网络营销的论文

网络营销的论文（精选8篇）

1.网络营销的论文 篇一

全球的企业都在过冬，很多企业面对过冬的一个举措，就是削减广告支出，这其中当然也包括网络广告，有多家咨询公司都已经发布了网络广告和传统媒介广告进入冬天这样的一些报告，以警示这些行业。

就在传统的网络广告和传统媒介广告的冬天随着世界性的金融危机来临的时候，我们却发现，互联网上的一些新营销业务却并不受此影响，反而却更受青睐。

我从多家博客营销公司、社区营销公司等营销2.0服务公司方面了解到，近段时间以来，原本客户多为中小企业的这些公司，纷纷接到一些大型企业抛来的绣球。

汽车行业首当其冲，不少汽车企业都已经有了博客营销或者社区营销的计划，营销重心很可能会从传统的广告形式上发生转移。一家博客营销公司的推销员，就把汽车企业当作主要的目标客户。“谈得都还不错”，一名推销员有些兴奋地说。

冬天很可能会打乱一些旧的标准与秩序，更精准和更有效的营销方式，将会被更多的企业所接受，一家从事社区话题营销的网站负责人这么认为。

这家网站的负责人还说，我们相信广告行业的那句格言，总有50%的广告费用是被浪费掉的，但是，我们同样认为，这些新兴起的营销方式对于企业来说，确实有着比较优势，非常适合冬天里过冬的企业，

这家公司的负责人还非常自信地说，我们认为我们被浪费掉的广告费用只有49%。

在这个寒冷的冬天里，一家电脑企业就为了一款新的笔记本电脑产品营销，放弃了原本在门户网站投放广告的计划，他们进行了认真地评估之后，选择了博客营销。于是，这几天我们在一些知名博客上就看到了这家电脑企业的话题营销文章，覆盖面很广，另外营销内容也很精彩，网友反映很热烈，看上去效果还不错。而企业所付出的成本，仅仅是原来投放门户网站广告计划的60%，这让企业感到惊叹，原本只是为过冬不得已才选择的营销方式，却让企业收获颇多。

为这家电脑企业服务的营销公司的负责人说，相对于传统的网络广告来说，博客营销、社区营销等这些互联网上的新营销手段，更容易贴近用户，也更容易产生传播效果，当然，成本也远远比传统广告要低许多。

而企业代表也非常认同这种说法，认为在过冬时候使用低成本的营销策略，是必须的选择，况且，这些新营销已经证明，这些看上去并不起眼的营销方式。效果并不差，尤其是对于新产品的营销，效果感觉更好。

我认为，冬天里的企业都把节约成本放在首位，广告费用大幅削减，在这种情况下，企业应该采取有效的措施来面对。否则，一味地降低广告支出，影响了营销效果，势必会引发企业更多的不良反应。博客营销、社区营销等成本较低的营销形式，值得企业关注和评估。

本文出自：column.iresearch.cn/u/lihuai/archives//39002.shtml

2.网络营销的论文 篇二

以往的营销咨询观念、工具、方法在网络时代都需要更新换代而不仅仅是另一种新的营销工具的应用。

在这一点上，传统营销咨询公司好像仍在抱着自己曾经的“辉煌经验”不放，仍然认为现在信息不对称，仍然以为现在消费者在“被动接受”信息，仍然以为只要投放CCTV或者某一个媒体就可以解放全中国……

他们显然对新形势估计不足，而且对网络营销摸不着门道，虽然意识到了网络营销将是趋势，可依然无法做到观念网络化。

网络营销将催生营销咨询新霸主

一如小沈阳紧扣“男色时代”脉搏，站在赵本山的“对立面”并一举成为了新一代“小品王”一样，网络营销也将改变营销咨询行业的游戏规则，而营销咨询行业的新霸主却未必是跟风的“老黄宏”们，而一定是年轻并深刻网络化生存的年轻营销专家。

网络时代的游戏规则与传统时代的游戏规则截然不同，没有人可以脱离一个时代而生存，而更没有一个人可以横跨两个时代，就像柯达在胶卷时代是霸主，但在数码时代却不得不面临被淘汰一样。营销咨询行业的许多老人也无法拥抱网络时代，因为骨子里的观念和经验让他们无法感同身受。

试想一下，当尚道用网络营销帮助哎呀呀“消灭”了很多业务员，并可以用更低的成本、更快的时间来组建全国经销网络，3年即年销售8个亿时，很多传统营销专家恐怕内心一定有惊慌。

网络营销标准化才可规模化

网络营销比传统营销最大的好处就是可效果化、可标准化、可精准化，因为网络把世界变成了平的，许多中间复杂环节都节省了，很多品牌与消费者的距离只是一个鼠标的距离。网络让营销真正做到了“数字化”，这又是一个与传统营销“相反”的地方，网络营销完全可以通过技术做到“标准化”，从而规模化，很多网络营销公司短短几年收入过亿甚至上市就是这个道理。

尚道每年服务的哎呀呀是一个典型的案例。

首先，尚道协助哎呀呀选择了百度竞价排名和SEO，根据尚道对哎呀呀潜在客户的理解和搜索习惯分析，筛选了近1000多个长尾关键词，来吸引潜在加盟创业的人来到哎呀呀网站，而关键词的选取完全可以凭借百度工具等来组合达成，并不需要太多创意在里面，而且可以根据访问量、转化率等统计数据进行调整完善。从2005年投放百度2400元到现在每年在百度上花费100多万元，哎呀呀用极低的营销成本完成了2000个加盟店的全国布局，如果用传统的招商模式，恐怕至少3000万元以上的成本才有可能达到。

其次，尚道根据网民只喜欢浏览并不喜欢在企业网站搜索和寻找的特点，把哎呀呀网站做了至少3屏长的首页，引起了同行的不屑，但赢得了网民的喜欢。另外，根据网民对信息浏览的重要性进行排序，并根据排序进行网站整体布局，几乎也成了尚道服务其他客户的标准模板。既然网民都一样，为什么为了创意而创意呢?标准化有效即可。

在互动方面，尚道更是把标准化发挥到了极致。比如哎呀呀的客户咨询系统的话术，尚道为其设计了至少2000多个标准问答话术，客服人员可以根据关键词匹配，直接发给相应的咨询客户，节省了时间，而且成功率高，减少了人为的回答不正确而丢失客户的几率，而且这个话题库一直在持续改善中。

正是因为可积累、可持续的标准化网络服务，让尚道服务哎呀呀时并不需要通宵达旦，因为一切都在“系统运行”不断完善中。

3.网络营销的论文 篇三

[关键词] 旅游企业 网络营销 对策

一、旅游企业网络营销概述

旅游企业网络营销，是指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导（线上和线下）实现旅游产品交易，从而发展旅游的一种营销方式。旅游企业网络营销能最大程度地满足网络用户搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，扩大其知名度，吸引投资或合作伙伴；同时，利用网络的可记忆性，从网络用户提供信息中获取顾客信息和需求，从而适当地调整旅游产品或旅游目的地形象，使之更符合市场需求；更可以根据网络用户的要求为个人量身定做旅游产品，实现旅游产品的个性化、定制化，也可以减少中间环节，减少印刷和邮寄成本，节约人力资源，从而降低成本。

二、我国旅游企业实施网络营销存在的问题

我国的旅游网络营销虽然在近年来取得了很大的发展，但是依然存在着一些问题。这些问题严重制约着旅游网络营销的发展。

1.政府投资仍显不足，旅游信息基础建设落后

上世纪90年代以来，尽管我国政府致力于国家信息化基础设施CNII的建设，而且取得了明显的进展，但与发达国家相比仍存在差距。信息基础设施的建设需要大量投资，而我国现在资金的投入却是有限的。据统计，美、英、法、日等发达国家建设信息高速公路的平均投资为1070亿美元，年平均投资额为85.7亿美元。至今，我国信息基础设施远远低于上述国家水平。网络营销是现代化信息技术的产物，我国的旅游信息基础设施落后制约了我国旅游网络营销的发展。

2.缺乏复合型人才，旅游网站信息服务质量不高

旅游网站建设中缺乏既熟悉电子商务，又精通旅游业务的复合型人才。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络知识、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识，以及市场营销、管理等方面的知识。但目前从事旅游网站工作的大多数只是计算机专业人才、具备旅游行业所需综合知识能力的人才不多。所以我国旅游网站提供的信息服务质量不高，主要停留在信息传授的层面上，缺乏与消费者的互动机制。

3.法律保障不健全

我国旅游企业的网络营销仍处于起步和探索的阶段，作为一种新生事物，需要国家政策法规的扶持和保障。目前旅游网络营销和其他网上交易一样也面临着网络安全隐患，如网上购买物品没有质量保障，用信用卡、电子货币或电子支票支付后厂家没有及时送货等。另外，由于因特网的开放性，旅游网络营销都是在网上进行的，有关订单信息、谈判信息、机密的商务往来文件、客户信息等都是通过计算机存储、处理并在Internet上传输，而网络诈骗、计算机病毒、黑客攻击、程序错误、操作失误等都会造成信息被窃取、篡改、破坏、失效等。另外商家掌握消费者个人信息后，有的商家也会非法利用消费者个人信息。虽然计算机专家从各个角度开发了许多网上安全的技术保障措施，但仍难以完全保障网上交易的安全性，给参与的经营者和消费者带来巨大的损失，影响旅游网络营销的有效开展。

4.家庭计算机普及率及入网率低

网络营销是市场经济高度发展的现代化信息技术的产物，它同经济发展水平、居民收入水平、消费水平直接相关。消费者除购买软硬件及通信设备外，还要定期支付通信费用及信息服务费用。但我国的人均GNP还相当低，电脑普及率最高的城市广州只有30%多一点，其它地区的电脑普及率则非常低，虽然我国网民的增长是世界最快的，但由于起步晚、基数低，所以网民数量有限。

5.网民年龄结构与支付瓶颈没有突破

据统计，互联网的用户主要是年轻人，年龄结构在21至35岁的网民占85.5%，只有3.2%的用户使用电子商务这一销售方式，而涉及到网络营销的比例就更小了。网民年龄结构和获取信息的比例结构并不理想，这个阶段的人群收入还不稳定，支付能力有限，这正是制约网络营销发展的主要因素。网上支付活动是实现网络营销交易过程的关键环节，如果缺乏网上支付手段的支持就不是真正意义上的旅游电子商务。

三、我国旅游企业实施网络营销的对策

1.政府要给予一定的支持，加快信息基础设施建设

我国中西部地区蕴含着丰富的旅游资源，但由于远离客源市场，传统的营销宣传手段难以有效发挥作用，所以更应增加投入人力、物力、财力，发展信息基础设施，建设信息高速公路，增加宽带，降低上网资费，以鼓励更多的旅游企业和个人上网，促进旅游企业的网络营销。政府统筹建设的旅游目的地信息系统，其网站可作为旅游目的地的官方权威网站，代表旅游目的地的网上形象。网站的旅游资源、旅游信息由管理机构提供，旅游产品的信息则由旅游企业提供，利用这种方式做营销，旅游企业节省了独立建设网站的费用，由于目的地网站访问量大，促销的效果一般较好。对于政府管理部门而言，来自旅游企业的信息不仅充实了网站的内容，而且旅游企业交纳管理使用费还可以支持旅游目的地信息系统的维护和运营。

2.培养大批旅游信息专业技术人才，提高旅游网站服务质量

目前我国旅游电子商务网站已经超过300家，但多数是由网络经营者创办，真正由旅游企业建立的极少，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象，从而导致旅游网站的内容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游业网络销售的关键之一是强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。培养旅游信息专业技术人才，一方面可以通过大中专院校等教育机构进行培养，另一方面，旅游行业可以采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握旅游信息化建设所需求的基本的技术技能。

3.完善现有法律体系

制定相应的政策法规来保护旅游业网络营销的安全性。一方面抓紧制定出电子商务活动新的规章制度，从一开始就从法规与制度上保护交易双方的权益，防范网上欺诈和一些违反规定、不讲商业道德的行为，确保旅游网络营销的良性发展，促进公平有序的竞争。另一方面，要出台一系列网上交易安全规范如Set协议，通过加密技术、ID认证和个人数字签字技术、以及防火墙等保证交易过程信息传递的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保护消费者权益以及个人隐私。

4.发展在线交易平台

由于国内计算机与网络应用在不同旅游行业间发展不平衡，且旅游业的中小企业较多，所以建设在线旅游交易平台是大势所趋。它能完善旅游相关行业的沟通联络，为众多的中小企业提供服务，必然会极大地开拓旅游市场。如华夏旅游网的网上旅游交易会，为相关的旅游企业提供酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上直销、网上拼团等多项交易服务，从目前的情况看，这样的交易平台比较符合网上旅游业的需要。

5.实施旅游网站品牌策略

目前许多旅游网站和旅游企业一样，除存在经营定位模糊的弱点外，还存在单兵作战、内容范围过于狭窄的通病，80%的旅游网站以发布地方信息和本土信息为主，服务范围也局限于区域性，使得互联网的优势无法体现，难以产生规模效应和边际效应。另外，一些旅游网站由于规模较小，其知名度也低，难以获得消费者的信赖。因此，必须进行企业规模化运作和互联网跨地区经营，实施旅游网站的品牌战略，建立良好的网络信誉，实行优劣互补，互相促进。

6.解决网上支付安全问题

要实现旅游电子商务仅靠旅游业的努力是不够的，旅游网络营销必然形成信用卡消费结算的方式。国内各大银行应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽早介入旅游电子商务以抢占先机，免除了旅游者携款办理各种手续的麻烦，为旅游企业的网上营销提供信用担保，使结算安全与私密性程度提高。旅游企业必须寻求其他行业的支持与合作，尽快解决网上结算的问题，给旅游者以充分的方便，让旅游者放心。

参考文献：

[1]钟海生郭英之编著:中国旅游市场管理[M].广州：广东旅游出版社，2004

[2]李国振胡巍编著:旅游营销管理[M].济南：山东人民出版社，2003

[3]银淑华:关于我国发展旅游网络营销的几点思考[J]．北京工商大学学报，2001-9

4.网络营销的论文 篇四

内容简介：即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行……(中国电子商务研究中心讯)网络营销方案是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略和活动计划。

网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。本文由飞翔的猪圈编辑整理，转载自飞翔的猪圈http://转载请保留出处。

根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。网络营销策划基本原则

1.系统性原则

网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使„六流‟皆备，相得益彰。

2.创新性原则

网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

3.操作性原则

网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

4.经济性原则

网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。

网络营销方案设计基本步骤

网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

(一)明确组织任务和远景

要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。

企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。

(二)确定组织的网络营销目标

任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的企业网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12”，“品牌知名度达到50”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

(三)SWOT分析

除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。

(四)网络营销定位

为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。

(五)网络营销平台的设计

所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

(六)网络营销组合策略

5.网络营销的论文 篇五

Sonia的第一反应：这是个由联想策划并操作的网络事件营销，但Sonia认为，这只能算是联想花钱做了一个“很像事件营销”的网络广告，确实被很多人知道了，但是传播效果却并不理想。

1.先看位置——80分。整个事件的网络核心平台应该是Sohu的数码公社，这是一个门户网站的三级页面。应该说是个不错的位置了，而且，不论联想花了多少钱，这条信息在一段时间内始终是在这个三级页面的首页头条位置。

2.再看传播量——70分。简单搜索了一下“红本女”，显示的结果还是挺让人吃惊的：

百度：3,250篇

Google：79,000篇

奇酷（专业的论坛搜索）：10,500个相关话题

除去企业自己的“网络推手”推动的部分，整个事件的网络传播量还是挺让人满意的，至少可以说是形成了一定覆盖效果的。

3.在看事件策划本身——40分：这个事件的策划意图很明显，超级美女+奢华的生活+某“变态”人士7天7夜的追中偷拍——所有事件所策划的吸引人的部分都紧密围绕网民的“八卦”心理展开，人们喜欢看美女，喜欢看“偷拍”，喜欢议论一个看上去那么年轻的女孩何以能拥有如此奢华的生活。然后在这个过程中植入联想的“红本”，再起名以“红本女”事件。联想甚至煞费苦心的“提醒”网友，联想的红本是一件高端的消费品而做了一个“盘点专栏”，把联想和MINI COOPER、GUUCI一同陈列。

整个事件看起来天衣无缝，但恰恰因为“天衣无缝”，才使得这个事件看起来不是一般的“假”

照片精美的无与伦比——明显都是经过PS的

美女的生活完美无比——你哪怕拍个美女挖鼻屎的动作呢

美女的装备都具有极强的“标签”感——除了联想的红本，太完美的搭配会显得牵强

整个专题版面的包装完美——除非SOHU疯了才会花这么大的精力和成本去制作这么漂亮的一个专题页面，而且放在在“寸土寸金”的地方给出一个专版来说这个事情，

电脑资料

让人看上去的第一眼感觉就是商业性太强

标题包装太激进——看的出来联想太想把“红本”在这个事件中突出到一个重要的位置了，以至于在标题上没有费心包装就“司马昭之心”的用了产品名

简单的看了一下各方网友的评论回复，不出意外的，50%以上的人都一眼就看出来这是联想的一个商业行为——广告而已。如果给这个事件总体打一个分数的话，Sonia认为只能是将及格——60分。

纵观整个事件策划，最大的败笔其实在于“策划”本身。其实不论是从事件爆发的网络位置，还是从时间点控制（正好五一休假期间），还是从推手的职业化程度，都是一个执行能力相当强悍的团队所为。但这个事件唯一忽略的就是“网络事件”本身最大的要点——隐蔽性传播，润物细无声。

相信大家还记得著名的“吃跨必胜客”行动——一样是一个单贴发起，却形成了截然不同的传播效果。没有人认为这是必胜客所作的广告，而是不约而同的都参与到了“吃跨必胜客”的行动中来。

Sonia曾经简单总结了“最美酒模”的推广经验，其中最首要的一点就是“润无细无声”。网络信息如此碎片化的今天，有太多的公司都在进行着所谓的“论坛营销”、“博客营销”，网友们已经越来越会识别“商业信息”和“非商业信息”之间的区别。Sonia也曾经在“感谢炳叔”一文中谈到对目前网络口碑营销现状的担心。网络口碑营销不是铺天盖地的去散播信息，给网络制造越来越多的“信息垃圾”，而是真的能从“分享”中潜移默化的影响网民对于一个品牌的认知度和好感度。

联想“红本女”，让Sonia看到网络营销的策划人在积极努力的想去制造一些网络话题，想去用低成本去制造大效果。但是，如果从事件营销的角度去评判，“红本女”是失败的，它的商业意图明显到让人太轻易就可以识破。

网络营销已经进入了一个高速发展的阶段，“口碑”是否能“营销”出来？“网络推手”何时能被网友自发所取代？论坛营销合适能不再一味的承诺PV和数量？包括Sonia在内的每一个网络营销人，都应该认真思考一下了。

6.社交营销的十大误区网络营销 篇六

误区1：没有清晰的社交营销战略

《福布斯》杂志专栏作家Pamela Springer注意到许多企业主不能恰当地设置预算。她写到：“即使许多社会化媒体应用是免费的，但他们仍然需要时间的投入，而时间就是金钱。”她建议企业要有正式的线上营销计划，在这个过程中每一步都要有一个清晰的目标。

误区2：媒介不连贯

有了一个市场营销计划，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都应当事先策划，以避免不连贯现象出现。Site Pro News的Terri Seymour 建议市场人每周制定一个社交媒体计划表，然后执行这个计划。她写到：“选择几个最好的站点，然后给他们足够的时间和关注，效果就会出来。”

误区3：没人监控网站

《商业周刊》专栏作家Mike Proulx说，如果管理层对网站的监管不上心，很可能会引发公关危机。互联网上的任何一个网站，在病毒攻击和其他网络非法行为面前都是脆弱的，因此，网络工程师们必须持续不断地监控公司所有网站，这样才能比攻击者们领先一步。

误区4：文章错误百出

Seymour指出：“语法和拼写错误会让一个网页的内容看上去很糟。”所有的博客，微博上发的帖子都应当做到看上去专业，即使社交媒体网站本质上是非正式的。作者们在写作的时候，应当随时查看自己写的东西，并在上传之前找一个同事再看一眼。

误区5：错失品牌推广机会

Springer指出，大多数社交媒体网站有很多地方可以供企业主个性化自己的页面。但许多人白白地把那些地方留成空白。Springers 说，“你的公司介绍、标识、以及任何其他的链接或涂片都是你让潜在顾客对你的产品/服务发生兴趣的销售工具，

如果你在这些网站的资料不完整，只能说明你的公司有多么差劲。”

误区6：不同帐户间没有关联

有些公司拥有不同的几个网站。这些公司应当设置一种机制，把这些网站相互链接起来——同时在这个过程中，也把不同的用户联系起来。Seymour 建议企业主们在他们公司的主页上用微件（widgets)链接社交网站。此外，首页的任何更新都应当自动同时上传到所有社交网站上，而不是一个完了再下一个。

误区7：公司资料没有被“认领”

Springer提醒企业主说，不管他们是否选择参与社交媒体，他们的网站都是公有领域的一部分。Google Places 和其他一些服务为那些自己没有在网上创建公司资料的企业主们创建了公司资料——这可是打造网络形象的绝好机会。她说：“所有这些服务让你有机会控制展示你公司的什么信息，以及如何展示。”

误区8：回复不及时

Proulx警告说，在出现公关危机时，让人等待很长时间会让事情变得更糟。他说，当公司出现问题时，立即在社交媒体平台上谦逊地承认错误是最佳选择。他说：“花时间去起草一份完美的公司声明，并在获得一层一层的管理层批准后再发布，这种官僚式做法会给你的品牌的社会声誉造成更大损害。”

误区9：没有“喜欢”或“关注”按钮

Seymour指出，这些看似随意的词语在Facebook和Twitter的时代高度相关，因为他们能使一个公司网站上的社交活动大幅增加。企业主们应当在他们的电子邮件签名中和他们的名片上加上网址，并在任何可能的时候提供相关链接。许多公司为那些“喜欢”和“关注”他们的顾客提供奖励——这么做的公司的网站也是最活跃的。

误区10：视野受局限

Proulx 说社交营销应当是持续的，因为社交的根本目的是触达新的客户。此外，每年都会出现新的平台。网民们经常会把“过时的”品牌放一边，而去拥抱流行的潮流。他写道：“虽然社交营销的大潮经常起起落落，你必须一直保持警醒和前瞻性。

今天的企业主必须认识到社交媒体已经不可或缺，因为他们已经成了今天的标准企业行为。那些拥抱社交网络现象的品牌更容易吸引新的顾客——和他们的钞票。

7.网络营销的论文 篇七

博客营销的概念最早是山冯英健博士在从事博客营销实践的基础上首次提出并得到广泛的应用。博客营销至今没有严格定义, 简格来说, 就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

二、博客营销的优势

博客营销是一种基于个人知识资源 (包括思想、体验等表现形式) 的网络信息传递形式.由于个人信息的差异而使得这种营销方式具有很大的灵活性, 其潜在价值也是不可估计的, 因而比起传统的营销方式, 具有其特有的优势。

1. 网络营销费用低。

Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有强大的博客内容检索功能, 可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数, 提高网页内容在搜索引擎上的可见性。

2. 有利于市场调查和新产品开发。

博客网站是与用户交流的场所, 良好的博客资料会集聚相当一部分的网民。因此, 企业可以搜集网民的观点和意见并对其进行分析, 从而获得网民的潜在行为和意识。企业也可以在博客文章中设在线调查表链接, 便于有兴趣的访问者参与调查, 这样就扩大了网站在线调查表的投放范围。同时, 还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流, 使得在线调查更具交互性, 从而提高在线调查的效果, 并降低调查研究的费用。企业还可以就某一新产品在上面与用户进行探讨, 征求大家的意见, 这样不但有利于新产品的开发和推出, 还降低了新产品的生产成本和隐性成本。

3. 有利于提高企业信誉度和品牌推广。

对于企业而言, 网络信誉度会直接影响到企业在网络上的存亡。传统的信誉度建立方式一般是广告推介或增加在搜索引擎中的P R值, 这些不但效果不佳而且花费不少。博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销, 具有知识性、自主性和权威性, 内容本身就可以使其被认可的可能性增大。再加上网络的传播速度就使这种网络公信力得以迅速地传播。作为企业博客, 只要坚持对某一领域的深度研究, 并加强与用户的多层面交流, 对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。

4. 提高了人侵门槛, 使竞争者难以模仿。

在传统的企业竞争中, 营销策略很容易被对手效仿, 这使得企业的营销效果在后期大打折扣。而博客营销首先是一种知识和思想上的营销, 竞争方式易仿造, 但思想和智慧是模仿不了。企业坚持不懈地发表博客文章, 久而久之积累起来的就是企业的财富。这些财富是顾客衡量企业信誉和名誉的标准之一, 一旦其被某一群体所认可, 就会长期受到青睐, 并形成一个坚实的信誉壁垒。

5. 有利于企业与消费者交流沟通。

博客作为一种信息发布和传递的工具, 具有良好的互动性。目前, 消费者的消费反馈意愿不断增强, 再加上信息获取渠道的多样化, 这都将促进企业与消费者的沟通, 从过去的“引导型”沟通转向“倾听型”沟通。博客媒体的应用可以较好地解决企业和消费者之间的沟通问题, 使企业用一种对等的态度与消费者进行沟通。

三、博客营销体系的建立

博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式, 但博客营销的基本思想是相通的, 那么如何建立博客营销体系呢?

1. 通过第三方博客平台。

企业可以通过利用第三方博客平台的文章发布功能开展网络营销活动。选择访问量大及知名度较高的博客托管网站, 由公司内部建立博客的写作团队进行定期的写作, 宣传企业营销计划、企业的产品质量以及售后服务等, 把博客营销纳入到企业营销战略体系中, 从而不断提高大众对品牌的认知, 增进对外交流, 获得客户反馈。

2. 企业自建博客频道。

企业网站可以自建博客频道, 鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章, 一方面可以促进企业内部的交流, 加强沟通;另一方面也可以直接与客户进行联系, 节省保持用户的费用。

3. 企业通过自建博客。

企业可以通过个人博客网站达到博客营销的目的。个人博客完全可以用“中立”的观点来对自己钟爱的产品进行推广。这种产品的推广不同以往企业信息发布及广告, 个人博客完全可以从消费者角度考虑产品的品质、实用性、适用性等诸多方面, 在第一时间对产品进行描述, 产生“口碑效应”, 这样客观上可以使产品更易获得更多客户的认同。

四、博客营销应该注意的问题

博客营销的特性, 决定了它相比其他网络营销工具的独特优势。企业在搏客营销实际操作过程中, 需要解决好以下主要问题, 才能避免操作的盲目性, 正确地贯彻营销理念, 切实有效开展营销策略, 真正发挥其独特优势, 实现搏客营销的良性发展。

1. 搏客的人性化塑造。

企业搏客旨在与顾客沟通感情, 塑造自身的人性化特征。这就需要企业发动自己的员工积极写搏客并维护自己的搏客, 并且不要过多地规定搏客写作规范来约束员工, 否则, 企业搏客就会变成呆板的营销信雇、发布平台, 缺乏内容的真实性, 无法使顾客从内心产生“共鸣”, 也就失去了搏客营销的意义。

2. 避免流于形式, 没有实质内容。如果你的博客没有太多内容, 或东抄西拼, 这样的博客不会有太大的价值。

3. 避免将博客当成排名工具。

有很多企业或个人博客基本没有什么内容, 但放了许多大量无意义的链接, 以达到提高排名的效果。

4. 企业博客宜全员参与。

博客的成本低廉, 可以动员有兴趣的员工申请自己的个人博客, 放置自己爱好的内容外, 还可附带宣传企业, 如企业文化、产品品牌等, 从而使博客成为企业的重要平台。

参考文献

[1]王继良:浅谈博客营销:商场现代化, 2006 (33)

[2]梁益群:企业博客营销的优势分析.科技广场, 2007 (4)

8.网络营销的伦理困境 篇八

—比尔·盖茨

在托夫勒(Alvin Toffler)、奈斯比特(John Naisbitt)和尼葛洛庞帝(Nicholas Negroponte)等信息化思想先驱提出信息社会即将来临的观点后若干年,信息社会果真如约而至。“网络”是我们所处时代的一个重要标识,也可以说我们正处于在网络社会之中。广义上的“网络社会”即是包含“现实空间”和“网络空间”的整个人类生存环境,狭义的“网络社会”则是区别于“现实空间”的“网络空间”—人们的第二生存空间。

信息技术的兴起深刻地改变着我们的社会,无论对于个体还是企业来说,都必须面对这样的现实。唐·舒尔茨(Don E. Schultz)说:“市场已经发生了巨大的变化,今天,我们生活在一个互动的、全球联系的、客户驱动的服务经济当中,时间和速度成为关键。”百年来,随着供需关系的变化,同时,信息载体也在沿着报纸、电视、网络的轨迹发展,信息控制权从生产商转到渠道商,再由渠道商转移到顾客手里。顾客获得了信息技术,这些技术使他们点几下鼠标,就能够调查整个市场,而不只限于他们所居住的物理地域范围内。市场的权力因此也发生了转移。这是当下的企业营销必须面对的一个现实。

按布莱恩·艾森伯格(Bryan Eisenberg)等人的说法,消费者已经从一只听话的狗,变成了需要侍弄的猫。网络营销专家刘东明也主张营销要从以前的“打猎式”变成“钓鱼式”。网站数量爆炸性增长和专业化生存方式,也使得网络从只能“读”的1.0时代进入可以“写”和“说”的2.0时代。生产商和渠道商已无法对信息实施有力的控制。

对于网络营销来说,这是一个“信息为王”的时代,如何让产品和企业信息被消费者所接触,所接受,并产生购买变得扑朔迷离。信息不再为商家掌控,对顾客来说是个利好的现实,但网络世界又有点像不太讲秩序的江湖。

作家莫言说:“人一旦上网就变得厚颜无耻。”和在现实社会中相比,人们在网络社会中时常失范,一方面,与信息化先驱的鼓吹不无关系,在他们眼里,网络社会是一个全新的世界,种种游戏规则皆须重建,同时,也是对现实社会权力体系的一个反抗;另一方面,由于网络社会的虚拟性,网络身份不等于真实身份,比如,在现实生活中对他人施加语言暴力,可能会招致拳脚暴力,甚至触犯法律,但在网上,侮辱他人则不会被打,也很难被法律追究责任。

网络社会的生态一开始似乎就存在着种种危机—信息污染、网络安全受威胁、个人空间遭侵入等等。崇尚信息自由共享、反对信息垄断、蔑视权威的黑客哲学本无可厚非,信奉黑客哲学的极端人士则为了满足自由发泄的心理,时常对他人造成侵害,但受害人之外的人似乎对“溜门撬锁”、“堵塞交通”等黑客行为并不反感,甚至崇拜。

虚拟的网络社会却并不真的虚无,它既然已成为越来越多的人所依赖的第二生活空间,那么它离现实社会将越来越近,网络社会的伦理问题也变得越来越突出。对于企业来说,虚拟尤其不虚,它意味着越来越多的商业利益。从滥发垃圾邮件广告,到利用搜索网站屏蔽企业负面新闻,再到雇用网络打手诋毁竞争对手等等,很多企业在另一个空间,也变得“不伦”起来。

伦理本身意义在于大家遵守对自身行为的约束规范,以获得一种相对的安全平衡。破坏游戏规则的后果,是最终所有人都会受害。企业在网络中的营销行为也适用这样的原则。

刘东明说:“去年农夫山泉先找人网上搞康师傅,今年又反过来了,农夫山泉用水不达标,反过来,就是康师傅在搞它。出来混早晚都要还,这个东西没有不透风的墙,我知道谁在做这样一些设计。经过这一次较量,农夫山泉肯定不会再搞一次,这个其实是两败俱伤。要想找一个企业的漏洞,马上就可以找到,因为所有的东西都有缺陷,所以你咬一口,我咬一口,只有让消费者看笑话,两个品牌都拉下来了,就是这样的。”

由于消费者掌握着信息技术,本身就是对企业网络营销行为的一种监督,企业的营销行为最终会接受商业伦理的约束。同时,“网民”即将成为一个历史名词,它是网络不普及时期的产物,网络普及以后,尤其手机上网的普及,“网民”则不再特殊。据中国互联网信息中心(CNNIC)在2008年6月公布的数据:中国网民2.53亿人,其中宽带网民2.14亿人。网络普及的结果,是虚拟社会和现实社会走向融合,其价值、伦理矛盾将会得到缓解。本身虚拟的网络社会也是脱胎于现实社会,超然于现实社会,又存在和发展于现实社会之中的。

现实社会的伦理问题更多体现在人和自然之间的矛盾冲突,而网络社会的伦理问题根源在人和信息之间的矛盾冲突,自然生态危机和网络生态危机都是系统性和整体性的。

随着社会的发展,不遵守绿色伦理的短视企业,将在一个高风险的环境下运营,面对着政府、公众和融资渠道的压力,所谓“万夫所指,不病而死。”不遵守信息伦理的企业,同样也是在高危环境下运营,更何况,营销仅仅解决的是树的枝叶问题,品质才是根本。

可以看到一个现实,在网上从事电子商务的商家越来越把信誉评价视为竞争优势,这是“从乱到治”一个好现象。不可否认,尽管所有人都知道要善待地球,但对地球的掠夺性索取一天也没有停止,尽管所有人都知道谴责网上的不道德行为,但个人和企业在网上的行为变得规范,还有很长的一段路要走。

丹尼尔·埃斯蒂(Daniel Esty)和安德鲁·温斯顿(Andrew s. Winston)建议企业可以通过环保战略来构建竞争优势,并找到一些措施让企业从中获得具体利益。企业的营销如何从遵守信息伦理中获得具体利益,则还是一个未知数。