己部门的人员拢在一块,形成合力。

五、成效与成长的关系。

作为部门经理,只满足于带领大家把工作完成是远远不够的,还要担当选才、培养人才的重任。俗话说:强将手下无弱兵。不要怕自己的手下比自己强,也不要担心手下往高处跳,只有爱惜你手下的人才,重用培养你的下属,才会有更多的人才向你这里靠拢。虽然部门经理没有人事权,不能直接提拔别人,但你有介绍权、参谋权、推荐权等等,如果你充分行使了这些权利,才能让你的下属感觉跟你工作有干头、事业有奔头、在部门中才能形成你追我赶、争相进步的风气。部门出了成绩,职位晋升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

部门经理的承上启下管理之道

在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。因此部门经理要做好承上启下的管理之道，如何做了?

首先，部门经理需要非常明确自己的角色定位和转变。

企业的部门经理很多都是从专业能力强的优秀员工提拔上来。很多部门经理没有能够实现从员工到管理岗位以及从技术岗位向管理岗位的转变，思考问题和解决问题的思路和出发点还停留在以前做优秀员工和技术专家的基础上。

很多部门经理专业知识和工作经验非常丰富，擅长给员工做业务指导和专业培训，但缺乏激励和命令员工完成工作的有效方法。他们对自己的专业知识和技能非常自信，相信自己能够从专业上带好团队，导致很多部门经理充其量也只是一个优秀的技术管理人员。对管理学、社会学以及心理学和人力资源管理缺乏研究。一个优秀的员工或者技术人员上升到部门经理的岗位后，需要迅速适应自己的角色转变，需要迅速给自己重新进行角色定位。

部门经理最重要的职责就是带领部门团队完成公司下达的KPI。

有的部门经理对于完成自己的KPI很有信心，而且自身工作也做的非常出色，但是经常带领不了部门团队完成部门KPI。部门经理需要用全局和统筹的思维来考虑问题，很多人明显缺乏这点。考虑问题的立足点应该是部门，而不是你个人；要制定的是部门计划，而不是个人计划；要争取的是部门所需资源，而不再是个人想要的资源；要为团队的成长做更多的考虑，而不再是考虑个人的成长。

第二，部门经理需要有很好的上传下达能力。

很多企业有非常好的愿景、企业文化、管理制度和流程，高层管理人员也非常优秀，有非常好的人格魅力和管理能力，但是员工感受不到，员工对企业并不是很认可，员工的激情和积极性没有充分实现。这就是部门经理的上传下达出现了问题。

对于部门经理而言，需要发自内心的认可企业的愿景、企业文化、管理制度和流程，然后需要用心、经常的向员工进行灌输。很多部门经理和员工沟通不够，将企业很多好的方面到自己就截止了，没有很好的向员工进行传输。

同时，部门经理需要采用多种沟通方式，正式的、非正式的；工作上的、生活中的等等，将员工的想法和需求有效的上报给企业的高层，让企业知道员工的呼声。

第三，做到严格的部门计划管理和督办。

对于部门经理来说，工作中要制定详细的部门计划、月度计划和周计划，并且要让员工切实知道这些计划，并且将计划分解到每一位员工。如果做不到这点，员工就感受不到企业、部门和个人的工作任务，执行力自然会比较差。

制定一个全面的、操作性强的部门计划对部门经理来说是一个挑战。有些部门经理制定个人计划比较专业，但是在任务分工方面不能很好的了解员工的优势和劣势，性格特点，就会在分解员工计划方面存在问题，导致不合理的分工。

有些部门经理下发分解后的部门计划之后，往往就充分相信员工的自觉性，甚至有些部门经理把制定部门计划当作是一个差事，制定出来之后自己也不能严格执行，就更谈不上要求员工了。部门经理在自己严格执行部门计划的基础上，要对员工进行督办，定期检查员工的执行情况，如果员工执行不理想，就需要加大检查的力度和频率。

最后，在给员工授权的同时，也需要提供员工完成任务所需要的资源。

有些部门经理是不相信员工，不给予员工授权。而有些部门经理则是充分授权，做甩手掌柜。在给员工授权的同时，也要给予员工足够的资源和指导。不然员工要么由于能力缺乏，要么缺乏完成任务的资源，也会造成执行力不强。时间一长，员工感受到KPI的巨大压力，甚至会离开公司。

总经理，副总经理，部门经理之间的关系

总经理班子是公司主持日常生产管理工作的执行层。以总经理为核心，组建经理层管理团队，包括总经理和副总经理。

总经理对董事会负责，组织实施监事会的监督。总经理主持公司的生产经营和管理工作，并承担相应责任。

副总经理是总经理的助手，按照分工为总经理提供系统支持与服务。在总经 理授权下，承担总经理某一方面任务，执行专项业务并履行相应职责。

9.考勤表执行标准 篇九

考勤表执行标准出勤情况：除规定打卡时间外，员工上岗班前会议要按时到场。早班07:50，中班11:50，晚班17:20.全员接受经理，柜长仪容仪表检查，及工作安排。仪容仪表：上班工作服需整洁，发饰按要求梳理，头花，工牌佩戴好。工作鞋必须着深色，不得涂有色指甲油，不得佩戴夸张的装饰品。要淡妆上岗（画眉毛，腮红，唇彩）。微笑服务：面对顾客应从始至终保持微笑服务，顾客进门要迎出门要送，回答顾客疑问要耐心，与顾客交流要用心聆听，积极回应，不允许用不礼貌的语言接待顾客，不顶撞，不藐视顾客。卫生情况：A岗前：早班班会结束后应对店内地面，柜子，墙壁，玻璃，橱窗，展示柜，广告牌，宣传牌，装饰品，及店内商品，房顶蜘蛛网做全面卫生，卫生分区服从柜长安排。B岗上：积极处理岗上客人丢弃的烟头烟灰，纸屑，果皮，顾客在柜台或商品上留下的手印和指纹。保持店内地面干净，无水迹，勤扫，勤拖。团结集体：店里员工在工作时应相互帮助，多交流专业知识，卖场内要保持良好的协作精神！岗上纪律：上班时间内不得大声喧哗，唱歌，讲粗话，不是工作需要不随意串岗。服从上级工作安排，不得顶撞上级。形体规范：岗上不弹腿，不插腰，不抱胸，不勾肩搭背，不当众掏耳朵，磕牙。打哈欠 喷嚏要用手遮挡，或回避。岗位交接：中午，下午下班时必须等接班人员全员到齐交接岗位，方可下班。商品陈列：店内商品摆放整齐，移动过的腰及时回位。

本考核条例违反一项扣1分，一个工作日内违反两项扣3分，三项扣10分。（一分10元）