大学生网购安全

大学生网购安全（11篇）

1.大学生网购安全 篇一

搜狗浏览器2.2网购安全版更新内容：

新增功能：

1.官方网址认证：在访问“淘宝”“支付宝”“招商银行”等交易或支付相关的网站时，在地址栏展现网站图标提醒用户注意，提醒用户避免误入欺诈网站。

2.欺诈网址识别：在访问欺诈网址的时候提示用户行为危险，防止造成用户个人财产或信息损失。

功能改进：

1.使用云端服务器协助“网页安全卫士”进行智能判断，使其对恶意网址和欺诈网址的识别更准确、更及时。

2.对利用淘宝、支付宝等站点进行自动跳转的危险脚本和行为进行自动识别与拦截，防止恶意网站利用网址自动跳转的手段欺骗用户。

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搜狗浏览器2.2兼容IE9专版更新内容：

功能改进：

1.全面兼容IE9正式版，解决了切换标签时短暂黑屏闪烁等问题。

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搜狗浏览器2.2正式版更新内容：

新增功能：

1.高速内核升级：对高速模式使用的webkit核心进行升级，使高速模式打开网页的速度明显提升，并且完美支持html5网页标准。

2.网页安全卫士：采用了“云恶意网址库”和“实时查杀”双重网页安全防护技术，可以有效的防止病毒和木马通过浏览器侵入用户电脑。

3.收藏夹管理器：支持对收藏夹的全面整理，包括对网页收藏的新建、编辑、删除、拖拽排序等操作。

4.网页评级：支持查看所访问网页的评级，以关注网页的质量和重要性。

5.区域截图：支持对任意区域进行任意尺寸的自由截图，同时支持“放大镜”“荧光笔”“气泡工具”等创新功能。6.小号窗口（测试版）：支持同时用不同的账号登录同一个网站，支持在访问qq空间时自动调用小号窗口功能。

功能改进：

1.新增“我的最爱编辑”功能，支持对“我的最爱”九宫格页面内的网站进行自定义。2.新增搜索栏建议功能，与主流搜索引擎的搜索建议数据无缝对接，将搜索建议直接显示在搜索栏下方，以提高搜索准确率并方便使用。3.新增托盘区图标功能，支持将浏览器关闭或最小化到托盘区，同时支持在托盘区图标上快速调用浏览器常用功能。

4.完美支持IE9内核，支持在搜狗浏览器“兼容模式（IE内核）”下无缝调用IE9高级渲染模式，acid3评分可达到95（搜狗高速浏览器高速模式可达到满分100）。5.支持在搜狗浏览器的兼容模式开启“IE8高级渲染模式”，较大幅度增加了兼容模式的上网速度。

6.更新了地址栏预置的“常用网址数据”，新增搜狐微博等常用网址。7.优化了收藏夹操作体验，支持界面上收藏夹项目的拖动调序，支持标签页拖动添加到收藏夹。

8.优化了搜索栏体验，支持在搜索栏添加数十种各个领域的主流搜索引擎，支持自定义添加搜索引擎。

9.大幅优化了“搜狗浏览器选项”设置面板，新增了十余项设置项，主要包括：

a.标签页打开、关闭、激活相关的一系列选项。

b.标签页的外观，包括标签页的宽度、关闭按钮显示、网站图标显示相关的一系列选项。

c.收藏夹项目的外观，包括收藏项在面板上的宽度和网站图标显示相关的一系列选项。

d.windows7特效是否开启的选项。

e.搜索栏搜索引擎定制相关的一系列选项。

10.在工具栏新增“收藏夹”大图标，方便用户定位和使用收藏夹功能。11.大幅优化了弹窗过滤的效果，可以拦截大多数顽固类型弹窗。

12.优化了智能填表功能的体验，支持对多个账户的保存和自动填写。13.在高速模式下支持打印功能。14.明显提升了浏览器的启动速度。

15.优化了收藏夹的导入导出功能，支持以标准html格式进行导入导出，支持与IE或其它浏览器的收藏共享。

16.优化了侧边栏的体验，增加“最常访问”区域。

问题修复：

1.修复了一些情况下浏览器窗口自动跳到前台的问题。2.修复了一些情况下关闭页面后声音残留的问题。

3.修复了收藏夹项目过多时打开缓慢的问题，以及收藏夹项目过多时无法选择的问题。4.修复了一些情况下“搜狗高速下载”下载文件下载两份的问题。5.修复了一些情况浏览器用户数据过多后运行缓慢的问题。6.修复了一些情况下页面失去响应以及崩溃的问题。

7.修复了一些情况下使用“搜狗高速下载”下载失败的问题。

8.修复了一些情况下收藏夹数据丢失的问题。

9.修复了在高速内核中的一些兼容性问题，如人人网可以在高速模式下访问聊天功能。10.修复了一些情况下网速保护功能与其他软件冲突的问题。

11.优化了双核cookie同步处理机制，进一步减少cookie丢失情况。12.优化了对搜狗云输入法等产品在浏览器内页面上的表现。

13.解决了IE9模式在搜狗浏览器“防假死”架构下切换时黑屏闪烁的问题。

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搜狗浏览器2.1网速保护专版的更新内容：

新增功能: 1.网速保护：因下载文件或观看网络视频导致网速变慢时，自动确保搜狗浏览器有足够的带宽用于流畅访问网页 2.局域网网速保护：在同一局域网内，因其它电脑下载文件或观看网络视频导致本机网速变慢时，通过局域网内智能网速调整，自动确保搜狗浏览器有足够的带宽用于流畅访问网页

功能改进: 1.优化了双核自动选择策略，新增了上千条自动判断规则，使高速内核兼容性问题显著减少。

2.独创“云加速”平台，使用户的全网加速策略在服务器端控制，经过服务器端的智能分析处理，可以有效的根据每个用户不同的网络情况进行“自学习”，使加速效果“越用越好”。3.优化了webkit内核对迅雷等软件的专有下载链接的支持，可以在高速模式下直接调用各下载软件专有链接。

问题修复: 1.修复了一些情况下页面失去响应以及崩溃的问题 2.修复了一些情况下丢失登录的问题

3.修复了一些情况下使用“搜狗高速下载”下载失败的问题 4.修复了一些情况下无法正常开启“全网加速”的问题 5.修复了在高速内核中的一些兼容性问题

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搜狗浏览器2.0正式版的更新内容：

新增功能：

1.高速双核引擎：内置目前速度最快的webkit内核，可平均提升网页打开速度2倍以上，首创webkit内核的防假死支持，首创webkit和ie内核的无缝融合和切换，支持根据网页的兼容性自动选择内核。2.智能填表：支持登录时用户名密码的自动记忆和填写，支持用个人通用的填表信息作为模板填写注册表单。

3.搜狗高速下载：提升下载速度1.5倍以上，加速下载的同时不会拖慢网速，同时支持用“下载管理器”管理查看所有的已下载文件。

4.皮肤选择：支持浏览器界面皮肤主题的切换，优化了搜狗浏览器默认皮肤的效果，并新增了数款精美皮肤。

5.历史记录：在侧边栏内提供对网页访问历史记录的查看功能，支持按时间或站点进行归类以方便查询。

6.广告过滤： 强化了对弹窗和浮动广告的拦截机制，使拦截准确率和体验均有较大提升。

功能改进：

1.优化了“防假死”架构的实现，业界首创在webkit内核下支持防假死架构，同时解决了大部分页面遮挡和页面闪烁问题

2.升级cookie同步机制，支持webkit和ie内核下cookie的完全同步以及无缝切换，同时解决了大部分登录丢失的问题。

3.新增了老板键 “ ctrl+~”，可快速完全隐藏浏览器面板

4.增加了“所有页面输入法状态保持一致”的选项，避免了频繁切换输入法的问题 5.增加了批量关闭“左边”“右边”“同一网站下所有”标签页的功能 6.扩大了网络账户功能的同步范围，使“智能填表数据”“双核匹配规则”和“广告过滤规则”可参与网络账户同步

7.优化了“清除浏览记录”功能，使可清理项目更全面，并且有更好的操作体验

8.将“视频提取”的提示按钮移至视频外侧，避免了一些情况下遮挡视频带来的问题 9.优化了菜单项显示逻辑，在菜单项数目超出一排的高度后可以自动变为多排显示 10.在搜索栏增加了“粘贴并打开”功能，可一键搜索剪切板中复制的关键词 11.优化了地址栏网址数据的记忆逻辑，结果中不再记录登录过程中的跳转地址 12.新增了“cpu优化”和“内存优化”两个选项(beta2版新增)13.新增了“用户体验改进计划”选项(beta2版新增)14.优化了全网加速功能，大幅减少了特定情况下上网变慢的问题(beta2版新增)15.在高速模式下增加了迅雷等下载工具的右键菜单项，新增了“页面保存”功能(beta2版新增)16.弹窗广告过滤的规则全面升级，成功率有了较明显的提升(beta版新增)17.使高速模式下支持了“链接点击过变色”得特性，解决了用户无法识别已读网页的问题(预览版第三版新增)18.大幅提高了在低配置机器上运行时的性能和稳定性

问题修复：

1.修复了一些情况下页面失去响应以及崩溃的问题 2.修复了一些情况下alt+tab无法切换窗口的问题 3.修复了一些情况下最常访问栏重命名失效的问题 4.修复了网页的logo无法随着网站的更新而更新的问题 5.修复了一些情况下升级过程导致账户数据丢失的问题 6.修复了输入法语言栏被页面区遮挡的问题

7.修复了百度贴吧等网站打开多个页面后丢失登录的问题

8.修复了搜狗输入法“快捷输入”功能无法在搜索栏使用的问题 9.修复了广发银行等网银的兼容性问题 10.修复了打开pdf文件的一些问题

11.修复了“网址大全”起始页登录和搜索的一些bug 12.修正了一些情况下页面崩溃的问题（预览版阶段修复）13.修正了一些细节问题（预览版阶段修复）

14.进一步修正了一些用户环境下文件下载尺寸异常的问题（预览版阶段修复）15.修正了一些用户环境下登录丢失的问题（预览版阶段修复）

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搜狗浏览器1.4正式版的更新内容：

新增功能：

1.网络账户功能：可将浏览器的全部数据（收藏夹，常用网址，用户配置等）自动同步保存到网络服务器上，并保护私人数据只在账户登录时可见。

2.多功能起始页功能：在浏览器启动及新标签页打开时，提供“网址大全”“我的最爱”“全能搜索”等多种类型的功能强大的页面供用户选择，可以满足不同用户的需求。3.代理服务器功能：可为搜狗浏览器配置多个代理服务器，具备代理服务器的管理和测速等高级功能。

4.页面静音功能：支持对网页上的音频静音。

5.智能动画帮助功能：在浏览器界面上以动画的形式对一些特色功能进行展示

6.全面支持Windows7新特性，包括“Aero Peek” “Jump List” “下载进度预览”等（1.4beta版第二版增加）

功能改进：

1.明显提升了win7下标签切换的速度（1.4beta版第三版增加）

2.优化了cookie处理机制，使登录丢失现象明显减少（1.4beta版第二版增加）3.增加了网络账户“正在登录”时的状态显示（1.4beta版增加）4.对网络账户的界面文字进行了调整（1.4beta版增加）

5.优化了全网加速网段判断技术，使全网加速功能开启检验的时间明显缩短。6.地址栏下拉列表项增加了“删除”按钮，可以删除不希望看到的地址栏记录。7.优化了地址栏匹配数据的排序策略，不再记录跳转的临时地址和非标准的网址，增强了地址自动补全功能的准确度。

8.“收藏”菜单下的收藏项可以通过右键进行编辑。9.优化了“假死”“页面崩溃”的体验，使提示界面更为友好，同时增加了崩溃页面自动重试的功能。

10.优化了网页“刷新”功能的体验，提升了“刷新”时的页面加载显示速度。

BUG修复：

1.改进了部分论坛社区的丢失登录问题

2.修复了打开某些网页时另外弹出一个空白页的问题 3.修复了gmail邮箱无法添加附件的问题

4.修复了“迅雷看看”“QVOD（快播）”视频无法独立播放的问题 5.修复了部分论坛社区无法使用“Ctrl+Enter”无法发帖的问题

6.修复了全网加速功能启动时间过长以及“火箭”按钮有时失去响应的问题 7.改进了使用工商银行、招商银行等网银的一些体验问题 8.修复了IE8内核的用户无法通过右键添加收藏的问题 9.修复了英文操作系统下网址数据乱码的问题 10.修复了一些页面查找功能的问题

11.修正了win7下标签切换时闪烁的问题（1.4beta版第三版修复）

12.修正了在一些情况下网络账户中用户配置丢失的问题（1.4beta版第二版修复）13.修正了在一些环境下“用户名密码错误”的问题（1.4beta版修复）14.修正了一些环境下网络收藏夹会丢失的问题（1.4beta版修复）

15.修正了工商银行等网银在加速状态下无法登录的问题（1.4正式版修复）

16.修复了一些情况下ctrl+shift无法切换输入法的问题（1.4正式版修复）

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搜狗浏览器1.3版的更新内容：

新增功能: 1.将“教育网加速”功能全面升级为“全网加速(网通/电信/教育网)”：

(1)网通用户访问电信站点，或电信用户访问网通站点时，可提升访问速度20%-50%(2)教育网用户访问公网，公网用户访问教育网的加速功能仍然有效，可明显提升访问速度2-5倍

功能改进：

1.针对论坛用户反馈和检测报告的结果，进一步提高了对教育网线路的识别能力，并优化了加速效果

2.优化了对IE本地缓存的使用策略，对经常访问的网站，可显著提高页面加载速度；对论坛等类型的网站，效果更加明显。（预览版第三版新增）3.优化了全网加速功能，增加了“自学习”判断机制，对网站是否需要加速的判断更加智能。（预览版第三版新增）

Bug修复：

1.修正了打开教育网加速功能后，上传大附件可能导致断线的问题

2.修正了对校内网的“开心农场”游戏提取到独立窗口玩时白屏的问题

3.修正了多次开关全网加速功能后，可能发生句柄泄露的问题（预览版第三版新增）

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搜狗浏览器1.2公测版的更新内容：

新增功能: 1.新增了公网访问教育网的加速服务，可明显提升公网访问教育网速度2-4倍 2.实现了“全网页截图”功能，可以快捷地将整个网页保存成jpg图片，方便收藏

功能改进：

1.优化了教育网加速智能路由选择技术，确保教育网访问教育网网站、公网访问公网网站以直连达到最佳效果

2.优化了教育网网段判断机制，提升了教育网加速服务的稳定性，减少掉线率 3.进一步降低了页面假死和崩溃的概率，并优化了假死崩溃的判断逻辑，减少了误判情况的发生

4.优化了“打开最近被关闭页面”的流程，重新打开的页面可进行前进、后退操作 5.6.7.8.进一步优化了内存分配和释放的处理逻辑，改善了浏览器内存资源占用情况 优化了页面缩放功能，可实现所有网页的全局缩放 新增了“滚动到页首”、“滚动到页尾”两个鼠标手势 提升了“隐私浏览”功能的安全性

9.优化了提示气泡的外观与显示逻辑

10.进一步优化了“视频播放器”功能的适用范围

BUG修复：

1.修复了教育网加速功能在某些网络情况下频繁掉线的问题

2.修复了在开启教育网加速访问优酷、校内网等网站时自动跳转到空白页面的问题 3.修复了某些情况下页面右键菜单功能失效的问题

4.修复了使用支付宝假死的问题

5.进一步修复了与部分网银的兼容性问题

6.修复了QQ旋风一代下载对话框在浏览器后台显示的问题

7.修复了与搜狗拼音输入法的兼容性问题

8.修复了部分五笔输入法无法输入数字与标点符号的问题 9.修复了某些情况下输入法光标与选词框不跟随的问题

10.修复了校验码输入框在中文输入法下无法上屏的问题

11.修复了密码输入框无法自动屏蔽输入法的问题

12.修复了使用某些卸载工具卸载搜狗浏览器后无法再次安装的问题 13.14.15.16.修复了部分网站视频提取与还原不正确的问题

修复了拖动窗口和最小化还原时浏览器闪烁的问题 进一步修复了与QQ邮箱的兼容性问题

修复了与google、金山词霸等翻译工具的兼容性问题

17.修复了某些情况下最小化浏览器失效的问题

18.修复了重新启动浏览器时打开的上次关闭时浏览的标签页顺序改变的问题

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搜狗浏览器1.1公测版的更新内容：

新增功能：

1.通过实现多进程控制，使页面崩溃的问题不会影响其它页面正常浏览

功能改进：

1.优化了内存分配和释放的处理逻辑，改善了浏览器内存资源占用情况

2.修改了“多任务异步浏览”功能的实现方式，使标签切换时的页面闪烁和页面透明问题得到了解决

3.优化了“视频播放器”功能适用的范围

4.优化了鼠标手势的实现，使鼠标手势的锯齿和分叉现象得到了明显改善 5.优化了tab键切换焦点的逻辑，使tab键可以自由的在界面和网页之间切换焦点

6.优化了页面内查找功能的实现，提升了查找的准确率 7.优化了收藏夹的读取速度

Bug修复：

1.修复了在进行某些网银支付的情况下容易假死的问题 2.修复了多个标签输入法状态不统一的问题

3.修复了视频提取窗口有时会失去置顶效果的问题 4.修复了vista系统下切换页面时闪烁的问题 5.修复了某些情况下页面透明的问题

6.修复了discuz论坛中无法使用ctrl+enter来回复帖子的问题 7.修复了撤销关闭按钮漏记页面的问题 8.修复了某些情况下一次弹出两个页面的问题 9.修复了与windows2000操作系统的兼容性问题 10.修复了与qq2009的部分兼容性问题

11.修复了安装一些安全证书时证书页面假死的问题 12.修复了浏览器最小化时内存没有释放的问题 13.修复了没有焦点时无法通过快捷键激活菜单的问题 14.修复了隐私保护模式没有清除撤销关闭列表的问题 15.修复了与某些邮箱的兼容性问题

16.修复了无法收藏本地网页的问题

17.修复了“通过其它程序打开浏览器，不显示上述页面”设置项失效的问题 18.修复了flash游戏中无法使用回退键的问题

19.修复了“alt+字母”快捷键无法访问菜单的问题

20.修复了在用户向导中无法选择关闭“最常访问栏”的问题

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搜狗浏览器1.0公测版的主要特点：

首款支持多任务异步浏览的浏览器

* 每个页面独立读取，多页面浏览性能大幅提高

* * 一个页面失去响应不会影响其他页面的浏览过程 实时监控失去响应的页面，页面恢复响应后第一时间通知用户，用户可以一边浏览

*

一个页面弹出对话框并不会影响其它页面的浏览 网页一边等待重要网页的恢复

网页视频的独立播放器

* * * * 支持将网页视频转移到播放器中观看（支持优酷，土豆等大多数网页视频 视频播放模式切换时播放进度仍然保留

播放器可置于顶层，浏览、播放同时进行，也可自由改变位置和大小 兼容多数flash游戏的独立播放

可以在线搜索网址的地址栏

* 首款支持在地址栏输入关键字，无需回车确认直接实时从搜索引擎返回网址搜索结

果的浏览器

* * * * 包含图标、标题的网址信息，更易辨认记忆 预置大量常用网址，辅助用户便捷访问 自动补全输入网址，轻松一键访问

输入网址、英文、汉字，智能匹配访问过的任何网址

首款给教育网浏览加速的浏览器

* * * 从教育网访问公网网页的速度明显提升 从教育网可直接访问国外网站 无需配置，不含插件，永久免费

隐私保护浏览模式

* * 此模式开启时，浏览网页不留痕迹，保护隐私信息不外泄 一键切换，方便使用，非私人电脑上网必备

最常访问栏

* * * 智能统计用户最常访问的网址并展现在面板上，便于用户直接点击访问 遵循用户习惯，避免额外输入 定制方便，易于维护

快捷、精巧、兼容

* 以ie为核心，充分考虑到了中国互联网环境，给用户最佳的兼容体验

* 对程序的运行速度和资源占用进行了深度优化，使其有了大幅的提升，达到了同类浏览器的领先水平

* 支持标签浏览、鼠标手势、页面缩放等主流功能；同时支持类似ie6的窗口模式和类似ie7的标签模式，充分兼容用户习惯 * 支持用户收藏和网页访问记录的导入，完美继承用户数据

流畅、美观、注重体验

* 采用顶级设计公司的界面方案，更好的视觉效果

* 对标签浏览的体验进行了细致的优化，使多标签开启、切换、浏览、关闭的过程更加流畅

2.大学生网购安全 篇二

网购食品方便、便宜, 受到消费者的青睐。随着这种新兴购买方式的普及, 其安全性也成了一个不容忽视的问题, 几大“难”题被提到了台面上。

卫生保证难

浙江省杭州市工商部门日前对淘宝网经营食品的店铺调查发现, 大量店铺都没有营业执照, 更没有食品许可证或流通证。对于一些出售自制食品的商家, 卖的更是纯粹的“三无”产品。像某店主就明确表示:“本店螺蛳粉系掌柜亲自采购原料并且精心制作, 纠结于是否卫生、是否新鲜, 包装袋上是否印刷有生产日期、保质期、厂家等问题的买家, 请挪步别家。”

据悉, 有关部门只对实体食品店铺办理《食品流通许可证》有明确要求, 但对于没有实体店只有网络虚拟店铺的经营户, 目前还没有相应的办证法律依据。新的食品安全法 (修订草案送审稿) 里规定了网络食品交易第三方平台提供者应当取得食品生产经营许可。待新法实施后网购食品经营者就要取得生产经营许可证才行了。

现在, 淘宝上出售食物需要供货方提供各类证件, 包括《食品卫生许可证》或《食品流通许可证复印件》, 以及质量保证书, 出售蔬菜瓜果等生鲜还需要提供食品产地证明和卫生检疫合格证明复印件。但是在执行过程中也难以执行到位, 仍然有不少商家违规出售食品。

网购过程中, 即便遇到过期、霉变的食品也难分辨。可以说, 所有的关于食品安全的证明, 靠的都只是店主的口头承诺, 缺斤少两、腐坏变质的情况时有发生。

“我曾经购买过上海一家皇冠店的自制鸡翅, 不知道是因为原料本身有问题, 还是因为运输时间过长, 又没有放冰袋, 我吃完后就拉肚子了。但是吃完又没有证据了, 只能不了了之。”一位北京的淘宝买家说到。

进口食品真假分辨难

进口食品在网购食品的销售中所占比例很大。近年来, 食品安全事故频发使诸多消费者对国产食品质量产生顾虑, 从而转向购买进口食品。时下几个知名的大型购物网站, 都在力推进口食品。但是, 一些进口食品却有“假洋鬼子”之嫌。记者随机采访了几位爱网购的年轻人, 他们都有过这样的经历——同一款进口食品, 从网上买来的味道口感与在高端超市中所买的不同。

另一位消费者告诉记者, 她曾在某知名食品购物网站上下单买下一款500g的阿联酋椰枣, 一般网站上会将产品的细节图全部呈现出来, 包括正反面和侧面等, 以方便消费者判断。但到货后, 她发现这款椰枣只有全外文的“正面信息”, 整个包装都没有中文标签。

也有消费者反映部分标榜进口的食品实际上产地在中国。比如网上一款英国进口的柠檬绿茶, 50g售价32.5元, 仔细一看, 产地是上海。

生鲜食品保鲜难

随着网购种类的越来越广, 人们开始网购蔬菜、水果、甚至鱼虾等生鲜食品。而生鲜食品对物流的运输、仓储、配送要求更高。

记者有时会同城网购冷冻鱼之类的水产品, 一般固定从一家买, 因为这家店是自己开车配送的, 头天下了单, 第二天中午就能开车送来, 很方便。

北京市民谢女士告诉我们, 她曾在某网站看中了一款大闸蟹礼盒装, 考察过别的用户的购买评价, 谢女士放心下了单。没想到收到的螃蟹中有好几只蟹都死了。随后她多次拨打客服电话要求退货, 而客服给出的答复是运出去的时候是活的, 问题出在快递, 最后只能不了了之。

生鲜食品运输时间短还好, 如果常温下流通时间过长, 容易出现解冻后再复冻、甚至出现食品变质等现象。如今的物流还不能保证网购尤其是远距离网购生鲜食品的安全性, 所以生鲜食品安全纠纷经常出现, 而一旦出现, 因为网购中店主和顾客无法面对面沟通, 事情也很难顺利解决。

投诉难维权难

据中国消费者协会统计数据显示, 从2011年起, 网购食品质量纠纷投诉案件不断上升, 但最终结案率偏低, 绝大部分难以明确责任, 消费者面临维权难的困境。

北京的王女士对我们说, 她曾在某购物网站上购买了一些标有台湾某品牌的零食, 由于过于疏忽, 在收货的时候并没有检查包装有没有破损, 后来回到家中一称重量少了大约半斤。王女士气愤地打电话质问店主, 店主却也表示不知情很无辜。像王女士这种情况, 维权的难度可想而知。

北京市民李先生说, 他曾有过从网上购买红枣的经历。当时, 从网页上看, 红枣质高价低, 可是, 货到手中才发现根本没有宣传的那么好。品尝后发现, 味道也不太好。“因为不是什么贵重的东西, 所以也懒得去维权, 索性认倒霉算了。”记者了解到, 像李先生这样怕麻烦吃哑巴亏的人很多。

有某地工商局相关负责人表示, 对于网购食品投诉案件“仅能对其中约20%的网站排查出在辖区范围内的实际经营者, 对之规管。”

对于网购食品安全相应的法规, 有的地方已经出台了明确规定。2013年4月新修订的《北京市食品安全条例》中已经明确作出规定:利用互联网从事食品经营的, 应在网店主页明显位置公示经营者名称、联系方式、电信与信息服务业务经营许可证、经营性网站备案登记号等身份信息以及食品流通许可证号。

专家认为, 网络食品安全监管应借鉴线下食品安全监管的经验, 但不是照搬。对此, 商务部电子商务专家咨询委员会委员赵萍对记者表示:“可以借鉴我国在进出口贸易中已经实施的‘电子海关’、‘电子围网’等经验, 探索此领域的电子化监管体系。”

还有的专家认为, 相关部门可以借鉴消费者在消费中总结出的经验, 积极扶持一些网络上信誉好、口碑好的良心商铺进行集中管理并加以宣传, 就像淘宝的天猫商城一样加以普及, 用监管的力量和消费者自身的力量, 尽可能把网购食品安全监管这一块工作做到位。

3.网购洋食品的安全谁做主 篇三

如今，进口食品成为各大电商网站竞相争夺的热门品类。

沃尔玛旗下电商网站“1号店”，日前在上海宣布与美国、澳大利亚、韩国、英国、意大利、西班牙六国驻华机构战略携手，将共同深耕进口市场。据悉，1号店现在整个进口品类已经超过18000种，其中进口食品占比超过75%。

而在天猫上，进口食品节早已不是新名词。先是今年春节前在预售平台上市的美国农贸处推荐供应商提供的多种美国年货，后有7月上旬美国驻华大使骆家辉亲自“上阵”推介美国西北部的车厘子。据悉，美国西北部的几个州，每年都会有大批量车厘子上市，今年预计有8000万～9000万公斤，其中有三分之一将出口中国市场。

去年，中国进口常规食品销售量达630亿元人民币。来自国家统计局研究资料显示，近五年，中国进口食品平均每年的增长速度在15%左右。美国食品工业协会预测，到2018年，中国将成为全球最大的进口食品消费国。

不过，这些“洋”食品的安全怎么保证，成了难题。

“进口”风险不小

很多消费者通过网络购买进口食品，为的就是品质高、安全，可是，面对没有中文解释的标签，怎么保证安全呢？

打开淘宝网的贩卖进口零食的店铺，不少食品外包装没有正规的中文标签和营养成分表。其中一家店铺的老板钱妮说，自己的小店本来就只在每次放假回国前一个月“阶段性开张”，一般只承接奢侈品等“高价值”的货品代购，但她所在的国家以巧克力闻名，因而“行李箱如果还有空”也代购巧克力等小食品。和海外代购的所有产品一样，这些食品也没有中文标签，上面的营养成分表和中国国标规定也不尽一致，“这个确实顾不上，好在有意购买小食品的顾客也都不介意”。

按照我国《食品安全法》，没有中文标签的食品是不得进口的。而通过代购方式进口的食品，绕过监管，给消费者带来很大风险。比如这些食品可能违规使用化学物质、霉菌超标等，更有甚者，还有无良商家以假货冒充进口食品的。

今年的德国大闸蟹事件，更是说明电商对于进口食品检验检疫意识的缺失。

8月底，淘宝聚划算推出德国大闸蟹团购，货品一经推出，立刻遭遇疯抢。聚划算网页介绍，这次德国大闸蟹活动采用预售模式，收集完订单之后，德国的水产公司开始捕捞大闸蟹。聚划算称：“从出水到客户手中，最快只需48小时。”

然而，国家质检总局随后发布通报让德国大闸蟹的回家之路变得艰难。通报称，据现行中国法规规定和国际通行做法，大闸蟹类水生动物在首次对华出口前，须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请，经过严格的风险评估和一系列检疫准入程序，由进出口国官方确认卫生要求和检疫证书后方可对华出口。

尽管最初称“此次德国大闸蟹进口采用C2B预售模式，与传统进出口贸易不同”，聚划算在数日后还是宣布，取消此次发货，赔偿消费者近300万元。

上海泛洋律师事务所合伙人刘春泉说，生鲜产品进口都有检验检疫的流程，尤其是首次进口还要论证是否会造成外来物种入侵等一系列风险评估，需要经过专家论证，再遇上到货周期长的预售模式，就有可能产生风险。

“中国身体”不适合外国配方

此外，中外饮食习惯、营养需求不同，也会带来健康风险，尤其是奶粉。

香港食物安全中心去年公布发现四款日本婴儿配方奶粉“缺碘”，涉及知名品牌明治、森永和和光堂等。这些涉事奶粉均根据日本标准生产。

2011年年初，我国禁止日本原产奶粉进入中国，但是“平行进口”的水货商和借助网络平台销售的海外代购不得不说是这些“危险”奶粉进入中国宝宝口中的“帮凶”。

笔者在淘宝网上搜寻海外代购的“明治奶粉”“森永奶粉”和“和光堂奶粉”发现，有高达数千件产品。其中显示为“全球购商家”日本直送的原装森永奶粉仅在过去一个月就有132件订单，每单奶粉订购少则两三罐，多的高达12罐。

儿科专家张思莱说，日本的婴儿配方奶粉制定的含碘量低，因为日本国民吃海产品较多，不甚缺碘。但对内陆地区和缺碘地区就不合适，所以进口奶粉必须符合进口中国国家标准。

而网购的进口食品，在遇到原产国召回、爆出食品安全事件时，维权之路往往“难于上青天”。

上海市万达律师事务所律师张兰指出，洋食品在原产国宣布召回时，国内消费者都有权利申请召回，但巨大的维权成本往往让其望而生畏。“这种召回的法律关系是在境外购买发生的，如果通过海外代购渠道购买，到手时通常已‘多重转手’，代购商家也往往不提供购买小票等原始证明，即使能退货，也只能走购买时的渠道申请召回，维权漫长而复杂。”

网购食品监管将加力

针对网购进口食品的种种风险，国务院法制办公室10月29日就《中华人民共和国食品安全法（修订草案送审稿）》公开征求意见，送审稿中就增加了关于网购食品的规定：网络食品交易第三方平台提供者应当取得食品生产经营许可；应当查验入网食品经营者的许可证或者对入网食品经营者实行实名登记，承担食品安全管理责任。网络食品交易第三方平台提供者未履行规定义务，使消费者合法权益受到侵害的，应当承担连带责任，并先行赔付。

中国电子商务研究中心权益与法律部助理分析师姚建芳说，一些网站平台对商户的资质审核不够严格，网络食品商户准入门槛很低，质量也因此良莠不齐。此次送审稿的规定，将对电商平台带来更大压力，促使平台加强对商户的审核，从源头上减少食品安全隐患。

4.大学生网购调查问卷 篇四

你好！我是西安科技大学的学生，正在做一个关于网上购物的市场调查问卷。可能会耽误你几分钟，希望你能配合一下。谢谢！

学校：年级：姓名：性别：

1．平均每天上网的时间大概是多长（）

A、1个小时以下B.1-3 小时C.3-5小时D.5小时以上 小时

2．否听说或接触过网上购物？

A从来没听说过B 听说过但没有接触过

C 偶尔在网上购买物品D经常在网上购买物品

3.常登陆那个购物网站？

A 淘宝B 易趣C 拍拍D 当当E 其它

4.您认为网络购物可靠吗？

A.非常不可靠B.一般C.比较可靠

5.您认为网络购物可靠吗？

A.化妆品、护肤品C.食品B.服装D.书籍E.电子产

6.你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定()

A、同学等生活圈子里的人B、网上信息

C.该产品客户服务人员D.广告

7.在网络购物所需月花费占您月零花钱比例是多少：

A.小于10%B.11%-20%C.21%-30%D.大于30%

8.您网上购物的频率？

A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多

9.如果您遇到网购实物并不理想时，您会采取什么样的措施

A.认倒霉B.向买家申请退货退款C.以后再也不网购了

10.购物中最担心的是什么问题

A.质量问题B.卖家信用问题C.送货速度问题D.其他

11．对于网购的未来市场抱有怎样的看法：

5.大学生网购调查问卷 篇五

1您的性别是:(A)A.男B.女

2.您的年级是;(B)A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您网购吗?(B)A.经常B.偶尔C.从不

4.您对网购的态度:(A)A.相信B.半信半疑C.不相信

5.您觉得淘的宝贝质量怎么样?(B)A.很好B.一般C.差D.很差

6.您觉得网购东西的价格如何?(B)A.比市场上贵 B.比市场上便宜C.差不多

7.您用于网购的花销占您生活费的比例;(B)

A0%--20%B.20%--40%C.40%--60%.D.60%以上

8在网购中是否有被欺骗的经历?(B)A.没有B.极少C.偶尔D.经常 9您在网购中会选择打折促销的商品吗?(B)

A.从不B.极少C.偶尔D.经常

10在网购过程中出现侵权事件,您怎样做?(A)

A.直接退货B.投诉C.与店家理论D.寻求客服帮助E.置之不理

11.您网购一般选择的网站(多选):(AB)

A.淘宝B.京东C.58同城D.其他

12您一般网购什么东西?(多选)(AB)

A.学习用品B.生活用品C.衣服,鞋子D.体育用品E.其它

13.您认为网购的优点有哪些?(多选)(ACD)

A.快捷B.安全C.便宜D.样式多E.服务好

14.您对网购的看法?

6.大学生网购影响因素分析 篇六

【摘要】：随着互联网的普及、电脑成本的下降、网络支付和现代物流业的发展，越来越多的人参与到了网购的大军中，特别是大学生。他们作为对网络最敏感的人群，对网上购物行为接受很快，大学生几乎都有网购的经历。不过，和其他群体一样，他们的购买行为也会受许多因素的影响。

【关键词】：大学生

网购

影响因素

虚拟

大学生网络购物的现实情况简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今成了大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件，可见大学生很青睐于网购。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物。

对于网络购物，男生关心更多的是网站信息的可靠性，而女生注重更多的则是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

一、大学生喜欢网购的原因

（一）价格便宜

网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。网店无需交纳房租、税收、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本。网店一般都还有一些特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润。而且网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压，所以所具有的成本就比较低，最终体现到价格上。同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。

大学生消费水平有限，于是更多的学生当然会选择把手中有限的钱用到最适当的地方，面对相同的物品不同价格，当然会很好的考虑合理的安排。网购价格实惠、透明成了当代大学生的重要选择。

（二）方便、快捷，送货上门

大学的生活可以说是丰富多彩的，但他称自己的生活为“懒惰生活”。想购物的时候就坐在电脑前，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番物品信息，然后把想买的东西放进购物车，用银行交易卡支付，剩下的事便是待在宿舍等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。

（三）可以货比三家，没有营业员施加的压力

不像实体店购物那样有营业员跟着你和你说这好那好，网购的时候可以随意浏览，到处逛，想了解某个产品的时候就看评论。购物环境轻松自由成了很多人喜欢网购的一个原因

（四）商品种类多，选择多

实体店铺的经营场地是有限的，而网络上的店铺是没有空间大小限制的，因此网络商店中的商品种类比实体店铺要多得多。这样，消费者也就拥有了更多的选择权。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。

网购还打破了地域的限制，不管你在什么地区，都一样能享有网络提供的商品资源，有机会买到在本地市场难觅的商品，也防止了地域性的垄断。

二、阻碍大学生网购的因素

网络购物给我们带来方便快捷，但网络毕竟是虚拟的世界，与我们现实接触的世界不同，它购物的整个过程是在网络上完成的，因此网络本身存在的以及购物过程的隐患与陷阱会一起体现出来。这些隐患与陷阱成为影响大学生网购的主要因素，同时也是网购所必需面临的。

（一）消费者自身的心理因素

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

（二）媒介（网络、快递）的复杂和不确定性

计算机网络本身由于系统主体和客体的原因可能存在不同程度的脆弱性，为各种动机的攻击提供了入侵骚扰或破坏系统的可利用的途径和方法；黑客、木马病毒的攻击让网民在支付的过程中防不胜防。而黑客，则利用系统漏洞、用户的安全意识薄弱入侵用户的计算机，盗取用户的相关信息和密码，导致网民在网上支付受损。安全问题已经成为影响网上支付发展的主要因素

目前，具体到为电子商务服务的法律上基本还是一个空白。传统的支付结算规则在网上支付业务规范中有一定的作用，但局限性很大。法律法规的缺失，导致很多消费者在网上购物受骗时无法维护自己的合法权益。

网购一般都是远距离付款购物，所以物流费用普遍都很昂贵。很多商品虽然价格便宜一些，但是再加上物流费用，价格也不低。再加之，如果不合适，退换货折腾掉的物流费都是无谓的损失。

（三）卖家（交易平台）的虚拟性

由于网购的虚拟性，购物的时候不是面对面的交易，很多人担心网购时卖家的诚信问题。如购买到的实物与网上图形不一致，或是库存已久、外观残缺、尘埃满面；交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品；赠品缺失，在网上购买“买一赠一”的商品，送货上门时，并未拿到赠品；夸大其词、虚假宣传；不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任等问题在很大程度上影响了消费者的购买欲望。

三、总结

7.大学生网购现状调查 篇七

1、调查目的:

通过对在校大学生进行问卷调查, 了解大学生网购现状及存在的问题, 并提出解决问题的合理方法。2、调查对象:中国农业大学在校大学生。3、调查单位:抽取的样本学生。4、调查方法:为使调查更具科学性和客观性, 本次调研采取了多种调查方法来保证数据质量, 具体的调查方法有: (1) 问卷调查法:其中共发放问卷200份, 回收183份, 有效率为91.5%。 (2) 口头访问法。5、调查程序: (1) 设计调查问卷, 明确调查方向和内容; (2) 分发调查问卷。随机抽取中国农业大学大一、大二、大三、大四在校本科生男、女各100人左右作为调查单位; (3) 根据回收的有效问卷进行分析; (4) 调查时间:2012年6月5日—2012年6月13日。

二、问卷设计

大学生网购调研问卷

您好, 为调查大学生网购现状及存在的问题, 并提出合理的解决方案, 我们设计了如下问卷。希望您能配合完成问卷, 谢谢您的参与!

三、调查结果及分析

1、大学生网购现状

(1) 网购在大学生中基本普及, 但频率较小。调研结果显示, 被调查的183位在校大学生中有142位的同学有过网购经历, 占81.42%。但他们访问购物网站的频率和一年中网购的次数却并不多。其中一年中网购5次以下及5-10次的人数分别占42.95%和36.91%, 占受访者的绝大部分。可见网购虽然在大学生中基本普及, 但大学生网购的频率却相对较小。

(2) 大学生网购消费金额小、商品种类多。通过对抽样结果的统计, 大学生最近两次网购每次的平均金额集中在50-100和100-200中, 共占73.15%。且大学生可以接受的每月平均网购消费金额也集中在这两个区间, 两者之和占到74.5%的比率。而大学生经常在网上购买的商品种类非常丰富, 包括食品、数码电子产品、体育用品、衣服鞋帽、家居用品、美容美发产品、飞机、火车、汽车票、虚拟货币和书刊等。

(3) 大学生网购的动因。没有网购经历的原因分析:调查显示, 不信任卖家, 怕受骗占29.41%, 产品质量难以保证占20.59%, 购物流程太复杂占11.76%, 不熟悉、不了解如何购买占14.71%, 售后难以保证占8.82%, 其他原因占14.71%。因此可以看出部分大学生对网购消费存在信任问题。可以通过保障产品质量、完善交易平台、利用技术改进安全性问题等措施来解决。

(4) 购物首选网站高度集中。调查结果显示, 大学生购物首选网站集中在几个网站, 其中淘宝 (90.6%) 、卓越 (26.85%) 和当当 (28.86%) 占据了很大市场份额。同时在喜欢网站的原因中, 信誉好和商品种类多占主要比例, 分别为59.06%和63.09%, 其余质量、服务、价格、速度和运费等因素所占比例基本相同。

2、影响大学生网购的原因

(1) 性别。调查网购的性别与关系时, 我们得出结果:有过网购经历的149人中, 男生有89人, 女生60人, 似乎显示男生在网购的参与度上比女生更加活跃, 这与我们的直觉有些相悖, 一般认为, 女性更热衷于购物消费。通过进一步访谈我们了解到, 由于男生往往有着更好的电脑、网络应用能力, 互联网在男生中的普及程度更高, 同时, 男生在大学的恋爱中大多处于主动追求的一方, 所以男生对于女生所需的一些饰品等物事也有一定程度上的需求。这或许在一定程度上弥补了其在购物意愿上的不足。这建议我们的网络销售厂商应加大在男士商品的销售比例并应不断的开拓女士商品市场。

(2) 支付能力。由于大学生的主要生活费用来源为家长给予的生活费, 因此我们以生活费作为衡量大学生支付能力的标准, 并分析其对于网购的影响。调研结果显示, 大学生参与网购的程度与生活费基本成正比。

3、大学生对于网购的态度

(1) 基本满意目前状况, 但仍有很多存在的问题。在调查的样本中, 认为网购开展的较好和一般共占88.59%, 可见大学生对于目前的网购环境还比较满意。但是, 网购仍存在众多问题, 如商家缺乏诚信 (48.99%) 、出现问题责任不明确 (59.06%) 、物流中的延迟和损坏 (38.26%) 、缺乏法律保障 (35.57%) 、售后没保障 (61.07%) 、网购平台建设 (8.72%) 等。可见包括网络供应商和物流公司在内的众多网购参与者都有很大改进空间。

(2) 大学生网购前景看好。在接受调查的183名大学生中, 有73.15%认为网购越来越为人们所接受, 发展空间很大, 有12.08%的受访者认为不怎么样, 还存在很多令人担心的问题, 认为短期内不会有太大发展的则占到4.03%, 认为短期内会有较大发展的占10.74%。可见大学生网购市场具有很大的发展潜力, 在销售量和客户群的拓展上都有努力的空间。

四、政策建议

针对调查中发现的问题, 我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

1、大学生自身层面

首先, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的店铺, 选择信誉较好、加入消费者保障并且有着一定售后服务的店铺。其次, 核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额, 每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。第三, 尽量选择支付宝等第三方交易。最后, 选择信誉好的商品配送公司。

2、商家层面

首先, 商家要合法注册网店, 不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作, 对安全问题有一定保障。其次, 诚信经营, 服务顾客, 不侵犯消费者权益, 保证消费者的权益。第三, 与有一定规模的物流公司合作, 能减少商品配送中出现的问题最后, 为消费者提供售后服务, 秉承顾客至上的原则经营店铺。

3、政府层面

首先, 政府要科学规划、健全法律法规、帮助维护网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案, 同时还要制定法律、法规, 为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。其次, 大力发展物流业, 规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展, 规范物流, 进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

参考文献

[1]吕静, 吕会宁.《我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究》[J].陕西农业科学

8.大学生网购安全 篇八

摘 要：本文通过对郑州市龙子湖高校园区在校大学生的网购行为及消费心理的问卷调研，发现部分大学生网购时存在攀比、盲目、从众等不良消费心理。故从社会、学校及学生自身等角度探索大学生树立正确消费观的有效举措。

关键词：网上购物 大学生 消费心理 调查分析

课 题：2014年度河南省社科联、河南省经团联调研课题，项目编号：SKL-2014-2051;郑州市2014年度社会科学调研课题立项，项目编号：ZSLX2014515。

随着互联网的普及和大众传媒的发展，电子商务作为一种新兴的消费模式，越来越受到国民的关注。而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，从1997年起，国内互联网用户呈几何级数增长，目前已达5.64亿，网络购物人数达到2.1亿，而且，18～25岁的用户一直稳占总用户的75%以上。大学生在校期间的消费行为会代表未来几年的社会的消费趋势。

一、有网购经历学生的特征分析

为了更好地了解当代大学生的网购消费行为及消费心理，在2012年12月至2013年1月我们对郑州市龙子湖高校园区相关高校进行了问卷调查，包括河南中医学院、河南财经学院、华北水利水电学院等高校。

1.存在网购经历的大学生比例特征（表1）

表1 有过网购经历的大学生比例情况

是否有网购经历 人数（人） 总人数（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合计 1582 1582 100.0%

本次，小组共调查了1582人，其中有网购经历的大学生有1069人，占总调查人数的67.6%。可见大学生网购比例已经远远高于国内网购普及率（20%），说明网购在大学生中已经成为一种潮流，而这种潮流反映出来的时代特征对于网购的发展具有很大的推动作用。

2.部分大学生存在网购过度花费的问题（表2）

表2 网购花费占生活费的比例分布情况

网购花费占生活费的比例 符合人数（人） 总人数（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合计 1069 -- 100.0%

由数据可知，有17.4%的学生网购花费占生活费的比例已超过30.0%，其中，有6.6%的学生网购消费已超过生活费的45.0%。而根据我们调查，大部分在校学生每月伙食消费占生活费比例为70%左右。部分学生存在网购过度消费的问题。

3.部分大学生对网购产生了依赖倾向（表3）

表3 大学生网购行为情况

网购行为情况 符合数（人） 总人数（人） 百分比

时常去淘宝店里转一转 333 1069 31.1%

缺东西时首先想到网购 379 1069 35.5%

实体店不满意时，想到网购 357 1069 33.4%

合计 1069 -- 100.0%

根据数据显示，有31.1%的学生时常去淘宝网店逛一下，有35.5%的学生缺东西时首先想到网购。可以说明，网购对大学生消费行为习惯有潜移默化的影响，部分学生对网购产生了依赖倾向，过多地选择网购。

4.部分大学生网购物品存在浪费现象（表4）

表 4 大学生网购物品使用情况

物品使用情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

全部满意，都能物尽其用 141 1069 13.2%

大部分都能物尽其用 709 1069 66.3%

只有少部分能够物尽其用 184 1069 17.2%

买回来大多数物品都不满意，极少使用 35 1069 3.3%

合计 1069 -- 100.0%

由数据表明，有66.3%的学生认为网购回来的物品大部分能用;有17.2%的学生认为只有少部分物品能够物尽其用;有3.3%的学生网购回来的物品，大多都不满意，极少使用;只有13.2%的学生对网购回来的物品都很满意。由此可知，部分大学生网购时容易受周围因素影响，买回的物品存在不能物尽其用的浪费现象。

5.部分大学生网购的维权意识较弱（表5）

表5 大学生网购维权意识情况

维权意识情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

找商家退货 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自认倒霉 174 1069 16.3%

这次不管，再也不网购了 84 1069 7.9%

合计 1069 -- 100.0%

由数据显示，有68.7%的大学生在遇到物品不满意时，会选择退货来维护自己的合法权益。另外31.3%的大学生不能很好地维护自身消费者的合法权益。遇到物品不满意，只会不知所措，自认倒霉，放任不管。数据表明，有大约1/3的大学生网购时维权意识较弱，不能很好地利用法律武器，维护自身合法权益。

二、网购视域下大学生树立科学消费观的探析

1.加强社会对大学生消费行为的导向作用

网络媒体应当以社会主义核心价值观和正确消费观积极引导大学生树立合理科学的消费理念。网络媒体在日益强调消费对生产的积极促进作用的前提下，也要大力提倡大学生适度消费观念，通过广泛宣传勤俭节约的良好风尚和艰苦奋斗的优良行为，寻找大学生应有的价值认知和价值取向。政府相关单位和部门应当在消费领域有效促进和加强社会主义精神文明建设，加强对消费热点的实证调研，对超越本人消费能力的奢侈风气坚决不能视而不见，要旗帜鲜明、意志坚决地反对拜金主义，反对奢靡之风，有效抵制腐朽的世界观、人生观、价值观的影响。

2.发挥高校对大学生消费心理的指导作用

在日常教育过程中，学校应从多方面加强学生网络知识的建设和普及，加强新时期网络时代思想政治工作队伍的建设，培养具有高素质的思想政治教育队伍;应当充分利用学校各种学生组织和社团，开展多方面有益的网络消费教育活动。通过开展网络购物知识竞赛或者有奖问答、网络消费问题交流会等实践活动，引导学生树立网络消费风险意识，提高他们的网络消费能力，以此降低网络交易中的风险。同时，进一步加强网络知识的系统化培训教育，时刻关注大学生网络消费理念，及时引导学生之间互相交流学习，促使大学生学会进行自我教育、自我管理、自我服务，在丰富多彩的大学生活中形成合理的消费理念、健康的消费行为。

3.推动大学生对自身消费教育的养成作用

大学生在网购的过程中，时常因为网购便利快捷，而经常性地忽视商品本身质量等问题，比如在消费过程中因为耐用性、实用性，而忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消除这种不合理的消费方式的前提条件是大学生本身需要树立科学合理的消费观，并在日常生活中有效遵守。在网购过程中，要时刻考虑家里经济条件的承受能力;要学会正确的理财习惯，进而做到根据实际情况进行网上合理、正当消费，引导大学生树立科学消费观，在心中应牢记“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”的荣辱观，践行科学消费观。

参考文献：

[1]孙建海，李艳，郭巧，汪朝杰.当代大学生消费观调查研究[J].科学大众，2010（5）.

[2]茶利强，杨学，王玺.80、90后大学生消费观研究现状[J].科教导刊，2010（10）.

[3]李晓军.浅析当代大学生的消费观[J].唐山职业技术学院学报，2008（4）.

（作者单位：河南中医学院）endprint

摘 要：本文通过对郑州市龙子湖高校园区在校大学生的网购行为及消费心理的问卷调研，发现部分大学生网购时存在攀比、盲目、从众等不良消费心理。故从社会、学校及学生自身等角度探索大学生树立正确消费观的有效举措。

关键词：网上购物 大学生 消费心理 调查分析

课 题：2014年度河南省社科联、河南省经团联调研课题，项目编号：SKL-2014-2051;郑州市2014年度社会科学调研课题立项，项目编号：ZSLX2014515。

随着互联网的普及和大众传媒的发展，电子商务作为一种新兴的消费模式，越来越受到国民的关注。而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，从1997年起，国内互联网用户呈几何级数增长，目前已达5.64亿，网络购物人数达到2.1亿，而且，18～25岁的用户一直稳占总用户的75%以上。大学生在校期间的消费行为会代表未来几年的社会的消费趋势。

一、有网购经历学生的特征分析

为了更好地了解当代大学生的网购消费行为及消费心理，在2012年12月至2013年1月我们对郑州市龙子湖高校园区相关高校进行了问卷调查，包括河南中医学院、河南财经学院、华北水利水电学院等高校。

1.存在网购经历的大学生比例特征（表1）

表1 有过网购经历的大学生比例情况

是否有网购经历 人数（人） 总人数（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合计 1582 1582 100.0%

本次，小组共调查了1582人，其中有网购经历的大学生有1069人，占总调查人数的67.6%。可见大学生网购比例已经远远高于国内网购普及率（20%），说明网购在大学生中已经成为一种潮流，而这种潮流反映出来的时代特征对于网购的发展具有很大的推动作用。

2.部分大学生存在网购过度花费的问题（表2）

表2 网购花费占生活费的比例分布情况

网购花费占生活费的比例 符合人数（人） 总人数（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合计 1069 -- 100.0%

由数据可知，有17.4%的学生网购花费占生活费的比例已超过30.0%，其中，有6.6%的学生网购消费已超过生活费的45.0%。而根据我们调查，大部分在校学生每月伙食消费占生活费比例为70%左右。部分学生存在网购过度消费的问题。

3.部分大学生对网购产生了依赖倾向（表3）

表3 大学生网购行为情况

网购行为情况 符合数（人） 总人数（人） 百分比

时常去淘宝店里转一转 333 1069 31.1%

缺东西时首先想到网购 379 1069 35.5%

实体店不满意时，想到网购 357 1069 33.4%

合计 1069 -- 100.0%

根据数据显示，有31.1%的学生时常去淘宝网店逛一下，有35.5%的学生缺东西时首先想到网购。可以说明，网购对大学生消费行为习惯有潜移默化的影响，部分学生对网购产生了依赖倾向，过多地选择网购。

4.部分大学生网购物品存在浪费现象（表4）

表 4 大学生网购物品使用情况

物品使用情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

全部满意，都能物尽其用 141 1069 13.2%

大部分都能物尽其用 709 1069 66.3%

只有少部分能够物尽其用 184 1069 17.2%

买回来大多数物品都不满意，极少使用 35 1069 3.3%

合计 1069 -- 100.0%

由数据表明，有66.3%的学生认为网购回来的物品大部分能用;有17.2%的学生认为只有少部分物品能够物尽其用;有3.3%的学生网购回来的物品，大多都不满意，极少使用;只有13.2%的学生对网购回来的物品都很满意。由此可知，部分大学生网购时容易受周围因素影响，买回的物品存在不能物尽其用的浪费现象。

5.部分大学生网购的维权意识较弱（表5）

表5 大学生网购维权意识情况

维权意识情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

找商家退货 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自认倒霉 174 1069 16.3%

这次不管，再也不网购了 84 1069 7.9%

合计 1069 -- 100.0%

由数据显示，有68.7%的大学生在遇到物品不满意时，会选择退货来维护自己的合法权益。另外31.3%的大学生不能很好地维护自身消费者的合法权益。遇到物品不满意，只会不知所措，自认倒霉，放任不管。数据表明，有大约1/3的大学生网购时维权意识较弱，不能很好地利用法律武器，维护自身合法权益。

二、网购视域下大学生树立科学消费观的探析

1.加强社会对大学生消费行为的导向作用

网络媒体应当以社会主义核心价值观和正确消费观积极引导大学生树立合理科学的消费理念。网络媒体在日益强调消费对生产的积极促进作用的前提下，也要大力提倡大学生适度消费观念，通过广泛宣传勤俭节约的良好风尚和艰苦奋斗的优良行为，寻找大学生应有的价值认知和价值取向。政府相关单位和部门应当在消费领域有效促进和加强社会主义精神文明建设，加强对消费热点的实证调研，对超越本人消费能力的奢侈风气坚决不能视而不见，要旗帜鲜明、意志坚决地反对拜金主义，反对奢靡之风，有效抵制腐朽的世界观、人生观、价值观的影响。

2.发挥高校对大学生消费心理的指导作用

在日常教育过程中，学校应从多方面加强学生网络知识的建设和普及，加强新时期网络时代思想政治工作队伍的建设，培养具有高素质的思想政治教育队伍;应当充分利用学校各种学生组织和社团，开展多方面有益的网络消费教育活动。通过开展网络购物知识竞赛或者有奖问答、网络消费问题交流会等实践活动，引导学生树立网络消费风险意识，提高他们的网络消费能力，以此降低网络交易中的风险。同时，进一步加强网络知识的系统化培训教育，时刻关注大学生网络消费理念，及时引导学生之间互相交流学习，促使大学生学会进行自我教育、自我管理、自我服务，在丰富多彩的大学生活中形成合理的消费理念、健康的消费行为。

3.推动大学生对自身消费教育的养成作用

大学生在网购的过程中，时常因为网购便利快捷，而经常性地忽视商品本身质量等问题，比如在消费过程中因为耐用性、实用性，而忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消除这种不合理的消费方式的前提条件是大学生本身需要树立科学合理的消费观，并在日常生活中有效遵守。在网购过程中，要时刻考虑家里经济条件的承受能力;要学会正确的理财习惯，进而做到根据实际情况进行网上合理、正当消费，引导大学生树立科学消费观，在心中应牢记“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”的荣辱观，践行科学消费观。

参考文献：

[1]孙建海，李艳，郭巧，汪朝杰.当代大学生消费观调查研究[J].科学大众，2010（5）.

[2]茶利强，杨学，王玺.80、90后大学生消费观研究现状[J].科教导刊，2010（10）.

[3]李晓军.浅析当代大学生的消费观[J].唐山职业技术学院学报，2008（4）.

（作者单位：河南中医学院）endprint

摘 要：本文通过对郑州市龙子湖高校园区在校大学生的网购行为及消费心理的问卷调研，发现部分大学生网购时存在攀比、盲目、从众等不良消费心理。故从社会、学校及学生自身等角度探索大学生树立正确消费观的有效举措。

关键词：网上购物 大学生 消费心理 调查分析

课 题：2014年度河南省社科联、河南省经团联调研课题，项目编号：SKL-2014-2051;郑州市2014年度社会科学调研课题立项，项目编号：ZSLX2014515。

随着互联网的普及和大众传媒的发展，电子商务作为一种新兴的消费模式，越来越受到国民的关注。而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，从1997年起，国内互联网用户呈几何级数增长，目前已达5.64亿，网络购物人数达到2.1亿，而且，18～25岁的用户一直稳占总用户的75%以上。大学生在校期间的消费行为会代表未来几年的社会的消费趋势。

一、有网购经历学生的特征分析

为了更好地了解当代大学生的网购消费行为及消费心理，在2012年12月至2013年1月我们对郑州市龙子湖高校园区相关高校进行了问卷调查，包括河南中医学院、河南财经学院、华北水利水电学院等高校。

1.存在网购经历的大学生比例特征（表1）

表1 有过网购经历的大学生比例情况

是否有网购经历 人数（人） 总人数（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合计 1582 1582 100.0%

本次，小组共调查了1582人，其中有网购经历的大学生有1069人，占总调查人数的67.6%。可见大学生网购比例已经远远高于国内网购普及率（20%），说明网购在大学生中已经成为一种潮流，而这种潮流反映出来的时代特征对于网购的发展具有很大的推动作用。

2.部分大学生存在网购过度花费的问题（表2）

表2 网购花费占生活费的比例分布情况

网购花费占生活费的比例 符合人数（人） 总人数（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合计 1069 -- 100.0%

由数据可知，有17.4%的学生网购花费占生活费的比例已超过30.0%，其中，有6.6%的学生网购消费已超过生活费的45.0%。而根据我们调查，大部分在校学生每月伙食消费占生活费比例为70%左右。部分学生存在网购过度消费的问题。

3.部分大学生对网购产生了依赖倾向（表3）

表3 大学生网购行为情况

网购行为情况 符合数（人） 总人数（人） 百分比

时常去淘宝店里转一转 333 1069 31.1%

缺东西时首先想到网购 379 1069 35.5%

实体店不满意时，想到网购 357 1069 33.4%

合计 1069 -- 100.0%

根据数据显示，有31.1%的学生时常去淘宝网店逛一下，有35.5%的学生缺东西时首先想到网购。可以说明，网购对大学生消费行为习惯有潜移默化的影响，部分学生对网购产生了依赖倾向，过多地选择网购。

4.部分大学生网购物品存在浪费现象（表4）

表 4 大学生网购物品使用情况

物品使用情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

全部满意，都能物尽其用 141 1069 13.2%

大部分都能物尽其用 709 1069 66.3%

只有少部分能够物尽其用 184 1069 17.2%

买回来大多数物品都不满意，极少使用 35 1069 3.3%

合计 1069 -- 100.0%

由数据表明，有66.3%的学生认为网购回来的物品大部分能用;有17.2%的学生认为只有少部分物品能够物尽其用;有3.3%的学生网购回来的物品，大多都不满意，极少使用;只有13.2%的学生对网购回来的物品都很满意。由此可知，部分大学生网购时容易受周围因素影响，买回的物品存在不能物尽其用的浪费现象。

5.部分大学生网购的维权意识较弱（表5）

表5 大学生网购维权意识情况

维权意识情况 符合人数（人） 总人数（人） 百分比

找商家退货 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自认倒霉 174 1069 16.3%

这次不管，再也不网购了 84 1069 7.9%

合计 1069 -- 100.0%

由数据显示，有68.7%的大学生在遇到物品不满意时，会选择退货来维护自己的合法权益。另外31.3%的大学生不能很好地维护自身消费者的合法权益。遇到物品不满意，只会不知所措，自认倒霉，放任不管。数据表明，有大约1/3的大学生网购时维权意识较弱，不能很好地利用法律武器，维护自身合法权益。

二、网购视域下大学生树立科学消费观的探析

1.加强社会对大学生消费行为的导向作用

网络媒体应当以社会主义核心价值观和正确消费观积极引导大学生树立合理科学的消费理念。网络媒体在日益强调消费对生产的积极促进作用的前提下，也要大力提倡大学生适度消费观念，通过广泛宣传勤俭节约的良好风尚和艰苦奋斗的优良行为，寻找大学生应有的价值认知和价值取向。政府相关单位和部门应当在消费领域有效促进和加强社会主义精神文明建设，加强对消费热点的实证调研，对超越本人消费能力的奢侈风气坚决不能视而不见，要旗帜鲜明、意志坚决地反对拜金主义，反对奢靡之风，有效抵制腐朽的世界观、人生观、价值观的影响。

2.发挥高校对大学生消费心理的指导作用

在日常教育过程中，学校应从多方面加强学生网络知识的建设和普及，加强新时期网络时代思想政治工作队伍的建设，培养具有高素质的思想政治教育队伍;应当充分利用学校各种学生组织和社团，开展多方面有益的网络消费教育活动。通过开展网络购物知识竞赛或者有奖问答、网络消费问题交流会等实践活动，引导学生树立网络消费风险意识，提高他们的网络消费能力，以此降低网络交易中的风险。同时，进一步加强网络知识的系统化培训教育，时刻关注大学生网络消费理念，及时引导学生之间互相交流学习，促使大学生学会进行自我教育、自我管理、自我服务，在丰富多彩的大学生活中形成合理的消费理念、健康的消费行为。

3.推动大学生对自身消费教育的养成作用

大学生在网购的过程中，时常因为网购便利快捷，而经常性地忽视商品本身质量等问题，比如在消费过程中因为耐用性、实用性，而忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消除这种不合理的消费方式的前提条件是大学生本身需要树立科学合理的消费观，并在日常生活中有效遵守。在网购过程中，要时刻考虑家里经济条件的承受能力;要学会正确的理财习惯，进而做到根据实际情况进行网上合理、正当消费，引导大学生树立科学消费观，在心中应牢记“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”的荣辱观，践行科学消费观。

参考文献：

[1]孙建海，李艳，郭巧，汪朝杰.当代大学生消费观调查研究[J].科学大众，2010（5）.

[2]茶利强，杨学，王玺.80、90后大学生消费观研究现状[J].科教导刊，2010（10）.

[3]李晓军.浅析当代大学生的消费观[J].唐山职业技术学院学报，2008（4）.

9.大学生网购调查问卷范文 篇九

A.男B.女

2.您所在的年段（）

A.大一B.大二C.大三

3.4.您在网上购物的频率?()

A平均每季一次B平均每月一次C平均每礼拜一次D 更多

6.在网上购物您经常选择的产品是(多选)（A 书籍及影音类B 衣服饰品C 礼品

D 手机及数码产品E 电脑及配件F 生活和体育用品

G美容化妆品H 食品类I 其他

7.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)()

A管理混乱B 规范不健全C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D 对消费者的保护还不够E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强F其他

8.您如何看待传统购物模式和如今网购模式的区别？

A.传统的购物比较浪费时间，比较麻烦，网购可以节省时间，坐在家里可以买到需要的任何东西

B.网上有许多比较新颖的事物可供购买，符合个性要求，现实中不好寻找与购买与众不同的东西

C.传统购物的安全性更高，更能真实客观的了解与评估商品，不容易受骗

D.传统购物可以及时买到需要的商品，不需要等待较长的时间

E.差不多，不觉得有太大的差别

9.您在网购中是否存在不合理消费？

10.大学生网购调查总结分析 篇十

通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差;商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到;还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心;提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便;经营商还需要合法经营，打击违法行为。

还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜;款式更全，更加新颖;还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。

通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间;价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。

11.大学生网购行为影响因素研究 篇十一

1 研究设计

1.1 理论基础

众所周知, 网上购物作为一种新型便捷的购物方式, 有着开放性、虚拟性、实惠性三大特点。因为这样, 网购深受大众喜爱, 尤其是对于大学生来说, 因而这类现象也被越来越多的学者关注并研究。早在2003年, 程华、宝贡敏[1]在对网上购物意向的决定因素采用了实证分析, 通过建立消费者选择在线网购模式模型, 对零售网站的消费者进行抽样调查, 经过模型分析总结出三个关键的决定购物意向的因素是:消费者感知网上购物有用、网上购物方便、安全性, 其中消费者感知网上购物有用影响网上购物的态度和意向。Swinyard and Smith[2,3]对在线消费的顾客从生活方式和特点分析后认为, 消费者之所以在网上购物主要是因为在家里就能方便地买到所需商品, 并能由卖者送到家里来, 除了这种便利性, 还有同伴身边人的影响、在线产品的价格低廉、网游经历和网上购物的易操作性都是许多买家在线购物的决定因素。部分国内外学者利用实证法分析了某城市和地区人们的网购现状, 提出了相应的影响因素[4,5,6,7], 这些为本文的研究提供了重要的理论基础。

1.2 问卷及样本

在对国内外文献梳理和实地调研基础上, 问卷最初设计了34个题项, 对回收后的有效问卷进行因子分析, 对于不稳定结构的因子和因子载荷较小的题项删除后, 最终剩下16个变量 (见表1) , 提取4个主因子。根据因素对网购行为的影响大小, 在问卷中对每个题项按照lister方法设计了5个等级, 分别为:1=“没有影响”, 2=“较弱影响”, 3=“适中影响”, 4=“较强影响”, 5=“很大影响”, 由被访者对问卷的描述进行意见打分。

在确定被访对象时, 对他们的专业性质、生源地、消费习惯与其他高校进行了相关研究并进行分析对比, 发现本研究确定的被访对象在购物消费特点上具有一定的代表性。并在正式发放前, 在部分大学生中试发, 通过访谈和试填表, 又对问卷中的个别题项和语句描述进行了修改, 使问卷更符合大学生语言。本问卷大部分在沈阳市沈北大学城几大高校随机发放, 将调研对象主要限定为大三、大四 (因大一和大二学生网购量较少) 的在校大学生, 从问卷实际发放结果来看, 女性占多数。调研主要以访谈为先, 修改问卷中的语言, 然后对被访谈对象进行问卷调查, 当场发放当场收回。调研时间从2014年10月~11月, 共发放问卷300份, 回收275份, 其中有效问卷270份。

2 数据处理与统计分析

2.1 描述性统计分析

在对调研回收的问卷进行数据整理, 借助SPSS统计软件对其描述性统计分析, 各影响因素的分析结果见表1。因素均值落在3.21~3.74范围内。

2.2 因子分析

为简化和整合影响大学生网络购物的主要因素, 本研究借助SPSS软件对问卷中的初始题项和数据进行因子分析, 最初设计的题项为34个, 对于不稳定结构的因子和因子载荷较小的题项删除后, 最终留下16个数据题项及分析结果见表1。数据经过因子分析后KMO检验结果为0.853, 认为适合进行因子分析。在分析中采取特征值大于1以及主成分分析法、方差最大正交旋转提取因子, 获得4个主因子, 提取的信息分别为38.4%、12.7%、8.2%、7.0%, 累计贡献率为66.3%, 即反映16个初始变量66.3%的信息量。提取的4个因子定义为:商家及网购环境、商品信息及可信度、个人经济状况、个人价值取向。

2.3 进一步分析与讨论

如前所述, 4个因子的累积贡献率分别为38.4%、12.7%、8.2%、7.0%, 归一化后的系数对应为:0.579、0.192、0.124、0.106。因此, 设4个因子分别为y1、y2、y3和y4, 则大学生网购行为影响的总评价y的表达式可以表示为:

第一个主因子“商家及网购环境”是大学生在线购物的最主要影响因素, 包含了学生的从众心理, 身边的同学影响会促进自身尝试于网购, 同时网络的交易安全和个人因素等也影响到大学生网购行为。而第三个因子“个人经济状况”仅位列4个主因子的第三位, 其对影响贡献率仅为12.4%, 这出乎研究者预期设想, 当初认为大学生并没有自己的收入来源, 主要由家长提供经济资助, 想当然认为大学生网购行为应该受到经济状况影响是最大的, 但通过此次分析结果并非如此。对此结果进行深入探讨发现, 大多数大学生之所以进行网购也是由于在线能够买到物美价廉的商品, 与其他因素相比, 价格或经济预算并非处于主要地位, 这也看出大学生在购物消费中还是趋于理性。第二个主因子“商品信息及可信度”和第四个主因子“个人价值取向”一定程度上影响到大学生网购行为, 由此看出大学生在网购中对商品的关注和与商家在线交流的频次远少于上班族或家庭妇女。

注:旋转经过5次叠代。

从表1的16个初始变量调研均值的比较中可以看出, 均值最大者即影响网购行为最大的因素是网络交易安全性, 其值为3.74, 由此我们可以看出现在的在校大学生已经有了一定的维权和理财意识, 他们在进行卖家网站浏览时更加注重其合法性和真实性, 在线交易时更加关心支付手段的安全性, 不论购买者如何富有都有不想被欺骗的心理。得分依次是“消费保障服务” (3.67) 、“口碑” (3.62) 、“服务质量” (3.61) , 这些充分说明大学生在购物时比较看重卖家对消费者的服务态度和质量, 作为即将走入社会独立生活的大学生群体, 受到社会环境的影响和获取的知识, 使其购物时渐趋谨慎。变量中的“经济状况” (3.47) 、“价格” (3.52) 仅排在第6和第8位, 这个结果完全出乎研究前的设想, 从对被访者的访谈中也发现他们的购物满意度并非与商品价格有更大的联系, 这个结果与以往一些学者的研究有所不同, 这也许是因为网购消费者在购物前心理上已经认为网上商品的价格已经较低了, 符合他们网购的心理预期, 所以价格不再是他们对某种商品犹豫不决而纠结的主要因素。如此看来, 网购可是一个全民皆可参与的活动, 这与网络商品的多样性及实惠性有很大联系。

3 结论与建议

对于网络营销者或者卖家而言, 要提高商品信息的真实性, 将商品的详细信息、图片, 用户评价及交易记录等情况详实地发布在网上, 同时还应提升网站的服务质量, 提升物流配送效率, 认真履行承诺都是守住和开发大学生网络购物群体的基础。

快递公司作为第三方组织, 除了加快信息化技术建设, 通过共同配送、设立自提柜和网络建设等多种途径降低成本提高配送效率, 还要加强快递人员的个人素质和专业素质的培训, 提高对大学生服务的态度和质量。

对学校来说, 通过课程、讲座、主题活动等形式, 积极引导大学生树立正确的消费观。使大学生在追求时尚、新鲜的个性同时, 要保持理性购物。在学习和积累知识的同时逐步培养大学生正确的世界观, 学会健康积极地利用网络资源, 形成正确科学的网络消费观。同时, 大学生应该在不断成长的过程中, 提高自身网络消费风险意识。大学生喜欢网络消费, 但对网络消费的风险性常常缺乏正确的认识。学校可以让各级学生组织和学生社团开展丰富多样的网络消费教育活动。如模拟网络购物流程活动、研讨网购注意事项及如何选择支付方式。在这个过程中, 学生应积极参与, 认真体验每一过程, 明白网络购物的风险及提升风险意识。最后, 通过开展相关消费法律知识的讲座及宣传活动, 提高大学生维权及理财能力, 当自己的合法权益受到侵犯时, 能够勇敢拿起法律的武器, 通过正确的渠道来保护自己的权益。

摘要：在校大学生已成为网络购物的主要消费群体, 其网购行为受到多种因素影响。本文通过文献梳理和问卷调研, 利用因子分析法归纳出四种主要影响因素:商家及网购环境、商品信息及可信度、个人经济状况、个人价值取向。根据各因素的影响程度, 为大学生网购服务的相关利益群体的行为决策提供科学依据。

关键词：在校大学生,网购行为,影响因素,因子分析法

参考文献

[1]程华, 宝贡敏.网上购物意向决定因素的实证研究[J].数量经济技术经济研究, 2004 (11) .

[2]Swinyard W R, Smith S M.Why people (don’t) shop online:a life style study of the internet consumer[J].Psychology&Marketing, 2003, 20 (7) .

[3]Chang M K, Cheung W, Lai V S.Literature derived reference models for the adoption of online shopping[J].Information&Management, 2005, 42 (4) .

[4]Rishi B J.An empirical study of online shopping behaviour:a factor analysis approach[J].Journal of Marketing&Communication, 2008, 3 (3) .

[5]Clemesn M D, Gan C, Zhang J L.An empirical analysis of online shopping adoption in Beijing, China[J].Journal of Retailing and Consumer Services, 2014, 21 (3) .

[6]Sin L, Tse A.Profiling internet shoppers in Hong Kong:demographic, psychographic, attitudinal and experiential factors[J].Journal of International Consumer Marketing, 2002, 15 (1) .