物业公司收车位费

物业公司收车位费（6篇）

1.物业公司收车位费 篇一

通 知

请秀水康城

栋

单元

楼

号业主、住房（商户）姓名：

请您户在3天之内到弘彩物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。

注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。

特此通知

秀水康城弘彩物业管理公司

2011年11月29日

通 知

请秀水康城

栋

单元

楼

号业主、住房（商户）姓名：

请您户在3天之内到物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。

注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。

特此通知

秀水康城物业项目部

2011年11月29日

2.某物业的租赁车位协议 篇二

物业管理单位：某物业管理有限公司（以下简称甲方）

车位租赁人：（以下简称乙方）

为明确车位租赁中的权利义务，甲乙双方本着自愿、协商一致的原则，达成以下协议：

一、乙方提供车辆基本资料（见附件）

二、车位租赁期限

租赁期限自年月日起至年月日承租地下车库车位。

三、收费标准及支付方式

(一)、乙方租赁地下车位__1___个，需支付地面车辆占道费每个车位人民

币元/月（大写：元），甲方有权每年对停车位价格进行调整。价格

调整后乙方若需办理停车手续，乙方在续费时需按新价格支付。

（二）、支付方式：半年缴纳一次，费用为：_____________元（大写：

____________________；）

四、甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方提供停放车辆的基本资料。

2、甲方待乙方缴纳车位租赁费后，给乙方发放停车出入卡。

3、甲方租赁的责任是负责确保乙方有停车位。

4、甲方作为物业管理公司的责任是通过自己的物业管理服务，制定相应的管理制度，如进出入管理制度、秩序维护员巡视制度，最大可能地创造一个车

位使用人车辆使用的安全环境，但甲方并不承担车辆保管、保险的义务。因车辆

发生被盗、各种情况的损坏，所产生的经济赔偿应由责任方承担或向通过保险公

司理赔, 因安全保障附属义务产生的纠纷，按照本合同的附件《停车场管理规定》

执行。

5、逾期一个月未缴费的，甲方应及时通知乙方缴清欠费；因甲方无法取

得与乙方联系的，未能通知的责任不属甲方。

五、乙方的权利和义务

1、乙方在有效期内享有停车位使用权。

2、乙方使用租赁车位，同意并承诺遵守本合同附件《停车场管理规定》

规定与约定，服从车场管理人员管理。车辆出入场由持卡人凭停车出入卡放行或泊车。

3、乙方不得占用消防通道、在非停车场地停车。

4、如乙方的车辆及基本资料发生变动，应到管理处登记备案。

5、乙方发现持有的停车场出入卡丢失、损坏后，应当及时到管理处报失、重新申办或换卡。乙方重新申办或更换停车场出入卡。

6、乙方须自行办理车辆基本险及车辆被盗附加险。

7、乙方租赁车位未经甲方同意不得私自对外转让，否则甲方有权单方面终止协议，并要求乙方赔偿甲方损失。

六、其他

1、本协议未尽事宜，依照相关法规执行。协议履行过程中如双方发生争议，应友好协商解决，协商不成时，双方均可向人民法院提起诉讼。

2、本协议自签字之日起生效。

3、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方签章：乙方签章：

代 表 人：代 表 人：

20年月日20年月日

某停车场管理规定

一、地下停车场管理规定

1、地下停车场按年（季）出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金每半年支付一次，租金只能预交不可拖欠。

2、进入地下停车场的车辆必须出示停车卡后，方可进入地下停车场停车。

3、车主所租车位不是固定车位，如果车主要停不同牌号车辆，必须事先到管理处登记。经许可后，方可停放。

4、车主不得把贵重物品放在车内，要关（锁）好车门、车窗，防止车内物品丢失，车辆及车内物品发生被盗或损坏，所产生的经济赔偿由责任方承担或向通过保险公司理赔。

5、车主停车卡一旦遗失，应立即向管理处申明并要求补办；因丢失停车卡产生车辆丢失、被盗责任，物业管理处不承担责任。

二、地面停车场管理规定

1、地面停车场为业户车辆来往或临时停车提供方便，采取计时收费和使用月卡停车的办法。

2、地面停车场车辆停放收费标准按徐州市物价局有关规定执行。

3、长期使用地面车位的业户可办理包月停车卡，收费标准参照徐州市物价局有关规定执行，但不固定车位，每半年为一个交费周期，先交费后使用。

4、停放在车场的所有车辆，必须关好、锁好车门（窗），防止车内物品丢失。车辆及车内物品发生被盗或损坏，所产生的经济赔偿由责任方承担或向通过保险公司理赔。

三、车辆停放管理规定

1、凡无车位月租卡的车辆，一律不得在月租车位泊车。

2、在停车场内有月租车位的车辆，必须驾驶员持有管理处发放的月租卡，并凭卡出入停车场。

3、进入停车场内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入停车场。

6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

四、关于安全保障责任的约定

（一）车管员：

1、车管员按车辆出入登记规定执行。

2、车管员发现可疑情况及时盘查，核对情况；问题不能澄清的，应作交接班交待或及时报告当班班长进行处理。

3、车管员发现车辆停放不整齐要及时整理。

4、对现场出现的问题，及时做出处理。

（二）秩序维护员：

1、秩序维护员按时值班，定时巡视。

2、对发现的正在发生的抢劫、盗窃、砸毁行为，要加以制止并帮助受害人。

3、接到受害人的报告后，应及时赶至现场；查清情况后，采取报案或报告管理处领导。

（三）安全设施与设备

管理处对安全设施与设备，要定期进行检查并进行维护。

（四）安全事故责任

在停车场内发生车辆被盗、被抢、损坏或人员死亡、伤害责任的，根据违约或违章行为与事故之间的因果关系确定相应的责任：

1、上述事故发生时，管理处及其工作人员出现违约、违章行为，而且该行为与事故的发生有直接因果关系的，管理处要承担相应的责任。

2、在事故发生前，管理处及其工作人员出现违约、违章行为，对事故的发生仅有不确定的联系或该行为与事故的发生没有必然因果关系的，管理处及工作人员不承担经济赔偿责任，但应根据内部规章制度作出相应的处理。

3、因安全设施的故障、保修、更换，无法提供事故发生的可视证据；或者虽然能够提供但画面不清晰的，表明工作存在不足之处；但此不足之处不认为与事故的发生有必然因果关系。

4、管理处工作人员日常工作中的不妥当行为、违反管理规章制度行为，如平日上班有脱岗现象，磕睡、询查不严等情况的，业主反映后，管理处应按内部管理规定进行相应处理、处分；但管理处不因以上情况承担民事责任，除非有明确的证据表明上述情况直接导致业主人身或财产损害后果的发生。

5、其他：除公司同意外，其它人无权查阅相关记录或资料。如发生车辆丢失等紧急情况，管理处领导须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司安全部或公司主管领导。

6、本停车场管理规定适用所有在某地面及地下车库停车的车辆及车主、车辆使用人。

甲方签章：乙方签章：

3.物业公司收车位费 篇三

甲方：广东奥园物业管理有限公司（受托方）

乙方：业主（委托方）

物业地址：南国奥林匹克花园路区座室广东奥园物业管理有限公司南国奥林匹克花园分公司：受托方（以下简称“甲方”）与业主：委托方（以下简称“乙方”）经友好协商，乙方同意由甲方全权管理所有共有物业及相关的设备设施事务工作，现达成如下协议，双方共同遵守：

第一条定义

本协议所称“前期物业管理服务”是指至小区正式成立“业主委员会”并签署本小区《物业管理委托合同》之日止，期间所提供的物业管理服务。

第二条甲方的权利义务（包括但不限于）

1、负责对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通 等项目进行维护、修缮、管理与服务；

2、根据物业管理政策法规，结合本花园实际情况，制定及修改《业主公约》、《装修管理规定》等各种物业管理规定；

3、建立健全物业管理档案资料；

4、纠正和制止违反本花园《业主公约》及相关物业管理规定的行为；

5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理服务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

6、依据本协议向乙方收取物业管理费用；

7、编制物业管理服务及财务年度计划；

8、每半年向乙方公布物业管理费用收支情况；

9、不得占用物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

10、向乙方提供各种物业管理有偿服务；接受乙方的工作监督。

第三条乙方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2、监督甲方的物业管理服务标准，就物业管理的有关问题向甲方提出合 理意见和建议；

3、遵守本花园《业主公约》或《管理公约》等物业管理规定；

4、自收楼之日起（即签署收楼确认书或已领取房门入户钥匙当日）每季度

首月10日前按时向甲方交纳物业管理费、水电费及公共水电分摊费用；

5、装饰装修房屋及安装空调时，必须提前向物业公司申报并严格遵守《装修管理规定》；

6、不得占用、损坏物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

7、转让房屋时，事先以书面形式通知甲方，与受让方共同至物业公司办理相关手续，受让方与甲方签订本协议及《业主公约》，并结清物业所有费用，包括：物业管理费、水电费、公共水电分摊费用等；

8、对承租人、使用人及访客等违反本花园物业管理规定和《业主公约》所造成的损失、损害等承担民事责任；

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

10、切实遵守南奥《饲养家禽、家畜及宠物管理规定》（详见下文）

为美化、净化园区居住环境；维护园区公共秩序；防止病疫传播，保障

园区业户的合法权益不受侵犯。根据《广州市养犬管理规定》结合本小区实际，特制定本管理规定。

1）、本小区内禁止饲养鸡、鸭、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽。

2）、饲养观赏鸟、信鸽、不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方；不得将

鸟笼挂放在外墙和窗花外。

3）、本小区内禁止从事犬只养殖、销售等生产经营活动。

4）、禁止在本小区内放养犬只，否则，发生的一切后果由犬只监护人全部承担，与物业管理公司无关。

5）、业户养犬须严格按照《广州市养犬管理规定》办理《养犬许可证》《 犬类免

疫证》及号牌，严禁无证无牌及违反规定养犬，无证无牌及违反规定的犬只不得进入本花园，已在小区内的必须于三日内带离小区范围。

6）、业户携带犬只到户外活动必须遵守下列规定：

 为犬只佩带市城管部门制作的号牌；

 为犬只带防护口罩、佩束犬链并由成人牵领、看管；

 监护人应即时清除犬只在户外的排泄物，若有违反,物业管理人员有权

安排人员立刻清理并向宠物监护人收取清洁及违约赔偿金￥100元。

7）、禁止携带犬只进入南奥学村、业主服务中心、销售大厅、园区水池、游乐场

等公共场所或有规定严禁宠物入内的其它场所及乘坐本花园的专线车、观光车。

8）、业户养犬不得妨害他人及影响环境，犬只若有影响他人生活或休息时，监护

人应当采取有效措施予以制止（包括带离本花园范围）并有义务向受影响人作出解释。

9）、犬只伤人时，监护人应当立即带伤者去附近卫生防疫机构或医院治疗，注射

狂犬病疫苗，并将伤者送市畜医防疫部门或其授权的下属畜医防疫机构留医观察，受伤人的所有医疗费、营养费及误工费等由犬只监护人承担。

10）、所养犬只须是躯干长度少于60厘米、躯体高度少于40厘米的玩赏犬。严

禁大形攻击性强的犬只出入园区范围以及无人牵引的犬只在园区游荡。

11）、犬只患有狂犬病时监护人应立即通知物业公司及所在地的街道办事处、人

民政府及有关部门协同公安机关立即予以捕杀。

12）、饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处臵，禁止随意丢弃。

13）、小区内的单位和个人应遵守上述规定。

14）、如果区内发生的传染病是由饲养的犬只引发的，监护人需负责因此而

引起的全部责任。

第四条物业管理服务内容

1、房屋及车位、共用部位的维护和管理

共用部位指房屋主体承重结构部位、基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、大堂、楼梯间、走廊通道等。

2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

共用设施设备指共用物业的上下水管道、落水管、水泵房、配电房、电梯、公共天线、供电线路、通讯线路、照明、沟渠、池、井、停车场车库、公益性康乐设施和共用设施设备等。

3、环境卫生

(1)、按工作量化标准要求，保持公共区域之整洁卫生；

(2)、及时清理存放于公共垃圾桶内的生活垃圾；

(3)、定期对公共区域对“四害”进行灭杀。

4、治安消防

(1)、配合公安机关及当地治安管理部门共同维护本花园治安、消防、交

通管理；

(2)、维护本小区车辆停放正常管理秩序；

(3)、提供24小时保安保卫及巡逻服务；

5、房屋装饰装修管理

详见南国奥林匹克花园《装修管理规定》和《业主公约》。

第五条物业管理服务质量

1、房屋管理

(1)、在正常使用的情况下，保持物业外观完好统一；

(2)、定期对已很陈旧破损的物业外观清洗、翻新、维修养护等，合理使用物

业维修资金；

2、公共设备设施的管理

(1)、对公共设施、设备进行维修和保养；

(2)、在正常情况下，保持公共设备设施的正常运作；

3、园林绿化管理：

按绿化种植养护要求，确保花草树木的生长茂盛、整齐美观；

第六条物业管理服务费用（不含房屋共用部位共用设施设备大中修、更新和

改造的费用）

1、根据物价局批文小区多层物业管理费为1.8元/平方米，高层为2.5元/

平方米，乙方应每季度首月10号之前交纳；

2、乙方出租物业时，物业管理服务费用的交纳责任仍由乙方负责；

3、乙方每月须交缴水电公用分摊费用；若转让物业时，须交清转让之前的物

业管理服务费用及应交的水电分摊费用等，否则，由受让方承担；

4、物业管理服务收费办法和标准：物业管理费的计算面积以《房产证》上的建筑面积为主，在房产证未办理完成之前则以《销售合同》的建筑面积为

主；由交付使用之日起收楼后一年之内按建筑面积：多层住宅1.8元/m2/

月，高层或带有电梯住宅2.5元/ m2/月（不含公共水电分摊费用）；私家花

园0.5元/m2；私家车库15元/月；私家车位40元/月；一年以后的收费标

准按物价局批复标准执行。

5、乙方应于每季度首月10号之前交纳当季度物业管理费，（乙方亦可提前交纳多个月的物业管理费）逾期甲方将根据物业管理法规有权向乙方收取每天2‰

滞纳金；

6、如乙方物业属于空臵状态时，仍需按照有关法规规定及结合本协议的规定，定期交纳物业管理费用及公共水电分摊费用；

第七条 停车场收费标准（按当时物价部门批复为准）：

1、室内停车场收费标准：小汽车车位管理费40元月位

2、室外停车场收费标准：小汽车车位管理费30元月位

3、独立车库收费标准：小汽车车位管理费15元月位

第八条 其他有偿服务费用

按甲方提供之服务内容及收费标准计收。

第九条 代收代办服务收费

受有关部门或业主的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费，有线电视收视费、网络使用费、房租等代收代缴代办服务（上述代办性质的收费，不属于物业管理服务费所应提供的服务），收费标准按双方协商约定，合理收取服务费。

第十条 维修资金的管理和使用

1、根据国务院颁布的《物业管理条例》第五十四条及广州市国土资源和房屋管

理局“关于贯彻国家《物业管理条例》有关问题的通知”，第十项的规定，购房者与建设单位签定物业买卖合同在2003年9月1日后的，由购房者按车位建筑面积的40元/m2，非住宅建设面积50元/ m2的标准交纳首期专项维修资金。不足购房款2%部分，由购房者按业主大会决定的方案交纳。

2、如购房者与开发建设单位在《房屋销售合同》中关于维修资金的交纳责任和

方式另有规定的，从其约定。

3、专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，在物业移交时一次性划给甲方，并由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后使用。

4、乙方转让房屋所有权时，其名下的专项维修资金随房屋所有权同时转让。第十一条 违约责任

1、若甲方违反本协议，未达到管理服务约定目标的，乙方有权要求甲方限

期改正，逾期未改正给乙方造成重大损失的，乙方可依法追讨赔偿或终

止管理服务协议。

2、若乙方违反本协议，使甲方未达到管理服务约定目标的，甲方有权要求

乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成重大损失的，甲方可依法追讨赔

偿或诉讼。

3、若甲方违反本协议，擅自提高物业管理服务收费标准或乱收费的，乙方

有权要求甲方清退所收费用，并从逾期之日起退还利息及支付千分之二的违约金；

4、若乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天千分之二的标准交纳违

约金并可停止提供一切服务。

5、如发生房屋已被司法机关裁决收回或发展商依银行要求回购该房屋情形

时，乙方或住客必须立即搬出，否则甲方有权停止水电等一切服务。

第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发

生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命或协助公安机关执行紧急任务等突发事件，甲方因采取紧急措施给乙方造成财产损失的，由双方协商解决或按有关法律规定处理。

第十三条 在履行本协议期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关

法律法规处理。

第十四条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议规定的事宜，如与法律法规有相抵触之处，则以法律法规的解释为准。

第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申

请调解；协商或调解无效的，可向广州市仲裁委员会提起仲裁或向当地人民法院提起诉讼。

第十六条 本协议正文共6页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效

力。

第十七条 本协议签字之日起生效

甲方签章：乙方签章：

代 表 人：代 表 人：

4.物业管理收楼100问 篇四

一、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？

答：不可以，因为依据《苏州市物业服务收费实施细则》，物业管理费交纳时间以开发商与业主在房屋买卖合同中约定的交房时间开始，在交楼前开发商亦会再次会发放收楼通知书给您。

二、为什么一次要交纳12个月的物管费；水电费？

答：入伙前期业主可能忙于装修，或因未进行装修比较少过来，为了保障服务工作有序进行，同时也为了保障物业公司的正常经营，所以业主都会一次性交纳前三个月的管理费。至于水电费，主要是前期水表、电表暂未能抄表到户，都是由物业公司先行垫付，因此需要业主预交水电费。谢谢！

三、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？

答：相关费用已按照相关法律法规要求在政府主管部门进行备案。

四、物业管理费交纳后，服务标准达不到要求怎么办？

答：请您放心，公元物业是具有国家一级资质的物业服务企业，公司注重品牌形象，公司有系统的项目监管流程和经验。如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见，我们会及时跟进处理。

五、房屋存在质量问题怎么办？

答：房屋在交付使用前，需要经过相关政府主管部门的检查验收，符合建筑交付使用标准才可以进行交付使用的。如果你在交楼验房时发现房屋有存在一些小瑕疵，可以提出意见，我们会将你的意见汇总反馈给开发商进行整改。

六、哪些房屋的质量问题属于保修范围？

答：国家相关规定和苏州城乡和住房建设局的《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。

七、房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？

答：《商品房买卖合同》对该问题已有约定，出现此问题时，按合同内约定进行处理。

八、为什么要填写业主入住登记表？留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？

答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方便派出所的户籍管理工作。请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是绝对不会将您的资料外泄的。

九、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？ 答：可以，而且现场会公示相关资料。

十、什么时候成立业主委员会？

答：根据《物业管理条例》第十二条规定：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。即入住率达到50%以上，就可以筹备成立业主委员会。

十一、我的房产证什么时候可以办下来？

答：具体情况请询问开发商营销/销售部。

十二、今后的生活垃圾是自己带下来，还是有专人上门收？

答：由业主自行袋装化后，投放到小区内指定位置，物业公司会派专人清理。

十三、入住后能否装伸缩晒衣架？如果不行是为什么？

答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（1）搭建建筑物、构筑物；（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。

十四、入住后能否封闭阳台？如果不行是为什么？

答：原则上是不可以，但考虑到业主实际使用的需求，我们可以考虑，但必须符合小区整体外立面的统一要求。

十五、入住后能否安装防盗网？如果不行是为什么？

答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（1）搭建建筑物、构筑物；（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。可以在不影响外立面得情况下安装在窗内侧。

十六、入住后能否安装阳光棚或伸缩篷？如果不行是为什么？

答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（1）搭建建筑物、构筑物；（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。

十七、能安装太阳能热水器吗？如果不行,为什么？

答：不可以，因为天面属公共区域，产权属全体业主共有，根据相关法律法规，任何人都不得占用公共区域。

十八、业主外出，门窗均好，家中被盗责任由谁承担？

答：根据物业管理服务合同约定，只要物业公司按服务合同的要求履行了职责，此项责任就不由物业公司承担。

十九、房屋存在质量问题什么时候修好？是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？

答：开发商会根据不同的问题安排相关专业人员进行处理，具体处理完成时间要根据问题性质才能确定。

物业管理费的收取依照《苏州市物业服务收费实施细则》规定执行，但作为物业公司，我们可以代业主向开发商反馈并跟进整改情况，开发商整改完成后，物业公司将会第一时间回复您。

二十、办理装修需要哪些手续？

答：根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人在住宅室内装饰装修工程前，应当向物业管理企业或房屋管理机构申报登记。装修申报须要提供以下资料：房屋产权证明、施工单位相关的营业执照和资质证明、装修平面图及效果图、水电走向图等相关资料，并按《清远市物业服务收费实施细则》缴纳相关费用。二

十一、装修负责人一定要一同办理手续吗？

答：是的，因为我们还需要就装修细节问题告知装修负责人。二

十二、装修公司一定要是正规的装修公司吗？能否请熟人装修？ 答：根据《室内装饰装修管理办法》，装修承接企业必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书才可以进行工程施工。从业主的装饰质量来考虑，建议选择具有资质的装修公司进行房屋装修工程。二

十三、装修需交纳哪些相关费用？

答：《苏州市物业服务收费实施细则》业主装修需要缴纳：装修押金，装修垃圾清运费，施工人员出入证工本费。二

十四、为什么收了物业管理费后，还要收装修垃圾清运费？

答：因为物业管理费不含装修垃圾清运费，所以装饰装修垃圾清运费根据《苏州市物业服务收费实施细则》第三十六条规定收取。

二十五、垃圾能否自行清运不交费？我家只是简单装修，没什么垃圾，能否少收点费用（垃圾清运费）？如果不行，为什么？ 答：不可以，为了维护小区的整体环境卫生，统一管理，并根据揭阳发改局发文：装修产生的垃圾和余泥渣土应放置在物业服务企业指定的区域内，由物业服务企业负责清运，清运费按建筑面积计收，住宅每平方米不超过3元；住宅小区内的别墅、非住宅物业的收费标准由物业服务企业与业主根据装修的规模协商确定。二

十六、建筑垃圾有没有指定的堆放点？

答：有，小区有固定的装修垃圾堆放点，并有指示、指引。

二十七、装修施工人员为什么不能在房内留宿？装修人员能否在施工房间内做饭吃？

答：原则上不可以，但考虑业主对于装修材料夜间的看守，因此如确需留宿的，只能同意一人留宿，且须留下身份证复印件及在管理处现场拍摄电子像片留底，业主同意书，同时须遵守小区管理规定，留宿人员不得在屋内生火煮食或使用大功率的电器（电炉），且不得在其它楼层逗留等。二

十八、要更改装修方案还要办理哪些相关手续？

答：根据《室内装饰装修管理办法》中规定不涉及影响主体结构及外立面及使用功能的，可以直接到管理处申请，申报更改方案。

二十九、楼梯间进入不了装修大件材料怎么办？

答：按装修的需要，将大件的装修材料合理分解。确实不能分解的，可以使用吊装上楼，但必须向管理处申报，并由装修单元派专人在吊装范围作安全防护。三

十、本小区属哪个派出所、哪个居委会管辖？

答：洲心派出所。

三

十一、要迁移户口怎么办理？

答：带户口本和房产证或购房合同到派出所办理，具体事宜可咨询派出所。三

十二、物业公司提供哪些特约服务？

答：特约服务项目很多，我们将在管理处予以公示。三

十三、小区是否执行24小时封闭管理？ 答：是的。三

十四、监控室是否有专人24小时值守？ 答：是的。

三

十五、忘了带卡，监控中心可以帮助开门吗？

答：在我们确定业主身份后，可以帮助开门（首层大堂门）。三

十六、放置空调外机的位置不够怎么办?能否自己找位置放？ 答：不可以，建议业主在装修前先根据房间功能选择相应的机型。三

十七、能不能养宠物？

答：养宠物必须按照《苏州犬类管理规定》领证饲养。三

十八、能否自行改煤气管道？

答：不行，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条规定执行，修改燃气管道必须有燃气管理单位批准。并由该单位派专业的人员进行操作。

三

十九、对讲位置不好，能否自行改装？ 答：不行，需通过厂家专业人员进行改装。四

十、预留的空调孔位置不好，能否自行在外墙钻孔？

答：不可以，因为开发商在初期预留空调孔时，考虑了楼宇外立面的整齐美观、空调冷凝水收集的统一处理等因素，而自行在外墙开孔，将会破坏楼宇外立面。四

十一、区物业财务收支情况会定期公布吗？

答：按照物业管理相关法规，物业管理酬金制需要每半年向业主公布财务收支情况，而包干制则不需要。（四十六）、家里下水道装修时堵了，是物业负责修吗？是否也要缴费？

答：不是。在入伙收楼时，已做过试水试验，下水道是畅通的，而在装修期间出现堵塞情况，由装修公司或业主自行处理。

四

十二、小区内的路灯亮灯时间？

答：具体时间要根据季节或大部份业主的需求进行调整。四

十三、附近好一点的幼儿园、小学、中学，是哪一所？

答：幼儿园：华实幼儿园；小学：揭东区第一小学；中学：揭东第一中学； 四

十四、我们这里的邮政编码是多少？ 答：515500 四

十五、收房时没有漏水现象，可否不再做二次防水？（需完善）答：不可以，根据室内二次装修规范要求，必须要做二次防水，因为在装修施工的时候有时会对防水层有一定破坏，做了二次防水就会更放心。可以少花钱解决大问题，因为一旦装修完成后发现漏水再重新做防水，损失就更大。四

十六、要是停电了，没有电梯使用该怎么办？

答：本小区配有发电机组，在市政停电时会启动发电机组供小区公共区域照明及电梯、消防系统及供水系统使用。四

十七、小区今后会安排哪些有意义的社区活动？ 答：管理处将会根据不同的节日开展社区活动。四

十八、我们家用电最大功率是多少？

答：主线是16平方，最大功率别超过10平方。四

十九、您知道业主委员会怎么组建？（直接上法规）

答： 《物业管理条例》第二章第十条 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。五

十、您知道小区包括哪些物业管理服务事项吗？

答：⑴共有部分的使用管理、维修养护和更新；

⑵共用设施中水泵、电梯等设备的运行服务； ⑶绿化养护； ⑷治安防范服务； ⑸清扫、保洁服务； ⑹车辆进出和停放的管理；

⑺按照业主、使用人的要求，及时提供房屋自用部位、自用设备的有偿应急维修服务； ⑻住宅区工程建设和维修档案资料的保管； ⑼物业维修专项资金的帐务管理； ⑽其他物业管理服务事项。

五

十一、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高，依据是什么？

答：实行的是政府指导价，具体标准在当地价格主管部门备案。五

十二、物业服务公司服务质量不高，业主就可以拒缴物业管理费吗？

答：⑴不可以。业主不按时缴纳物业管理费，将影响管理工作的正常开展。

⑵业主有意见，有权要求物业服务公司改进。⑶如果物业服务公司在实施物业管理过程中有违反前期物业管理服务合同的行为，作为业主，可以追究其违约责任。

五

十三、您知道物业管理费是从什么时间开始收取？

答：物业管理费是从业主入伙起开始收取。所谓入伙，是指业主收到入伙通知书就视为入伙。五

十四、物业管理是为售楼服务，还是为业主服务？

答：“为业主服务是物业服务公司不变的宗旨，业主才是物业公司服务的主体。五

十五、您知道物业管理的目的是什么？

答：⑴为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作与生活环境。

⑵提高物业价值，延长物业使用寿命，使物业发挥最大使用效能。

五

十六、您知道业主能否自己管理物业吗? 答：⑴物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散进行维护管理，必须通过政府行政主管部门资质认可的专业机构（物业服务公司）来操作。物业服务公司既对业主提供经营性服务，又对公共利益实施有效管理监督，包括代替政府履行部分城市设施和管理与维护（如绿化、消防设施等）。

⑵面对复杂的管理与服务，作为业主显然不能自己管理。因为每位业主的工作岗位不在此，也就没有更多的时间投入到物业的管理上，所以说，业主自己管理在法律上和现实中都是行不通的。五

十七、物业管理的针对特约服务有哪些内容？

答：我们会尽快导入公元物业旗下的汇生活科技公司的。五

十八、住户装修有哪些禁区？

答：⑴不得破坏房屋主体结构和房屋结构。

⑶地面装修材料的重量不得超过规定重量。⑷不得擅自改动排水管道、煤气管道。⑸不得改变使用性质。

⑹不得占用物业管理区域内的道路、场地。

五

十九、业主装修房屋应注意哪些事项？

答：业主装修房屋，应当事先将装修方案告知物业管理处并在物业管理处备案，并与之签订装修管理协议，遵守业主公约，并按房屋安全使用规范的要求进行装修。六

十、业主装修为什么要事先告知物业管理处和办理有关手续？

答：⑴首先装修管理是物业服务的一部分，房屋装修关系到房屋结构、房屋外观统一等问题。装修管理的目的，是要保护业主自身利益，使业主有一个安全、舒适、优美的居住环境。

⑵《广东省住宅小区物业管理条例》规定：业主使用人装修房屋，应当事先告知物业管理企业并进行备案。由物业公司对装修施工进行指导和监督。六

十一、为什么装修押金要完工初验后一个月复验才退还？

答：装修完毕后，物业服务企业应当根据约定及时进行检查，没有造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金（押金）应自检查合格之日起15个工作日内全额退还给业主。六

十二、业主家被盗，损失是否由物业服务公司赔偿？

答：物业服务公司在住宅小区内开展治安防范管理，主要是维护小区公共治安秩序。

5.保险公司收展员实习报告 篇五

实习单 位： 中国平安保险（集团）股份有限公司

实习时 间： 2016年10月17日至10月28日 实习岗 位: 学 生 姓 名： 学 号： 院 系： 专 业： 16 年 10 月 30 日 关于在中国平安保险公司从事收展员

岗位的实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位的简介为了通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，并在此基础上把所学的理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，积累一定的社会处世经验。我们到中国平安保险股份有限公司进行了为期十二天的实习体验。中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团，融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。平安集团经营范围为投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展的国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。中国平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第32位，排名较2014年跃升30位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一，成为中国保险业第一品牌。

（二）实习岗位的简介

我实习的岗位是收展部保险收展员。收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。保险收展员的职责主要有续期收费服务事项；协助客户办理信息变更；协助客户办理生存金、红利领取；协助客户办理理赔服务；解答客户的询问、讲解条款；为客户进行保单整理、递送保单存折；以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；提供行业最新动态以及与保险相关的其他专业服务。收展部设有管理岗、企划岗、育成岗和外勤岗，外勤岗下设课长、处长、主任以及收展员职位。收展员业务流程为签收服务清单，根据清单建立客户服务卡，通过电脑查询充实客户服务卡，电话约访客户，访前准备，面访客户，服务回访表签名确认，填写拜访记录，接受辅导，落实服务项目。

二、实习内容及过程

1、参加本部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)。早会上员工齐唱司歌，朗读公司训导。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。平安公司的日常早会，让我感受到了平安企业独特的组织文化，提前感受未来的工作。同时，我也感受到了公司纪律严格，对于员工各方面都有着高标准的要求。我在开会过程中认真做笔记，从中学习到了新的知识，了解了保险行业工作情况。

2、虚心请教公司的前辈，了解平安的寿险产品，熟悉收展员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安福”“赢越”“鑫盛”等。熟悉收展员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果收展员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。这个过程中我感受到了收展员与客户的关系非常亲密，收展员设身处地的为客户着想，力求每一个细节都能让客户满意。

3、向客户介绍保险产品，并为其制定保障计划。运用公司前辈教授的销售话术，在与客户交谈时用适当的方式切入保险话题。话术是一种销售技巧，让客户不排斥交谈保险，并且产生兴趣和购买意愿。话术是基于对客户心理的了解，掌握客户的所思所想。其实话术讲究的就是说话的艺术。在客户有了购买意愿后就要为其量身定制保障计划，投保的险种，保额，交费年限等。要了解客户的购买意向、家庭情况、收入情况，进而选择合适的保险产品和保障额度。这就要求我们要牢固掌握产品内容和保险法，只有自己详细的了解才能给客户讲明白，让客户买得安心，买的踏实。对于保单销售公司也有着严格的纪律，公司规定带病保单不做、人情保单不做、家庭支柱保单优先做。

4、以电话形式邀请他人来本公司面试应聘。等待电话接通是一个漫长而紧张的等待过程，因为每打一个电话对方的回答都是一个未知数，等待的结果可能是欣然答应、果断拒绝亦或中途挂断。打电话的过程中有人直接表达没有意愿，有人表示已找到合适的工作，也有人听到公司名称后挂断。这些无一不让人产生挫败感、失望感。不过慢慢地但最后我已经能很快的调整过来，迅速地投入下一个电话邀请。

三、实习收获与体会

为期十天的实习结束了。实习过程对我们来说真的是一个非常难得的学习经历，也给我提供了一个感受平安企业文化、了解保险市场的宝贵机会。我在工作、生活、人际交往等方面都有许多的体会，对保险行业也有了更深刻的认识。平时学习的都是书本上的理论知识，与实际工作有很大差距。实际工作更有人情味，要注重考虑客户的感受，客户不会像我们一样懂得很多专业知识。通过实习，我可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，加深对书本知识的理解和巩固，提高在理论知识的指导下观察、分析和解决问题的实际工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思考、多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找出问题的症结所在，并努力克服，不断提高。能够拥有这样一次的实习机会我觉得是幸运的，因为我能够接触到形形色色的人，我可以从他们身上学习到许多优秀的品质，改正自身的一些不良行为，同时也通过接触不同的人，增强自己的人际交往能力和社会适应能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强

四、致谢

今天，我的实习结束了。在短暂而又漫长中，我付出了辛劳，同时也收获了硕果。我要感谢保险学专业全体老师传授给我专业知识，感谢我的实习公司中国平安（集团）股份有限公司，感谢实习中帮助我、指导我的公司前辈，感谢所有给予我帮助的人。

五、指导教师评语

指导教师签名：成绩评定：

年 月 院系：（签章）年 月日

6.热力公司收热费个人总结 篇六

一、经营收费工作

1、精心组织热费收缴工作。年初结合中心指标任务，合理为服务站分解热费指标任务。结合用户服务管家，积极开展热费收缴，将影响收费的不利因素变为促进收费的有利因素，利用疫情期间的防控需要，积极与属地居委会、物业合作，整理收集业主电话信息，从电话饱有率不足25%提升至目前的96%,有效的提高了短信、电话催费的效率。结合疫情防控，开办高效“守门式”收费现场，缴费效果明显，实现同期收费情况稳步上升，截止12月15日，中心完成指标收回13453.52万元，完成基本指标率99.76%，比20xx年12月31日指标完成率提高了3.04%;中心现金流收回12406.05万元，比同期增加了2154.43万元，实现了财务流和现金流双双大幅提升。热费收回单笔100元以上金额39235条，收回12404.59万元，当季热费收回32427条，金额为9963.79万元，完成当年收费率77.83%，其中欠费收回2325.41万元同比20xx年欠费收回增加了1037.73万元。新接武警站卓越指标3164.21万元，基本收费指标3100.93万元，截止12月15日，收回2423.28万元，完成基本指标率74.95%。组织收费负责人定期召开收费推进会，及时了解服务站收费完成情况，并协助服务站解决收费过程中存在的突出问题，欠费清缴成效显著。

1)收费稳步提升主要得益于两点，一是中心整体收费工作组织得力、上下齐心目标明确、斗志昂扬催费到位;二是以服务促收费效果明显。从6月开始，中心共开办收费现场247场，共计998人次，发放用户服务卡片30025张，利用手机短信平台向45588户居民用户发送服务短信199105条;中心整体公建用户1481户，中心自5月开始，组织各服务站对管辖范围内的所有公建用户进行百分百走访，对因调价产生的欠费加以追缴，并对不用热的公建用户加装技术手段，多次组织推进会紧盯公建用户收费进度，有效的提高了公建收费率。

2)欠费梳理工作。中心所负责的供暖收费台账，账龄长达，针对中心账龄长、账目混乱的现象，中心在分公司经营部的大力支持下，积极梳理账目，截止12月15日，共完成了57872条欠费原因的分析工作，涉及欠费金额10891.64万元。

3)电子缴费效果明显。中心热用户通过便捷缴费渠道缴纳供暖费次数25763次，共计收缴热费4744.46万元，热费占比38.24%。

4)稽查管理工作。强化中心经营基础管理工作，规范平台流程上报，注重面积自查。制定了《20xx年xx供热服务自查工作方案》，截止12月，中心完成了所有站四表两图及收费平台基础信息自查整改工作，结合五精管理，已全部完成所有居民面积楼上楼下套裁不合理面积排查工作。通过自查核减不实供热面积1126.5平方米，核增面积15500平方米。全年配合公司现场核查热力站18座，集团稽查6座热力站，已全部完成整改工作，稽查扣款同比减少考核金额18000元。

5)创新收费指导模式，以“下沉式”的工作方法到芳星园、芳群园服务站指导收费工作，狠抓服务站收费薄弱环节，带领服务站人员积极走访公建用户，当月完成芳星园41户公建用户百分百走访，收回公建用户当季及欠费共计32.7万元，主动攻坚芳群园服务站95801部队的欠费问题，认真核对账目，共追缴回20xx年欠费95.24万元。不断总结经验，加强中心欠费追缴力度，实现了全年欠费增收1037.73万元。

2、狠抓基础信息管理，提升中心稽查水平。强化中心经营基础管理工作，规范平台流程上报，注重面积自查。制定了《20xx年xx公司自查工作方案》，截止12月，中心完成了所有站四表两图及收费平台基础信息自查整改工作，结合五精管理，已全部完成所有居民面积楼上楼下套裁不合理面积排查工作。通过自查核减不实供热面积1126.5平方米，核增面积15500平方米。截止12月，配合公司现场核查热力站18座，集团稽查6座热力站，已全部完成整改工作，稽查扣款同比减少考核金额18000元。

3.加强中心结算管理工作。完善结算管理制度，有效防范了资金风险，按期对收费网点资金安全、发票管理的专项检查工作，加强对收费解散人员的安全教育。

二、道德方面

在这一年的工作中，我深深体会到良好道德情操是做好工作的坚实基础，做为一名中心的班子成员更需要不断加强锻炼道德修养。

1.注重学习，以学立德。在工作过程中我始终严格要求自己。积极参加中心党支部的学习，做好学习记录，认真落实各项规定动作，从根本上提高思想政治觉悟，提高理论政策水平。

2.知行合一，实践养德。自己坚持把理论学习与践行道德结合起来，把做人与做事、立言与立行统一起来，切实按照党员干部的标准严格要求自己，注重在实践中陶冶道德情操，加强党性修养，追求高尚情操，坚决抵制社会上的不良风气和负面信息。

三、廉洁方面

1.严格落实“一岗双责”。对分管范围内发挥好主要责任人作用，落实党风廉政建设的部署要求，在日常管理中严格遵守和认真执行党纪和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。始终坚持业务工作与廉政建设一起抓，加强在日常工作开展中坚持廉政警示教育常态化。对职责范围内的党风廉政建设定期学习、定期布置、定期检查。

2.严于律己，切实守住底线。在廉政方面我能够严格要求自己，时时处处用党员的标椎严格要求自己，遵守党的章程，严守党的纪律，严格执行分公司的各项规章制度，严格约束自己，做到八小时以内、八小时以外一个样，有没有监督一个样。并时常对照党章及《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》规定自我反省，严格执行中央“八项规定”。

四、工作中的不足

1、缺少流程规范管理、体系管理的理念。收费组织创新意识不够，面对批量重复工作，未能及时总结更好的方式方法，未能建立相关工作的管理体系，达不到高效管理水平。